“猗窝座”通过精心收集，向本站投稿了10篇你的最佳销售工具，以下文章小编为您整理后的你的最佳销售工具，供大家阅读。
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篇1：你的最佳销售工具
莫为历史所羁绊，放手而为创绚烂， ―罗伯特 诺伊斯（英特尔联合创始人）
苹果公司启动了网上电影租赁服务后，乔布斯随即公布了与苹果公司合作的各大电影制片公司的名单，宣布网上通过iTunes在线出租电影将变为现实。这份名单包括了所有重量级制片公司，包括试金石影片公司（Touchstone）、索尼公司、环球影视公司、美国米高梅电影制片公司、迪士尼公司和其他众多影视巨擘。当然，苹果公司也面临着许多质疑，公司推出的电影在线租赁服务市场已有强大的竞争者，如美国最大的影视租赁连锁公司百视达（Blockbuster）和著名的在线DVD影碟租赁商奈飞公司（Netflix）。苹果公司打赌人们会选择通过苹果电视在计算机、iPod播放器、iPhone手机或宽屏电视上收看他们的电影。乔布斯邀请了主要合作伙伴之一分享舞台，以增强其论断的可信度。
“我们已经得到了所有主要电影公司的支持。”乔布斯说，“第一个签约的公司是20世纪福克斯公司。我们已经和福克斯结成了非常伟大的合作伙伴关系。我非常荣幸地向大家介绍20世纪福克斯公司的董事长和CEO―吉姆加诺普罗斯（Jim Gianopulos）。”
充满激情的加诺普罗斯跳上舞台，向大家展示影迷们想要的一切：精彩的电影、便捷的观看途径、便利的服务；如何控制看电影的地点、时间以及方式，使你的观众无论身在何处都可以随时随地欣赏电影。
“当史蒂夫带着创意找到我们时，我们认为这明显是一个不可错失的良机。这是我们听说过的最令人兴奋、最酷的事情。”加诺普罗斯说，“视频在线出租不是新鲜事物，但是，这个新的创意包括音乐和iPod，还包括手机和iPhone。苹果公司的想法确实极具创新精神，有洞察力。它将是这种租赁模式发生变革后的新版本，我们都对此项合作伙伴关系感到无比兴奋和自豪。”
加诺普罗斯为苹果公司提供了最佳销售工具―一位客户的认可。最重要的是，这两名男子肩并肩地出现在舞台上。有参考对于客户来说是很有帮助的。与一位客户或合作伙伴一起分享舞台，演讲的效果会更好。人们为什么会花钱买？
你的客户永远留意预算，在严峻的经济形势下，他们会更加克制自己的购买行为，对每一美元的付出都三思而后行。潜在顾客并不希望自己成为某一产品的测试“小白鼠”。你的产品必须兑现所承诺的―为你的客户节约金钱，使他们的钱花得值，为他们创造价值，或者提供更多的工具帮他们更有效地花掉手中的钱。客户评价和推荐证明书都是很有说服力的，如前所述，口口相传是影响采购决策的首要因素，
成功的公司都清楚，信誉良好且满意的客户群是销售成功的关键。事实上，有些公司甚至设置了专职，指派雇员专门从事案例收集研究，并将其发送给潜在顾客。大多数小企业的业主并没有指定的“案例研究”专家资源，但他们可以很容易地借鉴世界上最成功的公司所采用一些技术手段。一个被证明行之有效的策略就是“窃取”苹果公司“剧本”中的一页，邀请你的客户分享舞台，无论是亲自参与，还是通过视频，或者至少通过引述的方式。
请牢记媒体的重要价值。邀请出版界人士共享舞台，热情地谈论你的产品将对产品形象的确立很有帮助。乔布斯对媒体既爱又恨，但出于演讲的需要，顾全大局的爱占了上风。，在他的Macworld大会主题演讲中，乔布斯宣布“雪豹”操作系统在短短90天内就已经售出了500多万份，这标志着OS X发售以来取得了巨大成功。他也确保现场的每个人都知道，媒体对“雪豹”系统轰动一时也作出了不少贡献。“媒体已经表现得很友好了。‘雪豹’系统既取得了商业上的成功，也在评论上取得了成功。” 乔布斯说。
乔布斯在舞台上阅读着来自主流技术媒体的评价，幻灯片上也出现了评价。以下是他引述的推荐语及其资料来源：
在我看来，苹果的“雪豹”操作系统比微软的Vista操作系统更好更快。 ―沃尔特莫斯伯格，《华尔街日报》
苹果的“雪豹”操作系统强大、优雅、构思巧妙。 ― 戴维波格，《纽约时报》
凭借“雪豹”操作系统，苹果操作系统拓宽了其在美学和技术领域的领先地位。 ―埃德贝格，《今日美国》
对于大多数消费者而言，这是迄今为止最好的操作系统。 ―埃德门德尔松，《个人电脑》杂志
最后一条引述引人发笑，《个人电脑》杂志对苹果电脑略带讽刺性的偏好评价让观众们忍俊不禁。阅读赞许性的评论是史蒂夫乔布斯演讲时常用的技巧。尽管美国人认为新闻记者是最不可靠的专业人士群体之一（距离最不可靠的政治家只有一步之遥），来自顶级媒体或博客的赞许性的评论仍然具有一定的分量，给予购买者信心，使他们相信自己作出的是明智的选择。
成功的公司推出一款引人注目的新产品前，通常会经过小范围的测试，这部分测试伙伴往往也赞成公开评价产品，或是将评审结果发送给媒体和业内的权威。这项工作使公司得以及时地获取推荐材料、客户评价和证明文件。你的客户相信你需要一个充分的理由，他们希望尽量避免或降低使用新产品及服务的相关风险。让专家、客户或合作伙伴来证明产品的效果，将帮助客户克服参与的心理障碍。
篇2：销售人员的工具
内容简介：名片、销售手册、产品样品……这些都是销售人员在销售过程中用到的，对销售有重要影响的资料、工具，工具化是标准化和规范化的具体表现。我们需要将销售人员在销售工作中经常遇到的用具、动作、材料、流程，固化成不同的标准化工具，以提高销售效率。
科学的讲，工具是技能的另一种表现形式，也是技能的有效载体。很多企业销售人员进步缓慢的一个原因，与没有充分的工具化有关。工具可以将很多的方法、程序、技巧、素材固定下来，以使后进的人快速进入更高的战斗水平。下面我们就来看看几个非常重要的销售必备的工具大全。
装备一，助销手册。助销手册是协助销售的资料性工具，它是将销售工作中经常用到的资料，按照使用的要求进行有效的编排，从而达到辅助销售的目的。通常助销售册会涵盖商务、宣传、样本、检验证明、辅助资料等内容，它也是公司销售资料管理的基础平台。优秀销售人员的助销手册是科学与艺术的结合体，是长期艰苦实践积累的结果，它是企业、员工销售水平的物质体现。
