“塑料饭盒”通过精心收集，向本站投稿了18篇办公室优质服务措施，今天小编在这给大家整理后的办公室优质服务措施，我们一起来看看吧！
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篇1：办公室优质服务措施细则
办公室优质服务措施细则
1、加强学习，进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围，落实学习制度，创新学习形式，坚持学用结合，不断提高履职能力和“三个服务” （为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务）水平。
2、务实创新，进一步增强为党委服务的主动性。围绕领导关注的重点、热点、难点问题，主动开展调查研究，积极提供对策建议。不断拓宽信息工作渠道，为领导提供全方位资讯参考。办好《泉州金融》，改进督查方法，推动党委、市中支重大决策和重要工作部署，领导重要批示的贯彻落实。协助领导控制文件数量和会议频度，减少不必要的礼仪庆典活动，加快机关政务信息化建设步伐，实现政务信息网上流转，改变文山会海等基层反映比较集中的问题。
3、转变思路，进一步拓宽为部门服务的领域。坚持和完善每季一次的行务会议、各市（县）支行办公室主任网上联系会议等制度，交流情况，搞好协调。加强业务指导和培训，力争每一到两年举办一期全辖性的秘书工作培训班。通过《泉州金融》办好精品栏目，特色栏目和基础栏目等，为各级领导提供更多高质量的决策信息，为基层提供更多有价值的.经验借鉴。每年修订编印全辖系统通讯录，为各部门加强联系提供方便。每年汇编大事记，做好工作资料积累。
4、改进作风，进一步密切与基层员工的联系。建立健全与基层挂钩联系制度，倾听群众的呼声，及时反映基层员工的意见与建议，主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题。实行首问责任制，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。加强与科室和同志之间的联系，发扬团结协作、互帮互学的优良作风，积极参加“创先争优”活动，力争在机关工作绩效综合考评中取得一流成绩。
5、突出重点，进一步提高窗口部门的服务水平。秘书和督办岗位日常工作要努力做到六句话：“待人接物热情，办文办会细心，内外协调到位，处理问题稳妥，服务保障有力，档案资料齐全”。机要岗位处理文电要做到“八个字”：热情（礼貌谦虚）、准确（没有差错）、高效（既快又好）、安全（万无一失）。文档收发岗位要做到“五个一点”：上班提前一点、待人热情一点、登记细致一点、分发迅速一点、传递安全及时一点。
6、规范管理，进一步加强内部建设和管理。上半年修订出台办公室工作制度，以制度建设为突破口，严格规范办公室的每一项工作和干部职工的一言一行，建立健全按章办事、制度管人的内部监督管理机制，切实加强办公室的各项管理。
7、领导带头，进一步发挥班子成员的表率作用。科室领导以身作则，带头改进思想作风、工作作风和领导作风，真正做到求真务实、苦干实干、廉洁自律、亲民为民，以自身的模范行动为全室同志当好表率。
8、持之以恒，进一步深化文明科室创建活动。积极开展“三比三看”（比学习看素质、比工作看实绩、比作风看形象）竞赛，建设“四型科室”（学习型、创新型、服务型、廉洁型）活动，着力在“三个服务”（为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务）上下功夫，讲求实效，主动接受行风评议和群众监督，广泛听取兄弟部门、基层单位和群众的意见和建议，发扬成绩，克服不足，努力实现“双文明科室”目标，把办公室建设成为名符其实的辖区人民银行“第一办公室”。
篇2：优质护理服务措施方案
20xx年优质护理服务工作是在20xx年全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建三级乙等中医医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。
一、指导思想
我科以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建三级乙等中医医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。
(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
3、加强管理，确保护理安全
(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。
(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)实行APN排班。A班:7:30-15:00 ，P班:15:00-20:00 N班:22:00-8:00。工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)将病区分成两组，分别由鲜和玲及李欢担任责任组长，每名责任护士负责≤8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
(3)深化护士分层使用：建立N1—N4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
6、加强患者健康教育
(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。
(2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。
7、定期满意度调查
每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
8、完善绩效考核
(1)科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的P班1.0/天、N班1.3/天,护师P班1.1/天N班1.5/天,主管护士P班1.2/天、N班1.7/天。
(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
9、加强人文关怀：护士长管理护士要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。
在20xx年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
篇3：优质护理服务措施方案
为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务” 工作计划 。
一、指导思想
以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标
根据医院优质护理服务发展规划，在将4个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规 技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组
(一)医院成立优质护理服务领导小组
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXXXXX
领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作
(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
四、工作重点内容
(一)进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
(二)进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
(三)采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。
1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。
2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。
4、按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》要求，临床护理服务充分体现专科特色，开展辨证施护和中医药特色专科护理，配合医师积极开展中医护理技术操作，提高中医护理水平，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。
5、根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》和《临床护理实践规范(版)》等要求，进一步规范护理工作，为病人提供规范、专业、安全、满意的护理服务。
6、补充一线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，使床护比≥1：0.4名。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。
