“mochenprince”通过精心收集，向本站投稿了13篇商业贸促会教育培训部工作总结，下面是小编收集整理后的商业贸促会教育培训部工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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篇1：商业贸促会教育培训部工作总结
201x年1月24日，中国国际贸易促进委员会商业行业分会(以下简称“商业贸促会”)教育培训部201x年工作总结交流会在北京召开。商业贸促会副秘书长王曦、教育培训部副部长刘亚平和教育培训部门全体工作人员参加了会议。
会议首先用图片和数字回顾了商业贸促会教育培训部201x年的工作业绩。201x年，商业贸促会在标准规范方面，参与了国际标准和国家标准制定各1项，承担制定商务部行业标准3项目;在咨询服务方面，与中国贸促会合作开展调研课题1项，承担中国贸促会委托课题1项，承担南开大学等单位委托课题2项;在专业培训方面，组织各类企业和高校培训班11期;在会议论坛方面，主办、承办或协办专业论坛5个场次;在对外宣传方面，举办新闻发布会1场，并在中央电视台、天津、苏州、宁波、东莞和上海浦东等电视台进行了新闻报道宣传;在竞赛活动方面，组织竞赛活动19个场次，其中境内赛和境外赛分别为9个场次和10个场次;在教材出版方面，与清华大学出版社、北京大学出版社、经济管理出版社和中国财富出版社合作，共出版教材11本;在国际交流方面，组织出访团组17个，并承办了201x年亚洲营销联盟(AMF)理事会;在职能争取方面，经中国贸促会批准，取得了商事证明书出证职能，同时承担了中国贸促会主办的今日会展网会展人才频道的'运营。
在总结交流阶段，与会人员逐一分享了各自在201x年工作中所取得的成绩和经验，并对201x年的工作方向、工作重点和工作方式进行了充分研讨。
最后，会议确定以“规范、合作、服务、国际和品牌”的十字方针，群策群力，在201x年继续开拓创新，实现“十三五”开局第一年的新突破。
篇2：贸促会个人工作总结
贸促会个人工作总结
，在以“保持共产党员先进性”的思想为指导，紧紧围绕“中心,市场,品牌,合力,服务,人才”的总体工作方针，在会党组的领导下，积极完成和开展各项工作，按规定动作完成任务。本人把的本职工作做以下回顾总结，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之处提出自己努力的方向和目标。
一、参与完成“第二届中国―东盟商务与投资峰会”的宣传工作
本次峰会的新闻宣传工作圆满完成了预定任务，做到部署周密，灵活应变，内容丰富，形式多样，声势浩大，效果良好。在今年的峰会期间，各项重大活动新闻采访的现场管理中，在孙剑秋副会长的直接关心领导下，新闻报道按照事先制定的工作方案，与有关部门密切配合，加强协调管理，认真维护现场采访秩序，使整个采访活动井然有序，保证了各项重大活动的正常开展和及时报道，开幕式直播报道现场画面干净好看，得到了国务院新闻办领导和各方人士的好评。正如国务院新闻办新闻局局长郭卫民接受媒体采访时所说：“此次博览会和峰会的新闻宣传组织工作开展得很好，对第二届中国―东盟博览会和中国―东盟商务与投资峰会做了充分报道，为博览会和峰会的成功举办创造了良好的舆论氛围。”自治区统计局社情民意调查中心公布的调查结果表明，参会人士对第二届博览会和峰会宣传工作的满意度为94.81，与首届基本一致；市民对第二届博览会和峰会宣传工作的'满意度为79.03，名列第二。与首届峰会相比，参加第二届峰会的媒体总数更多，发稿质量[范文搜网-找文章，到范文搜网]更高，宣传力度更大，形成了强大的宣传声势。第二届峰会召开的情况以多种形式进行了系列报道，使峰会家喻户晓，深入人心，激发市民支持峰会，参与峰会的热情，为峰会营造了浓厚的舆论氛围和社会氛围。
我主要参与和完成以下工作：1、完成了60000多字《首届中国―东盟商务与投资峰会演讲文稿汇编》一书的联络、组稿、翻译、校稿、编辑、校对、印刷及发送工作。2、完成了10月18日上午在南宁饭店举行的第四届中国―东盟商务理事会会议的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它媒体20名记者到会采访，并提供相关新闻通稿。据不完全统计，在国内外各级报刊、电视台和网上新闻报道及相关转载报道的共计22800多篇（条、幅）。3、完成了10月18日下午在南宁饭店专访东盟十国国家工商会负责人的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它媒体60名记者到会采访，并提供相关新闻通稿、背景资料及专访提纲。据不完全统计，在国内外各类报刊、电视台和网上新闻报道及相关转载报道的篇数7880多篇（条、幅）。4、完成了10月19日下午在荔园山庄峰会开幕式暨领导人演讲的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它主流媒体100名记者到会采访，进行现场电视直播和网上直播，并提供相关新闻通稿、背景资料及部份演讲资料。据不完全统计，在各类报刊、电视台和网上新闻报道及相关转载报道的共计18600多篇（条、幅）。5、完成了10月20日上午峰会高官论坛的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它主流媒体100名记者到会采访，进行现场电视直播和网上直播。据不完全统计，在各类报刊、电视台和网上新闻报道及转载报道共有5480多篇（条、幅）。6、完成了10月20日中午峰会午餐会的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它主流媒体100名记者到会采访，进行现场电视直播和网上直播。据不完全统计，在各类报刊、电视台和网上新闻报道及转载报道953篇（条、幅）。7、完成了10月20日下午峰会工商精英论坛的宣传报道工作。组织中央、广西和东盟十国及其它主流媒体100名记者到会采访，进行现场电视直播和网上直播。据不完全统计，在各类报刊、电视台和网上新闻报道及转载报道的共有3950多篇（条、幅）。8、编辑完成了1－3期第二届中国―东盟商务与投资峰会简报，对开幕式暨领导人演讲、峰会高官论坛及峰会工商精英论坛作了专题报道，报送中国贸促会、商务部并抄送指挥中心。
第二届峰会时间紧，报道任务重，面对高密度、高强度的新闻采访管理工作，克服没有交通工具、人手少的困难，积极主动地完成好每一项工作，圆满地完成了峰会新闻宣传的预定任务。
对在这次峰会所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首届中国―东盟商务与投资峰会演讲文稿汇编》一书的联络、组稿、翻译、校稿、编辑、校对、印刷工作及报审程序关节多，主要在录音翻译和小语种文稿翻译上有反复，拖延了很多时间，因而致使投入到峰会宣传的前期准备工作的时间显得很紧迫。2、工作时，因为时间紧、人手缺和急于把工作做好的心理的关系，所
篇3：培训部工作总结
一，与其他单位联办培训班
寒假开学后，培训部在领导班子的领导下，与多家单位合作，举办了短期培训班。3月13日，与市工商联联合举办了企业经理培训班，参系训对象为工商联的各会员单位；培训对象是劳动合同法，培训人数为100人。3月24日，与土地局合作举办了乡镇办事处土地法律法规培训班，培训对象为相关单位主管土地工作的和土地所全体人员。培训人数150人。3月28日，与司法局联合举办司法助理人员调解员培训班，培训对象为各司法所全体人员，培训人数为50人。3月28日，科技局联合举办农业科技知识培训班，培训对象为我市8个乡的支委及其他人员，培训人数140人。4月29日至30日，与机关工委联合举办市直机关预备党员和入党积极分子培训班，共两期，培训人数为200人。