好的助销手册将帮助销售人员更加生动的展示产品、说服客户，而差的正好相反。很多企业已经注意到了助销手册的巨大价值，并着手设计、编制更加标准、规范的手册，以提高每个人使用销售工具的水平。需要注意的是，助销手册对不同销售类型的影响是不同的，对于大客户销售来说，由于资料以及销售环节的复杂性，需要对销售资料进行更加系统的组织。因为一个好的助销售册对于大客户销售的影响巨大。而对于导购人员来说，助销手册要简单的多，对于渠道销售人员，助销手册与大客户销售非常相似，
装备二，销售日志。销售日志是销售人员进行每日“时间价值”管理的重要工具。它是对每月、每周、每天的工作进行有效安排的最基础工具。通过销售日志，销售人员可以对每日工作进行价值评判，通过对每日工作进行长期的跟踪，不断地提高时间的利用价值。销售日志也是一个非常重要的销售管理工具，通过日志管理可以指导并监督每天工作的有效性。销售日志管理已经成为众多企业管理销售队伍的重要手段。需要注意的是销售的时间管理与时间的价值管理是有巨大区别的，管理了时间并不代表管理了时间所创造的价值，前者是机械表象，后者是内涵实质。
装备三，客户档案卡。客户档案既是一个客户的管理工具，也是一个有效的销售分析工具。结合客户的ABCD分级管理，将帮助销售人员系统的管理自己的客户。很多企业也有客户档案管理系统，或者是CRM客户关系管理系统。在这些系统中，更多的是从方便企业控制的角度出发进行设计的，而不是从成为销售工具、协助单兵销售的角度出发设计的。这样造成的问题，最直接的表现就是客户管理形同虚设。销售人员认为这是一个包袱而不是工具，这种遭到排斥的系统，其注定失败的命运是不难预测的。由于它不能为分析客户，寻找客户突破口，形成销售进攻线等重要销售动作提供帮助，所以它还不是一个真正意义上的助销工具，而仅仅是一个管控手段，因此，客户档案卡作为一种销售工具的发展，还有很长的路要走。
装备四，产品样品及展示。产品样品是一个重要的单兵装备，很多企业是必须用样品进行销售的，因此他们很早就注意到样品设计与包装对销售的重要性。但是，对于样品设计技巧与原则还是有很多欠缺的地方。对于那些服务类，或者是体积比较大的产品，或者是技术含量很高的产品，他们的样品设计是有很大难度的。
它们可能是一个模拟的模型，或者是幻灯片一类的东西，名字也会五花八门，比如，体验版、试用版、展示样本、DAMO、演示等等，这些都相当于产品样品的作用。这类样品的设计需要对销售过程、客户特点有更加深入的理解，因此它们比那些实物产品的设计要困难得多。样品的使用是非常广泛的，由于它的直观性、真实性，所以增强了销售的说服力，科学的进行这种销售工具的开发是非常必要的
篇3：企业管理培训的几种最佳工具
企业的管理培训能够促进企业核心竞争力的提升，完善企业整体的管理水平。提升管理水平应该是企业遵循的起码客观事实。企业都有自己的一套似乎完善的管理培训工具，但是随着企业的发展，管理培训工具的更新也是非常必要的。
创新性、普遍性、可借鉴性是评定企业管理培训最受欢迎的基本指标，这项指标的考核标准是平衡计分卡。
平衡计分卡是一个增强公司长期管理的工具。一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。
美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如果定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一;实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。
很多企业再对计分卡持有怀疑态度，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行管理培训呢?答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的管理执行工具!在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的管理培训必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标，要阶段性的去执行。
成功实施平衡计分卡的公司往往将管理培训系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的管理培训系统有很大区别。传统的中国企业管理培训上企业是临时性、应变性的管理培训，但是效果上大家也应该可想而知，管理培训的对象态度也是管理培训不能够达到效果的一个重要因素，这是值得现代企业所关注的问题。
总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：
一、建立执行领导团队来促进变革;
二、将管理培训落实到实际运营中;
三、围绕管理培训连接并整合组织;
四、让管理培训成为每个人的工作;
五、让管理培训成为持续性流程。
这五条原则由企业中的平衡计分卡的领导人，也是平衡计分卡方法实施的领导来带领完成这项工作的，企业如果能够成功地运用这五条原则为自己的企业和客户提供帮助，那么企业市场的最大化应该在一段时间内体现出来。
许多企业实施平衡计分卡失败的原因，是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具，而不是管理培训的工具;或者把平衡计分卡作为KPI体系，而没有考虑它跟企业管理培训所链接，没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑管理培训的目标，也没有考虑四个角度之间的因果关系，更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理培训流程。
有人说：中国企业具备什么样的条件，才能实施平衡计分卡?答案很简单：运用以上提到的五条原则。最重要的是高层管理人员的决心和推动!平衡计分卡可以用于任何一个组织，不过需要根据各个组织的形势度身定制实施的方法，前提就是要有战略及高层的决心!
