公司行业方案范文

时间:2023-01-22 03:49:19 作者:看电影是享受啊 综合材料 收藏本文 下载本文

【导语】“看电影是享受啊”通过精心收集,向本站投稿了12篇公司行业方案范文,下面小编为大家整理后的公司行业方案范文,欢迎阅读与借鉴!

篇1:物业行业公司年度工作总结

回首过去的20xx,物业公司团结一致,齐心协力,攻坚克难,勤奋付出,求真务实,开拓创新,全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规,努力做到谋发展不动摇,抓管理不松劲,保稳定不懈怠,真抓实干,积极推进,所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造,提升物业服务品牌,提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩,进一步推进与高端物业服务接轨为目标,始终坚持科学发展观和以人为本的原则,重合同,守信誉,诚信经营,人性化服务,品牌化管理,有大家的支持和关注,才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展,目标任务的圆满完成,成绩的取得,主要是拥有了我们物业公司所有的好员工,默默无闻的奉献精神,忠于职守的职业操守,赢得了业主满意与荣耀。

为更好的紧跟集团发展战略,巩固提升管家服务品质,进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量,尽快实现物业“转型”,逐步产生造血功能,使目标管理责任制落到实处,促进20xx年物业工作全面发展。现就20xx年物业工作报告如下:

一、20xx年目标完成及工作回顾

(一)耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩

时光荏苒,岁月如梭(SUO),XXX物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第XXX个年头,一路走来,XXX物业始终认真贯彻XXX物业服务新理念,秉承 XXX品牌主张,创新发展,积极推进项目晋升提档,XXX项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上,今年,小区继续以XXX分的佳绩通过“国优”复检,同时,在接盘时间短,服务任务重的前提下,加班加点、自建自管设备间、档案资料室,全员参战无怨言,顺利通过“市优”考评,所属小区继续保持着行业领先地位。

(二)赴外考察择善而从 学习进取拓展思路

20xx是物业公司促进服务品牌提升,加强赴外考察学习,开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下,物业公司本着“XXX”的思想,坚持“走出去、请进来”的学习心态,组织物业中高层管理人员,先后有针对性的赴XXX等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验,到XXX系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。

(三)加强日常培训 提升服务技能

物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上,通过贴合实际、系统规范的员工培训,加强员工队伍建设,不断提高业务素质,快速适应公司发展战略对人才素质的需求,进一步规范培训体系,形成系统完备、运行有效的制度体系,物业总部组织员工进行《爱企如家,知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等,全年相继进行各类业务培训近XXX次,增长了知识,拓展了业务,丰富了服务内涵和解决处理问题的能力,营造了浓厚的企业文化氛围,达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。

(四)贴心细致管家服务 共创和谐幸福社区

物业公司始终以“急业主之所急,想业主之所想”为服务初衷,围绕“平安 健康 喜乐”的服务理念,为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务,以浓浓的情、深深的意,营造出“业主心连心 温馨和谐一家亲”良好氛围,让业主感受到无微不至的物业服务。

一年来,物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨,在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动,进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离,以此沟通情感、增进友谊、消除误会,为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。

(五)节能降耗开源节流 集思广益创造价值

物业公司始终树立“点点滴滴降成本,方方面面创效益“的勤俭节俭意识,强化措施,注重实效,加大与相关职能部门关系的沟通与联系,在保证服务过程不减,服务标准质量不降,确保形象品牌的前提下,扎实有效地开展了各项节能工作,采取因地制宜、多方借鉴的方法,先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施,收效显著,减少了资金的注入,养成了良好的爱企如家好习惯。

(六)全员齐动员 共筑美好家园

XXX自入住以来,物业公司就纳入工作中的重中之重,从前期介入、办理入住、后期管理服务,物业公司严格按照集团的精神要求,迅速整合各公司人力资源,实现人员共享,资源共享,统一调动,全面推进建设,确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。

(七)安全工作贯彻始终 突发事件应对自如

物业公司始终把安全工作放在首位,贯彻始终。充分树立全第一,防患于未然的思想意识,坚持抓“四个环节”不间断,做到区域处处有人管、事事有人抓,各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程,完善制度、追踪问责、定期检查,做到了人防、技防管理到位,宣传落实到位。配备肩用安全指示灯,保障地库及夜班员工人身安全,购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱,配全装备,危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板,多次开展消防培训,并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练,确保人人懂得消防知识,人人会使用灭火设备;由维护员组成的义务消防队,熟知位臵、运用自如,接警、报警、引警反映迅速,处臵灵活,全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起,避免了影响、挽回了业主的损失,并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水,受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。

每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期,物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所,监督检查、区域巡视等跟踪问效经常,落实完善整改及时到位,全面提高安全防范意识,树立人人讲防范,事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边,纵向到底,切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责,无论严冬还是酷暑,无论白天还是黑夜,都能坚守岗位,默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到,深受业主的爱戴和赞誉,即树立了形象,又使安全防范工作落到了实处,确保了小区万无一失。

二、问题与不足

20xx年是极不平凡而富有挑战的一年, 是聚精会神铸品牌,脚踏实地提升服务的一年,也是开拓思路求发展、凝聚力量攀新高的一年.物业人全力以赴,积极参战,圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了一定成绩,但面对新形势下的物业管理与转型经营理念,我们依然存在一些问题与不足:

针对以上问题与不足,物业总部利用年终总结进行了对照剖析,一致认为:以上问题的存在,公司全体员工结合会议精神,面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理,认真研究了目标管理责任兑现实施方案,制定了长远发展措施,确保今后几年各项工作任务的全面落实.

