“喜欢可爱”通过精心收集，向本站投稿了2篇用友U9交付模式超越SAP，高端ERP也可“Touch”，下面是小编整理后的用友U9交付模式超越SAP，高端ERP也可“Touch”，欢迎您阅读，希望对您有所帮助。
篇1：用友U9交付模式超越SAP，高端ERP也可“Touch”
SAP、Oracle在管理软件实施服务客户满意度开始直线下滑，用友等国内管理软件企业客户满意度却飞速上升，是什么造就了国内对国外巨头的以又一次超越?
除了产品功能和技术、品质，实现了超越外，在近日由国内IT权威调研机构计世资讯(CCW Research)发布的《中国管理软件发展状况调查报告》(以下简称：研报)中，指出：国际厂商服务满意度下降较多、而本土厂商满意度提升是当前管理软件服务发展状况的另一特点，
近几年本土厂商非常重视专业服务能力的提升，快速缩小了与国外厂商服务人员的能力差距，同时在满足本土企业个性化需求方面作了很大努力，这些都大大提升了本土厂商的用户满意度。但更为重要的是，国外厂商的服务模式已显老态，并不断暴露出问题。
管理软件交付模式的变革
对于国外厂商客户满意度下降较多，计世资讯认为：其中最重要的表现有两点，一方面是对国外管理软件的实施服务不满意。国外厂商一般通过合作伙伴进行管理软件的实施，将本应属于同一产品交付的整体由两个不同主体来承担。从商业模式而言，这种方式是设计得非常成功的，但对用户的利益却是缺乏保障的，因为这两个主体都不会对用户负全面责任。这是用户对国外厂商服务最不满意的地方。另一方面是对国外厂商的支持与升级服务不满意。国外厂商在售后服务方面往往不够灵活，响应不够及时，并且收费太高，这些问题使很多国内用户存在很大抱怨。
相比较而言，国内厂商由于以用户利益为中心，自己全部负责为用户提供产品和服务，而不是通过合作伙伴。更为重要的是，国内厂商这两年非常注重实施顾问的培养，其服务能力和水平大为提升;同时，更加注重满足用户的本土需求特点和行业需求差异，这些都大大提升了用户对国内厂商的服务满意度。
在管理软件的所有服务内容中，实施服务至关重要。多数投资建设ERP失败的用户，都是实施不成功或是后续应用意识不到位造成的。[next]
目前市场上以两种实施服务交付模式为主，他们分别是：交钥匙模式和知识转移模式。“交钥匙”模式基本存在于以咨询业务为背景的提供商中，例如埃森哲、汉普等咨询公司。他们的方式就是“为客户实现系统”，因此其过程中主体是供应商，客户只是一个参与者和接受体，供应商以成果的方式向客户交接实现的系统，而客户更多的只是一个使用者，
“知识转移”模式主要存在于软件系统的提供商，他们的方式就是“教客户实施系统”，因此它的过程中主体是客户本身，供应商的主要工作是培训和教育客户相关的产品知识、实施方法和后期维护的知识。
如果从用户利益出发，用户其实既需要“交钥匙”，也需要“知识转移”，因为用户需要的是完整的可应用的系统，无论是厂商还是第三方咨询公司都应是以“交钥匙”的方式完成管理软件的最终交付，这标志着全部交易过程的完成。而“知识转移”是保证用户后续能够自行顺利应用管理软件系统。如果系统上线后用户自己不能进行日常维护、管理，甚至不能正常应用，那则意味着投资利益受到了损失。
计世资讯认为：中国用户的消费特点决定了中国企业更适合“知识转移模式”。
对于国内的用户而言，他们更希望产品提供商直接负责实施服务。高达89%的用户认为，厂商直接提供实施服务是他们最理想的选择。其主要原因在于，用户认为，管理软件能够成功上线，产品和实施二者缺一不可，必须同时成功。因此，用户认为，产品和实施应该是同一个主体，这样责任清晰。如果两者分开，咨询公司只负责实施，产品提供商只负责提供产品，最终将会造成“扯皮”的局面，没有人对最终用户担负不能成功上线的最终责任。
超越SAP，高端ERP可以“Touch”
用友等国内管理软件企业与SAP等国外管理软件企业不同的服务实施理念，还在于高端管理软件的商业模式。可以说，在用友推出U9，特别是U9 V2.0诞生后，用友颠覆了SAP们长期操作养成的高端管理软件商业模式。
SAP销售高端管理软件产品，在客户购买前是绝不演示产品的，而是通过众多第三方合作伙伴卖管理思想、卖理念、卖咨询、讲PPT，致使客户在购买前，很难进行产品的深入体验。这种经营模式是一种典型的第三方咨询实施模式，也就是上文我们提及的“交钥匙”。合作伙伴最大的收入来源，就是咨询服务费。当然说的越严重，收益越高。而且咨询和产品的实施是两层皮，咨询人员有的来自于厂商，但实施人员却来自于合作伙伴，加之合作伙伴的人员流动性非常大，导致服务稳定性和服务质量难以做到客户满意。
“看不见摸不着的东西，不能信。”虽然这种中国式的古训原始，而带有落后愚昧色彩，但在管理软件应用领域，却重新焕发了青春。
用友U9 V2.0提出了“可以Touch的高端ERP产品”，倡导高端管理软件的深入体验模式。
篇2：本土雄心 用友U9高端ERP聚焦世界级制造