标杆学习也被称为标杆管理培训或标杆瞄准。指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和管理培训的水平，从中总结企业自身的误区，从而增强企业竞争力。标杆学习已被西方国家认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理手段。
开辟标杆管理先河的是施乐公司。面对佳能、NEC等的步步紧逼，施乐最先发起向日本企业学习的运动，通过全方位的集中分析比较，弄清了这些公司的运作机理，找出了与对手的差距，全面调整了经营战略战术，改进了业务流程，把失去的市场份额重新夺了回来。施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，同样应用标杆管理方法，以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆，并选择14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10%，年节省低值品费用数千万美元。
篇4：管理培训的几种最佳工具
管理培训能够促进企业核心竞争力的提升，完善企业整体的管理水平，提升管理水平应该是企业遵循的起码客观事实。企业都有自己的一套似乎完善的管理培训工具，但是随着企业的发展，管理培训工具的更新也是非常必要的。
创新性、普遍性、可借鉴性是评定企业管理培训最受欢迎的基本指标，这项指标的考核标准是平衡计分卡。
平衡计分卡是一个增强公司长期管理的工具。一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。
美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如果定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一;实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。
很多企业再对计分卡持有怀疑态度，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行管理培训呢？答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的管理执行工具!在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的管理培训必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标，要阶段性的去执行。
成功实施平衡计分卡的公司往往将管理培训系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的管理培训系统有很大区别。传统的中国企业管理培训上企业是临时性、应变性的管理培训，但是效果上大家也应该可想而知，管理培训的对象态度也是管理培训不能够达到效果的一个重要因素，这是值得现代企业所关注的问题。
总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：
一、建立执行领导团队来促进变革;
二、将管理培训落实到实际运营中;
三、围绕管理培训连接并整合组织;
四、让管理培训成为每个人的工作;
五、让管理培训成为持续性流程。
这五条原则由企业中的平衡计分卡的领导人，也是平衡计分卡方法实施的领导来带领完成这项工作的，企业如果能够成功地运用这五条原则为自己的企业和客户提供帮助，那么企业市场的最大化应该在一段时间内体现出来。
许多企业实施平衡计分卡失败的原因，是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具，而不是管理培训的工具;或者把平衡计分卡作为KPI体系，而没有考虑它跟企业管理培训所链接，没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑管理培训的目标，也没有考虑四个角度之间的因果关系，更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理培训流程。
有人说：中国企业具备什么样的条件，才能实施平衡计分卡？答案很简单：运用以上提到的五条原则。最重要的是高层管理人员的决心和推动!平衡计分卡可以用于任何一个组织，不过需要根据各个组织的形势度身定制实施的方法，前提就是要有战略及高层的决心!
标杆学习也被称为标杆管理培训或标杆瞄准。指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和管理培训的水平，从中总结企业自身的误区，从而增强企业竞争力。标杆学习已被西方国家认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理手段。
开辟标杆管理先河的是施乐公司。面对佳能、NEC等的步步紧逼，施乐最先发起向日本企业学习的运动，通过全方位的集中分析比较，弄清了这些公司的运作机理，找出了与对手的差距，全面调整了经营战略战术，改进了业务流程，把失去的市场份额重新夺了回来。施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，同样应用标杆管理方法，以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆，并选择14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10%，年节省低值品费用数千万美元。
标杆管理的规划实施有一整套逻辑严密的实施步骤：
第一步，确认标杆管理培训的目标;
第二步，确定比较目标;
第三步，收集与分析数据，确定标杆;
第四步，系统学习管理培训和自身的改进;
第五步，评价与提高。
在应用标杆管理中需要注意的是：
第一步：比较目标一定是能够为公司提供值得借鉴信息的公司或个人，规模不一定同自己的公司相似，但在标杆比较方面是同行业一流做法的领袖企业。
第二步：管理培训不同的企业，选用的标杆也不同。譬如一个企业的管理培训是以创新制胜;另一个是以低成本占领运营，这两个企业就无法对标。创新制胜的企业，成本高些有时候并不是问题。另外，在实际应用中，企业必须将标杆管理培训方法同顾客和市场的分析方法结合起来，从而达到不断地满足消费者需求的目的。因此，公司首先需要明晰管理培训的漫长过程，而不应盲目地仿制竞争对手的模式，
管理告诉你的是应该聚焦于什么，不聚焦于什么。而不是抄袭其他企业什么。
目前，标杆管理培训在国内的应用中还暴露出一些问题，譬如：有些企业没有分析清楚系统需要优化的“要害”;有的企业提出的管理培训方案不具备操作性，甚至有些不切实际等。很重要的原因是这些企业忘记了标杆管理培训的根本点：模仿与创新并举的循环往复过程!片面理解标杆管理而惰于创新，不但与标杆管理培训的初衷背道而驰，而且不会从根本上提高企业的核心竞争力。
要不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。它注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心。它以信息技术为手段，实现深入的客户分析，对业务功能进行重新设计，增强客户的认知度和忠诚度，实现对客户的个性化服务的功能。
中国宝洁采用了艾克国际提供的整体CRM解决方案，在前端，整合了几个著名品牌网站的客户信息，利用E-mail 行销工具发送个性化的电子邮件和跟踪消费者的行为;在后端，则利用一对一分析工具，分析客户的消费行为和偏好，让企业更加了解客户需求。这种模块化的灵活建置方式，使得其可以在短时间内实现最大化需求。
成功实施的CRM系统主要包括以下六个步骤：
1)确立业务目标;
2)成立CRM项目小组;
3)分析销售、服务流程;
4)选择供应商;
5)开发与部署;
6)系统的实施和安装。
