【导语】“yexiaolin01”通过精心收集，向本站投稿了19篇物业楼管员个人总结，下面是小编为大家准备的物业楼管员个人总结，欢迎阅读借鉴。
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篇1：物业楼管年度总结
鞭炮声中，我们告别了20xx年，迎来了新的一年，首先祝大家新年快乐，学业有成，工作顺利。
虽然转眼间又过去了一个学期，但是在新的学期中，我们楼管会的工作不能停滞不前，有许多值得改进的地方且值得继续发扬的精神与作风，所以在这里我对上学期楼管会的工作做一个总结。
在过去的一学期里，楼管会的工作比较顺利，我和钱军副楼长的合作轻松愉快，携手共进。楼管会成员积极上进，对于楼里的工作不辞劳苦，积极配合学校的工作，付出了辛勤的汗水。楼管会在协助学生会工作方面也是尽心尽力，在许多活动中都表现积极，也多次受到学生会主席及宿管老师的鼓励与支持，我们会继续努力工作，争取更大的进步。在上学期的各项活动中，刘磊，徐新一，杨文学，肖开远，王翔，唐锐，表现突出，工作积极。尤其在捐废纸的活动中，二层层长刘磊做出了很大的贡献。
在看到楼管会成就的同时，我们不能忽视工作中存在的许多不足。第一是查房问题，晚间查房是一直以来的规章制度，同学能不能按时返校以及确保在宿舍过夜是学校一直很重视的问题。在学校抓得比较紧的同时，我们也应该积极地配合学校工作，但是有些同学甚至楼管会成员没有很好地跟紧学校的步伐，偶尔会出现漏查或者代才查现象，这点我与副楼长会加紧督促，积极响应。第二是卫生问题，还记得的7号楼文明宿舍地评比，那时候的每个宿舍都窗明几净，一成不染，盥洗室与卫生间也很干净，很少看见随意丢弃的垃圾，但是文明宿舍评比之后，同学对于宿舍与楼里的卫生渐渐松懈下来，经常可以看见楼梯与卫生间里丢弃的垃圾，我们会在新的一年，新的一学期抓好宿舍卫生问题，让大家在一个干净卫生的环境中生活，学习，给大家创造一个良好的氛围。第三，楼里同学参加活动的积极性不是很高，这个有两个原因，一是对举办的活动不是很感兴趣；第二就是同学们比较安于现状，没有上进心。所以针对以上两点，我们应该举办有意义且具有吸引力的活动，在吸收积极上进的同学参加活动的同时带动其他同学，以达到提高认识，增加理解，活跃思维，注重实效的目的，也使我们楼管会起到真正锻炼人的目的，提升人的作用。
对于新学期我们也有美好的设想。
一、针对重组半年的`楼管会，为了使其能够更加活跃，在常规的事务中能添加新意，积极务实；在变幻的环境中激活思维，走出新路；我们将继续保持每周开例会的习惯，通过这样的工作会议使广大楼管会学生干部能提高认识，增加理解，活跃思维，以达到注重实效的目的。另外，这个学期我们打算开展延陵学院社区活动经验交流会，目的是通过交流加强和建立社区活动的相对规则和方式方法，可以介绍以往的经验，畅谈今后的设想，规划统一的步骤，为新老楼管会的交替输送动力，为今后楼管会的发展奠定坚实的基础。
二、针对宿舍楼的重要问题查房问题和卫生问题，楼管会将更加严格把关，牢牢务实。针对查房问题，楼管会的各查房人员必需按照名单上的分配每周每天进行，特殊情况例外；每天安排一位楼管会成员配合宿舍老师进行晚上的值班工作，保障楼里的安全。针对卫生问题，我们将狠抓卫生差的宿舍，督促各楼管会成员自己的宿舍卫生，使广大学生干部起积极模范带头作用，共建和谐宿舍，文明楼管。
三、对于楼里的安全问题，学生之间的友好相处问题，我们将积极应对。禁止学生在宿舍抽烟，喝酒，打架等一些恶劣行为，通过查房和板报的形式积极宣传，并通过举办一些活动的形式来联谊楼里同学之间的友谊和各宿舍的情感，努力形成宿舍楼里的一股文明之风。
四、为了使七号楼能有浓郁的学习氛围，这学期我们将积极宣传，并以板报的形式鼓励大家到楼下的多功能教室自习，进行学术交流，相互探讨，相互学习，共同进步。充分利用楼里一切可利用的资源，发挥其作用，优化楼里的文化环境，增强广大学生的思想道德修养，丰富七号楼的精神文明建设。
五、积极响应学校社区与延陵学院举行的各种优秀活动，积极参加，相互协调，共同配合，并由楼管会成员之间讨论与交流，老师的指导，一切从实际出发，具体问题具体分析，制定出符合七号楼现状的决策方案，明确七号楼发展的方向和核心价值体系。
以上是本学期七号楼楼管会暂时制定的工作设想，楼管会将在以后的学习中，工作中，相互学习，相互沟通，相互交流，相互讨论，集思广益，不断增加和改进各项方案与活动，力争向上。各楼管会成员也将发挥不怕苦，不拍累，积极起模范带头作用的精神，充分发挥各自的作用，共同打造一片属于七号楼的和谐，文明的天空。
篇2：物业楼管年度总结
过去的一年里，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、信息发布工作。本年度，客服部向客户发放各类书面通。运用微信、短信发送通知，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程、事故、投诉处理等工作。包括处理遗漏工程维修工作联系单、开发公司工程部维修完成回单、客户投诉信息日报表、投诉处理单、地下室透水事故处理等工作。
四、入户服务意见调查工作。客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
五、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案，并持续补充整理业主电子档案。
六、协助政府部门完成的工作。
七、培训学习工作。在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的.沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高；
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。
六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。
新的一年工作的努力方向及工作设想：
客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
篇3：物业楼管年度总结
自从加入楼管会组织以来，我都怀着感恩的心在做着每一件楼管事情。每一次郁闷时，楼管会又让我看到希望的曙光，发现大学的美好，使心情开朗。在楼管会经历了16个月的风雨阳光，让我也学习到很多，收获很多，成熟了很多。每当别人提到楼管会，我都会在内心里兴奋，我为楼管会而感到自豪。