二，举办了第一期科级领导干部脱产培训班。
根据市委组织部和我校的培训计划，从6月2日至6月30日，我校成功举办了今年的第一期科级领导干部脱产培训班。本期共讲授了13个专题，开设了一次“创新与发展论坛”，开展了一次群众工作站站长座谈会，进行了一次考试，利用半个月进行了社会调研，每个学员都书写了调研报告，整个培训班得到了有关领导的肯定。
三，开展了送党课进机关下基层活动。
七一前夕，我校应有关单位的邀请，先后选派了教师下基层讲课，从6月18日起，闫锦南、黄浩、侯宝海为建设局、粮食局、双塔办事处、桃园办事处、孙庄乡、邮政局、保定二中心医院、西后村、明慧街授课，培训人数总计570人。培训对象主要是党员、预备党员、入党积极分子，培训内容以党的知识、我党的历史经验、党的章程等内容为主。
四，选派教师到省委党校参加培训。
为了提高我校的师资水平，在校领导的选派下，从6月16日至6月29日，谢颖新、李岩松二人到省委党校参加了师资培训。此次培训对二人的业务水平起到了很大的推动作用。
篇4：培训部工作总结
在民政部有关司局的亲切关怀下，在学院党委正确领导和各部门的大力支持和帮助下，培训部20xx年度共举办培训班92期，培训学员8871人次。超额完成本期核心工作，精品高端示范培训又上新台阶，培训中心的社会影响力进一步提升。
一、本学期部门重点工作完成情况
培训部紧紧围绕本学期重点（核心）工作重提出的“项目培训为抓手、自主培训重示范，课程体系为基础、师资库建设为关键、培训教材为突破”等方面开展培训工作，较好地完成了工作任务。具体完成情况如下：
（一）项目培训按期完成
本年度执行福彩公益金养老培训项目、社会工作培训项目、社会组织负责人培训项目以及西部城乡社区服务人才西部交流考察培训项目举办培训班46期，培训学员4566人，超任务626人。
（二）自主培训稳步推进
抓住项目培训这根主线之外，培训部一方面密切配合部主要司（局）的开展业务培训，另一方面根据地方民政厅（局）需求，积极与地方合作，稳健推进自主培训。举办培训班44期，培训学员4304人次。
（三）课程体系基本建立
按照20xx年培训工作计划，结合培训实际需求，主要构建六类培训课程体系：全国民政厅（局）长高级研修班培训课程、全国民政企事业单位负责人高级研修班培训课程、养老服务与管理培训课程、社会组织负责人培训课程、社会工作培训课程、城乡社区建设培训课程。培训课程体系的建立，为师资遴选和培训教材的编写奠定了基础。
（四）师资建设逐步完善
根据《关于印发院内培训师资聘用管理办法的通知》（社职院[20xx]118号）精神，紧紧围绕培训项目的要求和培训班的目标和任务，已建立了电子版本的师资库，主要由四个方面组成：一是民政部机关和其他国家机关的领导；二是高校及科研机构专家、学者；三是地方民政系统一线实务工作者；四是北京社会管理职业学院院内师资。基本达到每一门课程不少于3位老师的标准，保证了培训的质量。
（五）教材编写成绩显著
依托部本级福利彩票公益金养老服务与管理人员培训项目，出版了：《养老护理员职业技能培训辅导教程》、《养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》和《福利机构管理与职业技能实务系列培训教学大纲》等教材，《怎样做好民政局长》和《养老护理员职业技能鉴定考试指南》年底将正式出版。
二、培训工作特色与效果
（一）发挥培训主阵地，提升民政培训品牌效应
为贯彻第十三次全国民政工作会议精神和《全国民政人才中长期发展规划（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培训工作计划的安排，培训部举办了全国民政厅（局）长高级研修班、全国新任民政局长培训班、全国民政企事业负责人培训班、罗霄山区民政局长培训班等高端培训。充分发挥民政部培训中心的主渠道和主阵地作用，培训中心的影响力进一步扩大。
（二）依托福彩公益项目，实现公益培训示范化
20xx年养老服务人员培训项目、社会工作培训项目、社会组织负责人培训项目以及西部城乡社区服务人才交流考察培训项目，所有的项目为服务基层为主，面向实际工作者开展示范性培训。
其中，社会工作培训项目重点支持西部地区，分别在XX区、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX区和新疆建设兵团举办，为西部地区社会工作人才队伍建设的发展起到了引领示范作用。
（三）养老护理员职业培训，获证率逐步提高
依托公益金举办养老护理员（初级、中级和高级）职业技能鉴定培训。经民政部职业技能鉴定中心组织的资格审查、理论知识考试和操作技能考核，85。7%的参训人员取得人力资源和社会保障部颁发的《养老护理员国家职业资格证书》，受到参训人员的一致好评。
（四）远程教育信息化建设，进一步加强
根据培训发展规划，进行远程教育培训的模式创新，表现为以下三点：一是建立培训师资库；二是探索培训新模式；三是搭建培训管理的信息化平台。
三、培训工作新思路
（一）培训工作目标
新的一年培训工作继续围绕“高端培训精品化、公益培训示范化、自主培训个性化”等方面下大功夫，实现“公益培训提高社会效益、自主培训满足民政需求”目标。继续转变观念，开拓创新，选择培训新课题，增加培训新亮点，如举办“孺子牛经获得者研修班”、“女民政局长研修班”、“分管民政的市县长高级研修班”。在教材出版编写方面突出实用性和专业化，出版《如何做好民政厅（局）长》、《如做当好老年福利院长》、《如做好当好女民政局长》等培训教材，加强培训需求调研，广泛收集案例，编写民政工作案例系列培训教材，以充分满足民政工作实际需求。
（二）培训工作计划
一是做实做强项目培训。按部就班地完成20xx年养老服务于管理人员培训项目、社会工作培训项目以及社会福利企事业单位服务人才培训项目。
二是开拓自主培训。坚持公益项目培训与自主培训两条腿走路，满足民政部机关和地方民政系统的培训需求，开展多元化培训。
三是完善培训课程体系和培训师资库。 针对现有的六类培训课程体系分门别类的建立“主干课程和辅助课程互补，基础知识与实务能力兼顾”的课程体系以及“培训名师指导、实务者示范，院内院外师资共享”的师资队伍。
四是加强培训服务保障。按照“用心去工作，真情去感动，无私去奉献”的原则，秉承“每个人都是领导，必须服务好；每个人都是专家，必须协调好；每个人都是学员，必须管理好”的态度。实现培训工作的“精细化管理，人性化服务”的目标。
篇5：培训部工作总结
xxx公司培训部自20xx年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。
现对20xx年年度培训部工作做如下回顾和总结：
一、部门职责和制度编写确立
1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。
2：对部门内人员岗位责任的`确定和划分，有效的开展工作。
二、店长培训班
店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。
三、培训体系建设
初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。
四、培训教材开发
店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。
五、内训师团队建设
初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。
培训部20xx年存在不足：
一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。
20xx年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。
