【导语】“小兔”通过精心收集，向本站投稿了8篇销售要懂得倾听艺术，下面是小编为大家整理后的销售要懂得倾听艺术，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!
篇1：销售要懂得倾听艺术
内容简介:作为销售我们不仅要有一张能说会道的嘴，还要有一双善于倾听的耳朵，我们有两只耳朵，一张嘴巴，也就是要告诫人们沟通时，注意少说多听。尤其在刺激欲望阶段，客户在不断地向你暴露问题点，如果你不注意倾听，那么就容易漏掉可以被利用的细节。那我们在倾听的过程中，我们到底应该听什么呢?
1)问题点
曾有人向业务人员提问：“销售人员是做什么的?”，有的人说是把产品卖给客户;有的说是为客户提供解决方案;还有的说是为顾客服务;不论什么答案，归根到底，销售之所以成功，是因为产品或服务可以帮助客户解决他的问题。在实际的销售对话中，问题会出现很多种，真假难辨，无法预料。而你的任务是听出真正的问题所在，而且是最核心，最令客户头疼的问题，客户自己是不会向你坦白的，这一点你应该清楚，所以要配合提问来引导出客户需要解决的真正的问题是什么?
2)兴奋点
顾客的购买都出于两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。记得有本书的书名叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，也是既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐的过程，
典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐感与满足感，而销售的产品正是解决难题，收获快乐的最佳载体与方案。听兴奋点，关键是听容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，同时还要注意每个特定阶段的肢体语言配合。
3)情绪性字眼
当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中要通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能，“非常”不满意等等，这些字眼都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定总是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于购买成交的信号时，要抓住机会，及时促成。
4)敏感条件
例如，当客户询问价格、优惠、折扣、送货、保障、维修、售后服务、各种形式的购买承诺时，通常都是客户感兴趣的表现，要特别注意。
这些都是我们在与客户相处的过程中要注意的地方，学会倾听学会感受顾客关心的问题。但并不是在这个过程中我们都不说话了，是可以说，但只说客户想听的。
篇2： 要懂得倾听作文
要懂得倾听作文
倾听，不是每个人都能做到的。封建社会里，倾听贤臣说话的，是明君；不倾听贤臣说话的，是昏君，如商纣王。
倾听，不只是在课堂上倾听老师说的话，也不是在课堂上倾听同学的发言，而是更为广泛地一种倾听。如在医院、车站听工作人员的广播，再具体一点吧，你犯错时家长教育，你必须要倾听，倾听是一种美德，也是一个有教养的.人应当具有的素养。
倾听，不只是听，听可以马马虎虎的，而倾听是一种耐心地、细心地听。比起倾诉，我更喜欢一点倾听。倾诉指的是心中有苦，便向别人诉说，别人可能耐心地听下去，这就是好的倾听，而有的人可能听了一半就说，这事我知道了，你走吧!这是很不礼貌的，向你倾诉的人心里也很不好受。
有一次，我兴致勃勃地向一位同学讲一件事情，说完了，我让他复述一遍，他结结巴巴，讲不出来，我很恼火，很生气。
倾听，就是在听的基础上加上了真心。学会倾听，整个人也就会变得更有修养；学会倾听，向你倾诉的人也会和你成为朋友。让我们每一个人都成为倾听者吧！
篇3：懂得倾听作文
懂得倾听作文
阳春三月，我独自站在一条绿色环绕的小道上，望着河堤上那已经长满嫩黄芽苞的垂柳在温润的微风中轻轻摆动，风儿掠过我的脸庞，而我已无意再欣赏大自然的美景。
“哇！好高的'风筝啊！”一个红衣小女孩羡慕地看着我手上灵巧翻滚着的线轴。
“是啊，好高！”我喃喃自语。
