【导语】“guangdongszhd”通过精心收集，向本站投稿了8篇收费检查科工作总结，下面是小编为大家整理后的收费检查科工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。
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篇1：收费检查科工作总结
。一，对食盐销售价格进行了大检查今年三月份受日本地震 事件的影响，我县出现了部分市民抢购碘盐的现象，根据局领导的统一部署，我科对县内北部各大超市进行了检查，检查中发现上海发联超市（东丰店）高价出售食盐，，引起市民抢购，经局领导同意对该超市罚款两千元的经济制裁。二，对天星物业有关收费进行了检查4月20日根据群众举报，我局与县委纠风办联合对天星房地产有限公司物业收费有关情况进行了检查，检查中发现该物业擅自收取院内停车费。我局与县委纠风办联合做出决定责令该公司立即停止此项收费。三，对宏宇供热有限公司和天星热力有限公司进行了检查今年年初根据局领导的工作安排，我收费检查科对宏宇供热和天星热力有限公司进行了检查，发现该公司在20旧楼改造中擅自提高旧楼改造费和地热报停费，经局务会研究决定分别处以五万元和三万元的经济制裁，
总结
四，根据吉林省物价局文件，吉省价捡（2011）85号关于印发《吉林省商品房销售明码标价规定实施细则的通知》精神经与城建局协调对东丰县兴达房地产开发有限公司，东丰县天星房地产有限公司等六家房地产开发企业送达了商品房销售明码标价规定。并在适当时机对上述六大开发企业明码标价情况进行大检查，发现不按规定明码标价的企业要做出严肃处罚。五，对全县中小学校收费情况进行了彻底清查根据吉林省物价局，吉省价捡（2011）37号转发国家发展改革委关于开展全国涉农价格和收费专项检查的通知要求，我科对全县49所中小学收费情况进行了全面认真的检查，在检查中发现共有36所中小学存在违规收取试卷费问题，共计违纪金额17万余元，由于目前中小学正处在放署假时期，此案待于教育局协商后再行处罚。六，完成对人社局，网通公司及领导交办的临时性检查。七，参加了局里组织的.庆“七，一”长影世纪城观摩活动。以上是本科在2011年上半年完成的主要工作，下半年本科将完成科室分工余下的其他单位的检查工作，并随时完成领导交办的各项临时性工作。更好地保护消费者和经营者的合法权益，努力使价格执法和价格服务工作再上一个新台阶，为富县裕民做出自己的贡献。篇2：收费科个人工作总结
20xx年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了20xx年各项工作任务。20xx年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司20xx工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务
1、明确指标确保收费任务圆满完成。20xx年xx站收费指标为1855万元，为了保证出国留学网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。
2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。
二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采
1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。
2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。
一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。
3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。
三、把文明服务工作，推向一个更高水平
作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。
1. 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
2、深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点; 动作轻一点，脑子活一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。
3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请注意安全”、“xx 处施工，请注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。
4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。
四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识
根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。
五，完善收费站建设，积极争创四星级收费站
今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。
一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。
二、完善内业建设，查漏补缺。根据高管局、管理处星级管理考核办法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。
三、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。
四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。
五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。
六、学习先进，积累经验。我站将组织人员到创星级先进单位及我路xx站和xx站进行参观学习，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，为创四星级收费站做好充分的准备工作。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌!
