中国医患关系紧张的原因有哪些

时间：2022-11-29 18:40:56 作者：天野草莓综合材料收藏本文下载本文

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第1篇：医患关系紧张的原因第2篇：医患关系紧张的原因第3篇：医患关系紧张的原因是什么第4篇：医患关系紧张的原因第5篇：中国医患关系紧张的原因有哪些第6篇：医患关系紧张的原因主要有哪些第7篇：医患关系紧张的原因及对策第8篇：医患关系紧张的原因及对策第9篇：导致医患关系紧张的原因第10篇：医患关系紧张的原因有哪些

篇1：医患关系紧张的原因

阅读精选（1）：

近年来，频繁的医疗事故加剧了医生和患者之间的关系，医患关系日渐紧张，除了医疗事故以外还有什么原因导致了医患关系的不和谐？是医生和患者之间的沟通不够，还是患者对医生的期望太高？接下来为您详细介绍医患关系紧张的原因有哪些？

医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者认为，医患之间的沟通一般或者基本上没有沟通。这在必须程度上说明医患之间缺乏基本的信任度，医护人员未很好履行告知、照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不一样程度的认为医患关系不和谐。

（一）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。

政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

（二）患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高。

（三）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。

基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。

（四）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的状况。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。

（五）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

（六）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。

新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地思考医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

（七）媒体的片面报道。

随着病人对医生的要求越来越高，加之媒体不公正地报道，增加了患者对医生的偏见，媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。因此，媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。

篇2：医患关系紧张的原因

从总体上看，我国卫生改革与发展取得了显著进展。我国用不到3%的全球卫生资源，维护着世界近1/5人口的健康，人均期望寿命已经到达76岁，医疗卫生事业取得了令世人瞩目的成就。这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无私奉献。客观地讲，我国医患关系的主流是好的，绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯定、理解和支持的。新中国成立60多年来，我国涌现出了以华益慰、王忠诚、王振义、吴孟超、王万青等为代表的一大批优秀医务工作者，他们的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌，受到群众爱戴和称赞。然而，当前我国医患关系矛盾凸显，个性是恶性伤医袭医事件屡有发生，为我们敲响了警钟，在必须程度上反映了医患关系紧张的现实。根据国家卫生计生委员会的统计，全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件。由于我国目前的就诊人次和住院人数已经比前翻了一番，医患纠纷的绝对数确实增加了，加之网络媒体时代的到来，任何突发社会事件都会被急速扩散、发酵，引来无数的围观甚至恶意炒作，医疗纠纷等事件更容易引起社会关注，甚至成为个别人借机炒作的新闻热点。

然而，医患矛盾或者医患纠纷是一个十分复杂的问题，任何情绪化的认知和处理都无助于问题的解决。我们需要理性深入地分析，从医患双方、医学活动本身特质、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面探究原因，理清医患关系实质，探索构建和谐医患关系的长效机制。

医生以治病救人为天职，“医”和“患”绝不是对立的，而是一致的。医患关系就像同一战壕的战友一样，就应是人世间最亲密的关系之一。医患关系的实质是健康利益的共同体。只有医患双方团结一心、“同仇敌忾”，才能最终战胜病魔。当然，由于医疗技术水平局限、优质医疗资源短缺等原因，医患关系也难免会出现一些不和谐音符。总体来看，造成目前医患关系紧张的主要原因有五个方面。

对医疗服务特点认识不足，“非理性就医”现象仍较普遍。医疗服务有自身特点和规律。由于医学本身的局限性，并非只要花了钱，就必须能药到病除。医疗服务不是真正好处上的商品交易，无法实现等价交换。家属在亲人患重病花费巨额费用之后而无期盼的结果时，往往更加难以理解人财两空的结局，个性是认为诊疗活动有过错时，更容易产生激烈反应，构成医患矛盾和纠纷。同时，由于我国基层医疗机构的初诊和转诊作用没有充分发挥出来，加剧了医疗服务的带给潜力与人民群众日益增长的健康需求之间的矛盾。结果是，用大医院的专家解决普通疾病，耗费了紧缺的优质医疗资源，也加大了对疑难重病患者诊治的负担，成为导致医患纠纷的导火索。

