“小喇叭开始广播”通过精心收集，向本站投稿了4篇从比规模到拼服务 家电连锁业步入后规模竞赛时代，以下是小编为大家准备的从比规模到拼服务 家电连锁业步入后规模竞赛时代，仅供参考，大家一起来看看吧。
- 目录
篇1：从比规模到拼服务 家电连锁业步入后规模竞赛时代
种种迹象表明，在门店数量竞赛、扩张速度竞赛以及规模成本竞赛等三大特征为代表的规模竞赛或将宣告终结的同时，两大家电连锁巨头将不得不面临来自规模适度、内部挖潜以及外部服务评价等“后规模竞赛时代”的种种挑战，而后规模时代则意味着家电连锁业必将正式回归到3S（标准化、简单化、专业化）准则的“连锁经营正道”的轨道之上，走上一条销售规模化、服务标准化、管理规范化的可持续发展道路。
霸王条款阻碍服务升级
近日，一位手机用户向记者讲述了他的两种截然不同的经历：有一次，他在某家电连锁总店卖场新买了一个手机，可是不到三天就发现，电池后盖出现明显的裂缝。于是来到店里，当时店员仅仅瞥了一眼，就对他说：“你这是人为因素”之后，便把他晾在一旁。
另一次，他在某手机专卖店里买的手机有一个按键突然失灵，于是前往那家手机店报修。但是，走到半途，他突然发现既没带发票，也没带保修证书。于是他抱着试试看的心里，走进那间手机店。店员只对他说了一句“请稍等”，便熟练地调试好了按键。还热情地询问：“请问需要手机贴膜吗？”对此，他表示家电连锁卖场服务比不上手机店。
有业内人士表示，发票本来只是完税凭证，作为维修单证的理由本来就不充分；保修证书只是商家或厂家单方面的要约，而并非顾客维修受理的必须要件。作为顾客，购买时并不需要任何身份证明；那么在报修时，也没有除了商品之外其他举证的义务。因为，众所周知，条码就是商品的身份证，而顾客的身份证明属于公民个人隐私权的范畴，商家无权获得。这也是商家必须导入条码系统，建立CRM档案或者建立CRM档案时需要注意和遵守的问题。
资料显示，上半年全国消协组织受理的28.39万例各类消费投诉中，家用电子电器类投诉达6.75万例，占比达23.8%；半年度投诉量同比下降15.4%，
其中，空调、通讯类商品投诉分别同比下降37.6%、19.2%，减少到4434例（退出投诉量居前10位商品行列）、32737例（位列首位）；而电视机则由去年上半年的第8位，7302例上升到今年上半年的第6位，7446例。另外上半年各地消协组织共受理与家电连锁相关的服务类投诉79236起，销售投诉11332起，位居投诉上升前10位的商品或服务榜首。
中消协上半年消费统计报告分析称，在推行家电下乡政策过程中，各大厂商均加大了销售渠道的投入力度，家电销量增长势头较快，但由于家电售后服务没有跟上家电销售形势的发展，农民购买的家电产品出现质量问题后难以得到及时有效的服务。其主要问题则是，农村地区维修服务网点少、技术服务水平低、配件供应量小不全、服务人员素质差等。
另外，中消协分析上半年家电投诉的情况后指出，一些经营者出现了不留单据以此逃避三包责任的苗头。尤其是出现了“无视三包硬性规定，不记录维修情况，不提供维修单，利用记录单代替维修单”等偷换概念，回避应当承担的产品责任问题。
“然而，很多家电连锁企业把‘消费者权益保护法’、‘三包法’等原本应起到保护消费者利益的法规，利用信息不对称的优势，玩弄起文字游戏，诱使消费者在并不完全自愿的情况下，签订了明显不对等的各种协议、条款。一到出现消费者投诉时，这些‘霸王条款’就成了商家的最后一道护身符，对消费者的合法权益造成种种侵害。”该业内人士指出。
最后，该业内人士表示，零售服务业竞争力的关键在于服务。在零售业快速发展以及业态界限趋于融合的趋势下，零售业的基层服务显得越来越重要。店面营业人员的整体素质和服务态度，不但直接关系到一个门店的业绩好坏，还会通过连锁运营组织的连锁放大效应，直接影响到整个连锁零售企业的业绩甚至存亡。“然而，商家版的各种霸王条款在侵害消费者正当权益的同时，也在制约着中国家电连锁业的进步。”他说。
“态度很差，其店必关；服务不好，企业必亡。没有回头客的门店，必然面临被迫关闭的命运；而没有严格标准化服务运营体系的连锁零售企业，必然面临业绩的快速下降甚至穷途末路危机。这已经是被电路城、星电社、泰林电器等无数个先烈型公司所证明了的连锁零售业铁律。”该业内人士表示。
篇2：从规范到规模--浅议我国太阳能热水器产业
从规范到规模--浅议我国太阳能热水器产业
太阳能热水器产业具有广阔的.发展前景 我国人口众多,资源相对不足,环境污染严重,已成为经济和社会发展的重要制约因素.大力开发利用新能源和可再生能源,对于改善以煤炭为主的能源结构、缓解能源生产和使用造成的环境污染、促进经济社会可持续发展具有十分重要的意义.
