“这是一位江湖骗子”通过精心收集，向本站投稿了8篇网上银行的市场营销，今天小编在这给大家整理后的网上银行的市场营销，我们一起来阅读吧!
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篇1：网上银行的市场营销
网上银行的市场营销
网上银行的生存离不开市场,它的发展需要相应的市场营销,但它又不是传统意义上的银行,它所具有的.3A(ANYTIME,ANYWHERE,ANYHOW)特性已对传统银行业的营销模式、营销理念提出了前所未有的挑战.
作 者：吴丽娜 作者单位： 刊 名：浙江金融 PKU英文刊名：ZHEJIANG FINANCE 年，卷(期)：2001 “”(8) 分类号：F8 关键词：篇2：网上银行安全吗？
7月6日，本报A9版报道了雨花区法院开庭审理我国首例利用木马病毒盗窃网络银行资金案，检察机关指控，被告人在12月至2月初，通过发送电子邮件等方式，利用植入的黑木马病毒窃取受害人刘某、黄某、陈某等人的招商银行和民生银行的账户及密码，先后从中支取2万余元，还将5万余元转入邮政储蓄所刘某、赵某的账户。今年3月1日，两人通过同样手段窃取了1万元，在网上购物中心定购了两台台式电脑，次日，曾、李二人被招商银行保卫人员抓获。
报道刊出后引起了广大读者的强烈关注，希望得到有关反病毒专家的帮助。昨日，记者采访了率先截获“网银大盗”病毒的我国权威反病毒厂商江民科技的反病毒专家。专家认为，这是又一起典型的“网银大盗”病毒窃取网上银行资金案。
病毒触痛网上银行安全神经
今年5月26日，南京警方破获一起利用木马病毒窃取网上银行用户账号密码案。警方查实，到案发时该团伙已利用“网银大盗”病毒成功窃取资金4.8万元。
6月3日，江民反病毒小组再次截获“网银大盗Ⅱ”病毒，其目标是想窃取有着国外金融业务的企事业单位的巨额网上资金。而近日在国际国内安全业界引起轩然大波的微软IE漏洞事件，也是因为木马病毒利用此漏洞窃取服务器上信用卡号引起的。
一起起活生生的事例引发了一场对网上银行安全机制的重新思考，网上银行还安全吗？谁来为用户的网上银行安全负责？
安全没有百分之百
“网盗”事件发生后，记者采访了某银行界人士。他认为，网上银行系统已足够安全了，只要用户按照正常的操作流程，下载数字证书，银行账号是不可能被窃取的。
然而当记者问有人账号已被病毒偷走，并且资金已经被盗的事实时，银行人士则普遍认为，这些事实发生在用户客户端上，与网上银行的系统安全性没有关系。用户如果没有下载数字证书，不可能成功登陆网上银行。
反病毒专家告诉记者，事实上，“网盗”偷取账号密码并不因为用户是否下载数字证书。在登陆正常页面时，病毒会将正常页面在你毫无觉察的情况下跳转到非安全页面，从而发送你的账号密码，而网银大盗2则更加诡密，它自动记录下用户在登陆网上银行时的每一次击键，以提交动态网页的方式发送给病毒作者，
针对“网盗”病毒，安全专家们认为，理论上讲，网上银行安全是可以保证的，网上银行一般从两方面来保证网上交易安全：首先在保护内网上银行服务器系统上设立三重防线，设立防火墙，隔离相关网络；其次是采用高安全级的Web应用服务器；再次是实施24小时实时安全监控，漏洞扫描和入侵检测。对于终端用户，则采用数字证书明确用户身份，采用微软的安全控件保证网上通信的安全，登录并通过身份认证后，用户和服务方之间在网络上传输的所有数据全部用会话密钥加密，直到用户退出系统为止。而且每次会话所使用的加密密钥都是随机产生的。这样，攻击者就不可能从网络上的数据流中得到任何有用的信息。
然而，再严密的防范措施，也有存在漏洞的地方，网银大盗及网银大盗Ⅱ绕开以上重重防范，仍然可以成功窃取账号密码。虽然仅凭账号密码，没有数字证书似乎无法从网上银行转账，然而，并非所有的网上银行支付系统都有数字证书，再者，近年来许多信用卡制假者，利用先进的信息技术，只要获取你的账号和密码，就可以伪造出信用卡，可以在任一联网取款机上提取现金。
保护网上资金安全要靠自己
网上银行发展了数年，安全防范技术也越来越健全。但道高一尺，魔高一丈，网上银行系统纵然是铜墙铁壁，网上资金失窃现象却有增无减。
事实上，任何人做出来的计算机系统，都不可能保证100%的安全，微软数千名工程师研发的操作系统，理论上应该很安全，事实上却漏洞百出，成为病毒的传染源。同理，作为“软件”存在的网上银行系统，也不可能做到万无一失，事实上，国际上认为最先进的64位数字密码认证技术，也被证实可以被攻破。
