“小雪”通过精心收集，向本站投稿了16篇接待科个人年度总结，以下是小编帮大家整理后的接待科个人年度总结，欢迎大家分享。
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篇1：接待科个人年度总结
半年来，在我校领导的带领下，在同事们的大力支持下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。经历了招生旺季，工作内容是招生接待工作。在工作中收货了很多，感谢学校领导对我的帮助和关心、指导，感谢同事对我的信任与支持。现在对自己近段时间的工作认真、仔细的做一次梳理。以便在今后的工作中更规范，效率更高。在思想和业务工作能力等方面都能取得一定的进步，20xx年工作如下：
1、给各个地区学校的初高中毕业生拨打招生电话，在沟通的过程学习到了招生话术的重要性，从紧张到逐渐的熟练沟通，在这个过程中学习到了很多电话招生的技巧。
2、与各个地区学校的老师沟通做学校的宣传工作，介绍学校的专业课程及给招生代理老师的提成政策促进老师积极招生。给部分老师发了宣传资料。
3、与网站代理和代理老师建立良好的关系，及时更新网站课程及优惠活动，网站提供的学员及时回复电话和信息，并在网上查找新的代理网站合作分别是51搜课网和优学培训网并签订了合作协议。
4、在电话招生沟通中由于与学员建立了良好的关系，与约翰迪尔的姜女士确定了合作关系，单位需要学一些工程机械的员工会输送到我校进行培训。
篇2：接待科个人年度总结
接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：
（一）圆满完成各项接待任务：
20xx年1—12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；区镇级领导视察、参观：1606人；海外侨胞及外国友人：63人；商家参观：3010人；其他：13512人，均能较好地完成任务。
接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作，背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的.实施。
（二）加强接待工作制度规范化建设：
接待办进行了人员编制的重新调整，在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等，在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；一边总结思考，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止，接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面：
一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长，进行合理分工，有侧重于酒水管理方面的，有侧重于前台、讲解方面的，有侧重于会议管理方面的，有侧重于岗位培训方面的，形成了既有支持合作，又有分工制约的工作机制。
二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。
（三）注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训：
针对实际情况，我们采取了在工作中边干边学的方式，同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训，主旨是学以致用，有针对性。接待工作是窗口和形象，对于各方宾客来说，接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务，需要具有良好的表达和沟通能力。
为了适应工作的需要，我们在完成接待任务的同时，注重加强接待人员的教育和培训，在实际工作中边干边学，积极争取和创造机会，促进大家学习交流。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体接待员会议，对接待过程进行回顾，特别是对出现的问题进行查找和自我批评，总结经验教训，讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深入学习，在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要，每个人都能独挡一面开展工作，保证了各项接待任务的顺利完成。
（四）主动做好廉洁自律：
廉洁自律不光要靠自我约束，更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作，更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神，全面健全制度，加强约束监督。今年以来，在努力做好接待工作的同时，本着勤俭、节约的原则，重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施：
一是健全内部制约机制。实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；
二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上，进一步完善工作流程：接待方案下发环节实行集团办公室统一下发；接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的惯例，严格凭单安排，领导审批签字，落实标准控制；接待任务完成后接待工作人员及时填报接待登记表，对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。
三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准，公开公正。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。
四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象，在接待中我们努力做好沟通协调工作，接待结束后对接待急、未能提前交单的，及时核定、补齐，确保了各项工作的有序进行。
（五）存在不足：
一、由于工作性质的限制，深入学习的时间、机会偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，进展缓慢，都是自我学习，对照书本摸索着在前进，缺乏感性认识。
二、由于都是年轻员工，在思想觉悟上赶不上老员工自觉，在政治学习上抓的不够紧，在服务上还有一定的差距，在对其的督办上还需要进一步加大力度。
三、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位，与各个部门的相互协助上还需要进一步的加强，在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。
