大厦管理总结

时间：2022-12-11 05:55:13 作者：元翌其他工作总结收藏本文下载本文

“元翌”通过精心收集，向本站投稿了19篇大厦管理总结，以下是小编为大家整理后的大厦管理总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

目录
第1篇：大厦管理总结第2篇：大厦管理总结第3篇：大厦项目总结第4篇：大厦停车场管理工作计划第5篇：大厦保洁管理工作总结第6篇：大厦停车场管理计划书第7篇：大厦停车场管理计划书第8篇：大厦装修管理合同第9篇：大厦停车场收费管理计划书第10篇：大厦停车场管理计划书示例第11篇：大厦多功能演播厅委托管理协议书第12篇：大厦管理部年度第二次消防演习方案第13篇：大厦安保个人工作年度总结第14篇：南方大厦第15篇：鸿达大厦第16篇：《民防大厦》观后感第17篇：大厦消防工作制度第18篇：大厦物业管理心得精选第19篇：大厦物业管理合同格式

篇1：大厦管理总结

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

官方网址：

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。附20xx年5月份购绿植明细表

名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20xx7散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉330

6有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8成本控制方面

20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。

9工作中存在问题

1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

官方网址：

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

20xx大厦保洁管理工作总结的延伸阅读：架好工作总结的“三个支点”

盘点工作任务、梳理经验成效、查找问题原因、筹划来年打算，是年终总结的基本套路，但如何在年复一年的年终总结中总结出干货，总结出新意，总结出有借鉴意义、有指导意义的东西，让总结不再成为千篇一律、千人一面的“通用模板”，而是成为紧跟形势、紧贴实际的“自画肖像”，确实值得每一位领导和每一个操笔的人深思。总结，是对实践活动进行综合、分析、归纳、概括的过程，是发现问题、研究问题、解决问题的过程，也是将感性认识经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”推向理性认识的过程。面对年终总结这项例行的似乎应该是轻车熟路的“工作”，“做完”并不难，难的是“做好”。因为总结是一个将零散工作归纳集中并提炼规律的过程，年终总结要想在跨越一年时间的句点上有所收获，就需要通过解决三个问题，着力构架三个支点，切实把年终总结这口“大鼎”给立起来。

一是注意解决“为何要搞”的认识问题，架起年终工作总结的“高起点”。总结虽然年年搞，但年年形势都在变，工作任务都在变，所以说“年年搞”绝不代表就是“老一套”，更不能因为年年搞，就扎扎实实地“走过场”、例行公事地“跑龙套”。总结其实是一种典型的“回头看”，路走完一段的时候，需要回头看看走过的路是直的还是弯的，是阳光大道还是羊肠小道，“回头看”的目的就是为了更好地“向前走”。从这个角度来说，年终总结是每年工作必不可少的一件大事，它不仅意味着一个阶段的终结，更标志着一个新阶段的启程。总结工作是单位建设发展、个人成长进步的重要基础。一个单位的事业想要不断超越、不断向前发展，就要不断地总结前人的经验教训和当下的成绩问题。一个人要想有所成长、取得进步，同样离不开总结，只有每完成一项重要工作或者每进入一个工作阶段时，都及时搞好梳理归纳，反思不足，积累经验，才能使自己的能力素质得到有效稳固的提高。因此，应当从思想上认清总结的本质意图，把搞好年终总结作为理清新思路、探索新方法、推进新发展的重要举措来抓，以一种正确的态度对待年终总结，以一种良好的态度迎接年终总结，以一种务实的态度投身年终总结，切实使年终总结成为统一思想、凝聚力量的“加油站”。

二是注意解决“以何为重”的站位问题，架起年终工作总结的“切入点”。因为种种因素，当下的许多总结报告成为评功摆好的平台，光鲜亮丽，风光无限，这固然是一种正当的激励手段，但却不是总结的全部。总结的最可贵之处，在于它可以让我们发现问题、看到不足，也只有找准问题、看到不足，才能更好地把工作干好。从这个角度来说，真正的总结是要通过梳理成绩、反思不足，找到差距，为创造新的更大的成绩奠定基础，而不是以一种轰轰烈烈的方式，将一年来的风光尽情倾诉。“总结”不是“终结”，不是把刚刚过去的工作“打成一捆”、“放在一边”就束之高阁了。一年当中，有的人担当重任，全程参与了重大活

官方网址：

动的筹划保障，有的人坚守本职，忠诚履行了工作岗位的无言使命，这里面肯定有许多值得总结的地方。一年来，单位各个方面的工作、成绩和问题也都历历在目，总结出来就是宝贵的财富。因此，很有必要借着年终总结的机会，深化梳理，深刻反思，深入挖掘，把年度工作总结的重点放在回顾工作、查找单位建设中存在的薄弱环节、研究谋划新年度工作上，既把每一个亮点说足说透，也把存在的问题找准找实，通过到位的反思，切实提高总结的质量和效果，为今后的工作能够更加“有的放矢”、“少走弯路”，提供深入有益的思考。

三是注意解决“如何组织”的操作问题，架起年终工作总结的“调度点”。年终岁尾是最繁忙的时候，各项工作头绪相互交错，临时性工作任务随时会压下来，造成相互抢时间、抢人员、抢精力的问题。从这个角度来说，年终总结的'效果如何，除了需要每一位成员端正态度、参与反思，组织得如何也是一个十分关键的关键。越是在工作盘根错节、闹闹哄哄的局面下，越是需要静下心来，以总结为重，摆正业务工作和年终总结的关系，调整安排好总结期间的业务工作，订好“日程表”，避免“错漏忘”，学会“弹钢琴”，防止“打乱仗”。不然，随波逐流，乱来乱去，最后一哄而散，不仅会对一年来干了些什么、为什么这样干没有头绪，而且会对明年应该干什么、怎么干没有思路，这无论是对自己、对领导、对单位，还是对前人、对后人、对事业，都没法交待。在年终总结过程中，各级领导需要充分利用年终总结的时机，通过谈心交心的形式，认真倾听部属在工作上有什么想法，在生活上有什么困难，对组织有什么意见和建议，统筹把握年终总结的要点、节点，为明年工作开好头、起好步打下良好的基础。组织总结的牵头部门人员尤其应当扮好“调度员”的角色，提早介入、科学计划、搞好协调、统筹安排，确保年终总结能够有模有样地准备，有力有序地进行，有声有色地完成。

篇2：大厦管理总结

20xx年是路桥大厦项目管理处正式成立的一年，也是路桥大厦建设正式启动并迈出坚实一步的重要时刻。在大厦项目管理处成立的半年时间里，集团领导层给予了高度重视，集团各部室也给予了大力的支持，通过项目管理处全体员工的不懈努力以及大量富有成效的工作，目前大厦建设前期的拆除工作顺利完成。为大厦早日建成使用的目标奠定了基础。现就今年建设工程开展中安全管理工作的有关情况总结如下：

一、提高认识，明确指导思想和工作目标

随着国家对安全生产工作管理力度不断加大，与之相关的法律法规也逐步健全，对建筑企业的安全标准要求也越来越高。与此同时大厦项目管理处新的职能也使我们的安全管理重点与以往发生了部分转变。严峻的安全形势告诫我们，安全工作的好坏，直接关系到企业的形象、生存与发展。不断提高项目管理处各级管理人员对安全工作的认识，完善和全面落实安全生产管理的各项制度和措施，加大对建设过程中的安全管控力度,使大厦建设在安全有序的环境中顺利进行是我们管理处安全管理新的指导思想和工作目标。