二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。
三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。
四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。
根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。
五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。
建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。
20xx年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成20xx年工作目标而努力奋斗。
篇6：培训部工作总结
我来到培训部已经有一年的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。
这一年的时间我几乎把我们在xx的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在xx里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。
在这一年里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。x店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望明年评比的时候美导们可以做的更好。
现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到x的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎x%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。
从x到x号的x区域的销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有x和x还可以，但是xx和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。
通过这一年在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了xx，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。
篇7：培训部工作总结
一、培训工作情况：
截至20xx年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。
项目20xx年度实际20xx年度实际20xx与20xx年度对比20xx年度计划
培训项目数8 6 133％10举办培训课程次数14 10 140％16培训人次550 460 119％1070
二、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力，在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经
总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，20xx与20xx相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为20xx年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。20xx年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。
（二）存在的困难：
1、培训工作执行力弱，工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性
有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。
内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：20xx年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
（一）有利条件
1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《职工教育培训制度》业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
（二）具体措施
一、作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理
解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
篇8：培训部工作总结
今年年初，大厦为进一步加强员工素质培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作：
一、加强培训、提高服务质量
1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。
2、设立岗位培训员：改变过去无专人培训的方式，在各部门当中挑选出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务知识和操作技能的培训。
3、组织多种形式的员工培训：如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、安全生产培训等等。
4、实行走出去学的方针，合理利用店外培训资源。采取组织各部门的骨干进行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习，通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习，总结别人的长处，分析、找出自己的不足。以此开阔员工的视野，增长他们见识。
5、组织员工进行“大厦第一届酒店服务知识竞赛”和“酒店岗位技能大演练”，通过这两次比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在大厦范围内形成良好的学习氛围。
6、建立员工培训档案，以便向领导和相关部门提供资料。
二、通过形式多样的活动，丰富职工的文化生活、培养敬业爱岗、团结协作的精神
1、为活跃职工的文化体育生活，促进企业文化建设，组织员工与民族商场、解放派出所等单位进行各种球类比赛，并于四月份举办了××大厦20xx年度职工运动会。
2、为了抗击“非典”。在大厦全体员工中开展了“比工作、比服务、比贡献”的优质服务活动。这次“三比”活动的开展不但振奋员工的精神，而且坚定了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信心。
3、编辑出版了内容丰富多彩、健康向上的版报和南华季报
三、完善制度，狠抓落实、严格督促检查，规范员工行为
1、按公司和大厦的要求，进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责，逐步健全严格的规章制度、服务标准、服务程序、岗位职责制，通过制度化、规范化、标准化的服务标准，来增强员工的服务意识和服务水平。
