【导语】“sccyxt”通过精心收集,向本站投稿了8篇工业品销售之陈述技巧,以下是小编整理后的工业品销售之陈述技巧,欢迎阅读分享,希望对大家有帮助。
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篇1:工业品销售之陈述技巧
什么是工业品销售中的销售陈述?就是销售人员通过提问(如:SPIN的背景问题、难点问题、暗示问题和需求-效益问题),发现客户的真正需求后,通过对所提供的解决方案和产品优点利益的介绍,使客户相信你介绍的解决方案和产品恰好能满足他们的需要的过程,这是工业品销售人员应当具备的一个基本功。
销售陈述一般可以在以下两种场合中进行:针对单个客户或者针对团体客户,如:产品介绍会。一个成功的工业品销售陈述需要注意以下几个方面:
第一:产品的利益永远是销售陈述的重点
但需要注意以下几点:
1)确保解决方案和产品利益要与未来客户的需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2)针对客户中的不同角色的关注点(高层决策人关注利益、技术人关注特性、使用人关注功能)对销售陈述的重点进行调整。
3)向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
第二:使销售陈述变得妙趣横生
产品陈述需要遵循AIDA的原则。也就是注意力、兴趣、渴望以及行动。
首先你必须要吸引住销售对象的注意力,引起他们的兴趣。要达到这个目的,除了针对销售对象的需要,展示你的产品所具有的优越性和价值外,你还必须使你的销售陈述变得生动有趣起来;同时充分调动你的形体语言,而最好的形体语言技巧之一是微笑,
第三:使潜在客户参与到销售陈述中来
可以通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来,通过让潜在客户的参与,你会抓住客户的注意力,减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上,使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
第四:证明性销售陈述更有力量
销售陈述中可借助第三方来证实你的产品优势和利益1)让事实说话:图片、模型、VCD等都是最好的选择方法;2)让专家说话:权威机构的检测报告或专家的论据;3)让数字说话:产品的销售统计资料及与竞争者的比较资料;4)让公众说话:来自媒体特别是权威报刊、杂志的相关产品报道;5)让顾客说话:客户推荐函以及一些实际使用的实例等。
第五:你还应该做一些纪录。你必须带着一本看起来很专业的笔记本,在你和销售对象讨论的过程中,用它来纪录一些重要的东西。通过记笔记,你的客户就会觉得你很重视他的意见,这样你们的讨论会显得更加专业。
第六:针对团体客户的销售陈述
篇2:针对工业品销售――销售陈述技巧
什么是工业品销售中的销售陈述?就是销售人员通过提问(如:SPIN的背景问题、难点问题、暗示问题和需求-效益问题),发现客户的真正需求后,通过对所提供的解决方案和产品优点利益的介绍,使客户相信你介绍的解决方案和产品恰好能满足他们的需要的过程,这是工业品销售人员应当具备的一个基本功。
销售陈述一般可以在以下两种场合中进行:针对单个客户或者针对团体客户,如:产品介绍会。一个成功的工业品销售陈述需要注意以下几个方面:
第一:产品的利益永远是销售陈述的重点
但需要注意以下几点:
1)确保解决方案和产品利益要与未来客户的需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2)针对客户中的不同角色的关注点(高层决策人关注利益、技术人关注特性、使用人关注功能)对销售陈述的重点进行调整。
3)向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
第二:使销售陈述变得妙趣横生
产品陈述需要遵循AIDA的原则。也就是注意力、兴趣、渴望以及行动,
首先你必须要吸引住销售对象的注意力,引起他们的兴趣。要达到这个目的,除了针对销售对象的需要,展示你的产品所具有的优越性和价值外,你还必须使你的销售陈述变得生动有趣起来;同时充分调动你的形体语言,而最好的形体语言技巧之一是微笑。
第三:使潜在客户参与到销售陈述中来
可以通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来,通过让潜在客户的参与,你会抓住客户的注意力,减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上,使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
第四:证明性销售陈述更有力量
销售陈述中可借助第三方来证实你的产品优势和利益1)让事实说话:图片、模型、VCD等都是最好的选择方法;2)让专家说话:权威机构的检测报告或专家的论据;3)让数字说话:产品的销售统计资料及与竞争者的比较资料;4)让公众说话:来自媒体特别是权威报刊、杂志的相关产品报道;5)让顾客说话:客户推荐函以及一些实际使用的实例等。
篇3:工业品销售中的收场白技巧
去年底,一个工业锅炉制造商的销售老总张总给我打来电话,想请我给他们的销售团队作一次有关收场白技巧的培训,与张总见面后的进一步访谈后我了解到:集团公司要求明年的销售目标比今年有30%幅度的提高,张总认为当务之急是提高销售人员销售水平如:收场白技巧,才有可能完成公司下达的销售目标,张总没错,根据传统的营销理论:生意成功的关键是在承诺接受阶段正确的使用收场白技巧。收场白技巧有很多,例如:
① 假设型收场白。如“你希望货物发到什么地方,A地还是B地?”
