【导语】“Giaoyeah”通过精心收集，向本站投稿了14篇酒店店面扩大招聘范文，下面是小编帮大家整理后的酒店店面扩大招聘范文，希望对大家的学习与工作有所帮助。
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篇1：店面创意招聘广告语
店面创意招聘广告语
1、无线你的无限 出自： 英特尔
2、世界因为不同 出自： MOTO
3、多一些润滑，少一些摩擦 出自： 统一润滑油
4、雅芳比女人更了解女人 出自： 雅芳
5、人头马一开，好事自然来。 出自： 香港人头马
6、李宁：把精彩留给自己 出自： 李宁
7、如果你不来，广告明星就是他 出自： 央视AD圣典
8、如果五指一样长，怎能满足用户不同需求？ 出自：
9、小身材，大味道。 出自： Kisses巧克力
10、只要有梦想 凡事可成真 出自： 香港电信
11、如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的学费，但必须用法语说。 出自： 某一法语学习班的招生广告
12、煮酒论英雄才子赢天下 出自： 才子男装
13、世界因你而广阔 出自： 通
14、燕舞，燕舞，一曲歌来一片情。 出自： 燕舞收录机
15、享受黑夜中偷拍的快感！ 出自： Siemens S57
16、实力创造价值 出自： CCTV
17、穿着自然 出自： 班尼路
18、非常可乐，非常选择 出自： 非常可乐
19、没有陌生人的世界 出自： 佐丹奴
20、坐红旗车，走中国路。 出自： 红旗轿车
21、鄂尔多斯羊绒衫温暖全世界 出自： 鄂尔多斯羊绒衫
22、众里寻他千百度，想要几度就几度 出自： 伊莱克斯冰箱
23、只要心相通，相隔千里也握手。 出自： 联通
24、没有什么大不了的 出自： 丰胸
25、彩信发送动人一刻 出自： 彩信
26、情系中国结，联通四海心 出自： 联通
27、时间因我存在 出自： 罗西尼表
28、促进健康为全家 出自： 舒肤佳
29、爱我，追我，但请别吻我！ 出自： 某汽车后贴的大大的标语
30、fm365:真情互动！ 出自： fm365网
31、止，而后能观 出自： 中国银行
32、无所不包！ 出自： 饺子铺广告
33、当之无愧 出自： 当铺广告
34、放我的真心在你的手心。 出自： 美加净护手霜
35、喝孔府宴酒，做天下文章。 出自： 孔府宴酒
36、温暖亲情，金龙鱼的大家庭。 出自： 金龙鱼
37、佳能，我们看得见你想表达什么。 出自： 佳能公司（照相机）
38、精彩湖南，红网了然！ 出自： 红网
39、臭名远扬，香飘万里 出自： 臭豆腐
40、人人都为礼品愁，我送北极海狗油。 出自： 北极海狗油
41、支起网络世界 出自： 赢海威
42、用我们的钓线，你可以在鱼儿发现你之前先找到它 出自： 约翰逊的钓具
43、繁荣民族文化 传播艺术经典 出自： 某文化传播公司
44、一呼四应！ 出自： 音响公司广告
45、动感地带----我的'地盘 听我的 出自： 动感地带
46、立邦漆：处处放光彩！ 出自： 立邦漆
47、永远要让驾驶执照比你自己先到期。 出自： 汽车陈列室广告
48、男人对西服的要求，就是女人对男人的要求 出自： 西服
49、别吻我，我怕修。 出自： 润化油
50、有一种酒是用来留传的 出自： 十八酒坊
51、爱的就是你！ 出自： 娃哈哈
52、上海别克：当代精神，当代车 出自： 上海别克
53、邦迪坚信，没有愈合不了的伤口 出自： 邦迪
54、用第三只眼睛看世界。 出自： 海鸥牌相机广告
55、幸福生活 我有一套 出自： 避孕套广告
56、如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。 出自： 公路交通广告
57、孟姜女哭倒长城干红，白娘子水漫金山词霸。
58、共享，才能共赢！ 出自： 《现代广告》
59、原来生活可以更美的 出自： 美的空调
60、今天你有否亿唐？ 出自： 亿唐网
61、我是、我行、我素 出自： 伊氏女人网
62、孔府家酒，叫人想家。 出自： 孔府家酒
63、世间百事皆不同，唯有——百事可乐。 出自： 百事可乐
64、上联：早进来晚进来早晚进来下联：多吃点少吃点多少吃点横批：进来吃点 出自： 小店的广告语
65、水原来如此 出自： 乐百氏
66、因智慧而不同 出自： 多普达
67、弹指一挥间，世界皆互联 出自： 《互联网周刊》
68、一种可以世袭的古典浪漫 出自： 房产
69、想知道“清嘴”的味道吗？ 出自： 清嘴
70、世上仅此一件，今生与你结缘！ 出自： 石头记
71、声声百思特，遥遥两相知 出自： 百思特
72、一品黄山天高云淡 出自： 一品黄山
73、NEW BEIJING，GREAT OLYMPIC 出自： 北京奥运
74、一毛不拔！ 出自： 理发店广告
75、博大精深，西门子 出自： 西门子
76、聆听并不代表沉默，有时安静也是一种力量。 出自： 铂金手饰
77、飘柔，就是这么自信。 出自： 飘柔
78、打破老婆终身制，实行小姨股份制。引入小姐竞争制，推广情人合同制。
79、一次不买你的错，二次不买我的错 出自： 水果摊上
80、三千烦恼丝，健康新开始。 出自： 潘婷洗发水
81、高高兴兴上班去，平平安安回家来。 出自： 公益广告
82、安全保障 自有一套 出自： 安全套
83、商务通：科技让你更轻松 出自： 商务通
84、享受快乐科技 出自： 明基
85、中国移动通信，沟通从心开始！ 出自： 中国移动通信
86、吸烟伤肺，喝酒伤胃，桑拿太贵，到歌厅高消费，打麻将赌博打扰社会，买点彩票经济又实惠。
87、做女人挺好！ 出自： 丰胸
88、水往高处流 出自： 淄博市潜水电泵厂
89、天地正气，网络乾坤 出自：天地网络
90、大石化小，小石化了！ 出自： 治结石病
91、时间改变一切 出自： 雷达表
92、牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。 出自： 蓝天六必治
93、更多欢乐，更多选择 出自： 麦当劳
94、运动之美，世界共享 出自： 李宁
95、智慧演绎，无处不在！ 出自： 摩托罗拉手机
96、一旦拥有，别无选择 出自： 飞亚达
97、省优，部优，葛优？ 出自： 双汇火腿肠
98、本书作者是百万富翁，未婚，他所希望的对象，就是本小说中描写的女主人公！ 出自： 新书广告
99、听世界，打天下 出自： 海尔手机
100、事业我一定争取，对你我从未放弃！ 出自： 爱立信
101、聪明何必绝顶，慧根长留 出自： 生发精
102、方太，让家的感觉更好 出自： 方太橱具
103、掌握无限未来 出自： 大显通信
104、生活就是一场运动，喝下它。 出自： Gatorade 饮料
105、恒久期盼 演绎维一 出自： 厦新彩屏手机
106、波导手机，手机中的战斗机 出自： 波导手机
107、康师傅方便面，好吃看得见。 出自： 康师傅
108、世界在你眼中？ 出自： 新浪网
109、成功与科技共辉映 出自： 奥迪
110、鹤舞白沙 我心飞翔 出自： 白沙烟
111、深入成就深度 出自： 南方周末
112、天天都是春天 出自： 昆明
113、通 由我天地宽 出自： 通
114、创意似金，敬业如牛 出自： 金牛广告
115、农夫山泉：有点甜 出自： 农夫山泉
116、南方周末 一纸风行 出自： 南方周末
117、男人应有自己的声音 出自： 阿尔卡特手机
118、一切尽在掌握 出自： 爱立信
119、因为网络，地球如村！ 出自： 第四媒体
120、创新就是生活 出自： 海信
121、有多少南方摩托车，就有多少动人的故事。 出自： 南方摩托
122、上上下下的享受！ 出自： 三菱电梯
123、喜欢，有什么不可以 出自： 阿尔卡特OT515
124、由我天地宽 出自： 通
125、四海一家的解决之道 出自： IBM
126、三叶钢琴：学琴的孩子不会变坏 出自： 三叶钢琴
127、晶晶亮，透心凉！ 出自： 雪碧
128、倾诉冬日暖语 出自： 摩托罗拉手机
129、有空间，就有可能 出自： 别克汽车
130、地球人都知道了 出自： 北极绒
篇2：酒店招聘个人简历
