【导语】“小林仁波切”通过精心收集，向本站投稿了20篇大厦保洁管理工作总结，以下是小编为大家整理后的大厦保洁管理工作总结，欢迎阅读与收藏。
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篇1：大厦保洁管理工作总结
大厦保洁管理工作总结
，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20的工作打好基础。
1．人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的`白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
『 1 』『 2 』
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。
附2011年5月份购绿植明细表
名称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵）
绿萝 20 13 7
散尾葵 13 13 0
发财树 5 5 0
绿巨人 24 17 7
黑金刚 2 2 0
一帆风顺 6 0 6
夏威夷椰子 8 11
榕树 1 1 0
摇钱树 2 2 0
橡皮树 2 2 0
非洲茉莉 3 3 0
6 有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督
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在部门领导的指导下完成了各项计划工作任务，并对公司临时交办的工作也保质保量完成，很好的配合了其他部门的工作，但在工作的过程中，也体现出一些问题待以改进。
一、白班工作
本月对玻璃班班长进行了撤换，在保洁员中民主选举了员工金萍做新任班长。新班长上任后，玻璃班的工作各方面都有所加强，以前频频出现的提前下班、休息时间延长等现象已不存在，员工也增加了对工作的责任心，工作质量和工作效率大大提高。
六月份白班的工作计划已保质保量完成。各楼层因夜班缺员，对高空灯具、高空排风口进行了清洁;5日9日完成了卷帘门滑道的清洁工作;10日15日完成了各楼层卫生间的高空清洁工作;16日20日完成了商户顶部清洁;26日31日完成了通道高空清洁工作。
办公区本月增加了一名员工，对清洁质量的要求也相应提高。班长带领员工对死边死角进行彻底清洁，并对节约耗材方面进行了细致规定，如使用大卷纸，每名员工领取大卷纸必须登记使用时间、使用地点、使用数量，这一措施使大卷纸的使用量降到量低。
本月对部门重点工作经理在保洁例会上做出安排：个别班组出现员工不服从安排等现象，班长要按绩效考核内容进行评定;对扣分不签字、不配合的员工，立即上报当班主管去处理，也可以直接上报经理;对工作经常达不到标准的员工，可以采取下岗方式进行培训，下岗培训期间免薪;关于早八点上班的概念，经理再次重申，所有员工需在八点之前打卡、换服装完毕;八点整应到达自己的岗位上开始工作。各班长要加强此方面的.管理和宣导，每天要做好员工点名记录，主管早间检查班长工作记录，记录不详扣班长绩效考评分;对各班长的工作总结方面出现的进步提出了表扬，要求各领班在工作安排方面要加强计划性;在人员、耗材管理方面要系统化，强调领班要勤于检查，发现问题及时处理。
二、夜班工作
本月夜班工作有序进行，在缺员的情况下，部分计划重新调整，保证了结晶工作正常运转。B1F6F理石地面结晶周期性结束,累计结晶面积11005,累计清洗扶梯156部，并对2F理石填缝工作进行了跟进。流动红旗各项制度在夜班严格的落实，主管每日对结晶区域进行标准光泽度测量，做详细记录，每月累计员工结晶度数、结晶面积和员工日常行为准则的遵守情况，对机械保洁员进行量化考核，使绩效考核公平、公正、公开，一方面增强了员工的责任心，另一方面提高了员工的工作质量。
三、洁诺工作
本月长春洁诺保洁清洗有限公司按计划完成了清洁工作。商场内扶梯铝塑板的清洁已完成，大、小中空两侧的白钢及玻璃幕墙清洁已完成，室内高空造型清洁已完成，并针对雨季的到来，每次雨后对南北门雨搭进行清洁，保证了商场的正常购物环境。
四、消杀工作因天气渐暖，正是蚊蝇繁殖期，我部门配合消杀公司对卖场重点区域进行重点消杀，并将出现鼠害的库房位置提供给消杀公司，采取措施，使四害得以控制。
五、近期因夜班缺员，部分工作没按计划进行，部门急需补充人员，以保证结晶工作的正常进行。
篇3：保洁管理工作总结
20xx年的时间列车已经远离,我们又迎来了20xx这个新的站台,20xx年这个极不平凡的一年,可能让我们每一个人都难以忘记,不管是外面的大世界,还是我们公司内部的每一位同事也都不同程度经历了各种形式的严峻考验,尽管如此,我们在各级领导的带领下,还是很顺利地地一路走过,在岁末年初这个特别时刻,本人就本年度内的本职工作作一个年度回顾,在此基础上同时探索新的工作思路,力争在新的一年里让安全管理工作能够有新的突破,更上一个台阶.
具体从以下几个大项作出总结:
一、消防安全方面
1.积极组织大型突发事故疏散演习,培养员工应急反应能力.
我公司是区一家劳动密集型企业,为了进一步提高员工的应急反应能力,让员工在突发情况下能够安全快速疏散,提高广大员工的应急技能,20xx年年度我们先后联合消防中队、消防武警、消防站共同实施了三次厂区级别的应急疏散演习,演习情节全面,全程均有相关职能单位参与,做到高强度仿真模拟演习,让人犹如身临其境,壮观的场面,高难度的仿真,让广大员工开阔了视野,培养了员工的胆量,丰富了员工的应急知识,提高了广大员工的逃生技能,进一步加大了消防安全的宣传力度.2.及时更换失效之灭火器材
为了保障公司的应急能力,我们对一些破旧、失效的应急设施、器材进行了更新.以保证当突发事件发生时,与此同时,对各单位日常失效之消防器材及时给予更换,有效的保证消防硬件的正常运行,保障突发事故时能够随时取用有效之消防器材.3.聘请消防维保公司,进行专业维保.
为了做好火灾的预防工作,防患于未然,我们于20xx年聘请了具有有资质的消防维保公司,该公司定期对我公司所有消防设施进行定期维保,及时维护破损、老化之消防管道、发电机组等,为进一步作好消防安全打下了坚实的基础.4.积极日常楼面消防疏散演习.
为了提高广大员工的消防安全意识,加大消防安全宣传力度,提高员工在紧急情况下的应急逃生能力,我们依照年初统一制订之演习计划,积极组织各单位实施了文件面消防疏散学习.
加强对员工的日常消防应急技能培养,做到平时训练有素,关键时刻无人员伤亡.5.加强防火检查,落实防火措施
为了做好消防安全工作,使公司的消防安全工作更加完善,我们借鉴龙岗消防大队的消防工作运作模式,对我公司的消防安全工作的日常检查进行了一系列改善,并取得了良好效果.
二、化学品安全管理
1.化学品工作间的通风改善
由于我公司属于鞋类加工企业,因此在工艺流程中有合使用到很多种化学品,而这些化学品内也含有不同程度的有毒害成份,而且所使用的化学品多数都具有易燃、易爆、易挥发的特性.因此,为了保证工作场所的环境质量,公司在车间安装了大功率的负压扇,搞高了与室外空气的对流速度,有效搞高了工作场所的环境质量,从而有效地保障员工的身体健康.
