“肥肥嫩嫩懒羊羊”通过精心收集，向本站投稿了17篇笔记本电脑维修售后服务的调查报告，以下是小编整理后的笔记本电脑维修售后服务的调查报告，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
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篇1：笔记本电脑维修售后服务的调查报告
笔记本电脑维修售后服务的调查报告
一. 您是第一次修笔记本电脑吗
1.是 38%
2.不是 62%
二. 您维修笔记本电脑首先条件是什么？
1.价格 18%
2.技术 42%
3.综合考虑 40%
二. 您对笔记本维修行业收费了解多少？
1.完全不了解 21%
2.不怎么了解 56%
3.了解 10%
4.没法回答 23%
三. 在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑
1.太贵了，还不如买新的. 60%
2.老出毛病 30%
3.电脑该淘汰了 10%
四. 您为什么要选择第三方维修
1.维修价格便宜速度也快 30%
2.维修人员技术好 20%
3.合作久了比较信任 30%
4.售后不维修只换配件 20%
五. 您在我们这里维修您放心吗，为什么？
1.不放心 22% 换电脑配件，修好后抬价，我不懂电脑
2.不怎么放心 50% 看你们工程师技术，看维修价格
3.放心 28% 来这修过技术挺好的
六. 您是怎么衡量维修费用的？
1.你们公司维修价格表 30%
2.多方打听后 70%
七. 您最终为什么选择我们公司为您服务？
1.技术能力服务态度 60%
2.价格便宜 20%
3.没有选择 20%
八. 我们这维修价格最便宜的吗？
1.不是，挺贵。 40%
2.还可以介绍，比较合理 30%
3.不知道 30%
十. 我们服务那些方面需要改正加强
1.技术水平10%
2.服务态度 10%
3.收费标准 30%
篇2：笔记本电脑调查报告
笔记本电脑调查报告
一、产品分析
XX集团成立于XX年，XX集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。他们的大胆创新和勇于探索的精神才使他们一直在同行业中保持领头羊的地位。此外，XX在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。
XX一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时对于笔记本电脑的开发，更是投入了大量的财力和人力。
当然在媒体的大力宣传下，XX也得到了一定的宣传效果，消费者可以通过电视，广播，网络，报纸等很多方面来了解有关XX的产品。其他方式的宣传也使XX的受众越来越广。很多消费者都已经用上了XX的很多产品，而且反响不错。
二、消费者分析
消费着对于一个品牌来说，起了决定性作用。
随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的`被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜台式机的重要武器。这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。本土品牌表现出色调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，XX在笔记本和台式机中均占有较大份额。
诉求对象：虽然各个年龄层次的人都应该注重。但是在14—25岁之间的年轻人，这类人群追求时尚与个性，接受新事物的能力比较强，电子产品也应该可以成为他们的首选。但是他们的经济能力不是很独立或者仅有微薄的经收入。当然这个年龄段的边缘人群也可以是XX的诉求对象。特别是25—30岁这个阶段的人群。虽然并不是十分激情冲动。但是大部分还未被生活琐事所缠。至于35以后的人群暂时并不做为主要目标。当现在的这部分受群众人群成长起来以后。他们的产品喜好和品牌忠诚上已经具有了相当固定的时候，中年市场仍可以是一份大市场。也更应该做好对这部分群体的品牌推广。
三、竞争市场分析
在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的排斥与依赖。在市场竞争中，优胜劣汰。在笔记本电脑市场的开发上，XX不断的推出新产品，快速的占领市场。同时XX从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的笔记本电脑及优质专业的服务，虽然与苹果，ibm等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。
四、诉求方式
本系列广告采用以夸张为主，悬念，幽默为辅的广告形式，吸引目标受众的注意力，激起他们的兴趣，刺激其感官，促使他们了解并熟悉XX，使其更好的接受并使用XX品牌。
五、媒体投放情况
主要采用电视和网络媒体，电视是很多人休闲与娱乐的首选。广告可从身边的事情着手，让消费者在接触广告的时候感到真实，让消费者真切的感受到XX品牌的品质保证，央视的广告段，地方卫视，及一些娱乐节目的广告段都是很好的选择平台。利用年轻人经常上网。聊天。以及网上娱乐活动的时候接触广告。广告形式可侧重互动形式，让他们在接触广告的同时获得乐趣，培养其对XX的”第一好感”；同时可采用一系列户外媒体。利用户外媒体，受众广泛地域性强，最低投放时间限制小，位置高。阅读强迫性好。广告转换度高，受众层面差异大等的特点，设计出吸引人们眼球的各式精美广告。还有就是交通媒体，如车身广告，地铁广告及火车站、机场广告等。户外广告让人们的视觉冲击力大，广告面积大，受众广。广告转换角度大，可以更好的吸引住消费者的眼球。可侧重动态的广告形式。运用三维物件，动感音效等表现形式及周围环境和高科技的共同配合，使整个广告完美地呈现，同时也符合目标对象的心理特征和性格特点。
篇3：维修售后服务承诺书
为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、产品保修年限、范围、保修条件
对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。
2、解决问题、排除故障的速度
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
3、备品备件供应情况
公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。
4、设备使用的培训、指导
设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。
5、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
6、服务热线
昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。
7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式
有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。
承诺人
年月日
篇4：计算机售后服务调查报告
计算机售后服务调查报告
