【导语】“好奇芬达”通过精心收集，向本站投稿了17篇连锁行业感想感悟总结，以下是小编精心整理后的连锁行业感想感悟总结，供大家阅读参考。
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篇1：连锁行业感想感悟总结
一;成就心态{成就心态是成功人士的心理支柱}
一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志;敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的基本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想;确定梦想。
为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。
做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业;我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位;要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表;气质;言谈举止;交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。
我们要有进取心;成就感和向上的力量，并不断的修正自己;改变自己;造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。
二;学习心态{开启成功之门的金钥匙}
活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。
每个行业的学习都包括五个方面的知识：
1：行业专业知识
2：演讲学
3：公关交际学
4：心理学
5：管理学
我们会认识来自全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富;健康财富;朋友财富;物质财富的大丰收。
我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。
俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。
俗话说：创业容易守业难，大家都知道在传统行业里，只要有钱就可以开个店铺，小饭店之类的没有什么难的，而这些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都应该知道的，而今
天我们的这个行业就与传统行业不一样，它让我们纺织一张商业网，让自己投入到人的海洋里，去和千千万万个陌生的面孔打交道，首先你得让人接受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。
三;付出心态{征服生存环境的唯一诀窍}
我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法则和乐施精神，也非常的适合我们来运用 黄金法则就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。
乐施精神： 不求回报的帮助别人。
有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。
提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人”这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。
“受得苦中苦”实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人”。
如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家服务的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。
只有付出了，才会有回报的机会。
四;宽容心态{宽容心态是梳理人际障碍的润滑剂}
宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。
要想成就一番事业，首先要把握人群这个最敏感，最广阔的成就支点，别无选择的去和人打交道，人是万物之灵，是地球上最高级的同时也是最复杂的生物，但不管他是什么样的人，只要他不是白痴或精神病患者，都无一例外希望得到赞美;受到尊重，尤其是在言行出现失误时渴求得到理解和宽容。
不少人认为赞美别人，尊重别人就会贬低自己，一旦理解和宽容了别人就会委屈了自己，这种心态叫做断路心态，是断我们自己人际沟通之路。
我们在创业中，总是遇到一些意见与我们不同的人，有的朋友总是喜欢跟人争论，就算争论的问题道理是在我们这边，但如果你得理不饶人，争来争去就会把很多朋友给争跑了，虽然你赢得了争论却失去了事业上的伙伴。
人都有一个通病，你如果把她说的话先来一个“对”一个“好”他一般都会投桃报李地耐心的听你的意见，我们在把谈话中的“你”字换成“我们”他就会觉得你是和他站在一起的，那他就更容易接受你的意见了。
“小不忍则乱大谋”要想成就一番的事业，都必须将对人的耐性来一次挑战和磨练，要学会换位思考，任何事先站在别人的角度想一下，你就会理解别人从而体谅别人，“事上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”你理解别人的苦衷，也就掌握了别人的心理，那么问题解决起来也就容易多了，俗话说：宰相肚里能撑船，反过来看，肚子里容不得事的人绝对当不了宰相干不了大事。
说到这里我想告诉大家，每个人都可以选择生活在天堂还是地狱，而胸怀宽广具备宽容的心态，就会使你永在天堂，宽容的心态还会带来意想不到的收获。
赞美使人成功，何况人都有一个共识，每个人在有过失的时候，最渴望的是得到宽容和理解，人心都是肉长的，一个人如果预计要受到处罚反而得到了尊重，感激和歉意便会油然而生，并会想方设法去报答。
实际上宽容是一种欲擒故纵的手段，如果我们宽容人是为了对方顺从我们的正确引导把事情干得漂亮，又何乐而不为呢?
五;平常心态{失败与成功的平衡器}
古今中外从事各种不同事业的成功人士都有一种共同点，那就是不管他们事业遭受挫折处于低谷，还是攀上了成功顶峰的时候，他们始终都能够保持那种内在的东西，它就是我现在要说的平常心态。
所谓平常心态：是指一个人在看待某件事或自己的人生时所取得的一种得不喜，失不忧;成不骄;败不馁，不偏不倚;不懈不满的镇定和正常的心理状态。
成功和失败最大的区别在于想法和心态，如果我们在待人接物时多一点平常心态，对领导对那些在社会上有头有脸的人不要那么加倍热情，
对那些普通老百姓或层次比我们低的人不要爱理不理，如果我们对待什么层次的人都一视同仁，真诚的和对方交往的话，我们就一定能赢得别人的好感和尊重。
有些朋友在遭受挫折和失败之时心灰意冷垂头丧气，而一旦获得成功又会手舞足蹈欣喜若狂，这其实都是因为对事情缺乏平常心态。
如果我们能够调整好自己的平常心态，展现出自己的真我风采，我们的事业才会出人意料地取得可喜的成功，我们做体系讲究的是脚踏实地循序渐进。
一个人如果放任自己十年，就会将自信;耐力;韧性和毅力全部消磨掉，这样的人绝对未老先衰，人一生虽有几万天但真正重要的只有一天，那就是今天。
今天必须总结昨天的经验，今天必须计划明天的发展，今天更要必须完成今天应该完成的一切，否则“少壮不努力，老大徒伤悲”。
就一定会成为你一生的写照。
我们把每一次的机会都当成最后一次机会去珍惜;去努力。
我想大家一定听说过《范进中举》的故事吧?他考了一辈子都盼望能榜上有名，可是最后真的中举了却高兴的疯了，这种不具备平常心态导致的悲剧真是令人可笑又可悲，
这个故事值得我们深思，也就是告诉我们必须规范好自己的心态，一旦拥有成功时要用平常心态去对待某种人和某些事情，从而走上更高的平台，创造人生辉煌。
六;乐观心态《一切成功者的共同性格》
一个具备平常心态能够坦然面对挫折与失败的人，往往是因为他们对事物能有一个的正确的看法，他们豁达的性格其实正是一种乐观的心态。
在现实生活中，我们经常发现这样的现象，每当我们遇到一件事情，如果我们充满乐观与热情，这个事情就会向好的方向发展，而一旦我们觉得悲观失望尽往坏处想，事情也会越变越糟糕。
《生产鞋子的公司老板如何打开非洲市场》
他先后派了两名业务员去非洲考察市场。
第一位业务员是位心态很消极的人，平时做事一点激情都没有，按部就班的做事。
他去到非洲后看见当地人都不穿鞋子，发了个电报给他的老板，电报是这样写的：老板，我们的鞋子在非洲是没有市场的，因为非洲人不穿鞋子。
第二位业务员是位很积极的人，做事认真，热情，他去到非洲以后，看见的是满大街没有鞋子穿的非洲人，他也发了个电报给他的老板，电报是这样写的：老板，我们的鞋子在非洲有很大的市场的，因为非洲人没有鞋子穿，而且还没有人和我们竞争.
面对一种相同的事物，因为心态不同就会产生完全不同的结果，乐观的心态带来了积极的行动，而悲观的心态只会导致消极的思想，使你陷入困境。
乐观是选取者的驱动器，悲观则是沉溺者的摄魂铃，其实我们也面临两种选择，而生活的态度就是一切，如果让我选择，我一定选择前者。
抱怨;诉苦;责骂解决不了实际问题，只会让人更加消极，如此下去就形成了恶性循环。
生活中的每天早晨，我们都有两个选择：一个是选择心情愉快，一个选择心情不好，前者给我们带来希望，后者给我们带来失望，聪明人应该知道选择哪个?
对于乐观心态，我认为生活中用微笑时最能表现一个人乐观的最佳方式，用我们的乐观去感染别人，
七;自律心态《人格魅力的包装师.》
自律心态是人格魅力的包装师，它能使人自强而后产生自信， 每个人的心灵深处都有深藏着被自己的虚荣心;好胜心;
要强心捂来捂去捂得发了霉不敢为别人所知的东西，这些东西你原本以为会完全忘记了，却因为在生活中的某一次;某一件事或某个人的出现或发生让你突然感到坐立不安，
羞愧难当甚至无地自容，一种深深的懊悔油然而生，你会觉得只有勇敢的面对自己的过失和卑微，只有严厉的考问自己的灵魂，你才会得到心灵安宁，才有勇气面对未来的生活，这说明人原本是有自审;
自省;自觉和自我调试的能力的，这种能力可以总括为自律的能力。
所以首先必须自律;自强;自信。
没有自律难以达到自强，没有自强难以产生自信，而一个人没有自信你的品质就不会优秀，气质就更不会美好了。
那么我们应从哪些方面调整呢?首先我们应该端正自己的仪表。
我们的事业体现的是后期效应，但我们既然干的是一桩老板的事业，那么就必须以老板的形象来塑造自己。
外在的仪表虽然不能看出一个人的人品，但却绝对可以体现出一个人的层次，让人感觉到我们的真诚和实在，一个人的精神面貌不但要有外在美而更要内在美，
如果光有一个光鲜的外表，而不注意内在品质的.提升，你的外表就会成为无根过对，无水之花绝对保持不了多久，而且你的人也会缺乏一种应有的气质。
中国人在总结自己行为时，总喜欢用酒色财气四个字来分析，而我们行驶自律应从各个方面入手，酒这个东西我不否认适量而饮，不但可以舒筋活血还可以活跃气氛，但当你满嘴酒气去跟别人谈话时，不但惹人厌恶，
而且别人肯定不会把你的话当真，喝酒误事是不容质疑的，对于色中国有句古话叫“不要江山爱美人”，听起来似乎多情浪漫，但也启示我们，爱美人就会丢了江山，沉迷于色就会荒废带来。
至于有了财，能干的事情更多，也就更应该规范好自己的行为，我们如果在很高雅很上档次的场合满嘴脏话，随地吐痰，就会令人瞧不起，人家一定会挖苦你是个没有素质的暴发户。
篇2：连锁经营八大心态感想感悟
舍就是付出，得就是回报，舍得一词字面意思是矛盾的，可在我们中国的汉语里却有更深的含义，佛经里说：万事皆有因果，人人头上有三尺天，一个睿智的人一定要知道舍的本身就是得的道理。
俗话说：小舍小得大舍大得不舍不得，可见舍与得是有一定的因果关系。
同时付出是一种美德，付出也是一份收获。
付出是会有回报的，但条件是我们必须先付出~ 一份耕耘一份收获~一份付出一份回报~这个世界是公平的~当你不问回报地付出的时候~奇迹就发生了~ 在我们日常生活当中，有很多人不愿意付出，也就是处处担心自己吃亏，那这样的人他也得不到任何回报的，虽然付出和回报不是等价值的，但你不付出就是零回报的。
做为我们连锁行业里的精英，我们首先应该做好付出心态。
切记：当你搬开别人脚下的拌脚石时，往往也是在为自己铺路。
当那份善意的付出创造了更多的精神价值和剩余价值，幸福的光环也就自然而然的来到自己身边了。
在这里我讲一个小故事：古时候有个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。
别人看到了，很是奇怪，问他：“你反正看不见，为什么要提个灯笼走路?
