汽车客户服务个人简历

时间:2022-11-29 19:06:22 作者:常华森 综合材料 收藏本文 下载本文

“常华森”通过精心收集,向本站投稿了11篇汽车客户服务个人简历,下面是小编帮大家整理后的汽车客户服务个人简历,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

篇1:汽车客户服务个人简历

基本信息

姓名:

应届毕业生求职网

性别:

年龄:

26 岁

身高:

176CM

婚姻状况:

未婚

户籍所在:

河南

最高学历:

大专

工作经验:

1-3年

联系地址:

郑州市

电话:

求职意向

最近工作过的.职位:

汽车交接服务

期望岗位性质:

全职

期望月薪:

2000~3000元/月元/每月

期望从事的岗位:

业务拓展主管/经理,销售代表,司机,仓库管理,仓库经理/主管

期望从事的行业:

消费品(食/饮/烟酒),家具/家电/工艺品/玩具,汽车/摩托车/零配件,交通/运输/物流

技能特长

技能特长:

在销售岗位工作时间较长,能积极面对客户;熟练驾驶各种蓝牌车,有基本的汽车维修技能。

教育经历

郑州交通学院(中专)

起止年月:

2007-09-01至2010-05-25

学校名称:

郑州交通学院

专业名称:

汽车运用技术

获得学历:

中专

工作经历

郑州德鑫世博汽车修理有限公司- 汽车客户服务

起止日期:

2009-09至2010-07

企业名称:

郑州德鑫世博汽车修理有限公司

从事职位:

汽车客户服务

业绩表现:

负责接车,交车已经事故确认,维修跟踪。

企业介绍:

平安保险特约汽车维修中心

郑州汇鑫商贸- 区域经理

起止日期:

2010-10至2011-09

企业名称:

郑州汇鑫商贸

从事职位:

区域经理

业绩表现:

负责自己区域客户开发、维护已经开车送货。

企业介绍:

饮料代理商

培训经历

安利日用品公司- 销售知识

起止日期:

2007-09-01至2009-05

培训机构:

安利日用品公司

培训课程:

销售知识

培训描述:

如何了解销售产品,客户维护已经人员培训。

篇2:个人简历:客户服务

个人简历模板:客户服务

求职意向

期望从事职业:客户服务/技术支持、行政/后勤、高级管理

期望工作地区:南京

期望月薪:4000-6000元/月

批注:简历一定要有个人基本信息项目,而且应该放到简历开端。求职意向如果不是必填项目,最好不要写薪酬,这样会增加面试机会。

自我评价

资深客服管理人员,有外企多年的客服实践及管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验.重视团队人才的培养。适合从事客户服务管理/行政管理等方面工作。可短期出差。

批注:自我评价能与自身工作经验和求职方向结合,很好。

工作经历

2007/10 -- 2008/11:某投资顾问公司|客户服务部|客户服务经理/主管

主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因,为谋求共通点每步经磨合,解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核,

部门的制度建设和培训及其日常管理工作。完善客户服务流程,提升客户服务作业规范,形成统一的服务标准。

1、负责与客户的日常沟通及保持良性互动,巩固和加强客户关系;

2、为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化,积极争取更多的业务机会;

3、与营业部紧密合作与沟通,取得更多的行业相关信息;

4、分析各种客户问题,并制定方法加以解决和改善。

5、内部系统操作与报表分析等。

6、及时处理所有来源的相关投诉,做好记录工作,适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。

7、随时检查电子邮件,及时做好记录并回复。

8、业绩的日常跟进与反馈。

9、对下属进行业务知识的培训和提升。

10、制定和完善客服制度和流程,并监督执行。

2005/08 -- 2007/10:某日资外贸公司|国内贸易部|客户协调

该公司为日商独资企业,主营喷墨打印介质,如墨盒,打样,影像等专用纸。任职期间工作努力、在固有模式基础上寻求创新。与上层商定销售激励计划,定期向生产部门下达生产计划并跟进产品加工进度;通过ERP系统下达客户订单,跟踪货物出厂顺利发运至客户手中;各项内部单据和报表的生成与审验,按照合约规定与客户定期核对账款以及开具销售发票,客户应付货款的催缴工作;每个月每个季度本部门内部员工销售考核业绩的审核与发放;与各办事处业务及财务之间的沟通与衔接;收集相关证据并建立索赔台帐,解决商务索赔及纠纷。

