“风吹哪页读哪页”通过精心收集，向本站投稿了8篇通用电话文明礼仪，下面是小编收集整理后的通用电话文明礼仪，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：通用电话文明礼仪
通用礼仪
一、选择打电话的恰当时间
拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的话，不宜打电话;给海外人士打电话，先要了解时差。
二、说话应当简明扼要
通话前应当充分准备，通话时应适当问候对方，自报家名，按准备好的内容简要说明，适可而止，宁短勿长。
三、声音适当，吐字清晰，语速均匀
声音太高则震耳，声音太低则对方难以听清，要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰，语速均匀。
四、注意打电话的举止和环境
在接打电话时，不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打，在厕所里不要打电话，如果必须接电话，要最大程度的简短，不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话，如果必须接时，要离开餐桌，或者转到一边，不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候，不宜大声喧哗。
五、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听，如果说话不方便，应当告知对方过一会打过去，或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，陌生的电话不再此列。
注意事项
未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
转接电话时，如果来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活。
讲究口德不乱传闲话
如果转接到了一个敏感人物的电话，比如大家怀疑某某跟某某有特殊关系，恰好某某打电话找某某时被你接到了，这种时候千万不要捕风捉影，不要去转告第三人“谁给谁来电话了”，更不能在旁边偷听对方的电话内容。不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级，接电话者都不能妄自猜测，随意传播。就像案例中所说的小飞的例子，随意猜测传播严重破坏了正常的人际关系。
转接电话礼仪
转接电话拿着话筒和放下话筒一个样
很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位?请您稍等。”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，就像前面案例中所说的，变成了“是个男的”，或者说“一个有外地口音的人”，“一个声音挺娇的小姑娘”。当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快。因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音。
做好电话记录
如果对方要找的人不在，要尽量做好电话记录工作。记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事(如果对方不愿意不必强问)、对方有什么要求(一看到字条马上回电话，还是晚上再打电话等)。通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单，只有一个姓和一个电话号码，这样对方要找的人工作繁忙的话，这种电话可能得不到及时
篇2：电话文明礼仪教案
电话文明礼仪教案
一、教学目的
1、学会电话礼仪规范，掌握电话沟通的礼仪和技巧。
2、通过不同角色的扮演，提高语言的应答能力，探讨良好的说话技巧。
3、通过语言的交流，建构人与人之间的相互和谐、尊重平等的互动模式。
二、教学过程
（一）激发兴趣，进入情景
1、教师提问：现代人相隔两地远距离的沟通方式有哪些？（信件、电子邮件、电话）
在这几种方式当中，最便捷的方式就应属电话了。使用电话也应遵循相应的礼貌规范，否则，就会给人们之间的沟通带来障碍，甚至引起不快。
〈情境设计：打电话〉并向同学们提出问题：“此人打电话的毛病在哪？”
2、学生互动：自由评论，积极回答。