作 者：赵家荣 作者单位：国家经贸委资源节约与综合利用司司长 刊 名：科技创业月刊 英文刊名：PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 年，卷(期)：2002 “”(8) 分类号：F4 关键词：篇3：李治国与口碑网：从8万起步到千万规模
创富人生
李治国喜欢互联网，他觉得互联网给了自己更多的激情，因为它很多时候都是新的，
在采访中，李治国不断地提到了一个公司的名字――阿里巴巴。他加入这家公司，直到离开，自己创业。而在两年多后的10月，他又获得了来自这家公司数百万美元的战略投资。
从某种意义上说，这大概也算是衣锦还乡了吧。
初次创业失败告终
，李治国还在河南一家外贸公司任外贸经理助理。那个时候，互联网的热浪正零星出现在中国的各个角落。由于长期负责对外联系的工作，一个“中华商贸港”的网站构想在李治国心中逐渐成形。
凭着想到就做的性格，李治国很快就自己做了这样一个网站，不过，这个项目并没有存活很长时间。
“由于没有经验，加上项目追求的目标与老板的不同，这个网站没有坚持下来。”直到今天，李治国还在为当年的创业项目感到一丝惋惜。
初次创业的失败让李治国意识到，必须要有一个更大的舞台来锻炼自己，他觉得应该去南方寻求更好的发展机会，
投身阿里巴巴
此时，刊登在报纸上的一篇对马云的专访吸引了李治国。南下的冲动让李治国通过阿里巴巴的客服写了一封长达万字的文章来阐述自己对于互联网的认知。让李治国颇感惊讶的是，阿里巴巴居然很认真地回复并与他谈起了互联网领域的话题。一家客服都做得如此仔细的公司让李治国对阿里巴巴好印象倍增。当时的李治国投了两份简历，一份是阿里巴巴，另一份是163.net。
阿里巴巴的回信让他一下子做出了选择，1910月，李治国只身来到杭州，随后正式成为阿里巴巴的员工，工号是46号。而当时的阿里巴巴远远没有今天如此风光，偏居杭州，而创始人马云等人也刚刚从北京外经贸部撤回杭州。
在阿里巴巴，李治国至今最为乐道的事情是参与了阿里巴巴第一个成功产品“诚信通”的研发。当时在很多门户网站选择了短信等增值服务作为突破方向的时候，阿里巴巴提出应该建立一个通过口碑相传的方式而形成的诚信大社区，并由此形成了“诚信通”产品的基本理念和架构。
在今天回想起来，李治国认为，打造“诚信通”的经历与其后来创办口碑网的初衷也一脉相承，都是希望依靠网络舆论的力量帮助用户作出选择，并维护用户的利益。不过前者是中小企业，而后者更为广泛，是所有的消费者。
篇4：从0.5元到4万元 甘肃高考成本步入“万元”时代
从0.5元到4万元 甘肃高考成本步入“万元”时代
中广网兰州6月12日消息 近日，有关“高考成本”的话题在网上引发热议。仅就经济成本而言，保健品、补脑液、培训班、资料费、高考房……这一项项费用让家长们直呼难以承受。高考已从一次升学考试演变成了全民消费。
不断攀升的成本和家长的焦虑、孩子的沉重，让我们不得不思考：整个社会究竟为什么会为高考付出如此高昂的代价？人们究竟有多少错位的价值判断需要厘清？
为了孩子家长甘愿掏腰包
6月7日上午8点30分，看着18岁的儿子进入考场后，任爱民长长地松了一口气，在考场外马路对面的树下坐了下来。这次儿子高考，她晚上紧张得也没睡好，“我比儿子还焦虑，怕儿子怯场，怕天气太热，怕路上堵车。总之，就是很担心。”
其实，让任爱民更担心的是明年教材的变化，孩子考不好复读会很累，同时家里又要花好多钱。当日上午10点，在兰州三十三中考场外，任爱民和其他陪考家长围坐在一起聊天。说起为孩子高考付出的成本，大家都深有感触。
