当空姐的礼仪有哪些

时间:2022-11-28 16:23:28 作者:瘦到90斤就改名 综合材料 收藏本文 下载本文

“瘦到90斤就改名”通过精心收集,向本站投稿了12篇当空姐的礼仪有哪些,以下是小编精心整理后的当空姐的礼仪有哪些,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1:当空姐的礼仪有哪些

当空姐的礼仪有哪些

微笑

微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方,真实亲切的。

要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

目光

与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

站姿

抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。

女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。

坐姿

入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。

行姿

女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。

手势

是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。

示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。

篇2:空姐气质礼仪修炼

空姐气质礼仪修炼

站姿

首先,最容易表现姿势特征的,是人处于站立时的姿势。标准的站姿,上身要挺直,头要摆正,目光平视,将下颌微微收回,面带微笑,至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。站姿大致有四种:侧放式、前腹式、后背式和丁字步。一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势,双手置于身体两侧,或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士则可以双脚呈丁字步站立,双手交叉轻握悬垂于身前,如长时间与人交谈,则可微微提起双手交握于胸前。无论男士还是女士,应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外,两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。男士可以一只手插进裤口袋,而女士着职业装时绝对不能将手放进口袋。此外还应注意,身体倚靠墙壁、柱子或桌子会给人以懈怠懒散的感觉。

坐姿

接下来,要说说比较理想的坐姿了。男士坐下时,要挺直脊背让身体重心下垂,两腿与肩部同宽,双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或做会议发言时,不要坐满整个椅部,让臀部与椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下,这样显得腿短且姿态窝囊。女士则是膝盖并拢,永远都不能分开双腿,因为这体现着女性的修养。腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐满椅子的2/3即可。落座的时候,应从座位左侧入座,具体姿势是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把双手放在一条腿上,动作轻盈而协调,任何时候不能露出大腿。一般情况下,女性不跷二郎腿,若坐的时间较长,并且在非正式场合,可以跷二郎腿,但要斜放双腿,而且是在不影响他人的前提下。另外,有些餐厅、酒吧、首饰店、银行里有高脚椅,坐的时候应该是一只脚落地,一只脚蹬在椅子的横杠上,尽量不要把两腿全部蜷缩在椅子的横杠上,女性的双腿仍然不能分开,而是要尽力并拢。

坐姿有几点是应该注意的:任何时候都不能抖腿、大幅度跷二郎腿、用一只脚在地上打拍子或者双腿分开太大;女士坐姿要求两膝不分开,即使想跷腿,两腿也要合并;与客户一起入座或同时入座的时候,要分清尊次,一定要请对方先入座。一般讲究左进左出,这是“以右为尊”的一种具体体现;坐的时候动作要轻,别坐得吱呀乱响。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况;和客户交谈的时候,可以面向正前方,或者面部侧向对方,但不能把后脑勺对着对方;一般在工作场合或有客户拜访时,坐椅面的2/3就比较合乎礼节,通常不应当把上身完全倚靠着椅背;在跟客户交谈时,为表示重视,不仅应面向对方,而且同时要把整个上身朝向对方。

走姿

人的走姿可以传递出很多种情绪,比如愉快、沮丧、热情,或是懒散、懈怠等。心理学家史诺嘉丝发现:步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人,通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人,则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人,走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高,愈说明她精神饱满,精力充沛;相反,走路不怎么摆动手臂的女性,大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。

怎样培养空姐的沉稳气质

一:空姐气质的培养--沉稳

(1)不要随便显露你的情绪。

(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

(3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。

(4)不要一有机会就唠叨你的不满。

(5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。

(6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。

二:空姐气质的培养--细心

(1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。

(2)对做不到位的'执行问题,要发掘它们的根本症结。

(3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。

(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三:空姐气质的培养--胆识

(1)不要常用缺乏自信的词句

(2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。

(3)在众人争执不休时,不要没有主见。

(4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。

(5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。

(6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。

四:空姐气质的培养--大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

(3)在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施)

(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。

(5)任何成果和成就都应和别人分享。

(6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。

五:空姐气质的培养--诚信

(1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。

(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。

(3)针对客户提出的“不诚信”问题,拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聪明,要不得!