2、培养全体员工强烈的酒店服务意识，针对员工的“仪容仪表、文明用语、环境卫生、安全制度”等各方面实施质量检查及监督，对检查中发现的问题，及时下发整改通知书，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地对456位宾客进行意见调查，通过调查，了解了我们在待客服务工作中存在的不足，并针对这些不足采取相应的补救措施，从而提高服务质量，争取到更多的回头客。
四、为配合大厦的整体改造，协助工程部起草编写了《××大厦装修改造分析》《××大厦改造方案细则》《××大厦改造预配置设备设施及客房部分用品方案细则》等十四篇关于改造的方案，同时还多次地将大厦企业文化建设的情况撰写成稿件投公司《简报》编辑部。
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离大厦领导的要求还有不少的差距，工作也还存在着一些问题和不足。如：
1、是培训的效果不明显；
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后；
3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下工夫：
1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。
2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。
3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。制定创建学习型班组和部门的标准，各级管理人员要起模范带头作用，制定量化的学习成果要求，如中层干部每年要读一本书，撰写一篇研讨文章，在公司《简报》上发表，领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。
篇9：培训部工作总结
培训部工作总结
文林工作报告兰州出差感受之一
我来兰州也呆了一段时间了，前期我的主要工作是帮助店内的美导熟悉店内产品知识及销售的一些技巧。
9号公司派来的人员就陆陆续续到了兰州协助新店开业。
9、10号这两天我在兰州南口点进行店面货品的数量盘点货品陈列摆放及店面气氛的布置。10号晚上马总和梁老师给我们开会定了销售的任务，11号早上我们早早到了众友健康城咱们的店面进行了店面的卫生清洁，到中午的十一点才准备正式营业，刚开始近店的一大部分人群是众友的贵宾，也对咱们的店面进行参观，我们第一天只要进店顾客就免费办理会员卡后进行皮肤测试，一天下来我们的会员办了大概有八十多张，消费的就是十多个会员消费，基本上测试皮肤的都是中老人，一天的业绩下做的没有预期的好。但是这个店如果后期有稳定的会员，维护得好应该是一个很有发展的店面。
12、13、14、号我们改变了策略，进店的顾客均可做免费皮肤测试，任意消费便成为我们的会员，这几天的业绩平均每天都不稳定，我们几个也在努力的带领美导提高销售。梁老师也给我们培训部的人一个任务要求会皮肤测试仪器。
通过这几天的工作我对皮肤测试仪器有了一个更深刻的了解，我也正在学习使用它。我希望能够在今后的工作有一个更高的提升。在这次的工作中让我学习了很多的新东西，我会在以后的工作中去实践我在这次学到的理论知识，让我能有一个很快的提高。希望兰州众友店面的也越做越好。
一周工作报告
兰州支援感受之一
这一周从西安出差来到兰州，首次接触了专卖店，了解到了专卖店和屈臣氏的区别，学到了专卖店的陈列以及怎样摆设和活动策略以及怎样去吸引顾客的眼球。首先要服务好每一位顾客，要有亲和力，让别人对自己没有抵触心里。和顾客拉近距离让顾客信服自己，然后介绍产品最后成交完成。让顾客感觉高兴的走出店面。
11.8-11.10号一直在为开业做工作准备，点货，补货，摆放陈列，把活动中所需要的东西准备齐全。尽量把店里的气氛做到很吸引顾客。10号试营业了，在期间有顾客陆续进店，试用装摆放的在外面看着还是比较吸引顾客的，进店了解的顾客分别给了试用装回家体验，不过很多顾客都想用医保卡，所以不用医保卡影响也是很大的。一天下来卖货和准备活动的工作就卖了也销售不少。晚上我们开会马总给我们分配第二天每个人该做的工作，分配下每个人的任务，我们都对第二天的开业充满了期待，我希望第二天卖的比预计还要好。心里不断激励加油！
11.11这天我们培训部的人员都留在了众友健康城店，今天是第一天开业，我们八点到了店面，早上正式营业在11点，在这几个小时我们整理店面卫生，不过还是有内部的员工来测试皮肤的，十点的时候很多嘉宾来到2楼我们宣传了我们品牌，在门口发免费测试的皮肤宣传页和试用装，很多嘉宾到店内了解，剪裁仪式结束后开始营业，很多顾客就上去了，我们就在没顾客的时候发彩页，测试皮肤的马姐和徐姐也做好了准备，上来的人以中老年人居多。都是来买药和领奖的，不过我们还是为顾客免费皮肤测试和免费办理会员卡并吸引了很多顾客，但是这一天的成交率不是很高，因为我们的品牌新入驻兰州也没有做过媒体广告所以他们只是了解了一下，就出去，不过还是对我们的产品很感兴趣，发出去的试用装和宣传册第二天第三天找回来的顾客也很多。这样看来我们发展趋势会很好的。一天下来我们的销售比预期的差了很多，这也跟药城有一定的关系，年轻的顾客还是比较少的。这一天我学到了很多，专业知识和皮肤测试仪怎么去操作测试皮肤，测试皮肤的那些方面，马姐和徐姐也很专业，希望明天继续加油。
11.12，11.13，11.14号我们这几天也都在众友健康城店里继续做活动，上班的时间在没有顾客的时候我们就在门口发发宣传页，学习下皮肤测试仪，马姐和徐姐教我怎么去测试，怎么去和顾客沟通，以及专业知识，她讲的很好。希望以后也能像她们一样测试的很专业，这几天大家都很辛苦，特别是马总和张姐，还有梁老师嗓子都哑了。但是我们会更努力把业绩做起来，这几天内部的人来买的很多，我觉得现在内部宣传也很重要。相信这个店以后发展前途会很好，因为我们的品牌回头客特别多。这也坚定了我的信心。
13号我们在晚上梁老师给我们培训了关于皮肤测试仪的专业知识，受益非常大。希望我们也会测试皮肤，让我们学的更多，懂得更多。
14号是梁老师和小尹的生日，我们晚上一起庆祝了，也缓解了一下紧张的工作状态。接下来的任务是南口店的开业支援，当天我们晚上分配了工作。希望能有突破。
我这次来出差学习了我以前没有接触的东西，在以后的销售过程中更好的销售，和什么样的人怎样去沟通。我会更加努力，不断学习。把业绩做好，加油。
培训部：郭文林
2010-11-15
一周工作报告
因为兰州药城的开业，所以我们培训部的人员只留下两位同事留守北京，其余的同事都来到兰州支援和学习。
9号早晨我和杨艳下的火车来到兰州，洗漱之后我们就去了众友药城这个店，看了一下这个店的陈列，把乱的或者是不好看的我们和梁老师又进行了调换。然后我们就去了南口那个店，因为11号这两个店要一起开业，但是南口这边的货还没有上齐，所以我们就按照店面的货柜和药城的店的陈列把南口这个店的货全都上齐了。
10号的时候我们为了店面的开业做了准备工作，弄了气球、赠品、抽奖箱等，看到店里的气氛非常的好。晚上的时候，马总安排了我们11号的工作，并且定下了任务。
11号众友药城正式开业，来店里刚开始进来的都是贵宾，几乎有多一半的贵宾都来到我们的店里进行了参观、拍照、了解。后来正式营业的时候进来的顾客大多都是50岁以上的人。因为我们10号想的是主要以皮肤测试仪为主，然后所有的顾客都免费办理会员，成为会员之后可以享受免费皮肤测试，所以吸引了很多的阿姨来办会员，然后参加皮肤测试。下午的时候，排队等着皮肤测试，但是成交的顾客很少，所以销售不是很好。其中有些原因就是有的阿姨就是想刷医保卡，但是我们的护肤品是不可以刷医保卡的，所以很多的想买的顾客都没有购买。但是这只是一部分的原因，再有就是我们的美导给顾客介绍的不到位，没有让顾客信服我们的仪器，我们的品牌，我们的产品，以及我们的美导。
