“茧生”通过精心收集，向本站投稿了16篇广发银行员工个人年终工作总结，以下是小编整理后的广发银行员工个人年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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篇1：广发银行员工个人年终工作总结
广发银行员工个人年终工作总结
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的`距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一、抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二、强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
篇2：广发银行员工年终工作总结
广发银行员工年终工作总结模板
市民汪女士在办卡人员的推销下申请了一张广发信用卡，却发下来两张。徐女士和吴女士则是在不知情的情况下，广发信用卡被办卡人员开通，莫名其妙地收到年费通知单。付先生则表示，自己和同事办完信用卡后不久，便陆续收到其他银行信用卡客户经理的推销电话，对方关于如何取得联系方式却避而不答。
信用卡办理业务的不规范现象为何普遍存在?有的银行所谓的“信用卡文化传播中心”是否是银行在信用卡办卡业务外包被禁止的情况下打出的一记“擦边球”?广发银行信用卡文化传播中心的招聘广告以及一名离职员工的阐述似乎为我们揭示了答案。
在“过来人招聘网”等网站上，广发银行信用卡文化传播中心客户经理招聘要求是这样的：工作年限：应届毕业生。外语要求：汉语熟练。学历：中专。描述：中专以上学历，五官端正，形象良好，普通话流利，沟通表达能力突出，诚实、能吃苦耐劳，有团队合作精神，市场营销专业及有独立开发市场经验者、应届毕业生及省外户籍优先考虑。
以稳定和待遇丰厚着称的银行是多少人梦寐以求的地方，而这类招聘中对于应聘人员的要求之低超乎了我们的想象。信用卡业务是否真的'简单到不需要学历、专业知识和从业经验?广发信用卡文化传播中心的客户经理们是否是银行的正式员工?
南屏街一类热闹商街的办卡点上，客户经理们面孔常新。搜索网上，也有许多广发信用卡客户经理的办卡信息，但是，打电话过去，对方往往已经离职。
篇3：广发银行员工的年终工作总结
近日，许多市民打来热线电话，投诉部分银行办卡业务不规范，不仅存在费用陷阱，文章对一年的工作进行了两方面总结，信息泄露。
市民汪女士在办卡人员的推销下申请了一张广发信用卡，却发下来两张。徐女士和吴女士则是在不知情的.情况下，广发信用卡被办卡人员开通，莫名其妙地收到年费通知单。付先生则表示，自己和同事办完信用卡后不久，便陆续收到其他银行信用卡客户经理的推销电话，对方关于如何取得联系方式却避而不答。
信用卡办理业务的不规范现象为何普遍存在?有的银行所谓的“信用卡文化传播中心”是否是银行在信用卡办卡业务外包被禁止的情况下打出的一记“擦边球”?广发银行信用卡文化传播中心的招聘广告以及一名离职员工的阐述似乎为我们揭示了答案。
在“过来人招聘网”等网站上，广发银行信用卡文化传播中心客户经理招聘要求是这样的：工作年限：应届毕业生。外语要求：汉语熟练。学历：中专。描述：中专以上学历，五官端正，形象良好，普通话流利，沟通表达能力突出，诚实、能吃苦耐劳，有团队合作精神，市场营销专业及有独立开发市场经验者、应届毕业生及省外户籍优先考虑。
以稳定和待遇丰厚著称的银行是多少人梦寐以求的地方，而这类招聘中对于应聘人员的要求之低超乎了我们的想象。信用卡业务是否真的简单到不需要学历、专业知识和从业经验?广发信用卡文化传播中心的客户经理们是否是银行的正式员工?
