“太阳和土”通过精心收集，向本站投稿了10篇客服经理个人简介，以下是小编帮大家整理后的客服经理个人简介，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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篇1：客服经理个人简介
基本信息
姓名： ***
性别： 男
手机：
邮箱：
民族：汉
血型：
户口：
住址：
身分证：
出生年月：
婚姻状况： 已婚
政治面貌： 团员
个人概况
身高：
体重：
工作年限： 9 年以上
工作单位：
目前职位： 客服经理(合肥)
目前月薪： 3500 元
学校名称：
学历： 大专
专业名称： 计算机应用
求职 意向
求职 性质： 全职
薪资要求： 3000 - 4000 元
职能职位： 客服经理
公司性质： 无
工作地点：
要求提供住房：无
离职所需时间：随时
工作经历
工作时间： 年 8 月 至 年 5 月
所在公司：
所属行业：计算机
公司性质：合资企业
所在部门：客服服务部
职能职位：客服经理(合肥)
工作描述：
1 、对部门 kpi 的分析、管理和实施
2 、协助员工成长，规划员工的职业生涯
3 、培养一支高素质、高绩效的客服团队
4 、区域重大投诉、恶性投诉的处理能力
5 、区域服务渠道的建立、考核、撤消
6 、有较强的沟通能力，与平台各部门、渠道经销 商及分区总经理保持
良好的 工作关系
教育经历
1995 年 9 月至 年 6 月 安徽建材工业学校 中专
年 9 月至 年 7 月 合肥工业大学成教院 大专
所获证书
年 4 月 计算机维修高级技师 合格
年 8 月 优秀客服经理
it 项目经验
项目时间： 年 9 月至 2004 年 12 月
项目名称： 安徽省农村中小学现代远程教育一期工程
项目描述： 安徽省望江县、青阳县、铜陵县、东至县、歙县、黟县六县农村中 小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的安装、调试及培训，
客服经理个人简介模板
，
责任描述： 负责 tcl 电脑中标商家的安装调试指导工作，各项目县服务商的建立与管理
项目时间： 2006 年 3 月至 2006 年 7 月
项目名称： 安徽省农村中小学现代远程教育二期工程
项目描述： 安徽省宁国市、绩溪县、肥东县、黄山区、九华山风景区五市县农 村中小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的 安装、软件调试及培训。
责任描述： 本次项目是厂家独立投标，负责各项目县前期项目单位的沟通协调 工作，项目实施方案的设计、物流配送、工程设备安装与调试承包单位管理、项目单位老师培训及省市相关部门验收工作。项目完成后项目县服务商的建立与管理。
自我评价
10 年的售后服务与管理工作经历让我有了较强的沟通能力，处事更沉稳，对于 售后服务的远营策略：网点建设、内部管理、制度制定、成本考核、流程改善、关系协调，有较深刻的了解。
篇2：客服主管个人简介
这里我们说的简单，并不是寥寥数笔，只要写出个人信息，工作过的单位，而是有重点的选择描述与应聘职位相关的技能特长，忽视其他不相关的工作经历，以客户主管为例，看看简单的个人简介该怎么写吧！
客服主管简历模板
个人资料
姓名：男 婚否：未婚 年龄：岁
工作年限：3年 应聘职位：客服主管
现住地址：
联系方式（手机）：
工作经历：
一、XXXX投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间：2月―至今
工作内容：
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员，在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈；制定和完善客服制度和流程，并监督执行。
二、XXXX教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间：8月―201月
岗位职责：
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作；
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制；
3、负责明源售楼系统的初始化及日常维护；
4、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施；
5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询；
6、负责与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题；
7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门；