对卫生事业发展规律认识不足，医药卫生体系仍不健全。医药卫生体系关乎人民群众的健康，涉及医疗保障、医疗卫生服务、药品生产供应保障和监管等方方面面。因此，探索卫生事业发展的内在规律、不断改革和完善医药卫生体系是一项长期而复杂的任务，也是一个世界性难题。经过几十年努力个性是新一轮医改实施5年来，我国编织了覆盖13亿人口的世界上最大的基本医疗保障网，保障水平也大幅度提高，但基本医保的筹资水平和报销水平仍然较低，重特疾病保险制度和医疗救助制度仍不健全，还没有从根本上解决因病致贫的问题，群众看大病时个人负担仍然较重，看病贵问题还没有从根本上得到解决。同时，以药补医机制仍未从根本上破除，贴合行业特点的医务人员薪酬制度、绩效考核与用人制度仍未建立，专业化、精细化管理制度仍需完善，引发医患矛盾和纠纷的医疗安全质量和服务态度仍有待进一步改善。

对医学局限性认识不够，医患沟通仍不顺畅。现代医学科技虽已取得重大发展，但还远没有到达包治百病的阶段，这是由生命活动的复杂性和人类对自身认识的局限性所决定的。对疾病，医学更多的是缓解而非治愈，这不是医生的无能，而是医学的局限。即便是对某些常见病，由于病患个体的差异，医学有时也不能带给有效治疗。对医学的局限性和风险性认识不够、期望过高，是导致患者及其家属心理失衡的重要原因。

医疗风险分担和医疗纠纷处理机制不完善。医疗服务本身属于高风险职业，在医疗活动中存在意外、必须概率的错误率甚至事故率。即使在美国，住院病人中发生医疗差错或事故的概率也在8%D10%，每年导致近10万居民死亡，是全美人口的第五位死亡原因。目前，透过医疗职责保险等有效方式分担和化解医疗风险的机制在我国尚未建立，一旦出现医疗纠纷，患者的矛头就会直接指向医院和医务人员，甚至导致医患之间的直接冲突，医护人员成为直理解害者，医疗机构成为实施伤医危险场所。同时，医院并没有作为公共场所纳入《治安管理处罚条例》管辖范围，缺乏一个起缓冲防范作用的“安全阀”。这是影响医患关系良性发展的重要原因之一。

舆论引导机制不健全。一些媒体个性是一些小报和新媒体仅以有限的医学知识决定报道医患纠纷，往往容易出现偏颇、有失公允，甚至以偏概全、误导公众。还有个别媒体不能恪守新闻媒体职业操守，为了吸引眼球，不顾客观事实，对医患纠纷渲染炒作，起到负面推波助澜作用，激化了医患矛盾，加剧了医患关系紧张。

阅读精选（3）：

近些年，随着医疗体制的市场化改革日益推进，医患关系越来越紧张，究其原因，我认为有以下几点：

1、医院的营利性。医疗体制改革将原本由国家财政支持的医疗事业，转为医院自负盈亏，每年国家对医疗事业的投入越来越少。这意味着，医院务必更多的依靠自身的经营获利才能维持生存。医院为了提高自身的利润，提高医药费的价格、增加检查项目的数量也就是必然选取了。只是在这个选取背后，真正买单的是广大的患者，这样原本应当由国家财政承担的那部分医疗费用就转嫁到了普通患者身上，普通患者务必承担比以往高出很多的医疗费用。对于广大的贫困人群甚至是一部分中产阶级来说，过高的医疗费用往往会使他们不堪重负，因病致贫。若花了大把的钱，能把病治好估计也就罢了，但是一旦没有治好，患者及其家属往往不能理解，进而可能产生心里扭曲，因而报复医务人员。