2.在台印车间增设擦洗间
台版印刷车间是用到化学品种类最多的场所,而且刺激性气味比较浓,为了保防操作员的身体健康,公司于20xx年度在各厂台版印刷车间设置了网板擦洗间,并安装了局部抽风系统,有效的改善了台版印刷车间的空气质量.
3.化学品工作间配置防漏槽
为了加强对化学品的安全管理,防止意外的发生,公司为各厂调墨房增设了防漏槽,并在各
工作车间配置了化学品储存柜.控制了各车间化学品的储存量,从而使化学品的管理更加趋于规范化.
4.设计制作简化版MSDS
为了加强广大化学品操作员对化学品危害的认识,提高作业员的自我防护意识,公司设计制作了简化版MSDS,张贴于各化学品工作站及化学品容器上,利于员工了解所使用化学品所含的化学成份,从而更好地保护自己.
5.在新建胶水仓库设置烟感系统
化学品仓库是公司的重点防火管理对象,也是易发生重大事故的部位.为了加强对化学品的安全管理,防止意外事件的发生,公司于20xx年度在新建化学品仓库,进一步增设烟感报警器、自动报警系统及相应的消防应急设施及化学品事故应急设施,从而使化学品仓库的安全管理更加规范.
6.水性胶的推广
公司为了加强对员工的保护,从20xx年度开始,已较大程度试行水性胶,一则可以减少工作场所的职业危害因素,二则也可以有效降低事故的发生率.
7.配置化学品专用柜
为了加强对化学品的安全管理,防止在化学品的使用及储存过程中发生泄漏、火灾等意外事件发生.因此,我们在20xx年度为各生产车间配置了化学品专用储存柜.
三、安全知识技能培训
1.积极学习新消防法,依法落实消防安全工作.
20xx年5月1日以来,全国人代会通过了新的消防法,我们在副理的带领下积极参与新的消防法的学习,并先后组织全厂课级以上干部参加了新消防法安全工作会议,在学习后并同各单位签订消防安全责任状,进一步明确责任,落实工作,切实贯彻了:”预防为主,防消结合”之消防工作方针.
2.邀请区消防中队对我公司义务消防队员进行消防装备使用培训
为了提高公司义务消防队的消防战斗技能和应急能力,公司于20xx年度5月份,邀请区消防中队之专业人员对我公司的义务消防队员进行消防装备使用等实战技术,使我公司义务消防队员的应急战斗能力有了很大提高。
3.组织全厂组长级干部实施
为了提高基层管理干部的安全知识水平和管理水平，我们在20xx年7~9月份，制定了相关教材，对全厂所有组长级管理干部进行一次专门性培训，培训内容主要包含：消防安全，化学品安全，用电设备安全及职业健康与防护等知识。
通过培训，使公司各基层管理干部认识到安全管理的重要性，从根本改变一些不正确的认识，在对所辖区域的员工进行经常性教育。使大家更清楚，更全面，更透彻地了解，掌握安全知识技能，学会保护自己，保护别人。
4.组织全厂特殊岗位作业员分别实施专门培训
特殊岗位，也就是相对其它工作岗位来说，具有易发生伤害事件的特性，人员需经过一定的专业知识技能培训才能上岗的工作要求。因此，此类人群也是我们需要特别关注的对象。但要保障其在工作岗位上的'安全操作，无伤害事件发生，更重要的是需要操作者本人具有精湛的操作技术和较强的安人意识，才能从更好地保障安全生产。于是，为了提高特殊岗位员工的安全意识，达到警钟常鸣的效果，我们于20xx年第三季度，根据各岗位特点的不同制定了相应的培训教材，对全厂各特殊岗位的员工进行了专门培训，考核。通过培训，使各特殊岗位员工的安全认知又得到进一步的提高。
5.组织全厂安全自检员实施安全知识培训
为了全面保障公司的安全生产，我们于20xx年度专门组织各单位的安全自检员实施了自检方法技巧培训，并针对以往的自检工作进行了总结，扬长避短，强化了自检的责任。为了搞高自检员自身的安全知识水平，重点讲解了安全检查工作涉及到的各项内容，以及如何识别，处理危险源的方法。
6.组织全厂搬迁知识专项培训
20xx年公司内部作了大幅度整合,20xx年8月份以来原三厂整合到二厂,原二厂部份楼面搬迁到一厂,环安课提前作了布署,制订了专门的教育训练,对将350名干部进行了搬迁安全知识培训,及时科学地给相关单位干部及员工作了教育,有效地提高了搬迁效率,据调查了解,全厂搬迁期间无一人发生工伤,从而最大程度地发挥了培训的作用.
7.邀请专业人士对电工进行培训
为了进一步增强电工安全作业意识,提高电工岗位作业技能,我们专程邀请了专业学校的专业人士对我公司电工、机修等人员进行了专项培训,进一步提高这部份人员的安全作业素质,为保障安全用电提供了有力保障.
四、用电设备方面
1.组底冷冻机的噪音改善
为了降低组底冷冻机的噪音，20xx年度，我们邀请设备供应商工程人员，对其进行改装，有效降低了冷冻机的运作的所产生的噪音，也有效的改善了工作场的环境质量。
2.裁断机安装同步装置
在20xx年度的安全稽查过程中，我们发现了个别员工的不安全行为，即将裁断的双按钮操作程序，擅自更改为单手操作，虽未因此发生工伤事故，但其行为对操作作员的人身安全存在极大的威胁，因此，为了加强对裁断作业员的安全保护，20xx年我们联同厂务机修人已对全厂的截断机安装了同步器，有效杜绝这一问题的发生，从而更好地保障了员工的健康安全和公司的安全生产。
3.实施高周波的专项改善
20xx年在客户的推动下,我们还对全厂的高周波机作了专项改善,在不影响现场生产和员工操作习惯的基础上,我们阶段实施高周波专项改善,分别更换了高频套管、增装了行程开关、并明确了清洁程序,与此同时,对鼓风机安装了防护网,通过一系列的改善,在一定程序上避免了高压工伤事故的发生,据今年工伤资料统计,20xx年全厂无高压机工伤事故发生.