(6)计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。

六:空姐气质的培养--担当

(1)检讨任何过失的时候,先从自身或自己人开始反省。

(2)事项结束后,先审查过错,再列述功劳。

(3)认错从上级开始,表功从下级启动

(4)着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。

(5)对“怕事”的人或组织要挑明了说。

(6)不仅仅要懂得如何正确的做,还要懂得对做过的事情负责任,而不是全部推给公司。

篇3:关于空姐礼仪的知识

(一)规范的站姿

头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。

肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。

臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。

躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。

腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。

这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。

(二)服务岗位中的几种站姿

1.规范站姿(如前文介绍)。

2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。

这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。

3.背手站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。

这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。

4.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。

这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。

要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。

在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩,双手不要放在衣兜里,腿脚不要不自主地抖动,身体不要靠在门上,两眼不要左顾右盼,以免给人形成不良印象。

◎走姿稳健

走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体,优雅、稳健、敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。

(一)规范的走姿

头正。双目平视,收颌,表情自然平和。

肩平。两肩平稳,防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。

步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹要在一条直线上。

步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜,不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。

步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。

行走时要防止八字步,低头驼背,不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼,脚不要擦地面。

(二)变向走姿

变向走姿是指在行走中,需转身改变方向时,采用合理的方法,体现出规范和优美的步态。

1.后退步

与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。

2.引导步

引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。

3.前行转身步

在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。即向左拐,要右脚在前时转身,向右拐,要左脚在前时转身。

举止礼仪的标准(2)

(三)穿不同鞋子的走姿

穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。

由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,步幅时大时小,速度时快时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象,应当注意防止。

穿高跟鞋的走姿

由于穿上高跟鞋后,脚跟提高了,身体重心就自然地前移,为了保持身体平衡,膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔,平添几分魅力。

穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落地脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的“柳叶步”。

有人穿高跟鞋走路时,用屈膝的方法来保持平衡,结果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人,要训练自己,注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态。

◎坐姿端庄

坐是一种静态造型,是非常重要的仪态。在日常工作和生活中,离不开这种举止。对男性而言,更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、大方的美感。

(一)女子八种优美坐姿

1.标准式

轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。

坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。

两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。

2.前伸式

在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。

3.前交叉式

在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。

4.屈直式

右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。

5.后点式

两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。

6.侧点式

两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。

7.侧挂式

在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。

8.重叠式

重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。

在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。

重叠式还有正身、侧身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。

二郎腿一般被认为是一种带有不严肃,不庄重的坐姿,尤其是女子不宜采用。其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲近感,而且还可以充分展示女子的风采和魅力。

篇4:空姐面试基本礼仪

空姐面试基本礼仪

空姐面试

基本礼仪:

一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象,

不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。

面试前:

应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。

进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。

面试时:

谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。

点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。

身体语言:

待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。

留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

*切忌一些缺乏自信的小动作:

男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;

女士不宜经常拨弄头发,过分造作,

避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。

回答问题的态度:

态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。

不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。

陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。

不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

语调:

语调要肯定、正面,表现信心。

尽量避免中、英文夹杂。

尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

讲错话要补救

在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。

其它:

不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的.行为。

主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。

切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。

篇5:空姐面试基本礼仪

面试基本礼仪

一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。

不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。

面试前

应对所有人保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。

进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。

面试时

谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。

点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。

身体语言

待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。

留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

*切忌一些缺乏自信的小动作

男士应避免把弄衣衫、领带及将手放进裤袋内;

女士不宜经常拨弄头发,过分造作。

避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。

回答问题的态度

态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。

不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。

陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。

不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

语调:

语调要肯定、正面,表现信心。

尽量避免中、英文夹杂。

尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

讲错话要补救

在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。

其它:

不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为。

主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。

切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。

篇6:空姐服装礼仪要求

人们常说工作着的女人是最美丽的,那么工作时的着装无疑也是最应该注意的。女士的职业装多为端庄大方的套装及洋装,款式不应过于繁琐、华丽,颜色应内敛温和不张扬,可以是裙装也可以是裤装,里面搭配衬衣或针织衫。女士在职场的着装不能暴露肩膀、膝盖和脚趾头,因此无袖上装、超短裙、凉鞋都是不适合的。女性在职场上最理想的服装是套裙,既可以显露女性美好的身姿又不失庄重大方。颜色以黑色、棕褐色、青灰色、绛红色为宜,图案可以是条纹、格子或印花,但花色应该简单雅致。

一般来说,穿套裙时里面可以穿衬衣,纯棉或丝绸的衬衣都是套裙不错的搭配,颜色只要与套裙的协调就可以了。穿着时,衬衣应放进裙腰里,最好塞进连裤袜里,否则会使上身显得臃肿不整齐。穿套裙时最上面的纽扣可以打开,其他的扣子则要系好,一定要配皮鞋,并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式牛皮鞋最好——这可不是教条,是千锤百炼出来的真理,不信你可以斗胆穿双露趾凉鞋试试。既然必须穿皮鞋,袜子自然也就有了要求,可以是高统袜和连裤袜,但不要穿短袜,颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕为宜。女士穿袜子的时候,里面不要为了保暖而套上棉毛裤,不能暴露袜口。

每个空姐的小背包里都会有备份的丝袜,任何时候都不应该让挂丝、破洞的丝袜穿在腿上;皮鞋每天都会擦拭,以保持光亮清洁;长发会按照规定的式样盘好发髻,短发也会打理得干练而精神,额前的刘海不会长过眉毛,后面的头发也不会长过衣领线,头发的颜色不会有夸张的染色和挑染;两人以上的空姐在行走时就会自然成队,左肩背包右手拉箱,不会勾肩搭背地聊天。所以,制服的美不在于单纯的服装款式和质地,而是源于整体的穿着及与之相适的配饰、发型、表情和举止。

饰物是一种点缀,既点缀服装,又可以点缀心情。在职场上虽然不能佩带过分夸张、昂贵、华丽的首饰,但爱美之心也无需完全隐藏,可以借助得体的饰物流露出来。手表的设计应是保守简单的,表带是金属或皮制的,宽度不超过2毫米,颜色限制在黑、棕、兰、灰;戒指,至多可以带2枚,设计要简单,镶嵌物直径不能超过5毫米;耳针只允许戴一副,式样和形式是保守的,镶嵌物直径不超过5毫米;项链只带一条纯金或纯银的,宽度不超过5毫米,佩带在衬衣里面;穿职业装不允许戴脚镯、脚链,甚至于手镯都不是一个好的搭配。

再有,就是起到画龙点睛作用的胸花,胸花的运用场合是非常讲究的。在喜庆的场合,胸花应该选择艳丽的款式,与之相反,在丧葬的场合只能佩带白花以示哀悼。如果参加宴会和出席正规的社交场合,应选择款式大方的胸针,造型可以略微大一些。若是普通场合,就只有一个原则:年轻女性应佩带一些小巧精致的胸针,不要有过多过大的镶嵌物,可以突出年轻的活力;而年长一些的女性则适合佩带一些造型典雅、有宝石镶嵌的胸针,显得华丽而大方。

工作时必须佩带的服务证或身份牌,一般戴在左胸部偏上的位置,表示“企业在我心中”。

当然,在工作岗位上,无论是管理层、基层还是营销人员,都一般提倡少戴首饰,不戴夸张的首饰,如大耳环、粗项链、大戒指,另外一只手上也不要戴两枚以上的戒指等。在工作的时候,首饰是一种含蓄的表达。配合干练得体的工作着装,首饰当然以简洁精致为好,可千万别小看它,画龙点睛或是画蛇添足的效果都有可能出现,任何时候细节都可能会改变整体的效果。