南屏街一类热闹商街的办卡点上，客户经理们面孔常新。搜索网上，也有许多广发信用卡客户经理的办卡信息，但是，打电话过去，对方往往已经离职。
篇4：广发银行保安个人年终工作总结
今年又在平静的工作中安然的度过了，转眼间我已经xx银行工作了四年了，明年就是我的第五年了，我在银行的职位是一名保安，我为我的这个职业感到自豪，因为我保护着全市人民的财产，由于我的工作经验丰富，早就能做到在工作中不分一丝神，兢兢业业，经过四年的时间沉淀，我对xx银行的感情颇深，早就把这里当成了我的第二个家，也是本着对自己职业的敬畏，我在工作中一直尽心尽力的保证xx银行的安全，下面我就对我今年的工作，做下总结。
作为银行的一名保安，我时刻把自己的使命牢牢的记在心里，始终如一坚持着前辈给我的一句话，“防范于未然，必胜于治理”，我每天在上班之前都会提前检查银行周遭是否存在安全隐患，检查银行每个监控摄像头的正常运作，再检查银行的应急系统是否存在故障，虽说现在应该没人会想着来抢银行，但是我们也得做好准备，万一就有人铤而走险，走了这条路呢，我得保证银行的财产安全，银行的报警系统是经过我的审查的，我非常熟悉这套系统的运作方式，我有信心在歹徒持凶器进来的后一秒就通知给警方。
今年为了防止各种意外险情发生时，员工们的手足无措，我向银行领导申请来了一次演练，最后圆满的达成目的，员工们的反应十分的迅速，银行的防弹玻璃就是他们最好的屏障，经过这次演练，十分有效的提升了银行全体员工的应变能力以及遇到这种事的处理方式，一定程度上提高了银行的安全系数，一般来说就算是遇到歹徒了，他们想拿着钱逍遥快活也是不可能的，先不说我们保安的存在不允许他们这样，我国的警察出警速度也是他们无法想象的，这次演练的主要目的就是想尽可能的保证银行员工们的人生安全，让他们能屏除自己内心的恐惧，做出最为正确明智的决定。
再者这一年来，我十分的重视监控这块，由于大家来银行不是存钱就是取钱，身体都会打大量的钱财，也正因为如此就会遭到许多扒手的光顾。一般都是趁大家排队办理业务的时候，偷偷的贴近别人的包，慢慢的把包划开拿出别热的钱财，或者是先盯好目标，然后尾随，等到人少的地方就实施动手抢劫，而这个时候，我们银行的摄像头就派上用场了，十分有助于警察破案，我们银行的摄像头我检查过，是非常好的一款摄像头，三百六十度五死角旋转，清洗度极高，这也能成为我当保安的一大助力。
虽然我的岗位不是从事银行的工作，但是我却是他们能正常、放心工作的主要原因，愿我来来年继续坚守好自己的岗位，xx银行也一直都如今年一样风平浪静。
篇5：广发银行医疗保险
是经过广发信用卡直接扣除的，需要交付，保我，如果得了32种疾病中的一种，出具专科医生的诊断，就可以在10天内一次得到10万理赔，假如20内没有得病理赔，还可以把头10年每月存的373.6，提出来，还加10%的健康奖励金。我想问问，这样的保险可信吗？怎么查询它的真实程度？
[广发银行医疗保险]
篇6：广发银行简历
姓名:
性别:女
出生日期:1987-01-02
籍贯:上海市
目前城市:上海市
工作年限:应届毕业生
目前年薪:XX万人民币
联系电话:15900000000
E-mail:(邮件&MSN)请换成自己的真实信箱!
应聘方向
求职行业:
金融/投资/证券
应聘职位:
进出口/信用证算，信贷管理/信用调查/分析人员，银行柜员，资产评估/分析
求职地点:
上海市
薪资要求:
面议
工作经历
2008/09—现在
***公司
所属行业:金融/投资/证券
营业经纪部门证券/期货/外汇经纪人
主要职责:
扩展客户资源，从多方面营销渠道如发派宣传册，电话营销，当面访谈等方式增加公司的新开户数量22%.
2008/07—2008/08
上海优买投资管理有限公司
所属行业:金融/投资/证券
理睬部门投资/理财顾问
主要职责:
英文培训，分析，讨论每日香港和世界金融市场的股票，外汇，黄金行情课程中组织小组成员积极讨论，学会了与人沟通协作，代表小组发表演讲从事理财及投资管理方面的咨询业务助理工作，致力于为客户的个人资产和家资产提供理财咨询，理财方案设计，理财产品推介，财富管理等专业服务.