4.牛角扇的改善
牛角扇是公司一种常见的通风设备，其动力大，风力大，通风效果好之特点，是人们喜欢使用的原因所在。但牛角扇也存在着一定的危险性，其保护罩网孔过大，决定他不能装的过低（不能低于2米），但如果安装位置过低的话将易发生碰撞，卷入等的安全事故。再者，此种风扇如果长时间运作的话，将易引发动力品着火，决定其只能安装在比较宽敞的空间。为了提高牛角扇的应用范围，我们要求相关单位为牛角扇加装了一个密度较大的，安全系数较高的塑料保护罩。
5.加强机械用电安全检查
在企业的安全生产管理中，最常见的，最令人担心的就用电安全问题。为了提高生产的安全系数，20xx年第三、四季度环安课对全厂生产区域之用电安全状况进行了专项检查，查处违规现象多起,安全隐患多起,并及时反馈给单位主管，尤其针对搬迁楼面作了大幅度的整改,通过稽查,有力地规范了现场用电作业,有效避免了用电事故的发生.有效促进了企业的安全生产。
五、制度完善
为了做好公司的安全管理工作，我们在20xx年度也制定了相关的安全管理制度，以完善公司的安全管理，使公司的安全管理工作更加规范化，完善化。
1.工伤事故预防及责任追究办法
工伤事故的预防和控制，是我们一直在努力改善的工作，几年来，我们也一直在不断努力，力求降低工伤事故发生率，不让员工受到伤害，不让公司财产造成损失，这是我们的最终目标。
因此，为了做好工伤事故的预防工作，我们制定了《安全事故预防及责任追究办法》，将工伤事故与单位的绩效及个人的升迁直接挂钩，并加大了处罚力度，使所有人员都能重视安全，保障安全。
2.化学品安全管理制度
化学品的管理，一直是安全工作的重中之重。为了加强对化学品的安全管理，防止化学品事故的发生，我们在20xx年度，认真修订了《化学品安全管理制度》，使对化学品的管理更加严格，更加规范。并结合公司的实情，制定了《化学品安全检查表》，这样使我们及现场的安全管理工作，及安全自检员的检查工作提供了一个好的操作标准，做到有制度可依，有标准可查。
3.劳保用品配发登记制度
由于制鞋工艺需求，在工作流程中会接触到一些危害健康的有毒有害物质，为了加强对这些岗位作业员的劳动保护，公司为各接触化学品，粉尘，紫外线及噪声等岗位的作业员均配置了相应的劳动保护用品。
加强现场干部及员工对劳保用品的管理，提高这些岗位作业员的自我保护意识，及对劳动保护用品的使用率，环安课于20xx年度专门制定了《劳保用品配发登记制度》，并印发了劳保用品登记表，要求现场必须依公司规定给需配发劳保用品的作业员配发PPE，并认真如实填写登记表。并将〈劳保用品登记制度〉严格执行。
4.实施环安工作周检讨会议制度
加强对安全管理单位的管理，及时发现现场存在的问题，并及时解决，自20xx年度开始，环安管理办公室已始实施环安工作周检讨会议制度，制度要求，所有环安工作者，必须于每周一下午（特殊情况顺延至周二上午），汇报上周环安工作计划的执行状况，以及所辖区域内所发现的环安重点问题，并制定出下周的环安工作计划。
此制度的推行，有效促进了环安稽查员的工作积极性，也提高了环安工作的执行力度，对环安工作的推展起到了很大的推进作用。使本年度的环安工作有了很大进步。
六、卫生监护方面
1.车间内新建了卫生间
为了促进公司人性化管理的工作进展，公司于20xx年度在各工作楼面斥资建设了卫生间，受到了客人及广大员工的高度赞赏。
2.车间内安装了水帘
为了保证工作场所的空气质量，给员工提供一个安全舒适的工作环境,公司于20xx年度5~9月份，在生产车间安装了水帘系统，有效降低了车间内的温度，也有效加强了室内能风，使现场的工作环境得到很大改善.
3.降低车间的噪音
为了进一步从声源上减少车间内产生的噪音,降低噪音给作业人员听力系统带来的危害,在测量下,我们提出了建议和专项报告,公司内部已经取消了针车的安东灯的安装,同时尽可能不播放音乐等.
4.对特殊工位的员工实施了健康检查
为了有效预防职业病的发生，公司于20xx年4~5月份分批次对公司所有接触化学品及粉尘的作业员均实施了职业健康体检。对于体检异常人员我们组织进行了专门地复查,并追踪到底,直至最终康复,对于少部份人员我们及时调换其岗位,便于其康复身体.
七、总结
20xx年，是难忘的一年，在这一年里，我们深刻体会到安全工作的重要性，也深刻认识到自己所肩负的责任，真可谓是任重而道远。
回顾已走过的20xx，我们仍有许多亟待改善的工作，如6S的改革，现场通风设施的改进，化学品管理的完善等等，都需要我们在新的一年里，认真总结，认真学习，扬长避短，把公司的安全工作推向一个更高的台阶。
篇4：保洁管理工作总结
本人xx于20 年x月x日有幸参加xx物业公司，担任xx工程保洁主管职务，在20 年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，接受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的根本状况和组织结构，以及企业理念、效劳模式都有了比较全面的了解与认识，对xx房产未来的开展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着xx物业“因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩〞的效劳宗旨，为了给xx二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带着着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项方案指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业效劳管理行业中不可缺少的重要环节，它表达着物业企业的最根本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的`习惯心理常态。为了企业形象和业主的根本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的根底上，优化环境管理细那么和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了到达提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作根底上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，到达预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说〔背后不议论别人长短〕；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了〞，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想方法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门根本都是女性易感情用事，工作当中是有波动；工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创立和谐社区的.精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为xx增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！
篇5：大厦保洁主管年终总结
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小酷的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取刻训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
篇6：大厦保洁主管年终总结
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位
职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的`期望。大概是这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2.培训对新入职保洁人
员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦
公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。附XX年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20xx7散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7卫生质量监督方面随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成本控制方面XX年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
篇7：大厦管理总结
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
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(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。附20xx年5月份购绿植明细表
名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20xx7散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉330