对本部门的工作向领导提出合理化改进方案及措施,并得到领导首肯与赞与。

2002/08 -- 2005/05:保健品公司|客户服务部|经理助理/秘书/文员

办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,协同其他同事组织参与公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

负责公司商标、名牌等无形资产的申报与认定;医疗器械经营许可证、新品商标权办理,完成各项批文手续。各种企业资质的申报/认证/复审/年审工作;负责完成上级部门和领导布置的临时性工作。

1998/06 -- 2000/06:某通信系统有限公司|话务部门|话务班长

寻呼业当时一直是中国较早向社会开放的通信产品,曾经风靡一时。我所从事的工作是更好的处理用户投诉,并带领下属完成一系列的寻呼工作。

在为用户提供优质寻呼服务的同时,提供准确、高效、及时的增值服务。如股票、天气资讯等群发信息。为用户及企业节省了大量的成本。

经历了通信产业从寻呼业向手机通作过渡的历史变革。曾经参与过熊猫—爱立信手机宣传平面广告的拍摄。

批注:工作经历非常详细,但是如果能用数字量化自己的工作成绩(这好像是你擅长的)就更好了,会更有吸引力。

培训经历

培训课程:办公自动化OFFICE

所获证书:全国计算机应用

篇3:客户服务个人简历

姓名:XX

性别:男

年龄:26

婚姻状况:未婚

户籍:江苏徐州市

现所在地:江苏无锡市

最高学历:大专

工作年限:2年

个人评价

敢于拼搏,永不服输。谦虚谨慎,敢于承担责任。喜欢接受新事物,喜欢创新。

求职意向

求职岗位客户服务|投诉处理|接待处主任

工作类型全职/兼职待遇要求¥元/月(可面议)

希望地区江苏无锡市

要求住房不需提供住房

发展方向能够把握市场,将个人能力不断提升,将经营的`事业做出更高的成就。

目前状况我目前处于离职状态,可立即上岗

教育/培训背景

时间学校专业学历

20xx年9月-20xx年7月无锡商业职业技术学院信息工程与网络技术大专

20xx年9月-20xx年11月中国移动公司市场经营与服务

工作特长

技能专长:具备市场营销,客户服务,处理投诉,日常营运,等方面的知识与经验。掌握计算机软硬件维护,办公软件的应用,网络互联布线等。

语言能力:英语(良好);普通话(标准)

电脑水平:全国计算机等级考试一级|掌握计算机与网络基本知识,熟悉各种操作环境。机器拆装,软硬件维护。精通办公软件。

工作经历

XXX公司20xx年9月-20xx年9月

公司性质:国有企业

行业类别:通讯、电信业

担任职位:市场助理/专员

工作描述:完成移动产品的介绍,销售,营销工作的完成,市场调查,兄弟公司访问,营业厅的基本运营,日常事物等。

XXX公司20xx年11月-20xx年10月

公司性质:合资企业

行业类别:建筑、房地产、物业管理、装潢

担任职位:区域销售经理

工作描述:负责区域内钢结构公司的调查拜访,定期走访与工程咨询与走访。给与材料所需工程报价以及合同的签订,货款的到位时间的确认。调查分析该地区的同行业销售情况。及时改进销售方案,维护好与新老客户的关系。

