“不哩不哩”通过精心收集，向本站投稿了15篇在教育局实习报告，下面是小编给各位读者分享的在教育局实习报告，欢迎大家分享。
- 目录
篇1：教育局办公室实习报告
教育局办公室实习报告
6月12日，开始我为期一个月的实习，实际工作的时间是20天。我被分配到曲江区教育局，主要负责办公室这边的工作，协助一位打字员的工作，比如说，文件的出稿、打印、文件的复印、打印、速印、传真（这个用得比较少）、文件的整理与归档等其他办公室日常的事物！在短短的20天里，我学到的知识，听到的，看到的，学到的，相信在我日后工作之时，会有着举足轻重的意义。就我个人而言，自己学到了在学校之前没有接触到的东西，下面我先介绍关于这段实习时间学到的一些知识与经验。
自学能力
实习，将理论与实践相结合，在学校，更多的是强调课本的理论知识，譬如说，我们的一门课程《办公设备的使用与维护》，这是一门很好的课程，但是单单是理论，远远不可以达到用人单位的需要。这些东西是很具有操作性的，只有亲身操作，才会更好的应用。来到这里的第一天，局长帮我们几个人分配到不同部门，我跟另外一个同学分到办公室，当时，说心里话，很害怕，怕自己做不好，毕竟办公室要求会高一些，看到那些办公设备，复印机，速印机等，就吓到我了。shixi..com/主任问我有没学过，我微笑着对她说，学过，但那是理论的，这些我还没有实践过，她说，不怕，慢慢来，慢慢学！就这样，我开始跟着办公室的打字员，一位大姐姐学习，学了三天左右，基本上都会操作，接着就教我怎么样排版，怎样做excel表格，word的应用。公文需要的格式，标题的字体、字号、日期的格式等。大概一周的时间，我基本掌握她传授给我的知识，遇到不会的，就请教，遇到不懂的，自己回到宿舍看视频，慢慢地，逐步可以适应。
工作繁琐
之后的'日子里，我都是做这方面的工作，每天都是重复，单调，平凡，每件事情都很琐碎，譬如说办公室的打扫，搞清洁，桌面的的整理，会议中的服务，发放资料，斟茶倒水，给相关单位送文件、拿文件……还记得老师说过，秘书工作无小事，确实是这样的。这一次，切身体会到，感触很深。
工作态度、正视错误实习
俗话说：“人无完人”，刚出来，走出学校，融入到这个复杂的社会之中，确实有很多的不懂，有许多的不会。还记得有一次，在速印的时候，需要的是80份文件，它的原稿一共有五份，双面的，因为之前没有接触到这么多，一般的量都是比较少的，居然在速印第二张的时候，忘记了先“制版”，天啊，打印出来的东西全部是跟第一张的模式一样，幸亏我发现到，按下“停止”，不然，就浪费了好多纸张，办公室的人员也跟我说，一定要记住，先“制版”！尽管没有说我什么，但我已经认识到自己做错事情了，很内疚，希望这是个教训，以后不要再犯同样的错误。
作为一名秘书，在更多的场合需要时刻提醒自己注意自己的言行举止，凡事都需要有个分寸，随时保持一名秘书应有的的气质与修养。
坚守自己的岗位、不说空话
档案的管理，这段时间，我也接触到一小部分，档案具有很强的保密性，有些文件是内外有别，上下区分，所以并不可以在工作之余过多地去谈论涉及的文件资料，以避免涉及机密。有一次，我很粗心，别的部门需要去保密室找些资料，我就把钥匙给了他们，等到下班的时候，自己忘了把钥匙要回来，心想不会有事的，大家都是同单位的人，第二天，负责档案管理的杨老师跟我说，以后别人向我借钥匙，一定要及时拿回来，档案室里面很多重要资料，不然，后果很严重的。在这些细节上，切忌粗心大意，一定要谨慎，不能马虎从事。
从学校这个小环境突然转变到社会这个大环境之中，有着很多的不适应。接触到的人，不再是我们的老师、同学，而是来自社会上不同领域的人。有些时候，对于机关单位的工作作风，有些看不惯，上司的冷漠，同事之间勾心斗角，只为争那么一个职称，那么一个职位，为的就是一个“权”跟“钱”。而那些奋战在第一线的工作人员，却保持沉默，没有发言权，社会，就是这样，这样不公。单位里的人跟我说：“要好好珍惜现在在学校的时光，现在的我们是最幸福的、这段时光是最幸福的！出来社会，那才叫无奈，很多东西是身不由己的，你不想做，不喜欢做，但还是必须要去做。”生活就是这样的。时间并不长，但学到的却是我这来，没有接触过的，不管是做人、做事方面，意义重大、影响深远。在这里，有不少的压力，但过后，却发现自己学到不少，也成长了，过程辛苦，流过的汗水，值得，因为我学到我想要的东西。
人际关系
应酬，是一个秘书必须面对的一项必不可少的工作。对于一个刚踏进社会的我，说心里话，我不喜欢这样的场合，那里有太多形形式式来自不同的人，还记得老师说过，要学聪明点，在这样的场合。
篇2：教育局会计实习报告
为适应**公司发展的需要，严格按照集团下发的储备人员培训计划进行了相关财务核算知识和各项管理制度的学习，努力提高自身的综合素质，以期能够早日独立顶岗工作，不辜负各级领导的期望。现就这一个月以来自身的学习、工作情况作一简要总结，以接受各级领导评议：
一、努力学习，提高自身业务能力
进一步学习并实践进行了sapr/3系统月底结账操作，从中更好地掌握了sap的各项相关操作，并从中认识到sap学习的重要性。通过填报公司各类财务报表，学习并了解了公司各类财务经济指标数据，以期能对财务报表进行深入的分析。此外，通过实践认识到自己在财务知识某些方面的欠缺，更促使自己不断地在实践过程中学习，全面提高自身素质，以期更好地工作。
二、结合公司实际，深入认识集团财务工作的重要性
通过本月成本核算工作以及对各类报表的实践，真正认识到财务管理分析制度、全面预算管理制度、绩效考核制度以及相关资产、资金管理制度在企业管理的中作用，并由此更明确了自身从事财务工作所负有的重大责任。
三、学习集团管理制度，提高自身综合能力
为尽快适应财务管理岗位的要求，在工作实践的同时，积极学习集团各类相关制度文件与规定，以求在工作中更好的履行自己的职责。
经过这一个月的学习，掌握了更多财务实践知识，在业务技能上有了较大的提高。同时，通过学习和实践，在工作态度和责任感上都有了新的认识和提高。
篇3：教育局办公室实习报告
教育局办公室实习报告
6月12日，开始我为期一个月的实习，实际工作的时间是20天。我被分配到曲江区教育局，主要负责办公室这边的工作，协助一位打字员的工作，比如说，文件的出稿、打印、文件的复印、打印、速印、传真（这个用得比较少）、文件的整理与归档等其他办公室日常的事物！在短短的20天里，我学到的知识，听到的，看到的，学到的，相信在我日后工作之时，会有着举足轻重的意义。就我个人而言，自己学到了在学校之前没有接触到的东西，下面我先介绍关于这段实习时间学到的一些知识与经验。
自学能力
工作繁琐
之后的日子里，我都是做这方面的工作，每天都是重复，单调，平凡，每件事情都很琐碎，譬如说办公室的打扫，搞清洁，桌面的的整理，会议中的服务，发放资料，斟茶倒水，给相关单位送文件、拿文件……还记得老师说过，秘书工作无小事，确实是这样的。这一次，切身体会到，感触很深。