姓名：
性别：女
民族：汉族
出生年月：1987年11月1日
证件号码：
婚姻状况：未婚
身高：164cm
体重：46kg
户籍：广东湛江
现所在地：广东湛江
毕业学校：南华工商学院
学历：专科
专业名称：酒店管理
毕业年份：20xx年
工作年限：
职称：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：
职位名称：
工作地区：
待遇要求：可面议；不需要提供住房
到职时间：可随时到岗
技能专长
语言能力：英语四级；日语初学；普通话标准
计算机能力：
其他技能：酒店预订系统操作，酒店前台入住系统操作。
教育培训
教育经历：时间所在学校学历
20xx年9月-20xx年7月南华工商学院专科
20xx年9月-20xx年6月湛江市第二十中学高中
培训经历：时间培训机构证书
20xx年6月-20xx年7月广东省旅游局广东省酒店职业英语前台考试
20xx年7月-20xx年8月广州市职业技能鉴定中心茶艺中级技能职业资格证书
工作经历
所在公司：香港华闽旅游预定有限公司广州分公司
时间范围：20xx年8月-20xx年9月
公司性质：私营企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：预订销售客服
工作描述：为香港客户介绍，预定中国大陆的酒店客房，并跟进客人的入住情况。
离职原因：
所在公司：广州嘉逸豪庭酒店
时间范围：20xx年2月-20xx年8月
公司性质：私营企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：前厅接待
工作描述：在前厅负责接待客人入住。
离职原因：
其他信息
自我介绍：
在校时接受过正规专业教育，在实习期间及毕业后一直从事与酒店相关行业，有良好的对客服务意识。勇于接受新的挑战，尝试新的事物，性格温和，易于与人相处，虚心求学。希望能得到一个证明自己能力的机会，谢谢。
篇3：酒店招聘计划书
酒店招聘计划书
一、招聘目的：为酒店的顺利开业和开业以后的正常运作提供充足的人力资源保障。
二、招聘原则：品德优先、保证素质、理念认同、控制成本
三、招聘岗位：以经酒店业主方批准的组织加构及各部门管理架构为基础，各部门根
据开业筹建所需要的用人条件、任职要求、到岗时间等，填写《人员需求申请表》，经总经理批示后下发行政人事部，由行政人事部统一组织招聘。
四、计划期：自X月X日至X月X日
五、所有岗位基本任职要求：
1. 良好的品德； 2. 有志于从事服务行业；
3. 勤奋，合作，热情、适应性和灵活性强； 4. 掌握一定技术或技能； 5. 富有团队精神； 6. 形象、气质较好；
7. 一线服务部门面客员工：男170CM至180CM，女160CM至170CM，非面客员工男
168CM以上，女158CM以上。
六、招聘主要途径：
1. 网络：
A、对象：吸引综合素质相对较高且经常上网的求职者。 B、网站：XX网 C、时间：
D、预算：全年共约XXXXX元/年。 2. 学校：
A、对象：以大中专旅游专业学生为主、其他专业人员为辅，包括实习生及毕业
生，以满足酒店基层服务人员的用人需要。
B、学校：分别与XX职业技术学院及XX地区周边城市多家学校建立长期合作关
系，签订合作协议。 C、时间：
D、预算：元/次*次=元（交通、餐饮、宴请学校领导等）。
3. 酒店户外宣传广告：
A、目的：以目视广告的形式告知所有经过酒店的路人，通过他们进行广泛的宣
传，以期招聘潜在员工； B、时间及规格：具体如下表； C、费用预算：共约XXXXX元。
4. 报纸广告与人才市场专场招聘会配合实施：
A、目的：以《XXXX报》等媒体为主，刊登招聘广告，以大型人才市场为平台，
面向XX地区所有《XXXX报》等的读者群体，主要在XX市本地区范围内招猎人才，随后到其他城市进行招聘，具体计划如下：
a、根据广告内容规定的日期，用三天时间在XX市人才市场进行一次大型招聘；随后将招聘地点改设为酒店行政人事部进行长期招聘；
b、根据招聘的结果，如果岗位空缺较大则及时与市人才市场沟通，用一周的时间与XX市人才市场及XX地区相关学校进行联系并确定，随后到XX市进行人员招聘，XX招聘预计需用时五天；
c、若上述两次招聘结果结果人员缺口依然较大，根据本地区务工人员来源的特点，则需考虑去省外地区一些经济欠发达城市进行员工招聘，此地区招聘预计需用时30天左右。
B、预计费用为6万元（含去上述城市的`交通、住宿、餐费，如去疆外招聘则预
计需要追加两万元，用与招聘人员及员工的交通、住宿、餐费及相关招待费）。
5. 其它招聘方式：
A、内部员工推荐： 充分利用业主及酒店的在职员工，通过他们的宣传推荐，为酒店寻找合适的人才。建议实行推荐奖励计划。凡内部员工推荐人选被酒店录取者，被录取人员过试用期后，酒店将给予推荐人适当奖励。 B、同业猎头：从当地其他酒店直接猎取，成本较低，效果较好。 C、集团内部借调。
七、招聘人员组成：（略）
八、总费用预算：X+X万元 九、报纸及人才市场招聘会方案：
日期：20X月X日（星期X）-2010年X月X日（星期X）共三天 时间：上午XX：00—下午XX：00 地点：XXXXX
程序：第一天、第二天初试，第三天复试
A、聘现场流程：
B、工作人员要求及注意事项：
A、X月XX日上午XX：00准时到筹建办公室集合出发，需总办协助安排商务用
车一部。
B、面试考官应提前详细了解招聘岗位、任职要求等。 C、职业化的仪容仪表仪态，并佩戴名牌。 D、工作期间不许吸烟，不许聚堆闲聊。 E、面带微笑、礼貌对待每一位前来应聘者。 F、请遵守会场秩序，讲究清洁卫生。 G、录用与否最后统一将表格交与行政人事部；
H、《职位申请表》和《面试评估表》（500份）、纸箱1个、饮水机一台、纯净
水三桶、一次性纸杯500个、大垃圾袋一个及其它办公用品由XXX负责准备。 I、所有参加人员早餐自理，中午由酒店统一安排。 J、面试人员请自带签字笔；
K、X月X日X时，所有与会人员在筹备办会议室开会，内容包括招聘过程中注意事项、面试技巧培训等内容等；
L、X月X日下午XX：00，行政人事部到人才市场验收会场布置。
篇4：酒店招聘自我介绍
酒店招聘自我介绍 -自我介绍
¤凭借自己对酒店行业的兴趣，以及平日出差带团、书籍的阅览，我了解到酒店前厅部是整个酒店的排头兵、前锋队，酒店内的产品及相关服务需要靠前厅部的市场营销人员将这些或有形或无形的推介给客户。让有需要的客户对本酒店有个初步的印象和了解。
酒店前厅部也是整个酒店的中枢神经。因为他肩负着应接服务、调度业务、协调各部门的关系、提高工作效率、树立酒店形象等一系列工作任务。是客户在酒店的任意一次消费过程中每一个程序都设计到前厅部的工作，可见前厅部工作的中枢性。
酒店前厅部还是整个酒店的动力核心。在竞争激烈的酒店服务业来说，高档的星级酒店既是优势又是劣势。那么利用现有的产品及相关的服务资源制定配套的促销、优惠方案，来带动全酒店各部门各产品的销售热潮。如：可推出会员积分卡，积分方法可根据在酒店的消费情况，其中如：住宿、餐饮、康乐等消费金额的多少来累计不同的分值。在积累一定分值后的.下次消费中可享受实际现金的顶用或某些产品的优惠，来拢络现有客户并发展新客户。
如果我进入前厅部工作，我将做到以下几点：
1. 完成经理下达的各项销售任务。
2. 整理现有客户资料，总结其消费特性，并有计划的开发新的客户。
3. 依据客户消费的特性，利用现有资源，制定出季节性、年度性以及时代
主题性促销方案。
4. 定期回访客户，做好销售回访报告，并为每次回访建立档案。
5. 遵守部门工作制度及程序，积极向老员工学习，有事与部门经理及时沟
通。
6. 不断的充实自我，学习酒店营销知识，努力提高自己的业务工作能力。¤
以上三部分内容包含的是对前厅部的认识，前厅部营销的工作职能，自己将如何的工作。现在烦请大家帮我填充这三部分内容，感谢！！！
Following is my own writing on the part of candidates, Please fill you help me modify the content.
