“大卞超人”通过精心收集，向本站投稿了13篇沐足城总结及计划，以下是小编整理后的沐足城总结及计划，希望能够帮助到大家。
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篇1：沐足城总结及计划
沐足城总结及计划
1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。
2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。
3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,
全面树立良好形象
提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的`宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。 打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。
4、认真做好财务核算,努力增效节支
所谓开源节流， 财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。
沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在20做以下品牌战略布置：
1、不断地深化加强总结以上四点内容：
先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。
2、紧跟市场，做好市场调研：
对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。
3、加强2012年的招聘力度
1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；
2.在企业外围设点招聘
3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；
4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师
4、项目的延续及创新：
不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。
5、企业文化
内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。让员工在工作及生活都能得到关爱。每月开展2次的员工的生日晚会活动，每年2次的员工的激励旅游等。外部加强对外的企业文化宣传。每月组织一次户外（黄旗公园、人民公园、虎英公园等）的品牌文化宣传。让大众市民能体会我公司沐足的文化精神
6、营运季度目标：
1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标；以开拓市场，招聘技师人数；
3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯
4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯
注：全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。
尽管在2012年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。让每个人都能具体理解自己“该做什么、该怎么做”。
最后祝愿公司能再2012形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。
篇2：沐足宣传经典广告词
1. 空气污染都知晓，就是没有关注到。 有害物质看不到，你被侵害不知晓。 佳能宝能检测到，有害物质清除掉。 让你亲身体验到，对你健康生活好。 提前祝您中秋快乐，国庆快乐。
2. 不同时节不同养生，时刻关注养生，关注身体健康。养生关怀爱的人，愿你平安健康!
3. 凉从脚起，久坐不宜;动动筋骨，活血化瘀;腹背保暖，不侵寒疾;营养全面，打好根基;多喝温水，感冒远离;难得糊涂，心情惬意;遵照贴士，无不裨益!
4. 秋来青草黄，朋友安康记心上：运动锻炼身体好，驱寒感冒不来扰;心儿不随风景萧，多把快乐来寻找;心情多闪耀，阳光多清爽，愿你人生轻松似秋水天长!
5. 秋风来，觉寒凉，加衣保暖体健康;秋易悲，心勿伤，追寻快乐情绪扬;工作忙，要适当，忙里偷闲莫慌张;朋友意，记心上：祝你日子幸福人芬芳!
6. 秋风秋雨秋季，朋友关怀送递：工作繁忙之余，注意放松休息;保持心情愉快，莫让烦恼来袭;记得犒劳自己，健康莫要忘记。祝福朋友健康快乐每一天!
7. 民以食为天，健康不羡仙;深秋料峭寒，喝汤可保暖;饮食宜清淡，养肺更养颜;少辛辣多酸，小酒促循环;山药祛浊气，红薯熬稀饭。瘦肉多吃，果蔬宜鲜。祝你健康!
8. 深秋风云变幻，养生心情恬淡;血液供氧变慢，呼吸宜深不浅;添衣可以保暖，抗寒冷水洗面;下午坚持锻炼，动作后急先缓;摸索养生细节，健康自然不难!
9. 秋水长，心悲凉;少争吵，精锐养;多吃苦，少咸糖;补维素，储热量;筋骨伸，肢体强;暖肚脐，内不伤;练智力，脑不僵;全方位，养身心，体安康!
10. 深秋时节养阴防燥，饮食清淡常喝开水，多吃生梨葡萄香蕉，银耳青菜滋阴润肺，少食辣椒葱姜和蒜，辛辣燥烈之物弃掉，起居做到早睡早起，早睡养阴早起舒肺，充分呼吸新鲜空气，保证机体津液充足，深秋注重如何养生，工作学习精力充沛。祝朋友深秋健康快乐!
11. “脚底养生招”：一敲击脚底;二双脚晃动;三赤脚行走;四脚底浴光;五脚底摩擦;六揉搓脚趾;七按压脚根;八单脚站立;九踮脚登楼;十脚踩网球;十一刷洗脚底。祝君健康乐逍遥。
12. 秋日日日凉，食疗胜药方;肉食加菜汤，浑身有热量;萝卜暖心脾，红薯通胃肠;菠菜和番茄，免疫定增强;海带多吃点，还把射线防。饮食科学，身体安康。
13. 秋来长秋膘，热量莫过剩;少食胡辣椒，宜润不宜燥;三荤加两素，细咽慢慢嚼;秋梨止咳嗽，萝卜防感冒;酸果最开胃，辐射吃海藻。合理饮食，健康无恼!