俗话说：“人无完人”，刚出来，走出学校，融入到这个复杂的社会之中，确实有很多的不懂，有许多的不会。还记得有一次，在速印的时候，需要的是80份文件，它的原稿一共有五份，双面的，因为之前没有接触到这么多，一般的量都是比较少的，居然在速印第二张的时候，忘记了先“制版”，天啊，打印出来的东西全部是跟第一张的模式一样，幸亏我发现到，按下“停止”，不然，就浪费了好多纸张，办公室的人员也跟我说，一定要记住，先“制版”！尽管没有说我什么，但我已经认识到自己做错事情了，很内疚，希望这是个教训，以后不要再犯同样的错误。
作为一名秘书，在更多的场合需要时刻提醒自己注意自己的言行举止，凡事都需要有个分寸，随时保持一名秘书应有的的气质与修养。
坚守自己的岗位、不说空话
档案的管理，这段时间，我也接触到一小部分，档案具有很强的保密性，有些文件是内外有别，上下区分，所以并不可以在工作之余过多地去谈论涉及的文件资料，以避免涉及机密。有一次，我很粗心，别的部门需要去保密室找些资料，我就把钥匙给了他们，等到下班的时候，自己忘了把钥匙要回来，心想不会有事的，大家都是同单位的人，第二天，负责档案管理的杨老师跟我说，以后别人向我借钥匙，一定要及时拿回来，档案室里面很多重要资料，不然，后果很严重的。在这些细节上，切忌粗心大意，一定要谨慎，不能马虎从事。
从学校这个小环境突然转变到社会这个大环境之中，有着很多的不适应。接触到的人，不再是我们的老师、同学，而是来自社会上不同领域的人。有些时候，对于机关单位的工作作风，有些看不惯，上司的冷漠，同事之间勾心斗角，只为争那么一个职称，那么一个职位，为的就是一个“权”跟“钱”。而那些奋战在第一线的工作人员，却保持沉默，没有发言权，社会，就是这样，这样不公。单位里的人跟我说：“要好好珍惜现在在学校的时光，现在的我们是最幸福的、这段时光是最幸福的！出来社会，那才叫无奈，很多东西是身不由己的，你不想做，不喜欢做，但还是必须要去做。”生活就是这样的。时间并不长，但学到的却是我这20来，没有接触过的，不管是做人、做事方面，意义重大、影响深远。在这里，有不少的压力，但过后，却发现自己学到不少，也成长了，过程辛苦，流过的汗水，值得，因为我学到我想要的东西。
人际关系
应酬，是一个秘书必须面对的一项必不可少的工作。对于一个刚踏进社会的我，说心里话，我不喜欢这样的场合，那里有太多形形式式来自不同的人，还记得老师说过，要学聪明点，在这样的场合。很多东西没法改变，但是要学会察言观色，随机应变，就说喝酒吧，我们要学勤快点，尽量帮领导们斟酒。但是实际遇到的时候，往往不是这样子的，理想总是那样美好，现实却是如此残酷。尽管说能喝就喝，但还是要喝的，没理由领导拿着酒杯来敬你，你不喝？或许，是我还不适应这种生活，主任跟我说，这些都是必须的，不管在哪个单位，人际交往，单位之间的合作与发展，大部分都是通过这个来实现的。我想，在以后，我会努力着去改变自己的态度，努力尝试着做好自己的工作，学着去适应！
在这次段短短的实习过程中，我总结了几点我们作为文秘专业学生应该注意的问题:
或许我来到教育局的时间还很不长，对许多工作还不是很了解，所以不能做太多的事情，譬如说撰写公文，一般这些都是领导自己写的，然后再交给我们打进电脑，出稿核对。但是，总有一种这样的感觉：文秘的主要工作就是写文章，在我看来，文书写作是秘书最基本的工作，但是秘书工作无小事，不能把文秘工作狭隘化。随着社会的发展及其各个单位的需求，对于秘书人员的要求越来越高，要做一个全能手，而不是只是一个专才。在我们开设的课程中，这点也是显得非常重要，学校给我们开了多门关于文秘这方面的课程，《公文写作》、《秘书礼仪》、《公共关系》、《行政管理》、《经济学》、《秘书实务》、《秘书学》、《会计基础》等，就是希望我们能在未来职场上先发挥更大的作用。当下很多单位要求作为文秘的我们要会开车，懂电脑，懂谈判，识合同……这些要求确实会高了点，但却是现代秘书人才所应具备的的第二专业知识。尤其是在计算机跟英语这两个方面，要更为突出。在政府部门，还不会很明显，在课余聊天中，办公室人员跟我说：“趁年轻，要多考几个证书，不见得个个都有用，但毕竟多个证，多条路，尤其是在企业中。”
二、办公室工作要细心对待
办公室对于任何一个单位来说，是一个强大的后盾。文件从这里发出，从这里收回。每件事情，办公室人员都要细心，仔细认真检查、核对、不敢粗心对待、在核对的过程，一字不漏地校对。生怕出一点意外，尤其是对于数字，多个零跟少个零，那就差好远。
三、办公室工作要求秘书人员要勤
“现在是出来实习，多做些事情，无所谓的，要学着勤快，嘴巴要甜点，面带微笑，不懂就要虚心向大家请教，很多东西大家不说，却是看在眼中，印象好与坏，是从平时的工作中形成的，譬如说早上来到办公室先打扫、整理下，开空调，倒下垃圾，帮忙洗茶杯，擦办公桌等，看似很简单，但却能够给人留下一个不同的印象”这是办公室一位大姐姐跟我说的。有时候看到其他部门人员在忙碌的身影，我想大家都是同一个单位的，有些时候完全可以互相帮忙的。但是，说实在的话，毕竟我只是一个实习生，不能代表办公室，有些事情是办公室所要求的，用他们大家的话来说，那就是“坚守自己的岗位，做好自己的本分，那就可以！”所以我也不能违背这样的原则，只好由他们自己解决，只有当他们实在需要帮忙的时候，经过我们的上司批准，我们才得以给予帮忙。对于单位里的部门来说，分工很细，谁做什么工作，划分得很清楚，但在这明之外有很多事情是可以互融的。有些事办公室只要抬一下手，走两步路就可以办好，却硬要推给那些繁忙的部门。究其深层次原因，我不知道为什么，有点疑惑，有些不懂，许多的不理解，但有一点我想可以肯定的，那就是一些机关工作作风的问题！这是谁都没法改变的！
这需要我们要有自己的观点，切忌盲从附和。有些时候在办公室帮不上忙，记得老师这样跟我们说过：“要学会看别人怎么做？”很多时候，我在观察身边的工作人员，面对领导提出的问题，办公室主任都会提出自己的观点、分析自己观点的由来、提出解决的方案，很佩服他们，考虑很周到，我未能做到，但给予我的启发很大，那就要多了解相关的知识，不然是不可能提出适合单位需要的方案。
总结
逝者如是乎，时间总在不知不觉之中偷偷溜走，岁月无情，短短的20天实习，就这样结束，回首这段时间，有笑也有泪，有快乐也有悲伤，有压力也有活力，收获到许多的东西，但还是有一些的遗憾，因为自己未能用上更多自己学过的专业知识，譬如说，公文的写作，会议的安排，接待等工作，我想在这些方面以后还需多加锻炼与加强，掌握的知识还很欠缺，需要再考验。知不足方能进，看到不足，我将会从这里出发，给自己学习的动力！实习，收获到很多我平日里没接触到的！这次的实习将会为我未来的工作奠定坚实的基础，提供一定的借鉴经验。
篇4：的教育局电教站实习报告
最新的教育局电教站实习报告
实习人：06级工商管理系，物流管理（2）班，谷子
实习时间：20**年7月28日至8月25日
实习地点：xx教育局电教站
今年7月28日至8月25日，我有幸在xx教育局电教站进行为期28天的实习。在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的购销工作，注意把书本上学到的采购与供应链管理知识及相关的物流知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物流管理理论，探求物流管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