二、建立健全安全管理制度、明确主体责任、完善监管体系

在项目管理处成立之初,我们即对各项管理制度进行了梳理。在完善各项管理制度、岗位职责的同时,明确了各部室安全责任和各岗位人员安全职责,建立了项目管理过程中的安全管理体系,在工作中充分体现安全管理“横到边、竖到底”的全员安全管理原则,使大厦建设中的每一个环节都留有安全管理的痕迹,以此确保大厦建设过程中各项安全指标的顺利实现。

三、突出重点，严格安全管理，加强过程控制

20xx年9月26日, 随着原京石宾馆几个租户合同的相继解除,路桥集团原址办公区及京石宾馆腾退工作的全面结束，使结构物拆除工作得以快速向前推进。与此同时,我们将之前做好的各项准备工作逐一加以落实,主要包括以下几个方面:

1、对拆除公司经营资质、安全生产许可证、项目负责人从业资格、安全管理人员配置、特种作业人员上岗证书等相关证件、资料进行了审验及备案；

2、结合拆除工程合同与拆除公司签订了安全协议书；

3、要求拆除公司针对拆除安全措施组织了专家论证会,并邀请集团安全、质量部门相关领导参加了会议；

4、对影响大厦拆除安全的燃气管线、高压线路进行了切断和拆除；

5、严格履行建设单位安全管理义务,按照北京市有关要求对拆除工程在住建委进行了备案,并按要求将委托第三方进行的地下管线勘查成果对拆除公司进行了安全交底。

在拆除工程进行过程中,项目管理处安全管理人员除了对施工单位安全教育、交底情况进行监督检查外,坚持每天对施工现场进行巡察,发现问题及时责令其进行整改。对存在的重大隐患给其开具《隐患整改通知书》责令其限期整改,并要求将整改报告报送项目管理处留存,作为安全管理的依据。

与此同时,项目管理处对文明施工工作也毫不放松,要求施工单位对拆除现场进行了全面围挡,实行封闭管理，使施工现场与社会区域有效隔离,即保证了安全又有效地降低了噪音。在结构物拆除过程中,要求其设专人对易扬尘部位进行洒水降尘以防止对环境造成污染。

通过项目管理处全体成员以上大量富有成效的工作,以及拆除公司的共同努力,路桥集团原址办公区结构物拆除工作已于20xx年xx月17日提前顺利完成。区域单位

四、做好宣传教育工作，提高全员安全意识水平

在对施工队伍、施工现场严格管理的同时,我们还积极配团主管部门宣传有关安全生产法律法规、方针政策和加强安全生产工作的重大举措，在工作中学习安全生产工作的先进典型和经验；加强安全文化建设，普及各种安全常识及自我保护、紧急救助知识，增强员工安全防范和紧急避险的能力。在20xx年11月9日,“消防日”,项目管理处组织开展了消防安全知识学习活动,为每位员工发放了《消防安全知识手册》,并对学习情况进行了考核,取得了很好的效果。

五、近期安全生产工作情况

目前,大厦建设前期拆除工作已全部完成,近期安全工作重点是现场看护工作。主要涉及看护人员安全教育、冬季消防安全、用电安全、围挡维护、和场地防尘处理工作,以上几个方面工作项目管理处已进行了缜密安排,确保不出现任何安全问题。

六、下一阶段安全管理工作目标及重点

1、大厦建设过程中切实履行安全管理职责，做到安全措施到位，确保全年生产、交通、消防、保卫等方面不发生安全责任事故；

2、、以创建文明安全工地为主线，规范施工现场管理，做到文明施工管理无重大投诉、违规曝光及处罚事件发生；

3、推进全员安全管理进程，推广施工现场安全质量标准化管理，在集团内形成大厦建设安全管理特有模式。

篇3：大厦项目总结

一、大厦概况

联投大厦位于江夏大桥新区汤逊湖畔，是集团的总部办公大楼。大厦由主楼和裙楼组成，总建筑面积为46533.89平方米，总高近100米，为框架剪力墙结构，标准层高3.6米。机电及市政设施包含：大厦供配电系统、给排水系统、空调系统、消防及防排烟系统、智能监控系统、电梯群控系统、屋顶亮化设施、室外市政及景观照明系统等。大厦供电为一级负荷,电源采用两路10KV电缆直接引入地下一层高低压配电室。配电室内共配置2台1600KVA变压器和2台1250KVA变压器，总容量为5700KVA。为了保证大厦正常供电新增一台500KW的柴油发电机。

大厦供水为1至3层市政常压供水，4至14层为中压区，15至楼顶水箱为高压区，中压区和高压区由地下室水泵房两套变频加压泵提升供水。大厦污水经化粪池处理后，排至市政管网。大厦雨水经室外雨水管网直接排至市政雨水管网。

大厦空调冷热源采用变频多联机系统：大楼主楼共设100套变频多联机系统，安装在设备间（一、二层主机在二层设备阳台）；辅楼设置32套变频多联机系统，安装在屋面。新风部分采用采用全热新风交换机，新风取风口设备间旁房间，空调主机通风都从设备间的防雨百叶上排放。经过近段时间的使用，空调使用正常。

大厦周边设有3处室外消火栓，根据消防规范均布,主楼1层设有8个消火栓点，2层以上每层设有6个消火栓，分别位于核心筒内、

走廊和消防楼梯前室，屋面2个消火栓给水点；裙楼每层设8个消火栓点，屋面设1个消火栓给水点。地下一层共设有15个消火栓给水点。各消火栓内设有水枪及消防自救卷盘。每层设置喷淋及火灾报警系统。人行楼梯间设置正压送风机排烟系统。

大厦周边设置5个监视点，大厦地下室和一层的主要通道内外设置摄像点，大厦内部主要通道、电梯轿厢内均设置摄像点。闭路电视监控系统，通过视频图像的实时监控及长时间录像保存功能，达到国家技防要求。该系统的中心控制室设在大厦一层安防控制中心内。监控范围能涵盖整个大厦区域。

大厦设置7台电梯，其中1台为消防电梯，另6台电梯分两组并联运行（其中两台具有刷卡功能）。

屋顶设置了LED亮化设施，很好地宣传了企业文化，展现了企业风采。

二、经验和教训

大厦于20xx年元月正式通水，中高区供水采用了变频供水系统技术保证大厦供水。

目前大厦用电为龙湾临时施工用电，由1号箱变（630KVA）引两条低压电缆至大厦地下室配电房。由于大厦供电总负荷比较大，为了保证供电的可靠性，我们从1号箱变再引两条电缆至大厦配电房。由于江夏地区每个月有例行停电检修的事项，我们准备了一台柴油发电机备用，供给联投集团公司22-24层，高铁16-18层，联投置业公司8-9层办公用电及3台客梯和1台消防电梯用电。

大厦电梯为三菱电梯，前期因装修单位太多，人为损坏比较严重，致使电梯在开关梯门时有些异响，已安排电梯公司调试解决。通过这几个月的使用磨合，电梯逐步使用正常。

室外市政污水系统，由于整个市政管网标高比较高，大厦室外排水坡度较小，管网充溢度比较大，排水不太顺畅。目前在监控排水情况，视情况确定是否增加污水提升系统。

三、总结

在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，都能尽职尽责完满的完成任务。在今后的工作中我们要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的能力并从施工过程中累积工程技术及管理经验。我将以百倍的热情迎接新的挑战，为今后项目建设献计献策、发光发热。

