【导语】“疯狂小芒果”通过精心收集，向本站投稿了9篇秘书基础教学案例，今天小编在这给大家整理后的秘书基础教学案例，我们一起来阅读吧!
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篇1：秘书基础教学案例
秘书基础教学案例如下
⑴当领导意图改变时
大陆的宏远公司正在同港商洽谈购买一批亟需设备的生意，谈判非常艰巨，对方要价颇高，按计划再过两天就该签约了，公司领导非常着急。这天上午，公司黎总经理带着业务部和行政部的经理以及几位秘书，又同港商陈先生坐到了谈判桌前。按计划，这天上午就设备的技术指标参数达成协议。谈判在拉锯战中进行，坐在陈先生一旁的经理助理兰先生似乎沉不住气：“黎先生，你们来香港有些时日了吧!这样谈下去，你们公司也难于支付你们在港的费用吧!我们所提供的设备是世界一流，由卢森堡国制造，是欧盟中最好的，我们虽然还未成为卢森堡……话到此处，忽然被陈先生一声咳嗽打断了!黎总经理非常注意地听着，当听到兰先生的话被陈先生有意制止后，黎总眉毛一挑，眼睛闪亮，腮帮鼓了两下。这时，我方业务经理也有点坐不住了：“兰先生，我们在港滞留的费用不用你担心，至于我们所需的设备质量……班经理也插上嘴：“我们在协议中要写明技术指标参数，也是按国际惯例办事……。”这时，黎总开腔了：“今天上午的谈判气氛欠佳，陈先生，我建议暂时休会，下午再谈!”这时，张秘书小声对黎总说：“哎，不是今天上午……。”话没说完，鲁秘书赶紧扯了一下张秘书的衣角，才止住了他继续说下去。后来，黎总一面同港商陈先生谈判，一面直接指挥公司其他人员迅速出击，直接与卢森堡国制造商谈成了购买设备的生意，大大节约了经费开支，为公司的发展奠定了基础。
鲁秘书为什么要制止张秘书继续说话?
⑵ 曹秘书应按哪位领导的意见办
某商业公司的孙副经理与童副经理有点小隔阂。一天，该公司的曹秘书去向管商品购销的孙副经理请示了一项业务处理意见后，在返回的路上碰到负责广告宣传的童副经理，于是，曹秘书又向这位副经理谈了这件事。童副经理听了以后也作出指示，结果，曹秘书左右为难，两位领导人矛盾加深。孙副经理责怪曹秘书多事，不按他的意见办，加之平时孙与童有些矛盾;孙又认为曹秘书与童关系亲近些，曾在一些事情上支持过童。这样，孙副经理意见更大，认为曹秘书有意与他作对，而童副经理则认为，此业务是他引介的，曹秘书应先同他通气。
对此，曹秘书有如下方案可供选择：
1. 按孙副经理意见办事，因为他是主管这项业务的。
2. 按童副经理意见处理，因为他是业务引介人。
3. 建议孙，童通气协商，形成统一意见后，再作处理。
4. 找主要决策人――总经理裁定后，按其意见处理，这是按组织原则办事。
⑶几位领导同时布置任务怎么办
某市政府办公室的詹秘书，在接受徐市长的一份材料写作的紧急任务之后，正急匆匆地往自己办公室走时，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要资料。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么似乎一无所知。杨副市长见他有些走神，又重述了自己的话。詹秘书听后，觉得有如下方法，可作选择。
1. 以市长布置的紧急任务为由，推脱了事。
2. 接受杨副市长交办事项，按受理任务先后顺序完成。
3. 接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他秘书协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
篇2：秘书基础案例分析
秘书基础案例分析如下
朱元璋痛打茹太素
明太祖朱元璋手下有个叫茹太素的大臣。一次，他给皇帝上了一本一万七千余字的奏折，侍从读到六千多字，朱元璋仍不知所云，读到一万六千余字时，才谈到正题。朱元璋不禁勃然大怒，令手下将茹太素杖打了五十大板。朱元璋后来对茹太素说：“你那几条建议若明直写来，几百字就足够，何尝遭次杖打?”这个故事流传了几百年，一直流传到今天。
历经四代的辅政元老
古代用人，历来都是一朝天子一朝臣。但三国的刘放和孙资却历经四代而不衰，当权者不疑，同事者不妒，终其一生而未离权臣之位。这在中国历史上不能不说是一个例外。
汉末政治污浊，民不堪命。外有黄巾之起，内有董卓之乱。董卓诛后，朝政仍然颤乱，矜功争权，互相攻击，不可一日。曹操挟天子以令诸侯，置秘书令，典尚书奏事。秘书一词由此而起。公元2，曹操任刘放为主簿记室，后与孙资具为秘书郎。曹操死后，魏文帝曹丕于公元2即位，改秘书为中书，任刘放为中书监，孙资为中书令，并加级晋爵，赐爵刘放关内侯，孙资关中侯;三年后又晋爵刘放魏寿亭侯，孙资关内侯。文帝死后，明帝曹睿于公元227年即位，尤见宠臣。故同加散骑常侍，晋爵刘放西乡侯，孙资乐阳亭侯。明帝死后齐王曹芳于公元240年即位，以刘放、孙资决定大谋，加官进爵几近于一身。直到嘉平二、三年，刘放、孙资相继逝世，分别晋敬侯、贞侯。
刘放、孙资在辅政工作中有“四不”：
一是能力高超而不自狂。
二是品行卓越而不显。
三是处世宽容而不偏。
四是待人以诚而不虚。
杨修被杀的教训
杨修是三国时期曹操手下的一位秘书，其人“博学能言，知识过人”，尤其善于理解领导意图，破译领导秘密，是当时曹魏军中颇富才华、崭露头角的年青文官。按说年轻有为，大有发展前途，但因其“恃才放旷”，“小觑天下之士”，尤其是“数犯曹操之忌”，终于被以一向视才如命、思贤若渴的曹操心生嫉恨，借机斩杀，落下了“聪明杨德祖，身死因才误”德千古悲剧，时年仅34岁。以史为鉴，“杨修之死”无疑为当代秘书修身养性，处理好于领导关系提供了借鉴。
篇3：秘书基础案例分析题
秘书案例分析题
1.哪个更好?
