“宝鹃我的头好痛”通过精心收集，向本站投稿了12篇三星级酒店的简介范文，下面是小编帮大家整理后的三星级酒店的简介范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
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篇1：“三星级”爸爸
“三星级”爸爸_作文
我的`爸爸是一个“三星级”爸爸，你想知道为什么吗？他有哪三颗星呢？那就让我来告诉你吧。
第一颗星：孝顺星。爸爸很孝顺。记得有一年冬天，奶奶生病了。爸爸知道后，当天就骑自行车冒着严寒赶回了家。他又不顾自己的疲劳，带奶奶去了医院。到了医院，他跑上跑下地挂号、交钱，还陪奶奶打点滴，累得气喘吁吁。爸爸连续几天在医院照顾奶奶，显得憔悴了许多。奶奶见了，心疼地说：“我没事了，你快回家吧，看你累的。”而爸爸却没回家，一直守在奶奶身边，直到奶奶的病治好了才离开，爸爸却累病了。我从爸爸身上看出了他对奶奶的孝顺。你说，这颗孝顺星是不是非我爸爸莫属啊？
第二颗星：工作星。我的爸爸不光孝顺，还是个工作狂呢！周三的下午，我刚回到家，便看见爸爸在批改作业。到了快吃饭时，妈妈喊爸爸吃饭，爸爸一边批改作业一边说：“等一下，改完这一点就去吃。”结果，我和妈妈快吃完了，爸爸还在批改作业。妈妈不得不把爸爸拉出去吃饭。到了餐桌上，爸爸狼吞虎咽地扒了几口米饭，又去批改作业了。到了第二天，妈妈告诉我：爸爸昨天为了改完学生的作业，夜里十二点多才休息那！听完，我想：爸爸真是个工作狂！
第三颗星：幽默星。爸爸还很幽默。有一天，爸爸下班后，对我和妈妈说：“今天，我看了一个脑筋急转弯，给你们猜猜吧。”我和妈妈拍手欢迎。爸爸说：“铁放在外面会生锈，那金子呢？”“不会生锈呗！这么简单的题呀！”妈妈不以为然地答道。“不对，错啦！”爸爸一边摇头一边对妈妈说。“咦？怎么会错呢？”妈妈自言自语地说。“该你了，回答吧。”爸爸又问我。结果我也不会。“哈哈，你们都不知道答案！”“答案是什么啊？”我和妈妈异口同声地问爸爸。“金子放在外面会被偷走呀！”爸爸说。我和妈妈大吃一惊。你说我的爸爸是不是一个很会搞笑的“乐天派”呀？
这就是我的爸爸，一个孝顺老人、爱工作、有幽默感的爸爸。他何止这三颗星呢？我为有这样的爸爸而感到无比的自豪。你喜欢我的爸爸吗？
篇2：酒店创三星级旅游饭店动员报告
酒店创三星级旅游饭店动员报告
酒店创三星级旅游饭店动员报告尊敬的各位领导、员工们：
下午好！
今天，我们在这里隆重举行洞头县东方罗马假日酒店创建三星级旅游饭店动员大会。首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了！下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：
一、存在的主要问题：
1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。
2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度；二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。
5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。
7、业务技能不熟，专业培训不够
客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱，管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够，人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。
以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划：
1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。
中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采取“走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环；再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。
2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。4月至6月，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“东方罗马是我家”优质服务活动，规范服务用语，做到统一着装持证上岗。
3、突出重点、狠抓落实
酒店在创建三星级旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明、精神文明建设，争取取得良好的经济效益和社会效益，同安排、同布置、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标，我们在硬件设施上将进一步完善，对酒店各部门不规范的地方进行督导整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：
（1）、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》（gb/t14308）的`规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家三星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每月考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。
（2）、酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。
（3）、健全酒店各项管理制度，严格按照规定上框上墙。
（4）、在创建三星级旅游饭店期间，将邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。
对创建三星级旅游饭店工作的认识今年，我店把创建工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识），运行实行“三化”（即程序化、规范化、表格化）管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。
4、健全组织机构，实行分工负责，确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组，酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员，并将现有的中层干部分为几个小组，分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程，创办黑板报、和专刊，定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。
5、断加强业务培训，提高服务质量。首先，送出去正式培训。在针对中层干部的素质教育培训上，我店将组织部门经理及领班和部份优秀员工到外地进行参观学习，并将邀请县旅游局、市旅游局的领导以及友好宾馆的管理人员到我店进行指导，使我店的管理干部综合素质有了明显的提高。再次，对广大的普通员工，我店实行的是酒店与各部门相结合的方式，每月由酒店用15个小时左右的时间对员工进行诸如员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等的统一培训，对服务技能技巧、考勤条例、操作规范等进行分门别类的培训，培训结束后进行考试，考试结果与录用、工资等挂钩。印发《三星级饭店标准》、《星级饭店清洁卫生标准》、《服务质量打分标准》、《服务通用标准》等系列文件，人手一册，并购买国家旅游局编的《客房服务》、《宴会厅服务》教材供大家学习。树立全员饭店意识、全面提高服务技能技巧和水准。
6、实行分级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准。我店实行的是总经理―部门经理―领班―员工四级负责的管理体制,坚持责、权、利相结合的原则，垂直领导，逐级管理，员工只有一个上司，不越级管理。制定了《员工手册》、《酒店行动总则》、《各部门管理规范》，对中层干部施行《部门经理岗位责任制》，根据部门经理行为规范、部门经理职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对广大员工根据三星级酒店服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。同时，我店采取“五严五暖”（五严：严细的制度；严格的管理；严明的纪律；严谨的作风；严准的奖罚。五暖：员工生日一慰问；半年先进一表彰；节日群体一活动；生病做院一探望；结婚、丧事一贺抚）为特点的思想教育方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到亲切主动、礼貌热情、高效美观、拾金不昧、服务到底。
7、清洁卫生，营造素雅温馨的亮丽环境。酒店从外部环境、停车场到接待大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫。卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责，按程序或每日例行做卫生和按一定周期有计划地清洁，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字；在监督上以自查和逐级督促与酒店质检相结合的方式；在措施上以投入相应物资为保障，如门厅地毯的铺设减小了尘埃带入量，客房吸尘器的添制方便了地毯清洁，采用一些高质有效的清洁和消毒剂保证了清洁的品质、效果等等。
8、搞好了设施设备的维护保养及部分更新添置工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，制定维修计划，定时维修保养。在工程人员中也采取分工合作的方式，对某些大型重要设施，聘请厂方技师前来指导维护。今年来，我们对空调机房、变压器、洗衣房设备以及线路、管件、房间空调、电器、家俱、洁具、某些墙面天花等进行了大大小小多次的保养或维修以保障正常运行，确保服务质量。
9、极投入广告宣传，踊跃参加社会活动，注重形象树立，从而提高旅客在我店消费享受的附加值。今年，我店将在旅游网、逍遥网、刊登广告并在温州电视台、温州都市报上及时宣传我店的各项服务信息。为酒店树立了良好的品牌形象。
10、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保旅客安全。我店对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；增设备用电源、对不安全的冷却塔进行搬迁；对楼层灭火器进行全面检查；在工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；对保安人员严格要求执行夜间巡逻制度；
总之，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创三四星级饭店，开创东方罗马假日酒店更加美好的明天而努力奋斗！
最后，祝广大员工工作顺利，万事如意!
