“高丽丽”通过精心收集，向本站投稿了15篇物业文员年度总结，下面小编给大家整理后的物业文员年度总结，欢迎阅读!
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篇1：物业文员年终工作总结
参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。 自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心系本职工作，认真履行职责
1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；个人工作总结
3、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
2、抓好小区绿化维护工作。
3、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
5、管好财、理好账，控制好经常项目开支；
其实生活中有很多的不如意，就像一句话所说，人生不如意十之八九，这就是现实与理想的差距，没有一个人的想法会和现实一样的，现实中总是那样的无情，现实中都是与人相悖，很少如意。
篇2：物业文员年终工作总结
不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。 在这两年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20xx年和20xx年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作,及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。第三， 认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
篇3：物业文员个人简历
基本资料
姓名： - 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 佛山 身材： 155 cm 42 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 物业管理专员/助理:物业助理 文秘/文员 办公文员
工作年限： 2 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州
个人工作经历：
公司名称： 广州市金丽物业管理有限公司起止年月：-05 ～ -05
公司性质： 股份制企业所属行业：
担任职务： 物业管理员
工作描述： 1、楼宇的卫生巡查工作
2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访
3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票
离职原因：
公司名称： 广东康景物业服务有限公司起止年月：-07 ～ 2006-12
公司性质： 私营企业所属行业：商业服务
担任职务： 物业助理(实习)
工作描述： 1、收楼、验楼(熟悉收楼流程)
2、房屋的维修跟进、回访等工作
3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的现场收楼工作
离职原因： 毕业实习
教育背景
毕业院校： 广东白云学院
最高学历： 大专 毕业- 2006-06-01
所学专业一： 物业管理 所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
-06 2006-06 广东白云学院 物业管理 物业管理员中级证书
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 一般 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。
详细个人自传
本人工作认真、负责。谦虚，不浮夸。有良好的团队合作精神。经过多年的学习生涯和集体生活，从中深深的认识到无论个人能力有多大，都不能离开集体，只有在集体中个人的'能力才能显示出来，离开了集体，个人能力只是一句空话。
附：物业人员简历自我评价
在简历中，好的自我评价也能给面试官一个好的印象，要用简短的语言把自己的工作中优势和不足总结出来，他的篇幅要比自我鉴定短很多，一般用一些很简短的话语，以下《物业人员简历自我评价》出国留学网为您精心准备，希望对大家有所帮助。
本人从事物业管理，对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。
篇4： 物业文员年度工作总结
参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个文员工作和我所学的'专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。
自今年xx月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在20xx工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心系本职工作，认真履行职责
1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
篇5：物业文员岗位职责
1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。
2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。
3、编写并修订公司大事纪、发展简史。
4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。
5、负责公司印鉴管理。
6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。
7、负责公司文件的发放、签收工作。
8、负责公司图书、报刊的管理。
9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。
10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。
11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。12、部门经理安排的其他工作。
文员：
1、负责公司文件的打英复印及传真工作。
2、负责档案管理工作。
3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。
4、制定办公、劳保用品的申购计划。
5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。
6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。
7、负责公司通讯设备管理。
8、部门经理安排的其他工作。
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1、贯彻执行工程经理的工作指示,协助工程经理处理工程部之日常文书工作。
2、负责本部各类文件及报告的收发、打英复英传阅及存档等工作。
3、完成本部提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
4、妥善处理各系统设施/设备技术资料及外判合同的.存档及借阅工作。
5、负责接听/接待任何至本部的投诉、查询电话及拜访人员,将其传送有关部门与人员。
6、收集各项有关工程设备/系统的补充、修改及调整之资料,并完成归档、登记工作。
7、必要时需协助完成上司安排的其它事项。
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1、负责往来文件起草、打英收发及档案文件分类、存档工作;负责水电充值;
2、负责往来单位(工商、消防、公安、城管、税务等)来访人员接待工作;
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
6、负责公司各类证照年检、变更等工作;
7、负责公司办公区域日常清洁维护;
8、完成上级领导交办的其他工作。
篇6：物业文员工作总结范本
参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在20XX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心系本职工作，认真履行职责
1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：
1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;个人工作总结
3、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
五、下步的打算
针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
2、抓好小区绿化维护工作。
3、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
5、管好财、理好账，控制好经常项目开支;
其实生活中有很多的不如意，就像一句话所说，人生不如意十之八九，这就是现实与理想的差距，没有一个人的想法会和现实一样的，现实中总是那样的无情，现实中都是与人相悖，很少如意。
1.物业客服工作总结
2.物业月度工作总结
3.文员月工作总结
4.文员月度工作总结
5.文员实习工作总结
6.物业经理月度工作总结
7.物业客服工作总结精选
8.物业保安工作总结
9.物业助理工作总结
10.物业客服领班工作总结
篇7：物业文员岗位职责
1、每月初制作缴费通知书发给各租户，跟进并催缴;
2、收支费用入系统账，出相应报表;
3、协助工厂会计及整理填写相关单据;
4、上级安排的其它相关工作。
篇8：物业文员岗位职责
1、负责责任区域的安全管理,日常检查及跟进隐患整改。
2、负责项咳嗽钡娜肜胫鞍炖怼⒖记诠芾淼热耸鹿ぷ鳌
3.、负责项目的物料申报、发放以及项目费用报销等行政类工作。
篇9：物业文员岗位职责
1.品质管理中心内外部文件的分发;
2.品质管理中心内外部的文件归档储存;
3.品质管理中心质量记录的汇总归档;
4.如期按计划开展品质管理中心督察管理的巡检工作(周、月、季、年);
5.品质管理中心需处理的日常事务;
6.协助中心经理对各项制度、流程、培训课件的编制;
7.中心经理交办的其他事项。
篇10：物业文员岗位职责
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;
2、负责部门日常会议记录;
3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，督促各组人员工作执行情况;
4、积极配合部门办公室人员的办公用品统计、领取;
5、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作，完成领导交办的其他工作。
篇11：物业文员岗位职责
1、负责接待物业业主;
2. 做好与业主的沟通工作;
3. 协助业主处理突发事情;
4. 态度好，有一定物业接待经验
篇12：物业文员岗位职责
1、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。
2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。
3、核对租赁合同金额，并出具缴费通知。
4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。
5、协助客服处理客户投诉，办理装修押金及施工出入证押金退款工作。
篇13：物业文员年终总结
参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个文员工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。
自今年__月份调入__物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
篇14：物业文员年终工作总结
不知不觉来到XX大厦物业工程部担任文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这一年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写年XX大厦工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作。
二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
三，认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
篇15： 物业文员年度工作总结
在这一年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20xx年XX物业工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。
在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业文员。
★ 文员年度总结
★ 文员实习月度总结
★ 物业消防演习总结
★ 物业客服部总结
物业文员年度总结（共15篇）