9、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议；
自我评价
善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式；有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润；重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验，
重视团队 人才 的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
兴趣爱好
虽然我应聘管理层岗位，但是我却并不是一个拘谨之人，性格开朗外向，爱好广泛，如围棋，国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流；敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。
篇3：外贸经理个人简介
XXX |女| |八年以上工作经验|本科居 住 地：北京-北京 户 籍 地： 婚姻状况：已婚 身高(cm)：
自我评价个人性格：本人性格开朗大方、为人真诚、处世理智包容、独立性强，善于培养和带队伍、已走访了全球56个国家和地区（不包括重复的）， 个人特长：本人精通英文、熟练使用电脑、善于跟外商谈判、沟通能力强及有敏锐的信息扑捉能力和分析能力；能在短时间内为企业突破零出口业绩、节约资源；本人从事 外贸 进出口 工作长达之久；服务企业有央企、民营和股份制企业、涉及产品从粮油食品-水产品-食品添加剂和农化产品 个人业绩： 1服务中粮 进出口 在3个月内签也门订单7个柜 2. 广交会 期间谈美国卡夫客户，接3000吨番茄酱订单，当时在 广交会 出口番茄酱的企业有15家，中粮为贸易公司而外商最后跟我们签约主要为“我是唯一在24小时内回复他们邮件的人和企业”； 3.部门 招聘 和培训及培养储备 人才 ，我团队的助理经过3年锻炼已成为企业中层销售骨干求职 意向期望工作类型：全职 期望从事行业：化工/橡塑,食品/农业,机械及设备/五金/工具 期望从事职位： 外贸 经理 期望工作地点：北京 期望工作薪水：10000-9工作经验1992/8-/11北京**农用化学有限公司工作地点：北京 工作职位：国际营销总监 工作职责和业绩：工作经历： 1992-：毕业分配到“** 进出口 ”总公司大连公司；任- 外贸 主管 在8月到-199月因业绩突出被公司派往德国汉诺威工作和生活（美国卡夫和德国一合资企业），出口新疆产番茄酱； -受聘于北京世纪**科技有限公司国际部任-国际营销总监 8月-208月：受聘于北京**农用化学有限公司任-国际营销部总监：教育背景1988/7 - 1992/8东北财经大学学历：本科 专业：经济学类 ：外贸 英语 描述：个人性格：本人性格开朗大方、为人真诚、处世理智包容、独立性强，善于培养和带队伍、已走访了全球56个国家和地区（不包括重复的）， 个人特长：本人精通英文、熟练使用电脑、善于跟外商谈判、沟通能力强及有敏锐的信息扑捉能力和分析能力；能在短时间内为企业突破零出口业绩、节约资源；本人从事外贸进出口工作长达15年之久；服务企业有央企、民营和股份制企业、涉及产品从粮油食品-水产品-食品添加剂和农化产品语言能力英语 - 精通附加信息个人性格：本人性格开朗大方、为人真诚、处世理智包容、独立性强，善于培养和带队伍、已走访了全球56个国家和地区（不包括重复的），
个人特长：本人精通英文、熟练使用电脑、善于跟外商谈判、沟通能力强及有敏锐的信息扑捉能力和分析能力；能在短时间内为企业突破零出口业绩、节约资源；本人从事外贸进出口工作长达15年之久；服务企业有央企、民营和股份制企业、涉及产品从粮油食品-水产品-食品添加剂和农化产品
个人业绩：
1服务中粮进出口在3个月内签也门订单7个柜
2. 广交会 期间谈美国卡夫客户，接3000吨番茄酱订单，当时在广交会出口番茄酱的企业有15家，中粮为贸易公司而外商最后跟我们签约主要为“我是唯一在24小时内回复他们邮件的人和企业”；
3.部门 招聘 和培训及培养储备 人才 ，我团队的助理经过3年锻炼已成为企业中层销售骨干
篇4：产品经理个人简介
基本情况：
姓名： 李亮 性别： 男 学历： 本科 生日： 1976.7
手机： 13693196320 Email：xxx@foxmail.com 自我评价：
1. 能够及时地理解客户需求并提供相应的解决方案;
2. 熟练掌握软件开发技术，熟悉B/S结构开发模型及相关技术;
3. 有足够的能力参与并组织项目组从项目需求分析、设计、开发到产品的实施; 4. 有网站和电子商务等规划、建设经验。
职业目标：
发挥本人在企业内丰富的IT管理技能与经验，协助企业实现产品的市场定位、产品规划、业务架构、需求分析、研发推动和市场推广，实现企业战略快速发展的目标，以达到产品线区域内的管理高效、有序、可控、规范与和谐。
北京信源思科技有限公司