¤ by virtue of their interest in the hotel industry, as well as travel on weekdays League, books view, I understand that the Department of Hotel Lobby of the vanguards of the entire hotel, the team forward. Hotel products and related services need to forward the Office of the Department of Marketing staff will these or recommend tangible or intangible to the customer. There is a need for the customer to the hotel there is a preliminary impression and understanding.
Hotel Lobby of the Department of the central nervous system of the entire hotel. Because he should shoulder to services, scheduling operations, the coordination of various departments, improve work efficiency, and the image of a hotel and a series of tasks. , The hotel is in the process of spending an arbitrary every procedure is designed to Lobby of the work of the Department, we can see that the work of the Department Lobby Central.
Hotel Lobby of the hotel or the driving force for the entire core. Hotels in the competitive service, upscale hotel is not only advantage is inferior. Then use of the existing products and related services supporting the development of promotional resources, preferential schemes to promote the various departments throughout the hotel product sales boom. Such as: cards can be introduced Member integral, integral method can be based on the consumption of the hotel, such as: accommodation, dining, recreation, and other consumption to the amount of cumulative number of different scores. After accumulating a certain percentile in the next consumption can enjoy the actual cash to use certain products or concessions to Longlao existing customers and to develop new customers.
If I entered the Lobby of the work of the Department, I will do the following:
1. Managers completed the issuance of the sales tasks.
2. Collation of existing customer information, review their consumption characteristics, and there are plans to develop new customers.
3. Consumption based on the characteristics of clients, use of existing resources, develop a seasonal, annual, as well as the times
Marketing theme of the programme.
4. Regularly visit customers, do a good job re-sales report, as well as the re-establishment of each file.
5. Observe the work systems and procedures, and actively studying the old staff, emergency department manager and timely Ditch
Qualcomm.
6. Continuously enrich themselves and learning hotel marketing knowledge, and strive to improve their operational capacity. ¤
Above contains three parts of the Lobby of the Department of understanding Lobby of the functions of marketing, how they will work. Please help me now filled all three parts, thanks! ! !
篇5：酒店招聘简历表
酒店招聘简历表
| 姓 名 | www.yjbys.com | 性 别 | 男 | |
| 出生年月 | 1988年11月 | 身 高 | 177cm | |
| 籍 贯 | 德州市 | 居住地 | 威海市 | |
| 民 族 | 汉 | 政治面貌 | 党员 | |
| 求职类型 | 应届毕业生 | 工作经验 | 1 | |
| 毕业院校 | 威海职业学院 | 专 业 | 餐饮服务与管理 | |
| 联系方式 | 移动电话：www.yjbys.com 家庭电话：www.yjbys.com E_Mail：www.yjbys.com QQ/MSN：www.yjbys.com | |||
| 工作经历 | 6月 学年在威海职业学院学术交流中心实训 20 暑假在好望角海鲜大排档打工 2007年10月在华夏会馆顶岗实习6月—10月在威海蓝天宾馆实习 | |||
| 技能水平 | 获得山东省高校——计算机证书 2007年3月成功通过威海市职业技能鉴定中心考核 ——中级餐厅服务员 2007年获得山东省高校——普通话证书 2010月中国餐饮业中级职业经理人资格证书 | |||
| 培训经历 | 1994年9月至7月就读于山东省夏津县苏留庄镇侯官屯小学 199月至7月就读于苏留庄镇三十里铺小学 199月至7月就读于山东省夏津县实验中学 209月至207月就读于山东省夏津县夏津一中 2006年9月至7月就读于威海职业学院 | |||
| 自我评价 | 为人积极乐观，诚信开朗，勤奋务实，有较强的.适应能力和团体协作能力。对工作认真负责。热爱集体，能恪守以大局为重的原则。以认认真做事，踏踏实做人时刻约束自己，能以阳光的心态应对挫折。在学生会期间组织和协调能力得到很好的锻炼，活到老，学到老是我的人生格言，通过参加全国自学考试自学能力进一步提高，相信一分耕耘一分收获只要不断努力定能找到自己的一片天空。 | |||
| 求职意向 | 其他,所有职业,旅游酒店销售，服务与管理 |
篇6：酒店招聘面试问题
一、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办?
1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名;
2、与客人、保安员一起到现场，了解相关内容，如客人离开和回来发现的时间、钱物摆放的位置、缺少多少钱物等;
3、记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入;
4、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。
二、客人报房内电话挂不出，怎么办?
1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号;
2、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因;
3、向客人解释原因，请客人谅解，并请客人给予配合;
4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。
三、客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办?
1、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看;
2、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中;
3、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结;
4、对于有异议的账单，与当班的收银员进行核对、询问详情。
四、客房服务员报客房地毯发现烟蒂烫洞怎么办?
1、请客房服务员再次确认是否新出现的烟洞或确定是该客住房期间所造成的;
2、向客人解释客房内地毯上有烟洞，根据酒店的规定需要赔偿;
3、如有异议，与客人一起上房进行查看，请客人回忆;
4、可酌情减免赔偿费用。
五、房务部报客人将一条浴巾带走，并己到总台结账，怎么办?
1、不能直接问客人是否带走了一条浴巾，并要赔偿，而应礼貌地请客人帮忙回忆浴巾放置处，客房服务员暂时找不到;
2、如客人不愿当面拿出，就可请客人回房帮助寻找，给客人留足面子;
3、各客人解释房内找不到浴巾，则需要客人进行赔偿;
4、如客人承认，则应向客人解释浴巾为非酒店易耗品，如客人需要可以购买，同时非常感谢客人能购买酒店物品作为纪念品。
六、客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办?
1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过;
2、请客人询问同住的客人是否有使用，或回忆是否在住宿期间有朋友会面等;
3、也请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置，请客人协助;
4、可酌情减免此费用。
七、住客房间钥匙丢失了，怎么办?
1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;
2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;
3、无误后，可为客人重制一把钥匙，并提醒客人丢失的钥匙是需要赔偿的;
4、告诉客人原先的钥匙己失效。
八、客人在饭店内生病，怎么办?
1、对客人的生病表示同情，并请客人放心，酒店会进行照顾;
2、立即联系酒店医务人员，为客人进行现场诊断;
3、根据客人的病情，安排人员为客人到酒店外买药或送客人到就近医院进行就医;
4、对客人进行关注，直到客人康复。
九、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办?
1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账;
2、征得客人同意，可进行查房，结账，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;
3、没有查房的情况下，可先将房费结清，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;
4、脑上做好备注，并做好交接-班。
十、客人押金交付凭据丢失，怎么办?
1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;
2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;
3、无误后，请客人将证件进行复印作为酒店留存，并写出证明;
4、如非登记人本人，则可告诉客人暂不能结账，由登记人本人携有效证件进行结账，并做好相关的电脑注明。
十一、客人在店期间死亡，怎么办?
1、立即通知保安部，并封锁现场;
2、根据上级指示报警，同时留住同房人员或客人的朋友等;
3、打印该客人的相关信息资料，以及住店期间的的监控录像;
4、招集酒店相关人员，如该房的清扫员等，配合警方工作。
十二、客人带宠物进酒店，怎么办?