篇4:应聘客户服务个人简历

姓    名: x x x

性    别: 男

年    龄: 26

婚姻状况: 未婚

户    籍: 江苏 徐州市

现所在地: 江苏 无锡市

最高学历: 大 专

工作年限: 2 年

个人评价

敢于拼搏,永不服输。谦虚谨慎,敢于承担责任。喜欢接受新事物,喜欢创新。

求职意向

求职岗位 客户服务 | 投诉处理 | 接待处主任

工作类型 全职/兼职 待遇要求 ¥ 元/月(可面议)

希望地区 江苏无锡市

要求住房 不需提供住房

发展方向 能够把握市场,将个人能力不断提升,将经营的事业做出更高的成就。

目前状况 我目前处于离职状态,可立即上岗

教育/培训背景

时间 学校 专业 学历

9月-7月 无锡商业职业技术学院 信息工程与网络技术 大专

9月-2011月 中国移动公司 市场经营与服务

工作特长

技能专长:具备市场营销,客户服务,处理投诉,日常营运,等方面的.知识与经验。  掌握计算机软硬件维护,办公软件的应用,网络互联布线等。

语言能力:英语(良好);普通话(标准)

电脑水平:全国计算机等级考试一级 | 掌握计算机与网络基本知识,熟悉各种操作环境。机器拆装,软硬件维护。精通办公软件。

工作经历

XXX公司 2006年9月-209月

公司性质:国有企业

行业类别:通讯、电信业

担任职位:市场助理/专员

工作描述:完成移动产品的介绍,销售,营销工作的完成,市场调查,兄弟公司访问,营业厅的基本运营,日常事物等。

XXX公司 2007年11月-10月

公司性质:合资企业

行业类别:建筑、房地产、物业管理、装潢

担任职位:区域销售经理

工作描述:负责区域内钢结构公司的调查拜访,定期走访与工程咨询与走访。给与材料所需工程报价以及合同的签订,货款的到位时间的确认。调查分析该地区的同行业销售情况。及时改进销售方案,维护好与新老客户的关系。

篇5:客户服务主管个人简历

个人信息

姓名:XXX 性别:男 年龄:29岁

E-mail:XXXXXXXXXX 联系电话:XXXXXXX

地址:北京XXX区XXX路XXX号邮编:XXXXXX

工作经验

10月——现在 XXXX证券公司 客户服务部主管

职责:

负责公司营业部的日常交易,包括机构,大中户和散户的交易及管理;

负责联络和吸引客户来投资;

周到耐心的服务,及时解决客户遇到的问题及提出的要求;

离职原因:对自己充满信心,自信能找到一个更能发挥自己的舞台!

9月——1910月 XXXX信息技术有限公司 市场助理

职责:

定期收集、分析产品的反馈信息并及时反映给公司,督促产品质量的提升; 处理特殊终端用户的特殊要求;

负责公司相关产品的技术资料发布与更新;

通过各种方式解答用户的问题,与用户保持着良好的沟通;

教育背景

9月——197月 上海市财经大学 本科

职业特长和技能

出色的谈判技巧,能够赢得客户的信任;

耐心周到的服务,有着丰富的实际经验;

熟练掌握计算机操作及互联网知识;

有着敏锐的'分析判断能力;

获得证券从业资格证书;

英语达到国家四级水平;

期望工资:3000—4000元/月

自我评价

丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责,具有很好团队合作精神。

职业目标

谋证券行业客户服务主管职位,以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。包括证券分析,金融投资,客户服务,尤其是能够准确及时把握机会,为公司扩大一定的客户量。

