【导语】“碳酸盐owo”通过精心收集,向本站投稿了9篇小经销商公司老板的管理感悟,以下是小编精心整理后的小经销商公司老板的管理感悟,希望对大家有所帮助。
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篇1:小经销商公司老板的管理感悟
我是江苏的一名经销商,公司有50多人,销售额在千万左右,是典型的从小批发部发展到规范化经营的公司,在这个过程中,我住过仓库,和业务员一起卸过货,经历了创业的酸甜苦辣。现在公司初具规模,人员也在增加,这对我而言又是一个新的挑战。看过几期《糖烟酒周刊》组织的“老板管理感悟”系列文章,很受启发。结合自己的体会,谈一下老板在管理过程中要注意的几个问题。
1. 老板不要做业务
老板自己不要做业务,但是可以帮员工谈业务;老板脱离业务,也是对员工的一种授权和培养,即使有的业务老板能轻易拿下,最好交给员工去做,给员工一个成长的机会。
最近公司负责团购的业务主管向我提出了辞职,理由是“销售压力过重,无法完成。”这让我很愤怒,团购一个月走2000件饮料是很容易的事,我一个人就能完成,为什么还说难呢?在追问之下,客户经理说,“老板,您是根据自己的理解给我们订的任务。上个星期,您给银行的王行长打了个电话,又给制药厂的李老板打了个电话,就卖出去2000件饮料。我们没有那样的社会关系,当然就完不成了。”想想也是,老板比员工人脉资源广,谈业务也容易,当然不能以老板的标准来考核员工了。在这件事儿之后,我自己再也不做业务了,因为这样不仅会给员工带来压力,而且还有和员工抢功嫌疑,现在我只是帮员工去谈,
有的时候,遇上客户问产品价格和政策,我就说“这个我不太清楚,公司小王负责这个事儿,让她和你谈。”实际上老板脱离业务,也是对员工的一种授权和培养,即使有的业务老板能轻易拿下,最好交给员工去做,给员工一个成长的机会。
2. 提高开会效率
一言堂式的会议和七嘴八舌的会议效率都不高,提高开会效率也是管理的一部分,老板要善于总结开会的经验。
当了老板以后,一个最明显的感受就是会多了,按平均一天两个计算,一年就是700多个会。会开多了,就慢慢发现其中的问题来。第一个问题是我在上面说,员工在下面听,但听完之后也就完了,是典型的一言堂,没有达到让大家出谋划策的目的。第二个问题让大家发言,结果七嘴八舌,在细节问题上争来吵去,偏离主题,没有达到预想的效果。这两种情况,都会降低开会的效率。针对这两种情况,我做了些改变。一是限制开会的人数,只找相关的人,避免会上七嘴八舌的争吵。二是做好开会前的工作,提前把不同的意见收集上来,避免会上浪费时间。三是选好第一个发言的人,一般来说,第一个发言的人基本上定了会议的调子,大家有个明确的方向。四是老板不要先定调子,要最后一个发言。否则老板说了,下面的员工就没法说了。五是在员工发言过程中,老板最好不要插话。因为老板一插话,员工心里会想自己是不是说错了,要不要顺着老板说的转个方向,就不会表达自己的真实意图。六是会议要有记录,很多时候开会完了,会上订的事情很难执行,是因为会上没有记录,会后没有督促执行。这是从上百个会议中得出的经验,不知道对别的公司有没有用,但我们执行之后,开会效率是大大提高了。
篇2:一个小经销商公司老板的管理感悟
我是辽宁的一个经销商,和其他中小经销商一样,公司不大,但也是问题一堆,对于管理,我认为最主要的就是管好人。可以说,管人是件繁琐的事儿,但小事能折射大道理。结合我们公司的情况,我谈一下对员工管理的体会。
1.“鼓励”新员工“犯错误”
多给新员工建议,而不是意见;充分尊重80后员工的个性,多鼓励,少批评。
