网络客服工作计划

【导语】“来了来了”通过精心收集，向本站投稿了14篇网络客服工作计划，今天小编在这给大家整理后的网络客服工作计划，我们一起来阅读吧!

篇1：网络客服工作计划

在第三季度中，我们的客服工作不仅仅只是通过电话进行了，我们公司还开通网络客服。我在目前不知道公司这个举动是加大了我第三季度的客服工作量，还是减少了我在第三季度的工作量。但是我可以说这绝对是对我们公司客服工作上面一个很大的创新点，这肯定会让我们的客服工作更加便捷，但是我们也会面临着为更多客人解答他们对我们公司相关产品存在的疑惑。我们在第三季度中，同样的解决投诉问题、相关的客服难题也会增多。但是这对公司来说是非常好的一个现象，因为我们客服能够更好的知道我们公司顾客的喜好和发现我们公司现在产品的问题。在我们第三季度客服的工作中，这些都是我们需要统计和总结的信息，所以在第三季度中，我们要能很好的适应我们公司对我们客服工作的工具和工作方式的一个转变，这将会是我们在第三季度客服服务工作中最需要解决的一点，同样这也将会是我们下个季度的客服工作重点。

在公司的第三季度客服工作中，我们还要尽量的减少我们公司客源的流失。我们客服的工作是能留住我们公司客户的重要一点，我们客服的.服务态度和客服工作能力是留住我们公司客户非常关键的一步。我们公司每年都会面临这很多客户流失的问题，公司为了挽留住客户在公司的很多服务工作上面作做了很大的努力，我们的客服工作就是这些努力中的一部分。在客人咨询我们相关问题时、在我们为客人答疑解难时，在我们产品出现问题给客户提供解决措施时，这都是我们可以挽留住我们公司客户的方面。所以在第三季度，我们在开拓新客户的业务的同时，也要将老客户的服务工作做好，这样才能我们公司在第三季度有很好的创收情况，为我们客服部争取更好的工作福利。

篇2：网络客服工作计划

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;

篇3：网络客服个人工作计划

不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的`沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。

篇4：网络客服工作计划

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与_人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

篇5：网络客服个人简历

基本信息

姓 名： 应届毕业生求职网

性 别： 女

国 籍： 中国

民 族： 汉族

年 龄： 21岁

户口所在： 广东省

婚姻状况： 未婚

身 高： 155 cm

体 重： 45 kg

联系电话： ×××××××××××

电子邮箱： ×××@yjbys.com

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000～2500元

希望工作地区： 广东

工作经历

电子商务技师学院

起止年月：2014-08 ～ 2014-09

担任职位： 班主任助手

工作描述： 主要协助班主任做好班级的入学教育工作，随时了解本班同学报道情况，积极主动地走访新生宿舍，了解有关思想工作，解决一些生活与思想上的问题，鼓励班级同学积极参加自己感兴趣的社团，来锻炼自己。

教育背景

毕业院校： 广东省广州市电子商务技师学院

最高学历： 中专

毕业日期： 2015-05

所学专业： 电子商务

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书

2013-06 至今 广东省人力资源和社会保障厅 电子商务 计算机中级证

2014-10 2014-11 ××公司 电子商务 “××”双十一见习工作，圆满完成任务证书

2015-03 至今 广东省人力资源和社会保障厅 电子商务 全国办公软件(Office)三级证书

语言能力

外语： 其他 一般 粤语水平：

其它外语能力

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

熟练办公软件(比如：Access、Excel、word、powerpoint)、photoshop图片处理软件、网页制作。

个人自传

性格热情随和，个性活波开朗，具有进取精神和团队精神，良好协调沟通能力，有很强的自律力，有很强的公关能力对工作认真负责，积极、敢于面对困难与挑战，希望找一份与自身知识结构相关的工作来证明自己，发展自己!

