【导语】“风雨后”通过精心收集，向本站投稿了8篇文明服务决心书，下面是小编为大家整理后的文明服务决心书，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。
篇1：文明服务决心书
尊敬的中队领导:
在本月4日的××××队“爱岗敬业，文明服务”动员大会后，使我认识到开展此次活动的重要性和必要性，认识到行业模式管理与服务之间相存与转型。
强化服务意识，明确服务对象是当前行业模式的必行之路。
大势之趋，势在必行，使自己在今后的工件中多几分紧迫感。
文明、和已成为当今社会、企业的口号，作为这其中的一分子，确保此次“爱岗敬业，文明服务”活动顺利推进。
我决心做到以下几点:
一、对××文明大方，不做有损害队伍形象的事情;
二、努力控制自我情绪，不与××发生打斗行为;
三、想他人之所想，急他人之所急，耐心回答旅客提问，帮助特殊旅客;
四、使用文明用语，不断学习各类业务知识，“忠于职守，文明执勤”，落实好自己的岗位职责;
五、正确对待突发情况，冷静处置，不将事态扩大化。
以上是我所表决心，望各位领导、同志监督指正。
此致
敬礼
xxx
篇2：文明服务决心书
根据公司发展战略和规划，本人在担任公司执行总经理期间工作决心如下：
一、自觉遵守国家相关法律、法规、公司章程和各项规章制度。
与公司保持高度一致，自觉维护公司利益，保守公司机密。
二、秉承 “管理制度化，生活人性化”的企业精神，全面落实公司规范化、细致化管理要求，努力完成上级下达的各项工作任务。
三、推进精神文明建设工作，坚持民主集中制原则，解放思想，实事求是，努力提高公司经济效益和社会效益。
四、维护班子稳定、团结，加强公司内部管理，接受员工监督， 关心员工生活，切实把公司规章制度落实、执行到位。
五、爱岗敬业，创新管理，诚实守信，以身作则。
六、不从事任何有违公司利益的活动，不从事与公司相竞争的业务。
七、工作方面：
1、加强员工的交流、沟通，调整员工的工作思路，转化工作角 色，促使员工尽快适应公司的各项工作流程;
2、积极着手公司各项工作流程的制定，对员工的工作职责进行 定位，创新思路，规范管理，提高工作效率。
3、紧跟公司发展思路，将安全经营摆在首位。
4、全力做好一嘉一酒店的装修改造及公司营销推广工作。
5、加强主管和分管的工作监督和调控，切实落实公司房务系统 工作，提高公司客房服务、卫生质量。
我将以高昂的斗志，饱满的热情投入到工作中去。
以严谨的计划，严肃的态度，严格的要求，高标准，高效率地完成公司领导交办的各项事务。
同时根据工作的实际情况，适时调整阶段性的工作计划。
篇3：文明服务决心书
客房部决心书
3月20日,对与我们来说,是激动人心的一天,因为这一天我们来到了xx高速集团服务公司,成为xx服务公司的一名员工,虽然这里条件艰苦,但是我们坚信在公司领导的关怀下,在曲经理的直接领导下,xx服务区一定会成为西延高速路上一个美丽的温馨驿站.
作为客房部的负责人,我谨代表客房部全体员工在此表态,我们将为我们的目标贡献自身的全部力量,我们的口号是“没有最好,只有更好”
为了更好的服务过往的司乘人员,我们客房部一定要做到以下几点:
1.按照集团公司的整体部署和曲经理的具体安排,克服一切困难,不将任何条件,提前进入工作状态,虚心的向培训老师请教,群策群力,争取做到客房部“零投诉”
2.我们的服务标准是微笑服务;我们的工作重点是“客人在哪里,我们的服务就在哪里”;突出xx特色,注重服务细节.