因为可以免费办理会员所以很多的阿姨及叔叔们都来办会员卡，导致我们没有办法把他们变成我们的老会员，所以12号的时候我们就把“先免费办理会员卡成为会员在做皮肤测试，变成了先免费做皮肤测试，购买产品任意消费就可以办理会员卡”。虽然还是有年龄稍大一些的阿姨，但是她们慢慢的发展还是可以成为我们的忠实的会员的。
昨天晚上我们下班之后，梁老师给我们培训部的所有人员培训了皮肤测试仪的流程，通过皮肤测试仪的'测试，我们的眼部敷衍水、补水的产品、隔离、按摩膏、清洁霜是很好卖的。
通过这几天在店里的学习，让我学到了很多的东西，但是也有很多是我要继续学习的。因为之前在总公司的时候我是统计销售的，所以我们有哪些单品我还是很熟悉的，但是产品的功效我知道的确不是很多，针对的人群知道的也不是特别的清楚，所以我在店里没有顾客的时候我也会主动的去学习。现在对产品的功效和针对人群基本已经很清楚了。但是销售技巧方面还是要好好学习的。
培训部：杨雪威
11月14日
工作周报
兰州出差感受之一
8号我和杨雪威坐上了去兰州的火车，这次出差，因为兰州要有两个店面开业。对于我来说不仅仅是协助店面开业，这也是自己学习的一次最佳的机会。
9号早晨7点半，我们就下了火车，放下行李后，我们就直接去了众友开始打扫店面的卫生，做好每个细节的工作，上货，布置陈列。然后我和梁老师去选购开业当天所需要的物品与用具。下午去了南口，我们开始盘查货品布置陈列。不知不觉中，已经很晚了，大家连饭都没顾得上吃，就这样一天的工作结束了。
10号早晨，大家早早的来到店面，布置店面打扫卫生。下午同样也是布置店面，做开业准备工作。
11号开业了，客人比想象的还要多，但是来到店面的顾客大多上了年纪的老人，美导有的在给顾客介绍产品，有的在给顾客做皮肤测试，大家都没有休息的时间。一上午的功夫，已经不知不觉过去了。下午的客流量还是那么多。但是今天的销售额不是那么的理想。
在随之而来的几天里，我们都一直带着美导在店里做销售。在这期间，我学会了皮肤测试仪。这是我来兰州的最大收获。让自己更深一步的了解到了皮肤，在对顾客介绍产品的时候更加专业，更有说服力。
虽然这些天大家很累，但是有很大的收获。不但增加了自己的专业知识，团队合作也很重要。希望药城的销售通过我们的努力节节高升！
培训部：杨燕
2011月14日
工作报告
兰州出差感受之一
11月9号我和小尹坐上开往兰州的火车，11月10号我们下了火车到了酒店，放下行李直奔众友药，到了店中，看到同事们都在忙碌，我们也立刻加入了工人中，我们整理了端架的赠品区，又调整了商品陈列，挂上了免费皮肤测试的条幅，又给店中装饰了一些汽球，让店中有开业的气氛。
11月10号晚上，马总给我们大家开了一个会，说了白天看到的情况，然后分配了第二天的任务、分工和为销售目标。
11月11号众友药城在大家的期盼中终于开业了，11点钟从电梯上涌上了一大批人，我们马上开始了紧张的工作，张掖路药城这个店因为有中医中药，所以顾客主要是中老年人群，我们总公司的两位同事做皮肤测试，我们给顾客免费办理会员卡，派发宣传彩页和试用装，大家都在努力的做销售，经过一天的忙碌，到了晚上，我们的销售做的不是很理想，但是在众友药城化妆品中我们的销售是第一名。
11月12号我们改变了销售策略，免费皮肤测试，但会员卡的办理要注意消费才可办理，当天的顾客明显比开业少了很多，但是销售来说还是可以的，接下来两天，大家也是积极的派发试用装，给顾客做体验，促进销售，我和郭文琳给这个店的店长和店员培
篇10：培训部年终工作总结
培训部年终工作总结
11届北区红十字会经历快一学期了，在这段时间了。社团开展了不少活动。主要的活动有社团招新，优秀红十字院校评选的准备，敬老院志愿服务，青年同伴教育，特教中心志愿服务，会徽设计大赛，基础医疗培训，无偿献血活动，世界艾滋病日活动，国际红十字日活动。
社团招新活动是由会长领导各部长协同合作展开的。前期社团体验日活动，我们作出了展板，展示我们社团的特色，中期是进班宣传，会长及部长分工合作，后期是招收人员。社团原预计招收二百人，实际招收六十人，虽说现实与理想差距较大，但我始终相信会长说过的一句话没我们招收的都是精英。当然也有我们自身问题。宣传力度不够。这是我们大家的问题。
优秀红十字院校评选是我院十分重视的一个项目，由副院长亲自督导，准备工作教育会长潘春雷负责。会长将历年来我们社团的所有材料进行收集分类，就这一项我们大家忙了好几天。
敬老院志愿服务是我们社团的长期工作，有组织部将全体会员分成四组，每两个星期一组。每次服务结束会有活动总结。其中培训部门成员也参与活动中。
元旦晚会在十二月末将要举行，节目的方案 由培训部成员参与策划，和众部门通力合作为元旦晚会合诵《八年礼赞》。对于培训部门成员的积极参与我表示欣喜。
同伴教育是我们社团承接省红十字会的任务。在我们学院南北区先后举办时期，在活动中我，郭后山，杜佳佳，韦丹担当主持人。还有前期的'准备以及后期的收尾工作也有培训部及其外联部负责。同时，也对办公室，宣传部，组织部的工作表示感谢。
另外，培训部也负责了社团物品咨询及购买工作。
特教中心的工作，会长要求每个部门上报志愿。培训部有两志愿者报名参加。这个项目是由会长潘春雷创建，副会张圣洁负责。
我们社团至今没有具有社团特色，能体现社团内涵的会徽。因此这学期我们举办了会徽设计大赛。宣传部负责作活动策划，出展板做海报;外联部负责评委人员的联系以及多媒体教室的申请;组织部负责人员的调配以及组织现场人员。办公负责人员通知及人员执勤人员调配。培训部负现场主持工作以及物品准备和材料收集。
培训部有多次会议，其中有两次正式的部门会议。第一次会议主要事项相互介绍，团建游戏，社团与部门介绍，介绍社团负责人及他们的联系方式，近期任务。第二次部门会议主要事项元旦晚会，优秀志愿者申请，敬老院挂牌仪式，第三次社团动员大会，布置近期工作。
希望培训部成员都能够在社团的平台上展现自己，积极的参与社团日常工作。做好与其他部门的合作，在会长及副会的带领下。创建社团更美好的明天。同时谢谢你们对我工作的支持。
篇11：市贸促会的年度工作总结
市贸促会的年度工作总结
进入20xx年以来，在市委、市政府的领导下，按照国家总会和省分会20xx年整体工作思路，结合**市实际，我会坚持科学发展观，把发展放在第一位，始终不渝地牢记“立足于企业、服务于企业”这一根本宗旨，积极主动开展工作，取得了一定成绩，并积累了一定工作经验，为进一步作好20xx年的贸促工作奠定了坚实基础。一、主要工作
（一）制定了周密的工作计划。
市贸促会在认真总结20xx年工作的同时，认真分析了20xx年市贸促会工作面临的新形势、新问题、新情况，理清了工作思路，认识到20xx年的贸促工作将是机遇与挑战并存，困难与压力同在，只要方法正确，善于捕捉机遇，就一定能把贸促会工作推向一个新层次。
基于这种认识，我们制定全年工作计划时，按照客观、公正、全面的原则，统盘考虑，把各项责任、任务切实落实到各部门乃至具体责任人。通过这样梳理工作、排查问题，使每个同志对本会的全年工作部署基本了解，增强了工作的主动性和积极性，使工作计划中涉及到的每一事项都有人做，且尽力落到实处。
（二）成功组建党组、高标准完成“保先教育”任务。
一是党组建设逐步建全。党的领导、党的建设是经济建设和改革开放取得成功的根本保证，越是改革开放、发展经济，越要把党建工作抓好，这一点任何时候都不能忽视、不能放松。我会自组建二十年来，党组建设很是不健全，在深刻认识到加强和完善党建工作的紧迫性和必要性的情况下，经认真商讨决定，首次组建了党组。会长傅勇担任党组书记，副会长赵光有担任党组副书记，秘书长王勇刚为党组成员。党组的成立也为我会更好的完成“保先教育”工作打下良好基础。