7、加强护理质量管理，病房环境、基础护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入护士长每日四查房必查护理部主任巡查内容。
8、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。
9、公示并落实服务项目，根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。
10、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
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篇4：优质护理服务措施方案
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措在总结优质护理服务工作的基础上，结合我院精细化管理及构建和谐医患关系的要求，我科制订优质护理服务实施方案如下：
一、科室简介：
普外泌尿科共有 49张床位。医生14人，其中副高职称4人，初级职称10人;护理人员17名，其中副主任护师1名，主管护师 2 名，护师 3 名，护士 11 名，其中护士长1名、办公护士1名、夜班护士6名、责任护士8名，尿流动力学护士1名;每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手术病人90名，床位使用率可达 110%左右 。
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、重点内容
要进一步落实《护士条例》、，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。重点做好以下工作：
(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。
3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。
4、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵
1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理
1、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%;普通病房床护比要大于1:0.4，示范病区的床护比不低于1：0.5;
2、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量
1、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。
2、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
3、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
4、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导
各医务人员要统一思想，提高认识，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。
(二)分步实施，稳步推进
要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，最终达到整体推进的目标。要将创建工作与“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动有机结合，探索建立护理质量持续改进的长效机制。
对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验.逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，同时接受上级部门的检查指导。
通过开展“优质护理服务示范工程”活动，使全体护理人员的主动服务意识增强，从实质上夯实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
篇5：关于办公室文秘工作计划优质
随着新一年工作的展开,本人也制定了新年秘书个人工作计划 。新的一年是公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。
一、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。
二、收集、汇总公司综合性行政 工作计划、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储，在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
篇6：优化服务措施和效能惩戒制度
优化服务措施和效能惩戒制度
告 诫 制 度
一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的，给予诫勉教育或效能告诫。
二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的，第一次给予待岗学习一个星期，经单位组织考试合格后再上岗；第二次给予调整工作岗位。
三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的，给予效能告诫，情节严重的移送纪检监察机关处理。
四、凡是所辖人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上，受到效能告诫处理的，要对办、站负责人进行告诫。
被诉待岗制度
一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中，因服务态度不好，办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉（调查后事实清楚的），一月内被投诉三次以上的，一律待岗。
二、被诉待岗人员在待岗期间，必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定，并认真检讨自己在工作中的存在问题。
三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，fwsir.com视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。
四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。
效能违规教育制度
一、效能违规教育制度是对本单位工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。
二、效能违规教育采用行政告诫制度，具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。
（一）口头告诫适用范围
1、在执行服务承诺制中出现违诺现象，情节较轻能够及时纠正的。
2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。
3、在规定期限内无特殊原因，没有联系反馈预约人的。
4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。
（二）书面告诫适用范围
凡不执行或违反效能建设有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，情况属实的。
三、行政告诫的程序
1、根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。
2、口头告诫的由当事人到监察室直接接受口头告诫。
3、书面告诫由监察室负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在股室对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交监察室。
4、凡受到行政告诫两次的，取消当年度评先资格。
失职追究制度
一、失职追究的对象：
机关全体工作人员。
二、失职追究的内容：
1、诫免提醒类：告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。
2、组织处理类：调离、停职、免职、降职。
3、纪律处分类：按照《中国共产党纪律处分条例》等有关规定办理。
三、失职追究的运用
1、不认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定。情节轻微的给予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
2、因长期疏于管理或不敢大胆管理，造成股室人员违规违纪群众意见较大，反映强烈的，追究当事人及有关领导责任。情节轻微的，给予通报批评，取消评先资格。情节较重的，给予调离、免职、降职或党纪政纪处分。