第一 真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量，第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二 沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的.知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。
在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用，
第三 激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。
后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障。
整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。
今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
篇5：售后服务维修的合同
甲方：
法定代表人：
地址：
电话：
邮箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
电话：
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，并在次月________日内传真给甲方。
5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。
三、维修费用的结算
1、甲方依据乙方季度回款额的'____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起________年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、违约责任
1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。
2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金________元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。
3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起________元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。
4、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请______________________人民法院诉讼解决。
八、合同效力
本协议一式_________份，双方各执_________份，从双方签字盖章后生效。
甲方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
篇6：售后服务维修的合同
甲方：
乙方：
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
A、错误或者不正当使用；
B、人为损坏；
C、经他人维修过。
D、耗材
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。
甲方：嵊州市电器有限公司
乙方（签字）：
（盖章）
身份证号：
家庭住址：
联系电话：
签约日期： 年 月 日
篇7：售后服务维修的合同
甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)
甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在_售后服务工作进行合作，并达成如下协议：
一、售后服务合作内容：
1、在合作期内乙方为甲方产品在_的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪维修服务，
2、乙方对甲方的客户每月必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。
3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，电话资询该故障问题时，要细心，耐心地帮客户解决问题
4、如需要返回到乙方指定点进行维修时，，在收到故障机器时，要第一时间进行登记，进行故障检测，并把问题反馈到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的二个工作日，务必将返回.
二、售后服务开支规定：
1、售后服务所需工具，由乙方负责自行负责采购。甲方提供协助服务
2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。(如有过保，请按维修价表执行。详见(维持报价表)：
三、售后服务合作期限：
暂定三个月。即从20_年10月5日起至20_年10月6日止。
四、本协议未尽事宜双方协商解决。
五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇8：医疗器械维修售后服务承诺书
关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：
1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。
2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。
杭州xx医疗科技有限公司
篇9：医疗器械维修售后服务承诺书
XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的.售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
篇10：工程维修售后服务承诺书
XXXXXX有限公司：
在我单位承建贵司的工程(以下简称“本工程”)，为有效避免双方在工程质量、工程尾款结算及质保金的支付问题上可能产生的分歧，确保双方的友好合作，我单位/本人就本工程相关事宜特作出如下承诺：
一、我单位/本人承建的本工程已严格按照国家、行业相关标准和双方合同约定组织施工及使用相应材料。
二、凡属于本工程质量问题，无论合同或保修协议中是否约定详尽，在质保期内，我单位/本人均有质保责任，并将积极履行保修义务，且不以任何理由及借口推脱责任或消极处理，否则，我单位/本人愿意承担合同中未尽保修义务的违约责任。
三、涉及工程整改事宜，经贵司或贵司委托单位通知后，我单位/本人若未能在规定时间内响应处理的，则表示我单位/本人已认可以或自愿承担下事项：
1、贵司新确定的维修单位及其维修方式;
2、维修产生的费用;
3、我单位/个人应承担合同约定的违约责任;
4、贵司可直接在本工程的质保金中扣除相关费用，质保金不足以抵扣相关费用时由我单位/个人另行在发生费用后十五日内补足;
5、贵司另行委托其他维修单位产生的费用和扣款而导致的税金损失;
6、合同中约定的其他事项。
四、以上承诺及认可事项，我单位/本人在任何时候均不再提出任何异议。特此承诺!