三月的天，是最适宜放风筝的，温柔的春风全无了二月的骄横，轻抚过人的全身，暖暖的，痒痒的。
记得每年我的爸爸都会陪我一起放风筝，而今天……我看着依偎在自己父亲怀中的红衣小女孩，脸上浸放出了笑容,我不禁悄然低头，心中掠过一丝酸楚。
慢慢地降下风筝，抓着它，沿着金山湖畔走着，我看见了一棵大树，一棵饱经风霜的大树，我呆呆的望着它，伫立着，良久。
“小姑娘，有什么烦恼啊？”一个沉闷的声音传来，我转过身去，看见一位老人拿着拐杖，带着墨镜，站在我身前。我用手晃了一晃，他不动声色，这才领悟，原来这位老人已经看不见了。我将事情的来龙去脉一五一十的告诉了老人，老人并没有回答，而是对我说：“小姑娘，你愿意听我说一个故事吗？”不等我回答，他便说：“有一位母亲，问她五岁半的儿子一个问题：‘如果你和母亲一起出去玩，我们两人渴了，书包里只有两个苹果，你会怎么办？”我认真地倾听着，从来都没有这么入神过，企盼着这下面的话。“这个儿子想了想，说道：‘我会将两个苹果都咬一口。’母亲失望了，她刚准备教育儿子的时候改变了主意，她问儿子：“能告诉我为什么吗？”儿子眨眨眼睛，一脸的童真，说：“因为……因为我想把最甜的那一个给妈妈。”霎时，母亲的眼里闪动着泪花。“听了这个故事，你懂得了吗？”老人问我。“我懂了，谢谢你老爷爷！”我说完便奔向草地，我不应该在父亲对我解释缘由时而不认真倾听，不应该在父亲疲劳时打扰他，不应该……我来到了这片草地，又一次将风筝放上蓝天，我要为我自己放飞一次风筝 。因为，我懂得了倾听，能感受到最美好的语言，这就是爱！
篇4：倾听的艺术
又到一年五月，我坐在旅游回程的客车上，不禁回想起几年前同是一次五一旅游的收获。那年的五一假期，我到上海游玩了一回。在旅途的疲惫中，我患上了咽喉炎，嗓音嘶哑，发言困难。
只想快点回家休息的我坐上了回程班车，这时一位白发苍苍的老者坐到了我身边。老者听我咳嗽不断，关怀道：“年轻人，多注意休息啊，这个季节最容易感冒。”漫长的车程非常乏味，于是我带着沙哑的音调和这位老者攀谈起来。老者拿出数十张兰花的照片来，语重心长地告诉我，这是兰花的品种之一，以前生长在中国某地的深山中，但是由于当地人不注意保护环境，这种兰花已经在中国绝迹了。日本人以前偷偷从中国境内把兰花种子携带出境，现在中国想从日本把这种兰花引进回来，但是日本人不允许。老者感叹国人对环保的漠视。
他这次到上海是为了探望一位身患胰腺癌住院的同龄友人，并且为友人的病情深感痛心。路过一家镀锌板单位时，老者开始抱怨社会的工业化。他认为工业带来了各种污染，对社会的影响非常恶劣，造成了各种疾病。显然这位老者环保意识非常强烈，但是思想略显保守。如果遇上往常的我，一定会滔滔不绝地和老者辩论起来，大谈工业化的积极面。但是当天我喉痛难忍，只好点头附和。整个车程中，我几乎只是在倾听的同时点头附和老者的观点，没有发表过多自己的观点。待到终点站下车时，老者一改同情病友的沉重心情，眉开眼笑地说：“年轻人，你是我遇见的年轻人中教养出众的'一个，与你交流非常愉快。”
收到这样的评价，我非常意外。以前我并不是非常善于和长辈交流。这次由于喉痛的缘故，我自己感觉表现很差劲，总是在倾听对方的意见，没有发表过什么出众的观点，但是最后老者给我的评价却出人意料。回家后，我把以前的我和当天的我做了一下对比，暗自思索。以前的我在与人交流的过程中，总是喜欢强调自己观点的正确，而忽视别人的感受，所以经常难以受到好评；当天的我在与老者交流的过程中，由于客观因素无法表达自己的观点，无形中只能倾听别人的观点，所以最终获得了好评。在与人交流的过程中，必须尊重别人的观点和感受，不能固执己见。真理只有一个，但是真理总是以不同的面目示人。每个人都认为自己掌握着真理，但是真理并不只是掌握在一个人手中。与人交流的真理就是要获得别人的好感。想要获得好感，就必须学会倾听别人的心声。
东汉末年的曹操智勇双全，为北方的统一作出了巨大贡献。在曹操尚未发迹之时，许邵曾经对曹操下过定论：治世之能臣，乱世之奸雄。慧眼识英雄的许邵曾经写过一部《予学》。书中写道：“顺由予生，逆自虐起……予人荣者，自荣也；予人辱者，自辱也。”顺境是因给予而产生的，逆境是因残暴而兴起的。先予而后取，有施予才有收获。你给别人以荣耀，别人也会以不同的方式把荣耀回报给你；你给别人以羞辱，别人也会以不同的方式把羞辱回赠与你。
