【导语】“Empty”通过精心收集，向本站投稿了10篇顾客购买的是利益和感觉，下面是小编为大家整理后的顾客购买的是利益和感觉，仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
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篇1：顾客购买的是利益和感觉
请记住：人们购买的永远都是一种利益和感觉，只要能够满足他们所需要的内在感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西，
一、人们到底在买什么?
人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。
事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每个人购买某种产品的目的是因为购买这种产品所带来的快乐要比购买所造成的损失或痛苦大;人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
总之，人们购买产品的目的都是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。
购买房子，是为了居住的更安全、舒适;
戴劳力士表，是为了彰显身份和地位;
开宝马是为了那种让人羡慕的感觉;
买家具是为了生活舒适、空间美化，是一种生活方式的体现，文化韵味的涵盖，生活便利与舒畅的统一……
而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是产品背后所能满足顾客需求的东西。如果只卖功能，这仅仅是销售价值梯次中最基本的，也是产品附加值最低的层次。价值梯次再往高处的层次就是卖概念、情感、文化、地位、尊重、价值实现等，越高的层次越赋予消费者以心智的卓越、尊崇和歆羡。当然价值层次越高，产品的附加值就会越高，这同时也体现了品牌的价值和内涵。
同样是果冻，如果只是联想到好吃、味道不错，那么这个果冻卖不了很高的价格，对产品品牌的联想、人们的感觉，决定了产品的价格;如果消费者不仅联想到好吃，而且吃这个果冻还会带来营养，满足某一方面功能性的需求：含有维生素C，吃了不上火，满足顾客更高层次的需求，那么，这种果冻能卖到高一些的价格;如何能把一个果冻卖到6-8块钱呢?这时候就需要对果冻赋予一种文化性、情感性的内涵，让顾客对它有一种感觉，
喜之郎的“水晶之恋”不仅好吃、有营养，关键是代表着爱，代表着最重要的是一种情感的感觉，一想到水晶之恋，就想到“你依然爱我吗?”一想到我送你一袋果冻，我不是请你吃，而是表达一种情感，尤其是年轻的男女，在情人节时送一袋果冻来表达自己对恋人的感觉，满足了其内在的需求。对于企业来说，提升了其附加值。
顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，让顾客感觉到购买产品后的感受以及给他带来的利益以及购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。
一般情况下人们在购买产品时，会追求以下几种感觉：
1、富有的感觉
比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。
2、成功的感觉
许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。
3、健康的感觉
家具导购员在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。
4、受欢迎的感觉
人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。
5、舒适的感觉
其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。
篇2：《顾客为什么购买》读书笔记
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了，因为我想知道顾客为什么购买，想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书，如果你是做零售的，那么书中有很多有价值的东西可以让你学习，如果你是做产品的，那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解，书中虽然大部份讲的是零售，但最后也延伸到了互联网的新时代，这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为，书中介绍的是有专门的人去做这些事情的，而且这些事情的研究要非常的用心，非常的耗用时间，而且还需要分析，最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整，这样可以促进商场的盈利，购物框的摆放位置，还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问，书中讲解的很详细，很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子，确实是这样的。