承诺人(盖章)：
法定代表人/负责人(签字)：
时间：XXXX年XX月XX日
篇11：大学生笔记本电脑市场调查报告
大学生笔记本电脑市场调查报告
市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。大学生笔记本电脑的市场调查报告应该怎么写？
一、调查背景
随着社会的迅速发展，人们的生活越来越科技化，现代化，笔记本的普及率也越来越高。笔记本电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的.生活和学习工具而大量涌入大学生的校园生活当中。虽然学生的消费能力有限，但随着生活水平的逐步提高和电脑的日益降价，大学生这个特殊的消费群体，正受到越来越多的关注。为了更深入了解大学生笔记本电脑的消费情况，他们的需求特点，就时下大学生笔记本电脑消费情况，对佛山在校大学生，进行了一次问卷调查。借此为电脑销售商提供校园市场信息，为大学生消费群体提供更为科学、理智的购买建议。
二、调查目的
1.了解笔记本电脑在大学生中的消费现况
2.分析此特殊消费群体的消费特点和偏好
3.了解大学生对各品牌笔记本电脑性能的的评价
4.了解大学生消费群体购买力
5.分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境
6.为即将购买笔记本电脑的大学生提出建议
三、调查对象
佛山市在校大学生
四、调查时间
20xx年3月1日——20xx年3月28日
五、调查方法
问卷调查（包括纸质问卷和电子问卷）、抽样调查。
发放问卷主要是在狮山大学城内随机发放，由受访者亲自填写，当场收回，然后进行汇总，数据统计和分析，根据数据作出预测和结论，并撰写调查报告。
六、调查内容
1. 被调查者的性别、年级
2.被调查者认为大学生是否有必要购买笔记本电脑
3.被调查者在购买电脑前最先考虑什么因素
4.被调查者的笔记本在哪些方面用途最多
5.被调查者是通过何种销售渠道购买笔记本的
6.被调查者的笔记本品牌
7.被调查者最能接受的笔记本的价格范围
8.被调查者在使用笔记本电脑时，经常遇到的问题
9.被调查者希望拥有的下一个笔记本是什么品牌
10.被调查者最钟爱此品牌电脑的什么
11.请被调查者为即将购买笔记本电脑的大学生推荐一种渠道了解电脑
13.被调查者对尚未购买笔记本电脑的大学生有什么建议
七、调查安排
1.3月1日至3月2日，确认调查目的，并根据调查目的确定调查内容。此部分由小组共同完成。
2.3月4号至3月5号，根据调查内容，各小组成员每人分别写出两条调查问题，最后汇总，完成调查问卷。
3.3月6号至3月20号，小组成员每人负责调查狮山大学城中的一所学校，每人至少要收集50份有效问卷。
4.3月21号至3月25号，对问卷进行汇总，小组成员共同完成对数据的统计和分析，并根据数据做出预测和结论。
5.3月28号，由组长撰写调查报告。
八、参考资料
《企业导报》20xx年04期
篇12：笔记本电脑维修方法及操作规范
摘 要：在笔记本电脑的维修工作中，由于笔记本产品的高集成性和部件的精密性，故障判的方法和手段直接影响问题的解决和维修效率，采用恰当的思路和方法，能更有效、快速的解决问题，减少隐性故障的发生，更好的为客户服务。
关键词：笔记本维修基础 维修流程检测 技术规范
随着计算机技术的普及，笔记本电脑的社会拥有量越来越大，维护问题日益突出，由于笔记本电脑采用的技术先进，很多维修人员对其工作原理了解不深，因此严重影响了维修的速度与质量，而且笔记本电脑厂商通常没有附带图纸，许多维修人员在维修时经常感到束手无策。
对于初入维修行业的人员来说，很多学习的困难也是显而易见的：他们普遍感到入门难，理论书籍没时间看，电路图看不懂，维修无从下手。
笔记本电脑由于其结构的特殊性，决定了其维修的复杂性。
但笔记本电脑终究是电脑的一种，它的维修原理与普通台式机是基本相同的。