此次实习主要岗位是购销员，我实习所在的电教站主要是负责采购与供应电教设备给整个县的5所高中，10所中学，和8个镇的小学。电教站在采购之前首先要做的工作是“需求的确定与重新评估”，为此必须对每所学校所申请的电教设备需求进行调查与鉴定，然后定义和评估各学校的需求。这一过程很繁琐，根据各学校提交的申请报告，电教站有责任对实际情况进行核实，以防资源的浪费与虚假。实习的第一周，赖主任就带我到其中的一所中学进行鉴定与评估。第二步是根据需求确定采购的类型，进而进行市场分析，分析当前市场电教设备的生产与供应情况。第三步，选择供应商。确定所有可能的供应商，并对所有资源进行初步评估。某些供应商为达到目的难免会弄虚作假，夸大其词，所以电教站得对这些资源进行调查，选择有信誉的，能提供优质服务与有保证的设备，这不仅关乎教育局的经费有效支出，更涉及用户也就是学校教师与学生的学习质量。这一系列的工作都是为了达到以最少的成本获得最大的效益的目的。选择了供应商后与其就价格，质量，运输与配送及售后服务的谈判。争取彼此信任，友好合作，再签定合同。第四步，接受产品发运与服务。当然这过程中的产品损坏或者是丢失问题的解决办法是由供应商与其所选的运输公司之间确定的，所以设备在此过程中出现的问题，电教部只需与供应商交涉。此外，运输采用的是门到门的方式，也就是供应商直接将设备送至学校。因此电教部避免了库存问题，节约了库存费用，实现了零库存，jit的理念。最后，对所采购设备进行评价，及供应后的跟踪反馈。这一部分的工作电教站有专门的人员负责与学校方面的联系，将学校反应的'情况及时收集整理，再反馈给供应商。
“千里之行，始于足下”，这21天短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们也是很好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习的知识与道理很多。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的采购与供应，但是，这帮助我更深层次地理解采购与供应链管理流程提供了极大的帮助。我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。此次实习，受益匪浅。
篇5：教育局办公室的实习报告优秀
自学能力
实习，将理论与实践相结合，在学校，更多的是强调课本的理论知识，譬如说，我们的一门课程《办公设备的使用与维护》，这是一门很好的课程，但是单单是理论，远远不可以达到用人单位的需要。这些东西是很具有操作性的，只有亲身操作，才会更好的应用。来到这里的第一天，局长帮我们几个人分配到不同部门，我跟另外一个同学分到办公室，当时，说心里话，很害怕，怕自己做不好，毕竟办公室要求会高一些，看到那些办公设备，复印机，速印机等，就吓到我了。主任问我有没学过，我微笑着对她说，学过，但那是理论的，这些我还没有实践过，她说，不怕，慢慢来，慢慢学！就这样，我开始跟着办公室的打字员，一位大姐姐学习，学了三天左右，基本上都会操作，接着就教我怎么样排版，怎样做excel表格，word的应用。公文需要的格式，标题的字体、字号、日期的格式等。大概一周的时间，我基本掌握她传授给我的知识，遇到不会的，就请教，遇到不懂的，自己回到宿舍看视频，慢慢地，逐步可以适应。
工作繁琐
之后的日子里，我都是做这方面的工作，每天都是重复，单调，平凡，每件事情都很琐碎，譬如说办公室的打扫，搞清洁，桌面的的整理，会议中的`服务，发放资料，斟茶倒水，给相关单位送文件、拿文件……还记得老师说过，秘书工作无小事，确实是这样的。这一次，切身体会到，感触很深。
工作态度、正视错误
俗话说：“人无完人”，刚出来，走出学校，融入到这个复杂的社会之中，确实有很多的不懂，有许多的不会。还记得有一次，在速印的时候，需要的是80份文件，它的原稿一共有五份，双面的，因为之前没有接触到这么多，一般的量都是比较少的，居然在速印第二张的时候，忘记了先“制版”，天啊，打印出来的东西全部是跟第一张的模式一样，幸亏我发现到，按下“停止”，不然，就浪费了好多纸张，办公室的人员也跟我说，一定要记住，先“制版”！尽管没有说我什么，但我已经认识到自己做错事情了，很内疚，希望这是个教训，以后不要再犯同样的错误。
作为一名秘书，在更多的场合需要时刻提醒自己注意自己的言行举止，凡事都需要有个分寸，随时保持一名秘书应有的的气质与修养。
坚守自己的岗位、不说空话
档案的管理，这段时间，我也接触到一小部分，档案具有很强的保密性，有些文件是内外有别，上下区分，所以并不可以在工作之余过多地去谈论涉及的文件资料，以避免涉及机密。有一次，我很粗心，别的部门需要去保密室找些资料，我就把钥匙给了他们，等到下班的时候，自己忘了把钥匙要回来，心想不会有事的，大家都是同单位的人，第二天，负责档案管理的杨老师跟我说，以后别人向我借钥匙，一定要及时拿回来，档案室里面很多重要资料，不然，后果很严重的。在这些细节上，切忌粗心大意，一定要谨慎，不能马虎从事。
篇6：关于教育局实习心得
学校秉承“崇德、博学、强身、尚美”的校训，形成“以人为本，发展个性，追求卓越”的办学理念，致力走“以德立校、依法治校、科研兴校、质量强校”的发展之路，全面推进素质教育，形成了“初见成效的人本管理，进取型的团队精神，低进高出的成才之路”三大办学特色。
在均中近2个月的教育实习，时间过得很快，在这期间，我受益匪浅。我学会了如何教学，学习了如何应对学生之间的各种突发的事件，更重要的是让我感受到了教师这个职业的神圣重任，体会到了教师工作的辛苦，特别是班主任就比一般的任课老师付出的心血多一倍。以下主要对学科教学和班主任工作进行总结。
1.听课
来到均中的第1周，我主要是听课和自己进行试讲工作。我的指导老师鼓励我进行跨年级听课，推荐各个年级的优秀教师。我分别听了高中三个年级的课，体验不同老师的讲课风格。在听课前，我会认真阅读教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真写好听课记录，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。课后及时找老师对本节课的教学进行交流，学习老师的教学方法，体会教师应具备的教态及掌控课堂的方法。
2.备课与上课
来到均中的第2周，科任老师开始叫我备课，内容是蛋白质一节。自己终于有机会走上讲台，真正以一名教师的身份面对阅读，然后查看相关的教案及教学设计，上网查看相关教学视频。在把握好本节课的教学重难点后，就是对教授班级的学生进行学情的分析，不同的学生知识水平是不同的。在备人生的第一节课中，真的是用了很大的功夫。由于是在普通班上的课，考虑到学生对相对抽象的知识学习比较困难，所以采用类比和直观教学，将直观教学法充分贯穿在本节课的教学设计当中。写好教案做好课件后请老师提出修改意见......