说起来容易做起来难。有一个调查数字显示，实施CRM项目的公司中有55%未能实现最初的期望值。个人认为，其中一个重要的原因，是企业对“客户关系管理的思想”和“客户管理培训的资料”间的关系没有搞清楚。客户关系管理的思想，有的部分可以通过和IT技术的结合，变成软件，或者说通过软件这样的方式，通过IT技术更加能够使客户关系管理发扬光大;但是光有技术不行。技术要支持公司的业务管理培训和流程。一个公司要明晰其业务管理，设定关于CRM的具体目标，建立有利于成功执行的业务流程。这是一个变革的过程，需要教育和培训员工。只有用理念引路，CRM才会有出路。
六西格玛在20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的管理培训举措。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会是这种管理的优势。
宝钢股份展开六西格玛精益运营，围绕瓶颈工序产能挖潜、重点产品质量改进、成本费用降低以及管理业务效能效率提升等内容，确立了103个六西格玛精益运营黑带项目，现已创效2亿元。
许多企业巨无霸，譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用六西格玛塑造出良好的管理水平和丰厚利润，国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛等也曾通过它成长为明星企业。当成功的采用六西格玛战略来提高服务质量、维护客户忠诚度时，六西格玛已不再是单纯面向制造性业务流程的质量管理培训方法，而成为一种有效的提高服务性业务流程的管理培训方法与战略。
对六西格玛的追求是一个永不停息的过程。它由六个步骤组成：确立需要改进的运营问题和度量指标;建立一支精干的改进团队;辨识问题的潜在原因; 探究根本原因;让改进措施长期化;展示并庆祝改进的成果。
有些企业对六西格玛管理的认识仍有不足。事实上，产品和服务的品质好坏，是企业所有员工操作各种设备、材料、技术和事务的结果，员工是因，品质是果。要达成六西格玛，不能只针对产品或服务本身，而必须将品质管理向前延伸到员工做事的管理和做人的管理。作为一位在中国为100多家公司提供过咨询服务的管理培训顾问，很多中国公司对于提高组织绩效的巨大需求，比如提高质量、客户忠诚度、增加市场份额和降低成本等。在此想阐述的一点是，企业领导人一定要认识到六西格玛不仅是一个简单的质量改进项目，它需要明晰公司的管理培训战略、公司目标、跨部门合作以及员工的能力发展。六西格玛还要求有效的变革管理以保证项目的成功实施。
EHR，就是电子化人力资源管理。从狭义上讲，是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。从广义上说，是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括公司内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。
Dell公司在成功实施EHR之后，仅上半年，通过互联网处理的人力资源管理操作业务就高达300万美元。
EHR虽然不像平衡计分卡或其他工具一样是一个组织变革管理培训工具，但它从不同的角度帮助公司。一方面，它可以缩短管理培训周期，使工作流程自动化，使员工自主选择HR信息和服务，很方便地获得有关自己考勤、薪资等方面的信息。另一方面，EHR可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供 HR知识和解决方案，可以随时随地向企业领导层提供决策支持，能提高企业的运作效率，降低企业成本。
目前，国内越来越多的企业、特别是民营企业开始引入EHR，也有越来越多的企业在实施过程中以失败告终。
一个企业要想成功实施EHR，必须具备三个条件：畅通的网络、夯实的基础、规范的流程。管理培训基础太差、不具备实施条件，以及认识上的误区，是国内企业EHR应用失败的原因。有些企业对EHR期望值过高，认为它可以解决一切管理培训问题;比如，有些公司相信EHR能帮助他们提高绩效管理的水平，因为它有一个绩效管理模块。而绩效管理应该与公司战略挂钩，也有些企业将管理培训只当作是人力资源部门的事，业务部门不参与、不关注;还有些企业领导对管理培训问题的重视度不强，这也是企业管理培训的失败因素。
篇5：mp3DirectCut我的最佳MP3剪切工具
下载：www.duote.com/soft/3547.html
首次启动将提示你选择语言界面，确认提示后将自动切换至语言选择界面（图1），完成语言选择之后将自动重启软件。现在就可以正式开始剪切工作了。依次执行“文件/打开”选择你需要进行剪切的MP3文件，接着你可以使用两种操作方法来完成剪切。
一、如何设定剪切区域
1、拖动滑块：如果你对歌曲相当熟悉，知道自己想要切割内容所处的开始时间和结束时间，则可以直接拖动滑块来设置切割区域的起始点和终点（图2），
具体操作：滑块至起始点之后，点击“设置起点”，接着继续拖动滑块至终点，最后点击“设置终点”。小贴士：在滑块拖动过程中可以随时观察“输入”处“当前”所显示的时间点。
2、播放剪切：除了拖动滑块之外，你也可在歌曲播放的过程中，设置你需要的剪切区域。具体操作：点击“播放”按钮开始播放歌曲，当播放至切割开始点，就可依次点击“停止”-“设置起点”，随后继续进行播放，直至需要的终点再按停止，并点击“设置终点”结束区域设定。
二、保存切割后内容
完成剪切区域的设定之后，就可以实施切割工具了。很简单，依次单击“剪辑”-“编辑”，最后再执行“文件/保存选区”就可将选取内容保存下来。此外，对于当前的编辑工作，你可以保存为方案文件，这样下次打开时可以继续使用当前的编辑内容。
三、其他
除了剪切MP3功能之外，软件还提供了录制功能，而且使用上也非常简单，点击主界面“录制”启用录音功能，随后单击“播放”后即开始正式录制工作。注：使用录制功能，系统需要安装有LAME编码。具体操作：首先将LAME的“lame_enc.dll”文件解压至mp3DirectCut安装目录，随后执行“设置/配置/Encoder”进入参数设置对话框，并勾选“Use lame_enc.dll”，根据你个人需要，还可以就一些细节参数进行调整（图3）。
如果你经常需要就一些MP3音频内容进行分割，那MP3DirectCut绝对是你首选工具。操作简单，功能而又不弱，几分钟的时间，你所需要的内容即可诞生。
篇6：ISA最佳实践解析工具使用指导
微软最近针对ISA Server 发布了一个最佳实践分析工具，它可以通过自动执行指定的测试，收集计算机的信息，并向你报告一些关于ISA防火墙或计算机配置的一些问题，对于每一个问题，ISA最佳实践分析工具提供了以下几个方面的信息：
所产生问题的描述；
推荐用于处理该问题的办法；
处理问题的具体步骤；
关于此问题相关信息的链接，
ISA最佳实践解析工具使用指导
，
它的运行要求计算机上安装了Microsoft .NET Framework 1.1。推荐大家在自己的ISA防火墙上安装运行一下，看一下有没有比较严重的配置问题。
它的大小为1.85M，下载地址为
微软链接下载（微软下载页面），ISA中文站本地下载
下载后双击IsaBPA.msi进行安装，在欢迎使用微软ISA最佳实践分析工具安装向导页点击下一步；
在最终用户许可协议页，选择接受协议，点击下一步；
在准备安装页，点击安装；
在正在完成ISA最佳实践分析工具安装向导页勾选向导关闭时调用ISA最佳实践分析工具，然后点击完成。此时，ISA最佳实践分析工具就安装好了。
篇7：你的最佳拍档
你的最佳拍档
Complex emotions always disturb us and we will become upset. Once we meet that situation, the first reflection of us is to find some people to tell them how sorrowful we are. In our heart of heart, we are usually desirous to get some comfort from other people. However, in some cases, other people will give you little help. The person who can save you is yourself. Properly speaking, it is our heart.
