“盲音”通过精心收集，向本站投稿了17篇个人工作年终总结个人收获，下面小编给大家整理后的个人工作年终总结个人收获，供大家阅读参考。
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篇1：展会工作总结个人收获
经过一个多月的前期筹备与辛勤付出，此次房车博览会已圆满结束，在这段时间里，广告部同仁都很用心，放弃了周末休息时间为房展会付出了巨大的努力，这次展会也做的非常成功。为了取长补短，以利再战，现总结如下：
一、展会工作总结
5月25日至6月3日我们承办了--宁夏石嘴山房车生活博览会，在大武口区和惠农区分别举办，此次展会盛况空前，是我市目前规模最大、宣传最广、时间最长、参展商和观展者最多的一次展会。
1、时间长、任务重，展会进行有序，能落实到人。
此次房博会， 思路正确：石嘴山日报要做大做强，广告部的作用不可忽视;广告部要做大做强必须跳出原有的套路和思路，以展会促业务就是一条成功的发展之路。此次展会就是在前几次展会的基础上，广告部承办的一次大型展会，这次的成功将激励我们将展会进行到底!
2、定位规格高：主办单位：石嘴山日报社、石嘴山市住房保障和城市管理局、大武口区人民政府、惠农区人民政府、石嘴山市房地产业协会;承办单位：石嘴山市悦报文化传媒有限公司;媒体支持：《石嘴山日报》、《银川晚报》、《宁夏日报》、《新消息报》、《乌海日报》、《阿拉善日报》、石嘴山电视台、石嘴山人民广播电台、石嘴山网、石嘴山新闻网、石嘴山生活网、石嘴山房地产网、石嘴山报社户外电子屏等媒体。充分整合社会各界资源为我所用。
3、策划精细：从展会名称、展会时间、举办地点、展会宗旨、展会主题、展会目的、展会会程、展会特色、同期举办、房地产行业奖项设置、参展范围、展馆分布、规划及展位设置、大会招商支持、展位配备、展会宣传实施、展会宣传品会刊地图的收集印制、展会须知、参展程序、开幕式、展会安保保洁以及预算等全方位做了精细的策划。真正做到了：专业、精细、到位。
4、实施严谨：一是我社与市房管局通力合作，部署合理、分工到位，责任到人，以终为始，自始至终一抓到底;二是广告部倾巢出动，从策划、协调、招商、广告、宣传、布展、开幕式、开展续展、撤展、后勤、保卫、保洁、服务、出会刊、出地图、制作参展证工作证、后续宣传到信息反馈及回访等工作，一一责任到人，定岗定责定任务，奖罚分明，倒计时工作制，天天汇报、检查、督促，员工们一切行动听指挥，顶住压力，有条不紊的工作，体现了广告部员工的高品质、高素质，事实证明是一只能打硬长的团队。在100%做好展会的同时积累了经验、锻炼了队伍、增加了广告部业绩、增加了广告部及个人收入。
5、参展费收得及时到位，不缴费不准进场布展这个方法非常好，避免了会开完了钱收不回来的情况发生。
二、不足
1、招商工作不够理想，特别是家具、建材不理想。尽管有种.种客观原因，但我们在对同行的协调上、在对客户的感情投入上、在激发客户参展欲望等方面功夫下得太少，还有业务员在招商过程中方法简单、敷衍了事、怕苦怕累、不负责任等问题也比较严重，致使招商不理想。
2、在对此次展会的成本掌控方面把握的不够严，一些本该少花的钱没少花，加之临时增项过多等问题，致使开支过大。
3、本咳嗽痹诖砭咛逦侍獾哪芰ι仙杂星啡保率拐够崞诩溆行┕ぷ髅挥凶龅轿唬现氐氖牵汗ぷ鞑恢鞫⒉桓涸稹⒉皇馗冢械娜松踔敛恢栏墒裁矗斓际挂幌赂梢幌拢皇共欢斐纱竺沤龌炻颐蝗诵⒉徊握沟姆坎驹诔∧诜⒋ッ蝗斯堋⑾掠晔弊约旱亩髅蝗耸铡⒍鞫肆榭龆疾恢赖龋獠皇且话愕娜钡悖扛鋈吮匦肷羁谭词。匦氤沟赘慕裨蚰愫芸炀突岜惶蕴
4、商业广告量与预期值有偏差，对此必须加强改进，弥补不足，通过展会影响力，使第四季度的广告实现淡季不淡。
5、由于咱们大型展会经验尚浅，准备尚不足，在策划方面缺少应急方案及后备方案，当吸引客户活动等措施被取消后，没有后续手段，造成观展人数不太理想。
针对这些缺点，我们一定认真对待，尽快制定措施并实施，从跟本上解决问题，确保今后各项工作顺利进行，百尺竿头更进一步。
总之，此次展会所取得的成绩是突出的、经验是宝贵的，从各方面来说都是很成功的，是我们拥抱春天、走向辉煌的新的起点。对此，我们充满信心。
篇2：教师个人工作总结及收获
自任现职以来，在太阳底下已晒了10个年头了。虽说是学校的青年教师，已退却了当年那一份初出茅庐的青涩与腼腆，多了一份端庄与稳重。在学校领导的培养下，已有了自己的目标与追求。作为一名学校培养的青年教师，我经常对自身行为不断的审查与总结，以促进自我的发展与成熟。先将这一年的总结如下：
一、工作概况
这一学年我担任二年级1班至5班的体育教学工作，每周15课时，学生数243人。这届二年级学生天真可爱，和我关系融洽，经过学校红领巾电视台的多次宣传，我是他们心目中的跳高王子。但是调皮捣蛋的也是我从教书以来见过最多的，针对调控课堂纪律，也经过一番苦思冥想，最终成就了我一个杭州市教研课题，即：体育课堂“多维指标R26;捆绑评价”的实践研究，经过这一学期的实践，效果已有体现。除此之外，还担任二(3)班副班主任，在与羊老师的合作中感到无比幸福，同时，也认真做好副班主任的角色，尽量减轻班主任的负担，很可惜本年度没有被评上“优秀副班主任”，说明我在工作上还有待改进，还有提升的空间。同时，我还担任校田径队跳部的训练工作，希望今年11月能再创佳绩。