2007/07—2007/08
中国民生银行上海分行
所属行业:银行
信贷部门实习生
主要职责:
海通证券新开河营业部第三方存管业务扩展和业务销售和信付通产品市场推广信用卡和银行理财，理财信托产品电话销售
还贷档案和银行理财产品合同整理和编订
学习信贷案例，熟悉个人贷前调查，贷前核查，贷后审查的信贷步骤及重要事项.同信贷员实地进行企业贷后审查
银行人员报销单据凭证和追溯表归档
2007/05—2007/06
农业银行上海静安支行
所属行业:银行
国际算部门进出口/信用证算
主要职责:
研读国际算惯例，了解和掌握的国际算的规则和实际操作技能，处理相关贸易单据，并根据信用证审核单据.学会处理托收，汇付银行手续，相关单据.学习并了解银行个人柜面基本业务操作流程，练习点钞.熟悉银行对企业放贷的基本审核流程，整理贷款和担保企业基本资料，以及归档流动资金贷款和银行承兑汇票明细单据.
篇7：广发银行简历
姓 名：国籍：中国
目前所在地：广州民族：汉族
户口所在地：广州身材：175cm 67kg
婚姻状况：未婚年龄：22岁
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：银行柜员：柜员、其它类、出纳/收银员：
工作年限：1职称：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州
个人工作经历：
公司名称：中国邮政储蓄银行起止年月：2007-10～2008-10
公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信
担任职务：对私柜员、对公柜员
工作描述：中国邮政储蓄银行是新成立的银行，通过分营管理，从内控和经营上都有很大的改善，本人负责日常的对私业务与公司业务，公司业务是新开的业务，每个区只有一个网点作为试点，平时我还要顾及与客户沟通以及负责网点的安全问题。销售出25万理财产品
在新员工技能比赛当中，本人获得点钞第一名，计算机打字比赛第二名，曾多次与行长领导一同参与拓展培训与对公业务的培训。
离职原因：私人原因
公司名称：中国银行起止年月：2007-07～2007-10
公司性质：所属行业：金融，保险
担任职务：实习
工作描述：我作为一个前台柜员，工作范围是为顾客办理各项储蓄业务以及推销中行理财产品.在上台之前，跟过清钞组捆钞，跟过穗保车去换ATM钱.当时通过优异的成绩留在了白云支行本部实习，要遵守很多规章制度，以及学习规范化服务，每天人流量很大，很好的锻炼了自己的胆识和细心，学到了银行的团队精神，集体完成各项任务，还有定期的银行培训，令我获益良多.
离职原因：
教育背景
毕业院校：南华工商学院
最高学历：大专毕业日期：2008-07-01
所学专业一：金融管理与实务所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
2002-092005-07广州市第三十三中学无
2005-092008-07南华工商学院金融管理与实务
语言能力
外语：英语 一般
国语水平：良好粤语水平：精通
工作能力及其他专长
具备一定英语的听、说、读、写能力，普通话标准;
能熟练操作计算机，精通OFFICE办公软件(如：Word、Excel、Powerpoint)
熟练中文打字
详细个人自传
我相信，机遇是带给有准备的人。专业理论学习和工作实践，使我掌握了较好的文化水平，敏锐的观察力，优秀的口头表达能力和关注社会的能力。我思维独特善于与人合作。相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!