3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发现查实给予告诫，书面检查，故意包庇、纵容的，视其情节给予党纪、政纪处分或报纪检监察机关处理。
4、在行政执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，接受“红包”，接受对公正执行公务有影响的宴请，参与用公款支付的高消费娱乐活动，经查证属实、情节轻微的给予通报批评，取消评先资格，情节较重的给予免职、降职或党纪、政纪处分。
5、股室人员发生的问题不报告，不及时认真组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的，追究当事人、部门领导责任。情节轻微的给予书面检查，通报批评；情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫，书面检查，通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害全局形象或被效能投诉经查证属实的，情节轻微给予告诫，或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。
办事预约制
一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。
二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。
三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人；不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。
四、对因故不能到岗（位）的人员，要指定替代人员负责履行其职责，无法替代的，有关人员要耐心向办事人解释清楚，并让其对办理的事项进行预约，尽力方便群众办事。
五、各办要把办理预约的有关情况登记在册，建立档案备查。
首问负责制
一、首问责任人是指在本机关范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员（以下简称办事人）询问的机关工作人员。
二、实行首问负责制，要求机关全体工作人员必须熟悉本办、站工作职能和办事程序，明确自己的'岗位职责，了解机关的基本岗位职责；强化职业道德意识，树立为群众、基层服务的思想；加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内增素质，外树形象。
三、首问责任人的责任和义务。办事人到机关办事，对于有要求办理的事项，首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：
1、属于首问责任人职责范围内能够解决的应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。
2、属于本部门职责范围内的，但有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人应当负责填写《办事登记表》或以其它形式将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等负责转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。
3、不属于本部门职责范围内的，但属于本机关内责任单位职责范围内的，首问责任人应主动告知办事人联系的职能股室。当经办、站或单位无人时，应告知相应的联系电话。
4、不属于本机关职责范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。
5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。
四、各股室要注重树立典型，结合年终绩效考评，对能模范遵守首问制在工作中涌现出来的好人好事和先进典型给予表彰奖励。
五、执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实按《效能追究制度》有关规定处理。
1、首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给有关责任人。有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人办事，造成不良影响的。
2、对办事人要求办理或咨询事项推诿扯皮或有意刁难、态度恶劣的。
3、屡次违反首问负责制的规定，经批评教育不认真改正的。
同岗替代制
一、机关各股室应根据其职能要求，实行定人、定岗、定责。
二、定岗工作人员应明确清楚自己担负的工作任务，恪尽职守，严格遵守办公制度和请销假等制度，积极主动地做好本职工作，不得无故迟到、早退、缺勤、随意替、换班。
三、定岗人员和因工作或特殊情况需离岗外出，应在办理有关审批手续并在单位指定接岗人员到位后方能离岗。
四、单位指定代岗人员必须熟悉了解其所代岗位的业务职责，不能随意让无关人员或不熟悉业务人员替代。
五、离岗人员应主动向代岗人员交代岗位工作及待办事项，办理交接班手续，代岗人员必须切实认真履行岗位职责。
六、未履行同岗替代责任的，按效能建设有关奖惩规定处理
一次性告知制
1、各股室工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。
2、具有行政审核审批权的股室，对每项行政审核审批所需要提供的有关材料，都要印成服务指南或行政审核审批须知，一次性告知服务对象。
3、各股室工作人员对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。
篇7：优化服务措施和效能惩戒制度
优化服务措施和效能惩戒制度
告 诫 制 度
一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的，给予诫勉教育或效能告诫。
二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的，第一次给予待岗学习一个星期，经单位组织考试合格后再上岗；第二次给予调整工作岗位。
三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的，给予效能告诫，情节严重的移送纪检监察机关处理。
四、凡是所辖人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上，受到效能告诫处理的，要对办、站负责人进行告诫。
被诉待岗制度
一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中，因服务态度不好，办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉（调查后事实清楚的），一月内被投诉三次以上的，一律待岗。
二、被诉待岗人员在待岗期间，必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定，并认真检讨自己在工作中的存在问题。
三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。
四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。
效能违规教育制度
一、效能违规教育制度是对本单位工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。
二、效能违规教育采用行政告诫制度，具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。
（一）口头告诫适用范围
1、在执行服务承诺制中出现违诺现象，情节较轻能够及时纠正的.。
2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。
3、在规定期限内无特殊原因，没有联系反馈预约人的。
4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。
（二）书面告诫适用范围
凡不执行或违反效能建设有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，情况属实的。
三、行政告诫的程序
1、根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。
2、口头告诫的由当事人到监察室直接接受口头告诫。
3、书面告诫由监察室负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在股室对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交监察室。
4、凡受到行政告诫两次的，取消当年度评先资格。
失职追究制度
一、失职追究的对象：
机关全体工作人员。
二、失职追究的内容：
1、诫免提醒类：告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。
篇8：办公室食物 吃出优质工作状态