1、立即进行阻止，礼貌告诉客人酒店有规定是不允许带宠物进店;
2、请客人将宠物暂时寄存予礼宾部，办理相应手续;
3、如时间较长，则请客人定时给宠物喂食;
4、做好交接-班工作，直至客人将宠物带离店。
十三、晚上探访时间己过，催促访客离店，住客拒绝合作，怎么办?
1、礼貌告诉客人酒店的访客制度，请客人予以配合;
2、可根据住客要求酌情延长访客离店时间;
3、可建议访客到前台进行住客登记;
4、与保安员上房，为访客进行住客登记。
十四、住客喝醉酒无理取闹，怎么办?
1、保持冷静，通知保安部，将客人带离对客服务区域;
2、如事态扩大，由值班经理决定报警;
3、报警后，由警方处理，并将喝醉酒客人带离酒店;
4、发生冲突时，一定要以保护酒店员工和财产为原则。
十五、客人在大堂不慎滑倒，怎么办?
1、立即上前向客人道歉，并进行帮助;
2、扶客人至休息处，有必要时请酒店医护人员到现场;
3、了解客人的相关信息，向客人赠送水果或酒店礼品等，以意歉意;
4、通知PA组对现场设立告示牌，进行清理，或扩大范围，加强现场管理。
十六、客人携带的密码箱钥匙丢失，要求帮助开箱，怎么办?
1、请客人出示有效证件，进行登记;
2、请客人报出箱内相关物品，以便开箱后核对;
3、请客人填写开箱授权书，并签名;
4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况下进行开箱，同时也签名。
十七、订单注明是自付，客人结账时要求房费转公司，怎么办?
1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付，酒店未收到公司通知;
2、请客人与公司联系，确定房费事宜;
3、请公司以书面或传真形式通知酒店，但必须要求有效人签名同意;
4、可先将账挂起，待客人与公司确认后再处理。
十八、住店客人一夜未回房，怎么办?
1、立即上房查看，房内是否有行李、房门钥匙等物品，若有则无须处理;
2、通过电脑，了解住客的相关信息，如客人的联系方式、是否是团体/会议成员等;
3、根据信息尽量与客人取得联系，确定房间如何处理事宜;
4、作为处宿房，先为客人作退房处理，待客人回酒店后再决定;
十九、饭店客满，仍有客人来住店，怎么办?
1、非常感谢客人的到来，礼貌向客人解释酒店己客满;
2、联系客房部，对维修房等特殊房间进行查看，向客人做好解释，是否愿意入住;
3、可为客人做好预订，列入等候名单，有退房立即通知客人;
4、为客人到其他同级的酒店进行预订，等次日有房间时，接客人回酒店入住。
二十、饭店发生火灾，怎么办?
1、保持镇定，到现场查看;
2、按动最近火警报警器;
3、通知总机，说出火警发生地点及火情;
4、在安全情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。
二十一、电话预订客房，怎么运作?
1、振铃三声内接听电话，自报家门;
2、记录客人所有预订客房的要求内容及联系电话和保留时间等;
3、查看客人预订当日的客情，是否能满足客人要求，如不行，则建议客人改变房型或进行等候名单等;
4、与客人确定预订内容，并感谢客人的订房。
二十二、客人自称是总经理的朋友要求持价入住，怎么办?
1、请客人先入住，办理正常入住登记手续;
2、请客人入住后设法自己联系总经理通知总台更改房价;
3、请客人明白，总台只有在接到领导通知后会修改房价;
4、知会本部门领导，做好交接-班。
二十三、安排客房的原则是什么?
1、VIP客人或VIP团体;
2、团体或会议;
3、保证类订房或确认类订房;
4、一般类订房。
二十四、客人住店期间适逢生日，怎么办?
1、通知餐厅部为客人准备生日蛋糕、贺卡和鲜花等;
2、通知客房部，待客人回房后通知大堂副理;
3、将生日蛋糕、鲜花等送到客人面前，祝客人生日快乐;
4、向客人征询意见或建议，并做好记录存档。
二十五、领客人进房时，发现房间未整理好或有其他客人的行李，怎么办?
1、立即退出房间，向客人道歉;
2、立即通知总台，报告情况，为客人换房;
3、带客人进入其它OK房，为客人办理换房手续;
4、与客房部核实房态，查出原因。
二十六、团队行李己到，客人未到，怎么办?
1、查看预订团队，确定行李属于将到店的团队;
2、查看行李的完好程度，与送行李者签名确认行李件数;
3、将所有行李用网罩住，待团队抵店后派送;
4、与团队领队取得联系，做好交接-班。
二十七、怎样为客人寄存行李?
1、请客人填写行李寄存单;
2、提醒客人贵重物品、易燃易爆易碎、食品等酒店不予寄存;
3、检查行李完好程度，确认行李件数和提取时间;
4、将行李寄存联客人联交于客人，提醒客人凭寄存联提取。
二十八、客人提取行李时，提取联丢失，怎么办?
1、请客人说出行李件数、式样、寄存时间等信息;
2、确定是否有如客人所说的行李寄存;
3、请客人出示有效证件，与行李寄存牌进行核对，并复印证件登记，请客人签收;
4、提醒客人只有与寄存牌上的所有信息相符才能提取。
二十九、客人到店后，客房未准备好，怎么办?
1、立即联系客房部，提供其它OK房，为客人入住;
2、询问客房部所要等候的时间，请客人稍等;
3、如时间较长，则由大堂副理引领到大堂吧休息;
4、随时与客房部联系，及时让客人进房休息。
三十、客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办?
1、告诉客房部，客人愿意先入住后再清洁;
2、告诉客人房间还未清洁好，请客人可先将行李放于行李房寄存;
3、为客人办理入住手续，对于房间未准备好表示歉意;
4、电脑上作好注明，随时关注，更改房态。
三十一、有预订客人入住时，饭店己无房可售，怎么办?
1、查看其它预订客房情况，是否可调节，或有未到的预订，及时为客人入住;
2、向客人道歉，立即联系客房部查看维修房等特殊房间，是否可出售，减免当天房费;
3、联系同等级以上的酒店，为客人订房，并由酒店承担当天的房费和电话费，并于次日按VIP客人将其接回酒店入住;
4、查出原因，追究责任，杜绝再次发生。
三十二、当客人拒付押金时，怎么办?
1、礼貌向客人解释交押金是酒店的规定，是为了方便客人在酒店内消费;
2、可酌情减少押金的数额，但必须高于房费;
3、可建议客人刷信用卡，结账时用现金或信用卡结算;
4、可建议客人联系酒店销售人员或其他人为其作担保等。
三十三、客人入住登记押金不够，称晚上朋友带钱来补交，怎么办?
1、建议客人作保证类订房，为客人留房;
2、让客人入住，根据押金数额，制作钥匙，征求客人同意，通知客房部撤吧;
3、让客人刷信用卡或联系酒店人员作担保;
4、关注此房，做好交接-班，随时跟催押金。
三十四、客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办?
1、礼貌向客人解释，两间房必须要有两份证件以上登记，是公安局的规定;
2、可让客人先开一间房，另一间作保证类订房，为其留房;
3、请客人提供其朋友的信息，查看客史档案，为其办理入住;
4、可先开房，但必须提醒客人，其晚到的朋友一定要登记，并做好跟进工作。
三十五、客人对现金押金数额高出房费有异议，怎么办?
1、礼貌向客人解释是为了其方便在酒店内消费签单;
2、礼貌向客人说明，除了房费外，还有其它不确定的费用，如电话费，酒店费等;
3、酒店是根据客人最终实际消费客进行结算;
4、建议客人押房费的现金，其余可刷信用卡结算。
三十六、团队/会议要求延迟退房时间，怎么办?