本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。
篇7：关于教育局实习心得
一、实习学校
中学创办于清光绪33年(年)，校址几经变迁、校名几度易名，年，中学得以复名并于领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习、班主任工作实习和调研工作。
二、教学工作方面
1、听课
怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。9月17日至9月27日的一个多星期的任务是听课，在这期间我听了高一级12位语文老师14节课，还听了2节历史课和1节地理课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，并且简单思考了自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。听完课后，找老师交流、吸取经验。12位语文老师风格各异，我从他们身上学到了很多有用的经验。
9月28日至30日，高一进行摸底考试。10月1日至7日国庆放假，8日至14日高一学生军训。9日，我们几个语文实习生帮高二语文科组改月考试卷。10日，我们帮忙改高一语文摸底考试卷。
11日至18日这一个星期，我到高二听课，听了体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。
三、班主任工作方面
在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。从早晨的卫生监督，作业上交，早读到课间纪律，课堂纪律，午休管理，自习课，晚自修等等，每样事务都负责到底，细致监督。当然，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标......
本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。
篇8：教育局实习期间自我鉴定
两个月的实习生活，使我更深刻地了解到一名幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了这一年龄阶段幼儿的身心发展特点;同时也认识到了作为一名幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。
以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及幼儿教育理论的学习，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次实习第一次完整地观察了幼儿的一日生活，发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。要会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。日常生活的突发事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。
在实习初期的时候，有经验的老师告诉我，不可以帮小朋友处理生活中的琐事，如果有小朋友遇到什么不会的，做不了的，只可以耐心引导他们去完成。如果帮他们做了，后果就是他们永远都不能学会自己的事情自己做，不能养成良好的行为习惯。经过一段时间的实习，觉得其实幼儿教师的心中应该有一把尺，就是教师坚守的原则，这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。小朋友们都非常天真可爱，我很喜欢和他们玩。
在实习期间，的感受就是理想与现实的差距很大。当我写好一份教案，认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的。
教育实习自我鉴定5
我来自于__幼师学院，面临毕业到来的时候，我在本市的一所幼儿园实习了一个月的时间。时间虽然很简短，可是收获却甚多，心中萌生了许多感触。
在这一个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!
组织了幼儿园艺术节，我带着班里的小朋友们安排节目，虽然我在实习期间很忙碌，但感觉到很充实。同时也明白了一件事，要做个好老师除了要有丰富的专业知识以外，还必须要有其他课外知识，这样才可以让你的学生在和你闹在一起之外还能尊敬你。这个时候才知道，其实幼师还是很好当的，只要你用正心态去对待。就在这样忙碌的实习生活里，一个月也就这样过去了。
这个月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。时间就是这样无情，头也不回的流逝掉，是的，谁都不愿意被时间丢下。而我们也随着时间的流走一点一点的成长。而曾经的纯真也随着风雨的磨灭转变得成熟。也许这正是成长的代价。每经历过一次，收获就多一些，成长也就又迈进一步。
篇9：教育局述职报告
仪陇县教育局 罗均生
二○○四年，我分管安全综治工作；财务、基建、勤工俭学工作；民办教育、职业教育、现代教育技术工作。在局党组的领导下，我和分管股室的同志一道，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，内强素质，外塑形象，不断提高执行力，较好地完成了各项工作。
一、练内功，强素质，修身养德
提高素质，加强品德修养，这是为人之本，也是行政之要。一年来，我通过练心、练性、读书，努力完善自我。
练心。让燥动的心静下来，耐得住寂寞，守得住清贫，不为灯红酒绿炫目，不为金钱美色动心，辩得清美丑，识得破真假，能为正义呐喊，敢向丑恶投枪。
练性。为人诚恳不虚伪，有功不抢，有过不诿，有难不躲，不越位，不缺位，不敷衍了事，该办的事绝不吃拿卡要，不该办的事人情换不走原则。
读书。工作之余我以读书为乐。读书是求知的捷径，在书山文海中，既丰富了文化底蕴，又熟悉了政策和他山之石，获益非浅；个人的散文《心中的北湖》和理论研讨文章《贫困山区中小学如何开展学校后勤服务社会化工作》分别于9月6日、9月10日在《南充日报》发表，为读书作了注解和升华。
二、求实效，勤工作，履职尽责
（一）无米而炊，财勤工作突破瓶颈
财勤工作难做，难就难在我县是穷县办大教育，资金十分缺乏。为此，我们主要做了以下两项工作。
1、抢抓机遇，广辟财源。
锦涛亲临视察，给仪陇带来了千载难逢的发展机遇。抢抓机遇，承关怀而奋起，我们加大了资金争取力度。据统计，今年各级财政拨入和社会捐赠给我县教育的资金（不含工资）高达1233万元（排危资金700万元，其中中央国债150万元，一般资金90万元，省级180万元，县级280万元；仪中优质高中扩招200万元，新政中学新县城高中扩招50万元；救灾80万元；贫困生国家课程教材减免90万元；排危奖励10万元；台商王永庆捐给大华小学40万元，加籍华人吕学清捐给乐兴小学25万元，香港“吴星可慈善基金会”捐给铜鼓小学20万元，成都高新区地税局捐给观紫小学10万元、金城二小8万元）。争取资金数额之大，项目之多，覆盖面之宽前所未有。
2、加大后勤服务社会化改革力度，挖掘教育内部市场潜力
为了更有效地突破教育发展受地方财力不足的制约，在深刻领会中央政策精神的基础上，去年下半年，我们响亮地提出了加大学校后勤服务社会化改革力度的号召，并就这一工作作了政策指导和工作部署。今年春季教育行政会上，又找了先进学校作了经验交流，六月进行了全面的检查督促。从一年多的工作情况看，成绩十分喜人。校长们一扫过去的愁容，高兴地说：凡涉及后勤方面的发展建设，我们几乎不再为资金发愁了。据统计，今年仅引资修建学生食堂、公寓的建筑面积达21000M2，资金1300万元。
财勤工作获市教育局综合二等奖。
（二）锦上添花，现代教育技术花红叶肥
我县现代教育技术工作近几年一直走在全省前列，是我市的领头羊，保持了这一优势。
1、强力推进现代教育技术和“校校通”工程建设
21所学校成为市级现代教育技术示范学校，截止今年底，全县累计已有39所中小学跨入省、市现代教育技术示范学校行列。16所学校完成“校校通”工程建设，截止今年底，全县接通宽带网的学校占全县学校总数的100%。26所学校达到了市级现代教育技术实验学校标准，截止今年底，全县所有中小学都进入了市级现代教育技术实验学校行列。完成了国债130个远程教育试点示范项目工程的设备发放、安装调试工作。
2、大力开展现代教育技术教学教研工作
开展CAI现场课竞赛活动。为了落实新课标的新思想、新观念，提高小学、初中语文教师教学研究水平，充分运用现代教学媒体优化课堂教学手段，从而达到全面提高教学质量的目的， 5月在南图小学、金城二小举行了全县小学语文CAI现场课竞赛活动，全县共有15名教师参赛，听课教师达300多人。11月在仪陇二中举行了全县初中语文CAI现场课竞赛活动，全县共有14名教师参赛，听课教师达200多人。9月在阆中举行的全市小学数学、语文CAI现场课竞赛中，我县金城小学罗春艳的数学课《圆的认识》、复兴小学王茵的语文课《荷花》分获市一、二等奖，我县获组织奖。