篇3：收费科个人工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付
的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、XX年的工作计划
XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
篇4：收费科个人工作总结
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：
一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;
二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;
三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。
1。魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;
2。工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;
3。在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。
篇5：监督检查科年度的工作总结
20xx年，在办公室领导的关心指导下，在办公室全体同事的支持下，督查科围绕市、区政府的中心工作，积极开展督办落实，较好的履行了政务督查工作职能，进一步促进了各项工作全面落实，有力地推动了全区的经济建设和社会各项事业又好又快发展。今年共办理各类事项887件，其中市政府会议决定事项33件，区政府会议决定事项408项，人大代表议案、建议及政协委员提案198件，区政府的工作报告确定事项115件，市区政府门户网站投诉和咨询（区长信箱）83件，市区领导批示37件，市长专线3件。全年编发《督查专报》50期。现将全年工作总结如下：
一、高度重视，健全机制，充分发挥督查职能作用
区政府高度重视督查工作，把督促检查作为促进工作落实的重要手段，注重发挥督查队伍的重要作用。
（一）区政府领导高位督查。在部署工作后，主要领导都亲自抓督查，深入一线抓落实。特别是在安排布置重点工作时，同时布置督促检查工作，抓好决策的贯彻落实。形成了一手抓决策制定，一手抓督促检查落实的工作格局。
（二）进一步完善区政府门户网站（区长信箱）反映问题的受理、办理反馈机制。为加快办理流程，对群众反映的每个问题核实下载后，一份送区长，一份送分管副区长，督查室按照领导的批示精神，督促相关部门限时办理。对于办理结果，经过整理送领导审阅后，再回复给网民，并做好回复后的跟踪落实。该投诉机制的建立，为群众提供了一个有话可说、有要求能提、有意见敢讲的平台。群众网上反映的问题，除部分短期难以解决外，约90%能得到较满意的答复。今年共收到市区门户网站的感谢信、表扬信5件。
（三）完善机制，提高督查效率。年初对督查办工作制度、工作职责进行了修定，制订了《XX区政务督查工作细则》，对重要会议精神贯彻、文件办理、会议决定事项、领导批示等8个方面的督促落实工作进行了细化分解，明确了办理的流程、时限和责任部门，对已建立的督查网络按照各单位人员变动情况进行了调整。
（四）优化督查工作环境。为了紧贴领导思路抓督查，督查工作人员经常参加由领导召开的各种会议，跟随领导现场办公抓督办。目前，我区的督查工作已初步形成以政府重要文件和有关会议所作决定贯彻落实情况的督查、区政府领导同志批办事项的查办落实、人大代表建议和政协提案的办理、区长信箱的处理等为重点的“大督查”的新格局。
二、突出重点，促进政府各项工作部署有效落实
（一）全力抓好政府的工作报告中各项工作的落实。年初按照政府的工作报告的要求，对报告中提出的主要工作任务涉及面广、影响大，为了全面、准确地反馈情况，对报告中提出的任务进行分解，下发到各部门，定期催办并了解进展情况，全年对完成情况通报了4次，使各项任务做到了件件有登记、事事有交待、桩桩有落实。经过我们对政府重点工作的督促检查，有力地推进了全区各项工作的开展，确保了政府工作的贯彻落实，较好地发挥了督查作用。
