客服求职简历表格

本人有着优秀的领导才能，良好的管理经验，组织、协调能力突出，富有吃苦精神，敬业爱岗，善于建立和鼓励团队，富有团队精神，我相信我有能力胜任贵公司招聘的职位！

1、负责全国客服部门的`整体运营和管理。

2、建立全国的客服体系，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪反馈）。

3、制订全国客服制度。A、售后服务管理制度：客服人员日常管理，行为规范的制订，人员形象，现场管理，接待服务，接听电话、办公室管理规定等；B、服务规范，标准及流程的制订；C、不良品处理流程制订；D、客服部资源配置及相关使用流程制订。

4、根据信息闭环和三不放过原则改善优化现有的客诉制度。

5、全国客服团队的建立和建设，直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。

6、管理全国的客服网络，据各地市场销售状况，规划、建立、审核、拓展客服网络，并实施管理和优化。

7、全国维修服务人员的培训体系的建立。

8、与相关部门保持良好的协调沟通，实现客服部门的良性运作：参与销售政策制订及活动、据市场反馈信息向质改部门对产品质量、设计等提出改善意见、与物流财务保持密切联系，以便工作更好的执行。

9、客服成本费用的控制与管理。

10、外部相关行政事业单位的走访，关系的协调，维护良好的外部运作环境：如消协、工商、质量技术监督局、媒体等。

11、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚度。

1、负责公司客服部门的整体运营和管理。

2、在得宝公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。

3、改善优化客诉制度。

4、直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。

5、安装维修人员的招聘、培训及管理。

6、客服网络（加盟店及直营店）的管理、监督和指导。

7、负责协调公司相关部门，保持客服部门良性运转（生产、市场、行政、财务等）。

8、参与公司相关政策的制定。

9、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚

20XX--20XX

2、优秀的管理才能

3、处理突发事件的技巧与能力

4、组织协调和沟通能力

5、计算机技能，全国高等学校计算机等级贰级（日常的办公软件熟练）。

本人有着优秀的领导才能，良好的管理经验，组织、协调能力突出，富有吃苦精神，敬业爱岗，善于建立和鼓励团队，富有团队精神，我相信我有能力胜任贵公司招聘的职位！

1、负责全国客服部门的整体运营和管理。

2、建立全国的客服体系，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪反馈）。

3、制订全国客服制度。A、售后服务管理制度：客服人员日常管理，行为规范的制订，人员形象，现场管理，接待服务，接听电话、办公室管理规定等；B、服务规范，标准及流程的制订；C、不良品处理流程制订；D、客服部资源配置及相关使用流程制订。

4、根据信息闭环和三不放过原则改善优化现有的客诉制度。

5、全国客服团队的建立和建设，直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。

6、管理全国的`客服网络，据各地市场销售状况，规划、建立、审核、拓展客服网络，并实施管理和优化。

7、全国维修服务人员的培训体系的建立。

8、与相关部门保持良好的协调沟通，实现客服部门的良性运作：参与销售政策制订及活动、据市场反馈信息向质改部门对产品质量、设计等提出改善意见、与物流财务保持密切联系，以便工作更好的执行。

9、客服成本费用的控制与管理。

10、外部相关行政事业单位的走访，关系的协调，维护良好的外部运作环境：如消协、工商、质量技术监督局、媒体等。

11、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚度。

1、负责公司客服部门的整体运营和管理。

2、在得宝公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。

3、改善优化客诉制度。

4、直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。

5、安装维修人员的招聘、培训及管理。

6、客服网络（加盟店及直营店）的管理、监督和指导。

7、负责协调公司相关部门，保持客服部门良性运转（生产、市场、行政、财务等）。

8、参与公司相关政策的制定。

9、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚

20XX--20XX

2、优秀的管理才能

3、处理突发事件的技巧与能力

4、组织协调和沟通能力

5、计算机技能，全国高等学校计算机等级贰级（日常的办公软件熟练）。

负责建筑工程管理数据的录入，并随时接受上级的检查，确保各种管理数据的完整度、准确度；负责各类工程照片的收集、整理工作。接受传递部门内、部门外文书，协助完成日常文书、函件的排版、打印工作。参与工程类合同，协助完成合同相关函件、合同文本的打印工作。努力完成上级交办的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。