2、医疗保险体系不健全。在医药费大幅度提高的状况下，医疗保险的作用就显得尤为突出。完善的医疗保险体系能够抵御因生病给患者及其亲属带来的风险。但是我国目前的医疗保险体系并不健全，而且在城乡的分配上出现严重的不均衡化。我国的医保是由职工基本医保、新型农村合作医疗、城镇居民基本医保。根据《社会保险法》等相关法律法规的规定，三种险种在缴费比例、最高支付限额上都存在很大的差距，严重缺乏公平性。本来收入水平就较低的人群，其所享受的保险福利反而更少，一旦遭遇重大疾病，结果可想而知。

3、某些医生的“老鼠屎”效应。现代社会，送礼行贿成风，医疗领域自然也不例外。一部分缺乏医德的的医生的行为，严重损害了医生救死扶伤的形象，“一颗老鼠屎，搅坏一锅粥”，民众对医生自然丧失了传统的信任。

4、媒体的片面性报道。媒体受限于其自身的经营目标，在报道资料的选取上有所偏颇，实属正常。但是同时媒体作为社会的信息的主要的传播者之一，其还承担着为社会成员带给全面的信息的职责。在医患关系的报道上能够看出，媒体往往更倾向于大幅度报道医患关系的紧张状况，而对医患关系的和谐一面则很少见诸报端。这不免会对舆论的价值偏向有所引导，打破了公众与医生之间的信任关系，使公众不自觉的将医务人员放在自我的对立面，从而产生“仇医”心理。一旦在医疗上出现些许差池，患者往往会不自觉的认为是医务人员故意所致。

5、患者本身的医疗专业知识的缺乏。患者由于不具备专业的医疗知识，因而对于很多不利的医疗结果的出现往往不能正确认识，往往倾向于将其与医生个人的专业技能、医德等联系起来。

6、心理健康教育的缺失。我国向来不重视心理健康教育，在广大的乡村地区，大多数的民众都未理解过专业的心理健康服务；在城市的社区内，也很少设立心理健康咨询室。在医患纠纷产生的状况下，患者及其家属的心理极易扭曲。而国家的心理健康教育的缺失必须程度上也不利于医患关系的缓和。

在医患关系命案背后，其实折射出来的是整个社会机制方方面面存在的问题，涉及体制改革、法律、文化、媒体、教育等诸多领域的问题。要真正解决这个问题，单靠一方之力肯定不行，它要求社会机器的各个部件都应当用心、良好的运作起来。当今社会的每一次进步，都依靠于每个社会成员在自身位置上的每一分努力。

篇3：医患关系紧张的原因是什么

医患关系紧张的原因是什么

(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。

(二)患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高。

(三)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。

(四)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。

(五)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

(六)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。

新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(七)媒体的片面报道。

如何建立起和谐的医患关系?

一、加强医务人员人文素质教育

(1)加强理论知识学习，提高人文素质。

(2)强化医德医风教育，树立服务理念。

(3)学习医患沟通技巧，培养沟通能力。

二、医生应该注意遵循以下相关原则：

(1)相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的;

(2)不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化;

(3)从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应;

(4)在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助;

(5)理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整;

(6)医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

篇4：医患关系紧张的原因

医患关系紧张的原因

(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。

(二)患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高。

(三)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系紧张的重要因素。

(四)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系紧张的情况。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。

(五)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

(六)医患之间缺乏信任，是造成医患关系紧张的一个重要原因。

如何构建和谐的医患关系

医患之间，和则两利，伤则两败。正确解决当前医患关系紧张的现状，维护医疗服务市场正常的秩序和医患双方的利益，构建和谐医患关系是社会主义和谐社会建设的重要内容。

1、强化政府职能

政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格，改“以药养医”为“以医养医”，使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。

