【导语】“皓月”通过精心收集，向本站投稿了12篇保安员培训心得体会，以下是小编为大家整理后的保安员培训心得体会，希望能够帮助到大家。
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篇1：保安员培训心得体会
一、天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。
二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。
三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
最后，就是物业保安工作的重要性
加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。
学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基矗。
篇2：新入职保安员培训心得体会
前段时间，公司对新员工进行了一次为期十天的集中培训，感觉很有意义、受益匪浅。从大的方面讲，对员工进行经常性培训是适应公司不断发展的需要，是进一步提升公司管理水平的需要;从小的方面讲，这种集中培训可以使广大新员工更好地融入企业文化，更快地适应岗位工作，起到了为公司发展凝心聚力的重要作用。
通过这次集中培训，我对公司的各项规制度有了整体了解，对公司的企业文化有了初步认同，对企业的发展前景有了宏观的把握。虽然是一名任职不久的保安工作人员，但也深切感受到公司规范化、人性化的管理机制，以及蓬勃向上的发展活力，从而进一步提高了自己作为公司一员的责任感和自豪感。
通过这次集中培训，我深刻认识到，在公司员工只有职责分工上的不同，没有工作要求上的松严之别。作为一名公司保安人员同样要坚持“高标准，严要求”，要全心全力地做好公司“门面活儿”，为公司的健康运转和更快发展履行好个人应尽职责。要在上岗警容风纪上严格要求。在个人仪表、站岗形象、岗上记录、岗位卫生等各个方面，都要坚持从严要求，要有一种“眼里不揉沙”的责任意识，到岗就要做到“四勤”：腿要勤，多走动、
多巡逻，确保巡查无“盲区”;眼要勤，勤于观察，善于发现问题，哪怕是再细小问题也不能放过，及时消除各类安全隐患;嘴要勤，多请教、多请示、出现情况及时汇报;手要勤，做好门禁记录和工作记录，善于总结，善于不断改进工作。
要在熟悉本职工作上严格要求。要对公司内的重点要害部位、重点监控区域做到了然于胸，对于一些易发生安全事故、易失窃的环节，要加快熟悉周围环境，安全路线。要有高度的职业敏感性和责任心，在巡逻中做到细心、用心，善于发现苗头性问题，做到防患于未然。对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报不隐瞒。
要在维护和谐工作环境上严格要求。要与本科同事、其他公司同志之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，互相支持，为公司领导和同事们服好务;同时，注重加强个人修养，在严格执行公司各类安全保卫工作规章制度的同时，坚持“微笑保安”、“服务保安”的工作理念，维护好公司团结和谐的整体工作环境。
篇3：保安员培训工作计划
根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度(附:保安员守则)
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务xxx的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交xxx管理标准作业规程
5、易发生事故部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司大门口
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:
1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金
3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
第五、考核管理
培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表:
附件1:保安员守则
附件2:保安知识
附件3:消防理论与实际操作
篇4：保安员工作培训计划
保安员工作培训计划
为更好的推动XX公司的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为XX培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训大纲。
一、课程设置及内容
全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。
军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。
二、教学目的和要求
（一）教学目的
1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。
（二）教学要求
1、保安理论教学
通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、军事训练
队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的.动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。
3、消防知识及消防器材的使用
通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火
的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。
4、现场救护
通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题
1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。
四、教学内容及课时分配表
（一）教学内容
1、保安业务理论知识内容：
（1）保安门卫服务；
（2）保安守护服务；
（3）保安巡逻服务；
（4）现场保护知识；
（5）各种特殊行业保安服务；
（6）保安技术防范设备；
2、消防知识及器材使用
主要包括：
（1）保安消防业务概述；
（2）燃烧与灭火原理；
（3）火灾常识；
（4）火灾预防；
（5）消防器材与操作使用方法。
3、军事技能训练
队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。
4、职业道德
根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。
（二）教学分配表
保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时安排50课时；
1、军事训练：20课时
2、保安理论：10课时
3、消防知识：6课时
5、职业道德：4课时
6、实习：10课时
五、教学建议
保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。
篇5：保安员培训情景教学计划
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容
全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训目及要求
1、培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。
2）职业道德课程教学应根据不同岗位元而予以不同内容，使保安在各自不同工作岗位上都能养成具有本职业特点良好职业道德和行为规范。
3）法律常识教学是理论课主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意事项及一般情况处置原则和方法。