1、必须与酒店此团队/会议的接待人取得联系，确认延迟退房的收费事宜;
2、确定延迟的时间，根据客情上报请示;
3、建议团队/会议保留少数客房，作为放置行李或休息之用;
4、随时关注，跟进退房情况，做好结账准备工作。
三十七、客人要求换房，怎么办?
1、询问客人换房的合理原因;
2、根据客情，请客人持钥匙到总台办理换房手续;
3、更改房价，通知客房部换房情况;
4、填写换房单，知会相关部门或岗位。
三十八、访客询问保密房或重要客人的房号时，怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料是不能随意泄漏的原则;
2、婉转告诉访客暂无其要找的客人入住，可自行联系;
3、建议访客进行留言，为其转告;
4、电话询问住客是否可告诉访客的房号。
三十九、陌生客人到总台来取钥匙，怎么办?
1、查看总台是否有陌生客人所说的钥匙寄存;
2、查看此钥匙的领取是否有说明或特殊要求;
3、对陌生客人进行身份核对，有必要时可进行登记;
4、婉转告诉陌生客人与钥匙的持有人联系，再转告总台是否可领取。
四十、房态表实际房态为有人住，而电脑却为可售房，怎么办?
1、立即将此房进行控制，与客房部核对具体房态;
2、询问其他同事，是否出现差错或未跟进事项;
3、致电房内住客，核实身份，找出原因;
4、找出原因后，向客人做好解释，请客人配合，或做好弥补措施。
四十一、房态表实际房况为空房待清洁，而电脑却为有人住，怎么办?
1、立即将此房进行控制，与客房部核对具体房态;
2、询问其他同事，是否出现差错或未跟进事项;
3、请客房部进房进行查看，确定此房的真实房态;
4、找出原因后，向客人做好解释，请客人配合，或做好弥补措施。
四十二、客人在店外打电话要求退房，怎么办?
1、请客人报出房号及登记人姓名，进行核对;
2、询问来电客人的姓名，及钥匙的位置;
3、询问客人以什么方式结账，并做好相应工作;
4、通知客房部查房，进行退房处理。
四十三、有人到饭店逼债，要求告诉客人房号，怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;
2、婉转告诉来电客人暂无此客人入住，请客人自行联系;
3、建议来电者进行留言，为其转告;
4、请保安部协助，以防事态扩大。
四十四、离店客人要求保留客房，要求两天后重新入住此房，怎么办?
、查看两天后的客情，确定是否能为其预订此房;
2、为客人做预订并注明，但不能向客人承诺一定给其保留此房，只能是尽量;
3、客情紧张时，则请客人预订其他类型房间，但可尽量安排此房;
4、做好交接-班工作和客史档案。;
四十五、离店客人要求转交物品，怎么办?
1、时间较长，请客人寄存于礼宾部;
2、向客人说明对易燃、易爆、易碎、食品等不予转交;
3、请客人填写物品转交单，并注明联系方法;
4、请客人说明领取人或领取时间。
四十六、收到离店客人的邮件，怎么办?
1、查看客史档案，联系上客人;
2、联系客人在本地区的接待单位，由单位转交;
3、留存于部门，待客人来领取，按规定处理;
4、对于急件等，无法联系上客人，则应立即退回。
四十七、访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办?
1、与访客确定是否有此预抵客人;
2、通知大堂副理，将贵重物品存于酒店贵重物品寄存箱内，大堂副理保管客人钥匙;
3、填写物品转交单，请客人留下姓名、单位及联系方法，并留言;
4、做好交接-班，跟进此事宜。
四十八、对方声音太小，听不清楚怎么办?
1、向客人抱歉，请客人声音大点;
2、建议客人重新拨打或改变通信工具;
3、仔细聆听，做好笔录;
4、将笔录内容进行复述，与客人确认。
四十九、有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么办?
1、向客人抱歉，说明所要转的房间为空房;
2、询问来电者所要找客人的姓名或单位等信息，确定是否已退房或未到;
3、请来电者留下联系方式，根据客史档案对已离店的该房住客进行联系;
4、请来电者留言为其转告。
五十、外线找保密房客人，怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;
2、告诉来电者暂无此客人入住，请其自行联系;
3、请来电者留言，为其转告;
4、电话询问住客是否要接电话或告诉房号。
五十一、接到无声电话，怎么办?
1、向对方抱歉，听不到声音，请其大声点;
2、请对方重拨或更换通信工具;
3、听不到对方的声音，请其先挂机;
4、挂机后检查电话机是否正常。
五十二、客人需要叫醒服务，怎么办?
1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;
2、复述客人的叫醒服务要求，并确认;
3、做好记录，在电脑上设制;
4、电脑自动叫醒后，人工电话再次进行叫醒确认。
五十三、电脑出现故障，无法提供叫醒服务，怎么办?
1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;
2、复述客人的叫醒服务要求，并确认;
3、做好记录，并进行交接-班;
4、人工电话进行叫醒，有必要时请客房服务员现场叫醒。
五十四、客人结账后，要在房内挂外线，怎么办?
1、礼貌向客人解释结完账后，房内的电话是不能打外线的;
2、建议客人到酒店商务中心使用公用电话;
3、可酌情为客人再次开通外线，但必须请客人及时支付话费;
4、随时关闭外线电话。
五十五、客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办?
1、通知客房部查看，是否是外宿房;
2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续;
3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房;
4、根据客史档案，设法联系到客人。
五十六、客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办?
1、礼貌向客人解释，住房登记必须使用本人的身份证;
2、建议客人可先做保证类订房，为其留房;
3、请客人提供本人的姓名，查看客史档案，为客人登记入住;
4、申请上级同意，请客人提供其他住过的酒店或联系亲属，发书面或传真登记入住。
五十七、发现双重售房时，怎么办?
1、立即通知客房中心或楼层服务员，请客人到OK房，为客人换房;
2、立即向客人道歉，通知大堂副理处理，并准备OK房房卡和其换房手续;
3、为客人进行房间升级并送入水果或酒店礼品等，以示歉意;
4、尽可能当面致歉。
五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司，但其非有效签单人，怎么办?
1、请客人联系该公司的有效签单人，并让其书面或传真等形式通知酒店;
2、先为客人办理入住手续，支付定金，待确认后归还定金;
3、通知与此单位的酒店销售员出面解决;
4、上报领导，酌情解决。
五十九、预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办?
1、合理的时间为其保留预定，但必须向客人明确不能保留到次日;
2、尽量确认其抵店的具体时间，并与其保持联系;
3、经上级同意，可为其客房升级，以迎合当日此类客房的客情;
4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用，做保证类订房。
六十、有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办?
1、请此客人出示有效工作证，并记录姓名、单位;
2、确认后，积极配合，通知大堂副理和保安部;
3、带公安人员进入非客服务区进行协助;
4、对外进行保密。
六十一、一台胞携带中华民-国护照登记，怎么办?
1、明确大陆不承认中华民-国护照的合法地位，不能使用登记;
2、请客人出示台胞证或其它有效证件;
3、可请客人告诉此前入住过酒店，可与此酒店联系取得资料;
4、要明确先登记后入住原则。
六十二、某团体签证的外宾成员，在团体离店时，要求续住离团单独活动，怎么办?
1、联系此团的旅行社或接待单位;
2、要求此团的旅行社或接待单位出示证明;
3、请求客人到本地公安局出入境科办理手续;
4、以一般散客形式进行重新登记入住。
六十三、送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办?
1、向客人道歉，记录客人反应的问题;
2、检查收衣记录单，查看有否有说明，并向收衣服务员了解情况;
3、与客人协商，对衣物进行修补;
4、与客人协商，对客人的衣物进行赔偿。
六十四、住客拖欠账款，怎么办?
1、发催款通知单到客房，请客人交付欠款;
2、撤除房内酒店水，关闭外线电话;
3、与大堂副理到客房，请客人当面付款;
4、将客人欠款现象输入客史档案，有必要时列入酒店不欢迎名单。
六十五、客人住店期间有逃账迹象，怎么办?