如果你是一位笔记本电脑用户，而且对它的维修方面的知识感兴趣，那么你可以参看该文，这里列举了一些解决笔记本电脑故障的分析处理过程，也许会使你得到一些帮助。
1 笔记本电脑维修基础
1.1 复习委为学习之母
笔记本电脑维修理论比较复杂，第一次阅读时可能只留下初步印象，当你多次仔细阅读此书的时候就会理解更多的知识，对笔记本电脑了解更加深刻。
只有读者经过了多次的学习和复习，才能将学到的理论知识灵活应用于具体的维修中。
1.2 维修实践是学习的最好方法
边看书，边实践，这样可以加深我们的记忆，帮助我们理解，取得良好的学习效果。
对于维修人员来说，学习的根本目的就是为了维修机器，纸上谈兵不会给我们带来任何效果。
1.3 记住常用的英语单词
需要记住常用的英语单词，才能看懂电路图，如，Power good表示“电源好”信号，也是可以用Power OK表示等。
对于专业术语，一时不能掌握可以先记下，只会用就可以。
篇13：笔记本电脑维修方法及操作规范
3.1 维修前的准备工作
禁带电操作，拆卸主机之前应释放主机残余电荷。
独立供电的外部设备(如打印机等)，应先关闭计算机，然后再切断外设的市电供应，继而断开设备与主机之间的数据连接。
(1)拆装前准备。
在遇到新机型的时候，在服务之前要参考相应机型的拆装指导，部分机型要熟悉机型硬盘制作规范;不熟悉的机型，可以参考用户手册。
拆装的机器应放置在宽大、整洁的平台上。
在进行机器的拆装前，在平整的台面上铺好防静电布，防静电布需要做好接地措施。
工程师必须佩戴好防静电手环。
手环与防静电布连接。
在进行机器拆装之前，要征得用户的同意;对于硬盘操作需要用户签字确认。
(2)拆装过程。
根据操作使用合适的工具。
使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准;拆卸下来的螺钉等放入零件盒内;拆下的备件摆放整齐，在不用时要放入防静电包装中。
拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件;如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。
安装顺序正好与拆卸顺序相反。
(3)拆装操作。
根据操作使用合适的工具。
使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准;拆卸下来的螺钉等放入零件盒内;拆下的备件摆放整齐，在不用时要放入防静电包装中。
拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件;如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。
安装顺序正好与拆卸顺序相反。
拆装操作中，每拆卸一部件，要观察连接部件是否完好。
(4)安装完后。
应确保连接线安装齐全，不应有缺漏的固定螺钉，并且各部件所用螺钉的规格符合要求。
更换完成后的验机：进行针对故障点的检验，保证故障排除。
协助用户，用金钥匙为用户验机，请用户在维修单上签字确认。
3.2 维修中的操作规程
(1)选择所使用的工具。
(2)规范拆装/拆装到位。
(3)各主要部件检测维修更换注意事项。
(4)部件防护。
(5)晶屏操作。
3.3 维修完成后注意事项
(1)主机外观检查。
(2)用户的报修故障是否解决。
(3)根据验机标准，维修完毕后用金钥匙为用户验机。
(4)对用户的故障给与合理的解释。
(5)对用户讲述维护使用小常识，为用户介绍网上预约服务。
参考文献
[1] 于景辉.计算机主板维修[M].北京：高等教育出版社，.
[2] 陈镇，王静.电脑软硬件维修[M].北京：机械工业出版社，.
[3] 欧汉文，唐学斌.笔记本电脑维修标准教程[M].北京：人民邮电出版社，.
