品管主管年终述职报告

时间：2022-11-27 12:51:48 作者：丝绒企鹅更多述职报告收藏本文下载本文

“丝绒企鹅”通过精心收集，向本站投稿了20篇品管主管年终述职报告，下面是小编整理后的品管主管年终述职报告，欢迎您能喜欢，也请多多分享。

篇1：品管述职报告

品管员

各位领导、同志们：

大家好!

时光即逝，在不知不觉的忙碌中已经到了__年，__公司伴随着我走过了快两年的岁月。特别是在过去的__年里过得非常的充实一年。在本司本部门及工厂跟进质量方面的人手少，但工作量并非少的情况下，我是以持着为公司服务的宗旨，以自己最大的能力、在克服各种困难的情况下去完成本部门本职的工作，及做好上级领导安排的工作。

我作为公司品管部中的一员，主要负责钣金件这一块的质量管理日常工作。主要工作包括成品进仓前检验、出货检(仓库备好货，在装车前进行一次简单的检查)、本司外购成品及半成品检验、及客户反馈质量问题事故处理。大部分钣金件产品由工厂生产制造，产品制造完成后每天的下午或上午送到我司的待检区，由仓库点数之后上报给品管部作最后的进仓检验。全年完成进仓检验4935批次，其中合格批次为4733批次，合格率为95.91%。下半年由于工厂的人员变动，于是原来的质量管控能力明显减弱。

另外全年跟进过三大项目①__不锈钢浸化②__大地板制造③下半年____项目。对于这些项目第一个能够顺利的完成，第二个由于各种原因最终没有交出过合格产品而项目终断了，我分析原因如下：①重要关键部件在外在加，没有得到很好的质量管控②此为从大项目而且是第一次做，各方面的人员对这一方面的技术还没有熟悉。③人员对新产品而且是难度大的产品的态度不够坚决、端正。第三个项目还在进行中，据所知有部分子项目完成不是很理想。对于客户反馈质量问题事故方面主要有__、__、__。__全年到___现场质量事故处理13次， ___现场质量事故处理3次，___现场质量事故处理3次。

__年工作计划、建议

① 完善现成的质量管控能力。自己本人会更加努力地学习相关方面的知识及技巧，同时希望公司提供一定量的人力及物力。

② 车间要认真严格执行6S管理{6S是指整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)}，这一点真的好希望严格执行起来，希望像现在车间或仓库里面的货物放到乱七八糟，而且随时随地可看到烟头的现象不再出现。6S管理是企业各项管理之基础，特别是质量管理方面。6S管理中说到现场是一面镜子,能直接反映企业经营管理水平的高低.

③ 为合理利用公司人力、物力、财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，要严格执行公司的管理制度并不断地完善。

④ 对于一些新产品或项目，建议设立项目制度。由某个人直接作为主要负责人，不能出现一人同时负责3个或3个以上有了一定规模的项目，那样的话会搞得有些人好累好忙，有些人好闲没事做。公司需要多位这一方面的人才。

⑤ 公司要尽快开发出并完善自主品牌的产品，靠别人的产品吃饭不是做大企业的出路。

篇2：品管班长述职报告

品管班长述职报告

尊敬的各位领导：

大家好!

我叫xx，毕业于xx科技大学，大专学历。在进入xx双汇品质管理部之前我曾在xx双汇品管部有三年的工作经验，10月进入xx双汇品管部，11月份开始担任肉制品业品管班组班长。今天我的述职报告分以下三个部分：一、20指标完成情况;二、主要工作回顾;三、工作计划。

第一部分：2011年指标完成情况

肉制品市场总投诉指标：5.3起/万吨，完成了指标要求;杂质投诉指标1.8起/万吨，计量投诉指标0起，发霉、变质破袋生虫指标1.8起/万吨，均圆满完成指标要求。

第二部分：主要工作回顾

一、加强发货环节管理，确保食品安全

针对发货环节管理薄弱，提出由肉制品后道人员监管发货，严格按照法律法规有关要求进行把关检验和管理，对不符合标准要求、违反法律法规、无检测报告等产品坚决禁止出厂，确保食品安全。

二、加强生产过程监督，确保产品质量

在生产过程中，将我所学到的知识和经验运用到实际工作中，并严格按标准执行，同时监督车间按工艺要求执行生产，及时发现并控制车间存在的一些问题，如：工艺执行不到位、周转超时、生产过程杂质控制不到位，卫生消毒不符合要求、产品无日期或日期打印错误等质量问题，确保产品质量和食品安全。

三、积极思考，认真总结，解决生产中存在的突出问题

长时间的品质管理经历，使我养成了独立思考问题的习惯，通过自己对问题发生规律的总结，掌握了一套发现问题、分析问题、解决问题的方法，通过将这些方法和思路运用于整体质量管理和控制，肉制品的整体质量不断得到巩固和提高。

四、加强班组建设，提高班组成员的管理能力和技术水平

通过对班组成员的分析，班组成员存在新近人员多，管理经验不足和技术水平低。针对此问题，通过加强对班组成员的培训和引导以及召开全体品管员讨论会，互相交流，互相学习，全面提高了班组成员的管理能力和技术水平。

第三部分：工作计划

一、加大食品安全控制力度

“食品安全大于天”做为我们双汇的企业方针，一方面我们要不断学习相关法律法规，另一方面要加以贯彻和落实，并不断地进行排查，真正把食品安全的控制彻底落实到我们的日常工作中。要求每个品管员严格按照法律法规要求进行把关检验和管理，对于不合格产品坚决禁止出厂。

二、围绕20的质量目标，全面进行质量控制把关

围绕质量目标，制定控制措施，确定新的工作思路，制定具体的方案，来有目的性的去开展工作，圆满完成2012年质量目标。

三、加强生产过程的监督，全面贯彻“预防为主”的工作思想，

防止质量事故及批量不合格品的出现，以减少企业损失。

四、建立分析研究型学习组织，真正做到分析研究、服务指导、监督控制。

五、做好班组人员的培训工作，提升班组整体的管理水平

通过对食品相关法律法规及各项检验标准的培训和学习，要求每个品管员都要熟悉法律法规要求和检验标准，并严格按标准执行，提高整体管理水平。

尊敬的各位领导，面对2012年新的质量目标，我深感自身的压力，有压力才有动力，我将以崭新的姿态去迎接挑战，严格要求自己。在李部长的领导下，认认真真做好各项工作，圆满完成各项质量指标。

我的汇报完毕!谢谢!