二、思想意识方面
这一年来，对政治学习一刻也未放松，时刻以一个党员的标准要求自己，坚持用“科学发展观”教育学生，还认真学习当的教育方针、政策，不断提高自身思想素质，加强心灵环保。在工作中，对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教育教学工作，在学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生时，我牢记办人民满意教育的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情，做到既教书又育人，始终把培养现代化的新型人才作为自己的奋斗目标。在与同事的交流中，做到通情达理，和气生财。
三、教育教学方面
这一学年，制定了合理的年度计划、学期计划和专业队训练计划，并能按着计划进行课堂教学。在教学设计方面，认真钻研教材的基本思想、基本概念，教学重点与难点，并通过对二年级学生身心特点和已有知识经验的分析，采用游戏化技术教学法进行教学，同时，结合省编教材，合理定位学习目标，达到所有的学生都能接受。教学内容设置基本是上下肢运动合理搭配，每一节课都能体现一定的运动量，从而促进学生的均衡发展。在课堂教学中，能认真组织好课堂教学，关注全体学生，并注意信息反馈。能有效调动学生的有意注意，使其保持学习的相对稳定性。始终将学生放在学习的主体地位，尽量通过幽默的语言吸引学生，让学生爱上我。并在教学中认真落实“多维指标R26;捆绑评价”的课题研究，并积累相关素材。
四、教学科研方面
在这一年中，积极参与各种教科研培训，在苏立军师父的指导下，我基本掌握了小课题、规划课题等课题方案的写作方法、过程与实践、结题报告的写作方法。为了提升自身水平，每一节课后都会写写反思，主要记录课堂教学的成功之举，“败笔”之处，学生见解，教学机智，再教设计和教学中偶然出现的灵感或解决问题的方法。在每一单元教学结束后，都会将这些反思写成两三千字的小文章，或投稿或珍藏。同时，也认真做课题研究，积极撰写科研论文和专题论文。并为小学体育教师90学时培训和初中体育教师90学时培训讲座2次。
五、课余训练方面
在田径队训练时，能加强学生的思想品行教育，培养刻苦耐劳的训练作风。采用科学有效地训练方法，终于让运动员在市运会上一展三小风采。在课余训练时，也时常关注学生的学习与生活，给他们适当的关注与关爱，争取做到训练与学习两不误。
六、取得的成绩
这一学年，田径队取得了骄人的战果，获得富阳市甲组团体总分第三，乙组团体总分第一。论文写作与发表的丰收更是喜人，其中论文获奖5篇，其中杭州市年会论文一等奖1篇和24届专题论文专题论文一等奖1篇，富阳市学科论文一等奖1篇，富阳市24届科研论文一等奖1篇，富阳市24届专题论文二等奖1篇。在各级各类杂志发表9篇，其中在最权威的国家级体育杂志，《中国学校体育》发表6篇，在省级杂志《田径》发表1篇，在省级杂志《体育师友》发表1篇，在省级杂志《体育教学》发表1篇。获得浙江省课件一等奖1个和二等奖1个。
七、存在不足和努力方向
人物完人，在教学能力方面还是比较欠缺的，需要努力专研20XX年版体育新课标，并在课堂教学中有所体现。在以后的工作中，需要勤奋学习，取长补短，争取自身的思想、业务能更进一步的发展，争取做到教学、科研、训练同步全面发展的复合型教师。
篇3：教师个人工作总结及收获
本学年我园继续开展了师徒结对活动，为了培养青年教学骨干，使她们各方面能力全面提升，逐步成为我园中坚力量，为幼儿园的更大发展而努力，由我负责重点指导姜迎、孙华蓉两位青年教师。两位老师已经从教多年，基础很好，虚心肯学，一点就通，业务和思想素质都较优秀。现将一年来我所做的带教工作作一小结。
一、合作交流，把握《纲要》精神
在我们师徒互相听课后，我经常和两位老师学习讨论教育教学的新动态，学习交流市教研组活动信息，在不断的交流谈心中，使她们迅速走近幼教课改，迅速建立起一种全新的教育观念，与时俱进。
二、落实五认真，在实践中提高教学水平。
带教的目标是指导青年教师把《纲要》精神贯彻落实到具体的教学中，坚持以幼儿发展为本，让幼儿成为学习的主体。我从备课、教学具的准备、上课、延伸活动等方面对她们进行指导。每一次教学我都认真听课，共同探讨活动中的疑点、难点、重点，不断提出修改建议，努力使活动在轻松愉快的氛围中达成教学目标。
我们每月互听一节课，听完她们的课后都提出自己的建议，有时我以同样教学内容让她们听课，更好地体会教材教法，感受课上教学要面向全体幼儿，努力激发幼儿兴趣，调动幼儿主动探究的积极性，让每个孩子都动起来，获得生动发展。对于公开课、教研课，我们一起对照教学要求，设计、试教，努力达到最佳的教学效果。