公司负责人力资源的经理总是和我抱怨招不到人,这让我很恼火,一年花了那么多钱,怎么就招不到人呢?前两天公司又组织了面试,留下了两个需要考察的新人。恰好公司组织了个促销活动,我就让两个人新人都参加了。通过这次活动,我选中了其中一个,理由有两个:第一她敢说,碰到什么样的客户也敢去推销;第二自信心强,即使被客户拒绝,她丝毫没有灰心,而是积极地寻找下一个客户。敢说和自信心强是优点,也是她的性格特征。大家都说80后的员工难管理,我不这么看,就拿这个员工来说,也是80后,个性鲜明。在和她交流中,她提出的任何想法我都不反对,而是根据我的经验给她提建议,比如说“你看看这样做是不是好一些?”“你还可以试一试这个方法”,充分发挥她的个性。另外,我还有意识地让她去犯错误。比如我把一些和公司关系特别好的大客户,让她去维护。目的在于给她压力,加速她的成长。她第一次见大客户称呼上就错了,开始叫人家“叔叔”,后来又叫“哥哥”,但对于已经有所成就的人来说,心胸都很开阔,不会去和一个小孩去计较。后来,这名员工成为了公司的骨干。对于新员工尤其是80后员工,我的观点是要充分尊重她们的个性,多鼓励,少批评。
2.要让员工感觉到“温度”
有竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团队形成伤害;对于80后的员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。
下面再说一下80后员工的问题。一个已经出了业绩的80后员工离职了,走了之后,给我发了条短信,“胡总,感谢这段时间您对我的帮助,可我还是决定离开。对于我而言,需要的不仅仅是一份薪水,还有充满温情的工作氛围,我想快乐的工作。咱们公司竞争的气氛太浓厚了,我真心去请教老员工问题,她们很冷漠,丝毫没有感情可言。最后谢谢您的鼓励。”看完这条短信后,我感慨颇多,也反思了很多。作为老板,我要面对更大的生存压力,
有压力就要把分解到员工身上,因此鼓励员工竞争是必然的。在商业竞争中,没人跟你讲温情,但在公司中要留有“温度”。有竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团队形成伤害。还有,认为只要保证员工的收入就会留住人,这也是不对的。对于80后员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。快乐的生活、激情的工作,是他们新的需求,我们一定要注意这个群体的变化,才能留住80后员工。
3.对“刺儿头”员工要恩威并施
“刺头”之所以不服管理,就是因为身上有“刺”,这个“刺”就是能力;一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。
公司有一老一小两个“刺儿头”员工,一般业务经理都管不了,有时候他们对我这个老板也不服气。有人说,这么不听话的员工,开了算了。“刺儿头” 之所以不服管理,就是因为身上有“刺儿”,这个“刺儿”就是能力。不可否认,这两个人的业务能力都很强,无论是多么难打开的市场,多么难收的款,他们去了都能手到擒来,换了别人就是玩不转。对于“老刺儿头”老刘,我的原则是利用缺点去管理。老刘有个毛病是爱喝酒,估计这也是他选择做酒水业务员的原因吧。我有一次找他谈话说,“刘叔,您看凭您的资历和能力,在咱们公司做个副总也不成问题,但为什么这么多年,还是做业务呢?我想,一是您不想做管理,太操心,二是您喝酒虽然不是啥毛病,但却影响正常工作,影响您个人的威信。”谈完话后,我让他去思考一下。之后,我在公司会议上和大家说,谁要对老刘有意见和我说,另外在工作期间大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老刘,另一方面也强调了公司的制度,这样恩威并施,老刘规矩了很多。另外一个“小刺儿头”小张的特点是脑子灵活,经常会有一些好点子出来,但是就是先斩后奏,做完了再汇报。对于这种做法,我首先肯定他头脑灵活,其次告诉他,做工作之前先汇报,我允许了之后再干。如果出了问题,我负责;如果做得好,功劳是你的。可以说,一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。