公司简单描述：公司是一家提供专业媒体数据采集、媒体资源管理、信息数据存储和检索，以及专业从事实验室建设、互联网软件研发、环境监控软件集成解决方案的提供商。 .2 ～ 至今 数字信息部/系统分析师、产品经理 工作职责：
1、负责TMNIS互联网信息采集系统软件的产品定义、市场定位、需求整理、研发推动等工作;
2、负责客户的商务洽谈，项目评估，项目跟进等工作。 工作业绩：
1、完成TMNIS互联网信息采集系统软件的分析设计; 2、完成产品的互联网宣传、产品推广活动。
北京大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
公司简单描述：公司是专业从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统集成、自主软件研发、行业解决方案服务的企业。 .1 ～ 2013.2 至今 应用软件部/系统分析师、产品经理 工作职责：
1、产品一期的市场定位、产品规划、业务架构、需求分析、软件原型设计、研发推动和验收工作;
2、按照公司的战略或项目商务合同，拟定产品或项目的里程碑计划和研发计划; 3、与销售部一起进行产品的市场推动和推广;
4、收集用户的使用意见，进行搜集和积累、提升用户体验; 5、组织并负责编写《项目需求说明书》、《产品需求规格说明书》、《用户手册》、《管理员手册》、《产品白皮书》、《行业解决方案》、《产品报价书》等;
6、根据客户需求，设计软件系统界面原型Demo并通过评审，实时给研发人员讲解; 7、组织并执行客户培训计划和培训讲座。 工作业绩：
1、全面负责司法部《全国劳教 戒毒场所电子地图系统》的需求调研和分析设计工作，引导用户，收集、整理产品需求，组织业务需求讨论与设计工作，组织需求分析和用户评审，组织研发工作分配和质量验收，组织用户培训等工作;使用的建模工具有：Axure，Rational
Rose，开发语言：JAVA，框架结构：SSH2;在研发前期产出为软件系统界面原型DEMO、用户需求说明书、软件需求规格说明书、管理员手册和用户手册等;项目在合同周期内顺利交付并正常运行;
主要客户：司法部劳教局、司法部戒毒局。
2、全面负责产品《赛佳E7协同办公管理软件》一期的市场定位、产品定义、研发设计工作;一期主要是以技术平台为主而开发的协同软件平台，工作产出了系统原型DEMO、用户需求说明书、软件需求规格说明书、产品定义说明书、产品研发总计划、协同市场发展分析、产品白皮书、平台定义说明书等，组织需求分析、设计评审、需求验证、研发跟踪与质量控制、客户演示、渠道业务培训等。
北京金和软件股份有限公司 公司简单描述：公司主要专注于企业内部运营管理研究和协同管理软件研发，全面提供具有自主知识产权的协同管理软件、咨询服务与解决方案。
.10 ～ 2010.1 JCS产品研发部/系统分析师、产品经理 工作职责：
1、产品前期的市场定位、产品规划、需求分析工作;
2、产品开发完成后负责验收，与市场部、销售部一起进行产品的上市推广、版本升级和生命周期管理;
3、负责指定产品易用性、提升用户体验，对公司现有客户的产品使用意见进行搜集和积累，并进行分析，提炼出产品改进的方向和细节; 4、组织并负责编写《用户需求说明书》、《产品需求规格说明书》、《用户手册》、《产品白皮书》、《行业解决方案》，负责产品项目验收;
5、根据客户需求，设计软件系统界面原型Demo并通过评审，实时给研发人员讲解; 6、负责产品部知识总结、积累和转移，对其他部门进行有关业务培训。 工作业绩：
1、全面负责《天职国际协同办公平台》的需求调研和分析工作，引导用户，收集、整理产品需求，组织业务需求讨论与设计工作，组织需求分析评审，组织用户培训等工作;使用的建模工具有：Axure、Rational Rose、Visio;产出为产品原型DEMO、用户需求说明书、软件需求规格说明书等;
2、全面负责多组织机构的政府单位和集团化企业的《新产品G1》定义、规划和新产品一期的需求分析和评审工作;使用的建模工具有：Axure、Rational Rose、Visio;产出为产品一期需求原型DEMO、产品需求规格说明书等;同时对多个项目组进行相关业务培训。
北京常通多维软件技术开发有限公司
公司简单描述：公司业务包括IT解决方案、IT/网络平台构筑、通用信息产品以及系统开发。 .11 ～2007.9 系统二部/项目经理 工作职责：
1. 编写项目计划书，确定项目中各文档的规范;
2. 参与系统设计及软件核心代码的编写;确定软件版本控制、编码的规范;
3. 负责项目任务进度、计划变更、项目人员业绩的考评等监控，定期提交各书面报告文档
给部门经理;
4. 期间，还负责开拓外包市场，挖掘外包客户，并对外包项目进行筛选、项目跟踪、人员
分配、客户关系维护等工作;
5. 根据已知客户的项目背景需求，组织并管理派遣技术团队。
工作业绩：
1. 负责DCM-CVSPKG总店系统的整体需求分析、设计、开发工作;
主要客户：上海克莉斯汀公司;
2. 负责DCM-LOSAN系统的EdyPay系统的开发; 主要客户：NEC(中国)有限公司; 3. 开拓、挖掘外包市场及客户;