忙碌了大半天，写字楼里的我们开始感到缺氧、口干、精力不集中。这与长时间埋头工作、呼吸太浅以及没有及时补水有关。健康管理专家认为，每个白领的办公室抽屉里都该储藏一点健康小食，用以对付下午三点疲惫来袭。这不是要存心毁了你的减肥大计，少食多餐有利瘦身，同时为身体补充健康能量。营养专家推荐以下十样小食，让紧张的办公室时光更放松、更健康。
苹果――抗氧化高手
办公室里一坐就是八小时，皮肤干燥、身体缺水，急需健康食物的救援。现在，每天带一个水果出门已经是很多细心OL的习惯之一。所有的水果当中，苹果是“平均分”最高的了。西方营养学家认为苹果的营养丰富全面，中医则认为苹果是性情温和的水果，适合所有体质的人食用。营养学家发现一个苹果可以提供4000~6000抗氧化剂，是机体抗衰老的好帮手。“One apple a day， keep doctors away”是众所周知的西谚。下午三点，能量补充的首选当然是苹果。
提示：建议连皮一起吃，因为约1/3的营养成分存在于皮内。
篇9：改善支农服务措施和成效的报告
改善支农服务措施和成效的报告
区委、区政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕全区农村经济中心，积极创新支农方式，着力疏通支农渠道，提高服务水平，走出了一条农民增收、信用社增效的“双赢”之路。截止2月，全区信用社各项存款余额72550万元，较年初增加12834万元，增幅为21.49；各项贷款余额62120万元，其中，农户贷款余额29579万元，较年初增加4830万元，1—2月份,累计发放农业贷款11224万元，占全区金融系统发放农业贷款的99以上，农户贷款覆盖面由20xx年底的28，提高到36，提高了8个百分点。
一、建立贷款调查机制，摸清资金需求，做到有的放矢
长期的信贷支农工作使我们认识到，只有深入搞好贷款调查，了解农村资金需求与用途，才能量入为，有的放矢地创新服务方式，满足广大农户对面金融服务及资金的需求。基于这一认识，年初，我们组织信贷人员深入所管辖区，采取发放调查问卷与宣传信用社信贷政策相结合的办法，对农村资金需求情况进行了一次“拉网式”调查。通过调查发现，随着农业产业结构调整的力度不断加大，农业发展步入产业化、集体化的经营轨道，农民对资金的需求也随之增大。但借款主体缺乏有效抵押，按照《贷款通则》规定，就很难得到信贷支持，从而使信用社、农户陷入“两难”的境界，如何解决“两难”，实现“双赢”，是摆在当前信用社支农工作中的主要课题。通过贷款调查机制的建立，加大了信用社宣传力度，拉近了信用社与农民之间的距离，增强了工作的预见性、主动性，为全年做好信贷支农工作奠定了坚实的基础。
二、积极创新支农手段，深化服务内涵，方便农户贷款
农村信用社作为农村金融主力军，密切与农民群众的血肉联系，为农业发展，农民增收提供资金支持，就是代表广大农民根本利益的真实体现，基于这种认识，我们围绕创新支农方式、简化贷款手续、拓展服务空间这一主题，积极探索实践新形式下信贷支农工作的新路子。
（一）大力组建信用联保协会，积极支持农村种养加专业户发展。近年来，随着薛城区农业产业结构调整的力度不断加大，初步形成了一批种植规模大、科技含量高的无公害绿色农业基础和养殖小区，全区的农业发展步入产业化、集约化的经营轨道。由于这些农业项目种植规模大、生产周期短，属高投入、高产出项目，对资金的需求量大、时效性也相对较强。农民要想发展这些高产高值的种养项目，除自筹外，就需要大额贷款的投入，但是农民又不能提供符合金融部门的要求的抵、质押物，只能望“贷”兴叹，使得因资金的原因，发展高效农业的愿望不能如期进行。针对这一情况，去年,我们组织相关人员深入农村生产第一线进行调查，认真分析造成农户贷款难的原因，研究制订下发了《关于加大信贷投入，扶持特优龙头项目发展的意见》，在各村组建信用联保协会，引导农民成立农户经营联合体，使有技术、有市场、有效益的种养大户和农业龙头企业集聚，走公司十合作组织十农户的产业化模式。由于信用联保协会的建立，实现了农村劳动力、技术、资金等要素的有效配置，生产加工流通各环节的良性衔接，增强了抗风险的能力，形成了规模效益，使得广大农民纷纷申请加入，使得信用联保协会在全区迅猛发展。自去年5月9日第一个联合体——周营镇信用联保协会诞生.目前，全区已组建信用联保协会112个，4728户农民志愿加入“联合体”，授信贷款额为5368万元，已发放贷款4209万元，涉及种植业、养殖业、林果业等十多个产业。
农村信用联保协会把生产互助与提供联户联保融为一体，是几户共同发展农业搞科技兴农的联合体，可以解决了某一户在产前、产中、产后所解决不了的.问题，使农村弱势群体取得了致富的契机，创造了劳动互相支持，技术互相指导、信息互相服务的有效形式，使农村经济实现专业化生产、区域化种植（养殖）、集约化经营的格局。常庄镇种楼村户户都有养猪的技术，但大多农户因为无法提供有效的抵押，难以得到信用社大额贷款扶持，只能是小规模的家庭养殖，从而制约了该村养殖的发展。周营镇铁佛村组建信用联保协会的消息传入该村后，村支部书记张怀柱一方面积极向常庄信用社通报该村养殖业发展情况，一方面向村民大力宣传加入信用联保协会的好处，仅一天的时间该村有80的养殖户向信用社递交了加入信用联保协会的申请，经过信用社信贷员的考察，及时为32户养殖户核发了贷款证，授信贷款额度达57万元。该村信用联保协会会长高兴地告诉大家说：通过信用联保协会、养殖协会的组建，我村的养殖业将由现在的家庭养殖改为规模养殖，将增养猪120余头，户均收入达到1万元以上。
（二）全面推行贷款上柜台，切实提高办贷效率。为配合联户联保贷款业务的开展，我们根据辖内农户生产经营状况、个人信誉等情况，建立农户经济档案，扩大农户贷款证的核发量。在营业室设立信贷专柜，指派一名内勤人员专门负责贷款咨询、预约考察、办理贷款证贷款业务等，农民只要持当地信用社核发的贷款证，随时可在营业室内办理贷款手续，极大地缩短了办贷时间，深受广大农户的欢迎。一些农民深有感触地说：现在信用社办理贷款真方便，贷款就像存款一样方便。
（三）建立支农联络员制度，构建服务网络新体系。随着信用社服务范围大、对象多，对金融服务的需求也越来越大。为防止因信贷人员不足而出现空白点[，我们依靠村级班子建立支农联络员制度。对贷款业务量较大的村，由村支部推荐一到两名群众威信高、责任心强、无不良信用纪录的人作为支农联络员，协助信贷员考察、催收贷款等。通过这一做法，有效地弥补了信贷员少、力量薄弱的问题，即方便了农户贷款，也拓展了信贷市场空间，增强了信用社的发展后劲，大家一致认为支农联络员是反映农户贷款需求，解决资金困难的重要渠道，也是信用社赋予的荣誉和责任，有义务帮助信用社管好贷款，许多村级班子成员都自愿担任信用社支农联络员。
（四）建立贷款公开制度，着力延伸服务内涵。为缓解农民居住分散、贷款程序知识缺乏等问题，我们及时推行了贷款公开栏制度，在全区13家信用社营业室设立了农户贷款公开栏，将农户贷款种类、期限、利率、发放范围、办贷程序及联系电话等内容进行公开，使广大农民对农村信用社的贷款政策及业务手续一目了然，便于及时与信用社联系，在农民与信用社之间架起了桥梁。
三、实施农贷富民工程，打造优势品牌，构筑双赢平台
为支持区域高效、特色农业发展，我们紧紧依托组建信用联保协会，全力实施了“小额农贷富民工程”，重点扶持专业村、特色产业的发展，有效地促进了产业结构调整，加快了辖区农业产业化进程。一是唱好“优”字曲，重点支持无公害大棚菜发展。根据区委、区政府提出的农业兴区总体思路，坚持以资源优势为依托，以国内外市场为依托，大力支持农民发展科技农业、无公害农业、绿色农业，去年以来,累计发放小额农户贷款7860万元，重点支持周营铁佛、南石大香城、邹坞西南村等92个自然村无公害蔬菜大棚建设。二是打好“特”品牌，发展区域特色经济。在工作中，我们把扶持专业村和特色产业，作为实施小额农贷富民工程的重点，促进其向规模化和产业发展。北于村的粉条加工有20多年历史，大部分农户苦于资金短缺，一直没有形成规模，针对这种情况，我们及时与村两委协商，引导加工户组建信用联保协会，帮助农户把市场做大。去年，累计为该村63户农民发放贷款289万元，人均增收5000余元，同时，该村还利用粉渣大力发展养猪业，逐步形成了发展潜力较大的生态农业。三是让“牛”头变龙头，全力支持养殖业的发展。按照区政府提出畜牧富民的号召，累计发放贷款6530万元，重点支持了常庄店子、沙沟南常等畜牧养殖小区建设。养殖户孙某有着多年的养牛经验，由于资金短缺，一直从事家庭养殖，无法扩大规模。去年，我们在认真考察的基础上，发放贷款20万元，以“公司＋农户”的方式，使之在全区建起第一个占地40亩的奶牛养殖基地，现已发展112头，效益十分可观。在他的带动下，周边的农户纷纷看好养殖养，去年，累计发放贷款3240万元，支持968户农民通过养牛、养羊等走上了致富路。
篇10：街道四项优化服务措施和四大效能惩戒制度
街道四项优化服务措施和四大效能惩戒制度
效能追究制度
一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的，给予诫勉教育或效能告诫。
二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的文秘资源网，第一次给予待岗学习一个星期，经单位组织考试合格后再上岗；第二次给予调整工作岗位。
三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的，给予效能告诫，情节严重的移送纪检监察机关处理。