一学年以来，两位老师在教育教学方面有了很大的进步。从她们的备课和教学中都可以看到她们在思考，在实践，如何真正的让幼儿有效地参与活动，并学会学习。她们的公开课、研究课都集中体现反映了她们教育理念、教学方法、教学手段、教学内容的选择等方面有了长足的进步。姜迎所教班级幼儿在园部评估测评中都名列前茅，孙华蓉组织的县级公开课也得到了同行称赞。
三、结合青年教师的实际，指导她们开展教育科研
结合我园市、县级课题，我帮助她们各自确定了自己的研究子课题，要求进行有关的教科研摘录，并结合在自己的实践中印证，思考，总结。每月完成一篇教育随想，并积极参加论文撰写与评比，本学年两人都在省教育学会论文评比中获奖。孙华蓉、姜迎的个人课题分别市、县立项。
四、结合全园管理工作，指导更多青年教师成长
作为一园之长，在日常管理工作中，经常到各班听课，随时指导教育教学及班主任工作，指导教师们改进教学方法，提高教学能力，掌握家长工作技巧。所有教师的公开课、优质课都组织试教，为她们提出改进意见，使她们的教学都取得了满意的效果，日常保教工作均得到家长的认可。
以上是我在指导青年教师上所做的一点工作。我想作为带教教师应该严谨笃学、与时俱进，应该勇于创新、求真务实，要用自己良好的师德，精湛的业务带教自己的徒弟，使他们成为新时代的优秀教师，也使自己取得长足的进步。
篇4：展会工作总结个人收获
为进一步提升电力明园的楼盘形象，扩大楼盘知名度，作为本次房展会的冠名单位，阜阳三环明源房地产开发有限公司积极参加了5月13日15日在清河广场举办的阜阳日报、颍州晚报第二届读者购房节暨201*房地产商品博览会；开发商代表三环公司副董事长赵宪法在会上作了精彩发言。
本次博览会共有近40个参展商参加，无论是参展商的数量还是展地规模，都创阜阳记录，本次展会的人流量达到了4万人次，初步显示了房展会的规模效应。
电力明园小区的布展、宣传推广整体工作由开发商三环明源房地产开发公司总经理闫超亲自坐阵指挥，宏泰顾问公司负责楼盘展示、前期咨询等工作，吉详鸟庆典礼仪公司、电通广告公司负责布展和推广，上海三之田模型公司负责项目的模型的搬运安装工作。
电力明园小区展位的位置、规模及人流量都可称得上本次房展会的“霸主”，项目通过模型、展位画面、广告车、礼花及置业顾问的良好精神面貌展示了精品楼盘、品质地产的鲜明形象、在房展会竖立了一面旗帜，吸引了更多消费者的眼球，通过精心引导，销售人员共接待客户约五六千人次，发放宣传品3000份，巩固了老客户的感情，同时登记新客户300多人。
在房展会取得成绩的同时，也要看到电力明园在本次房展会展示存在的一些不足，作为本次展会的组织者宏泰公司在工作中也存在一些问题，主要表现在：
1、布展之前重视不够、布展的意义认识不足，在某种程度上宣传指向不明晰，尽管在事后进行了补救，但仍存在一定缺陷；
2、布展传达信息时的一些细节处理不够到位，如，对于客户想了解的问题“楼盘位置”比较模糊；
3、楼盘的新闻报道工作衔接工作不到位，虽然图片报道比较多，但在明园项目的文字报道方面存在一定不足；事后，宏泰公司对本次房展会项目展示所存在的一些问题进行了检讨，从根源上找到出错的原因，总结经验、吸取教训，下一步将扎扎实实做好电力明园小区营销工作，努力实现本年度明园一期推出楼盘达到最好的销售业绩。
篇5：个人客服工作总结心得收获
对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：
1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;
2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;
3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。
客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。
从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与客户发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位客户。
总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!
篇6：优选父亲节个人收获
父亲节，一个感恩的日子。
离父亲节还有一个多星期，许多朋友就开始张罗，届时送父亲什么礼物，携家人去哪家酒店庆贺。每每此时，我的心便会隐隐作痛。我只能默默的用羡慕的眼光望着他们，因为我永远也没有这个机会了。我的爸爸在我18岁时抛下我们，独自喝了一碗梦婆汤，来不及挥挥手，便头也不回的踏上奈何桥去了另一个天国。留给我们的是无限的伤痛和无尽的哀思。从此，每年的父亲节成了我最不敢也最不愿面对的一个节日。
爸爸16岁独创青岛，在一家老企业兢兢业业一干就是接近40 年。年轻时，因为爸爸知书达理，工作积极肯干，所以，有幸成为青岛市解放后，第一批干部培训班毕业的成员，成了一名正式的国家行政级干部。