复杂的情绪总是会打扰我们，让我们变得心烦意乱。一旦我们碰到这种情况，我们的第一反应就会想找到别人来倾诉，告诉他们我们是多么伤心。在我们的内心深处，我们总是渴望从别人那里得到一丝慰藉。但是，在某些情况下，别人给你的帮助几乎是微乎其微。唯一能够救你的也就是你自己。准确地说，是我们的心。
Your heart plays an irreplaceable role in your life. He will give you enough encourage when you feel like giving up. In addition, he will company you to do whatever you want to do forever. You can get assured, because he won’t leave you.
你的心在你的生命中扮演着不可替代的角色。他会在你想要放弃的时候给你足够的勇气。除此之外，他会永远陪着你做任何你想做的事情。你可以完全放心，因为他永远也不会离开你。
Yeah, your heart indeed will help you a lot, but you must study how to get along with him. At first, we should respect our heart. Sometimes, you actually know something is wrong and your heart tell you not to do. However, you still to finish it and then you will feel regretful to do that. Secondly, you should have a good control of your heart. It is said that you can slowly learn to control your emotions. It will give you surprising results when you manage to do that.
是的，你的心的的确确能够帮到你很多，但是，你一定要学会如何和他相处才好。首先，我们应该尊重我们的心。有时候，我们确实知道某些事情是错误的，你的心会告诉你不要那样做。但是，你仍旧会做完它并且之后会感到后悔。其次，你应该对你的心有一个很好的控制。那就是说你可以慢慢地学习控制你的情绪。当你成功做到后，你就会获得让人惊喜的结果。
All in all, you and your heart are the best partners. Your heart will lead you to use a right way to make you wiser to live. The most important factor to let you get rid of troubles is that you should have a good state of mind. Your life’s host is yourself.
总而言之，你和你的心就是最佳拍档。你的心会领导你运用一个正确的方法让你更加智慧地来生活。让你摆脱麻烦最重要的因素就是你应该有一个良好的心态。你是你生活的主人。
I would like to say that the only saver is yourself. With a wise heart, when we meet difficulties, we should not say to give up. You should remember that life is full of unpleasant things, but we should have a satisfying life experience. Our best partner—our heart will give us unlimited motivations and confidence to overcome any difficulties. We should have a perfect cooperation with our heart all the time. Love our heart, Love ourselves.
我想说的'是，唯一的拯救者就是你自己。在我们遇到困难的时候，应有一颗智慧的心，不言放弃。你应该记住尽管生活充满了不如意的事情，但是我们应该拥有一段让人满意的生命体验。我们的最佳拍档—我们的心将会给与我们不竭的动力和信心来战胜任何困难。我们应该和我们的心一直保持着完美的合作。爱我们的心，爱我们自己。
篇8：产品创新与销售预测工具
■文／Jeff Jacobs 翻译／周蓓
虽说近年来人们不断创新各种方法，然而，可供市场人员使用的销量预测工具仍然与上世纪70年代没有什么差别，目前，企业越来越多地关注创新的早期阶段，一个新产品从构思到上市时间大大缩减，广告创意也在更早的阶段产生，而且零售商给予新产品在货架上证明自己的时间也越来越短，但是，销量预测工具却没有明显地随之改进。
