“女工人力量大”通过精心收集，向本站投稿了14篇业务员与客户对话范文，以下是小编为大家整理后的业务员与客户对话范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
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篇1：业务员与客户沟通技巧
第一点：做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
良好的态度是成功的先决条件。
中国前国足教练说：态度决定一切!我们只有用良好的态度去做每一件事情，才能事半功倍。无论是正确的做事，还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。
第四点：保持地区。
上级会给每一个人指定其负责区域，而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。
第五点：保持态度。
因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的过程。因此，一时的良好态度可能不是很难，难的是一直保持良好的态度。只有用你的激情和自信去打动客户，才能感染自己。
第六点：做足8小时。
实际上在国内大部分一天的工作时间都是8小时，可是谁能说自己8小时都用在斯ぷ魃夏兀孔鲎小时意味着事前的有效计划，事中的有效控制，以及事后的有效总结;同时也意味着自己100%的身心投入到工作中来。也只有这样，自己才能在成长中不断进步。
第七点：控制局面。
实际上你只有控制了整个局面，你才能让自己的销售、拜访按照自己的设想进展。我们在销售、拜访时场面不可能永远像我们预想的那样，而总是千变万化，这就要求我们必须提高自身素质，善于处理、掌握、控制各种可能出现的局面。
我们不能控制他人，但总可以把握自己;我们不能预知明天，但可以事事尽力;我们不能延伸生命的长度，但可以决定生命的宽度，我们不能选择容貌，但可以展现笑容。
第八点：清楚自己在做什么，为什么?
要清楚的知道自己在做什么，并且知道自己在做什么!
其实如果问大家在做什么，问一百个人也许会有一百个答案。可是真正知道自己在做什么，并清楚的知道自己的方向和目标的人并不多。我们也只有知道了自己的方向才能确定什么是该做的，什么是不该做的，什么是对的，什么是不对的。
篇2：业务员与客户沟通技巧
语言幽默，轻松诙谐。
领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
篇3：业务员与客户沟通技巧
1.了解客户需求;这点就是沟通开始的最重要一点，明白客户需要什么，然后你才能给出她最需要的东西，或者说是效果，比如客户最关心的是祛痘问题，那么你的化妆品，最主要的就是在下面的沟通过程中突出这个重点，而不是客户关系祛痘，你却主要来突出美白效果，这样根本不能解决客户的需求，也没有让客户关心的问题得不到最大化的满足。
2.明白客户的担忧;不管买什么东西，任何顾客都是存在一定的担心的，要么东西没有效果，要么买到假货，要么就是价格太高，这些也都是一个正常顾客所担心的问题，在沟通过程中，你就得通过一定的沟通技巧，让顾客把这些担忧忘记。还有从情感上的沟通，让顾客对你说的话有一定的信任，而不是你的满口大话，夸大产品功效，最终是适得其反的。
解决客户担忧的问题，可以从产品的相关合格证书，一些用户的反馈效果，跟同类产品的价格对比，这些方面来入手，当然，前提你要为你所做的产品准备这些东西，展示出来，让顾客看得见，这样可以消除一定的顾虑。最重要的一点还有解决对你的信任问题，原本就是一个依靠信任建立的生意关系，你的人品人格需要有保障，需要耐心的解决每个问题，而不是一开口就让别人把钱转给你，这样很大程度上会被认为是骗子，所有在合适的时候根据客户的需求，选择合理的对方接受的方式让对方给你付款，完成发货，才叫成交。
3.持续的售后服务和关心;售后服务也是现在每个人都比较重视的，在微商这样的特殊模式中，售后服务没有法律或者相关文件的约束，很多人就忽略了这一块，东西一旦卖出去，就再也不跟顾客沟通，也不去为顾客解决任何问题，常见的代理模式就是经常采用这样的方式，一旦对方成为你的代理，发货过去，就再也没有关心过，也没有去有效的沟通，那么对方则认为是被你骗了。碍于其他原因也不愿意找你交流理论之类的，这样只是得到了暂时的利益，对长远发展极其不利，相反，顾客也是一样的，一旦你对于售后遇到的问题不理不管，人就像消失了一样，在顾客心里会造成极大的影响，不但下次不会再购买你的产品，他也会让别人不来买你的东西，影响极其不好。
最后一点就是一直强调的，卖产品其实就是在卖我们自己的人品。那么你把自己卖好了，那么卖产品就是顺带的事情。如果你能打造出属于自己的粉丝群体，粉丝不是客户，也不是用户，是真正认可你这个人，认可你的价值观，人生观的人。她们不会给你讲太多的价格问题，你卖什么她们就购买什么，她们购买是对你的一种支持。微商后续就是这样的发展趋势，谁有粉丝谁最牛逼，你们可以放眼望去，那个企业或者是公司不是有粉丝呢，比如说小米，我们虽然做不到他们那样好，但是我们可以做真实的自己，从一点点的开始!