在顾客消费的过程中，如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在门口才能销量好，而有些商品需要放在墙角才能销量好，这跟客户的心理是有关系的，所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习，这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来，其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关，所以产品的设计必须考虑人性化，让用户更方便，更省时间，这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利，同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来，研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎，为什么这方面流量高，然后对产品进行升级与改进，这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用，互联网上也需要同一类的产品放在一起，相关的产品也放在相近的位置，这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品，相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求，虽然不需要，但是如果有促销或优惠，用户觉得有紧迫感，因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了，所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的，需要我们慢慢品味与理解，相信读第二篇又会有新的发现在，真的是一本不错的'书，在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里，正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益，我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
篇3：《顾客为什么购买》读书笔记
刚开始看到这本书的时候以为是单纯讲解销售技巧，结果翻开阅读时，结果意外而惊喜，真的处处是学问，本书主要讲线下商场的购物。人类购物学，竟然是一门学科！本书从人类的本能点出发，仔细讲解了商场里广告牌的摆放，要以顾客的停留时间长短，停留时眼光的落点为准，时间长，广告内容可以多，时间短，广告内容就要少，字体要大等等。列举了很多的例子，值得仔细探讨。
再就是商品的摆放，根据不同的消费人群，把产品摆放在柜台不同的位置，例如身高高的顾客，产品就要放的相对较高，而小朋友的以及行动有碍的顾客需要的放在较低容易难道的地方。有亮点的产品摆放的距离不应太远，大概5米的距离，顾客就可以在商场内像碰碰球一样的行走路线。顾客刚到商场，要先让客户脚步变慢，进入到购物状态，这样顾客的成交率可能会提高。然后，根据人类的生物本能，通过大量的观察发现，多数顾客进入商场后都会走右手边。在逛超市时，一定要让顾客有一只手是空闲的，方便顾客拿东西，也会促进销量。而且顾客在购物时多数是不喜欢被打扰的。，所以有时只是简单的变换，调整一点点位置，都会让销量提高。
最后讲到男女购物的差别，男人是直接买完东西就走，女人会慢悠悠的在商场闲逛，会在里面鉴赏商品，在商场呆的时间越久，可能就买很多不需要的商品。如果是女人和她的闺蜜一起去逛商场，会互相怂恿买更多更贵的东西。还有提到一个特别有意思的例子：就是在一个通道里，为了让妈妈们停下匆忙的脚步，而在通道上画了一个简单的跳房子的小格子，孩子们玩的不亦乐乎，妈妈们购物的几率就会增大。
本书确实值得一读！
篇4：《顾客为什么购买》读书笔记
今天阅读到吸引男性，贴近女性这个章节。
聪明的零售商们请注意了：做任何生意都必须密切关注男性和女性在社会上不停变幻的角色，未来属于那些先知先觉的人。有一条普遍的黄金法则：在女性消费者占主导的产品领域，想出吸引男性的方法，当然同时也不能疏远女性。
很多丈夫或男友都愿意给女人买昂贵的内衣或珠宝作为礼物，但是这些商品以及卖这些东西的商店却常常令男人不知所措。男人连自己的尺寸都记不住，怎么可能记住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，还有文胸、内裤要考虑。他怎么保证自己买的戒指或项链是女人想要的那种，颜色究竟适不适合呢？我们经常看见有些男人犹豫不决地走进这片女性天地，在里面东张西望，可能是在挑选商品，但很快就会逃出去，满脸的忧虑和疑惑。这些珠宝公司应该对售货员进行专门的培训，教他们如何循循善诱这些在女性商品前不知所措的男人们，并争取把这些人笼络为商店的老主顾，这确实是个不错的主意，特别是考虑到珠宝或内衣高昂的价格。
销售本身并不重要，重要的是服务细节要给予客户心理上的满足。
有这样的销售培训，再和客户沟通，销售就是自然而然的事情。
既然可以走进珠宝和内衣店，就表明客户愿意参与消费。而达成消费的共识，需要的不仅仅是销售的专业知识，还需要人文关怀的细节体贴。
篇5：顾客购买的真相
我有一个下属----典型的80后,成天拎个LV招摇过市.我认为她爱慕虚荣,于是给她贴上山赛标签,常调侃她能把山赛玩出奢侈味道,!她则以老眼光看不懂新时尚回敬我.有一天,她小将心爱的LV挂掉一小点漆,居然伤心哭了,我才知道这是她吃半年泡面为代价换来的至爱---真货!
关于她的故事这只是开始,她呼朋唤友,即使刷暴信用卡，也要享受PIZZA的美味，转过身，路三块钱一碗的酸麻粉吃得也是有滋有味,大呼过瘾,她可以排上整整晚的队,血拼一件风衣,更能熟练地与地摊小老讨价还价,花五十元买个帆布包,同样也心满意足,爱不释手.
互联网海啸势不可挡，几乎要革了所有人的命，不触网不是出局而代表死亡，当然这大概是人都知道常识没有任何意义，是搞水表楚谁是真正的鼠标控，而是搞明白谁是鼠标控.
50后基本是电脑肓，60后多数是半电脑肓，70后电脑工具，80、90“则是网虫”和“90后”生活在网络时代，与网络同步成长，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，网络是生活，甚至是全部，当然我们不是技术派，搞明白电脑水平差距，也没价值，我们从消费上看，60后基即将谢幕，70已盛极而衰，80后已上升成为主力军，90即将开始抢班雄夺权.