有如此多的问题需要解决，市场给予的时间却越来越少，市场人员逐渐发现传统的预测工具太固化，难以满足如今新产品的开发流程。为了更好地面对诸如此类的挑战，益普索（Ipsos）快速消费品研究部认为市场人员需要一种全新的销量预测工具，这种工具应该改进以往预测工具在新产品研发中的应用方式，可以为市场人员灵活提供新产品研发任何一个阶段的销量预测，甚至包括研发初级阶段（比如创意测试阶段）。凭借这一工具，市场人员可以在任何时候评估新产品的市场潜力，而不是等到产品研发的最后阶段当所有的市场因素完全具备才进行评估―大多数的上市决策往往在此时已经确定了。
模拟市场销量预测：
从先决条件到生死攸关
要理解为什么现在的预测模型需要改进，回顾一下快速消费品预测研究的历史是很有帮助的。在上世纪70年代，也就是“模拟”市场销量预测模型成为一种被证实并可接受的选择之前，“真实的”测试市场被用于提供洞察和指导。通过在一定范围内新产品的完全上市，市场人员可以了解新产品的生存能力，它的优势、劣势以及它可预期的销量。
虽然这种测试市场的方法提供了一种真实的环境，但同时也有一些不足。大量的产品需要从工厂里生产出来，包括包装。广告也需要被制作出来并播放。另外，测试市场需要较长时间才能被评估（因为零售或渠道数据的报告很难在一周内获取），与此同时，竞争对手很快就会知晓新产品的存在。
因此，模拟市场预测模型应运而生。这些模型作为测试市场预测的另一种选择，可以更快地获知预测结果，成本也更低廉，同时可以应用在产品创新的更早期阶段。而且更重要的是，模拟市场预测模型可以提供和真实测试市场精确程度相当的预测。真实测试市场的精确度经常受到一些实际情况的影响，比如，难以找到有代表性的测试城市，生产商试图缩短测试周期以及受到竞争对手的影响。而模拟市场的预测模型则不会受到这些问题的影响，可以广泛应用于快速消费品行业。对于很多企业，模拟市场预测模型可以回答新产品研发的终极问题：在新产品研发的最后阶段，做出“继续”或“暂停”的决定。
在新的世纪，新产品研发的过程被极大地改变了。市场人员现在需要在创新的每个阶段检验新产品的表现，尤其是在早期，这时对新产品的市场潜力进行评估可以帮助企业更好地控制资源的分配。可惜的是，传统市场预测模型庞大的启动费用、冗长的时间安排、复杂的市场投入，使得这些市场预测模型欠缺灵活性，不足以满足产品开发早期的创新需求。这也造成了市场人员把耗时复杂的传统销量预测研究，只留给了那些需要相当大的投入（例如投资兴建新的生产线），或者会给品牌带来很高风险的新产品，
对于其他更多的创新活动，营销人员被迫面临窘境和承担风险，在没有进行销量预测的情况下做出决定。因此，传统的模拟市场销量预测变成了一个生死攸关的决定：是投资去做一个可能无法充分满足你需求的测试，还是在毫无销售预测数据的情况下贸然推出新产品？
游戏规则已经改变，
市场人员面临的关键挑战
从与主要的快速消费品企业进行新产品研发的合作经验中，益普索（Ipsos）发现了市场营销人员在判断新产品潜力上将会面临三个关键挑战：
挑战1：如何把我的研究应用到一个非标准的创新流程中？
从产生创意到最终完成新产品上市准备，其过程的差别竟然如此巨大。在同一个行业、同一家企业，即使是同一个产品的区分中，这种新产品研发的过程仍然呈现出明显的差异。如果产品的创新过程总是一样，对市场人员来说确实会容易得多，但是我们必须根据实际情况开发新产品，这是因为：
目的：战略性的创新跟战术性的创新有不同的需求和成功法则。
风险：一个高风险的创新（如突破性的新产品）往往比一个中低风险的创新（如产品线延伸）要经历更全面、更彻底的检验。
上市速度：企业和零售商对上市时间的期望会影响到测试的程度和特性。
虽然我们经常简单概括为“创新流程”，但是事实上每一个既定创新流程看起来都很不一样。
挑战2：什么时候我需要做销量预测？
一个销量预测工具的强大取决于它的假设和使用的数据。为了确保最高的精确度，市场人员在产品研发的较后期才能提供确凿的信息。不幸的是，此时做出的销量预测在此后的创新进程中可能会失去某些价值，因为很多决定已经不可改变。事实上，销量预测的价值是在创新进程的早期或者中期为相关的重大创新决定提供参考，尤其是当企业面对以下问题时：
希望在创新进程中尽早舍弃那些低潜力的创意并尽快推出那些高潜力的创意。
希望成为市场先驱。
零售商对于新产品早期预警的需求。
挑战3：我能从销量预测中获得什么？
如今的销量预测工具被“量身定做”去解决一系列有针对性的问题，以及最显而易见的问题“新产品是否应该上市”―“继续”或“暂停”的决定虽然可以通过模拟市场销量预测做出回答，而且模拟市场预测还可以达成另一个重要目标―帮助营销人员在新产品上市之前快速优化他们的产品和投资组合。
但是，市场人员在创新过程中面临更多的问题，而这些问题只能从销量预测中得到答案。例如，从创新的类型以及这些问题出现在创新的哪个阶段来看，销量预测应该能够回答以下商业问题：
粗略估计，这个创意大概能带来多大的销量？
哪一个新产品方案可以带来更高的重复购买率？
哪种包装可以最大化地提高货架上的初次购买率？
在两种广告中，哪一个能够增加销售？
如果提高价格，消费者是否愿意尝试这个新产品？
篇9：销售工具的正确运用－－促销
