【导语】“winnerend”通过精心收集，向本站投稿了16篇家装客服经理岗位职责，下面是小编给大家带来的家装客服经理岗位职责，以供大家参考，我们一起来看看吧!
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篇1：家装项目经理岗位职责
1、代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家、地方政府的有关法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司管理制度，维护公司的合法权益。
2、负责履行“项目管理目标责任书”规定的效益、质量、工期、安全、环境、文明施工、项目法施工管理等目标、指标任务。
3、组织好施工前的各项交底、施工方案的报批、现场勘测、进场劳务方或分包方的验收和培训等工作的安排。
4、组织编制项目管理策划书(含施工组织设计、专项方案)。
5、负责进度控制管理、材料管理、质量管理，确保项目完成质量目标、环境(包括文明施工)、安全管理。
6、负责效益管理。每月开展一次经济活动分析会，发现问题及时采取措施，确保项目完成上交指标;做好工程结算及工程款收取与上交。
7、负责组织签证索赔工作。主动协助市场商务部开展经营工作，参与经营性造价调整;加强各类经济技术资料、质量记录的管理，积极向甲方或相关单位办理经济索赔。
8、在授权范围内做好分包方、甲方、监理等的协调，保持对内对外关系的融洽，不能出现投诉、纠纷等。
9、负责所承建项目的隐蔽工程验收、分部分项工程的质量评定与验收。同时负责竣工验收、质量评定、交工、工程决算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作。
10、负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修。
篇2：家装项目经理岗位职责
1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。
2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。
3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。
4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。
5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。
篇3：家装项目经理岗位职责
1,根据设计师设计方案,负责组织工人施工,在确保安全的情况下按时,按质,按量,全面地完成任务;
2,必须具备组织协调,动态控制,目标管理,信息反馈的能力,以期实现项目工程,最佳的质量,最低的物耗,最短的工期;
3,具有良好的职业道德,善于与人沟通;
4,熟悉装饰工程的整体流程及管理体系,具有工程管理经验及项目独立运作能力.能独立完成项目预算,对楼盘精装及菜单式装饰有经验.
5.熟悉家装工程施工工序及工艺做法.
篇4：家装项目经理岗位职责
1、代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家、地方政府的有关法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司管理制度，维护公司的合法权益。
2、负责履行“项目管理目标责任书”规定的效益、质量、工期、安全、环境、文明施工、项目法施工管理等目标、指标任务。
3、组织好施工前的各项交底、施工方案的报批、现场勘测、进场劳务方或分包方的验收和培训等工作的安排。
4、组织编制项目管理策划书(含施工组织设计、专项方案)。
5、负责进度控制管理。
6、负责材料管理。
7、负责质量管理，确保项目完成质量目标。
8、负责环境(包括文明施工)、安全管理。
9、负责效益管理。每月开展一次经济活动分析会，发现问题及时采取措施，确保项目完成上交指标;做好工程结算及工程款收取与上交。
10、负责组织签证索赔工作。主动协助市场商务部开展经营工作，参与经营性造价调整;加强各类经济技术资料、质量记录的管理，积极向甲方或相关单位办理经济索赔。
11、编制项目部资金计划。
12、在授权范围内做好劳务方、分包方、甲方、监理等的协调，保持对内对外关系的融洽，不能出现投诉、纠纷等。
13、负责CI工作。进场后一周内，按公司要求和标准完成现场CI工作，保持至项目完工。
14、完成公司交办的其他工作。
篇5：关于家装客户经理的岗位职责范本
1、服从部门经理工作安排;
2、及时向部门经理汇报工作进度;
3、推动新产品销售、完成个人创新指标;
4、维护好所负责的客户关系、提升客户销量、完成个人销售指标;
5、按照部门经理的要求巡检网点拜访客户;
6、确保所管辖店面各项指标达标;
7、按时参加早晚会;
8、采集各类客户信息、及时向部门经理汇报、参加并组织好市场推介活动;
9、禁止交接货款;
10、完成部门经理布置的晚间客户微信互动活动;
11、与客户签订销售合同或合作协议;
12、依照部门经理要求参加售前、售中、售后服务;
13、参加公司安排的各项培训并考试合格;
14、培训客户、确保客户清楚的知道我们产品的特点和卖点;
15、每日更新巡检表。
篇6：关于家装客户经理的岗位职责范本
1、负责维护高端客户销售渠道，维护精装楼盘相关资源与信息;
2、负责达成销售和服务品质目标;
3、主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会，组织各方资源进行改善。
4、客户来访接待与企业的介绍，与客户的交流互动，及后期相关设计施工产品等相关工作的总协调，项目进度促进，安排合同签定。
篇7：关于家装客户经理的岗位职责范本
1.负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍设计中心的核心优势，做好客户需求信息登记 ，并按公司规定做好系统录入
2.负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同
3.确保各项收款金额的准确性并按公司规定录入系统
4.负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，并协调设计师及预算员根据顾客的意见做出及时的调整
5.对退单负责，落实礼品退回及系统录入
6.负责客户的回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;做好客户维护工作
7.负责客户信息、促销、收款、礼品等按公司规定录入，及数据的准确
8.完成店面经理交由的其他工作
篇8：关于家装客户经理的岗位职责范本
1.负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍公司的核心优势，做好客户需求信息登记 ，并按公司规定做好系统录入;
2.负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同 ;
3.负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，根据顾客的意见做出及时的调整;
4.负责客户的回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;
5.做好客户维护工作。
篇9：关于家装客户经理的岗位职责范本
1、熟练使用室内设计绘图软件，精通CAD、3D、PS等设计软件;
2、具较高的工作协调能力、沟通能力，具团队精神、爱岗敬业;
3、对家居家装行业有一定的了解; 1年以上工作经验
4、形象气质良好，较强的客户洽谈的能力;
5：服从公司安排，遵守公司、部门各项制度、工作流程，及时向上级汇报工作结果;
篇10：客服经理岗位职责范本
1、负责客服标准话术、客服服务流程制定，督促实施工作;
2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作;
3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。
篇11：客服经理岗位职责范本
1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度;
2、带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作;
3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量;
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉;
5、管理客户档案，优化客户关系。
篇12：客服经理岗位职责范本
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
篇13：客服经理岗位职责范本
1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;
2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;
3、对客服部下属员工进行专业培训;
4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求;
5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容;
6、客户满意度调查;
7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
客服经理岗位职责
篇14：客服经理岗位职责范本
①全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量;
②负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督;
③负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理;
篇15：客服经理岗位职责
1、负责团队的整体运营与管理，整合多方资源，做好各方的工作协调，推动业务优化和服务品质提升;
2、根据公司发展需要，制定团队发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、制定团队岗位及人员规划，建立人才梯队，提升员工业务能力和综合素质;
4、梳理管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程;
5、监督团队的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题;
6、建立和维护团队文化及氛围，提升员工企业归属感。
篇16：客服经理岗位职责
1. 负责金茂大厦租户二次装修、入驻及姐租的手续。
2. 负责对金茂大厦租户进行物业管理费等费用核对、结算及催缴。
3. 负责与租户保持沟通，及时为租户解决各类问题，听取客户对于管理服务的意见和建议。
3. 高效协调解决租户突发事件和投诉。
4. 负责金茂大厦日常安全检查、安全宣传工作，配合商业做好客户活动等工作。
5. 领导交待的其他事宜。
★ 客服经理岗位职责
★ 家装合同书
★ 家装材料调查报告
★ 客服岗位职责范本
★ 客服岗位职责
★ 家装安全协议书
家装客服经理岗位职责（集锦16篇）