四、凡是所辖办、站（单位）人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上，受到效能告诫处理的，要对办、站负责人进行告诫。
被诉待岗制度
一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中，因服务态度不好，办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉（调查后事实清楚的），一月内被投诉三次以上的，一律待岗。
二、被诉待岗人员在待岗期间，必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定，并认真检讨自己在工作中的存在问题。
三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。
四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。
效能违规教育制度
一、效能违规教育制度是对本委工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。
二、效能违规教育采用行政告诫制度，具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。
（一）口头告诫适用范围
1、在执行服务承诺制中出现违诺现象，情节较轻能够及时纠正的。
2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。
3、在规定期限内无特殊原因，没有联系反馈预约人的。
4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。
（二）书面告诫适用范围
凡不执行或违反效能建设有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，情况属实的。
三、行政告诫的程序
1、效能办或投诉中心根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。
2、口头告诫的由当事人到效能办直接接受口头告诫。
3、书面告诫由效能办负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在办、站对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交效能办。
4、凡受到行政告诫两次的，取消当年度评先资格。
失职追究制度
一、失职追究的对象：
街道机关全体工作人员。
二、失职追究的内容：
1、诫免提醒类：告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。
2、组织处理类：调离、停职、免职、降职。
3、纪律处分类：按照《中国共产党纪律处分条例》等有关规定办理。
三、失职追究的运用
1、不认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定。情节轻微的给予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
2、因长期疏于管理或不敢大胆管理，造成所辖部门和人员违规违纪群众意见较大，反映强烈的，追究当事人及有关领导责任。情节轻微的，给予通报批评，取消评先资格。情节较重的，给予调离、免职、降职或党纪政纪处分。
3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发现查实给予告诫，书面检查，故意包庇、纵容的，视其情节给予党纪、政纪处分或报上级纪检监察机关处理。
4、在行政执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，接受“红包”，接受对公正执行公务有影响的宴请，参与用公款支付的高消费娱乐活动，经查证属实、情节轻微的给予通报批评，取消评先资格，情节较重的给予免职、降职或党纪、政纪处分。
5、所辖部门和人员发生的问题不报告，不及时认真组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的，追究当事人、部门领导责任。情节轻微的给予书面检查，通报批评；情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫，书面检查，通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害街道形象或被效能投诉经查证属实的，情节轻微给予告诫，或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。
办事预约制
一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。
二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。
三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人；不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。
四、对因故不能到岗（位）的人员，要指定替代人员负责履行其职责，无法替代的，有关人员要耐心向办事人解释清楚，并让其对办理的事项进行预约，尽力方便群众办事。
五、各办要把办理预约的有关情况登记在册，建立档案备查。
首问负责制
一、首问责任人是指在本机关范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员（以下简称办事人）询问的机关工作人员。
二、实行首问负责制，要求机关全体工作人员必须熟悉本办、站工作职能和办事程序，明确自己的`岗位职责，了解机关各办、站的基本岗位职责；强化职业道德意识，树立为群众、基层服务的思想；加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内增素质，外树形象。
三、首问责任人的责任和义务。办事人到机关办事，对于有要求办理的事项，首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：
1、属于首问责任人职责范围内能够解决的应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。
2、属于本办、站职责范围内的，但有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人应当负责填写《办事登记表》或以其它形式将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等负责转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。
3、不属于本办、站职责范围内的，但属于本机关内责任单位职责范围内的，首问责任人应主动告知办事人联系的职能办、站或单位。当经办、站或单位无人时，应告知相应的联系电话。
4、不属于本机关职责范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。
5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。
四、各级领导要注重树立典型，结合年终绩效考评，对能模范遵守首问制在工作中涌现出来的好人好事和先进典型给予表彰奖励。
五、执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实按《效能追究制度》有关规定处理。
1、首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给有关责任人。有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人办事，造成不良影响的。
2、对办事人要求办理或咨询事项推诿扯皮或有意刁难、态度恶劣的。
3、屡次违反首问负责制的规定，经批评教育不认真改正的。
同岗替代制
一、机关各办、站应根据其职能要求，实行定人、定岗、定责。
二、定岗工作人员应明确清楚自己担负的工作任务，恪尽职守，严格遵守办公制度和请销假等制度，积极主动地做好本职工作，不得无故迟到、早退、缺勤、随意替、换班。
三、定岗人员和因工作或特殊情况需离岗外出，应在办理有关审批手续并在单位指定接岗人员到位后方能离岗。
四、单位指定代岗人员必须熟悉了解其所代岗位的业务职责，不能随意让无关人员或不熟悉业务人员替代。
五、离岗人员应主动向代岗人员交代岗位工作及待办事项，办理交接班手续，代岗人员必须切实认真履行岗位职责。
六、未履行同岗替代责任的，按效能建设有关奖惩规定处理
一次性告知制
1、各办、站（单位）工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。
2、具有行政审核审批权的办、站（单位），对每项行政审核审批所需要提供的有关材料，都要印成服务指南或行政审核审批须知，一次性告知服务对象。
3、各办、站（单位）工作人员对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。
