“小颗聪”通过精心收集，向本站投稿了8篇接待工作安排，下面小编给大家带来接待工作安排，希望能帮助到大家!
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篇1：接待工作安排方案
接待工作安排方案
一、指导思想
积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌、热情、周到的服务，让每位来宾高兴而来，满意而归。促进——的经济发展和对外开放，全面推进——科技城建设和体育事业的发展。
二、组织机构
————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组织。
（一）接待工作组织机构
部长——主持接待部全面工作。
副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作;负责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。
副部长——负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突发情况;对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。
处长——负责综合处工作。
（二）接待部工作任务
1、负责接待工作的指挥和协调。
2、负责来宾信息的.汇总及食宿安排。
3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，规范服务行为。
4、负责卫生防疫和医疗救护工作。
5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。
6、组织做好参会来宾会期的接待工作。
7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。
8、完成领导交办的其它工作。
三、职责划分
（一）接待方式
根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。
统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。
分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。
（二）接待对象
贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。
（三）责任划分
根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢送、食宿安排。
四、票证办理
（一）个人证件
贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等，并送安保部及时办证。
（二）车辆通行证
1、交通部抽调车辆的通行证，由交通部负责与安保部衔接办理。
2、外地代表团领导自带车辆的通行证，由接待部负责与安保部衔接办理。
3、盛市领导接待用车的通行证，由办公室负责与安保部衔接办理。
4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。
（三）大型活动入场证
1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。
2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定，请柬印制、分送由办公室负责。
五、来宾接送
（一）接机接站
从6月16日起至17日，接待部分别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾。
（二）来宾返程
按交通部实施方案执行。
六、来宾住宿
（一）来宾住宿
1、来宾住宿安排，由接待部根据来宾数量，并提出分配意见，经组委会审定后执行。
2、所有来宾一律根据组委会安排，到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天数的，费用自理。
3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可，不得擅自接待其它客人。
（二）来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐，定点使用;新闻记者可凭记者证和餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。
2、来宾就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供应餐食，并在餐厅标明食品品名，设置自助调味台。