（二）高度重视市、区政府门户网站及新闻媒体反映问题的办理工作。在办理反映问题时，在认真分析的基础上，督促相关部门限时办理，并加强联系、协调，确保简单问题得到及时解决、长期问题得到信任和支持，无法解决的问题得到谅解。例如，网民多次反映江村沟垃圾填埋场环境污染等问题，反映时言辞激烈，针对这种情况，我们首先和相关部门及时联系促使问题尽快解决，其次通过打电话和网民主动沟通，增进互信，对网民反映问题的积极性给与肯定，得到了理解和支持，为事情的最终解决奠定了基础，受到了群众的好评。对门户网站的在线咨询做到了2天内回复，在线投诉做到了10天内回复，办结率100%，得到群众的肯定。
篇6：监督检查科年度的工作总结
今年，在中心党组的正确领导下，督察科根据全年的工作安排，以科学发展观为指导，以严格管理为抓手，以日常监督检查为重点，认真履行工作职责，狠抓工作落实，全面完成全年各项工作任务。
一、加强政治理论和业务学习，做到学以致用
今年以来，我们紧紧围绕中心政治理论学习的要求，把开展政治理论学习与业务学习当作一项重工作来抓，从思想上提高认识，要做好本科的工作，就必须要以科学发展观为尺度，以丰富的政治理论素养和扎实的业务知识技能来做好窗口监督检查工作。
按照中心政治理论学习的要求，大家无论是工作多么忙碌，都要抽出专门学习时间来进行政治理论和岗位业务学习，强化服务宗旨意识，着力提升监督管理水平。
在政治理论学习上，我们利用空余时间，积极认真地参加XX市干部在线学习，按照规定学习的课程认真研读，全科4人都不同程度地获得了相应的学分，全部按要求完成或超额完成在线政治理论学习任务。
我们坚持把政治理论的学习与本职工作紧密结合起来，把学政治理论与学法律法规结合起来，做到学以致用，既强化学理论知识，也强化学业务知识，做到边学边用，以政治理学学习来促进管理工作和日常监督检查工作水平的提高，使大家进一步认清了我市当前的政治形势和经济社会发展态势，更新了观念，振奋了精神，政治素质有了进一步的提高。
1、以法律法规为依据指导窗口做好依法行政。通过强化政治理论与岗位业务的学习，我们对照要求，查找差距，增强做好本职工作的紧迫感。在学习中，我们还重点学习了《行政许可法》和有关行政审批改革学习资料，结合窗口实际，指导窗口做好依法行政工作。
2、以法律法规和各项规章制度为准绳，深入窗口做好指导。为针对窗口工作的管理实际，我们每天坚持工作在第一线，每天坚持深入调研在第一线，认真履行职责，指导窗口做好行政审批工作，全面把握窗口运行情况，狠抓窗口收件预审、一次告知和办件录入，较好地规范了窗口的运作。
二、以日查工作为重点，加强窗口管理
监督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我们以此为中心，以此为重点，有条不紊地做好监督管理工作，就是要做好对窗口的。日常监督检查管理，这是我们最重要的工作。在工作中，我们能够做到统一思想认识，强化宗旨意识，明确岗位职责，突出工作重点，理清工作思路，对日常监督检查管理狠抓落实，认真做好日常监督检查管理工作。
（一）深入窗口检查，突出检查重点
在日常监督检查和管理上，我们力求做到检查方法科学和规范，以创新的意识来适应窗口管理的`实际需要。
1、修订完善《日查工作方案》。年初，我们认真修订了《日查工作方案》，按照《XX市政府网上行政审批系统使用和管理暂行规定》，把“三个100%”的检查作为日查工作重点，以此督促窗口及窗口单位认真贯彻落实这个文件规定，促进窗口和窗口单位依法行政，提高行政效能。
2、深入窗口突出重点检查窗口依法行政情况。我们根据《行政许可法》的规定，每天深入窗口现场实施有效的监督检查，抓好窗口的收件预审、行政审批事项电子资料上传和一次告知制度的落实。
3、扎实做好份去巡查工作。我们坚持每天工作巡查在第一线，按照分区负责的原则，责任落实到人，使检查人员职责更加明确，做到心中有数，把检查项目和检查内容进行具体细化，明确哪些检查内容是重点，哪个环节为必查项目，做到清清楚楚，实时掌握窗口的办件情况，督促指导窗口按要求做好行政审批工作。
由于我们检查监督到位，步步跟进，从检查的总体情况来看，大多数窗口全年都能做到依法行政，主动热情服务，认真做好行政审批事项的收件预审和电子资料上传，一次告知制度落实较好，尤其是做好行政审批事项按时录入，使窗口规范运作取得较好成效。