6有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。
9工作中存在问题
1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
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4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
20xx大厦保洁管理工作总结的延伸阅读：架好工作总结的“三个支点”
盘点工作任务、梳理经验成效、查找问题原因、筹划来年打算，是年终总结的基本套路，但如何在年复一年的年终总结中总结出干货，总结出新意，总结出有借鉴意义、有指导意义的东西，让总结不再成为千篇 一律、千人一面的“通用模板”，而是成为紧跟形势、紧贴实际的“自画肖像”，确实值得每一位领导和每一个操笔的人深思。总结，是对实践活动进行综合、分析、归纳、概括的过程，是发现问题、研究问题、解决问题的过程，也是将感性认识经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”推向理性认识的过程。面对年终总结这项例行的似乎应该是轻车熟路的“工作”，“做完”并不难，难的是“做好”。因为总结是一个将零散工作归纳集中并提炼规律的过程，年终总结要想在跨越一年时间的句点上有所收获，就需要通过解决三个问题，着力构架三个支点，切实把年终总结这口“大鼎”给立起来。
一是注意解决“为何要搞”的认识问题，架起年终工作总结的“高起点”。总结虽然年年搞，但年年形势都在变，工作任务都在变，所以说“年年搞”绝不代表就是“老一套”，更不能因为年年搞，就扎扎实实地“走过场”、例行公事地“跑龙套”。总结其实是一种典型的“回头看”，路走完一段的时候，需要回头看看走过的路是直的还是弯的，是阳光大道还是羊肠小道，“回头看”的目的就是为了更好地“向前走”。从这个角度来说，年终总结是每年工作必不可少的一件大事，它不仅意味着一个阶段的终结，更标志着一个新阶段的启程。总结工作是单位建设发展、个人成长进步的重要基础。一个单位的事业想要不断超越、不断向前发展，就要不断地总结前人的经验教训和当下的成绩问题。一个人要想有所成长、取得进步，同样离不开总结，只有每完成一项重要工作或者每进入一个工作阶段时，都及时搞好梳理归纳，反思不足，积累经验，才能使自己的能力素质得到有效稳固的提高。因此，应当从思想上认清总结的本质意图，把搞好年终总结作为理清新思路、探索新方法、推进新发展的重要举措来抓，以一种正确的态度对待年终总结，以一种良好的态度迎接年终总结，以一种务实的态度投身年终总结，切实使年终总结成为统一思想、凝聚力量的“加油站”。
二是注意解决“以何为重”的站位问题，架起年终工作总结的“切入点”。因为种种因素，当下的许多总结报告成为评功摆好的平台，光鲜亮丽，风光无限，这固然是一种正当的激励手段，但却不是总结的全部。总结的最可贵之处，在于它可以让我们发现问题、看到不足，也只有找准问题、看到不足，才能更好地把工作干好。从这个角度来说，真正的总结是要通过梳理成绩、反思不足，找到差距，为创造新的更大的成绩奠定基础，而不是以一种轰轰烈烈的方式，将一年来的风光尽情倾诉。“总结”不是“终结”，不是把刚刚过去的工作“打成一捆”、“放在一边”就束之高阁了。一年当中，有的人担当重任，全程参与了重大活
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动的筹划保障，有的人坚守本职，忠诚履行了工作岗位的无言使命，这里面肯定有许多值得总结的地方。一年来，单位各个方面的工作、成绩和问题也都历历在目，总结出来就是宝贵的财富。因此，很有必要借着年终总结的机会，深化梳理，深刻反思，深入挖掘，把年度工作总结的重点放在回顾工作、查找单位建设中存在的薄弱环节、研究谋划新年度工作上，既把每一个亮点说足说透，也把存在的问题找准找实，通过到位的反思，切实提高总结的质量和效果，为今后的工作能够更加“有的放矢”、“少走弯路”，提供深入有益的思考。
三是注意解决“如何组织”的操作问题，架起年终工作总结的“调度点”。年终岁尾是最繁忙的时候，各项工作头绪相互交错，临时性工作任务随时会压下来，造成相互抢时间、抢人员、抢精力的问题。从这个角度来说，年终总结的'效果如何，除了需要每一位成员端正态度、参与反思，组织得如何也是一个十分关键的关键。越是在工作盘根错节、闹闹哄哄的局面下，越是需要静下心来，以总结为重，摆正业务工作和年终总结的关系，调整安排好总结期间的业务工作，订好“日程表”，避免“错漏忘”，学会“弹钢琴”，防止“打乱仗”。不然，随波逐流，乱来乱去，最后一哄而散，不仅会对一年来干了些什么、为什么这样干没有头绪，而且会对明年应该干什么、怎么干没有思路，这无论是对自己、对领导、对单位，还是对前人、对后人、对事业，都没法交待。在年终总结过程中，各级领导需要充分利用年终总结的时机，通过谈心交心的形式，认真倾听部属在工作上有什么想法，在生活上有什么困难，对组织有什么意见和建议，统筹把握年终总结的要点、节点，为明年工作开好头、起好步打下良好的基础。组织总结的牵头部门人员尤其应当扮好“调度员”的角色，提早介入、科学计划、搞好协调、统筹安排，确保年终总结能够有模有样地准备，有力有序地进行，有声有色地完成。
篇8：大厦管理总结
20xx年是路桥大厦项目管理处正式成立的一年，也是路桥大厦建设正式启动并迈出坚实一步的重要时刻。在大厦项目管理处成立的半年时间里，集团领导层给予了高度重视，集团各部室也给予了大力的支持，通过项目管理处全体员工的不懈努力以及大量富有成效的工作，目前大厦建设前期的拆除工作顺利完成。为大厦早日建成使用的目标奠定了基础。现就今年建设工程开展中安全管理工作的有关情况总结如下：
一、提高认识，明确指导思想和工作目标
随着国家对安全生产工作管理力度不断加大，与之相关的法律法规也逐步健全，对建筑企业的安全标准要求也越来越高。与此同时大厦项目管理处新的职能也使我们的安全管理重点与以往发生了部分转变。严峻的安全形势告诫我们，安全工作的好坏，直接关系到企业的形象、生存与发展。不断提高项目管理处各级管理人员对安全工作的认识，完善和全面落实安全生产管理的各项制度和措施，加大对建设过程中的安全管控力度,使大厦建设在安全有序的环境中顺利进行是我们管理处安全管理新的指导思想和工作目标。
二、建立健全安全管理制度、明确主体责任、完善监管体系
在项目管理处成立之初,我们即对各项管理制度进行了梳理。在完善各项管理制度、岗位职责的同时,明确了各部室安全责任和各岗位人员安全职责,建立了项目管理过程中的安全管理体系,在工作中充分体现安全管理“横到边、竖到底”的全员安全管理原则,使大厦建设中的每一个环节都留有安全管理的痕迹,以此确保大厦建设过程中各项安全指标的顺利实现。
三、突出重点，严格安全管理，加强过程控制
20xx年9月26日, 随着原京石宾馆几个租户合同的相继解除,路桥集团原址办公区及京石宾馆腾退工作的全面结束，使结构物拆除工作得以快速向前推进。与此同时,我们将之前做好的各项准备工作逐一加以落实,主要包括以下几个方面:
1、对拆除公司经营资质、安全生产许可证、项目负责人从业资格、安全管理人员配置、特种作业人员上岗证书等相关证件、资料进行了审验及备案；
2、结合拆除工程合同与拆除公司签订了安全协议书；
3、要求拆除公司针对拆除安全措施组织了专家论证会,并邀请集团安全、质量部门相关领导参加了会议；
4、对影响大厦拆除安全的燃气管线、高压线路进行了切断和拆除；
5、严格履行建设单位安全管理义务,按照北京市有关要求对拆除工程在住建委进行了备案,并按要求将委托第三方进行的地下管线勘查成果对拆除公司进行了安全交底。
在拆除工程进行过程中,项目管理处安全管理人员除了对施工单位安全教育、交底情况进行监督检查外,坚持每天对施工现场进行巡察,发现问题及时责令其进行整改。对存在的重大隐患给其开具《隐患整改通知书》责令其限期整改,并要求将整改报告报送项目管理处留存,作为安全管理的依据。
与此同时,项目管理处对文明施工工作也毫不放松,要求施工单位对拆除现场进行了全面围挡,实行封闭管理，使施工现场与社会区域有效隔离,即保证了安全又有效地降低了噪音。在结构物拆除过程中,要求其设专人对易扬尘部位进行洒水降尘以防止对环境造成污染。
通过项目管理处全体成员以上大量富有成效的工作,以及拆除公司的共同努力,路桥集团原址办公区结构物拆除工作已于20xx年xx月17日提前顺利完成。区域单位
四、做好宣传教育工作，提高全员安全意识水平
在对施工队伍、施工现场严格管理的同时,我们还积极配团主管部门宣传有关安全生产法律法规、方针政策和加强安全生产工作的重大举措，在工作中学习安全生产工作的先进典型和经验；加强安全文化建设，普及各种安全常识及自我保护、紧急救助知识，增强员工安全防范和紧急避险的能力。在20xx年11月9日,“消防日”,项目管理处组织开展了消防安全知识学习活动,为每位员工发放了《消防安全知识手册》,并对学习情况进行了考核,取得了很好的效果。
五、近期安全生产工作情况
目前,大厦建设前期拆除工作已全部完成,近期安全工作重点是现场看护工作。主要涉及看护人员安全教育、冬季消防安全、用电安全、围挡维护、和场地防尘处理工作,以上几个方面工作项目管理处已进行了缜密安排,确保不出现任何安全问题。
六、下一阶段安全管理工作目标及重点
1、大厦建设过程中切实履行安全管理职责，做到安全措施到位，确保全年生产、交通、消防、保卫等方面不发生安全责任事故；
2、、以创建文明安全工地为主线，规范施工现场管理，做到文明施工管理无重大投诉、违规曝光及处罚事件发生；
3、推进全员安全管理进程，推广施工现场安全质量标准化管理，在集团内形成大厦建设安全管理特有模式。
篇9：医院保洁管理工作总结