篇3：接待科工作情况汇报
接待科工作情况汇报
接待科工作情况汇报尊敬的处领导、各位同事：
现将本科室工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位给予批评指正。
一年来，本着对工作高度负责的责任感，在领导和同事们的关心和帮助下，按照接待处工作的总题要求，认真履行工作岗位职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。
一、加强自身建设
一是抓好政务接待理论知识和业务知识的学习，强调自学与集体学习相结合，积极参加办公室和接待处支部组织的各项学习活动并攥写学习笔记及心得体会。二是组织科室人员学习区、州党委、人民政府重大方针政策，以及区州领导重要讲话精神，全面了解事实政治，做到头脑清醒，思想进步。三是不断强化纪律，要求科室人员严格按照处里的各项规章制度，严格执行考勤制度，请销假程序。
二、加强业务建设
一是提高办事效率。严格执行接待处各项规章制度，严把接待环节运转程序，要求具体承担接待人员对接待流程情况掌握准确，及时沟通各方面信息，确保各项任务高质量，高效率完成。上半年完成了政务接待130余批次，其中书记、主席、副主席等省部级领导来昌视察20余批次，中组部、中央巡视组、全国妇联、中国书协及自治区四套班子，自治区厅局领导检查调研组40余批次，西藏、上海、广西、重庆、山西、福建等省市自治区考察团30余批次。以及吐鲁番、巴州、伊犁、博州、克拉玛依、石河子等各友好城市、地州考察团30余批次，参与筹办区州大型会议10余批次，共计5000余人次的接待工作。我们始终强化大局意识，精心筹备、细化方案、规范严谨，保证了各项活动的顺利进行，得到了来宾和领导的充分肯定。
二是提高规范意识。接待任务从开始到结束，需要方方面面协调一致、密切配合，协调是接待工作的生命，而规范意识是接待工作顺利进行的核心。通过规范制度建设，营造合心、合力的和谐氛围，自觉维护接待处的良好形象。科室人员坚持做到讲规矩，讲程序，在工作和实践中按照接待任务登记制度、接待用餐登记制度，接待工作事后总结等一系列工作方法，促进接待处工作规范化运作。
三是提高服务意识。首先接收接待工作任务后，及时了解方案具体内容。及时了解主要来宾及主要陪同领导的饮食、起居习惯，在制定菜谱中严把第一道菜肴关，坚持“三个结合”，即高中低档结合、大菜与风味小吃结合、参加接待的领导饮食习惯与来宾的饮食习惯结合，坚持当地菜肴为主，体现地方特色，突出菜肴的特点。让客人坐下来用餐一下子就能感觉到接待的高水准，达到领导满意来宾满意之良好效果。其次做好现场检查、准备、督促等工作，及时与联络人员做好对接，告知相关接待安排，根据接待方案变化及时调整，做到工作“零失误”。
总的来讲，接待二科今年各项工作有了稳步提高。但是离处领导要求的接待水平还有一定的差距。
主要问题是：
一是在理论学习方面，主要表现为：对科学发展观、中国特色社会注意理论体系等理论学习不够全面、领会不够深刻；对一些新理论、新知识学习、研究不够；没能科学合理地安排学习时间，抓好自身学习。
二是，自身的接待服务水平与处领导的要求还有差距；坚持按照科学发展观和新形势新任务的要求，积极为领导提出一些好的'工作建议方面做得不够；
三是认真研究和思考接待工作，创新性的开展工作方面做得不够。在工作的认真细致方面还做的不够；有时，工作中还存在被动应付、不够主动积极地现象。
下半年年工作打算：
一是按照接待处的具体分工，合理安排和分配工作，充分调动科室人员的工作积极性，()促进各项工作稳步前进。按照高标准、严要求，结合工作实际，认真思考核研究接待工作，积极创新，主动在政务接待和工作精细化方面提出一些好的、有价值的建议。工作中，积极主动，多学习、多请教、多思考、多实践，扎实完成各项接待工作。
二是继续坚持和巩固学习制度，开展政治学习、业务学习和其他知识的学习相结合，不断提高科室人员的思想素质和业务工作水平及效率。制定学习计划，抽时间、挤时间学习；进一步拓宽知识面，既学习理论和业务知识，也注重学习其他各方面的知识。坚持理论联系实际，经常思考和研究，真正做到学以致用，不断提高自身理论素养和运用理论知识的水平。
三是在今后工作中，始终保持高度的责任感和紧迫感，发扬无私奉献和追究执着的精神，以严肃认真的工作态度、良好的精神状态和科学严谨、求实创新、一丝不苟、细致入微的工作作风，全身心的投入到接待工作中，脚踏实地、扎实工作，努力把工作提升到一个新的水平。
篇4：信息科个人年度总结
一、不断地深化理论学习，努力提高自己的政策理论水平和业务工作能力
我始终认为，要做好秘书工作，为领导当好参谋助手，就必须不断提高自己的政治素养和政策理论水平，培养自己的业务工作能力。只有这样，才能在实际工作中坚定自己的政治立场，牢牢把握政治方向，为市委、为领导服好务，当好参谋和助手。为此，在实际工作中，我始终坚持不断强化理论学习。采取抢时间学、挤时间学、理论联系实际学等办法，先后系统地学习了马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论等著作及江总书记的《领导干部一定要讲政治》、《努力建设高素质干部队伍》和党的十五大报告等，担任保密局副局长职务之后，为更好地开展保密检查和教育工作，我又比较系统地学习了《刑法》、《刑事诉讼法》和《保密法》等法律法规。在学习中， 我始终坚持理论联系实际的学风，边学习边写读书笔记，同时，积极主动地把所学到的知识应用到工作实践中。每次随领导下基层、开会，我都把这些当作学习的好机会，认真听、认真记、认真整理。通过学习，我本人的思想政治素质和政策理论水平有了明显提高，能够全面准确地理解党的路线、方针、政策，并始终坚持做到政治立场坚定，始终与党中央保持高度一致。同时我本人的业务工作能力也明显增强，在兼任市委办综合秘书职务之后，我积极参与各类材料的写作工作，先后参与起草了二届六次、七次全委会议工作报告、全市经济工作会议材料和第三次党会报告等文字材料。
二、脚踏实地，圆满地完成自己所承担的各项任务
。。年到市委办工作后，我无论是担任。。秘书、督办秘书还是信息秘书，始终坚持严谨的工作态度，尽职尽责、苦干实干，高标准、高质量地完成各项工作任务。比如在担任信息秘书期间，我始终坚持做到三条：一是按照信息工作的要求，根据政治经济形势的变化和市委的工作部署，坚持每个月制定信息工作计划。多次向上级部门及分管信息的主任请教，共同研究探讨信息工作的特点和信息写作知识技巧等问题，找出信息工作中的缺点和不足，然后围绕市委的中心工作及时调整信息工作要点，把握信息工作方向，确定信息上报的主要内容。二是坚持实事求是的原则上报信息，为领导提供决策参考。我在写信息时始终遵循及时快捷、真实准确、全面深入、喜忧兼报的原则，力争多报一些事关全局的信息，多报一些具有政策性、探索性、典型性、苗头性、倾向性的信息，因此在工作中能够做到吃透上情、掌握下情、熟悉市情，并注重与外市县进行信息交流，寻找内外结合点，充分发挥信息主渠道的作用，为上级和市委决策提供参考意见，据初步统计，几年来，我先后写作信息200 余篇，其中100 多篇在。。市委主办的《每日专报》上发表，得到了各级领导的好评。三是深入实际，调整研究，推进信息与调研相结合。为及时、准确地挖掘我市经济和社会发展中有价值和指导意义的信息，我经常走出机关，深入实际，深入基层，开展调查研究活动，主要参加各类工作会议，留心体察身边的社情民意和重大动态，时刻把握两个文明建设的主旋律，切实反映经济工作中带有全局性、政策性的热点、难点问题和社会发展的经验、教训和成果。通过上述做法，使我市信息工作始终在。。地区名列第一。特别是在。。年1月6日任市委。。局副局长兼综合秘书以来，除了积极参与起草各类市委工作材料之外，同时，还协助市委办和市委的领导同志，在全市范围内开展了《保密法》知识竟赛活动，增强了全市干部的保密观念，使自己所负担的各项工作任务都出色地完成，达到了让领导满意，让市委满意的标准。