2）消防知识及消防器材使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作方针任务和意义，熟知各种防火措施和消防器材设施操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好为公司服务精神。
4) 工作技能培训
通过岗位操作指引与标准使保安在今后执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。
5) 现场救护
通过理论知识和专业技能方面学习，掌握必要安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实基础。
三、培训内容
1、保安业务基础理论知识
2、消防知识及器材使用
1）火灾常识
2）火灾预防
火灾是威胁人类安全重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生火灾，大部分是可以预防。保安应该学习掌握一些防火知识、了解一些火灾发生原因。
发生火灾主要原因：
（1）明火引燃--如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。
（2）乱接乱拉电线--如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾；
（3）使用电器不当--如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；使用电热器无人监管而烤燃起火；长时间使用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。
（4）在宿舍使用大功率电器—员工在宿舍内线路是按日常照明、使用小收录机等情况而设计，如使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。
3）火灾预防措施：
日常巡查
（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞；
（2）查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；
（3）夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留
（4）巡查时对所发现问题及时向有关领导汇报，并做好记录；
（5）检查员工有无吸烟等。
消防器材检查方法
灭火器
（1）检查灭火器架是否损坏 ，是否放有杂物或在表面乱写乱画；
（2）看灭火器压力表是否正常 ，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；
（3）当检查灭火器重量减轻10％时，及时申请更换；
（4）检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；
（5）检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换；
（6）每月检查一次并填写检查卡。
消防栓
（1）检查玻璃、箱体是否损坏；
（2）检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；
（3）打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；
（4）每月检查一次并填写好检查记录表；
（5）如有以上问题须及时通知部门主管整改。
应急灯
（1）检查方法两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；
（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需要换电池；
（3）每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维修。
消防警铃
（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;
（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；
（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。
出路灯
（1）在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。
防毒面罩
（1）检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；
（2）检查防毒面罩使用年限是否过期 ；
（3）每月检查一次并有记录。
防火门
（1）上班时间严禁上锁；
（2）门必须是由内向外开启；
（3）门口如果堵塞要及时清理；
（4）上班时间一个公司至少保证有2个安全出口 。
安全通道
（1）检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；
（2）货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。
协助消防演习：
（1）与消防演习计划制定，并通报公司目前情况；
（2）做好消防演习后勤服务工作；
（3）配合疏散人员、警戒及维护演习现场。
处理突发事件：
（1）熟悉公司各部门安全通道路线图，消防器材位置；
（2）掌握报警方法及程序；
（3）熟悉各种突发事件应急预案。
4、法律常识
主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主
5、职业道德
1）保安人员应具备职业道德
忠于职守、勇于奉献
保安服务职业特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益行为进行斗争。
热爱本职工作，精益求精
高尚职业道德和良好职业修养既来自保安人员对自身职业深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场主要保证。
清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安一支辅助力量，应具有较强遵纪守法意识和清政廉洁高尚质量，要求别人遵守规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许。
遵守社会公德
保安人员作为社会一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域延伸。
2）保安人员应具备素质
高度警惕性
警惕性主要要求保安具备高度责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露违法行为。
保安人员随时要有自我保护意识！
保安人员应具备礼仪
保安员作为公共执法代言人，他礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述
3）敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。
4）仪容
（1）发型
男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。
（2）服饰
保安不能随意追求地方群众装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
（3）佩戴
保安着制服时，只佩戴公司统一颁发服装不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣左上方。
5）着装
（1）规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购风衣，皮茄克，羽绒服等便服
（2）配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
（3）整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，保持干净。
6）举止