篇4：业务员与客户沟通技巧
第一次与客户沟通的技巧---电话沟通技巧
事实上，对于那些陌生的客户，如果你曾经跟客户交换过名片的话，第一次的沟通就已经成立了，按照名片上的联络方式或从其他渠道得来的联系电话号码，尝试给对方打个电话，沟通就开始了，使用电话沟通要注意做到：
(1)适可而止
――拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。
――与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。
――一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。
――如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰
――在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。
――在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。
(3)心态从容
在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。
篇5：业务员与客户沟通技巧
1 改变话题要适时 在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上，如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系的深入。
2 恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。护士理论知识必须扎实 ，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地为患者着想。理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题，使之安心养病，才能取得患者的信任。假如在与患者交往过程中不能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引起患者的反感。
3 善于引导患者谈话 护理人员对患者是否有同情心，是患者是否愿意和护理人员谈话的关键。如果患者感觉到护士没有同情心，就不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。护士只有取得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理的前提和依据。
4 必要时可运用模糊表达 所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前提下，主动运用的一种表达方式。在一定的场合，因表达策略或现场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。
篇6：业务员与客户沟通的技巧
销售时,所能使用到的技巧很多,说话技巧,表情技巧,肢体技巧,心理技巧等等,一般的销售员都自然的运用这些技巧,但优秀的销售员却是不断的学习这些技巧,自觉的把这些技巧运用到自己的销售工作中去,也取得了非常好的业绩。今天我重点给大家介绍说话技巧,也称语言技巧。
我们在谈论某个成功者时，有时会发出感叹：那家伙真会说话，人们都很喜欢他。可见说话对于每个人是非常重要的，对于销售员来说当然是更加重要。我发现很多销售员在和客户谈业务的过程中，很不会说话，引起客户的反感，自己还不知道，结果被客户三两句话就打发掉了。说话是我们与客户沟通的重要武器，需要学习和留心沟通的结果。下面我就一些基本的原则谈谈自己的看法。
1、学会赞扬别人
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
2、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
3、与客户沟通交流时，口齿要清晰
口齿清晰是业务员良好气质的表现，同时也可使谈话的双方心平气和，这同时也是客户对业务员和公司的印象，口齿清晰能够体现出业务员的自信，展现出个人魅力。
4、说话的音量必须符合现场气氛
如有的业务员为了增加自己的勇气，一进办公室便很大声地说：嗨!您好!显然不考虑诚气氛的做法，很容易让人反感。至于与对方在电话中交谈时，则以便对方听起来不高不低的音量为宜。温和的语调不但能让客户心平气和的听你介绍，避免因大声喧哗令客户反感。
5、不要用反问的语调和客户谈业务
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6、站在客户立场考虑问题