三、积极配合，认真维护办公室的整体团结
团结出凝聚力，出战斗力。我始终认为，一个办公室没有团结和谐、共同协助的氛围, 那么这个办公室整体将会涣散，工作就很难开展，很难有所成就，对每个人的成长永远没有益处。基于这样的认识，为维护办公室的团结，树立办公室形象，我主要坚持做到三个方面：一是摆正自己的位置。无论是担任秘书职务还是担任保密局副局长的职务，我都始终如一的干好自己的本职工作，不越位、不越权，同时，积极配合办公室主任及其他同志的工作，把办公室的各项工作看成是有机的整体，对几位主任和其他同志的工作不拆台，多补台，不利于办公室团结的话不说，不利于办公室团结的事不做，以自己的实际行动积极主动地搞好团结，搞好配合。二是以全局为重，发扬民主、增强服务意识。在写作综合文字材料上报信息等方面，我能够做到虚心听取各方面意见，集思广益，谁说的对我听取谁的意见，同时对办公室交办的其它任务，我都能够讲究效益，加快节奏，把服务工作做得即快又好，自觉地塑立办公室的整体形象。三是严格要求自己。由于市委办接触领导多，承办市委领导交办的事宜较多，许多事情比其它单位或者个人知道的早一些，所以在工作中始终要求自己不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听，不该做的不做，全力维护办公室形象，不让集体形象在我这里受到损害。正是由于我坚持做到了上述三个方面，几年来，我与领导及同志之间的关系始终非常融洽。
篇5：信息科个人年度总结
一、工作完成情况
今年以来，能够始终坚持贯彻学习邓小平理论、三个代表、十六大、十六届四中全会和中央经济工作会议精神，紧紧围绕建设“经济强县、生态大县、旅游名县”的战略目标，勤于学习，勤于工作，与时俱进，开拓创新，圆满完成了各项工作任务。
(一)扎实苦干，信息工作保先进。紧紧围绕县委中心，务实重干，与时俱进，创造性地开展工作，充分发挥了党委信息主渠道作用。与科里其他同志共同努力，共上报信息620多期，采用200多条，下发《工作信息》81期。信息上报工作一直保持在全省、全市前列。首先是突出经济中心，全面反映西峡经济做法及成效。围绕非公有制经济、旅游开发、特色农业、工业经济等，深挖细琢，报送的《西峡县无公害农产品国际市场一路绿灯》、《西峡县香菇产销两旺日交易额达800万元》、《西峡县400多名机关干部参与发展民营经济》、《西峡县着力打造四大工业基地》、《西峡县旅游业步入佳境》等一大批信息先后被省、市采用，有力推动了整个经济工作的开展。其次是围绕热点，开发特色信息。今年以来，我县自然灾害多，突发事件多。对于这样的信息本人坚持深入调查，详细了解，缜密分析处置，严格程序，及时反馈。及保证了重大案事件信息的及时准确报送，又维护了西峡形象，得到了领导的好评。
(二)深入一线，调研工作求深度。有针对性地开发深层次调研信息，为领导决策提供高水平服务。一批高层次调研文章进入领导决策，受到了县主要领导的高度重视。其中撰写的《关于“党会一部”遗留问题及其潜在影响的调查》、《对西峡县创建全国最大汽车配件铸造基地的思考》、《喜优参半 任重道远----对我县倒房重建工作的调查》、《对我县五一旅游黄金周不利因素的调查与建议》、《我县黄姜卖难问题应引起重视》等调研报告进入了领导决策圈，受到了县委主要领导的高度重视;撰写的《让一切创造财富的社会源泉充分涌流----西峡发展非公有制经济的启示》、《精心打造项目经济 实现发展新突破》等调研文章被市委办公室主办的《领导参阅》、《工作信息》和《工作通讯》上专期刊发，受到广泛关注;撰写的理论文章《突出特色 创新服务 充分发挥党委信息的主渠道作用》在中央办公厅主办的《秘书工作》上刊发，撰写的《让一切创造财富的社会源泉充分涌流----西峡发展非公有制经济的启示》在《南阳日报》上刊发，总结了经验，宣传了西峡，反响强烈。
(三)统筹兼顾，其它工作争一流。服从领导，听从安排，积极参加各类大型会议的文稿起草、大型接待的组织协调及大型调研等活动。全年参与起草了县委九届三次全会、全县开放型经济动员会等大型会议领导讲话和有关文件;参与起草了中共西峡县委述职报告、两位县领导的述职述廉报告和述职报告;参与了年终调研活动，撰写了调研报告《高速增长的汽车市场与西峡汽车配件产业》。同时，按照省、市对新形势下党委信息工作的要求，结合我县实际，参与制订了《中共西峡县委办公室关于进一步加强信息工作的意见》，协助乡镇和县直各单位配齐了专兼职信息员130人，并编印了《全县党委系统信工作人员通讯录》，确保了信息网络的畅通。
二、几点建议
1、加强学习，提高素质。希望经常性组织理论学习、业务研讨等活动，提高参谋助手、综合协调和后勤保障能力。
2、加强交流，增强活力。“流水不腐，户枢不蠹”。办公室的工作很辛苦也很清苦，希望更进一步关注、关心同志们的成长进步，营造“干部干事，事出干部”的用人导向。
3、加强纪律，提高效率。希望进一步加强作风纪律整顿，使每人都有一种压力感、紧迫感和责任感，形成合力搞好服务。
篇6：优选安全科个人总结
20xx年以来，在各级领导的大力支持和各部门的相互配下，我们认真贯彻落实嵘昌集团公司有关安全生产会议及文件精神，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的理念，紧紧围绕全年安全工作目标，深入开展“强化安全基础、推动安全发展”安全活动，进一步健全制度，夯实基础、强化管理，促进了矿井安全形势的持续稳定发展。杜绝了安全生产事故，现将工作情况总结如下：
一、全面贯彻落实上级安全工作指示精神，强化安全管理
1、矿井召开安全办公会，全面学习贯彻国务院、省和各级主管部门以及嵘昌集团的一系列安全工作决定及安全会议精神，并针对上级要求结合我矿实际，明确了今年的安全目标，对安全工作做了总体安排。
2、各部门组织学习20xx年安全生产工作安排并将内容分解到各部门，将责任落实到位。
3、为保证学习贯彻上级安全指示精神的效果，由安全科牵头组织各有关部门、采取参加单位会议和现场抽查员工等方法进行检查，做到了安全指示、会议精神，及时、全面的传达到每位员工，奠定了安全管理的思想基础，有效地指导了我公司安全工作的顺利开展。
4、学习安监总煤行?20xx?23号《矿矿长保护矿工生命安全七条规定》的通知并组织职工进行全员学习培训，并进行考核。
二、加强安全管理体系和制度建设，逐步实现规范化管理。