西晋灭吴功臣杜预的《守弱学》中写道：“愚以愚胜，愚有余则逮。智或难为，愚则克已，得无人者皆愚乎？……言智者莫畏，畏言愚也。”愚人用其愚笨作为胜利之法，愚笨十足就能达到目的。智计有的难以做到的事，愚笨却可以解决它，这恐怕是人们都是愚人的缘故吧。说自己聪明的人不要怕他，要怕说自己愚笨的人。大多数人总是喜欢把自己打扮成聪明人，但是岂不知过于显露锋芒经常会引人忌惮。国人喜欢内敛，厌恶张扬。人之所以有两只耳朵一张嘴，就是因为做人需要多听少说，学会包容别人的不同意见，理性看待别人的批评意见。很多时候，人们赢得了一场辩论的胜利，却失去了一次社交的成功。社会交往不是学术辩论，要想获得社交的成功，必须学会以退为进。国人最好面子，所以国人的交流过程中，一定要多给对方面子。你给对方面子，对方自然也会给你面子。如果你总是想在交流中占据上风，那么势必得罪人。相反，如果你在交流中放低姿态，以弱者的身段自居，那么对方自然获得心理上的满足。虽然失去了些许颜面，但是最终你获得了社交成果。在社交中，观点胜出者往往是输家，而观点落败者则往往是赢家。想要赢取社交成果，你应该时常学会成为交流中的输家，倾听对方的观点，抑制自己的想法。好胜心强，固执己见是社交的大忌。先予后取，肯付出才有收获。每个人都有争强好胜的潜意识，而当你了解这一人性弱点后，你就可以对症下药，自己甘当弱者，让别人去当强者，最终总是能够在社交中不胜而胜。
中华文化博大精深，诸子百家的学说无不发人深省，但是只靠读书很难掌握做人的道理。想要真正掌握百家学养，必须配合实践，在生活中体验和回味典籍中的精髓。人生的旅途漫长而多彩。在这个充满迷茫的社会中，人们需要从生活的点滴中领悟真理。
篇5：懂得倾听星座素材
一份感情要持续下去，其实与两个人的性格特征非常有关系。如果两个人动不动就大吵大闹，那么其实很难一直走到最后。相反，要是两个人能够经常交流，倾听彼此的心声，那么这段感情就很有可能长久保温。
接下来，就让我们一起来瞧一瞧那些懂得倾听，并且在相处的过程中能过互相欣赏的星座配对组合有哪些吧。
巨蟹座和双鱼座：一个喜欢听，一个老爱说
巨蟹座的人可以算是十二星座里面出了名的优质好对象了，他们最大的特点就是胸怀很博大，也很有耐心。即使你觉得自己似乎没有什么特别要倾诉的话时，巨蟹座也会一步一步地打开你的话匣子，让你知道原来自己还有那么多东西需要跟对方好好交代。
而双鱼座的人则是一个特别容易感性的人，对这个世界上的许多事物都有着太多太多的感受。他们的感受来得也快，去得也快，所以特别需要别人的倾听。正好巨蟹座有着无限的耐心，可以让他们细数日常生活当中的一点一滴。两人在一起会很快乐。
处女座和天秤座：会实际分析，不会瞎嚷嚷
许多星座组合之所以不能够走到最后，并不是因为他们的性格上有什么不能原谅的缺陷。最重要的是他们不会懂得克制自己的情绪，在不该吵的地方吵了，最后就再也回不去了。而这种情况，绝对不会发生在处女座身上，处女座的人是十二星座当中最理智的人。
同样，天秤座的人也是如此，他们一直都很擅长处理一些人际关系的问题。一旦两个人的感情发生了什么危机。两个人机就会像在谈判一样，直接地说出对对方的不满和自己的要求。虽然有时候语言会直接一点，但是却可以让彼此都听到对方的想法，避免不必要的误会。
摩羯座和水瓶座：做事很坦诚，没有啥隐瞒
在爱情当中，摩羯座的态度其实有一点点傻。一旦爱上了一个人，他们就不会将对方往不好的地方去想，反而愿意保留对方在心底的美好形象。而对于自己，摩羯座的人要求也很严格，他们想要在对方面前呈现出最真实的，但是也是最美好的自己。
至于水瓶座，他们在恋情当中最看重的是两个人是否交心，特别注重精神交流。正因为如此，这两个星座会化很多时间在交流、谈话、沟通上，只是希望了解自己，也了解他人。这是一种更为深层次的倾听。
[懂得倾听星座素材]
篇6：要懂得作文
夜牧悄悄降临，一股寒气袭入我的房间里，我不由自主的打了一个寒颤。
我独自一人坐在课桌前，做着老师布置的家庭作业，已经是深夜了，我坐在课桌前只是感觉一阵寒意，我不停的用嘴呼着热气，同时又加快做作业的'速度，突然我感觉有人推开了门，一看原来是妈妈下班回来了，我也顾不得打招呼了，只是一个劲的埋头做作业，这是妈妈托着疲惫的身躯走到我的身边，他见我用嘴呼着热气便一声不响的将她的一件大衣披在了我的身上，还说着：“这样应该会好一些吧！”我点了点头便又继续做作业了，这是当我再次转过身时却看见妈妈在大厅忙碌着，我并没有太在意便有转过身去了。过了一会儿我会然感觉到一阵暖流在我的周围回荡着，我回过头看原来是妈妈为了帮我取出寒冷特地为我泡了一杯奶茶。妈妈对我说：“赶紧趁热喝吧，喝完就没有那么冷了！”我注视着妈妈许久，才发现妈妈穿的也很单薄，于是调皮的说道：“妈妈一杯奶茶太多了，不如你和我一起喝吧！”妈妈一开始拒绝了，但在我的苦苦哀求下，他终于答应和我一起分享那杯奶茶，不知什么缘故，喝了奶茶似乎没有那么冷了，也许是奶茶中有妈妈浓浓的爱不，所以我才会觉得那么温暖。