2、患者要尊重医学

由于生命的奥妙，个体的差异，疾病发展过程中的复杂性，医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达，医生如何敬业努力，总是存在一些遗憾。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要依法执业，规范执业行为，以科学的方法来检查、诊断和治疗疾病;患者对医生不要持怀疑态度，因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者，那对他自己名誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍，是由于不可预料的或不可避免的并发症所致，属于意外情况，患者应接受事实，不要动辄闹到医院或责难医生，这样使得医生胆子越来越小，为自我保护检查越来越细，既不利于医学的发展，也加重患者的治疗费用。

3、医院如何与媒体打交道

遇到纠纷时，医院对媒体如果一味采取回避的态度，会被认为有难以启齿的原因，引起猜疑，而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论，成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。

4、畅通医患沟通渠道

医患之间相互依存，医生因患者而生存，医学因疾病而发展，患者生病也要医生救治才能摆脱病魔，恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后，打破了过去公费医疗制度，患者对自己掏钱看病要逐渐适应，对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例，要予以充分理解。虽然造成医患关系紧张的因素很多，需要从体制上加以统筹解决，但医院不能坐等靠，而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病，不是为了扯皮闹事，而医疗消费不是患者的自主消费，是医生的指导消费，患者相对处于弱势。医生要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗服务质量，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想，予以人文关怀，使其减轻痛苦，减少负担，绝大多数患者对医生是充满感激之情的。

篇5：中国医患关系紧张的原因有哪些

中国医患关系紧张的原因

(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。

(二)患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高。

(三)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。

(四)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。

(五)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，并在近年的《侵权责任法》中予以相关维权规定，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

(六)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。

(七)媒体的片面报道。

医患关系的关系介绍

给医患关系治病

建议医疗风险基金和完善分级诊疗制度来缓和中国的医患矛盾。郑雪倩也是中国医院协会医疗法制专业委员会的秘书长，参与全球和中国国家级的调研和项目。她则建议中国设立医疗风险基金。基金的运作方式可参照中国养老金的方式，病人就医出现风险，该基金就来赔偿。

或者该基金可以向到医院就诊的患者每人收取1元人民币。她说，中国全国有70亿门诊量，如果按此方式积累基金，则有70亿的基金可以用作赔偿因医疗风险产生死亡、致残或者出现其它情况的病人。

其次，中国应该完善分级诊疗制度。以此分流大医院的诊断压力。有人举例说，中国某些科室的医生都是超负荷工作，平均每天10个小时工作时长是正常水平。但病人有时无法排队三小时挂号，只接受5分钟诊断的现实。

进退两难

中国的医生目前似乎处在一个进退两难的境地。在体制内行医，梁先生说：“医生就是新时代的农奴。”工作时间长，病患关系紧张，还有主管单位在发生危机事件后“不和医生站在一边”而是要求医生不要闹事、罢工。他说理解维稳的需要，但医生心理很委屈，很影响士气。

如果出走体制，在比如“莆田系”之类的医院行医，待遇虽然高一些，但梁先生说“在传统上和道德上接受不了。”

缓解医患关系紧张的方法

(1)提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，努力掌握先进的医学治疗技术，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

(2)患者方面：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。

(3)管理防腐：继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。

篇6：医患关系紧张的原因主要有哪些

医患关系紧张的原因主要有哪些

1、社会医疗保障机制方面。

政府对公共卫生事业投入不足、医疗卫生资源配置不合理、医疗保险制度不健全、医疗风险分担制度不健全等种种原因造成医院“以药养I医’、“以检查养医“，造成患者“看病难’、“看病贵”。

2、法律法规方面。

解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善。我国对医疗纠纷处理的相关法律规定过于原则，不便于操作，需要不断完善和补充。此外，懂法的人不懂医，懂医的人不熟法，以致部分概念在医疗系统和法院之间有严重的理解歧义。医患纠纷处理法规的分歧和争议直接或间接影响了和谐医患关系的建立。