3、教师总结：此人打电话最大的毛病就是废话太多，不但把后面等着打电话的人急得不得了，有时也就误了接听电话人的时间。虽然有点夸张的色彩，单现实生活中还真不乏有这样的人。你遇到过这种情况吗？你当时的感受如何？
4、学生互动：仔细听讲，谈自身感受。
﹙二﹚引入新课
打电话其实大有讲究，可以说是一门艺术，其中最重要的就是双方的交谈艺术，相应的`电话应答技巧能帮助我们解决这种问题。这就是我们今天所学的主要内容。
引出电话礼仪主题之一。﹙电话应答技巧﹚
1、教师提问几个问题，学生口头回答。
（1） 电话铃声响起，接听者的第一句话？﹙喂，您好！﹚
（2） 然后该怎样应答？﹙这里是……，请问您找谁？请问您有什么事吗？﹚
（3） 假如要找的人不是你怎么办？﹙请等一下，请稍后﹚
（4） 指定人不能立即接听电话怎么办？﹙他人不在，需要我帮您留言吗？他在忙，请您五分钟后再打来。﹚
老师：如果出现以下情况，你该怎么办？
﹙1﹚对方打错——﹙对不起，您打错了，请问您拨的机号？﹚
﹙2﹚不能很快接听电话——﹙对不起，让您久等了。﹚
﹙老师：电话铃响起2—3声接听最理想﹚
﹙3﹚其他﹙由学生自由发挥，现实生活中，看到的，听到的，想到的﹚
2、学生互动：仔细听讲，积极回答﹙必要时老师给予适当的引导、补充﹚
老师：作为拨打电话的一方，应注意什么问题呢？我们一起来看看以下问题：
﹙1﹚拨打电话的时间。﹙尽量不在早上7点以前或就餐时间或晚上10：30以后拨打电话﹚
﹙2﹚准备好通话内容，尽量不说废话。﹙通话时间控制在3—5分钟内，尤其是公用电话尽量缩短通话时间﹚
﹙3﹚问候语。﹙喂，您好！﹚
﹙4﹚说明目的。﹙请问ⅹⅹ在吗？﹚
3、学生互动：
﹙1﹚回答老师所提问题。
﹙2﹚配合前面所述接听者的话，拨打者应有的反应。
﹙三﹚小结
电话交谈应遵循的最基本的原则是什么呢？﹙互相尊重）
今天我们所讲的应答技巧，看似都是一些简单的语言，但真正运用起来，并不是很容易。我们必须多加练习，方能得体熟练运用，希望同学们在今后打电话的时候，注意自觉运用，给自己提供锻炼的空间，相信你一定能做得更好。
﹙四﹚布置作业
请同学们从现在开始自觉使用电话礼貌用语并逐渐养成良好习惯。
篇3：文明礼仪
文明，对于我们每个人来说，都是一个异常熟悉的词。记得第一天上学，和蔼可亲的教师对我们说的第一句话就是：“同学们，从今日开始，你们就是一名文明的小学生了。”“文明”是什么呢？当时的我，并不完全明白。只明白要按照教师说的那样去做，就会看到教师阳光一样灿烂的笑脸。于是，上课我认真听讲、进取回答问题；下课我和同学们愉快游戏、有说有笑；课间操我认真做好每一个动作，站在第一排给同学们做榜样；放学后，我把地上的纸屑捡得一干二净……于是，教师抚摸着我的头笑了：你真是一个文明的好孩子！教师的笑，照亮了我的世界，也在我的眼前照出了一条通往文明的道路。
而后的日子里，我渐渐的长大了，看得多了，听得多了，明白的也越来越多。文明，就是在家做个好孩子，在校做个好学生，就是在社会做个好公民。文明，其实很简单！
可是就在我们学习生活的美丽学校中，也出现了一些不和谐的音符。我们不难看到，刚清扫结束的学校，就有我们同学扔下食品的包装袋，饮料瓶；在整洁的学校里，总有同学想丢就丢，纸屑、塑料袋、竹签满地；在紧张的课堂上，有的同学精神萎靡不振，昏昏欲睡；预备铃响后，有的同学还在叽叽喳喳，甚至高声喧哗；在庄严肃穆的升旗仪式上，有的同学却在左顾右盼，窃窃私语。也有个别同学受社会上不良风气的影响，讲粗话、脏话、争吵、追逐、哄闹。
我认为生活中最主要的是文明文明，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明文明地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。所以，我们必须要养成讲文明懂文明的好习惯。
为了做一个讲文明文明的小学生，我们要养成良好的习惯。你在公共汽车上，不细心踩了别人的脚，请先说声“对不起”；别人帮你做了事，要对别人道一声“多谢”；在校内外，见到教师要热情打招呼问好；吃饭时，要按秩序进入食堂，看到垃圾要主动捡拾等等，这些都是讲文明文明的起码要求，有了这些习惯，才算具备了文明人的基本素质。但这些习惯不是天生就有的，需要逐渐养成。
同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明人，心中牢记文明礼仪，我们能行！
篇4：文明礼仪
“文明在哪里，我来告诉你，文明就在你身边，在你的生活里，言行之礼，草木珍惜……。”听到谭晶这首熟悉的旋律，你是否感到很熟悉，是否这样身体力行了呢？言行之礼，草木珍惜……