篇6：网络客服简历

目前所在： 禅城区 年 龄： 21

户口所在： 清远 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请  身 高： 159 cm

人才测评： 未测评  体 重：

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限： 0 职 称：

求职类型： 兼职 可到职日期： 两个星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广东省,,

工作经历

广东省星星集团 起止年月：2011-02 ～ 至今

公司性质： 私营企业 所属行业：房地产开发

担任职位： 人力资源助理

工作描述： 负责董事长的文件签名接收,董事长的日常工作和会议安排时间落实，人事部招聘，新员工的入职办理。

离职原因：

奈瑞儿 起止年月：2009-02 ～ 至今

公司性质： 股份制企业 所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位： 运营专员

工作描述： 维护顾客的资历.及协助店长的日常工作，公司简单的入帐，统计每个月的销售数量和金额及时向各部门反映情况

离职原因： 因要就读夜校

毕业院校： 连州市卫生学校

最高学历： 大专 获得学位: 中医保健康复 毕业日期： 2010-02

专 业 一： 中医保健康复 专 业 二： 工商企业管理

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 其他 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

行政工作有丰富的`经验，今年转型在人力资源工作，这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。(目前正在进修工商管理大专学历)；较擅于进行社交活动，团队的凝聚力较强.学习能力较灵敏. 本人反应能力较强，工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

篇7：网络客服简历

目前所在： 天河区 年 龄： 21

户口所在： 清远 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请  身 高： 158 cm

人才测评： 未测评  体 重： 49 kg

人才类型： 在校学生

应聘职位： 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理， 客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 人事专员/助理

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,天河区,海珠区

工作经历

贝拉 起止年月：2009-10 ～ 2009-12

公司性质： 其它 所属行业：批发/零售

担任职位： 店员

工作描述： 是在校园附近的一家个体经营服装店兼职店员，这期间我认识了很多的`人、与不同的人交流，使我的交际能力又提高了

离职原因： 寒假来临、店铺搬迁

志愿者经历

金谷园亚运项目组 起止年月：2010-10 ～ 2010-12

担任职位： 亚运项目后勤服务区餐厅工作人员

工作描述： 虽然在这期间工作挺辛苦的，但是我们乐在其中。有付出就会有收获，服从上级命令，处理好同事之间的关系，会让工作变得轻松快乐。

教育背景

毕业院校： 广东农工商职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位:  毕业日期： 2012-06

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

2010-03 2010-06 广东农工商职业技术学院 商务英语 全国计算机一级证书 15324400195333

2010-09 2010-10 广东农工商职业技术学院 商务英语 全国外贸跟单员证书 201012006736

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

熟悉应用office软件、获得全国计算机一级证书（附有证书）；参加过全国外贸跟单员培训，并以获得证书……

详细个人自传

本人性格比较活泼、善于与人沟通、吃苦耐劳、做事勤快、适应能力强、服从上级命令、团队意识强、也可独立；我已获取CET--4证书、全国计算机一级证书、全国外贸跟单员证书。

篇8：网络客服简历

篇9：网络客服个人简历

基本信息

姓 名：奚xx 性别：女

婚姻状况：未婚 民族：汉

户 籍：广东 年龄：25

现所在地：深圳 身高：1.62

联系电话：135**27758

电子邮箱：XX@XX.com

求职意向

希望岗位：网络客服/客服专员/助理/

工作年限： 职称：无职称

求职类型：全职

到岗时间：随时

工作经历

xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任班主任助手。主要工作是：协助班主任做好班级的入学教育工作，随时了解本班同学报道情况，积极主动地走访新生宿舍，了解有关思想工作，解决一些生活与思想上的问题，鼓励班级同学积极参加自己感兴趣的社团，来锻炼自己。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：中专

毕业日期：XX-07

专 业 ： 电子商务

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书

XX-03 至今 广东省人力资源和社会保障厅 电子商务 全国办公软件(Office)三级证书

XX-10 XX-11 ××公司 电子商务 “××”双十一见习工作，圆满完成任务证书

XX-06 至今 广东省人力资源和社会保障厅 电子商务 计算机中级证

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

技能专长

熟练办公软件(比如：Access、Excel、word、powerpoint)、photoshop图片处理软件、网页制作。

个人自传

本人性格热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，良好协调沟通能力，有很强的自律力，有很强的公关能力对工作认真负责，积极、敢于面对困难与挑战，希望找一份与自身知识结构相关的工作来证明自己，发展自己!