（1）坐如锺。保安席地而坐姿势是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许，军人姿态应有庄重挺拔，稳如泰山美感。
（2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
（3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显节奏。
6、保安业务技能培训
1）门卫保安（大门）
（1）所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司, 如未按规定执行员工，保安应阻止其进入。
（2）当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。
（3）在接待来访者时如遇有不合作者, 需礼貌耐心向其解释公司制度, 不得与来访者发生争吵, 如当值保安无法妥善处理, 需立即通知保安队长或行政部人员处理。
（4）如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像, 需礼貌阻止并请其远离。
（5）来访车辆必须停放在厂门外停车区, 不得靠近出入闸大门, 如有车辆停放门口时, 保安员需上前礼貌提醒驾驶员。
（6）对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机有效证件号码, 认真检查车内物品是否与货单一致；并对车内他人或所带物品有怀疑, 需进行询问、检查，确保无异常情况方可放行。
（7）上班时间外出员工, 必须持部门主管签发“放行条”出去或接到上级主管通知！
（8）正常上班时间，保安必须监督员工打卡情况，如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门员工，保安应及时作出提醒及制止。
2）侧门保安
（1） 所有携带物品出厂员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。
（2） 督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司，否则，拒绝进入。
（3） 禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。
（4） 禁止员工携带熟食进入公司。
（5） 督促员工自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。查获是偷盗行为，首先取证及做好登记，然后交行政部处理。
3）门卫保安员注意事项
保安员职责所在就是防患于未然，保障客户人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬业务素质，还要牢记以下几点：
注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员身份、行为、携物、与要找人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面客观印象。综合经验分为六疑：
1）身份可疑。如客人装束不合身份等。
2）行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。3）携物可疑。如被检查者携带物品如管制刀具、枪、毒品等。
4）痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破痕迹。5）体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。
门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。
6）当门卫保安员对进出人员携带物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊情况，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导！
礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目是为了保障客户财产安全，但总是给出入人员带来麻烦，保安员态度一定要端正，礼貌值勤。
必须熟记、了解、掌握资料：门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用各种证件、标志以及本单位车辆颜色、式样和牌号。
门卫保安员必须了解门卫区域内安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。
门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构分布情况、位置、联系方法和电话号码。
检查物品：当门卫保安员对进出人员携带物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。
4）固定岗位勤务
固定岗位一般设在设施完善、易于控制地方。其职责是把好人员、车辆、携物进出关、维护好责任区域内治安秩序，保障目标安全。
卡房保安
（1） 在每日有员工上下班时段内，卡房保安要于卡房边站岗, 监督员工打卡及维持打卡秩序。
（2） 严禁员工打卡后返回宿舍区, 如员工强行要返回，之后必须要求其再次打卡，不配合交行政部处理。
（3） 未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡，发现有违规者，及时通知行政部处理。
（4） 上班时间内，如因公事需到宿舍区人员，需在门卫处登记，除行政部人员及维修部人员外，其它人员要返回宿舍区必须要经有效批签”放行条”，如无”放行条”则需打卡。保安应严格按规定执行监控。
（5） 如发现有代打卡员工需收其厂牌交行政部处理。
（6） 如有迟到未打卡员工，保安应作提醒，不配合员工，应登记名单及时通知行政部处理。
5)巡逻勤务
巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行巡查、警戒，以维持其正常秩序，保证其安全一项动态式勤务活动。
巡逻勤务形式和方法：
徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务基本形式，不受时间、气候、地形限制和影响，机动灵活，有利观察和发现可疑人和事。这种公开巡逻方式，一方面可起到威慑违法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念头，不敢轻举妄动，另一方面，可及时发现可疑人员，进行盘查，还有可以对安全防范设施，消防设施进行检查，发现不安全因素，可通知客户及时处理。
巡逻方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：
（1）定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一定区域内，按照预定路线做有规律重复巡查警式。它主要优点是便于联络监督，能较好发挥对重要目标和场所保护作用，对违法犯罪嫌疑人有强列震摄作用。其缺点是保安巡逻人员巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区附近，即视力所及范围 ，并且在方向、路线等方面有规律性，容易被不法份子掌握和利用。
（2）乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责区域范围内，根据实际情况，自 由选择可能发生案件、事故场所和路线，往返曲折巡行。它优点是有利于调动保安巡逻人员积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员活动规律而不敢轻举妄动。其缺点是不便联系和监督，随意性较大。
（3）综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行一种混合巡逻。它主要优点在于更有利于对公司实施全方位控制，但所需人力较多。
保安巡逻人员应按照所负责区域实际情况和队伍人员情况合理定制巡逻方案。 保安人员在巡逻中发现可疑情况，要仔细观察，严密监视，视情况采取守候或尾随方法，将其控制在视线内，并及时报告保安队长处理。