② 选择型收场白。如“你看是星期二发货好,还是星期四发货好?”
③ 不客气型收场白。如“如果你不能马上决定,我不得不把它介绍给别人”
④ 最后通牒型收场白。如“如果现在不买,下星期价格会上升”
⑤ 空白订单型的收场白。如“未经许可,为客户制作发货订单”
但这种收场白技巧是否是放之四海的真理呢?SPIN经过对大量销售实例的跟踪和研究后发现:这种技巧对小生意小订单很有效,但对大生意的销售却是相当危险。如果你从事大客户销售工作(如工业品大客户销售),与你接触的都是经验老道的专业采购人员,并且你要与客户建立长期的合作关系,收场白技巧会减低你工作的效率,并且还会使你成功的机会大大减少。
其原因就在于:收场白的目的就是想方设法使客户处于一种必须选择的境地,不管客户选A或B 结果都是成交成功,这种给客户施加压力的手段对小生意小决定有效,但对大客户大生意而且大部分不是一个人能决定的大决定却有负面和消极的影响,
SPIN的结论是:生意越大,收场白技巧的有效性就越差;客户越精明,对使用收场白技巧就越反感。
请看以下例子:
² 销售员:张经理,你知道我们的产品是多么适合你,你可以在这里签字吗?(假设型收场白)
² 张经理:等一下,我还没有最终决定
² 销售员:张经理,我们的设备可以提高你生产线的工作效率,价格也很优惠。如果你现在决定的话,你。。。(假设型收场白)
² 张经理:(明显不悦)目前不想买,本周也不会作任何决定
² 销售员:这种产品很畅销,如果等到下个星期,也许没有货了(不客气型收场白)
² 张经理:(极不耐烦)我愿意承担这个风险
² 销售员:你是全额付款享受2%的折扣还是先付50%的货款(选择型收场白)
² 张经理:(愤怒)我打算把你从我的办公室赶出去
那么什么是大客户销售的成功收场白?
第一:设立正确的目标。关键是以进展而不是暂时中断为目标(有关这点我们将作进一步的详述)
在一笔简单的生意中,只有2个结果:成功的承诺就是一份订单;没有得到订单就是失败。
但大客户销售中它却有四个结果:
1)订单;客户很肯定的购买决定——成功
2)进展;推动生意朝着成功的方向发展——成功。
典型的进展可以包括:
① 客户同意参加一个产品演示会
篇4:销售面试技巧之工程师
面试前,通过2-3分钟的自由沟通,能够形成一种宽松的交流氛围,在自由沟通中,可以简单的问问求职者的家乡、毕业的学校和所学的专业,从中可以找到一些轻松的话题,但是这个交流的时间应该控制在5分钟之内,只要气氛达到了,即可。
接下来的求职者自我介绍是必不可少的,不需要指定介绍项目,由求职者自由发挥,但是应该有时间限制,应以2分为限。通过自我介绍,可以了解求职者的基本情况,同时由于没有限定项目,所以通过自我介绍中所透露的信息,可以看出其是否具备销售潜质。因为销售工作本身首先就是向客户展示自我、展示公司、展示产品或服务,所以在自我介绍中能把自己的与销售有关的性格特征、社会实践或工作经历能够表达出来的一般可初步判定为有销售潜质和销售思维。
自我介绍完毕,应该针对简历中的社会实践或工作经历进行提问,这些提问往往是连珠式的,从求职者的回答中不断的去挖据问题,让问题一步步深化,以此来判断求职者的思辨能力和工作能力。由于是招聘的销售岗位,所以这些问题基本上都和销售相关,但是从回答中可以看出求职者个方面的能力。
我会再提出一些情景式销售问题,这里面涉及到角色的互换,求职者会分别以销售人员和消费者(或客户)的身份对我的一些问题进行回答。我比较喜欢以买卖洗发水为例,现在公司里的销售工程师可能都体会过我这个问题的威力。
通过以上三个环节,可以对求职者有了个比较全面的认识。这个时候,我会对求职者进行点评,主要点评求职者的针对销售工作的优势所在和不足的地方。我始终认为,无论是否适合录用,让求职者能够通过面试认识自己的某些方面,都是非常有意义的。
这个时候,我的心中基本上对求职者是否适合这个岗位有了个七八分,我会视情况地去介绍公司详细信息和岗位信息,并回答求职者的一些提问。
适时结束面试,面试工作至此结束。根据综合评价,再电话通知合适的人选加入到我们这个充满理性的激情团队中!