（二）坚持做到严格要求和强化管理
日查工作是了解窗口运行情况的主要途径，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。
为此，我们在日查中做到：
一是严格要求。对检查工作要求做到“两检查”和“三到位”。“两检查”，即检查岗位在一线，发现问题在一线；“三到位”，即检查人员要到位、检查时间要到位、落实责任要到位，确保严格要求从自身做起。
二是严格检查。在检查中，坚持原则，不殉私情，发现问题，督促整改，并按有关规定处理。
三是严格标准。日查工作是我们的经常性工作，日日如此，天天重复，但我们不因时和事而使日查工作受到影响，而是做到每日检查不间断，事事不遗漏，确保日查工作有效开展，坚持以细、严、准、实为标准，做到认真负责，为周报、月评、季评工作提供准确依据，全面准确反映窗口开展行政审批的情况。
三、认真做好考评工作，强化审批效率优先
在做好窗口日常监督检查工作的同时，我们注重做好窗口的考评工作，尤其是强化突出对窗口的效率优先。
（一）认真做好考评工作
为确保考评工作取得实效，年初，我们根据今年中心的工作要求，在广泛征求各窗口、各科室意见的基础上，认真修改《窗口考评评分办法》，使考评工作更加贴近窗口实际，在原有的基础上进行创新。在考评工作中，我们坚持“服务好不好，群众说了算”和“窗口考评，大家评比”的指导方针，努力坚持“三个公开”，即加扣分项目及标准公开、窗口完成的各项工作指标公开、考评结果公开。据统计，全年考评，我们共评出40个（次）“流动红旗窗口”、156个（次）“满意窗口”，评出156人（次）优秀窗口工作人员。认真把好考评质量关，使考评工作取得了实效，评出了典型，评出了先进，为推动窗口依法行政，营造争先创优氛围起到了较好的促进作用。
（二）强化工作责任，提高行政审批效率
1、认真做好政务公开工作。今年以来，中心将提高审批效率作为政务公开的一项重要工作来抓，为提高行政审批效率，强化工作责任。一是坚持经常抓、长期抓。进一步提高认识，切实增强做好政务公开工作的紧迫感和责任感，把提高审批效率作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。
2、强化工作责任。为完成市政府提出的“今年行政服务中心的审批提速率要力争达到90%”的目标，我们结合33个行政审批窗口的实际，制订了《XX市政府行政服务中心审批效率目标任务分解表》，将审批效率目标任务分解到各窗口，作为各窗口的努力方向，具体工作由中心督察科负责督办，每季度通报一次。
3、扎实开展网上申报工作。为推行网上申报，发挥XX市政府网上行政审批系统的整体功能，中心今年将网上申报工作纳入窗口绩效考核内容，鼓励各窗口帮助指导办事群众进行网上申报。通过强化工作责任，切实提高了审批效率。据统计，全年33个进驻审批窗口共审批各类办件12万件，办结率100%，平均提速率 91。5 %。
四、强化窗口管理，着力抓紧窗口作风建设
（一）加大窗口作风纪律管理力度
1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人员上下班考勤作为纪律管理的突破口，狠抓窗口工作人员上下班打卡制度，经常到窗口巡查，检查监督窗口工作人员在岗在位情况，坚决杜绝上下班迟到、早退现象，通过一系列措施，使按时上下班制度成为大家自觉行为，收到明显效果。
2、抓好纪律不放松。日常管理敢抓敢管，对发现违纪现象坚决纠正，既要教育其本人，又要按规定给予严肃处理，使窗口违纪现象得到有效纠正，力争杜绝上班时间上网、玩电脑游戏、串岗、服装不规范和不戴工作牌等不良现象。
3、严格请假制度。据统计，全年窗口工作人员请假2286人次、临时外出7562人次中，绝大多数窗口工作人员能够按照中心要求，认真办理请假手续、严格按照中心规定办理请销假手续，做到去向明、事由清、时间准。
篇7：高速公路管理处收费科个人工作总结
高速公路管理处收费科个人工作总结
本人自20月日到我处收费科报到以来，在科长的.领导和同事的配合下，遵章守纪，加班加点，完成了以下主要工作：
一、月日至月日，参加第一季度收费站考核工作，拟稿冀高京衡〔2011〕51号文对考核成绩进行通报，并在网站发布《收费站第一季度考核工作圆满结束》简报。
二、撰写收费科第一季度