新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他纪录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。
对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：
(1)“是，马上办理!”说完，秘书马上回到自己办公室，立即将信抄好寄走。
(2)秘书不仅没有退下去抄写，反而直言相劝：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，难道我们没有需要反省的地方吗?”
(3)当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这信可以寄走吗?
请问，这三种行为究竟哪种较为正确呢?
2.“鸟鲁木齐”的代价
据《中国商业报》 1987年4月7日报道，边城乌鲁木齐市民在当时盛传这样一个笑不出来的“笑话”：乌鲁木齐市挂面厂在日本印刷塑料包装袋，因将乌鲁木齐错印成“鸟鲁木齐”，致使包装袋全部报废，损失人民币16万元。1986年上半年，这种包装袋在交付印刷前，设计样品经过有关部门审查，但设计的“马大哈”和审批的“马大哈”均未能发现这一错字。这批1000卷、重10吨的塑料包装袋在日本印好后，飘扬过海，越过千山万水运到乌鲁木齐市，结果却被有关部门禁止使用。
3.秘书成为阶下囚
，原中央政治局委员、北京市委书记陈希同，因收受贿赂、渎职等罪行，被以法判处有期徒刑。同案中，原北京市的几个首长秘书也因不同犯罪事实分别被判刑。
陈希同的秘书陈健，受贿40.9万元，被判刑;王宝森(原北京市副市长)的秘书闰振利贪污1万元，挪用公款64万元用于个人经营活动，被判刑7年;铁英(原北京市人大副主任)的秘书段爱华，利用工作之便受贿5.6万多元，被判刑5年;曾任黄超(原北京市副市长)秘书的何世平受贿24.3万元，判刑。
王宝森的秘书闰振利，原是北京市财政局的干部，曾因偷盗摩托车，被公安机关拘留，受记过处分。据说，当时任北京市财政局局长的王宝森对其并无好感。闰振利很会“来事儿”，他“积极报名支援西藏建设”，每次回京休假总要去看望王宝森，还带上些“土特产”。回京休假也闲不住，帮王宝森安装浴盆、买电视机，揽下了王宝森的不少“家务事”。一来二去，赢得了王宝森的好感。王宝森当上了副市长，当闰振利从西藏返京后，王宝森辞去原秘书，点名要来闰振利。闰振利自恃是王宝森的秘书，称王称霸，随意扣压请示报告，代替王宝森发号施令。有一次，竟擅自从海淀区财政局拿走20万元的支票，说：“到时候由市财政局还。”市财政局真的给他圆了帐，财政局说：“闰振利是王宝森的秘书，我们得罪不起他。”陈健当上陈希同的秘书，也不是因为有什么上乘表现，而是因为他会打乒乓球，在办公厅工作时经常陪陈希同打球，办事又能得到陈希同的喜欢。
陈希同、王宝森案件揭露后，人们看到了“秘书问题”的严重性。中纪委在当年召开的八次全会上明确提出领导干部要加强得秘书的领导和管理。
篇4：秘书教学案例题库
秘书教学案例题库如下
刘秘书遭冷落
长江沿岸的一家外贸公司与日商洽谈，准备向日方出口大宗商品。双方商定由日方派船来港口装货，日方需要知道港口水位深浅的准确数字，才能具体处理航运中的技术问题，否则，这笔大宗买卖难于成交。该公司张经理对这个问题不是很清楚，回答得含含糊糊，致使谈判搁浅。公司刘秘书经张经理同意后，用一口流利的日语，具体而详尽地介绍了长江从吴淞口到本港，各段位在不同季节的水位深浅情况，以及分别能承载多大吨位船舶。日商感到特别满意，当场就签定了购货协议。
事后，有人大肆渲染刘秘书所起的关键作用，甚至说他超过了领导。刘秘书听后也面带得意神色，口中却说：“区区小事，何足挂齿?不过‘为他人作嫁衣裳’而已!”
这段话和刘秘书的表情很快就传到张经理的耳中，此后，刘秘书就受到了冷落。
请问：刘秘书为什么会受到冷落?