二是“保先教育”成绩斐然。我会作为第一批保持共产党员先进性教育活动的单位已于六月底结束。我会共有党员8名。虽然我会人员不多，对中央关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动却非常重视，把它作为用“三个代表”重要思想武装每一个党员的重要举措；当作提高党员工作能力的重要举措；当作加强基层党组织建设的重要举措；当作促进各项工作，更好地完成本职工作的重要举措。为此我会全体干部职工积极参加“保先教育”的各项学习和活动并勤奋自学，对很多问题进行了思考，特别是对如何做一个先进的共产党员，与时俱进保持党员的先进性问题，进行了深刻的思考。通过这次教育活动，我会取得了突出成效。首先提高了党员政治理论和业务素质，加强了支部基层组织建设，促进了各项工作，提高了服务群众的自觉性。其次通过学习保持共产党员先进性教育、使我会全体工作人员进一步树立了正确的人生观、价值观，振奋了精神，准备以最大的热情，集中精力全身心投入到工作中来。
（三）机构建设走向完备
我会目前共有6名工作人员，是全省贸促会系统最初定编最少的单位之一，在具体工作中业务开展缓慢，本应提前完成的任务有时滞后。但是，我会全体工作人员坚持发扬艰苦奋斗精神，任劳任怨，以一顶俩努力工作，严格按照程序要求完成各项工作任务，这在前些年我市的重大经济活动中都得到了充分体现。市委、市政府了解到我会工作紧、任务重、工作人员少，致使贸促会的各项职能得不到充分发挥等问题，认为这一问题必须解决。所以在全市公务员队伍几乎冻结的情况下破例为我会增加了6名编制，使我会的现有人员编制翻了一番，目前已有2名人员到位，待人员全部到位后，将对科室的人员配备进行整体调整。新生力量的加入进一步促使我会各项工作长足有效开展，提高了贸促会的履政能力及创新能力，扩大为企业服务奠定良好基础。
（四）召开**市国际商会一届二次理事会
为充分发挥国际商会的作用，健全商会组织机构，焕发商会新的生命力，便于商会更好的为企业全方位服务，调动企业参与商会管理的积极性，使国际商会真正成企业知心家人,我会于20xx年4月28日在**大酒店隆重召开了一届二次理事会，会上60余名会员代表汇聚一堂，共商大计。增补8家企业负责人为**市国际商会第一届理事，推举和选举河北省政协常委李书和任**市国际商会名誉会长，**市贸促会会长傅勇兼任**市国际商会会长，**市贸促会副会长赵光有兼任**市国际商会副会长，**市贸促会综合业务科科长王勇刚兼任**市国际商会秘书长。选举8家企业为**市国际商会副会长单位，马巨福、李永衡、刘建国、刘铁林、宋金锁、佟雪松、赵卷英、蒋运安等8位著名企业家兼任**市国际商会副会长。全体代表审议通过《**市国际商会会员管理办法》（草案）、审议通过《**市国际商会章程》（修订稿）。
（五）积极扶持、带动基层商会发展
基层商会的发展是我市商会整体发展的先决条件和必要因素，所以帮助基层商会解决困难，调动基层商会工作热情，关注基层商会发展很有必要。为此我会采取措施，积极帮助基层商会开展工作。首先定期走访各县区的政府机构，向主管领导陈述商会在WTO过渡期的重要作用及在对外贸易中的影响，以引起政府对商会组织的重视；其次，鼓励、支持基层商会参与市商会组织的各项活动，邀请基层商会参加各种联谊会、座谈会，共同讨论商会发展大计；再次，积极与基层商会沟通，了解情况，帮助其加强组织建设，完善组织机构，手把手指导工作。通过这一举措，使基层商会认识到自身存在的重要性，调动了基层商会工作
的积极性和主动性。山海关区商会与北戴河区商会主动要求我会为其提供招商引资项目、渠道，并完成召开县区会员企业代表大会的全部准备工作，大会将在近期举行。由此可见，这一措施的实行无疑给基层商会的发展带来了生机与活力。
（六）积极主动开展“三外”服务
今年以来，全市境内外较大的招商活动，贸促会都自始至终全程参与，采取主动上门、网上招商、以商招商等各种形式，尽全力主动开展工作。
为充分利用我市已建成的油码头、输油管道等优越资源，市委、市政府在20xx年提出在**市建立一所大型石油化工厂。我会得知这一消息后高度重视，积极寻找国外客户，傅勇会长通过多方面努力，最终联系了有合作意向的美国、科威特、沙特三家石油界巨贾来秦考察。傅勇会长全程陪同，热情接待来访外宾，为其提供各种便利条件，先后5次对我市的码头、炼油厂及其周边环境进行了周密的考察。通过四轮谈判后，初步拟定由美国、科威特、沙特三家出资以1.7亿元人民币收购该炼油厂，再后续投入2亿美元组建年生产能力达600万吨的“中国石油公司”。后虽因某些原因，在鉴定合约前夕扶宁炼油厂单方面退出，致使立项没有落实，但对于我会来说，在招商引资过程中各个环节所作的努力工作是十分到位的，期间得到了市长菅瑞亭及秘书长范怀良同志的.高度评价。我会类似这样重大项目的全程参与尚属首次，能同时与国外三家实力型财团接触也属尝试。这不仅提高了我会参与招商引资工作的能力，也为我会在以后的招商引资工作积累了更加可资借鉴的宝贵经验。
20xx年6月1日至10日，我会组织部分对口企业赴韩国参加了“第九届忠清圈地区中小企业产品展销会”。展览会期间，我会为我市参展企业争取到四个免费展位，到会参展的有天秦塑胶有限公司、华阳非纺织布有限公司、隆通电子有限公司、钢天实业有限公司、兆和物资贸易有限公司等企业，五大类70多种产品。由于准备工作充分，以及我会多年积累的境外展览工作的经验，使得此次展览会圆满成功，其中隆通电子公司签署合同一项，金额为55万美元；天秦塑胶、华阳非纺织布等部分企业也签订了贸易意向书，待韩国客户来秦实地考察后再签订合同。在韩期间，我会广泛接触了韩国商协会、韩国贸易协会大母支部、中南支部、韩国忠清南道通商局等，为今后我会会员企业赴韩国进行贸易洽谈打下了客户基础。
20xx年9月17日至25日，由我会赵光有副会长带队参加了在比利时东弗兰德省根特市举办的《20xx年比利时弗兰德国际博览会》，会上我市经济技术开发区、港务集团有限公司和耀华玻璃集团有限公司参加了展览，会议取得了圆满成功。我市山海关老龙头巨幅照片成了最吸引参观者的展示，不少参观者纷纷在巨幅照片前拍照留念，互用中文说：“老龙头真漂亮！”，**港口的展示深受欢迎。
我会多次组织会员企业参与“走出去”洽谈，为企业召开“走出去”专题报告会，为推动我市企业“走出去”做出了努力。
（七）出认证工作进一步扩大。
今年上半年，我会对原产地证工作不断加强管理、改善条件、强化服务，签证稳步增长。截止到20xx年11月，我会已签发一般原产地证795份，认证对外贸易单证452份，代办领事认证29份，代办商事证明书33份，注册企业66家，主要指标出证和认证数量与去年同期相比分别增长了12、10、163、725、10。签证金额达5688万美元，与去年同期相比略有下降。在工作中，认真执行管理程序，对原产地证的签发，认真管理，热情服务，严把质量关，提高签证质量。坚持快证快办，急证急办，特事特办原则，尽最大努力满足企业需求，受到了办证企业的欢迎。为进一步提高涉外单证人员和业务人员的福律知识水平和业务能力，20xx年8月我会组织30多家会员企业，召开了涉外法律及签证工作会议，并邀请省会领导和专家向与会人员讲授了贸促系统法律业务知识和签证规定，并对各企业办证员进行了考核及年度注册。
（八）信息服务内容不断充实
一是网络建设不断完善。随着科技的发展及信息化服务趋势的形成，**贸促会必需搭建属于自己的“信息网络”，只有这样才能与现代化需求接轨，才能更好的发挥贸促会各项职能，才能更好的为会员单位提供畅通、优质的网络环境，建立高效、安全的网络平台。我会在**电信公司总经理马巨福副会长大力帮助与支持下，成功组建了“**贸促网”，网站的开通为我会各项工作的有效开展发挥了重要作用。
二是“贸促信息”及时编印。自20xx年10月“贸促信息”创刊以来，为贸促工作增色不少。期刊共分贸促要闻、经贸信息、贸促知识、经贸动态等几大板块。主要是让大家知道、了解贸促会各时段的工作情况；为会员企业提供国际市场信息和一般经贸咨询；发布会员产品或服务信息。
（九）“外包”服务广受欢迎