6）巡逻勤务必须遵守勤务制度
（1）保安员必须熟悉巡逻目标内基本情况，如重点部位、基本设施、单位人员分布情况、消防设施、报警电话、环境道路等。
（2）巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。
（3）严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，及时发现和解决执勤中存在问题并做好登记。
（4）严格执行交接班制度。上一班人员提前10-15分钟叫岗，待接岗人员到来时，一起巡视责任区域一次，并告知本班执勤情况，交待清楚后，在执勤记录上签字再下岗。
（5）严格执行请示报告制度。在请示报告时，一定要及时、准确、实事求是。
（6）巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次。发现可疑情况，立即查明原因并报告队长。
7、其它勤务操作流程
1）交接班管理规程
为认真做好岗位工作交接与公物交接，减少因交接不清引起工作失误及公物损失，特制定本制度。
（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
（2）本组最后一岗与下一组交接时，要将本班工作情况详细交待给下一组，以便下一组开展工作。
（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名。
（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题，应立即报告组长或队长处理。
（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生一切后果由交班人负责。
2）紧急事件处理程序
突发事件处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
（2）简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、组长协助调查处理。
（9）保安队伍长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安队伍长、组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态大小程度报派出所、有关部门及上级。
4）殴打暴力事件处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制态度，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快方式报告保安队长，简要说明现场情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理，实时处理；否则监视现场，等待保安队长指令。
（3）保安队长接报后视情况派适当数量保安员立即到场制止，将肇事者带带离现场。如场面无法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如公司财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
5）盗窃等破坏事件处理程序
（1）巡查发现或接报公司内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长指令。
（2）保安队长接报后，应迅速派适当数量保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
6）停电事故处理程序
（1）未预知情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
（2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道照明。
（3）派保安员到各主要公司出入口维护秩序。
（4）监控中心和巡楼保安员密切注视公司各处，以防有人趁机制造治安问题。
（五）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员实时到现场核实；
（2）实时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，实时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，实时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
（六）初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用附近灭火器械扑救，尽量控制火势发展；
（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管；
（2）联络保安部主管，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内；
（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后：
（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；
（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）关闭防火分区防火门或卷闸；
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层用户；
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；
（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一） 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情。
篇6：保安员培训考试题库
保安员培训考试题库
保安员培训考试题库
一、判断题（每题2分）
1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。（ ）
2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上， 可以申报初级保安员。（ ）
3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（ ）
4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（ ）
5、军队退役人员，可以申报中级保安员。（ ）
6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（ ）
7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。（ ）
8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（ ）
9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。（ ）
10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（ ）
11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（ ）
12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（ ）
13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（ ）
14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（ ）
15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（ ）