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:
听说能力;产品知识和人的品味;销售策略和市场渗入策略;具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;富于弹性,又讲原则;做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。销售面试技巧二:
请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?人们购买产品的三个主要原因是什么?关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?若受到奖励,你有什么感想?你最典型的一个工作日是怎样安排的?为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?在打推销电话时,提前要做哪些准备?你怎样处理与销售活动无关的书面工作?请向我推销一下这支铅笔。你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
篇5:电话销售技巧之感染力
销售过程无论是面对客户还是通过电话与客户沟通,感染力都是影响沟通效果的一个重要因素,而声音和措辞对于电话销售形成感染力是至关重要的因素,
在很多次的电话销售培训课程中,我都会问到学员一个问题:你们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通?答案有很多,例如声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、易沟通、马上解决问题、礼貌、不能太过热情、有问必答、热情、让人产生遐想、幽默、可爱。
如果我们对上面的要点进行总结的话,不难发现其中有些是与声音有关的,例如声音甜美、有磁性等;也有与讲话方式有关的,例如简洁等;也有与态度有关的,例如耐心、思想集中等;也有与个性有关的,例如有人喜欢热情的人,而有人喜欢不能太热情的人等。这中间也涉及到专业程度,如马上解决问题等。我这里把其中相当多的部分都归纳和总结为电话中的感染力,让我们往下看。
无论是当面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。我们都知道,沟通中的感染力主要来自于三个方面:身体语言、声音和措辞。
当我们通过电话与客户沟通时,我们与客户相互看不到,那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。
只是有一点我们要注意,虽然电话中我们与客户双方彼此看不到,但这并不等于说我们的身体语言不会影响感染力,因为你的身体语言是会影响到你声音的感染力。
有效运用你的声音感染力
强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你,喜欢你,对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。从沟通要素来看,声音感染力来自三个方面:声音特性、你的措辞和你的身体语言。
声音特性,主要因素有:积极、热情、节奏、语气、语调和音量。
积极
积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。
积极的心态不仅对电话销售,对任何一种形式的销售来讲都很重要。电话销售中积极的心态会形成积极的行为。积极,也就意味着无论什么时候,在你给客户打电话时,还是客户打电话给你时,你都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题。
举个简单的例子,以前一个电话销售人员告诉我这么个事情:他正在与一个很重要的客户谈一笔对他来讲很重要的业务,客户已处于决策最后关头,他想打个电话给这个决策者,但他又不敢,他担心他所得到的是他不愿意看到的结果。在他的脑海中一次次地重复着他被客户告知他们已经没有希望的情景,这其实是他自己的幻想。最后,当他经历了长时间的痛苦后,在无可耐何的情况下,有气无力地、勉强给客户打了个电话,结果发生了什么事情?在电话线的那一端,客户很热情地告诉他:他们已经决定与他合作了。这个销售人员听后长长地舒了一口气。
我们举这个例子是想说明,其实在很多情况下,我们所有那些消极的想法都是我们自己给自己施加压力所致,而事实上我们完全没有必要这么做,
所以,如果你以前也经常消极地面对客户的话,从现在开始,用你积极的心态去面对你所遇到的每一个客户吧,你会发现,奇迹真的会发生!
