如何写优质工作的承诺书

时间：2022-11-28 16:25:05 作者：现空综合材料收藏本文下载本文

“现空”通过精心收集，向本站投稿了14篇如何写优质工作的承诺书，下面是小编为大家整理后的如何写优质工作的承诺书，欢迎阅读与收藏。

目录
第1篇：如何写优质工作的承诺书第2篇：如何写优质工作的承诺书第3篇：如何写优质工作的承诺书第4篇：优质文明服务承诺书第5篇：优质的部队承诺书第6篇：优质护理服务承诺书第7篇：优质护理服务承诺书第8篇：配件优质售后服务承诺书第9篇：优质护理服务承诺书第10篇：工作心得精选参考优质第11篇：工作心得精选参考优质第12篇：工作心得精选参考优质第13篇：工作承诺书第14篇：工作承诺书

篇1：如何写优质工作的承诺书

扫黑除恶专项斗争工作承诺书

为坚决贯彻中央扫黑除恶专项斗争工作重大战略部署，进一步推动扫黑除恶专项斗争深入彻底开展，按照党支部的要求，本人自愿作出以下承诺：

一、坚决贯彻中央决策部署和党组织的有关要求，把参与扫黑除恶专项斗争作为牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”的现实检验，营造风清气正的政治生态和安全稳定的社会生活环境。

二、本人及其近亲属无任何涉黑涉恶行为，不干预、不插手、不过问办案情况，不为涉黑涉恶人员通风报信或说情打招呼，不做黑恶势力的“保护伞”。

三、积极支持配合扫黑除恶专项斗争，主动参与涉黑涉恶线索摸排，及时、如实向有关部门反映问题线索。

四、牢固树立宗旨意识和纪律意识，严守党纪、政纪和法律底线，发挥模范带头作用，影响和带动群众积极参与扫黑除恶专项斗争。

以上承诺，请组织和群众给予监督，如若违反承诺的内容，自愿接受组织从严处理。

承诺人：林喜龙

2019 年 6 月 18日

篇2：如何写优质工作的承诺书

为贯彻落实全面从严治党要求，提高xx局党建工作整体水平，为xx工程建设提供坚强的政治保障，xx局党委现郑重承诺：

1.坚决维护党的领导。坚定理想信念，牢固树立“四个意识”，在思想上和行动上自觉与党中央保持高度一致。不折不扣贯彻落实中央、省委和厅党组决策部署，认真抓好上级党组织交办的各项工作。

2.持续加强理论武装。健全学习制度，制定党委中心组学习计划，深入学习十八届六中全会精神、十九大全会精神和习近平总书记系列讲话精神，继续扎实推进“两学一做”学习教育，定期开展意识形态学习和党员思想动态分析，组织开展学习交流讨论、红色传统教育等活动。理论联系实际，加强党建工作调查研究与党建工作学习交流，用调研成果和学习心得推动党建工作水平不断提升。

3.层层压实党建主体责任。坚持“力度统一论”，将党建工作与中心工作同安排、同检查、同考核。制定党建工作要点，分解党建工作项目清单，夯实党建主体责任，完善党建工作责任体系。严格执行书记党建工作第一责任，团结带领班子成员抓好党建工作，推动全面从严治党向支部延伸。

4.严肃党内政治生活。深入贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》，把省委《意见》和《决定》作为开展党建工作的重要遵循，严肃规范开展党内政治生活。严格执行民主集中制、“三重一大”、选人用人、谈心谈话等规章制度，认真开展党委民主生活会并督促局各支部落实“三会一课”制度，规范开展组织生活会和“支部主题党日”活动。

5.大力发挥党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用。加强组织建设，做好党建各项日常性工作。加强临时党支部建设，管理流动党员，开展党建联合共建。加强党员队伍建设，强化党建工作痕迹管理和过程管理，积极组织各项活动，发挥党组织凝聚人、教育人、激励人的战斗堡垒作用。积极引导党员干部立足本职岗位，大力弘扬“奉献、务实、创新、卓越”的xx精神，充分发挥党员的先锋模范带头作用。

6.切实强化党内监督和纪律建设。遵循党内法规，完善党内监督体系，狠抓党风廉政建设和纪律作风建设。制定20党风廉政建设主体责任和监督责任清单，层层签订责任状，加强对各级领导干部的监督。积极支持执纪执法机关依法依纪履行职责，正确运用监督执纪的“四种形态”。持续扎实推进改进作风，严格查处工程建设管理中的违纪违规行为。