主要客户：北京创哲信息科技公司、北京核心数码科技公司、北京日立华胜公司等。
北京清大瑞康系统技术有限公司
公司简单描述：公司从事医疗行业信息化管理软件的开发
.10 ～ 2005.11 研发部/软件工程师、系统分析员 工作职责和业绩：
1. 对新产品进行需求分析，撰写软件需求说明书，参与系统架构设计，概要设计和详细设
计说明书的编写，进行产品的开发;
2. 确定产品开发使用的技术框架、工具，筹备开发环境，运用、贯彻开发流程规范; 3. 开发了LIS(实验室信息系统)，组织并参与完成产品需求分析、设计、开发;独立完成
了产品核心代码的编写。产品设计使用Rational Rose，开发工具是VB，数据库是面向对象数据库Cache’;接口数据部分为Oracle9i;
4. 参与、组织开发电子病历系统(EMR)。参与产品需求分析、设计、开发。产品设计使用
的是Rational Rose，数据库采用面向对象数据库Cache’，开发工具采用Delphi、Vc++; 5. 对HIS(医院信息系统)部分程序Bug的修改和新功能的开发;
6. 与市场部沟通，分析市场需求和业务需求，确定产品的定义，确定整体平台业务流; 7. 与用户沟通，分析用户需求;根据用户角色，设计产品功能，编写应用系统使用情景、
功能描述等;
8. 使用Visio工具，设计健康/疾病管理平台业务流，设计各系统功能图和业务流程; 9. 编写运营中心功能需求说明书和概要设计说明书，使用工具Rational Rose、Visio; 10. 编写健康/疾病管理咨询公司功能需求说明书和概要设计说明书，使用工具Rational
Rose、Visio;编写系统公共文档(不同用户角色用到的系统功能描述等)，负责公司技术文档版本控制。
北京金润方正科技开发公司
公司简单描述：公司从事建筑概算、预算软件的开发 2000.2 ～ 2003.9软件工程师 工作职责和业绩：
1. 进行软件系统的现场实施。组织客户进行数据初始化、现场安装、调试;对客户工作人员进行系统培训;按用户需求调试并运用VF、VB开发部分模块代码及报表;
2. 建筑工程概预算等软件采用的数据库SQLserver,开发工具使用VF;建筑工程信息化管理系统采用数据库Oracle，开发工具使用VB。实施过程中，按照客户需求进行现场开发、修改，对数据进行转储及数据库升级等;
3. 承担中建一局、城建、住总等单位的项目实施工作; 4. 具备现场需求调研管理能力和用户沟通经验;
5. 在现场实施期间，赢得了客户对本人的满意度，以及对公司产品实力的信任度，由此确定了多个新的客户群。
教育背景：
1995.9 ～ 1999.7 西安电子科技大学 计算机应用专业 职业技能与特长：
1. 熟悉RationalRose、UML、BorlandTogether等建模工具，熟练Visio、Axure设计业务流、功能图、界面原型图等;
2. 熟悉软件开发过程管理;熟练使用VSS、CVS进行软件版本控制;
3. 熟悉Struts、Spring、Hibernate、JSP、ASP、.NET等WEB应用开发技术框架;熟悉Weblogic、Tomcat、Jboss等应用服务器的使用、部署;有规划、建设网站的经验;
4. 熟练应用Visual Studio、PowerBuider、Delphi、Eclipse等软件开发工具进行应用程序的开发;
5. 对关系数据库Oracle 、SQL Server及面向对象数据库Cache’，有深入了解和实际应用，有丰富的数据库应用开发经验。 外语水平：
有相当的英语听说读写能力;具备日语初级水平。
篇5：产品经理个人简介
姓 名： 张女士
性 别： 女
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
户 籍： 广东-深圳
年 龄： 33
现所在地： 广东-深圳
身 高： 168cm
希望地区： 广东-深圳
希望岗位： 计算机IT类-开发/应用-网站策划师
寻求职位： 产品经理
教育经历
-09 ～ -07 深圳大学 工商企业管理 本科
**公司 (-03 ～ 至今)
公司性质： 外资企业
行业类别： 互联网、电子商务
担任职位： 产品经理 岗位类别：
工作描述： 有较强的逻辑思维能力及细腻的需求文档撰写能力，独立完成产品功能策划;
1.跨部门沟通，推进产品方案的执行;
2.负责产品上线前的调研与培训，让用户与公司内部相关部门人员了解产品上线目标与可能出现的影响;
3.跟踪产品上线后的数据分析并据此优化体验，推进产品的迭代改进。
4.负责在线产品的统筹与功能建设，通过数据运营改善用户体验;
5.有完整项目的产品设计与跨部门沟通工作经验，对网站整体构建，界面友好度的提升有.丰富的项目经验;
6.流利的英文沟通能力，使产品部与HK及国外产品部能良好对接;
**公司 (2010-07 ～ 2011-03)
公司性质： 私营企业
行业类别： 互联网、电子商务
担任职位： 产品经理
岗位类别： 网站策划师