反病毒专家王江民认为，最主要的还是提高安全意识，自己保护自己。除了不要在公共场合使用网上银行系统外，最好能安装一套带有隐私信息保护的杀毒软件，并经常升级病毒库，随时关注反病毒专业网站最新病毒消息。最好能定期更改密码，打好操作系统的各种补丁程序。为防范“网银大盗”此类程序入侵计算机，千万不要浏览一些不安全网站，随意打开不明链接或邮件附件。
而法律界人士认为，防范网上银行犯罪，应提升到与打击现实银行犯罪同等高度，完善相关法律条文，加大打击和惩罚力度，使计算机病毒制造和传播者望而生畏，从法律上遏制此类犯罪现象的发生。
篇3：网上银行调查报告
从仅仅作为银行的一个宣传窗口，到现在不仅把柜台业务搬到网上，还增加了在线支付、在线交易、网上投资等创新功能，网上银行正以惊人的速度发展着。中国银监会今年6月29日发布的《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》显示，我国主要商业银行网上银行交易金额达95万亿元，比上年增长80??79%，网上银行交易笔数11??5亿，比上年增长161%，网上银行客户数量达到7495万户。
网上银行在居民中的使用情况如何呢?本报近日随机访问了81位不同年龄段、不同领域的人士，进行了问卷调查。被调查对象中男性45人，女性36人。按年龄划分，20岁以下2人，20—30岁35人，30—40岁17人，40—50岁15人，50—60岁10人，60岁以上2人。在接受调查的81人中，使用过网上银行的有53人，28人表示没有使用过网上银行。
中青年是使用网银的主力军
随机调查结果显示，中青年是使用网上银行的主力军，其中两位20岁以下的学生都有使用网银的经历，20—30岁和30—40岁年龄段，使用率占到了74%和70%;40—50岁和50—60岁的使用率为53%和50%，60岁以上无人使用过网上银行。
调查显示，有23位用户每周都登录网银，其中的17位用户表示每天都会使用网上银行。有11位用户每个月通过网上银行办理业务，还有2位用户称自己每年只登录几次。
网银用户频繁使用网上银行，其中的缴费、查账和投资是最常使用的热门业务。个人网上银行主要有代缴费、账户信息查询、投资理财、账户管理和转账这5项业务，调查中这5项业务全部使用过的用户有23名，占总人数的28??3%。这5项业务中，用户最常办理的是账户信息查询，有50位用户称他们经常通过网络银行查询账户状况。第二类业务是投资理财，统计结果显示，有37位用户通过网上银行进行投资理财，运用网上银行办理代缴费和账户管理的用户分别有35人和34人，各占总人数的17??6%和17??1%。此外，另有29位用户表示通过网上银行进行账户转账。
银行网站是主要了解的渠道
网银用户是如何获得相关知识的?64%的网银用户表示主要通过银行网站。一位杨姓的用户表示：“现在银行网站上的提示很细致，无论从权威性还是从方便角度考虑，银行网站都是首选。”的.确，登录任何一家商业银行的网站，在主页的显要位置都能看到网上银行的链接，并分为个人版和企业版。点击网上银行链接，新弹出的页面中对网上银行各项服务有详细的介绍。除了通过银行网站了解，朋友介绍是第二主渠道，约占20%;另有16%的用户从媒体报道中了解网上银行。
在接受采访的53位网银用户中，所有人都认为网银最吸引人之处是不受时间和地点的限制，可方便地处理业务。一位程姓用户的观点很有代表性，她说：“周一到周五都忙着工作，周末银行里人满为患，排队浪费了大把的时间，用网上银行就没有这些问题，可以随时随地办理业务。”还有36位用户在肯定网上银行便利的同时指出，网上银行服务效率高，不用排队也是吸引他们开通网上银行业务的一个重要因素。
使用安全是网银发展的关键
用户如何看待网上银行的安全问题?在本报采访的53位网银用户中，有36位表示知道如何安全使用网上银行，一位艾姓用户表示“一方面按照银行的安全提示操作，另一方面经常对电脑查杀病毒就可以保证安全了”，有17位用户表示自己知道一些安全措施，但是知之不多;没有用户表示自己对网上银行的安全使用方法一无所知。