爸爸中等身材，文质彬彬，鼻梁上架着一副近视加散光的眼镜。步入中年后，晚上读书看报时，便会再增加一副老花镜。儿时，每每看到爸爸架着两副眼镜的样子，我们都会嬉笑着喊爸爸“6”眼。爸爸宽宏大度、平易近人、性格开朗、待人真诚，认识他的人对爸爸评价颇高，称他是一个不笑不说话的人。
爸爸念过私塾，字迹写的相当漂亮，毛笔字更是胜人一筹。记得每年的春节前几天，是爸爸业余时间最为忙碌的日子。他会挥毫泼墨书写对联，作为春节的礼物分别赠予左邻右舍。从最初的选纸，研墨，到最终的书写就连对联的内容，都出自爸爸一人之手。记得，平时爸爸会把一些在工作之中的感悟，对美好生活的赞美与憧憬写成句子加以修饰，然后记在备好的笔记本上，书写对联时，便会小心翼翼的拿出来，精心挑选中意的内容，然后把它变成一幅幅红底黑字的对联。每年春节之际，看到邻居们家家门面上，帖着爸爸书写的对联，我们都会感到特别自豪。
记得，小时候我们兄妹几个，每天都会盼着爸爸早点下班，因为爸爸会不时的捎回单位食堂里好吃的白面馒头、肉包子、炸鱼等，在那个特殊的年代，那可是一些奢侈品呀。特别是爸爸发薪水的日子，我们会早早来到门口翘首企盼，因为爸爸会给我们买回各种诱人的零食和心爱的图书。每到此时，我们都会像过节一样开心。
爸爸妈妈感情非常好，相敬如宾，恩爱有加。从我记事起，直到二老相继去世，没见两人红过脸，拌过嘴。爸爸妈妈是左邻右舍公认的模范夫妻。我们为沐浴在这样一个和睦的家庭里而倍感幸福。由于爸爸妈妈的平易近人，我们跟邻里之间的关系相处的也非常融洽。
尽管爸爸对亲朋好友和蔼可亲，但对孩子的家庭教育却非常严厉。我的两个哥哥小时特淘气，皮肉之下没少挨过爸爸的棍棒之苦。说实话，从小我们对爸爸就有一种望而生畏的感觉。他从来不溺爱我们，无论谁犯了错误，他都会毫不留情的加以体罚，在体罚完之后，还要让你写出错事发生的前因后果，再帮你加以分析，让你认识到错误的根源所在，确保今后不再犯类似的错误。这在当时看来，爸爸的做法，着实让我们难以接受，甚至觉得不可理喻，总感觉爸爸有点苛刻。现在才知道爸爸的用心良苦，也可以说是一种独特的教育方式。
篇7：有关五一劳动节个人收获
爱，这个字想必大家都不陌生，字面意思就是：热爱，喜爱。在现实生活中，许多人爱着物质生活，比如：爱财，爱名牌高级的东西~~~然而这些将人们的心灵填的无比空虚。人，心灵一但空虚就像折断翅膀的老鹰，想要飞上那九天揽月可心有余而力不足;就像失去动力的潜艇，想要潜下那五洋捉鳖;却不能潜入分毫。少年是祖国的希望，要有理想;作为21世纪的新型学生，要做到爱祖国，爱劳动，爱学习，做一个德智体美劳，全面发展的学生。
爱祖国
“我们都有一个家，他的名字叫中国……”歌词写的多么好啊!中国是我们的一个大家，我们都是这个大集体的一份子，都是炎黄子孙，华夏儿女。我们有义务维护祖国的权利和统一。天下兴亡，匹夫有责。国家若不存，吾等安身何处?皮之不存，毛将焉附!说的就是这个道理。我们是祖国的希望，是祖国的花骨朵，是祖国的下一代栋梁之材。我们要努力学习，天天向上。认真学习科学文化知识，将来为祖国，为人民做贡献。正所谓：少年强则国强，少年智则国智。
爱劳动
5月1日是什么节日呢?是劳动节。先让我解释下它的由来：。此节源于美国芝加哥的工人大罢工。1886年5月1日芝加哥的20多万工人为争取实行八小时工作制而艰苦斗争，终于获得了胜利。为纪念这次工人运动，1889年7月14日，由各国马克思主义者召集的社会主义者代表大会在法国巴黎隆重开幕。大会上，与会代表一致同意：把5月1日定为国际无产阶级的共同节日。这一决议得到世界各国工人的积极响应。1890年5月1日，欧美各国的工人阶级率先走上街头争取合法权益。从此，每逢这一天世界各国的劳动人民都要庆祝。劳动最光荣。我们今天的一切物品，都是劳动人民提供的。我们要学会感恩，感恩这些劳动人民，学习他们的精神。我们要热爱劳动，心中永远坚信“劳动最光荣”。
篇8：母亲节个人收获范本
世界上最能打动人的是什么，生命中最珍贵的是什么?是爱，爱意味着不由自主的为对方着想，让对方快乐和幸福。从伟大无私的亲情，到心心相惜的友情，再到陌生人之间的帮助。只要你有一颗爱的心灵，你向这世界微笑，这个世界也会向你展开幸福的拥抱。然而，作为背后的人，我们的妈妈，我至真至诚的赞颂她。母爱似一只翱翔黑夜的萤火虫，象征着自由和梦。虽然只发出淡淡的一点光，但她的梦就是照亮每一个熟悉或陌生，柔弱或坚强，稚嫩或苍老的心灵。母爱如炉，点亮了我们心灵的灯盏，指引我们成长的道路。
从来到这个世界那一刻，妈妈就伴随着我的左右，默默的付出。孜孜不倦的教诲，给我们以心灵的滋润。唯有沉静，唯有一个人的时候，心跳声异常的明显，那“怦怦”的生命的律动会使人突然间热泪盈眶，产生一种对生命的敬畏。庆幸自己来到这个世界，享受到妈妈的爱。在我的记忆里，妈妈总是忙忙碌碌，睁开眼就是奔波，躺下来就是做梦，梦醒后又是奔波，这样日复一日，年复一年，妈妈不再有年轻时那般脆弱而善感，宛如清晨阳光还没有照耀到的露水，也不再有年轻时那般温柔可人与诗情画意，好似林间明丽的小溪。日月穿梭，斗转星移，妈妈的心流过泪，受过伤，结过疤，因此，也一天天变得坚硬了，妈妈的爱更加厚重了。妈妈对我永远都是保持着温暖的笑容，永远保持着如潭水般的沉静心态。这就是母爱的标志吧!
