【导语】“vincent8213”通过精心收集，向本站投稿了20篇前台收银工作职责，下面是小编为大家整理后的前台收银工作职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
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篇1：前台收银工作职责
1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 应尽快核对客人资料，进行入帐工作。
2、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。
3、为客人提供每天的外币兑换服务。
4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。
5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。
6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。
7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。
8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。
9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。
篇2：前台收银工作职责
1、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。
2、收银员作为酒店第一线员工，应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务，时刻记住自己的行为代表酒店的形象。
3、客人离店时，收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符，如有疑问，及时沟通有关部门。
4、收银员必须严格遵守财务制度，违者从重处罚。
5、收银员应有高度责任性，每天做好班前准备工作，如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真，因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。
6、收银员应熟练掌握操作技能，如电脑操作和外语会话等。
7、在结帐过程中，如遇客人有疑问应耐心解释，或请大堂付理协助解决。
8、客人事先通知结帐，必须充分准备，将帐单打印好，以备客人前来。
9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。
10、收银员每日兑换的外币必须上交，在操作过程中要规范，水单书写字迹清晰，计算汇率仔细准确。
篇3：前台收银工作职责
1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。
2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。
3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。
5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
篇4：前台收银工作职责
1、负责前台电话的接听、转接，访客的登记记录，文档的管理等;
2、负责会员办卡金额的收取，每日账目的结算与登记;
3、负责会员管理系统的操作及维护工作;
4、负责接待会员投诉工作。
篇5：前台收银工作职责
1、收银、做账工作
2、客户接待、服务工作
3、客户管理：客户资料整理，会员卡管理，客户跟踪等
4、负责店内日常事务的处理;
6、店面整体管控 。
篇6：前台收银工作职责
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档，收发信件、文件等
3、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
4、开具发票并每月核对发票
5、完成上级交给的其它事务性工作。
6，负责全部的产品的进出库
7，做相关的报表
篇7：前台收银工作职责
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钱，以便找数;
2、准确打印各项收款单据、发票。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。如出现长款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定入账。
4、每一位收银员在当班营业结束后需进行交接班，检查无误后方可下班。
篇8：前台收银的工作职责
1、熟练掌握小区住户的情况，每月对小区各项收费了然于心;
2、对业主在缴纳过程中提出的问题耐心并合理的解释，并将业主反馈情况及时反馈给领导，及时解决;
3、账目清楚，熟练掌握财务相关技能;
4、账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时;
5、完成企业领导交的其他相关工作。
篇9：前台收银的工作职责
1.为来访者提供礼貌的前台接待服务，按正确要求注册并系统里更新客户信息，负责接待、身份确认及医疗文书的准备;
2.礼貌接听处理来电，转交信息给相关人员;
3.处理客户的电话预约和线上预约申请，对预约申请进行初步的分诊和管理;
4.适时提供客户账单和索取签字，指引病人正确填写单据;
5.为客户结算费用、财务退款和后续跟进;
6.按需设置医生/门诊的班表，处理病人的预约;
7.遵循门诊/医院或公司政策和流程，与医生、护士等团队一起为客户提供优质的就诊体验;
8.严守病人的机密信息;
9.上级主管分配的其它工作。
篇10：前台收银的工作职责
1、负责接待到访客户，收取客户信息，接听来电等;
2、负责中心行政工作，员工考勤、物品申购、报修等事宜;
3、负责与合作单位的结算核对及校区收银资产相关工作;
4、上级交办的其他任务。
篇11：前台收银的工作职责
1.主导门店所有的收银管理工作，熟悉收银工作流程，掌握收银工作技巧，熟练收银系统的各项操作，能够鉴别钱币的真伪。
2.熟悉门店业务操作系统，协助店员出销售单，辅导店员熟练使用业务系统。
3.主导日常款项的收银工作，核对销售单准确无误。确保客户退款或换货的真实性。
4.负责客户资料的录入，统计及核对，编制线下手工销售台账表格，并与线上系统销售单据的核对，保证账账相符，账实相符，没 有差异
5.协助公司财务取回并整理银行回单及对账单，协助客户开具发票的准确性和合理性，做好发票编号登记和记录;已开具的发票按 时交回公司财务部。
6.负责公司客户的接待，基本咨询和引荐，做好公司需要的接待指引，维护公司形象;负责来电客户咨询，能给与客户专业的回答 和指引，重要事项认真记录并传达给相关负责人，确保沟通的及时和准确性。