4、关心照顾好临时伤病人员，做好病号饭。
5、尊重少数民族的生活习惯，按需要开设清真餐，设置清真餐厅或餐桌，严格实行单灶、单做，厨具、餐具、食具三分开。
6、承担新闻记者接待任务的宾馆，早餐开至10：00时，夜间因记者要加班工作，22：00—24：00时要开设夜宵。
七、卫生防疫
（一）市卫生局负责组织建立卫生防疫工作应急保障系统，指导、督促做好宾馆、饭店、公共场所的食品卫生、饮用水卫生、除害消毒、传染病防治等工作。建立健全公共场所卫生管理制度，杜绝传染病暴发流行和影响健康事故的发生。
（二）由市卫生执法监督所负责对社会餐馆食品加强监督，搞好疫病防治，杜绝食物中毒和流行病的发生。
（三）为了确保来宾饮食安全，卫生防疫部门要在所有的指定接待点各派驻2名食品卫生监督员，对食品从原料采购到菜肴上桌的全过程进行卫生监督。
篇2：新生接待工作安排
（六）安全保卫部（负责人：郑寿武 ）
1．安全保卫防火（责任人：王建设）
2．负责停放车辆的引导，保证畅通（新生接待期间，外来车辆一律不收费）以及停车场地划分、管理工作；（责任人：文章）
3．负责安全保卫及新生接待场地秩序维持、防盗防骗等；（责任人：周仓库）
4．负责户证关系的办理工作；（责任人：曹）
5．负责向指挥部反馈重要信息；
6、完成指挥部临时交办的任务。
（七）图书馆（负责人：王建华）
1．负责火车站的接待工作；
2．负责向指挥部反馈重要信息；
3．完成指挥部临时交办的任务。
（八）财务室（负责人：任彩霞）
1．及时、高效、安全、高质量完成新生报到收费工作；
2．负责制定并公示各类收费标准（在正式报到前1天完成）；
3．负责新生收费的咨询解释工作；
4．负责向指挥部反馈重要信息；
5．完成指挥部临时交办的任务。
（九）人事室（负责人：侯 超）
1．负责学院领导、学院名师名教、名人名家的宣传工作；
2．负责向指挥部反馈重要信息；
3．完成指挥部临时交办的任务。
（十）团委（负责人：蔡文静）
1．负责校园广播站的宣传工作；
2．负责成立组织志愿者服务队；
3．负责向指挥部反馈重要信息；
4．完成指挥部临时交办的任务。
（十一）医院 （负责人：穆亚宏 ）
1．负责新生体检的组织接待工作，保证新生安全、有序体检；
2．负责制定并落实特殊情况的应急处理措施；
3．负责向指挥部反馈重要信息；
4．完成指挥部临时交办的任务。
（十二）各系 （负责人：张会生、辛 柯、安德利、李伟华、魏生民 ）
1．负责制定并组织实施本系新生接待工作安排及规范；
2．负责成立和组织学生志愿者服务队，并负责新生的引导工作；
3．负责设立接待咨询点，以及设立家长休息接待区；
4．负责本系宣传板的制作，并布置好系内宣传栏、海报栏（宣传板尺寸1.2m*2.4m，新生报到前2天完成）；
5．负责新生资料的详细登记，以及党团组织关系、档案的代接、登记工作；
6．负责召开新生家长座谈会；
7．做好新生入学教育及安全教育工作；
8．负责将新生实际报到名册按班级汇总，在新生报到后20天内返回招生办；
9．及时处理新生接待工作中出现的困难和问题；
10．及时向总指挥部及相关职能部门反馈本系接待工作中的重要信息；
11．完成总指挥部交办的任务。
（十三）国际合作中心（负责人：李焰）
全面负责HND招生工作。
六、时间地点
时间：8月27日—8月28日
地点：学院大门南侧
七．相关要求
1．各单位负责人为第一责任人，要成立接待工作小组，并制定相应的具体接待方案，要任务分解、明确职责、落实责任，圆满完成新生接待工作。
2．各单位负责人应到接待现场，指挥工作。
3．各单位要思想到位、工作到位、人员到位，凡是因消极怠工、责任心不强、工作不细心和擅离职守等造成不良影响的，学院将追究责任，严肃处理。
4．新生报到前3天，各单位接待具体实施方案（包括工作人员数和所需学生志愿者人数）提前报指挥部备案。同时进行全面验收工作。
5．所有工作人员必须坚守岗位，接待期间要保持电话畅通。
6．新生接待是学院年度例行工作，也是全院教职工的年度例行正常工作，超过8小时工作日或遇周六、周日可轮班休息，不视为加班，因此没有补助。各单位临时用工自行处理。
八、检查验收
8月26日下午3点，指挥部全面检查验收。
篇3：届新生接待工作安排
公寓中心新生接待暨住宿安排
一、报到时间：9月15、16日
二、成立新生接待工作小组：
组长：吴德权
成员：何运峰、高养官、王录、吕挺、王振清、冯美丽、
葛有莲
三、楼区张贴新生入学须知;张贴新生接待流程
四、具体分工：
1、提前接待收费：
南校区：何运峰、赵生转、范美玲
北校区：吕 挺、韩 军、薛梅桃
2、物资调配：王 录、冯建国、赵晓冬
3、宿舍调配：高养官
4、物业管理：吕 挺
5、宿舍维修：郝 镇、吴付尧、李守业(南校区)、
刘安平(北校区)
6、分区管理：
(1)南校区负责人：高养官
北校区负责人：吕 挺