篇3：品管员述职报告

引言：

光阴似箭，20xx年岁末即将过去，在这一年里，我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司产品质量不断提升时的自豪。20xx年是公司稳定提升、重管理的一年，这一年关系着公司以后的发展和我们的生存，关系到我们的产品能否立足市场，以及是否得到广大消费者的喜爱和认可。20xx年是“练功”的一年，为了打造“学习型团队”，开展了多种培训。进行对零部件流程、GB2828.1计数抽样检验标准零、整车检验流程、整车检验标准等培训。回顾过去、展望未来，我们是一个具有团队协作精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。在新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去。

品质部的述职报告大致分为以下三方面的提纲向公司领导进行汇报：

一、20xx年主要完成的工作与取得的成绩

二、20xx年度部门内部及公司目前存在的问题与建议

三、20xx年度的工作计划与工作目标

一、20xx年主要完成的工作与取得的成绩

品质部实际人员为7人，现有人员5人，与实际编制人员减少了2人，其中由于老员工及新进员工对检验的岗位各种因素压力不适应工作岗位辞职、自离9人次，因流动人员的频繁，部分同事的思想波动较大，影响队伍的稳定。同时，随着人员的减少，工作量的增大，在一段时间内，给品管工作的开展带到了一定的困难，但品质团队并没有被眼前的困难所吓倒，而是充分发挥品质团队精神，利用休息时间加班加点。

1、员工素质：古语云：“学无止境”，品质部为强化全体员工的自身素质，采取适时帮教、专场培训和考试相结合的方式，先后举行近课时的管理培训与实际操作技能培训。通过全方位的培训，使大家认识到只有不断的提高自身素质，才能适应时代的需要，同时，为全方位适应公司的发展而做好准备。

2、民主意识建设：

为充分调动全员的工作热情、参与意识及自我民主体现，品质部率先采用轮流主持早会形式，经过一年的实施，通过大家的群策群力，使部门的民主建设得到很大的提升，取得了较好的效果。

3、执行力的强化：

积极响应和严格遵守公司的规章制度和各项指令，推行5S活动、

3、廉政建设：

零部件检验是产品质量的源头，因工作岗位的特殊性，零部件检验员需要与配套厂家经常接触，但他们不卑不亢，始终与配套厂家保持良好的合作关系，未有一例不正常往来。

4、齐心协力配合完成“电动车生产许可证”及“国家强制性3C复查”的资料完善审查，并顺利通过。

1.质量控制：严格贯彻“抓源头，举一反三”的质量控制理念，不断完善检验依据，加强检验。全年到配套厂家学习、沟通、解决质量问题10余次。加强完善零部件检验流程、检验标准及实物封样。今年总计封样达126件，并不断加强样件管理，对样件进行了一次重新清理，对已不供货厂家、状态已变更等失效样件给予分开，优化和提高了样件的准确性，并对零部件重量进行了登记。

2、对零部件的性能控制采用月初制定的试验计划+来货不定期抽查制度+委托奔马检测相结合进行，全年共进行盐雾试验66件次，对不合格信息及时的反馈到相关部门和配套厂家。

3、信息传递：进货检验严格按规定的急件2小时，一般件8小时出具结果的要求，且不合格信息均在20分钟内传递到相关部门。为充分调动人员积极性，对配套件到货严格按相关技术要求和流程检验，并保证了“日清日高”。本年度共完成进货检验9009079件（截至到12月30日），合格数8908413件，总体合格率为98%，在来货过程中用零部件来料检验不合格评审单向配套部反馈质量不合格信息823次，平均每月68次左右。

4、信息反馈：加强对配套厂家的质量信息反馈和处理，对在来货过程中发现不良率较高的、生产线批量问题的、或市场反馈重大质量问题的，及时以书面形式反馈厂家整改，并按《质量保证协议书》的相关规定进行处罚，本年度累计对外发送《工作（业务）联络函》70份，对配套厂家的处罚累计达52638元，在不同程度上警示了配套厂家的质量意识，同时也为公司的质量基金创造了经费来源。

4.分工合作：由于人员的流动性较大，为让各员能够充分适应检验各种配件的能力，对新进人员采取一对一的帮教措施和全体培训相结合。针对各员强弱项目采取优势互补策略，并进行相对应的分工，让合适的人干合适的事，充分体现“用好人”的指导思想，全年共进行8次不同方式的分工，使大家在完成任务的同时承担相应责任。对每月的错漏检形成书面的汇总信息公布，让全员自我检讨，对症下药。

6. 三包件鉴定：对市场退回的三包件，严格按三包管理细则执行，全年共鉴定三包件12030件次。对不符合三包退件原则的配件及时的出具《售后三包件鉴定表》，全年共有46份。大大约束了经销商的乱退件行为，树立了公司形象。

7.清理库存呆滞件：协助配件库清理仓库内的积压配件和状态混乱配件累计达3次，保证了入库产品的合格率。同时，为保障车间顺利生产和减少质量隐患起到了积极的作用。

8、质量保证：签定质量保证协议80份，扣质量保证压金113.7500元。

1、整车检验：从9月1日接管整车检验(四个月）共检验整车电动车3535台，摩托车8320台（截止到12月30日），电动车整车一次交检合格率76.6%，摩托车整车检验一次交验合格率82.7%。为提高一次交检合格率，加强了检验员的技能（整车检验流程、整车检验标准及生产现场的监督指导）的培训，

2、现场问题处理：对在生产现场出现的问题及时向主管领导汇报，并要求现场质检员必须在10分钟内给出处理结果，同时将问题以《生产现场问题处理意见书》的形式反馈到相关部门，以便下批次不重复发生。全年共传递《生产现场问题处理意见书》10份，从而有效的促进与整合了各部门为生产服务理念与行动的提升，既提高了问题处理的时效性，又保证了产品质量，同时还保证了对客户的交货期。

3、工料废判定：对生产现场产生的工、料废进行严格、公正的判定，全年累计共判定工、料废21691件次（截至到12月28日），对零部件的检验工作起到了积极的促进作用和减少了与配套厂家退货的争议。 1.加强质量意识的宣传：加强包装员工的质量意识，在每位包装员工做事前就必须把做事要求说给他们

听，在第一次没做好必须说第二次，第二次不行必须说第三次，直到他听进去为止。同时，在包装组员工内部与质量意识强的员工进行重点沟通，促进其带头作用。

2、合格证放置与状态核对：所有车辆在放合格证之前均严格按照生产计划核对，从而有效的预防状态错误和监督成车检验的工作质量。质量是企业的.生命线，而质量管理体系则是企业的灵魂。要使企业在日益激烈的市场中占据一席之地，必须建立一个完整、高效的质量管理体系。结合部门的实际情况，对部门检验程序文件进行拟定，具体完成：