7.负责门店快递邮件的收发与转交，保持前台及接待区域内干净整洁。
篇12：前台收银的工作职责
1、负责家具的销售业务结算，收据、发票开具等;
2、负责核对、确认每天的收款金额，做好收入台账报表;
3、核对每天发票的开具数量及台账登记;
4、电脑的录入;
5、简单的会计基础工作;
6、领导交办的其他事项。
篇13：前台收银的工作职责
1、上岗前检查仪容仪表，阅读交班本查看相关报表及房帐，做好结算服务准备;
2、熟练掌握收银操作流程，保持良好的服务态度，为客人提供准确、高效的服务;
3、负责接收和处理客人消费单、准确地将各类消费项目和金额输入电脑;
4、负责客人消费入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人消费结算;
5、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、签单，并核对报表、账卡数据保持一致;
6、解答客人提出有关结账方向问题，自己解答不了能使客人满意时，应及时向领班报告处理;
7、负责签收餐厅及其他部门送定的消费单据并及时入帐;
7、完成当班营业日报、账卡输入系统工作，如特殊原因，必须做好手工单交接;
8、每班工作结束后，应将当班报表、账卡、营业款结清及时投入保险箱;
9、小心操作电脑收银设备，做好清结保养，搞好接班前后收银处的清洁卫生;
10、完成上级领导交办的其它工作事项。
篇14：酒店前台收银工作职责
1、负责做好前厅接待，收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、妥善保管收银设备;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
篇15：酒店前台收银工作职责
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
篇16：酒店前台收银的工作职责
1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。
篇17：酒店前台收银的工作职责
1.做好住店宾客的迎，送接待工作，接受客人各种渠道的预订并加以落实。
2.详细做好预订记录
3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导
4.以规范的服务礼节树立酒店品牌，优质文雅的服务形象
篇18：宾馆前台收银工作流程
宾馆前台收银工作流程
宾馆前台收银工作流程一、入住流程：
1.见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
2.收取客人押金或涮卡。
3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。
4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。
5.客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。
6.按正常程序拿授权或查止付名单。
7.从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。
8.如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。
9.如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明“入××房”及“付××房”。
10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
二、退房流程：
1.向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。
2.取出退房客人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。
3.如果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明“红单遗失”字样。
4.收银员在等侯管家部及总机通知时，须对各人解释：请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与耽误他。
5.客人在结算前所有当天消费须立即入数进帐单内。
6.在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。之前，须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。
7.客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。
8.在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在帐单上签名，收银员方可进行结算。
9.结算后的帐单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。
10.做退房客单结数表及数表：
(1)客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。(金额、付款方式。)
(2)客单入数表的用途在于反映已退客单从它进入酒店的第一项消费起至它的最后一项消费止，分别每项消费的总合以及结算情况，以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。
11.根据所做的客单结数表或入数表所反映的收入情况封退房客帐收入。
12.封收入的具体做法是：
a.先将所有用现金结算帐单的押金收据单红联及绿联钉在起，根据房号向经理处取回，经理凭这两联对照保险柜中的白色一联及现金数，将客人原所押按金如数取出;
b.根据报表反映的现金数，信用卡消费数将现金及信用卡结算发购单封存进信封中，信封封口处签上该收银员姓名，用透明胶粘死。
13.原则上在收银员封完其当班时所有退房收入后，剩余干收银抽屉中的`，备用金应是：￥6000.00元。
14.中班时如有客人退房，收银员的工作程序与早班一样，接着早班的报表做中班退房的结数表与入数表，将中班收入封存于一信封中，并签上经手人姓名后粘死。
15.总而言之，每班的退房须由每班收银员去完成报表并封存收入，如果前班在封完成收入后再有客人结帐，此单可留给上一班完成，当成下一班的收入，这种情况只限于当于的早、中班，而不能将当日之结算的帐单遗留至第二天才做。
16.如遇客人退房，但不是当天好结帐，此单须***于大夜班上当晚的夜班报表，有几天未结帐都要做几天的夜班报表，直到结帐时才做结数表与早班入数表。
17.报表完成后，白色一联连着各项消费的原始凭证上交财务，绿单一联放总台妥善保管。
篇19：前台收银个人工作辞职报告
尊敬的酒店领导：
您好!