(2)各楼工作人员根据实际情况接待和安排，宿管员
为本楼区负责人。
五、工作要求：
1、认真贯彻落实“谁主管谁负责，谁在岗谁负责”的原则，严格落实责任追究制度。明确职责，责任到人，把工作落到实处，做深、做细、做好。
2、科级以上干部及宿管员从9月14日起至9月17日晚值班，处理新生提前或夜间到校学生的住宿、接待工作，原则上不能请假，如有特殊情况向中心主任请假，并安排好其他工作人员代班。
3、学生报到，由宿管科或楼区负责人查验入学通知书、床上用品收费凭证;查验住宿安排凭证。凭证齐全发放床上用品、宿舍钥匙，安排住宿。
4、报到学生如需床上用品但没有通过网银交费，南校区由何运峰、北校区由吕挺负责办理床上用品押金收费，每套按600元收取。楼区负责人查验新生所持的有公寓中心盖章、负责人签字的押金收据，发放床上用品、宿舍钥匙，安排住宿。
5、在迎新生接待工作中，要求中心每一位工作人员(包括物业公司)热情、认真、负责的接待每一位新生及家长，言语、举止文明礼貌，严禁生、冷、硬现象，用我们的真诚服务赢得他们的尊重和满意，巩固学校优秀服务窗口单位的荣誉称号。
6、各物业公司负责人注意做好管辖区域安全、卫生工作。
六、接待新生期间，加强安全管理，统一着装，戴胸牌，门卫双岗。
公寓中心
209月2日
附：学生公寓楼区接待新生工作人员安排表
清和苑1#楼 张奇珞 杨彩霞 配1人
清和苑4#楼 马翠香 王振清 配1人
清和苑6#楼 田 福 段秀珍 配1人
清和苑7#楼 李美霞 杨东暄 吴 万
李广业 杨美玲 配4人
清和苑8#楼 候永胜 尚润成 孟日明
冀明和 国兴祯 配4人
清和苑10#楼 郭保富 配2人
清和苑12#楼 赵桂兰 葛有莲 配1人
如月苑2#楼 郭青芳 赵伊萍 仝 佳
新正苑1#北楼 候慧芳 张国花 配2人
新正苑2#楼 蒋 琰 贺建国 配1人
新正苑3#南楼 杨优宝 配2人
新正苑3#北楼 田 飞 王连 配1人
学生公寓服务中心新生接待流程
欢迎各位新同学入学，欢迎各位家长光临，祝你们一切顺利!
一、核实住宿登记证到所属楼区办理相关手续;
二、凭住宿登记证领取房间钥匙;
三、凭床上用品收费票或押金票领取床上用品;
四、进入宿舍请住与住宿登记证相对应的床铺。
谢谢合作!
学生公寓中心
年9月12日
篇4：新生接待工作安排方案(会议修改稿)
本科新生接待时间：9月7日14：00―8日20：00
接待地点：校外火车站、铁路南站、汽车站；校内仙林校区接待点
一、校外接待点
1、火车站接待点：体育部负责
2、中央门汽车站、长途东站、铁路南站接待点：机关党委负责
机关党委和体育部需提前与火车站、铁路南站、汽车站联系，以确定具体接待点位Z；相关事宜以及遮阳伞、南邮横幅、接站牌等材料请与招办联系（王楷 18951896380）。请机关党委、体育部安排专人负责所有材料的借还、保管，并联系后勤管理处派车按时送到指定地点（需要的车辆直接与车队联系，后勤管理处结算）。
二、校内接待点
仙林校区南操场北侧东门转盘至东门内主干道（该道路禁止设商业摊点）。
东西向主干道各单位顺序，自西向东，南北相向摆放：
南边：团委、学生会的服务站；贝尔学院（强化培养部）；电子科学与工程学院；计算机学院、软件学院；材料科学与工程学院；理学院；传媒与艺术学院；人文与社会科学学院；教育科学与技术学院。
北边：学生处设立的新生咨询点、绿色通道、国防生选培办接待点；通信与信息工程学院；光电工程学院；自动化学院；物联网学院；地理与生物信息学院；经济与管理学院；外国语学院；
各单位按照指定的顺序依次设立自己的接待地点，负责新生报到流程的指导、宿舍安排以及钥匙发放等相关工作。
三、相关单位工作安排
（一）校办
1、新生接待工作的总协调。
2、各运营商的准入、把关、统一安排；合理安排运营商的摊点，确保经营有序。
3、通信应急车的安排（仙林校区）。
（二）宣传部
负责仙林校区迎新整体氛围的营造，包括横幅、标语、彩旗等（需要与校办协调由运营商出资统一布Z），9月7日10：00前完成。
（三）学生处（人武部）
1、接待现场相关工作的具体协调。
2、设立新生咨询点：负责新生报到示意图、报到指南、报到单、各学院的引导牌、工作证、志愿者证等材料的制作和发放（9月7日10：00前校内接待现场发放）。
3、保证贫困生的绿色通道畅通；对个别查证属实的特困学生，可以先安排住宿，并解决用餐问题。
4、负责全校学生宿舍的整体安排以及现场个别宿舍调整工作。
5、负责学生卧具的购买（卧具购买现场禁止设商业摊点）。
本科生购买卧具地点：北区：27栋地下室；南区：洗衣房（兰苑）。
6、军训服装发放：9月7日至8日在大学生活动中心一楼发放，由学生本人凭涣烊
7、宿舍物管协助保卫处加强安全巡查，禁止商贩进入宿舍推销。
8、9月15日至9月21日，集中组织拍摄新生标准照，由辅导员集中收费（10元/人），将洗出1寸照片8张、2寸照片4张，并提供学生数码底片。
（四）教务处