1、对《安全生产责任制》、《安全生产管理制度汇编》、《安全生产事故应急救援预案》进行了修订，并于三月中旬装订成册，由于人员变动对安全生产小组进行了重新调整。
2、加强矿井安全管理体系建设。一是健全了《安全教育培训制度》不断提高员工安全技术素质；二是在嵘昌集团公司的协助下制定了郑州市嵘昌煤业有限公司《安全风险预控手册》，确保了安全生产，遏制了各类责任事故的发生；三是完善了《隐患排查制度》，强化重大隐患排查治理和安全技术管理；四是完善了事故管理制度，进一步加强了事故的报告和处理工作；五是根据国家及嵘昌集团公司的要求，结合矿井建设实际情况，制定了《领导现场带班规定》的各项配套制度，切实加强了现场安全管理，及时发现和消除了安全隐患，有效的制止“三违”行为。
三、严格落实安全生产责任制，抓好安全管理。
抓好安全管理，必须把各级安全生产责任制的落实作为贯穿于安全生产的一条主线。为此，我们狠抓了各级干部安全责任制的落实，切实加强了公司安全工作的组织领导。
1、明确跟值班责任，在每周五安全自查过程中。检查施工单位领导跟值班和各岗位工种的持证上岗情况，共检查51次，对检查
中未履行职责的有关人员进行了批评教育和处罚。有力地促进了安全工作的开展。
2、由调度室每月对各级管理人员下井情况进行统计并在安全办公会上进行通报，有力地促进了各级管理人员深入井下抓现场，确保了安全施工。
主点工程：井下避难硐室6月中旬安装到位，7月4日验收到位，此工程的完成标志着我矿井下安全系数进一步提高。切实保障了职工的生命安全。7月5日安装了综采工作面支架，提高矿井采掘机械化建设工作。
四、强化安全教育培训，全面提高员工素质
1、日常培训学习组织情况
20xx年我矿日常对10种培训教案组织职工进行日常业务学习，共组织40期，参加培训学习职工9142人次。
2、专项培训工作开展情况
（1）为提高矿井岗位工作工作规范性和流程性，20xx年5月11日组织开展了机电地面岗位工种、井上下信号工和调度员的“手指口述”比赛，参赛人员28人。并制定了专项活动方案，对参加比赛职工进行的评分与名次划分。
（2）5月19日矿井组织职工培训《煤矿矿长保护职工生命安全的七条规定》，共计培训职工386人。此后每月坚持学习《煤矿矿长保护职工生命安全的七条规定》。
（3）为提高矿井职工提高对灾害防范意识，20xx年6月11日组织开展了全矿从业人员进行了安全警示教育片的观看学习，并在6月份学习了《安全月活动方案》和《打非治违工作方案》提高职工的安全意识，有效预防和坚决遏制各类安全事故的发生。
（4）为贯彻落实上级有关指示精神，我矿在七月份组织职工参加职业卫生培训，共培训职工662人次，基本达到培训目的。
（5）九月份放假期间，矿井组织管理人员进行业务素质强化培训教育。并组织职工进行风险评估专项培训，培训时间为：9月5日、9月6日、9月7日三天。共计培训职工289人。
（6）十月份矿井组织对职工贯彻学习了安委会【xx】10号文件关于进一步加强安全培训工作的决定，参加贯彻学习的职工170人。
3、外出培训及证件办理情况
1、安全管理资格证培训（复训）情况：（1）五职矿长证件年审4人，培训办证1人；（2）安全管理资格证复训18人，培训办证9人。
2、特殊工种证件培训（复训）情况：特殊工种复训12人；培训办证8人；
3、主要岗位证件培训（复训）情况：主要岗位工种复训41人；培训办证32人。
4、一线监督员证件培训（复训）情况： 一线监督员证件培训办证15人；
5、班组长证件培训（复训）情况；班组长证件复训10人，培训办证17人。
五、狠抓隐患排查治理工作，确保安全生产。
20xx年共排查出安全隐患2126条。其中河南省郑州监察分局查出隐患10条，郑州市煤炭局排查出139条，登封市煤炭局、煤管站排查出隐患259条，郑州嵘昌集团实业有限公司排查出隐患314条，矿井每周五自查隐患382条，我矿日排查1022条。河南省郑州监察分局，郑州市煤炭局、登封市煤炭局、郑州嵘昌集团实业有限公司、矿井自查、矿井日排查检查出的问题，根据检查意见书和安全质量标准化要求，由安全科立即制定了详细的整改方案，严格按照隐患整改“五定原则”进行落实整改，并在调度会上进行落实。
六、深入开展“安全生产月”活动，促进了矿井安全生产。
在20xx年“安全生产月”活动中，矿井根据嵘昌集团公司安全生产月活动要求，及时召开了专题会议，结合实际情况研究制定了可行的活动方案，精心组织、认真落实、注重实效，以“强化安全基础、推动安全发展”为主题，通过安全签名活动、在显著位置悬挂“安全生产月”活动主题横幅，张贴安全标语和安全宣传挂图、开展安全咨询日并发放安全知识宣传手册、进行安全大检查、组织学习事故案例警示教育、开展安全知识竞赛、火灾应急演练等活动，深入开展了形式多样、内容丰富的安全活动，增强了全员的安全意识和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，实现了活动目标。
篇7：优选安全科个人总结
时光飞逝，转眼间半年已经过去了。回顾过去，我科室认真贯彻上级部门关于安全生产工作的精神和要求，不断加强组织领导，健全各项规章制度，强化目标管理，加大整顿力度，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以建立自我约束、自我完善、持续改进安全生产长效机制为目标，以防范事故为重点。当然，在实际工作中也还存在一些问题，面临一些困难，需要在以后的工作实际中不断积累经验、采取适当措施加以解决。下面我汇报一下阶段性的安全生产工作情况及工作思路；
一、科室在上半年主要做了以下工作：
1、安全质量标准化开展情况
根据沈市政安监发[20xx]1号文件，积极开展各项工作。结合华信北方施工现场实际特点重新制定了《华信北方安全管理规定》、《施工现场安全检查标准》和《施工现场处罚标准》。完善各岗位的安全生产责任制度，每月对施工现场各岗位人员进行评分考核。
对现场存在的安全隐患要确定其整改负责人、整改措施、整改时间，重点部位安排专人负责看管，保存影响资料。每周根据施工现场的实际情况认真填写《安全周报》上报第一项管部。
2、强化安全隐患排查治理
开展对在建工程的安全隐患自纠自查工作。项目部按照国家有关规定设立专职或兼职安全员，每天对施工现场进行巡查，将现场发现的情况向项目经理和安全科进行汇报。安全科每周到在建工地至少检
查一次。每月由总经理带队检查；分析隐患原因及可能造成伤害程度，制定可行的“三定”整改方案，循环跟踪检查，落实“三个同时”，消除“三违”行为，杜绝“三不安全”现象，
根据每个现场的施工特点，组织建立工程重大危险源项目管控档案，对涉及深基坑、起重机械等分部分项工程的危险源工序、重点环节、施工部位、周边环境和其他安全生产的潜在不利因素进行详细分析。如陵园北街道路工程，管沟与动迁红线只有1米间隔，达不到沟壁放坡系数要求，如果强行施工可能造成塌方，导致人员伤亡。最后经公司领导决定，在预算紧张的情况下先保证安全，采用打钢管桩的施工工艺对沟壁进行加固。施工得以顺利进行。
上半年共查出隐患点13点，整改12点，整改率92%；对整改不力的'工程做了停止施工的处置；
3、综合治理