3.向牛虹同志及其他先进学习,用心做人,用心做事,有这些优秀的领导,有这样优秀的团队,有这么一群优秀的员工,我们相信xx服务区必将拥有一个辉煌灿烂的明天!
xx服务区 客房部
x年x月x日
篇4：服务决心书
1、志愿服务的由来和意义
志愿服务是由voluntary或volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。最初是由拉丁语“voluntas”衍变成为英语中的“volunteer”。
志愿服务在现代社会中有了新的意义，一方面它体现了人生的真谛，是在人间传播爱的使者；另一方面，志愿服务用个人能力实现自身价值，正因为如此更加显出其重要性。
2、志愿者活动的基本要素
l 自发性
自发主动地参加，这是志愿者的根本精神，也是其工作的动力来源。
l 社会性
志愿服务工作不是为了满足自身或者是个别团体的利益，而是为别人和整个民族共同的利益。
l 无偿性
在服务活动中并没有直接的收入和报酬。
l 持续性
不是一次的服务工作。
3、志愿服务活动所必要的相互联系
志愿服务活动是一种纯粹的无偿服务，与服务对象之间是“给予者”和“接受者”的关系，志愿服务活动不是单一或暂时性的活动，而是和其他志愿者一起“分工”与“合作”的工作。
志愿者需要清楚地认识志愿服务活动中的相互联系，一般来说相互关系如下：
a、志愿者和服务对象的关系
l 对别人保持尊重
l 怀有包容、理解和感谢的心态
l 正确地认识服务对象的言语和行动
l 正确理解服务对象想表达的意思
b、志愿者和志愿者团体及组委会的关系
l 了解自己所属部门的活动
l 在组委会要求的范围内活动
l 理解并体谅组委会工作人员的困难
l 时刻遵守志愿者准则
c、志愿者相互之间的关系
l 互相联系并互相勉励
l 如遇到自己无法解决的情况向其他志愿者寻求帮助
l 在服务活动前，向有经验者学习有关工作注意事项
l 在活动结束后，互相对工作进行分析和评价
4、志愿者活动的重要性
志愿者是各种国际性比赛中重要的后备军，是赛事成功举办的重要因素。同时，大规模的国家活动，也需要大量的人力资源，这就是当今世界每当举办大规模活动时都把志愿者的参与作为一个惯例的理由。
通过xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，人们将对志愿者活动有进一步的了解，特别是年轻人会不断地受到志愿者活动的影响。志愿者活动与xx年中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联系的。
5、志愿者的作用
在xx年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。
本次比赛参赛队由传统的12支增加至16支，还将有一定数量的亚足联官员、特邀嘉宾、赞助商及新闻记者观摩报道本次比赛，此外还有相当数量的境外球迷前来观看比赛。所有来宾在比赛期间在各地见得最多、接触最频繁的就是志愿者。
亚足联代表团、新闻记者团等人员在机场、饭店及赛场等地区将得到志愿者的帮助；包括外国人在内的众多观光客在旅游、城市观光、各种文化活动中都将得到志愿者的引导和服务；在比赛场地得到志愿者的帮助。
根据历届大规模国际活动的经验，志愿者的热情服务能使人们对比赛和举办国留下美好的印象。
志愿者将根据其活动领域的不同，在指定场所完成交办的任务。同时志愿者根据分工会有不同的工作和任务。虽然有时候工作会非常琐碎，但是将每一个小的工作合在一起便能够体现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一起，才能够体现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。
6、志愿者决心书
xx年亚洲杯赛事将会持续17天，比赛场所也分布在全国4个城市，将会有16个国家或地区的16支球队参加比赛。因此对志愿者就会有更高的要求。
在此，为xx年中国亚洲杯足球赛的成功举行，我们制定了志愿者决心书。
志愿者服务词
我们清醒认识到在中国举办xx年亚洲杯足球赛的实际与现实意义，为把本次亚洲杯举办成严重足坛的一届亚洲杯，成为最成功、典范性的赛事，我们决心发扬中国人的光荣传统，弘扬志愿奉献精神，在每一个需要我的岗位，遵纪守法、服从指挥、热情服务、坦诚奉献，倡导文明新风，传播和平友谊，用自己的智慧和能力，为亚洲杯圆满成功贡献力量、创造辉煌，我们决心身先士卒，做到以下几点：
l 为成功举办赛事，我们将相互合作与理解，本着亲切的姿态履行应尽的各项义务；