20xx年已经成为了历史，作为医院的保洁人员，我们兢兢业业，做好自己的每一项工作。在此，我们总结一年来的工作情况。
楼内已有一个星期左右没打扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大许多。群租的现象也非常严重，往往一天下来，已是疲惫不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际情况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作，已慢慢走上正轨。第一，我们先整顿外围垃圾筒，看见满的垃圾筒先倒干净，保持地面干净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持耐心地做员工的思想工作，一点点提高我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。第二，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除，时常上门劝说装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要避免与业主发生矛盾。因为往往一件小事，就会影响整个大局。对不文明的现象加以抵制，对楼道内的大、小便要及时清理等，清洁工也有好多怨气，每天打扫每天都会遇到不愉快的事。不文明的现象太多太多，这里干净了，那里又搞脏了，每天干得满脸是汗，还要被投诉，员工心里实在是想不通。
我们只能每天做员工的思想工作，让其端正服务态度，就这样，坚持再坚持。我们的工作还存在着较多的不足之处，我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提，不同的问题，有不同的解决办法，知雅汇的工作确实不好做，尽管管理处也在配合支持、帮助我们，但有的事不是一天两天能解决的，比如水的问题，也提的不少，但始终没解决，清洁工提一桶水都要走好长一段路，对此她们没有怨言，默默为小区广大的业主服务。有时工作时很热，脱一件外衣，稍停顿一下吃一口饭，又忘记穿衣，感冒发烧还要坚持工作，真的很辛苦。
为了这份工作，为了小区业主的认可，我们也尽了全力。对于未来，我们既然做了就要做好，我们要加强对员工的培训，提高我们的服务质量，让我们的服务更上一个档次。
篇10：医院保洁管理工作总结
20xx年的爱国卫生工作，从上到下都非常重视，根据爱国卫生方针，大力开展爱国卫生、义诊宣传和健康教育，预防和控制重大疫情和各种传染病的发生，组织全院职工积极参与与爱国卫生活动，较好地完成了20xx年爱国卫生工作，现将工作情况总结如下
一、领导重视，组织落实
我院爱国卫生工作有分管领导亲自抓，爱国卫生活动是精神文明建设的重要内容，是改善人民生活，改善工作环境，提高健康素质的有效途径，完善落实健康教育，做到每季度有健康教育板报，常年配合上级爱委办做好爱国卫生宣传教育，除“四害”有专人负责，专人负责保管药具。
二、落实规章制度，做好爱国卫生工作
我院爱国卫生工作纳入目标考核，做到职能科室具体管。各科室、病区具体负责由物业清洁工保洁，责任落实到人，检查有标准，日常工作有记录，奖惩兑现。
三、以预防为主，把健康教育贯穿于防治结合中去
我院在抓好窗口服务的同时，把健康教育贯穿到医疗、护理中去，并抓好，抓落实。全院各科室都有健康教育资料，办有图文并茂的健康教育专栏，每季度更换一次。在管理上，院内纳入每月的量化考核，直接与奖惩挂钩。院里每年都增添一些卫生宣传标语，在公共场所设有卫生标牌，院里公共场所建立宣传栏，每季度由院里统一更换。
四、加强管理，改善就医环境
为更好地改善就医环境，医院有计划、有步骤地对病房楼、门诊楼进行基础设施装修改造，为病人创造一个安全生产、温馨的就医环境，并得到病人的好评。
五、强化监督、管理意识
加强对物业保洁的督导，制订检查计划，定期开展清洁整治活动，并设专职管理员一名，每天进行巡查，发现问题，及时整改，做到日日有检查，使各科室卫生清洁工作有序开展。
六、认真抓好无烟医院工作
为进一步贯彻落实卫生部等部委《关于20xx年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》，从20xx年5月1日起我院实行了全面禁烟。
一是充分认识和高度重视全面禁烟工作；
二是开展无烟科室创建工作；
三是全面落实禁烟工作各项措施，制作各种警示标识标牌，加大了吸烟者的劝阻力度，确保了禁烟工作在我院的全面推行。
总之，我院的爱国卫生工作，在上级有关部门的关怀支持下，在全院工作人员的努力下，做出了一定的成绩，今后我们还要继续保持和发扬成绩，争取更上一层楼。
篇11：医院保洁管理工作总结
上半年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位职工的共同努力下，本人带领全体职工圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：
一、基本情况
目前，在医院的职工共（15）人，其中少数民族（5）人，汉族（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
二、主要工作
一是组织职工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离；对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。
二是做好职工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找职工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育职工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育职工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，职工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强；按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到职工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为职工能按时拿到工资创造条件，使职工安心工作；提前招聘储备保洁职工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备职工储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据职工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向职工宣传单位和医院各项规章制度，提高职工的岗位职责意识。增强职工的`纪律性，对职工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进；抓好职工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展职工培训，职工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高职工职业知识和工作技能，树立＂以患者为中心＂的服务理念；提高职工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料；
四是开展职工的安全教育，教育职工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育职工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向职工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒职工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。这一年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟职工一起演练保险绳使用方法，确保职工清洁危险区安全作业；
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与职工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的职工有月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的职工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励职工队伍工作积极性。树立职工良好形象，订制夏季工作服，保证职工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，职工领保洁用品时，教育职工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个职工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支。
三、存在的问题
这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度；二是创建文明单位，将对职工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对职工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体职工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让职工满意。以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正。