⑸夹缝中的王秘书
某商业公司赵副总经理因一项对外业务工作，与焦总经理争执起来。后来，赵经理在与王秘书外出乘车中，埋怨焦总经理主观，武断，不尊重他的意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。王秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力，有魄力，办事雷厉风行的人，但不太注意方法，工作中得罪了不少人，职员中对他这一点也颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底讲，王秘书个人感情上更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与焦总的分歧，明明是想争得秘书对他的支持和同情。
王秘书此时应如何办?
1. 投其所好，表示对赵副总的支持和同情，并对总经理的缺陷颇有微词。
2. 维护每一把手的权威，指出总经理为公司发展作出的种种努力，取得的累累成效。
3. 直言相谏，指出副总经理把领导之间分歧讲给下级听，这样不利于领导班子团结，也弄得下级无所适从。
4. 保持沉默，对副总的话不表态，或转移话题，谈其他事情。
5. 耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
受到责备以后
年轻的李秘书刚从大学毕业，干工作充满活力，加上他好学上进，多次受到领导表扬，在人们的记忆中，似乎他从未受过任何批评。可是有一天上午，公司的王经理急着去市里开会，需要的材料一直未拿到手，急得他团团转。有人说，材料是李秘书整理的，而李秘书刚好去了业务部。小车的喇叭声又不停地催王经理上车，于是，性急的王理经大声吼叫起来，要人立即找回李秘书。李秘书后脚跟还未进门，就听到王经理劈头盖面地吼声：“你干什么去了?要的材料为什么不按时拿出来?叫我拿什么去开会?你这个秘书怎么当的?”
从未受到过批评的李秘书，对无辜的责骂立即涨红了脸，三步并两步，在王经理办公桌下的文件堆里翻出一份材料，甩在了他的面前：“材料是徐秘书整理的，昨天下午就给了你，你这当领导的记性哪里去了?”这时，办公室主任赶紧催王经理上车。可是，王经理出门时回过头来说?“等我开完会回来，再和你算账!”
此事将如何结局?李秘书应怎样做才对?
何秘书的苦恼
何秘书刚从向阳帆布厂调到镇政府办公室当秘书时，干劲可大了。每天数他来得最早，打水，扫地，整理会议室，承办文件，处理电话，样样工作都很勤快，嘴巴也像抹了蜜――甜得很。本以为这下领导肯定很满意了。谁知有一天，镇长带他到一家乡镇企业去考察工作，回来的路上，镇长让他谈谈对这家企业的看法。何秘书回答：“我对这家企业不了解，没有什么意见。”镇长批评他：“你干工作比较踏实，但要是当一名合格秘书，仅靠勤快是不够的，你还要好好努力啊!” 何秘书为此事想了好几天，始终不知道问题出在哪里，心里很是苦恼。
秘书当了副厂长
西北某市火炬毛纺厂新厂长张利群即将走马上任了，全厂职工都在等他“登台亮相”，他却“失踪”了。原来，他利用一周的时间，找了一百多名干部，工程技术人员，工人谈话，来掌握厂里的具体情况，听取大家的意见。
最后，张厂长对一直陪同访问的小陈说：“陈秘书，说说你对厂里的看法吧。”陈秘书大学毕业后来到这家工厂，他刻苦钻研，虚心学习，曾多次向厂里提出技术改造方案，得到了前任厂长的重视，调他到厂办当了秘书。在陪同新厂长了解情况的几天内，他也在思考如何把工厂搞得更好。回到家里，连夜草拟了一份工厂的技改方案。当新厂长向他征询意见时，便将自己的计划和盘托出。他对新厂长说：“您要在厂里获得职工的拥护，我觉得最重要的是要有效益。有了效益，大家的工资，福利就好，就服你。而要出效益，关键又在管理和技术……”接着，陈秘书向新厂长介绍了厂里的种种困难和问题，进行技术改造和必要性和可行性等，并拿出了一堆数据向厂长证明自己的观点。
新厂长对他的意见十分重视，在综合各方面的意见之后，提出了自己的改革新举措，其中吸收了许多陈秘书的建议。厂长的技改方案通过专家们的可行性论证后，不久，陈秘书也被跛格提升为副厂长。
一张纸条
某年七月，洪峰多次袭击C市，该市从领导到群众都处于高度紧张，高度戒备状态。某日，防汛总指挥部的电话铃响了：长生桥附近的“巴耳垸”决口!接到报警，指挥部立即调兵遣将，奔赴现场。
来到现场，只见大堤内的“子堤”被河水撕开一丈多宽的口子，决口处洪水垂直落差近三米。见到这种情形，指挥长焦急万分，赶紧指挥抢险队伍用划草袋灌土堵口。但是装满土的草袋一丢进决口，就被湍急的洪水冲走了;后来指挥长采纳一位老同志的建议，将装满大米的麻袋投入决口，想通过大米膨胀来堵住决口，也未奏效。眼看着一包包雪白的大米扔进水里，秘书小胡悄悄地塞给指挥长一张纸条，上面写着“该‘巴耳垸‘面积十五亩，去年早稻总产量八千四百多斤;该段大堤通过整治已达五十年一遇防洪工程标准”。看完这个纸条，指挥长立即下令：“停止堵口”。听到命令，大家愕然。指挥长才慢慢道出原委。原来，投入水中用来堵口的大米已远远超过该垸去年的早稻产量，而且“巴耳垸”的决口并不会影响大堤的安危。