可见,职场的衣着和装饰并不是那么随意的,因为你在工作场合的形象代表着整个公司,它要求你展示的是共性而不是个性。

空姐服务礼仪中的语言谈吐礼仪

俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的,一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

1、言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

2、话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

3、言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。4、做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

空姐服务礼仪中的空姐形象仪表

空姐的仪表,是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。

1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。

2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。

3.注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

4.注意口腔卫生,坚持刷牙、洗牙,在上飞机的前一天不吃带味的食物。

5.注意手部的美化,手和手指甲应随时保持清洁,要养成勤洗手的好习惯,经常剪指甲,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。

篇7:女子当31年空姐

7月15日,由北京飞往南昌的MU5174航班上突然响起的乘务员广播,将整个客舱带入一场难忘的“告别旅程”,飞行了31年的乘务长张丽萍平安落地,告别蓝天。

“今天MU5174航班对于在座的您来说,或许是忙碌奔波中普通的一程,可对于今天我们乘务组来说,是非常难忘不舍的一个特殊航班。今天是乘务长张丽萍女士告别蓝天的最后一个航班!”7月15日,由北京飞往南昌的MU5174航班上突然响起的乘务员广播,将整个客舱带入一场难忘的“告别旅程”,飞行了31年的乘务长张丽萍平安落地,告别蓝天。

“恭喜你!张女士”、“你太棒了,祝福你!”现场的热烈氛围让张丽萍湿润了眼眶。她将代表健康的康乃馨和含有平安寓意的行李吊牌送到每一位旅客手中,表达对旅客的感谢。旅客下机前主动要求与张丽萍合影。

正是这种一路向前的心态,张丽萍先后被评为全国三八红旗手、江西省劳动模范、中国民航模范乘务员、安全工作先进管理干部、东航最佳服务管理奖等等。一道道光环、一件件沉甸甸的荣誉都浸润在了张丽萍30多年的飞行生涯。

在执行自己蓝天生涯的最后一个航班上,张丽萍一如往常的平静。“表面上看不出来,其实我知道她内心一定不好受。但我们会有惊喜给她。”乘务长张欢特意调换到这个航班,只为陪伴张丽萍最后一飞。乘务组为张丽萍准备了一个仿真玩偶。

飞机安全落地南昌昌北机场,张丽萍与乘务员一起一字一句按照开舱门检查单卡完成开舱门流程。舱门上的小窗透进来的光照在她脸上,能清晰地看见她泛红的眼眶。送客的时候,很多旅客与她握手道别,“再见的只是客舱,但我依然在蓝天”张丽萍微笑着说。的确,作为乘务员她完美谢幕,但作为管理者,她依旧与蓝天相伴。

早在两个月前,乘务组就瞒着张丽萍偷偷准备了一场特别的告别蓝天仪式。当客舱响起广播,航班中的旅客用持续的掌声向张丽萍送上最衷心的祝福,更有旅客主动要求和她合影,许多旅客都在乘务组提前准的明信片上写下了自己最衷心的祝福。

31年前,刚刚19岁的张丽萍怀揣着蓝天梦走进民航,过五关斩六将,从几千人中脱颖而出,成为一名让人羡慕的空姐。“最初只是觉得这个职业很美!”张丽萍笑着说。

延伸阅读:

女子当31年空姐 飞行时间三万小时

作为东航江西分公司一名乘务长,杨莉兰已经飞行31年,飞行时间三万小时,曾经获得华东管理局最佳乘务员称号,是乘务员心中的五星乘务长。航班中,杨莉兰和往常一样微笑着服务每一位旅客,亲切地和旅客打招呼,一切都显得很平常,当航班正常的服务程序完成后,客舱广播突然响起,在万米高空开启了一场感人的“蓝天告别”。

主持人向所有旅客介绍了杨莉兰的个人事迹,并递上了乘务组特意为杨莉兰准备的汤圆和苹果,共同祝福杨莉兰乘务生涯圆圆满满、平平安安。客舱中,旅客掌声不绝于耳。杨莉兰的儿子作为这个航班的副驾驶,在这个特殊的日子里,他对妈妈说出了藏在心里多年的话,旅客听完后十分感动,并在留言中写下了由衷的祝福。