精明的业务员应该是善于运用战术策略的人，应该学会洞察对方的心理。设身处地地从对方的立场考虑问题。如果能做到这一点，那沟通目标就成功了一半。客户的时间就是金钱，和你自己的时间同样宝贵，所以不要让对方等待，若确实需要，则要告知对方大约需要等待的时间。
7、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
8、面对客户提问是，回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。
9、通俗易懂，简明扼要地解说
业务员与客户进行推销产品时，要使用简单明了的语言，这样才容易让客户接受，也可以让客户尽可能地了解产品。有些业务员为了表示自己具有丰富的专业知识或外语能力，总是喜欢在说话时，故意地穿插一些别人听不懂的专业术语或外语，然后再大费周章地向客户解释这些用语的意思。这样的业务员还沾沾自喜地认为自己的水平很高，会用这些别人听不懂的用语;但他却没有考虑到这样介绍商品，反而会降低客户对商品的兴趣。
10、对方在说话时，不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
篇7：如何提高与客户的对话效率
问：
我想很多人在和客户谈生意时都会碰到一个问题就是，没有多久客户就不会再次和你沟通，这个有时会让我想到幸运52。你想放弃吗？
所以有时我在想如何能够有效的拉长和客户之间对话的时间。
或者说如何提高与客户的对话效率？
网友点评1：
我个人认为:首先你的话题要让客户感兴趣,不要给对方的感觉是你一直都是在向对方推销你的产品,而不顾及他的感受
要弄清楚对方的真正需求,对方所关心的几个要点:质量、单价、服务等，在给对方推荐你的产品的同时，要对为对方的需求着想，给他一买到了物有所需，而且买到是比较实惠的，感觉自己买到这个产品是占到了和利益的感觉，用这种方法比较好打动客户，前提是一定要先了解客户的真正需求点在哪里，注重的是什么？因为只有了解到这些你才可能给出客户满意的答案，这样他会很乐意跟你交往或者说交易
网友点评2：
只有风度和气质得一以周围人的认可，真正的推销应是相互应答的过程，自己的一句话应是上一句话的继续，对客户的每句话作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复，就会取得真正的沟通，
还要选择客户感兴趣的主题，说一些有关改进推销效率的问题，那我们就要强调你的产品给他带来的利益，要对执行人进行劝说，我们才能使他们的工作更为顺利。
网友点评3：
不同行业的客户应对方法不一样
不同特点的客户交流方式也有所区别吧
我们做知识产权代理的行业对客户先要明确客户是要做商标专利还是版权
然后要明确向客户说明申请的资格资料及流程时间费用，保证客户有个全面的了解，然后根据客户自己的情况做出选择。
篇8：消费品业务员，怎么找客户？
进入消费品入行以来，每当我们来到一个陌生的市场，寻找一家或者舒适的宾馆，或者比较实惠的招待所安顿住下以后，整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后，就开始寻思，客户在哪里？即怎么找到意向客户呢？
一、批发市场陌生拜访，
伴随着中国改革开放，全国各地市形成了大大小小的批发市场，浙江义乌小商品城、山东临沂批发市场、武汉汉正街、沈阳五爱市场、石家庄南三条、郑州新华中、乌鲁木齐月明楼等等都是全国性大市场。这些批发市场就好比鱼塘，你的客户就是塘里的鱼，如果你的产品主做流通渠道的话，你就在这里撒网就是了，普遍撒网、重点捞鱼的道理大家都明白，从这个意义上，客户是用脚踩出来的。
刚入行的新手最容易犯的错误是自我设限，总是想象这个客户太牛，人家是做康师傅的，不会看上自己小品牌的，那个门店又太小，没什么品牌，恐怕没有什么实力。如此三下五去二，就极大减少了谈判客户基数， 很容易导致败笔，究其心理，一是惧怕心理，自我减少拒绝与挫折，再是偷懒，心存侥幸，妄想一蹴而就。大师们早就讲过，客户的成交率取决于被拒绝客户的数量，所以，我的建议是，挨门拜访，一家不落，宁错万家，不漏一户。
大家不约而同选择竞争品牌客户作为意向客户，做高档酒就找剑南春、五粮液、茅台的代理商；做方便面的就找康师傅、华龙、白象的代理商，做洗发水的就找拉芳、蒂花、好迪的代理商；做文具的就找晨光、真彩、得力的代理商。小品牌、新品牌厂家老道的业务人员则会找这些名牌厂家的二批商、或者特约分销商进行开发，个中缘由，想必大家都清楚。当然，坊间也流传着绝世高手的手法，比如让卖豆芽的让他做洗发水的代理商，让卖汽车的做牛奶的代理商，由于不受行业经验的畹佑，不按规矩出牌，倒也闯出一片新天地，
二、商超倒挖客户。
相对于批发渠道，有些厂家避开流通渠道，直接选择商超渠道，把沃尔马、家乐福等终端卖场作为销售主渠道。陈列、促销、活动就是这些终端品牌的三把刀，化妆品行业丁家宜护肤品、小家电九阳豆浆机等厂家代理商都会在卖场派驻促销导购人员直接向消费者推荐服务，我们便可以直接向这些促销导购人员打听他们服务代理商经营情况，以及有效联系方式、负责人，然后顺藤摸瓜，进行预约谈判。