事后，在抗洪抢险表彰大会上，胡秘书因参谋有方，得到了重奖。
秘书不要进谗言
某市长的秘书贾长社为人圆滑，能说会道，深得市长的信赖。平时喜欢向别人拍胸脯，多次以市长的名义替别人办事，还经常到市属企事业单位吃喝拿要，碍于市长的面子，下边敢怒而不敢言。
有一次，他打电话给某企业王副厂长，要解决他妻弟的工作问题。王副厂长正为下岗工人的事愁的焦头烂额，于是一口回绝了贾秘书。贾秘书第一次碰了钉子，很生气，又不好发作，就一直怀恨在心。正好该企业年终调整班子，要提一位副厂长当厂长，市长在犹豫是提刘副厂长还是王副厂长，就问贾秘书：“你看他们两个谁适合当厂长?”贾秘书说：“王副厂长这个人可能有一点能力，但听别人说他对职工的生活不太关心，与同事的关系处理得也不是很好，前段时间还听说他在廉政建设上有问题。刘副厂长倒没有听说什么。”市长一听王副厂长的问题还挺多，就说：“好吧，通知考查组，重点考查刘副厂长，没有问题下一步就任命刘当厂长。”
有理也让人
市糖果糕点公司下属兴荣食品厂，这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧，谁的合理化建议在前面争议不休。付金厚四处说，梁秘书利用职权侵害了他的利益，非要搞个水落石出不可，大有不获全胜决不收兵的架势。梁秘书却泰然处之，平平静静，和往常一样，一付什么事也没发生的样子。
原来，在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下，这座内陆大城市十几家国有食品厂几乎家家亏损。兴荣食品厂领导为了扭转局面，发动全厂职工献计献策，并根据其效益设下奖金。二十多天前，付金厚去医院看望一位生病住院的长辈时，买了一盒沿海某厂生产的糕点。他不知长辈得的是糖尿病，不能吃糖食品。付金厚在医院里了解到，很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃可市场上根本买不到。沿海糕点又含奶油，病人更不喜欢，本地厂家又偏偏跟着沿海厂商跑，一味生产同类食品。付金厚连跑了几家医院，向病人和医生做了些调查后，马上向厂家建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点，饼干之类，供应医院病人，并投放市场试销。与此同时厂长也收到了一份梁秘书做市场调查后写成的内容相同的调查报告。梁秘书向一千多名不同的糖果糕点消费者发出了一份调查问卷。收到的几百份问卷表明：老人和病人不喜欢吃奶油糕点。他估算了一下本市数百万居民中，老年人有几十万，加上病人，如果每月有一半的人消费一千克这样的糕点，数量也相当可观。
厂长办公会研究后，决定批量生产椒盐饼干糕点，投放市场后一抢而光。以后，他们根据市场不同消费者需求的口味，研制出不同风味的糕点糖果。兴荣厂扭亏为盈。可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给谁，职工们争论开了，付金厚更是四处游说。
梁秘书应如何对待这件事呢?
办法：
1`白纸黑字，梁秘书要与付金厚争个明白。
2`梁秘书与付金厚平分奖金。
3`梁秘书让厂长做出决定。
4`梁秘书“有理也让人”，将全部奖金让给付金厚。
)处在矛盾点上的姚主任
县粮食局办公室收到了县政府办公室转来的一封控告信，是本县最边远的河口镇乡民写来的。信的内容是说，县粮食局所辖种籽公司，卖给当地农民的杂交水稻种是假冒伪劣品种。眼看播种即至，要求县长“为民作主。”同时，县政府办公室打来的电话;根据县长指示，要求粮食局和种籽公司各派一人，其中一人必须是种籽技术员，同县政府办公室主任火速赶往事发地点调查情况，解决问题。
县政府办公室李主任，三十出头，办事雷厉风行：粮食局办公室姚主任经验丰富，老成稳重;种籽公司技术员胡香芬，朝气蓬勃，年仅二十。在李主任率领下，三人星夜赶到河口镇。第二天上午，三人分头深入农户，了解情况。中午，回到住处时，李主任便同胡香芬发生了激烈争执。
原来，李主任找到写信的农民，并查看了稻种和该农民试验的种籽，出芽率仅为20%左右，回到驻地，他一见胡香芬，便劈头盖脸斥责起来：“你们种子公司为一己之利，昧着良心，竟干出这种坑农的事来”胡香芬正哼着流行歌曲，她心里很不高兴，因为她察看的几户农户的种子都很正常。年轻气剩的她，便梗着脖子与李主任吵起来，随后便冲出住所。
过了一会儿，姚主任回来了，见李主任一声不吭地抽闷烟，他觉得气氛有些不对。
如果你是姚主任，该怎么办?