盲人认真地回答说：“这个道理很简单，我提灯笼当然不是为自己照亮道路，而是为了给别人照亮，让他们能看见我，这样他们就不会再撞到我了，既帮助了别人，又保护了自己。
付出与回报本来也是不对等的。
就拿大自然来讲，同在一片蓝天下，同样滋润着雨露的甘甜，享受着阳光的温暖。
有的树叶茂盛，茁壮成长，一片生机。
有的则枯干弯曲，枝叶飘零。
大自然是不可控制的。
而人类也不例外，农民在回报是未知数的情况下，脸朝黄土背朝天的耕作，人们常说的：“一个馒头40道工序”。
他们看到的希望很渺茫，难道就不付出吗?
他们还得付出，因为不付出就是等于死亡。
有句歌词里是这样唱的“世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做到最好，那我自己理解为，付出不一定有回报，但不付出是一定没有回报的。
所以客观上要看轻回报，这样才能付出时会更潇洒。
付出与回报是人生的天平。
究竟怎样看待付出与回报，它是一个人价值观的真正体现。
付出是一种美，我每天躺在床上时会默默的问自己，今天我付出了吗?
在某种付出的情况下，有人会说你是傻子，天下有谁不说人，又有谁人不被人说呢?
美国有位激励大师说过：人被人说不是坏事，只有傻子不被人说，因为评论傻子的人本身就是傻子。
付出的多了虽然没有回报或者少量的回报，表面是吃亏了，但是却积累了宝贵的经验，那就是真正的回报，用经济是无法衡量的。
在我们行业中，要多一点自我奉献精神，正如道家所讲的：吃亏就是沾便宜。
总而言之，付出与回报要正确对待它、看轻它、忽略它，你就会比任何人活得潇洒，你的人生之路无限光明。
付出可以分为二种，一种是直接回报式的，比如我们去上班，老板付给我们的是薪水和各种福利或晋升。
一种是间接有回报式的，比如付给你薪水的同时，你积累了经验，你得到了锻炼以及实践你想法的平台，像我们行业推荐人，老朋友和新朋友都是这样的关系。
付出的方式有很多种，可以付出金钱，时间，精力，甚至是对别人一个微笑，以及别人需求的。
自己要勇于承担付出的心态，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。
付出表示富有，索取就是贫穷，在这里我引用一个励志的寓言故事阐述，甲乙两个人死后来到阴曹地府，阎王查看过功劳簿后说：“你二人前世未作大恶，准许投胎为人。
但是现在只有两种人可供选择：付出的人与索取的人，也就是说，一个必须过付出、给予别人的生活，另一个必须过索取、接受别人给予的生活。
说完让他俩慎重选择。
甲想了想，索取或者接受别人给予就是坐享其成，不劳而活的生活太舒服了。
于是他抢先说道：“我要过索取、接受别人给予的生活。
乙这时已别无选择，就表示甘愿过付出、给予别人的生活。
于是“甲过着索取、接受别人给予的人生，下辈子当了乞丐，整天向别人索取，接受别人施舍。
乙过着付出、给予的人生，来世做了富翁，布施行善，帮助别人。
由此可见，付出就表示富有(包括精神富有，人生的意境富有)，索取就是贫穷，因此我们大家应该做一个付出型的人，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
您想做一个成功的人生，就一定要有付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。
付出越多回报越多。
只有量的积累，才有质的飞跃。
因为我们今天做连锁销售，实际上是一份我为人人、人人为我的事业，我们的成功是建立在别人成功的基础之上。
因此我们应眼光放长远一点，从加盟的第一天起，就要有舍得的心态、为人父母的心态，并层层复制下去直到成功。
我们可以看到一个成功健康的体系它肯定是由优秀的个体组成的，每个个体都懂得付出心态，那么这个体系没有任何困难的。
而也有些体系却发展缓慢消极，不懂得付出。
我听说别的体系也有一些人由于体系发展起来了自己就很少参加每天的学习，或是不愿意给别人付出了，不愿意在给新朋友讲工作了。
甚至连团队新朋友的问题都不耐烦。
可是他没有想到虽然你的体系建立起来了，如果你不去付出，不去管理，不去带领他们学习，不去让他们充满激情，那么你建立起来的团队有可能在不知不觉中崩溃了。
因为没有不行的团队，只有不健康，不懂得付出型的体系。
那些懒散的团队往往就是那些没有氛围的团队，没有氛围往往就是因为上属没有用心的去付出，没有用心的去复制。
所以要切记，团队不是永远不倒的，在一个团队里人人都懂得付出才是不容易倒的。
您要成为这个优秀的体系第一点您就要拥有付出的心态。
因为有了这个心态你才会无私的去奉献去付出，才会去多关心你团队的状况，才会知道怎样解决你团队的问题。
记住，你的推荐人可以不优秀，但是你一定要优秀，因为不管怎样，你的体系是从你开始的，想要实现自己的理想，你就一定要付出以身作则，一定要让从你开始的体系成为一个健康，付出型的体系，你才能早日成功。
最后我送各位一句话，当我们每天睡觉躺在床上的时候，默默的问问自己，今天我付出了吗?
篇3：连锁经营八大心态感想感悟
人在工作中，不犯错误，则一定会错，因为不犯错误的人一定没有去做，甚至连尝试都没有。
行动不一样，结果才会不一样，有句话是”思想决定行动行动决定习惯习惯决定命运。
如果要改变命运就必须先改变思想那如何改变思想呢?
我想唯一的办法就是学习了正确结果往往是经过学习的而获得的，那我们行业也是一样的，我们要发展就得有心理学，演讲学这方面的知识，获得这些知识唯一方法也是向老朋友学习，向推荐人学习，向一切比我们优秀的人学习。
只要我们抱有一颗真诚学习的心态通过学习不断地增强我们能力，只有100%的按照推荐人的话去学去做了，才能把我们从老朋友那所学知识原原本本的教给新业务员，一代复制一代。
因为你一个人的复制力量和速度是有限的，如果你教会了3个事业伙伴，这3个事业伙伴再独立去发展他的3个事业伙伴。
要有空怀心态，就是归0的学习心态，也就是把原来做其他行业惯有的思维暂时放一放，重新学习连锁行业里的知识。
包括学习“生活经营管理二十条”，八大心态，自律，电话沟通技巧等知识。
何谓空怀心态?
指的是有二个杯子，一个是空的，一个是半怀水。
当分别向这二个怀子里倒水的时候，是不是空的怀子倒的更多呢?
很显然这是一定的。
人在学习的过程也一样，一定要把以前的经验抛出来，只有这样才会学得更多，得到更多。
要学以至用，学习了就用得上很多人很好学在学习完后，总是很感叹但是感叹完了他的学习也就到此为止了并没有用我们所学到的知识来指导我们的行动还是以以前的旧思维旧的方式来做事。
这种学习对我们来说又有多少作用?
学习的结果要学以至用，其实做到这点也不容易我们需要坚持坚持用新学到的东西来指导我们的行动并让这新的行动成为我们习惯。
久而久之我们就会改变我们命运。
要不断的复习，有句话说，学习了不复习等于没出息。
因为不复习不恐固，很快会忘记的。
让学习成为一种习惯让思考成为一种习惯让坚持成为一种习惯让改变成为一种习惯我们必须做到学习的心态：学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。
学习是成功的开始。
学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。
我们行业的学习就是发展。
有一个良好的心态你就已经成功了一半。
对待学习也是这样有了良好的心态才会认真学习才能坚持学习。
反之则很可能学的一知半解甚至半途而废。
良好心态的前提是正确理解学习的重要性，正确的理解学学习和发展之间的因果关系，就必须不断的学习。
只有这样才能有良好的学习心态树立不断学习终身学习的理念。
学习贯穿于人生的全过程，无论你处于什么环境之下，也无论你已经是什么年龄，更无论你是从事什么职业，同时，也不论你已经掌握了多少知识与技能，学习对于你来说，永远都只仅仅是开始，而绝不会是结束。
学习是永远都不会迟的，因为学习是贯穿你一生的事情，只要你愿意，你可以在你人1生的任何阶段投入学习。
俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数;
阅人无数不如名师指路。
我们的行业就像一个名师一样，他在指导我们如何学习，只有学习好了我们才能发展好，才能实现三大笔财富。
篇4：连锁经营八大心态感想感悟
一个人要想成就一番事业首先要树立好自己的成就心态如果一个人没有强烈一定要成功的欲望，或是强烈的`目标动机，那他什么事也是做不成功的。
记得有句名言“”有志者事竟成无志者事竟空有志者立长志无志者常立志。
我们每个人来到这个世上都不是为自己而活的多多少少都要去承担社会的角色，多一些责任我们在过去的传统行业都想为自己积累一笔财富或事业。
其实这一切到底实现了没呢?
也许只有我们自己知道生活的现实以及它的残酷已经让我措手不及更不用说去实现自己的梦想了其实这个社会就是个弱肉强食的丛林生存规则强者生存我想我们行业的朋友都想做个强者，渴望能改变自己的命运吧。
怎么样才能改变自己的命运，实现自己的梦想呢?
这就需要给自己先树立个成就心态。
因为就一翻事业等于90%的正确心态+10%的技巧x行动、其次自己给自己定个位只有心态端正，定位准确了干起事情来才不会畏手畏脚。
才会自信。
然后最重要给自己订立一个理想目标。
目标一定要是可实现的，不要太遥远一定要明确清晰化的，在这里我和各位朋友分享一个励志性的小故事，在澳大利亚有个游泳动动员，他的游泳水平可以说出神入化了每次比赛都得冠军，那么在一次比赛中，他却输了，输的很惨。
后来记者就采访他，他说这次比赛他也想得到冠军，可是他看不到目标需要多久才能实现?
因为比赛那天早晨海上的雾太大了，让他看不到还要游多久才能达到彼岸，心里面对胜利无形中模糊了，所以从这个小故事中我感觉到做我们这个行业目标一定要明确清晰化，那么我们在座的各位都是冲着三百八十万到千万这个数字而来的。
在实现物质财富的同时也得到了精神财富和朋友财富。
而且目标要量化，既然目标明确了量化了就不能左右摇摆，不要在轻易的改变目标，我在给讲个小故事，故事是说 “在古时候了有一个小和尚，他来到一座很大的寺庙，想跟一位非常有名的大师学些真本事。
大师问他：“你想学什么?