1、随时关注客人的定金，不足时发催款通知单到客房;
[酒店招聘面试问题]
篇7：酒店创意招聘广告词
酒店创意招聘广告词大全
美好的明天，从今晚长城开始!━━长城宾馆
香格里拉━━您平步青云的必然选择! ━━香格里拉大酒店
跨下银马座，好运自然来! ━━银马座酒店
千帆竞发扬子江，万冠云集新世界!━━新世纪酒店
挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋! ━━阳光酒店
乐在海洋━可食可玩可住!━━海洋酒店我心中的小沙梅!━━小沙酒店
到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠! ━━新兴大酒店
今宵伴君何处处?━━夜马黎大酒店
吃在夜上海! ━━夜上海酒店
美食精华，尽在海轩! ━━粤海轩酒店
威大酒店━━缘自荣威起，海内存知己
山东新世纪酒店━━相约新世纪，聚散两依依
昔日帝王居,今日贵宾楼━━南山宾馆-贵宾楼
迎八方客,悦四海宾━━南山宾馆-迎宾楼
畅想怡静生活━━怡宾楼
尊贵享受━━南山golf公寓
广州中国大酒店,一切以您为中心━━广州中国大酒店
系出名门,一脉相连━━大华酒店
当然,我们的魅力无需多言━━北京皇家酒店
悠然旅访神州大地;假日酒店伴随左右━━北京假日酒店
消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠! ━━舒雅酒吧
正宗潮州菜,享誉大上海! ━━沪上酒店
年终宴会,来点鼓励吧! ━━深圳星宫酒楼
美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客! ━━汇成清真饭庄
佳肴饷嘉宾,沪上不夜城! ━━沪上酒店
盛况空前,留连忘返! ━━银马座酒店
美味、可口、卫生! ━━同心酒店
烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年! ━━潮州酒家
乐在海洋,-----可食可玩可住! ━━大连海洋酒店
离乡背井冷清清,西丽就是你的家;送给您一片温暖,献给您一片深情! ━━ 西丽酒家
万般皆下品,惟有“海鲜“高! ━━ 正元海鲜酒楼
借问酒家何处好,东湖乐园酒家优! ━━东湖乐园酒家
雍容华贵,皇朝气派! ━━泮溪酒家
潮州名肴甲天下,美食家的好去处! ━━潮州酒家
荣华酒家,家外之家! ━━荣华酒店
挡不住的诱惑! ━━ 阳光酒店
满足您的口味! ━━同心酒店
同饮一江水,共聚万众一心. ━━ 同心酒店
千帆竞发扬子江,万冠云集新世界! ━━新世界酒店
南北口味集于一堂! ━━同心酒店
挽卿手,共白头,阳光酒店誓千秋! ━━ 阳光酒店
品一品,尝一尝,欢乐在东风! ━━ 东风饭店
阁下一投必中! ━━洲际酒店
阳光魅力没法挡! ━━ 阳光酒店
消闲、聚会的好场所! ━━ 吉祥酒店
珠联璧合偕好事,良辰美景在翠谷! ━━ 翠谷酒楼
览鹏城美景,享人生温馨! ━━ 洲际酒店
集海鲜之总汇,融视听之享受! ━━东湖乐园酒家
一品珍馐,三元早备吴刚;独家名菜,万客乐来沈氏楼━━北京金三元酒家
我心中的小沙梅! ━━小沙梅酒店
宜受在八达,诸君必发达! ━━ 八达酒店
食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到龙轩! ━━ 龙轩酒家
纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处! ━━ 舒雅酒吧
美好的叨天,从今晚长城开始! ━━ 长城酒店
难忘今宵! ━━长城酒店
饮食娱乐共一炉,幻彩丽影齐欣赏! ━━欧陆风情酒店
今宵伴君何处去 ━━夜马黎大酒店
食在嘉华! ━━嘉华酒店
繁星点缀的.江畔,火树银花鲤鱼门! ━━鲤鱼门酒店
这个季节,一切超值享受,将由吉祥开始! ━━ 吉祥酒店
探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家! ━━泮溪酒家
到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠! ━━ 深圳新兴大酒店
乐于让顾客得到实惠! ━━ 深圳新兴大酒店
京都东来顺,今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城! ━━天宫酒店
名优特菜、河鲜海鲜,风味小吃,欢迎惠顾! ━━ 中华酒店
风味小吃,高档宴请,卡拉OK,雅俗共赏! ━━中华酒店
中华奇味,觅天下之材! ━━ 中华酒店
花城世界,生活追求! ━━花城酒店
皇家豪华,都市风光! ━━皇都酒家
您知道我在等您吗?━━ 川香粤大酒店
绘出民俗风情的新画卷,开创美食娱乐的新天地! ━━民族酒宫
享受二小时,印象三十春,传颂四百载,风流五千年! ━━ 印象酒店
集传统名菜海派风味之清华,溶中国烹任现代美学于一体! ━━海派大酒店
在此办婚宴,终生都如愿! ━━ 花城酒店
惟一缺少的就是您! ━━ 香格里拉大酒店
香格里拉━━您平步青云的必然选择! ━━ 香格里拉大酒店
美食精华,尽在海轩! ━━粤海轩酒店
山亲水亲不如“老地方“亲,干好万好还是“老地方“好! ━━ 老地方酒店
现代享受,登月酒店,浪漫之夜! ━━ 登月酒店
食在沙都,乐在沙都! ━━沙都大酒楼
这里有“世外桃源“! ━━ 世外桃源酒店
老地方------温馨迷恋的地方! ━━老地方酒店
富丽堂皇,高贵不贵! ━━世外桃源酒店
吃在夜上海! ━━ 夜上海酒店
我们的星座是您的星座,我们的宾客是幸运星! ━━幸运星酒家
叙友情,常相聚,福满楼! ━━福满楼酒家
不管是茶是酒,干杯! ━━ 城中城宾馆东方“的两颗明珠━━东方旅馆
静谧的气氛,舒适的装饰,上海宾馆带您进入悠闲的世界━━上海宾馆
除了人情味,这里绝无丝毫旧的东西━━中兴宾馆
下榻中兴,犹如到家! ━━中兴宾馆
遥望诱人月色,品尝华亭药膳. ━━华亭宾馆
来到神秘的中国,您需要喜来登的关照. ━━ 华亭宾馆
蜜月在华亭! ━━华亭宾馆
最豪华的饭店也不见得多花钱. ━━ 华亭宾馆
篇8：酒店招聘面试总结
昨天下午和舍友一起参加了一个酒店招聘的面试，就是抱着打酱油和围观的心态去的，不过企业和酒店的介绍以及那个帅帅的老外让我俩坚持听完宣讲会，之后的小游戏也是筛选的第一步很有趣让我有了进一步走下去看看的决心。这个游戏是这样的，首先一二三报数，然后分为三组分别进行游戏，每组围成一个圈，先由一个人站中间说一个名词，其他人想其他有关的名字，最先站在中间说出来的两个留在中间，由原先站在中间的那个人选出他认为有创意的那个留下，留下的继续刚才的做法，然后由招聘方喊停改用英语，做法不变，最后喊停的时候由招聘方分发小卡片留下选中的人。我幸运地拿到卡片于是也决定走下去看看究竟，如果还有类似的小游戏我会乐此不疲的，嘿嘿。虽然专业不对口，来应聘的大多数同学都是来自旅游管理酒店管理的，我这个国贸的纯粹跟着瞎折腾。我当时就想进入到一对一面试探探究竟怎么个情况因为感觉考察英语的机会会很多，所以按规矩填了表。然后一对一面试，因为是打酱油所以特地调到第三个，一进门老外就开口了，纯英文，之前听出来的同学说要说英语但也可以不说，但进来后才知道这种氛围里如果不说英语直接说汉语是有点不尊重和懦弱的，so,let me try.几乎英语一路到底啊，从开始自我简介，家乡，兴趣爱好，到选择什么职位，现在干嘛，以后的打算等等，很紧张的说，好多词一时想不起来，好几次妥协用汉语，在同学觉得很长的时间里我竟觉得一会就过去了，好多东西还没有说，好多东西说得不够好，真的是学到用时方觉少，觉得自己口语真的好糟糕，好受打击啊。没想着能过不过最后还是收到offer了，最后签聘用通知书的时候我请求那位人力资源部经理给我这次面试一个简短的评价，她说我其他很优秀就是有些缺乏自信，以后要更加自信一些把自己最好的一面展示出来。我很感激她的建议，确实我不够积极，展示欲不强，我希望我能在毕业前在这方面得到很好的改善。这次面试值得一提的是有两点收获，一是对自己的英语口语得到一次实战性检验二是遇到一位很棒的人力资源专业人士，这位女士很年轻，中等身材偏瘦，留着干练的短发，相貌一般，最让人佩服的是她的气场，一字一句不急不噪，从容有致，但轻重点分明，步伐姿势稳重优雅，处处透漏着一股超出她年纪的成熟魅力，在短短几十分钟的相处中就给人这种感觉，这不仅仅是专业素养，更有一种个人气质，在很多方面这样的女性确实是我们很好的榜样啊。忘了说这家酒店是太古集团旗下一家高级酒店，名叫北京东隅，位于北京四环五环之间，明年八月份开业，从规模，管理，环境，培训，薪资等方面看，对于酒店管理的应届生来说算是不错的选择。
篇9：酒店的招聘简历
姓名： xxxx性别： 男
民族： 汉目前所在地： 北京朝阳
年龄： 户口所在地： 菏泽
婚姻状况： 未婚
求职意向及工作经历
应聘职位： 酒店管理、公关经理|主管、销售员
人才类型： 全职职称：
工作年限： 3可到职日期： 随时
求职类型： 全职希望工作地区： 北京 北京
个人工作经历：本人xxx、中共党员、是10月参与部队12月退伍。在部部队担任过班长、教官。多次培训大学生。参与中国第一次举办的和平07军事演习，曾立过集体三等功两次，优秀士兵一次，嘉奖两次。退伍后应聘到酒店工作，在前台担任主管，有很强的管理能力。为公司创造更好的发展前景，希望贵公司给我一个发展的空间。
在激烈的市场竞争中艰苦创业的`事迹，作为一名退伍军人，我也想为贵公司尽自己一份力量，因此，我想在贵公司应聘得管理工作，对我来说，我都可以拿得下来!假如贵公司通过了我的应聘请求，那么我会在实际工作中给贵公司交一份合格的答卷!