母亲节即将来临，妈妈我想轻轻地对您说：“我想你了，女儿每时每刻都牵挂着您。”妈妈，不要太辛苦了，偶尔也给自己放放假，漫步郊外，去体味噪杂中体会不到的东西，去体会大自然带给我们的生活，在微风中向着太阳微笑，在太阳下向着微风招手，生活中的苦涩遗忘在郊外的河流和小溪，留下一身的轻松，平静的湖面可以照出人影，风儿吹来，也会有许许涟漪，这涟漪，愈扩散，愈平静。如丝的白云，永远荡漾在太空中，没有一丝雷云掺杂在其中。偶尔的彩虹也会带来不少的乐趣。天空中的一尘不染，似乎是在生活的湖面当做镜子的镜子。放下生活中的抱负和重担，站到我的肩旁，请和我一起出发，向着春天的步伐走到冬天里的欢笑就是我们，因为女儿长大了，结实的肩膀永远给你依靠。
生活中，学习中，我们来去匆匆，忽视了很多，遗忘了很多。如果母爱是水，那么工作，金钱，地位等就是杯子。杯子只是用来装水的，它的好坏并不影响水的质量。可是，人们往往把心思花在杯子上
，又哪有心情去品尝水的苦甜呢?不要让人世间最美好的，最神圣纯洁的母爱从指缝中溜走，而徒增遗憾啊!因为，妈妈的爱的接力会是你爱的博大深沉，活得充满激情，会使你更加有信心地去追求梦想与憧憬;在面对挑战，遭受挫折和感到畏惧之时，妈妈给你力量和信心;在彷徨、痛苦与失落之际，妈妈给你抚摸和慰藉。所以，我们因懂得感恩，感恩母亲。我们把一块明矾放入混沌的水中，我们发现水很快就澄清了。如果我们每个人都有一颗感恩的心，就能沉淀许多浮躁与不安。消融许多不满与不幸。人母爱更加明静清澈。
生命需要鼓舞，心灵需要滋润。人们常说，父爱如炙热的阳光，雄厚伟大，母爱如晶莹的甘露，清甜可口。那么，我说，我愿意沐浴着这样的阳光，吮吸着这样的甘露，幸福快乐的成长。让母爱的甘露，汇成一弯潺潺的清泉，滋润心灵，源远流长……
篇9：母亲节个人收获范本
我，是夜的孩子。
我是在静谧的夜中诞生的。还记得我第一次睁开朦胧的双眼，而随之映入眼帘的的便是繁星漫布的星空。钻石似的星星一闪一闪的发出晶莹的微光，不时还有几颗明亮的流星在天空划出一条明亮的弧线，发出耀眼美丽的光芒。这一切的一切都是那么恬然美好，使我沉醉其中。
但其中最令我感到亲切的却是那一弯金黄的月亮。她弯弯的像一只轻盈的小船，高高的挂在天空中，静静的注视着世间万物，并散射出丝丝金缕，悄悄地将大地披上一层金色的轻纱。因此，小河中的流水便闪着粼粼的波光，森林里的树木便穿上了一件新的衣裳，池塘里的鱼儿便有了嬉戏的玩伴……她也注意到我了，在我的身上披上一层轻盈的金被，温暖又舒适。我慢慢地闭上双眼，就这样静静地享受着她的恩赐，就像无数的星星闲适地倚在她的怀中。
从此我便成了夜的孩子。
在林间，我与萤火虫玩耍嬉戏，在田里，我聆听青蛙演奏“深夜交响曲”，在河边我与鱼儿一起游水戏光......但当我有心事与烦恼时，我却总是喜欢去找那天边的月亮寻求心灵的慰藉。我总会先爬上那座高耸如云的山，然后坐在山上悬崖的边上，呼唤她，向她倾诉我的所有心事。而她总是能够静静地倾听，然后给予我帮助与鼓励，让我的心里充满温暖的激流与面对未来的勇气。
因为她，我的生活充满了幸福与快乐。
光阴似箭，日月如梭，转眼间我已经长大了。我本以为我可以一直这样快乐地生活下去，但是不好的消息却传来：几天后我就要被送入另外一个世界，一个与夜完全不同的被“阳光”笼罩的世界，并且永不再回来。这也就意味着我再也不能在与萤火虫玩耍，再也不能听青蛙演奏，再也不能与鱼儿戏水。想到这里我的眼泪便不禁簌簌地滑落脸颊。
离别的前一天，我决定去与月亮道别。我像以前一样坐在悬崖边上，寒风呼啸着刺痛我的脸颊。眼泪，在风中打着转。
“月亮，我舍不得这里的一切，我也舍不得你啊!我将要去到一个我一无所知的世界，我知道那里的生活非常艰难，并且充满了危险，我害怕，害怕我一个人无法面对那么多的困难挑战。我也不知道我该怎么在没有你的世界生活!”
“孩子，你已经长大了，必须要离开这里去面对一个新的世界，独自克服生活中的困难了。虽然以后我们不能天天见面，但我会想尽一切办法去那边的世界与你相见。你要相信我们一定会再见的。”
......
尽管不舍，但我最终还是无奈地离开了我熟悉的世界。新的世界不再充满欢声笑语，而是满布了荆棘与坎坷。我曾被路上的荆棘刺出血来、跌入地上的坑穴而摔得满身是伤，但一路上我却只能带着满身的伤痕，流着泪而不停地前行。因为我没有选择的余地。
终于有一天，我因为无法忍受伤痛而停下了脚步。我爬上山顶，坐在悬崖边上，望着深渊似的死寂的天空，忍不住失声痛哭起来。
“可怜的孩子，你不要伤心，我来看你了……”霎时间，我抬起头来，望见天空中竟漫布了我熟悉的星星们，而在星星聚集的地方，月亮闪耀着圣洁的光辉......