谢谢大家！
篇3：酒店管理专业简介
酒店管理专业简介
目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。
酒店管理专业是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的.国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，所以你大可不必为就业犯愁。预计到，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。
一、培养目标与要求
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。
本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。
二、主要课程
酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。
三、毕业应掌握的技能与就业方向
1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；
2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；
3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；
5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；
6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；
7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。
篇4：酒店简介和员工守则
一、总则
(一)适用范围：本守则适用于________大酒楼所有员工。
(二)宗旨：本酒店将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适方便的用餐享受，“宾客至上，服务第一”是本酒店的宗旨。
(三)目标：把________大酒楼办成江西省著名餐饮连锁店，追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。
二、录用和辞退
(一)录用原则：本公司招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本公司服务者，视其对某一工作是否合适。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者，均有可能被录用。
(二)体格检查：符合录用标准者在正式录用前，必到指定的医院进行体格检查，合格后办理录用手续。以后员工每年体检一次，保证身体条件符合岗位工作要求，对患有传染病者，视其病情，本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。
(三)试用期：受雇员工试用期一般为______个月。期满确定正式岗位，部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者，将被辞退。
(四)劳动合同书：试用期满，符合公司录用条件者，均和公司签定劳动合同书，明确公司与员工的权利、义务和责任，合同书具有法律性质，双方均必须遵守。
(五)裁员及辞退、辞职
(1)裁员：本酒楼若因业务变更或其他原因需要减员时，公司有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从本公司的安排，不得提出无理要求，对裁减的人员本公司将提前______个月通知其本人及有关部门主管，公司对被裁减的人员将给予______个月薪资的补偿。
(2)辞退：员工因工作不称职或违反本公司的有关规定，违反劳动纪律或发生过失，公司将视其情节轻重给予必要的处分，甚至开除。
(3)辞职：员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前______个月递交辞职申请书，领班以下的需提前______个月递交辞职申请书，自动辞职者公司不发给补偿金，未提前申请而自动离职给工作带来损失者，需向公司交纳______个月薪资作为补偿金，由公司出资培训，未满规定服务年限而辞职者，按培训协议书规定交纳培训费。
三、店规
(一)员工如有下列事项变更应呈报人事部
(1)住址和电话;
(2)婚姻状况;
(3)诞生子女。
(二)仪容仪表
(1)仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平;不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚;不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出现在酒楼内，穿皮鞋的要擦亮。
(2)男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型;女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹;女性若留长发，上班时必须盘发;全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品;不得留长指甲，染指甲油。
(3)坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三)礼节礼貌
(1)对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
(2)与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
(3)与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
(4)不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
(5)酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。
(四)劳动纪律
(1)按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到或打卡，不得擅离职守。严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班必须找好调班人员，征得上级同意后方可调班，上班时不准串岗。
(2)员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹，扎堆闲谈，脱岗串岗，下棋、玩牌等，服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵，打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏;不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。
(3)上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天;不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。