1、本科教材发放与购买（通知和安排表由教务处另发）：
时间：9月 10 日上午8:30
地点：学生事务服务中心大楼西侧一楼
注：请各学院9月 9日上午10:00前将各班级实际报到人数,与未报到学生名单（在新生分班名单中标注）签字盖章后报教务处教材库（联系人：江老师,联系电话:85866252,18951896362）
2、英语分级考试安排：
时间：20 9 月8日（星期日）18：30开始
地点：仙林校区（另发考场安排表）
3、领培养方案单行本：
时间：9月7日上午 10:00 点（ 9月1日之前提交定稿文档的学院）
地点：学生事务服务中心大楼西侧一楼
4、本科生正式上课时间：第二周星期三（ 9月 11日）
（五）外国语学院
1、负责9月7日下午14:00至8日下午18:00的听力试听工作。
2、会同实验室设备与管理处，确定耳机发放时间、地点及方式，由招办通知各学院。
（六）财务处
1、本科学生刷卡和交费安排：
时间：9月7日14：00――17：00（16：30前现金收费截止）
9月8日8：00――17：00（16：30前现金收费截止）
地点：仙林三食堂三楼
2、9月6日下午将未扣款学生名单发至各学院，学生报到时只要通知这部分人交费即可。
3、财务处已代充200元到新生校园卡，计入新生缴费总额。
（七）后勤管理处、后勤集团
1、校园环境布Z：负责做好校园保洁；9月7日上午6点前负责做好三食堂三楼（体育部乒乓球室）缴费现场的卫生保洁及相关清理工作，乒乓球桌等由体育部处理。
2、汽车的调度（本科）：准备好足够车辆保证新生接待需要，校外接待点负责人直接和车队联系（调度：王泽新18951896910；运输中心负责人：陈学奎18951896603）。
3、仙林校区各学院接待点的桌子安排。各学院需要多少桌子请于9月 5 日前联系陆静（18951896682），后勤管理处负责接受计划和安排，7日上午8:30开始统一摆放，迎新结束后统一收回，各学院负责安排人员签收、管理；椅子由各学院自备。
4、负责将接待用电源于9月7日11点前到位，其中三食堂三楼的电源7点前到位。
5、本科新生体检的安排（具体安排见通知）。
仙林校区体检时间：9月14日至15日 地点：仙林校区门诊部（85866112）
体检新生名单由门诊部联系教务处。
6、制作宣
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传板，将医保相关规定在接待现场进行公示。7、接待现场设Z急救车和医护人员，联系人贺晓虎（13338626227）。
8、水电的应急维修，新生接待期间24小时值班电话：85866387（仙林校区）、83492388（三牌楼校区）。
9、如需要订盒饭，请于9月6日前联系财务处（许桂华18951896066、仙林校区行政南楼135室）购买餐券，并提前联系饮食服务中心（刘国民 13851942898）。各食堂就餐时间点：三食堂一楼营业到18:30，二楼22:00；南二食堂二楼22:00；其他食堂18:00。新生报到期间在所有食堂设立餐券购买点，供家长购买餐券就餐。
10、行李接送。请各学院于9月8日下午5：00前将有行李托运的学生情况（姓名、行李托运单、车站，汇总表发至chhw@njupt.edu.cn）与陈华伟（18951896913）联系,本科生行李于9月9日集中办理一次，地点在大学生活动中心（需要志愿者4名）。
11、本科新生宿舍用电卡发放：9月25 日- 27日9:00--16:00。由各学院学生骨干到仙林第二开闭所办理，每大套宿舍一张电卡，办理时需交纳100元电卡保证金。
12、迎新期间（7日、8日）晚间20:30在仙林接待现场安排一辆返回三牌楼校区的班车；停靠地点在仙林校区东大门内。
13、制作迎新期间班车时刻表，发布通知：为保证新生接待现场秩序，9月7日中午至8日晚上，学校班车不再行至图书馆以北区域。
14、协助做好财务处夜间值班的床铺、被褥安排工作。
15、后勤管理处、后勤服务集团联络人：吴迪（18951896618）。
（八）保卫处
1、校园内的各种车辆的行车路线及管理，加强内部交通疏导。
2、报到学生及家长的财产安全及相关保卫工作，现场秩序的维护。
3、校园内运营商的摊点设立及管理，学生摆摊设点须经审批。
4、学生交费现场及食堂临时售票点的保卫工作。
5、校园主要道口新生接待路线指示牌的设立。
6、户口迁移证在军训期间统一收取（可以不迁，但是要迁户的话必须在10月底之前迁，公安部门规定以后不再办理级学生户口迁入）。
7、为保证接待现场秩序，提前公告学生不得在迎新现场附近停放自行车，并安排保安值班清理不按照规定停放的自行车。
8、在报到点东西侧、学生宿舍门口摆放警示牌。
9、在校园网公布迎新期间的校内交通相关安排。
（九）团委
1、《新生导航》发放。
2、校园内的'咨询服务台、志愿者的组织。认真熟悉迎新工作安排，统筹部署，统一分工，主动服务，热情有礼貌，食堂、校园主要路口安排志愿者服务人员。