除了那些工资外，楼管会还让我学到了自己进入楼管会未曾想过会得到的东西。首先是思想上的认识。楼管会的性质是“服务”，服务的宗旨是“将爱传递”。这句话说得容易，做起来不简单啊。什么叫服务？怎么做好服务？如何才能将爱传递？这是我一直思考的问题。服务不是做低贱的事情，恰恰相反，是做最高尚的事情！服务一定得是为他人好！所以要想做好服务，首先就得从他人的角度出发。想想别人需要什么，而后再给他们提供我们能提供的服务。服务最重要的`就是细节！把每一个细节做好，才能将服务做好。做一次服务很容易，贵在坚持！只有你真正爱这份工作，你才能将工作做好！
下面我就自己在大学生楼管会荟七楼栋工作给大家分享一下个人经验。本人20xx年3月1日正式加入楼管会荟七栋开始工作。其实我本可以在大一上学期进入楼管会的，只是十一国庆放假回家了，错过了面试机会，那是很愚蠢，对学校的机构完全不了解。之前去院勤工部和大学生勤工助学中心面试过，以为只要申请就可以去，结果都被刷了，所以我是在打一下才有勤工工作岗位的。后来我看到一楼
宣传栏的一份通知——招聘副栋长，那时候我开始认识李波学长（当时的荟七栋栋长），并通过它开始了解楼管会。可能是因为自己提前开始准备的缘故，也可能是面试时比别人提前到达面试地点而显示出我的积极态度，刚进楼管会，陈伟（李波之后的下一任荟七栋长）就让我担任星期一组的组长。在四个组员中，有一位是我班的，大一上就进入楼管会，比我有经验；其他三位都是新人。因为我对值班还不是很全面的了解，所以提前一天中午我就带牌下去学习，正好中午有一位兄弟没到，我就被临时顶了上去。那天中午杨作坤兄弟很负责、热情的教了我很多，值班后我也简单的总结了，所以第二天，我想提前十分钟开始签到，也便告诉组员值班职责和注意问题。在一个学期的组长值班过程中，我一直都很积极负责，每次值班前，我都会通知组员一起下去签到，所以从未有人迟到或旷到。当然也很感谢陈伟、和何亮等兄弟的关照，每月都给我评A级。
篇4：物业楼管员的职责
1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意
2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;
3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;
4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;
5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;
6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;
7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理
9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;
10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档 11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;
篇5：物业楼管员的职责
1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;
4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
篇6：物业楼管员工作职责
1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;
4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
篇7：物业楼管员工作职责
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
篇8：物业楼管员工作职责
(1)全面组织园区安全部或工程部工作;
(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;
(4)协助园区租金、水电费的收缴;
(5)部门团队建设。
篇9：物业楼管员工作职责
1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;
篇10：物业楼管员工作职责
1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。
10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
篇11：物业楼管年终工作总结
斗转星移，不知不觉中，一年光阴已过，在这一年中，我综合管理处在公司的大力支持和帮助下，在甲方单位的领导下，在全体员工的配合协作下，顺利地完成全年工作。全年无一起安全事故发生，现将20xx年的工作总结如下：
一、严格管理提升服务质量
质量是企业的生命，是公司生存的保证，如何保证质量，提升管理服务水平是管理处常抓不懈的工作重点，我管理处严格执行公司规章制度，坚持贯彻执行落实公司“五个一”工程，三检三会机制及各种应急预案的演习等，不断提升管理处的人员素质，使我管理处员工对应急事件有一定的控制能力，由于我管理处表现良好，在今年长润8月份合同到期时，顺利续签了合同并增加了物业管理费，年增加了504000元。
二、加强与员工沟通完善队伍建设
1.今年，用工也是非常紧缺的一年，尤其是到了10月份后，更是出现了用工荒的'高潮，珠三角乃至长三角地区都不同情度出现用工荒，我们物业公司秩序维护员这一块员工流动量本身就是比较大的工种，而我综合管理处又是秩序维护员为主的管理处，如何留住员工，如何对新进员工进行培训，完善队伍建设是一项常抓不懈，一刻也不能放松的工作，我管理处经常采用拉家常谈心的工作方式宣传公司企业文化，讲解公司的发展历史，宏扬“xx人”吃苦耐劳的贡献精神，使员工对公司有一定的认识、认知概念，从而接纳龙城进而用心爱我龙城，为百年龙城贡献自我的一份绵薄之力。
2.我管理处秩序维护人员编制比较紧，每天换岗吃饭都是一个问题，按正常换岗吃饭，中饭得到一点半钟以后才能轮完，为解决员工就餐问题，让员工按时吃上可口热饭，以饱满热情的心态投入到工作中去，确保服务质量，管理处主任每天十一点半都到秩序维护员岗位中去执勤，让员工吃上可口热饭，解决员工思想包袄，让员工感到暖心，促进员工与企业的交流；秩序维护班缺人时，我们管理人员更是经常顶岗执勤，让队员能按时轮休，让员工身心都得到休息，让员工真正融入到龙城这个大家庭来。