篇11：街道四项优化服务措施和四大效能惩戒制度
情节轻微的给予书面检查，通报批评；情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫，书面检查，通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害街道形象或被效能投诉经查证属实的，情节轻微给予告诫，或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。
办事预约制
一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。
二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。
三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人；不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。
四、对因故不能到岗（位）的.人员，要指定替代人员负责履行其职责，无法替代的，有关人员要耐心向办事人解释清楚，并让其对办理的事项进行预约，尽力方便群众办事。
五、各办要把办理预约的有关情况登记在册，建立档案备查。
首问负责制
一、首问责任人是指在本机关范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员（以下简称办事人）询问的机关工作人员。
二、实行首问负责制，要求机关全体工作人员必须熟悉本办、站工作职能和办事程序，明确自己的岗位职责，了解机关各办、站的基本岗位职责；强化职业道德意识，树立为群众、基层服务的思想；加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内增素质，外树形象。
三、首问责任人的责任和义务。办事人到机关办事，对于有要求办理的事项，首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：
1、属于首问责任人职责范围内能够解决的应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。
2、属于本办、站职责范围内的，但有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人应当负责填写《办事登记表》或以其它形式将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等负责转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。
3、不属于本办、站职责范围内的，但属于本机关内责任单位职责范围内的，首问责任人应主动告知办事人联系的职能办、站或单位。当经办、站或单位无人时，应告知相应的联系电话。
4、不属于本机关职责范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。
5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。
四、各级领导要注重树立典型，结合年终绩效考评，对能模范遵守首问制在工作中涌现出来的好人好事和先进典型给予表彰奖励。
五、执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实按《效能追究制度》有关规定处理。
1、首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给有关责任人。有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人办事，造成不良影响的。
2、对办事人要求办理或咨询事项推诿扯皮或有意刁难、态度恶劣的。
3、屡次违反首问负责制的规定，经批评教育不认真改正的。
同岗替代制
一、机关各办、站应根据其职能要求，实行定人、定岗、定责。
二、定岗工作人员应明确清楚自己担负的工作任务，恪尽职守，严格遵守办公制度和请销假等制度，积极主动地做好本职工作，不得无故迟到、早退、缺勤、随意替、换班。
三、定岗人员和因工作或特殊情况需离岗外出，应在办理有关审批手续并在单位指定接岗人员到位后方能离岗。
四、单位指定代岗人员必须熟悉了解其所代岗位的业务职责，不能随意让无关人员或不熟悉业务人员替代。
五、离岗人员应主动向代岗人员交代岗位工作及待办事项，办理交接班手续，代岗人员必须切实认真履行岗位职责。
六、未履行同岗替代责任的，按效能建设有关奖惩规定处理
一次性告知制
1、各办、站（单位）工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。
2、具有行政审核审批权的办、站（单位），对每项行政审核审批所需要提供的有关材料，都要印成服务指南或行政审核审批须知，一次性告知服务对象。
3、各办、站（单位）工作人员对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。
篇12：解读强化福建省农村金融服务措施的通知
近日，福建省政府办公厅下发《关于强化福建省农村金融服务十条措施的通知》，针对当前全省支农信贷投入不够、重点领域支持不足、抵押担保难、融资成本较高、担保和信用体系发育不全、保险保障水平有限等短板，精准施策，提高农村金融服务水平。
在解决信贷投入不够方面，明确提出实施涉农贷款投放目标责任考核，确保涉农贷款持续增长，用于农业发展的信贷投入占比持续提高。同时创新建立新型农业经营主体“主办行”制度，并督促金融机构下放信贷审批权限，提供量更足、质更优的金融服务。
在解决重点领域支持不足方面，突出金融支持农业供给侧结构性改革，提出以抓项目融资对接的方式，抓农业供给侧改革金融服务。推进农业领域产融合作，由金融与农业部门联动，建立重点扶持的农业项目和企业库，督促金融机构跟进服务。突出金融精准扶贫，坚持问题导向，重点通过制定规范的借贷流程、合同以及贷款资金支付需要的合法性、真实性证明材料，保障易地扶贫搬迁专项贴息贷款按工程进度拨付到位;由人民银行和扶贫部门联合建立扶贫企业和项目库，督促金融机构优先扶持，加大产业扶贫信贷投入。突出民生保障，重点用好用足国家创业担保贷款、助学贷款等政策，加强金融服务。
在解决抵押担保难方面，推动扩大农村抵押担保物范围，着力推动“两权”抵押、农村集体产权股份抵押、垦区国有农用地使用权抵押、林权抵押、生态公益林收益权质押、森林碳汇质押等6项金融创新。同时积极推动信用类贷款创新，大力发展免担保的普惠金融卡、农E贷等产品，满足“三农”融资需要。
在解决农村融资成本高方面，努力搭建平台，将低成本的金融资金导入农业信贷领域。一方面做好政策协同，以农村信用体系建设为基础，对信用较好的新型农业经营主体、农户、贫困户贷款;鼓励借用人民银行再贷款进行发放，降低融资成本。另一方面搭建“三农”融资服务平台，将低成本的开发性金融资金，以委托贷款的形式导入农业生产领域，降低成本。
在解决担保和信用体系发育不全方面，明确要求加快建立以政策性担保机构为主体，以农民互助担保基金、农业龙头企业贷款担保为两翼的农村担保体系，重点发挥好政策性担保公司的作用，建立尽职免责、资本金补充和业务量考核机制，解决当前政策性担保机构“不敢保、不愿保”的问题。同时积极推进农村信用体系建设试点，每个设区市选择2个县(市)，按照政府组织、人民银行推动、部门配合、各金融机构积极参与的原则，推进农户和新型农业经营主体建档、评级全覆盖。建档、评级信息纳入人民银行建立的“福建省中小企业和农户信用信息统一服务平台”，督促金融机构运用并做好授信工作，对信用良好的实现授信全覆盖。
在解决保险保障水平有限方面，努力推动农业保险扩面、增品和提标。“扩面”重点做好农业保险的宣传和推动，扩大保险覆盖面。“增品”重点丰富农业保险品种，推进蔬菜、生猪等主要农产品目标价格保险试点，开展露地蔬菜、设施食用菌、设施畜禽保险试点，更好满足现代农业发展需要。提标重点是推动政策性农业保险、商业性补充保险两条腿走路，提高保障水平。
为确保措施落地并发挥最大作用，《通知》要求各级政府加强对金融支持“三农”工作的组织领导，强化涉农部门与金融部门联动，因地制宜出台优惠政策和激励措施，打造农村良好金融生态。加强政策落实情况的跟踪督查，对每项工作落地做到有跟踪、有督查，确保达到预期设定目标，持续提升我省农村金融服务水平。
附原文：
篇13：解读强化福建省农村金融服务措施的通知
闽政办〔〕48号
各市、县(区)人民政府，平潭综合实验区管委会，省人民政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校，各有关金融单位：
为进一步强化农村金融服务，更好支持我省农业供给侧结构性改革，提升金融服务“三农”的水平，经省政府研究同意，现提出以下措施：
一、加大农业发展信贷投入
对金融机构涉农贷款投放实施目标责任考核，确保涉农贷款特别是支农贷款持续增长，用于农业发展的信贷投入占比持续提高。各级人民银行按月开展金融机构涉农贷款投放情况通报，对达标金融机构在再贷款、再贴现等资金安排以及各项扶持政策上给予倾斜，不达标金融机构实施限制。
责任单位：人行福州中心支行