教育背景
毕业院校： 单县重点高中
最高学历： 高中毕业日期： 2002
所学专业一： 党政管理 所学专业二：
受教育培训经历：
语言能力
外语： 无外语水平： 无
国语水平： 精通粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
篇10：酒店餐饮业的人力资源招聘
酒店餐饮业的人力资源招聘
酒店业和餐饮业都是员工流动率相当高的行业,据北京地区的`不完全统计,在四星级以上的酒店中,员工年平均流动率在20%左右,有些酒店甚至高达60%.
作 者：李刚 梁红 作者单位：李刚(北京博目企业管理顾问有限公司)梁红(厦门海晟实业公司)
刊 名：人才资源开发 英文刊名：RENCAILIAOWANG 年，卷(期)：2005 “”(10) 分类号：F2 关键词：篇11：注意酒店人力资源招聘的有效性
酒店 管理讲究有效，酒店管理中的人力资源 管理也需要有效，在目前行业严重缺人的状态下，人力资源的有效性尤为重要。
前段时间，笔者应邀为某重点高校的mta(旅游管理硕士)班上课，学校安排了一名优秀的本科毕业班学生当行政助理。由于该学生也是学酒店管理，所以工作之余也参加了听课，我们有了交流的机会。该学生问我：“本科读了4年是否值得到酒店从门童、服务员做起?”
问题的起因是一家知名国际酒店集团到该重点大学去招工，岗位只有门童和服务员，而且告知岗位合同3年，期间不能换岗。该学生对于这个集团很有兴趣，但是对这样的岗位和3年不变实在不甘。笔者以为，国际酒店集团带着这样两个岗位去一所全国重点大学招工应该属于一种无效行为，这样的岗位可以去职业学校和普通大专院校招工。
经常听到酒店管理集团和酒店人力资源 部的同仁们抱怨说现在找不到合适的人才，在理解和同情的前提下，笔者认为，酒店应先想想，到哪里去招工是找到合适人才的第一步，如果去的地方不对，怎么会有合适的人才?
在一个同行交流的论坛上看到，有一位刚从新加坡旅游学校毕业、想在家乡温州酒店找工作的一位“小年轻”的“求助函”，函中说，他对温州香格里拉大酒店及喜来登大酒店很有兴趣，可在两家酒店的人力资源招聘网上投了几次简历都毫无音讯，希望得到帮助。笔者在其中一家酒店有老同事在，于是就让这位“小年轻”去联系。结果，这位“小年轻”在老同事的带领下去酒店的人力资源部门面试，面试后立即被安排在前台做接待员。
笔者不禁要问，难道酒店的人力资源招聘网是摆设吗?一边找不到合适的人才，一边合适的人才却因没有关系找不到合适的岗位，难道这样的岗位工作也需要有关系吗?具体原因不明，整个过程是事实。
人力资源管理 的有效性在目前的形势下应该被提到议事日程。酒店要提高有效性，需要评价以下几个方面：
人力资源的管理人员是否熟悉酒店业务?不熟悉酒店业务很难找到岗位所需要的人才。
在高科技大力发展的今天，是否善于利用网上信息来招募合适的人才?网络不是摆设。
现在招聘的渠道很多，不同岗位应该利用不同的渠道。酒店可以反思不同的人才是否在通过不同的有效渠道招聘?渠道一错，结果全错。
对提高酒店人力资源管理工作的有效性，笔者建议如下：
从事人力资源管理者，除了对本岗位的应知应会，还需要花时间到各个部门去熟悉它们的岗位和管理流程，以求为各部门在第一时间找到和岗位匹配的合适人才;
梳理招聘渠道，根据岗位要求匹配渠道，招聘匹配的人才;
多利用网上简历信息，低成本发掘所需人才;
改变态度，尊重应聘者。
行业的现状由于各种客观原因，已经很难吸引有志于从事酒店管理和服务的人员，但这个行业还在进一步扩大，还需要有源源不断的新鲜血液进行补充。本文提到的人力资源的有效管理只提及第一步，招聘的有效性，当然还有培训、激励等等。
[注意酒店人力资源招聘的有效性]
篇12：hr招聘技巧：酒店招聘中六个重要“角落”
招聘对酒店发展的重要性日益显现，一些忽视的招聘“角落”。如何解决这些问题，消除这些“角落”已成为当前招聘实战工作的一个重点和难点。
对症才能下药――招聘渠道要精选
酒店人力资源经理李先生近来一直都困惑不已，每次从人才市场出来后，李先生都有一股沮丧的感觉，一方面是出口部总监急着要“外贸经理”人选，另一方面是李先生每次去人才市场都无功而返。这种尴尬的困境，想必很多人力资源从业者都不陌生，因为在酒店的招聘实践中，发生这种情形的频率太高了，其一方面严重地影响了酒店的招聘效率和招聘质量，另一方面也加大了酒店招聘的隐性成本和显性成本。
那么出现这样的问题，酒店应该如何解决呢?从源头上讲，此问题解决方案的关键还是在于招聘渠道的精选。这就正如医学意义上的“对症下药”的道理一样，正所谓对症才能下药。酒店在布局招聘流程时，首先需要想到的是“我需要什么样的人”，第二则是“怎样去找到这样的人”。怎样找到这样的人呢?这就需要做好招聘渠道的特性与招聘岗位特性的结合。
第一要清晰招聘岗位的特性。不仅要明白“我需要什么样的人”，还要熟知“这些人”的岗位层次、岗位重要程度、所属类别、招募的紧急程度、薪酬区间、市场供求状况、活动频繁区域等;
第二要分析各招聘渠道的优点和缺点。如网络招聘有哪些优点和缺点，现场招聘的优点在哪里、缺点在哪里?猎头招聘的优点和缺点是什么，员工推荐的优点和缺点又是什么?只有将各种招聘渠道的优点和缺点了然于胸，才能做到科学选择;第三，就是做好结合工作。
重点就要突出――信息发布要讲技巧
常常“逛”人才市场的人，也许都会有这样一个印象：所有招聘海报的格式几乎都是一样的，而且各个招聘职位的排版也几乎没有什么差异。这其实就在某种程度上说明了招聘信息发布工作没有得到重视。那么酒店应该怎样重视信息发布工作呢?