1、零部件检验流程：对零部件检验标准规范，完成对零部件检验流程的拟定，并上交到领导进行审核，。

2、零部件检验抽样办法:加强零部件检验抽检比例，严格按照GB2828.1-20xx （计数抽样检验程序），完成拟定零部件检验抽样办法，并上交到领导进行审核。

3、整车检验流程：对整车检验实施检验规范，完成对整车检验流程的拟定，并上交到领导审核。

4、整车检验标准：为了整车检验与调试生产现场的检验标准达到统一，完成了整车检验标准的拟定，并上交领导审核。

5、记录表格：加强对生产线的监控，对关键件重要岗位实施监控，制定了（制程检验记录表），（生产现场问题反馈表）、实施监控。

① 计量器具校准工作：严格按照年度校准计划计量器具、设备校准共2批次，全年校准率为90％，基本保证了在用计量器具的量值有效性。编制完成《20xx年计量器具及检测设备总台帐》及《20xx年度计量器具及检测设备校准计划》。

② 计量器具的补充：为完善检测手段，加强质量控制，对现有计量器具及检测设备做了适当补充，购买超力电摩的专用计量器具。

● 团队建设：今年品质团队建设与去年相比，进步不明显，团队中不和谐的声音时而在耳边响起；各员之间沟通技巧存在问题，相互学习气氛不浓，总有单打独斗的思想；团队执行力有所下降，部分人员出现应付心理，内部管理需要进一步规范；整个团队说真话的人越来越少，大家都把心里话放在心里，因为一说出来就会伤害别人的利益，“坦诚面对”少了许多。

● 培训与学习：20xx年品质部共进行了近10课时的管理培训与实际操作技能培训，通过强化培训，整体上提升了员工素养，提高了品管团队形象。但是，在某些方面效果并不明显，因每个员工的接受能力不同，学到的东西也不同，培训缺乏针对性。在20xx年将转变培训思路，重点加强对技能知识的培训。

● 质量控制

① 现场问题处理不够及时、果断，严重影响了生产进程和增加了检验难度；

② 随着部门的人员流失率频繁，造成有个别的同事思想不稳定，在工作中心神不定；

③ 经常因市场需求而改变零部件状态，一些零部件才刚改进不久就要改其它状态，这无形中增加了质量控制的难度；

⑥ 让步接收的零部件太多，对配套厂家也缺少强有力的手段，处罚的力度不够，久而久之，配套厂家就会养成随意的心态，反正送货好坏都是让步接收，造成零部件质量不稳定，严重影响生产进度及整车质量。

⑦ 部分配套厂家质量保证能力及配合度较差，给我司源头控制带来相当的难度，造成不合格产品也要使用的局面，最终损害的还是公司品牌。

● 设备管理：检测设备不完善，检验手段跟不上，缺乏检测设备，性能检测在失控状态；对现有检测设备的利用率不高；

三、20xx年度的工作计划与工作目标

二、20xx年度部门内部及公司目前存在的问题与建议

后附品质部20xx年度目标计划。

坚决贯彻并严格执行公司相关政策和部门内的各项要求，提高全员的执行力；进一步加强部门内部沟通，达成内外标准的执行统一，提升团队的协作精神；继续深化绩效考核，不断激发全员的工作积极性；加强人员培训与考试，不断提升员工素质，严抓产品质量，减少质量成本，加强内部管理，减少内耗。

● 成车检验控制：① 将成车检验的精力由外观控制转化成性能控制，帮助生产员工提升其素质，加强员工的自检能力；② 每月至少组织一次整车检验技术比武竞赛，并强化流程操作的宣贯，通过竞赛不断发现自身所存在的不足，并加以改进。

● 零部件检验控制：① 认真统计分析车间的退换件频率与分布，从而找出工作的突破点，将如何降低车间退换件的退换率为工作重点指标；② 进一步细化及加强售后三包退件的监控，并严格按照三包细则进行鉴定，规范三包件鉴定表，从而有效维护配套厂家与我司的相互利益；

③ 对来货检验连续3批不合格的配套厂家书面通知改进，并对每月供应商排名情况进行有针对性的控制，对车间批量不良的或造成重大质量问题，加大对配套厂家的处罚力度；④ 每月组织相关人员对质量不稳定的配套厂家有针对性的选择1-2家进行实地走访、考察，一方面帮助其完善质量控制能力，从而提高产品质量；另一方面对质量检验的方式、方法进行面对面的交流，以减少相互间判定标准不统一或检验纠纷的产生。

● 人员与素质提升：① 要打造一流团队，需要不断的学习积累，只有学习才能成就竞争力，计划每月举行至少5课时的培训，以理论与实际相结合的方式（重点注重实际操作技能）逐步提升各品管员的综合素质；② 进一步深化考核，每月对违规的项目进行统计，以增强平时工作的监督检查，不断提高团队执行力；③ 为充分保障团队的活力和更换新鲜血液，品管部全年必须确保10-15％的人员自然流动量。具体方式采用：以月度绩效考核+日常工作质量为基础，再结合个人做事的主动性、配合态度等全方位考虑。

综述

走过丰收的20xx年，我们能听到新年的脚步，能感觉到新年的喜庆，当20xx奥运年到来的时候，我们站在20xx年的边缘，回头看看从身前流逝的一年，我们不禁要好好的回顾：什么自己抓住了，什么自己错过了??新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在以后的工作中，我们要以全新的面貌来面对更多的挑战，努力打开一个工作的新局面；新的一年，我们的工作应更加细致入微，更深入的学习更多的专业知识，不断创新，提高自身素质；新的一年，在各位领导的带领及各位员工的共同努力下，我们有信心把各项工作做得更好。 20xx年也将是我们“整顿思想、锻炼队伍、勇于创新、大胆实践”的一年。我们将更严格要求自己，团结拼搏、开拓进取，为三铃科技美好的明天奉献自己的力量。

篇4：品管主管英文简历

品管主管英文简历

Basic Information:

Name: *********

Gender: Male

Scholar Degree: Bachelor

Birth Place: HuNan, China Birth Date: Feb.1980

Profession: Electronic Engineering

Email: **********@sohu.com

TEL: 138**********

Working Experience:

1. Aug.2005 ---- Current **************Techenologies Inc.

Company Introduce: An American company that leads the global ***********Sensor Design

Responsibilities: Take charge of China supplier management and customer service;

i.Supplier management

(1).Audit of subcontract’s process and quality system, make evaluation scheme and audit onsite;