三、20xx年的工作目标及设想

20xx年是物业公司成立的第XXX个年头,是巩固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年,是多种经营和全面实施目标管理的开头之年,我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进,在经营创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口.

(一)持续创新提升服务 品牌形象再创新高

扩大品牌的营造和树立,促进高端服务水准和管家服务理念,在确保原小区“国优”的基础上,要紧跟集团步伐,继续高标准严要求,尽快完善各种设施,更加贴近地服务业主,在去年晋“市优”的基础上,今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。

(二)持续营造文化氛围 构建和谐智慧小区

物业公司坚持鼓励员工立足岗位、扎实工作、学习深造,提高专业技术知识以及个人综合素质所取得的阶段性成果,20xx年物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、APP平台学习运用,进一步引导“转型”、开拓创新意识,鼓励员工报考各类与工作相关的职称考试,培养更多优秀的经营人才,让我们员工拥有更高的文化修养、专业知识、强烈的法律意识,从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作氛围,在实践中培养激发员工的创造精神,丰富公司人才梯队建设,形成继任者的人才源泉,为公司可持续发展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量,为物业公司的全面发展打好坚实基础。

(三)大力开展爱企如家教育 精打细算过紧日子

滴水之恩,当涌泉相报。企业是我们的家,物业人要立足现实、勇于进取、勤奋工作,与企业同呼吸共成长,严格按照目标管理责任制步步抓落实,以踏实肯干的敬业精神献身事业,以规范精细、热情周到的管家理念,服务于业主,传播正能量,为业主提供平安、健康、喜乐的社区环境,做好物业仪式感、尊贵感,将服务和经营接轨有效地结合起来,为品牌增效益,用服务促品质,为开发建设做出应有的贡献。

(四)心态归零再度起航 为实现目标管理再续佳绩

依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势,物业公司将积极开展经营目标管理,重新定位物业管理模式,全面实行深化改革,在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下,向高端物业进发,提升服务质量,扩大品牌知名度。通过目标管理,为企业创收,实现可持续发展的目标。

一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作,利用微信及APP平台,提高工作效率,节约人力成本,管控各项支出费用成本,开展有偿服务,利用现有资源,积极创收。 二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理,目标进行了分解,观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度,制定细化承包经营责任书,细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活,调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向,健康良性的发展。

总结即将结束,20xx年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础,稳妥前进,确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。

羊年的钟声即将敲响,新的任务已经来临,我们要面对新的挑战,探索新做法,拓展新思路,面对新的挑战不退却,勤奋努力、勇于创新,坚持走品牌路线不动摇,把力量的源泉化作为前进的动力,把目标管理的号角吹响,把我们的服务工作做得更好。

篇2:应届生如何挑选行业和公司

去年求职季时,有很多同学包括我都会非常迷茫一个问题,就是当你有几个不错的offer或者说准备投出一份份细心准备的求职材料时到底应该找哪些公司和行业会比较好。

关于这个问题,我相信大部分求上进的同学首先考虑的三个要素几乎都是:

1.兴趣

2.福利待遇

3.成长性。

毋庸置疑,兴趣和成长性非常非常的重要,但是非常可惜的一点就是由于大部分的毕业生涉世未深也好,无法足够了解自己也好,可能在这两点上都会有很大的疑惑。唯一一个可以定量分析的因素就是收入和待遇,当然我不否认的是收入和待遇其实也一定程度上和成长性成正比,毕竟水王低处走,人往高处流,工资也基本上是一步一步往上涨的,除非你做出了重大的转型那是另外一说。

那到底什么样的行业工作福利待遇好呢?我在大四的时候会有很多的学哥学姐告诉我金融、地产、IT、医疗、互联网、能源、汽车、奢侈品等的福利都相对很好。其实那时经过一定的网上的搜索和实际的调研结果大致如此。可是问题是当初只有别人告诉我,而我却没有去思考为啥这些行业能够给出超出平均工资水平的待遇呢?结合了我做了私募行业的一些经验以后我可能会有了一些自己的答案:

首先用最简单的逻辑推理,学过基础会计的同学都知道,企业的目标是利润最大化。而员工的工资作为管理费用和销售费用以及主营业务成本中都不可或缺的一块来讲和这个目标是相冲突的。那企业凭什么给出你比别人高的薪水呢?因为企业有足够多的利润,即使多分出3-5%的利润仍然可以保证很高的毛利率甚至净利率。

从经济学和管理学的角度去分析一家企业的利润率高的原因,我个人觉的无非以下几个因素:

1、商业模式、典型的例子为互联网和IT。大家都知道互联网企业是一个典型的规模效应经济体,说白了就是成本几乎不随着使用者的增加而增加。典型的例子就是腾讯,腾讯网游的收入已经占到了一半以上。为什么网游赚钱呢?