不舍蓝天、情系旅客的杨莉兰也用自己独特的方式,向多年来支持和肯定她工作的旅客送上了自己的祝福。原来为了这一天,杨莉兰专程去到江西景德镇,为所有旅客每人烧制了一个茶杯,茶杯上每一只翱翔于蓝天的燕子都是她自己亲手绘制,美丽的青花瓷带着浓浓的不舍情,让现场旅客为之感动。

一对来自法国的夫妇拉着杨莉兰的手,不停地说着“thankyou”,并非常诚恳地表达了他们对青花瓷的喜爱和对杨莉兰的祝福。当杨莉兰向旅客表达自己的感想和谢意时,客舱中所有旅客举起了青花瓷杯,回馈他们心中对杨莉兰的祝愿。

当航班平稳落地,舱门前,旅客纷纷与杨莉兰握手道别,并合影留念。从螺旋浆到喷气式发动机,从32座小飞机到177座大飞机,从伊-14到空客A321,31年的风雨历程,她如玫瑰始终绽放在蓝天,用无比的坚守成就了自己的职业生涯的精彩画卷。

篇8:空姐应注意的礼仪

空姐应注意的礼仪

空姐着装需注意哪些细节

制服是一种很特殊的服装,通过一件制服可以看透一个人的职业形象,展现其精神风貌。你应该按照规定穿着,保持平整,及时熨烫;不要有坏的拉链和扣子,那样会将别人的注意力吸引过去,同时也会影响形象;同时,要确保干净、整洁、挺括。在着制服时,尽量少带首饰,因为制服本身是一种不需要装饰品的朴素的衣服。

人们常说工作着的女人是最美丽的,那么工作时的着装无疑也是最应该注意的。女士的职业装多为端庄大方的套装及洋装,款式不应过于繁琐、华丽,颜色应内敛温和不张扬,可以是裙装也可以是裤装,里面搭配衬衣或针织衫。女士在职场的着装不能暴露肩膀、膝盖和脚趾头,因此无袖上装、超短裙、凉鞋都是不适合的。女性在职场上最理想的服装是套裙,既可以显露女性美好的身姿又不失庄重大方。颜色以黑色、棕褐色、青灰色、绛红色为宜,图案可以是条纹、格子或印花,但花色应该简单雅致。

一般来说,穿套裙时里面可以穿衬衣,纯棉或丝绸的衬衣都是套裙不错的搭配,颜色只要与套裙的协调就可以了。穿着时,衬衣应放进裙腰里,最好塞进连裤袜里,否则会使上身显得臃肿不整齐。穿套裙时最上面的纽扣可以打开,其他的扣子则要系好,一定要配皮鞋,并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式牛皮鞋最好——这可不是教条,是千锤百炼出来的真理,不信你可以斗胆穿双露趾凉鞋试试。既然必须穿皮鞋,袜子自然也就有了要求,可以是高统袜和连裤袜,但不要穿短袜,颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕为宜。女士穿袜子的时候,里面不要为了保暖而套上棉毛裤,不能暴露袜口。

每个空姐的小背包里都会有备份的丝袜,任何时候都不应该让挂丝、破洞的丝袜穿在腿上;皮鞋每天都会擦拭,以保持光亮清洁;长发会按照规定的式样盘好发髻,短发也会打理得干练而精神,额前的刘海不会长过眉毛,后面的头发也不会长过衣领线,头发的颜色不会有夸张的染色和挑染;两人以上的空姐在行走时就会自然成队,左肩背包右手拉箱,不会勾肩搭背地聊天。所以,制服的美不在于单纯的服装款式和质地,而是源于整体的穿着及与之相适的配饰、发型、表情和举止。