他抬头看看天空，发现飞翔是一件很自由和惬意的事情，就说：“我要学习飞翔。
于是大师准备教他轻功;
眨眼间，他看见湖里有许多鸭子在游泳，又说：“我想学水下功夫。
刚摆好架势，立刻觉得做个大力士似乎更好，可以打败很多人……可想而知，到了最后他还是一无所长” 。
定好目标之后还要分解目标，我们可以把目标设立成远期目标(也就是梦想)，中期目标，还有短期目标。
大的目标固然会获得大的成功但是成功并不是一天就能达到的它需要的是常时间的积累积少成多。
其实机会对于我们任何一个人来说都是稍纵即失的昨夜才来今晨有去。
机会只会给那些有预见性的，善于发掘机会的人有一句话说的好“智者创造机会强者把握机会。
弱者失去机会平庸的人等待机会。
有了志向我们才能敢于去梦想其实很多人的梦想都是随着时间和环境的变化在不断变化的。
有了新的梦想在前进的途中自己要是遇到困难了怎么办呢。
那就需要自己给自己自信和勇气了我要像拿破仑那样在自己失败的时候给自己说一句话”我的字典里没有不可能“ 软的条件就绪了剩下就要执行了人有了想法不去执行可不行，如果不执行那就等于和没有想法一样的，我们都知道，在我们追求成功的过程中，一定会遇到很多艰难困苦、挫折和失败，你不能打败它们，它们就会打败你。
战胜它们最基本的方法就是你要有100%的信心能够占胜它。
成功往往会在最后一分钟降临。
无论你做什么，还是学什么，在这个过程中都是充满艰辛的，如果你缺乏坚持的性格，那么你很可能会在过程中放弃，甚至会在成功即将来临前一分钟放弃。
因而，当你决定干这个行业的时候，你就必须抱定一定要的成就心态，无论遇到什么样的打击与艰难，都要坚持到底、永不放弃的心态做后盾。
自从我加入这个行业第一天起，我就默默对自己说：”宁为玉碎，不为瓦全“我一定要坚持，一定要成功，一定要实现我的成就。
这里举个例子。
在坐的各位朋友可以想想：“假如迈克·乔丹连续输了十场篮球比赛，第十一场他还会不会去比赛，你们觉得麦克·乔丹会放弃吗?
我想不会。
“你们觉得拳王泰森在每次比赛时每次都会是胜利者吗?
我想不会。
“你们觉得发明电灯的爱迪生当他还没有发明出电灯之前，爱迪生会不会放弃?
“我想不会。
成就就是再坚持一秒钟，失败是被自己的成就心态打败的，人最大的敌人就是自己。
人生有两杯水是一定要喝的，一杯是苦水，一杯是甜水。
不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，这就是我们常说的“先苦后甜”。
失败者往往都是愿意先喝甜水，然而最后不得已饮下苦水，我们常说“少壮不努力，老大徒伤悲”，就是这个道理。
那我要做“先苦后甜”的人，那我就要做好成就心态。
篇5：连锁经营八大心态感想感悟
连锁经营八大心态感想感悟精选
目标一定要是可实现的，不要太遥远一定要明确清晰化的，在这里我和各位朋友分享一个励志性的小故事，在澳大利亚有个游泳动动员，他的游泳水平可以说出神入化了每次比赛都得冠军，那么在一次比赛中，他却输了，输的很惨。
后来记者就采访他，他说这次比赛他也想得到冠军，可是他看不到目标需要多久才能实现?
因为比赛那天早晨海上的雾太大了，让他看不到还要游多久才能达到彼岸，心里面对胜利无形中模糊了，所以从这个小故事中我感觉到做我们这个行业目标一定要明确清晰化，那么我们在座的各位都是冲着三百八十万到千万这个数字而来的。
在实现物质财富的同时也得到了精神财富和朋友财富。而且目标要量化，既然目标明确了量化了就不能左右摇摆，不要在轻易的改变目标，我在给讲个小故事，故事是说在古时候了有一个小和尚，他来到一座很大的寺庙，想跟一位非常有名的大师学些真本事。大师问他:你想学什么?他抬头看看天空，发现飞翔是一件很自由和惬意的事情，就说:我要学习飞翔。于是大师准备教他轻功;眨眼间，他看见湖里有许多鸭子在游泳，又说:我想学水下功夫。刚摆好架势，立刻觉得做个大力士似乎更好，可以打败很多人可想而知，到了最后他还是一无所长。定好目标之后还要分解目标，我们可以把目标设立成远期目标(也就是梦想)，中期目标，还有短期目标。大的目标固然会获得大的成功但是成功并不是一天就能达到的它需要的是常时间的积累积少成多。
其实机会对于我们任何一个人来说都是稍纵即失的昨夜才来，今晨有去机会只会给那些有预见性的，善于发掘机会的人有一句话说的好智者创造机会强者把握机会。弱者失去机会平庸的人等待机会。有了志向我们才能敢于去梦想其实很多人的梦想都是随着时间和环境的变化在不断变化的。有了新的梦想在前进的途中自己要是遇到困难了怎么办呢。那就需要自己给自己自信和勇气了我要像拿破仑那样在自己失败的'时候给自己说一句话我的字典里没有不可能软的条件就绪了剩下就要执行了，人有了想法不去执行可不行，如果不执行那就等于和没有想法一样的，我们都知道，在我们追求成功的过程中，一定会遇到很多艰难困苦、挫折和失败，你不能打败它们，它们就会打败你。
战胜它们最基本的方法就是你要有100%的信心能够占胜它。
成功往往会在最后一分钟降临。
无论你做什么，还是学什么，在这个过程中都是充满艰辛的，如果你缺乏坚持的性格，那么你很可能会在过程中放弃，甚至会在成功即将来临前一分钟放弃。
因而，当你决定干这个行业的时候，你就必须抱定一定要的成就心态，无论遇到什么样的打击与艰难，都要坚持到底、永不放弃的心态做后盾。
自从我加入这个行业第一天起，我就默默对自己说:宁为玉碎，不为瓦全我一定要坚持，一定要成功，一定要实现我的成就。这里举个例子。
在坐的各位朋友可以想想:假如迈克乔丹连续输了十场篮球比赛，第十一场他还会不会去比赛，你们觉得麦克乔丹会放弃吗?我想不会。
你们觉得拳王泰森在每次比赛时每次都会是胜利者吗?我想不会。
你们觉得发明电灯的爱迪生当他还没有发明出电灯之前，爱迪生会不会放弃?我想不会。
成就就是再坚持一秒钟，失败是被自己的成就心态打败的，人最大的敌人就是自己。
人生有两杯水是一定要喝的，一杯是苦水，一杯是甜水。
不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，这就是我们常说的先苦后甜。
失败者往往都是愿意先喝甜水，然而最后不得已饮下苦水，我们常说少壮不努力，老大徒伤悲，就是这个道理。
那我要做先苦后甜的人，那我就要做好成就心态。
篇6：对行业的感想和感悟
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。
比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。
平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。
如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。
只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。
这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。
如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。
入职 思想汇报因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略:
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。
这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略:打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。
并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略:对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。
也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。
流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，论文网有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略:不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。
当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自己的工作
应对策略:每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。
在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。
以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。
(ps:要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)
三、服务没有针对性。
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务
篇7：连锁超市行业调查报告
“资源整合”
不管是从宏观经济形势的角度，还是从房租、人力等各种要素的变化来看，增长放缓几乎是超市行业已经发生并且可以预计仍将延续的状况。企业的选择是，联合各种优势资源借力发展。
商业周刊报道所举的两个例子中，以华润为例，华润创业与Tesco签署的合资协议已获得中国相关政府机构的批准。作为华创旗下零售业板块，华润万家将作为并购平台对Tesco开展后期的业务整合，11月，华润万家南区业务单元与Tesco中国业务华南区的15家零售大卖场核心业务系统完成了融合切换。
而永辉超市则大动作不断，不仅引入了牛奶国际近56.9亿元入股，还在上海地区与上蔬合作，成立上海上蔬永辉生鲜食品有限公司，经营生鲜菜市场。在供应链等方面与中百集团合作，都显示出永辉超市正在不断增加自身的资本和资源厚度，下一盘更大的棋。
“关店裁员”