我是______，我是三个月前来到____酒店的，这份工作与我而言有一定的意义，在酒店收银岗位已经做了三个月时间，很遗憾这次是来辞职的，我很喜欢____酒店，在这个收银岗位工作三个月的时间，不仅仅是一个过程，确实让我学到了很多相关知识，我在之前是做过超市的收银，来到____酒店这里工作，才知道这其中是有很大的差别的，工作中我时常为自己能够在____酒店做收银工作，感到幸运，在这里做收银工作的同时，一些收银的知识，也在不断的摄取，尽之前对于收银这一块有一定的经验，我也还在学习，我感觉这更多的是一种锻炼，但是出于一些原因，让我重新的评判了自己这份工作，我不能继续为为酒店工作了，特此来辞职。
在这里工作了三个月的时间，虽然是做基层的收银工作，但是平时的压力真的很大，____酒店是一个大型酒店，我们酒店平时的非常的火爆，工作也很多，之前在超市做收银的我是没有做过酒店收银工作，再一个就是我感觉没有很多的休息时间，酒店收银就只有我一个人，然后有时候也要处理一些前台接待的事情，基本上每天就是这样一个状态，一般都会有很多的事情，这跟我之前想的工作状态不一样，有很大的出入，这样的工作状态我不是很适应。
一开始我觉得自己能够坚持下去，第一个月我一直都非常用心，一直在提醒自己能够坚持，长期下去这三个月来我觉得自己很多的时间都在工作上，这样的工作状态，我觉得自己丢失了很多生活上的体验，这倒不是我贪图享受，可能是我对生活的看法不同。
还有就是目前这个薪资不是很高，尽管我有很努力，作为一名酒店收银我也知道工资不是很高，对于现在的我来说不足以满足的我的需求，可能也是我自己的预计失误了，在我来到这个城市的时候，我是做好的预算，我以为收银这份工作能够支撑我的生活，但是我是没有想到这里的消费水平跟我想的差距那么大，现在三个月已经过去，我上个月还预支了工资，虽然在酒店工作只有短短三个月，但是我就已经是有点支撑不住了，不管是精神上，还是经济上，我觉得自己不能够再胜任收银这个工作。
这里的工作环境我是喜欢的，氛围也很好，短短三个月就让我看到了酒店的精彩文化，但是这种状态不是我所需，在上班时候也想了很久，这样已经影响到了日常收银，所以我来辞职，请酒店领导批准。
此致
敬礼!
辞职人：______
20____年__月__日
篇20：前台工作职责
前台工作职责
接待员职责：
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
⑵认真阅读交-班记录，完成上一班未完成工作;
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
⑷客人到店时，要主动向客人问好;
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
⑼做好各类报表打印及统计工作;
⑽能独立安排散客或团队的房间;
⑾检查当天团队房号，并与房态核实;
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作;
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
⒂认真做好预订工作;
⒃准确为客人提供叫醒服务;
⒄办理外借物品手续;
⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程：
⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订;
⑵查订房，核对有关细节(到达的人数、时间等);
⑶请客人出示身份证或护照;
⑷按客人要求分配房间;
⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件;
⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式;
⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程：
⑴团队当天未到前预排房间;
⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况;
⑶将装有房卡的信封他发给客人;
⑷主管或有关人员，将客人送至电梯;
⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房;
⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化;人数及客人姓名有无变化;用餐要求有无变化;对叫醒服务的要求;离店安排;
⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房;
⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门;
预订员
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
⑵认真阅读交-班记录，完成上一班未完成工作;
⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态;
⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作;
⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳;
⑹检查核对电脑中第二天团队的预订;
⑺做好预订单的资料记录;
⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交-班工作。
总机话务员
⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识;
⑵认真做好交接-班工作;
⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;
⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、
⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;
⑹准确地为客人提供叫醒服务;
⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;
⑻熟悉市内常用电话号码;
⑼熟悉有关问讯的知识;
⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;
⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志;
⑿如下情况，必须严格保密：
①客人的情况，必须严格做保密;
②宾客不对外公开的情况;
③客人的房号。
收银员岗位职责
⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;
⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的'必须有依据;
⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;
⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;
⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;
⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
商务中心服务员
⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务;
⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报;
⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复英打字，对各种未完成的工作了如指掌;
⑷负责对客的帐务：包括传真、复英打字的费用;
⑸迎送客人;
⑹接听电话;
⑺报修设备设施;
⑻协助主管进行一些日常性的管理工作;
⑼协助主管对新员工进行培训。
门僮职责：
⑴迎送客人;
⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件;
⑶分送各类报纸到有关部门和房间;
⑷运送抵离店行李或有关物品;
⑸指引客人到前台办理入住手续;
⑹引领客人到房间并介绍房间设施;
⑺完成委托代办交来的任务;
⑻负责前厅大门外各处的卫生;
⑼协助本部和其他部门运送有关物品。
⑽为客人提供叫车服务;
⑾为客人提供购买物品服务;
★ 联通前台工作职责
★ 前台的工作职责
前台收银工作职责（共20篇）