篇3：沐足宣传经典广告词
1. 秋天注意天气变化，增加衣物做到及时，户外活动不忘加强，增强机体抵抗力量。秋天锻炼遵循规则，耐寒锻炼从秋开始，早睡早起室外小跑，晚餐过后屋外散步。稍感燥热不要脱衣，淡淡盐水早晚漱口，白天开窗通风透气，平时吃梨预防咳嗽。秋天养生小小之道，祝友记住保证安康!
2. “十种健康养生零食：葵花子：养颜;花生：防皮肤病;核桃：秀甲;大枣：预防坏血病;奶酪：固齿;无花果：促进血液循环;南瓜子：保证大脑血流量;奶糖：皮肤润泽;巧克力：使心情愉悦及美容;芝麻糊：乌发润发养血。祝健康快乐。
3. 秋意阑珊，养生为先;动静结合，自如收敛;吞纳吐息，气沉丹田;心如止水，充足睡眠;荤素混搭，不可食偏;四肢关节，重在保暖;修养有道，身心康健。
4. 深秋季节又来到，起居饮食很重要，精神调养不忽视,身心健康才最好。气候渐冷日照少,风起叶落心惆怅,情绪不稳多忧郁，伤感常现脾气燥。深秋养生要全面，身体安康情绪好，天天保持好心态，乐观豁达时刻拥。祝友深秋注重养生，快乐健康永伴随!
5. 白露以后，天气渐凉，手脚冰凉，肢体怕冷，尿频乏力，肾气不足，补养肾气，晚上泡脚，温水来泡，水没脚腕，三十分钟，保持水温，身体发热，出汗最好，泡脚同时，手搓耳朵，搓热搓红，肾定舒服，反射全身，周身健康。热水泡脚搓揉耳朵，世间最好养生之
6. 道，祝愿朋友记在心上，快乐健康永不分手。
7. 热水泡脚调整脏腑，驱散寒气温暖全身，血液循环消除疲劳，关节疼痛悄然离去。早上运动手足冰冷，热水洗足健脑强身，夜晚就寝足疲腿困，热水泡足改善睡眠。深秋天气逐渐变凉，祝友牢记养生之道，热水泡脚好处不少，常常执行胜用补药。
篇4：沐足行业工作计划
沐足行业工作计划
沐足保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本沐足部能高姿态、高水准、高效益的开业及运作，现初步制定如下工作计划：
一、开业前的工作计划：
1、物质资源准备工作：
A、安装好各种设施、设备，同时检查、调试好是否能正常运作（专人负责检查且做好记录），卫生的清理和其它物品的配置和摆放等； 如：电视、沙发、沐足、灯光以及其它各种设施设备等；
B、煲药房的运作（包括培训煲药师、药水制作等）；
C、制定各种设施设备保养、维修、检查的管理制度以及其它的服务管理制度；
2、人力资源：
A、根据本沐足部的规模进行人员配置、招聘、培训；
B、根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等；
C、培训：
a.、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责；
b、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训；
c、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核；
二、开业后，正常运作的初步工作计划；
根据各级人员职职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下：
1、物质资源的管理；
A、由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，专业电工对设备维修保养等；
B、每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报经理；
C、根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等；
2、人力资源的管理；
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能；
A、根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度；
如：根据月总报表，修改或增加管理制度；
B、监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施；
C、员工的培训；
a、根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平；
b、技师的`按摩手法培训；
对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训；
（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）
三、与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）
1、加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等；
2、培养员工竞争意识、集体意识，共同进步；
3、根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式；
4、加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益；
另：可根据本沐足的规模（营业面积，按摩位、价目、本地沐足市场情况等）可制定相应的经营管理方案。
篇5：沐足服务三字经
沐足服务三字经
一敲门，二问好;报过钟，把水倒;
脱鞋袜，卷裤脚;试水温，把脚泡;
推药水，第一招;手松松，腿敲敲;
熟不熟，把嗑唠;按摩脚，见真招;
反射区，要记牢;左脚先，是诀窍;
试心脏，定格调;试探按，话问道;
真行家，虚假招;伸伸手，便知晓;
技为根，服务本;根基牢，品质高;
言谈止，带微笑;常问候，贵宾好;
有问题，立即到;销卡票，有技巧;
经常来，概率高;新面孔，照顾好;
实惠处，多介绍;推自我，很重要;
熟悉客，只要到;点我钟，夸我好;
为同事，多操劳;小项目，顺便销;
采采耳，修修脚;增收入，威信高;
足浴妹，旧称号;足道人，我骄傲;
送健康，增福报;为和谐，添功劳。
篇6：沐足按摩广告词
1. 不同时节不同养生，时刻关注养生，关注身体健康。养生关怀爱的人，愿你平安健康!