3、医院、医生方面。

一向以来，医生相对于患者而言是主动的、强势的。部分医院和医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益：没有维护患者权利，保证病人的知情权和选择权：服务态度生硬，甚至有收受回扣、红包等现象。

(1)患者方面。患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，认为进了医院，花了钱，病就要治好。当病人在付出费用，而治疗效果又不理想时，个别患者就会迁怒于医生。此外，近年来患者的维权意识增强，要求多了解自己的治疗方案、用药及愈后情况等，当患者的这些要求被忽略，信息不对称，使患者认为自身的权益收到侵害，自然就会引起医患纠纷。

(2)媒体方面。个别媒体为了抢新闻，对医患纠纷没有深入调查，没能站在客观的立场上，偏听偏信，在真相尚未弄清之前，做出失实的报道，误导读者和公众，把患者和医务人员对立起来，对医患关系的紧张起了推波助澜的作用。

医患关系紧张怎么解决

解决医患关系紧张，构建和谐医患关系的对策加大政府对公共卫生事业的投入，尽快建立适合我国国情的卫生保健体系，建立合理的医疗资源分配制度，健全医疗保险及医疗责任分担制度，满足人民群众对医疗保健日益增长的需求，满足医疗机构硬件、软件更新的要求。

尽快完善各种医疗法律、法规，使医患双方、法律界做到有法可依。卫生界及法律界人士要多沟通，减少分歧，逐步形成统一认识，使相关法律法规更具可操作性。

以病人为中心，全面提高医疗服务质量。提高医疗质量是医院生存和发展的永恒主题，也是减少纠纷、缓和医患矛盾的有效措施。新的形势和社会环境呼唤新的服务模式和服务理念，医务人员要有良好的医德医风，要实行人道主义治病救人，要统筹兼顾，考虑病人的实际消费要求和经济承受能力。此外，医院与医务人员要加强医患沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，使患者积极地支持、配合诊疗工作。

作为患者应当了解医学的特殊性、复杂性、风险性，由于现阶段医疗诊疗技术还存在局限性，很多疾病用现阶段的医疗手段是无法治愈的。医生不是神仙，不能保证所有疾病都能完全被治愈。此外，患者也应当换位思考，体谅医务人员所付出的辛苦工作。

加强正面宣传，正确引导舆论，新闻媒体应对医疗的风险性、局限性、医疗技术的水平以及医务人员的辛苦和努力进行公平、公正的正面报道，对医患纠纷的报道应该客观。同时，通过宣传活动，增强群众对我国卫生事业改革与发展的理解和支持，营造良好的卫生工作舆论环境和社会氛围。

医患关系应该是互相尊重、互相信任、互相关心的协调、融洽的关系。相信通过社会各方面的共同努力，我国的医患关系会逐步走向和谐。

篇7：医患关系紧张的原因及对策

医患关系紧张究其原因，主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素。

1、医患关系紧张的社会原因

随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的 10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动和服务来换取收入。用市场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相应的医疗服务。目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。同时对医疗期望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。

2、医患关系紧张的医学原因

现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差异大，即使一些常见病、多发病在有些人身上，也可能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能，这是医学的无奈。很多患者及家属不理解，对医疗期望值过高，当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动，辱骂侵犯医务人员，这是不理性的极端看法，更是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病人和家属都应当尊重医学科学，回归理性，不然对谁都无益。

3、医患关系紧张的媒体原因

现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体为弱热群体鼓与呼，确实为治理医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量起到了正面积极的作用，同时却又使患者不信任医院和医生，未进院就戒备，进院后稍不满意就投诉，假若真正发生纠纷，则集结人员大闹医院，哪怕官司上了法庭，法官最后判决也本着维护弱势群体的利益，致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重，不利于构建和谐医患关系。

4、医患关系紧张的患方原因

很多患者对医学知识一知半解，维权意识却又异常强烈。一方面，以为医学万能，进了医院就进了保险箱，生命健康有绝对保障。另一方面，认为自己花了钱就要治好病，一旦病情不见好转或者恶化时，就认为是医疗事故，就觉得医院和医生不可原谅，进而大闹医院，甚至打骂医务人员，完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动。