我国是一个有着五千年灿烂文明的古国，文明礼仪的风尚源远流长。从古代的“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿动”、“不学礼无以立”、“礼天之经也民之从也”“人无礼则不生，事无礼则不成民无礼则不宁”开始，到宋代学者扬和游程门立雪、孔子尊师、孔融让梨、雪中送炭、千里送鹅毛等等这些故事无不让我们敬佩。我们的先辈们一直在“礼仪之邦”的这条大船上奋力开拓航行，而现在作为炎黄子孙的我们又是怎么做的呢？
在当今青少年中，不少人对应有的基本礼仪不重视，礼仪观念淡薄导致思想道德滑坡；一些人在学校里不尊重他人、不会礼让、不讲礼貌，在社会上不懂得尊重他人，只知道为所欲为，满口粗言秽语，有的即便是在家人面前也不懂得尊敬家长，过着唯我独尊、为所欲为的生活，这些现象已经屡见不鲜了。这种现象不得不引起我们的沉思和重视。青少年学习礼仪，要以尊重他人为目标为起点，因为礼仪本身就是尊重他人的外在表现形式和内在的一种修养、一种素养。俄国的文学家赫尔岑曾经说过：“生活最重要的就是礼仪，它比最高的智慧、比一切学识都要重要。”
现在有很多的青少年不知道文明是什么？简而言之，文明就是见到师长的那句问好；文明就是见到同学的那一抹微笑；文明就是不小心碰到同学后的那声“对不起”；文明就是自觉将垃圾投入垃圾桶的那个微不足道的举动；文明就是我们平时生活中的点点滴滴的琐事……很简单，其实文明就在你的身边，伴你我左右。
文明的修养是自身的一种最基本的修养。它如同一个小树一样要你在生活中注重点点滴滴的一言一行。从小事做起，从点滴做起就会让文明的“种子”在你的心中扎根、发芽、生长。虽然微不足道，但却是我们每个人都不可缺少的公共文明意识的体现，公共文明建立在我们道德修养上的。
让文明礼仪真正的伴随着我们青少年的生活，让文明礼仪伴随着我们青少年的成长。也只有一个学校的学生具有了良好的文明行为习惯，才能构建出良好的学习环境，创造出优良的学习气氛。现在的我们正处在人生中最重要的时刻，我们在这个时候的所作所为将潜移默化的影响着我们自身的心理素质，完善着自身的品德品质，如果我们不在此时抓好自身的道德修养、素质培养，那么我们即使拥有了如此多的文化知识，于人于己，又有什么用呢？
从现在做起，从小事做起，从点点滴滴做起，让我们共建文明礼仪的社会，让我们生活的环境更加美好吧。
文明礼仪，我们先行！
篇5：文明礼仪
“我希望，再也没有车祸……”生日蛋糕前，我轻轻低喃出声，脑海里浮现出那一幕幕惨痛的画面……
那天，天灰蒙蒙的，阴沉得好像一张大网，把所有的阴郁都笼罩在这片天空下。我总觉得有什么不好的事情发生，下意识地抓紧了姐姐的手。
我和姐姐走到斑马线边，对面的“小红人”正在不停地闪跳，当变换到“小绿人”时，我们都向对面走去。可有一个阿姨走的非常快，不，应该可以说是跑了。不知道为什么，巨大的恐惧感朝我扑来，手心里也渗出了汗。我闭上眼，想静下心来好好想想，却听到“嘭”的一声重物坠地的声音，还闻到一股慢慢飘散开来的血腥味，连忙睁开眼，到底发生了什么?可眼前的场景令我大脑“嗡”的一下一片空白：血，血…全是血!还有那个阿姨的…尸体?姐姐看到后也愣住了，回过神了赶紧捂住我的眼睛。人越来越多，全场一片寂静，后来不知道谁大喊了一句，“快救人!打110和120!”于是，人群开始骚动起来，我听见大家都拿出手机打电话，也有不少人在议论纷纷。
“姐姐…能放开手吗?”我听见自己的声音有些颤抖，她犹豫了一会儿，然后说：“好吧。”她慢慢放下手，那个司机已经窜逃了，阿姨也被抬去医院了。“姐姐，你说她会死吗?那个司机白内障吗?看不见是红灯吗……”起初我的声音很小很小，像是自言自语，后来却几乎是用吼出来的。所有人都看着我们，如果换在以前，姐姐一定是用一种“不要说我认识你”的眼神看着我，可今天没有，这关乎到一个人的生死!她只是一脸沉默地看着我，没有给我正确的答复。我很怕死亡，也不愿去面对它。人们都说死神是穿着黑斗篷，手持镰刀，穿过午夜回廊来收割灵魂的，可我认为不是，我认为它是住在人心里的，人民真庆幸没到自己，却不知道人家一个意念就能让自己死。我觉得那些老死和病死的人挺好的，起码他们的死都是命运的安排，就这样安静地结束这轰轰烈烈的一生。
斑马线就像是一种很好的平等条约，车走时人不走，人走时车不走，可这种条约正随着时间的推移慢慢变黄，最后变成纸片，平等条约不再成立。为什么不能礼让斑马线呢?这样便能少一份死亡了。我国素来被称为“文明之国，礼仪之邦”，可为什么有这么多人会在交通事故中死亡，甚至在两人都有错的事件中互相破口大骂，这就是我们的文明吗?就不能退一步海阔天空?所以我在此呼吁大家做一个宣传员，向所有人传播礼让斑马线，遵守纪律!