“我儿子是美术特长生，高三一年花费特别高。为了提升孩子较差的物理、化学两科成绩，我们请老师对孩子进行‘一对一辅导’，每星期两门课四小时要400多元，加上学校的'补课费，一年下来仅补课就要两万多元。同时，美术专业集训还要1万多元。另外，其他的费用一点也不低。”任爱民说，“就这么一个孩子，只要能考出好成绩，花再多的钱也值。”
在场的韩女士也表示，只要有利于考生，自己从来都不会为花钱而心疼。她介绍，女儿是电视编导特长生，高三一年来进修、拜师学艺、专业集训、补课等，三四万元已经花进去了。
6月7日、8日两天，记者走访了兰州一中、兰州二十七中、兰州三十三中等考点，调查中，发现像任爱民、韩女士一样为孩子高考一年花费三四万元的家长不在少数。
目前兰州市的人均年工资水平大约2.5万元。面对高昂的高考成本，不少受访家长反映，他们省吃俭用攒一年的钱刚够孩子高考的花销。高考成本上涨，正在考验着普通家庭的承受能力。
不断增长的高考成本
6月7日下午3点，兰州成功学校高二班英语老师魏天宝正在考点外忙碌。提起高考成本，魏老师说，近日网上流传的一份“高考成本变化示意图”让他很惊讶，他掐着指头算了一笔账：从1977年以来，从最初的0.5元到如今的4万元，30多年高考成本增长了800多倍。“我1977年参加高考，当年22岁，除了两个玉米面饼子，基本没有花钱。”魏老师回忆说。
魏天宝介绍，他是兰州市榆中县人。当年由于是恢复高考的第一年，大部分考生基本上没有复习资料，他手上一些老的教科书还是从老师那里借来的。当时考点设在榆中县第二中学，离家20多公里远，所以考试时就在学校腾出的几间空房子里住。每间房子40多平方米，挤着三四十个人。
魏老师说，“我们当年很艰苦，不像如今，营养、补课、资料、培训等各种费用高得让人瞠目结舌。现在即使是从农村来的孩子，高考花费至少也要上万元。”
在兰州三十三中考场外，44岁的余凤英显得格外焦虑，不时地望着校门口。她说：“我是从老家赶来专门陪孩子考试的，这次考试关系到孩子一生的命运。”
余凤英是皋兰县黑石乡农民，儿子是兰州外国语中学的学生。由于考点离学校比较远，这几天他们在附近的兰虹招待所住，一晚上78元，住三个晚上加上吃饭，这次考试大概要花三四百元。
余凤英说：“考虑到孩子的将来，我们把孩子送到兰州念书。由于学校对三县五区的学生实行免学费、住宿费，吃饭费用部分免的政策，家里因此少了许多压力。但即使这样，学校补课费、报名费、零花钱等算下来，一年至少也要上万元呢。”她介绍，自家有七八亩地，主要种胡麻、大豆、小麦等，年收入5000元左右，儿子高昂的花费让他们捉襟见肘。
高考投入一定要把握好度
“现在每家只有一个孩子，高投入体现了家长一种普遍的‘生怕钱花得少了拖孩子后腿’的心理。这实际上是一种盲目焦虑。”兰州十六中老师贾德荣说，“高考的合理投入是必要的，但一定要把握好度。并不是说你花的钱越多，对孩子帮助就越大，有时候可能适得其反。”
对独生子女过高的期望、对孩子未来的担忧及竞争不断加剧的就业环境，也刺激着家长对高考的无底线投入。采访中，不少家长对目前的就业环境比较忧虑，他们反映现在工作不好找，只有考个好大学孩子才能有个好工作，高投入也是被逼得没办法的办法。
“高考聚集了太多的焦虑与沉重。这里面，有太多错位的价值判断需要厘清。”西北师范大学教育学院一位不愿透露姓名的教授说，“这是一个价值多元的时代，这是一个人生实现机会多样的时代。高考可以视为民众的一次成人礼，但绝不是实现人生价值的唯一路径。对待高考，现在需要人们怀有一种更加多元、开放、宽容的文化心理来告别焦虑，懂得轻松面对。”(记者 贾莉丽)
★ 公司规模 范文
★ 家电服务口号
从比规模到拼服务 家电连锁业步入后规模竞赛时代（推荐4篇）