l 我们倡导在严格的秩序之下平安地享受先进的体育文化理念；
l 为了在世人面前展示中国人的崭新精神面貌，我们将在一切活动中起模范带头作用。
xx年中国亚洲杯足球赛志愿者服务词
二、志愿服务方针与教育
xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，经过培训将在xx年7月-8月间活动。
赛前需要准备的媒体、制证等工作将从xx年6月开始活动，观众引导、检票等业务在比赛日当天或必要时执行。
为正确执行任务，赛前的教育培训相当重要。
下面简略介绍一下志愿服务的教育内容和运营方针。
1、教育和培训计划
为培养一支素质高、能力强的志愿者队伍，使志愿服务工作达到“国际化、专业化、职能化”的标准，确保为亚洲杯提供一流的志愿服务，亚洲杯组委会决定，依托四个赛区建立志愿者培训基地，全面开展志愿者的培训工作。整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业培训、强化培训等四个阶段进行，从3月开始到6月中旬结束，为期3个月。通过骨干培训、专业培训、强化模拟演练等手段使志愿者掌握服务知识和技能。
在骨干培训阶段，各赛区选拔志愿者骨干到北京参加中国组委会统一组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者基本知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环保知识、旅游知识”等6次课程培训，培训结束后将对参与骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。
在普及培训阶段，由各赛区以《志愿者培训手册》为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。
在专业培训阶段，各赛区将根据组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门根据工作特点及工作要求进行专业培训。
l 主管部门：xx年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会
l 教育课程：素质教育，各部门培训
l 教育方法：远程教育、集体培训、分散学习、现场演练
l 教育次数和时间：
o 集体培训：由组委会统一进行
o 分散学习：由各赛区组委会自行完成
o 现场教育：开赛前通过热身赛等比赛或活动现场模拟演练
l 相关网站：
2、教育内容
l 以本手册内容为核心的知识及素质教育
l 各部门根据需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写
l 对志愿者的教育
o 教育对象：现场的领导或队长等
o 教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神
篇5：服务决心书
在普及培训阶段，由各赛区以《志愿者培训手册》为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。
在专业培训阶段，各赛区将根据组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门根据工作特点及工作要求进行专业培训。
l 主管部门：XX年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会
l 教育课程：素质教育，各部门培训
l 教育方法：远程教育、集体培训、分散学习、现场演练
l 教育次数和时间：
o 集体培训：由组委会统一进行
o 分散学习：由各赛区组委会自行完成
o 现场教育：开赛前通过热身赛等比赛或活动现场模拟演练
l 相关网站：www.lizhi123.net.cn
2、教育内容
l 以本手册内容为核心的知识及素质教育
l 各部门根据需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写
l 对志愿者领导者的`教育
o 教育对象：现场的领导或队长等
o 教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神
o 其他事项（参加教育的义务等）
l 集体教育
o 素质教育：了解XX年中国亚洲杯足球赛的概要，志愿者的作用和任务等。
o 业务教育：职务类别、技能、设施及装备的使用方法等
o 现场教育：非常时期行动要领及现场模拟演练
