【导语】“Sember”通过精心收集，向本站投稿了12篇客服内勤的主要职责，下面是小编整理后的客服内勤的主要职责，欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。
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篇1：客服内勤的基本职责
职责：
1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;
2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;
3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;
4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。
任职要求：
1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。
2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
篇2：客服内勤的具体职责描述
1、在操作系统中查询并核对发运计划及实时发运情况，按时将数据发送至上游公司;
2、督促运输车司机注册管控软件，并通过GPS系统、OTM系统、TMS系统等网络跟踪工具，实时跟踪运输车及商品车在途信息;
3、每天整理在途总表，核对发运车辆。对于延迟出发车辆，及时了解原因，列明车辆延迟的具体情况并报告主管;
4、运输车在运输途中遇到意外事项导致有可能延时抵达目的地的，务必第一时间将体原因报告主管;
5、发生小额质损及保险问题，及时了解并列明详细信息，报告主管，经主管确认并制定具体解决方案后，将相关资料转交质损保险部;
6、上游客户和主管安排的临时性工作
篇3：客服内勤的具体职责描述
职责：
1、负责售后电话回访等方面的工作，进行产品售后情况的跟进了解服务，提高客户满意度并及时向公司领导反馈信息。
2、负责产品流向数量的统计分析;
3、负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持;
4、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，形象气质佳;
2、接受优秀的在校实习生;从事过医药行业销售内勤优先!从事过销售助理或统计类工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有较强的服务意识，对待客户细心、耐心、热情;
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
篇4：客服内勤的基本职责
职责：
1.负责公司公众平台的维护编写和发布;
2.负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。
3.负责群里产品知识的相关培训工作等。
任职资格：
1.大专及以上药学医学相关学历;会用PHOTOSHOP,优先。
2.沟通能力强，有责任心;
3.具有良好的职业道德和素养，精通电脑操作;
篇5：客服内勤的基本职责
职责：
1.公司产品平台的操作与维护，
2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。
3、协助人事部门的日常工作;
4、负责公司内的行政类工作;
任职资格:
1、具有一定计算机基础，形象气质佳;
2、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强;
3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高;
4、能熟练使用office办公软件等;
5、有较好的应急和应变能力。
篇6：客服内勤的具体职责描述
职责：
1.协助客服经理主持客户服务信息收集整理追踪闭环并作统计分析形成周/月/季/年常态报表和总结;
2.日常客户服务所涉及的文控文档管理等工作;
3.协助客服经理对客服配件申请审理和发放及邮寄客户服务配件计划和仓储管理;
4.项目配件的销售管理;
5.客服人员服务外派计划和差旅客理和支持;
6.部门客服邮箱网站信息协助和监管和运行。
任职资格：
1. 专业要求：电子商务、计算机技术、市场营销、暖通等相关专业，性别不限
2. 工作经验：有2年以上相关工作经验，熟悉客户服务管理工作流程，具备网络搜索、推广和在线接待能力和文控文档管理经验。
3. 电脑操作：能熟练使用OFFICE办公软件， CAD设计软件的基本操作，熟练使用网络工具。
4. 要求有一定的抗压能力、语言能力、亲和力和职业道德及内外沟通水平。
5. 形象气质佳、有档案管理相关经验、英语水平良好、熟悉ISO体系者优先考。
篇7：客服内勤的主要工作职责
职责
1.在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;
2.根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准;
3.根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料，并反馈所存在的问题及处理建议;
4.对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题;
5.安排外勤人员帮助客户办理相关手续;
6.根据各窗口情况协助上级制定申报投放计划;
岗位要求：
1.本科或以上学历，优秀者可放宽学历要求;
2.一年或以上工作经验优先录取，优秀应届毕业生亦可;
3.形象良好，较强的沟通表达逻辑能力;
4.思维缜密，做事认真负责，做事细心，善于沟通;
5.熟练使用办公软件;
6.有较强的服务意识和一定的职场意识，
7.能够极好的平衡工作和生活的压力，具有较强的抗压能力。
篇8：客服内勤的主要工作职责
职责：
1.电脑远程对客户进销存财务软件进行操作指导、培训;(速达、用友、金蝶)
2.解决客户遇到的简单问题;
3.反馈客户需求和产品服务问题，促进产品及服务的不断提高;
4.维护客户关系，提高客户满意度。
任职要求：
1.二年以上进销存财务软件的操作经验;
2.二年以上财务相关工作从业经验或销售内勤工作经验;
篇9：客服内勤的主要工作职责
职责
1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标;
2、及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;
3、与外包单位对接，配合园区总经理监管、评价外包工作;
4、建立租户档案及台账，掌握租户动态信息;
5、完成园区总经理安排的其他工作。
任职要求
1、大专以上学历，男女不限，形象气质佳，具有亲和力;
2、3年以上工作经验，1年以上物业管理相关工作经验，有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先;
3、掌握商业地产/产业地产知识，熟悉物业管理流程，持物业相关证书者优先;
4、有良好的沟通、应变能力，责任心、执行力强。
篇10：客服内勤岗位的工作职责
职责;
1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;
2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告;
3、负责统计、录入全国提交的数据单，并且按照要求做好相关整理工作;
4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导;
5、按领导要求筛查和提供相关所需数据 ;
6、协助领导处理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列产品使用，会做数据报表分析与统计，熟练使用互联网，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满意度及制定相关标准
任职资格
1、一年以上相关工作经验;
2、营销或计算机专业优先考虑;
3、良好的问题分析与推进能力;
4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强，具备良好的团队精神。
篇11：客服内勤岗位的具体职责
职责;
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
篇12：客服内勤岗位的工作职责
职责：
1、负责了解公司产品，对产品进行分类、整理;
2、负责销售订单跟进;
3、在店铺内进行接单;
4、为销售业务员进行后勤协助工作。
任职要求：
1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。
2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。
★ 销售内勤职责
★ 淘宝客服工作职责
客服内勤的主要职责（精选12篇）