三、同行朋友的介绍。[/b
同行介绍是开发客户极为高]效的方式，由于有中间人的介绍，厂商双方存在一定的信任度，针对性强。对于厂家业务来讲，会提前了解该客户的信誉、资金、网络、管理，甚至老板的家庭、喜好、需求度。所以，一对一有矢放的的商谈，避免不必要的拖拉，节省时间、精力达成合作意向。
[b]四、媒体搜索。
传统的电信黄页，现代的互联网都可以搜索，我们把意向客户进行分析、归类、暗访，形成名单，然后逐个联系，谈判就是了。
当然，除了以上几种普通做法，应该还有其他方式寻找客户，只要我们虚心向别人学习，多加注意总结自己经验，我们虚心向别人学习，多加注意总结自己经验，我们相信，只要有准备，办法总会有的。
陈海超，中国品牌研究院研究员，中国美妆行业年终盘点评委.欢迎探讨您的观点。E-MAIL：nchc@163.com，QQ:583936827
篇9：业务员与客户打交道的五大忌
-8-27 来源：第一营销网 文：梁胜威
业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友，不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳：
第一忌、说客户背后话
业务员都是能说会道的居多，这既是优点也是缺点。优点是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势，能把产品的特点顺顺利利地说明白，能清清楚楚地宣达公司的销售政策；对客户可以导之以情、晓之以理。缺点是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话。
我离开一家公司后原则上两年内不谈以前公司的一些状况，谁要是问我，我会跟他说：“请原谅，我不想谈以前公司的情况，我可以跟你谈行业的或者其他公司的一些情况。”每个客户都非常欣赏这种做法，认为这是职业道德修养，他们一般也都不再追问。
业务员尽量不谈以前客户的运作状况，尤其是客户的财务数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等等。
有很多人离开一家公司后，总喜欢说前面公司的问题，说其他客户的不是，总觉得自己是对的，当然，即使你是对的，又有谁来为你做出公正的评价呢？但留给后面客户的印象却是你是一个没有涵养的人、不可相信的人，他认为你以后也会同样对他。
所以，业务员应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况，尤其是别人的不是。
第二忌、用客户的东西
有的业务员跟客户熟了，就很随便地用客户的东西，例如借用客户的车来开，借用客户的人员来办自己的事，客户当着你的面是不好意思说不给的，但心里头总是觉得不爽，一两次没有什么关系，借的次数多了，客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。
也有业务员喜欢贪小便宜，如用客户的电话来打业务电话，用客户的传真机传真文件，甚至用客户的电话和传真机打私人电话；有的则直接拿客户的产品来自己用。这些行为都是让客户反感的，在你用这些东西时，恰好也是客户考验你的时候。
最令客户讨厌的是有的业务员还经常使用客户的电脑上网聊天、玩游戏，虽然你不一定看他的资料，但他的很多秘密都在电脑里，总是不那么放心。久而久之，会对你产生厌恶感。
更有甚者是那些有借无还之人。
有一个南昌客户跟我说起一个业务员向他借钱的事，那个业务员当时手头紧，向客户借了500元，但客户跟我说了起码有三次。他说这个业务员离开后连一个电话也没有给他，也没有说过借钱一事。其实500元还不够喝两顿茶的钱，但留给客户的印象却非常不好。
第三忌、暴露客户的秘密
前面说过不要背着客户谈论客户的情况，对于客户的秘密更是禁忌，
客户的家庭情况、感情问题、财务状况、盈利模式，还有客户的一些个人隐秘。这些都是客户非常忌讳别人知道的一些东西，你如果暴露出去，可能对他来说是一种沉重的打击或者是面子问题。有时候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。
我见过一个业务员在吹牛的时候说出他跟客户和客户的情人一起吃了一顿饭，结果这事给客户的老婆知道了，追问之下，这个业务员如实说出当晚情况。他觉得平时客户老婆挺开明的，不会有什么事的，最后令客户搞到离婚地步。业务员说他自己为了这事会愧疚一辈子！
第四忌、离间客户关系
挑弄是非是小人行径，不可为之。但有些业务员为了达到自己的目的，就不顾一切搬弄是非，至令客户合作伙伴闹意见