饰物是一种点缀,既点缀服装,又可以点缀心情。在职场上虽然不能佩带过分夸张、昂贵、华丽的首饰,但爱美之心也无需完全隐藏,可以借助得体的饰物流露出来。手表的设计应是保守简单的,表带是金属或皮制的,宽度不超过2毫米,颜色限制在黑、棕、兰、灰;戒指,至多可以带2枚,设计要简单,镶嵌物直径不能超过5毫米;耳针只允许戴一副,式样和形式是保守的,镶嵌物直径不超过5毫米;项链只带一条纯金或纯银的,宽度不超过5毫米,佩带在衬衣里面;穿职业装不允许戴脚镯、脚链,甚至于手镯都不是一个好的搭配。

再有,就是起到画龙点睛作用的胸花,胸花的运用场合是非常讲究的。在喜庆的场合,胸花应该选择艳丽的款式,与之相反,在丧葬的场合只能佩带白花以示哀悼。如果参加宴会和出席正规的社交场合,应选择款式大方的胸针,造型可以略微大一些。若是普通场合,就只有一个原则:年轻女性应佩带一些小巧精致的胸针,不要有过多过大的镶嵌物,可以突出年轻的活力;而年长一些的女性则适合佩带一些造型典雅、有宝石镶嵌的胸针,显得华丽而大方。

工作时必须佩带的服务证或身份牌,一般戴在左胸部偏上的位置,表示“企业在我心中”。

当然,在工作岗位上,无论是管理层、基层还是营销人员,都一般提倡少戴首饰,不戴夸张的首饰,如大耳环、粗项链、大戒指,另外一只手上也不要戴两枚以上的戒指等。在工作的时候,首饰是一种含蓄的表达。配合干练得体的工作着装,首饰当然以简洁精致为好,可千万别小看它,画龙点睛或是画蛇添足的效果都有可能出现,任何时候细节都可能会改变整体的效果。

可见,职场的衣着和装饰并不是那么随意的,因为你在工作场合的形象代表着整个公司,它要求你展示的是共性而不是个性。

空姐的语言谈吐礼仪需注意哪些?

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

篇9:空姐服务礼仪送宾

空姐服务礼仪送宾

1、基本站姿

基本站姿要领:脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂(自然贴于身体两侧),虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视。要特别注意的是,志愿者在服务于人时,不论是男性还是女性,站立时一定要正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。

2、迎宾的站姿

迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿,即采用上述谈到的基本站姿,双手相叠于腹前丹田处,表示对他人的尊重。宾客经过时,迎宾人员要面带微笑,并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、不良的站姿

①身躯歪斜。②弯腰驼背。③趴伏倚靠。④双腿大叉。⑤脚位不当。⑥手位不当。⑦半坐半立。⑧浑身乱动。

手姿规范

1、手姿的基本原则

①使用规范化的手势。

②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。

③手势宜少忌多。

2、引导及指示的手姿

①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度,指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。

②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方。与前者不同的是,它要将手臂抬至肩高,而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。

③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下。请人进门时,可采用此方式。

④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。

以上四种形式,都为使用右手。且五指自然并拢,掌心向上。左手臂此时最佳的位置,应为垂在身体一侧,或背于身后。

3、递接物品的手姿

递送物品时,应注意的问题有:

①双手为宜。②递于手中。③主动上前。④方便接拿。⑤尖、刃内向。

4、敬茶的手姿

敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。

表情神态规范

表情神态,指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情,所表现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。

空姐服务须知

l、眼神

志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时,皆可采用这样的注视方式。但是,时间上不宜过久,否则双方都会比较难堪。

2、笑容

服务时要满面笑容,主要意在为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。因此,服务中要保持微笑,善于微笑。微笑的基本做法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时,以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。

1、首先要热爱自己的本职工作。

一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2、有较强的服务理念和服务意识。

民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。

3、有吃苦耐劳的精神。

工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

4、热情开朗的性格。

空姐随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5、刻苦学习业务知识。

作为一名空姐,她在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识,可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。