“我们希望通过努力，能够发展成为世界级的管理软件和电子商务提供商，在管理软件领域，我们希望代表亚洲，成为世界前三的软件与服务提供商。” 2010年1月29日，用友集团董事长王文京在用友集团新三年战略规划暨业务策略发布会上再次强调了用友公司的使命和本土雄心。
随着2009年以来用友U9在近百个中高端制造细分行业中得到深度应用和在市场上的良好表现，尤其是代表着当前国内能够与SAP、ORACLE 相抗衡的高端ERP的最高水平，并在制造业信息化方面具有突出表现的U9 V2.0正式发布上市，更让人们看到了用友U9聚焦世界级制造的本土雄心。
别无选择 中国制造业信息化一度遭遇“绑架”
作为国家经济发展的基石和国家竞争力的基础，制造业尤其是中高端制造业，比如装备制造、离散制造等中大型制造企业，无疑更是我国国民经济发展的支柱产业和拉动中国经济迅猛发展的引擎，对我国的GDP增长起着重要的作用。中高端制造业的快速、健康、良性发展，对增强企业整体竞争实力和发展后劲，对促进国家和地区总体经济发展水平的提升，具有极其重要的现实意义和深远的历史意义。
然而，在很长一段时间内，作为支撑企业管理升级与商业创新重要手段的信息化，主动权一直掌握在别人手中，尤其是中高端制造业，由于国内没有自己的世界级管理软件高端ERP，中国的制造业别无选择，只能购买和使用SAP、Oracle等国外厂商的ERP产品。
传统的国外高端ERP产品，不仅由于其动辄上千万甚至过亿的价格而让众多中国制造企业付出了高昂的成本，更由于其在中国的产品发展模式往往采用 “厂商→伙伴(实施服务商)→客户”的模式，厂商只提供产品，而实施一般都交给其合作伙伴实施服务商来进行，更让许多中国制造企业付出了惨痛的代价。
由于中国制造企业有着自己的发展与管理特色，而采用西方管理模式并主要根据欧美企业需求来设计的这些国外产品，在对中国的企业推广与实施、应用中，本土化也是他们面临的重要难题(而这方面也一直为国内企业和信息化人士所诟病)，因此项目实施往往并不顺利，企业实施与应用效果也往往大打折扣。在这种情况下，国外软件厂商与其合作伙伴实施服务商以及企业客户之间，往往会相互推诿，厂商说是合作伙伴的问题(或者干脆将责任推给客户)，实施服务商说是客户的管理问题，客户则说是产品的问题，
由于怕承担责任或者碍于面子，中国的企业往往忍气吞声，自己吞下苦果。
与此同时，国外厂商往往还会采取偷梁换柱、低价位中标的策略，在竞标方案中或者通过给企业做少数的license，或者给企业推荐稍微低端的产品，一旦中标进入项目实施或实施一阶段后，则会要求企业增加license数量或升级产品，让企业颇有被绑架的感觉。
另一方面，由于装备制造业、离散制造业等具有较大的战略意义，往往都是关乎国计民生大型国有企业，这些企业过去往往也都采用的是国外管理软件，而这些企业的管理信息化如果长期掌握在国外产品手中，从数据安全性方面来看，对于国家经济的核心命脉具有极高的风险性。近年来，时有发生的装备制造企业关键数据外泄事件，使得中国在中高端制造业领域的战略安全问题一再凸显，众多专家也一再呼吁，中国一定要有自己的世界级管理软件，才能够保证未来的战略安全。
本土雄心 用友剑指中国的世界级
事实上，作为民族软件的骄傲和亚太本土最大的管理软件厂商，用友已在2004年即开始秘密研发旨在全面超越欧美厂商、定位于世界级的高端管理软件U9。经过几年的密集研发，2008年初，用友推出了全球第一款完全基于SOA架构的世界级管理软件U9。
在用友U9发展之初，就将SOA确定为产品和技术发展的关键战略，并将这一战略决策在U9中进行了彻底的贯彻和落实。今天，当SOA技术和应用日益成熟、越来越多的产品开始采用SOA的时候，U9已经通过超前性的SOA战略获得了产品应用和技术领先地位，成为全球第一款完全基于SOA架构的新一代世界级企业管理软件。用友U9引领了企业开发平台技术的潮流，同步全球前沿科技，它完全采用面向服务架构(SOA)，率先实现了全程模型驱动开发 (MDD)模式，达到降低集成和开发成本的目的。
当今世界，面对快速变化的市场与客户需求，任何企业都期望建立高度灵活的业务架构，这也是企业业务开展与商业模式创新的核心。完全基于SOA架构设计的U9，具有高度灵活的业务架构，成为企业管理升级与商业创新平台。
随着用友对U9的研发与推广力度的不断加强，2009年以来，U9不仅在各行业中得到了深度应用，受到了国内众多的规模性制造业企业的推崇，而且赢得了较高的市场占有率，一举全面超越了涉足中国市场的欧美厂商的同类产品，成为国内高端ERP的新龙头。
据国内IT研究咨询机构计世资讯(CCW Research)发布的《2009 年中国管理软件发展状况调查报告》显示：“在适合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的企业业务模式及集团管理模式的需求上，用友等国内管理软件提供商比 SAP、ORACLE等国外厂商做得更好。”
★ 可烧而走也翻译
用友U9交付模式超越SAP，高端ERP也可“Touch”（共2篇）