具体来讲，在选择了合适的招聘渠道后，酒店在信息发布方面要做好两点工作：
第一，要明确招聘重点。在将招聘信息对外发布时，酒店需要根据不同职位人员需求的轻重缓急来确定每次招聘活动的重点，从而为招聘活动确定一个核心;
第二，重点职位要突出显示。一般来讲，酒店发布招聘信息的第一层次目的就是吸引求职者眼球，那怎样才能吸引求职者眼球呢?那就是突出显示，在确定了整个招聘活动的重点和核心职位后，酒店就需要在排版上对这些职位信息进行突出显示，如放大职位需求信息、加“急聘”二字等，总之，要使这些职位信息能够达到突出、个性、差异的效果。当然，仅做这些还是不够的，酒店还需要选择合适的人才服务机构，合适的招聘展位，这些都是招聘信息大范围传播的关键要素。
谁也不愿意等待――等待地点要费心
谁愿意等待?谁也不愿意等待，但在招聘实践中，等待是不可避免的，这样就需要招聘者在等待地点上花费一番功夫。
一是等待地点的选择。有的酒店可能会安排在前台，有的酒店可能安排在部门会议室，有的酒店可能安排在培训室，不管选择哪里作为等待地点，酒店始终要把握两个原则：其一，不能将等待地点安排在人员来往较为频繁之处，如前台就不是一个合适之处;其二，要能够彰显出酒店“尊重人才”的氛围，地点的选择直接影射着酒店的用人理念。如果酒店要营造一种“尊重人才”的氛围，则就需要在地点上进行慎重选择。
二是等待地点的设置。其实任何人员都可能是酒店的“服务对象”，通过等待地点的合理设置不仅有利于提升酒店的服务形象，企业文化的对外传播，而且也有利于增强酒店的人才吸引力，当然也可以有效缓解面试者焦灼等待的情绪。以便于在构建优良酒店形象，缓解等待情绪的同时，增强酒店的人才吸引力。
篇13：酒店招聘出新招 “温心”词句感动应聘者
简简单单几个字，却让人心里暖洋洋，
酒店招聘出新招 “温心”词句感动应聘者
。近日，四惠桥附近一家酒店招聘洗碗工等工作人员时用的“寻找新同事”，让市民王女士感到“温馨、被接纳”，她表示若有可能，会优先选择这样的单位。在该酒店附近，路过此地的王女士告诉记者，很多招聘启事，尤其是饭馆、酒店招聘洗碗工等工作人员，都是贴出一个简单的“招聘”，看到这样的招聘启事总感觉冷冰冰的，但看到这份招聘启事，心里有种被认同、被接纳的感觉，“会从心底觉得这样的公司很人性化，如果要找类似的工作，肯定会优先考虑这样的公司，
”
该酒店人力资源部的张女士告诉记者，这样的招聘方式是集团总部制订的，实施以来“效果很不错”。一位不愿透露姓名的业内人士认为，单从视觉来说，标题变换花样也比普通的“招聘”更能吸引眼球。
篇14：hr招聘技巧：酒店招聘中六个重要“角落”
寒暄，谁都喜欢――面试发问要铺垫
寒暄，这个基本的礼仪，也许很多人都比较喜欢，尤其是初次见面时，真挚的寒暄不仅有利于缓解彼此“陌生”的心理环境，更是可以营造一种轻松的沟通氛围。那么将这个观点运用到酒店招聘实践中，则是要求酒店方在面试发问前也要来点铺垫，通过真挚的寒暄来缩减彼此之间的心理距离。以前我就见证过一个这样的面试：我刚在座位上坐稳，准备迎接扑面而来的“审问”时，结果迎来的却是“搭什么车过来的?转车没有?路途辛苦了!”一类的话题，朋友式的开场白很快就拉近我们之间的心理“距离”，结果整个面试就在愉快、轻松、开诚布公的氛围中度过。所以说，酒店若是真的想在面试中获取应聘者大量潜在的信息，一定也要在发问前来点“寒暄”，如谈天气怎么样，近来比较热门的话题等。一方面通过寒暄的实施来凸显酒店对应聘者的关爱和重视，营造一种轻松的沟通氛围;另一方面也有利于实现酒店与应聘者由“对弈共同体”向“合作共同体”的转变，达到开诚布公、知己知彼的沟通境界。
察言更要观色――面试观察要“两不误”
正如前文所说，面试环节需要解决的主要问题和核心问题就是最大化的获取应聘者的潜在信息，从而确保后续录用决策的准确性和科学性。那怎样才能最大化地获取应聘者潜在的信息呢?答案是集中两大方面：一察言，二观色。一般来讲，在多数酒店开展的面试中，酒店方都会采用“STAR”法则与应聘者展开面谈，其实这就是所谓的“察言”，酒店方期望通过应聘者讲述过去发生的事件来了解其所具备的能力。但需要注意的是，在“察言”中，酒店要把握两方面问题。
第一，要注意应聘者的讲述方式。有的应聘者可能会倒着讲述工作经历，有的应聘者也可能顺着讲述工作经历，不管采取何种方式讲述，酒店需要注意应聘者讲述方式的连贯性，是否具体、有核心。如果应聘者一会儿倒着讲述，一会儿又顺着讲述，给人一种很游离和空泛的感觉，那酒店就应该重点关注了。
第二，要注意应聘者的语气。语气其实就是心理活动的反映，在关注应聘者语气方面，酒店需要留意应聘者讲述的语速，如是否有轻重缓急之处、是否有结巴之处、是否给人一种自信和铿锵有力的感觉。
察完言后，酒店还需要“观色”。因为仅仅“察言”还是不够的，尤其是对于那些职场老手来说，即使你再仔细的“察言”，也有可能被忽悠，所以面试中的“观色”也很重要。具体来说，“观色”要做好两点工作：其一，观面部表情，如脸色和眼神是怎样的。其二，观姿态，如坐姿是否有变化、讲述时的手势是怎样的。总的说来，“察言与观色”一方面在于检验应聘者讲述信息的真实性，另一方面则在于获取应聘者潜在的信息，当然在做这方面工作时，面试还不要忘记了记录工作。
策马不忘扬鞭――招聘评估要及时
招聘评估也许是一个很容易被遗忘的角落，因为就通常情况来讲，酒店对招聘关注更多的是原定的招聘目标是否完成，这其实就是一种结果导向式的评估。但熟知绩效管理的从业者都知道，绩效管理不仅需要评估结果，也要评估过程，所以，酒店招聘评估的焦点就需要集中在已发生的招聘活动的过程和招聘结果这两大方面。
首先，在过程评估方面，酒店要关注是否有突发事件、突发事件是否得到了合理解决、计划与实际是否有差异之处、是否存在明显的纰漏之处等几大指标。而在招聘结果方面，酒店主要是锁定三大关键指标，一是成本核算，二是实际到位人数，三是应聘总数。
与此同时，在开展招聘评估工作时，酒店还需要把握的一个关键点就是及时。通常来讲，在完成每个项目或阶段性的招聘活动后的一个月内，酒店就需要开展招聘评估，因为一旦绩效评估与招聘活动的间隔时间过长，绩效评估的激励力度就会呈现出递减之势，所以招聘评估的及时性工作也是整个招聘流程需要把握的一个重点。
很多企业都不同程度地将人才测评技术运用于岗位的胜任力评价、人员的发展潜能评价、聘用与晋升的选择性排序等重要的人力资源管理工作，以便于组织做出更准确、更高效的人事决策。
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