个人联系方式
通讯地址：广州市
联系电话：135XXXXXXXXX家庭电话：
手 机：135XXXXXXXXXQQ号码：
电子邮件：个人主页：
篇8：广发银行简历
简历摘要:
教育背景
2006.09-2010.07金融学院投资学专业(经济学学士)(85.9/100)
主修学科：商业银行经营管理，证券投资学，投资项目评估，国际投资，金融学，会计学等
2006.09-2010.07某211院校大学双学位德语专业(文学学士)
主修学科：综合德语(三册)听说训练德汉互译德文写作商务德语德
语报刊导读等获奖/证书：
英语：CET-4(600优秀)CET-6(505)大学英语口语考试(B+)英语听说读写
较好，口语流畅、标准
德语：德语基础功底(听说、阅读、翻译)扎实，具备小语种优势普通话水
平测试等级证书(93.4分一级乙等)
计算机：计算机二级ACCESS证书(熟练使用Office办公软件)
获奖经历
2007-校三等奖学金
院级“社会实践先进个人”荣誉称号实践项目
2007.09-2008.07《“人力资源管理专业校内实习的平台”的设计与举例》
获中南财经政法大学WTO与湖北发展研究中心“省情调查与分析”调研项目优秀奖
2008.09-至今金融学院06级学生会组织部长协助院老师处理学生事务，做好上传下达的桥梁工作，组织讲座等活动
2007.09-2008.07金融学院投资0602班组织委员组织工作表现突出，成功策划“光谷万人签名迎奥运”活动，筹措活动资金
2006.09-2007.08中南财经政法大学校礼仪队礼仪负责全国研究生研讨会、国际教育学院落成典礼等大型活动的礼仪工作
2007.03-2008.09外语学院莎士比亚戏剧社主要负责人及DC(DialogueCoach口语指导)社会实践：
2008.07-2008.08中国建设银行浙江普陀分行公司信贷部实习贷款审核、信用评级及资料管理，撰写《普陀区房地产市场运行的主要特点及今后趋势分析》报告
2008.12-2009.01参与国家社科基金项目《民营企业劳动关系调查》
负责企业调查问卷的分发填写、访谈工作，指标提取量表的统计
2009.03-2009.04组队参加由北大光华发起的全国mba企业竞争模拟大赛
深入锻炼企业运作、决策制定与施行，财务管理、人力资源分配等能力
从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试
2007.06-至今参加博文被社会实践、创新实验计划、挑战杯等活动领队
提高了自主实践、分工与沟通、论文撰写等方面能力2007.10参加由校爱心社倡起的“江夏贫困小学爱心助教”活动助教老师性格特质
谨慎踏实，诚实守信，责任心强;富有团队合作精神，自我学习能力强，能吃苦耐劳
特长爱好
朗诵、主持，蛙泳，唱歌(民族、通俗均较专业，曾代表学院参加校级决赛)
解析：
首先，看过你的简历后的初步印象是，你是一个比较优秀的学生，你的明显优势在于你有财经知识+小语钟的特点。
其次，你的实习经历比较丰富，可以判断出你具备一定可迁移的能力。为什么简历投递的效果不明显，我们有如下的考虑：
1、简历投递时机问题。比如深圳某银行是网申的，有可能是你投递简历时间不是很早，错过了他们开始筛选这一最有利的时机。因为武汉高校申请这一实习生职位的学生很多，不可能每个人的简历都得到充足的时间筛选。
2、投递职位与专业对口
因为你是学的投资学，而银行在实习生招聘中更多的岗位涉及零售和业务。
3、德语问题
你的简历对你的德语优势反映很明显，有可能让HR认为你更合适到有德语业务背景或德资的金融机构。而一般的职位，他们并不需要德语这一特殊的背景。
换言之，HR有可能会有担心你将来不可能留在本银行工作，而放弃让你来实习的机会。是否有可能留银行这一因素是很多银行HR招聘实习生要考虑的问题。
改为：只写是经济学学士，不写专业。然后在看课程里是否有与银行业务相关的(成绩好的也要标明分数，否则不写)。德语也可略去不写。还有要表明你有留在银行这一找算的话，求职意向一定要写上最最上面，且写出具体应聘职位。如果教育背景没有优势，也可放在实践经历的下面。教育背景
2006.09-2010.07金融学院经济学学士(85.9/100)
主修学科：*****，*******，******
4、你的实践经历总得不够有针对性
首先，你在学校内的职务不是很突出的。学校里职务比你高的学生还是很多的。改为：挑选两个最有代表性的职务来写，虽然职务不高，但如果处理得当，还是能够给你加分。
2008.09-至今金融学院06级学生会组织部长，如何协助院老师处理学生事务的，如何组织讲座等活动的
如何与学生会成员沟通的
(这些都可以表明的沟通能力与亲和力，对于零售岗位较有帮助)
2007.09-2008.07金融学院投资0602班组织委员
写法同上
其次，你的实习实践经历对银行工作的针对性不强，你在简历中对于你实习期间的工作内容、工作成果、担任角色、个人的收获阐述不清。而在这方面，实践经历对口的同学还是相当多的。这也可能是简历没有过关的原因。
可以改为：只写这两点社会经历，并要针对银行工作总你的实践成果。一切都要往银行方向去靠。
2008.07-2008.08中国建设银行浙江普陀分行公司信贷部实习
工作内容工作成果担任角色
个人的收获
(根据以上几个点来写)