三、落实安全措施确保安全到位
1.我综合管理处对消防工作非常重视，始终贯彻执行公司“预防为主、防消结合”的消防方针，每月定期对消防设备设施进行检查，确保有火灾时消防设备设施能良性运作，在今年10月份甲方主持的消防演习中，我管理处员工积极参与，并在演习中能认真、熟练的使用各种消防器材，得到了甲方领导的高度赞扬。
2.在今年7月23日本田长盛店举行的为期三日的全国业务技能大赛中，我管理处从方案活动的设计协助到参与活动都取得很大的成功，全年也无一起安全事故发生，充分发挥了我管理处人防、技防的高度安全水平，得到甲方领导及参赛人员的一致好评。
3.在xx期间，我综合管理处积极配合相关部门的工作，按公司要求严格管理日常工作，管理处员工全体出勤，加班加点以高度的责任心来值好每一天的班，做到人在岗，心在岗，在岗一分钟，安全60秒的高度工作状态，管理处更是每日至少巡查所管理物业区域三次以上，及时排除安全隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态中，确保平安亚运保驾护航的安全工作落实到位，在xx期间，我管理无一起安全性事件的发生。
4.在这一年中，曾多次出现车主维权事件，其中有两起更是因赔偿问题双方发生暴力冲突，但我管理处对事件反应迅速，能及时控制事态的发展，维护业主生命财产的安全及声誉，受到业主的高度评价。
5.在今年8、9月份暴雨季节中，由于我综合管理处停车场地势较低，经常性的发生水浸情况，我管理处员工经常性冒着暴风雨抢险，填沙包、推移车辆、蔬通下水道等，衣服湿了、感冒了、受伤了、全然不顾，坚持抗战在抗洪一线，直到业主财产安全为止，员工们加班加点、受伤、生病，从不要求公司任何补贴，充分体现“xx人”的精神。
篇12：物业楼管年终工作总结
篇13：学校楼管员年终总结
时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经结束，一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨：时光飞逝。自从进入大学校园后，我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅！不过一学期的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播，充满了苦涩和欢欣。
一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作，定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查，还有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深刻体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比如查房时。
这一学期的工作中基本上没有出现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。这体现了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。
学到的道理：
1、要主动：在例会上，部长多次教导我们，做事要积极，要有主动性，要有热情。做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。我很认同这些观点，所以，再加入这个部以后，无论是在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。只有主动出击，机会才会眷顾我们，我们自己也才有机会展示自己的才能。
2、要学会反思：每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停止，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些不足。只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。反正，在干完每件事，我们要学会总结经验并积累经验。
3、要有礼貌：在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地，都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。
当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面：
1、工作执行效率不高。
2、工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。
3、人际交往能力不足，对我们部有些人交流不太多。
综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该提高效率，更好的处理与他人关系，虚心学习，诚实进步，加强与其他部门的交流合作。
通过两个学期的`工作学习，为以后的工作积累了丰富的经验，尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，切实为学生服务，我一定能在今后工作中取得更好的成绩。
篇14：商场楼管员工作总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾，工作总结《商场收银员工作总结》。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇15：协管员个人年度总结
我是XX社区一名计生协管员，在街道党工委、计生办和社区两委的领导下，这三年来认真做好本职工作，在工作中积极学习计生业务知识，遇到问题积极向老主任请教，在工作中积累经验，不断提高自己的业务水平。现将这三年来的工作情况述职如下:
一、勤奋学习，努力提高自身素质和业务水平。
三年来，为了提高自身素质，本人坚持不懈地学习社区理论知识，计生法律法规政策，自觉做到勤学多想。在日常工作中，我时刻牢记自己是个新人，工作经验不足，遇到问题，本人都以求教的工作态度向社区主任、同事前辈学习，不断总结工作经验，改变工作方式，开阔工作思路，及时纠正自己的不足之处，跟上领导工作节拍，与同事工作合拍，积极融入社区大家庭，努力提高自己的工作能力和业务素质。