网络一代是特殊国策下新新人类，全球唯中国出此怪事-----出现“4+2+1”独特家庭结,家庭结构，他们三代人焦点，不是小皇帝就是小太阳，多数家长拿在手里怕化了,放了开手又怕飞了，生活的环境成长的经历都以“我”为尊，以“我”为最重要，以“我”为中心自然而然就形成了，他们眼中没有他人，一般很难得关心他人。
60后是受难一代，70后是苦一代,80、90后则是享受一代，60年代的父母多少“颇有余粮”，不是钱包就是提款机，他们不差钱，对钱也没什么概念，他中一般不考虑钱的事，有钱就花无钱就袋，即使卡奴、即使成为月光族,刷暴信用卡也不是问题,一般也有人卖单。
网络一代,与开放同行,社会主义建设两手抓,经济手硬,文化手软,吃苦耐劳,辛苦奋斗等传统文渐渐被人遗忘,网络的开放,西方文化涌入,基于对强者的崇拜与仰视,他们很快臣服,于是享乐主义流行，价值观中多了些“玩票”的观念。
70后是不自信的一代，消费是外生的DDDD消费不是为自己，而是为别人，消费是给别人看的,所以注重品牌，表现的面子哲学。
。
网络一代,是极有个生,拥强大自信、宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，消费是内生的,为自己消费.注重自己的感觉与内心.由于自信,他不再仰视品牌，而感觉与理性无关,感觉是没有“好”或“不好”这一传统的理性标准，有的“喜欢”或“不喜欢”是直觉,标准是投缘.
80/90,物质极大丰富,科技的普及，产品差异化极小，良好的教育使他们更注重产品使用功能，不太愿虚几的所谓的品牌附加值卖单
网络一代,他们善于和乐于主动选择信息并且乐于进行双向沟通,独立自主,他们坚持我的地盘听我的,不习惯被动接受，喜欢主动选择,,对居居高临下的品牌不感冒，对于依靠广告狂轰滥炸,“地毯式”的营销宣传策略并不能收卖人心,,也没有强的品牌偏好与忠诚度.
E时代天生的探奇心理使，
崇尚新奇特消费，喜欢尝试新事物，接受新鲜事物的能力也很强，对生活中非常规事件兴趣盎然，，因此他们是喜新厌旧，旧重的历史可能成为泡袱,如果你不玩点新花样，让产品保持新鲜感，很容易把你从脑袋中删除，,
网络一代,娱乐是天笥,消费感觉总是连着==时尚与先锋、够酷够炫够刺激、潮流或流行性等等，获标新立异可能成为品牌大规模式杀伤性武网美妙独特的感受、以捕获新生代消费者的注意力，大大激发了他们的购买欲望，一般他们不是“束手就擒”就是乖乖掏钱包
只要你知道这个真,你就可以以大博小,以弱胜强,你就可以引爆流行,为新品牌成长提供环境快速成长成为可能:
他们喜欢看简单的书,于是郭敬明就成为最赚钱的作家,尽管时不时打点抄袭官司，闹点枪手传闻，
他们喜欢拉风秀个性,于是开个服店叫私奔,不仅客户引大量眼球，更有不少人进店血，
他们喜欢酷追求刺激,尽管坐的马桶,吃的象便便一砣一砣的食,菜名更是恶心“内痔出血”，可是店内就是打拥堂,
因为喜欢图片与卡通,走卡通路线的青春少女品牌里美在屈臣氏卖疯了,这是一个现代版的买椟还珠----买它却不用它,多数人觉得外包装太乖了，
只要他们喜欢，血拼一件奢侈品，即超透支一年的收入，也不眨一眼；
只要喜欢，光顾无人问津的宝小店，淘到的东西是至爱
………
网络时代,,代沟已不能准确描术差距，也不是自己独特而显标签—自我,,更重要的是颠覆------他们独特购行为.
知道网络一代购卖真相,你必须反思的营期望行业,重要不是你能做什么,而是他们喜欢什么,
也以个性化营销取悦“80后”“90后”消费者。
名牌不等于首选，便宜也不会动心,关键是你如何让顾客看得顺眼
网络时代,是新品牌的乐园,标新立异是大规模式杀伤性武器,
如果不能在产品上玩点新花样,那么就在产品包装、名称上做文章。
篇6：顾客为什么购买读后感400字
《顾客为什么购买》这本书，是行销全球27个国家的销售圣经，目前已经影响了数十家世界500强企业。
更是，电商和零售业-不希望竞争对手看到的书!
是哒，开店铺，有着高高的租金，也有着高高的人员工资，同时，网络那么发达和便利，导致店里的生意越来越难做，如何让来到店里的人，都能满载而回呢?