16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（ ）
17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（ ）
18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。（ ）
19、技能操作考核采用现场实际操作方式。（ ）
20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（ ）
21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（ ）
22、保安员技能操作考核均实行等级制。（ ）
23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（ ）
24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（ ）
25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（ ）
26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（ ）
27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。（ ）
28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（ ）
29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（ ）
30、押运财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。（ ）
31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（ ）
32、保安员应具备一定的`语言、文字表达能力和沟通能力。（ ）
33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（ ）
34、保安员在工作时间必须着保安制服。（ ）
35、保安员因私外出时应着便服。（ ）
36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（ ）
37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。（ ）
38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（ ）
39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。（ ）
40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（ ）
41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（ ）
42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（ ）
43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。（ ）
44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（ ）
45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（ ）
46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。（ ）
47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。（ ）
二、单项选择题（每题2分）
1、保安职业共设 个等级。
A、四 B、三
C、五 D、六
2、初级保安员属国家职业资格 级。
A、二 B、三
C、四 D、五
3、中级保安员属国家职业资格 级。
A、一 B、二
C、三 D、四
4、高级保安员属国家职业资格 级。
A、一 B、三
C、四 D、五
5、保安师属国家职业资格 级。
A、一 B、二
C、三 D、五
6、高级保安师属国家职业资格 级。
A、五 B、四
C、二 D、一
7、保安员的职业环境 。
A、常温 B、不高于摄氏30度
C、不高于摄氏40度 D、不低于摄氏零度
8、保安员的基本文化程度达到 。
A、小学毕业 B、初中毕业
C、高中毕业 D、大学毕业
9、初级保安员晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200
C、250 D、264
10、中级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。
A、150 B、200
C、250 D、264
11、高级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。
A、150 B、200
C、250 D、264
12、保安师晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200
C、250 D、264
13、高级保安师晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200
C、250 D、264
14、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报中级保安员。
A、2年 B、3年
C、4年 D、5年
15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报高级保安员。
A、3年 B、4年
C、5年 D、6年
16、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于 。
A、60分钟 B、90分钟
C、120分钟 D、150分钟
17、保安员等级鉴定技能操作考核时间 。
A、不少于30分钟 B、60分钟
C、90分钟 D、按实际需要确定
篇7：保安员培训计划方案
1、岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;
②新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;
2、岗位培训
①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;
②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;
③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3、培训课程设置
①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;
②培训项目：
A、应知、应会部分
公司制度与规定
部门制度与规定
保安常识
服务意识教育
礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养
辖区设施、设备介绍
消防常识
B、岗位工作规范
岗位礼貌用语、工作方法与技巧
岗位工作职责与细则
辖区突发事件的处理
C、消防培训
D、法律常识
③培训要求
A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理;
B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录;
C、队列训练时，按正规化军事要求操作;
D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。
④考评方式
A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75-84为良，60-74分为中，60分以下为差;