2008.12-2009.01参与国家社科基金项目《民营企业劳动关系调查》
工作内容工作成果担任角色
个人的收获
然后，你在个人优势和兴趣爱好上的描述所表明你的能力和素质，在专业性上基本上没有直接有利于你的目标单位和有可能的职位。改为：性格特质
谨慎踏实，诚实守信，责任心强;富有团队合作精神，头脑灵活，爱岗敬岗(强调你的专一性)
特长爱好
朗诵、主持，唱歌(民族、通俗均较专业，曾代表学院参加校级决赛)(表明你的亲和形象)
广发银行简历模板相关
篇9：广发银行辞职信
尊敬的广发银行领导：
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这下封辞职信的。自我进入广发银行工作以来，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间XX银行的工作，我在这里学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
基于个人的家庭原因，以致近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，我请求辞去在XX银行的职务。
在此，我非常感谢您在这段时间里对我的教导和关怀，在XX银行的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候，无论在哪里就职，我都会为自己曾经是XX银行的一员而感到荣幸。我确信在XX银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝行领导和同事们身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给X银行带来的不便表示抱歉，同时我也希望X银行能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。谢谢!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
篇10：广发银行辞职信
尊敬的广发银行领导：
您好!
您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职申请。
回首这一个多月来，首先得感谢广发银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。
之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：
第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开广发银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。
第二，坦诚说来，之所以选择广发银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的.性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。
第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。
以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。
希望我的离职请求能够得到您的批准。
辞职人：
20xx年xx月xx日
篇11：广发银行辞职信
尊敬的广发银行领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入广发银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
申请人：
年 月 日
篇12：广发银行辞职信
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 我怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。xx是我离开校园后选择的第一家工作单位，在这里，有太多的长者、智者、师者给予了我无私的关怀和帮助，在这里，留下了和同事们、朋友们难忘的记忆。在这里，我获得了难得的机遇和挑战，学到了很多知识，并逐渐走向成熟，对此我倍感珍惜深表感激。
近期，我参加了xx的社会招聘，经过笔试、面试，我有幸被录用并要求近期上岗。在此过程中，因为xx同事给予我了宝贵的鼓励和支持，我乐于接受新职位的挑战。因为在xx各岗位的实际工作经历和知识积累，我敢于接受新职位的挑战。所以说这次应聘成功我尤其要感谢xx给我的工作机会，以及xx各级领导对我的关心、指导和栽培。
人们喜欢把自己就读的大学称作母校，我想把xx称作母企，她像一位母亲把一个个新生儿引向成熟、成功，找到人生价值。经过深思熟虑之后我决定辞去现今的工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。但令我高兴的是，我还工作在xx系统内，可以和我可爱的同事们、朋友们为共同的理想、事业而奋斗。还可以将我在xx学到知识和技能继续发挥运用。
无论什么时候，我都会为自己曾经是xx人而感到荣幸。我确信在xx的这段工作经历将会持久地影响我的人生。