(4)不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。
(5)坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为，应设法巧妙回避并速报主管。
(6)不准索要小费，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。
(7)以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。
(8)必须爱护公司的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电、用气、用油;注意设备的维护、保养，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遗留物品，不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理，由经理按规定处理，不得隐藏和私分。
(10)同事之间，上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
(11)转接电话或和客人交谈，要使用本岗位礼貌语言，面带微笑，口气温和。
(12)亲友探访：无所特殊事宜，上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话，接线员不予转接应婉言拒绝，可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜，应报告其上级，由其上级转告本员工。
(五)工作考勤
(1)每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，违者给予处罚。
(2)穿好工作服后，应向领班或经理报到。
(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
(六)制服
(1)公司视不同岗位和职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须保持整齐、清洁。
(2)员工领取新制服，需交一定的制服押金，员工离开公司时，必须将制服交回人事部，并取回押金。公司将定期给员工更换新制服，若有损坏无法修整或遗失，将扣除制服押金。
(七)工作证和工号牌
(1)凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。
(2)工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)，因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
(3)员工离职时，应将有关证件交回人事部。
(八)检查携带的物品
(1)员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
(2)员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外，需持主管签署的证明和保安人员的放行条。
(3)检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。
四、员工福利
(一)休假
(1)节假日：按市政府规定，本酒店员工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公历一月______日);春节______日假(农历年初______、初______、初______);国际劳动节(公历五月______、______、______日);国庆节假(公历十月______、______、______日);三八妇女节(公历三月八日，妇女享受______天休假)。
(2)婚假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期______天，符合晚婚年龄的享受有薪假期______天。
(3)丧假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申请______天的有薪丧假。
(4)病假：员工因病不能坚持工作，必须事先请示上级，经批示后方可请病假，假条备人事部。病假期间不享受工资待遇，员工每月累计病假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非住院(但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假建议条)。
(5)事假：员工因故需请事假的，必须先请示上级，经批准后方可请事假，假条备人事部，未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇，员工每月累计事假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非确有特殊情况。
(二)教育培训：公司为了提高员工的管理水平，服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训，受培训的员工在合同期内要为公司服务，否则必须赔偿所支出的有关培训费用。
(三)生活福利
(1)按公司规定的范围，员工可以享用公司的福利设施，包括卫生设施、员工宿舍，但需办理手续，得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。
(2)员工上班时间每天可享用______餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。
(四)灾害补偿
(1)员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部，治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。
(2)员工因公而致亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。
五、表彰
本公司员工凡符合下列条件之一者可以表彰
(一)表彰条件
(1)努力钻研业务，对提高业务水平和工作效率有所发明、创造、改革、提高，有显著成效者;
(2)爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异的成绩者。
(3)努力拓展业务，积极开展市场销售，对酒楼营业有特殊贡献者;
(4)在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬感谢者;
(5)严格控制开支，节省费用有显著成绩者;
(6)防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，有特殊功劳者;
(7)拾金不昧者，为酒店赢得声誉;
(8)帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤，受到客人表扬者;
(9)维护酒楼正常营业秩序，揭发、检举坏人坏事者;
(10)工作中坚持原则，秉公办事、廉洁奉公者;
(11)发现事故苗头不对及时汇报，防止重大事件发生减少酒店损失者;
(12)在其它方面有突出贡献者。