篇12：保洁部管理工作总结
在部门领导的指导下完成了各项计划工作任务，并对公司临时交办的工作也保质保量完成，很好的配合了其他部门的工作，但在工作的过程中，也体现出一些问题待以改进。
保洁部管理总结
一、白班工作
本月对玻璃班班长进行了撤换，在保洁员中民主选举了员工金萍做新任班长。新班长上任后，玻璃班的工作各方面都有所加强，以前频频出现的提前下班、休息时间延长等现象已不存在，员工也增加了对工作的责任心，工作质量和工作效率大大提高。
六月份白班的工作计划已保质保量完成。各楼层因夜班缺员，对高空灯具、高空排风口进行了清洁;5日9日完成了卷帘门滑道的清洁工作;10日15日完成了各楼层卫生间的高空清洁工作;16日20日完成了商户顶部清洁;26日31日完成了通道高空清洁工作。
办公区本月增加了一名员工，对清洁质量的要求也相应提高。班长带领员工对死边死角进行彻底清洁，并对节约耗材方面进行了细致规定，如使用大卷纸，每名员工领取大卷纸必须登记使用时间、使用地点、使用数量，这一措施使大卷纸的使用量降到量低。
本月对部门重点工作经理在保洁例会上做出安排：个别班组出现员工不服从安排等现象，班长要按绩效考核内容进行评定;对扣分不签字、不配合的员工，立即上报当班主管去处理，也可以直接上报经理;对工作经常达不到标准的员工，可以采取下岗方式进行培训，下岗培训期间免薪;关于早八点上班的概念，经理再次重申，所有员工需在八点之前打卡、换服装完毕;八点整应到达自己的岗位上开始工作。各班长要加强此方面的管理和宣导，每天要做好员工点名记录，主管早间检查班长工作记录，记录不详扣班长绩效考评分;对各班长的工作总结方面出现的进步提出了表扬，要求各领班在工作安排方面要加强计划性;在人员、耗材管理方面要系统化，强调领班要勤于检查，发现问题及时处理。
二、夜班工作
本月夜班工作有序进行，在缺员的情况下，部分计划重新调整，保证了结晶工作正常运转。B1F6F理石地面结晶周期性结束,累计结晶面积11005,累计清洗扶梯156部，并对2F理石填缝工作进行了跟进。流动红旗各项制度在夜班严格的落实，主管每日对结晶区域进行标准光泽度测量，做详细记录，每月累计员工结晶度数、结晶面积和员工日常行为准则的遵守情况，对机械保洁员进行量化考核，使绩效考核公平、公正、公开，一方面增强了员工的责任心，另一方面提高了员工的工作质量。
三、洁诺工作
本月长春洁诺保洁清洗有限公司按计划完成了清洁工作。商场内扶梯铝塑板的清洁已完成，大、小中空两侧的白钢及玻璃幕墙清洁已完成，室内高空造型清洁已完成，并针对雨季的到来，每次雨后对南北门雨搭进行清洁，保证了商场的正常购物环境。
四、消杀工作因天气渐暖，正是蚊蝇繁殖期，我部门配合消杀公司对卖场重点区域进行重点消杀，并将出现鼠害的库房位置提供给消杀公司，采取措施，使四害得以控制。
五、近期因夜班缺员，部分工作没按计划进行，部门急需补充人员，以保证结晶工作的正常进行。
我部会针对本月的经验教训进行研讨总结，已利于下一步工作更好的进行。
您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、项目管理：
1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。
5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。7、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。
逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。8、垃圾清运
垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。二、培训
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。
目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、其他项目保洁工作管理
项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。
外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还
有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。
结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1.提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：
(1).调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高;
(2).有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，
(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;
2.加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;
1.礼仪礼貌培训4次/年;
2.素质教育培训3次/年;
3.安全防火培训2次/年;
4.工作程序培训4次/年;
5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、对外包公司的管理工作
作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1.素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
五、清洁物料的管理
我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施：大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本年度，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，
本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：
卫生纸全年消耗量：1490卷;比去年增加430箱
洗手液全年消耗量：162桶;比去年减少82桶
喷香剂全年消耗量：800罐;比去年增加90罐
电池全年消耗量：1850节;比去年增加170节
地板革全年消耗量：520米;比去年减少380米;
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：
1.管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺;工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差;
2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;
3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;
3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;
4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种.种原因是造成该项费用浪费严重。，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1.全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作;
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;
3.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;
4.强化管理人员的管理水平。;
5.认真落实“责任书”的内容;
6.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事
的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果，蜂巢物业管理网原创作品，请记住我们。
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
1礼仪、礼貌、行为规范理论讲授保洁员口试考核2保洁常态业务质量标准理论讲授保洁员口试及实操3保洁员岗位职责及服务权限理论讲授保洁员口试4大厦公共卫生设施的清洁养护管理工作理论及实操讲授保洁员口试5保洁单项工作程序培训(卫生间清洁作业)理论及实操讲授保洁员口试及实操
6保洁单项工作程序培训(石材保养、不锈钢设施护理作业)5月理论及实操讲授保洁员口试及实操
7保洁单项工作程序培训(玻璃作业、电梯设施清洁维护等)6月理论及实操讲授保洁员口试及实操
8保洁单项工作程序培训(墙面清洁作业、天花板、风口清洁作业等)6月理论及实操讲授保洁员口试及实操
9安全意识教育培训7月、11月理论讲授保洁员口试
10专业技能培训(清洁药剂和专业工具的使用)年9月理论讲授保洁员口试及实操
11服务意识、案例分析培训8月、10月理论讲授保洁员口试
编制人：审核人：管理处总经理：
本文来自:中国物业教育网()『学习改变人生，做成功物业管理人!』
年度工作计划