开展现代教育技术教研成果评选活动。对各区教育督导组和学校上交的98个CAI课件、46篇电教论文，组织有关专业技术人员进行了认真的评选，并将优秀作品送市参赛。CAI课件获市二等奖4个（金城中学：罗熠；复兴小学：黄勇；檬垭小学：谢红艳；二道中学：何军文）、三等奖7个（县教仪站：王曦、刘昭猛；复兴中学：邓仁斌；檬垭小学：石磊；先锋小学：周春明、严和平）。
为全县96所中小学配备了由教育部录制的以课改为主题，以现代教育技术为教学手段的DVD课堂教学实录，拓宽了教师的教学视野，推动了各校的教改工作。
组织开展了第二轮综合实践课活动，确定了金城小学、南图实验学校为综合课基地学校，制定了实践课活动方案，有力推动了各校综合实践课的开展。
举办了中小学信息技术骨干教师培训，培训教师200余人。
3、全面开展信息技术教育
五月筹备召开了仪陇县首届信息技术教育会。200余名信息技术骨干教师和领导参加了会议，通过现场观摩，学校交流发言等形式，使与会者对抓好学校信息技术教育工作有了较深的体会和认识。会议还对我县抓好信息技术教育工作的各个环节作了具体要求，规范了信息技术教学常规，通过这次会议，使我县信息技术教育工作走入了规范化的轨道。
督促全县中小学按照教育部《关于加快中小学信息技术课程建设指导意见》的要求开设了信息技术教育必修课，各校做到了有师资、有教材、有设备、有管理制度，信息技术教学稳步推进。
利用5月和10月两个教学常规抽查月，组织有关人员对全县20所中小学的.信息技术教育进行了教学常规抽查，对各校的开课年级、课时安排、教材使用、教学进度、教师的备课、讲课、作业批改、成绩考核、学生上机、以及学校对该项工作的管理等情况进行了全面检查，下发了情况简报，通报了好坏典型，促进了信息技术教育进一步深入开展。
春季组织开展了由省教厅举行的高一信息技术学科毕业会考、由市教育局举行的初二信息技术学科结业考试，秋季组织开展了对全县小学3--6年级、初中1--2年级信息技术学科期末质量检测，发放了考试简报，通报了各个学校的考试成绩，并将各校的考试成绩纳入了县教育局年终对学校的考核评估
。
4、加强教育网站的建设与管理
建立健全了网站管理制度，加强了网站阵地建设，确保了网管人员工作的顺利开展。
组建了教育城域网，规划了教育系统IP地址分配方案，现正在逐步实施。新IP地址方案实施后，将使教育系统网络更加安全，内容访问速度大幅度提升，运行更加稳定。
教育网站的效益不断提高。发布县内学校新闻120篇，教育教学论文30篇，文件20个，教案3个。据统计新闻、论文共计访问15650人次。教育信息网访问量持续上升，累计访问达51200人次，其中20全年访问量12580人次。
收集、试用软件数百个，从中挑选了比较有价值的实用软件65个在教育网上提供下载，各类软件累计下载达50505人次。
现代教育技术获市教育局考评综合一等奖。
（三）负重打拚，民（办）职（业）教育再上台阶
经过几年努力，我县民办教育、职业教育虽然取得了一定的成绩，但也存在着不容忽视的问题，突出表现在人们对其重要意义和相关政策认识不清，其自身发展过程中的不规范和不完善也十分明显。我们在“宣传”、“管理”、“指导”上下功夫。
强化宣传，营造良好氛围。一是利用传媒宣传。办好《民办教育简讯》，广泛宣传民办教育的法律法规、方针政策和发展动态；在仪陇电视台向全县人民宣传《民办教育促进法》、《职业教育法》，展示我县民办教育、职业教育的现状和发展前景。同时，指导金粟实验学校、土门职中编播了专题宣传节目。二是利用会议宣传。在教育行政会上，县委县府领导对大力发展民办教育、职业教育大声疾呼并提出了明确的要求。十一月中旬，县民办教育管理委员会办公室组织召开了“民办学校管理与发展”研讨会，市教育局高社科科长张为刚，县四大家领导应邀到会并作重要讲话。县级召开如此高规格的民办教育专题研讨会在我市尚属首次。三是向领导和社会各界人士包括民办教育、职业教育工作者个别宣传，让人们对民办教育、职业教育有一个全面的了解和正确的认识，从而赢得全社会的理解和支持。
依法管理，规范办学行为。一是严格审批关。对今年新申报的的民办教育机构提出了新的要求，如任职教师的学历学识、教学场地及设施设备都必须达到一定的标准。通过举办者申请，实地考察，审查材料，审批颁证等程序，今年审批颁证的民办教育机构的整体水平有所提高；配合县劳动局等部门对职业学校和职业培训机构拟进行培训的项目软、硬件建设情况进行考察验收，不合格者不准进行培训。二是依法年审。六、七 月份，我们对全县622个民办教育机构（实际年审564个，有58个未参加年审，含柴井、渡门两个乡镇）进行了年审工作。首先要求各区教育督导组、乡镇中心小学对所辖民办教育机构工作情况参照《南充市民办学校年度综合评估量标》进行认真考核量化，然后将结果报成教股年审。对独立成校的民办教育机构，我们专门组织人员到校进行评估考核。年审合格的，发文予以确认。未参加年审或年审不合格的，取消办学资格，不准再从事招生和教学活动。三是完善手续。配合县民政局对民办教育机构办理了《民办非企业法人》登记及年审工作，使我县民办教育逐步地、有效地步入法制化、规范化管理轨道。四是制定规章。为防止乱招生乱办班现象发生，我们制定了《关于规范民办学校招生办班的试行意见》，通过县广播电视台向社会宣传，维护了正常的招生、办班秩序。
加强指导，提高办学水平。一是注重培训。三月份，组织民办小学教师在进修校进行了为期三天的新课改培训，使老师们了解了新课程改革的目的、意
篇10： 教育局述职报告
XX年，在局党组的正确领导和全力支持下，我以勤政、廉政和团结务实的工作态度，带领分管科室和二级单位的同志认真履行岗位职责，努力践行服务理念，积极创新工作举措。同时，做到严格遵守党的政治纪律，加强廉洁自律，转变工作作风，较为圆满地完成了年度工作目标。现将本人一年来工作以及廉政建设等方面情况报告如下：
一、努力学习，不断加强党性锻炼。
一年来，根据新的形势与任务，结合本局工作特点，我认真学习党的十八大精神，深刻领会党的群众路线教育实践活动的指导思想，积极参加教育系统的学习、培训活动，坚持集体学习和自主学习相结合、理论学习和实践学习相结合，努力做到与时俱进，不断加强思想政治建设，不断提高自身道德水平，做到在思想上、行动上同局党组保持一致。工作中，我时刻牢记自己身处领导岗位，一言一行代表着组织与集体的形象，始终把为民、务实、清廉作为自己工作的价值取向，把人民群众是否满意作为检验工作的根本标准。坚持重实情，办实事，不浮躁，不折腾，不懈怠。
二、改进方法，提升工作效益水平
教育工作涉及面广，头绪繁杂，在组织、领导、协调上有相当的难度。对分管的工作，我能始终牢记党的宗旨，树立“权为民所用，心为民所系，利为民所谋”的思想，始终保持清醒的头脑，深入基层调查研究，认真分析理出工作头绪，作出较为正确抉择，尽可能把矛盾问题解决在基层。
在工作方法上，我充分尊重领导、机关各科室负责人及机关工作人员的意见，对具体工作指导而不包揽；充分遵循党政会议议事规则，大事先请示汇报，对分管工作则民主议事，集体决定；根据工作分工，尽职尽责，提倡互补，分工不分家。由于形成了良好健康的工作关系，大家心情舒畅，工作积极性得到充分发挥。
对分管科室的管理上，我能注意调动基层的积极性，不干涉具体事务的处理。平时注意精简会议，杜绝文山会海。认真贯彻上级精神，布置全局性工作及时准确，讲求高质量。对基层负责同志的请示工作，及时给予回复，对基层在推进各项工作时遇到的的困难，尽力多方协调，予以帮助解决。
三、勤政廉政，为基层做好表率
我始终把深入基层、面向基层作为工作的重心，认真倾听基层广大干群的心声，努力做到以基层实际为依据，以法规、政策、原则为准则，行好政，办好事。同时我注意加强防腐倡廉的自我教育和约束，严格遵守上级各项廉政规定，到基层单位尽量不给基层增添负担，不收受礼物，力求工作有实效，以实绩赢得基层的尊重、信任与支持。一年来，在公务活动和社交活动中严格遵守廉洁自律的规定，规范自己的从政行为，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，做到了勤俭节约、廉洁奉公、忠于职守，维护了局机关和个人的良好形象。
四、务实求新，全面抓好各项工作
一是抓好教师培训工作。今年我市共选派了xxx名教师参加了省、地级23个项目的集中培训；组织了xxxx人参加了“国培计划”远程培训；组织了xxxx人次参加了xx市级组织的各类集中培训。今年的三级集中培训，学员多、科目全、时间跨度长，组织管理难度较大。在各单位的紧密配合下，各类培训过程组织严密，严格管理，效果良好。特别是今年的xx市级集中培训，我们在充分调研的基础上明确了各类培训需求后，依托省教研室、省幼儿教师培训中心、知名教育文化集团等机构，精选培训师资，确定授课内容。授课教师既有省内外知名学者、专家、一线教师，还有课堂教学与基本功训练方面的本地名师。各类培训结束后，包括参训前对培训有一定抵触心理的学员普遍反映培训开拓了眼界，转变了观念，增长了见识，增强了本领，促进了交流。XX年5月，我市的校长培训工作在省级表彰会上作先进经验交流，市教育局被评为“中小学校长培训工作先进单位”、“教育科研与学术交流活动先进单位”；今年的远程国培结束后，又被省厅和承训网站评为“优秀组织单位”。