(2).Communicate with Product section and subcontracts and hold conferences for quality issues;

ii.Customer service

(1).Deal with customer complaint and RMA products, onsite analysis and feedback to supplier to take actions;

(2).Collect and analyze customer feedback information to discuss in the global conference periodically;

2. Jul.2002----May.2005 Quality Engineer、Vice-Supervisor in **********CO.LTD

Company Introduce: A Taiwan based manufacturer of Power supply,

Transformer etc.

with 8000 staffs in Wujiang, Suzhou

Responsibilities:

i. Process Quality management and Improvement

(1). Use QC methods to analyze line failures and hold meetings to implement actions;

(2). Daily process monitoring by statistical methodology such as Control chart, CPK etc.;

ii. Customer Service

(1). Manage quality issues of overseas’ customers and provide 8D reports as well as quality presentations;

(2). Undertake customer audits from conference holding to site visit including

New model design review, Line process check, ISO system audit and

Environment-related audit;

Education & Training:

Sept.1998—Jun.2002 XiangTan university majoring in Electronic Engineering

Feb.2004 --- May 2004 Delta internal training courses of Mckinsey improvement.

Languages & Skills:

Languages: English: CET-6; Excellent in Writing and reading; Fluent in oral communication;

Japanese: Good at reading and writing, common in communication;

Quality Tools:

1).Excellent in quality problem solve by using quality tools as SPC, FMEA, MSA, DOE etc.

2).Familiar with application of ISO9000, TS16949;

3). Well knowledge of Statistic and strong capability of experiment design and data processing as well as the experience in Reliability test;

Manufacture:

1). Familiar with Mechanic parts process, Electronic line manufacture, SMT, Soldering, CMOS fabrication & final Testing;

2). Talents of site management of factory and clean room；

Management:

1). Familiar with OEM operation, supplier chain management and multi-national office operation;

2). Experience in projects management with good interpersonal skills and teamwork experiences;

3). Talents in planning and organizing as well as cross functional communication;

Other abilities:

1).Proficient on Word、Excel、PowerPoint , Minitab and report writing;

2).Capable of circuit analysis and hardware program;

Projects Experience:

No Name Period My Duties & Activities

1 Software change management 2005/12 -- 2006/02 1.Collecting information of history and documentations related to customer;

2.Planing and analyzing procedure of customer software distribution as well as change management;

3.Push FAE and Market department to unify encoding and distribution of software;

Objectives:Quality Manager or Related positions

篇5：品管主管英文简历

品管主管英文简历模板

Basic Information:

Name:*********

Gender: Male

Scholar Degree:Bachelor

Birth Place: HuNan, China Birth Date: Feb.1980

Profession: Electronic Engineering

Email: **********@sohu.com

TEL: 138**********

Working Experience:

1.Aug.2005 ---- Current **************Techenologies Inc.

Company Introduce: An American company that leads the global ***********Sensor Design

Responsibilities: Take charge of China supplier management and customer service;

i.Supplier management

(1).Audit of subcontract’s process and quality system, make evaluation scheme and audit onsite;

(2).Communicate with Product section and subcontracts and hold conferences for quality issues;

ii.Customer service

(1).Deal with customer complaint and RMA products, onsite analysis and feedback to supplier to take actions;

(2).Collect and analyze customer feedback information to discuss in the global conference periodically;

2. Jul.2002----May.2005 Quality Engineer、Vice-Supervisor in **********CO.LTD

Company Introduce: A Taiwan based manufacturer of Power supply,

Transformer etc.

with 8000 staffs in Wujiang, Suzhou

Responsibilities:

i. Process Quality management and Improvement

(1). Use QC methods to analyze line failures and hold meetings to implement actions;

(2). Daily process monitoring by statistical methodology such as Control chart, CPK etc.;

ii. Customer Service

(1). Manage quality issues of overseas’ customers and provide 8D reports as well as quality presentations;

(2). Undertake customer audits from conference holding to site visit including

New model design review, Line process check, ISO system audit and

Environment-related audit;

Education & Training:

Sept.1998―Jun.2002 XiangTan university majoring in Electronic Engineering

Feb.2004 --- May 2004 Delta internal training courses of Mckinsey improvement.

Languages & Skills:

Languages: English: CET-6; Excellent in Writing and reading; Fluent in oral communication;

Japanese: Good at reading and writing, common in communication;

Quality Tools:

1).Excellent in quality problem solve by using quality tools as SPC, FMEA, MSA, DOE etc.

2).Familiar with application of ISO9000, TS16949;

3). Well knowledge of Statistic and strong capability of experiment design and data processing as well as the experience in Reliability test;

Manufacture:

1). Familiar with Mechanic parts process, Electronic line manufacture, SMT, Soldering, CMOS fabrication & final Testing;

2). Talents of site management of factory and clean room；

Management:

1). Familiar with OEM operation, supplier chain management and multi-national office operation;

2). Experience in projects management with good interpersonal skills and teamwork experiences;

3). Talents in planning and organizing as well as cross functional communication;

Other abilities:

1).Proficient on Word、Excel、PowerPoint , Minitab and report writing;

2).Capable of circuit analysis and hardware program;

Projects Experience:

NoNamePeriodMy Duties & Activities

1Software change management2005/12 -- 2006/021.Collecting information of history and documentations related to customer;

2.Planing and analyzing procedure of customer software distribution as well as change management;

3.Push FAE and Market department to unify encoding and distribution of software;

Objectives: Quality Manager or Related positions

篇6：品管主管个人简历

姓名： / 国籍：中国

目前住地：佛山民族：汉族

户籍地：湖北身高体重： 183 cm 65 kg

婚姻状况：未婚年龄： 26 岁

培训认证：人才测评：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：农林渔牧类：品管经理、生物工程类：发酵技术员、工业/工厂类：生产主管