B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定;
C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
篇8：保安员培训计划方案
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度(附：保安员守则)
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、易发生事故部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为 1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司大门口
三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的`目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表：
篇9：保安员培训计划方案
一、公司概况(略)
二、公司理念(略)
三、企业精神(略)
四、管理模式(略)
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0、2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2㎜)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***(单位)!”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1、奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2、奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧，主动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3、奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1、甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫，粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2、乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3、丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报分管副总审核备案。
2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6、经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
2、普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
3、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚，由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
篇10： 保安员资格考试培训试题及答案
2020保安员资格考试培训试题及答案
1、保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的专业化、（ ）安全防范服务及相关的服务。
A: 社会化 B: 技术化 C: 现代化 D: 特殊化
答案[A]
2、（ ）人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A: 物业服务 B: 社会管理 C: 保安 D: 公安
答案[C]
3、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（ ）力量。
A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范
答案[B]
4 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、（ ）、押运、安全技术防范等四大主要业务。
A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁
答案[A]
5、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、（ ）、安全技术防范等四大主要业务。
A: 保安押运 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁
答案[A]
6、我国保安服务业逐步朝着专业化、规范化方向发展的标志是（ ）。
A: 保安服务“五统一”原则的提出 B: 首次全国保安工作会议的召开
C: 《保安服务管理条例》的颁布 D: 《保安服务管理条例》的实施
答案[A]
7 我国保安服务具有特许性、有偿性、（ ）、契约性、风险性的特点。
A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性
答案[D]
8 保安服务具有（ ）、有偿性、防范性、契约性、风险性的特点。
A: 安全性 B: 互助性 C: 自律性 D: 特许性
答案[D]
9、某大学自行招用了12名保安员在校园内全面开展安全防范工作，则该大学属于（ ）。
A: 保安服务公司 B: 自行招用保安员单位
C: 治安保卫单位 D: 保安服务客户单位
答案[B]
10、关于保安员服务内容，下列说法正确的是（ ）。
A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务
B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务
C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
答案[A]
11、保安员的服务内容主要包括（ ）。
A: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供安全防范服务
B: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供治安管理服务
C: 保安员以私人名义为公民、法人和其他社会组织提供安全管理服务
D: 保安员以私人名义为公民、法人和其他社会组织提供各种安全服务
答案[A]
12、保安员在制止违法犯罪行为时，不能采取的措施是（ ）。
A: 劝说 B: 劝解 C: 隔离 D: 抓捕
案[D]
13 下列不属于取得《保安员证》的条件是（ ）。
A: 经设区的市级人民政府公安机关考试合格
B: 经设区的市级人民政府公安机关审查通过
C: 经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息
D: 经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息
答案[D]
14、根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（ ）情形之一的人员不得从事保安服务。
A: 曾经违反社会公德 B: 曾经违反学校纪律
C: 曾被行政拘留一次 D: 曾被劳动教养
答案[D]
15、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（ ）次以上行政拘留不得担任保安员。
A: 1 B: 2 C: 3 D: 4答案[C]
16、保安员设置的隔离区属于（ ）。
A: 临时性的 B: 长期性的' C: 短期性的 D: 永久性的
答案[A]
17、关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（ ）。
A: 保安员可以查验出入人员证件
B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记