田秘书的“升”与“降”
湖光实业总公司的田秘书，原是一位不起眼的工人，上学时，由于太偏科，没能考上大学，甚至连重点中学也没读上。后来，他进厂当了工人，但自强不息，几年后，在报刊上他的“豆腐干”文章，竟有十多篇。渐渐，他成了长里的“名人”。不久，他被调进厂办当了秘书。前两年，这家工厂走集约化经营道路，与其他几家工厂和公司联合成立了现在的总公司。田秘书平步轻云，被调入总公司当秘书。由于勤奋好学，又有丰富的实践经验，写材料不仅能伺马可待，而且能突破四平八稳，千人一面的俗套。干工作亦富开括创新精神，大胆摆脱墨守成规，敷衍塞责的作风，于是，深得领导者的青睐。有人猜测，田秘书不久将任行政部经理。正当他春风得意之时，一纸调令，田秘书又回到了原来的工厂。被“加强”到一个车间，作副主任。他百思不得其解，终日失魂落魄，几乎不能自拔。后来才知道，他被降位，一是祸始笔端：本市《消费者报》上刊登了他写的一篇文章《不应为追逐利润而忘却了服务》，内容是批评本公司一商场采用不正当手段坑害消费者，谋取暴力的事实，该商场领导与总公司领导关系极好。于是，应了一句话：成也萧何，败也萧何。当年，这枝笔使他荣升;如今，这枝笔又使他沦陷。二是祸起萧墙：正因为田秘书洋样出众，有时见解独特，快人快语，难免伤人。终于，他成了众“矢”之“的”，经常有人在领导耳边打他的“报告”。风催秀木，流湍岸堆，如今的社会，这似乎也是一种常见的现象。
请问由田秘书的“升”与“降”中，你能吸取什么教益?田秘书自己有没有失误?
篇5：秘书基础教学计划
一、教学目的与任务：
学习秘书工作的基础知识，了解秘书工作的性质、特点，掌握初中级秘书工作所必须的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初中级秘书工作的基本素质和实际能力。
本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求；实践模块是为学生提高实际能力而置的教学内容；选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
具体需掌握：①从事初级秘书工作必需的基础知识；②调查研究工作的程序与方法；③公文处理的程序和方法；④会议服务工作及文书工作的基本要求；⑤能够处理办公室日常事务（包含接待工作、电话处理、信件处理等）。
二、教材分析：
《秘书基础》是中等职业学校文秘专业的一门核心专业课程，主要讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定基础。
三、学生情况分析：
高一年级新生，第一学期接受本门专业课，难度相对较大。第一、二章为理论知识，基本理论相对枯燥无味，因此，必须选择合适的教学方法，尽快让学生调整学习状态，尽早从盲目无措向有条不紊过渡。
四、对学生专业技能训练设备的要求：
文秘专业实训室，会议场所；常见办公用品（文件夹、文具、印章、A4型纸、档案装具）； 常见办公设备。
五、完成教学任务的主要措施：
（1）秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力；
（2）注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容；
（3）组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式；学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据；
（4）一周两次作业，每章学习完后，鼓励学生写“学习心得”。
六、教学内容：
篇6：秘书基础教学计划
秘书基础教学计划如下
秘书礼仪基础教学大纲
(85学时)
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标
1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标
1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标
1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求
基 础 模 块
(一) 秘书工作基础知识
1. 秘书工作概述
(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则
(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作
1. 接待准备
(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪
掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理
1. 公文及公文形成的基础知识
(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法
(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 会议的前期准备
(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
2. 会议的服务工作
(1) 掌握会场选择与布置的基本要求。
(2) 掌握会议签到工作的基本要求。
3. 会议的文书工作
掌握会议文件分发、资料收集的基本要求。
(五) 办公室日常事务
1. 办公环境和办公室用品的管理
(1) 掌握办公室管理的一般知识。
(2) 能够完成办公室环境管理。
(3) 能够按要求发放管理办公用品。
2. 领导交办事项
能够完成上级交办的一般事项。
3. 值班、信访及活动
(1) 掌握值班工作的基本内容和要求。
(2) 掌握处理一般信访的要求。
(3) 掌握活动安排的基本内容和要求。
(4) 掌握编写大事记的方法。
实 践 模 块
(一) 基本训练
1. 通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作的内容及要求。
2. 通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
3. 通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过程，掌握秘书工作的一般方法。
(二) 选择训练
1. 会务工作实训