以上承诺，请广大干部职工监督，对反映的问题、意见与建议，我们一定做到有问必答、有事必办、违纪必究。

监督举报电话：xx

单位地址：xx

邮政编码：xx

篇3：如何写优质工作的承诺书

印江县住建局重点工作承诺书

我代表县住建局就20重点工作作如下承诺：

一、脱贫攻坚工作

坚决打赢农村住房安全保障脱贫攻坚硬仗，全力实施好农村危房改造、“四改一化一维”和农村人居环境改善工程，加快推进城乡生活垃圾收运系统和污水处理等基础设施建设工作。全年圆满完成农村危房改造7496户，农村人居环境改善工程县域城乡范围内全覆盖实施，切实改善农村生产生活居住环境，村容村貌得到极大改观。

二、自身重点工作

1.增比进位工作。完成2018年城镇基础设施建设投资35亿元;加快推进新型城镇化和示范小城镇建设，年底城镇化率达到42.8%，力争达到43.5%，城镇化进程指数、示范小城镇建设发展综合指数在全省增比进位县域第三方阵甲类县分别实现保7争6，保4争3，两项指标在市内同类县保持第一。

2.城乡规划工作。按照特色新型城镇化发展新要求，强化城乡规划引领管控作用，开展县城新一轮总规修编工作。全面推进乡村规划与村土地利用规划双规合一，实现乡村规划全覆盖。

3.棚户区改造工作。全面完成2018年7692户城镇棚户区改造开工建设任务。扎实推进城北片区棚户区改造，加快建设金玉小区东片区回迁安置房屋主体工程，完成中寨口旧城改造一、二期工程，完成坪兴寨北片区棚户区征收补偿工作，启动岩底寨片区、坪兴寨南片区等区域棚户区改造工作;启动新寨、朗溪、紫薇等12个乡镇(街道)棚户区综合整治项目，到年底完成项目总工程量的60%。

4.城乡建设。加快城东温泉文化旅游小镇建设，快速完成项目前期工作。完成县城供水二期工程建设，提升县城供水保障能力。加快建设大竹、幸福、甘川等美丽乡村。

5.环保督察整治项目。完成城乡生活垃圾收运系统工程建设项目，完成县城生活垃圾填埋场渗漏液污水处理站建设;实施印江河流域水污染防治项目，完成紫薇、合水等4个乡镇污水处理厂项目建设。

6.实施乡村振兴战略。持续深入实施“四在农家·美丽乡村”建设，全面完成2018年小康房建设任务。

7.“六绿”攻坚工作。实施“六绿”攻坚绿城建设项目。完成城市农业公园、观音沟湿地公园绿化提升工程和5个市民休闲空间的改造建设。

三、党风廉政建设工作

全面落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁从政各项规定，扎实开展“脱贫攻坚作风建设年”活动，加强干部作风建设，驰而不息纠治“四风”，切实提高工作执行力和战斗力。

特此承诺。

承诺单位：印江自治县住房和城乡规划建设局

承诺人：吕昌林

2018年3月31日

篇4：优质文明服务承诺书

为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺：

一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴2000户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7868户。

二、加快城市建设步伐。严格执行城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。

三、加强建设行业管理。中心城区应招标的建设工程招标率达100%，纳入施工管理的'工程项目施工图审查率达100%，工程质量安全监督覆盖率达100%，竣工验收合格率达100%，新建建筑执行国家建筑节能标准达100%。

四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和规范房地产市场秩序。

五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复，中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。加强市政设施巡查监管，完善应急预案，城市道路下水道堵塞24小时内疏通。

六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道-虎牙关大道-兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化设施。

七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。

八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办复率、满意率达到100%。

九、严肃廉政纪律。大力推行政务公开，凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。深入整治庸、懒、散、软，对服务对象刁难设卡、乱收费、乱罚款的，一经查实，严肃处理，直至撤职；对委系统承担审批、执法等职责的科级干部，不定期邀请服务对象进行测评，满意率达不到70%的，立即调离岗位。

十、认真受理群众投诉。对上门投诉、电话信函投诉、市长专线投诉及网络媒体曝光事件，实行即办制，处理率100%；做到有诉必查、有查必果。

篇5：优质的部队承诺书

为认真落实党风廉政责任制和“一岗双责”制，带头遵守和执行廉洁自律的有关规定，根据县委推行的《领导干部廉政承诺制度》的有关规定，本人郑重承诺：

一、不接受管理和服务对象、主管范围内的个人以及其他与行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券和支付凭证。父母、配偶、子女不接受与自己行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券和支付凭证。

二、不接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请，不利用公款请客送礼或相互请吃，杜绝大吃大喝、铺张浪费行为。

三、不私自从事营利活动。法院领导干部廉政承诺书。不以个人或借他人名义经商、办企业。

四、不用公款报销或支付应由个人负担的费用。

五、不以任何理由擅自驾驶公车，不利用职权向企业、借用车辆并擅自驾驶。不私用公车用于婚丧嫁娶、旅游休闲、接送家属子女上下班或者学习等。

六、不违反干部选拔任用工作纪律，坚决抵制跑官要官行为

七、不违反规定决策，严格执行民主集中制。

八、不利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益，不为配偶、子女及其他亲友经商、办企业提供便利和优惠条件。