3、安排志愿者参与校内外接待点的接待工作，机关党委、体育部9月4日下班前直接与团委（刘志强 18951801840）联系确定志愿者人数。
4、入学教育场地，请在9月6日下班前向团委（刘志强 18951801840）申请。
5、新生入学教育地点：行政楼报告厅150人（行政楼物管 85866582）；图书馆280人报告厅（颜世伟18951896481）；特大教室480人（教务处网上申请）；青春剧场580人、多功能厅140人（团委）。
（十）校园网中心
1、在仙林校区物联网学院接待点旁设立24小时值班点，及时发放暑期未办校园卡及解决新生校园卡故障，确保校园卡9月7日起能够正常消费。
2、在三食堂交费现场协助财务处设Z现金充值点，保证网络畅通，9月6日安排到
位，并在新生报到期间安排技术人员负责维护。
（十一）各学院
1、9月7日上午8：30前帐篷到位。
2、负责做好宿舍床位的解释工作，原则上按照学号顺序安排住宿。
3、组织老生打扫新生宿舍卫生，房间电源开关、水龙头都要试用一遍，务必细致到位，给新生及家长留下良好的印象。
4、各学院的志愿者要有专门的学生工作干部分管，进一步提高志愿者主动服务意识。志愿者人数要在9月4日下班前汇总团委和招办，所有志愿者均要持证（招办统一制作，由分团委负责保管）上岗（建议各学院在新生宿舍安排安全巡逻员或设Z楼道志愿者，就近服务新生，尤其是制止到宿舍的推销人员，防止新生上当受骗）。
四、注意事项
1、学生医疗保险
后勤集团、财务处、学生处明确医保相关规定，在接待现场进行公示，入学教育后集中统一办理。大学生医保的材料由门诊部准备，充分动员学生自愿参加学生意外伤害险，认定的特困生由学校统一投保。
2、9月7日、8日学生及家长在食堂就餐的人数将会大幅增加，食堂供应要做好准备。
3、请各学院于9月4日下午16:00前将校内值班表发招办（zsk@njupt.edu.cn）进行汇总。机关党委安排铁路南站、中央门汽车站和长途东站的值班人员，体育部安排火车站的值班人员，一并发招办。
五、相关工作要求
1、高度重视。各单位应高度重视新生接待工作，所有参与新生接待的工作人员务必保持高度热情，积极主动为新生及家长做好服务工作。
2、明确责任。实行“首问责任制”，能解决的立即解决，解决不了的，积极帮助新生联系相关部门及相关人员，尽快解决。
3、抓好落实。细致考虑相关情况，做好应急工作预案，落实好本单位的各项任务。
4、确保迎新工作顺利完成，务必做到“学生满意、家长满意、学校满意”。
5、学校9月7日12：30检查校内外各接待点准备情况。
2013年9月3日
篇5：接待工作总结报告
20xx年，对于我来说，是个意义非常的一年。回顾过去，进入大厦，那时还是康乐部一位普通的职员。20xx年，被调动至人事接待部门配合做一些相关的接待工作，对象主要是一些领导。20xx年，有幸加入中国共产党。然而，通过十年不懈地努力，20xx年的今天，我终于成为了餐饮康乐副总监，主要负责安排领导在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有关领导完成大量的人事接待工作，主要是为来北京的各省市领导提供有利的后勤保障工作，其中包括领导来京要接机，领导酒店住宿的安排，领导出行车辆人员配备的安排，领导各方面饮食的选择和安排。特别是一些领导的生活习性和饮食习惯会有所不同，我们就要事先了解该领导的口味喜好，针对不同体质提供不同的食物等。此外，还要为喜爱运动的领导提供一些额外的活动。
在人们看来，接待工作是一份优差，不用整天按点上班，守时下班的定点工作。其实不然，接待并不是如表面的这么风光或者说是轻松，我相信每份工作都有其挑战性，尤其是接待领导的工作。
一、更新观念、传播文化
在经济发展的时代，我们接待人员首先要做的，就是要及时更新观念，要充分认识到接待工作其实是我们企业联系内外的纽带和桥梁。对于我们来说，做好接待工作，可以树立我们康乐的良好形象，由于我们接待的都是各省市领导，所以更能积累丰富的关系资源，为我们康乐以后的发展奠定坚实的基础。
二、接待前要精心策划，最好突出特色
我们在每一次的接待工作前，都会预先做好方案的策划与制定。例如，要事先通过各种渠道，了解此次要接待领导的背景，个人喜好，特别是一些饮食方面的了解非常重要，然后我们根据这些资料，虽不能说为领导量身定做此次接待，但也要保证让领导满意。因为只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害我们康乐的形象。
三、优化接待流程、规范接待运作
首先，在方案制定以后，我们接待人员就会严格按照方案进行安排操作，使接待工作中的各个环节有序衔接，有的时候因为接待流程步骤较多，我们还会制作一份接待工作清单，避免在接待工作中出现不该有的错误。