工作年限： 3 职称：高级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广东省广州佛山

工作经历：

公司名称：广东海大集团股份有限公司起止年月：2007-02 ～ 2009-02

公司性质：股份制企业所属行业：农林牧渔

担任职务：品管主管

工作描述： ①负责原辅料品质管理，包括原辅料采购质量评估，物料来货检验判定，库存质量检查，生产用料的使用安排、执行监督、效果跟进；

②负责生产过程品质管理，包括生产过程质量判定，质量事故处理安排及跟进，标准的执行指导、灌输、监督、修改；

③负责成品品质管理，包括成品超期库存检查，更换包装意见的.签署，市场退货调查的处理、安排及跟进；

④负责品质管理程序文件、作业指导及各项检化验标准的编写、制定、实施、监督工作；

⑤负责部门职能沟通及协调管理工作。

离职原因：合同期满

公司名称：佛山金浦饲料实业有限公司起止年月：2006-02 ～ 2007-02

公司性质：民营企业所属行业：农林牧渔

担任职务：化验分析员

工作描述： ①负责完成原辅料及成品的常规营养成分检测，并出据检测报告；

②负责化验室检测项目的有效性并依据检测报告及时反馈原辅料及成品的质量情况；

③负责化验室实验仪器及药品的管理和维护。

离职原因：合同期满

教育背景

毕业院校：武汉生物工程学院

最高学历：大专毕业日期： 2006-07-01

所学专业：微生物应用技术第二专业：

培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

2004-09 2004-11 武汉生物工学院应用生物技术研究化验分析员中级

语言能力

外语：英语优秀

国语水平：良好粤语水平：一般

工作能力及其他专长

专业能力：①能够独立完成饲料原辅料及产品动物营养成分常规检测，并能根

据国标开展新的实验检测项目及方案；

②在微生物发酵工程（如微生态制剂的发酵生产，食品酿造）方面

能够通过发酵罐试验的方法进行菌种的分离，训化和扩大培养。

详细个人自传

⑴勤奋好学，务实敬业，团结协作，认真负责；

⑵有较强的组织计划能力，能够制定各项管理标准进行标准化管理；

⑶有较强的协调控制能力，能够沟通各职能部门协调处理日常管理事务。

篇7：品管主管个人简历模版

品管主管个人简历模版

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个人简历模版（品管主管）

个人资料:

姓名: 李＊＊

性別: 男

出生年月: 1980.2 籍贯: 湖南

学历: 本科专业：电子信息工程

e-mail:＊＊＊＊＊＊@sohu.com

手机: 138＊＊＊＊＊＊

工作经历:

1. 2005 /08---- 至今上海＊＊＊＊设计有限公司资深中国区qa

公司简介: 公司系从事cmos感光芯片设计，制造和销售的美资企业，上海办公室有近200人

主要职责: 负责中国区供应商管理和客户服务

i.供应商管理:

(1). 外包厂商制程和质量体系稽核, 制订评估计划并对测试工厂进行现场稽核;

(2). 与公司产品部门，供应商进行三方沟通和主导会议处理质量问题;

(3). 收集和整理厂商的品质数据，督促厂商进行品质的`持续改善;

(4). 配合总部其他部门人员对外包厂商具体项目进行质量审查和评估；

ii．客户服务:

(1). 客户抱怨处理，rma品处理，客户现场分析并反馈供应商进行品质改善活动;

(2). 收集和整理客户资料，定期在全球质量会议上进行相关讨论；

(3). 制定中国区质量活动的计划，并且按计划拜访客户进行质量沟通以增进客户满意；

(4). 与技术支持，市场等部门分享相应的质量信息并对其他部门进行质量相关培训；

2. 2002/07 ----2005/05 ＊＊＊＊电子有限公司品管工程師、副科长

公司简介：公司为生产各式开关电源供应器等电子产品的台资企业，规模为8000余人

主要职责：

i．制程品质管理:

(1). 应用各种qc手法分析制程不良原因并主导各部门切入对策;

(2). 运用统计控制方法如控制图，cpk等进行日常制程监控，处理生产品质事件;

(3). 基于制程数据制定相应的计划并带领团队进行相应的改善活动;

(4). 对检验员和作业员进行品质知识和意识方面的教育培训;

ii.客戶服務

(1). 负责海外客户管理,提供相应的8d分析报告和质量报告并及时回馈制程进行相应改善;

(2).

篇8：品管主管英文简历

Basic Information:

Name:*********

Gender: Male

Scholar Degree:Bachelor

Birth Place: HuNan, China Birth Date: Feb.1980

Profession: Electronic Engineering

Email: **********@sohu.com

TEL: 138**********

Working Experience:

1.Aug.2005 ---- Current **************Techenologies Inc.

Company Introduce: An American company that leads the global ***********Sensor Design

Responsibilities: Take charge of China supplier management and customer service;

i.Supplier management

(1).Audit of subcontract’s process and quality system, make evaluation scheme and audit onsite;

(2).Communicate with Product section and subcontracts and hold conferences for quality issues;

ii.Customer service

(1).Deal with customer complaint and RMA products, onsite analysis and feedback to supplier to take actions;

(2).Collect and analyze customer feedback information to discuss in the global conference periodically;

2. Jul.2002----May.2005 Quality Engineer、Vice-Supervisor in **********CO.LTD

Company Introduce: A Taiwan based manufacturer of Power supply,

Transformer etc.

with 8000 staffs in Wujiang, Suzhou

Responsibilities:

i. Process Quality management and Improvement

(1). Use QC methods to analyze line failures and hold meetings to implement actions;

(2). Daily process monitoring by statistical methodology such as Control chart, CPK etc.;

ii. Customer Service

(1). Manage quality issues of overseas’ customers and provide 8D reports as well as quality presentations;

(2). Undertake customer audits from conference holding to site visit including

New model design review, Line process check, ISO system audit and

Environment-related audit;

Education & Training:

Sept.1998—Jun.2002 XiangTan university majoring in Electronic Engineering

Feb.2004 --- May 2004 Delta internal training courses of Mckinsey improvement.

Languages & Skills:

Languages: English: CET-6; Excellent in Writing and reading; Fluent in oral communication;

Japanese: Good at reading and writing, common in communication;

Quality Tools:

1).Excellent in quality problem solve by using quality tools as SPC, FMEA, MSA, DOE etc.