恳请领导批准我的辞职申请。
此致
敬礼！
xx
20xx年7月12日
篇13：银行员工个人年终工作总结
根据中国邮政储蓄银行的定义，邮政储蓄小额贷款业务是中国邮政储蓄银行面向农户和商户(小企业主)推出的贷款产品。农户小额贷款是指向农户发放的用于满足其农业种植、养殖或生产经营需要的短期贷款。商户小额贷款是指向城乡地区从事生产、贸易等部门的私营企业主(包括个人独资企业主、合伙企业合伙人、有限责任公司个人股东等)、个体工商户和城镇个体经营者等小企业主发放的用于满足其生产经营资金需求的贷款。
一、邮储银行小额贷款业务发展的现状
20xx年6月22日在xx省xx县试点开办小额贷款，此次小额贷款业务是由中国邮政储蓄银行与德国技术合作公司联合开发，由德国技术合作公司提供技术援助的一项合作项目，20xx年12月，小额贷款业务系统在全国上线运行，20xx年l月邮储银行发布《小额贷款业务管理办法(试行)》，规范了业务流程和风险控制。
截至20xx年6月，全国31个省(区、市)分行和5个计划单列市分行全部开办了小额贷款业务。截至20xx年4月末，全国所有的312个二级分行、1946个一级支行的2542个二级支行实际开办了小额贷款业务，有23个一级分行所有的县市都开办了小额贷款业务。截至20xx年年底，全国累计发放小额贷款48万笔、金额312亿元，贷款结余43万笔、金额266亿元。截至20xx年4月末，全国累计发放小额贷款92万笔、金额569亿元，贷款结余73万笔，372亿元。小额贷款业务开展过程中，得到了监管部门的大力支持，形成了地方政府欢迎、农民受益的良好局面。根据计算机系统的分析，截止20xx年12月，全国各地发放贷款的单笔金额平均为8万元左右，平均期限在10个月左右，而90%左右的借款用途是生产性用途，10%左右的借款用途是消费性用途。截至20xx年底，只发生了15笔贷款逾期30天被扣划的情况，还没有发生过贷款损失和客户纠纷的情况。
邮储银行小额贷款开办后，受到了社会各界的高度关注，得到全国各地商户、农户、小企业主等目标用户群的热烈欢迎。
二、邮政储蓄银行小额贷款业务的优势
近年来，随着金融体制改革的不断深化，农村金融市场出现了一些变化：一是各大国有商业银行相继退出农村金融领域；二是农业银行为追求自身利润最xx而大量撤并在农村的经营网点，随着粮食流通体制改革的不断深化，农业发展银行的业务逐渐萎缩，功能比较单一；三是农村信用社长期以来作为农业银行的基层机构存在，其制度变迁的“路径依赖”难以打破，商业化经营倾向严重，按合作制原则规范进展步履维艰。而邮政银行各项业务的发展，使其已成为一支不容忽视的金融力量，邮政储蓄服务的触角已深入到农村社区的每一个角落。邮政储蓄银行通过其遍布的网点优势和积极的资金运用，能够为支持国民经济发展和方便城乡居民发挥重要作用。同时，邮政储蓄银行在有效降低农村金融服务的交易成本方面，有着其它银行不可比拟的优势。
(一)邮政储蓄庞大的农村网点机构可以有效降低签约成本
邮政金融依托中国邮政庞大的网络系统．全国邮政储蓄网点总数超过3．7万，其中三分之二位于县城及县以下地区，尤其是在一些较为偏远的农村和山区，邮政储蓄是当地居民能够获得的唯一的金融服务渠道。邮政储蓄在农村已经拥有了相对稳定的市场基础，目前农村储蓄余额的近40％集中在邮政储蓄机构，同时全国4．5万个邮政汇兑网点中有70％在农村，有将近70％左右的汇款交易流向农村。可以说，邮政储蓄是深深扎根在农村地区的金融机构，是连接城乡之间的最大金融网，可以有效降低签约成本。
(二)邮政职工与当地居民的密切联系可以有效降低信息成本
邮政系统农村网点员工长期工作在农村基层第一线，邮递员、“三农”服务站工作人员以及提供种子、化肥等物流配送的人员往往走村串巷，对当地居民的状况非常了解，在当地都具有一定的影响力。邮政系统近几年推行“绿卡村”建设工程，利用基层网点的人员力量，对农村用户的家庭成员状况、从事职业、收入状况等进行走访和建档，重点对农村的“六大户”等进行了详细的调查和分析，掌握的大量第一手资料，可以有效降低放贷过程中的信息成本问题。
(三)庞大、优质的邮储资产带来强烈的放贷冲动
邮政储蓄银行的资产规模位居全国第五。20xx年8月之前，邮政储蓄机构吸收的资金全部转存中央银行，其后吸收的存款由国家邮政储汇局统一运作，主要渠道是风险相对较低的协议存款和国债投资。虽然面临着人民银行老存款转出等客观因素的影响，邮政储蓄资金运用的难度和风险性均有所加大，但与其他商业银行相比，仍然呈现出低风险的特征，与国有商业银行不良资产状况形成鲜明对比，为以后的发展打下了轻装上阵的良好基础。
(四)全面的服务能够为“三农”提供更为全面的金融产品
目前，邮政储蓄农村网点除了办理存取款业务外，还能办理绿卡、异地存取业务，包括代收话费、代收电费、代理保险、代发工资、代发养老金等众多中问业务，可为农民提供较为全面的金融服务。经过多年的金融信息化建设，邮政储蓄的绝大多数网点实现了通存通兑，能够提供横跨城乡、范围广泛、方便快捷、费用低廉的支付结算服务。随着国家加大对“三农”的支持力度，推进新农村建设，农村经济必将快速健康发展。邮政储蓄庞大稳定的网络优势，可以成为连接城乡之间、地区之间的金融纽带，这是一些区域性金融机构无法做到的，也正是邮政储蓄的核心竞争力所在。