篇6:客户服务总监个人简历

个人信息

yjbys

性 别: 女

婚姻状况: 未婚

民 族: 汉族

户 籍: 湖南-岳阳

年 龄: 34

现所在地: 广东-广州

身 高: 156cm

希望地区: 广东

希望岗位: 客户服务/技术支持类-客户服务经理

客户服务/技术支持类-客户关系管理员

客户服务/技术支持类-其他相关职位

寻求职位: 供应链管理、客服管理

教育经历

2004-09 ~ 2006-07 华南师范大学 应用心理学 硕士

1997-09 ~ 2001-07 湖南师范大学 英语系 本科

培训经历

2005-06 ~ 2005-07 金山集团 TCT 无

2004-07 ~ 2004-08 金山集团 国际照明新趋势 国际照明新趋势培训证书

工作经验至今6月工作经验,曾在5家公司工作

**公司 (2009-04 ~ 至今)

公司性质: 外资企业 行业类别: 快速消费品

担任职位: 客服经理 岗位类别: 客户服务经理

工作描述: 1、负责客服团队的管理;

2、与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作

3、客户关怀,对客户满意度负责

4、负责客诉处理

5、负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率

**公司 (2008-07 ~ 2009-03)

公司性质: 外资企业 行业类别: 办公设备、文化体育休闲用品

担任职位: 电话营销中心经理 岗位类别: 客户服务经理

工作描述: 1、对公司销售目标、利润目标、客户满意度、日常运营等相关KPI等负责;

2、负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;

3、在客户细分的基础上,负责对高价格的客户进行维护,提高客户满意度及忠诚度;

4、负责动态客户资料数据库,确保客户资料数量最大化,奠定坚实的基础性资源;

5、负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理,不断提高服务水平;

6、系统的建立与完善,如工单系统、CRM的开发,相关订单系统流程的改进与开发

离职原因: 想回广州

**公司 (2006-05 ~ 2008-05)

公司性质: 外资企业 行业类别: 快速消费品

担任职位: 呼叫中心高级主管 岗位类别: 客户服务总监

工作描述: 1、呼叫中心现场管理;

2、督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;

3、项目的跟进处理及培训系统的完善;

4、协助销售分析全国75家分公司的销售与退货,督促销售的平衡前进;

5、KPI考核指标的管理;

绩效:1、在线问题解决率达85% 2、20秒服务水平达85%

**公司 (2004-01 ~ 2006-02)

公司性质: 外资企业 行业类别: 互联网、电子商务

担任职位: 高级供应链主管 岗位类别:

工作描述: 1月至今:任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司,主管供应链部门工作:

1、主要负责订单处理及客服部人员管理;协助供应链经理管理客服团队通过提升接单前的反应时间,与缩短接单后的交货时间来提高客户满意度;

2、项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如计划完成;

3、维护生产计划及物料控制系统来针对客户订单作出快速反应,并在最少量的库存情况下保证100%的按时交货;

4、与各代理商及相关加盟店定期沟通,及时了解市场动向,把握市场脉搏;掌握各经销商及二级分销市场网络信息;维护客情关系,协助建立稳定的客户网络;及时处理客户投诉;

5、第三方物流运输管理及成本控制。

绩效:

1、100%OTD;

2、标准品交货周期从12天提前到9天;

3、“0”客户投诉。

以客户就是上帝的服务理念,致力于向客户提供专家型的优质供应链服务, 使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。

**公司 (2001-09 ~ 2003-12)

公司性质: 合资企业 行业类别: 互联网、电子商务

担任职位: 岗位类别: 客户服务专员/助理

工作描述: 9月至12月:于库柏照明灯饰有限公司任客服专员:

1、处理进出口订单及物流运输,跟踪运输,管理成品出货情况;

2、督导、管理存货,分析库存情况,跟进相关部门的库存清货处理计划;

3、项目的`跟进处理;

4、客诉处理及紧急交货协调会的主持。

绩效:

1、客户满意度为99%;

2、接单前反应时间从24小时缩短为12小时;

3、曾成功组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明知识等活动, 以此为公司造势, 为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一炮。

离职原因: 寻找新机会

技能专长

专业职称:

计算机水平: 初级

计算机详细技能: 1、熟悉办公自动化软件;

2、熟练运用MFG/PRO软件.