2).Familiar with application of ISO9000, TS16949;

3). Well knowledge of Statistic and strong capability of experiment design and data processing as well as the experience in Reliability test;

Manufacture:

1). Familiar with Mechanic parts process, Electronic line manufacture, SMT, Soldering, CMOS fabrication & final Testing;

2). Talents of site management of factory and clean room；

Management:

1). Familiar with OEM operation, supplier chain management and multi-national office operation;

2). Experience in projects management with good interpersonal skills and teamwork experiences;

3). Talents in planning and organizing as well as cross functional communication;

Other abilities:

1).Proficient on Word、Excel、PowerPoint , Minitab and report writing;

2).Capable of circuit analysis and hardware program;

Projects Experience:

NoNamePeriodMy Duties & Activities

1Software change management2005/12 -- 2006/021.Collecting information of history and documentations related to customer;

2.Planing and analyzing procedure of customer software distribution as well as change management;

3.Push FAE and Market department to unify encoding and distribution of software;

Objectives:Quality Manager or Related positions

篇9：品管副主管个人简历

品管副主管个人简历模板

基本信息

姓名朱先生

目前所在：江门年龄： 36

户口所在：江门国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

身高： 168 cm

体重： 85 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：质量管理/测试(QA/QC)-经理/主管：主管，采购员/助理，其它类

工作年限： 8 职称：

求职类型：均可可到职日期：一个月

月薪要求： 2000～3499元希望工作地区：江门，，

工作经历

**公司起止年月：2003-01 ～ 2008-03

公司性质：所属行业：

担任职位：品管副主管

工作描述：

离职原因：

**公司起止年月：2000-08 ～ 2002-11

公司性质：所属行业：

担任职位：质量工程师

工作描述：

离职原因：

教育背景

毕业院校：江门五邑大学

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： 2000-01

专业一：机械制造工艺与设备专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

2004-04 2004-07 深圳计量培训中心长度量具计量检定、衡器计量检定结业证书

语言能力

外语：英语一般粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

1.熟悉塑胶模具，精通塑胶制品的性能。

2.有较强团队领导能力，带领团队有效地管理和控制产品质量，及时解决生产过程中遇到的质量问题。

3.掌握与供应商或客户之间的沟通技巧和协调能力。

4.参与10万级GMP车间的筹建工作，熟悉GMP的运作。

5.熟练运用AutoCAD、Word、Excel等常用软件。

自我评价

“踏实进取、完善自我”是鞭策自己不断进步的'基石和动力;

“审慎果断、坚持不懈”是自己一贯的工作态度。

如能荣幸加入贵公司，确信我的到来会使贵司在激烈的竞争中更矗立、更闪烁。

敬请保险、直销等行业勿电，谢谢!

篇10：双汇品管员述职报告

双汇品管员述职报告

尊敬的各位领导：

大家好!

第一部分：2011年指标完成情况

第二部分：主要工作回顾

一、加强发货环节管理，确保食品安全

二、加强生产过程监督，确保产品质量

三、积极思考，认真总结，解决生产中存在的突出问题

四、加强班组建设，提高班组成员的管理能力和技术水平

第三部分：工作计划

一、加大食品安全控制力度

二、围绕20的质量目标，全面进行质量控制把关

围绕质量目标，制定控制措施，确定新的工作思路，制定具体的方案，来有目的性的去开展工作，圆满完成2012年质量目标。

三、加强生产过程的监督，全面贯彻“预防为主”的工作思想，

防止质量事故及批量不合格品的出现，以减少企业损失。

四、建立分析研究型学习组织，真正做到分析研究、服务指导、监督控制。

五、做好班组人员的培训工作，提升班组整体的管理水平

通过对食品相关法律法规及各项检验标准的培训和学习，要求每个品管员都要熟悉法律法规要求和检验标准，并严格按标准执行，提高整体管理水平。

我的汇报完毕!谢谢!

篇11：主管述职报告

从 20xx年9月，在组织的安排下，四年来，我一直担任中心校团委书记、我始终以饱满的激情和开拓创新的精神对待工作，以爱心和责任心面向学生，以真诚和服务对待家长，服从尊重领导，团结信任同事，为学生，为家长，为学校，尽了我最大的努力。在团县委、教育局等上级指导下，我开展了以下几方面工作：

一、完善团队组织制度

努力促进团组织建设的规范化、科学化，大力加强团委自身建设。制度是共青团工作的引路灯，团委要根据自身的工作经历不断地制定出一系列的制度。定期召开团干会，明确职责，并依据《团章》和有关制度分别制定《团委会工作制度》、《团员发展制度》、《团员奖惩制度》、《团费收缴制度》、《团干管理制度》、《升降国旗制度》、《监督岗管理制度》、《团队评比量化计分制度》等等，新增团队评比宣传栏一块，及时将各团队情况予以公布，在每个团员中起到规范和约束作用。通过这些自身的软件建设，增强团委的战斗力。

二、加强团队阵地建设

1、民主程序选举产生团队干部，对全体团队干部进行培训，并请老团干部介绍工作方法和工作经验，分工明确，坚持团队干部例会制度，有计划地开展团队干部业务学习、检查与评比，定期举行团队各部门的交流与总结，指导他们不断在实践中增强团队合作精神、改进工作方法、提高工作效率。对各班团支部从出勤、日常管理、参加活动等情况实行量化积分制，期末按积分多少，评出优秀团支部。

2、加强升旗仪式、黑板报、宣传栏、诗词墙等主要宣传阵地的建设。培训旗手、护旗手、礼仪队员以及广播员，办好校广播室和黑板报，使之成为学校精神文明的窗口；充分利用每一重大纪念日，对学生进行爱国主义、集体主义和革命传统教育。

3、成立文明纪律卫生监督岗，采用班级轮流值日制度。将校园分成四个区域，每个区域又细化为几个点，监督员负责维护自己值日区域的文明卫生情况。同时将发现的违纪现象通报到年级组予以扣分，使校园秩序和学生行为更加规范。在团队办公室设立团干值班，同学们有任何的问题都可以随时向团队办公室反映，从而得到快速有效的解决，使我们有一个良好的学习环境。

三、树立团员榜样作用

1、加强青年团校的建设，每学期定期对团校学员们进行系统的团的知识培训，让队员们了解共青团的光荣历程，认清共青团的性质和任务，以共青团员的标准严格规范自己，积极创造条件，早日加入光荣的共青团，完成从少先队到共青团的过渡。

2、加强团员队伍建设。从戴团徽、举团旗、唱团歌等基础性工作做起，建立健全团的活动制度，规范团的活动仪式，开展团员“五个一德育作业”活动，教师每周推荐讲礼貌好学生活动，争当“入团积极分子”“优秀团员”活动，九年级团员和青年志愿者义务劳动，更好地发挥团员的模范带头作用。使每一个学生有方向、有目标，使团组织更深入人心。

3、积极配合上级团委的工作，认真贯彻落实上级团委的政策和安排。

4、严格按照“团建帮带”工程总体要求开展帮带工作。“病魔无情，人有情；爱满校园献丹心”： 20xx年陈金山身患白血病，校团委了解此情况后及时给他们送去了1万4千多元的爱心捐款以及“慈善一元捐”等爱心募捐活动。