l 所有志愿者必须参加素质教育，无故缺席将在最后选拔中排除
l 地址，电话号码如有变动应立即向组委会报告
3、执行任务体系向导
l 下达任务
规定工作时间，分配并下达任务：由组委会专门负责志愿者的人员、或被任命的志愿者领导人员下达。
l 服务管理
确认出勤：不准有无故缺席、迟到等现象，否则将被视为退出活动。
l 组委会会刊
介绍志愿者的活动
l 关于待遇
o 相关补助
――误餐费、交通费（以市内交通费用为准）
――参加集体人身保险
――根据岗位需要配备统一服装
o 发放荣誉证书
亚洲杯结束后，对圆满完成任务者（中途退出、无故缺席、不诚实者除外）发放荣誉证书。
三、志愿服务的基本要求
1、基本原则
l 志愿者的基本作用是帮助别人、方便别人，所以无论在什么情况下都要对别人以礼相待。
l 无论服务对象是谁都不能提及私事，不能借工作之便要求服务对象签名、照相。
l 熟悉掌握XX年中国亚洲杯足球赛的比赛日程。
l 熟悉掌握XX年中国亚洲杯足球赛的比赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。
l 掌握赛场内各种办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。特别是要掌握医务室、失物招领处、卫生间、灭火器、公用电话等的所在位置和急救人员的分配情况，以便随时引路。
l 掌握组委会的组织机构和职能、主要任职人员的名字、相关职能部门的电话号码。
l 熟练区分不同类别证件和准入区域。
l 掌握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。
l 掌握亚足联、中国足协、XX年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。
l 熟知各个领域内的业务分类，在志愿服务活动期间对自己的作用、何时、何地，应该做什么要有明确的认识。
2、安全原则
l 违反如下赛场秩序时发出警告，制止后立即与最近的警察和安全人员联系：
o 带入违禁物品
o 持带假造入场券或证件者
o 饮酒闹事
o 向运动场内投掷物品和离开指定座位观看比赛
o 在禁止出入区域入场
o 贩卖，乞讨等以盈利为目的的销售
o 其他影响赛场秩序的行为
l 对携带违禁物品入场者，应引导其人丢弃此类物品或帮助保管在保险箱里，等比赛结束后指引领取。违禁物品内容如下：
o 可以当作凶器的物品（枪、刀、旗杆、剪刀、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三脚架等）
o 可以投掷的物品（瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品）
o 惊吓观众以致引发事故的物品（火药类、爆竹、氢气球、导火线、液化气、口哨、毒物、药物、油类、照明炭等）
o 酒类（纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等）
o 对观看比赛有碍的宠物（残疾人的引路犬除外）
o 可刺激观众、选手的物品（表现政治、思想 、宗教主义、主张、观念的显示牌、站牌、旗帜、字幅、印刷品等）
o 其他有可能影响赛场秩序的物品
3、值勤守则
l 上、下班
o （上班时）熟知自己的执勤日程、时间、位置、作用，提前上班并准备确认该天的事情
o （下班时）事后检查自己该天所做的事情并从本部负责人处确认下一天的计划
l 值勤时
o 活动期间需穿着指定服装，佩带证件
o 忠实地履行并遵守各项守则
o 积极履行本部负责人或领导者赋予的任务
o 执行完任务后在指定场所或可联系的场所等待下一道指示
o 发生个人解决不了的事情时应及时向负责人报告并采取可行措施
o 维持周边环境的整洁，节约物资、备用品
o 对因工作需要而了解的事情或别人的个人近况保密
o 自己的地址、电话等发生变动时应立即通知所属部门
o 妥善保管自己的证件
篇6：服务决心书
服务决心书
1、志愿服务的由来和意义
志愿服务是由Voluntary或Volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。最初是由拉丁语“Voluntas”衍变成为英语中的“Volunteer”。
志愿服务在现代社会中有了新的意义，一方面它体现了人生的真谛，是在人间传播爱的使者；另一方面，志愿服务用个人能力实现自身价值，正因为如此更加显出其重要性。
2、志愿者活动的基本要素
l 自发性
自发主动地参加，这是志愿者的根本精神，也是其工作的动力来源。