为进一步扩大为会员企业服务的范围，我会仿效国际跨国公司服务外包的做法，将各企业临时性、偶发类以及部分经常业务外包给我会，以降低企业成本、提高工作效率,我会已于今年8月份承接企业服务外包业务，设置了服务岗位，免费为会员企业服务。为有针对性地开展业务，我会共向100余家会员企业发放《承接会员企业服务外包的工作程序》、《目前可承接服务外包业务明细涉外业务》、《委托外包业务征求意见函》，逐项向企业说明应填清具体业务内容、完成期限及其他具体要求，其各项要求应符合客观实际，办结时间及质量要求应留有充分余地。今年我会已经完成了**首钢板材有限公司、**耀华股份有限公司、**夏娃美容美发有限公司、**市三建公司、通联公司、龙通电子、天秦塑胶公司等10余家会员企业服务外包（委托）业务，并得到了各会员企业的一致好评。
二、重要举措
（一）建立健全激励机制
一是为充分发挥我会工作人员的工作积极性、主动性，调动工作热情，在明确责任、分工到人的基础上，特别规定工作人员的年终考核置于全体会员企业的监督之下，工作成绩的优劣由会员企业评判。这一激励制度的实施能促使工作人员提高自身素质，主动加强与企业的沟通，提高服务水平和服务热情，使之逐渐成为一种自觉行为。
二是为促进各县、区（开发区）国际商会积极对外开放，贡献才智和力量，充分发挥商会中介服务功能和作用，鼓励各级商会在贸易促进和招商引资，对外经济合作诸领域多做贡献，促进县区商会开展工作，我会依照省商会做法，结合我市商会实际，制定了《**国际商会系统评比奖励办法（暂行）》。评比奖励每年一次。奖项设综合奖为商会工作先进单位；设单项奖为组织建设先进单位、法律服务先进单位、会展组织先进单位、信息服务先进单位、会员服务先进单位、工作创新先进单位、优秀商会工作领导干部、优秀商会工作者，并依次说明了评先条件。
（二）率先在全省实施了“副会长轮值制”
为更好的发挥企业主观能动性，加强商会与企业联系，促进商会工作扎实有效开展。我会在第一届二次会员代表大会中选举产生了8名国际商会副会长。这些副会长都是工、商界具有一定影响力的领军人物，其自身组织领导能力强，具有较高的业务水平和丰富的管理经验。各副会长每月的10—20日轮值，并在商会办公（为此我们专门投资设置了一间“轮值副会长办公室”）。在此期间，依照《**国际商会副会长轮值实施办法》，各位轮值副会长要组织领导商会的全面工作，包括外事活动、商会系统会议、考察、联谊等，也包括轮值会长本人提出的工作要求。同时，作为会员企业，轮值期间将优先享受商会的各项服务。商会会长作为顾问，协助各位副会长完成轮值任务。商会各部门要全力配合轮值会长工作，做到日常管理和配合轮值工作两不误。在他们担任轮值副会长期间，不仅能以高瞻远瞩的视角来观察事物发展动态，而且能依托他们成熟灵活的思维促使商会活动有声有色地开展，带动商会的各项工作走向质的飞跃。同时促使商会自身队伍素质整体提升。各轮值会长在轮值期间都想大显身手，展示自己的工作能力和才干，所以偶发性的想法和临时插入性的工作较多。这就对商会工作人员的素质要求也会随之提高，在加大工作压力的同时，也调动了商会工作人员的工作积极性。
中国外运**公司总经理刘铁林副会长是首任轮值副会长。在轮值期间为会员单位办理了“顶开式集装箱”运输业务，开通了“**—日本”的海上运输航线。这不仅为会员企业解决了运输难题，同时低价位的运输渠道也为会员企业节省了大批运输资金。
第二届轮值副会长是**电信公司总经理马巨福。轮值期间大力帮助支持我会组建“**贸促网”，目前已经正式运行（网址是：http:**.cn/）。开通此网站的目的是为会员单位提供畅通、优质的网络环境，建立高效、安全的网络平台。我会也面向各大会员单位宣传信息化服务的种种好处，动员各会员单位加入了电信网络。这意味着不仅扩大了商会服务工作的领域，也为各企业提供了一个利用互联网实现资源共享、信息交流的空间，同时电信公司在**地区的业务覆盖率也得到了空前发展。
第三届轮值副会长是天秦塑胶公司总经理宋金锁。轮值期间提出目前正急需发展资金的问题。我会便与建设银行积极协商，为该企业顺利解决了500万元发展资金。宋会长想搞一次书画艺术展的想法也得到了我会的鼎力支持。20xx年11月5日由**市贸促会主办，天秦塑胶公司、天津鹏达飞有限公司联合承办的“津派名家书画艺术展”在**大酒店如期举行。前来参观的书画爱好者络绎不绝，对来自天津的书画大师的佳作赞不绝口，而艺术大师们的现场习作更令港城人大饱眼福。参观场面空前热烈，大大提高了**市的文化艺术氛围，也受到了市领导的充分肯定，取得了良好的社会效益。此前我会从未搞过类似的活动，这尚数首次。自成功举办这次书画展后，不仅提高了我会参与各项服务工作的能力，也为新型业务的拓展创造了一个良好的开端。而作为天秦塑胶公司更是受益匪浅。对他们来说，这项活动的开展不仅为丰富了港城人民文化生活，促进了津秦两地文化交流做出了贡献，最重要的是扩大该企业在**地区知名度的同时，使企业形象、文化底蕴都得到跨越式的提升。
（三）坚持把为企业服务作为贸促工作的重中之重。
贸促会具有两大基本职能：一是对外交往，二是对外经贸。工作性质都是“如何搞好服务”。只有把工作定位到服务上，才能体现贸促会工作的内涵，服务好才能体现贸促工作的闪光点，贸促工作的作为大小，就体现在服务水平上。为此，我会在今年的全部工作中，贸促会始终谨记“服务于企业”这一宗旨，倾听各会员企业的呼声，有针对性地开展好服务工作从多层次入手开展服务工作。按照这一想法，我会制定了“业务恳请函”制度。
“业务恳请函”制度是指会员企业向我会反映某一业务不能顺利进行，且主要原因在于上级政府主管部门方面时，由我会出面向政府主管部门领导以发恳请函的形式如实汇报情况，争取得到主管领导的重视，以提高办结效率，为企业解决难题。目前我会已为三家企业按“业务恳请函”制度相关程序，解决了棘手问题，使企业深深体会到商会的桥梁与纽带作用，商会是真心实意地为企业着想为企业办事。
（四）“会展中心”精心筹备
近年来，中国会展经济发展迅猛，展览活动空前活跃，在全球展览界异军突起，呈现出良好的发展态势。随着展览专业化、市场化和国际化水平的不断提高，已涌现出一批具有国际影响的知名品牌展会，会展业在促进经贸交流和扩大出口等方面的作用越来越突出，已成为国民经济中增长快、发展潜力大的行业之一。而我市在会展经济的发展方面一直处于真空状态。自菅瑞亭市长上任以来，就有筹建具有**特色的会展中心这一愿望。我会闻风而动，先行起草了《恳请总会给予会展经济支持的请示》，并在今年9月份向国家贸促会递交了恳请函，得到了总会领导的高度重视。
10月28日，受国家贸促会领导委托，中国国际展览集团公司副总裁姚瑞率专业人员一行五人来秦考察我市会展中心规划建设情况，重点考察选址、经营规模及市政府的初步规划。姚总一行分别考察了我市北戴河、南戴河和海港区三处选址，并对海港区选址表示满意，随后与市长菅瑞亭就规划建设我市会展中心事宜进行了探讨。姚总以其国际会展经营的丰富经验和阅历，向菅市长提出了许多中肯的建议，表达了国家贸促会和中展集团支持我市会展经济发展的意愿。双方还就合作经营等具体问题进行了探讨。会谈时市规划局和我会领导在坐并参与了探讨，菅市长对会谈十分满意，并委托傅勇会长保持和国家贸促会密切联系，并组成前期工作小组，目前，我会正积极推动此项工作的开展。
与此同时，为使会展经济在**健康发展，我会已组建考察组，赴南方宁波、义乌、珠海等市围绕我市会展经济的规划、建设、经营管理模式等课题展开调研，并形成调研报告，为市委、市政府提供可操作性强的建设方案。
（五）“经贸洽谈会”准备充分
为增强我市对外开放程度，以纪念**市贸促会成立二十周年为契机，扩大招商引资渠道，加速我市进出口贸易的发展，我会拟于20xx年8月28日至30日在我市举办“20xx**国际商会经贸洽谈会”，并根据需要已制定了《20xx**国际商会经贸洽谈会实施方案》。届时将邀请已于我会签订友好合作关系的国际友好商协会及驻华首席代表、有“南资北移”倾向的南方发达地区商会组织、与**建立友好关系城市的国外商协会组织来秦参会。尝试组织全市性经贸洽谈会，充分发挥商会民间活动能力，吸引国内外同行，增进交流，增加合作机会，以扩大贸促会的作用和影响。