篇6：文明礼仪
中华民族自古以来都是一个讲究品德教育、个人修养的民族，一个甜蜜的微笑、一个执着的追求、一次慰籍人心的宽容，融会成美德赞颂曲上一个个拨动人心的音符。
一直钟情于有着华夏文明情素的文籍，也一直想去感受那古神州的沧桑与文明。读遥远的新石器时代，听最后的王朝时期，中华民族的文明超过了漫长的历史，在东方大陆上，她以伟大的创造力书写出令整个世界都赞不绝口的传奇。
三国时期，诸葛亮死后，蜀国由蒋琬主持朝政。有个叫杨敏的官吏，背后指责蒋琬：“办事糊涂，比不上诸葛亮！”有人把此话传给蒋琬，要求治杨敏的罪。可蒋琬说：“我确实不如前任，杨敏没有错！”后来杨敏因事被捕入狱，有人猜想他这次活不成了。但蒋琬不计前嫌，秉公处理，免除了杨敏的重罪。蒋琬为人正直，气量宽宏，人们称赞他“宰相肚里能撑船”。宽容是中华民族的传统美德，也是当代人必备的道德品质。宽容饱含着理解。有了理解，就会有谅解、有同情；多一分理解，就少一分误解、少一分怨恨，多一分融洽。
城市的美好让我们追求，乡村的恬静让我们向往，古往今来的文明似乎消失在这个美丽的国度。
前不久，我曾看到这样一则新闻：哈尔滨某个企业自主招聘，一个女大学生应聘，各方面素质都不错，就因为在公交车上多次让座，被说为“缺乏竞争意识”而应聘失败。面对这样一则新闻，我不得不惊讶，也曾想问问，世间可爱的人儿啊，那从古至今的文明与美德被藏到哪儿？
摔倒的老人不敢扶，18个人从被撞到的小悦悦身边走过……冷漠让我震惊了。是什么束缚了我们正要伸出的温暖双臂？是什么羁绊了我们走向美德的脚步？又是什么冷冻了我们那千百年来不变的文明？
校园里时常有同学乱丢垃圾的现象，身为“礼仪监督岗”的我对乱丢垃圾且不听教导的同学一直说着这样一句话：你丢下的是垃圾，而我捡起的是文明！是啊，扔垃圾本来是平常事，但乱丢垃圾在文明与美德面前就是肮脏的，不可取的！
前进的路古人已经为我们铺好，下一步，就是要我们顽强的走下去，事在人为，我们首先就是要具备中学生的美德，具备中华民族的美德，没有美德的人不算高尚，别让陋习沾染如花的青春，更别让陋习陪伴你度过最美好的人生！让我们的校园从此绽放美丽，让我们的社会迸发出文明的火花！让我们拥抱文明，和美德手拉手，结伴同行！
篇7：文明礼仪
“一句话、一个动作、一个眼神、一个微笑，都是文明的媒介。”这深刻的一句话，无时无刻地浮现在我的脑海深处，是这一句话，使我这么多年来，坚持不懈地做到了一个讲文明的小学生应该做的事。
我们学校这个美丽的大集体，从前时常因为被零食袋这个“罪魁祸首”弄得乱七八糟、混乱不堪，再加上果皮纸屑随地乱扔的坏习惯，美丽的“家园”变得如此凄惨。”而现在呢？现在的我们，正要随地乱丢零食袋子时，总会想起“垃圾不落地，校园整洁又美丽。”所以便会自觉地把垃圾扔进垃圾桶。这就是文明的进步。
文明的人高尚，文明的集体和谐，文明的国家强大，文明的我们是榜样。
一个团体、个人、文明礼仪的修养如何，是其道德水平、综合素质的反映。在漫长的人类历史长河中，礼仪始终是人类社会生活中不可缺少是重要因素之一。
在学校里，许多同学的行为举止都很不礼貌。比如：在背后对老师指指点点、评头论足；态度不谦和地当众指出老师的某些错事；乱翻老师桌上的东西；嘲笑、歧视那些偶尔失败、学习暂时落后的同学；不互助互爱，不帮助同学等等不礼貌不文明的行为。还是许许多多似小猴子一样无理、嬉皮笑脸、没礼貌、没教养的男同学，经常在许多同学的面前说那些脏话，吃那些垃圾食品，把许多好同学都带坏了。有时有什么不顺心的事，就对父母发火，要不就是不理不睬。