技能专长: 1、能流利用英语与客户进行交流;

语言能力

普通话: 一般 粤语: 流利

英语水平:

英语: 精通 日语: 一般

求职意向

发展方向: 英语六级,国语与英语听说写流利

熟悉办公室自动化操作和处理

熟悉客户服务管理规范、客户工作技能

良好的逻辑思维能力和沟通能力,写作方面有所发挥,对市场的敏感度较高, 微观操作有自己的见解

因以上特点,我更执着于客服及供应链领域, 期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.

自身情况

自我评价: 外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更出色,在繁忙工作过程中,我从不抱怨,因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学,所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理,知道如何更好地与其沟通,从而更好地解决问题。对于未来, 我的态度是很积极的,只要付出比别人更多的努力,就会收获更多的劳动成果。

篇7:客户服务总监个人简历

个人信息

yjbys

性别:男

婚姻状况:未婚

民族:汉

户 籍:北京

年龄:26

身高:172cm

联系电话:

电子邮箱:

求职意向

希望岗位:客户服务总监

工作年限:3 职称:

期望月薪:面议

求职类型:全职

到岗时间:随时

工作经历

xx年3月-至今 xx有限公司,担任客服部经理。工作描述:

1、协助项目总监数据汇总

2、负责 广东,湖南、区域的三星手机形象 新增改造等项目;

3、监控本区成员各项操作流程及事项完成进度和结果;

4、负责核查本组客户下单和报价是否正确;

5、每月报销资料核查。结算费用的跟进。

xx年3月-xx年7月 xx有限公司,担任跟单/信息员。工作描述:

1、报装信息的派工,处理及跟进落实.用户投诉;

2、安装档案管理(及时性,规范性,档案查询);

3、日常信息日访工作;

4、负责安装结算单据的录入;

5、每日销售日清台账的录入及汇总;

6、结算费用的跟进。

教育背景

毕业院校:广东农工商职业技术学院

最高学历:大专

毕业日期:2007-06

专 业:信息管理

语言能力

外语: 英语一般

国语水平:良好

工作能力

熟练掌握Windows/2000/XP操作系统,精通计算机高级文秘、商务办公软件 Microsoft Word、Excel电子表格制作、PowerPoint幻灯片设计制作、Outlook Explorer收发电子邮件帐户,协议设置,能熟练运用 Explorer Internet国际互联网操作和图象处理 Photoshop,掌握会计基础、市场营销、物流基础。

自我评价

从事工作三年的我经历先后担任跟单员、信息员、项目经理,然而每一次的进步与提升,都与本人扎实理论基础,吃苦耐劳脚踏实地的学习态度,以及对工作的热情态度是分不开的,同时这一切不管我从事何种行业都得到充分的优势。

篇8:IT客户服务个人简历

IT客户服务个人简历模板

求职客服职位的'简历模板推荐,请看应届毕业生求职网的介绍

姓名:YJBYS身高:178cm
性别:就业时间:2012-5-25
民族:汉族学历:本科
出生年月:1988-01-01所学专业:工商管理
望工作性质:全职
期望工作地点:宁波
期望工作行业:IT/互联网
期望工作职位:行政助理
期望工作待遇:5000-8000
到岗时间:面谈
 