一、总的工作目标：
1、稳抓各大厦卫生，提高大厦保洁工作质量，确保钻石星座环境卫生达到业主和领导满意。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排
篇13：物业保洁管理工作总结
20xx年，我们在公司上级领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位工作人员的信条。经过部门全体工作人员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，工作人员情绪波动，开展工作十分困难，为此和工作人员多方面沟通，稳定工作人员情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点 巩固了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
巩固了工作人员考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了工作人员工作的责任心，目前工作人员已经能够努力工作并按规定标准完成，但在 依照工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将 巩固这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁工作人员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量， 巩固了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面 巩固清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然 巩固了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对XX写字楼公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成XX写字楼石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成XX写字楼垃圾的清运工作。
（6）完成XX写字楼外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
篇14：物业保洁管理工作总结
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司上级领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司上级领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。
7、紧急清理会所门口卫生 1 次。
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
10、17# 、19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、巩固与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、巩固自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各上级领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的工作人员、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
篇15：物业保洁管理工作总结
纺织城客运站20xx年4月份工作严格按照公司总体目标要求全面开展，保洁人员在4月份工作中取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些不足之处。现将4月份保洁工作情况通报如下：
一、为保证客运站场卫生形象，对大厅的发车位观景玻璃进行清洗工作，发车位上方草坪进行定期清洁工作，确保站场发车位环境卫生。
二、夏季进入高温气候，卫生间和垃圾桶附近出现蚊蝇，为提供旅客一个舒适的乘车环境，保洁人员在全站工作人员的协助下，对卫生间及垃圾桶进行了灭蚊蝇整治工作。
三、本月地下停车场出现喷淋故障现象，高主管和保洁人员第一时间，对积水地点进行妥善的处理，并进行维护工作确保了候车大厅旅客乘车的方便。
四、加强了夜班对人员劳动纪律、工作质量、工作效率、工作交接等方面的管理制度，确保站场夜间卫生的干净整洁。
同时，在本月工作中还有以下几点不足，有待进一步加强：
一、部分卫生死角需加强卫生质量。卫生间拐角处、墙面、水池底部等一些卫生重点部位卫生还有欠缺，需要加强
对卫生间的保洁力度。
二、加强卫生间的禁烟管理。发现旅客在卫生间抽烟现象，这严重的影响了站场的形象，给客运站带来了不好的影响，虽然卫生间保洁人员对抽烟旅客进行劝离，但是力度不够强烈，依然存在旅客在卫生间吸烟的情况，需要加强劝烟工作，从而配合国卫复审明察暗访的随时迎检。
三、本月纺织城客运站对国卫复审与病媒生物防制工作积极进行中，西边男卫生间保洁人员张孝永思想不重视，工作态度消极，与张孝永沟通几次无果后，与高主管进行沟通，对张孝永予以开除处理，同时对保洁人员开会时进行传达国卫复审、病媒生物防制的重要性，要求保洁人员提高认识，高度重视，确保纺织城客运站环境卫生达到标准。
四、在本月的考核中，考核不达标4次，处违约金800元，本月考核过程中发现大厅保洁人员毛爱红等人在东西侧鱼缸下方玩手机现象；保洁人员白录乾对卫生间地面卫生监管不利导致卫生间地面烟头较多；广场层赵根虎对垃圾箱外侧卫生整洁不到位。介于本月国卫复审高主管带领全员，对站内环境卫生、灭蚊防鼠工作给予积极配合，并做好各项复查迎检工作。以及保洁人员拾金不昧的品质让旅客感受到我们交通服务行业的高度责任心和服务质量。因此本月应考核量化的违约金800元不做处罚。同时要求继续加强保洁人员工作质量和服务素质的监督和管理，全面树立纺织城客运站干净整洁的社会形象，全面树立惠美洁保洁公司良好的企业形象。
篇16：物业保洁管理工作总结
200*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为200*年的工作打好基础。
1．人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。
附20xx年5月份购绿植明细表
名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）
绿萝20137
散尾葵13130
发财树550
绿巨人24177
黑金刚220
一帆风顺606
夏威夷椰子811
榕树110
摇钱树220
橡皮树220
非洲茉莉330
6有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9工作中存在问题
1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，
吸尘器的开关每天近90次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
篇17：物业保洁管理工作总结
时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司高层的热忱关怀下，在部门领导的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合和帮助下，我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是:房屋装修管理；公共设施、设备的管理；协调业主之间的矛盾和纠纷；以及及时处理业主的投诉与建议等事项。现将今年工作总结如下：
一、日常工作检查的完成情况
1、房屋装修管理
房屋装修管理是物业管理的重要内容之一。在业主准备动工前本人会提前告知业主装修的'注意事项，业主不得随意将承重结构（柱、承重墙、梁、板）凿除；业主要将有防水要求的部位（卫生间、阳台、厨房）按规范做好防水施工，在做好一道防水，试水48s后业主要通知物业楼层管理员以及下一家住户一起查看是否有渗漏迹象，无任何质量问题方可进行第二步工作回填，在回填的工作中，我会告知业主不得用建筑垃圾回填，如果业主或装修工用垃圾回填，我将填写装修违章通知单，要求业主整改并拍照取证，在做这项工作的时候，我认为非常有必要的，因为有些业主不听劝告整改，后期出现渗漏迹象，而将责任推卸到我们物业管理指导不到位，而我们有照片或书面文字资料，就可以划清责任；外墙立面的控制（窗户的安装、空调的安装、防盗窗的安装、外衣架的安装），提前告知业主相关要求后，在进入大门前，我们会跟安保人员做好工作协调，有不符要求一律不得进入，这样能减少以后工作的开展和减少矛盾化；在日常工作中，
每天对楼层屋面装修是否有违章搭建检查、对外立面检查，做好了严格的控制。对有违章行为的，要求整改通知单文件一共25份；扣除业主部分装修保证金一共2份；
二、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，如消防设施、单元门处的消防报警器、公共照明装置、单元门禁系统、电表箱、水表箱、道路等做到日常检查，存在故障问题的及时的联系工程部进行维修。在前期本人协助保洁对公共地下车库进行清洗；照明损坏的告知工程及时更换，达到业主夜间通行要求；冬季协助工程部对水表箱内的水表进行了保暖铺设；对225栋拐角处、227栋前花坛处协助保洁对道路的整改，满足业主使用要求；在管理中做好维修及时，正常运行的要求。公用道路修补铺设一共4道；水表箱损坏报修6个；单元门禁系统报修1个；公共区域照明灯泡报修更换和添加共20个；电表箱门锁损坏报修和安装门搭扣一共11处；