因为比如说腾讯代理或者自己做出了一套网络游戏。最大的一笔投入就在这笔代理费用和研发费用上了,而随着网游参与者的增加运营商几乎不用投入其他的成本,那玩的人越多自然利润就成倍的增加。而大部分的网络平台也是这个道理,所以商业模式决定了赚钱的速度和规模。当然商业模式的创新不仅适用于新型的行业,也适用于传统的行业。举个最简单的例子,做废纸回收的玖龙纸业他们的原料都是来自于回收的废纸,而不是木材这种新鲜材料。试想一下你小学的时候回收废报纸大约是1毛钱一斤,到了你大学这个价格几乎只有一点变动,并且你也不会不乐意。这个特点导致了这种回收废纸的商业模式的成本可以长期保持在一个稳定且较低的水平,而不像木材林地每年都在涨价,样自然也可以在成本上取得优势。

2、垄断即政策因素,典型的例子就是我国的能源类企业。其实不仅是国内,国外的能源资源类企业由于能源的特殊性和稀缺性,都会有每个国家和政府背后作为推手,都有着一定的垄断性质。举个很简单的例子,学过化工的都知道原油是一个国家化工行业甚至许多制造企业的基础原料,而由于国家垄断该类原料的供应,但是它却可以用非常低廉的国内开采价格作为成本却以所谓的国际油价(由于国内的生产与进口差不多各一半,并且即使是进口的原油的合同价格如来自伊朗的也应该是低于国际油价的)来把各种原油产品出售给各位燃料使用者以及化工产品制造者。这个量和差价都是巨大的,自然形成了暴利。

3、技术壁垒,这点其实是制造业赚取暴利的核心,典型的行业是医药、医疗以及像军工飞机制造这种行业。这个我觉的没什么好多说的,知识就是力量,如果有机会进入医药,医疗以及高科技制造业的核心企业的话,虽然你不是技术人员,但是你一样可以享受到市场优势带来的好处。当然这里需要提醒一点的是,技术是在革新的,产品也在不断变化。比如制药企业一旦自己的王牌药品专利期到了那可能面临灭顶之灾,更好的例子就像柯达这样,即使有很多大牛专利,但是产品被淘汰了一样玩不转。

4、品牌,特别是有着历史沉淀壁垒的品牌,典型的行业如奢侈品,消费品。虽然作为一个非常理性的我来讲我很不赞同买LV、茅台这种产品,但是品牌真的是一个太可怕的无形资产,他是靠前人的千辛万苦一步步积累起来的,这个大家都懂也不多说。但是这里想特别提到的是很多消费品公司会招管理培训生这类职位。我个人认为这类职位可能会更适合那些了解自己想要什么的同学去做,因为消费品这一行的确是非常累人的行业,如果没有足够的热气和兴趣的话或许还是要慎重考虑。

篇3:电气公司/行业标语

电气公司/行业标语大全

天e电气为产品品牌名称,英文名称为:Tache。公司从事输配电行业、制造业。天e电气源自天正集团对电气工业的精准把握,在融合了天正集团一贯风格严谨、技术先进的基础上推出的高端电气品牌。天e电气以断路器、接触器等系列产品为主导,每一款产品力求完美。

天e电气致力于向市场及用户提供高价值品牌产品,并以高效的管理流程、强大的研发队伍、独特的价值主张和创新的营销模式使客户获益。

现在企业面向社会征集宣传标语。要求作品简洁、大方、大气,符合我公司经营方向和经营特色;寓意深刻,具有较大的适用范围和使用延伸,应构思精巧,简洁明快,健康向上,有独特的创意,易懂、易记、易识别、有强烈的冲击力和直观的整体美感,有较强的思想性、艺术性、感染力和时代感;与英文及品牌中文名称有一定的内在联系;提供原创作品,并附有详细的名称创意说明。

经过举办征集活动,小编特选摘了部分精彩应征作品予以展示,以供品鉴(仅限参考):

1、天E的品质源于稳定。

2、选择天e,幸福健康每e天。

3、天e电气,为您掀起完美革命!

4、天E——您身边的安全卫士。

5、天e,天e,振兴电气行业的领军人!

6、有天e,简单快乐每e天。

7、吉祥如意,天e电器!

8、天e电气,向前进!

9、一切都是天e!

10、安全在你,安全在我,安全在天E!

11、天E电气,给您带来安稳的感觉。

12、天E电气,揭开你的完美人生旅途。

13、为动力助力,天e电气。

14、用天e,天天都有意想不到的惬意。

15、让天e表我心意。

16、拥有天e,没有天意,everything is tache!

17、天e电气,以创新打造和谐生活!

18、e心e意,品质保证!

19、天E电气,时刻关注您未来的需求!

20、天e就是让您满意!

21、走进e时代,天e送关爱——天e电气,值得信赖的`品牌。

22、万家电气,天E不虚设!

23、挑战电气里的天下第一,天e电气!

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25、天e相伴,快乐生活每一天。

26、天e电气,e行天下。

27、天e电气,天正的科技,电气的主力。

28、天e电气,安全保障每一天!

29、要做就做更好的——天E。

30、天E电气,让您的生活E想天开。

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32、天外有天,e身正气。

33、天e电气,不想舍弃。

34、拥有天E,如虎添翼!

35、天e,Tache受益!

36、诚心备至,天e电气。

37、天e电气,为你一生添惬意!

38、天之翼给您送来精良的电器产品!

39、万家灯火,天e演绎。

40、天e,我的选择!

41、感触天地,e动未来。

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44、有我们,城市发展如虎添翼——天E电气。

45、天e电气,给你不一样的品质和服务。

46、天E电气,如虎添翼。

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59、天“e”如此,一切放心!

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61、天e,一切都是天意!

62、用天e电气,享受美好生活。

63、天e电器,精湛技艺。

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66、天E电器,天成霸气天E电器,天生霸气。

67、天e电器,用心在每一天!