 
起讫时间:2006-11月至2011-12

公司名称:北京国信经济发展研究中心

担任职务:客户服务

工作描述:对客户资料进行归档,整理,进行客户回访,解决客户提出的问题,并及时向上级反馈。

起讫时间:-06至2006-10

公司名称:加拿大兴达国际投资公司北京代表处

担任职务:首代助理

工作描述:协助首席代表处处理日常工作,参加招商会,和客户商谈有关事项,前往项目实施地对项目进行考察,写朱商业计划书的编写。

 
教育时间:1999-09至 2002-07

学院名称:湖南湘潭大学

所学专业:工商管理

篇9:客户服务经理个人简历

客户服务经理在编写个人简历的时候,要有针对的写个人简历,则就要求能力与职位的相匹配。能力写的再多,不是职位需求的则就没有任何竞争力。

个人信息

yjbys

性 别: 男

年 龄: 29岁 民 族: 汉族

工作经验: 3年以上 居 住 地: 浙江台州 黄岩区

身 高: CM 户 口: 浙江台州 黄岩区

自 我 评 价

江西财经职业学院毕业后从事银行保险销售工作,至今已有3年时间,对待工作我爱岗敬业,谨慎负责,一丝不苟。 在生活方面我乐观,热情,诚恳,宽容。 我热切期望用自己所学到的知识为社会贡献自己的微薄之力。我自信能胜任自己的工作,本着“迎难而上”的精神,我将凭自己的能力克服各种困难,更好地胜任将来的工作。

求 职 意 向

希望岗位: 销售类-管理/商务-渠道经理 销售类-管理/商务-销售助理

寻求职位: 销售

希望工作地点: 浙江台州

期望工资: /月 到岗时间:随时到岗

工作目标 / 发展方向

希望能有更好的发展机会.

工 作 经 历

▌2011-01--2013-08:中国太平洋保险股份有限公司

所属行业: 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)

担任岗位: 客户服务类/客户服务经理

职位名称: 客户服务经理

职位描述:银行渠道保险销售

▌2010-01--2011-01:中国人民人寿保险有限公司

所属行业: 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)

担任岗位: 客户服务类/客户服务经理

职位名称: 客户服务经理

职位描述:银行渠道保险销售

▌2013-11--至今:农银人寿

所属行业: 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)

担任岗位: 销售类-管理/商务/渠道经理

职位名称: 营业部经理

职位描述:银行渠道销售的建立维护和销售队伍的建立管理

教 育 经 历

2007-09--2010-07 江西财经职业学院 教育类/电子商务 大专

技 能 专 长

语言能力: 英语:一般;

计算机能力: 全国计算机等级考试二级

其它相关技能:

无职称

拓展阅读:编写个人简历中要能体现自己的三大技能

在求职的'过程中个人简历不可缺少,求职所编写个人简历是求职的敲门砖,招聘官们可以从个人简历中看到很多方面的信息。比如求职者的基本个人信息、专业方向、人品性格,还有专业技能等等。在个人简历中技能是内涵的表现,求职者可以有三大技能:

一、可迁移技能

求职者在个人简历中需要展现的可迁移技能,其实就是所谓软技能,包括有个人交流与表达能力、团结合作能力、组织领导能力、人际关系能力、创新与创造能力等等。这些技能在求职中,不管是什么职位、岗位都可以适用,因此称之为可迁移技能。在个人简历中最能够体现可迁移技能的项目就在兴趣爱好内容中。

二、专业知识技能

专业知识技能具有很高针对性,比如说你所拥有的一项专业技能,如平面设计就只能用于平面设计方面的工作岗位。专业知识能力在求职中虽然有一定的限制,但这种硬实力体现在个人简历中,所发挥出来的效果更强。毕竟,求职者所写的个人简历中都是针对某一些职位。

三、自我管理技能

在个人简历中还需要体现出求职者的自我管理能力,求职者的自我管理能力包括有自我评估,要能全面的认识自己、了解自己,俗话说知己知彼才能百战不殆。还有自我完善,在认识、了解自己之后,就要对不足之处进行弥补,通完不断的完善自我来取得进步。毕竟大多数的企业都希望所招聘的人才具有较好的发展空间。

篇10:客户服务类个人简历

不可否认,一些用人企业会非常重视求职者的表现出来的能力,如简历中怎样做出阐述才能够较大程度的提升一份简历的可吸引度,能够吸引导致招聘方关注的简历,无论从哪一点来看,都可用高质量来形容,尤其是在求职者个人能力本身便非常出色的前提下,进行这般创作,也很有可能为求职者的求职之路带来不可小觑的`帮助。