商场是商品的集散地，是人为了满足需求交易的场所，但是在大家眼中“逛商场是女人的专利”，男人不喜欢“逛商场”，男人去商场只是为了交易满足需求，但是我在工作之余喜欢去商场逛逛，不是我和别的男人有什么不同，也许是职业的习惯，我喜欢在商场转一下，看看产品的陈列，看一下有什么样产品在搞什么样的销售促销活动。不管你在什么产品，销售的是什么东西，在别的产品活动上你可以看到这种销售促销活动的不足和长处，拿回来把长处运用在你的产品上，也许在你的公司或行业就是一种创新，我们中国人的克隆在全球是NO.1，好多的行业创新和灵感是来自其它行业，如某品牌汽车老总去一个肉罐头厂给员工买罐头作为福利，他看到一头牛进去了出来的是牛肉罐头，他就说真神奇，牛进去了罐头出来了，他的司机说，这有什么神奇，有本事罐头进去牛出来那才是神奇，这句话给了那个汽车公司的老总灵感，买进零件组装了自己品牌的汽车，大规模的生产降低成本，完成了一次汽车行业的飞跃，让普通的国民也开上了属于自己的汽车。形式各式各样，但是大同小异，其它产品或品牌的促销活动形式进过改良也许就是你创作的一种完美的促销活动形式，让别人无法和你比拟一种促销活动。
促销不管对厂家、销售人员还是消费者来说，大家都不陌生，各种各样的促销形式随时随地都可以看到可以听到。不管是你走进是大卖场还是小的商店，甚至就连我们的家属小区的门口都能听到“厂家促销，有买有送”等，“买三送一”、“买XXX元钱送XXX”这样的海报我们低头不见抬头见，还有其它形式的促销我们时时都能体验到，如陈列也是促销的一种形式，他的最终目的也是产品的销售，促销形式各式各样，那么促销在我国为什么这么时尚？促销能给我带来什么？我觉得这是我们每一个决策者、每一个营销人员应该好好思考的问题。
我国用了三十来年的时间去追赶资本社会的六十多年，在快速奔跑下受伤是在所难免，但是我们在市场运作当中过于简单，在追求4P的营销下简单运用血淋淋的价格战和促销品战，使商业环境恶化，恶性的手段竞争是一种必然的产物，
－2002年是中国营销界很重要的一个分水岭，这一时期开始，大卖场和连锁超市在大城市快速起步，各厂家在这个渠道展开规模性产品的促销，促销让这些企业快速打开了市场，拥有自己的消费群，占有了市场份额，在这种简单的市场推广中大部分的企业都尝到了甜头，于是乎大家一拥而上，在市场的末梢神经终端上展开激烈的促销战，你买二送一，我买一送一，你送毛巾我送浴巾，在市场我们站在商品的货架前有时不知道是在卖什么？记得一次我在一家K／A店里看到一家乳品的堆头上有1／2的位置上摆的的促销品，不知道的情况下一定会觉得是在卖那些促销品；国内企业把产品推广的重点从广告转向促销，一家权威的数据统计中心提供的一份数据中，促销费与广告费由以前的4：6逐渐变为现在的6：4，促销费用增长速度远远超过广告费增长速度。我国企业中促销成本占了企业营运成本的40％，促销之所以受到企业青睐，源于这个时期特殊的市场营销环境。
在2002年－2003年营销界提出了“决胜终端”“中心下移，市场深耕”的营销理念。在这种理念下重要竞争的手段主要集中在两点上:一是终端铺货，二是终端促销；另外是我国中小企业众多，这些企业资金不足想做品牌，在力不从心的情况下，就转变营销思路，通过促销这种简单的模式拓展市场，效果良好，对很多企业起到了示范作用；在这个时期广告对销售的拉动作用弱化反应迟缓，企业普遍感到“临门一脚”的促销对销售的推动作用更快速，效果更明显。促销正是在此情形下引起营销界的高度重视，快速的效益让各企业对待促销倍受重视。
1997－2002年是促销的启蒙期，在此时期做促销的企业大多数都以极小的代价获得了极大的收益；2002年－2004年是促销的黄金时段，创新性的促销手段不断出现，几乎每个企业都在不遗余力地做促销；但进入2005年，很多企业却感到促销的威力不再，手段也难以出新，但是随着品牌多元化与竞争复杂化，许多人感到困惑：传统的促销模式“病”在哪里？如何跳脱固有的经验，寻求创新？
篇10：六个工具建立和谐销售关系
打破传统的销售观念的迷思
传统的销售观念往往喜欢塑造一种我强你弱、我上你下、我专业你不懂的销售关系，销售人员往往喜欢扮演/保持一种强势姿态：我专业，客户不专业；我对，客户错；你不听我的你就会吃亏。这种姿态的出现，往往基于在传统的信息发布平台上，销售人员对信息的掌握速度及信息量更优先。可是，随着信息平台的开放，只要愿意，任何一名客户都有可能成为该行业的专家。而且，在竞争越来越激烈的市场上，即使这位销售人员不能向客户提供愉悦的购物体验，他们就将立即毫不留情地转向竞争对手。
在现在的博弈格局中，客户不再单纯地需要被指导、被教训、被要求。客户更需要被关怀、被喜欢、被重视――或者我们也可以称之为人类对爱的需求。销售人员向客户提供的愉悦且独一无二的的购买体验才是销售工作的真正价值核心所在。所以，销售人员必须学会与客户建立和谐关系。
和谐的销售关系意味着销售人员和客户之间的关系就像配合得当的舞伴一样，他们之间不再有谁跟谁随的问题，而是踩着同一节拍共舞。销售人员越有和客户建立和谐关系的能力，他越有能力去影响客户最后的购买决策。我们也可以把和谐看成讲好故事的基调。而作为工具，好故事更加能促进这种和谐的关系。
和谐可以让客户放下对销售人员的防御心，可以让销售人员进入到客户的心里去――你知道，那个位置最贴近客户的钱包。同时，它还可以举重若轻地处理客户异议，让客户焦虑紧张的情绪得到舒缓。
销售人员如何与客户建立和谐关系呢？在下面，我们将分享一些工具、方法。
在此，我们借用了心理学的一些工具。从理论上来讲，行为上的趋同，造成了我们心理上进一步的趋同，心理和身体属于同一系统，系统的某一部分发生的情况会影响到相关部分。
或者，我们也可以从继续借用前文的观点来说明：人们喜欢像他们自己的人。