安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。
2. 办公室秘书工作见习
安排学生到某一单位(国家机关、企事业单位)的办公室，参与办公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办公室程序性工作的实际能力。
选 学 模 块
(一) 秘书工作基础知识
1. 理解秘书工作的环境——领导活动。
2. 理解秘书工作的核心——领导意图。
3. 了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。
(二) 接待工作
1. 掌握制订接待计划的方法。
2. 理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。
(三) 公文处理
1. 理解公文处理的原则。
2. 掌握提高公文处理效率的方法。
3. 掌握对公文办理中的催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 理解制订会议方案的基本要求和方法。
2. 掌握会议筹备及会议期间的文书与服务工作的内容和基本要求。
(五) 信息工作
1. 了解信息工作的基本概念。
2. 理解信息工作的原则。
3. 掌握信息收集、分类、存贮的基本要求。
(六) 协调工作
1. 了解协调工作的基本概念。
2. 理解协调工作的基本类型。
3. 理解协调工作的原则、要求和方式、方法。
四、说 明
1. 本课程的教学要求分为了解、理解、掌握三个层次。了解，指对有关基本知识有一般性认知;理解，指对有关知识能作深层次的认知，能够运用知识对一些问题作解释、说明;掌握，指能综合运用有关知识分析问题和解决问题或具有比较熟练的技能。
2. 本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求;实践模块是为学生提高实际能力而设置的教学内容;选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
3. 本课程的教学时间安排为85学时，其中必学内容55学时，选学内容20学时，机动10学时。选学内容中的“信息工作”和“协调工作”是基础模块教学内容的拓展部分，教学中应优先考虑选用。
4. 教学建议
(1) 秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
(2) 注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容。
(3) 组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式;学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据。
学时分配建议(85学时)
篇7：秘书基础教学计划
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
（一）知识教学目标
1、掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2、掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3、掌握公文处理的程序和方法。
4、掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5、能够处理办公室日常事务。
（二）能力培养目标
1、掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2、取得初级秘书资格证书。
（三）思想教育目标
1、具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2、具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求
基础模块
（一）秘书工作基础知识
1、秘书工作概述
（1）理解秘书及秘书工作的基本概念。
（2）了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2、秘书工作的特点、作用和基本原则
（1）理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
（2）掌握秘书与领导者相处的主要原则。
（二）接待工作
1、接待准备
（1）掌握接待准备工作的内容和要求。
（2）理解公务活动中人际交往的基本原则。
2、接待礼仪
掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
（三）公文处理
1、公文及公文形成的基础知识
（1）理解公文的性质、作用和种类。
（2）掌握公文形成的具体过程和要求。
2、公文处理方法
（1）理解公文处理的含义。
（2）掌握公文处理的程序及要求。
（3）掌握提高公文处理效率的方法。
（4）了解对公文执行情况催办和督办的方法。
（四）会议组织
1、会议的前期准备
（1）理解会议的性质。
（2）掌握会议的类型和作用。
2、会议的服务工作
（1）掌握会场选择与布置的基本要求。
（2）掌握会议签到工作的基本要求。
3、会议的文书工作
掌握会议文件分发、资料收集的.基本要求。
（五）办公室日常事务
1、办公环境和办公室用品的管理
（1）掌握办公室管理的一般知识。
（2）能够完成办公室环境管理。
（3）能够按要求发放管理办公用品。
2、领导交办事项
能够完成上级交办的一般事项。
3、值班、信访及活动
（1）掌握值班工作的基本内容和要求。
（2）掌握处理一般信访的要求。
（3）掌握活动安排的基本内容和要求。
（4）掌握编写大事记的方法。
实践模块
（一）基本训练
1、通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作的内容及要求。
2、通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
3、通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过程，掌握秘书工作的一般方法。
（二）选择训练
1、会务工作实训
安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。
2、办公室秘书工作见习