2. 凉从脚起，久坐不宜;动动筋骨，活血化瘀;腹背保暖，不侵寒疾;营养全面，打好根基;多喝温水，感冒远离;难得糊涂，心情惬意;遵照贴士，无不裨益!
3. 秋来青草黄，朋友安康记心上：运动锻炼身体好，驱寒感冒不来扰;心儿不随风景萧，多把快乐来寻找;心情多闪耀，阳光多清爽，愿你人生轻松似秋水天长!
4. 秋风来，觉寒凉，加衣保暖体健康;秋易悲，心勿伤，追寻快乐情绪扬;工作忙，要适当，忙里偷闲莫慌张;朋友意，记心上：祝你日子幸福人芬芳!
5. 秋风秋雨秋季，朋友关怀送递：工作繁忙之余，注意放松休息;保持心情愉快，莫让烦恼来袭;记得犒劳自己，健康莫要忘记。祝福朋友健康快乐每一天!
6. 民以食为天，健康不羡仙;深秋料峭寒，喝汤可保暖;饮食宜清淡，养肺更养颜;少辛辣多酸，小酒促循环;山药祛浊气，红薯熬稀饭。瘦肉多吃，果蔬宜鲜。祝你健康!
7. 深秋风云变幻，养生心情恬淡;血液供氧变慢，呼吸宜深不浅;添衣可以保暖，抗寒冷水洗面;下午坚持锻炼，动作后急先缓;摸索养生细节，健康自然不难!
8. 秋水长，心悲凉;少争吵，精锐养;多吃苦，少咸糖;补维素，储热量;筋骨伸，肢体强;暖肚脐，内不伤;练智力，脑不僵;全方位，养身心，体安康!
9. 深秋时节养阴防燥，饮食清淡常喝开水，多吃生梨葡萄香蕉，银耳青菜滋阴润肺，少食辣椒葱姜和蒜，辛辣燥烈之物弃掉，起居做到早睡早起，早睡养阴早起舒肺，充分呼吸新鲜空气，保证机体津液充足，深秋注重如何养生，工作学习精力充沛。祝朋友深秋健康快乐!
10. “脚底养生招”：一敲击脚底;二双脚晃动;三赤脚行走;四脚底浴光;五脚底摩擦;六揉搓脚趾;七按压脚根;八单脚站立;九踮脚登楼;十脚踩网球;十一刷洗脚底。祝君健康乐逍遥。
11. 秋日日日凉，食疗胜药方;肉食加菜汤，浑身有热量;萝卜暖心脾，红薯通胃肠;菠菜和番茄，免疫定增强;海带多吃点，还把射线防。饮食科学，身体安康。
12. 秋来长秋膘，热量莫过剩;少食胡辣椒，宜润不宜燥;三荤加两素，细咽慢慢嚼;秋梨止咳嗽，萝卜防感冒;酸果最开胃，辐射吃海藻。合理饮食，健康无恼!
13. 秋天注意天气变化，增加衣物做到及时，户外活动不忘加强，增强机体抵抗力量。秋天锻炼遵循规则，耐寒锻炼从秋开始，早睡早起室外小跑，晚餐过后屋外散步。稍感燥热不要脱衣，淡淡盐水早晚漱口，白天开窗通风透气，平时吃梨预防咳嗽。秋天养生小小之道，祝友记住保证安康!