5、医患关系紧张的医方原因

长期以来，医生这个职业投入大，责任大，风险高，收入低，以前医生们都无怨无悔地日夜守护着人民群众的生命健康。市场经济条件下，人们普遍有金钱第一的观念，不可避免地影响到医务人员的价值取向，心理产生不平衡，此时药品制造商适时地为医务人员追求高收入起了推波助澜的作用。加上财政转移支付越来越少，医院为了求得生存和发展，也不得不遵循市场经济规律。医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。

篇8：医患关系紧张的原因及对策

1、强化政府职能

2、患者要尊重医学

3、医院如何与媒体打交道

4、畅通医患沟通渠道

篇9：导致医患关系紧张的原因

导致医患关系紧张的原因

1、社会医疗保障机制方面。

政府对公共卫生事业投入不足、医疗卫生资源配置不合理、医疗保险制度不健全、医疗风险分担制度不健全等种种原因造成医院“以药养I医’、“以检查养医”，造成患者“看病难’、“看病贵”。

2、法律法规方面。

3、医院、医生方面。

医患关系紧张如何缓解

构建和谐医患关系的对策加大政府对公共卫生事业的投入，尽快建立适合我国国情的卫生保健体系，建立合理的医疗资源分配制度，健全医疗保险及医疗责任分担制度，满足人民群众对医疗保健日益增长的需求，满足医疗机构硬件、软件更新的要求。

医患关系应该是互相尊重、互相信任、互相关心的协调、融洽的关系。相信通过社会各方面的共同努力，我国的医患关系会逐步走向和谐。

篇10：医患关系紧张的原因有哪些

医患关系紧张的原因有哪些

1.医务人员态度不好。

有些人初到一家大医院就诊，因为不知道就诊的流程，去问医护人员时，医护人员态度不好，表现出不耐烦的情绪，不尊重患者，有的患者能忍就忍了，而有的患者不满医护人员的态度，引起吵架，严重的大打出手。

2.医生乱开药。

有些医生在给患者看病时，开的药有些是可开可不开的，这样给患者增加了经济负担。有的患者不说什么，但是有的患者不愿意，会找医生理论，这样引起矛盾。

3.患者不满意医生的治疗方案，双方起争执。

医生有自己的治疗方案，患者也有自己的想法，沟通过程中出现矛盾，吵架使矛盾升级。

4.患者不配合医生治疗。

5.有的患者不配合医生治疗，总是有有些过分的要求，医生不能满足对方的要求时，患者不满意，和医生吵闹，激化矛盾。

6.误诊。

误诊是很普遍的现象，医生是人不是神，偶有误诊在所难免。但是误诊造成患者生命危险或留下后遗症的，家属肯定会找医院讨说法的，为此双方产生矛盾。

7.医疗事故。

医疗事故谁都不愿意发生，但是总是难免的。医疗事故发生时，医院和患者家属之间就赔偿事宜和处理办法意见不统一，使双方产生矛盾。

8.患者仗着势力对医生的工作挑三拣四。

有些有社会地位的官员或富家子弟，仗着权势到医院，对医生的工作百般刁难，使医生无法正常工作，稍有微词，就招来人身伤害。

9.患者不遵守医院的规章制度，在住院期间我行我素，大声喧哗，随便在病房吃一些影响到别人的食物，不顾忌病友的感受，医务人员和他们谈话，他们反而生怒，致使医患关系紧张。

改善医患关系的几点建议

1 加强医德教育，完善制约机制，寻找医患关系的平衡点医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。因此，必须加强医德教育和完善制约机制，从而找寻医患关系的平衡点。一是对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。二是完善医德医风制约机制。根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。