是否拥有比较出色的实力,也是用人企业为之关注的问题,实力比较出色的求职者即便无法在表面上使简历更具色彩,但它可发挥出的运用效果却是无法想象的。经常参与求职且不能够成功的人在把握到这种创作思路后,仅需将自己的工作经验以及能够在工作中获得的成绩陈述出来,这样在没有增添一丝外在色彩的情况下,高质量的简历也就制作而成了。

下面是yjbys小编分享的客户服务类个人简历范文,更多内容请访问(/jianli)。

个人信息

姓 名: 钟女士

性 别: 女

婚姻状况: 未婚

民 族: 汉族

户 籍: 广东-茂名

年 龄: 24

现所在地: 广东-东莞

身 高: 160cm

意向地区: 广东-东莞

意向职位: 客户服务/技术支持类-客户服务主管

客户服务/技术支持类-客户服务经理

教育经历

2003-09 ~ 2006-07 化州市第三中学 计算机 高中

培训经历

2011-06 ~ 2011-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书

2011-04 ~ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习

2011-02 ~ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书

2010-01 ~ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识

**公司 (2011-02 ~ 至今)

公司性质: 集体企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件

担任职位: 客服主管 岗位类别: 客户服务主管

工作描述: 全面监控修订客服部的系统和流程,相关制度的转化,岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析,制定改进措施并实施,监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪,对投诉的客户处理后再次回访客户,直至客户满意为止投诉关闭,对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。

**公司 (2008-10 ~ 2010-10)

公司性质: 股份制企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件

担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务专员/助理

工作描述: 对快到保养期客户进行保养提醒及预约,对新车进行主动客户接触,按30天时间间隔关注客户车辆使用情况,每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例,按车龄、使用区域进行分类统计,并明确新增流失量,100%进行电话跟踪,了解并分析未返厂原因,配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务,对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒,做好客户关怀;每天核对预约的客户数,并统计预约率,预约准时到达率等,对影响预约率提升的因素进行归纳总结,并做好客户维系工作。

离职原因: 个人原因

**公司 (2007-03 ~ 2008-09)

公司性质: 股份制企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件

担任职位: 客服专员 岗位类别: 销售代表

工作描述: 服务好每一位客户,维护好休息区环境、卫生,了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度,向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务

离职原因: 转职位

技能专长

专业职称:

计算机水平: 初级

计算机详细技能:

技能专长: 工作经验:4年,考到驾照

语言能力

普通话: 流利 粤语: 流利

英语水平:

其他: 一般

求职意向

发展方向: 本人想求客服经理,尽我全能的把自己的工作做得更好!

自我评价:

服从上级工作安排,执行能力强,善于资源分析,能充分利用各种资源,有较强的独立性,有较强的分析能力,能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,有比较沉稳的性格.对工作认真负责,经常得到领导的好评! 做人诚恳,工作态度端正,善于沟通,愿意同大家一起协同作战。

个人仪表仪态良好,五官端正, 服务意识较强,熟悉待人接物礼仪, 团队意识、责任心强,服从管理, 为人勤奋、努力,吃苦耐劳,好学心强。

篇11:客户服务类个人简历

客户服务类个人简历

个人基本简历
简历编号: 更新日期:2010-01-29无照片
姓 名: 国籍:中国
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:广州身材:166 cm?55 kg
婚姻状况:已婚年龄:30 岁
培训认证: 诚信徽章: 
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职?
应聘职位:行政专员/助理:客户服务类、销售助理、
工作年限:8职称:初级
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州
个人工作经历:
公司名称:广州市虹泰科技发展有限公司起止年月:2006-03 ~ 2009-11
公司性质:民营企业所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:行政人事兼出纳 
工作描述:→负责办公室日常行政事务及文书工作