建立农业龙头企业、家庭农场、农民专业合作社、专业大户等新型农业经营主体贷款“主办行”制度，对融资有困难的新型农业经营主体，原则上由基本存款账户所在银行主办，负责信贷需求对接，加大支持力度。
责任单位：人行福州中心支行主办，省农业厅、林业厅、海洋渔业厅和各市、县(区)人民政府协办
督促各金融机构省级管理行(社)加大对县域经营机构信贷审批转授权，原则上存量贷款转贷就地审批，并提高对新准入客户贷款的审批权限，各金融机构信贷审批权限调整情况须及时报备同级人民银行和银行业监管部门。
责任单位：人行福州中心支行、福建银监局
二、加强农业重点领域金融服务
建立农业重点领域融资的政银企合作机制，分级开展项目融资需求对接和协调，各级政府负责筛选并建立需要扶持的重点农业企业和项目库，同级人民银行牵头组织金融机构对接，原则上融资对接协调“县级每月一次、市级每季一次、省级每半年一次”，对接项目的信贷支持情况由项目所在地人民银行统计监测和通报。
责任单位：人行福州中心支行，省农业厅、林业厅、海洋渔业厅，各市、县(区)人民政府
发挥农业发展银行、农业银行、农村信用社、农商银行、邮政储蓄银行等主要涉农金融机构作用，制定服务茶叶、蔬菜、水果、畜禽、水产、林竹、花卉苗木等7个全产业链总产值超千亿元的优势特色产业的系统金融服务方案，原则上每家机构至少介入1个优势特色产业。
责任单位：人行福州中心支行、福建银监局，省农业厅、林业厅、海洋渔业厅，各市、县(区)人民政府
鼓励农业发展银行、国家开发银行加大农村基础设施融资服务和林业生态建设等金融服务，对符合条件的，人民银行给予抵押补充贷款支持。
责任单位：人行福州中心支行
三、全力推进金融精准扶贫
由金融机构会同扶贫部门，在60个有千户以上贫困户的县(市)，开展对建档立卡贫困户的信用建档、信用评价和担保推介工作，支持金融机构对贫困户批量放贷。加强对涉农金融机构发放扶贫小额贷款的组织，提高风险容忍度，切实做到“应贷尽贷”。
责任单位：人行福州中心支行、省扶贫办、福建银监局
加强金融与扶贫部门联动，分级收集扶贫成效良好的.龙头企业和新型农业经营主体名录。引导金融机构将名录内企业列为重点客户，通过“公司+农户”模式，提高信贷扶贫实效。
责任单位：人行福州中心支行，省扶贫办
发挥人民银行扶贫再贷款作用，支持23个省级扶贫开发工作重点县增加扶贫贷款投放。
责任单位：人行福州中心支行，省财政厅、扶贫办，各市、县(区)人民政府
制定规范的借贷流程、合同以及贷款资金支付需要的合法性、真实性证明材料，推动国家开发银行、农业发展银行建立易地扶贫搬迁项目评审、发放和支付绿色通道，提高效率。
责任单位：省扶贫办、财政厅、发改委，人行福州中心支行、福建银监局
四、改善农村民生金融服务
用好创业担保贷款政策，加大对返乡农民工、农村电商、毕业5年内返乡创业大学生发展的金融支持力度。
责任单位：人行福州中心支行，省财政厅、人社厅
推广低门槛、收入证明简化、还款方式灵活的“安居贷”“安家贷”等金融产品，满足农民工购房信贷需求。落实校园地和生源地助学贷款政策，做好家庭困难学生升学金融服务。
责任单位：人行福州中心支行、福建银监局
五、推进农村抵押担保创新
运用评估、督导等手段，促进健全农村承包土地的经营权、农民住房财产权等“两权”抵押贷款试点条件，推动金融机构在授权、产品创新等方面加大力度，扩大“两权”抵押贷款规模。
责任单位：人行福州中心支行，省农业厅、国土厅、住建厅，各设区市和13个试点县(市)政府
对接农村产权制度改革，加快制定农村集体产权股份抵押、垦区国有农用地使用权抵押担保的具体办法，支持抵押融资。
责任单位：人行福州中心支行，省农业厅
深入推进林权收储担保机构建设，鼓励金融机构创新与收储机构合作模式，发展林权按揭贷款。鼓励开发性、政策性金融机构与收储机构搭建合作平台，通过转贷款，增加林业中长期贷款投放。探索开展生态公益林收益权质押、森林碳汇收益权抵押试点，支持林业可持续经营。
责任单位：省林业厅，人行福州中心支行、福建银监局，各市、县(区)人民政府
鼓励免担保的信贷产品创新，积极发展普惠金融卡、农E贷、简易贷等信用贷款产品，推广订单融资，引导涉农贷款重产品和人品，不重押品，加大投入。
责任单位：人行福州中心支行、福建银监局
六、降低“三农”融资成本
以农村信用体系建设为基础，鼓励金融机构借用人民银行低成本的再贷款资金发放农业贷款和农户小额贷款，控制利率加点幅度，降低融资成本。
责任单位：人行福州中心支行
支持各级政府搭建“三农”融资服务平台，引进政策性银行低成本资金，通过委托贷款支持“三农”发展。
责任单位：各市、县(区)人民政府，人行福州中心支行
七、健全农村融资担保体系
发挥财政资金引导作用，加快形成以省级农业信贷担保有限公司和市、县政策性农业信贷担保机构为主体，以农民互助担保基金、农业龙头企业贷款担保为两翼的农业信贷担保体系。支持省级农业信贷担保有限公司在有条件的市、县设立分支机构，为各类新型经营主体开展粮食生产经营和现代农业发展的信贷提供担保服务。
责任单位：省财政厅、农业厅、经信委，福建银监局，各市、县人民政府
尽快建立政策性农业担保机构尽职免责、资本金补充和业务量考核机制，引导政策性担保机构发挥作用。
责任单位：省财政厅、省农业厅，有关市、县(区)人民政府
八、开展农村信用体系建设试点
制定农村信用体系建设试点方案，明确农户、新型农业经营主体信用信息采集指标、评级要求和进度安排。
责任单位：人行福州中心支行，省农业厅，各市、县(区)人民政府
每个设区市选择2个县(市)开展农村信用体系建设试点，按照“政府组织、人民银行推动、部门配合、各金融机构积极参与”的原则，开展农户和新型农业经营主体建档、评级，实现全覆盖。建档、评级信息纳入“福建省中小企业和农户信用信息服务平台”，实现互联互通。
责任单位：各设区市、试点县人民政府，人行福州中心支行
督促金融机构加大建档和评级结果运用，对信用良好的农户和新型经营主体实现授信全覆盖。
责任单位：人行福州中心支行
九、推进农业保险扩面增品提标
充分利用财政补贴等手段，加大政策推动和扶持力度，进一步推进农业保险业务发展，扩大覆盖面。丰富农业保险品种，推进蔬菜、生猪等主要农产品目标价格保险发展，开展露地蔬菜、设施食用菌、设施畜禽保险业务，探索江海堤防工程设施投保试点，支持发展涉农保证保险贷款产品。鼓励保险公司创新产品，在政策性农业保险的基础上开展商业性补充保险，提升农业保险保障水平。
责任单位：省农业厅、林业厅、海洋渔业厅、财政厅、福建保监局、省物价局，各市、县(区)人民政府
十、抓好政策落实
各级政府要高度重视农村金融在农业供给侧结构性改革中的作用，切实加强组织领导，强化涉农部门与金融部门联动，因地制宜出台优惠政策和激励措施，打造农村良好金融生态。
责任单位：各市、县(区)人民政府
为有效促进政策落地，各级政府、各相关单位、各金融机构要加强政策落实情况的跟踪督查，按季度向人民银行福州中心支行报送本辖区、本部门推进金融支持“三农”情况以及所承担工作任务的推进情况，人民银行福州中心支行汇总后及时向省政府报告。
责任单位：省直有关部门，各市、县(区)人民政府
福建省人民政府办公厅
4月26日
(此件主动公开)
篇14：优质简历
优质简历
能够预见的是，当人们费尽心思进行个人简历的书写时，为了吸引到招聘方的喜爱，求职者会此而付出诸多心血，但由实际的运用情况来看，简历的创作却存在相应差异，正是因为这些差异的存在，所以招聘方在对其观察时，才会因此而作出不同程度的挑选划分。
其实个人简历最为考虑的便是求职者的心态问题，在心态没有发生过变化的情况下，求职者想要依靠简历的书写达到就职的.目的，实则也并不是一件难事。
良好的心态铸就优质简历
任何个人简历都能够发挥出相应的运用效果，也只有这般才可显现出简历的不凡来，在很多情况下，求职者最关注的便是自己创作出来的简历能否在运用时深受招聘方喜爱，似乎只有简历表达出独特的意义，才可以彰显出求职者的不凡。但优质简历的衡量标准却极为特别，求职者只有拥有良好的心态，才能够在实施简历创作时，尽可能的端正自己书写的态度。
劣质简历与心态之间的关系
要知道简历的形式代表着求职者收获工作的几率大小，很难受到招聘方认可的简历，大都可以分为两种类型，一是个人能力的叙述并不能迎合招聘方的用人需求，第二点原因则在于人们书写简历时所把握的心态问题。
只有正确了解心态可对简历产生的影响力，我们才可在对其运用时，尽可能的依靠它发挥出相应的效果。
篇15：优质主持词
开业庆典的优质主持词
主持词一般由开场白、中间部分与结束语组成。开场白即演出或其他开场时引入本题的道白，比喻文章、介绍或讲话等开始的部分。结束语是末了带有总结性的一段话。开场开得好，活动的气疯才会好，结尾结得好，才能够给人意犹未尽的感觉，所以为了更好的展现活动效果，相关人员一定要书写一份好的主持词，
首先请允许我代表“xxx x数码婚纱摄影国际连锁店”全体员工，向今天 前来出席开业典礼的领导、嘉宾和新闻界的朋友们表示最热烈的欢迎!
“x x x x数码婚纱摄影国际连锁店”，是县公路局经过多方努力引进的外商 合资项目，该项目是我县最大的数码影像冲扩专业店，也是中国乐凯胶片股份有 限公司在鲁西南地区建立的首家数码摄影器材专卖店和数码影像冲扩专it店。 “x x x x数码婚纱摄影国际连锁店”从筹建到今天正式开业，得到了县委、县 政府和县公路局及有关部门的大力支持。借此机会，我代表“xxx x数码婚纱 摄影国际连锁店”全体员工向所有关心我们、支持我们、帮助我们的各位领导和 各界朋友，表示最衷心的.感谢!