4月20号陵园北街进场，5月20号鞍山项目进场，安全科在每个项目进场前编写《安全技术措施》上报集团审批，对现场职工进行安全三级教育，每道工序前进行安全技术交底。按照集团统一标准编辑内业资料。
文明施工方面：统一现场职工着装，设立五牌一图，各个岗位职责上墙，在施工现场显著位置设立工程简介牌。沿路安插彩旗，沟槽两侧用围挡维护，危险源地点设立安全警示标志。在环境职业健康方面建立了《环境因素识别评价控制策划》定期对现场噪声、扬尘、污水、固体垃圾进行检测。
5、科室自身成长：
为提高工作效率和工作成绩。积极参加市安监站组织的质量安全观摩会，学习西二环道路改造工程施工安全经验，并拍回照片开展宣传学习，参照兄弟单位的工作成果，直观学习掌握其工作方法和操作技巧，进行经验交流，取他人之长补己之短。半年来在上级的正确领导下和各项目部共同配合下达到了安全生产重大事故为零的目标。
6、存在的问题：
1、由于项目部设立的是兼职安全员，所以工作比较繁忙，对安全不够重视，业务也不是很熟悉，今后需要对其进行再培训；
2、现场个别职工安全防护用品佩戴不全；
3、文明施工方面存在脏乱现象，落地清工作没有做到位；
4、沟槽施工时爬梯数量不够，每个沟槽至少应配备2个可供人上下的爬梯；
5、现场用于围挡的串旗有折损的现场，维护不及时；
二、下半年工作计划
（一）做好安全教育培训工作
针对农民工流动性大、安全素质偏低的问题，我科室将加强与施工队之间的沟通，采取施工队安全教育培训与公司安全教育培训相结合的方式，切实做好职工安全教育培训工作。
（二）严格各项落实安全检查
安全检查制度是贯彻各项安全规章制度的重要手段。为保障安全生产，将严格按照标准化系统文件中对安全检查作出的规定：每周进行一次巡回检查，每月进行一次例行检查，每季进行一次专项检查和一次综合检查。要求每次检查都必须认真组织落实，并对查出的隐患及时进行整改。
（三）强化安全生产隐患排查治理的力度，只有彻底消除隐患，才能阻止事故的发生，做到隐患一处、治理一处、巩固一处、规范一处、确保施工项目的生产安全；
（四）结合公司下达的安全事故为零的目标，增加管理责任性，自加压力、结合实际，明确企业是安全生产的责任主体，我们的责任重于生命、时刻敲响安全警钟，为达到我们安全无事故的目标而扎实工作。
华信北方城建集团股份有限公司安全科
20xx年6月18日
篇8：个人总结税政科
个人总结（税政科）
女，现年xx岁，大专学历，年参加工作，年参加税务工作，现在县国家税务局税政科工作，负责增值税专用发票管理、防伪税控和流转税岗位的工作。近年来，该同志把文明服务作为工作的出发点和落脚点，在平凡的岗位上，尽职尽责，兢兢业业，急纳税人所急，想纳税人所想，帮纳税人所需，树立起良好的国税干部形象，受到了纳税人的一致好评。她连续四年被县局评为先进工作者，被县局嘉奖一次；年被市局评为文明税务工作者和发票管理先进工作者。
一、加强业务理论学习，提高纳税服务水平。
为提高自身业务水平，增强为纳税人服务技能，近年来，该同志认真学习贯彻执行国家税收政策法规、各项规章制度和发票管理知识，利用所学的知识，帮助纳税人解决票表处理系统中遇到的问题，使纳税人尽快开具发票，树立起良好的国税形象。去年月份第一场大雪的晚上，点多钟，该局所辖业户昌乐县兴海制衣厂增值税专用发票管理员打电话到她家，着急地说：“我厂有一批货明天早上点前必须发出，发票已用完，急需增值税专用发票的发售……”放下电话，她二话没说，立即赶到局里等待企业人员的到来，因雪大路滑，企业发票管理员从本县北唐吾到县城已经点多钟了，她立即给企业发售，将发票信息读入企业税控卡，企业发票管理员激动地说：“谢谢你，你给我们企业帮了大忙！”。
二、建立工作责任制，确保发票安全使用。
针对全县发票用票单位多、业户分布面广、管理难度大等特点，单靠平时的宣传辅导是不够的，也引不起用票单位的'高度重视。为此，该同志积极创新发票管理办法，协助县局与户增值税一般纳税人用票单位签订了增值税专用发票管理责任书，对专用发票的领购、开具、保管、缴销、违章处理等方面作了严格的规定，使用票单位明确了自己的责任，并经常到企业对发票管理人员进行宣传和辅导。向企业发放服务联系卡，及时解决企业在工作中遇到的实际问题。今年月份的一个星期天，一户增值税防伪税控企业，在发票开具过程中出现问题，发票开具不出来，找到了她，当时她正在医院陪小孩打吊针，知道此事后，把小孩交待给医生嘱咐了几句，就到办公室与企业解决开票系统出现的问题，两个小时过去了，问题解决了，这才突然想到孩子还在医院里，回到医院后，孩子吊针已打完，正焦急得等待着妈妈的到来。防伪税控发票发售工作，企业找到时，不管是星期天，还是晚上，企业随叫随到，从未耽误纳税人开票，受到了纳税人的一致好评。与此同时，她还结合工作实际，制定和完善了用票单位领购专用发票当场盖章制度、缴销专用发票查验存根制度、节假日封存保管制度以及限量供应制度、验旧购新、票款结报等各项管理制度，使全局的专用发票管理工作走上了制度化、规范化的轨道。
三、搞好执法检查，促进发票管理。
在具体工作中，该同志认真执行发票管理的有关政策法规，严格依法，依规定办事，坚持杜绝“人情票、关系税”和以票谋私的行为。如执法检查中，通过调查核实，发现有几户商业企业年销售额达不到万元，她向企业讲明了现行一般纳税人的认定条件，并及时向领导建议取消了该企业的一般纳税人资格，同时收缴了所有的发票和有关证件资料。对拆本使用、拆页使用或代开、虚开发票等违反发票管理规定的，一经发现，严格按规定进行处理，需移交司法机关的坚决移交，从而维护了税收执法的严肃性，优化了经济发展环境。
篇9：经营科个人总结
计划经营科在“三个代表”思想的指引下，在单位领导的正确领导下，我部门围绕单位的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。现将一年来的工作总结如下：
一、注意工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随机性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处，对工作计划完成情况每月进行检查、总结，使部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据岗位职责要求，把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序运转。
二、突出重点、抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，在安排工作时，紧紧围绕单位的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局、抓住关键，力争抓紧、抓实、抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，使部门工作做到了思想不乱、陈脚不乱。
三、团结合作，积极向上