篇14：笔记本电脑维修方法及操作规范
(1)先机械，后电气由于笔记本电脑安装的比较特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不正确的安装可能会造成更多问题，因此，先检查其有无装配机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。
(2)先机外，后机内对于出现主机或显示器不亮等故障的笔记本电脑，应先检查笔记本电源部分的外部件，特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处。
当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。
(3)先调查，后熟悉维修时，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，了解具体的故障现象及发生故障时的.使用软硬件环境才能对症下药。
此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
(4)先软件，后硬件先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。
在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别，是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启动有没有什么问题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。
例如，WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。
但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。
我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件。
(5)数码卡法。
在检查不能点亮显示器的主板时，将主板诊断卡插在PCI插槽或ISA插槽中，由于主板诊断卡显示代码反映BIOS自检的过程，因此，根据主板诊断卡显示代码可以确定故障范围，这种方法叫数码卡法。
(6)电阻法。
在判断元件和线路是否在开路和短路故障时经常采用的电子法使用万用表时，当红笔接地，用黑笔测量待电路的电阻，这种方法测出的称为正向电阻;反之当黑笔接地，用红笔测量电路的电阻，这种方法测出的称为反向电阻。
(7)波形法。
波形法是最准确的测量方法，电脑维修常用这种方法解决疑难故障，它是需要用示波器，并且在有些部分要求比较高，使用也比较麻烦。
篇15：维修纪实：笔记本电脑开机白屏花屏维修
开机白屏，或者使用电脑的人都明白这个白屏的意思，但是也有少些使用电脑的人对这个白屏的了解认识不够，使用正常的电脑怎么会产生白屏呢？是屏的质量问题还是显卡损坏呢？经常拨动液晶屏和主板连接线接触不好也会产生吗？为什么有些笔记本会偶尔白屏呢？怎样才可以确定白屏的意义呢？
带着这些问题笔者对白屏的含义和产生白屏的凶手做一个详细的解答，首先白屏是我们在维修行业中的术语，开机灯管可以点亮，屏幕一片空白没开机画面显示，但是可以听到进入WINDOWS的声音。
大家在使用的过程中要知道怎样才算白屏、白屏是否与显卡有相连，只要把电脑和PC显示器接上开机看显示器显示是否正常（普遍电脑后方都有一个外接PC显示器的端口）。若PC显示器显示和笔记本屏幕显示同为白屏，那么显卡损坏的可能性就比较高了。笔记本电脑的显卡分两组同步信号输出，一组供给液晶屏、另一组供到显示端口，所以是否与显卡有相连最好的测试方法就是接上PC显示器了。
今客户送修了联想昭阳（LEGEND）S300其故障开机白屏。据客户了解偶尔屏幕会闪动，闪动厉害的时候重起电脑闪动就排除了，觉得不太影响操作所以一直没理它。但是有一天再次开机屏幕就一片空白只听到进入WINDOWS声音，怀疑是什么地方接触的问题。
开机白屏
开机黑屏
屏幕的四角分别有四个胶粒把螺钉覆盖着，所以拆的时候我们一定要小心看清楚四周是否有螺钉搂着以免损坏外壳，还要注意的是拆外壳时的力度要均匀、手不要压在屏幕上、以免用力过度反而把屏幕弄碎，后果就更加严重。
屏幕正面右边处放置着高压条灯管接口和高压条连接着，若要拆开灯管连接口首先在本子关机的情况下才可动手，因高压条是由主板15-19伏供电上高压条，经过高压线圈后把10伏电压转换为千伏电压点亮灯管，所以高压线圈上也有标签标明：高电压注意（CAUTION：HIGHVOLTAGE），