三、协调业主之间的矛盾和纠纷
由于业主缺乏自律管理意识、业主公约的约束力弱、不遵守物业管理相关规定，损坏房屋承重结构、主体结构、擅自改变房屋性质、侵占共用部位、影响相邻业主生活等违法装修行为时有发生。在管理过程中避免不了语言的冲突，为此，本人在管理的过程也得到成长，由于业主对房屋结构性质不懂，可以理解，所以本人会站在业主角度细心的讲解，告知业主如果破坏对房屋危害以及对自身的安全无法得到保障，我们的管理是为了
保障您的利益，业主听后涉及到自身的一些质量、安全问题，更加的配合工作。
在处理业主与业主之间矛盾冲突时，本人会将两位业主单独分开了解情况，找出根本的冲突点，之后两位业主出面，由本人站在双方角度分析问题，希望双方业主不要因小事伤害双方邻里关系，加深双方感情。
四、处理业主的投诉与建议
在处理业主的投诉与建议的时候，我想我们要学会聆听，聆听是一门艺术，考验的是一个人的耐心，表现的是对他人的尊重，需要的是一份理性，可以使倾诉者得到感情和委屈的完全发泄，而作为倾听者让对方获得的是一份难能可贵的信任。进行换位思考，把“对”让给业主。业主是因为不满意来投诉的，情绪往往会偏激和失控，而我们不可以失控，要从对方的角度去考虑问题，即使业主的态度和言谈有所不对，我们也必须把“对”让给业主，因为此时与业主发生争执，只能激化矛盾，不利于解决问题。耐心的聆听，让倾诉者自尊心得到满足，让他感觉受到了重视，有助于解决问题。在聆听时对投诉要点应认真作好记录，为投诉处理做好准备。
五、总结结束语
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我会继续不断的努力，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
篇18：关于保洁绿化管理工作总结
今年以来，城市园林绿化工作在市委、市政府和市城乡建设委的正确领导下，坚持科学规划、品质建设、精细管理，围绕全年重点工作目标，狠抓落实，圆满完成全年工作任务，园林绿化品质不断提升，城市生态环境不断改善，为绿色青岛、生态青岛和美丽青岛建设做出了贡献。
一、20XX年工作完成情况
(一)坚持品质化建设，植树增绿工作成效显著
1.植树增绿任务全面完成。完成黑龙江路(罗圈涧至喜盈门立交桥)道路绿化提升项目、滨海大道与九水路立交桥绿化工程。世园会青岛园3月底顺利完工，获得世园会“室外展园竞赛创意特等奖”。圆满完成第五届山东省城市园林绿化博览会“青岛园”项目建设，并获金奖。第十届中国(武汉)国际园林博览会“青岛园”项目按计划推进。扮靓城市容貌营造世园氛围项目共12条道路，17处节点全部完成。义务植树共栽植各类乔灌木4万余株。对楼山、梅花山等10个山头进行绿化整治，完成立体绿化100处，庭院绿化194处。
2.高标准完成裸露土地绿化任务。全市完成裸露土地绿化590处、面积448.61公顷，栽植乔灌木210.82万株，地被209.57万平方米，超额完成全年裸露土地绿化计划任务。7月、8月连续两个月在山东省住建厅印发的全省城市建设扬尘治理和裸露土地绿化工作进展情况通报中排名第一。崂山路两侧裸露土地绿化等6个项目被评为全省城市裸露土地绿化示范项目。
3.环湾绿道和浮山生态公园规划建设按计划有序推进。组织相关区市科学合理地提报20XX年环湾绿道建设计划，按照“三年任务两年完成”的要求，全力推进辖区环湾绿道项目建设，各区市按计划完成了年度建设任务。编制完成《浮山城市生态公园总体规划》;市委、市政府主要领导先后到浮山进行现场调研;按照市委、市政府工作部署，浮山综合治理工作将于今年冬季完成项目审批，明年春季全面展开工程建设。
4.世园会分会场按时开园迎客。五个分会场于4月25日与世园会同步开园。其中太平山中央公园分会场建设整合了中山公园、植物园、动物园的原有资源，对公园进行全面绿化改造，新增大熊猫馆、花卉园、云雾谷、欧洲花园等，公园面貌焕然一新，受到市民、游客一致好评。
(二)坚持精细化养护，绿化管理水平有效提升
1.开展提升行动，增强绿化效果。对20XX年集中整治的130条主次干道绿地进行巩固和提升，共整治黄土裸露490处、通槽断点150处、种植土高于界石24560米，补栽灌木20余万株。
2.实施园艺化修剪，提升绿化品质。休眠期期间，全市城区共修剪1406条道路的行道树41万余株;生长期期间，六区共修剪210条主次干道的行道树79677株。
3.实施植物清洗，打造靓丽景观。为适应城市发展要求，减少城市扬尘污染，改善大气环境质量，制定下发了《园林绿化植物清洗除尘作业标准》和《园林绿化植物清洗除尘专项经费奖补办法》，20XX年全市共落实奖补资金20XX万元，用于城区园林绿化植物清洗除尘工作，打造清新美丽的市区环境。
4.完善对公园的管理。制定《局属公园网格化管理考核办法》，四个公园网格化分布图全部上墙。中山公园等为古树名木挂上了“二维码”标识牌。重点对中山公园商亭进行重新规划、布点，在世园会开幕前将樱花路商亭全部拆除。将园内游商浮贩进行了清理，公园内违法违章经营顽疾彻底清除，为游客营造了良好的园区环境。5.认真抓好安全工作。重点做好城区山林防火和事故预防工作，确保安全稳定。
(三)坚持规范化管理，依法科学治绿水平不断提高
1.依法科学治绿水平有效提升。城市园林绿化遥感测试工作圆满完成。制定《青岛市园林绿化规划设计规范》、《青岛市城市绿地养护管理标准》等，完善《青岛市城市绿化补偿费管理使用办法》，加强园林绿化工作的量化和整体水平提升。2.园林绿化科研工作有序开展。国家立项的《青岛野生观赏花卉引种栽培技术研究》科研课题通过了国家、省、市有关部门的验收和鉴定，这是我市园林科研课题首次得此殊荣。
(四)党委重视，党风廉政建设成果不断巩固
1.注重学习。认真学习党的和十八届三中、四中全会精神，自觉用党的理论武装头脑，指导工作。制定了“园林大讲堂”制度，坚持定期培训，邀请名师开展了4次大规模的授课。
2.高度重视。局党委对党风廉政建设高度重视，结合党的群众路线教育实践活动回头看高标准抓好工作落实。
3.落实制度。自觉落实八项规定，强化廉政建设，对廉政风险逐一排查并建立防范措施。梳理和完善了会议制度、对外接待工作制度、公车使用管理制度等;建立请示报告制度，保持政令畅通。
4.解决问题。信访工作实行“一岗双责”，做到有访必接，主动接访，积极为群众排忧解难;四个公园职工绩效工资发放到位，凝聚力得到增强，正能量不断涌现。在《青岛日报》、《青岛早报》、《青岛晚报》、《半岛都市报》等主要媒体上对全年绿化重点工作进行宣传报道。
1.保洁绿化上半年工作总结
2.保洁绿化的工作职责
3.保洁主管月度工作总结
4.保洁主管每月工作总结
5.物业保洁员工工作总结
6.物业保洁工作总结与计划
7.2016物业保洁管理工作总结
篇19： 保洁管理个人工作总结
一年来在业主方的指导帮忙下，我们以业主满意为目标，以为业主供给优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。异常是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xxx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户供给优质的保洁服务是我们的使命。
教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮忙他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。
先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，职责到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督，并经过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自我的不足之处，不断规范自我的行为，不断提升服务质量。
三、狠抓节俭环保。
为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节俭降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关掉水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节俭开支。
四、加强安全防范。
在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
篇20： 保洁管理个人工作总结
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表此刻以下几个方面：
1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全，经过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自我存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供给一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要经过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改善和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自我该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
★ 大厦管理总结
★ 保洁工作总结
★ 保洁个人工作总结
★ 保洁的工作总结
大厦保洁管理工作总结（精选20篇）