→协助部门管理相关客户档案

→固定资产、办公用品、低值易耗品的帐务管理,核对与盘点

→证照年审、资质年检、社保办理

→日常银行存款、现金收支及日记帐的登记,费用支付与报销管理。配合会计进行日常帐务的处理工作,准备每日、月单据及报表,完成月末结帐报税等

→以及做好对帐、销售数据的统计汇总

在广州市虹泰科技发展有限公司负责行政人事方面:包括员工档案维护、考勤管理、工资结算、社保办理,配合做好招聘信息的发布及人员招募、入职、转正、离职等。了解国家相关劳动法律、法规,对人力资源管理工作流程和运作方式具备一定经验。财务方面:掌握银行(包括网上银行)各种结算、现金收支及其业务流程。协助对增值税专用发票的购买、每月的抄税、增值税抄税报送系列报表及其发票的认证工作。 

离职原因: 
 
公司名称:广州市广百电器有限公司起止年月:2002-12 ~ 2004-12
公司性质:所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:行政助理 
工作描述:→协助拟定各项管理制度              →档案文件的管理

→办公室文书工作(部门年度总结及计划、会议纪录、公司大事记)

→办公设施的管理、资产的统计        →配合做好人员的培训、考核工作

在广州市广百电器有限公司任职期间,1、负责公司日常行政事务的处理,为属下各门店提供后勤支持。贯彻公司领导指示落实各项工作的计划督办和检查,跟进各项事务进度及整理汇总。2、文件处理、存档,档案的收集与整理,印鉴、证件的保管。对厂商经营合同的审查、登记、保管,以业务分类归档,并建立信息存储索引目录,提供方便的查阅。对办公物料作出采购、发放、使用登记、保管和维护管理。做好各类通讯器材及办公室用品的使用及保养。3、汇总、整理各部门、分公司的月度总结和计划,并上报至广百股份有限公司领导审阅,从而使我积累了对门店的经营管理方法和掌握其运作流程等方面的知识。4、参与门店各时期开展的'主题促销,使我对其活动的统筹安排、实施细节有较深刻的了解。 

离职原因: 
 
公司名称:广州长远电信发展有限公司起止年月:2000-06 ~ 2002-10
公司性质:所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:商务文员 
工作描述:→月度制作销售总结         →协助宣传品的制作及派发工作

→客户服务跟进             →负责销售数据的统计汇总

→商务函电书写             →零售终端维护管理

在广州长远电信发展有限公司(此司为诺基亚公司指定代理商),对区域经理的工作报告汇总,反馈信息及时向经理反映并作出跟进处理;编制各类销售报表,具较强市场销售分析能力;负责收集客户信息及客户资料的保管;配合实施各项市场促销活动。 

离职原因: 
 
教育背景
毕业院校:中山大学
最高学历:本科获得学位: 学士毕业日期:2009-01-01
所学专业一:新闻学专业所学专业二:市场营销与广告、会计
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
1995-091998-07广州市财经职业高级中学会计电脑上岗证、珠算一级证、会计职业资格证、财会电算化证 
1998-092001-07广州市业余大学市场营与广告大专毕业证 
2006-032009-01中山大学新闻学本科毕业证 
 
语言能力
外语:英语 良好  
国语水平:良好粤语水平:良好
 
工作能力及其他专长
 持有会计上岗证、财会电算化、电脑上岗证、珠算一级证,熟悉办公设备的操作及维护,熟练运用Windows®XP及Office2003(包括Word、Excel、Powerpoint)、Photoshop5.5、金碟财务软件、文字录入80字/分钟,因特网操作。

语言能力:

国、粤语标准流畅,具良好的英语水平。较强的语言表达能力及沟通协调能力。

 
详细个人自传
 工作认真细致,有责任心,良好的学习、独立工作能力。具备敬业、团队合作精神及良好的客户服务意识,富有进取精神。
 
个人联系方式
通讯地址: 
联系电话: 家庭电话: 
手 机: QQ号码: 
电子邮件: 个人主页: 

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