高压条是由主板15-19伏供电上高压条，经过高压线圈后把10伏电压转换为千伏电压点亮灯管
标签
小心翼翼把灯管接口从高压条上拆出，把屏轻轻放下我们就可以看到屏幕和主板的连接线了。在左下角屏线明显固定的牢固，为了放心我们还是把接口重新连接一次。我们看看屏的型号：（TORISAN-TM121SU-02L07）800*600分辨率现在市场上已经很少见这种接口的低分屏了，这款型号的屏多数用在ACER、LEGEND多款12寸TFT轻薄本子上，现在笔记本电脑液晶屏主流多数以1024*768或1400*1024高分屏为主。
接口上方还有一根连接线
接口上方还有一根连接线，这连接线是从屏幕电路板输出电压供电到屏幕的分辨模块上，对于屏幕缺色都有可能是分辨模块输出电压所引起。
屏幕主板芯片多组电压通过连接线供电到模块上，模块输出稳流电压给以显示晶体管发亮，但是对于白屏一例，分辨模块现电压没输入所以我们可以排除连接线因为松动而产生白屏。
分辨模块其作用：分辨稳流电压到晶体管供显示屏正常显示颜色。要提到的就是：日常生活中我们经常可以看到液晶屏中有一条或者多条亮线，怀疑屏因为接触问题所产生。导致亮线的原因就是因为晶体管破损而导致出来的，剧烈的撞击使电压不稳定从而把晶体管弄坏。所以笔记本电脑在出厂的时候都要经过几项剧烈撞击测试。这也是对液晶屏测试其中之一了。
分辨模块其作用
键盘部分屏幕连接线接触我们基本上检查、处理过，接着我们再看看主板连接位是否有松动现象，把键盘面盖打开后我们发现液晶屏和主板的连接位还有一块芯片（DS90C313MID）在控制屏幕的稳压作用。屏幕保护或休眠时这芯片会控制电压输入、输出促使屏幕耗电减少（我们在使用本本应该会发现，在使用中的电脑我们只要把屏幕和主机合上屏幕会自动进入休眠而当你再次打开屏幕后会自动亮起来）
篇16：汽车维修行业调查报告
汽车维修行业调查报告
随着改革开放和民族工业的进一步发展，汽车工业已成为我国国民经济的支柱产业。人民消费水平不断提高促进了汽车消费量的迅猛增长，与此同时，我国的汽修行业也得到相应的发展。但是如何培养适应社会需要的服务于汽车后市场的高技能复合型人才成为了各职业技工学校面临的重要课题。为了对汽车检测与维修技术专业准备定位以适应汽车维修行业的市场需要，更好地把握汽车检测与维修技术专业学生的培养目标，满足企业对该专业毕业生知识结构、能力结构和素质结构等方面的培养需求，更好地为企业服务，广东高新技术技工学校理工系汽车检测与维修技术专业调研组与上半年对当地维修企业的设备、技术力量、人才构成等情况进行了调研，围绕在岗技校生的爱岗敬业、学习精神、知识应用能力、专业基础知识、专业发展趋势、动手能力、技校生在企业成才的主要影响因素等方面与企业的各级管理人员和一线技术主管进行了深入交流，并诚恳听取了企业界对职业教育教学的评价和建议，为该专业人才培养方案和项目课程标准的制定提供了许多具有价值的资料。
一、我国汽车维修市场分析
1.我国汽车工业发展现状及趋势。近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计，去年1至7月，汽车全行业完成工业总产值3723.82亿元，同比增长29.44％：产品销售收入3598.88亿元，同比增长31.05％：利润总额221.90亿元，同比增长51.14％。主要经济指标增长都比较大，实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。去年交通运输设备制造业对工业增长的贡献率首次跃升至40个工业行业之首。以汽车制造业为主的交通运输设备制造业已取代电子信息通信业，成为名副其实的领头羊。
2．汽车维修行业发展及现存主要问题。汽车维修检测设备发展前景广阔，主要有两个原因。首先，作为人类运载的主要工具，汽车的保有量将随着社会的进步与人们生活水平的提高而大幅度增加，尤其在我国小汽车大范围进入家庭的条件下，需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测设备。其次，随着汽车数量的增加，社会和国家将会对汽车维修检测提出更高的要求，使得汽车维修检测可持续发展的空间巨大。
根据近几年的实际发展情况，可以看出我国当前汽车维修检测设备的发展趋势：汽车检测诊断方面设备的比重有较大幅度地增长，以满足贯彻“视情修理”的可能性；汽车维护及小修所需的机工具比重相对加大，而修理机加工设备的比重相对变小，这是实行强制维护，尤其是小汽车进入家庭后发展的必然趋势；电子、电脑检测诊断设备将成为行业新秀。