热情
热情可以感染客户,这是毫无疑问的!在我们与客户见面时,双方产生热情,这是一个十分自然的过程。但在电话销售中,要做到这一点,就有一定的难度。我们中的很多人在与客户见面交谈时,即使交谈了很长一段时间,仍然可以说是精神抖擞,但在电话中,却很容易感到疲倦。所以,产生热情并不太难,难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪,无休止的电话一个接一个,再加上工作的压力,就不难理解了。如何在电话中始终保持高度的热情呢?
打一段时间电话,休息几分钟;
喝一杯自己喜欢的饮料;
四处走走,活动活动;
做深呼吸。
节奏
感染力也体现在讲话的节奏上。节奏一方面是指自己讲话的语速,另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。你有没有这样的经历,当你自我介绍:“我是天伟公司的李超”客户在电话那边讲“什么什么,你说什么?”客户显然没有听清楚你在讲什么,尤其你讲的公司对他来说是陌生的。自己讲话速度太快,可能使客户听不太清楚,从而使客户失去兴趣;而太慢的语速往往又会缺乏激情。
另外,对客户的反应速度也很重要。对客户的反应如果太快,例如,客户讲:“我说这件事的主要目的是……”,这时销售人员讲:“我知道,你主要是为了……”因为销售人员知道客户下面要讲什么,他打断了客户!这种情况会传递一种不关心客户,没有认真倾听的信息给客户。注意,这时候,我们不是做抢答题,当然,太慢也不行。
语气
与客户通电话时,所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即不要客户感觉到我们是在求他们,例如:“你看,这件事情,啊,全靠您了”等,这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户,而且也不利于建立专业形象。试想:有哪一位专家是在求人呢?;当然,我们也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势,例如:“你不知道我们公司啊?!”
有时我们在电话中想向客户传达的是一种语气,但对方听的又可能是另外一种语气。在电话销售的培训班上,我经常做的一个游戏活动就是让每一位学员用开心的、真诚的、讽刺的、愤怒的、高兴的语气来表达同一句话:“十分感谢您请我来参加这个晚会,我真的是十分高兴。”,在向其他学员表达之前,并不告诉其他人他想通过哪种语气表达,游戏的结果是有时你想表达的东西,别人并不会百分之百地理解。
语调
语调不能太高,如果是男声,低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力,男声特别不要太尖,或太似女声,娘娘腔。同时,讲话时语调的运用要抑扬顿挫。
太过平淡的声音会使人注意力分散,产生厌倦,尤其是我们要解释一个重要的问题,且所花时间比较长的情况下。在重要的词句上,我们要用重音。例如,销售人员讲:“我建议我们现在就采取行动”.这句话中,行动是重点,要用重音强调。当然,我们也应当注意客户所强调的重要词,这就需要我们有良好的倾听的能力。
篇6:销售技巧之电话十大定律
在众多的寻找客户的方法当中,电话营销是最有效也是最快的方式,但是很少有人喜欢给客户打电话,邀约不仅痛苦,而且经常失败.怎样能提高成功率、减少痛苦呢?下面是十大电话营销定律以及具体方法,希望能对您有所帮助.
一、首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易.
方法:别着急,要知道复杂的交易很难在电话敲定,用力过猛,客户可能会挂掉电话,局面难以挽回.当面沟通要好得多,说得不投机,还可以找补.切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你会输掉客户.“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”.
二、电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪!
方法:声音会出卖你.客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着.不妨站着打,气壮.如果坐,也最好坐三分之一,不要靠椅背上.想要自然的笑容,可以摆一面镜子.镜子中的笑容对了,声音也就对了.而且,声音需要靠近客户的频道,语速、语调越和谐,两个人越容易达成共识.
三、不打无准备之仗,给客户来的理由.
方法:如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,准备答案,简要写在纸上.“手中有粮,心中不慌.”
四、乐观地相信客户会感兴趣,坚强地接受客户不感兴趣.