那天我与月亮说了许久，她像往常一样静静地聆听着我的倾诉，然后给予了我温暖与勇气。她还答应以后每隔一段时间就会来看我。从此，我不再对生活中的磨难与挫折感到恐惧，而是勇敢地去面对，因为我知道不管前方的路再困难，月亮，她也一定会对我不离不弃陪我一起走过。
我，是夜的孩子，本应在黑暗中摸索，但月亮让我的世界充满了光明。
而您——我的母亲，就是我的月亮!
篇10：社会实践个人收获
作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，大一寒假社会实践心得体会。
在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。
在这个时候有了参加实践活动的想法。
这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。
在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。
理论加实践才是最科学的学习方法。
感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。
本次到酒店参加社会实践的总共有三位同学，所学专业为会计。
实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。
现将本次实践活动的有关情况报告如下：
(二)基本情况以及工作体会：
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。
第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。
呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。
第一天来什么也不懂，经理就叫了一个老生来教我们。
平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。
我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。
所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的
先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。
我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。
在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。
虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。
要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。
记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。
我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。
做为酒店也不好说什么。
所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。
因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。
后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的.机会。
(三)实践感悟以及心得体会
我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。
篇11：精选清明节个人收获
三月，万物复苏，盎然春意。
人们总是不会忘记祭扫烈士墓缅怀革命先烈，
看烈士事迹，学烈士精神，踏上红色之旅。
在烈士陵园前，我站着留了影，
此时此刻，我心潮涌起，
我们能否踏着先烈足迹?!
我们能否把红旗扛起?
一种激昂，一个振奋，
一种思索，一个问题。
今天，我在“小萝卜头”雕塑前，
依然感到他的少年英姿，
他在沉着的思索什么?
难道他感到自己幼稚?
在牺牲个人利益及生命的时候，
我们能不能象先烈一样无悔无怨?
现在，进行现代化建设，
我们怎么样实现先烈的遗志?
告慰先烈，
我们正在经历新的壮举!
栉风沐雨不辞苦，
改革路上谱新曲!
我们用生命，
象烈士那样撰写精彩的人生，
祖国的强大还得靠我们自己!
篇12：精选母亲节个人收获
在这可爱的5月，在这春意盎然的5月的第二个周日，是一个我们都不该忘记的日子母亲节。母亲是养育我们的人，是创造我们的人。是谁，陪伴我们度过的漫漫长夜，除了深宵的灯火，还有母亲;是谁为我们遮蔽那扑面而来的风风雨雨，除了那炳雨伞，还有握着伞的母亲;是谁教诲我们，向我们诉说真理，除了那厚厚的书籍，还有为我们颂读的母亲……母亲，一个多么和蔼的称呼，她不是神话中圣洁的女神，高贵的仙子，却有着一颗和她们一样善良正直的心，有着一种神奇的力量，那就是母爱。
母亲可以是贫穷的，贫穷得甚至只能为儿女炒一碗油盐饭;母亲可以是平凡的，平凡得只能做到每天下午捧着点心接女儿回家;母亲可以是无知的，无知得只懂得为儿女着想，从来没想过考虑到自己。天下有千千万万的母亲，但她们所拥有的最大相同点就是拥有爱，拥有一份满得溢出来的无私的母爱。母爱是春风，它吹开了朵朵鲜艳的青春的花朵;无论你从前是枯萎还是凋谢;母爱是阳光，它照耀进我们内心深处最深暗的山谷，无论你从前是死气沉沉还是黑暗寒冷，从此春暖花开，草长莺飞;母爱是春雨，它滋润着心田中的每一寸土壤，无论你从前是龟裂还是贫瘠，从此春意盎然，生气勃勃。总之，母爱像春风般和煦，母爱像春日的阳光般温暖，母爱像春雨般细腻，但又远胜于他们。
篇13：精选护士节个人收获
岁月轮回，光阴荏苒，回首从护的日夜兼程，品读着生命的春华秋实，曾经年少时的憧憬历历在目，相信每一位护士都有不同的感慨。记得冰心老师曾经说过“爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一经长途点缀的花香弥漫，使穿花佛叶的人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”我认为这是对白衣天使最好的诠释，也默默的用自己的实际行动为她做出注脚。
记得上个月的一个中班，我像往常一样巡视病房，看见急2床患者独自一人躺在床上，面色苍白，无意识，呼之不应，未触及颈动脉搏动,大声呼叫医生及同事，放平床头，去枕，给予单侧鼻导管低流量吸氧，建立静脉通道，大家分工明确，秒秒必争，持续胸外按压，大家默契的配合着进行按压计数，所有人都心无旁骛，只有一个信念：抢救，坚持下去!两分钟后再次判断，患者恢复颈动脉搏动，我们喊着他的名字，三分钟后患者慢慢的睁开了眼睛，大口的呼吸着，我们安慰着患者，大家看到患者神智转清，监护仪上各项指标也基本稳定，彼此都相识一笑。后来患者家属返回病房，听到同室病友讲述刚才发生的一幕，非常感动，对我们说了很多感激的话，其实我们也只是做了我们该做的，只是我们面对的是生命，上班的分分秒秒都是对我们专业知识，判断能力，反应速度的考验。我们并不伟大，只是对于生命，我们永存敬畏。关于抢救，我们并无莽夫之勇，强大的理论支撑着我们，让我们敢于去跟死神赛跑。让病人度过危险，仿佛只是与死神握了下手。我们每天都有故事上演，在这里，你能看尽人生百态，你也能尝尽千般滋味，无论如何，只希望你我都安好。
忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度。无论今后的日子怎样，我仍会选择这样忙碌的方式生活，就如同现在。我在忙碌的工作中享受着生活，感悟着生活。人的充实是可以用时间来填充的，忙碌之时总感慨时光飞逝，那是思绪投身繁忙所获取的快慰，更是心怀在平和与烦躁下正确的取舍。
我有梦，医院也有梦，我们医院全体医护人员秉承：博爱、精业、创新、奉献的医院精神及：“全心全意为人们服务”的医院宗旨，取得了卓越的功绩。面对充满挑战，魅力无限的未来，我们要继续开拓进取，为实现“建立现代化三级综合医院和区域性医疗保健中心”的目标而努力，谱写更加辉煌的 篇章。
漫漫人生路，悠悠天使情。我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神!