（六）面向企业进行入世问卷调查
经过十几年的不懈努力，中国终于在20xx年12月11日加入了WTO。我会为了解我市的经济发展如何应对入世所带来的机遇和挑战，在我国加入WTO四周年之际，由我会牵头，在全市针对各企业首次进行“加入WTO四周年企业问卷调查”。目的是为了了解中国入世4年来产生了多大效应和影响，发挥了哪些作用，国民待遇、依法办事程度、贸易壁垒是否有所改变，是否存在产业垄断行为等问题。我会将反映的情况汇编成调查报告，及时反映到市政府及有关部门，为政府下步决策提供第一手资料依据。
总之，我会在20xx年的工作开展中，以改革的精神进行了多方面的探索与尝试，成绩有所提高，但仍存有不足之处，如：为企业服务的能力、范围有待加强；招商引资项目谈的多，落实率低；有些工作心劲高，但工作手段需丰富；会展和出国考察联系多，但成行率低；法律服务面窄，未能充分发挥作用等。这些问题的存在主要原因是单位人手少，复合型人才奇缺，单位工作条件落后，导致工作起来十分被动，影响贸促工作的开展。
20xx年是发展的一年。我会将重点抓好以下工作：一是招商引资实现突破，加大招商引资力度，签订一批有规模、有影响的合作项目，使招商引资工作取得实质性成果；二是做好本职工作，重点抓好为企业服务，密切与会员单位的关系。三是集中力量抓好20xx**国际商会经贸洽谈会。按照经贸洽谈会实施方案要求，贸促会将集中抓好招商引资和客商洽谈活动，工作早动手，早落实，确保洽谈活动圆满成功；四是加强宣传，扩大贸促工作的社会影响。集中在电视、电台、报纸等舆论阵地宣传贸促会的工作职能、范围、性质，让更多的人了解贸促会、支持贸促会的工作；五是积极参与我市国际会展中心筹建工作。
篇12：焊工培训部工作总结
20xx年是公司对焊工培训工作狠抓落实的一年。我培训部在本公司和质监局正确领导和指导下，按照“生产抓规范、监管抓创新、培训抓普及、安全抓质量”的工作思路，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“安全发展”理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕特种设备安全控制指标，全面提高焊工的业务技能和操作水平。
我培训部按照年初既定的培训工作计划，有计划、有重点的举办技能培训学习班。采用在岗、半脱产的，分批的培训方式进行了培训考试。严格落实培训考试制度，认真尽责的开展培训考试工作，不断提高焊工培训质量与操作技能水平。
在今年，培训部日常工作人员3名，不仅承担着从事特种设备焊接的理论、操作技能培训考核以及考核试样的加工，理化试验，资料档案、签证工作。而且还要外出联系培训生源。虽然人员少，困难重重，难于言表。然而培训部的员工明白，只有努力工作，完成公司下达的任务、目标才是硬道理。然而我们抓住了时机，放弃了多个休息日，急培训企业所急，想培训企业所想，只要社会企业的需要，只要有一点信息，我们就去追求、落实。不放弃每一次的机会，并且认真做好每一批次的人员培训。我们在做好培训工作的同时，充分协调好培训部与企业、与省、市质监部门之间的关系，受到了市质监部门和来参加培训企业的一致好评。
因焊工文化素质参差不齐、文化基础差，对培训学习主动、积极性不高的特点。对教学授课方式进行了创新与改革。培训教师收集教学素材和相关教学资料，自己制作了教学课件，以多媒体为教学辅助手段，运用教学光盘、电子课件、视频等多样化教学模式并用，既提高了授课质量，同时也提高了焊工学习的热情与积极性。
1--12月培训业绩：
20xx年公司安排焊工培训部的年目标值50万元。
20xx年，焊工培训部共培训特种设备焊接人员500人，涉及45个单位及个人。
其中：承压类焊工（外培）xx人 XX公司15人
考核项目：xx项/次 新取证 6人增项9人
结构焊工 人 35项/ 次
共计xx项
共计培训费：698570元。 公司人员培训费用未计算
（优惠价：xx元）
本年度培训合格率达100％ 培训资金回笼100％
20xx年，培训部在本部门紧张的培训工作中，挤出时间，积极配合公司技术，生产、供应等部门，及时认真地做好公司生产通用的焊接工艺评定8组：各种产品焊接试板的`工艺评定，从而保证了合格产品的资料及时交付用户。
新年的展望
在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强本部门人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
篇13：学生会培训部工作总结
为进一步提高我校学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，校团委召开的学生干部培训交流会于6月21日准时拉开帷幕。此次学生干部培训包括了各方面的培训，其涵盖内容之多，范围之广，使我感受颇深，对我们参训人员来说更是一次非比寻常的体验。
经过这次的学习培训，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力、人际交流和沟通的方法等。在第一天由王洁琼老师讲授的“学的表率，行的楷模”专题培训中更是受益匪浅，让我进一步认识到：作为学生干部，首先要有表率作用，只有自己身体力行，才能更好的带动身边的人，同时也要树立为学生服务的意识，谦虚的对待每一位同学，如实的反映同学们的要求，善于合理有效地表达和维护同学权益。
另外还要有坚不可摧的心理素质，指点江山的能力潜质，高瞻远瞩的现代观念，懂得说话的基本艺术等，以求个人和集体的最大化地实现。
学习是学生的第一要务，作为学生干部要注意各方面的学习，这就要求我们的学习工作要有激情，有耐心，有责任感。在学好第一课堂知识的同时，还要注重平时的学习，占取信息制高点，拓展知识面，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。
在这次培训中我还知道了学生干部应该掌握的工作方法：
一、少说多做。恪守少说空话，多干实事的原则。学生会是一个“自我管理，自我服务，自我教育，自我约束”为议程的组织，这就要求我们学生干部在同学面前必须严格律己，说了就一定要做到，要求别人做到的自己一定要做到，用自己的行动去带领同学们，赢得同学们的信任。
二、虚心向他人学习。“虚心使人进步，骄傲使人落后”，在实际工作中，我们学生干部一定要学会谦虚谨慎，虚心学习他人的长处，用别人的长处去弥补自己的不足，真诚的对待每一个人、每一件事。
其次就是作为学生干部对自我角色的定位。学生干部的前提和基本是学生，“干部”对于我们来说只是一个机会：一个可以为同学服务的机会，一个可以锻炼自我能力的机会。所以，作为学生干部首先应该放正自己的位置，作为学生干部都应该有一个信念--事情要么不做，要么就认真去做。
作为学生干部首先要做的是尽心尽力做好本职工作，在平时的工作中需要“三心”，即耐心，细心和责任心。同时也应具备团队精神和协作意识，团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
通过这次的学习培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，并不断的追求完美。
最重要的还是把握自己的心态，我们要不断在风雨中成长，让暴风雨不断的洗礼自己，让自己在困难中成熟。我相信只要努力，我们一定能找到别人不曾走过的路，别人不曾到过的地方，看到别人曾看不到的风景。
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商业贸促会教育培训部工作总结（精选13篇）