其次，为确保接待领导工作的有序性、稳定性和连续性，我们会对接待过程中的各个环节进行全面的检查，例如在接机时，要确保接送车辆是否已在外等候。
四、关注细节、注重实效
细节决定成败。接待领导工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。譬如在领导用餐时，要考虑上菜的速度是否及时，菜色是否符合领导的口味等一些小细节，都是决定接待工作是否良好的进行中的表现。
在接待时，我们要“眼观六路、耳听八方”。对领导从上车到用餐的每一个细节都要细致地思索一遍，要对领导的每一个眼神、一个动作、甚至于不经意间说出的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变或更改措施，要尽量确保接待工作“零失误”。
正所谓人无完人，尽管做到方方面面，但百密终有一疏，有时候在接待过程中，往往会因一时疏忽出现纰漏。
一、接机迟到
现如今，一般的同事聚会或跟一帮朋友出去参加一些休闲娱乐活动，都适宜在晚上。有时会因玩得太尽兴而忘记时间，以致于第二天睡过头，这直接导致去机场接领导的时间把握不准而迟到，使领导在机场等待过久。
二、突发事件处理不当
在即将结束接待工作的前一晚，我们发现为领导事先定好的飞机票上的名字有一个字写错了。当时一看傻了眼，因为如果机上的名字跟护照上的名字对不上，那么就无法登机。由于时间的紧迫性，领导要求我们明早8：30会给他办理退房手续，也就是说，机票必须要在8：30之前改好，但订票处要在明天上午8：00上班，只有半个小时的时间从酒店到订票处，该好票后，再从订票处回到酒店，时间肯定来不及。
后来，我们就决定，到时候延迟领导退房时间来保证第二天去订票处改票，在最短的.时间内送达酒店。
事后，我们发现其实这件事可以换个方式来实行，这样可以避免推迟退房的时间，同时也不会影响领导的行程。我们可以第二天的早上8：00前半小时派人去订票处门口等订票处开门，一开门就向订票人员说明情况，先取一张机票送回酒店，然后再把错票送回订票处，经同意后，便打一张欠条，打印好票后，便向酒店赶，在8：30前将票送到领导的手中。
三、忘我打台球，失了应有的礼数
除了个人的专业是跟体育有关外，自己本身也十分酷爱运动，特别是台球，如果棋逢对手，可以打到忘我的境界。
有一次，因来京的这位领导对台球也颇有研究，于是我就和领导一同去台球馆进行台球比赛，一开场，还打得平平稳稳，也顾虑到对方是来京的领导，不管是面子上，还是其它方面，都要给予最大的照顾，所以一直是恪守礼节。
然而，打到关键处，一时忘了礼数，对领导的打球方式指指点点，甚至于因局势紧张，粗话脱口而出。
这几年的不断磨炼，使我变得越来越沉稳，在工作方面，从一个毛躁的小青年蜕变成能够独当一面的人物；在家庭方面，由一个丈夫附加了一位父亲的角色，特别是我们家的小宝贝快要上幼儿园了，家里老人也有妻子照料。为了让他们过上更好地生活，也为了个人在各方面能够再进一步的提高，在以后的时间里，我将会更加努力地工作，弥补自身的不足，更好地完成属于我餐饮康乐副总监的工作内容。
篇6：接待工作管理办法
接待工作管理办法
接待工作管理办法一、总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。二、接待工作的主要任务第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。第四条协助办理公司大型会议的会务工作。第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。三、接待工作的基本原则第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。四、接待工作的的程序与规定：第十一条日常接待工作的'规范：1、接打电话时，要使用文明语言如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等等之类的礼貌用语。2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。第十二条一般性接待工作的程序：1、接待前的准备工作1）、对来宾的基本情况做到心中有数。2）、制定和落实接待计划。3）、做好接待前的细节工作。2、接待中的服务工作1）、安排专人迎接来宾。2）、妥善安排来宾的生活。3）、商订活动日程。4）、安排公司领导看望来宾。5）、精心组织好活动。6）、安排宴请和浏览。7）、为客人订购返程车船或飞机票。3、接待后的工作1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。2）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。3）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。五、接待工作的有关要求每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。六、附则第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。第十八条本办法由办公室负责解释。篇7：接待工作心得体会