工作描述：
负责WEB、WAP网盘、网盘PC客户端的需求收集与产品管理，对“云存储”有较深刻的认识
1.挖掘和捕捉用户需求，在数据分析基础上提出新产品概念或者现有产品改进;
2.制定139邮箱网盘工作规划;
3.完成产品具体功能的原型设计，编写产品文档;
3.和设计、开发、测试和运营团队紧密合作，共同推动产品开发和发展。
离职原因： 寻求更好发展
**公司 (2007-07 ～ 2010-06)
公司性质： 私营企业
行业类别： 计算机软件
担任职位： 产品经理
岗位类别： 网站策划师
工作描述：
1.负责网站产品策划，提供需求分析、产品原型设计、功能描述等文档的撰写;
2.负责产品上线后的改进，组织产品测试，进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品。
篇6：区域销售经理个人简介
求职动向及工作阅历
人才类型： 一般 求职
应聘职位：商业类：外贸 助理业务员、市场销售/营销类：业务员、物流类：物流助理
工作年限： 1 职称： 无职称
求职 类型： 全职 可到职- 随时
月薪请求： 2000--3500 盼望工作地域：
个人工作经历： 公司名称：XXXX科技有限公司 起止年月：-07 ～-06
公司性质： 民营企业所属行业：化学化工，生物制品
担负职务： 区域销售代表
工作描述： 一，管理自己所管理的区域老客户，负责他们的订单、发货收货告诉、催款、催单和对我们产品的投诉，
二，制定相应阶段的营销策略,风信子的花语。
三，收集咱们潜在客户材料，履行电话沟通落后行访问。
离任起因： 对公司的治理经营模式不能达成共鸣
公司名称： XXXX团体 起止年月：2008-03 ～2008-06
公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： 企划助理
工作描写： 一，负责公司市场营销打算的制定及监视实行
二，负责公司企业形象设计、品牌推广
三，制订公司各阶段企划计划
四，树立并完美公司市场营销策略、客户服务政策
五，谋划实施本行业市场研讨工作
六，依据实际情形来和谐公司内部各部分的工作以及对外的交换
离职原因： 处置毕业的事件
教导背景
毕业院校： XX理工学院
最高学历： 本科 取得学位: 学士 毕业- 2008-06-01
所学专业一： 外贸 英语 所学专业二： 法语
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 失掉证书 证书编号
2004-09 2008-06 湖南理工学院 外贸 英语 学士 10543420008001190
语言才能
外语： 英语 优良
国语水平： 良好 粤语水平： 个别
工作能力及其余特长
2008-03 英语专业八级(57)
-03 英语专业四级
2008-03 大学 英语六级 (508)
-11 湖南省盘算机利用程度 1级
具体个人自传
豪言壮语最为苍白，我一贯主意用实际举动证实本人的存在跟价值!兴许，当我做出新的决议，当你阅读到这份 简历 ,关于爱情的名言，一种无形的力气链接了彼此的真挚，
假如乐意，请信任，您给了我一个机遇,tつ孩子、m何时诞生，我必定让您满足――这是最原始的誓言!
国籍： 中国
目前所在地： 民族： 汉族
户口所在地： 身体： cm kg
婚姻状态： 未婚 年纪： 岁
篇7： 客服经理工作总结
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。
我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。
前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
篇8：客服经理岗位职责范本
1、负责客服标准话术、客服服务流程制定，督促实施工作;
2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作;
3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。
篇9：客服经理岗位职责范本
1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度;
2、带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作;
3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量;
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉;
5、管理客户档案，优化客户关系。
篇10：客服经理岗位职责范本
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
★ 客服经理岗位职责
★ 个人简介左右
★ 个人简介 范文
客服经理个人简介（精选10篇）