l 社会性
志愿服务工作不是为了满足自身或者是个别团体的利益，而是为别人和整个民族共同的利益。
l 无偿性
在服务活动中并没有直接的收入和报酬。
l 持续性
不是一次的服务工作。
3、志愿服务活动所必要的相互联系
志愿服务活动是一种纯粹的无偿服务，与服务对象之间是“给予者”和“接受者”的关系，志愿服务活动不是单一或暂时性的活动，而是和其他志愿者一起“分工”与“合作”的工作。
志愿者需要清楚地认识志愿服务活动中的相互联系，一般来说相互关系如下：
A、志愿者和服务对象的关系
l 对别人保持尊重
l 怀有包容、理解和感谢的心态
l 正确地认识服务对象的言语和行动
l 正确理解服务对象想表达的意思
B、志愿者和志愿者团体及组委会的关系
l 了解自己所属部门的活动
l 在组委会要求的范围内活动
l 理解并体谅组委会工作人员的困难
l 时刻遵守志愿者准则
C、志愿者相互之间的关系
l 互相联系并互相勉励
l 如遇到自己无法解决的情况向其他志愿者寻求帮助
l 在服务活动前，向有经验者学习有关工作注意事项
l 在活动结束后，互相对工作进行分析和评价
4、志愿者活动的重要性
志愿者是各种国际性比赛中重要的后备军，是赛事成功举办的重要因素。同时，大规模的国家活动，也需要大量的人力资源，这就是当今世界每当举办大规模活动时都把志愿者的参与作为一个惯例的理由。
通过中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，人们将对志愿者活动有进一步的了解，特别是年轻人会不断地受到志愿者活动的影响。志愿者活动与20中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联系的。
5、志愿者的作用
在2004年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。
本次比赛参赛队由传统的12支增加至16支，还将有一定数量的亚足联官员、特邀嘉宾、赞助商及新闻记者观摩报道本次比赛，此外还有相当数量的境外球迷前来观看比赛。所有来宾在比赛期间在各地见得最多、接触最频繁的.就是志愿者。
亚足联代表团、新闻记者团等人员在机场、饭店及赛场等地区将得到志愿者的帮助；包括外国人在内的众多观光客在旅游、城市观光、各种文化活动中都将得到志愿者的引导和服务；在比赛场地得到志愿者的帮助。
根据历届大规模国际活动的经验，志愿者的热情服务能使人们对比赛和举办国留下美好的印象。
志愿者将根据其活动领域的不同，在指定场所完成交办的任务。同时志愿者根据分工会有不同的工作和任务。虽然有时候工作会非常琐碎，但是将每一个小的工作合在一起便能够体现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一起，才能够体现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各样的作用。
6、志愿者决心书
2004年亚洲杯赛事将会持续17天，比赛场所也分布在全国4个城市，将会有16个国家或地区的16支球队参加比赛。因此对志愿者就会有更高的要求。
在此，为2004年中国亚洲杯足球赛的成功举行，我们制定了志愿者决心书。
志愿者服务词
我们清醒认识到在中国举办2004年亚洲杯足球赛的实际与现实意义，为把本次亚洲杯举办成严重足坛史上最好的一届亚洲杯，成为最成功、最具典范性的赛事，我们决心发扬中国人的光荣传统，弘扬志愿奉献精神，在每一个需要我的岗位，遵纪守法、服从指挥、热情服务、坦诚奉献，倡导文明新风，传播和平友谊，用自己的智慧和能力，为亚洲杯圆满成功贡献力量、创造辉煌，我们决心身先士卒，做到以下几点：
l 为成功举办赛事，我们将相互合作与理解，本着亲切的姿态履行应尽的各项义务；
l 我们倡导在严格的秩序之下平安地享受先进的体育文化理念；
l 为了在世人面前展示中国人的崭新精神面貌，我们将在一切活动中起模范带头作用。
2004年中国亚洲杯足球赛志愿者服务词
二、志愿服务方针与教育
2004年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，经过培训将在2004年7月-8月间活动。
赛前需要准备的媒体、制证等工作将从2004年6月开始活动，观众引导、检票等业务在比赛日当天或必要时执行。
为正确执行任务，赛前的教育培训相当重要。
下面简略介绍一下志愿服务的教育内容和运营方针。
1、教育和培训计划