一直靠布局门店抢市场的超市首次在关店数量上超过了开店数量，而且这个趋势还在延续。年初至今，沃尔玛已经有十余家门店被关。按照沃尔玛的规划，关店计划将一直持续到明年，据商业周刊调查，关闭的门店数量占沃尔玛中国门店数量的近9%。伴随关店而来的是裁员，沃尔玛直接向中层动刀，在最近的11月裁员中，共涉及250多名员工，20多个中层管理岗位受到影响。
关店裁员除去直接的经营原因，更深层次的原因则是，消费需求转变和企业架构调整。大卖场这一零售形态对一二线城市的消费者已经没有吸引力，却是三四线甚至更低线城市的消费热点，企业需要发展出新业态来适应消费者。除了因关店产生的裁员，沃尔玛对采购流程的简化，也导致大量采购人员被辞退。从这个意义上讲，关店和裁员是明智之举。
“深化O2O”
从被电商冲击，到学习电商，再到如今的全渠道运营，超市对线上渠道的探索愈加成熟。
但两极分化比较严重，目前各家零售商的线上渠道多是迫于电商压力而开辟，多数并没有贡献实际的销售，比如北京华冠超市在淘宝和京东开设的网店几乎处于零销售的状态，但同行大润发旗下的飞牛网已经开始叫板1号店。
不管实际情况怎样，电商已经成为超市的战略步骤，已经从开辟线上渠道的1.0时代进化到构建O2O路径的2.0时代。在外资零售商麦德龙有意以O2O重新打造电商业务后，区域零售龙头步步高的云猴O2O平台正式上线。在云猴平台上，步步高目前的网上商城和线下门店只是其中的一部分，此外，还有其他商家的参与。
O2O时代的到来为传统零售商提供了一个新思路。与缺乏线下基础的电商企业相比，传统零售做O2O的优势显而易见，除了积累多年的线下资源，消费者也已经被培养成熟。
发展趋势分析：
“小业态” 除了便利店自身的扩张，原本专注在大卖场的超市也开始着眼于小业态，家乐福旗下“easy家乐福”11月在上海试营业。主打现购自运概念的麦德龙也在上海试运营旗下的便利店合麦家。“卖场版”便利店成为国内零售市场的一股新势力。
大卖场做小业态，有供应链和采购的优势，大卖场业务萎缩，零售商急需新的业务带动，而此时城市中即时快速的消费需求大量出现。这些都是“卖场版”便利店大量出现的原因。另外，与动辄投入上千万元的大卖场相比，便利店在房租、运营上投资成本不高，而且比较灵活，可以实现快速扩张。
需要注意的是，与传统超市高度重合缺乏特色服务是国内“卖场版”便利店的常见问题，除了天气和生活习惯的原因，提供便利服务的成本过高，使便利店无法区别于超市而难以形成竞争力。
“跨界商业地产”
由于投资商业地产的利润率远高于零售业,加之店铺租赁成本连年看涨,国内零售企业超半数都开始涉足商业地产。在此之前,永旺、欧尚、家乐福、物美等大型连锁超市(专题阅读)均已开始涉足商业地产。据商业周刊报道，永旺计划20底之前在中国开设15家大型购物中心,总量发展至20家。家乐福也有意发展以大卖场为基础的小型购物中心等。北京最大本土超市品牌物美以3.22亿元的价格竞得北京市国际雕塑园地下文化娱乐中心项目用地,计划打造成地下购物中心,预计2017年内开业。
不过，超市跨界购物中心的风险也很明显，商业地产的存量不断增加,背后的泡沫也随之越来越大，中购联行业研究报告预计，2017年国内购物中心总量将达4000多家。同时，习惯在大卖场零售领域的`超市是否玩得转购物中心，在品类管理和商场运营方面仍需观察。
“精品化”
大卖场在一二线城市的衰退一部分是因为仍然停留在日常消费品，以低价为策略，没有跟得上一二线城市消费层次的变化。以生鲜为主打的永辉精致超市Bravo，上半年在消费能力尤强的北京市场开出2家Bravo绿标店试水成功后，该大区已计划下半年度将绿标店数量增至6家。商业周刊消息显示，市场上已有多个品牌高端超市争抢蛋糕，仅华润旗下就有Ole、Blt和V+城市精品超市。Ole今年将新开12家门店，至，Ole门店数预计将达50家。超市发也透露出将要开高端精品店的想法。
精品超市差异化的产品和服务已经在一二线城市得到消费者的青睐，对于超市来说，实现差异化经营，将消费细分，挖掘不同的消费潜力。与大卖场靠大规模卖出商品不同，精品超市更多讲求“多单品，少货量”。不过，目前这些高端精品超市还没有一家实现规模化的扩张式发展。因为即使是同一个品牌，在不同城市和地区，根据地点和消费群体的差别，精品超市中的进口商品比例会有些不同。
对于精品超市来说，大部分是不收进场费或条码费，并且投入比普通超市起码高出一倍，那就需要找到另外一个合理的途径来增加利润。
篇8：连锁超市行业调查报告
调查目的
1、将书院超市部分商品与同类超市如个营超市、深大超市进行比价
2、为同学们调查清楚书院超市价格较同类商店高的原因及其是否能解决
3、就部分同学投诉的过期问题进行调查取证，以及向书院超市进行询问
进度概况
5月12日：第一次会议，由《如何调查小卖部》初步制定计划并进行分工，会议中着重讨论书院超市目前存在的三个问题：
①价格同比相同营业形式的商店较高，部分同学感到不满意
②有同学反应书院超市存在过期情况并向学代会提出过投诉
③部分同学发现书院超市存在随口要价的现象
因此针对这三个问题，学代经讨论后决定分别采取以下方案：
①对书院超市部分有代表性的商品进行价格记录并对周围个营小店如塘朗村小店，深大超市，北大超市，华侨城内个营小店进行同类商品价格调查，对调查价格进行比对并制表
②学代会通过学生渠道收集书院超市存在过期食品的证据，同时各学代也留意书院超市的过期食品现象，一旦发现过期立即拍照取证
③根据此类现象，学代会将进行一次较完整的价格调查以得到一份价格清单，若今后书院超市出现价格不符合清单的情况可以清单为准
5月13日——5月15日：收集部分同学建议和意见并保留部分同学对书院超市部分行为的证据，就收集的证据表明，书院超市的确有存在过期食品的现象（如下图）。
书院超市买到的过期食品
各学代对书院超市部分商品分别进行价格记录并于5月15日开展第二次会议进行收集和统计制表，第二次分工后明确郝天和焦钟霆负责调查学校附近如塘朗村seven-eleven及个营小店等店面；郭伟杰和刘涛负责大学城内部各超市同类商品比价以及走访；赖煌负责调查华侨城中个营士多店、百里臣等以及继续收集同学反馈、跟进书院超市过期情况等，各学代分组并统计同类超市的商品价格，最后统计进行比较整理出书院超市和其它同类商店的价格比对表格。
5月26日：在得到整理后的比价表，收集同学们的意见的基础上，以及做了充分的谈话准备工作后，郭伟杰、郝天、焦钟霆、赖煌四人以学代的身份与书院超市老板娘进行交涉，充分了解书院超市的现状以及其价位制定的原因，老板娘积极配合学代会工作，使得会谈能够顺利进行。除此之外，学代会也听取了老板娘对此事的看法，同时也了解到部分同学有时会有因老板不在收银台而不付账以及使用支付宝转账时少转、忘转以及不转账的行为。
调查结果
1、将书院超市部分商品与同类超市如个营超市、深大超市进行比价
经附件2表格内的比对，书院超市确实存在价格同比高出0.5-2.5元不等的现象
2、为同学们调查清楚书院超市价格较同类商店高的原因及是否能解决
根据会谈内容，老板娘对于书院超市价格偏高的解释如下：
①我们学校不如其它如深大等学校一般拥有较多的消费群众，即书院超市消费人群小
②校内对外租金及水电等因素导致价格被抬升
③不少同学采用天猫超市等网购形式进行日用品及食品购置，使得书院超市的消费人群被进一步缩小
④部分同学利用占地小、成本低的优势在宿舍开设小卖店加大了书院超市的竞争负担
3、就部分同学投诉的过期问题进行调查并取证及询问
书院超市过期问题确实存在，但是出现过期食品允许同学们退换，鉴于书院超市方面态度良好，而且因为书院超市内商品种类和数目繁多，偶尔出现过期现象无可厚非，因此如果没有出现不愿意退换等不友好态度同学们应给予谅解
调查建议
1.引入更多商家起到良性竞争的作用并以此降低物价，比如二期楼群可以引入多家超市，一方面让同学们能有更多优质的选择，另一方面由于存在竞争对手各超市也要想方法留住客源，也能提升其服务态度和质量，以此达到学生及商家双方共赢的效果
2.学校官方增设部门或小组建设学生超市达到物美价廉的效果，食堂水果摊可以作为参考样本，在食堂周围或者其它合适的地方开设校官方小卖部，价格不应高于同类超市价格，此时可交予后勤部门进行联系商榷
3.给予在宿舍等地开设小零食店的同学一些支持如场地等，使得学生营业正规化，一方面为同学们提供更大的便利，另一方面支持学生自主创业，勤工俭学，缓解学校勤工俭学岗位不足的压力
4.开设消费者知识讲座，培养同学们的消费者权益意识，减少如购买到过期食品没有去退换的情况发生
5.明确学校部门对书院超市的监管，减少乃至杜绝超市出现有过期食品售卖的现象，同学们也能够以消费者的身份参与此事，建立更好的消费者意识
6.建立消费者投诉渠道，使同学们权益受损投诉有门，相关负责部门及小组应及时处理消费者权益问题
篇9：对行业的个人感想感悟
微笑服务感悟行业工作体会
微笑服务说起来容易，做起来难.谁能保证每天的心情都愉快呢，又有谁能保证每天上班8小时始终状态如一呢.微笑，一旦成为从事收费职业所必备的素养后，就意味着不但要付出具有实在意义的劳动，还要付出感情
微笑服务必须以优质服务为基础，以完善的设施，优美的环境为支撑.必须做好“一笑二礼三心四创”的微笑服务核心要求，必须更加注重硬件设施的跟进，以达到微笑服务：微笑自然，方便快捷，扩大内内涵，注重实效的目的.
做一切工作的结果都是要达到注重实效，都是要以艰辛的努力换来最后的实效.微笑服务是交通行业永恒的主题，是收费人员一刻不能放松的必修课.
一笑的自然.微笑服务说起来容易，做起来难.谁能保证每天的心情都愉快呢，又有谁能保证每天上班8小时始终状态如一呢.微笑，一旦成为从事收费职业所必备的素养后，就意味着不但要付出具有实在意义的劳动，还要付出感情.
一是要强化职业礼仪培训，不断提升对微笑服务内涵的领会.
二是改善环境.既要改善收费工作条件，也要改善通行道路的条件，完善道路通行及服务设施.
三是激励措施.没有坚强的奖惩制度，管理制度和必要的激励措施作为后盾，久而久之，微笑服务的质量必定会下降，也会流于一般形式.
四提高待遇.特别是一线收费人员的待遇.
微笑服务不仅是服务方式的转变，在增加了一定的工作强度.对收费员本身的要求也是一种极限突破，是一种挑战.
五扩大宣传，提高社会对微笑服务活动的认知度.
六用活微笑服务的载体，全面推行以人为本的管理理念，为平时工作表现优秀的员工提供进一步提升的空间.
七抓源头做好沟通工作，特别是要做好收费人员的心理疏导工作.了解收费人员所思所想，了解收费人员的极苦，力所能及的帮助收费人员解决困难.从思想源头激发员工微笑的热情，确保微笑的自然亲切.