2 转变服务观念，增强服务意识，协调医患关系由于医学模式的转变，拓展了临床医师的工作范围，对医务人员提出了更高的要求，因此必须进行观念转变和知识更新。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，不能仅限于下医嘱，开处方，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围，由只注意生理变化到既要注意生理变化又要注意心理变化，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等，适应患者需求，密切医患关系。

3 规范卫生法律法规由于医患服务的垄断性，在医患关系中，医方处于主导地位，医方与患方通常处于命令和服从的不对等地位。其中对传染病人的分类管理，更具强制性，这是医疗服务所需要的。这种关系，与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异，因而不宜以民事法律法规来规范医患关系。在提高医务人员素质，加强医疗管理的前提下，有针对性地引入国外先进管理模式，把我国现行的卫生法律法规在处理医患纠纷中的适用度不断完善和提高，有助于把日益复杂的医患关系处理得当，从而在很大程度上缓解医患矛盾。

4 尊重患者的知情权知道自己的病情是患者起码的要求，病人如果对自己的健康状况不明白，就会对医疗方案不理解，并因此产生矛盾。人和机器不同，在医疗过程中，必须调动患者的积极性，让患者知情，在大多数情况下，更能赢得患者的配合，使治疗取得较好的效果，使医患关系得以融洽。当然，对患者的知情权的尊重，要根据病情的不同和病人本身文化和心理素质等的不同而区别对待。医生用药问题也是知情权的重要内容。如果是还处于临床试验阶段的药品，在使用前必须告诉病人，在征得同意后方可使用。用药时，应遵从廉价有效的原则，而不能动辄就用贵重的药品。

5 注重患者的心理疏导与心理治疗近年来，医患之间的恶性冲突时有发生，行为人的法律、道德意识淡漠固然是导致冲突的主要原因，但病人复杂的心理变化对医患矛盾走向极端不无关系。在临床工作中，我们常常可以看到这样的情况:病人在寻求康复的过程中会遇到许多困难，其中一些难以攻克的医疗难题，如某些疾病尚无有效治疗办法等，病人对此常常产生难以自控的情绪和行为。尤其是癌症患者、伤残严重的患者以及期望值过高的病人，当他们发现自己无法实现预期的目标，又无法摆脱疾病带来的痛苦时，就背上巨大的心理负担。当患者把心理压力以消极的方式表现和发泄时，医患关系的紧张、激化就不可避免的了。所以，作为医方，必须在治疗疾患的同时，注重对患者的心理疏导与心理治疗，以求得到患者的理解(下转封三)(上接1836页)与配合，拉近医患之间的距离，减少双方误会。

6 积极稳妥地推进医疗保障体制改革到2002年6月，全国已有93%的地级以上统筹地区启动了城镇职工基本医疗保险制度改革，覆盖人数约6000万人。但到2002年底，全国直辖市和省会城市还有6个没有启动;全国单独统筹的1500多个县级统筹地区中，还有200多个没有启动;已经启动的多数地区还存在覆盖面小的问题。此外，许多中央直属企事业单位还没按照属地管理的原则参加当地的基本医疗保险。在考虑城镇医疗保险体制完善与发展的同时，还必须考虑到广大农村地区，完善农民的基本医疗保障体系，才能真正体现社会主义制度的优越性，才能为社会主义现代化建设提供良好的社会稳定因素，才能把社会主义医患关系向和谐的方向推进。

7 新闻传媒的理性与成熟新闻传媒对社会事件的“曝光”与监督，在很大程度上净化了社会氛围。然而，新闻传媒因出于新闻的轰动效应，对医患关系或多或少有不符实际的报道，给医疗卫生事业的发展带来的负面效应不容忽视。作为一名医务工作者，救死扶伤乃是天职。如果因为媒体的大肆渲染，不顾医学领域的特殊性，一味发掘所谓的医疗“内幕”，把简单的医疗事件作为新闻热点，无休止地披露，会使医务人员在急救病人时背负沉重的思想包袱而影响及时而准确的抢救。

★ 医患办总结