4.老板要管理好自己的情绪无论是对还是错,控制不住情绪,对于老板和员工而言,都是双输;老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大度。
我这个人有个最大的缺点,就是性子急,控制不好情绪。有一次,在办公室找员工谈话,谈着谈着自己脾气就上来了,冲员工发了一顿火。员工灰溜溜走了,我也落下个没风度,没度量的评价。对于老板而言,无论是自己有理还是没理,无论是对还是错,控制不住情绪,对于自己和员工而言,都是双输。为了改掉这个坏毛病,我谈一些有争议的话题,都去咖啡厅,在这里一可以放松,二是气氛好,我有火也发不出来,这样强制改变我爱发火的毛病。通过这个事例,我觉得老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大度。
篇3:经销商管理浅谈
在快速消费品行业,对于大多数企业来说,经销商的成败决定着企业的成败,一个有头脑的经销商能够快速将你的产品该市场中脱颖而出。
那么我们如何选择并管理经销商呢?关于这个问题大家其实都会说:选一个适合的有实力的经销商,利用各种公司政策制约并管理。但现在问题是什么样的经销商才算适合自己并有实力呢。公司政策等能真正管理好经销商么。
但对于选择经销商整体上我们选择的标准是什么呢?
第一渠道,一个强势的渠道是产品顺利进入的保障。当产品进入了经销商的仓库,它就会很快的被分散到终端的各个网点,才会有产品的露出、认知和购买。
第二硬件,经销商的车辆和人员配备,仓库,办公系统的配备。硬件是检验经销商实力的主要标尺。试想一个只有一台车辆老板兼业务的经销商能有多大实力。
第三资金,其实硬件有时候就折射出资金,一个经销商如果有多台车辆,有大的仓储,有正规的办公系统。那他的资金问题基本上没有多大的问题。
第四管理,其实经销商的经营也是公司的经营,有经营就要有管理。所以一个有着管理理念和规章制度的经销商必然有着一个雄厚的实力。
但选择经销商就像我们理性择偶一样,我们在决定找对象的时候就综合考虑我们自身的条件而有了自己的标准,比如对方的经济实力、文化程度、家庭状况、健康状况等。同样经销商也需要合适的。比我们期望高的经销商会对我们产品的不重视甚至抛弃我们,比我们期望差的经销商我们感觉没有实力。
在我了解的很多公司里面往往因为完成销售指标,或者硬性开发指标,或者业务人员无头绪导致了选择经销商的失误。其结果必然是最终经销商做一段后放弃,或者是产品在经销商手里不温不火,
选择了经销商,那我们怎么来管理经销商呢?是利用政策步步紧逼还是其它?
本人认为,我们在管理经销商的时候往往忽略了一个问题,我们在为了让经销商完成任务或者执行某项活动时往往都是站在公司的立场上来和经销商沟通。比如:你这个月任务多少,任务玩不成公司罚你钱;公司这个活动要执行,必须执行,是个硬性指标等。很多时候我们公司人员都没有换位思考,以经销商的思维来看待这些问题。对于任务我们可以说,这个月任务一共多少,如果完成你能赚多少钱,如果完不成你能赚多少钱,将损失多少钱;对于活动执行我们可以这么说,公司让执行这次活动的目的为的是X产品在你的市场有一个量的提升,通过这次活动你的X产品的量将由多大提升,你将能多赚多少钱及后期X产品上量之后是什么情况。经销商唯一看重的是钱袋子。
所谓管理经销商要从各个方面着手。
第一要让经销商看到未来趋势是什么样子并引导其怎么向未来迈进。一个好的管理者首先是对该行业未来有较好认知的行业者。如果你对该行业没有一个较好的认知,经销商就不会认同及相信你的言行。如果经销商认同你的本行业及公司发展趋势,那么经销商就会很好的配合你。因为你是帮他走向正确的前方。