篇11： 教育局述职报告
近年来，在县委、县政府的正确领导下，县教育局认真贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改建未成年人思想道德建设的若干意见》，高度重视未成年人思想道德建设工作，以青少年思想道德教育为主旨，坚持“教书育人、德育为先”的指导思想和以德育工作为核心的社会主义办学方向，按照“全面育人，全程育人，全员育人”的要求，开展全方位、多角度、深层次的主题教育，为未成年人的健康成长提供了强有力的保障，极大地推动了学校精神文明建设。现将我局未成年人思想道德建设工作简要总结如下：
一、基本情况
全县现有各级各类学校74所，其中在编教职工3016人，在校学生34293人，小学、初中适龄人口入学率、巩固率均为100%。6-14周岁残疾少儿入学率为95.74%。全县3－5岁幼儿入园率为77.4%。农村学前一年教育入学率为96.83%，城镇学前三年教育入学率为100%，农村学前三年教育入学率为75.25%。
全县义务教育阶段学校共有留守儿童6061人，占全县义务教育阶段学校学生总数的17.67%；城区学校接受进城务工人员子女就读1986人。所有留守学生和进城务工人员子女在各级党委、政府的重视和社会的共同关爱下，100%入学。
二、主要工作
（一）抓目标任务，培养合格中小学生。“教育为本，德育为先”。教育不仅要使学生有知识，有能力，更重要的是要使学生学会做人。近年来，我们始终把德育工作摆在素质教育的首要位置，贯穿于学校教育教学等工作的各个环节。大胆改变传统的“以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心”的“德育旧观念”，建构“以学生为中心、以情境为中心、以活动为中心”的“德育新理念”，把全体学生培养成为爱家爱国、具有社会公德、文明行为习惯、遵纪守法的好公民作为学校德育目标,且有针对性地开展了公民道德教育、行为习惯养成教育、前途理想教育等相关德育主题教育。
（二）抓师资队伍，优化德育教师团队。建立一支高素质的德育队伍，是德育工作卓有成效的根本保障。我们结合实际制定下发了《关于加强德育工作队伍建设的意见》，对人员选配、工作职责、待遇落实、培训考核等提出了具体意见。为大力推进全县德育工作，我们高度重视德育队伍建设。
一是精心选配德育队伍。各学校建立了有领导抓、有领导管、有部门相互配合、有班主任教师具体负责实施的梯级领导小组，从根本上保障了德育工作的开展。再就是聘请校外辅导员进行各类培训和讲座。还充分发挥工会、共青团、关工委、家长学校等群团机构的优势。二是务实德育队伍培训。我们积极采取多种方式开展培训，增强了德育队伍特别是骨干班主任培训的实效性。另外开展了心理健康教师、德育课程教师和家教培训，开展教育学习和研讨。三是注重提高全员德育水平。全县教育系统认真组织广大教职工学习贯彻《中小学教师职业道德规范》、《XX县中小学教师师德考核办法》和有关教育法律法规，内强素质、外树形象。再就是大力推行成长导师制。为提高学校德育工作的针对性、主动性和实效性，全面构建“全员育人、全程育人、全方位育人”的中小学德育体系。
（三）抓活动载体，丰富德育工作内容。在加强未成年思想道德建设工作中，我们坚持以民族精神、诚信、心理健康、日常行为、法制、科技创新等教育为重点，并根据学生的心理特点和认知规律，不断丰富和更新德育内容。
1、弘扬和培育民族精神。我们把爱国主义教育，弘扬和培育民族精神作为加强和改进未成年人思想道德建设工作的有力抓手，结合中华民族的'历史、中华传统美德开展爱国主义教育，培养学生的民族精神。
2、加强诚信教育。各学校坚持以培养“诚信师生”为目标，开展了以创建诚信校园为主题的诚信教育实践活动，培养学生诚实守信的良好品质。
3、开展心理健康教育。心理健康教育是素质教育的重要组成部分，是促进未成年人身心全面和谐发展和素质全面提高的重要教育内容。针对全县留守儿童增多，学生厌学、迷恋网络、心理脆弱、抗挫折能力差等现象，我们一是广泛开展心理健康教育工作。二是举办专题讲座。三是大力加强乡村少年宫建设。
4、强化日常行为规范教育。从小养成良好的行为习惯，会让学生终身受益。我们坚持从幼儿教育、小学教育，把着重点放在文明行为习惯的养成上，重视文明行为的反复训练，促进学生文明行为习惯的养成。
5、加强法制教育。各学校坚持把法制教育列入中小学课程，做到计划、课时、教材、师资“四落实”。全县各学校都聘请了法制副校长，建立健全了法制副校长、法制辅导员制度，充分发挥法制副校长和法制辅导员的作用。
6、加强科技创新教育。科技创新是一个民族不断前进的动力。全县各学校每年都以举办青少年科技节活动为契机，通过科普知识专题讲座、组织参观科普展、开展科技活动周、举办校园体艺节等精彩纷呈的科普教育活动，全面加强青少年学生的科普教育。
7、加强廉洁教育。我们将廉洁教育作为中小学思想道德建设的重要内容，渗透到学校教育的各个环节，提高学生的道德素养。
8、加强安全教育。我们高度重视安全教育，全县各学校全面落实了校园安全人防、物防、技防工作，形成了学校安全责任全员化、安全工作全程化、安全监督全方位的格局。通过开展突发事件、应急处理及逃生演练等活动，提高师生识险、避险、自护自救意识和能力，增强了校园安全应急防范。同时还开展青少年犯罪预防、防艾、禁毒、网络成瘾预防等方面的宣传教育，覆盖率达100％。
9、加强特色文化教育。秭归是屈原的故乡，全县各学校联系实际大力开展“屈原文化进校园”活动，力求形成自己的特色。各学校通过形式多样的节目直观展示“端午习俗”，真正把学校的办学理念、办学行为凝聚在校园文化建设中。
10、加强关爱教育。我们制定下发了《切实加强“五生”教育和管理的意见》，对学困生、德困生、贫困生、留守生、残疾生的教育和管理提出了可操作性意见。
（四）抓组织机构，建立德育工作长效机制
德育工作的地位和作用决定了它在素质教育中特有的位置和意义。全县教育系统把加强和改进德育工作放在学校管理的突出位置，切实加强德育工作领导。县教育局成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关股室负责人以及各学校校长为成员的学校德育工作领导小组，全面加强对学校德育工作的过程性检查和指导。同时把德育工作纳入到学校评估、工作检查、校长目标管理考核的重要内容，定期或不定期地开展检查，每年对学校完成德育目标和履职情况进行考核，确保德育工作落到实处。各学校都相应成立了校长全面负责、分管校长直接负责、政教处具体负责，党、团、工、队等密切配合的德育工作领导机构，建立了完善的德育工作网络，健全了各机构的工作职责和工作制度。
三、存在的主要问题及下一步工作打算
总的来说，近几年我县的未成年人思想道德建设工作取得了一些成绩，但也还存在着一些不容忽视的问题。一是各地各学校之间工作重视程度不平衡，各学校开展的德育工作程度不均；二是农村学校未成年人思想道德建设工作专业化队伍整体素质不高；三是学生心理健康教育隐忧较大；四是随着外出务工人员的增多，留守儿童也随之逐年增多，给教育与管理带来了不同程度的难题。
在今后的工作中，我们将努力做好以下工作：一是切实做好留守学生的教育与管理工作，进一步加大乡村少年宫建设力度；二是全力推行成长导师制。采取得力措施切实督促教职工对受导学生进行“思想引导、心理疏导、生活指导、学习辅导”。三是精心组织，认真实施，确保把各项活动落到实处，取得实效。
篇12：教育局工作情况报告
XX年以来，我局以争创市级教育工作先进县为目标，全面落实科学发展观，争先进位，攻坚克难，各项工作进展顺利，成效显著。现将具体情况报告如下，并请列席会议的同志提出宝贵意见。
一、取得的成绩
今年以来，我局认真贯彻落实上级决策部署，坚定不移地实施“科教兴县”和“人才强县”战略，围绕“又好又快发展”目标，按照“普教抓均衡、职教抓扩张、统筹抓整合、全面抓提高、大县变强县”的总体思路，以“一比两率”为抓手，务实进取，创先争优，教育事业蓬勃发展，势头强劲，主要表现在：
1、XX年中高考再创辉煌。今年中考，全市前100名中，xx占19名，前10名中，占4名。高考本二上线人数1817人,上线率为46.9%，比去年增加92人，增长率为5.3%；本二上线绝对数xx市排第三位，这已经是我县连续九年刷新高考本二上线人数记录，继续稳居全市第一平台。三中张帅与一中卢嘉琪被清华大学录取，鼓舞了全县人民的士气。在9月8日召开的xx市教师节庆祝表彰大会上，教育局、xx三中、一中被市局授予“高考立功单位”，同时，xx三中被市局授予“培养拔尖优秀高中毕业生先进单位”。
2、加强硬件建设，办学条件进一步优化。积极筹措资金改善办学条件，截至目前，争取上级项目资金4612万元，争取资金总量全市第一。新建和改扩建学校12所，其中，3所学校已竣工投入使用。尤其可喜的是，xx省唯一投资1135万元的县级职教中心实训楼项目落户我县，将于近期开工建设。