”xxx X数码婚纱摄影国际连锁店”主要经营数码婚纱摄影、数码影像冲 扩业务，兼营胶卷、相机、相纸等摄影器材。“XXX X数码婚纱摄影国际连锁 店”秉承“高质量、高效率和新技术、新时尚、新理念”的服务宗旨，想客户之 所想，急用户之所急，帮用户之所需，解用户之所困，竭诚为客户创造美好永恒 的瞬间。
“XXX X数码婚纱摄影国际连锁店”，为了满足东平和周达地区人民的需 要，购置了最新国际名牌婚纱礼服，聘请了专业摄影大师和化妆大师长期驻店服 务，用精湛的技艺，为每位新人量身打造最适合自己的完美瞬间。至尊的品牌， 皇家般的享受，是我们永远追求的目标。
为答谢社会各界和广大客户对“XXX X数码婚纱摄影国际连锁店”的关爱 和支持，开业期间将隆重推出各项优惠活动，满足广大客户的需求。 谢谢大家!
篇16：优质日记
1.天气微凉，心情不媚
今日阳历是/9/18，阴历是八月十八，再过三天就是秋分了，天气晴，温度21-30℃。早上出门，太阳有着夏日的浓烈，打着花纹黑色伞走下太阳下，微微有风路过左手边，早早搭上了到公司的车，看着窗外拥挤的道路，闭着眼睛让自己静静，不去想那么多杂七杂八的事情，心情好像也没有那么不媚了。
周日，因为中秋佳节放假三天，于是乎这个时间在公司赚钱养活自己。换了一家新的公司，重新换了一个全新的环境，到目前为止工作了两个月又7天。总体是蛮喜欢这份工作的，重新调整心态，用三倍的.态度来做，我相信会越来越好的。
每天上班，看着一个个不认识的陌生人，因为线路的方向相同，所以会多次碰到。不去主动打招呼，也不会相互微笑，只是知道会一起下车或者一起上车。我想每个人都忙着自己的生活。
2.秋分已到，躁动不安
昨天秋分，9月23日，秋分，农历二十四节气中的第十六个节气，时间一般为每年的9月22或23日。南方的气候由这一节气起才始入秋。太阳在这一天到达黄经180度，直射地球赤道，因此这一天24小时昼夜均分，各12小时；全球无极昼极夜现象。秋分之后，北极附近极夜范围渐大，南极附近极昼范围渐大。《月令七十二候集解》：“八月中，解见春分”、“分者平也，此当九十日之半，故谓之分。”分就是半，这是秋季九十天的中分点。一直因为对时间没特别的记忆，于是特意百度了一番，于是心中想;若是一直对任何事情都很清楚，现在怎么说也是个博学的人了。
周五了，早上过来发现忽然脸上冒出了三四颗痘痘，最近本没有吃辣的，大约是最近晚上总是熬夜加上虽然表面看起来粉饰太平，其实内心还是蛮躁动不安的，重重的黑眼圈加上不听话的痘痘，可不能再任性下去，值得庆幸的是最近的精神状态不错。忽然想到，昨天吃了粒好久之前没吃的复合维生素，虽然还没有过期，看了下有效期到2016/12/31，但是果断弃在一旁的垃圾桶了，吃维生素不如动手食量，不然肠胃那么年轻不干活总觉得空置了。
每天虽然熬夜了，但是每天早上七点左右就起来了，准备中午带到公司的淡菜，然后给我养的“魔鬼壹号”和“姜话”浇水，每天都用十二分的精神开始工作，下班和J.J一同走路回住处，边走路边聊着天，路途显得没那么累，同时感受着秋季的从某处传来的淡淡的桂花香，问着就想像着吃桂花糕，不觉笑了。
外界环境再怎么躁动，记得平衡自己的情绪，坚持让自己更加开心、更加健康，一起共勉。
篇17：优质个人简历如何写
第一、杜绝抄袭简历内容的行为
很多求职者在制作简历的时候，纷纷将网络中存在的很多模板随意利用，修改部分内容便成为自己的简历。然而此类求职者并未认识到制作个人简历需要注重细节的重要性，只有把握简历的细节之处，才能够赢得招聘单位的认可。本文由大学生个人简历网原创首发即便在网络高速发展的时代，同样不能够抄袭他人的简历，杜绝抄袭能够让个人简历优势更加突出。
第二、精简内容 简单的语句突出表达重点
很多求职者试图借助个人简历的制作，将全部的个人信息全部填入简历之中。此类做法对于个人求职效果的影响非常大，由于语句过多导致很多招聘面试官没有足够的时间了解求职者，促使求职者与合适的工作岗位失之交臂。其实制作个人简历非常简单，利用较为简单的语言，适合的语句，以流畅的文笔展现个人竞争优势，从而获得招聘单位的高度认可。
制作优质个人简历关系到未来的事业命脉，对于求职者而言，借助自身独有的竞争优势，利用精简的语言完美的展现于简历之中，能够快速的获得面试官的认可。只有优质的个人简历，才能为求职者获得较好的工作岗位。
篇18：优质简历
基本信息
真实姓名： xxx 性别： 男
年龄： 31 岁 身高： 171CM
婚姻状况： 未婚 户籍所在： 贵州省贵阳市云岩区
最高学历： 高中 工作经验： 1-3年
联系地址： 贵州省贵阳市云岩区
求职意向
最近工作过的职位： 客户经理
期望工作地： 贵州省/贵阳市云岩区
期望岗位性质： 全职
期望月薪： 7000~8000元/月
期望从事的岗位： 销售代表
期望从事的行业： 印刷/包装/造纸
技能特长
技能特长： 通力强 有亲和力 沉稳内敛 创业经历
教育经历
贵阳市第八中学 (高中)
起止年月： 20xx年9月至20xx年7月
学校名称： 贵阳市第八中学
专业名称： 金融学
获得学历： 高中
工作经历
贵州省高速公路集团 - 经理
起止日期： 20xx年5月至20xx年8月
企业名称： 贵州省高速公路集团
从事职位： 经理
业绩表现： 高速公路 不停车收费设备(OBU)安装，以及维护
企业介绍： 国有全资 电信和其他信息传输服务业
上海夸克商务信息有限公司 - 客户经理
起止日期： 20xx年9月至20xx年6月
企业名称： 上海夸克商务信息有限公司
从事职位： 客户经理
业绩表现：xxx
企业介绍： 私有 其他金融活动
★ 优质护理服务措施
★ 优质教案
★ 优质说课稿
★ 再别康桥优质教案
★ 关于受戒心得优质
★ 庙会日记优质
★ 古诗优质教案设计
★ 春酒优质说课稿
办公室优质服务措施（共18篇）