篇14：精选护士节个人收获
我长期从事急危重症护理工作，曾经救人无数，但也亲眼目睹了太多的生死离别。工作和生活的经历使我更能体会到病人的心理。
去年我们科曾经收治了一名系统性红斑狼疮的42岁女性患者，因并发了狼疮脑病病情加重入住ICU。患者入科时神志还是清楚的，病情发展迅速，入科第二天出现了多脏器衰竭，不得已我们为她插上气管插管用上了呼吸机。通过询问病史和家属交谈得知，患者从发现疾病到入ICU仅仅8个月时间。在我院风湿免疫科诊断明确为系统性红斑狼疮后，家属便急切的带着她辗转济南各大医院求医，几个月后病情不见好转反而进一步加重，家属也认识到疾病的不可治愈性，原本小康的家庭已经债台高筑，无力承受高额的医药费，无奈之余又回到我院求治。她一共生育了3个子女，大女儿19岁，二儿子12岁，小儿子才4岁。大家知道系统性红斑狼疮偏爱女性，有可能她早就有轻微的感觉但被她忽略了，生产时身体生理变化会促使病情进展，也正是这三次生育逐渐加重了她的病情。老实巴交的丈夫已经被突如其来的家庭变故压得喘不过气来，进来探视时只是默默垂泪，他的内心是多么的痛苦和无奈，三个即将没有妈妈的孩子怎么办，以后的家庭生活怎么办?
第三天，患者意识模糊，出现无尿，氧和进一步恶化，血压下降应用了两种升压药物维持血压，她出现了叹气样呼吸，这是一种临终前的呼吸。上午主任查完房在交代了患者的病情后，家属签署了放弃应用抢救药物知情同意书，他的亲人都在ICU的门口静静的等待，等待她死亡的到来。按照家属的要求，升压药用完了不在继续配置，但是我们的护士发现升压药用完后她的血压一直维持在70毫米汞柱左右，她还有微弱的自主呼吸。2个小时后，门外等待的家属开始焦躁不安，一遍遍催问病人走了没有，可能他们已经做好了回家的一切准备。这时下午2点钟，我刚进病房责任护士对我说：“老师，10床的家属们急坏了，病人就是不走。”我看了看病人想了想后说：“我知道她为什么迟迟不愿走，她还有未了的心愿。”我抓紧让责任护士把病人床单元整理了一下，用湿巾擦干净脸，把头发梳理整齐，我们要让她最好的一面呈现给家属。我们把她的老公和姐姐请进病房，他们来到病人床边，她老公和姐姐握着她的手只是哭，我说有什么心里话快和她说说吧，我听到她老公说：“你放心吧，孩子们我一定会照顾好的，不会让他们受难为”。这时我们观察到监护仪上病人的心跳一下从80多次降到60次左右，血压也降到了50毫米汞柱左右，自主呼吸没有了，但是心跳和血压稳定住不降了。我想了想她还在牵挂她的三个孩子呀，也许她在进ICU前还没来得及看上孩子们一眼，尤其是最小的儿子。马上我把她老公和姐姐送出去后，让两个大点的孩子进来，因为小儿子太小了会害怕，也许在她的心里也不希望小儿子看见她临终的模样。两个孩子进来了，他们被眼前妈妈的形象吓了一跳，妈妈双目紧闭，嘴里带着插管，全身浮肿，周围全是抢救的仪器和各种管道。孩子们不敢相信这就是他们亲爱的妈妈，呆呆的不敢靠近只是捂着嘴流泪。我说孩子们来看看妈妈和她说说话，我拉着孩子的手来到床边，把他们的手交到妈妈的手里，这时女儿一下明白了我的用意，这个瘦弱的女孩抽泣着伏在妈妈的耳边说：“妈妈，你放心吧，我一定会照顾好两个弟弟的。”一句对妈妈的承诺，这个女孩会用一生去偿还，以告慰妈妈的在天之灵。孩子们在哭泣，看着这生死离别的场面，在场的每一个医护人员无不留下了同情的眼泪。这时我看到病人流下了两行晶莹的泪水，她的心跳在急速的下降。原来她迟迟不肯离去，艰难的与病魔斗争，在死亡的边缘上挣扎，就是在等待老公和女儿的这一句承诺，可怜天下父母心啊。在泪眼朦胧中我抓紧把两个孩子送出了门外，边走边安慰他们，其实他们也许明白这就是见妈妈最后一面了。待我回到病人床边时，她的心跳已经降到零，她安心的走了，面容非常安详。我看了看表，整个时间22分钟。人在临终的时候，听力是最后消失的感觉，虽然她的生命体征已经濒临死亡，但是她听到了亲人的呼唤。一个母亲在人生最后时光，念念不忘放心不下的永远是自己的孩子啊!