第二帮助经销商建立一个完善的销售管理体系。现阶段的经销商都是摸爬滚打过来的。但正是这种经历让很多经销商对人员管理和财务管理很是模糊。有的经销商甚至没有算过自己一个月卖多少货挣多少钱。有的经销商定的政策业务人员很少执行或者变相执行,造成政策贯彻不下去。
没有任何一个经销商不喜欢你帮他建立一套完善的销售管理体系。而我们在帮助其建立销售管理体系的之时,我们也变相的实现了对经销商销售团队和经销商的管理。
第三让经销商熟悉公司的各种政策法规及操作流程。其实每一个经销商都希望利用公司各种政策为自己谋求最大的利益。明确的政策法规和操作流程让经销商不再怀疑公司的操作。如果再配上业务人员的各种指导及约束,想必经销商在服从管理和约束方面有较好表现。
当然在选择经销商和管理经销商方面有很多值得我们学习的东西。山外有山,人外有人。每个人都有自己更好的独特的操作思路。此篇内容只是个人的一点肤浅见解。
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篇4:管理经销商的小心得
今天发现了管理的微妙之处,对权术最缺乏细胞的自己,也不知不觉中用到了,而且好像效果还不错,今儿个遇到两件事,一件是某客户向我提起件事,这件事可能导致其利益受损,不是她造成的就是我造成的,准备发难之际,自己马上就祭出了杀手锏,过去的某个时候要不是自己说情,走正常流程她的利益损失更大,但由于自己说情,她的利益保住了,因此她的发难马上就被感激给替代了,还有个客户向自己抱怨自己下面的业务员不愿意替他做事,自己一边敷衍着马上提醒,另一方面再拿最近的销量说事,说销量没起来,费销比过高,领导准备砍他的费用,自己出手保住了,不过她的费用保住了,其他销量大的区域费用砍掉了,因此上面想把他市场的厂家业务调至另一个销量好的区域,一下就把她的口捂住了,再不提这事了,还让自己不要跟她说,也不停的感激自己,这俩事倒不是有意为之,不过倒都达到了理想中的效果,通过不断的让其感受到自己的存在能给他们带来价值,反过来自己在他们心中的影响力就会越来越强,这下发现原来自己过去在管理者职位上非常欠缺,一直没想着去笼络下属的心,老是公事公办,带的下属虽也有处的不错的,但从来不会成为“自己人”,今儿个这俩个案例要是以前经历了,很多事就知道怎么做了,有时候就是要多盯着下属的缺点,盯着他们的利益,可以为他们争取利益的时候,尽量为他们争取,平时生活中也多关心他们,这样,在工作时骂骂他们就不会有多大的怨言,管理还真要握些东西在手里,不要轻易拿出来,关键时候拿出来一个顶俩
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篇5:经销商管理心得体会
经销商作为当代市场的主要流通渠道的承载者,由经销商直接把产品输送到终端,经销商起着主导的作用,这是任何企业都不能够忽视的问题。那么每个企业都有自己管理经销商的措施,以下办法是个人的一些建议,供大家参考。
1.销售额增长率分析:
分析销售额的增长情况,原则上说,经销商的销售额有较大幅度增长,才是优秀经销商,对销售额的增长情况必须做具体分析。业务员应结合市场增长状况、本公司产品的平均增长等情况来分析、比较。如果一位经销商的销售额在增长,但市场占有率、自已公司产品的平均增长率不长反降的话,那么可以断言,我们对这家经销商的管理并不妥善。
2.回款统计:
分析年度、月别的销售额和回款,同时,检查所销售的内容。如果年度销售额在增长,但各月份销售额有较大的波动,这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势,对经销商的管理才称得上是完善的。
3.了解企业的政策:
业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针,并且确实地遵守企业的政策,进而促进销售额的增长。一些不正当的做法,如扰乱市场的恶性竞争、窜货等,虽然增加了销售额,但损害了企业的整体利益,是有害无益的。因此,让经销商了解、遵守并配合企业的政策,是业务员对经销商管理的重要方面。
4.商品的库存状况:
缺货情况经常发生,表现经销商对自己企业的产品不重视,同时也表明,业务员与经销商的接触不多,这是业务员严重的工作失职。经销商缺货,会使企业丧失很多的机会,因此,做好库存管理是业务员对经销商管理的最基本职责。
5.促销活动的参与情况:
经销商对自己公司所举办的各种促销活动,是否都积极参与并给予充分合作?每次的促销活动都参加,而且销售数量也因此而增长,表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动,业务员就要分析原因,制定对策了。没有经销商对促销活动的参与和配合,促销活动就会只花钱没效果。
6.访问计划:
对经销商的管理工作,主要是通过推销访问进行的。业务员要对自己的访问工作进行一番检讨。许多业务员常犯的错误是,对销售额比较大或与自已关系良好的经销商,经常进行拜访;对销售额不高却有发展潜力,或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商,访问次数便少,这种做法是绝对应当避免的。
7.访问状况:
业务员要对自己拜访经销商的情况进行分析。一是制定的访问计划是否认真执行了,如计划每天拜访几家经销商,然后与实际情况进行对比,如果每个月的计划达成率不高的话,业务员就要分析原因。二是业务员要做建设性的拜访,即业务员的每次拜访,都会给经销商的经营管理工作有帮助,经销商欢迎业务员的拜访,不认为业务员的拜访是麻烦,这样才算是成功的拜访。
8.对自己公司的关心程度:
经销商对自己公司的关心程度,对自己的公司是否保持积极的态度,这也是对经销商管理的一个重要方面。业务员要经常向经销商说明自己公司的方针和政策,让对方不时抱有关心和期望。
9.对本公司的评价:
本公司在行业的地位对经销商来说是否举足轻重?换句话说,经销商是否积极地期望增加销售额?业务员应该确立自己在经销商心目中的地位,拿出大企业的综合素质,帮助经销商。
10.建议的频度:
业务员负责的经销商各有特色,因此对经销商的管理也应配合经销商的特点,才能够做到事半功倍的效果。每个经销商应该采取什么样的战略,根据这个战略,业务员应该提出什么样的建议等,都必须事先加以分析。业务员如果积极地实行经销商管理的话,对经销商提出建议的频度也会大大地增加。
11.经销商资料的整理:
业务员对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标等能够如数家珍的话,即表明他对经销商的管理工作做得很好,同时对经销商的管理也很完善。相反,业务员如果对经销商的各种资料一无所知,只知道盲目推销,即使销售额有增加,也是短期现象。因此,记录、整理经销商资料是相当重要的工作。
12、协助对终端卖场的管理:
尽管终端卖场是属于经销商范畴,但由于卖场只认生产厂家的品牌,他们对生产厂家的感知决定了对产品的质量、疗效和品牌的感觉,所以我们要对走访终端卖场,多与卖场管理人员交流,听取对本公司系列产品的意见和改进建议。同时联络感情。
13、协助经销商了解竞争对手情况:
经销商平时只埋头经营,缺乏专业的市场研究,我们的业务员要结合平时的市场走访,细心观察和分析竞争产品和竞争企业在市场上的各种表现,并把情况及时与经销商沟通,使他们随时掌握市场行情,适当调整营销战术。
以上是针对经营企业公司经销商日常管理的13个重点。对经销商进行管理的方法是:
1.经销商资料卡:
业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加?