在市场大环境影响下，国内一些大型生产厂家和行业内的新军都推出了电子和电脑检测诊断设备高新科技产品，如全电脑四轮定位仪、自动电脑解码器、电脑控制车身大梁矫正度量系统等检测设备。但这些产品在我国算是刚刚起步，尚需大力开发，市场前景看好。
二、我国汽车维修行业目前正处于发展时期，主要表示在以下几个方面：
1. 缺少核心技术，产品质量及服务意识淡薄汽车制造业水平的大幅度提高给汽车维修企业迎来了一个难得的发展机遇，但由于实际门槛低、市场竞争无序、低价的设备市场空间比较大，汽车维修设备商们纷纷压低价格以获取市场份额，打价格战成了营销的主要手段，而价格降低的背后必然会对质量产生影响，同时会间接对品牌的树立带来负面效应。国内部分产品存在性能不够稳、故障率高、外观设计抄袭等问题，许多企业都没有自己的品牌，只能靠低价格来销售，最终很难长久得到市场的认同。
我国汽车维修设备厂家必须打破地域、行业以及所有制的局限，实现强强联合，发展大批量、高质量、低成本的适销设备产品，引进国外技术，生产出自己的优质产品，在竞争中才能立于不败之地。
2. 人才发展无序，高级人员欠缺
汽车工业的飞速发展，对于专业人才的要求也逐步提高，加强相关专业人才的培训是整个行业的当务之急。随着近年汽车维修厂商们加大了对人员的培训以及引进高级管理人员与技术人员培训等措施，从业人员总体素质有很大提升，但和国外相比，高级研发人员还很缺乏，且人员素质的提升速度跟不上整个行业的发展。
提升企业的竞争能力，提升整个行业的运作水平，市场要求有名牌，而品牌的创建离不开高层次的人才。没有强势的品牌和强大的技术资源，很容易引起众多企业的模仿与跟进，容易模仿、没有自己独特品牌价值的连锁企业是走不远的企业。在这种竞争中要不断完善组织结构，提高人才素质，适应市场变化，随着他们在产品质量与管理服务方面的水平不断提高，才能真正推动我国汽车维修行业的全面上升。
3.市场营销策略和方法不多
随着汽车技术的发展，设备产品更新换代的速度加快。在汽车维修和保养设备的市场营销上，很多传统的方法可能不再适合。在当今的信息社会，人们已经可以通过很多渠道获得各自所需的信息，各种成功企业的经验不断证明只有持续的、有针对性的、多样化的品牌宣传和推广，才能使自己的企业长久不衰。特别需要指出的是，高效、便捷和廉价的互联网已经成为人们获取信息的重要平台，重视互联网的作用并利用它来为企业的经营服务，必将极大地提高企业的竞争力。
三、汽车检测与维修专业教学建议
1．理实一体化教学
所谓理实一体化教学，说透了就是理论和实践在一起上。我们的理解是：以前理论和实践是分开的，上完理论再上实践，但是我们忽略了一点，即学生在学理论的时候对于所学知识是一片空白，因此接受知识的速度和效果都不是太好；如果老师在讲理论的同时能够让学生看到实物，并且可以现场看到老师操作甚至学生自己动手操作，学生就可以把理论和实践结合起来，那么学生对于老师讲的东西就从感性认识上升到了理性认识，这样学起来就可以事半功倍，
2.教学方法和教学手段的改革
在教学过程当中根据教学需要，积极进行教学方法改革，根据学校自身设备，结合市场调研报告，自编一套既能满足学校教学设备又能符合企业人才培养要求的校本教材，实施项目教学法，根据学生差异，上课时实行目标分层教学，在课堂上改变以教师主讲，学生听的传统的教学方法，引入多媒体教学，利用课件，多媒体台架，实施理实一体化教学。学生在学习的过程当中可以直观的看到，学生的理解也就从感性认识上升到了理性认识。
3.程结构与教学内容改革
我校在汽修专业教学中积极推进课程结构改革，实行宽基础，活模块的课程模式，打破传统科学体系，实行理实一体化。新一轮职业教育课程改革行动计划下发后，本专业主动开展社会调研，力主构件以能力为本位，以实践为主线，以项目为主体的专业课程实施专业课程模块化、综合化、项目化需要，根据项目编写小本教材，并配合课程改革加强实验实习基地建设。
四、总结
基于上面的研究和所达成的共识，我校围绕汽修专业课程改革开展了大量的前期准备工作，初步形成了以下几个方面的成果。
1．为了能够在较短的时间里完成课题的研究和取得实质性的效果，让我们学校的毕业生具备企业抢手人才的知识和技能。学校加大教学改革的力度，调整并加强了课题组的力量。
2．重新调整并扩充了学校汽车运用与维修专业指导委员会，并邀请专家为我们的专业建设进行广泛的调研，聆听专家的意见。在专家的指导下修正我校汽车运用与维修专业的培养目标及培养计划。为我们的学生和教师做讲座。用企业发展的技术现状来开拓我们的思路。