1.努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。

2.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

3.负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。

4.传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。

5.说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。

6.熟悉了解部内人员的家庭情况。

7. 负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。

8. 参加会议，并做好会议记录、整理工作。

9.每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。

负责店面人员管理，培训。制定合理的销售计划和各项报表，制定销售策略，提高店面业绩。和总公司沟通，解决客户疑难问题。

客服岗位：

1.网站平台客户资料的电话核实。

2.网站商家的LOGO（缩略图）的制作上传，电子优惠券的制作上传

3.信息核实后在OA系统中更正。

4.对商家的回访。以及部门之间的协调、客户要求的转达等。

销售助理：

1.归档各业务签约的合同（录入OA，存档、和客户预约拍摄）

2.整理所有销售报表，每周发周报给总公司和城市经理，每月月报。

3. 分派拍摄任务，管理合同档案，制作代金券。

4.存档客户拍摄确认单，记录客户要求，每周寄DV带到视频中心，并在OA中分派任务、并发邮件注明。

5.网站会员申领商品的记录并邮寄。

6.通知客户视频上线及管理权限。

7.领导交办的其他工作。

1.负责自己管理区域内的各城市客户售后回访工作。

2.通知每月到期客户并办理相应续签事宜。

3.记录客户反馈问题并移交相关人员及时处理，并回复客户。

4.指导客户使用电子商务网站，进行常规性的操作。

5.有时也处理400呼入的咨询以及投诉电话。

6.主动联系过期客户，通过沟通再次建立新合作，以达到留住老客户目的；另外联系平台上注册的免费会员，寻找潜在并有意向合作的新客户。

1.接收加盟经销商的销售单,并录入公司内部数据系统;

2.整理销售单的一些数据,定期给公司相关人员.

3.受理客户来电,咨询,投拆.

4.和客户预约喷涂前的验底服务时间.

1.接听客户来电咨询，并记录。

2.接受客户来电发快件，并在数据库录录入详细信息。

3.接受客户投诉，查询，并及时回复处理结果。

4.把录入的数据进行分类，整理传送给相关服务中心。

5.跟踪特殊情况，协调各部门之间的合作。

2.不定时地和日本客户进行沟通，及时了解客户的各种情况。

3.收集，整理，查核客户资料，做一定的.销售工作。

客服岗位：

1.网站平台客户资料的电话核实。

2.网站商家的LOGO（缩略图）的制作上传，电子优惠券的制作上传

3.信息核实后在OA系统中更正。

4.对商家的回访。以及部门之间的协调、客户要求的转达等。

销售助理：

1.归档各业务签约的合同（录入OA，存档、和客户预约拍摄）

2.整理所有销售报表，每周发周报给总公司和城市经理，每月月报。

3. 分派拍摄任务，管理合同档案，制作代金券。

4.存档客户拍摄确认单，记录客户要求，每周寄DV带到视频中心，并在OA中分派任务、并发邮件注明。

5.网站会员申领商品的记录并邮寄。

6.通知客户视频上线及管理权限。

7.领导交办的其他工作。

1.负责自己管理区域内的各城市客户售后回访工作。

2.通知每月到期客户并办理相应续签事宜。

3.记录客户反馈问题并移交相关人员及时处理，并回复客户。

4.指导客户使用电子商务网站，进行常规性的操作。

5.有时也处理400呼入的咨询以及投诉电话。

6.主动联系过期客户，通过沟通再次建立新合作，以达到留住老客户目的'；另外联系平台上注册的免费会员，寻找潜在并有意向合作的新客户。

1.接收加盟经销商的销售单,并录入公司内部数据系统;

2.整理销售单的一些数据,定期给公司相关人员.

3.受理客户来电,咨询,投拆.

4.和客户预约喷涂前的验底服务时间.

1.接听客户来电咨询，并记录。

2.接受客户来电发快件，并在数据库录录入详细信息。

3.接受客户投诉，查询，并及时回复处理结果。

4.把录入的数据进行分类，整理传送给相关服务中心。

5.跟踪特殊情况，协调各部门之间的合作。