(二)表彰形式：口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。
(三)表彰程序：由基层领班、主管报告经理，由经理报告总经理批转人事部。
六、处罚
(一)处罚条件
(1)员工凡犯有下列条规之一，重者扣发薪金______元，轻者进行批评教育。
1)上班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。
2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
3)工作态度不认真，不履行职责，不按操作规程操作。
4)不按手续和制度处理业务。
5)工作不负责而引起客人不满。
6)工作时间看电视、听收录机、看书报等。
7)工作时间内串岗，打私人电话、饮酒，唱歌及酒后上班。
8)在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。
9)未经允许使用客人的设备、设施、用品。
10)将未用设备挪为它用。
11)违反安全规则和保密守则。
12)上下班不走职工通道。
13)无故迟到、早退。
14)上班时睡觉。
15)未经经理同意，擅自调班、调休。
16)未经许可，擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。
17)下班不接受保安检查。
(2)员工凡犯有下列条规之一，扣除薪金______元/次，领班以上管理层情节严重者降职处分
1)擅离工作岗位，经常迟到、早退，无心工作;
2)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动;
3)对抗正确的业务督导，煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
4)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行、威胁或勒索。
5)蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品;
6)拿取或偷食酒楼或客人食品;
7)擅自携出或企图携出酒店物品;
8)代客人在本酒楼外代购本酒楼有售的商品，令公司造成经济损失，在酒楼内私售私人物品;
9)利用工作之便索贿受贿，贪污或企图贪污公司的钱物;
10)制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。
11)行为不端，作风不轨，丧失人格、店规和国格;
12)因工作失职而造成灾、伤或其他事故;
13)在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。
14)盗窃酒楼、宾客或同事的财物，拾到客人物品不上交据为己有;
15)出示假的病假条;
16)严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例;
17)泄露公司机密;
18)违反公司安全条例及安全管理制度;
19)将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报，对调查提供假信息。
(3)员工凡有下列条款之一，重者解雇轻者劝其退职
(a)在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事;
(b)工作时间内醉酒或服食麻醉药物;
(c)有不道德行为或耍流氓;
(d)将犯罪分子带到酒楼作案，或介绍娼妓;
(e)携带违禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等进入酒楼内，违反防火规章，造成事故隐患。
(f)向客人索取小费或财物;
(g)收受贿赂或向他人行贿;
(h)月累计无故旷工达______天以上;
(i)利用公职谋私利，与宾客串谋损害公司利益;
(j)传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品;
(k)拒不接受上级或有关部门的调查;
(l)管理不善造成公司严重损失;
(m)经常违反公司规定，屡教不改者;
(n)丢失公司重要钥匙、印章、单据;
(o)触犯《治安管理条例》及国家任保刑事法律。
(二)处罚方式
(1)批评教育：当面或在一定范围内进行批评教育;
(2)扣发薪金：按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额;
(3)发过失书：写检讨书，发过失通知书，得_______次过失者，自然被解雇;
(4)降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作;
(5)劝其退职：写检讨书，劝其退职;
(6)解雇处罚：员工犯有重大过失，公司可对其立即解雇。
(三)处罚程序
1.员工犯有过失，第(1)条中任何一条，由领班或直接经理执行;
2.员工犯有过失第(2)条及第(3)条，由经理及总经理批准，报人事部执行;
3。员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉;
七、安全守则
(1)注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理防患于未然。
(2)班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保酒楼、宾客、员工生命财产安全;
(3)禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生;
(4)不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或员工宿舍留客住宿;
(5)如发现形迹可疑、犯罪人员、精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理;
(二)火警。如遇火警必须采取如下措施：
(1)保持沉着镇静，不可惊慌失措;
(2)呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
(3)切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭;
(4)利用就近的灭火器材将大火扑灭;
(5)若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭;
(6)如火势扩大面致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
(7)保安部要通知消防、公安部门和医院。
酒店管理制度
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不 予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的 事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发
者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公 安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个 以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内 客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