在过去工作的基础上，计划科全体成员总结以往工作经验，针对今年单位的新形势和新任务,对本年度的工作提出切实可行的计划，制定了相应的工作制度，并进一步明确了各自的责任和义务。我们计划科全体成员以提供优质服务为宗旨，在工作中都能做到不计个人得失，团结协作，任劳任怨，赢得了单位领导及各专业队的一致好评。在全体成员的努力下，我部门成为了一个真正的具有凝聚力和号召力的团体,顺利、高效、高质的完成了本年度的各项工作。
四、精湛业务，勇攀高峰
计划科的主要工作内容有:对内及对外的合同管理、工程款的拔付、呈报相关专业月、季度统计报表、结算、施工项目投标及结算、、年底核算、单位零建项目的计量、结算等工作。本年度在计划科全体员工的共同努力下，计划科的每一位成员都深知学无止境这个道理，每一天对我们来说都是一个新的起点，我们常在工作之余探讨工作中的心得，遇到不懂的问题及时向相关专业队的同志讨教。积极学习新规范，在工作中不断总结经验，以提高工作效率。
五、锤炼思想 探索人生
在思想建设方面，我们计划科的同志认真学习和贯彻“三个代表”重要思想，不断增强实践“三个代表”思想的自觉性，深刻体会“八荣八耻”精神。积极向党组织靠拢，作为一面旗帜和一个战斗堡垒，与我部门的党员一道，在工作中起到了模范带头作用，并以实际行动接受党组织的考察。
回顾过去的一年，团结的思想让我们有能力在今后的工作中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力更上一层楼，光荣的成绩激发我们的斗志——我们计划科的同志都决心在未来的日子里，继续沿着团结奋进的轨迹演绎我们的精彩人生，以激昂的斗志继续我们的事业，再接再励，再创辉煌！
篇10：质检科个人总结
质检科个人总结
20xx年已向我们悄然走来，现将我部20xx年的工作情况做一个概要的总结：
20xx年，厂内完成生产任务xx吨，外协单位完成xx吨，全年的生产量再创历史佳绩。面对如此多的生产任务，以达到质量、产量双收为目的，我质检部紧紧围绕工厂生产经营这个中心，努力工作，开拓进取，圆满完成了各项工作任务，切实维护和巩固了我厂在日趋激烈的市场竞争中树立起良好的东电品牌市场。
20xx年全年共采购钢材xx吨。在检测中多次发现不合格材料并及时地根据我厂实际需要进行退货或降级使用等处理，既保证了产品原材料质量，也避免了经济损失。全年共检测理化试样批次，总计退货5批次，合计吨，获得机械性能未达标和外观尺寸未达标赔付9批次，共计xx元。有力地杜绝不合格原材料进入我厂，保证了产品的使用性能。我部对原材料的检验、控制，经质量管理体系审查时深得审查组好评。对于紧固件的检验和试验，全年共计检测螺栓吨，合计退货3批次。我检验人员本着对工作认真负责的态度，多次对检验发现不合格螺栓并退货，保证了紧固件产品的质量。
对不合格产品严格按照不合格品的控制程序执行，采取纠正措施，并每月进行数据统计，分析原因，确保今年生产中产品质量稳定，有效的提高了产品合格率。在镀锌产品的检验中，我检验人员不辞辛劳地每周对车间盐酸以及氯化铵的配置、镀锌件的表面质量、锌层的厚度进行实时监控，及时、准确的出具检测数据上报相关部门；为工厂节能降耗、控制成本做出了应有的铺垫。在20xx年的检验过程中全年累计检测发现的不合格品为xx吨，全厂一次性交检合格率为xx%，相比去年质量又有了新的提高。对发现因车间麻痹大意、重产轻质造成的.质量问题累计处理13批次，处罚金额xx元。有效的增强了生产车间的质量意识，杜绝了车间“将就”的工作态度。
《外协检验》我部质检员在完成厂内检验任务的同时还协助外协办对外协产品进行检验，全年累计检测外协件共计xx批次，xx吨。由于工厂今年铁塔较多，铁附件等几乎都由外委加工，基本每天都有外协检验任务，我部质检人员克服外协件检验批量较大、结构较为繁杂和检验环境局限等一切困难，按照《外协件质量管理办法》对外协检验工作兢兢业业，从不马虎，经常发现各式质量问题并及时通知外协单位整改。全年共发现处理不合格产品批次，对质量问题较为严重的责令整改致函17批次，累计扣除结算重量吨，扣除结算金额元。如此以来有效地增强了外委单位“主人翁”责任感，提高了工厂的信誉度。同时，我质检部还协助外协厂家提高产品质量。
为完善工程资料满足用户需要，我质检部全年配合企质办出具铁塔、钢管杆、铁附件、变电构架、地脚螺栓等产品的镀锌、焊接、探伤相关检测报告共计70多个工程，170多份数据资料，给客户交了一份满意的答卷。同时，我质检部还克服人员波动较大、人力不足等困难，配合营销部外出到各工程施工现场抽包，满足了用户要求。厂内也组织不定期的对成品包装铁塔、螺栓等进行开包抽查。全年厂内抽包检查铁塔、螺栓共计62批次；对发现的差错件，严格按照相关文件处理。为工厂控制差错件，减少了一定的因包装质量问题造成的经济损失。
为使我厂产品质量逐月提高，让每个质检员充分认识到提高质量意识、增强责任心的重要性和紧迫性；为了加强检验人员的管理和检验工作，增强责任感，提高工作效率和工作质量，我部根据实际情况定制了《部门管理制度》，从严要求我检验人员坚守工作岗位，恪尽职守，自觉搞好本职工作。并每月定期召开当月工作会议，由我部主任传达厂务会议精神并对当月工作做出总结，也对下月工作进行安排。还根据各小组长反映的各种工作情况，对每个质检员工作中的不足提出要求并改正，对表现优异的给予勉励。此方法对促进质检人员工作效率和工作质量取得了一定的成效。同时我部还为ISO9001—20xx版质量体系监督审查的顺利通过、750KV铁塔申证成功立下了汗马功劳。
当然，成绩是过去的，过去已成为历史。展望未来，为我厂在同行业中立于不败之地，赶超同行业先进水平，成为同行业中之佼佼者，还需我们将产品质量进一步提高。但目前我厂产品质量还存在许多不足，用户反馈质量问题也较多，如焊接件组对、错孔差孔、切角、开、合角不够等时有发生，这都是个别检验人员责任心不强、意识淡薄所致。这说明我部的工作做得还不够好，还将继续努力。
展望20xx年，市场竞争将更趋激烈，产品质量要求将更严格，我厂质量的实施靠东电人的责任心。我们坚信在董事长和总经理的带领下东电厂将会发展得更壮大，效益也将会更好！我质检部全体人员会更加持之以恒努力工作，继承以往积极向上的工作热情和团队精神，一如既往地把好质量关；同时也将加大对质检员质量专业知识培训及质量意识的教育力度，使其进一步提高专业技术水平和责任心，使产品质量较往年有大幅提升。将秉承工厂“艰苦创业，求实奉献”的企业精神；坚持“发展创新、和谐共赢”的理念；坚持以客户满意为宗旨、以持续改进为核心、以产品质量安全是一项长抓不懈的工作为动力、以优异的质量去征服市场为目标；为打造“银光铁塔”更优质的产品谱写新的篇章。
篇11：内分泌科个人总结
在内分泌轮科的一个月的时间里，理论与实践得到了最大的结合。内分泌科的病人虽有病情较重的病人，但总的来说还是较少的。因此在遇到不懂得问题时有时间来慢慢看书仔细研究。
我在内分泌轮转期间，管床数相对来说还是比较多的，病种也比较多，有糖尿病(1型、2型)、甲状腺功能亢进、甲状腺功能减低、甲状旁腺功能减低、慢性痛风、带状疱疹，而且也见到了一例精神性烦渴、抗利尿激素分泌异常综合症的病人，感觉收获也是非常多。