附：

求职的第一步就是编写个人简历，通过投递个人简历的方式来获得面试的机会，在求职的过程中个人简历能够起到敲门砖的作用。个人简历的分量越高，则简历的效果就越好。于是很多求职者就非常重视个人简历的质量，在编写个人简历上也开始学习求写作技巧。

在个人简历的写作技巧上要了解那么硬性的标准，硬性标准也就是个人简历上硬技能，是提高简历分量的主要部分。在个人简历中总是存在一些不可或缺的技能，下面就来简单的分析一下。

其一，计算机能力

计算机能力是求职者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在当今社会下计算机能力的重要性，是顺应时代的发展。新时代下所有的行业中都离不开pc机的作用，从工业到服务业计算机都是不可代替的工具。而作为新时代的人才，计算机能力也是必备的技能之一，像是基本的office软件必须要掌握，并能够数量的使用。

其二，英语能力

英语能力在大部分的企业招聘中也是非常重要的项目标准，不过有很多人都不是很重要，认为只要不是求职外企，英语技能就可以不用写了。而实际上，在当今社会上大部分的企业在发展中，也都所要有外语人才，即便不是从事语言方面的工作，你的英语水平高，也能加分。

其三，专业技能

专业技能也几十从事职业岗位的技能专业能力，像是从事会计行业的人才需要有会计专业能力，从事广告行业则需要有一定的设计以及策划专业能力等等。专业能力作为不可或缺的技能，也是最重要得的部分。

篇10：网络客服个人简历

姓 名： 大学生个人简历网

国 籍： 中国

目前住地： 广州

民 族： 汉族

户 籍 地： 广东省

身 材： 160 cm?46 kg

婚姻状况： 已婚

年 龄： 30

◆ 求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员、文秘/文员、服装/纺织/皮革跟单：

工作年限： 7 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 越秀区 天河区

◆ 工作经历

公司名称： 特乐路鞋业公司 起止年月： 2008-07 ～ 2011-10

公司性质： 私营企业 所属行业： 服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务： 配货员

工作描述：    负责根据店面阵列情况进行货品的配对，跟踪货品的销售情况进行数据分析，及时补充货品，

离职原因： 带孩子

公司名称： 贵人鸟体育用品有限公司 起止年月： 2006-07 ～ 2008-06

公司性质： 私营企业 所属行业： 贸易/消费/制造/营运

担任职务： 销售跟单

工作描述：    负责客户的`货品跟单工作，与各加盟商保持良好的合作关系，从而完成销售目标。

离职原因：

公司名称： 绿色世纪保健品 起止年月： 2005-09 ～ 2006-06

公司性质： 中外合资 所属行业： 医疗/护理/保健/卫生

担任职务： 业务

工作描述：    通过营销方式进行保健品服务的会籍星卡销售，从而达到各会员有对健康的保健意识。

离职原因： 转换工作环境

公司名称： 瑞之祥有限公司 起止年月： 2004-03 ～ 2005-08

公司性质： 私营企业 所属行业： 服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务： 跟单

工作描述：    根据客户的订单要求与工厂沟通下达货品的生产和交货时间，并按照客户的要货时间准时发货。

离职原因： 公司搬迁

◆ 教育背景

毕业院校： 罗定市职业高级中学

最高学历： 高中 毕业日期： 2002-07-01

所学专业： 理科 第二专业：

培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

1999-09 2002-07 罗定市职业高级中学 高中 高中

外 语： 英语 一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

◆ 工作能力及其他专长

本人国、粤语流利，对工作充满自信心，能承受一定的工作压力；有独立工作能力；熟悉操作各种办公软件，沟通能力强。

◆ 个人自传

本人性格活泼开朗，勤奋好学、为人诚实可靠；对工作尽职尽责，努力做到最好；适应能力强、有较强的团体精神；勇于挑战自我。期望在工作中不断地提升自己，在企业中发挥所长！