三、邮政储蓄银行小额贷款业务存在的问题
(一)邮政储蓄贷款业务经办人员和管理人员素质参差不齐。
虽然邮政储蓄贷款经办人员经过了统一培训，并取得了合格证，但基础薄弱，管理经验少，且业务经办人员和管理人员来源复杂，实际工作水平相差很大。
(二)资金运用不尽合理。
目前，邮政储蓄银行并不同于一般意义上的金融机构，资金运用渠道难以得到灵活拓宽，随着新增储蓄存款快速增加，资金运用难的问题突出，不少邮政企业挤占挪用了邮政储蓄资金。
(三)市场定位单一。
一是业务宣传有待加强。目前只限于媒体宣传和海报、宣传折页等宣传品的发放，深入到广大农村，对农民做更详尽的宣传，让他们真正了解邮储贷款简便、快捷的特点不够;二是县级邮政储蓄部门贷款审批权限偏低，只能审批10万元以下的贷款，邮政储蓄银行小额贷款业务发展策略研究不利于有效拓展业务。
四、邮政储蓄银行小额贷款业务的可行性对策
(一)加强信贷队伍和信贷制度建设
目前，在我国金融业产品同质化竞争较明显的情况下，既要积极创新金融产品，不断满足客户的个性需求，更要立足服务行业的根本，开展服务竞争，而服务能力的高低则取决于服务人员的素质。长期以来，邮政储蓄“只存不贷”的经营状况，造成了其从业人员缺乏必要的信贷风险意识和风险管理能力。为此，邮政储蓄必须在现有人员配备情况下，通过系统的专业培训和信贷人才引进加强自身的信贷队伍建设，不断提高服务水平和质量。同时，加强信贷制度建设，为开展小额信贷业务提供制度支持。
(二)促进农村信用环境建设，加强经营风险控制
邮政储蓄要在当地镇委、镇政府的支持下，依靠村委会(村支部)以及村民代表的参与，共同对农户资信状况进行调查和评估，划分信用等级，根据不同的信用等级授予信用贷款额度，签定贷款最高限额合同，发给《农户小额贷款证》，按照“一次核定、随借随还、余额控制、周转使用”的原则，使农户可以在核定的贷款额度内随用随借，随借随还，无需任何担保。其意义在于实现政府、村委会(村支部)、邮政储蓄、农户的“四位一体”，利用村委会和部分村民代表的人缘、地缘优势，帮助邮政储蓄解决发放农户小额信用贷款中的信息不对称问题，并借此促进农村信用环境的建设。此外，邮政储蓄要加强与政府和司法等部门的配合，运用经济、法律、行xx社会舆论等各种手段，坚决打击恶意逃废金融债务的行为，加强对到期、逾期贷款的清收。
(三)制定合理的小额信贷利率，提供更多符合当地市场环境的信贷产品制定合理的利率对邮政储蓄小额贷款的可持续发展十分重要，与其他商业性贷款相比，小额信贷的经营成本较高，其利率水平一般高于由市场形成的一般商业利率。国际研究发现，小额信贷有效利率只有达到16％才能覆盖其经营成本。但是如果邮政储蓄实行如此高的利率，会违背支持新农村建设的本意，因此国家应当给予邮政储蓄相应的政策扶持。邮政储蓄也应当对当地的信贷市场状况做充分的调研，找准信贷支持的切人点，创造性地设计符合农村信贷需求的小额信贷产品，以满足农村地区农户和小企业对金融服务的迫切需求。
(四)加大宣传力度，提xx政储蓄小额信贷的知名度
中国邮政储蓄银行应通过不同的宣传方式，来不断提xx政储蓄小额信贷在社会和客户心目中的知名度，为邮政储蓄小额信贷的快速发展提供舆论支持。小额贷款业务作为邮政储蓄为客户提供资金支持的服务性业务，放款快、操作透明是其宣传的主要亮点，在小额信贷业务开办伊始，就要始终坚持以“维护客户利益”为宗旨，以“放款快、不需要请客送礼”为特色，以“客户满意”为目标。在前期宣传阶段，开办小额信贷业务的市区和县(市)，通过在各邮储营业网点悬挂宣传条幅、设置业务咨询台、播放宣传片、录制农村广播录音带、邮送广告等多种形式，迅速提xx政储蓄小额信贷业务的知晓度。在扩大宣传阶段，要充分利用电视、广播、报纸、墙体、中邮DM等形式开展覆盖面广、持续性强的扫街式业务宣传，进一步扩大邮政储蓄小额贷款的市场影响力。在实际调查中，信贷员要利用走访调查时机，进行散发宣传，现场讲解，为更多的商户和农户更直接、更有针对性地推介此项业务。
五、结论
在我国新农村建设不断推进和深化的形势下，邮政储蓄银行要按照银监会确定的“互补优势、互换市场、互惠共赢”的原则，积极加强与政策性银行、商业银行、农村信用社等各类金融机构的联系，加快联动发展，开展支农业务合作。要将小额贷款业务积极融人到农村基础建设和农业综合开发等领域中去，为我国农村经济发展提供资金支持。
篇14： 银行员工个人年度工作总结
本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。
二、存在不足
进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。
匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。
紧张而繁忙的一年时间的工作便是结束了，面对已经完成工作更是需要对其进行分析检讨，更是从中找寻到自己奋斗的方向，为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。
一、工作思想方面