以前对糖尿病的很多看法都得到了纠正，比如以前认为1型糖尿病更严重，预后较差，但现在通过了解才发现，1型糖尿病如果能够坚持正规治疗，预后往往好于2型糖尿病。虽然1型糖尿病发病年龄早，但因为“三多一少”的症状较为明显，且往往有“酮症酸中毒”的倾向，更能及早发现，正规治疗纠正血糖后，因为起病年龄早，发现及时，糖尿病并发症尚不严重，如果在日后的治疗过程中能够坚持饮食控制、锻炼身体、正规治疗，血糖是可以控制的很好的，也就会减少了并发症的发生。但2型糖尿病就不同了，因为起病年龄较晚，也比较隐袭，很多人血糖升高很长一段时间都没有发现，常常是在体检或有了严重并发症以后才知道已经患糖尿病多年，而且已经出现了大血管、微血管的并发症，这样的病人也往往已经形成了一定的生活方式，而他们的生活方式是不良的，让他们今后改正生活方式更不是很容易的事情，而且他们依从性很差，往往很不注意，或者发生并发症后因为心理负担很重，引起抑郁情绪甚至抑郁症，也是比较常见的。
我觉得对于糖尿病人的血糖的调节真的是一门艺术和技术。
篇12：营养科个人总结
“以铜为镜，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。一年来，在医院领导的正确领导下和全体同事的支持和帮助下，本人紧密围绕医院的中心工作，把病人的健康放在工作首位，以认真、细致地态度，积极履行岗位职责，较好地完成了领导安排的各项工作任务。下面，我就这一年来的工作情况和今后的工作打算做如下汇报：
一、注重学习，不断提高自身素质
医院的职责是救死扶伤，治病救人。而作为一名营养师，我主要负责对病人的膳食进行合理的搭配，为他们身体恢复打好基础。要做好这个工作，必须不断加强自身政治理论学习，保证自己政治立场坚定、方向观点明确、以促进工作思路清晰、思想觉悟提高。我深入学习实践科学发展观，认真学习先进的理论知识，用党的理论武装自己的头脑，不断树立正确的世界观、价值观和人生观。时刻牢记自己的使命，把病人的健康放在第一位。用吃苦耐劳、善于专研的敬业精神和求真务实的工作作风，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一次工作，保证工作质量，为病人的健康做出自己的一份贡献。
二、恪尽职守、认真履行自己的岗位职责
(一)、精益求精，不断完善自己的工作水平
随着知识经济时代、信息化时代的到来，社会变化发展迅速，现代人面临的各种压力和不良的生活习惯，以及环境不断的恶化，导致健康离人愈来愈远。我作为营养师，有责任也有义务，为大家的健康多做贡献。而且，我很喜欢学习，认为人的一生是学习的一生。面对新的形势、新的任务，唯有坚持不解地学习，才能不断适应新形势，才能不断充实自己，才能强身固本不辱使命。
每天，我利用课余时间学习营养学，营养餐的制作等相关专业知识，不断完善自己的专业技能。平时工作中，对出现的问题，积极向大家请教，利用互联网查询前沿的、最新的知识。不断坚持干中学、学中干，积累工作经验。工作中遇到问题能及时向领导请示，避免工作出现失误。
(二)、尽职履责，扎实做好本职工作
由于我院还没有专门的营养科，因此，很多方面还不健全，给营养工作的开展带来了不少问题。虽然，工作繁忙、复杂，但本着对病人负责的态度，我每天都按照上级的安排，认真做好相关的工作。一是做好病人的营养记录，了解他们营养摄入情况，以及营养治疗的效果。认真听取病人的意见，发现问题及时纠正改进。二是针对不同的病人为他们配备专门的膳食，注重合理的营养搭配。三是耐心、细致地为病人做好相关的咨询、宣传工作。向他们灌输正确的、科学的'、健康的营养膳食小知识。对他们关心的问题，认真解释。四是配合厨房，把好食物关。食物品质的优劣直接关系到病人的健康。抓好食物的鉴定、检查工作，从源头上为病人把好关。另外，向配膳员和厨房工人灌输医疗营养知识，卫生知识，交流烹调技术。
(三)、转变作风，大力发扬争先创优精神
作为我院的一名工作人员，时刻牢记自己的使命，用“爱心、热心、耐心、细心和精心”来诠释本职工作。我认为爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争先创优的最好诠释。为此，我时刻严格要求自己，干一行，爱一行，发挥表率作用。充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，本着对医院和人民高度负责的精神，以极强烈的责任感，尽职尽责，真正做到恪尽职守，把工作的事当作大事，不计私利，对待病人，从不敷衍了事，马虎对待。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥自己细致耐心的优势，努力提高工作效率。对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，以自己积极进取、踏实严谨的工作精神不断进取、奋发向上，努力做到急群众之所急，想群众之所想，真正发挥了自己的作用。
三、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身。通过*年的学习和工作锻炼，自己各方面的工作能力都有了很大提高。但我深知距上级的要求还有很大差距。工作中，始终还存在着一些问题：
一是主动学习不够。由于工作忙，日常事务缠身，对学习钻得不够深，有点浮于表面。二是创新热情不够。工作中还缺乏创造性，满足于完成上级领导交办的任务，仍旧遵循着过去的方式方法开展工作。对一些新问题、新现象处理不到位。三是存在急躁情绪。有时处理问题会比较急，急于求成。
四、今后的工作计划
站在20xx年新的起点上，我要用全新的面貌迎接工作中的挑战。
(一)、加强自身业务学习
业精于勤荒于嬉。今后，我要继续加强学习，掌握做好营养膳食的专业知识和技能，提高自身工作本领。在业务学习上自己平时要主动多学习，多向有业务专长的同志学习，通过学习进一步转变思想、理念、方式。另外，要注重调查研究，增强创新工作热情。在思想上大力发扬求真务实的工作作风，办实事、求实效，多调查研究，多发现情况，创新工作方法和工作措施，及时解决工作中实际问题。努力按照医院要求，为病人服好务，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平。
(二)、筹建营养科，更系统、全面地做好医疗营养工作
今年，随着医院的不断发展，营养科也在准备筹建中。这无论是对医院还是病人以及我本人都是一件非常好的'事情。我有信心也有决心配合上级把营养科搞起来。我的初步想法包括以下这几方面：
一是建章立制，完善工作流程。针对以往事务繁杂，办事效率低的情况，要从多角度、多渠道了解、收集相关信息。建立健全科室的相关制度。从病人的饮食制度到营养室的卫生安全制度，再到科室各工作人员的职责做全面、详细地说明。完善考核内容和办法，建立责权利明确的科学考核体系，实行持续、动态的绩效管理，科学评价员工的工作业绩。用制度约束人，管理人，发挥出团队高效的力量。
二是建立营养食堂。医疗营养工作不同于一般的营养工作。它不仅是为病人提供专门的营养，更重要的是配合病人的治疗，为他们的康复工作打好基础。因此，营养科的建立，最好，还能有专门的营养食堂。通过基本饮食和特别饮食的专门配制，以及对厨房工人和配膳员的专门指导，使他们熟知相关的营养膳食知识，有利于工作的进一步开展。而且，要定期组织厨房工作人员体检，严格控制好食品的品质，为病人的健康做好保障。