于是，这本书的作者告诉我们，如果你愿意
1、改善店铺的购物环境，
2、提升购物的体验，
3、优化购买流程，
4、设计高效的促销政策
如此，店铺的生意就不会难做，至少已经开着店铺的你，值得为此这么努力过。
例如：
1、养宠物是大人，而买狗饼干的事，恰恰是小孩子，因此，狗饼干应该放在孩子够得着的地方。
2、顾客在一个地方呆的越久，就有可能购物，因此，如何让顾客在一个地方呆的久呢?书里说，在地上画一个令小孩子玩的跳格子游戏，孩子走过，爱动的他就会玩一会，此时大人就会等待。
3、需要让顾客从下车后，就尽快能放缓脚步，进入购物的节奏。因此，商场就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打个轻松的问候招呼，还可以把进商场的门设置的难推一些，或者挂个小门铃，还或者，在门口摆上漂亮的鲜花，让顾客放缓步伐。
4、等待时间越长，顾客就容易放下东西直接走人，如何缩短顾客的这种心理?1、可以告知等待的时长2、派人打个招呼，聊一会儿3、放卡通片4、播放有趣的广告。。。。。
5、如何让顾客走遍你店铺的所有位置，因为走完，购买的机会就多?那你需要让顾客沿着你刻意的商品布置，每隔4到5米，就设计一个点亮。
6、哪种情况，购物量最多?女人和女人一起购物，女人和男人一起购物，女人和孩子一起购物，女人独自购物。实验表明，女人和女人一起购物，购买量最大。因此要不要设计一个女人与女人一起来购物的促销政策呢!
这本书，讲了特别多、特别多，你不学习，可能你真不知道的实用技巧，你今天用，明天就会收到效果，恭喜你!
读书是投资，是投资了自己的时间，获取最大的多重收益，让自己更有价值!
篇7：顾客为什么购买读后感400字
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了，因为我想知道顾客为什么购买，想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的收，如果你是做零售的，那么书中有很多有价值的东西可以让你学习，如果你是做产品的，那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解，书中虽然大部份讲的是零售，但最后也延伸到了互联网的新时代，这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为，书中介绍的是有专门的人去做这些事情的，而且这些事情的研究要非常的用心，非常的耗用时间，而且还需要分析，最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整，这样可以促进商场的盈利，购物框的摆放位置，还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问，书中讲解的很详细，很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子，确实是这样的。在顾客消费的过程中，如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在门口才能销量好，而有些商品需要放在墙角才能销量好，这跟客户的心理是有关系的，所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习，这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来，其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关，所以产品的设计必须考虑人性化，让用户更方便，更省时间，这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利，同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来，研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎，为什么这方面流量高，然后对产品进行升级与改进，这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用，互联网上也需要同一类的产品放在一起，相关的产品也放在相近的位置，这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品，相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求，虽然不需要，但是如果有促销或优惠，用户觉得有紧迫感，因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了，所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的，需要我们慢慢品味与理解，相信读第二篇又会有新的发现在，真的是一本不错的书，在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里，正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益，我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
篇8：顾客为什么购买读后感400字
这本书大部分是写给商家们看的，也有一小部分让我们了解消费者自己，了解一些以前未曾想过的话题，值得去探索!
在职业生涯规划课程当中，有讲到一张职业生涯彩虹图，其中把人一生中不同的角色定位了出来，其中有一个就是消费者。我们除了生产者，也是消费者，而且消费者的身份更加长久，几乎从出生到结束。上一本书《品牌洗脑》教会我们如何识别品牌策划的背后猫腻，而这本书则教我们识别在购物的过程中为何出现各种特别的行为。我们的消费习惯是什么，通过科学调研后给予了分析总结。我通过几个小案例来说说我的感受。
一、判断广告效果。
书中讲到如何判断一个广告牌有没有效果的方法:把广告牌放在地上，斜靠在墙边，后退10步，看效果;另外，关灯后再看，如果广告牌在不完美的环境下效果不好，那它肯定没效果。我觉得非常有意思!还能关灯后来检验的。这个案例让我明白，什么叫用心观察，什么叫为广告主负责，为消费者着想。做任何的事情，你想要做好它，有这个想念，就会采取非一般的行为，多渠道多维度的行为。就像现在很流行两字个——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事实上，我们各自所在每一个行业，每一个领域的确需要我们从多维度地观察、分析、研究和总结，不断地总结调整更新，让规则变得更符合市场变化、适应消费者的不断变化的需求。这是值得我们学习和思考的!