为培养一支素质高、能力强的志愿者队伍，使志愿服务工作达到“国际化、专业化、职能化”的标准，确保为亚洲杯提供一流的志愿服务，亚洲杯组委会决定，依托四个赛区建立志愿者培训基地，全面开展志愿者的培训工作。整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业培训、强化培训等四个阶段进行，从3月开始到6月中旬结束，为期3个月。通过骨干培训、专业培训、强化模拟演练等手段使志愿者掌握服务知识和技能。
在骨干培训阶段，各赛区选拔志愿者骨干到北京参加中国组委会统一组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者基本知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环保知识、旅游知识”等6次课程培训，培训结束后将对参与骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。
在普及培训阶段，由各赛区以《志愿者培训手册》为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。
在专业培训阶段，各赛区将根据组委会各部门的工作需要，对已取得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门根据工作特点及工作要求进行专业培训。
l 主管部门：2004年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会
l 教育课程：素质教育，各部门培训
l 教育方法：远程教育、集体培训、分散学习、现场演练
l 教育次数和时间：
O 集体培训：由组委会统一进行
O 分散学习：由各赛区组委会自行完成
O 现场教育：开赛前通过热身赛等比赛或活动现场模拟演练
l 相关网站：www.asiancup2004.com.cn
2、教育内容
l 以本手册内容为核心的知识及素质教育
l 各部门根据需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写
l 对志愿者领导者的教育
O 教育对象：现场的领导或队长等
O 教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神
O 其他事项（参加教育的义务等）
l 集体教育
O 素质教育：了解2004年中国亚洲杯足球赛的概要，志愿者的作用和任务等。
O 业务教育：职务类别、技能、设施及装备的使用方法等
O 现场教育：非常时期行动要领及现场模拟演练
l 所有志愿者必须参加素质教育，无故缺席将在最后选拔中排除
l 地址，电话号码如有变动应立即向组委会报告
3、执行任务体系向导
l 下达任务
规定工作时间，分配并下达任务：由组委会专门负责志愿者的人员、或被任命的志愿者领导人员下达。
l 服务管理
确认出勤：不准有无故缺席、迟到等现象，否则将被视为退出活动。
l 组委会会刊
介绍志愿者的活动
l 关于待遇
O 相关补助
――误餐费、交通费（以市内交通费用为准）
――参加集体人身保险
――根据岗位需要配备统一服装
O 发放荣誉证书
亚洲杯结束后，对圆满完成任务者（中途退出、无故缺席、不诚实者除外）发放荣誉证书。
三、志愿服务的基本要求
1、基本原则
l 志愿者的基本作用是帮助别人、方便别人，所以无论在什么情况下都要对别人以礼相待。
l 无论服务对象是谁都不能提及私事，不能借工作之便要求服务对象签名、照相。
l 熟悉掌握2004年中国亚洲杯足球赛的比赛日程。
l 熟悉掌握2004年中国亚洲杯足球赛的比赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。
l 掌握赛场内各种办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。特别是要掌握医务室、失物招领处、卫生间、灭火器、公用电话等的所在位置和急救人员的分配情况，以便随时引路。
l 掌握组委会的组织机构和职能、主要任职人员的名字、相关职能部门的电话号码。
l 熟练区分不同类别证件和准入区域。
l 掌握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。
l 掌握亚足联、中国足协、2004年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。
l 熟知各个领域内的业务分类，在志愿服务活动期间对自己的作用、何时、何地，应该做什么要有明确的认识。