方法:如果我们的产品比别人的好,客户是不会表扬的.但是,如果我们的比别人的差,客户就会激烈批评.所以,不要灰心,总有客户会感兴趣的.话又说回来了,客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的,谁家没有点儿不愉快的事儿呢?客户可能迁怒于我们.
五、客户经常忽悠我们.
方法:不是我们忽悠客户,而是客户忽悠我们.客户可能说“这个产品很好,可是最近没钱买.”这个时候,不要当真,更不要揭穿:“没钱?我看您账上还有一百多万呢!”比较得体的说法是“您真会开玩笑”.
六、业精于勤,熟能生巧.
方法:量变产生质变.必须制定计划,规定每天的工作量,坚决完成计划.这还不够,需要合理分类客户,比如按性别、年龄、职业等分.今天就打三十岁到四十岁的男性企业主,这样才能总结出方法论,以后遇到这类客户就不怵了.
七、不要给客户选择,给--也是“您是来呢还是来呢”.
方法:不要问客户“您什么时候有空”,客户要是回答“我最近都没空”,这话就没法接.也不要问“您是明天有空还是后天有空”,太急,客户可能都没时间.比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”,再忙的人最近两周都有一天有空吧.如果答案是“下周”,可以接着问哪天,这样比较自然.
八、客户是健忘的,需要反复提醒.
方法:打完电话,马上短信确认时间、地点,以及客户需要带的东西.如果约的是周四下午两点,周四上午可以再次确认.
九、每次见面都要留下线索.
方法:见面时要深入挖掘客户需求,可以告诉客户,他需要配什么产品,下次这个产品到的时候会通知他.这样一来,下次再打电话才不显得突兀.
十、好记性不如烂笔头.
方法:认真听客户说话,记下不经意透露的信息,最好成为客户微信好友,留意客户的点点滴滴.这样做的好处是,开始的寒暄会比较有人味.如果都是说“您吃了么”“今天的天气真不错啊”,感觉像是机器人在讲话.如果换成“您的新车颜色真漂亮”“您家公子篮球打得真棒”,距离马上就拉近了.
篇7:电话销售技巧之建立认同感
北京某文化有限公司广告部的业务主管张先生,是从业务员中被提升起来的干部,在上任后短短的半年时间里,他将部门的业务成交额从季度业绩10万元提高了170%以上,他们的业务开展基本是从电话线开始的。
问到电话业务技巧的问题,张先生说:“从小我就是快人快语,说话连珠炮。刚做业务时觉得自己伶牙俐齿没问题,可不知为什么老碰钉子。后来我学乖了,原来是我说了一大堆,人家根本没听。再后来,我打招呼,就稍作停顿,让人觉得谨慎些、庄重些。为了降低语速、显出专心,有时还要适度地重复接线人讲的内容,用业务培训的话说就是用认同感吸引对方。最重要的是我学会了聆听对方。而不是任自己一路劝说引导,
”
说到认同感,张先生又说,我的业务基本是从电话开始的,我对业务员说,要在电话中与客户迅速建立起认同感,这里有很多技巧性的东西。但是要给对方一个好的认同,最简单的方法,就是制作脚本。脚本,会使你气定神闲、心中有数,会使你游刃有余、达到最佳状态。你的良好状态一旦感染了对方,对方就会像柴草一样燃烧起来。制作脚本也就是整理你的态度,在电话业务里,态度决定了成功,而不是成功后才有态度。这就是建立认同感的道理。
上面的方法,不过是强调业务员要做好工作准备。你必须在打电话之前做好准备。
如果你不把应答的对话准备好,把已经了解到的资料准备好,把想要达到的目的事先想好,那么碰到任何接线人,都会成为绕不过的障碍。张先生说,准备工作的另一个问题,我们强调要获得对方公司的必要信息,比如业务资料、营业记录等等,这对我们绕障碍和与拍板人谈判最为有益。比如你拿着他们的产品说明书,用顾客的口气说一些术语和接线人交谈,这也是最方便有用的方法,你会很容易从接线人那里得到拍板人的信息。