四、丰富团队德育活动。

为打造江声的特色团队，努力提高团组织的贡献力、发展实力，团队德育活动密切配合学校中心工作和时事内容安排，抓住各种时机，因势利导，把德育教育和素质培养浸透在活动中

1、坚持每周升国旗、唱国歌，通过国旗下宣誓、讲话，培养他们爱国情操，利用国旗下讲话进行做文明江声人活动动员。

2、利用“三八妇女节”“母亲节”“教师节”“重阳节”开展“我为他们当服务生”和“给父母的一封信”等活动，培养学生尊师敬长的优良品质。

3、开展“文明礼仪月活动”“雷锋日活动”，培养学生助人为乐的品质。

4、借庆祝建国90周年的契机，在团委和其他部门的合力组织下，开展了一系列的爱国主义教育活动，如：向国庆敬礼的升旗仪式、国庆宣传刊、中华魂歌咏比赛、国庆诗歌朗诵比赛、国庆主题演讲赛、国庆征文，进一步增强了学生对祖国的热爱。

5、在团委和其他部门的共同配合下，成功组织了第四届校园艺术节。整个艺术节体现了我校师生良好的素质和蓬勃的青春活力。

6、“开办兴趣小组，打造特色学校”：为了丰富校园文化生活，校团委牵头，开办了“书法”“美术”“舞蹈”“合唱”等兴趣小组，培养孩子健康的兴趣爱好。我们还要根据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的

作风，勤奋工作，打造团队品牌特色项目，不断为学生的健康和谐成长与发展提供最有效的。

耕耘必有收获，在学校领导的关心与各位老师的支持下团队工作历次考核都获得好评。成绩只能说明过去，作为一名青年教师，我是幸运的，新的一年新的开始，我想，我会以全新的姿态迎接新的一年，迎接新的挑战。

篇12：主管述职报告

1、20xx.1.1至20xx.9.30 在**项目部任水电项目经理。

在**公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，在兄弟单位（**）、水电劳务队、甲方等共同努力，**工程得以顺利竣工验收，并办理了移交及维修工作。本人在**项目部工作过程中，严格遵守法律法规，恪守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，以身作则，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同事协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关今年**工程项目管理工作汇报如下：

1、安全方面：无伤、亡事故发生，达到既定（公司、项目部）目标。

2、施工质量：通过监理组织的分部分项质量验收、甲方（业主）组织的初次竣工质量验收、宝安质检站组织的联合竣工质量验收，验收合格，达到既定（公司、项目部）目标。截止到20xx年9月底，还没有因为施工质量问题遭到业主索赔。

3、施工进度：按甲方及土建项目部的进度目标，按时完成分部分项、初验、合验，达到既定（公司、项目部）目标。

4、协作方面：本项目部在施工过程中，本人严格要求自己，积极配合多方工作，在施工过程中的管理能力及专业技术水平得到甲方（**地产开发公司）、兄弟单位（**）项目部的认可,扭转了以前两家单位对本公司的看法，为今后本公司接**地产的工程及直属项目部的配合工作奠定了一定的基础。

5、配合公司完成： 20xx年6月“安全月”，防触电演练；20xx年度（XX月）质量环境管理体系认证（配合土建检查水电部分）； 20xx年度6月“安全月”，防触电演练；20xx年度（XX月）质量环境管理体系认证（水电安装专项检查）； **工程项目规模大（*万建筑面积，*栋*座塔楼，）、施工任务重、施工质量要求严、施工配合面广。如何在少员（我本人兼任项目经理、电气专业工程师、水电资料员、后勤保障等）情况下，优质、高效、按期、安全、文明地建好该项工程，是本项目部及本人的重要里程碑，为此，全面调度项目部的管理人员的积极性，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。过程曲折，结果达到目标。该项目的成功将为**公司在住宅水电安装今后的发展奠定基础，也为我本人积累了大量施工经验。

本人的缺点：做事直率，为人诚实，因而受到有些人的非议。今后我将加强此方面的锻炼。

本人的期望：得到领导在工作上的全方位支持和帮助。

*年*月*日

篇13：主管述职报告

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

***KTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

3ktv领班述职报告

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导

首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看KTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

篇14：主管述职报告

尊敬的领导和同事：

您好！

首先，我谨代表市场部全体员工，祝您在新的一年里合作愉快，万事如意！

我进入了市场营销部，并被任命为市场营销部总监，在公司工作了两年。现在，我将对我这段时间的工作做一个报告，请大家对我的工作提出更多有价值的意见和建议。

篇15：主管述职报告

现将本人20XX年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、工作职责

本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

二、工作职责执行状况

一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

篇16：主管述职报告

大家好！

我是20xx年xx月xx号入职公司的，在公司我担任行政主管，主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有很多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足。下面我主要从以下几个方面对我20xx年xx个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事给予指正。

一、工作内容

1、配合领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及辅助领导分配给编辑任务，负责与各位编辑进行沟通，配合各位编辑工作。

2、招聘工作

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性，导致写手的流动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点。个别写手是主动加招聘qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知qq――看写手须知――发论文样本――发笔试题目和资料库――笔试――笔试合格――最后成为公司的写手。虽然招聘写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要认真，因为招聘写手是给写手和公司提供一个双赢的机会，公司需要好的写手，而写手也通过公司积累了物质财富，所以每招一个成功的写手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给编辑们带来了一定的压力，还请各位编辑见谅。在这x个月的工作中，我共招聘x多位写手。偶尔我也会配合领导为公司招聘其它人员。

3、网站录入和更新

由于招聘写手是一个长期的工作，所以每天都要更新xx网站来拓展写手的能源。

在公司的x个月中我共录入了x个网站的内容，录论文和期刊。

4、xx后台的录入

xx是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行分配和调整，每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给编辑分配任务。

二、工作中的不足

担任行政工作x个月以来，发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心，审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力和决策力。

三、工作感想

加入公司负责行政工作x个月来，我觉得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情，要有足够的耐心，不能急于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，但是每一时刻都要认真，细致的面对工作，每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信心，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。

四、20xx年工作计划

1、加大招聘力度。

20xx年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用，在即将到来的xx年我要加大招聘力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展。我会努力，认真，不能有一丝一毫的懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作。

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在xx年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

篇17：主管述职报告

各位领导，同志们：

在总公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，我认真执行总公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己这些年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平

我认真学习校讯通业务知识和总公司的各项制度、工作纪律，提高自己的思想觉悟和业务水平，在思想上与总公司保持一致,坚定理想信念，树立服务思想，努力为学校和学生家长做好服务工作。在业务上，坚持“一丝不苟、精益求精”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，务必把工作做完做好，努力获得服务对象的满意。