C: 保安员不能查验本单位人员的证件
D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况
答案[C]
18 在无通行标识的车辆进入门卫责任区之前，保安员首先应做到（ ）。
A: 车前拦截 B: 站在车前查验证件
C: 示意其靠边停车 D: 立即报告有关领导
答案[C]
19 在保安服务工作中，（ ）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。
A: 眼勤 B: 脚勤 C: 手勤 D: 腿勤
答案[A]
20、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（ ）。
A: 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B: 及时发现、处罚犯罪嫌疑人
C: 及时发现、制止违法犯罪 D: 及时发现、讯问犯罪嫌疑人
答案[C]
21、保安员在查验时要做到细致。其中（ ）是查验的基础，也是发现问题的起点。
A: 守护 B: 登记 C: 观察 D: 询问
答案[C]
22、保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过（ ）。
A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定
C: 保安师职业能力考试与技能鉴定 D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定
答案[A]
23、根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（ ）。
A: 国家职业资格一级 B: 国家职业资格二级
C: 国家职业资格四级 D: 国家职业资格五级
答案[C]
24、根据《保安员国家职业标准（试行）》，保安师属于（ ）。
A: 国家职业资格一级 B: 国家职业资格二级
C: 国家职业资格三级 D: 国家职业资格四级
答案[B]
25、与保安从业单位签订劳动合同是保安员的（ ）。
A: 纪律 B: 权利 C: 任务 D: 职责
答案[B]
26 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（ ）。
A: 开展报警活动 B: 享受社会保险
C: 签订劳动合同 D: 享受劳动保护
答案[A]
27、保安员张某，想获得保安员国家职业资格四级证书，那么，他必须通过（ ）。
A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定
C: 保安师职业能力考试与技能鉴定 D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定
答案[B]
28、根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（ ）。
A: 遵守纪律 B: 履行劳动合同 C: 保守秘密 D: 登记出入物品
答案[D]
29、保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（ ）。
A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险
C: 签订劳动合同 D: 开展执法检查 答案[D]
30、对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是（ ）。
A: 遵守本单位的规章制度和工作纪律 B: 开展安全检查和报警监控活动
C: 听从本单位领导的指挥 D: 遵守客户单位的规章制度
答案[A]
31 某小区保安员张某在夜间巡逻时，发现业主刘某家房门敞开，因怀疑发生被盗，张某进去查看。张某的行为属于（ ）。
A: 合法搜查 B: 正确履行职责 C: 非法行为 D: 安全检查
答案[C]
32、保安员吴某在某住宅小区监控中心从事保安服务工作，根据保安员的职责要求，他可以（ ）。
A: 剪辑监控影像资料 B: 将录像资料复制给社会人员
C: 向媒体提供监控影像资料 D: 按规定保存监控录像资料
答案[D]
33、某度假村的保安员小王在工作中，（ ）的行为是被允许且合法的。
A: 扣押他人财物 B: 登记出入物品
C: 搜查他人身体 D: 按照客户单位的规定参与追索债务
答案[B]
34 小李是某小区的一名保安员，在工作中他不能（ ）。
A: 登记出入的车辆 B: 查验出入人员的证件
C: 扣押外来人员证件 D: 查验运输货物车辆
答案[C]
35、（ ）是保安员的禁止性行为。
A: 查验出入人员的证件 B: 限制他人人身自由
C: 在服务区内巡逻 D: 根据任务需要设立临时隔离区
答案[B]
36、根据《保安服务管理条例》的规定，保安员可以（ ）。
A: 没收他人非法财物 B: 搜查他人身体
C: 开展巡逻活动 D: 适当删改报警记录
答案[C]
37、王某被评为优秀保安员,他认为:对同事要宽容,尊重彼此的个性。这反映了职业道德中（ ）的内容。
A: 团结互助 B: 诚实守信 C: 文明服务 D: 爱岗敬业
答案[A]
38、“三人行，必有我师”的观念反映了职业道德中（ ）的要求。
A: 诚实守信 B: 勤俭节约 C: 团结互助 D: 文明服务
答案[C]
39、文明服务要求保安员在保安服务活动中必须( )。
A: 团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人 B: 仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约 C: 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 D: 态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信
答案[C]
40、王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（ ）。
A: 不要轻易转行 B: 不要计较待遇 C: 承担职业责任 D: 勤俭节约
答案[C]
41、关于宽容的错误说法是( )。
A: 宽厚与容忍 B: 尊重他人的个性 C: 求同存异 D: 同意他人的所有意见
答案[D]
42、企业的社会形象主要由企业的( )构成。
A: 产品形象、服务形象、经营形象 B: 企业精神、企业品牌、企业标志
C: 企业文化、企业职工、注册资本 D: 地理位置、注册资本、个人形象
答案[A]
43、礼仪最基本的三大要素不包括( )。
A: 语言 B: 热情坦诚 C: 行为表情 D: 服饰器物
答案[B]
44、两名及以上保安员身着保安制服走路时,应该( )。
A: 随意行走 B: 两人成列，三人成行 C: 两人及以上均成列 D: 两人成行，三人成列
答案[D]
45、保安员应当保持仪容整洁。下面关于保安员仪容要求错误的是（ ）。
A: 不得文身 B: 不得染指甲 C: 可以化浓妆 D: 发辫不能过肩
答案[C]
46 在保安守护工作中，保安员为客户提供服务履行门卫职责属于（ ）。
A: 门岗守护 B: 区域守护 C: 出入口守卫 D: 目标守护
答案[C]
47、保安员为客户提供守护服务的目的是为其（ ）。
A: 杜绝隐患 B: 提供安全保障 C: 带来心理安慰 D: 增加安全感
答案[B]
48、在保安守护中，对服务单位特定目标进行看护和守卫的正确方式是守护和（ ）。
A: 监控 B: 门卫 C: 巡逻 D: 技术防范
答案[B]
49、保安员在查验车辆证件时，安全的检查方法是（ ）。
A: 为了保护自身安全可以不查验车辆证件
B: 要求驾驶员停车接受检查，在检查时应站在驾驶员车门后侧
C: 要求驾驶员离开车辆接受查验
D: 在检查时要求驾驶员熄火把钥匙交给保安员
答案[B]
50、登记是按照服务单位的要求对出入人员、车辆及物品在（ ）记载的行为。
A: 请销假记录本 B: 勤务记录本 C: 物品点验记录本 D: 交接班记录本
答案[B]
51、保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（ ）。