篇4：大厦停车场管理工作计划

大厦停车场管理工作计划

一、基本情况

京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流动大，情况比较复杂，容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员一定要高度重视，严加防范。

二、主要任务

结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是：

1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。

2、协助大厦保安部做好自我安全检查。

三、组织指挥

当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员密切配合。

四、突发情况处置

1、火灾情况

当发生火灾时，第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置，同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理，必要时拨打119报警，并注意保护现场。

2、车辆被盗、被砸情况

当发现盗车时，第一发现人在保证自身安全的情况下，要迅速呼叫人员，并有效控制盗车人，为其他人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，注意留存盗车现场所用工具等，并及时报警；当车辆被撞（砸）后，发现人要留住当事人、记住车牌号，并询问联系方式，有条件的要对被撞（砸）车辆进行拍照，必要时立即向110报警。

3、纠纷情况

当与车主发生争执时，要以礼服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话，方便客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面解决处理。

4、事故处理

发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班负责人协助解决。未能解决事故的'要详细记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门解决。后找事故（未流现场的）要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时，由双方共同承担（按分成比例），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。

五、有关保障

1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。

2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。

3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。

4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

六、特别规定

1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。

2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

5、车辆停放符合管理要求

七、要求

1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满完成任务。

2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。

3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。

5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。

篇5：大厦保洁管理工作总结

大厦保洁管理工作总结

，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20的工作打好基础。

1．人员管理

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的`白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

『 1 』『 2 』

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

附2011年5月份购绿植明细表

名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）

绿萝 20 13 7

散尾葵 13 13 0

发财树 5 5 0

绿巨人 24 17 7

黑金刚 2 2 0

一帆风顺 6 0 6

夏威夷椰子 8 11

榕树 1 1 0

摇钱树 2 2 0

橡皮树 2 2 0

非洲茉莉 3 3 0

6 有害生物防治方面

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督

更多内容请访问：中国大学网

篇6：大厦停车场管理计划书

大厦停车场管理计划书

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过大厦有关领导决定，根据北京政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，大厦在加强停车管理方面势在必行。一、车场门卫服务规范 1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。 2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。 3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。 4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。 5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。 6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。 7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。 9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。二、车场巡视人员服务规范 1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。 2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。 3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。 6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。 7、遇重大紧急情况应立即报警。 8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。三、收费管理（一）收费依据 1、京市政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。 2、北京市市政管理委员会京政管字［XX］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。 3、北京市发展和改革委员会京发改字［XX］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。（二）收费标准按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：地面：小型车位：300元/月临时停车：1元/半小时、2元/小时。（三）收费管理形式 1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。 2、对已交费的'业主发放停车证，凭证进出车场。 3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下： a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位 b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位 4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。（四）出入收费 1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。 2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。（五）收费流程图车辆出入场特定车辆引导到固定车位门卫验车或流动车位车辆入场统一登记领导车辆引导到就近车位巡填写计时卡消费群体引导到流动车位临时车辆引导到流动车位特定车辆验通行证免费车辆出场领导车辆免费示人员进行车辆检查巡视人员消费群体凭消费小票免费引导车辆临时车辆凭计时卡上填写的出位入场时间来计算收费金额突发事件处置预案一、基本情况京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流动大，情况比较复杂，容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员一定要高度重视，严加防范。二、主要任务结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是： 1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。 2、协助大厦保安部做好自我安全检查。三、组织指挥当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员密切配合。四、突发情况处置1、火灾情况当发生火灾时，第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置，同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理，必要时拨打119报警，并注意保护现场。2、车辆被盗、被砸情况当发现盗车时，第一发现人在保证自身安全的情况下，要迅速呼叫人员，并有效控制盗车人，为其他人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，注意留存盗车现场所用工具等，并及时报警；当车辆被撞（砸）后，发现人要留住当事人、记住车牌号，并询问联系方式，有条件的要对被撞（砸）车辆进行拍照，必要时立即向110报警。3、纠纷情况当与车主发生争执时，要以礼服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，态度很蛮横，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话，方便客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面解决处理。4、事故处理发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班负责人协助解决。未能解决事故的要详细记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门解决。后找事故（未流现场的）要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时，由双方共同承担（按分成比例），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。五、有关保障 1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。 2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。 3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。 4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。六、特别规定 1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。 2、停车收费岗亭内严禁吸烟。 3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。 4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。 5、车辆停放符合管理要求七、要求 1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满完成任务。 2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。 3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。 4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。 5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。

篇7：大厦停车场管理计划书

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过大厦有关领导决定，根据北京市人民政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，大厦在加强停车管理方面势在必行。

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。

5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”(驾驶证、行驶证、车辆计时卡)。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

1、按规定的'路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

三、收费管理

(一)收费依据

1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。

2、北京市市政管理委员会京政管字[XX]341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。

3、北京市发展和改革委员会京发改字[XX]495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。

(二)收费标准

按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：

地面：小型车位：300元/月

临时停车：1元/半小时、2元/小时。

(三)收费管理形式

1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。

2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。

3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下：

a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位

b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位

4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。

(四)出入收费

1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。

2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。

(五)收费流程图

车辆出入场

特定车辆引导到固定车位

门卫验车或流动车位

车辆入场统一登记领导车辆引导到就近车位巡

填写计时卡消费群体引导到流动车位

临时车辆引导到流动车位

特定车辆验通行证免费

车辆出场领导车辆免费

示人员进行车辆检查巡视人员消费群体凭消费小票免费

引导车辆临时车辆凭计时卡上

填写的

出位入场时间来计算收费金额

突发事件处置预案

篇8：大厦装修管理合同

大厦装修管理合同

一、_________大厦的物业管理包括装修管理，由_________物业管理公司承担。

二、装修申请：业主用户的室内装修，须于装修入场前15天向大厦物业管理公司业务部门书面申请，并提交装修方案。装修方案包括以下资料：

装修平面图;

装修用料，如天花、隔墙、地面等的用料;

照明系统和电源布线图;

给排水系统要求;

需要新做或更改的中央设备系统;

维修检查出口的位置;

天花平面设计图;

各立面图;

橱窗及招牌的设计。

三、审批装修方案

物业管理公司在收到业主用户的装修方案后7天内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主用户按要求进行修改，重新提交审批。

四、装修按金

为保证装修期间清理废物，不损坏大厦共用设备设施、不违反装修管理规定，业主用户的装修须交一定数额的按金，按金标准根据装修工程量大小而定，但每个房间最少不低于_________元。装修工程完后经管理公司确认无任何扣罚之处，按金悉数退还。如装修工程有扣罚赔偿行为，在扣除应罚应赔款后的余数退还业主用户;如果按金不足以支付所有费用，管理公司有权追收不足金额。

五、装修监管费及水电费

业主用户进行装修工程须向管理公司支付装修监管费，用于消防安全、场地及设备的保护、电梯的使用、公共安全、场地清洁、施工监管等方面的支出。装修监管费的标准相当于最终方案总工程价款的5%，最少不低于建筑面积10元平方米。装修期间所发生的水电费用由业主用户支付。