6、学会说话。

一名空姐要掌握不同的说话技巧,如:对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。

篇10:空姐的服装礼仪及工作

服装礼仪

人们常说工作着的女人是最美丽的,那么工作时的着装无疑也是最应该注意的。女士的职业装多为端庄大方的套装及洋装,款式不应过于繁琐、华丽,颜色应内敛温和不张扬,可以是裙装也可以是裤装,里面搭配衬衣或针织衫。女士在职场的着装不能暴露肩膀、膝盖和脚趾头,因此无袖上装、超短裙、凉鞋都是不适合的。女性在职场上最理想的服装是套裙,既可以显露女性美好的身姿又不失庄重大方。颜色以黑色、棕褐色、青灰色、绛红色为宜,图案可以是条纹、格子或印花,但花色应该简单雅致。

一般来说,穿套裙时里面可以穿衬衣,纯棉或丝绸的衬衣都是套裙不错的搭配,颜色只要与套裙的协调就可以了。穿着时,衬衣应放进裙腰里,最好塞进连裤袜里,否则会使上身显得臃肿不整齐。穿套裙时最上面的纽扣可以打开,其他的扣子则要系好,一定要配皮鞋,并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式牛皮鞋最好——这可不是教条,是千锤百炼出来的真理,不信你可以斗胆穿双露趾凉鞋试试。既然必须穿皮鞋,袜子自然也就有了要求,可以是高统袜和连裤袜,但不要穿短袜,颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕为宜。女士穿袜子的时候,里面不要为了保暖而套上棉毛裤,不能暴露袜口。

每个空姐的小背包里都会有备份的丝袜,任何时候都不应该让挂丝、破洞的丝袜穿在腿上;皮鞋每天都会擦拭,以保持光亮清洁;长发会按照规定的式样盘好发髻,短发也会打理得干练而精神,额前的刘海不会长过眉毛,后面的头发也不会长过衣领线,头发的颜色不会有夸张的染色和挑染;两人以上的空姐在行走时就会自然成队,左肩背包右手拉箱,不会勾肩搭背地聊天。所以,制服的美不在于单纯的服装款式和质地,而是源于整体的穿着及与之相适的配饰、发型、表情和举止。

工作

1、空姐在工作区域应着装大1653方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。

2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

3、接听电话时应使用文明电话用语。

4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。

5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。

作用:

1.有助于提高空姐的个人素质;

2.有助于对旅客的尊重;

3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

4.有助于塑造航空公司的整体形象;

5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。

饰物

是一种点缀,既点缀服装,又可以点缀心情。在职场上虽然不能佩带过分夸张、昂贵、华丽的首饰,但爱美之心也无需完全隐藏,可以借助得体的饰物流露出来。手表的设计应是保守简单的,表带是金属或皮制的,宽度不超过2毫米,颜色限制在黑、棕、兰、灰;戒指,至多可以带2枚,设计要简单,镶嵌物直径不能超过5毫米;耳针只允许戴一副,式样和形式是保守的,镶嵌物直径不超过5毫米;项链只带一条纯金或纯银的,宽度不超过5毫米,佩带在衬衣里面;穿职业装不允许戴脚镯、脚链,甚至于手镯都不是一个好的搭配。

再有,就是起到画龙点睛作用的胸花,胸花的运用场合是非常讲究的。在喜庆的场合,胸花应该选择艳丽的款式,与之相反,在丧葬的场合只能佩带白花以示哀悼。如果参加宴会和出席正规的社交场合,应选择款式大方的胸针,造型可以略微大一些。若是普通场合,就只有一个原则:年轻女性应佩带一些小巧精致的胸针,不要有过多过大的镶嵌物,可以突出年轻的活力;而年长一些的女性则适合佩带一些造型典雅、有宝石镶嵌的胸针,显得华丽而大方。

篇11:求职礼仪:空姐(空乘)相关礼节

求职礼仪:有关空姐(空乘)相关礼节

空姐(空乘)相关礼节:行走时标准动作、语言与动作、正确姿势与动作行走时标准动作

起步时的姿势,基本上是站立时的姿势,然后从腰部开始移动。

重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。

语言要与动作相一致

人若满腔热情,说话时便会不由自主地加上动作,做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是,如果没有热情,既然说得天花乱坠,也会被认为是冷淡的、事务性的,从而成为所谓的“殷勤而无视了”。