3、布局调整和标准化学校成绩显著。强力推进《xx县中小学布局调整暨标准化学校建设实施方案》的落实，目前，全县已撤并中小学10所，创建标准化学校8所，进一步优化了资源配置，提高了办学效益。
4、加强干部教师队伍建设，积极稳妥地推进义务教育阶段学校绩效工资改革。为进一步加强教师队伍管理，巩固清理在编不在岗工作成果，制发了《关于进一步加强教职工队伍管理的意见》，通过狠抓各项制度的落实，教师队伍管理水平不断提高。XX年义务教育阶段绩效工资已经发放，支教工作基本完成，队伍建设得到进一步加强。
5、职业教育取得新突破，对接xx工作显成效。按照《xx市教育局关于进一步深化对接xx工作的实施意见》，结合xx县紧邻xx的区域优势和县域经济特点及职业教育发展实际，制定了切实可行的《关于进一步对接xx工作的意见》。3月16日，成功举办了“对接xx校企人才推介会”。来自北京、天津等大中城市的25家企业的58名代表为本次推介会提供了600余个就业岗位。大部分学生竞聘到了心仪的岗位，各用人单位选聘到了自己所需的人才，真正实现了“校企合作，双赢共进”的目的。通过有效的对接，扩大了合作领域，推介了更多的技术人才，提升了职业教育办学水平。
6、学校安全工作水平得到极大提升。一是落实责任，健全机构，层层签订学校安全目标责任书，形成了“一把手亲自抓、分管领导负责抓、工作人员具体抓”的工作格局。二是进一步健全安全工作监管网络，实行局领导包片、股长包乡校的安全稳定责任制。三是开展安全隐患排查。重点对学校门卫、交通、卫生、设施、应急体系建设等情况进行安全隐患排查，强化学校“三防”建设，投资60余万元，安装监控探头335个，提高了学校的安全防范水平，确保了广大师生的安全。
7、多措并举，深入开展普法宣传教育，教育系统继续保持稳定发展的良好态势。一是采取多种形式加强对青少年学生法制宣传教育；积极开展课外法制宣传教育，使学生在社会实践和活动中受到法律知识教育。二是深入推进依法治校工作，加强对干部教师的.法制教育，加强信访案件调查工作，加大对乱收费、商业贿赂和小金库的查处力度，进一步提高了依法行政、依法治校水平。三是进一步完善信访接待制度，全力做好信访人员的排查稳控工作，没有发生集体访和越级访现象。优习网
8、贫困生救助工作，让百姓得到了实惠。一是补助义务教育阶段贫困寄宿生生活费93.29万元，涉及学生2488人。二是中等职业技术学校发放助学金23.54万元，涉及学生284人。三是利用中央彩票公益金21万元，资助我市县普通高中特困学生420名。另外还通过县救助办和开展捐款救助等形式救助贫困学生，得到了广大群众的普遍赞誉。
9、加强机关效能建设，政风行风得到明显改善。组织开展了“深入推进干部作风建设”、“解放思想、自我加压、激情创业”与“争先创优”等活动；进一步健全完善了机关工作制度，加强了机关政风建设和行政效能建设，召开了全县教育干部大会；落实党风廉政责任制，开展了庆祝建党89周年庆祝活动。通过以上举措，机关工作人员的纪律性明显增强，责任意识、大局意识明显提高，进一步激发了工作人员的积极性和创造性，机关效能明显提高，促进了各项工作的开展，树立了教育干部的良好形象。
二、存在的问题
一是由于资金投入不足，造成教育资源配置不均衡，教育发展还不能满足人民群众享受优质教育的需要。二是由于部分乡镇百姓对布局调整政策还不够理解，致使一些乡镇布局调整工作不能顺利实施，工作任务依然艰巨。三是教师队伍的整体素质有待进一步提高。
今后，教育局将继续以科学发展观为指导，坚定信心，加强领导，落实责任，加快发展，促进全县教育事业健康、持续、均衡发展，为县域经济腾飞和社会各项事业进步提供强有力的人才支持和智力保障。
以上报告不妥之处，请批评指正。
篇13：在银行实习报告
参加到银行实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我相信我可以做的更好的。不过银行实习对我来说，真的是第一次，我有些紧张。实习对我来说，固然十分有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了。我在考虑了很长时间之后，我就开始了我在银行的实习！
在xx银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了xx支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。那天一早，我跟随经理来到了xxx区门口的xx支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——xxx，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。
在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的.笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了xx这个大家庭的温暖。
七月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。
在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设xx支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。
两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢xx银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢xx支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。
以后的岁月中，我不知道自己是否还能够继续在银行实习，不过我相信自己可以做的更好的。实习对我来说，进步很大，我相信自己可以做的更好的。前进中有很多的问题需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就会成功。以后我的路还有很长，不过我相信自己可以做的更好！
篇14：在银行实习报告
一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。
刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比较好的，因为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很从容的走到大堂--我这人有一股傻劲（阿q似的傻,所以心态还是比较好的），当时往那位置一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。
首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，电汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简单，直到第二星期的某一天，突然来了很多人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，本来问题就多，只是我之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等，不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推，说我相关知识都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，以至于第二天有个客户说要复印刚好那时候保安不在，我就问他自己会不会复印，然后摆弄了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。
行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上脑中浮现的都是当天的画面。想了很多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践经验，人也不够成熟，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考，是很难使一个人进步的。当然，现在的思考虽然有点马后炮似的，想着当时就应该全面考虑，顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。
学习就该进入第二阶段了，主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。