九、不利用职权违反规定干预和插手建设工程招投标、政府采购等市场经济活动。

十、不大办婚丧喜庆事宜和借机敛财。

十一、不参与赌博活动。

十二、如实报告个人婚姻变化及配偶和子女移居国(境)外、从业等事项，本人有关收入事项，本人及配偶和共同生活的子女房产、投资等事项。

十三、不违反领导干部廉洁自律的其他规定。

承诺人：_

日期：_年_月_日

篇6：优质护理服务承诺书

为进一步转变机关作风，提高机关效能，近日，xx市卫生局向社会作出加强领导干部作风和机关效能建设的公开承诺，以便通过社会各界的监督，进一步创优发展环境，促进卫生事业健康发展。

一是优质规范，热情周到。以良好的精神风貌提供最优质的健康服务，建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。

二是首问负责、限时办结。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。接到卫生案件举报，24小时内进行调查。

三是政务公开，接受监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据；公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问，允许查询。

四是按规收费，标准从低。执行国家收费标准，有收费幅度的，一律按低限收取；首违不罚款，罚款按下限处罚。

五是廉洁勤政，责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反承诺的，一经查实，均先作待岗并依法依规严肃处理。

承诺人：

日期：

篇7：优质护理服务承诺书

为推进xxx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的'选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

5、护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，主动续加液体，注意调节输液速度。

6、抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。

7、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。

8、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

9、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

承诺人：

日期：

篇8：配件优质售后服务承诺书

配件优质售后服务承诺书

配件售后服务承诺书一

本公司对所售出的崇友（GFC）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

一、售前服务：

1．签订合同之前，帮助业主了解崇友（GFC）牌电梯的功能及配置。

2．我方保证本投标设备是台湾崇友GFC电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国GB-7588、GB-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3．我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。

二、售中服务：

1．签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

2．签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

3．安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

4．安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装GFC电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

6．我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

三、售后服务：

1．公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

2．在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

特此承诺！

篇9：优质护理服务承诺书

为推进20xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

5、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

6、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

7、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

承诺人：

日期：

篇10：工作心得精选参考优质

从社会工作实习本质和的角度出发，只有当我们具有实践的能力、能自觉遵守专业操守且可信赖时，才能协助案主改变和顾及整体利益，才能提高社会工作行业在各个层面上的认可度，才能使社会工作专业价值得到彰显。但是我们在实习的过程中会发现，在开展实务活动时面对不同的群体、相同群体不同地域、不同文化和习俗，更多的还是需要经验和人际关系的支持，而自己在学校里面学到的理论、技巧和方法在此处居然无用武之地!

经过一段时间的实习，你会发现在课本上学到的理论和技巧远远滞后于实务活动的发展，而相比没有进行过系统学习社会工作专业知识的社工，由于一线工作经验的积累和不定期的学习，可能对于社会工作的认识远超过你。所以要放下高才生的骄傲，从一线虚心学习我们在书本上学不到的知识，不断地修正和补充已有的知识，这样不久的将来你才可能成为一名出色的社会工作者。

因此，小编通过自己的实习经历和切身感受，认为我们在实习过程中要注意做到以下几个方面：

第一，认识你自己。在实习的过程中，对自己进行一个全面、细致的认识。了解自己的长处和不足之处，争取在实习期间弥补不足，强化长处。

第二，提升自我效能感。实习作为一种体验式的学习，不仅能获得工作经验，而且通过实践过程中的体验学习，能够增强我们面对服务处境处理问题的能力和信心，因此，在实习过程中要注意培养挖掘自身潜质。

第三，要有批判性。作为一名专业的社会工作者，需要具备丰厚的专业知识，为了提供更多的信息和服务，绝不能固守自己所学和所了解的知识，更多的是要面对现实的不同挑战，这就要求工作者在对服务对象采取行动前，要对自己所掌握的相关信息进行批判性的思考。

第四，树立终身学习的意识。课堂学习到的理念和理论具有滞后性，更不要说有些知识是在课堂上学不到的，随着社会的发展，情况日益多变且复杂，“理论”往往不好使，这就要求我们必须要与时俱进，树立终身学习的意识，敢于通过实务检验理论的正确性，敢于创新。

第五，深化专业认识，促进专业成长。通过书本学习到的社会工作专业、专业活动的开展过程及活动阶段，都是建立在理论基础之上的。然而，在不同的区域、不同文化背景下都会显示出不同的专业本土化，所以我们要清楚的认识到我国社会工作发展的现状、实务活动开展的文化背景，转变自己的认识，填充自己的知识框架。在此基础上不断提升自我修养、进行自我训练，追求专业成长。

篇11：工作心得精选参考优质

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润化。

工作心得精选5篇参考优质范文篇三

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

篇12：工作心得精选参考优质

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。