14. “十种健康养生零食：葵花子：养颜;花生：防皮肤病;核桃：秀甲;大枣：预防坏血病;奶酪：固齿;无花果：促进血液循环;南瓜子：保证大脑血流量;奶糖：皮肤润泽;巧克力：使心情愉悦及美容;芝麻糊：乌发润发养血。祝健康快乐。
篇7：沐足开业经典广告词
1. 秋日日日凉，食疗胜药方;肉食加菜汤，浑身有热量;萝卜暖心脾，红薯通胃肠;菠菜和番茄，免疫定增强;海带多吃点，还把射线防。饮食科学，身体安康。
2. 秋来长秋膘，热量莫过剩;少食胡辣椒，宜润不宜燥;三荤加两素，细咽慢慢嚼;秋梨止咳嗽，萝卜防感冒;酸果最开胃，辐射吃海藻。合理饮食，健康无恼!
3. 秋天注意天气变化，增加衣物做到及时，户外活动不忘加强，增强机体抵抗力量。秋天锻炼遵循规则，耐寒锻炼从秋开始，早睡早起室外小跑，晚餐过后屋外散步。稍感燥热不要脱衣，淡淡盐水早晚漱口，白天开窗通风透气，平时吃梨预防咳嗽。秋天养生小小之道，祝友记住保证安康!
4. “十种健康养生零食：葵花子：养颜;花生：防皮肤病;核桃：秀甲;大枣：预防坏血病;奶酪：固齿;无花果：促进血液循环;南瓜子：保证大脑血流量;奶糖：皮肤润泽;巧克力：使心情愉悦及美容;芝麻糊：乌发润发养血。祝健康快乐。
5. 秋意阑珊，养生为先;动静结合，自如收敛;吞纳吐息，气沉丹田;心如止水，充足睡眠;荤素混搭，不可食偏;四肢关节，重在保暖;修养有道，身心康健。
6. 深秋季节又来到，起居饮食很重要，精神调养不忽视,身心健康才最好。气候渐冷日照少,风起叶落心惆怅,情绪不稳多忧郁，伤感常现脾气燥。深秋养生要全面，身体安康情绪好，天天保持好心态，乐观豁达时刻拥。祝友深秋注重养生，快乐健康永伴随!
7. 白露以后，天气渐凉，手脚冰凉，肢体怕冷，尿频乏力，肾气不足，补养肾气，晚上泡脚，温水来泡，水没脚腕，三十分钟，保持水温，身体发热，出汗最好，泡脚同时，手搓耳朵，搓热搓红，肾定舒服，反射全身，周身健康。热水泡脚搓揉耳朵，世间最好养生之
8. 道，祝愿朋友记在心上，快乐健康永不分手。
9. 热水泡脚调整脏腑，驱散寒气温暖全身，血液循环消除疲劳，关节疼痛悄然离去。早上运动手足冰冷，热水洗足健脑强身，夜晚就寝足疲腿困，热水泡足改善睡眠。深秋天气逐渐变凉，祝友牢记养生之道，热水泡脚好处不少，常常执行胜用补药。
篇8：沐足按摩经典广告词
1. 现如今，生活好了，爸妈老了，家里就缺这台按摩器了。
2. 告别亚健康，缓解疲劳，增强体质，改善睡眠。
3. 老有所依，给爸妈一个依靠，这一次为健康买单，你还在等什么?
4. 我们一直为理想不懈奋斗，你的努力付出可以犒劳自己，回家累了，让它给你按按。
5. 从头到脚全方位按摩，全身舒爽，为您排解压力。
6. 让身体充分放松，想按哪里按哪里，享受按摩乐趣。
7. 人性化，科学的气压按摩，彻底深入肌肉，并刺激主要穴位。
8. 我的健康卫士就在舒思盾。
9. 有了舒思盾，压力疲劳，无处可遁。
10. 舒由心生，思随心转——舒思盾。
11. 每天休息放松一小下，就用舒思盾按摩器。
12. 舒思盾，让你舒服又健康。
13. 选择舒思盾按摩，就是给自己健康添道绿色护航。
14. 舒思盾：健康生活，舒思盾创造!