在合伙型的客户中，一般业务员会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下，对于客户中的利益问题尽量不要参杂其中，尽量少提客户的利益方面的话题。
人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目，兄弟成仇，伙伴变敌人。所以，作为业务员的我们除了做好自己本职工作以外，其它一切尽量少参与。不然的话，会导致卷入是非圈之中。
一般经销商客户都是家庭式的，对于别人的家庭问题你更是少说为佳，俗语有说：“清官难审家庭事！”何况你是一个业务员，更是能避则避，能免则免。
当客户伙伴关系中发生摩擦时，他叫你去评理的时候，在万不得已的情况下你要去评理。此时，你应该站在公正的立场上说话，不能偏帮那一方，这样你才会让经销商信服你，否则，你将吃力不讨好。
总之，你不要成为一个是非之人。
第五忌、与客户称兄道弟
有的业务员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。主要原因是，当你和经销商结拜兄弟后，你的工作将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司做事，你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，否则，你就不够哥们。
在结拜兄弟下，我估计你就很难有什么商业秘密隐藏，哪怕是善意的秘密。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策，在此情况下，你能对你的结拜兄弟保密码？
一般情况下，经销商与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力，一旦你离开公司，我想你和他的兄弟关系也会是从此止步，很多经销商与业务员的所谓兄弟关系都是这样。
所以，无论是从公司角度还是你个人的角度，我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。
忌讳人人都有，客户也不例外。我们是做业务的，在为公司工作前提下，尽量做到“想为客户之所想，做为客户之所做。”不要犯一些低级而令别人忌讳的错误。
篇10：销售案例：销售高手与客户的对话
这篇销售案例以这位销售高手和客户的谈话开始：
销售员：早晨好，刘先生，见到您很高兴，
客户：你好，找我有事情吗？
销售员：（首先要切入话题）刘先生，我是**公司的刘明，我今天拜访您的主要原因是我看到了《节能行业》上有一篇关于您公司所在市场的介绍。
客户：（好奇）真的吗？都说了什么？
销售员：（变现自己对行业的了解）这篇文章谈到您所在的节能行业将一定有巨大的市场增长，预计今年全年增长幅度为80%，总市场规模将达到500亿，向您这样的一家大型公司对此应该很感兴趣吧？
客户：是啊，前几年市场一直不太好，这两年由于国家提倡建立节能型社会，所以我们认为未来的市场应该是不错。
销售员：（开始转入正题，手机公司的相关资料）刘先生，在如此的市场背景下，相信贵公司的内部压力一定不小吧？
客户：对啊，我们的销售部，生产部都快忙死了。
销售员：（再次提出问题）是吗？真的是不容易啊。刘先生，我发现您们打出了招聘生产销售人员的广告，是不是就为了解决这个问题呢？
客户：对啊。如果不这样的话就忙不过来了。
销售员：（进一步提出问题）的确这样，那么刘先生，相对于人均每日制作500台元件的这个平均数，您们的人均生产是高还是低啊？
客户：差不多，人均也是500台左右，
销售员：（进一步提出问题）那么目前来说还有没有提高生产效率的方法呢？
客户：基本不可能。
销售员：（进一步提出问题）那么您用的设备是什么品牌呢？使用的又是什么型号的呢？
客户：（话题被打开）……
结果：谈话一直继续，顾客对销售代表即将推出的产品充满了期待。
所以销售人员不应该总是用说来谈客户，最重要的是要好好的引导客户，将自己的思路灌输给客户，多问引导性的问题，将客户引导到自己的思路，让客户信任。
在本销售案例中，提问至少还有几点价值：
1、建立差异。从经济学的角度来说，稀缺更有价值。一般的销售人员都在吹嘘自己的产品有多么的优秀时，想通过提问来与客户交流的这种行为就变得更为稀缺。所以，推销产品的最佳方式之一就是关心顾客，通过提问来表达对顾客的关心。
2、转移焦点。提问是以顾客为中心的表现，焦点在顾客，而不是在自身，这样的行为受顾客欢迎，容易赢得顾客信任。
3、获得资讯。成功的销售是建立在充分的资讯上的，提问可以从顾客身上获得无偿的回报。在需求探询阶段，用提问来展示专业的销售素养，赢得顾客的信赖。
篇11：商务英语邀请客户对话
以下是商务英语邀请客户的对话，一起来学一学吧。
Conversation 1
对话1
A:Hi,Mr. Wang. Do you feel like going boating with me?