2.分析经销商资料:
凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。
3.经销商访问:
可从与经销商的交谈及观察医院的情况中发现问题,找出对策。
4.其它:
利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作。
篇6:县级经销商的管理
对于厂家来说,提起这个县级经销商不稳定,市场操作能力差,忠诚度不高等等问题,亦是老生常谈了,同时,县级经销商身上所出现的问题,在地级乃至省级总代身上也照样会出现,不单单只有县级经销商才有这些问题,或者说,当前的县级经销商,也是地级经销商的早期形态。
至于如何解决,无数专家大师也说了无数遍,翻来覆去不过那么几招,说了十几年,却一直都在原地打转转,根本上的问题还是没有解决,经销商管理问题还是年复一年的出现。
什么叫不稳定?什么叫市场操作能力差?什么叫忠诚度不高?看起来似乎是把责任都推到经销商头上了,经销商落后,经销商目光短浅,所以经销商需要被教育,需要被管理。厂家把自己当成管理者,把经销商看成是下属,是被管理者,起根上就开始出现矛盾了,因为,经销商也喜欢把自己当成本土市场的管理者,在这二亩三分地,可是我说了算,也在试图把厂家变成听话的下属,你们厂家要承担费用,你们厂家要进行投入,你们厂家要~~~。谁是老大谁是兵,在这个问题就开始产生冲突了,双方都把自己当成是管理者,这不打起来才怪。
笔者是一个经销商,最起码,厂家和经销商,应该是平等的商业合作关系,双方都是平等的,谁都别试图当对方的管理者,先确定这个前提,接下来我们再来他们具体合作中所出现的问题。
从大的趋势来看,厂家销售工作中的渠道下沉越来越明显,从早年的几个省放一个经销商,然后到地级市为单位设置经销商,到现在县城都要单独开经销商,无论是厂家直接来与县级经销商合作,还是通过地级经销商来实施对县级经销商的管理,这县级经销商不稳定,操作能力差,忠诚度低等等问题,亦是常见,其实,这类问题都只是浮现在表面的现象而已,解决问题别纠结在表面,而是得从问题背后的问题入手,抓到根源,方才解决问题。
1.了解是合作的基本前提,厂家对经销商的了解究竟有多少?也许与地级经销商已经有过多年的磨合,算是有点明白了,可现在又要展开与县级经销商的深入合作,了解工作有做到位吗?可不能简单用应对地级经销商的思路来应对县级经销商,这两者之间在市场背景,规模,经营业态,管理特点等等方面还是存在不少差异的,
所以说,这了解工作先得到位,同时还得搞明白地级经销商与县级经销商存在那些差异点,不能简单的套用原来的经销商管理政策。
2.县级经销商不稳定,操作能力差,忠诚度低等问题,众多厂家都在面临这些问题,说明众多厂家的经销商管理思路同质化,这管理思路同质化必然带来同质化的管理模式,导致了同样的管理结果,所以,同样的问题才会同时在多个厂家重复出现,我们天天都在喊差异化,喊定位,喊创新,其实,更多只是在喊口号,差异只是传说~~~。当然了,现在各个厂家所制定出的经销商管理策略也许没有错,可大家都在做同样的事情,所谓的策略几乎就是按部就班的,经销商见得多了,早已烂熟于心。
从哪里可以体现差异化,机会点很多,笔者只是抛砖引玉先提出一个,各厂家在向经销商强调合作政策和收益时,几乎都是千篇 一律的如何做更大的业绩,帮经销商赚更多的利润,可是,这做生意,业绩也只是过程,大家最终要的是结果,既是净得利润,在业绩与净得利润之间,还有个关键的因素,就是成本,所以古人一在强调生意要开源节流,既要增加业绩,同时还得降低成本,这两个综合在一起,最后才能将从根本上提升净得利润,但现在目前的厂家只是在强调如何开源,但绝少有提到如何帮助经销商节流的,既是帮助经销商省钱,若是有厂家一方面帮助经销商提升业绩,同时又帮助经销商降低成本,两条线一起运动,从根本上提升经销商的净得利润,算不算差异化的一种呢?
关于作者:
潘文富:私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.查看潘文富详细介绍 浏览潘文富所有文章 进入潘文富的博客
篇7:经销商如何管理大客户?