有人说，母亲是一本书，一本用心血作墨，用挚爱作笔，镌刻在儿女心灵上的书，的确是这样，我们每个人都有自己的母亲，母亲不但养育了我们的生命，也会为了我们而甘愿付出自己的生命，为儿捐肝的暴走妈妈，身患癌症的三胞胎妈妈，这样的故事常常发生在我们的生命中。而当医学在疾病面前无能为力时，当我们束手无策时，我们还可以为病人和家属做些什么。我常常想起美国特鲁诺医生的墓志铭，作为医护人员我们对待患者应该做到“有时去治愈;常常去帮助;总是去安慰”。让我们走进病人的心里，真正了解他们的需求，做病人的知心人。
篇15：精选护士节个人收获
说起“白衣天使”，人们总是联想到白衣飘飘、温柔体贴的女护士。然而，在这个以女性为主导的护理队伍中，也有男同志的身影，他们一改护士群体“女人天下”的局面，正在努力创造属于自己的一片晴朗天空。
我们重症医学科到目前为止，一共有九名男护，护士长常说：哎，什么时候再来一个，那时候我就凑成了十大护法，那我就可以称霸医院啦，我看谁还敢惹我?虽是护士长的一句玩笑话，但我在护士长充满期待的眼神中看出：那满满的都是爱。
面对就业的压力，作为一名男生，我糊里糊涂的选择了护理学专业，开始了求学之路。毕业后，我进入医院，成为了一名真正意义上的男护士，开始从事繁琐的护理工作，每天穿梭于病人之间。刚开始工作的一段时间，每次听到病人叫自己护士，我就羞得满面通红，不知如何应答，感觉自己的工作没有尊严。每次听到某位医生称自己小护士时，总感觉比他们矮一截，每次朋友们聚会时，也总是模棱两可、答非所问，只说自己在医院里工作。在这个男女观念还具有明显区别的社会，从事一种他人认为“只有女人才从事的工作”，总觉得自己在社会上很难立足。
从事了一段时间的护理工作，看到危重患者经过自己和同事的精心护理，康复出院，徘徊于死亡边缘的病人，经过自己和医生的抢救又获得新生，我慢慢发现护理工作其实是一项专业化很高的工作，就像南丁格尔说的“护理是所有工作中艺术性要求最高的工作”，同时，作为一名男护士，我发现其实我有许多优越之处
“小吴，快来帮忙看一下监护仪”
“小吴，麻烦你帮忙抬一下病人吧”
“小吴，电脑好像出了点毛病，麻烦你看一下吧”
“我不行了，没劲了，你来心脏按压吧!”。。。。。。
作为男护士，我尽量的发挥着男生力气大，胆子大，对仪器、机械类特有的喜好，来帮助ICU的这帮姐妹们，将我们的工作做的更好。我也渐渐认识到，作为一名“男”丁格尔，不应该去逃避，自己从事这份工作，并没有入错行，一名护士也并不是呆板的去执行大夫的医嘱，而是发挥我们的主观能动性，将我们的护理事业发展的更宽、更广。医生和护士并不是附属的关系，而是左手和右手的关系。作为男护，我们也许还面对很多困惑，我们还在夹缝中求生存，我们也许还遭到鄙夷的目光，但我们更应该相信，随着更多“男”丁格尔的加入，我们总有自己的春天，总会有自己的舞台。我们继承的应该是南丁格尔的精神，而非是提灯女神的性别符合!
其实扎堆在女同胞中工作，一开始是有点不习惯，在病人眼中也会觉得这男护士有点扎眼，但是同事们总是毫不吝啬的给与了我最大的认可，她们包容、爱护、谆谆教导的言行不仅让我快速地适应了护理工作，同时也教会了我应该如何在护士的职业生涯中继续前进。
当然，病人对我工作的肯定是我最大的动力。不管是转运重病人，摆放功能位这种重体力活，还是详细宣教，耐心解释这些细活，每当病人说一句“这个男护真不错”的时候，再苦再累都是浮云!
随着时间的飞逝，我已经上班都五年了。感受到了护理专业的重要，同时也看到了我们的未来。在繁华的国际化都市，在不同的医院都可以看到男护士，不在为当初病人的疑问而羞愧;不在为一次静脉输液失误而懊恼;不在为加班而烦恼;不在为学生讲课而怯步。这所有的一切，见证了自己当初的选择。很高兴ICU选择了我，感谢两位护士长对我的教育和爱护，感谢老师们对我的包容和照顾，也感谢和我一个战壕的兄弟们的陪伴和帮助，谢谢你们，给了我一个温馨快乐充满浓浓爱意的港湾，让我实现了自己的价值。最后我想告诉我们所有的男护士：虽然我们少数，但我们是精英。虽然我们遗憾过，但我们不曾后悔。虽然我们道阻且长。但我们何曾畏惧过，只因为有兄弟的存在，一起相互扶持，一直的走下去，请相信，未来属于我们!
篇16：客服实习生实习工作总结个人收获
“您好，请问有什么可以帮您?”“感谢来电，再见!”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财宝和实践阅历毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益匪浅，收获颇丰，在思想熟悉、工作力量等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了结实的基础。
由于我是新手，所以，我就更要付出比别人的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的'时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而平台作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的接线员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才能让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达力量和沟通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我经常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
在与来电人的开头几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈看法，要听清晰来电人的全部要求，精确……理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户排解问题，做到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发觉自己的生活充实了很多，也精彩了很多，原来那个悄悄无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。
日子过得真快，一刺眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙劳碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望将来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。
篇17：个人培训心得收获
收获：6S管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。
20_年08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6S参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感激公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自我本事的机会。经过这次参观学习，不仅仅感受到了我们对工作的职责心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度!
进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。
经过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础，它能帮忙企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进礼貌生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的资料，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而到达提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
★ 个人收获总结
★ 年终工作总结个人
个人工作年终总结个人收获（精选17篇）