A: 严格检查携带的可疑物品 B: 向客户单位报告，按要求处理
C: 代为保管可疑物品，允许人员进入 D: 扣押可疑物品，严禁人员进入
答案[B]
52、在保安守护工作中，出入口根据位置不同分为工作区出入口、生活区出入口和（ ）。
A: 工作时间出入口 B: 内部车辆出入口 C: 仓储区出入口 D: 工作人员出入口
答案[C]
53、保安员在值勤中遇有火灾时首先要做的是（ ）。
A: 检查客户单位损失 B: 向客户单位报告，等待客户单位处理
C: 抢救物品 D: 立即报警 答案[D]
54、保安员在出入口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的（ ）。
A: 人员和车辆 B: 人员和物资 C: 人员、车辆和物资 D: 车辆和物资
答案[C]
55、t望岗位值勤的保安员发现特殊情况，在没有通信设备的情况下需要通知其他岗位的保安员时，采用（ ）将信息传递出去。
A: 信号弹 B: 点火的方式 C: 约定的信号联系 D: 旗语
答案[C]
56、在实施目标部位守护工作中，目标部位自身物理化学变化或自然界不可抗力是引发安全隐患的（ ）。
A: 主观因素 B: 客观因素 C: 人为因素 D: 自然因素
答案[D]
57、目标部位是客户单位防护的`重点，在查验出入证件时应严格把关，遇伪造证件时正确的做法是（ ）。
A: 将证件撕毁，以免再欺骗他人 B: 将证件交还本人，禁止通行
C: 将证件留存，向客户单位报告等待有关人员处置 D: 询问证件的来源
答案[C]
58、目标部位是服务单位内需要重点看护和守卫的（ ）。
A: 固定岗位 B: 出入口区域 C: 特定区域或位置 D: 巡逻区域
答案[C]
59、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何标识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（ ）。
A: 打开箱子查看 B: 向客户单位报告后，继续进行巡查
C: 向客户单位报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理
D: 直接将箱子搬走
答案[C]
60、保安公司根据服务单位的要求，在目标部位守护中一般设置（ ）岗位。
A: 三个 B: 两个以上 C: 一个 D: 一个或多个
答案[D]
61、单位自行招聘的保安员（ ）从事保安武装守护服务。
A: 不允许 B: 需行政审批后允许 C: 不用行政审批可允许 D: 经过培训后可
答案[B]
62、武装守护目标具有的特点是（ ）。
A: 任务繁重 B: 任务简单 C: 便于控制 D: 便于部署
答案[A]
63、保安公司从事保安武装守护服务时使用武器的依据之一是（ ）。
A: 中华人民共和国刑事诉讼法 B: 中华人民共和国宪法
C: 中华人民共和国民事诉讼法 D: 中华人民共和国管理法
答案[D]
64、两名保安员在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌，行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先选择的处理方式是（ ）。
A: 立即控制该男子 B: 立即报警
C: 跟踪该男子并查出其住处后报警 D: 立即报告，并询问该男子
答案[D]
65、以下情形不属于异常情况的是（ ）。
A: 小区二楼一户人家的窗户玻璃破裂 B: 小区消防通道被占用
C: 一把扔在小区停车场内的带血匕首 D: 一个丢在小区路中间的矿泉水瓶
答案[D]
66、在巡逻勤务中，以下不属于异常情况的是（ ）。
A: 在午夜巡逻时发现一人影闪过 B: 在某街区巡逻时发现一男子在街边抽烟
C: 在某广场巡逻时发现大量不明人群聚集 D: 在市场巡逻时发现一小女孩独自哭泣
答案[B]
67、在执行巡逻勤务中，保安员接班时，不正确的做法是（ ）。
A: 听取交班人员情况报告 B: 检查交班人员移交的装备
C: 交班人员仅有口头交代而没有填写在交班记录本上的事项可以不关注
D: 查看交班人员的巡逻记录并核对无误
答案[C]
68、为防止治安灾害事故的发生，在重要仓库周边巡逻的保安员不需要重点检查的内容是（ ）。
A: 核实仓库所存物品数量 B: 消防器材设施
C: 电线与电器设备 D: 明火与易燃品同步作业情况
答案[A]
69、区域巡逻的对象不固定的是（ ）。
A: 区域 B: 地段 C: 目标 D: 人员 答案[D]
70、保安员在服务单位巡逻时发现本单位的张某在（ ），该情况属于区域巡逻时的异常情况。
A: 办公楼外抽烟 B: 办公楼外打电话 C: 办公楼外草坪散步 D: 办公楼外昏倒
答案[D]
71、保安员张某和王某在某小区巡逻时发现有水从地表渗出，保安员首先应该采取的措施是（ ）。
A: 向小区物业管理部门报告 B: 挖开地表检查 C: 报告消防部门
D: 记录情况待巡逻完毕报告小区物业管理部门
答案[A]
72、两名保安员在公园巡逻时发现一电线杆突然倾倒，首先选择的处理方式是（ ）。
A: 立即报警，等候警察处理 B: 呼唤众人将电线杆扶起
C: 报告服务单位，同时疏散周边人群 D: 立刻设置隔离区
答案[C]
73、保安员张某和李某在某长途汽车站巡逻时，发现一中年男子衣着褴褛却随身携带大量贵重物品，于是对其进行查问，该中年男子神色慌张，答非所问，这时保安员首先应采取的措施是（ ）。
A: 扣押物品 B: 报告车站保卫部门 C: 将该男子抓捕 D: 对该男子进行盘查
答案[B]
74、在某音乐会入口处巡逻的保安员张某和郭某发现一信封，打开后发现内有一纸条，上面写着“半小时后音乐会现场会发生爆炸”，两名巡逻保安员应当立即采取的措施是（ ）。
A: 停止观众入场 B: 立即报警并向服务单位报告 C: 设置隔离区 D: 疏散已入场人员
答案[B]
75、在某大型群众性活动现场，两名青年在现场起哄，引起周围观众不满，这时现场保安员首先要采取的措施是（ ）。
A: 强行将滋事人员带离现场 B: 报告现场指挥部 C: 疏散周边观众 D: 疏散现场群众
答案[B]
篇11：2021保安员个人工作心得体会
__物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了__年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.
二、消防管理工作
对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在20__年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20__年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。
篇12：物业保安员工作个人心得体会
一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的古剑学校全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面：
一、工作热情
在日常管理工作中，我们安保组始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位。
二、树立服务意识
服务于安保大局工作期间，坚持做好自己的常规工作，按时接班，认真检查孩子的校牌，坚持学校的出入制度，对外来人员坚持登记原则，课间做到巡查，放学期间做到校园外100米看守护送等。努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。
三、认真完成安保任务、落实具体工作
1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。
3、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。回顾一年来的工作，总的来说，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。
★ 保安员岗位职责
★ 物业保安员总结
★ 培训经典心得体会
保安员培训心得体会（共12篇）