篇8:销售实战之--专卖店经营技巧
在目不暇接的专卖浪潮中,专卖店的经营各有不同,其经营风格、规模、商品、模式等均有差异,由于专卖属于资源集中的集约化经营的方式,存在于商品的“真”,信誉的“实”,所以专卖的商品必须是与大众化经营有所区别的商品及经营模式,
在互联网发达的今天,地面的专卖行动仍然是一种强力的销售模式,在提供商品与销售服务上需要结合时代的产物,进行专卖制度的革新与专卖销售的提升,由于专卖店社会存在的层次不同,商家追求专卖的要求也不太一样,企业专卖是为追求更大的品牌效果,追求客户数据的有效性与扩张性,能够为资本运行奠定基础。个人专卖就是为获取利润空间的情况下,最大限度的拥有坐商资源,使经营更具有效益保障,并获得收益。因此,专卖在性质的差异上导致专卖的销售也有很大不同,有专卖是连锁的,有专卖的独立的,连锁是拥有标准化的模式,更适合消费者的信任,一般专卖更灵活,随机而动,两者各有千秋,下面阐述专卖店经营的一些共性,无论是企业行为,或者加盟行为,或者个人独立行为,做好专卖店的销售是一致的。
专卖店销售风格
做专卖销售,其核心是具有自身的风格,我们也叫“店气”, “店气”的作用是决定一个专卖店的整体品味,以及销售动态,实际上也叫专卖店的销售定位,你是经营什么的主张要明确,口号要响亮,在专卖店的装修、装饰、摆放上要具备一定的特色特点。但凡好的专卖店,核心的运营不是体现产品的价值,而是完善的店风与服务。
“店风”需要的特点:
1、“舒适性 ”是专卖店的必要条件,专卖店与杂货铺小店不一样,要求对人体第一感应的舒适性排在比较靠前的位置。
2、“洁净性”,明亮卫生是专卖的另外重要特点,代表销售产品的一致性。
3、“人文性”,突出人文特点,做好不同客户的对应消费硬件服务,在和谐与高品位的环境下交易。
4、“优质性”,所有对外展示的都是优质物件,并长期保持完整;
5、“便捷性”,专卖店提供大众服务的便捷程度决定弃客源的流量大小,比如开放专卖店的“WC”,问路咨询,急救服务等,
专卖店的销售风格在经营开始前,要反复推敲适合地点的位置与人脉,做出最大风格,“让民销售”最终是有效争夺客户资源,立足的长远之计。
专卖店销售特点
每家专卖店都具有自己的销售特点,比如有“折扣店”、“特供店”、“外贸店”、“女士店”等,但销售特点往往不是一个点现有的这些特色,特色店不完全是一个专卖店的经营全部,那么专卖店的销售特点该如何定位,如何应用,又如何推广呢?
特色店是一个专卖店的最初消费引导,是对外宣传或者传播的一个方向,那么在拥有特色店的情况下,一般专卖店也就只能做到这一步,卖自己的特色商品,成为经营的唯一途径,实际上销售的特点与张力并没有完全体现,销售特点包括销售特色,其核心是为客户创造的价值,独一性是价值的一个部分,也就是特色性,销售特点开发有以下几个要素:
1、特点的擅长性:我能做什么,能开发什么样的服务于条件,并与销售之产品吻合;
2、特点的规模性:是在店的周围开发客户还是具有一定的经营范围或者区域;
3、特点的可信度:就在销售过程中,所倡导的产品价值与服务周期是否经得起考验与推敲;
4、特点的权威性:一个店发布于执行的销售方式,不能随意更改、调整、解释等诸多不利于销售的因素存在;
5、特点的延续性:所有销售特点必须有延续性,比如节假日促销、周年化销售、会员制服务、返券积分等;
6、特点的买卖隐性:商品交易不要太显示出一种买卖关系,专卖店销售尤其如此,做好回头客是专卖销售需要付出的必要条件。
专卖店的销售特点在经营过程中会不断变化,那基本的特点需要考虑,这样才能盘活专卖店存在的不利因素,尤其是专卖比不上商场的客流,因此,专卖店销售特点的长远性,决定专卖店生存的长久性。
★ 工业品买卖合同
★ 销售开场白技巧
★ 三大销售技巧
★ 销售技巧分享总结
工业品销售之陈述技巧(通用8篇)