篇8：市政办监督检查科年度工作总结
2018年，行管调控科和监督检查科全体同志在局党组正确领导下，紧紧围绕“学习贯彻十八大、争创发展新业绩、“三创三先”冲百强”主题实践活动，团结一心，进一步转变工作作风，以服务企业、服务农民、服务民生为已任，脚踏实地创建
“粮安惠民”品牌，切实做好各项业务工作，现将一年来的主要工作总结如下：
一、工作目标及经济指标完成情况
1、粮油收购：1-10月，全市收购粮食147250吨。其中收购稻谷99350吨，小麦37450吨，玉米10450吨。最低收购价收购小麦15820吨，最低收购价收购中籼稻谷20374吨。收购油菜籽76285吨，其中国家临时储备油菜籽收购50370吨。
2、粮油销售：1-10月全市销售粮食238886吨。其中销售稻谷144336吨，小麦78000吨，玉米16550吨。销售油菜籽75555吨。
3、完成规模以上粮油工业总产值4.438亿元，占计划46.23%；固定资产投资5000万元，占计划100%；限额以上社会消费品零售额3.3亿元，占计划100%。
4、市级储备粮管理规范，粮食储存“一符四无”率达100%，科学储粮率达99%。
5、完成农户科学储粮装具任务1000套，分配农户1000户。
6、创建XX放心粮油连锁店2家，完成国有粮库维修改造项目1个，成功上报2018年度产粮（油）大县奖励资金用于精深加工贴息和以奖代补项目1个。建设粮食整理中心3个。
7、全市共计有效《粮食收购许可证》92个，其中年度审验42个，新办证31个。发放《XX省粮油仓储单位备案证》68个。
8、全市粮食系统粮食安全生产无事故，粮食质量安全无隐患。
二、切实抓好2018年元旦、春节节日期间粮油市场供应，加强粮油供应质量监督检查
2018年元旦、春节期间，行管调控科、监督检查科采取多项措施，确保全市粮油市场购销两旺，货足价稳。一是开展粮油食品市场安全大抽查。去年腊月，我们积极参加市食安办牵头组织的“全市食品安全大抽查”专项行动，重点抽查了超市、集贸市场的粮油商品和部分粮油销售门店的粮油成品质量。二是加强行业指导和服务。根据《省粮食局办公室关于做好2018年元旦春节期间军粮供应工作的通知》和《省粮食局办公室关于做好2018年春节期间的粮油食品安全工作的通知》，我们及时把精神传达到相关企业，要求他们加大生产力度，增加市场投放量和花色品种，确保市场供应，同时，还深入到仙草米业、晶盛惠粮油工业公司和当阳军粮供应站等重点企业检查和指导货源筹备工作。三是密切监测粮油市场动态。调控科在元旦、春节期间安排专人值班，向各粮油价格监测点定期了解价格及供应情况，并及时向市政府和上级主管部门报告。
三、着力开展“放心粮油”进农村、进社区活动
根据国家粮食局印发的《深入推进放心粮油进农村、进社区示范工程的意见》以及XX市、XX市粮食局领导安排，今年，重点抓了“放心粮油”创建工作。一是组织科室人员对全市粮油销售门店、网点进行拉网式调查。重点对玉阳城区37家粮油销售门店和网点进行摸底调查，包括企业性质、有无工商营业执照、法人代表、业主姓名及联系电话、销售情况、营业地址和营业面积等进行祥查登记。二是编印《放心粮油宣传资料》发给各粮油销售门店和网点，加强放心粮油知识宣传，提高放心粮油的认知度和影响力，造就创建放心粮油工作氛围。三是在充分做好调研和走访的情况下，确定了XX市玉阳徐艳商行、当阳田田粮油经营部两个粮油销售门店作为今年创建“放心粮油”连锁店单位，从店面装璜升级到内部商品质量管理等方面进行高标准建设。并重点加强粮油商品质量管理，实行粮油商品进货备案制度，产品检验合格证背书制度。确保老百姓买得放心，吃得安全。今年11月上旬，上述两家放心粮油店经省粮食局检查验收合格。被确认为“XX省放心粮油”连锁店。
四、认真开展全国粮食清仓查库和2018年春季、冬季粮食库存安全普查工作
根据《国家粮食局关于开展2018年粮食库存检查工作的通知》精神和省粮食局、农发行、中储粮XX分公司《2018年全国粮食库存检查工作XX省实施方案》以及XX市粮食局安排部署，我们于2018年4月1日-8日组织全科人员对全市国有粮食企业粮食库存进行了全面检查。一是成立了专班。专班人员不辞劳苦，牺牲双休日时间加班加点下乡检查和填报各种报表，绘制每个库点工作底稿。二是制定方案。三是周密部署。四是加强督查。按照“有仓必到、有粮必查、有帐必核、查必彻底、边查边改、不留死角”的原则，对所辖国有粮食企业的库存粮食及相关管理制度落实情况进行了全面检查。五是查出的问题当场提出，及时整改。如发现个别粮站“三防门”破旧、场内地坪破烂、清洁卫生不到位等进行了及时整改。