六、保险

为防止装修期间的施工可能出现的事故而招致损失，管理公司视装修工程情况可要求业主用户购买装修工程的保险，包括火险、公共责任险等。

七、防火负责人

业主用户应指定装修施工单位的负责人为防火责任人，并在防火责任书上签字。

八、装修施工责任承诺书

业主用户在装修申请获批准之前，须在装修施工责任承诺书上签字，承诺遵守本装修指南所列的全部规定。

九、装修施工许可证

业主用户按土建规;定提交装修方案，缴交装修费用，在承诺书上签字后，管理公司向业主用户出具装修施工许可证。

十、装修工作开始

业主用户领取装修许可证后即可办理施工人员出入证、材料运进等，装修工程便可开始。

十一、装修验收

装修工程完工后，业主用户应书面通知管理公司验收。管理公司检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违反装修守则，费用有否缴足等等。如无问题，即予验收通过，退还装修按金。

十二、装修守则

业主用户的室内装修，必须遵守以下规定：

所有消防、空调、给排水及煤气的施工，必须由管理公司指定的施工单位进行。请与管理公司联系，以取得指定施工单位的名单。

喷淋系统一般不予改动，如遇特殊情况必须改动时，要符合现行消防设计规范。管理公司收取配合施工作业的管理费，并要求在限定时间内完成。

所有电器的安装都应遵照市供电局的有关规定，所有电线一定要保护在镀锌管内，而未征得管理公司同意，绝对不得将电线直接嵌入大厦的任何部分。

除了大厦所提供的招牌灯箱位置外，其他位置一律不可以装设店徽或标牌。招牌的设计方案必须得到管理公司的审批。

不得安装面向公共走廊或会对其他商户或顾客造成骚扰或影响的音响。

所有门不得敞开伸入到一般的公共地方，包括走廊或电梯厅。

所有装修不能影响建筑物外观，装修不能凸出于公共走廊。

若改动房间，如隔断，不能影响空调回风。

除得到管理公司批准外，所有内部隔墙应是重量轻和于式结构的，尽量采用防火材料，符合防火要求。

不能更改任何消防卷帘。

所有装修或家具不能在消防卷帘的上下方或阻挡消防卷帘开关箱或导轨。

不能阻挡消防通道、走火门、紧急出路灯箱、消防栓。

不能阻挡空调机房的回风及进出空调机房的通道和维修空间。

不能改变防烟门、玻璃门的功能、位置。

吊顶如不是上人吊顶，应在每一个风问、每一个盘管风机、每一个水管闲掣、每一个消防卷帘的马达及电源箱下加检查口。

不得在玻璃幕墙结构上打孔或粘贴任何类型的设施。一切装置不得触到幕墙系统的结构组件或任何一部分。紧靠幕墙的商铺内间隔不得固定在幕墙系统上。

在未获得管理公司的书面批准下，不得挖槽、切割、砍凿或雕刻结构楼面以及与邻铺共同之隔墙。

业主用户应在施工前获得所有当地政府部门的一切有关批准，特别是消防局的有关批准。

任何管理公司的审批，无论如何并不代表对方案中的技术参数的认可，同时管理公司也不保证方案中所选设备材料的规格性能及效果。设备与材料如发生问题而引致任何后果，概由业主用户负责。

业主用户应对房墙铺完工后的情况负责，即使按审批方案完工后发现其房滴铺空调通风或其他系统影响他人或整体系统运作，管理公司仍可责令其作相应修正。

在开始任何施工前，必须把所有参予施工人员的姓名、住址和身份证号码等资料交给管理公司，并须随时补充更改以保证准确完全。

所有施工必须严格按照已审批图纸及说明完成，至管理公司满意为准。而所选施工单位必须由管理公司批准。

业主用户应确保承造商不会造成大厦的设备、设施及装修的任何损坏，如有任何损坏，无论意外与否，将由管理公司安排管理，刚修理的费用将由业主佣户负责支付。

于施工前及期间，房满铺外必须张贴由管理公司发出的批准装修通知书，以便管理公司人员检查。

业主棚户在施工期内应对房墙铺内的保安负责。

施工需要动火或烧焊时，必须事先到管理公同办理动火证，并按消防管理制度执行，对电器设备的使用，也应按规定操作。

无论什么时候，如需在公共设施内进行施工，必须事前得到管理公司的书面批准。而且应提供和安装良好的、坚实的防范设施，以防带来受伤损害。

施工过程中，所有的材料、工具及废物等在任何时候都必须限制在房间内，不得阻塞公共走廊或任何公共地方。

所有发出噪音、震动或难闻气味的工程，材料的运送。废物的运出，必须按管理公司安排的时间进行，不得扰及大厦其他业主。

所有房商铺内的废物必须每天晚上于指定时间内清出。

只有货梯才可用来运输材料、废物。无论在任何情况下，工人未经管理公司同意，不得使用任何电扶梯;不得使用金属轭运货车。

装修期间，所有回风嘴必须封闭，房间大门亦需关闭。

所有装入的家具都应在大厦外预制组合和上漆。一切在房间内的油漆工作或其他施工，如管理公司认为可能会影响其他房墙铺，必须在公司正常营业时间外或由管理公司指定的日期完成。

业主用户需对所聘请的施工人员的行为负责并加以约束。

施工人员需着装整齐，不得赤足，不得穿背心、拖鞋，不得在非工作区逗留，不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及扔烟蒂，不得高声喧哗，不得打闹，不得听任何放音设备，绝对禁止赌博酗酒。

装修完成后，业主用户必须以书面形式通知管理公司，以便安排作最后检查。

如发现装修未依审批图纸施工或未能符合管理公司的要求，业主用户将获得通知并需负责进行更改。

如业主棚户的装修工程经管理公司认可满意后，将获签发装修工程完满竣工证明书。

十三、装修程序概要

收取《装修指南》、问卷、图纸等。

如有必要，可要求管理公司人员与业主用户的设计师/承造商进行会谈。

装修方案的图纸及技术资料、已填写的承诺书及问卷、该缴付的费用及装修按金交到管理公司。

收取装修方案的审批同意书。

施工人员名单交到管理公司。

装修工程开始。

装修工程完成后书面通知管理公司。

由管理公司人员最后检查。如果装修工程达到管理公司要求，可获通知收回装修按金余数。

篇9：大厦停车场收费管理计划书

大厦停车场收费管理计划书

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的`现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过大厦有关领导决定，大厦在加强停车管理方面势在必行。

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交～制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，～前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

三、收费管理

（一）· 收费依据

1、京市政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。

2、北京市市政管理委员会京政管字［XX］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。

3、北京市发展和改革委员会京发改字［～］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。

篇10：大厦停车场管理计划书示例

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

出位

入场时间来计算收费金额

突发事件处置预案

一、基本情况

二、主要任务

结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是：

1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的`处置。

2、协助大厦保安部做好自我安全检查。

三、

组织指挥

当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员密切配合。

四、

突发情况处置

1、火灾情况

2、车辆被盗、被砸情况

3、纠纷情况

当与车主发生争执时，要以礼服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话，方便客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面解决处理。

4、事故处理

发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班负责人协助解决。未能解决事故的要详细记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门解决。后找事故（未流现场的）要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时，由双方共同承担（按分成比例），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。