十、电路故障：
当电路出故障时，应采取下列措施：
(1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。
篇5：公司“三星级团委”总结材料
公司“三星级团委”总结材料
“以‘三个代表’重要思想为指导，以服务公司党政中心工作和服务青年成长成才为根本出发点，坚持团干抓作风，团员抓素质，工作抓创新，效果抓落实，全面促进团建工作再上新台阶。”是我公司团委20工作指导思想，一年来，紧紧围绕这一工作指导思想，在实业公司团委和公司党委的正确领导下，通过从各方面最大程度调动全体团员青年工作积极性，创造性开展工作，充分发挥共青团组织生力军和突击队作用，有力地促进了公司双文明建设。现将“三星级团委”材料总结如下。
一、开展形势目标教育工作，引导团员认清形势，增强危机意识。
形势不讲不透，思想不育不清。今年以来，我公司团委紧紧围绕公司不同时期中心工作任务，适时在全体团员中有针对性地开展主题形势目标教育工作，使全体团员精神面貌得到了较大改变。3月份，根据国家汽车零部件行业发展发生新变化，市场竞争势态更加趋于白热化，结合公司2005年全年生产经营指标、改革发展等情况，我们积极组织团员开展了以“认清形势加压力、鼓足干劲创新绩”为主题内容的形势目标教育；5月份，汽车配件市场出现亮点，销售形势喜人，根据公司生产任务计划节节增加，任务量逐月攀升、加重的情况，我们又开展了“抓住机遇，不畏苦难、再接再厉、争创效益”的形势目标教育；10月份，东风公司与日产正式签署全面长期合作协议，为帮助团员正确认识由此带给公司的影响，开展了“加强学习，提高素质，做适应企业发展有用人才”形势目标教育。总之，通过不同时期及时抓好形势目标和改革意识教育，引导广大团员正确认识公司发展前景，变压力为动力，有效增强了他们的危机意识，调动了他们的工作积极性，以饱满的热情积极投身于公司的`生产经营工作中去。
二、组织团员开展立项献工活动，发挥团员青年的生力军和突击队作用，为公司创效。
一年来，我公司团委紧紧围绕公司的生产经营中心工作，积极组织广大团员青年开展各种献工立项活动，为公司减负创效。上半年，公司生产任务逐月增加，生产形势十分可喜，为了抢抓机遇，帮助公司缓解生产中的压力，争创最佳效益，我们积极组织团员开展了各种形式的献工活动。缸垫团支部利用业余时间通过组织钳工工种团员对缸垫车间生产急用的EQD6102气缸垫本体落料模具进行技术改造，确保了车间生产的正常进行；制管分公司团支部利用双休日通过组织团员青年开展青年突击队活动，帮助对分公司俏销的Ф9.5×2直管产品进行锯切、打锈、去毛刺，对精密焊管生产自动线关键部位机架进行维护清洗，有效保证了设备的正常运转和产品的及时供应。
除了积极组织团员青年开展各项献工活动外，我们还组织开展了“青春杯”立项、“创建绿色产品通道”等活动。2005年，根据实业公司团委“四创一争”立功竞赛活动安排，我们积极进行了“高温硫化硅橡胶技术开发应用”、“精密焊管生产线”两个项目的申报工作，并且都被获得批准立项。一年来，“创建绿色产品通道”活动，我们通过日常严格进行考核，扎实推进，使该活动各项工作目标都得到了较好实现。“高温硫化硅橡胶技术开发应用”项目现正在最后的实际试验阶段，预计年底此项目将顺利开发应用成功。总之，一年来，我公司团委通过大力开展各种献工立项活动，为公司减轻了许多重担，创造了巨大效益。全年共计义务献工330小时，团员参与率达97%以上，创经济效益和社会效益达5万余元。
三、加强理论知识学习，着力提高团员素质，适应公司改革发展需要。
构建学习型企业，倡导团队学习，做知识型员工，是我公司团委2005年工作的一个重点，为了认真做好此项工作，除了认真抓好团支部每季一次的
团课学习外，我们还专门购买了《个人效率系统新知》、《发掘你的创造力》等书籍下发各团支部，组织团员进行专题学习。在学习的过程中，并向广大团员青年发出了“爱岗位、学知识、比贡献”的号召，倡导大家要勤于学习、善于学习，争做知识型员工，以适应社会发展变化趋势，适应公司改革发展需要。今年以来，通过开展学习活动，取得了较好效果。团员白景云通过认真领会《发掘你的创造力》书中精髓，并灵活付诸于实际工作中，完成的“氮基气氛站改造”项目，不仅一举解决了长期制约焊管分公司焊管产品正常生产中的难题，而且年可直接为分公司节约生产成本13万元。通过学习和组织培养，提高团员思想政治素质，一年来，又有2名同志向公司党组织递交了入党申请书。经考察、培养、推优3人，现已均被党委纳优，占全年发展对象的50%。
四、关心团员青年生活，开展丰富多彩文娱活动，活跃团组织文化建设。
今年7月份，公司拟稳定人才举措：给单身大学生改善住宿条件，为其宿舍配备彩电、空调，安装电话。鉴于公司其他单身团员青年住宿条件也普遍较差的现状，公司团委积极开展维权活动，与公司党政领导进行协商，要求为其他单身团员青年居住条件也一并进行改善。经过努力，现在所有单身团员青年宿舍中全部配备了彩电，安装了电话，并即将安装空调。另外，在中秋节，为给家居住外地的团员青年大学生积极营造一个浓厚的过节团圆气氛，使他们稳定思想，安心工作，我们组织了团圆饭进餐活动，并为他们每人送上了一份过节纪念品，其间，既让他们感受到了组织的温暖，又相互增进了了解，加强了同事间友谊。
除了在生活上关心团员生活外，一年来结合公司生产实际和根据团员需求，我们还先后组织团员青年开展了迎新春拔河比赛、同舟共济、夹乒乓球等系列趣味游戏活动和郧县叶大乡郊游活动，其中在郧县叶大乡郊游活动中，并组织开展了形势任务教育、永远跟党走知识竞赛等小活动，真正使团组织生活做到丰富多彩、寓教于乐。此外，根据公司团员青年兴趣爱好特点，利用业余时间，我们还开展了乒乓球比赛，篮球比赛等文体活动，通过开展这些活动，不仅极大地丰富了团员青年的业余文化生活，而且交流了情感，陶冶了情操，同时培养了团结协作的团队精神。
五、做好宣传工作，加强公司文化建设。
为了配合公司生产部做好“安全月”活动开展、党委“党风廉政建设宣传教育月”活动开展，ISO9001：2000版质量体系ISO14000/OHSMS18000环境、安全体系认证等工作开展，一年来，我们分别承办了7期相关主题黑板报。通过协助公司及各部门做好宣传工作，有力地促进了公司各项工作目标的实现，公司先后获得实业公司“安全生产月”活动先进单位、“计划生育先进单位”等荣誉称号；7月份，公司顺利通过十堰市高新技术企业认定，11月份，公司又顺利通过第三方质量体系认证、安全特级工厂复评，另外，在东风襄樊柴发公司评比“优秀供应商”活动中，我公司也名列其中。此外，做好外宣工作，向《东风汽车报》、《实业通讯》和《东风新闻》投稿28篇，发表20篇。
总之，2005年我公司团委在上级团委和公司党委的正确领导、亲切关怀下，围绕公司的生产经营中心和青年的成长成材工作，通过不同载体发挥团组织的生力军、突击队作用及团员的先锋模范作用，有力地促进了公司各项任务的完成。
篇6：“三星级爸爸”作文350字
在社会上有三星级宾馆，在学校有三星级少先队员，在有家有一个“三星级爸爸”。我爸爸有一头乌黑发亮的头发，显得很有精神。一双炯炯有神的眼睛。一张能说会道的嘴巴，人人喜欢。说起我爸的三星呀，可有趣了。
贪睡星
早上我醒来了，我去看看爸爸，只见爸爸还躺在床上睡得正香呢！没办法，我只好拿/几块钱去买包子吃，等我买完包子回来时，见爸爸还没有醒来，比之前睡得还更香了……
节约星