那是我第一次与别人分享东西，我体会到当中的快乐与奶茶中浓浓的幸福！
篇7：要懂得放弃
人，要懂得放弃。
人的一生很漫长很漫长。
人的一生中会遇到很多很多的事。
就像一次失恋带来的痛。
你有没有想过，竟然那么痛何不选择放弃。
说到放弃，好多人都说放弃不了。
其实并不是放弃不了，而是你根本不想放弃。
放弃，并不是没有回报的。
放弃了这份本不属于你的幸福，去追求你的另一份属于自己的幸福。
那么你一定会更幸福。
要懂得放弃，记得，也许放弃，你的笑会更灿烂。
篇8：创业要懂得
“创业要有准备期，要懂得分享，”这是在日前举行的2008上海市大学生创业文化节上，来自业界的专家们对大学生创业的建议。此次文化节以“梦想、宽容、分享、成长”为主题。来自全市各大高校的近500名大学生参加了开幕式，并聆听了上海大学生“创业大学堂”首场讲座《在失败和探索中成长》。
在“创业大学堂”首场讲座《在失败和探索中成长》中，主讲人新东方教育科技集团董事长兼总裁俞敏洪告诉在座的大学生们，创业要有坚韧不拔、不怕失败的精神，要有准备期，要懂得分享。
创业要不怕失败
“成功是没有止境的。”俞敏洪认为，活着的人是不能讲成功的，因为只要还要往前走，就有经历失败的可能，“我们要追求的成功是一种心态上的成功，我把它比喻成摔倒了爬起来的精神。”
俞敏洪表示，创业创一次失败了就不再创了，那是远远不够的。“任何时候勇敢地追求，你不会有多大的损失，不追求损失就大了。你创业本来就是一无所有，就算你创业失败一百次，你不还是一无所有么？”他建议学生们做事情都要有一个心理预期，预料到可能的最惨结局，进行思考评估，把这个最惨的结局想清楚了，就算真的到了那个结局，也不会害怕了。“你创业的最根本的打算就是我做不成，我赔得起，这是一个前提。不能像炒股票一样，借了钱做到赔不起的程度。凭你能得到的财力、投入的精力、你承受失败的能力，你估量一下，觉得全丢光了你还可以从头开始，这时你就开始创业。”
创业需要准备期
“一个人如果从一开始就对自己充满了自信，这种自信往往是一种虚无的自信，是一种对自己不理解的幻觉，
”俞敏洪指出，常常有一些大学生比较浮躁，觉得自己创业就能做成功，但实际成功的人很少，因为创业需要准备期，有了充分的准备后创业成功的可能就会高一点。俞敏洪介绍，他在北大毕业以后，先在北大教了七年的书，有了充分的教学经验。从北大出来之后，他又进入了培训机构教了两年的书。当时他就观察那些培训机构的人是如何办学校的，不断地总结他们的优点和缺点。“再综合自己的评估，我可能把他们的优点发扬得更好，我身上有一些优点他们可能不具备，我可以改掉他们的一些缺点，这样出来做学校就更加容易成功一点。”
俞敏洪用自己的亲身经历告诉学生，没有经验就创业也是不可取的，要做好创业的准备，最好到一些创业比较成功的机构或公司去琢磨别人是怎么做的，从中间学到各种各样的本领，回过头来再创业，成功的可能性就会更大一些。
创业要懂得分享
创业要有分享的精神，俞敏洪用一个简单的例子对学生讲述了这个道理。“比如说现在你有六个苹果，你有两个选择。第一，你一口把它们全部吃掉，但你也可以自己吃一个，给别人分五个。表面上你丢了五个苹果，实际上你一点也没丢了，因为你获得了五个人的友谊。当你有困难的时候，他们就很愿意来帮你。我吃了你一个苹果，当我有桔子的时候，无论如何我要分你一个桔子。你用这种方式收集了另外的五种水果。”
这是一个简单的道理，但在创业过程中有些人却没有看到分享的重要性。俞敏洪谈到，他看到不少大学生，几个朋友在一起创业，刚刚做到有欣欣向荣的迹象的时候，却因为有利润了，开始计较分多分少的问题，最后就散伙了，在创业还未达到顶级状态的时候就倒闭了，所以分享的精神在创业过程中也是非常重要的。
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销售要懂得倾听艺术（精选8篇）