五、有关保障

1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。

2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。

3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。

4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

六、特别规定

1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。

2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

5、车辆停放符合管理要求

七、要求

2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。

3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。

5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。

篇11：大厦多功能演播厅委托管理协议书

大厦多功能演播厅委托管理协议书

甲方：广东省z公司深圳分公司

乙方：深圳市z物业管理有限公司

甲、乙经过友好协商，甲方委托乙方就其z大厦的多功能演播厅（面积1384m2）进行日常管理、对外出租及提供接待服务事项达成如下协议：

一、会议场地及接待服务类型

裙楼2-3F多功能演播厅，可用于大型会议、小型专业舞台、授课等；

二、会议场地预订方式

甲方将多功能演播厅加入网上预订会议室的项目中，并应对会议预订的内容进行修改，使会议预订人员通过网上可了解到各会议室的预订情况，以确保会议预订的有效。会议预订时间应提前至少2天，如会议预订时间产生冲突时，优先安排先预订一方。

三、乙方提供的服务内容及标准

1、负责多功能会议厅的日常管理工作，使其处于良好的使用状态；

A日常清洁、消杀服务工作

B日常安全巡视工作

C设施、设备的日常维护及维修工作（音响、灯光等由专业厂家进行），维修更换的材料费用由甲支付

2、负责提供多功能会议厅摆放鲜花的基本场景及按照会议方要求进行物品的购置及布置；

3、负责对多功能会议厅举行的会议、演出等进行接待及服务，并保障接待工作的顺利进行；

4、负责在会议接待期间的按照会议方的要求提供灯光、音响等技术操作，并保障整个会议召开的效果；

5、按照甲方提供的租赁要求进行会议场地的租赁、接待服务工作及代收租金；

6、负责对甲方提供的会议接待用品进行管理、报损、补充；

7、工作安排

A 时间安排：按甲方或客户具体要求落实，确保会议、演出等如期举行。

B 人员安排：由z物业客户服务中心根据接待需要安排会议接待员，提供专业及规范的会议服务。

C 会场安排：按甲方或客户具体要求提供适当的会议、演出等环境，确保会议、演出等顺利进行。具体包括物料安排、场所准备、广告条幅、音响设施、投影设施、装饰物品、台椅摆放、其它物品准备等。

D 服务安排：在会议、演出等进行的整个过程中提供甲方或客户所需的各项专业服务，确保会议、演出等顺利进行。具体包括迎宾服务、电梯服务、茶水服务、清洁服务、投影服务、音响设施操作服务及其它服务等。

四、会议场地接待服务具体事宜

1、乙方定期向甲方收集会议、演出等的接待标准，按不同的标准提供会议服务，并确保会议、演出等的顺利进行。

2、乙方根据甲方会议方的要求垫付费用后购置物品，乙方根据会议接待、安全人员的数量、时间及购置物品的费用同会议方进行单次费用结算。乙方收取场地使用租金后定期转予甲方。

3、乙方购置物品的价格需征询会议方的同意，并在结算时提供有效的票据。

五、会议、演出接待受理及服务流程：见附页《商务接待作业指导书》

六、会议场地管理、接待服务及出租费用以46元/月/ m2的管理费标准收取：

即：人民币伍万玖仟伍佰壹拾贰元整（具体见附表）

七、承包方式：

提供第三项中的服务，会议场地的基本接待物品及设施、设备等材料的`更换由甲方负责。

八、合同有效期为一年，从二○xx年二月二十日至二○xx年二月十九日止。

九、付款方式：

每月的费用在第二个月的五日前由甲方以转帐的方式支付给乙方。

十、甲方责任

1、负责提供给乙方工作用水和电。

2、发现问题及时向乙方提出意见。

3、提供茶水间、电热水器、操作台。

4、放置接待用品的房间一间（约20平方）。（尽量位于裙楼1层、2层）。

5、会议室内的设备设施的维修更换费用由甲方负责。

6、接到乙方会议接待用品损坏报告后予以确认，根据情况进行当月费用的调整。

十一、乙方责任

1、按《商务接待作业指导书》的标准，为甲方提供会议、演出接待服务。

2、工作人员在工作中损坏甲方财物应给予赔偿。

3、不断对工作人员进行培训，提高并保持高水准的接待服务。

4、保证多功能会议厅设施设备的完好，并定期进行检修（音响、投影）由专业厂家进行），检修所发生的材料费用由甲方负责。

5、对会议室音响、投影进行调试，保证在正常状态下的使用。

6、协助甲方音响、投影外委单位对音响、投影进行维护。

7、会议接待用品的使用未达到甲方要求的使用期限时，应及时知会甲方以免影响会议接待。

十二、乙方提供的服务仅限于本合同中规定的内容，未尽事宜或需乙方提供其它相关服务，则应由双方另行补充协商。

十三、违约责任

1、本协议签字生效后，甲、乙双方不得单方面毁约。乙方按照附页《商务接待作业指导书》的会议接待服务标准为甲方提供接待服务；甲方不得再聘请第三方在本协议所注明的会议场地为其或对外提供会议接待服务。若甲方违约，由此给乙方所造成的损失由甲方负责。

2、若甲方临时取消已通知乙方作好接待准备的会议，乙方为该会议投入的场地布置等所发生的成本费用由甲方承担。

十四、本协议一式肆份，甲、乙双方各执两份，同具法律效力。

甲方：广东省z公司深圳分公司乙方：深圳市z物业管理有限公司

（盖章）（盖章）

法人代表（签字）：法人代表（签字）：

日期：年月日日期：年月日

篇12：大厦管理部年度第二次消防演习方案

大厦管理部年度第二次消防演习方案

一、目的

检验管理处义务消防队在消防事故中的应急能力及相关消防工具熟练使用程度，确保大厦消防安全。

二、参加人员

管理处全体及各项目组部分人员（作为被疏散对象）

三、计划时间/地点/着装要求

11月2日17：00/附楼Ⅰ3F大礼堂 /迷彩服等

四、演习筹备组

组长：z

副组长：z

成员：z

四、演习科目

A、检测消防烟感报警器、警铃、消防广播系统的`使用功能（于B2F测试烟感报警及消防广播系统）；

B、按体系要求检测相关岗位在消防应急事件中的处理程序；

C、检验突发状态下对大礼堂参会人员的安全疏散及灭火能力；

D、消防水带抛收及灭火器灭火实战练习；

五、演习主题

某日，交管局附楼Ⅰ大礼堂内正举行有数百人参加的文艺演出活动，由于舞台灯光高温工作，引燃舞台幕布产生大量浓烟及明火，并迅速蔓延。我管理处在接到火警后迅速组织人员并合理进行分工，分别集中力量进行人员疏散及投入灭火工作，经过及时抢救补灭火险并安全疏散全部人员。