篇10：对行业的个人感想感悟
电力行业工作心得感悟
一、廉洁系从业之本，我们必须筑牢拒腐防变的思想大堤
古人云：廉者，政之本也。
廉洁是对领导干部的基本要求，也是做官、做人、做事的基本准则。
廉洁问题上，个别干部一失足千古恨;覆水难收，后悔莫及。
一个干部能力再强，工作再勤奋，如果在廉政上出了问题，就丧失了根本。
在座诸君，都是全省电网公司的高级管理人才，掌管着相当部分的人权、财权和事权，甚至掌握着基层电网职工的命运。
常言，“吴王好剑客，百姓多创瘢;楚王好细腰，宫中多饿死。
”你们的言行，必然为基层干部和广大职工所效仿。
有人说，“树朽先朽于根，人毁先毁于心”;19世纪英国政治家阿克顿曾断言，“权力会产生，绝对的.权力，绝对会产生”。
绝对的权力产生绝对的，这个论断虽然片面，但也指出了各单位“一把手”如果失去自律和他律，将迅速滑向的深渊。
举办此次培训班，就是要提高各位领导干部的廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想大堤，让大家时刻警醒，警钟长鸣。
让廉洁从业应当成为我们每个领导干部的立身之本和终生课题。
总书记多次告诫各级领导干部，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
无数事实也证明，我们必须时刻牢记：“搞一次特殊，就降低一分威信;破一次规矩，就留下一个污点;谋一次私利，就失去一片人心”。
作为一种社会现象，古今中外时有发生，顽疾难除。
社会分配不公、等问题，是近年群众反映最强烈的热点问题，也是各地各部门加强干部队伍建设的难点。
党中央、国务院历来高度重视，一直把反腐倡廉作为关系党的生死存亡和促进社会和谐稳定的大事来抓。
电力行业，虽算高危行为，但发生在我们身边的问题也绝不容小视。
近年发生在我省电力行业的问题，如乔洪严重违纪违法问题以及党风廉政教育片《反复启示录》中的情况，难道不让人触目惊心、羞恑警醒吗。
开通电力客服95598以来，我们每天都接受了大量的客户投诉，既有涉及服务态度、服务质量、服务时效的问题，也有涉及“吃、拿、卡、要”的入户难、入户贵，电网建设不公开、不透明、造价高、乱收费等问题，还有涉及农村断电多、电价贵、不同价、电网老化等问题，群众对此意见多、要求严。
这些问题，小处说，是我们管理不够规范;大处说，就是我们党风廉政建设没有抓到位。
我们举办这次培训班，就是要共同反思发生问题的原因，共同谋划深化反腐倡廉的举措，坚持抓党风廉政建设要象抓企业安全生产一样，坚持党风廉政建设与企业经营发展同频共振，必须经常抓、抓经常。
当前，南方电网公司提出，要着力建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。
“三好”是我们与国际先进企业对标所确立的努力方向，是践行企业使命的内在需要，也是公司“以客户为中心”核心理念的体现。
创建“三好”企业，需要我们更新观念，始终坚持服务发展、客户至上，把客户是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，必然要求我们把廉洁从业作为企业发展的根本出发点，坚持以廉洁凝聚人心，以廉洁树立形象。
我们举办这次培训班，既是深化党风廉政建设的重大举措，也是推进“三好”企业创建的务实之举，对于营造风清气正的发展环境有着十分重要的作用。
公司党组书记、董事长赵建国多次讲，抓好惩防体系建设，教育是重要基础，教育在前、预防在先，是对干部最大的保护。
各位领导干部，一定要站在政治和全局的高度，充分认识其重要性和必要性，主动学习，主动提高，主动抓好反腐倡廉工作。
二、廉洁从领导做起，我们必须扎实推进反腐倡廉工作
能吏寻常见，公廉第一难。
私义行则乱，公义行则治。
“吏不畏吾严，而畏吾廉;民不服吾能，而服吾公。
公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。
公生明，廉生威”。
这些都说明，廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。
公司党组书记、董事长赵建国在党风廉政建设会上强调，“公司各级领导干部，要自觉站在群众的立场上思考和解决问题，眼睛向下研究基层问题，不要向上研究领导喜好，自己首先要行得正、坐得端、立得住，保证不越线”。
因此，扎实推进党风廉政建设工作，我们领导干部首先要做到以下四点：
一是加强党性修养。
党性是党的性质、宗旨、纲领和作风等的集中体现，党性坚强是做合格党员干部的根本条件。
加强党性修养，总书记要求，必须树立正确的事业观、工作观、政绩观。
我们加强党性修养，必须立足为南方电网公司确定的“一二三四五”发展战略谋进取，立足全面完成今年“一体化、保供应、优电网、强队伍”目标任务为基点，立足创建“三好”国际先进电网企业当标兵。
具体讲，一要真抓实干。
坚持重实际、说实话、办实事、求实效，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，身先士卒、靠前指挥，雷厉风行、一抓到底，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。
二要勇于创新。
当前，不管是“一体化”促进企业管理方式转变，又是依靠科技进步的“优化电网”，还是着力推进的农电发展、黔电送粤工程等“保供应”要求，甚至大力推行干部绩效管理加强队伍建设的举措，都是新任务、新要求、新课题，迫切需要我们抢抓机遇，以改革的精神、创新的思路、发展的办法，积极推进公司创新发展。
三要甘于奉献。
关键在守得住清贫、耐得住寂寞，不乱伸手、不乱张口，君子爱财取之有道。
篇11：我对行业的感想感悟
你带什么心态来工作
在踏上工作岗位以后，你是为了养家糊口的五斗米而折腰，还是为了自己将来的职业梦想而奋斗?工作就像种地，播下什么样的种子，就收获什么样的果实。
什么样的心态，决定了你将来拥有什么样的成就。
①你要的不该是钱多事少的工作
“我到底为了什么工作?”相信很多人都问过自己这个问题。
工作是为了衣食富足、衣锦还乡吗?工作是为了给自己找一个饭碗吗?这其实都是工作的“附加功能”，工作，不仅仅是人们解决温饱的一个生活手段，更是实现梦想的桥梁。
不一样的心态就会产生不一样的择业观，在工作中的表现也会有所不同。
有的求职者奔着工作轻松而且薪水高的职位去，这当然无可厚非，薪水高一点没什么不好。
不过，我们不应该刻意去追求钱多事少的工作。
年轻人做工作如果是整天喝茶、看报、玩游戏、等着发工资，那么这样暮气沉沉的岗位就是“火坑”，会葬送了你大好的青春年华。
一位手艺高超的木匠给人盖了十几年的房子，平日里他工作兢兢业业，他盖的房子结实、漂亮，获得了人们的一致好评。
后来，他年纪有些大了，就觉得这样干下去也没什么“出息”。
他总觉得自己干得多而回报少，他羡慕那些钱多事少的人，因此不快乐，后来，他便心生厌倦了，决定还乡定居。
老板看到自己最欣赏的工人要走，非常不舍，但任凭他怎么挽留，木匠还是去意已决，铁了心要走，也许，他下定决心要跟这种钱少事多的日子说再见了吧。
老板见挽留不住这位木匠，于是，他请木匠给他帮个忙，建造最后一所房子，就算是对木匠的职业善始善终好了。
木匠碍于面子，勉强答应了下来，但他心里却不以为然，他想，反正自己准备洗手不干了，以前干了这么久也没挣多少钱，还是个穷打工的，最后这座房子就给他糊弄一下算了，干完了赶紧回家。
他这样想了，也这样做了。
于是，造房子的时候，他马马虎虎，完全没有发挥平时的水平。
为了干得快一点，他甚至还偷工减料，该用4个钉子的地方只用两个，虽然缩短了工时，但是盖出来的房子全无往日的质量水准，只是外行人从表面上看不出来罢了。
等到房子盖好后，老板非常高兴，他把房子的钥匙交到了木匠的手上，诚恳地说：“你为我工作了这么多年，一直兢兢业业，开始的时候咱们效益不好，给你的工资也不高，我一直觉得对你有所亏欠，现在，这所房子归你了，这就是我送给你的退休礼物。”
木匠听到这些话，羞愧不已，自己只是觉得工作量大、报酬少，心理失衡，结果造出了这么一座“烂房子”。
要是自己不一味偷懒耍滑，兢兢业业地工作，那么，最终自己获得的就会是一座完美的房子。
一个踌躇满志的年轻人，追求的不应该是简单的物欲享受，找工作的标准也不应该是钱多事少责任轻。
工作不仅仅是给别人打工，不是付出的少、得到的多就是占了便宜。
曾经有人说，毁掉一个年轻人职场前途的办法很简单，就是一个月给他发两万元的工资只让他干两千元钱的活儿。
你带着什么样的心态来工作，就决定着你将来能做出什么样的成就。
如果你追求的是钱多事少的安逸生活，就意味着放弃搏击风雨的豪迈，就如同雄鹰磨损了自己的利爪，拔掉了自己翱翔天际所必需的羽翼，这样的心态，必将使你成为一个在职场上毫无建树的人。
要想成为一个站在高处的职场成功人士，就不能抱着贪图安逸的心态去工作。
工作不仅是为了谋生，更是为了实现自己的人生价值，实现自己的理想。
成功的道路总是崎岖不平，成功的顶点总在荆棘之后的某处，要想成就职场人生，就要把目光放长远，不要盯着钱多事少的岗位。
生活是需要经济基础的，但是不要本末倒置，饮鸩止渴的工作心态只会让你碌碌无为，泯然众人矣。
有个小男孩乐乐在一个社区给邓太太打理花园。
工作了一周之后，乐乐给邓太太打电话问她：“我是做园艺工作的，您需不需要我帮您打理一下花园?”邓太太回答说：“谢谢，不过我已经请了一位小伙子做这个工作了。
” 乐乐又说：“我会做得更好，比如，我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
邓太太回答：“我雇用的小伙子已经做了。”
“那么，我还会帮您把草场中间的小径打扫干净。”乐乐不屈不挠。
邓太太说：“真的谢谢你，我请的那个小伙子也已做了，他已经很棒了，我不需要其他人了。”
乐乐做了最后的努力：“我一周只要100元钱，您看怎么样?”
“哦，确实挺划算的，不过，现在的小伙子一个月也只要100元钱。”邓太太笑了。
挂了电话以后，乐乐开心地笑了：“看来我做得还不错嘛，不过不能懈怠，要更加努力哦。”
做工作时，钱多事少的心态是非常消极和不利的，它极大地弱化了人们的工作激情和主动性，这样非常不利于个人的成长进步。
或许有人不解，难道非得干得多、得到得少才是正确的心态吗?要知道，任何岗位，工作付出和报酬都是成正比的，哪怕你暂时付出了很多，但是薪水却比较低，请你相信，这种状况不会持续很久的。
不要急功近利，只要你做出了切实的成绩，老板青睐的目光总会注意到你的。
刚刚踏入职场的年轻人，切记不要紧盯着薪水，作为一个新丁，你要学习的东西很多，薪水暂时不是那么诱人也不要轻易放松自己，你在工作中收获的不仅仅是薪水，还有看不到的经验和工作能力。
而这些，是你今后走向成功最重要的因素，金钱可以失去，但是这些经验和技能只会更丰富，而这些，才是最宝贵的收获。
因此，在工作中，我们要的不是钱多事少，而应该为自己的梦想付出得再多些，最终，我们收获的将是比薪水更令人满足的丰硕果实。
②在职场中混日子会打破饭碗
许多年轻人刚参加工作时热情很高、踌躇满志、扎实肯干。
可是过了三五年之后，很多人就已经暮气沉沉，失去了当初的锐气，有些人就开始混日子。
这个时候，新的年轻人又已经崭露头角，于是那些人成了边缘人，日子就过得更平淡如水了，这样下去，很可能会打破自己手上的饭碗。
当一个人开始混日子，他就没有了工作的激情和动力，在工作中也绝不肯再“浪费”一分力气，而是盘算着拿多少钱的薪水就出多少钱的工，没了长远的目标。
这样下去，就成了一个企业中的“鸡肋”，如果遇到公司经营状况不好或者遇到一个眼里揉不进沙子的老板，那么，离卷铺盖走人的日子就不远了。
一分耕耘一分收获，职场中那些拥有强烈责任心、积极主动地工作、不混日子的人才能得到更多，机会总是愿意给予付出的人更多回报。
那些混日子的人，不要再眼巴巴地羡慕别人的成就，也不要再不忿地抱怨命运不公，在你混日子的时候，想想如何才能端稳手中的饭碗吧。
今年29岁的小李在某公司工作已经7年了，就像婚姻中人们常说的“七年之痒”，如今的他，自己身上早就没有了年轻时的锐气和激情，在同事中常常以“橡皮人”自居。
小李的生活状态一直还比较稳定，一年的收入能有五六万，由于房子买得早，房贷的负担也不是很重。
他的日子平淡如水，每个月都计算着发工资和奖金的日子，对于领导和同事对自己的评价以及在单位里的业绩他已经漠不关心了。
而立之年的小李看似懂得了很多生活哲理，他常说：“人一辈子那么拼命干嘛?要那么多追求有什么用啊。
工作就那么回事情，单位又不是我家开的，干到哪算哪呗，该混就混。” 单位的领导曾经督促过他，希望他能够参加一些培训，为自己充充电，更好地为单位作贡献，发挥老员工的带头作用。