销售人员在讲故事之前对自己的状态的调整，将会让客户进入到更容易接受建议的开放的状态中。它将有利于销售人员和客户建立和谐关系。而这种调整，既包括了销售人员行为层面的准备，也包括了销售人员意识层面的准备、更包括了潜意识层面准备的对客户的影响力。
六个工具建立和谐销售关系：
行为层面： 意识层面：
工具一：呼吸
工具二：姿势
工具三：运作和手势
工具四：音调和音质 工具五：故事内容
潜意识层面：
工具六：信念观、价值观
工具一：呼吸
有一天，释迦牟尼静坐默思，探索生命的奥义。
他心有所悟，便问身边的弟子：“人生几何？”
一弟子出口便答：“几十年吧。”
释迦牟尼摇了摇头。
另一弟子思忖片刻，轻声答道：“真正称得上人生的只有几年吧。”
释迦牟尼又摇摇头。
二位弟子疑惑了，便问：“依您之见呢？”
释迦牟尼沉沉答道：“人生只在呼吸之间。”
在国外很多身心工作坊里面，呼吸被作为专门的课题来进行研究、学习与练习。销售中，呼吸的状况，往往代表了销售中双方（销售人员、客户）和双方关系的真实状态。呼吸也是进入到讲故事高阶的必要技巧之一。
首先，让我们从理性的角度来学习呼吸究竟是什么。瑜伽术语中，呼吸的原文是pranayama。Prana意即“空气”。有趣的是，这个字在梵语中也有另外一个意思――“生命的力量”。所以我们每次所呼吸的空气中，除了含有维持生命的氧气之外，它还有另外一股生命的活力。它由心跳压缩以及肺部及横膈膜的相互作用不停推动，在我们体内循环，源源不断供给我们生存、发展的能源。同时，人体内由内脏产生的各种情绪会继续在肢体心灵里流通，试图寻找出路和表达方法，
很多人在紧张沮丧时的呼吸就变得浅而急促。同时，呼吸的方式也反作用于我们的情绪。当你读到这里时，不妨尝试一下浅而急促的呼吸方式，你会发现自己变得焦虑而不舒服。这个例子正是说明了我们的感觉能够以某种方式影响身体。反过来说，身体的结构与运作也可以塑造出某种感觉。
例如：如果一个人会习惯以浅而急促的呼吸方式作为抵挡某种感觉的措施，那么肺叶周围的肌肉紧张，不但进一步减少肺活量，更会激起轻度的焦虑与压力。因为这种情绪层面的反应通常会和我们浅而急促的呼吸方式同时出现。所以，呼吸既可以作为一个人抗拒感觉的防御武器，因为呼吸就是感觉；反过来说，限制呼吸就是限制感觉。
而深而完全的呼吸创造空间，让我们从容地去感受更多的感觉。通过大口呼吸所带来的氧气将让我们更具有生机和活力，并在内在为我们营造空间让感觉进来、驻留。
销售人员在开始讲故事前，要检查、调整自己的状态。让自己进入到最好的工作状态中。想要通过故事调动客户的情绪，销售人员要让自己的情绪感染力更强，要让自己的感觉先到位。那么，他首先可以对自己做的事，也是最简单的，就是有意识地调整自己的呼吸。屏息凝神，通过呼吸长度、深度的调整，振作精神，打破原来的状态，让自己进入到成功销售所需要的状态。这个状态，并须是全力以付地，以面前的客户为第一要素的状态。
值得一提的是，前几年市面上流行很多的激励课程。这种课程也被大量地采购到销售培训中――尤其是保险、直销等容易被客户拒绝的行业的销售培训中。企业和销售人员个人希望通过这种方式来提升业绩，争取更好的成果。
可是令人烦恼的是：激励培训效果往往是短时间有用的。销售人员可能在刚激励结束后很短的时间里觉得很有激情、自己很棒。可是一旦在工作、生活中反复碰壁几次之后，他们的激情就消失了。因为激励只是单方面的改变我们外在的声音，而不是我们内心里的对话。这样的改变费力而且不持久。在潜意识里面，过往的经验、经历让我们对自己有着根深蒂固的认知，我们有着固定的心智模式。而心智模式潜移默化地影响着我们撰写着自己的“人生剧本”。
所以，想要影响客户的感受、调动客户的情绪，我们销售人员必须调动自己的情绪、让自己拥有某种特殊的感受。我们必须让自己的内在有所不同，才会发现外在的不同。
呼吸作为一种新的销售人员自我调整的工具非常有用。销售人员在每天开始工作前，在工作中感到精神不振的时候、遇到向客户作方案简报时，我们都可以大口呼吸，来改变自己的状态。尤其我们的销售人员常常需要在人声鼎沸的商场中工作。进行深呼吸，可以让我们有更好的工作状态，开始讲自己的故事。
销售人员在观察客户的状态时，也可以仔细观察一下客户呼吸的状态。呼吸的状态在某种程度上反应了客户这一刻真实的状态――甚至包括客户的健康状态。长而深的呼吸说明客户在非常放松，他的健康状态十分好，而急浅的呼吸则说明客户紧张、倦怠，身体状况不佳。针对不同的客户状态，销售人员可以将商品、服务更好地进行打包，向客户提出更有的放矢的解决方案，并配合客户的情绪，加强自己对客户情绪的感染力。
另一种针对销售人员的解决方案则是：在面对面的销售过程中，销售人员有意识地调整自己的呼吸，跟客户的呼吸频率、呼吸的位置（在胸部、腹部或胃部下方）深浅保持一致。NLP神经语言学称为模仿。通过模仿，我们可以在潜意识中更快地被客户所接纳，对客户产生正面积极的购买影响。让客户更容易接受销售人员的建议解决方案。此处也介绍一个实用的测温小工具：销售人员在最后向客户提供购买请求时，可以先测量一下自己对客户影响力度。例如先跟随客户的呼吸频率、次数、深浅，然后忽然有意识地改变自己的呼吸，看看客户有没有跟随着自己做出改变。如果客户很快地跟随，则说明客户在潜意识层面已经认同了销售人员，可以提出最后的购买要求。而如果客户没有跟随，则说明销售人员需要加大自己对对方的影响力度。
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