【导语】“RS200T”通过精心收集，向本站投稿了20篇物业楼管员的职责，这次小编给大家整理后的物业楼管员的职责，供大家阅读参考。
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篇1：物业楼管员的职责
1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意
2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;
3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;
4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;
5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;
6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;
7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理
9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;
10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档 11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;
篇2：物业楼管员的职责
1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;
4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
篇3：物业楼管员工作职责
1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;
4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
篇4：物业楼管员工作职责
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
篇5：物业楼管员工作职责
(1)全面组织园区安全部或工程部工作;
(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;
(4)协助园区租金、水电费的收缴;
(5)部门团队建设。
篇6：物业楼管员工作职责
1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;
篇7：物业楼管员工作职责
1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。
10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
篇8：物业楼管的职责概述
1、制定大型智能化物业管理的需求;
2、负责制订物业管理方面的规划与计划;
3、负责对物业人员进行技能培训及规范化管理;
4、负责物业业务的准备和执行。
5、负责公司、政府、管理处各类活动的联络工作;
6、完成上级领导交办的其它工作。
篇9：物业楼管的职责概述
一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作;
二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项;
三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;
四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导;
五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生;
六、做好各类费用的催缴工作及跟进;
七、对业户的装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收;
八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理;
九、完成上级交办的其他工作。
篇10：物业楼管的职责概述
1、受理业主前台各类卡、证办理需求;
2、负责各项费用的收取和业务办理;
3、负责部门资料的整理、归档、保管、修复、统计工作;
4、负责记录和现场客户诉求处理;
5、完成部门负责人交办的其他工作。
篇11：物业楼管的职责概述
1、掌握物业管理服务的国家各项法规和政策;
2、认真执行客服主管的工作计划与安排;
3、积极完成物业管理服务费的收缴任务;
4、熟悉小区物业服务中心工作流程，前期房屋交付流程;
5、有服务意识，与业主建立良好的客户关系;
篇12：楼管员岗位职责精选
1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话)
2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。
3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。
4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。
5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。
6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。(重点毕业生宿舍的检查及管理工作)
7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。
8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。
篇13：楼管员岗位职责精选
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
篇14：楼管员岗位职责精选
1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
篇15：楼管员岗位职责精选
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
篇16：楼管员岗位职责说明
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、完成公司、上级领导交办的其他任务。
篇17：楼管员的岗位职责
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
篇18：楼管员的岗位职责
一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
三、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
四、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
篇19：物业安管员的工作职责
1、参与并推进公司物业服务质量管理体系安全管理模块的规划、建设和完善。
2、负责建立秩序、消防、职业健康等安全模块质量标准文件，并监督落实。
3、制定突发事件应急管理预案，定期组织安全管理相关工作人员、主要供应商进行技术培训和应急演练。
4、制定安全质量目标，对安全管理运作流程进行监控，收集、统计与通报各物业项目的安全质量目标达成情况，并推动不符合项改进。
5、主动排查、识别各物业项目的安全管理重大风险隐患，并推动进行整改。
6、负责编写安全管理培训课件，组织安全管理相关工作岗位培训等。
7、负责对外包单位进行品质检查并针对服务中心满意度情况开展品质提升。
8、与公安、消防部门及其他执法机关保持良好的公共关系，确保对各服务中心秩序安全工作的支持。
9、完成上级领导交办或与其它部门合作的工作任务。
篇20：物业安管员的工作职责
1、负责组织实施、执行公司安全环保目标责任制，做好公司安全环境综合整治工作;
2、对作业场所和作业过程中存在的不安全因素，要督促责任单位按期整改;
3、配合地方安全、环保部门，做好安全检查、环保监测和职业健康检查工作;
4、负责公司污染源的调查、建档工作;
5、公司租赁户水电管理及协调工作;
6、领导交办的其他工作。
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物业楼管员的职责（精选20篇）