我市的粮食清仓查库工作和春季、冬季粮食安全普查，经省市抽查，顺利过关，并得到较好评价。
五、加强安全生产管理和食品安全管理工作
一是组织粮食企业安全生产大检查，积极清剿火源。同时组织中储粮宜昌直属库当阳分库开展消防应急演练。二是分别与所属企业签订《2018年安全生产管理责任状》。三是认真开展“2018年安全生产月活动”，积极组织市局机关和所属企业参加XX省安全生产知识网络竞赛。四是根据国务院6月7日全国安全生产电视电话会议精神，积极主动制定《市粮食局关于认真开展粮食部门安全生产大检查自查工作方案》，并下发各有关企业，布暑企业开展自查。五是按照省粮食局部署，积极开展粮食行业安全生产大检查“百日行动”。今年8月下旬，我们与市公安消防大队联合组成检查组对全市30多家粮食加工企业的消防安全进行了专项检查。检查中发现部分粮食企业安全隐患突出，现场指导各企业加以整改。
六、认真做好夏季和秋季粮油收购工作
（一）充分做好夏粮油和秋粮收购各项准备工作
去年以来，我国国内粮食市场行情持续下滑，粮油购销价格倒挂，粮油经营、加工企业经营亏损，导致收购积极性不高，严重影响种粮种油积极性，为了落实国家粮油收购政策，切实保护农民利益，做好各项准备工作尤为重要。
1、加强对全市夏粮油、秋粮种植情况和生产情况的摸底调查。
今年4月和8月，调控科组成专班，深入田间地头，对全市小麦、油菜籽和稻谷、玉米等农作物种植情况进行摸底调查统计，并会同市农业局有关专家准确预测全市夏季、秋季粮油产量、商品量和粮食品种质量。为局领导、市领导以及上级主管部门决策提供了的参考依据。
2、分析研究我市粮油市场行情和粮油购销动态，深入农村和企业调研，及时向上级主管部门反映情况，提出建议，启动国家临时储备油菜籽收购、小麦最低价收购预案和中籼稻最低价收购预案。
3、做好执行最低收购价政策“五落实”。根据中储粮XX分公司、XX省粮食局、农发行XX省分行《关于做好2018年小麦最低收购价收购工作的通知》（中储粮鄂[2018]81号）文件精神，市粮食局督促辖区内的中储粮宜昌直属库当阳分库认真做好各项收购准备工作。一是落实收购库点。经推荐上报批准我市2018年小麦最低价收购库点12个，中籼稻最低价收购库点18个，国家临时储备油菜籽收购库点4个。根据我市小麦种植生产情况，实际启动草埠湖粮站、翠岗粮站、慈化粮站、永耀粮站、脚东粮站、仙草油脂公司等6个粮站挂牌按照1.12元/斤收购农民交售的小麦。XX晶盛惠粮油工业公司、XX红鲵王油脂工业公司、中国植物油当阳分公司、仙草油脂公司等4个油厂收购国家临时储备油菜籽，收购价格为2.55元/斤。星火、红明、红光、得胜、跑马堤、脚东、烟集、么店、井岗、黄林、鲁山、永耀、史店、黑土、慈化、王店、育溪、半月等18个粮站收购中籼稻最低收购价，收购价格1.35元/斤。二是落实仓容。今年夏、秋两季，中储粮宜昌直属库当阳分库腾出仓库58栋，仓容8万吨，参加当阳片区小麦和稻谷收购。三是落实收购设备器材，当阳分库今年共投入20台套输送机和清理筛，26台套检验仪器参与今年收购。四是落实收购专班。当阳分库在夏秋收购前专门制定了详细的《夏粮收购方案》，成立了收购领导小组和驻点收购、质量巡查、资金管理、设备管理等4个工作专班投入收购。五是落实服务设施。当阳分库在所属18个粮站办宣传栏18个，印发宣传资料400份，在各收购库点设立医药箱、打气筒、茶水缸等服务设施，方便农民售粮。在今年下半年秋粮收购中，中储粮宜昌直属库当阳分库按照省局制定的《粮食收购工作纪律规定》严格执行“五要五不准”守则，切实做好2018年中晚籼稻最低收购价工作，做到了“五落实”。
（二）加强夏粮油、秋粮收购进度统计工作
继续实行夏粮油、秋粮收购进度周报制度。每周三向全市国有粮食企业、重点非国有粮食企业统计收购进度，包括收购数量、质量、价格以及收购资金的支付情况。及时向市局领导、市政府领导和上级业务主管部门报告。
（三）加强收购市场的检查