经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她是来解除协议的，然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多方便，现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的，我就坐在那一直听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她对我的印象就特别好，好几次碰到都会大声的喊我“小林啊”，这时候我感觉到自己很快乐。
说不好意思，正想继续往下说呢，他立马就说没事，你们先忙你们的，我就想这样的顾客其实很可爱，有点东北人的直爽性格，这样的顾客是最好对付的；当然了，有些顾客生气抱怨并不是纯粹的想发脾气，有次顾客取了个票号，但是他说他看不清楚，说你们做服务业的怎么可以这样，然后我就反应过来其实他真正需要的只是看清那个票号，然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用，下次你要看不清楚可以随时来问我，然后他就不做声了。类似的问题还很多，后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：用心。
在一个月的实习中，不断的学习，也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节，以同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不起的人。当然每个人都希望自己不平庸，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和知识的积累，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。
篇15：在客服实习报告
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
一、实习基本情况
1、实习时间和地点
2、实习目的
实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。
3、实习单位简介
xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的电子商务公司。公司本着以人为本的原则共创辉煌的理想。我们致力于打造中国最大、最安全的特色食品购物平台。我们坚持的使命是让更多消费者享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。我们的商品包括：坚果系列、精品枣系列、果干果脯系列、休闲零食系列、特产系列、养生果菜果蔬系列、礼品系列、厨房宝贝等百种品类，是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物平台。
我们是一个充满活力和激情的团队，目前公司处在高速发展的时期，我们希望更多有能力，有经验，有激情的优秀人才加盟我公司！同时我们拥有完善的薪酬和晋升制度，只要你的努力足够，你的热情足够，我们就能给你提供足够宽广的平台帮助你提升自己、发展事业！让我们一起在和谐愉快的工作氛围中，本着诚信、务实、创新的态度，在广阔的发展空间中高效工作，和企业共同成长提高！
4、工作岗位情况
（1）语言能力
这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。
（2）专业能力
一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。
（3）心理素质
在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！
（4）服务态度
态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
（5）应变能力
一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。淘巧好，好淘巧
（6）交际能力
虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。
（7）规则制度
任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。
二、实习内容
我在xx食品销售有限公司的实习岗位是售前客服。主要是通过旺旺工具与客户进行沟通，帮助客户咨询问题，在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。
三、实习总结
1、我的实习心得
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
（1）自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
（2）积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
（3）团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
（4）基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
（5）为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
（6）要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。
（7）要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。
（8）要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。
2、实习小结
在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在“实心眼”干果店学到的淘宝业务知识以及3个月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的3个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，我们都为着目标而奋斗；我们都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：3个月，90个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。
总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。
四、对于公司的文化，我这样去理解
1、软件即服务平台即服务，一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。
2、融入客户、团队工作、理性探索、坦诚、主动、专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。
3、坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。
4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。
5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。
在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。
五、心得体会
在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造102年的感动，今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。
在公司里实习的这段时间里，我真正体会到了团队的力量。刚得到公司通知说我面试通过，真的很开心。在没进公司的时候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一场，当时感觉自己有太多可发现的潜力可以挖掘，就等着有那么一个人可以发现自己这么一块金子。进去之后才发现其实自己是那么的渺小，千万不要自以为是，比你好的多的多，你没有什么了不起的。做人一定要塌实。没有同事们一起的努力，就单靠自己一个人的力量肯定是做不好事情。特别是在客服部这样一个部门，更加需要大家的一起努力。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？
通过在职的5个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！
★ 在酒店实习报告
★ 在国税局实习报告
★ 在学校的实习报告
在教育局实习报告（精选15篇）