对此，小李总是嗤之以鼻，他现在压根就没有这个心思了。
小李现在最关心的已经不再是工作，“只要每个月的工资、奖金按时发给我就好了，别的都无所谓。
我也算是老员工了，单位总不能随随便便把我开了吧。”小李总是这样安慰自己。
小李单位里的领导都很年轻，离退休也还远，而那些比他小的新人也已经开始崭露头角。
小李逐渐成了被忽略的边缘人。
金融危机爆发后，对小李所在的单位影响很大，因为他们原先的主要客户都集中在欧美。
这时候，单位领导找到了小李，明确告诉他因为他的工作表现和公司的经营状况，要把他辞退，3个月之内还可以给他发一半的工资作为他的生活费用。
于是，小李无奈地离开了公司，成了失业人员。
职业生涯就像体育比赛，有初赛、复赛、决赛。
初赛就是大家都从校园里出来进入职场的时候。
其实这时候人们的差别并不大，对职场都是懵懵懂懂，没有经验，有的只是一腔热情。
这时候，往往努力一些就能够崭露头角。
然后是复赛，所有没有被淘汰的人其实都算是通过了初赛，逐渐融入了职场。
只不过，这个时候有的人开始懈怠，有的人却更加积极努力。
人们的差距越来越大。
这一阶段，要想领先没有什么好的办法。
经过几年的锻炼，其实大家的才能都差不多，能不能赢，关键是看有没有毅力把干劲保持下去。
如果能够坚忍不拔地持续下去，而不是放松自己混日子，那么未来的决赛中你很可能拔得头筹。
而那些停下来睡大觉、混日子的人，则会被落在后面，甚至淘汰，根本连参加决赛的资格都没有。
其实，只要坚持不懈地努力，每个进入决赛的人都是成功者。
某家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。
负责送这两个儿童做手术的护士已经工作好几年了，她已经失去了往日的敬业精神，总是能偷懒就偷懒，每天盯着时间等下班。
这次，由于两个孩子的手术时间只相差十几分钟，这个护士懒得跑两趟，便把两个患儿放在同一辆手推车上，推到了手术室。
进入手术室后，这个护士也没有核对患儿的信息，就随意把两个儿童放到了两个不同的手术台上。
结果，非常不幸地，两个患儿的位置被弄反了。
要实施扁桃体肥大摘除手术的患儿失去了胆囊，另一位扁桃体正常的儿童却留下了咽部残疾。
这位护士自然是丢了饭碗，吃了官司。
可惜，那两个无辜的孩子却留下了终身残疾。
很多人工作时间久了，就容易怠惰起来，这是人的通病。
还有些人自以为成熟了、圆滑了，认为企业又不是自己开的，何必每天那么累死累活的呢?于是“聪明”地选择了混日子。
这类人错误地认为：我这样混日子也没什么损失啊，还落得舒适，何必傻乎乎地当老黄牛呢?于是，他们就得过且过地混日子，没有了当初的工作热情，也失去了前进的动力。
时间长了，就被埋没在职场的茫茫人海中了，很可能还会丢掉自己的饭碗。
因此，在工作中，千万不要有混日子的想法，既然你选择了自己喜欢的职业，就兢兢业业把它做好。
工作是老板给的，但事业是给自己做的，我们要用敬业的精神给自己打造一只金饭碗，而避免混日子打破自己的饭碗。
③想清楚，高薪是你的终极目标吗
现代社会是一个经济社会，有些人常说有钱能使鬼推磨，好像钱就是一个人一生追求的终极目标一样。
篇12：对行业的个人感想感悟
对行业的个人感想感悟
【一】对销售培训的个人感悟
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。
本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。
江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。
学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。
所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:
1、沟通很重要，是交际的开始。
如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。
做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。
在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。
我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。
这是两个高空训练后给我的感触。
有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。
人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。
要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。
你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。
会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。
我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。
首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。
这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。
其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。
公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、目标要明确。
为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。
要具体，量化。
写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。
执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。
想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。
只会产生思想的垃圾。
在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。
执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。
所以我们还要高效执行。
【二】微笑服务感悟行业工作体会
微笑服务必须以优质服务为基础，以完善的设施，优美的环境为支撑.必须做好“一笑二礼三心四创”的微笑服务核心要求，必须更加注重硬件设施的跟进，以达到微笑服务:微笑自然，方便快捷，扩大内内涵，注重实效的目的.
做一切工作的结果都是要达到注重实效，都是要以艰辛的努力换来最后的实效.微笑服务是交通行业永恒的主题，是收费人员一刻不能放松的必修课.
一笑的自然.微笑服务说起来容易，做起来难.谁能保证每天的心情都愉快呢，又有谁能保证每天上班8小时始终状态如一呢.
微笑，一旦成为从事收费职业所必备的素养后，就意味着不但要付出具有实在意义的劳动，还要付出感情.
一是要强化职业礼仪培训，不断提升对微笑服务内涵的领会.
二是改善环境.既要改善收费工作条件，也要改善通行道路的条件，完善道路通行及服务设施.三是激励措施.没有坚强的奖惩制度，管理制度和必要的激励措施作为后盾，久而久之，微笑服务的质量必定会下降，也会流于一般形式.
四提高待遇.特别是一线收费人员的待遇.微笑服务不仅是服务方式的转变，在增加了一定的工作强度.对收费员本身的要求也是一种极限突破，是一种挑战.
五扩大宣传，提高社会对微笑服务活动的认知度.
六用活微笑服务的载体，全面推行以人为本的管理理念，为平时工作表现优秀的员工提供进一步提升的空间.七抓源头做好沟通工作，特别是要做好收费人员的心理疏导工作.
了解收费人员所思所想，了解收费人员的极苦，力所能及的帮助收费人员解决困难.从思想源头激发员工微笑的热情，确保微笑的自然亲切.
【三】服务行业的工作心得感悟
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的.观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。
所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。
比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。
平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。
如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。
只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。
这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。
如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。
入职 思想汇报因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略:
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。
这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略:打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。
并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略:对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。
也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。
流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，论文网有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略:不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。
当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作。
二、新手较多，且都不太了解自己的工作
应对策略:每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。
在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。
以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。
(ps:要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)
三、服务没有针对性。
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务
篇13：2009，中国家电连锁行业变局年
7月，国美电器进军天津市场，连开两店一战成名；12月进军上海，实现京津沪南北呼应的连锁布局架构，奠定了日后迈向全国的基础，1912月末苏宁电器新街口店开业，张近东开始率领他的团队全面进军综合电器零售领域，并于次年提出“3年1500店”的连锁蓝图，从此步入了高速发展，迅猛壮大持续十年之久的发展快车道。上海永乐在1999年租下近1万平方米的新大陆店，开设出该公司上海地区首家大型门店；同年永乐吹响了进军全国的号角，在江苏南通开出首家外阜门店。
1999年大中电器全面导入综合家电经营，作为电器专卖连锁店正式启航。扬州汇银、武汉工贸、浙江百诚、山东三联商社等中坚型家电连锁企业同样在1999年书写下了企业发展史上的崭新篇章。
1999年家电批发大户郑州百文宣告破产，标志着家电流通渠道大户时代趋于没落，家电连锁作为新兴业态崭露头角。因此使得1999年当之无愧地成为中国家电连锁行业开始步入第一个高速发展期的“开局年”，或称中国家电连锁业“出征年”或“出发年”。