正确姿势与动作的十原则

除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作,我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。

为了完成工作,合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的`姿态,在他人看来也是美的享受,并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。

1.要量力而行

连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同,关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力,避免勉强的过度用力。

2.不要长时间持续同一动作

长时间地持续同一动作后,被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质,而导致肌肉发胀发酸,

如果不得不长时间持续同一个动作,一定要改变姿势休息一下。

3.尽可能使用更多的筋肉

筋肉不是单独活动的,而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作,就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。

4.保持好平衡

工作中,稳定性是很重要的因素之一,要保持稳定,需要注意以下原则:

(1)降低重心

(2)加大触地面积

(3)利用相对运动

5.保持控制力的敏锐

由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配,所以要好好调动五官,迅速判断情况,养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。

6.夹紧腋下

在做手部的动作时,肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同,但如果能夹紧腋下,各种力量就会被合成,肌肉就能把力量很好地传递出去。

7.在身体附近进行动作

如果伸出手在离自己身体比较远的地方*作的话,就需要比较多的力量,全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体,集中力量进行*作。

8.掌握运动时机

身体的移动就是位置的改变,因此就会产生时间差,也就有必要预测行动,掌握时机。为了能很好地把握时机,反应的快慢,眼、耳的协调就变得很重要了。

9.熟悉运动规律

篇12:空姐的标准坐姿礼仪有哪些

坐姿是一种可以维持较长时间的工作劳动姿势,也是一种主要的休息姿势,更是人们在社交、娱乐中的主要身体姿势。良好的坐姿不仅有利于健康,而且能塑造沉着、稳重、文雅、端庄的个人形象。

标准的坐姿要求入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下,落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了,可轻靠椅背。男士坐下时,要挺直脊背让身体重心下垂,两腿与肩部同宽,双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或作会议发言时,不要坐满整个椅部,让臀部与椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下,这样显得腿短且姿态窝囊。

女士则是膝盖并拢,永远都不能分开双腿,因为这体现着女性的修养。腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐满椅子的2/3即可。落座的时候,应从座位左侧入座。女士着裙装入座时应将裙子后片向前拢一下,以显得端庄、文雅,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅,然后坐下把双手放在一条腿上,动作轻盈而协调;起立时右脚先向后收半步,站起,向前走一步,再转身走开。任何时候不能露出大腿。

一般情况下,女性不跷二郎腿,若坐的时间较长,并且在非正式场合,可以跷二郎腿,但要斜放双腿,而且是在不影响他人的前提下。另外,有些餐厅、酒吧、首饰店、银行里有高脚椅,坐的时候应该是一只脚落地,一只脚蹬在椅子的横杠上,尽量不要把两腿全部蜷缩在椅子的横杠上,女性的双腿仍然不能分开,而是要尽力并拢。

坐姿有几点是应该注意的:任何时候都不能抖腿、大幅度跷二郎腿、用一只脚在地上打拍子或者双腿分开太大;女士坐姿要求两膝不分开,即使想跷腿,两腿也要合并;与客户一起入座或同时入座的时候,要分清尊次,一定要请对方先入座。一般讲究左进左出,这是“以右为尊”的一种具体体现;坐的时候动作要轻,别坐得吱呀乱响,两脚交叠而坐时,悬空的小腿要向回收,并将脚尖屈向下,以给人高贵、大方之感。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况;和客户交谈的时候,可以面向正前方,或者面部侧向对方,但不能把后脑勺对着对方;一般在工作场合或有客户拜访时,坐椅面的2/3就比较合乎礼节,通常不应当把上身完全倚靠着椅背;在跟客户交谈时,为表示重视,不仅应面向对方,而且同时要把整个上身朝向对方。作为女士,坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背,两手、两腿、两脚还可有多种摆法,但两腿叉开,或成四字形的叠腿方式是很不合适的。

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当空姐的礼仪有哪些(整理12篇)

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