A：王先生，你好，你愿意跟我去划船吗?
B : Sounds interesting, I haven't gone boating for some time now. and what time?
B：好极了!我已有好长一段时间没有去划船了。什么时 候去?
A:How about tomorrow afternoon?
A：明天下午如何?
B:Sure. Where shall I meet you?
B：好的。我们在哪里见面?
A:At the gate of the park.
A：公园门口。
B:Great. I look forward to meeting you.
B：太好了。期待着见你。
A:See you then.
A：到时见。
B:See you.
B：再见。
Conversation 2
对话2
A:Mr. Black? I'm from the Pacific Mechanical Company.
A：您是布莱克先生吧?我是太平洋机械公司来的。
B:Oh, yes. Step inside,will you? I'll give you an idea of what business I want to take up with you. Take a seat. We can go into details later.
B：噢，是的。请进来好吗?我将告诉你一个可以和贵公 司成交的生意的构想。请坐，让我们仔细地谈谈。
A:Thank you.
A：谢谢。
B:Our speciality back in South Africa is wholesale supplying of screws, bolts, nuts, pins, studs, and that kind of things.
B：我们在南非，是专门批发的，供应的项目有螺钉、螺栓、螺母、销钉、键、饰针等，诸如此类的东西。
A:For wood or for metal?
A：是木制的还是金属制的?
B:For both. Now, do you make machines for producing such things?
B：两种都有。你们有没有生产这类东西的机器?
A : Yes, we have a showroom not far away from here,Mr. Black. Are you free now?
A：有，我们在离此不远的地方有个展示间，布菜克先生，您现在有空吗?
B:Yes,quite free until noon.
B：有空，中午以前都有空。
A:Fine. Then,shall we go right away? I have a car outside.
A：那好，我们马上去，好吗?我的车子在外面。
B :Have you? That's splendid. Just let me get my things together. I won't keep you long.
B：是吗?那太好了。请让我整理一下东西。不会让你等 太久的。
A:Take your time,sir. I can wait.
A：先生，请慢慢来，我可以等的。
篇12：客户旅游情景对话
客户旅游情景对话
(M = May, C1= Customer1)
M: Hello, can I help you?
你好，需要帮忙吗?
C1: Er, yes, I took a brochure yesterday and now I'd like to book a holiday please.
呃，是的。我昨天拿了一本宣传册，现在我想
M: OK, which holiday are you interested in?
好多，你对哪个旅游感兴趣?
C1: Em, this one here, on page 34.
嗯，这个，34页上的。
M: Ooh, yes, that one's on special offer. You get a 10 percent discount, is that the one?
哦，就是现在打特价的，九折，是这个吧?
C1: Yes, that's the one.
对，就是这个。
M: Good. Could you please fill in this booking form. We need your full address and a deposit of 20 percent. You can pay by cash or credit card or cheque.
好的。请您填一下这张预定单。请填您的详细地址并交付20%的定金。您可以用现金、信用卡或是支票支付。
C1: I'll need a receipt.
我要收据。
M: Yes, of course. And within a week you should receive confirmation1 of your booking. We then need to receive the balance at least ten days before the holiday begins.
当然。一周内您会收到我们的确认信息。请在旅游开始十天前交付余款。
C1: Thank you very much.
谢谢。
M: OK, if you'd like to fill in this form...
好的，请您填一下这张表……
(M = May, T = Tony, C1= Customer1)
1)
T: Hello, can I help you?
你好，需要帮忙吗?
C1: Er, yes, young man. I want a holiday in Scotland1 please. I got this brochure2 yesterday and I want to book today.
呃，是的，年轻人。我想去苏格兰旅游。我昨天拿了这本宣传册，今天想预定一下。
T: Em? Scotland? We don't do holidays in Scotland, I'm afraid madam.
呃?苏格兰?恐怕我们没有在苏格兰的旅游线路，夫人。
C1: But it says in your brochure, young man.
但是你们的宣传册里有啊，年轻人。
T: Em, let me see. I'm sorry madam, this is not our brochure. I'm afraid you've made a mistake.
哦，让我看一下。抱歉夫人，这不是我们的宣传册，恐怕你弄错了。
C1: Young man, it says here...
年轻人，在这儿……
T: I'm sorry, I'm sorry. Perhaps you could try 'Norbrook Holidays', over there?