为了更好地做好接待工作，提升自身接待水平，强化服务意识、奉献意识，圆满完成各项接待任务，我于20xx年4月12日到县外事接待办进行顶岗学习，此次顶岗学习的主要内容是接待工作，通过学习不断提高乡镇公务接待工作的质量与水平。转眼间,顶岗工作快要结束了，在这一个多月的顶岗学习中，让我真正体会到了接待工作的重要性，同时也让我对接待工作有了更多更深的认识。
一、认真细致地做好接待前准备
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的接待通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。
其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑周全、妥善安排，确保万无一失。
接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及，因此在接待工作中计划要周详，行动要谨慎，接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。
二、热情周到地做好接待中服务
在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道，影响了其他工作的正常运转。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。
第二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现哪位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。
其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。
最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后总结
整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任
分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位、本地区的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
作为一名党政办公室工作人员，应增强公务接待意识，掌握公务接待知识，提高公务接待修养，认识自身接待方面存在的不足，针对不足与问题加以完善，不断提高我们的服务水平和服务质量。通过这段时间的顶岗学习，让我更深刻地了解了接待工作的性质与意义，让我认识到接待工作无小事，在公务接待中，我们应注意处理好每一个细小环节、做好每一件细小琐事，切实在“精”、“细”字上多下功夫，不断增强公务接待效果。
篇8：接待工作心得体会
近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：
一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待
按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。
一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。
二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。
三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化，得到领导与来宾的高度赞扬。
二、推进资源整合，整体联动抓接待
政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。
一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。
二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。
三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。
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接待工作安排（精选8篇）