篇13：质检科个人总结
转眼间又到年终了，回想这一年的工作我们不断改进提高了检验药品的效率同时也增强了药品的质量，一年来在质检科领导的正确领导下同事的支持帮助下及时的完成了领导安排的工作，工作中时刻把药品的质量问题放在第一位。因此我要用百分百的责任心对待自己的工作当然我也有不足之处，今后我会好好学习。
现将本年度的工作简要汇报如下：
这一年以来我主要负责了车间半成品到成品方面的检验工作，偶尔中药材太多的时候还做一下中药材，在这期间车间生产的各个产品都做过，复方黄连素片测得比较多点当然这个品种比起其他的就要麻烦些了，在测定盐酸小檗碱加入150ml沸水后一定要振摇稍冷后即可加入稀盐酸，如果没摇匀样品的含量都会受到影响的导致含量降低可能还不合格，在样品冷却至室温后在加水稀释到刻度，离心完拿出来的时候还需静止一会才在里面吸取。盐酸小檗碱的对照品很容易产生沉淀而且每次的峰面积变化的比较大，经常进出来的面积都相差非常大所以每次都要多进几针看看，峰面积要是相差太大了就要从新配对照品，有时候样品也是这样进出的差异都会很大，盐酸檗碱不管是样品还是对照品发生的变化的都很大的，所以每次处理样品的时候一定要仔细。复方黄连素片、复方陈香胃片这两个品种从半成品到成品，两个药品都需检测两个含量的以前都是两个人一人做一个含量，现在都是一个人在做两个含量，虽然工作量增加了但是我们还是严格要求自己认真仔细的做好每一项工作每一步都严格按照检验操作规程去做，并且保证自己做出的数据一定是准确的，在复方陈香胃片回流大黄的时候一定要开始沸腾了才开始计时，第一次回流时候要控制好水温，若温度过高了样品就会往回流管里冲这样就影响了试验的结果，第二次回流的时候温度要比第一次高点，最后在提取的时候也要注意检查分液漏斗是否会漏液，振摇过程中更不能把液体漏出来了这样就导致了我们检测的含量过低甚至还有不合格现象。在处理这个样品的时候调节pH值得时候平行样的pH值偏差也不能太大如果偏差太大了最后做出的结果也会有一定的差异，有时候还要标定滴定液，标定的时候只要注意不要成线的放只要一滴一滴的滴，其次还做原子吸收铬的检查，也许是做的次数多了现在做出的曲线也不会像以前那样近几次都做不出合格的曲线来，现在每次做的是一次就要的了而且曲线的效果也很好，科长还交我做了气相自己也操作了几次，开始学什么都觉得很难但是当你学会的时候就会觉得原来也挺简单的，只是刚学会了一样东西久了不做也会无从下手了所以不管做什么一定要多练习只有熟练了才看到效果。不管自己在做什么时刻都提醒自己质量就是企业的生命，如果质量都不合格了大家的劳动就白辛苦了，要是我们在质量方面出了差错就会影响到车间生产，所以在检验过程中必须做到认真细心。在领导的耐心指导和同事们的帮助下保证产品按时按量完成了，经过
六、七月份公司全体员工的辛苦劳作公司通过了GMp的认证。工作期间我们也不断的学习，在此很感谢领导和同事们的监督，批评，指正，在学习检验过程中我充分意识到自己还有很多的不足，学习的东西还很多，好在这期间公司领导不定期的对我们员工组织知识培训，给我们培训了产品质量标准、新版GMp以及简要的生产工艺，在这期间我更加充分了解了公司产品的检测方法，学习了公司所生产药品的检测，检测水平也有所提高。感谢领导对我的信任和支持让我一直有这么多锻炼学习的机会让我对检测工作有更多的认识，提高了我们的检验能力也提高了我们对质量的重要意识，更加深刻地认识到自己学识能力都还浅薄，在质检部的这些日子里，我学到了很多，也懂得了很多，在以后的日子里我会再接再厉，不断完善自己。
一开始做实验时总是要翻看标准才知道怎么做或是否达标，工作一年后终于可以不用总是翻看标准，我想这也是我的一个进步，在以后的工作中我会更努力做好自己的本职工作。我对化验员的工作有了更深的了解，取样化验写报告单都是我们每天的工作，做化学实验时一定要注意自身的防护，在实验中用到的冰醋酸、盐酸等都是强腐蚀的化学试剂很容易把衣服弄破，所以我们在工作时一定要把工作服穿好做好一切的防护措施，试验中我们必须严格遵守操作规程避免各类事故的发生，现在实验比以前频繁了液相色谱柱用不了多久就又不能用了化验人员还应该爱护好仪器并做好维护保养工作，实验完后认真做好记录准确填写报告做到每项齐全，字迹清晰无误，然后及时的发放报告单。
在以后的工作中我们还要认真学习执行《药品质量管理规范》，实验中对检验仪器要正确操作，作到及时用及时清理、及时登记，用过的化学试剂用了及时放回原处，实验中保持操作台的整齐干净，做好日常维护工作，不断学习药品质量管理规范，不断提高自己，工作中要一丝不苟，仔细认真，工作之后要经常总结自己，不断提高工作效率并且从中总结经验，只有不断学习才能不断的丰富我们的专业知识和技能，在以后的工作中我会以严谨的工作态度认真完成本职工作。工作中希望领导给予指导和批评，我会虚心接受并加以改正。
篇14：的前台接待个人年度总结
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，以下就是年度总结。
圆满完成领导交办的各项任务，同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
篇15：公司前台接待年度个人总结
转眼间xx个月就要结束了，回头想想自己xx个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己xx个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的`第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
（3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查；
（4）负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁；
在这xx个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的工作当中努力改进。
虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
篇16：银行前台接待年终个人总结
银行前台接待年终个人总结
xx-xx年8月，我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的，思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工作，本人生性-爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的`阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便 )在工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
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