记得上次在盘龙广场时，有一个年纪轻轻的阿姨带着一个七八岁的小朋友，小朋友吃完手中的香蕉后，文明地放在了垃圾桶了；可小朋友的妈妈却把香蕉皮随手一扔，丢在了地上，我正想上前帮阿姨捡起香蕉皮，便看到小朋友一边捡起香蕉皮，一边对他妈妈说：“妈妈，随手乱丢垃圾是不文明的行为，万一有人摔倒了，你要赔的，到时就得不偿失了。”说完以后，香蕉皮就乖乖地躺在垃圾桶里，不在挣扎了。我呆呆地望着这对母子远去的身影，心想：是啊，我也要学这位小朋友，做一个讲文明的人。
我曾经听过一个故事：有位士兵骑马赶路。接近黄昏时分还没有找到客栈，正在焦急十分时，突然见到前面来了一位老农。他便高声喊道：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答道：“五里（无礼）！”士兵策马奔了十几里，仍然不见人烟。“五里，五里，”他恍然大悟：“‘五里’不是‘无礼’的谐音吗？”于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷......”没等士兵话说完，老人便说：“你已经错过客栈了，如果不嫌弃，可到我家里一住。”
从上面的故事中，我明白了：礼貌和文明，比一切都重要，我希望不要因为一点点关于文明礼仪而使自己将来后悔。
我盼望看到将来的校园充满了生机和文明，充满了美丽和绿色，真正地做到了“垃圾不落地，校园整洁又美丽。”
篇8：文明礼仪
人工智能已成为当今社会的热议，许多科幻小说都有因机器人同人一样思考，而导致的人类文明的萎缩甚至灭亡。但是亚拉伯罕对这些感到恐慌的原因与众不同，他表示：“我惊恐地发现人们对未来的看法多从新能源，人工智能等领域，但没有一个从人本身出发。”
这正是苹果总裁库克所担心的。“我不担心人工智能会让计算机像人一样思考。”他说，“我更担心人类像计算机一样思考，失去了价值观和同情心，罔顾后果。”
“修身，齐家，治国，平天下。”它揭示了一个人是如何从自身价值观的形成，实现由个体到社会的跨度。这是人与计算机的不同。价值观犹如《三体》中的太阳，一个轨迹单一，三个便可变化出无穷的美丽。更何况，由于自身经历的不同，构成人类文明的“太阳”数以亿计，如此浩瀚的瑰丽，计算机的单一实现不了。
人的价值观，最直接表现在世界名著上。屈原在《天问》中的叹息与余华在《活着》中的寻觅，达尔文“物竞天择，优胜劣汰”的不容置疑与莎士比亚“tobeornottobe”的犹豫不决。它们对人活着的意义，对人的生命是否高于一切的思考，构成了矛盾的统一。正是这矛盾的统一，让黑塞看见了在这些世界级文学中交织而成的人类的面容，跨越时空的伟大，让史铁生发出“人是唯一思考生命意义的动物。”的慨叹。
人的价值观碰撞，融合，再碰撞，如诞生宇宙般诞生了文明，而同情心则使文明进步。
林肯宣判了一位为使孩子免于饥饿而偷面包的妇人有罪，又接着说：“在美国这片土地上竟还有矛盾于道德和生存的人，我们都应负责。”而给予了妇人救助金。这其中闪耀着的人文主义的光辉，相较于《汉穆拉比法典》中的割除肢体，无疑是进步的。这份因同情而产生的对于生命的尊重，更具有代表性的是对外来者的接纳，对奴隶的肯定，对黑人的包容。
而今的我们不会因婴儿的残疾而剥夺他生命的权利，哪怕在计算机的思维中，这留下了不良的基因。这是退步吗？不，不是的。我们也许留下了一个伟大的诗人或画家。“星星的孩子”告诉我们，这是文明的延续与进步。
人与计算机的区别是人具有的价值观和同情心。从短期来看，人的选择不如计算机优越，但当以百年，千年，万年计数时，人类因价值观的不同而产生碰撞，因碰撞而产生的文明的基本形态因同情心而延续，而进步。
不必担心计算机同人般思考，因为人类文明毁灭的本质原因是人同计算机般思考。
★ 文明礼仪
★ 小学生文明礼仪
★ 文明礼仪事迹材料
★ 文明礼仪作文
★ 文明礼仪教育
★ 文明礼仪活动
★ 文明礼仪伴我行
★ 什么是文明礼仪
★ 文明礼仪教学计划
★ 文明礼仪儿歌
通用电话文明礼仪（精选8篇）