我爸爸虽然爱睡懒觉，但是我爸爸可非常爱节约。早上开始吃饭了，我吃了一大半就不想吃了，爸爸说：“刘欣，不能浪费食物，快点全部吃完”。没办法我只好把剩下的饭菜全部吃完。
工作星
我爸爸不仅爱节约还对工作非常认真。有一次，爸爸准备睡午觉时，一个电话打过来，说让爸爸过去开会。爸爸听了不管三七二十一穿好衣服就去了。
这就是我的“三星级爸爸”，我十分爱他。
篇7：三星级笔试知识点总结
1.情景对话：把握自己扮演的角色，要投入到扮演的角色中去。考试时一般是让两个小朋友组成一组，给一张小纸条，临时进行1分钟的准备。要说到4句以上有意义的话才能通过。
2.朗读儿歌/故事：朗读要流畅，遇到不会的生词不要害怕，也不要停顿，按语音规则读就行了。
3.看图说词：注意画面中有文字要求单词的词性，不要混淆。
4.听说相反：切记一定不可以加“not”来表达相反的意思。熟记教材中的形容词和副词的分类，不要混淆。
5.听听做做：认真听录音，一步一步完成指令，但不要有多余的动作，而且动作要尽量做的迅速。
6.快听快答：要善于灵活回答问题，而且不要拖时间，不会的问题就让它过去，也不要请老师重复。用简单句回答，但不要简简单单用“yes/no”来回答，一定要具体完整。比如：Areyouinterestedinoutdoorsports?回答应该是：Yes,Iam(veryinterestedinoutdoorsports).
7.看图说话：认真看图片，讲一个完整的故事(一般围绕时间，地点，人物，起因，结果)，做到语句基本通顺，对语法要求不会特别高，但要保持故事前后时态的一致性。
8.看看说说：一般都涉及到日常生活息息相关的物品，比如电话,电脑,字典等,最主要要说到这个东西的用途。
1.“情景对话”考试注意事项:
1.考试形式有两种:
1)考生根据所设定的场景及活动要求与主考老师进行对话。
2).两位考生为一组，考生根据所给图片上的情景进行对话。
2.考试时,有场景提示和要求,考生必须认真领会，对话时必须紧扣中心思想，不要偏题.
句型补充：
◆介绍和开场白IntroductionandOpeningConversations：
A:Mary,thisisJoe’sbrotherDavid.
B:I’mverygladtomeetyou.
C:It’sapleasuretomeetyou.
B:What’syourimpressionofShanghai?
C:Oh,Shanghaiissonice,andthepeopleisverykind.
怎么来自我介绍
Name,grade,favoritefood,favoritecolor,favoritesubject,birthday等等
2.看图说词
3.朗读儿歌/段文
辅导教材
4.听说相反
先学习教材
1.Yourski-jacketisreallybig.(small)
2.Mymotherhasalongdress.(short)
3.1wanttobuyanoldtable.(sell/new)
4.Thisoldmanisreadinganewspaper.(young)
5.Sheisaslowrunner.(fast)
6.Vegetableisgoodforyourhealth.(bad)
7.Thereisacleanblanket.(dirty)
8.Doyoulikecoldweather?(hot)
9.Theboxheiscarryingisveryheavy.(light)
10.Heisfromapoorcountry.(rich)
11.Turnleft，thenyoucanseethemetro/underground.(right)
12.Thatthinpandaiseatinganapple.(thick)
13.Myquiltisalittlebitthin.(Thick)
14.Shewasthefirstinthetest.(last)
Thelakeiscoveredbythickice.(thin)
15.Comehere,please.(Go/there)
16.Let’sbegintheclass.(end)
17.Whendoyoustartyourlesson?(finish)
18.Closehewindow,please.(open)
19.MayIaskyouaquestion?(answer)
20.Don’tforgettoturnoffthelight!(turnon)
21.Thebabyiscrying.(laughing)
22.Youmustgetonthebusnow.(getoff)
23.Igotobedlate.(early)
24.Standup,boys!(sitdown)
25.Thisisthelastroominthishotel.(first)
26.Ilikethelastgame.(first)
27.Thebabyissittingonmyleft.(right)
28.Therewillbeaheavysnowtomorrow.(light)
29.Thereisanoldcameraisonthetable.(new)
30.WhereismyoldT-shirt?(new)
31.Myhairislongerthanyours.(shorter)
32.Shefeelscold(hot)
[三星级笔试知识点总结大全]
篇8：澳洲大学三星级排名大学
澳大利亚斯威本国立科技大学 Swinburne University of Technology
澳大利亚佛林德斯大学 Flinders University
澳大利亚西悉尼大学 University of Western Sydney
澳大利亚科廷科技大学 Curtin University of Technology
澳大利亚莫道克大学 Murdoch University
澳大利亚堪培拉大学 University of Canberra
澳大利亚中央昆士兰大学 University of Southern Queensland
澳大利亚詹姆斯库克大学 James Cook University
澳大利亚大学的`星级排名不仅只有一项因素，而是因各项因素综合而定：如大学历史，教学质量，口碑升学率、政府拨款资金、诺贝尔奖获得者、国际学生比例、毕业生就业起薪，学校文化多元性等等都是星级标准的重要考量因素。请同学们一定不要盲目攀高、扎堆追风，而应科学理性出国留学，根据自己的实际水平选择申请适合于自己的大学和专业。
篇9：三星级口试考试心得体会
三星级口试考试心得体会
我们家的是暑假参加的三星口试，当时是2升三年级。
总结一下整个考试的准备过程吧：
我们7月份之前基本没怎么准备，只是背了单词。然后放假以后开始复习迎考。刚开始的时候我们是听取了辅导班老师的意见，主要精力放在了朗读、单词、快听快答和听听做做上，希望确保这4关能过。看图说话，我们开始是直接放弃的，因为看了图片自己觉得以我的水平要把故事讲清楚也比较困难，更何况是才刚刚开始写作文的闺女。
暑假2个月，我们每天晚上复习一个内容，7个单元来回滚。把磁带和补充教材的题目做得比较熟，书上和补充教材上的短文和诗歌也能倒背如流。我们在最后一个礼拜，花了1小时，给她讲了讲看图说话怎么简单的说清楚。
考试下来，出乎意料，短文朗读和看看说说被关掉了，看看说说是因为她不知道方便面怎么讲，于是一句也没讲：(短文是单词不认识。
还好，最后8过6，算是通过了。
总结考试的经验如下：
1.单词+朗读
单词，就是花时间背。没花头的。