另希望工作地区：广州市荔湾区、越秀区（地产保险请勿扰）

篇11：网络客服个人简历

基本信息

姓 名： 余小姐

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 1991年8月11日

婚姻状况： 未婚

户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江

毕业学校： 广东新里程旅游学校

学 历： 中专

专业名称： 计算机应用

毕业年份：

工作年限： 四年以上

职位性质： 全 职

职位类别： 销售/业务/客服/售后

工作地区： 湛江

工作经历

所在公司： 广州天龙娱乐用品有限公司

时间范围： 209月 - 8月

公司性质： 私营企业

所属行业： 其他

担任职位： 售后文员

离职原因： 接触不同行业，提升自我

所在公司： 广州宏康健康管理有限公司

时间范围： 208月 - 10月

公司性质： 民营企业

所属行业： 其他

担任职位： 网络销售

离职原因： 回湛江发展，定居在湛江

自我评价： 本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。在4年工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。

篇12：网络客服个人简历

网络客服个人简历模板

在个人简历上有所选择的彰显自我，扬长避短是很重要，但是在扬长避短上也需要讲究一定的度量。

个人信息

yjbys

性别： 男

学历： 大专 政治面貌： 0

生日： 1990-04-11 民族： 汉族

婚姻状况： 未婚 籍贯： 江西南昌

身高： 175 公分 体重： 68 公斤

专业： 工作经验： 1 年

期望工作地点： 新乡市

求职意向

行业/职位： 影视/摄影/编辑/印刷/发行 摄影学徒 期望月薪： 面议 工作性质： 全职

行业/职位： 计算机/IT行业 网络销售，网络推广，网络客服 期望月薪： 面议 工作性质： 全职

行业/职位： 美术/创意/广告设计 学员.助手 期望月薪： 面议 工作性质： 全职

语言能力

语种： 汉语 能力： 良好

工作经历

公司名称： 胜利集团

工作时间： 2015-09-05 至 2016-09-04

公司规模： 保密

所在部门： 网络部

工作分类： 计算机/IT行业 主管

职位月薪： 保密

工作描述：

公司名称： 新航集团134厂

工作时间： 2015-03-06 至 2015-07-18

公司规模： 保密

所在部门： 21车间

工作分类： 工厂/生产/制造加工类 工人

职位月薪： 保密

工作描述：

公司名称： 新乡市秦庄超限站

工作时间： 2014-03-06 至 2014-11-22

公司规模： 保密

所在部门： 高管处

工作分类： 行政/后勤 后勤

职位月薪： 保密

工作描述：

自我评价

思维活跃.有着吃苦耐劳学无止境的心.爱好广泛.待人热诚.

拓展阅读：怎样利用个人简历来获得面试机会

求职是一个过程，在这个过程中任何一个环节都会影响到最终的结果，对于求职者来说了就是希望能够顺利的获得一份工作，最好是自己心仪的工作。而在求职的环节中，首先需要注意的一个部分就是个人简历。在求职中个人简历起到的是敲门砖的作用，想要成功的获得一份工作，也就要先将个人简历写好。

写个人简历的'目的就是为了获得面试的机会，那么在求职中，求职者该怎样用个人简历来获得面试的机会呢?

其一，要先树立好求职的目标

在众多的求职者中，有一部分是有求职目标，一部分则是没有求职目标，其中有求职目标的成功率要高的多。以个人简历来获得面试机会，在写简历的时候，也需要先树立好求职的目标才能有针对的写好。

其二，要能在个人简历上体现自身的价值

求职的成功与否，以及个人简历通过与否很大程度上受招聘方决定，当招聘方认可你的个人简历时候，即能顺利的通过。而另一部分就在个人简历上了，要知道招聘也是要有一定的成本，也就是说愿意出资来招聘的企业必然需要人才，当发现对企业公司有价值的人才时候，自然是没有理由拒绝的。因此，通过个人简历来活得面试机会，个人简历的内容更是关键，在个人简历上尽量避免出现一些误区，将自己的优势以及价值展现出来。

最后，个人简历写好之后，还有一个关键点，就是能将个人简历投递好，讲究简历的投递技巧，让面试人更容易接受。

篇13：网络客服个人简历

在编写个人简历之前需要知道简历的基本原则有哪些，例如在编写的篇幅上，要求是的不超过的两张，在个人简历的内容上，要简介明了，重点突出，还要求个人简历具有真实性。坚持个人简历的原则，则就能够很好的避免进入误区。