安排学生到某一单位（国家机关、企事业单位）的办公室，参与办公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办公室程序性工作的实际能力。
选学模块
（一）秘书工作基础知识
1、理解秘书工作的环境——领导活动。
2、理解秘书工作的核心——领导意图。
3、了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。
（二）接待工作
1、掌握制订接待计划的方法。
2、理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。
（三）公文处理
1、理解公文处理的原则。
2、掌握提高公文处理效率的方法。
3、掌握对公文办理中的催办和督办的方法。
（四）会议组织
1、理解制订会议方案的基本要求和方法。
2、掌握会议筹备及会议期间的文书与服务工作的内容和基本要求。
（五）信息工作
1、了解信息工作的基本概念。
2、理解信息工作的原则。
3、掌握信息收集、分类、存贮的基本要求。
（六）协调工作
1、了解协调工作的基本概念。
2、理解协调工作的基本类型。
3、理解协调工作的原则、要求和方式、方法。
四、说明
1、本课程的教学要求分为了解、理解、掌握三个层次。了解，指对有关基本知识有一般性认知；理解，指对有关知识能作深层次的认知，能够运用知识对一些问题作解释、说明；掌握，指能综合运用有关知识分析问题和解决问题或具有比较熟练的技能。
2、本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求；实践模块是为学生提高实际能力而设置的教学内容；选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
3、本课程的教学时间安排为85学时，其中必学内容55学时，选学内容20学时，机动10学时。选学内容中的“信息工作”和“协调工作”是基础模块教学内容的拓展部分，教学中应优先考虑选用。
4、教学建议
（1）秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
（2）注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容。
（3）组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式；学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据。
篇8：计算机网络基础课程案例式教学
摘要：在计算机网络基础课程的教学中质量是非常重要的方面。
提高教学质量是当下必须要解决的一个问题。
案例教学则是针对教学质量的提升而提出的教学方法。
它弥补了现在教学上的不足，是一种全新的教学方式。
案例来教学是现在教学方式的一大特色。
本文中我们将针对当前教学中的不足，案例教学的优点和意义以及如何来进行案例教学来进行阐述，以此来对现行的案例式教学来进行研究。
篇9：计算机网络基础课程案例式教学
1 前言
现代是一个信息高速发展的时代，信息化是当代的一大特色，那么计算机网络基础课程就显得十分的重要。
所以让高校的学生学好计算机网络对他们在社会上生活是十分受益的。
提高其的教学质量就更显得十分有必要。
相对于传统教学来说，案例教学更好地做到了理论与实践相结合。
如此一来，更能激发学生的学习兴趣。
以往教学内容的枯燥无趣，很难引发学生的乐趣，更重要的是传统的教学方式脱离了实践，纵然学到的理论再多，一旦真正的上机操作，仍然会变得不知所措。
在课堂上学到的知识难以运用到实际中去，这是传统教学的弊端，而案例教学却弥补了这些。
案例教学还存在很多优点，研究案例教学是提升计算机网络基础课程质量的一个有效的方法。
2 阐述当前教学中的不足
2.1 当前计算机教学的内容重理论，轻实践
现下不光是计算机方面的教学存在重理论，轻实践的问题，许多课程的教学都存在这些问题。
对于许多高校教学，授课时尽管采用了多媒体设备进行教学，但也仅仅是换了一种称为ppt的板书而已。
许多高校教师一味的在讲台上讲述理论知识，学生则一味的去听，学到的大多只是理论方面的知识，但众所周知，计算机是一个操作性很强的科目，若要掌握其中的精髓，必然要上机去实践，才能真正的运用到实践中去。
而且对于许多非计算机专业的学生，学习计算机，就是要学到真正有应用价值的东西，而不是枯燥的理论知识。
2.2 当前计算机教学的内容过于系统
许多高校的学生在学习计算机技术时都要根据教材上的内容去学习，内容过于死板。
许多非计算机专业的学生学习计算机就是为了把计算机作为一种应用的工具，来辅助自己的专业来学的，可是他们学的有关计算机的内容却由于教材的编订，显得过于繁重，而且学习的时间相对来说有比较短，造成的结果就是对于教师来讲，由于要教的内容太多，难度偏大，教学质量降低，而对于学生来讲，学习的内容太多，在如此仓促的时间内，并不能掌握其中真正的技能，那么致使把计算机作为一个实用工具的目标就难以实现了。
2.3 当前计算机教学使用多媒体教学存在弊端
现在高校的教学模式普遍都使用的是多媒体教学，以ppt为主，板书为辅的教学模式。
但这种教学模式看似提高了教学效率，实则不然。
用多媒体教学速度很快，教师一味的讲，学生以为的听，来不及思考，更来不及与学生进行互动。
学生在课上只是在看东西而不是在学东西，可以说是左耳朵进右耳多出，这种教学效率可想而知是很低的，学生很难从中学到真正的东西。
可以说这是教学中的一个弊端，也是很难解决的一个问题。
3 案例教学的优点和意义
3.1 案例教学的优点
案例教学的优点之一就是可以更好的将理论与实践相结合起来。
案例教学的一大特色就是引入案例来进行教学，案例的来源多来自于社会生活中，教师将案例引入到课堂，让学生参与对案例的分析，进入到这个案例的情景中去，真正的做到了与学生在课堂上的互动，那么学生的学习将不再仅仅停留在学习理论知识的基础上，更多的是好像真正的融入到了一个实际案例中去，真正的做到了理论与实践的相结合。
案例教学使学生的学习并没有脱离实际运用，这样才达到了教学的真正目的，传统教学方式是难以做到这点的。
案例教学的另一个优点就是，更好地激发了学生的学习兴趣。
我们知道学生是整个教学中非常重要的一部分。
而且最终的目的也是让学生学到真正的知识。
那么能否做到让学生从被动去学做到主动去学是很重要的，而学生的学习兴趣在其中起着很大的作用。
只有激发了学生自身的学习兴趣，才会使上课不仅仅是上课，而变为更加有意义的教学。
案例教学由于在教学过程中引入了案例，激发了学生学习的热情，更好的投入到每一次授课中去。