二、无处不创意。
做一个商家需要推广，如冯小刚导演说的，他拍戏就一个字:“俗!”但俗字好，因为它最接地气。可广告推广不能入俗套，因为现在的消费者不吃你那一套，期望越来越高。所以需要推陈出新，需要Idea!一个好的创意。广告公司或者商家的广告部没有了创意，那就只剩下虚壳了!当然，这本书不讲创意为主。要看创意就要看《品牌洗脑》。不过，这本书有提及一个创意点，我个人觉得很不错。因为好的创意就是简单!要走心!说作者在一部电梯里发现镜子下方写着:“你看上去饿了!”然后下面是一排某饭店和电话的文字。这是一种感官描述，不仅提醒了顾客，而且引起了顾客的自我需求的思考，引发需求，然后“对症下药”!这跟上次分享的“你周末想在哪儿用餐?”其实是一个逻辑!
三、用心就是王道。
其实，这250页的书就传递了一个理念:用心为顾客!做这么大量而细致入微的调研工作，反复实施验证了那么多吸引顾客的方法，目的就是用心服务顾客，让顾客满意!我们在做老板的时候，如果没有这样的想法，那么你的成功也只是暂时的幸运!不会成为一个成功的规则。书里有讲到书店的摆设，随客而摆。前晚关门前把老年人的书放在最前面，因为一早老年人要晨练，顺道来看书;上午把育儿、健康和家庭类的书摆前面，因为家庭主妇为多;下午放学时，孩子会冲进商店，那么要把体育、流行音乐、电视和其它青春话题的书放在前面;过了下午5点后，是下班高峰，就要把商业和计算机类的书摆出来。有人会想这么“折腾”需要吗?需要!人生不就是一个“折腾”吗?这样的折腾只是为了顾客方便，为了一个用心为顾客的理念。只有此不论是商家还是企业才能长存。
另外，这本书提供了很多的数据，我挑选了自己关心的。书中说我们的眼睛从40岁开始衰退，60岁左右视力减弱。所以需要看大号的字，和对比的颜色。而我却不曾认真对待父母的老花眼，觉得很正常，其实他们已经有了很多的不方便，也不可能时时带着老花镜。我们是不是应该做些什么?比如给他们换老年人用的手机?书中还提到老人弯腰对身体会产生伤害。尽管老妈在我面前提了N次爬这六楼太累了，我没有放在心上，总以这是锻炼身体来搪塞。现在觉得根本没有同理心，没有去想不论是弯腰还是爬楼梯都可能是对身体的伤害。于是，我们应该做点什么了，比如换一套底楼的房子?
观察是人类开始学习的一种方法，这本书给我的最大收获就是我们要学会细心观察，引爆大数据，做出科学的价值!
篇9：顾客为什么购买读后感400字
这本书，零售商该读，消费者要读，甚或是所有人都可去读，因为，在日常生活中，我们几乎每一个人都会产生购买行为。
购物，一个简单的消费行为，但内里却很有乾坤。阅读之后，就我个人的阅读体验与阅读感受，我认为，这本书讲的虽是购物学，但涉猎的范围还包括，消费者行为学，心理学，陈列艺术，视觉艺术，进化学等等。
看了此书之后，你就会顿然懂得，原来一个超市或商场，它的装修方案，商品陈列，商品分区，色彩搭配，灯光，背景音乐，购物篮，试衣间的位置等等，所有这些都是有细节的讲究，也有其背后的逻辑。
而这全部的细节把控与内在逻辑原点，都是为了一个目的——让顾客购买。
购物中的男人、女人、小孩与老人。
男人：男人的购买逻辑相对而言，比较简单直接粗暴。目标明确，过程短促，购买决策时间短，决策速度快。整个购买过程是结果导向的，过程并没有那么重要。和营业员的互动沟通较少，很少会主动询问价格与产品其他信息。
女人：女人的购买思维和男人似乎迥然异途。细腻，敏感，考虑周全，购买的整个过程耗时长，决策慢。哪怕是不需要这个商品，她们也会体验，相对于购买商品本身，她们似乎更享受购买过程给她们带来的快感。女人是感性的，易受影响的，比较于一个人单独购物，她们和男人们一起购物，购买率会更高，和女闺蜜在一起，购买的可能性最大，她们彼此会相互怂恿，鼓动。
小孩：小孩是缺乏或者说是没有购买力的，有些零售商在陈列商品的时候，会刻意讨好小孩，商品让小孩都能够得着，促进父母的购买，此刻，用户是小孩，但客户却是父母，最终要掏钱的还是父母。所以，过多的把注意力放在小孩身上，而忽略父母其实是危险的。