二、刻苦勤奋，取得良好工作业绩

校讯通业务是从20xx年4月份开始大规模推广的，为做好校讯通业务，我一是树立服务意识，以总公司的工作目标作为自己的努力方向，以服务对象的满意作为自己的工作标准，务必做好工作，促进校讯通业务的发展。二是刻苦勤奋，不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是总公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好，具有奉献精神。经过近三年的努力，积极开拓发展全市各大中小学的校讯通业务，使得校讯通业务接入率、家长使用率和信息化收入高速发展，取得了良好的工作业绩，使用校讯通的学校从最初的0家发展到目前的123家，每月通过校讯通服务的家庭从0户增至现在的79208户。

三、真抓实干，促进发展

近三年来，为促进校讯通业务发展，我真抓实干，认真做好每项工作，夯实校讯通业务发展的基础。一是拜访已开展业务的各校领导、移动公司领导，虚心听取和征求意见，与他们保持良好的业务合作关系；二是积极拓展未开展业务的新学校，向他们宣传校讯通业务，争取成为新业务单位；三是做好校讯通业务的服务工作，凡是各校突发事件，都认真、及时处理好，确保校讯通业务的正常开展。四是招聘校讯通业务工作人员，对他们进行业务上岗培训及考试，使他们能够尽快适应岗位要求，早日开展业务。五是每月对下属员工进行绩效考核，同时做好工资发放工作。

我认真努力工作，在发展校讯通业务上取得较好成绩，自己的政思想觉悟与业务知识也有了很大的提高，但是与总公司的要求及服务对象的希望相比，还是存在一些不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，做到求真务实，创新发展，把校讯通业务提高到一个新的水平，再创佳绩，为总公司的持续、快速发展做出应有的贡献。

篇18：主管述职报告

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

四、20XX年工作打算

1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

20XX年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

【第三篇：会计主管述职报告】

到了20XX年，在市办事处和联社领导的正确领导下，按照市办事处会计主管委派制管理暂行办法的要求，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实市办事处及联社的各项工作为目标，强化管理，抓落实，规范财务核算，完善费用管理，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极做好了当前农信社改革有关测算资料的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就20XX年的主要工作述职如下：

一、强化管理，狠抓落实

1、强内控，抓管理。根据年初工作意见，于8月份与保卫科到碑廓信用社进行内部管理规范试点，首先制定了内部管理规范试点实施方案及相关内部管理考核办法，成立规范试点领导小组，安排具体工作，试点方案中规范了内勤15个岗位的岗位职责及工作规范以及安全保卫11个制度规定，对内部管理制定了详细的制度规定，为管理水平的提高打下了良好的基础;为提高营业厅环境建设及安全保卫设施方面的管理规范情况，先后到日照、黄岛等外地参观学习。其次、搞好内部检查，一是对碑廓信用社在前期股金规范中出现的错账组织有关人员进行内查外核，二是与保卫科配合搞好对代办站检查，采取抽查、夜间查的方法，重点对各社代办站的库款、凭证及安全方面进行一次检查。

2、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开展优质文明服务，加强日常管理和安全保卫力度，制定出台了“岚山联社会计出纳、安全保卫达标规范实施方案”，组织开展达标规范活动。本次活动计划从6月21日起至9月30日止，活动范围共分会计基本规定、现金管理、文明优质服务、安全保卫四个部分，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。

3、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，搞好了对全社内勤人员的管理与考核。三季度对全辖营业网点进行了库款等专项会计检查辅导，通过检查情况看，各社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题按照内部管理考核办法进行了严格处罚，切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。二是搞好了会出检查辅导及现金考核。于8月上中旬搞好对各社、部营业机构网点今年以来的会出工作质量和各营业网点的库存限额进行了考核工作。本次辅导检查根据“山东省会出辅导检查实施方案”的有关内容进行，通过检查情况看各营业网点仍不同程度的存在着这样那样的违规违纪和超库存限额问题，针对辅导检查存在的问题对各社部进行了不同程度的处罚，对超库存限额的营业网点对超额部分按照同业往来利率进行处罚，此项工作于本月16号完成。

4、强化对会计主管的管理和监督。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据联社会计主管委派制管理办法要求，对各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。如：财务管理实施、委派主管会计工资考核、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等，联社成立了会计工作检查监督小组。每月对委派会计的各项工作进行一次监督检查，发现问题及时予以纠正或者通报批评，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。由于狠抓了委派会计工作的管理，受派会计的责任心明显增强，会计职能作用发挥明显，联社对在上半年开展内部管理综合检查时发现，全处农村信用社会计工作质量较以前得以明显提高。

5、组织开展对人民币的宣传工作。一是按市人行安排，7月份进行人民币的宣传，各营业网点全部发放宣传资料、悬挂横幅，达到预期目的。

二是按央行反洗钱局的安排，对xx年至今的现金及转帐的大额资金对行了及时的统计上报。

6、做好协调关系。于7月份陪同岚山国税局对碑廓、虎山、岚山、营业部的xx年度所得税汇算情况进行检查，由于工作到位，本次检查没有出现其他任何问题。

篇19：主管年终述职报告

XXXX年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的成功过渡。顺利完成********吨，*******吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。

新产品方面：*****器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用****空闲时间，开发了****产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的`质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这二0xx年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

生产流程上问题点与处理方法：

1、因为考虑到公司产品批量小的特性，所以生产车间内部小部门较多，相同的作业流程分给多个小团队来完成，产品数据交接复杂，而且人员分布不够集中，管理沟通容易遗漏。

生产有装配、初始化（包括烤机初始化与出厂初始化）、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。

1、初始组的输入有多个小装配组与烤机、输出的有包装，烤机。部份工作接口重复，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多时间浪费在产品周转过程中。

2、因为我们的产品装成整机后并不能实现全部功能，初始化完成以后才可以测试。所以在装配组装成整机未做出初始化前会出现很多作业员无法辨认的功能性坏机，也间接性的影响了产品质量的提高。。经讨论后，取消初始化的独立管理，模拟流水线的形式。将多个小装配组合并为3个大装配组，烤机初始化合并到装配组，出厂初始化合并包装组，改善后解决了上述问题点。

总结缺点：因工位调整过于仓促，未提前考虑到作业员的适应能力，导致初始化人员作业时情绪不稳定。也失去了团队中的核心技术力量。工作效率，成品率下降。

篇20：主管述职报告

主管述职报告范文一：

各位领导，各位同事：大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。 XX月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，XX月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20xx年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

主管述职报告范文二：

一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下：

一、本人于20XX年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的`各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元

3.完成20XX年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20XX年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20XX年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

三、回顾20XX年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20XX年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。