市场竞争日益激烈,客户管理已成为经销商建立竞争优势的一项强力武器,大客户是经销商的生命之源,财富之源,如何建立大客户战略及计划?如何有效开发和维护大客户资源?如何提升大客户的满意度与忠诚度?如何强化对大客户的有效督导?如何建立大客户预警管理机制?谭小芳老师将在课程中给您全套经销商管理大客户的方案,一切将迎刃而解。
经济危机来了,厂家的日子不好过,经销商的日子也很难捱。新的竞争形势下,不仅意味着洗牌加速,而且还意味着对经销商的一次生死考验。那么,经销商如何才能在这不仅“胜者为王”,而且还是“剩者为王”的压力下,顺利过冬并有所发展呢?市场萧条形势下,客户资源将是更加激烈的争夺对象,要想制胜对手,赢得新一轮的胜利,作为经销商,必须在厂家的指导下,甚至是自己自动、自发、自觉地做好大客户管理,
为什么谭老师要强调经销商大客户管理的问题呢?
大客户(也称关键客户、全国客户、全球客户或看家客户)经常被挑选出来并被给予特别关注。企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务,大客户经理负责监督、协调销售人员针对大客户的销售工作。大客户是经销商发展的源泉,大客户管理即是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理可以说关系到企业的成败,从20/80法则中我们可以看出,20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。
谭老师表示,要管理大客户,首先要鉴定大客户。什么样的客户才是我们需要的大客户?是销售额高的?是毛利率高的?是资金势力雄厚的?还是经营场地面积大的客户是我们的大客户?我想这里没有一个标准来判断。
因为虽然销售额很高,而毛利率很低,这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那,只能赚到微薄的利润,甚至有一天他一翻脸,转投竞品处,同样是你的强劲对手。
同样,毛利率高,但销售额低也不算是,那么面积大,资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。谭小芳老师认为,在实际操作中,我们时常通过以下几种方法来鉴定大客户:
篇8:经销商“管理”基本功
写下这个题目的时候,其实我心里一直在犯嘀咕:我们大多数的一线主管和业务员能“管理”好经销商吗?这真是一大问号!所以我宁可将“管理”二字打上了引号,我敢肯定,80%以上的基层业务人员甚至主管是“搞不定”经销商的,更不要说那些“大而强势”的经销商了。可是,回过头来看,如果一个主管“管”不好经销商,这个市场会怎样――真不敢想象。残酷的现实是:这样的事情每天都在发生。
【情景案例1】 成功的“管理”
小陈现在是一家食品企业的主管,做了一年业务员,3年主管,所负责区域的经销商每年、每月都超额完成公司下达的任务,更为重要的是:他负责的一家经销商,不到3年时间,从零做到了公司的NO.1,基于其“卓越”的业绩,公司准备近期将其提拔为区域经理。
我跟他聊过很多,在竞争如此残酷的情况下,作为一个区域品牌,你是怎么做到这样的成绩的?开始,他很谦虚,只是说,一箱箱卖起来的呗。但聊得更深入,你会发现:经销商在其中的作用是多么的重要,我们天天在说终端,但撇开经销商直接做终端的国内的企业有多少?成功的又有多少?就算家电企业空调的老大格力,在直营、加盟、进超级卖场的问题上不也犯了很多错误,现在依然是其头痛的问题之一,再说,空调的行业属性和快消品是有很大不同的。
如果放在食品和饮料行业,这种忽视渠道的行为(经销商、二批商网络)势必造成管理的难度加大和费用的超支,这是模式所无法比避免的。把极为重要的合作伙伴的力量都抛弃了,自己花那么人力物力和财力,真是得不偿失嘛。
他说,他做得最好的时候,是调动了经销商的积极性和所有的资源,让经销商跟着自己的思路走。我问,你是怎么调动的,经销商为什么听你的?他说,首先是自己要熟悉市场,要有思路,你自己都一头雾水怎么让经销商信服你呢?什么事情,要以身作则,带头干,感染经销商。其二,要比经销商更加懂他的生意,这很难,但必须做;其三,要帮助经销商完善管理和制度。这是非常关键的,否则,一拨拨人来,人去,最后什么也没有积累和留下来;其四,团队建设。这是核心,培训、指导、考核、晋升,塑造出一只有战斗力的团队。
他说,他去这个经销商那里的第一天, 去了仓库,那天一共出库了10箱货(纯自然销售),这是绝对真实的,他说,不信你可以现在打电话去问问,
之后,他和经销商老板两个人一起去送货、搬货、开发网点、特通渠道,还在一些小区密集的地方摆过试饮台,现场卖过产品••••••当然,现在已经不需要自己搬货、每天去跑小店了,但多年积累下来的跑市场的激情还是在的。他说,他现在还时不时跑去经销商那,有时还一起开车去巡店,在这个过程中进行交流和改进。
如此,还有什么市场做不好?还有什么经销商“管理”不好的呢!
