“胡芝麻”通过精心收集，向本站投稿了18篇前台客服岗位职责内容，以下是小编帮大家整理后的前台客服岗位职责内容，仅供参考，大家一起来看看吧。
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篇1：前台客服岗位职责内容
1、接待准备：保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作。
2、严格按照本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。
3、引导接待：根据安排，引导患者到咨询室或治疗科，协助其他科室做好患者的接待工作。
4、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务。
5、患者需求服务：按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求。
6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪。
7、分诊服务及资料登记：掌握咨询室情况，在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记。
8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班(晚班人员完成)。
9、意外事情接待：密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，及时向上级主管汇报。
篇2：前台客服岗位职责内容
1、前台接待及总机
2、来宾管理及门禁卡发放
3、快递收发登记及快递、司机取送件管理
4、客户邮件处理
5、客户样品分配
篇3：前台客服岗位职责内容
1、热情接待每一位顾客，为顾客提供咨询解答、引导工作;
2、接待及处理业户的挂号、来电、来访、各类咨询、信函或电话的接收，及时按公司规定要求与业户沟通、反馈相关信息，将内容详细记录;
3、完成专家预约工作;
4、完成客户档案的收集管理;
4、完成上级领导交办的其他工作。
篇4：前台客服岗位职责内容
1、负责校区前台的接待工作，如：接听来电、接待来访者，在校区的领导区带领下拓展科目学员;
2、相关报表的统计工作;
3、校区或集团公司相关活动的配合工作;
4、负责校区的环境保洁工作;
5、在中心内为其他员工提供临时和非常规性协助。
篇5：前台客服岗位职责内容
负责所属项目之办公楼，商场或住宅之礼宾台的日常接待工作。提供问询，指引等常规礼宾服务及婴儿车租借，雨伞租借等增值礼宾服务。
负责VIP接待和导览服务。，
负责办公楼访客系统操作及相关报表统计等工作。
负责商场贵宾系统操作及对客沟通，使贵宾获得优质购物体验。
负责停车收费及优惠系统的操作，确保顾客尊享优惠待遇。
对客服务应做到微笑问候，主动热情，随时为顾客提供卓越服务。
积极参加礼宾部及公司提供之各项培训，如英语培训，礼仪礼貌培训，卓越服务培训，红十字急救培训等。并将培训应用于实践工作中。适时关注各项信息及资料的跟新，确保牢固掌握工作技能，明确知晓公司规章，具备快速反应，及时服务的能力。
负责礼宾部物品的每日及每班交接与汇报，确保对客服务之各项物品齐备可用。
积极完成由领导指派的其他工作任务。
篇6：前台客服岗位职责内容
1. 负责办公租户的施工手续办理;
2. 负责日常接收物业报修事宜，转接处理;
3. 负责日常办理施工出入证;
4. 在领导带领下进行物业客户服务类工作;
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
篇7：前台岗位职责内容
1. 接待来访客人并及时准确通知被访人员
2. 及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
3. 负责快件&机票&火车票的收发，并做好相应记录以便管理
4. 办公用品的申领&发放，及供应商管理
5. 携程及签约酒店管理
6. 负责前台区域的环境维护 协助行政部门完成其他业务
篇8：前台岗位职责内容
1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;
2、负责电话的接听及转拨，做好重要事件的记录与传达;
3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;
5、完成分行及部门交办的其他工作。
篇9：前台岗位职责内容
1、负责接转电话，解答顾客一般问题;
2、负责接待来院顾客，完成接待、指引、介绍等流程;
3、负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报工作。
5、领导安排的其它相关工作。
篇10：前台岗位职责内容
1、负责普工招聘;
2、负责员工人事调整(入职、离职等)的手续办理;
3、建立健全员工人事档案，完善人事台帐;
4、公司员工社会保险、居住证的办理等;
5、负责公司前台接待及电话接转;
6、负责公司办公用品、基础设施安装及维修、外来文件收发等相关行政事宜的管理;
7、上级交代的临时事件。
篇11：前台岗位职责内容
1、负责医院前台客户接待、导诊/分诊;
2、客户信息记录，服务流程操作;
3、会员信息统计整理及分析管理。
篇12：前台岗位职责内容
1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲
2、遇到报修电话，及时通知工程部，以便维修
3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度
4、受理物业费收缴等工作
5、完成上级安排的其他事宜
6、采购管理、仓库管理、考勤制作
篇13：客服岗位职责内容
1、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询;
2、积极跟进客户报价、安排测试，协调测试周期及客户收款等事宜;
3、协助销售维护客户关系，处理内外部客户投诉建议;
4、能顺利完成领导布置的其他工作。
篇14：客服岗位职责内容
1.负责团队各类报表的整合;
2.负责团队所有行政事务的处理和统计;
3.负责公司内部其他部门一些事务性的沟通联系和落实;
4.组织会议并负责meeting minutes制作及后续事务跟踪;
5.对于运营团队各项目的临时需求及时响应;
6.完成其他运营经理布置的工作;
7.协助operation团队一些临时、紧急项目的运营与推进;
8.参与项目搭建、扩容等工作
篇15：客服岗位职责内容
1、接听电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案;
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法;
篇16：客服岗位职责内容
1、负责化学测试样品的受理、样品信息的录入、委托检测任务单的开具;
2、审核并解答客户关于样品测试的可行性，追踪订单进展过程，确保报告的及时性;
3、负责解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务;
4、解读相关法规标准并整理客户需求，对相关测试咨询进行技术支持和培训。
篇17：客服岗位职责内容
1、负责快件的跟踪查询，及时回复客户;
2、受理并处理客户咨询、投诉、建议及意见等;
3、处理快件延误、投诉、破损等相关业务;
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
篇18：客服岗位职责内容
1、负责电子商务在线沟通;
2、负责公司现有客户的跟踪与维护;
3、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品介绍。
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★ 客服岗位职责
★ 前台消防岗位职责
★ 收银前台岗位职责
前台客服岗位职责内容（共18篇）