3．在师资队伍建设方面：一方面大力引进近年来高等学校的汽车专业的毕业生和从企业引进具有丰富实际经验的专业技术人员,另一方面对我们学校原来的汽修专业教师进行再充电和再教育。使得我校的教师队伍结构和教师的综合素质已初步具备实施项目教学的能力。
4．积极鼓励教师参与实习基地和友好单位的科技活动。关注行业技术发展的前沿，结合当前的.工作，在教学模式和教学内容的改革上，作较为积极的思考和探索。对于在生产实践和教学活动中形成的经验和感受，及时总结。形成可供团队共享的成果。
5．在教材建设方面，积极鼓励教师寻找技术资料和自行编写和
学校实习实训设备相配套的校本教材。以提高教材和教师、设备、学生的结合程度，获取最佳的教学效果。目前已经完成的校本教材有：
6．为提高多媒体教室的教学效果，增加教学过程的信息量，增加教学过程中的可调整性，要求专业教师自行制作适合学生学习能力并配套我们学校实验实训设备的课件。
7．根据学校现有的设备条件和教师能力的条件，在实训中心和实习工厂中尝试项目教学。如轮胎动平衡测试和调整、自动变速器的液力联轴器、行星齿轮机构、四轮定位、汽车尾气排放测试等。
10．由于新的教学理念和新的教学方法，更主要的是强大的实验平台的使用，学生的学习兴趣和学习效果有了较大的进展。特别是和现代行业同步的实验设备的运用，不但提高实际操作的技能，理论学习和运用能力也有了明显的进步。
虽然我们已经开始课题的研究和探索,并作了一定范围的尝试,但需要做的工作还很多。要达到项目教学的预期目标，至少在以下几个方面作出努力：
1、续加强教师队伍结构的合理性建设和教师自身能力的提高。利用各种资源，争取上级主管部门的大力支持。多方面、多渠道发现和引进具有丰富实践经验的工程技术人员、聘请行业中有一定知名度的专家作客座教授和专业建设指导委员会。提高我们的教师对新技术的了解和掌握。继续执行教师的暑假工厂实践，提高教师对新技术、新装备的使用能力，保证教师对项目教学法的驾御能力。
2、续加强学校对专业实践的硬件平台的投入，包我们的实习工
厂建成具有一流技术装备的汽车实验室。既可以用于教学实践，也可以引导教师从事研究活动。我们学校的周围有我们的自有土地一百多亩，计划用途是校门的南面建一家汽修厂，学校的北面办一所驾驶学校。通过走产学研相结合的道路来壮大我们的汽修专业，促进我们的教学。
3、加强对专业课程的项目设立的合理化研究。我们现在进行的项目，是根据现有的设施和教师的能力来确当的，并不十分适合企业现场的要求。只能是初步的尝试，下一步我们的规划是在学校专业建设指导委员会的帮助下，科学、规范地制订专业实用人才能力调查表，在常武地区乃至更大的范围内进行调查和咨询。设立完全符合现代汽车修理行业要求的能力训练的项目，使我们的学生真正实现和企业现场的“0”距离对接。
4、加大教材改革和校本教材的建设工作力度。使我们的教材更加适合于我们的培养目标，更加适合于我们的教学计划，更加适合于我们的实验实训设备，更加适合于我们的课堂，更加适合于我们的学生。为我们的项目教学法的顺利开展提供最有力的保证。
篇17：华硕笔记本电脑的主板不加电故障维修
周日修了一台华硕笔记本的主板不加电的,心想不加电故障应该比较好修吧,毕竟之前已经修过此类故障，哪想到会这么麻烦呢，华硕笔记本维修具体过程：,顺着电压起来的顺序查一下就行了.于是我开始一个一个查了.首先看了一个总电压,+RTCSRC正常.又用示波器量了一下南桥和I/O的晶振,都有起振.这下我就更有信心把它修好了.接着往下查了Q149和Q35转换出来的+3VALW和+5VALW也都出来了.电压都有了我怀疑是1632的3V5Vr的转换电路可能出了问题. 开始查.量了一下 1632的21脚22脚,23脚,9脚都正常.这下我有些不知道所错了 该有的都有了咋还不上电，难到是I/0出了问题,换了一个I/O 还是一样不上电 这下没办法了 我又去找了一片好板对照量了一下,还是没量出问题.实在是郁闷至及， 就在那里有表笔到处量啊 量啊 哎!哎!哎! 我发现在1632的第23脚上的电阻R175的一边阻值比好板的阻偏好多啊 只有11,往下查到了一个门电路的管子U73有些发烫.换了一个，
华硕笔记本电脑的主板不加电故障维修
，
装机测试，出现LOGO，拷机24小时，机器没问题 。
★ 售后服务的简历
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