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71、用天e是天意,天e令你放心,天意让你安全。

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73、天e电气,让您的生活更精彩。

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75、选择天e,一劳永逸!

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78、天e电气,气派前景。

79、天生我材必有用——天e电气。

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81、用天e,是天意。

82、Tache,让你搭上成功之翼。

83、天e电器,添翼追逐!

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85、追求完美,永不止步——天e电气。

86、您的安心需要我们的用心,您的便利需要我们的助力。

篇4:行业培训计划方案

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

篇5:行业培训计划方案

为了保证公司2×300mw循环流化床机组的顺利投产发电,使机组分部试运转、整机联合试运转等调试工作能够顺利进行,特制定以下培训计划:

一、培训目的

通过合理的培训安排和考核,使运行人员更快的熟悉掌握设备性能及系统,有针对性的完成300mw机组各专业所需的专业技术和业务知识培训教材,基本达到电力生产工作技术岗位等级标准和“三熟三能”的.要求,使人员最终达到合格值班人员的水平。

二、培训标准

要求生产技术部所有人员能做到熟悉我厂运行规程,能正确的进行操作和分析运行状态,及时发现和处理简单的故障,从而来提高人员的业务技术和事故处理能力。

默画出全厂主要系统图。

三、培训计划

为贯彻公司“安全第一,预防为主”的生产方针,以及检验人员的培训效果,了解其学习态度,生产技术部将对20x20xx年人员培训做一系统性的计划。

为我厂后续调试工作及今后机组安全、稳定奠定良好的基础。

四、培训方式及内容

全体人员以现场操作培训为主,开展各项规程,设备原理讲课,全员全过程参与机组调试和试运行,增强值班人员对现场设备的熟悉程度,提高人员的技能水平。

具体培训内容如下:

(一)配合调试方面

1、一月份,配合调试人员对全厂压缩空气系统、全厂水系统、锅炉风烟系统、脱硫脱硝系统进行调试,对#1炉进行煮炉、酸洗。

2、二月份,配合调试人员对发变组及线路保护装置、凝结水系统、给水除氧系统、锅炉汽水系统进行调试,,并对各蒸汽管道进行吹扫。

3、三月份,配合调试人员对汽轮机调速保安系统、发电机气体系统、空冷系统严密性、汽轮机动平衡进行调试试验。

4、四月份,配合调试人员对锅炉、汽轮机发电机组做好整套启动调试及168小时试运转工作,保证一次成功。

(二)培训方面

1、一月份,熟悉并掌握全厂水系统,全厂压缩空气系统、锅炉风烟系统、脱硫脱硝系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。学习运行规程、安全工作规程、启动调试管理办法、点检规程等。

2、二月份,熟悉并掌握发变组及线路保护装置、凝结水系统、给水除氧系统、锅炉汽水系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。熟悉蒸汽管道吹扫调试措施,结合现场实际开展事故演习及模拟操作训练,以提高人员对事故处理操作的应变能力。

3、三月份,熟悉并掌握汽轮机调速保安系统、发电机气体系统、空冷系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。视现场调试进度,分值参与设备分部试运行,结合设备试运情况,对于比较重要的操作,均制定操作票,大力开展操作票模拟演练培训,并通过考核合格。另外,全员参与仿真机培训,加强人员对dcs画面及系统流程、操作界面的熟悉程度,提高人员的操作技能。

4、四月份,结合调试进度,对各大电厂发生的典型事故案例进行讲解,根据全国电力生产二十五项反措要求,组织人员开展应急预案培训,为机组168小时试运转及今后的安全、稳定运行奠定坚实基础。

5、五月份,熟悉并掌握脱硫、脱硝系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。

6、六月份,熟悉并掌握全厂输煤、煤泥系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。

7、七月份,熟悉并掌握电袋除尘系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。

8、八月份,了解并掌握化学制水系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。

9、九月份,分值对系统图,运行规程,安全工作规程进行培训并考试。

10、十月份,以值为单位,利用学习日和休班时间集中进行仿真机上机培训,部门专业负责人每次通过仿真机出题对各值人员进行考试,抽查检验培训效果,仿真机考试成绩与理论考试成绩并重并存档。

11、十一月份,利用技术讲课时间对锅炉冷、热态启停,汽轮机冷、热态启停,发电机并网与解列的操作重点、注意事项,危险点分析等内容进行讲解学习。

12、十二月份,以值为单位,举行一次集控运行仿真机事故处理竞赛活动。

篇6:行业培训计划方案

20x20xx年是“诚信旅游年”,行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济发展大局,以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为重点,以培养适应旅游市场需要的人才为目标,更新培训观念,创新培训方式,强化在职人员培训;以满足当前市场对各类人才的需求为目标,整合旅游教育资,开发急需人才;加强调研,做好人才储备工作。为此,重点抓好以下工作:

一、以弘扬“诚信”为主题,积极开展职业道德教育

围绕“诚信旅游年”主题工作,在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容,采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式,进一步强化从业人员的诚信意识,塑造x旅游的“诚信”品牌。

二、以提高产业素质为主线,积极开展行业岗位培训

按照省旅游局《20xx年全省旅游行业培训计划》的总体安排,结合我市实际,积极组织开展岗位培训活动,力争参训管理人员达到80%以上,一般从业人员参训率达到70%以上。