六、演习流程

1、由消防设备责任人于B2层试警（设定为礼堂报警）

2、中心接消防主机报礼堂火警，期间：

A、中心接报后迅速联系5#岗携灭火器前往确认；

B、17：02分，5#岗到达现场时已出现人员混乱并发现舞台有较大浓烟后迅速向中心汇报并调集2#岗、4#岗前往支援；

C、中心接报后指示技术员前往开启礼堂排烟设施、指示3#岗安全员开启消防进行主阀，并通过楼宇自控系统关闭礼堂中央空调；

D、17：04分，中心向管理处等汇报情况；

3、管理处领导在接获火警信息后，期间：

A、部门经理立即指示中心通知各班组负责赶赴现场，并通知不当值所有人员（含宿舍保洁员）于中心集合待命。

B、17：08分，到达现场后，根据现场情况宣布按“消防作战方案”要求成立应急救援指挥小组，各功能组立即按要求开展工作；

C、指示中心向行政科主管人员及21F指挥中心通报当前情况及我方急急安排；

D、应急总指挥（部门经理）：坐镇中心进行全盘调配；

E、行动副总指挥（设备/疏散/灭火/治安）[经理助理]：于现场组织相关小组开展工作；

F、支援副总指挥（救护/后勤/联络）[人事主办]：现场组织相关小组开展工作；

4、中心向管理处汇报火警后，根据指挥小组从现场发出的指示开展以下工作：

A、17：05分，向各班组负责人发布前往礼堂集合的指令；

B、17：06分向安全及保洁宿舍发布紧急集合指令；

C、17：06分，向各值班技术员发布紧急指令，停止日常维修，返回各设备岗位待命；

D、17：07分，利用电话向行政科主管人员及21F指挥中心通报火警情况及我方应急处理安排；

E、利用消防广播对礼堂内人员进行火情通报并进行心理安抚及明确说明疏散通道位置，引导人员疏散；

5、提前到达现场的部分人员在支援人员未到达前组织人员安全疏散及灭火，期间：

A、考虑烟尘比重小于空气的原理，关闭4F西左右防火门，分别开启礼堂南、3F西式左右防火门进行人员疏散；

B、由于幕布较高，由技术主办开启幕布升降器将所有幕布降至地面进行扑灭；（期间安排人员前往中心领取幕布升降器钥匙）

6、17：09分，不当值安全员及保洁员紧急集合到达中心集合，根据相关功能组负责人人分工，立即携带相关赶赴现场开展疏散及灭火工作，期间：

A、两人着防火服，一人着防毒面具携灭火器从舞台后门进入灭火；

B、其他人员从礼堂南、3F西左右防火门进入礼堂并从音响房内取出灭火器投入灭火工作；

C、灭火组到达后，先期到达的当值5#及4#撤离火场，投入现场院秩序维持及协助人员疏散工作，并由5#协调大院内人员及车辆控制；

D、由于是电路引起火灾，虽然舞台上方大部分明火已扑灭，但由于礼堂空间大，部分电路着火后将顶棚引燃，超出灭火器喷射范围，情况严重；

E、灭火组长即时向总指挥汇报，请求切断礼堂电源，配送应急灯及手电，利用消防水带灭火；

F、在人员疏散过程中，因拥挤发生两人跌伤，经疏散组人员抢救出后由急救组包扎处理；

7、总指挥根据灭火组请示经综合考虑，同意使用消防水带，并指示后勤组配送应急灯及手电，期间工作：

A、与行政科领导沟通，说明现场情况，建议利用喷淋洒水及消防水带灭火；

B、利用中心对讲命令后勤组配送相关器材；

C、指示中心利用楼宇自控系统切断礼堂供电，并指示设备组注意设备运行状态；

D、指示灭火组在电源切断后使用消防水带灭火；

E、要求各功能组汇报现场情况；

8、17：25分，人员疏散完成，除救护组及部分设备组人员外，所有人员投入灭火工作，协助灭火。

9、17：30分，灭火完成，各功能组向副总指挥及总指挥汇报情况。

（程序：设备、灭火、治安、疏散组向行动副总指挥汇报；后勤、救护、联络组向支援副指挥汇报；行动及支援副总指挥向总指挥汇报）

10、总指挥宣布演习结束，人员于大院西通道集合，进行灭火器实操及水带抛收练习。

11、由总指挥进行演习总结。

七、人员分工

A、总指挥：z经理（负责在中心对整体工作协调）

行动副总指挥：z助理（负责现场对灭火组、设备组、治安组、疏散组工作协调）

支援副总指挥：z主办（负责对救护组、后勤组、联络组现场工作协调）

B、灭火组（7人）：z

成员：不当值安全员6人

C、设备组（6人）：z

成员：技术员

D、后勤组：（3人）：z（兼）

成员：两名男保员

E、疏散组（5人）：z（兼）

成员：两名技术员/两名男保洁员

救护组（4人）：z

成员：三名女保洁员

F、治安组（6人）：当值五号岗

成员：所有当值岗位

H、演习摄影：z

I、其他人员作为被救护及疏散对象

八、相关准备工作及责任人

1、所需物品

A、柴油若干（z）B、担架一副（z）C、药箱一个（z）D、破布若干（z）E、油漆桶两个/木材若干（z）F、干粉灭火器三个（z）G、防火服两套（z）H、防毒面具一个（z）I、消防工具一批（z）J、秒表一个（z）K、对讲机四部，其中z各一部（z）L、毛巾20条（z）J、警戒带（z）

2、准备事项

A、演习前30分钟由中心分别利用对讲机及消防广播向荔景中心及附楼Ⅰ工作人员通报演习信息。

B、2日前联系办公室确定演习地点。（z）

C、2日以书面形式向交管局全体发布关于演习的知会。（z）

D、演习照相机、胶卷。（z）

E、1日前药箱内药品购买（药棉、绷带、红药水、纱布等）（z）

F、演习前对消防器材、设施进行检查，确保演习顺利进行。（z）

G、2日前制作演习识别胸牌（总指挥、副总指挥、灭火指挥员、治安组、疏散组等各消防功能组）（z）

H、2日，安排对所有参加演习人员进行演习程序培训讲解。（z）

I、10月25日前演习方案报品质部审批。（z）

J、制作“二OO二年度第二次消防实战演习”横幅。（z）

K、邀请品质部相关领导参加演习。（z）

九、事后工作

1、人员及邀请领导合影纪念。

2、各功能组长负责收回演习物品并归位。

3、由保洁班对现场卫生进行清理；由技术部负责将幕布升至原位。

4、由当值5#岗组织人拆除警戒带及完成其它后续事宜。

篇13：大厦安保个人工作年度总结

20x年度安保部工作总结时光飞逝，20x年已经过去，我们满怀信心地迎来20x年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对20x年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下

一、消防工作方面

消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在20x年初制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在20x年完成了年初指定的工作任务

1、加强日常消防安全巡视、检查工作

安保部中控班组20x年全年日常对场内商户进行消防巡视20x余次，查出大小安全隐患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。

2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护

（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用；（2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修；（3）全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效；（4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。

3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作

（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规32起，现场进行违规纠20x余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确保了在施工中不发生消防安全事件；（2）配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工作；（3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。

4、处置火灾报警工作情况

（1）全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养；（2）全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。

5、日常配合协助其它部门工作

（1）全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或降低了损失；（2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录；（3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况20x余次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。

6、日常消防教育培训工作

（1）全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法；

（2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。

（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标；

（4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。

7、完善消防制度和专业档案

（1）完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理；

（2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全（月度）检查制度。

二、内部治安方面

日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的正常的经营秩序。

1、加强日常治安巡视检查工作

（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了企业的形象；（2）全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改；（3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改；（4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。

2、突发事件及内部治安案件的处置工作

（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有3人为被通缉的惯犯；（2）全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响；（3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。

3、日常治安教育培训工作

（1）全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次；（2）全年召开店长级治安防范培训会议36场次，加强各商家对治安防范工作的重视程度；（3）全年内保人员入户治安防范培训416场次，结合各商户现场实际情况制定具体方案，做好防盗工作；（4）全年专项各类突发事件及处置程序培训8场次，从而提高员工处置突发事件的能力，做到如遇突发事件尽早控制，尽快处置，不留隐患。