抱歉，抱歉，我想你可以去Norbrook Holidays旅游公司问一下，就在那边。
C1 [mumbling as she leaves] Young people nowadays...
现在的年轻人啊……
M: Oh dear! This conference3 hasn't been good for business.
天啊!这个会展可真不怎么样!
T: No, not really, it's been very quiet today. We've only had three bookings all morning!
是不怎么样，今天都没什么人来问。一上午只有三个客人来预定。
2)
(M = May, T = Tony, C2 = Customer2)
T: Yes, sir. Do you need any help?
你好，先生，需要帮忙吗?
C2: Er, yes. Can you tell me how much this holiday costs, please? On page 26?
呃，是的。这个旅游要多少钱?26页这个?
T: Em, yes sir. See there? It costs 858 pounds
哦，先生，在这里，858英镑。
C2: Ooooh, that's expensive! How long does it take?
哦，真贵啊!这个旅游要多长时间?
T: Em, it says there sir, 'This package takes two weeks'.
呃，这里，“旅行为期两周”。
C2: And when does it begin?
什么时候开始
T: It says here that it begins in September.
这里有说明，九月开始。
C2: Oh, I can't go in September! Er, do you do trips to Scotland?
哦，9月我去不了。嗯，你们有去苏格兰的旅游吗?
T: Er, no, not to Scotland, sir.
呃，没有，没有苏格兰的，先生。
C2: But I really want to go to Scotland.
可是我真的好想去苏格兰。
T: Er, I think you are looking for 'Norbrook Holidays', sir. Over there.
呃，我想你可以去Norbrook Holidays 公司问一下，就在那边。
C2: Thanks son.
谢谢你，年轻人。
T: This is such a waste of time! Why can't people read the brochures4?
真是浪费时间!他们就不能自己看看宣传册吗?
M: Oh, never mind. It's the last day tomorrow.
哦，别在意。明天就是最后一天了。
篇13：业务员如何发现与专卖客户合作的突破口？
开拓市场非常那寻找准客户更难，让客户赶快订货难上加难，做品牌让客户赚钱为什么合作这么难呢？客户为什么与你合作一定有合作的动机和想法，推销员一定要善于分析客户的心理与动机，推销工作就变的轻松容易，
在推销过程中善于发现店铺的不足与缺陷，找到进攻的突破口是打开合作之门的金_匙，推销员要善于从店铺的各个角度突破，所谓善攻者动于九天之上防不胜防。
店铺存在的问题就是推销员最好的突破口，从店铺营销的经营管理方面突破，关于店铺的选址的学问，店铺老板还不大善于选择店址，因为缺乏专业所以推销员可以作为突破口，从店铺的品牌方面突破因为品牌是店铺发展的源泉，如果品牌选择有问题规划不合理，店铺的业绩攀升速度非常慢，从店铺的促销方面突破现在的店铺老板做促销，已经没有更新鲜的颁办法了，都是一些重复重复再重复的老掉牙的办法，用老板自己的话说已经黔驴技穷了。
还可以从店铺的管理入手，如店铺的商品管理混乱店铺管理没有章法，尤其是员工管理方面存在诸多的问题，员工上班嬉戏打闹聊天，服务态度恶劣对顾客爱理不理嘲笑顾客，消极怠工是最轻的问题，团队管理已经成为困扰店铺老板最大的难题。店铺存在的问题就是推销员最好的突破口。
绝大多数的公司感觉到优秀推销员太少，绝大多数的推销员也感觉推销的难度越来越大，市场经济自由竞争导致推销成为最具挑战性的职业，推销员如何才能具备应对一切挑战的本领，考验推销员学习的能力与专业水准。其实推销就是发现店铺的需求满足客户的需要，解决客户的担忧完成客户的心愿。
推销难度的提高主要取决于推销员的专业水平高不高，推销高手的成功率非常高，对于新手来讲客户已经成为谈判的高手，所以谈判难度大成功率非常低。
随着化妆品行业竞争日趋激烈，厂家和中间商都使出浑身解数教育培训店铺的老板，原来没有经验没有见过世面的小老板，如今已经是见过世面经验丰富的“小老板”了，经常新马泰偶尔美日韩出入星级酒店享受奢华大餐，一部分老板的专业经验比较丰富比推销员懂的还要多。
客户信息比较灵通了解比较全面，限制了推销员的“杜撰能力和自由发挥”的能力。做为推销员必须掌握足够的专业知识，把握好客户的心理才能实现推销的成功。
推销员要特别加强自己的专业素养，在品行与德行方面多下功夫，做人是基础专业是利器把握心理是成功的关键，