(一)旅游行政管理人员培训

1、组织参加全省旅游局长培训班(承办:人事教育培训科10月)。

2、全市旅游执法人员培训班(市旅游质量监督管理所年内)。

3、市局机关工作人员专题讲座(承办:人事教育培训科年内)。

(二)旅游企业管理人员培训

1、全市旅行社经理培训班(承办:市旅游培训中心10月)。

2、景区景点管理人员培训班(承办:资开发科4月)。

(三)旅游行业一线员工培训

1、导游员资格考前培训班(委托x旅游学院承办8―10月)。

2、导游员年审培训班(承办:市旅游培训中心月)。

3、导游员等级考试培训班(承办:市旅游培训中心10―12月)。

4、全市旅行社财务人员培训班(承办:行业管理科年内)。

5、全市旅行社计调人员培训班(承办:行业管理科年内)。

6、紧缺小语种人才培训(承办:人事教育培训科年内)

7、旅游企业的自主培训。

各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训,全年培训时间不得少于6小时,培训内容可参照下列主题安排:

A、诚信建设与职业道德培训。

B、满、蒙语言(歌曲)及风俗培训。

C、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。

D、x旅游“十一五”发展规划。

E、英语(或其他小语种)培训。

三、加强调研,为行业培训工作提供依据。

1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会,提出行业培训中存在的问题,研究解决问题的方法,增进不同行业之间的相互了解,共同促进我市旅游行业培训工作向纵深发展。

2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式,开展旅游培训需求调查,为有针对性地安排培训内容和培训方式提供依据。

四、加强业内交流,学习先进的培训经验。

1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举办的“燕赵旅游论坛”及其他业务交流活动,学习先进经验和培训理念。

2、请进。聘请专家学者承讲座,为旅游企业答疑解惑。

五、措施及要求

1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导,市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长,纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长,其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组,由人事教育培训科负责制定培训计划,市旅游培训中心及相关培训单位负责计划的组织实施。

2、各培训责任单位要高度重视,认真组织培训项目的实施,并根据已确定的培训目标和实际工作需要安排有针对性的培训内容,采取灵活多样的培训方式,力求收到较好的培训效果。

3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行指导、督促和检查,对培训工作组织得力,成效明显的企业予以通报表彰,并推广其好的做法和经验。

篇7:行业培训计划方案

为适应现代化教育教学发展的需要,深入开展学校信息技术教育工作,使教师了解现代化的教学手段,掌握电子白板的知识和应用技能,充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的作用,特制定我校教师电子白板培训计划如下:

一、培训目标

1、通过培训,加强教师的电子白板应用能力,提高全校教师多媒体课的整体水平。

2、积极开展电子白板课的普及,使教师依托电子白板进行有效的教研与学习。

3、使每一位教师拥有自制电子白板课件的能力,加强学校电子资源的积累。

4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用电子白板技术,不断提高教育信息资源的使用效益,提高教育教学管理的质量和效率,实现学校、教师和学生的可持续发展。

二、培训时间:

周三晚上7:00―8:00

三、培训内容

1、软件安装。

2、电子白板软件基本功能与操作。

3、主工具箱的使用;资源库使用。

4、课件介绍及分解学习制作方法。

5、自制课件中技巧的运用。

四、组织形式

集中在多媒体教室进行

五、培训要求:

1、提高电子白板运用的意识,真正使电子白板技术与学科整合。

通过电子白板的培训,切实提高教师的电子白板运用能力,将电子白板运用与学科的教学有机的融合到一起。

2、加强技能学习,全面提高教育教学质量

在教师熟练掌握计算机操作的基础上,熟练运用电子白板也是运用现代教育技术教学的关键。在今年的培训中,我们结合学校教学和教师实际,主要培养教师电子白板的基本运用及课件制作。

3、参培教师要遵守培训时间,按时出席,不迟到,不早退。

30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}

领位礼貌用语:

一、晚上好,欢迎光临黄金北岸。

二、贵宾几位,有预定的房间吗?

三、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?

四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?

五、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?

六、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。

七、楼层接待贵宾几位!

八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。

九、贵宾您好,您的房间这边请。

十、您的房间到了,祝您玩的愉快。

篇8:医疗行业信息化方案

医疗行业信息化方案

一、医疗行业信息化概述随着信息技术的快速发展,越来越多的医院正加速实施基于基础信息化网络平台、HIS业务平台的整体建设,以提高医院的服务水平和核心竞争力,从最初的“以财务为中心”的医院信息系统向“以病人为中心”的医院信息系统转变,医院信息化建设已经取得了显著成效。信息化不仅提升了医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,也提高了患者满意度,而且无形之中还树立起医院的科技形象品牌,医院信息化正越来越成为强化医院活力与竞争力的关键行为,医疗业务应用与基础网络平台的逐步融合正成为中国医院,尤其是大中型医院业务发展前进的新的驱动力。

随着信息技术的发展,更“广义”的数字化医院概念,不仅包含医院内部数字化技术的充分应用,还包含与之配套的社会卫生服务体系的数字化,如高质量的院际信息网络、社区卫生宽带网络、深入家庭的数字化设备及接口等,以实现资源共享和零距离健康服务。

随着医院信息化的不断深入,医院OA系统、MIS系统、HIS系统、PACS等系统相互融合,中国医院的信息化建设也已经从简单的数据业务应用逐步发展到数据、语音、视讯等多业务统一承载,而传统医院网络已经无法满足新业务的需求,主要问题包括:

(一)现有网络资源很难通过灵活有效的策略调整实现业务与网络的充分融合,例如早期医院网络已经很难支撑门诊系统对可靠性、PACS系统对高性能的要求,医院用户对新业务部署的体验感不佳,新业务的部署面临巨大管理压力;

(二)网络平台缺乏智能性,无业务识别能力,不能对关键业务应用提供端到端的高质量数据传输的有效保证,医院通常采用的设备升级、链路带宽升级等简单方式使得网络建设、运营、管理成本大幅度上升,而网络资源的利用率却在大幅度下降;

(三)医院网络中的安全设备组件多且庞杂,但各组件孤军作战,传输安全、网络安全、数据安全、业务安全层面相互分离,难以有效兼顾,医院的安全漏洞处处存在。随着电子病例应用越来越广泛,一旦电子病例出现泄密或者被恶意篡改,都会给医院带来严重的医患纠纷甚至法律纠纷,网络安全已经成为医院新一代网络建设的关注重点;

(四)网络的管理控制功能薄弱,单纯设备级的网络管理已经不能满足医院用户对业务可靠性要求,业务的可靠性除了要求网络稳定,还依赖于服务器可靠和数据存储可靠等多种技术组合。

二、医疗行业信息系统需求分析(一)需要高速、便捷的的网络系统

现在医院里普遍存在患者看病难的现象,主要体现在医生、护士、病人缺乏实时沟通,挂号、就诊、交费和取药等各个环节数据处理慢等。因此大容量、高速率的数据传输是对网络的一项重要要求。在用户较多、突发流量大的情况下,不出现网络瓶颈,不阻碍正常交易;同时,医疗机构之间的信息共享至关重要,大量的医院和医学数据库分布在医院的各个角落,从医疗信息、生化数据、病理信息、放射信息、门诊信息、药品信息、收费信息、器械信息、医生工作站到电子病历等等,而且这些医用的数据库不断地爆炸性地增长。面对如此庞大的分布式和多源性的数据,任何个人和团体都很难从通过手工来理出头绪,获得有用的信息。只有通过信息化建设,各种新出现病症的及时公布与信息共享,为病人的早期诊断和及时医治争取了宝贵的时间。通过信息网络的连接,医护人员可以随时随地进行可疑病状的查询和相关知识以及治疗手段的培训。建设高速便捷的网络系统,才能富有成效地用于支持医院的可持续发展,提高医院综合效益和运行效率。

(二)要求网络具有高带宽和高的服务质量

中国目前HIS系统是重心,大多数医院停留在办公自动化和网上收费系统阶段。临床信息系统(CIS)和医疗图像存储和传输系统(PACS)是方向,很多医院已经把PACS系统的建设提上议事日程,并且PACS系统投资较大。网络设计要具备前瞻性。适合突发的大数据量的业务传输。可扩充的带宽以支持超大流量的应用,如超声波、CT,MRI(核磁共振),核医学、放射医学及荧光透视等,对带宽需求巨大。今后的远程医疗,图象传输更是对于网络的Qos有着严格的要求。远程医疗使远隔千里的患者和医生可以通过双向同步动态图像和语音的传递系统进行面对面的交流。从而使患者在异地就能够得到国内一流医学专家的诊断治疗,这些应用都有赖于一个高服务质量和传输带宽的网络系统。

(三)高可靠性

医院信息系统要求一天运行24小时、每周7天不间断地运行。像门诊收费、挂号系统,假如中断,其后果不堪设想,而且绝对不允许数据丢失。业务的不中断,系统有一定的冗余和备份,故障恢复迅速;由于涉及人命关天的大事,对于网络的可靠性和稳定性要求极高,手术以及监护系统的需求,病例管理,分析会诊,应急系统,远程的专家会诊视像会议,这次应用都需要网络具备高可靠性,不间断的稳定运行。

(四)移动性

对于处理突发情况时的移动性需求,医护人员可以在护理点获得实时的表格、记录和测试结果,因此可以大大地提升医疗服务的质量。护士和医生提供了可随身携带的PDA或其他无线设备,通过灵巧的无线访问点可以使护士和医生随时查询或更改某个病人的病例,甚至为病症快速提出参考处方。在药房,药品的分拣与管理向来是药方工作人员的巨大工作负荷。利用无线网络设备,工作人员可以在药品的分拣时即登记入库,简化管理,提高效率。准确而快速的药品登记还可以反馈到门诊医生手上或桌面上的信息化设备,为对症下药,开具处方提供方便。并且过去由于登记错误而导致再次查找和取药的长时间等待现象也可避免。在医生制定处方的时候,能够通过手中或桌面上的信息化设备通过有线或无线网络及时了解药方中药品的数量,那么病人就可以免除多次往返的麻烦,医院也可多一分对就医者的关爱。

(五)安全性

鉴于网络中传递的信息与患者的健康及个人隐私相关,电子病例的安全性和保密性,都属于病人隐私。一定要保证数据安全保密,防止不良分子破坏,因此网络安全更要引起重视。同时医疗机构的研究和实验结果也具备重大的.学术意义,文件的安全性也需得到网络的强有力保证。