3.2 案例教学的意义
案例教学弥补了传统教学的很多缺点，那么将这一模式引入到教学中去，必然会产生很多不可忽视的意义的。
在计算机网络基础课程中引入案例教学，无疑将会对整个计算机网络的教学水平和教学质量产生不可估量的影响。
另外案例教学是一种全新的教学模式，与传统教学方式不同，需要教师在教学是从很多方面去改变，那么致使教师会不断地反思自己的教学方法，改善自己以往的教学方法，提高自身的教学质量，无疑是对教师的一种鞭策。
在教学中激发了学生的学习习兴趣，无疑是对学生自身的学习也是十分有帮助的。
4 举例说明如何进行案例教学
4.1 案例教学准备阶段
案例教学在准备阶段主要是教师和学生的准备。
教师应在案例的选择上去做准备，而学生需要在怎样合理的划分小组上去做准备。
对于教师在案例的选择上是非常重要的一项工作。
那么案例应该如何去选择，才能使授课达到最佳效果呢。
案例的选择应以学生感兴趣的方面为主要考虑方向。
所以案例的选择尽量可以引发学生的学习兴趣。
例如在将邮件发送时，不要去选择那些非常普通的案例去讲解，如不要去讲学生向教师交作业这样简单无趣的案例。
可以去讲同学之间用邮件来发生日贺卡等案例来讲解。
另外，案例应该具有目标性，典型性，实用性，趣味性等等特点。
这些也是教师准备案例时应该考虑到的。
另外的准备阶段就是学生的准备，主要是如何分组上去考虑，注重分组的合理性，合理性主要包括要从小组的规模，人员的分配以及各个成员的职责等等。
组长的选择也是非常重要的是，要选一个相对来说能力比较强的，有比较强的对案例的分析能力，有能力带动起整个小组的氛围。
另外各小组成员中，也要有能力强和能力弱的来搭配，能力强的可以去帮助能力弱的同学，这样才能使整个小组强有力的发展。
4.2 案例教学实施阶段
在实施阶段可以分为理论教学和实践教学。
1.理论教学即为教师在讲解某个知识点时，可以设定一个情境，让学生来参与，亲身去体验某个知识点的过程，然后让学生自己动脑去分析。
如在计算机网络中讲到Ethernet网络介质访问CSMA/CD时，可以给定一个这样的案例，让学生参与，然后从中分析，理解这个知识点。
(1)案例描述：让一组的人处在一个黑屋子内谈论一个话题，每个人只能听到彼此的声音，要怎样说话，才能正确包括Etherenet网络介质访问CSMA/CD时所遇到的各种情况。
(2)案例分析：A.每个人都可以说话，即为访问时的多路访问。
B.发言前需检查，是否有其他人在说话，此情景模拟的则是访问时的载波监听。
C.如果同时有多个人发表意见，那么就会出现访问中的`冲突问题。
D.一个人在发言时还要时时检查着是否有别人进来讨论，此时模拟的则是访问时的冲突检测。
E。
一个人在说话时发现有人要插进来说话，那么就要停下来，去等待。
过一会儿继续说话，此情景模拟的则是访问中的冲突停发，延迟重发的情况。
此外还有其他的情况可以去模拟，这就需要各小组成员内部去商讨，能否有其他的创新形式。
在此案例中通过模拟情景，同学们亲身参与了进来，更好的理解了Etherenet网络介质访问CSMA/CD时会遇到的各种情况，更清楚地明白它的工作原理，.对于以后将其运用到时间生活中去，是十分有帮助的。
2.实践教学，即是在讲到一个网络上的功能时，如讲到路由器的使用时，可以给学生一个生活化的实例，让他们自己亲自动手去完成案例中所要求要完成的工作。
这样更锻炼学生的动手动脑的能力。
可以通过下面这样一个案例来进行说明。
(1)案例描述：你是某高校的一名学生，你的宿舍要安网线，需要将其配置成无线网，要求你利用路由器来进行设置，并给宿舍成员分配出相应的IP地址。
(2)案例分析：A.连接好路由器，并且启动路由器。
B.对无线路由器进行参数的设置。
使用IE浏览器访问，并登录。
选择向导，根据向导来进行一步步的设置。
选择上网方式等等。
在此阶段也可以进行其他方面的设置，如绑定mac地址，分配IP，防火墙设置等等，这些都是为了自己的网络更安全而设置的。
C.设置完成重启路由器。
为了防止蹭网，需要在网络安全设置项设置密码。
D.搜索无线信号，连接上网。
这个阶段是一个实际操作的阶段，可以锻炼学生的动手操作能力。
这个阶段，最好是在讲路由器这部分内容前给个小组布置下去。
一方面可以考验小组之间的自学能力，另一方面考验小组之间，在遇到没有学过的知识上的团结协作能力。
更重要的是可以锻炼小组的操作能力。
所以通过实践教学，好处是有很多方面的，学生在学习到的不仅仅是学理论知识，而是将学到的知识在现实中去运用，这些才是最重要的。
另外还曾强了学生在其他方面的能力。
4.3 案例教学总结阶段
在案例教学实施阶段，各小组都参与了教学内容，心得体会必然是有的。
在总结阶段主要是由教师来进行主持。
各小组要派代表上台进行总结报告，可以形成书面形式或者ppt来进行报告，分别针对理论教学与实践教学过程中，各小组内部成员是怎样商讨的，怎样策划的，还有分工是怎样的，这些都要进行汇总。
并且将这些报告保留下来，以便将来期末测评时，作为评分的重要依据。
另外汇报完成后，要对各小组完成案例的情况进行评价，此阶段可由教师完成，评出比较好的小组来进行褒奖，以此来鼓励同学们今后更加积极地参与到案例教学中来，有助于教学水平的提高。
这样做更加有利于案例教学的实施，达到增强学生的学习兴趣的目的，为教学创造良好的教学氛围。
5 总结
案例教学是一种新的教学模式，在教学的过程中，引入案例来激发学生的学习兴趣。
计算机网络的学习不是靠理论知识就能学到好的，更多的是要在实践中去操作，才能真正的体会到计算机网络的重要性。
案例教学很好地发挥了它在计算机网络中的作用，让学生有更多的机会将学习到的知识，运用到实际中去，更好的激发学生的学习兴趣。
现在案例教学仍然处在一个发展阶段，还需要各方面的去努力，才能更好的使案例教学这种教学方式的到充分的运用，更好地发挥出它应有的价值。
参考文献：
[1]崔炜荣.PacketTracer在计算机网络基础教学中的应用[J].计算机光盘软件与应用，2012(1)：40-41.
[2]鲁凌云，王移芝.“计算机网络基础”教学过程优化设计的一个实例[J].中国大学教学，2010(12)：92-93.
[3]蒋巍巍.《计算机网络基础》课程教学改革与实践[J].教育教学论坛，2012(1)：125-126.
[4]马国泰.《计算机网络基础》课程教学改革研究与实践[J].计算机光盘软件与应用，2010(10)：87-88.
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秘书基础教学案例（共9篇）