A实现成功推销满足客户求同的心理，抓住理念有效沟通实现成功推销，一流的推销员是销售一种理念，首先在理念方面与客户达成共识理念相同心理相通，推销失败85%的因素是不信任推销员，所以掌握客户的心理分析客户的需求找到客户的弱点。
用最巧妙的方式最恰当的语言最适合环境下说给客户，让客户既有面子又愉快的接受，这就是与客户站在同一个立场提出对客户有利的观点，而客户也轻松愉快的接受生意就会顺利成交，这就是物以类聚人以群分的同类心理。既然大家的利益是一致的就不用排斥也不用设防。
B实现成功推销抓住老板求新的心理，在化妆品行业里新技术新概念新模式曾出不穷，其实客户非常愿意接受新概念新技术，因为能带来丰厚的利润汇回报，概念能够满足客户想快速赚钱的心理，客户最担心的是冒太大的风险，只要在风险控制方面客户想通推销就可以成功。
C实现成功推销满足客户眼见为实的想法，产品是推销的基础脱离产品推销就不存在了，现在的客户在选择新品牌的时候，首先看重产品的质量要翻来覆去的测试和体验，真正看到效果以后才考虑是否接受，无论满足客户哪个方面的心心理需求，首先是做人的成功与做事的成功，品牌的成功与营销的成功以及公司的成功。这是实现成功推销的根本也是能够满足客户心理的基本要素。
实现成功的推销首先要问自己，客户为什么要接受我们的推销，采用什么样的方式客户容易接受。同时还要问自己能否履行自己的承诺，推销员站在客户的角度换位思考去揣摩客户的心理，兵法云三军可夺气将帅可夺心，与客户谈判就是专业技能和心理揣摩的较量，谁把握对方的心理更准确谁胜算的把握就大。
要知道客户在想什么为什么会这样想，应该采取什么样的方法容易打动客户，所谓知己知彼。如果推销员成为心理学专家推销就会变的非常容易。
推销的失败主要是推销员只考虑自己如何完成任务，怎样把钱拿到手里其他都可以不管，也就是说推销员不能只盯着客户的钱，要有长远合作真诚帮助客户的诚意，以后的业务才会更加顺利。
其实双方在交流过程中有很多成交的信号，这就是客户内心世界的外在反映，例如客户把你请到办公室长谈、关心合作以后的服务问题，对销售政策不满意，挑剔产品的包装，对价格不满意，问周围的同行运作情况及顾客反馈的效果等等。
如果客户在左顾右盼摇摆说明没有听说话，如果是客户在频频看表不断的接听电话，说明客户已经有些不耐烦，如果客户一边整理资料一边按排工作一边听你说话，说明客户对你的话题不感兴趣，客户用怀疑的眼光看着你笑，客户的意思是你在胡说八道，善于察言观色掌握客户的心理，达成共识顺利成交。
篇14：如何用英语与客户对话谈论价格
如何用英语与客户对话谈论价格
PRICEBragg: What is your price per dozen for plastic toy camera?
Zhang: Our price is two hundred dollars per dozen FOB Guangzhou.
Bragg: It's much too high. We have another offer for a similar one at a much lower price.
Zhang: I can assure you that our price is most favourable. A trial sale will convince you of my words.
Bragg: If you can go a little lower, I'd be able to give you an order on the spot. You see, my customers intend to buy three hundred dozens, but they only offer me one hundred and ninety dollars per dozen.
Zhang: This price of yours is out of the question. You must be aware that the cost of production has risen a great deal in recent years.
Bragg: But one hundred and ninety is their final bid and I can't help it. That's the actual position. I hope you'll give a second thought to the bid.
Zhang: O.K. Since it is a big order, I think I'll accept your price of one hundred and ninety. It's quite a bargain. I hope you will appreciate it.
Bragg: Thank you for your cooperation.
Zhang: It will leave us very little profit. But I trust our first supply will induce your customers to place regular orders with us in future
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