(六)可管理性

对于医院信息化网络中广泛分布的网络设备进行管理是件繁杂的工作,并且为了确定故障点、及时排除故障,没有一个简便易用且功能丰富的网络管理系统是不行的。一个好的网络管理软件,相当于多了几个网络管-理-员来辅助管理。同时网络管-理-员需要网络管理软件提供易用、全面和有效等特性。计算机网络一直被认为是动态变化的,对网络进行一个有效的监控和管理是提高网络使用效率和预防故障的关键。通过网络管理技术,网络管-理-员可以对网络进行流量、带宽占用率和协议的分布等网络行为进行分析和监控。依据这个手段我们可以对网络进行微调,使它更好的为应用服务同时有效的防止网络拥塞和非正常的网络行为。优秀的网络管理软件是达到这一目的的有效工具。但是,多年来国外的网管软件一直充斥着国内的市场,网络管理软件中大量的英语术语成为网络管-理-员充分使用工具的障碍。全中文界面的网络管理软件应运而生,它具备强大的功能,它的功能可被用户定制。

三、业务存储要求医疗行业信息系统中最重要的是信息,包括病人临床信息和医院管理信息等。医疗行业IT部门面临的最明显挑战是由信息数字化造成的信息量持续增长带来的,这些增长来源于:

・每个医疗过程涉及大量图像加上每年要执行大量扫描,使得存储的医疗记录以超过70%的年增长率在增长

・更多类型的数据:财务、临床、图像管理,结构化数据(如数据库)及非结构化数据(如数字影像、报告、视频、演示文稿等)

・更多用途的数据:HIS、EMR/EHR、PACS、知识管理以及数据挖掘

・更多设备产生的数据:药征、患者监视、仪器

・更多管理法规:国家医疗记录保留要求

医疗行业中不同业务应用系统的需求不尽相同。我们以医院的两个最有代表性的应用为例,分析其来自医院业务的需求:

・HIS系统

C随着就诊人数的增长,需要保证系统的性能满足业务发展的需要

C需要满足7x24小时高可靠运行的业务连续性要求

C需要保证数据的安全性和可恢复性,避免因数据丢失引起的医疗纠纷

・PACS系统

C如果仍然采用随影像设备配置的功能简单的医疗影像系统,如何实现全院影像信息共享和查询

C如果实施了全院PACS系统,则带来数据量的快速增长,如何做到控制成本、同时提供数据的共享和快速查询

C需要满足7x24小时高可靠运行的业务连续性要求

C需要保证数据的安全性和可恢复性,避免因数据丢失引起的医疗纠纷

医疗行业其他应用系统还包括:LIS、医保、电子病历,银联前置机、合理用药、知识库、排队叫号、病人查询系统、OA、杀毒系统、文件服务器、WEB、Email等。

四、医疗行业信息系统解决方案数字化医院多业务平台主要针对传统IP网络的可控性低、网络资源自动适应性差、网络缺乏立体安全性而提出的,其目标是以医院业务应用为主体,以不断发展完善的智能网络技术、安全技术和灵活的资源调度为基础,以灵活实用的管理控制为手段,为医院用户提供端到端品质保证的融合数据、语音、视频等多业务的网络实体。

篇9:教育行业网络营销方案

教育业网络信息化迅猛发展 网络营销成必然趋势 随着现代信息技术的高速发展,中国教育正以前所未有的速度和力度推进自己的电子化水平,利用现代信息技术实现计算机教学和远程教学,教育骨干网、城域网、校园网、教育资源中心等项目正在全国各地如火如荼地规划、建设之中。例如: 教育部提出在本世纪的头,在全国中小学普及信息技术教育,在全国90%以上的中小学开设信息技术必修科,加快信息技术与其他课程的整合;加强信息基础设施和教育资源建设,使全国90%左右独立建制的中小学能够上网,共享优质教育资源,提高教育质量。这也使接受教育的主要群体--学生获得了更多的通过网络学习交流的机会,而网络教育的推广,也带动了教育业网络营销的快速发展。

教育业网络营销的几种方式 虽然网络教育行业的前景不错,盈利性良好,但是许多教育网站,却在上涨的网络营销大趋势中却迷失了方向。

在教育行业日益市场化的今天,要想在竞争中脱颖而出,获得学生和家长的青睐,有远见的校长们应该把网络作为学校营销最重要的营销工具。

结合教育产业经营的几个核心环节,教育行业的网络营销,鲲鹏网络营销归纳为以下几个方面。

1.网上招生。 随着统招统分的传统招生模式被打破,学校们开始被纳入市场竞争的轨道中。

如何寻找生源成为了各个学校最头疼的问题。打开报纸,打着各种名号,各种头衔的招生广告眼花缭乱。学校急,学生也急,一个是急找不到学生,一个是急找不到合适的学校,学校招生难,学生找学校难,信息不对称使得学校与学生难以找到共鸣,无法吸引学生报名。

网络是信息展示最全面、最丰富的载体,要想得到学生的青睐,学校必须在网站上展示尽可能详细、丰富的信息,以增强学生对学校的了解。

2.网上校园。

3.就业(升学)指导。

4.校友资源。

5.网络教育。

[教育行业网络营销方案]

篇10:方案公司

亲们,一月一次的生日会又到了,本月的生日会依然沿袭上月的活动,一人答题一人抢礼品。想获得丰厚的生日礼品吗,那就带上你的搭档一起来参加吧!!!!!