2、安全原则
l 违反如下赛场秩序时发出警告，制止后立即与最近的警察和安全人员联系：
O 带入违禁物品
O 持带假造入场券或证件者
O 饮酒闹事
O 向运动场内投掷物品和离开指定座位观看比赛
O 在禁止出入区域入场
O 贩卖，乞讨等以盈利为目的的销售
O 其他影响赛场秩序的行为
l 对携带违禁物品入场者，应引导其人丢弃此类物品或帮助保管在保险箱里，等比赛结束后指引领取。违禁物品内容如下：
O 可以当作凶器的物品（枪、刀、旗杆、剪刀、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三脚架等）
O 可以投掷的物品（瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品）
O 惊吓观众以致引发事故的物品（火药类、爆竹、氢气球、导火线、液化气、口哨、毒物、药物、油类、照明炭等）
O 酒类（纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等）
O 对观看比赛有碍的宠物（残疾人的引路犬除外）
O 可刺激观众、选手的物品（表现政治、思想 、宗教主义、主张、观念的显示牌、站牌、旗帜、字幅、印刷品等）
O 其他有可能影响赛场秩序的物品
3、值勤守则
l 上、下班
O （上班时）熟知自己的执勤日程、时间、位置、作用，提前上班并准备确认该天的事情
O （下班时）事后检查自己该天所做的事情并从本部负责人处确认下一天的计划
l 值勤时
O 活动期间需穿着指定服装，佩带证件
O 忠实地履行并遵守各项守则
O 积极履行本部负责人或领导者赋予的任务
O 执行完任务后在指定场所或可联系的场所等待下一道指示
O 发生个人解决不了的事情时应及时向负责人报告并采取可行措施
O 维持周边环境的整洁，节约物资、备用品
O 对因工作需要而了解的事情或别人的个人近况保密
O 自己的地址、电话等发生变动时应立即通知所属部门
O 妥善保管自己的证件
篇7：服务决心书
尊敬的XX：
中国20XX年上海世博会的脚步离我们越来越近了，迎接世博，参与世博，奉献世博是我们每个人民的光荣使命。在此我下定决心要：
一、学好世博知识，倡导文明礼仪、提高自身修养，凸现人文关怀，争做文明礼仪的学习者、传播者、实践者，以实际行动宣传世博理念。
二、以自己的微笑面对他人，以娴熟的技巧服务患者，以创新的理念提供诚信，展示我们医务人员的职业道德、职业精神、职业素养，争当志愿者，服务世博。
三、积极参与岗位练兵，规范医疗服务，提升就医环境，改善服务态度，进一步优化我院窗口服务，提高病人满意度。
大家快行动起来，秉承“精诚合作、奋发进取、追求卓越”的医院精神，积极投身到迎世博工作中。让我们从现在做起、从身边做起，从小事做起，争先创优，携手共进，共同塑造我们上海人民文明友善、诚信专业、积极实践、乐于奉献的崭新人民形象，为世博会贡献我们的微薄力量!
致此
敬礼!
XX
XXXX年XX月XX日
篇8：服务决心书
尊敬的各位领导、各位老师：
大家早上好!
有一种立场叫坚持，有一种信念叫执着，有一种精神叫奉献——这就是志愿者的精神写照!自上学期我们开展一系列的小志愿者活动以来，主要的任务就是维护校园及社区的卫生。是啊，环境是我们人类及自然界所有生物赖以生存的基础。爱护地球、维护生态、保护环境是每一个公民义不容辞的责任。作为新世纪的中学生，作为环湖中学的小志愿者，我们一致地积极投身于环保活动中。
在此，我仅代表全体环中小志愿者表决心：
一、尽我们的力量宣传普及环境保护知识，提高人们的环保意识，结合与环境有关的纪念日，在学校、社区等宣传环保，参与社区的环保实践和监督。
二、从我做起，从现在做起，从身边小事做起，提倡绿色生活，节约资源，减少污染，回收资源，绿色消费，支持环保。
三、在校园里主动捡拾果皮纸屑，不践踏草坪，携起手来去保护校园环境的优美，不在墙壁上、课桌上乱涂乱画。
四、在班集体中积极发挥小志愿者的作用，维护教室的环境卫生等。
五、服从《环湖中学小志愿者管理制度》，听从环湖中学志愿者管理委员会的调遣，做到积极响应组织号召，迅捷的完成任务。
我们要把决心化为行动，个个争当优秀志愿者。我们一定能达到预期的目的，请各位领导看我们的实际行动吧!
我们的口号：“我奉献、我快乐、我成长”
致此
敬礼!
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XXXX年XX月XX日
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