二、勤勉敬业，尽责做好本职工作。
在计生全面宣传访视工作中，本人与中心户小姐长积极配合，发放宣传单、宣传品，做到面对面宣传，由于辖区内的流动人口复杂，要多次入户才能工作到位。个别群众不理解我们的工作，冷言冷语，门难进，但我们总是笑脸相迎，做到动之经情，晓之以理，最近终得到居民的理解与肯定。三年来，本人均能以良好的精神风貌接待来办事的每位居民，为居民办理流口人口婚育证、生育证、独生子女证、双无业独生子女奖励等，对于无法办理生育证或无法开出的证明，我将耐心解答他们的疑问，并帮其解释一些办证的程序，得到居民的谅解。我时刻牢记“居民之事是大事”居民关心的事要认认真真地做，居民犯愁的事要义不容辞去帮。
总之，在社区领导的细心指导，关心教育，同事之间的热心帮助，让我深深体会到社区大家庭的温暖，手上开展的工作得到社区居民的肯定，同事认可，让我深受鼓舞，同时我也深深地意识到自己的社区工作经验薄弱，工作还不够大胆，主动等，这些问题都有待完善与加强。在今后，我要更加努力学习和工作，克服缺点和不足，牢固树立全心全意为人民服务的思想，使自己的工作水平和工作能力不断提高，不辜负领导的期望。
篇16：物业安管员月度工作总结
xx月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创xx月的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在xx月xx日我部进驻公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了xx月度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结：
一、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行“重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
二、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口”。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面“多层次、多形式”的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象“窗口”。
三、工作中存在不足：
在这一月里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
篇17：物业安管员月度工作总结
一、基本工作情况
为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正；在履行保安队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高；主持秩序维护部及客服部日常训练工作；陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。
二、现在保安队伍的不足
对保安现场管理很不到位；国家法律法规及物业管理条例不大熟悉；对于领导下达命令执行力不强。
三、今后工作努力方向
加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等；层层布置、层层落实。把工作布置后，主抓各项工作落实情况，加大对各班的管理，要求队员做到首先从自我做好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性；做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴；不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新道闸使用，使其保持良好工作状态；加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全；坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
新的一年已经到来，我希望我们保安部全体员工，能打起精神，努力工作，为xx小区服务，为公司的发展献出自己的一份力量！
篇18：物业安管员月度工作总结
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一
1、优质服务、赢得信赖
公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的'配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
篇19：物业安管员月度工作总结
一、内部管理方面
由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们xx物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们xx物业。我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。
在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作，确保小区的安全防卫
今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。xx小区外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法。
所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作
今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了xx等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质，以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们保安将会更加完善，更加成熟。
★ 物业楼管员的职责
物业楼管员个人总结（精选19篇）