活动主题:你来答题我来抢

活动时间:12月12日 周四 10:30——11:30

活动地点:公司楼下小花园

活动形式:室外互动游戏

参与人员:11月份寿星及所有在公司的同事(须携带搭档一位)

游戏规则

1、两人一组(自由组合),一人负责闯关答题,一人负责在规定区域拿礼品,中间有一次互换的机会。2、题目共有三个回合,分别为“小试牛刀”、“初露锋芒”、“鬼子进村”,各自对应一个固定的时间(如50秒内答对3道题)。前两个为必选环节,一名选手答题,节省下来的时间由另一名选手拿礼品。3、选手在第二轮之后可选择放弃,“鬼子进村”为自选环节,前两轮答题用时最少的前三组可参加。 4、如在规定时间内答题失败,或拿奖品时没有在规定时间内返回,则被淘汰。

温馨小提示:题目都很简单哦~

项目三:寿星抽奖环节!奖品多多!保证中奖!

注意:必须寿星本人抽奖,不可代抽哦~

篇11:方案公司

为热烈庆祝周年“三八”妇女节的到来,公司工会决定开展“三八”妇女节系列活动,现将具体事项通知如下:

一、活动时间:3月8日

二、活动对象:公司所有女职员

活动一:温馨慰问

1.活动方式及目的:通过感谢信和心意卡的方式将公司对职员的感谢及节日

最美好的祝愿传递给每位女职员。

活动负责人:

活动二:美容与健康讲座

1.活动目的:让职员拥有更专业的美容、健康知识,更好的展现人的形象。

2.活动方式:邀请美容专业人士进行美容讲座

3.活动时间:3月8日上午:9:00-11:00

4.活动对象:各部、室女职员

5.活动负责人:

活动三:登山比赛

(一)活动目的:响应各级部门“全民健身”号召,组织女职员到户外呼吸新鲜空气,陶冶情操,有益职员的身心健康。

(二)活动地点:

(三)活动时间:3月8日下午:14:00-17:30

(四)活动对象:公司所有女职员

(五)活动负责人:

(六)行程安排:

1、下午14点,全体女职员在公司新楼集中,一起出发。

2、14点50分,到达岩山下。

3、15点00分,开始登山比赛。

4、大概16点00分,到达山顶。

5、17点30分,返回山底。

(七)注意事项:

1、活动当天,请参加活动的职员穿着公司统一发放的运动服,以便于识别,实习职员可穿戴自己的运动服。

2、比赛过程中,在山道路窄地段,需超越时要在确保安全的情况下超越,被超越者要礼让从后边超越的人员,不得故意在前边左、右闪动阻碍后方的人超越。

3、在比赛中不得对其他人员有推、拉、挤、拌、摔等危险动作及其它阻碍他人动作的行为。

4、活动过程中,请爱护环境,遵守秩序、注意安全。

(八)奖励办法:

本次比赛设优胜奖,取前三名进行奖励。

一等奖一名,奖励乒乓球拍一幅;

二等奖一名,奖励羽笔球拍一幅;

三等奖一名,奖励随手泡一个。

(九)其它:

1、比赛路线:----山顶(大佛处)。

2、物品准备:矿泉水、应急药品

3、为了保证人员的安全,所有参加比赛的人员必须服从综合部的领导和指导,车辆物品等服从统一指挥、调度。

4、未尽事宜另行通知。

篇12:方案公司

一、总体

家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。

包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……

形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)

二、服务概要及保障

1、家政公司服务内容一览表:

培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作

幼教——-市妇幼保健院业务合作

宠物服务——-宠物医院合作

传统家庭卫生打扫

婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作

高级运动健康咨询

理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)

法律咨询——-律师事务所合作

家庭专业医用护理——-社区、专业医院

宠物服务(含防疫、代管等)——-宠物医院合作

家庭医生——-社区、专业医院

大型大型项目的商业保洁

2、目标市场

从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3、竞争状况

易能公司中介公司

优势

1、人员素质高

2、高级服务的市场潜力大

3、公司经营规范

4、对客户负责

5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小

2、已经占有了一部分市场份额

劣势

人们对高级家政服务的观念有待转变

1、人员素质、服务质量没有保障

2、没有高级家政

3、公司经营不规范

4、没有员工的劳动保障

市场进入与市场扩张

要想在市场上立足需分为以下几个阶段:

在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。

让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。

5、发展战略

1)初期(1—3年)

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。

第一年、第二年:

服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;

累计客户约达到1000户,大型项目客户5户

第三年:

提升品牌形象,增加无形资产

增加网点数量,继续扩大市场分额

累计客户约达到1500户,大型项目客户10户

服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场

2)中长期(4—6年)

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略

市场占有率居于主导地位

巩固、扩展全市的家政市场

建立其他城市的营业网点

6、市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。

1、公司形象策略

对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

2、价格策略

家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。

对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。

3、品牌策略

公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

第一步是要通过媒体的广告宣传。

企业形象广告:

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。

服务品牌广告:

品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。

公益广告:

同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。

第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。

第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。

只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。

大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。

7、关键性风险与化解方法

a、关键风险:

序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果

1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成

(1)计划设计不合理

(2)资源调度不合理

(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长,会造成项目取消等后果。

2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损

(1)员工服务质量不高

(2)服务价格偏高

(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损

3、总体费用超支项目总费用增加,超过预算

(1)设备价格上涨

(2)人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低

4、人力不足风险因人力资源不足而造成的.项目问题

(1)公司项目过多造成人力资源分配不足

(2)人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患

5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题

(1)项目经理中途换人

(2)公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。

如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险1和5较小。

b、关键风险解决办法:

(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。

(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。

(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。

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