15. 您的舒服便是我们的满足。
16. 选择舒思盾，舒适伴一生。
篇9：沐足服务员培训方案
一、仪容仪表的要求；
1、穿着外表：
一律按照规定穿着工装，佩戴工牌、头花、领结、领带和领花；(工牌端正地佩戴在左胸上方，自觉佩戴)
工装要求干净、完好、整洁；
2、个人形象：
头发：应干净疏剪整齐，不得染发。女员工不得披头散发，前不过眉；男员工中不过耳，后不过领；
指甲：修剪整齐，保持干净。不得留长指甲和涂抹有色指甲油；
面部：保持清洁。男孩：不留胡须，女孩：画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹；
鞋子：穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得干净光亮，布鞋干净无破损；
袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、一般以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面；
饰物：除了手表之外，不得佩戴任何饰物。
卫生：员工应保持身体与口腔卫生,上班前不吃有异味的事物(忌食葱、蒜、韭菜等)
3、站姿：
站直，双臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女员工右手压左手轻握于身前，放置于上衣最后(1-2)颗纽扣之间，男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后。
两腿并拢，两脚尖之间成45度，脚跟并拢，脚尖间距15厘米；
两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展；
手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墙或者其他物体；
不趴吧台，脚不打弯，不前后叉腿，单腿打点；
4、行走：
身体的重心略向前倾，手臂垂直前后摆动幅度为20度―25度(约两拳的距离)
步幅约每步40―50厘米,每分钟90步左右,在狭窄、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步左右；
行走时要低抬腿、轻落步、不拖腿、不出大声音、姿态平稳、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳跃(火警等紧急情况除外)；
不与他人拉手、搭肩并行，三人以上要顺次步行。
5、微笑：
微笑前，先想一件比较快乐的事情或者笑话；
微笑时，标准牙齿露6―8颗，两侧嘴角上扬至少成30度；
眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而动，微笑打招呼的语调及声音是轻松愉快；
每天至少一次对镜子练习微笑15分钟，练习前先揉搓脸部5分钟；
能区分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑(皮笑肉不笑)、心笑脸不笑等。
6、礼貌用语：
迎接：欢迎光临、欢迎您光临、欢迎您再次光临；
问候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、节日好、周末好等；
礼貌语言：请、谢谢、对不起、不客气、打扰您了、非常高兴为你服务；
招呼：您还有什么吩咐吗?如有其他需要请不要客气；
送客：再见、谢谢您的光临、您慢走、欢迎您下次光临、祝您节日愉快
处理问题：不好意思，请贵宾您多包涵；对不起，我马上为您处理；是我们的错误或者不对；服务不周之处请您多提宝贵意见，我们马上改正；您可能误会了。
二、服务中的'动作要领：
1、引领客人：
应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，(上身稍前倾，以示尊重)，手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
2、带领客人进入房间：
先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；
右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；
退出房门或者在房间内门边请客人入内；
先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；
征询客人是否需要打开电视和空调。
3、开电视及开空调：
开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；
打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；
打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向，风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。
4、离开房间：
由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；
出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；
房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。
5、准备泡脚：
在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；(选用木盆的原因)
木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；
调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11―13厘米，至少要漫过客人的脚背；
端木盆应采取半蹲姿势(右膝盖在上，左膝盖在下)，端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方(自己的左前方)；
端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
6、泡脚：“先生/小姐您好!现在为您泡一下脚?)
敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好(要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序)；
采取半蹲姿势，先为客人打裤折(三折)，再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；
用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。
7、拿鞋整理：
用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；
不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置、客人鞋子的摆放顺序；
根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品；
拿鞋出门后说：请您稍等，马上回来为您服务。
篇10：沐足服务员培训方案
一、进店考核
凡进入足疗店工作的服务人员，均应接受足疗店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：
1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)
2.你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?
3.你认为干端茶送水这类服务工作能不能干出成绩来?
4.你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?
5.你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?
6.你认为人与人相处最重要的是什么?
7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?
8.你知道我国有哪几个最著名的菜系?
9.你认为川菜的主要特点是什么?
10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?