今年6月和10月，行管调控科、监督检查科在局党组成员、总会计师王怀杰的带领下，多次对全市夏粮油收购和秋粮收购进行专项检查，特别是对最低收购价小麦的收购情况，国家临时储备油菜籽的收购情况和最低收购价中籼稻谷的收购情况进行全面地核查，深入到每个收购站点，针对各业务环节、手续、收购质量、收购价格、付现情况逐一进行检查，对检查中发现的问题当场指出，并限期整改，以确保国家粮食收购政策严格执行和落实，农民利益不受损害。
七、加强粮食市场体系建设，大力支持粮食流通发展项目的申报工作
今年，根据省粮食局、XX市粮食局规划安排，我市创建“XX放心粮油连锁店”2个，地方国有粮库改造升级即骨干收纳库维修1个，粮油精深加工技改贴息项目1个，粮食整理中心1个。
调控科经过一年来的努力和督办，上述各项目均已建成，并分别经省局验收确认，只待省粮食局、省财政厅下文拨付扶持资金，预计省财政厅下拨我市项目扶持资金160万元。
一是地方国有粮库改造升级胡场粮站“骨干收纳库维修改造项目”已进入施工攻坚阶段。预计年内改造完成投入使用，可争取省财政扶持资金50万元；二是XX晶盛惠粮油股份有限公司8万吨稻米加工项目已完工，可获省财政厅扶持资金100万元；三是XX市玉阳徐燕商行和XX市田田粮油经营部创建的“XX放心粮油连锁店”经省局验收，确认并已挂牌，可获省财政厅扶持资金各5万元。
在上述各项目的建设和申报工作中，调控科通力合作，加强对各企业的服务与协调、竭力督办各个项目按时按量完成并上报资料。
八、积极开展粮食企业各项专项调查，切实做好各项统计工作
根据国家粮食局、省粮食局的统一安排，今年调控科开展了以下8个专项调研和调查统计上报工作：
一是开展2012年社会粮食食用植物油及油料供需平衡调查；
二是开展仓储设施利用情况专项调查；对全市所有从事粮油仓储业务的企业的总仓容以及2018年6月底以前尚未存粮的闲置仓容进行了全面调查和统计上报；
三是开展全市进口米有关情况的调查；
四是开展全市种粮大户及粮食烘干设备的调查；
五是开展全市粮油加工重点行业产能专项调查；
六是开展2008-2012年全市粮食市场交易情况的调查统计；
七是开展全市集镇粮油销售网点基本情况的'调查；
八是开展市（县）级储备粮管理的调研。
九、精心组织本市相关企业参加2018年第十五届XX荆楚粮油精品展示交易会
2018年11月中旬，根据省粮食局、XX市粮食局的统一安排部署，我市组织了XX晶盛惠粮油股份有限公司、XX仙草米业有限公司参加了2018年第十五届XX荆楚粮油精品展示交易会。
十、全面贯彻执行《XX省粮油仓储单位备案管理办法》
根据《XX省粮食局关于印发〈XX省粮油仓储单位备案管理办法〉的通知》，调控科起草《XX市粮食局关于办理〈XX省粮油仓储单位备案证〉的通知》并复印下发省局文件至各企业，在全市粮食企业全面宣传贯彻执行《XX省粮油仓储单位备案管理办法》，积极组织符合资质条件的粮油仓储企业申办《XX省粮油仓储单位备案证》，截止目前已办理68个。
十一、按质按量完成农户科学储粮装具年度安装任务
今年，全市共完成农户科学储粮仓1000套。分别在育溪镇陈院、八景坡、马店和光明村完成823户农户，发放823套科学储粮仓；在玉泉办事处玉泉村落实发放177套177户农户。项目总投资82万元，其中中央及省财政补助65.6万元，XX市财政补助8.2万元，农民自筹8.2万元。为了确保省局下达的计划任务，我们一是成立专班，落实工作责任和任务；二是扎实做好宣传工作，编印宣传小传单向农民发放人手1份，及时组织两个镇处召开支部书记会议，精心部署，周密安排；三是认真做好申购、建档、安装等基础工作。按照农户自愿申请购买、村镇干部逐级批的程序和原则，并在各村显著位置张榜公示购买者名单，不折不扣地落实了国家储粮政策。
一年来，调控科、监督检查科全体同志在完成市局机关各项公益和政治活动外，坚持任劳任怨，不折不扣地完成上级业务主管部门和市政府相关职能部门的各项工作。有的同志带病工作，有的同志多次牺牲自己的休假时间，经常因为工作加班加点，毫无怨言。为企业服好务，为粮食局党组争光是我们的宗旨。而且有很多工作都是不厌其烦地解释和督办。既要坚持原则，又要苦口婆心地宣传教育，还要立足为企业办好事。尽管如此，我们还有很大差距，还有很多不完美之处，还需进一步努力。
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