面对工作我一直都是有端正好自己心态，以个人的努力来促成我更好的发展，在进行工作的方面，我都是有端正好的自己的态度，认真地做好自己的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求自己，努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中，我都是有认真的进行思考，就是希望我个人的努力是能够促成我更好的发展，争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀，由我完成的工作更是非常的顺心，无比的顺利。
二、服务工作的完成
在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人最好的服务态度来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看，我都是有端正自己的工作态度，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，使用服务性语言，做好服务性工作，保持好服务性态度，就是希望能够让客户在银行中感受到非常棒的被服务的体验。不过自己还是有在这样的工作过程中犯下错误，更是让客户非常的不满，这也是让我需要去反思，需要去让自己有更多去改变与注意的方面。
三、工作中的不足
展开银行的工作的过程中，由于我个人对业务的不够熟练，所以在平时的时光中总是会犯下一些小小的错误，虽然是比较小，但是却对客户有非常大的影响，尤其是那些在时间上就比较的着急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误，让自己的工作在进行中比较的困难，更是让整个工作的效率变慢，这是非常不好的。然后就是我个人的性子比较的急躁，所以会因为自己的不耐烦而产生出不好的情绪，所以也是在这方面上犯下了不少的错误。
从工作的整体情况上来看，我也是比较顺利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的过程中出现了非常不好的情况，所以我更是需要端正自己的态度，在新的一年中为自己的发展做更多的努力，我相信在未来的时光中我都是会以个人的努力来为自己的未来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为自己的人生而奋斗，我相信新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好，也是可以将自己的工作都完成好。
篇15： 银行员工个人年度工作总结
xxxx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。
一、回顾xxxx
经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
二、展望xxxx
在即将结束的xxxx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的xxxx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
三、工作建议
经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：
1、岗位不明确，职责混乱。
目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善，难以实施。
我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。
总体来说，我对xxxx年充满了期望，新年新气向，希望在xxxx年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！
[新员工年度个人总结(共2篇)]忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20xx，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结
积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对20xx充满了期望，新年新气象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
售后服务与质量保障部xxx
20xx年01月9日
篇16： 银行员工个人年度工作总结
本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。
二、存在不足
进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。
匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的`基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。
本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，
我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
广发银行员工个人年终工作总结（通用16篇）