什么样的个人简历是完美的简历，可以说是没有错误的简历，那么什么样的个人简历更能吸引人?自然是有求职优势的个人简历，在众多的个人简历的中，招聘官能够注意到的就是那些优势突出的人。那么在编写个人简历的时候就要能够突出其优势要点，在撰写逐渐的完善，逐渐的提高其通过率。

你所写个人简历必然是有一定的求职目标，这也是写个人简历的原则之一。而有了求职的目标，则必然也要有针对性，所针对的就是求职目标。

下面是yjbys小编分享的网络客服个人简历范文，更多内容请访问(/jianli)。

个人信息

yjbys

目前所在： 天河区 年 龄： 25

户口所在： 安徽 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm

人才测评： 未测评 体 重： 45 kg

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 促销经理/主管/督导， 销售助理， 客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州,天河区,黄埔区

工作经历

广州**科技有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2012-07

公司性质： 民营企业 所属行业：电子技术/半导体/集成电路

担任职位： 市场助理

工作描述： 1.手机客户的资料，将有意向的客户记录下来然后分给各业务员的手上。

2.将他们每天写的日报表进行电话回访核实以及挖掘他们没有了解到的信息情况，当业务员和他们自己的客户出现问题时，本人就去处理和沟通直至订单成功。

3.管理业务员及培训他们的产品知识。

4.协助总经理进行跟单工作，督成签合同成功。

离职原因：

广东**科技有限公司 起止年月：2011-07 ～ 2012-01

公司性质： 民营企业 所属行业：电子技术/半导体/集成电路

担任职位： 人事兼行政前台

工作描述： 1.接听电话及来访客人的接待。

2.收发快递及电脑登记以备查找。

3.客户寄来的.维护品的办理。

4.出货及每月5号前将上月卡清单和考勤表做好交给经理。

5.控水机成品出仓单和灯具成品出仓单的管理。

6.每天中午帮经理订餐。

7.客户资料及LED供应商的资料录入电脑备存，以备查找。

8.负责全面面试及筛选人才和完善招聘职位的JD，在不同网站发布招聘信息，帅选简历安排面试，并不断完善公司的人才库，确保公司各部门所需人员的及时供给并及时呈报招聘总结。

9.办理员工入职录用、异动及离职退工的相关手续，更新，维护员工信息以及人事档案的归档与管理工作。

10.经常协助经理进行灯具的采购。

11.每天负责经理室、前台区域、会议室、鞋柜区域、前台大门区域等卫生，同时监督各部门的卫生情况。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 北京人文大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07

专 业 一： 英语专业 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2003-09 2006-07 东至四中 普通高中 英语考试二等奖 -

2006-09 2009-07 北京人文大学 英语专业 英语四级证书 -

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

适应能力极强，具有较强的亲和力及沟通能力。

乐观开朗，很会活跃气氛。

本人具有一定得招聘及选拔人才的经验。

自我评价

本人做事认真细心严谨。具有较强的亲和力和团队协作精神，善于与人沟通交流。3年多的实习经验使我对人力资源方面和销售及市场方面有了初步的了解并在实践操作方面掌握了一整套严格规范的办事体系，加强了我工作的条理性及组织管理能力。英语四级，良好的英语写作能力，熟练操作Office及办公软件。

篇14：网络客服简历

目前所在： 广州 年 龄： 25

户口所在： 韶关 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 160 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 46 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 财务/审计/税务：，房地产：，其它类：

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习可到职日期： 一个月

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,深圳,珠海

工作经历

广州臻威贸易有限公司 起止年月：2009-05-01 ～ 2010-05-01

公司性质： 民营企业 所属行业：服务业

担任职位： 网络客服

工作描述： 负责公司产品的网络客服工作。

离职原因：

广州美利妆业 起止年月：2008-07-01 ～ 2008-08-01

公司性质： 私营企业 所属行业：其他行业

担任职位： 包装员

工作描述： 我的工作岗位是包装员，简单而平凡的工作，不过需要一个人耐心和细致才能做好，通过自己的'努力和好学，我很好地胜任了这个工作，从中体会到了工作中耐心细致的重要以及如何融入一个团队，发挥自己和集体的作用。

离职原因： 返校继续学习

教育背景

毕业院校： 广东财经职业学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07-01

专 业 一： 电子商务 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编

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