虽然有近七成的网银用户表示了解安全使用措施，但是非网银用户对网上银行“反应冷淡”的主要原因还是担忧安全问题。28位非网上银行用户中，有20人表示近期没有开通网上银行的打算，24岁的公司职员郑小姐说，“一来因为没有必要，二来网上银行还是有安全隐患。”28人中仅有8人表示近期准备去尝试。统计结果显示，个人对于网上银行的安全隐患有较多疑虑仍是不愿涉足这一业务的主要原因之一。
篇4：网上银行调查报告
随着internet的发展与普及，电子银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。当前，电子银行发展迅猛，已经成为金融服务的重要渠道之一，已成为未来电子商务的有力支持和重要组成部分。
日前，金融界网站推出20xx年度电子银行调查分析。本次调查时间为20xx年7月1日起至20xx年9月26日止，为期近三个月。共有6767人参加问卷调查，问卷包括电子银行用户情况和电子银行行业两部分。
参加调查的电子银行用户基本情况显示：参加评选的用户中，超过八成的电子银行用户为男性。年龄层分布接近五成的用户主要在20-30岁年龄段，接近九成的用户学历为大专或者大学本科。
关于电子银行用户年龄的调查问题，分为五个年龄分布，分别为20岁以下，20-30岁，30-35岁，35-40岁，45岁以上。其中参选票数居第一位的为20-30岁年龄段，接近总人数五成的比率，票数共计为3115票，所占比率为46.03%。参选票数居第二位的为35-45岁年龄段，票数共计为1578票，所占比率为23.32%。
电子银行用户对电子银行业务的了解，有四个程度上的划分，其中超过半数的用户选择了“非常了解，正在使用”，参选票数为4132票，所占比率为61.06%。选择“比较了解，观望并有意使用”的用户，参选票数为1704票，所占比率为25.18%。可以看出，超过八成的用户对电子银行了解，并且有意或者正在使用电子银行业务。
在对用户使用过的电子银行业务的调查问题中，接近五成的用户选择了“网上银行”，所占比例为47.32%。选择“自助银行(atm、pos机等)的用户比例为44.01%。调查结果显示九成用户使用过网上银行和自助银行，只有不到一成的用户使用过电话银行和手机银行。
关于比较常用的网上银行功能，用户选择最多的为“转账汇款”功能，其次为“购物支付”功能，即网上支付的功能，选择两项功能用户数占总比例近三成分别为15.44%和14.09%。其后三种功能分别是“投资理财”、“账户或信息查询”和“修改密码或挂失”，所占比率分别为12.89%，12.65%和12.21%。“信用卡还款”和“缴费或代收费业务”也为比较常用功能，所占比率分别为11.88%和11.39%。
另外，关于用户在使用网上银行最关注哪些因素的调查中，选择考虑因素最多的分别为“电子银行的安全性”和“操作的便捷性”，所占比率分别为21.94%和21.46%。
据悉，20xx年11月份，金融界网站将就银行业电子银行的发展召开论坛峰会，并对电子银行的便捷性、安全性、业务的多样化及创新性等方面进行讨论。
篇5：网上银行个人工作总结
，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务
年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务2000，实际完成3483个，完成率为174.15%;对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%;个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35%;电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请
资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银
行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题
一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：
1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段距离.