11.当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?
12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起?
13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?
14.当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?
15.你认为一个人发财致富或有出息，主要靠什么?
16.请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩；②依据弱项确定训练目标；③了解培养前途和使用岗位。
二、足疗服务知识训练
1.熟记员工守则，背诵后考试；
2.熟记服务员职责，背诵后考试；
3.熟记大堂服务管理制度；
4.熟记员工考勤细则；
5.熟习掌握待客的一般程序；
6.熟习了解待客的准备工作；
7.熟习了解宴会的接待规格；
8.熟习掌握顾客的消费心理
培训要求：
(1)先学习熟记后考试；
(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；
(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；
(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练
1.学习熟记待客的文明用语；
2.学习询问顾客的方式；
3.学习自我介绍的方式；
4.学习介绍和推荐本酒店的方式；
5.学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；
6.学讲普通话和掌握语言艺术；
7.学习足疗店接听电话的方式；
8.学习美容、穿着知识；
9.学习面部表情和表情方式；
10.学习站立、行走、注视的方式；
11.学会一般场合的唱歌、跳舞；
12.学会与顾客、同事进行思想交流。
培训要求：(1)边学边示范；(2)学完后考试；(3)不要求很全，但要熟习要点。
四，服务技能训练
1.怎样迎接客人?
2.怎样引导客人就位?
3.怎样为客人沏茶?
4.怎样为客人点技师？
5及时送单；
6.怎样为客人酌酒水，
7.怎样清台、布置足疗房间环境?
8.怎样结帐?
9.怎样为客人开机点歌?
10怎样欢送客人?
培训要求：(1)每条要专人讲解；(2)服务员作记录；(3)讲解人作示范；(4)按照讲解要点演习。
五、经营公关训练
1.怎样巧妙地将自己介绍给客人?
2.怎样简明扼要地向客人介绍本足疗店的来历和特点?
3.怎样根据顾客的消费要求向客人推荐足疗推拿项目、药水?
六、卫生防疫、消防安全知识
1.学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；
2.学会掌握食品卫生要求及制度；
3.学会餐具卫生保养知识和方法；
4.学会就足疗房环境的清理保养知识；
5.学会安全用电知识及故障处理方法；
6.学会安全用火、防火知识及处理办法；
7.学会外出安全防护知识；
8.学会同社会各种人员打交道的安全知识。
培训要求：(1)熟习基本制度；(2)懂得处理、鉴别方法；(3)边讲解边示范。
篇11：沐足之中看营销
足浴己是城市休闲的一种元素,足浴休闲会所比比皆是.从中医理论的角度来说,经常进行足底按摩对人体确实有好处,在紧张的都市生活中,也难怪有大批的人喜欢沐足,不仅可以解除疲劳,还能强身健体.
笔者也偶尔会到沐足馆”潇洒走一回”,不过基本大同小异,除了闲聊没有什么别的印象.近日,我陪同几位友人又一次走进了一家沐足会所,这一家档次不错,以前没有到访过,当然价格也”很不错”.此次足浴有两件事引起了我的思考:第一,足浴过程中,除了看看电视,也就只有闲聊了,跟朋友聊天之余也会跟足浴技师小聊几句(顺便说明足浴技师全是女孩).我相信足浴技师在上岗培训时,除了学好按摩手法,善于跟客人聊天也是她们必修的一门课程.各技师都很能聊,开开玩笑也时而为之.刚好有一兄弟未婚,跟她做足浴的技师也才二十出头,我借机跟她开玩笑说:我兄弟未婚,还没有女朋友,你现在也没有男朋友,今天见面就是缘份,又聊得这么开心,你们俩人可以发展发展,不如留个电话给我兄弟了……,我那位友人也趁机问她要电话,她是这样回应我们的:电话今天就不给啦,下次来你找我,我一定给你.虽有推辞之意,却内含学问.通过聊天得知,每沐足一次,她提成15元,如果每天多一个人找她,她就多赚15元,不免有点放长线钓大鱼的感觉.
第二,足浴过程中,我们叫来了当班部长,索要优惠券,洗完毕后,此部长送来了四张优惠券,并热情的送我们到电梯.有效期是手写日期,一个星期后就过期了.足浴不像吃饭,每天必不可少,再加上我们马上要出差了,这几张券基本毫无用处.他们给了面子,我们却没有得到实处.