但是朗读部门，并不是把课本和补充材料读熟就可以了，考试的题目不是书上的'。对词汇量和拼读有要求。我们就是年纪小，不认识的单词太多，被关掉的。因此事先也没有太多必要花很多精力在这上面，毕竟认识就认识，不认识总归不认识的。
对于小朋友，这一关，没有必要强行要求。
2.快听快答
这关一定要听磁带、听录音，数学机器里面的声音，我们同学就是听不懂，不习惯录音机里的问题被关掉的。各种句式要多练。
3.听听做做
标点符号、四则运算是难点。我们是熟读了标点。然后我们心算不行，就跟她讲，实在不行把算式写上，告诉老师是填答案，来不及算：P
4.看图说话
一般情况下是四幅图片.我就让她把图片上有什么讲一讲就可以了。比方说，我看到一个男孩和一个女孩，是同桌，男孩拿了女孩铅笔，因为他的铅笔要写错字。
话不用多，说了才有分，不说什么也没。
还好我事先讲了，不然这个如果真象一开始放弃不管，那这次就过不了了。
5.听说相反
一个字，练吧。听录音练。
6.看看说说
所说的句子里面一定要有一句是复合句. 有模板的。什么都可以套“Ihaveonelikethisinmyhome” 或者“Ilikethisbecauseitis....“.
我们事先对这关是信心十足的，但是没想到我闺女因为不知道方便面怎么说居然就什么也没说。
如果直接跳过“thisis....”，直接讲下面的，估计也能过。
不过小人心理素质还是可以的，在考这关关掉的时候，她才考第3关，而第2关是短文朗读已经关了。也就是后面5关如果再关，她就过不了。不过还好后面的发挥正常，全部过了。
6.情景对话
把书上和教材上的全背下来，灵活应用吧，出不了这些范围。
当然，如果搭档的小朋友很差，会直接和老师对答，那么要看老师心情了。
总得来说，闺女临场应变能力还是比较差，反映在看看说说上。但是心理素质有提高。
总结一下和大家共勉。
篇10：三星级“爸爸作文700字
三星级“爸爸作文700字
第一颗星：孝顺星。爸爸很孝顺。记得有一年冬天，奶奶生病了。爸爸知道后，当天就骑自行车冒着严寒赶回了家。他又不顾自己的疲劳，带奶奶去了医院。到了医院，他跑上跑下地挂号、交钱，还陪奶奶打点滴，累得气喘吁吁。爸爸连续几天在医院照顾奶奶，显得憔悴了许多。奶奶见了，心疼地说：“我没事了，你快回家吧，看你累的。”而爸爸却没回家，一直守在奶奶身边，直到奶奶的病治好了才离开，爸爸却累病了。我从爸爸身上看出了他对奶奶的孝顺。你说，这颗孝顺星是不是非我爸爸莫属啊？
第二颗星：工作星。
我的爸爸不光孝顺，还是个工作狂呢！周三的下午，我刚回到家，便看见爸爸在批改作业。到了快吃饭时，妈妈喊爸爸吃饭，爸爸一边批改作业一边说：“等一下，改完这一点就去吃。”结果，我和妈妈快吃完了，爸爸还在批改作业。妈妈不得不把爸爸拉出去吃饭。到了餐桌上，爸爸狼吞虎咽地扒了几口米饭，又去批改作业了。到了第二天，妈妈告诉我：爸爸昨天为了改完学生的作业，夜里十二点多才休息那！听完，我想：爸爸真是个工作狂啊！
第三颗星：幽默星。爸爸还很幽默。有一天，爸爸下班后，对我和妈妈说；“今天，我看了一个脑筋急转弯，给你们猜猜吧。”我和妈妈拍手欢迎。爸爸说：“铁放在外面会生锈，那金子呢？”“不会生锈呗！这么简单的题呀！”妈妈不以为然地答道。“不对，错啦！”爸爸一边摇头一边对妈妈说。“咦？怎么会错呢？”妈妈自言自语地说。“该你了，回答吧。”爸爸又问我。结果我也不会。“哈哈，你们都不知道答案！”“答案是什么啊？”我和妈妈异口同声地问爸爸。“金子放在外面会被偷走呀！”爸爸说。我和妈妈大吃一惊。你说我的爸爸是不是一个很会搞笑的“乐天派”呀？
这就是我的.爸爸，一个孝顺老人、爱工作、有幽默感的爸爸。他何止这三颗星呢？我为有这样的爸爸而感到无比的自豪。你喜欢我的爸爸吗？
篇11：民办学校创建三星级学校工作计划
一、创建目标:
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循党和国家的教育方针，依照《民办教育促进法》，坚持科学发展观，着力培养学生的文明素养、学习能力和创新精神，不断提高教育教学质量，网进一步提高学校办学品位，力争在20xx年底，把洪泽外国语中学建设成为省市范围内质量较高，别具特色的三星级中学。二、工作计划:
(一)成立创建工作领导小组
组长：江雪清
副组长：孙欣
组员：张 超 谢维扬 高 焰 施玉春 曹海滨
金月昌 陈德久 詹志刚 王其来 孟献涛
(二)具体分工
环境建设
1、主要责任人：陈德久
2、具体工作：
(1)明确目标，达成共识：使全体教职员工和广大学生形成共同的教育理念和学习观念，确立共同的奋斗目标，践行“认认真真学习，堂堂正正做人”的校风，在20xx年底成为三星级学校。通过星级创建活动，塑造洪外品牌学校形象，使洪外在走内涵发展的道路上更进一步。
(2)构建和谐校园：我校地处风景秀丽的洪泽湖畔，校园广阔，环境优美。作为中国著名民办高校西安翻译学院的附属中学，拥有雄厚的教育资源。目前在校师生已经达到3500余人，要下大力气建设学习型、节约型、花园型学校，如“三室”、墙壁、橱窗、展板的设计和布置，要凸显洪外的人文氛围，使我们洪外成为师生员工陶冶情操、愉悦身心的和谐家园。
（3）向评估专家组奉献一本精美的宣传手册和一台能充分体现洪外师生风采和几年来办学成果的汇报演出。
队伍建设
1、主要责任人：高 焰
2、具体工作：以人为本，加强队伍建设。进一步完善和规范人事制度以及工资制度、教职工激励惩戒制度等，用制度优化队伍，以实效充当示范。一是加强领导班子和支部建设，培育领导干部和党员的奉献精神和先进性，要求他们做学习型和研究型的模范，做为人师表的'模范，做忠实履行岗位职责的模范，向专家型管理者的目标迈进。同时，进一步完善的干部选拔聘任机制，以实绩聘用干部。二是加强师资队伍建设，全力打造学习型师资队伍。要建立科学的教师评价体系，以师德修养、学生和家长的满意度、教科研成果和教学成绩为标准，定期评选名师，培养一支形象良好、素质过硬，“用得着、留得住、拿得出”的名师群体。招聘部门要严把教师进口关，保证新进校教师的基本素质。要高度重视师德建设，做到用人德为先。要完备教师业务档案，系统掌握每一位教师的教学业绩。教师合格率达百分之九十以上，教师学历职级比例必须达到三星级学校评估标准。第三，继续加强“三风”建设，培养“认认真真学习，堂堂正正做人”的学生集体。
教育科研建设
1、主要责任人：谢维扬
2、具体工作：教学工作小组负责反映教学常规水平的各种原始资料，保证90以上的教师的课符合验收标准。具体内容为：
(1)常规要求：教学常规管理的全面到位。教师的备课笔记、集体备课记录、听课笔记、考试分析、获奖论文，学生作业、学生课外活动和社会实践材料，班主任工作手册、家访记录、考勤记录，各种工作计划和小结等要根据星级验收标准及早做好资料准备。；保证教师上好课并完善集体备课。要求所有教师做到按优课标准上课。进一步规范集体备课，逐渐形成具有实效的集体备课模式。
(2)搞好课程开发和课题研究等教科研活动。加强新课程研究、校本课程的研究，在课堂教学中贯彻具有开放性、实践性特点的研究性教学原则。确保在20xx年8月前，学校承担的省级市级县级课题顺利结题；开办专家讲座。定期邀请专家到校开办讲座，以提高教师的业务水平，提高优课率。加强同南师附中江宁分校的交流；每学期对县内外举行教学公开周活动。
制度建设
1、主要责任人：施玉春
2、具体工作：学校各部门要以学生处为榜样，搞好制度建设。要完善教育教学管理、行政管理、后勤管理、财务管理等各项制度的建设，使学校的教育教学、招生招聘、学籍、考试培训和竞赛、财务、安全、人事档案等管理领域科学规范地动作，符合制度化要求。就是要做到制度和职责明确，计划周详，分工细致，人员协作紧密，各项资料完备。