篇14：2009，中国家电连锁行业变局年
两大巨头“ 天”
，苏宁电器逆势扩张。日前推出新开门店200店家，店面总数超过1050家，冲刺1100家的门店扩张计划以及招聘大学应届毕业生2000人，中高层干部1500人，年内新增员工总数突破3.6万人的招兵买马计划。
20，公关危机、行业危机双重阴影笼罩下的国美电器，有望在新的管理团队的带领下“冲出亚马逊”，
延续去年下半年拟定的放缓开店、削减无效成本支出；优化经营、改善服务、提升店面质量规避经营风险的稳健发展战略。在时间冲淡公关危机、稳健化解行业危机的过程中，开辟出一条“二次创业，市场中兴”的发展道路。
家电下乡：中坚型家电连锁的破局利器
2009年，家电下乡政策全面扩容，升级为刺激内需政策的第一个年头。占国民人口总数70%以上8亿农村消费者所构成的农村家电消费市场，客观上将成为中国家电连锁业摆脱目前危机，得以保持持续增长的“第二战场”。更给扬州汇银、绵阳家福来、浙江百诚、江苏明珠、内蒙古赤峰海达、牡丹江广汇等多年以来立足于农村市场开拓，近年来渐成规模的县乡村型家电连锁企业以及农村市场数十万个体家电零售商户，提供了难得的“二次创业”机遇，推动他们由初期市场开拓积累阶段向资本品牌阶段转型。
2009年，在江苏、安徽两地拥有20家直营店电器连锁店、380家乡镇加盟连锁店以及150家电器售后连锁店的扬州汇银电器将于年内赴香港上市，成为继国美之后的第二家在港股上市的内地电器连锁企业。2009年，目前处于上市辅导期国内拥有数十家直营连锁店，国内首家在俄罗斯海参崴等海外市场开店、设厂的电器连锁企业DD牡丹江广汇经贸家电，成为家电下乡政策的直接受益者，迎来公司发展史上的“新的机遇”。
关于作者：
端木清言： 中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com查看端木清言详细介绍 浏览端木清言所有文章
篇15：人才流动带动连锁药店行业兴隆
笔者去年曾发表文章，说明连锁药店行业目前最缺乏的是人才，这和我国现阶段连锁药店的发展层次和水平较快有关，至于连锁药店行业人才的异地流动，则与我国经济发展规律是一致的，就是从东南沿海向中西北部流动，东南沿海尤其是广东地区连锁药店行业最为发达，聚集的人才最多，因此也就具备了向内地输送人才的可能，笔者的观点是：人才流动带动连锁药店行业兴隆。
一、深圳是连锁药店人才的摇篮
中国第一家真正的连锁药店就是海王星辰，据深圳市药监局有关领导的回忆正式成立连锁应该是1996年，而且经过了几次改名，海王星辰造就了中国连锁药店教父式人物朱丹，可惜的是朱丹离职后据闻高盛对其限制是10年不能进入连锁药店行业，朱丹本来可以对中国连锁药店行业做出更大的贡献的。随后，深圳有了30多家连锁药店，有了人所共知的四大连锁，也出现了全国第一家药品超市连锁友和医药连锁药店，只是友和没有象老百姓那样去炒作传播，故而在全国不出名而已。
目前的深圳的药店数达到6300家，成为全国连锁药店密度最高的城市，加之深圳毗邻香港，具有特区开放大本营的优势，因此连锁药店在全国发展得最快，理所当然也就在实践中脱颖而出了很多高端的管理运营人才。目前保守估计，从深圳流到全国各地副总和总监以上的人员达到30多名。
二、连锁药店，突飞猛进发展的行业，需要人才流动
首先，我国的连锁药店行业的发展壮大，只用了10年多一点的时间，就走过了国外连锁药店行业几十年的发展道路，在这钟超常规高速度的发展变化中，对于人才的需求当然也就如饥似渴的！而且各地的连锁迅猛发展也给在沿海各地先行一步成长起来的人才群体的流动创造了条件。事实上他们流动到在各地也起到了顶梁柱的作用，对于连锁药店在全国范围内的高速发展，对于连锁药店经营管理的传播起到了不可估量的作用，
第二，深圳的连锁药店先人一步在外地开办分店和分公司，成立跨区域连锁药店，比如中联在武汉开店，目前跨省最多的海王星辰连锁药店，还有一致、万泽、原来的三九等连锁药店，都在全国范围内成立连锁分公司，实施跨区域经营，这在客观上也造成深圳连锁药店人才的异地流动，尤其促使跨区域经营人才的流动成为现实的需求。
第三，随着连锁药店的迅猛发展，一些非行业内的资本也觊觎连锁药店行业，开始进入连锁药店行业，他们有资金却缺乏经营管理连锁药店的经验，因此也推动了连锁药店行业人才的市场化，一批连锁药店行业的职业经理人阶层就应运而生，因此这是市场经济发展的必然。比如美国去年进入连锁药店行业就是明证。
第四，这两年连锁药店行业因为平价药品超市的价格战，引起了全国范围内的药店经营危机，利润水平急剧下降，原来不重视经营管理还可以赢利，现在则要依靠经营管理来赢利了，竞争的结果是会经营的人才的作用得到了凸显，靠管理提升赢利能力被提到空前的高度。人才有价，有人愿意高价挖人，人才流动也就成为必然。
关于作者：
李从选：李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:15096603830 15000736048，0871――8356410，电子邮件: licx6600@126.com查看李从选详细介绍 浏览李从选所有文章 进入李从选的博客
篇16：拓展训练感想感悟总结
上周末我有幸参加了为期两天的团队拓展培训——一场智慧与体能的培训。听到过的你会忘记，看到过的你会渐渐淡忘，只有亲身体验过的才会铭记在心，两天的训练不长，但很有意义。
众志成城这个项目使我体会到一切皆有可能。记得最开始体验这个项目的时候我们用时接近7秒，当我们完成了5秒的目标之后，教练问我们下一个目标是多少，我们的意见出现了分歧，有人说3秒有人说4秒。当时我支持的是4秒，觉得3秒钟不可能、想都不敢想。可在我们一次次失败之后，终于用行动证明了我们的实力2秒多钟，大家不自禁的拍起手来，这个成绩是当时我们都无法想象的，被认为不可能的事情我们通过努力与协作却做到了。
教练说的很对：如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的信心，就无任何成就可言。如果把目标定的过低，触手可及，那团队还有何动力，有何发展可言。只想在山腰看风景的人永远也体会不到登上山顶后心胸的开阔。
当我站在1.6米的高台上做好准备之后，教练向下面问：“下面的伙伴，你们准备好了吗？”对于台下的伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，耸耸肩，搭搭腿，然后骄傲喊出：“准备好了，请相信我们一定支持你！”教练教我们的时候我还觉得可笑，觉得怎么连这样的场合都这么形式化。可当我站在高台上的时候才明白，这样的回答是必要的，这是向台上的伙伴交付的信任，对我们这个团队的信任，让他放心的将自己的安全交给大家。我连最后的一点疑虑都打消了，毫不迟疑的笔直倒下，稳稳的被接住，安全的落地。
这个项目叫做信任背摔，名副其实。这是同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人、信任你的人造成更重的负担甚至是严重伤害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到最完美的效果。
“毕业墙”是我们所有参训队员要共同完成的最后一项挑战，20分钟时间，4.2米的光滑墙壁，教练只给予我们了三个道具：求生的勇气、队友的肩膀和团队的协作精神。对我们来说这是一个很艰巨的挑战。
随着教练一声令下，大家利用简短的时间制定好策略之后，大家都毫无怨言主动去做人梯，看到的是一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个人都在借助身边人的力量向上爬，群体中的人都是互动的，帮助他人也是在帮助自己。最终，我们顺利地提前完成了任务，在这里请允许我向这些队友们表示最诚挚的敬意。
领导力的作用至关重要，团队的力量更不能忽视，它可以起到1+1＞2的效果。回过头来再看这面墙，人生中有多少次我们就在这样的高墙面前胆怯，多少机遇就在我们踌躇犹豫的瞬间被我们错过了、放弃了，又是谁成了我们脚下的人梯，帮助我们跨越了一个又一个高墙。团队中有各种角色，要找准自己的位置，竞争与合作都是达到目的的手段，而团队的成功需要我们每一个成员的共同努力！
拓展培训是一种挑战，不仅是体能、更是意识；挑战的不仅是个人、更是团队。训练虽然结束了，但拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。通过训练我们增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，我们超越了自己，完成了看似不可能的事情。提高了解决问题的能力，更增进了对集体的参与意识与责任心。随着中心的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标！
在此,我真心的感谢感谢中心组织这次活动,为我们搭建了一个相互交流的平台,也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们中心明天更美好、更辉煌！
【拓展阅读】
书是知识的港湾，人生旅程的风帆。读书能赋予我们励志、明理、诚信和文明礼仪，坚定人生目标、理想、信念、价值和去向，更是启蒙人生价值理想的催化剂。同时，更能让人启迪思维、陶冶情操、励精图治、昂扬斗志、奋发有为。隅读《心灵鸡汤》一书中的－则则小故事，也对此书情有独钟，细读意喻深入浅出，故事联想折影，读之有趣、有味、有骨、有肉……与同事们共勉，阅读鉴赏佳作有感。
——山中树题记
一、时光，与书结缘
岁月蹉跎，光阴荏苒；冬去春来，书香国网一路飘红，企业文化层出不穷地推陈出新。扬首回暮－瞬间，多少时光在日出日落中从指尖悄悄溜走，多少光明使者肩负起履行社会责任的庄重承诺，多少企业文化和电网人的传奇故事在岁月的钟声里沉淀、升华、飘香。
日月如梭，时间飞逝；云蒸霞蔚，暮鼓晨钟。时代犹如快速奔跑的列车，工作的平凡、枯燥、压抑，物质文化生活的高视阔步和快节奏，无疑给我自己增添了逾越时代发展的鸿沟和距离。文化兴企，科学强企，精益化管理，以文“化人”提素质，强化管理促提升，把我们绑上了“五个发展”、“建设世界－流电网，国际－流企业” 和“一强三优” 现代公司的战车，“诚信、责任、创新、奉献” 理直其壮地成为了我们新时期电网人的核心价值观。
常言道：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”非常喜欢《罗马假日》里的一句话：“要么旅行，要么读书，身体和灵魂，必须有一个在路上。”现实中不是每个人都有充足的时间去旅行，那么在静夜里灯下执一卷书，也是一种别有一番远足的情调、趣味和陶醉。
我越来越喜欢一些短小精悍的文章，如散文、小小说、诗歌等。每次都在爱不释手之间，阅读网站或媒体刊载的相关文学、散文、诗歌等等，分享他人在文字里的快乐、激情、浪漫、情感……或潜心逐字推敲晰理，联想文字之趣味，创作之灵气；或欣欣然抱本书回家，息心细读佳作美文，借他人的经论、典章、名言和精准的妙笔、老练的文字功力或文学语言，给自我积淀文字功底和创作灵感。
行走文字，与书牵手，偏心扉页，独有痴恋。更愿意做个安静的光明行者，在书中品味人生，放远视野，在深邃的书页间守候自己，守住那文字最初的萌动、遐想和惊喜，然后用笔涂画出一些比春天还温暖的画面和记忆。
荡漾在寻求知识的海洋里，读书便让我养成了一种闲情逸致的乐趣和奢求。在“阅读－本经典书籍，提升专业素质”的感召下，于是，我又一次打开了《心灵鸡汤》这套书……
二、细读，言之凿凿
“我们过着尘埃喧嚣的生活，心灵太多的负累，渴望夜晚的明灯照在这温暖的书页上，让我们沉醉于每个故事中一点一滴地感动。”这是《心灵鸡汤》封面上的一段话，这便是我整个内心深处的真实写照。她拭去了我蒙尘已久的心灵上的一层厚厚的尘土，让我能够清明透彻地去感知我身边的一切。窗外雨声淅沥，灯下故事连环，字里行间那真与假，美与丑，善与恶，忧与乐，逐一跳跃在眼底。
《心灵鸡汤》这本书是由杰克坎菲尔和马克韩森共同主编，两人皆是全美著名的激励演讲者，他们除了合作推出这本书外，还有其他系列作品∶《心灵鸡汤II》、《心灵鸡汤III》……《心灵鸡汤关於青少年》等，并且翻译成数十种语言，将爱与感动传送至世界各地。本书收录了近百篇的故事，每位作者都提供了他们的生活体验和处世哲学，而编者再依主题分类编成，七大主题包括∶爱的力量、学习爱你自己、教养之道、论学习、让梦想成真、克服障碍、处世智慧等不同的单元。内容大部分是日常生活中的平凡故事，喻情谕义非常温馨，也发人深省。