三、警卫工作方面

警卫工作是顾客来到商场的第一项服务，尤其是自驾车来到商场的顾客，同时，警卫工作也是安保部对内部员工每天的第一项服务，由于商场的业态，也决定了警卫人员每天的工作环境都是在户外，夏天烈日当头，冬天寒风凛凛。但警卫专业员工却从未抱怨过，回首20x年，警卫人员的辛苦和努力没有白费，在全年工作中，未出现因管理不当及巡视不到位发生车辆盗抢及顾客车内财物丢失等案件，最大限度的保证了到场购物顾客的财物安全；

1、警卫专业人员全年疏导到场购物顾客车辆共计81万余量，同时，通过巡视，发现车内放置贵重物品车辆近1300车次，并及时的通过客服广播通知车主，在保证停车场正常停车秩序的同时也避免了顾客车内财物被盗案件的发生；

2、场内电瓶车全年载客近13万人次，及时的为顾客解答在场内购物及其他相关问题，为顾客送上了购物的方便，充分体现了商场的服务理念；

3、保障每天早间员工入场检查及夜间闭店工作的正常进行，每天早间，警卫人员都要严格检查入场的员工证件，虽然也有个别员工不理解甚至不配合检查，警卫人员还是通过耐心的解释，保证了早间非营业时间入场人员的安全检查，避免了治安隐患；每天营业结束后，夜间警卫人员通过严格、细致的巡视，保证了全年夜间闭店期间未发生一起治安案件；

4、为了保证夜间场内施工现场的安全，必须加强夜间施工现场的巡视，尤其在20x年7、8月度，公司进行品牌调整期间，安保部夜间班组进行了多批次无巡视真空时间的对施工现场反复检查。

严格执行动火证审批制度，发现违规的施工单位就及时处理，要求施工人员严格执行各项与安全工作相关的规章制度。

篇14：南方大厦

广州第一座钢筋混凝土结构的高层楼房，原名城外大新公司，坐落在沿江西路49号，12层高的南方大厦是珠江边的标志性建筑之一。它的东边是爱群大厦，西边有古老的广州海关、邮政局和文化公园，再往前是沙面。附近还有西濠二马路、人民南、十三行等著名广州路段，长期是广州最著名的.商业中心。

目录交通历史特点交通

周边公交：（南方大厦站）209、217 、31 、38 、538 、552 、556、夜26、夜7 、128 、131A 、186 、1、208 、219 、236、281、57、64 、旅游2线、夜1 、夜31

历史

建于民国初年，中国最早的“摩天大楼”就在广州，它就是沿江西路的城外新大新公司(南方大厦)，现在叫南方大厦国际电子数码城。这幢1922年建成的中国第一高楼，同时期的它，比天津最高楼劝业场早6年，比上海最高楼沙逊大厦早7年。尤为特别的是，大楼天台还设有空中花园、游乐场，设有电梯运送客人，并有螺旋形斜坡供小汽车上下。今天的中山五路（现“新大新”）系在大新公司原址上后来重建的，称“城内大新”。而大新公司属下它有两个大厦，先建的一个在今天的中山五路（现“新大新”）系在大新公司原址上后来重建的，称“城内大新”，它才是大新百货有限公司广州分行总部的所在。而后建的另一个就是“摩天大楼”（南方大厦）叫城外大新公司了，为区别开来就称（南方大厦）叫新大新。城外大新公司是1922年蔡昌先生在广州西堤开设的支行。西堤支行是一座12层的钢筋混凝土大厦，顶上3层为凉台式小楼和天台，是20世纪代初期广州最高的大厦。它的建筑和设施更为时人所瞩目，一至七层是百货公司，八、九层及天台建成游乐场所。不仅自置有供水、发电等设备，还装了4部升降机接载客人。一至四楼设有一条环形的汽车小道，小车可沿着楼的四周蜿蜒而上直接通到四楼，其独特设计为国内罕见，且不说是当时，就是现在也不多见。这在当时是华南最宏伟华丽的百货商店，吸引了不少人去参观、游览和购物，开业后营业额领先于同业公司。 1937年7月抗日战争爆发。1938年10月20日广州被日军侵占，城外大新公司被日机轰炸导致失火，连续烧了四天三夜，全部货物付诸一炬。又因“城内大新”的货物在广州沦陷前都搬到西堤“城外大新”储存，而同时被烧光，故留存货物寥寥无几，广州大新公司因此元气大伤，一蹶不振。

特点

南方大厦酒店历史悠久，地处繁华市区商业中心，倚临风景秀丽的珠江河畔，两岸景色怡人，是国家评定的星级酒店。酒店首层设总服务台、商务中心、商场、美容中心；1―5楼更是全国闻名的南方大厦百货商店；现改为国际电子数码城。6楼为专业电脑市场；7―9楼为酒店客房部，拥有各类型临江客房、花园套房和离务客房共128间； 11楼是酒楼现为“南大私层菜馆”，在此处可品尝潮州菜以及习惯老爷鸡鱼翅捞饭等美食，还可浏览珠江两岸景色。

篇15：鸿达大厦

都市主义高层生活市中心・温泉大三房该项目距东街口商业中心不足五分钟车程，而价格却十分超值，32平方的白领公寓总价不到9万，123.65平方的'三房两厅总价35万起（并配有温泉入户）。小区周边步行十分钟范围内，公园、学校、超市、银行、车站等生活设施极其完善。是生活、投资的首先物业。

目录其他信息基本信息地图标注其他信息

城区晋安板块中心城区地址晋安区岳峰镇塔头路36号售楼地址晋安区岳峰镇塔头路36号均价 4000 价格详情 4000元/平方米开发商大昌（福建）房地产发展有限公司建筑类型板楼物业类型普通住宅建筑面积 17642 占地面积 5513 开盘时间 06月03日入住时间待定方位二环内装修情况毛坯容积率 3.2 绿化率 30 物业公司福州京城物业管理有限公司物业费 1.2元/平米交通状况居民住宅,居民住宅,海联中心酒店,塔头路销售代理自销

基本信息

容积率:3.2 物业管理:福州京城物业管理有限公司占地面积:5513平方米总建筑面积:17642平方米社区规模（住宅、酒店式公寓）:超大(>30万); 销售代理:自销四周道路:东:居民住宅;南:居民住宅;西:海联中心酒店;北:塔头路;

地图标注

鸿达大厦

篇16：《民防大厦》观后感

《民防大厦》观后感

今天，我们学校组织去民防馆参观学习。

上海民防科普教育馆是一个防空防灾知识、公共安全知识普及于一体的综合性科普教育基地。

“防空”和“防灾”；大致可以分为：“现代空袭”、“城市防空”、“常见灾害”、“防灾技能”。

“现代空袭”这里重点介绍了二战以来的各类空袭，有不少大小屏幕反复播放各类空袭战例的影视资料，并展示了大量现代战机和精确制导弹药的模型。

紧接着是介绍“城市防空”的一层展馆，除了展示我国最新的防空兵器资料外，还分别介绍了城市防空警报建设、疏散、核生化武器防护知识等内容。通过小电影的形式，介绍了一个居民区在空袭来临时的'疏散行动。我和同学们看得津津有味。