创建材料汇总
1、主要责任人：詹志刚
2、具体工作：负责学校验收材料。包括自评报告、汇报材料，完善各项工作制度、队伍建设、学校管理、教育教学、新课程、教师业务、办学水平、办学业绩、基本建设等材料的汇总审稿。
(1)学习培训。安排创建成员学习省三星级学校创建标准和要求，领会创建省三星级学校的意义。
(2)专家讲座。邀请省市县相关专家到我校指导创建工作。
(3)外出观摩。到已通过省三星级学校验收的其他学校观摩借鉴，学习别人成功的经验，以他山之石而攻玉。
(4)材料收集。收集各部门创建的材料，并将其整理归档。
(5)初步自查。力争在20xx年8月按照省三星级学校创建标准的要求，对学校进行一次全面的自我评估，发现问题，立即整改。
工程建设
1、主要责任人：王其来
2、具体工作：对照三星级标准，优化校园环境。添置现代化教育设施，保证校园“三化”、“六有”。
(1)综合楼建设环境布置，内部装备(电脑、图书、实验体育器材等)工作。保证图书资料和电教器材的资金的连续投入每年达10万元。
(2)校内景观设计建设和绿化带建设。投资约20万元。
(3)完成校体育场地及体育设施的维护和装备工作。投资5万元。
(4)教工宿舍的装修工作。投资60万元。
(6)其它投入约30万元。
二、具体要求及完成时间
（一）基本建设和环境改造方面
1、对照材料逐项落实（10月20日－10月31日）
按照验收标准，在图书馆、实验室、教学装备、运动场、环境改造，生活教学用房等找出不足的地方，列出具体数据，拿出规划，经费预算后报领导小组批准后实施。
2、分项实施，逐步到位（11月1日－20xx年6月）
按部门分工拿出计划，分步实施，争取在20xx年暑假前全部到位。
（二）教学工作：要突出教学这一块的要求，这是达标的关键。
1、第一阶段（9月1日－9月15日）对照标准，明确要求。
按照三星级标准，初高中分开进行。要求教师有意识积累各方面的材料，以便分类整理。教务部门要组织学习，基本统一备讲改辅考的各项要求，重申教师要以优课的标准对照课堂教学。
2、第二阶段（10月20日－12月20日）对照标准，分项整理。
将20xx学年以来的教学工作各项材料分类整理并进行必要的修改，初步形成基本材料，经材料组审查合格后，按统一要求装订成册。20xx年一年的材料根据上述要求在每学期结束后统一用10的时间进行整理和装订。
3、第三阶段（12月20日－20xx年1月20日）推门听课，确保质量。
教学督导组对照新课标上课要求，实行推门听课。保证听90以上老师的课，确保教师上课的规范和质量，确保优课的比例符合要求。
4、第四阶段（20xx年1月－6月）狠抓常规，养成习惯。
对照标准，对学生文明礼仪常规、学习纪律、生活秩序、卫生习惯、教学管理、三操等进行督查和训练，保证教育教学秩序正常化，各项工作和活动流程符合要求。
（三）材料准备分步实施。
1、基础性材料：基础性材料即为各部门材料，应由各部门主要负责人（党支部、工会、学生处、团委、教务处、总务处、财务处、安全处）承担。
⑴第一阶段（10月10日－11月10日），熟悉标准，搜集材料。
各部门分头学习三星标准，借鉴兄弟学校经验，对我校原有材料进行搜集归类。
⑵第二阶段（11月11日－12月20日）对照标准，逐项整理。
按照各项条目，分项整理，形成基本材料，包括文字、图片、音像等资料。
⑶第三阶段（12月21日－20xx年1月20日）对照标准，规范材料。
按照真实、规范、简明的要求，形成初步材料。
⑷第四阶段（1月21日－2月20日）完备材料，装订成册。
⑸第五阶段：（2月21日－3月21日）充实完善，不断提高。
由资料组审查后，再进行补充、修整。
2、其它材料，四个阶段完成。
⑴第一阶段（20xx年3月10日－4月25日），分头座谈，评议特色。
拟开不同层次的座谈会，如校长座谈会、部分班主任座谈会、中层干部座谈会，老中青年教师座谈会等，挖掘特色。
⑵第二阶段（4月25日－5月25日），整理材料，创新特色。
在充分听取各方面意见的基础上，形成共识，在原有特色上整理材料。在创新特色上制定标准，号召全体教师遵照执行。
⑶第三阶段（5月26日－6月25日），梳理特点，初步形成材料。
⑷第四阶段（6月26日－年7月26日）充实完善，基本形成文字材料。
（四）汇总材料，装订成册。
1、第一阶段（7月27日－8月16日）对照标准，审定材料。
对各部门上报的材料对照标准，逐项审定，指出不足。
2、第二阶段（8月17日－8月26日）分类梳理，修订文字。
对部门材料逐项审阅，对文字材料进行修正。
3、第三阶段（9月15日－10月15日），分项整理，装订成册。
三、附加说明
（一）总的要求
1、每周就由创建工作领导小组召集例会，由各组汇报创建工作中的问题及材料进展情况，由材料组就督查情况进行汇报，集体讨论并落实解决措施。
2、各部门应设立专职材料员。
（二）目前存在的困难
1、学校各项基础资料不完备。
2、图书容量较少，人均占有和使用不足。
3、学校教师业务档案不完备。
4、时间紧，任务重。
篇12：三星级学校验收表态发言稿
三星级学校验收表态发言稿
尊敬的各位专家、领导，老师们、同学们：
大家好！
今天，党中校园和风惠畅，喜气洋洋。在这春暖花开、播种希望的季节，省教育评估院专家和市、区领导来到我们学校，进行三星级学校的现场评估验收。在此，我谨代表全校1400多名学生向各位评估专家和多年来一直关心和支持我校发展的各级领导表示热烈的欢迎和诚挚的谢意！
五十二载沧桑砥砺，半世纪多薪火相传。打开尘封的历史，瞻仰五十二载画卷，我们感受的是母校您那厚重的文化底蕴。秉承茅山老区的革命精神，您一次次地磨砺风雨，一次次地激越奋起，不断地走向成熟。穿越时空的隧道，踏着半世纪多的风尘，一代代党中人勤奋、严谨、团结、上进，锻造了昨日和今天的辉煌。
创建三星级高中、提高办学质量和层次，是几代党中人的不懈追求，是区委、区政府进行教育布局调整、推进区域教育现代化的关键环节，更是历史和老区人民赋予我们的神圣使命。当这根接力棒传递到我们手上时，我们感到的是责任、是光荣、是力量。为此，我们精神振奋，豪情满怀。因为这一时刻是展示我们党中学子自律、诚信、求实的机会；因为多年的夙愿将在我们这一代党中人手上实现，党中又将从我们这一代起实现新的历史跨越。任前方荆棘丛生，我们将持之以恒，茫茫学海中，我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程。青春的脚步如行云流水，青春的岁月需要知识的.滋养，让我们把握时机，向三星级的彼岸前行。
如今，这如画的校园记录着我们奋斗的历程，见证着我们成长的足迹。清晨，汲泉亭边我们书声朗朗，为祖国腾飞而努力；中午，餐厅里我们秩序井然，不浪费一粒粮食；傍晚，操场上我们生龙活虎，阳光体育运动蓬勃开展，每天锻炼一小时、健康工作五十年、幸福生活一辈子的口号早已深入人心；夜里，那精心布置的宿舍是那么的温馨，我们相互关爱、亲如一家。徜徉在校园的每一个角落，那一花、一草、一木都会说话，告诉我们做人的道理、学习的道理，激励我们在现代社会健康成长。
同学们，用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的乐章。用党中人坚强的信念、团结的精神、昂扬的斗志，去把握机遇、迎接挑战，翻开历史崭新的一页。晋星决不是终点，我们深信，母校必将在这个新的起点上腾飞，不断续写新的篇章！
最后，祝学校晋星成功！祝各位专家、领导、老师身体健康、工作顺利！祝同学们学习进步！
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