老人：对于老人，零售商们必须要拿出情怀，从人文关怀的角度去对待购物中的老人。老人的购买心理，大抵是实用的，更注重产品的功能性，对价格也较敏感，需要才会买，有需求才能催生购买意愿。陈列商品的时候，必须要让老人在触摸的时候，方便，不费力，不需要踮脚，也不需要弯腰，一定要让老人在最舒服的角度够着商品。
影响商品销量的主要因素：
顾客停留的时间。顾客在商场逗留的时间越长，就越有可能购买，在买了自己所需要的商品之后，闲逛的时候，或许会购买刚开始没打算买的商品。相反，如果逗留时间较短，要么就是买好了商品就离开，要么就是没买即走。
给顾客的感觉。倘或商场里的环境，营业员，灯光等让顾客感觉不舒服了，不爽了，那么顾客也会选择离开。现在选择太多了，你这家没有，周遭到处都是，即使是你独家售卖的商品，得罪了顾客，他也会拂袖而去。
购买体验。顾客的购买体验包括触摸，视觉感受，听觉感官，过程的内心愉悦度，体验不好，顾客同样也不会选择购买。
最后，我个人觉得，不管互联网如何发达，网店都不可能完全取代实体店，实体店不可能消亡，只要做好顾客体验，实体店本身就拥有网店无法比拟的核心优势。
篇10：顾客为什么购买读后感400字
最近读了一半《顾客为什么购买》，虽然作者写这本书的是针对实体零售商的，进行的用户研究都是实际到商店观察和记录的，但是觉得有些思想，电商也不是全然不能用。
这本书最后有讲到互联网购物的章节，不过希贝还未看到。目前看到的部分，心中最有触动的是——购物袋。
那个章节的主题大意是，商店要鼓励顾客更多的购买，因此购物完毕的时候，提供购物袋给顾客，鼓励顾客更多的购买商品，还举了一个例子，那个品牌每季推出购物袋，都成为粉丝的收藏。
希贝顺着推导到电商，电商是否可以通过提供购物袋，鼓励用户更多的购买?
网络购物车无限大，而且送货上门，咋一看，确实用户对购物袋没有需求。真的这样么?
电商有没有对订单分析过，有多少订单是工作日送货上门的(大半应该是工作地址)，是不是占大部分?
目前，除了京东之外，电商都改用纸箱送货了，纸箱只适合物流运输，不适合作为用户把商品搬回家的载体。以前，希贝还能凑合着，拎个电商的塑料袋把东西带回家，如果买的东西特别重，塑料袋拎着都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把东西搬回家?对于上班一族来说，更是，如何把商品体面的搬回家?
想象一下，衣着正式的办公室男女，手里拿一个破旧塑料袋乘坐公共交通工具，如果这个时候，换成是一个-电商品牌的设计的还挺fashion的购物袋，会是什么情形?免费广告啊!!
电商总是在购物车结帐的时候，列出一堆，+多少换购什么商品，为什么不稍微改动一下，90元订单+2元送购物袋，100元订单免费送购物袋(具体价格希贝只是举例子，这个可以交给定价专家，呵呵)。免费得到的东西，大家总是喜欢的，多买10元东西也不是什么难事，总是可以找到虽然不是那么必需，但买了也OK的商品。如此，传统零售通过购物袋来鼓励用户多购买商品的伎俩，也可以同步的复制到网络中。
如果购物袋设计的足够潮，足够有电商个性，用户走在大街上，绝对是一个免费的移动广告。如果也能有书中那个零售商的设计气质，每个季度推出不同的花样，对于有本性中有收藏癖好的女人们来说，买椟还珠的事情也经常上演。
一个环保购物袋的成本应该很低，尤其是量产，但是它能够延伸电商品牌在用户生活中停留的时间和影响的范围，最主要的是，给了用户一个更贴心的服务，不仅仅考虑商品送到用户手中的服务，更考虑了用户收到商品之后的体验。
不论从哪个角度，希贝都认为，这是一桩划算的买卖!
★ 爱，是一种感觉
★ 利益分配协议书
★ 购买合同范本
★ 购买申请书
★ 购买合同
★ 顾客减肥协议书
顾客购买的是利益和感觉（集锦10篇）