展馆的第三层重点介绍了各类常见灾害事故，包括台风、风暴潮、雷电、地震、龙卷风、火灾、化学事故等。每种灾害事故都介绍了成因、危害和相应的防护措施。

这次活动让我了解到民房教育的重要。我真开心！

四年级:happyjojo

篇17：大厦消防工作制度

大厦消防工作制度

为加强消防管理，确保市场人员和业户生命财产安全，根据中华人民共和国消防法工作手册，制定本制度。

根据中华人民共和国消防法的规定，结合市场实际情况，成立消防安全委员会。市场事务所所长担任市场防火总负责人，各部门主管为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以保安部门为主体建立义务消防队。

一市场防火总负责人的职责

1领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。

2组织制定各项消防工作规章制度。

3组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督机关报告消防工作情况。

4组织防火安全检查，整改火险隐患。

5对员工进行消防宣传教育。

6组织、领导义务消防队开展消防工作。

7组织对消防设施器材的管理。

8组织制订紧急状态下的疏散方案。

9组织扑救初期火灾和指导安全疏散。

10调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。

二各部门防火责任人职责

1当好市场防火负责人的参谋，配合防火总负责人贯彻、执行消防法则。

2根据消防总负责人指示，组织消防演练。

3建立防火档案。

4在消防总负责人的领导下，开展消防宣传，检查并督促整改火灾隐患。

5负责消防工作巡查。

6督促落实各项消防规章制度。

三各班组防火责任人职责

1各班组防火责任人逐级向上一级负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、消防设备设施实行层层承包管理。

2组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。

3每日检查自己管辖区域的'消防设施、设备。

4每日检查器材位置、编号、数量是否相符，有无过期、损坏及丢失，及时做好记录并报告消防负责部门。

5要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。

6教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。

7检查防火通道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报告给市场消防部门。

8配合市场消防部门做好各项防火工作。

四负责消防设施维护管理的工程技术员职责

1确保消防供水系统、消防栓等设备完备。

2确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。

3保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。

4定期保养、维修市场消防设备设施。

五义务消防队

人员疏散组职责

1接到火险通知，马上赶到指定地点，组织市场内业户及顾客有次序地向安全地点撤离。

2在疏散过程中，认真做好宣传工作，防止坏人乘机捣乱，同时做好群众保护工作，不要造成拥挤和堵塞，重点照顾好老弱病残，防止人员伤亡，人员撤离后，认真清理现场，防止遗漏人员。

火灾扑救组职责

1 针对火情，相应采用灭火器材进行扑救。

2本着先控制后灭火的战术，防止火灾蔓延及时采取有・效措施，如放下防火卷帘、打开防火通道等。

3与消防人员一起灭火作战。

水源占领组

接到火险通知，立即组织人员组成灭火战斗分队，按顺序迅速占领火场区内的消火栓，装上水枪、打开水带、直扑现场，先控制火势蔓延，并集中灭火。

物资抢运组

1按照先易燃、先贵重的原则抢运市场内商品。

2先抢运距离火源近的物资。

篇18：大厦物业管理心得精选

我司自1月1日起开始正式接管广州市海珠区老干部活动中心综合楼物业管理服务工作以来，得到业主和辖区政府单位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠区老干部局综合楼达到创建“广州市物业管理示范大厦”各项要求，为了进一步规范公司运作管理，提升公司服务质量，有效促进公司发展，提高知名度和竞争力，同时为老干部活动中心综合楼树立良好的品牌形象，提供更优质物业服务，3月份公司向广州市物业管理行业协会申请海珠区老干部活动中心综合楼参与20广州市物业管理示范大厦的考评。

一、量身定制服务方案

海珠区老年人活动中心综合楼建筑面积31907.4平方米，目前使用单位有：海珠区委老干部局、海珠区政务服务中心、海珠区档案局、海珠区农业局、海珠区老年大学等，功能完善，建有室外篮球场、网球场等体育设施，图书阅览室、声乐戏曲培训等文娱设施;同时设有餐厅，可供大约100人同时就餐。

该项目建筑功能有对外开放的政务中心办公区，也有封闭的档案局、老年大学等办公区域，为提供优质物业服务，保障两区域办公有序进行。我司结合物业服务需要及现场实际情况，从安保、环境、工程、客服等方面制定了针对适合政务服务中心对外开放的办公区和其他单位封闭办公区域的服务方案，为客户度身打造24小时全程服务，构建一站式服务平台，设置区域贴心客服服务，建立客户需求档案，创造优质服务，推行“尊老爱老服务”，实施“零干扰服务”等。

二、打造特色服务内容

根据海珠区老年人大学服务人群的特点，参照我司同类型项目的管理经验，我司物业服务中心打造“尊重、关心、贴心”的特色服务。物业服务中心全面贯彻“以人为本，厚德载物”公司宗旨，传承尊老爱老的优秀传统，主动为老人提供服务。在老人使用设施上设置安全防护措施，如门口楼梯旁边的小斜坡设置安全扶手，可让腿脚不便的老人借助安全扶手安全上下坡;在電梯铺设防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系数，可让老人及其他人放心乘坐电梯。同时，公司充分利用在管医院项目医师资源，聘请专业医师对项目员工开展心肺复苏专题培训，让员工能够掌握心肺复苏专项技巧，以备不时之需。

三、全力以赴推进示范项目创建工作

第一，全司高度重视，成立创优小组，制订创建规划及实施方案

制定指导思想，明确目标，设立组织机构并明确分工，制订创建规划和实施方案，要求全司上下一心，认识一致、领导重视、全员参与、分工协作、细节入手、突岀重点、有条不紊、真抓实干，不达目的誓不休。

在公司高度重视下，成立了创示范工作领导小组，由公司总经理担任组长，两位区域总监担任副组长，下设资料组、保安组、环境组、设备组，从公司职能部门抽调骨干人员担任。

第二，通过创优平台，提升服务团队综合素质，完善各项服务制度与方案

创建“市优”目标确定后，借创优平台公司在人员招聘上确定了一系列的具体标准，如客服人员均为大专以上文化程度;工程维护人员均为专业人员并持有相关资质证件;保洁、秩序维护均为高中文化水平等等。由此大大提高了人员整体素质，为以后的管理服务夯实了基础。同时加强培训，完善措施建立相关制度、制定了一整套严谨、适合、通用的工作流程、岗位作业指导书等管理制度，通过培训，责任落实到每个岗位、每名员工，深入到每个工作细节。根据创优评定细则，细化分工，定期抽查、定期整改，让每个部门按照制定的制度自觉履行，在履行过程中总结提高、不断完善，不断进步。

第三，加大投入，开展设备设施硬件整改和完善标识规范管理

按照考评标准，创优小组组织公司工程部并聘请行业设备专家对综合楼各种设备设施进行现场查看及评审，并制订整改措施和落实完成整改责任人及完成时间节点。在公司加大投入及业主支持与配合下，对设备房进行地坪漆翻新，设备设施油漆翻新，停车场加装减速带和反射镜，消防监控设备修复及完善等等，同时，对设备房设备标识，绿化乔木、灌木装饰科属标识，消防栓标识等进行完善及规范管理。

第四，完善和落实内部自检机制，切实加强服务质量考核

为强化内部管理机制，更快、更好地为综合楼使用单位提供优质满意的服务，由公司品质管理部牵头，会同各职能部门成立检查小组，结合创优迎检活动进行定期及不定期的现场随机抽查，对项目员工的服务态度、专业技能、业务能力等情况进行检查考核，通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改，形成存在问题的目录及整改意见，落实整改时间与整改人、验证人;同时针对项目实际情况开展形式多样的培训，切实提升现场服务水平。