2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。
1、认真安排、落实好2015年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
篇6：个人网上银行介绍
（安全篇）
安全措施
在网上银行系统、应用、客户等各个层次采取了多种具有国际专业水平的安全技术和特色安全措施，实现了业内领先的“网银盾+短信二次确认+E路护航网银安全组件+密码保护+可疑交易实时监控”的五重安全保障体系，确保客户的资金安全。
1．采用国际最先进的软、硬件网络技术，保障信息传输的安全性。
2．针对客户自主操作的安全性，我行推出国际先进水平的建行网银盾、动态口令卡供客户使用，安全性能高，技术先进，携带使用方便。
3．采用交易限额控制，对资金交易风险起到有效控制。 4．整合了网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务于一身的“E路护航网银安全组件”可以保障网银使用的安全。
5.短信密码二次确认提供了网络及手机的双载体密码，满足客户的高安全性需求，进一步确保资金安全。
6. 短信服务提供了从登录、查询、交易、直到退出的每一个环节的短信提醒服务，在网上银行登记手机号码后，即可随时掌握网上银行使用情况。
6.其他安全措施：采用防伪图片信息，有效防范外部假冒网站；采用账号保护，防止账号泄漏；采用银行后台实时交易监控，防止异常交易。
安全产品
（一）建行网银盾
建行网银盾是一种类似于U盘的安全硬件。它将数字证书预先制作并存入硬件，客户首次登录网上银行时，不再需要下载数字证书。用完之后即可拔除，将证书随身携带，最大程度保障了安全性。
建行网银盾价格以当地建设银行公布价格为准。 1、建行网银盾的申请 ? 办理条件
携带本人有效身份证件、账户资料（龙卡、存折）到建设银行网点申请。
? 办理流程
2、建行网银盾的更换补办 ? 办理条件
如果建行网银盾丢失或遗忘密码，可携带本人有效身份证件、一张已签约网上银行的账户资料（龙卡、存折），到建设银行储蓄网点申请更换。
? 办理流程
（二）动态口令卡
动态口令卡是一种大小、形状类似于银行卡的卡片，每张卡片覆盖有30个不同的密码，在需要输入交易密码时，只需按顺序刮开、使用卡上的密码即可，一次一密，安全可靠。它采用成熟的动态密码技术，实现每次交易时密码的随机变化，有效解决了静态密码易被窃取等问题。动态口令卡具有成本低，易于携带、操作简单，使用方便的特点。
动态口令卡价格以当地建设银行公布价格为准。 1、动态口令卡的.申请 ? 办理条件
携带本人有效身份证件、账户资料（龙卡、存折）到建设银行储蓄网点申请。申请之后需在7天之内登录建行网站，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载文件证书。
温馨提示：若客户并非第一次申请安全产品，而是在原文件证书的基础上申请动态口令卡，可直接申请，具体流程说明见“更换补办动态口令卡”。
? 办理流程
? 证书下载流程
（1）签约后首次登录建设银行网上银行时，系统提示下载证书，见下图，输入手机接收的短信验证码，证书存储
介质栏中选择“本机硬盘（中级加密）”，然后点击“下一步”按钮。
（2）弹出确认是否下载证书的提示，点击“是(Y)”即可。
（3）提示证书安装成功，点击“完成”，然后可以进行正常的登录操作。
? 动态口令卡使用流程（以活期转账汇款为例） （1）登录网上银行后，进入活期转账汇款页面，输入转账信息，点击“下一步”。
（2）确认转账信息无误后，按提示输入动态口令密码，点击“确认”。
（3）选择证书。
（4）交易成功，出现如下页面
2、动态口令卡的更换补办 ? 动态办理条件
口令卡的密码用完后，可在网上银行自助更换一张新的动态口令卡。如果动态口令卡丢失、损坏或由于其他原因无法在网上银行自助换卡，可携带本人有效身份证件、一张已签约网上银行的账户资料（龙卡、存折），到建设银行储蓄网点申请更换。
? 自助更换流程
? 在柜台更换流程
篇7：支付宝网上银行充值是什么
支付宝网上银行充值：把网上银行卡里的钱转到支付宝账户上的过程，成功后可以用支付宝账户的余额进行付款，在充值前，需要先开通银行卡的网上支付功能，
支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝公司从建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心，
在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
篇8：网上银行风险的案例
2002年10月，洪某在温州永嘉的一家银行办理了借记卡。2005年2月，洪某发现借记卡被盗取了10.25万元，并向当地警方报案。警方调查后发现，2004年11月22日，犯罪嫌疑人假冒洪某的名义用假身份证在该行温州分行开通了网上银行业务，并获取了网上银行的客户证书和密码。接着犯罪嫌疑人在2005年2月2日通过网上银行将孔某借记卡内的资金分两次转出。
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