由此二件事,让我看到了其中的营销学.在销售过程中,我遇到几例,与此极为相似.
案例一,某城市有一个潜在客户,对我司的产品很有兴趣,约期会到工厂考察,与此同时,他又介绍他在广东某城市的朋友上我们公司的产品,他这个朋友离我公司比较近,抽时间就来公司考察了,经考察确定了合作关系,同时他也提出样品八折的条件.我们应对他的方法是:等你那个朋友也订了,一起给你们八折. 这就是一种放线钓鱼的策略,与上面讲的”下次来找我,一定给你电话”的策略是一样的.
总结一:当客户提出要求,不要急于答应,应该给他设定一个条件,只有达到这个条件才能满足要求,这就是放线钓鱼的策略,是销售中常用的手段之一.
案例二,买方与卖方讨价还价是很正常的事.当买方对卖方提出额外要求时,不能直接拒绝,也不可爽快答应,最好的方法就是:让客户自己觉得赚了便宜,实际上又没赚到便宜.比如,我在销售过程中,客户提出额外要求,我本可以做主满足他的,但我不会当场答应,而是通过领导才答应他的要求, 这样既显得答应这些额外要求不容易,又让客户觉得有面子.与上面的”送优惠券又不能消费”的策略一样.在终端店面,我也常用此策略,当一个终端消费者进入谈价格阶段,我不会直接答应客户的要求,而是表明:我没有这个权限,我去跟经理申请一下,然后把经理请过来,当经理答应他的条件,他会感觉到占了便宜还大有脸面.
总结二:对待客户,要让客户有面子,商家也没有额外的损失,这是一种技巧,是一种值得所有人学习的技巧.
很多时候我们在消费的时候会得到一些优惠券,在限期内使用有效.对于这些限期又不能消费的优惠券,大部分人会直接扔进垃圾桶,只有少部分人才会采取不一样的行动.有一次在广州吃饭,结完帐后服务员送来了一张一百元的抵金券,限期一周之内,只有消费超过三百的才可以使用这张抵金券.由于近一段时间都不会来广州,我的一位朋友拿着这张百元抵金券跟别桌打招呼去了,我以为认识,心想认识怎么现在才打招呼呢,侧耳一听才明白:他挨桌问你们吃了几百?二百不行,终于问到一桌消费五百的,他对他们说,我近期不会来广州,刚送我一张百元抵金券,你给我五十,我送你这张百元抵金券……
总结三:思维左右行动,做为一个营销人,思维上要对客户及市场信息有敏感度,哪怕是五十元的敏感,在一定时期,你的财富会迅速得到积累.
生活当中处处都面临着营销,只要有心,随时都能发现营销故事,感悟营销哲学.就像笔者一样,沐足之中也能看营销.
本文作者:邱智鹏,被业界誉为营销达人.营销达人邱智鹏的博客:blog.sina.com.cn/eagle940,欢迎赐教!电子邮件>>: zhipeng.qiu@163.com
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1.刚柔并济，理疗合一。
2.推拿按摩，德馨服务。
3.健康靠养生，按摩显绝技，诚爱柳安堂。
4.千年国手，代代传承。
5. “柳”氏传承绝技，“安”享健康人生。
6.传统与科技齐飞，保健共养生一色。
7.祖传按摩绝技，中华养生秘方。
8.滋润生活养生健康延年益寿。
9.国术推拿发扬光大，展筋活血心胸豁达。
10.国医传承，古法推拿。
11.养生保健，传统推拿，秘制配方，手艺绝佳。
12.拿捏五千年，健力好生活。
13.传统按摩柳安堂，国粹保健享健康。
14.中医的神奇祖传的的绝技。
15.摩力养生正元，拿捏健康生活。
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2.按摩推出美丽，养生滋润健康。
3.传承中华古技法，养生保健康天下。
4.推国医之精粹，灸国药之精粹。
5.古国术，调五行，通经络，享养生。
6.摩力舒筋活络，拿捏舒适健康。
7.按出的健康，推出的长寿。
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