先说“智慧”——“智慧在我们生命中流转，像一泓清泉甘洌的清泉。其中一篇叫“转换心灵素质”。一天，有位小女孩参观果园，看中了一个大西瓜，想买下来。“那个大西瓜要三块钱。”园主说。“可是，我只有三角钱。”女孩说。园主指着一个很小的西瓜说：“那个怎么样？”“我就拿那一个！”女孩说，“就让它留在这里，我一个月后回来拿。”小女孩很聪明，懂的时间可以用来转换成长。二十一世纪的人，也可以用日常时间，换取实现自我的心灵素质。此生是真实的，不是来彩排的。转动的生命，从而转动了命运，自转公转，不好转好，都转当的最好而喝彩。假如我们能够在我们活着的每一天尽可多的在日常生活这个经营场中换得一些真正有价值的心灵素质，那便是一本万利的经营者。
至于“意志”——“在意志的地平线上，我要扭转你的目光，去注视群山空灵的画面，那里的浓荫会使你步履轻松。”其中一篇叫“永不认输”。西蒙思一家是一个非常普通的美国家庭，曾经很有钱，还雇用了一个司机，但是一九二九年股票市场大崩溃后，他们失去了所有财产，只得搬到亲戚家寄人篱下，靠变卖妻子的珠宝度日。不久之后丈夫死于中风，妻子开始在一家做信封的工厂工作，经过多年的奋斗，妻子终于赎回了她以前变卖的珠宝。她的女儿专门写了一本书记载这个故事，书中说：“母亲从来不怨天尤人，她的决心和毅力使这个家庭得以维持下去。一个人尽管遭遇不幸，但只要有决心和动力就能够克服种种困难，我的母亲正是怀着这种决心，一定要重新那些对自己有价值的东西，她所做的就是忘记过去，展望未来。”生意场上谁能常胜不败？谁敢说自己从来没有过投资赔钱、生意失败、饭碗丢失、良机错失或者计划落空等事情？不过面对失败、损失、挫折、不幸和危机，人们的态度各有不同，有的人跌倒又爬起来，有的人跌倒了就再也没有爬起来。谁是真正的成功者？是那些永不认输的人！
三、挚爱，心随风移
日新月异的现代文学艺术，标新立异的创作名言隽永，书是心灵和励志的窗口，是启迪智慧和创新思维方式的闸阀，也是个人情感的发泄地。
再读《心灵鸡汤》的章节，在《解救海星》这篇文章中有人感到疑问∶海滩上有成千上万的海星，犹如天上繁星，这样做并不能改变什么。他微笑，仍是弯下腰再度拾起另一只海星，当他把海星丢进海中的时候，喃喃的说∶又改变了一只海星的命运了。也许一个人付出的关怀在大环境之下显得非常地渺小，但仍然有它的力量和作用，如同“又改变了一只海星的命运了”这句话的意义一样，一个人的力量很微小，但如果能推己及人，大家所发挥的爱将是无法衡量的，所以千万别小看自己的贡献。每个人都有付出关怀的权利和能力，只要肯付出真爱，即使是一个关怀的眼神、一个灿烂的微笑、一个温暖的拥抱，都会让接近你的人有如沐春风的感觉，身旁的世界也会因此更明亮，所以不要忽视爱的力量，因为它有时候可以改变一个人的未来。
《爱，创造力量》使我明白：随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后你的邻居……，让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。《爱是所有回忆》让我知道：苦痛会消失，唯有真爱永留心间。《真爱》中“上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。”着实让我感动。
这本书中，让我印象最深的是卷七中的故事：《野雁的感觉》。这个故事讲的是一群大雁互相帮助，飞往南方。一路上，它们遇到了许多困难，但它们齐心协力，借助团队的力量，最后成功到达了南方。这个故事中布莱克的一句话让我记忆犹深：“没有一只鸟会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞升。”其实，何止是鸟，其实人也一样。人与人之间只有互相帮助，才能获得更大的成功。团队的力量是强大的，一个人如果脱离了团队，就一定不能获得足够的帮助来赢得成功。记住，成功的总是那些懂得和别人互帮互助的`人，因为他们有更大的优势。记得有个人说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们两个交换后仍是一个苹果；但你有一个思想，我有一个思想，我们两个交换后就各拥有两个思想。”正是因为这样，一个团结的集体总是能胜过任何一个人。
读完这本书，我走过的也只是我慢慢旅途中的一个开端，但正因为有了这个美好的开端，我相信我能，一定能给我漫长的旅程划上一个圆满的句号。
四、励志，染指墨香
《心灵鸡汤》一书中的三百多个故事，每一个故事都蕴涵了深刻的道理和哲理，它让我学会去疼爱他人，充满信心地去迎接生活的挑战。在我面临挫折和失意时，它会使我得到鼓励和慰藉；在我面临成功时，它又会让我对未来充满希望。它将成为我一生中永远的良师益友和充满营养的丰盛“鸡汤”。
作家二月河曾说过：“翻开古今史典文论，没有哪本书是教人为非的，即使是八股时文、糟糕无用的烂文章，也不见得有什么歹意。”爱好阅读是一个人有品位的标志性品质，书籍不仅仅是物质的纸张，它更承载着人类长久以来的文化积累，是文化的象征，我也知道开卷有益，可那样的书我终是不沾的。
一位同事问我：“山中树，你写稿子写不够吗？灵感怎么捕捉？创意来源在那里？……”在写作前，我会去留意－些事或非，然后不加思索地去写，从来也没有考虑是否发表与否！杜拉斯说得好：若是人们在动笔之前要写什么，那就没必要写作。我不刻意去寻找所谓的灵感，我唯一做到的，便是看书、心静、随遇、淡然，那么，一些灵感就会在某个拐弯的路上漂浮而出，带着温柔典雅的气息，如期而至，落笔成句。
唐朝的诗书，精魂万卷，卷卷永恒；宋朝的诗句，字字珠玑，笔笔生花。书，可以说是照见自我的另一面镜子，有时心灵不曾如期醒觉事物变幻的来龙去脉，但眼睛会给予诚实的告知与提醒。久而久之，心灵自会暗香盈袖，一种气息在记忆中始终不离不弃。
于是，阅读便了自己偷闲的去处。无论古今中外文山泰斗的名著，还是传承千古的名言绝句或经典散文、现代诗歌、人生格言、感想杂文也都成为了我阅读的对象。在书页中去感悟、去领略、去鉴赏那些栩栩如生、羽扇纶巾的名言佳作。隅尔，心血来潮时也在“散文吧” 去贴上一些豆腐块，与网友、文友、粉丝们交流一些凡尘杂记或写作意喻，忙在其中，不着边际其乐融融而留恋忘返……
当然，《心灵鸡汤》给我的帮助远不止这些。它还教我应该去爱护他人，去学习，如何实现梦想，怎样去克服障碍，面对死亡的态度等等。感谢《心灵鸡汤》对我的帮助，我将永远记得《心灵鸡汤》授予给我的一切哲理。
篇17： 拓展训练感想感悟总结
20xx年7月27日，难忘的一天，深刻的一天――拓展训练，超越自我，真正感悟团队的力量。
这是一次磨砺自我，激发潜能，坚定信心的成长经历，更是一次熔炼团队精神，树立团队意识的宝贵契机。面对训练过程中的困难与挑战，每个人都表现地坚强勇敢，不抛弃不放弃，大家相互配合、互相支持，共同攻破难题，完成各项任务，增强了团队彼此间的了解与信任。对于自己今后工作的开展受益匪浅。
回顾整个过程，到达训练场地，教练把我们24个人分为2队，让我们自己选举队长，并制定队名，队歌，口号，绘制队旗，拉开了这次拓展训练的序幕。整个训练主要包括六大项目：电网逃生、高空抓杠、盲人列队、信息传递、毕业墙、感恩寄语。
第一个项目：电网逃生。一张24格的大网立在面前，规则是：不准触碰网线，团队所有人员必须在规定时间内全部安全通过。时间紧、任务重，大家集思广益，出谋划策，制定通行方案，过程中大家齐心协力、分工配合、相互信任，不断总结经验，适时调整方案，不畏缩，不言弃，展现出了惊人的团队凝聚力和同心力，最终团队所有成员全部安全通过，稍有遗憾的是由于前期讨论方案用时太长导致超出了规定时间。
“电网逃生”对工作的启发：工作的顺利完成，首先，要明确目标任务；其次，在制订工作方案过程中，发挥各自智慧的同时要学会尊重他人的想法，虚心听取他人的意见，团队间要善于沟通和协调，尽快达成统一方案，避免无休止的争论造成的时间浪费，工作效率的降低；最后，要清楚的认识到任务的完成有赖于整个团队的合理分工与配合，不断增强团队凝聚力，每个人都要树立团队合作意识，朝着共同的目标齐心协力，相信付出一定会有回报。
第二个项目：高空抓杠。规则是：穿戴好攀岩的背带，攀登上一高8米的铁柱，然后站立在铁柱顶端直径约30厘米的铁盘上，目向前上方悬挂的一单杠，跃起来，牢牢抓住单杠。面对这一挑战，大家看起来有一丝恐惧，但没有一人因为恐惧而退缩，没有一人选择放弃，最终看似不可能完成的事团队所有成员都顺利完成。
“高空抓杠”对工作的启发：
1、面对困难与挑战，不能望而止步、畏难不前，要积极面对，敢于尝试，尝试了你会发现其实并没有想象的那么难，难就难在你没有勇气去触摸它，去解决它，即使失败也无悔，经历了就是一笔宝贵的经验，丰富了人生阅历；
2、要敢于突破心理障碍，善于为自己打气，相信自己一定能行，试着去触发自己的潜能；
第三个项目：盲人列队。规则是：分为两队，每队成员只知自己的数字，在蒙上眼的情况下，两队打乱，在规定时间内，哪队率先按数字顺序排好，哪队获胜。这个游戏，我们表现的不是很好，整个过程混乱无序，盲目不知所措，任务失败。
“盲人列队”对工作的启发：
1、团队成员没有明确目标任务，没有弄清游戏规则，一头雾水，导致方案错误；
2、考虑问题不全面。数字编码只考虑整数没有考虑到分数小数的情况，导致操作时不知所措。
3、好的一面是面对问题团队成员能发挥各自智慧积极出谋划策，凸显出良好的团队合作意识，这一点在工作中是十分重要的。
第四个项目：信息传递。规则是：分两队比赛，每队排成一纵队，教练告诉最后一人数字信息，最后一人将数字通知前方，不能出声的把数字从后至前传递。最前的人再把数字反馈给教练，看对不对。每轮使用的规则下一轮不得再使用。比赛过程中，每队成员发挥奇思妙想，力求最快速最准确地传递信息，这个项目最大的感触是要打破固定思维的桎梏，学会创新。
“信息传递”对工作的启发：
1、比赛前两轮我们对失败，原因在于我们固守旧思维，死方法，不知变通。在今后工作中，遵守规则的同时，要善于突破固化思维，善于创新，培养创造性思维；
2、信息传递过程中容易失真，因此要注意信息传递与交流的方式方法，确保有效沟通。
第五个项目：毕业墙。规则是：全队所有成员在规定的时间内翻越一面高约4米的光滑墙面，在此过程中，不得借助任何外界工具，所能用的资源只有每个人的身体。这个项目令我最为感动，一开始我们所有人都觉得不可能完成，可我们依然没有退缩，经过协商，我们采用“叠人墙”的方法，让身强力壮的队员作为底座，踩在他们的肩膀，大家奋力将他们先托上高墙，然后他们在上面接应，其他同伴踩着底座同伴的肩膀，成功翻越高墙，最后因为先后策略失误，只有一人没成功翻越且超时了。正是因为最后一人整个过程忍痛甘当“底座”，汗水、沙土粘满了衣服，肩膀被踩出红痕，没抱怨一句苦与累，我想公司的发展，不仅需要运筹帷幄、冲锋陷阵的将帅、骨干，更需要许许多多辛勤
工作的普通员工，正是他们“俯首甘为孺子牛”的精神，其他人才能成功通过。
“毕业墙”对工作的启发：
1、面对“不可能”完成的任务，不要轻易放弃和退缩，相信自己，相信依靠团队的力量，一定能战胜困难；
2、做决策时，要进行民主、有效地讨论，合理、快速决策，注重质量的同时注意提高效率；
3、求同存异，合理分工，学习最优配置资源。
第六个项目：感谢寄语。这是最后一个项目，团队所有人蒙上双眼，手拉着手凭着彼此间的信任与牵引，顺利来到最终地点，大家坐在一起，依旧蒙着双眼，屏住呼吸，倾听来自每个人内心的感动与感恩，所有人一一表达了对父母、对家人、对朋友的感谢，对未来工作的期许。做人，要懂得感恩，只有懂得感恩，才懂得付出，懂得回报。感谢一路陪伴我的亲人和朋友，感谢一直关心我支持我鼓励我的所有人，我爱你们。我会努力工作，努力完善自己，不辜负你们的期望。
短短一天的拓展训练结束了，难忘、不舍、感动、感恩。非常感谢这次训练，真的学到了很多，收获了很多。总结如下：
一、重新审视了自己，发现了自身的弱点和不足，同时也触发了自己未知的
潜能，完成了自己认为“不可能”完成的任务，增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力。因此，在今后的工作中无论遇到再大的困难与挑战，都不要轻易放弃和退缩，勇敢面对，勇于尝试，相信自己一定可以。
二、深切感受到了团队力量的伟大，意识到团队凝聚力的重要性，团队精神
是一股无形的动力，它激励着每一位队员默默地为团体奉献着自己，推动着每项任务的完成。
三、团队成员间要懂得相互尊重、相互沟通、资源共享、合理分工协作，优势互补，才有利于团队的和谐、凝聚与发展；团员自身要努力提高自身素质与能力，发展创造性思维，积极为团队发展和工作开展出谋划策，尽心尽力，朝共同目标齐奋进。
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