【情景案例2】糟糕的“管理”
上面说了一个成功的“管理”经销商案例,现在说一个很不成功的例子。我一直认为,人与人的智商的绝对值差别不大,除了个别的天才,如乔布斯、比尔盖茨、巴菲特等等,他们是例外。重要的是我们要善于思考、总结,最关键的是要敢去做,去执行。知易行难,永远是一个简单的道理,但如果我们敢于去面对,有时候,很多事情其实并没有想象中那么难,可是,我们敢于去面对吗?
小李是一家饮料企业的区域主管,在各个区域都呆了一段时间,在该企业的经销商圈子里面,一直口碑不太好,原因无非是:帮助不了经销商,起不到作用。接触了一段时间,我发现,小李也不是不愿意做事,也不是没有执行力,问题出在工作技能和方法上。
比方说,经销商不愿意按照合同规定完成任务、不愿意将公司投入的人员、促销费用用到市场推广上,不配合日常的管理、终端开发••••••很多不愿意,主管小李基本束手无策,要么就我行我素,自己开干!完全抛开经销商,自己组建所谓的“团队”。
这样运作下来,他终于发现,自己很累,经销商一如既往,不闻不问,市场可想而知依然没有起色,也很难完成当月的任务;唯一不变的是:需要月底去压货。经销商对他说:完成任务?那你告诉我怎么完成任务!说到这,你大概就明白了,这叫“管理”吗?请问,你为经销商带来了什么呢,这才是最重要的。
小李发现已经无法向经销商压货了,于是就开始想办法开新的经销商,这等于从经销商身上“割肉”,划走了经销商的地盘,这不是抢他的钱是什么,于是局面更加糟糕,关系更加僵化,以至于就快要失控了。
篇9:经销商管理要素
经销商是现在流通领域最大的窗口之一,那么企业要考虑的是怎么样把利润带给经销商,怎样才能够把经销商的积极性调动起来,让产品的销售和市场更加顺畅,
产品、赚钱的机会、建立网络?商机、利润、品牌?实际的答案是品牌、质量、知名度、(无形资产)商机扩大经营、网络拓展市场、内部管理、营销理念意识手法,有形的利润和(市场信息)无形资产感情,一般情况下难以忘记的(特殊的日子)权利胁迫权,分流、抗衡、危机感、付酬权,返利、促销、法定权,商标的专属专家权,工艺流程,声誉权,维护品牌的声誉,任务与压力,主张经营宗旨,上压下疏,上压,充分利用商户的资金和仓库,做到商户的资金是公司的流动资金,商户的仓库是公司的仓库,达到渠道分流,充分运用有力促销政策,遍地开花、蓄水池、扁平化、利润链细分、联合体、遍地开花。没有大的二级批发商可以吞吐比较大的量,设ABC三级,每个级别的奖励有差距(差距不要太大)。
利:使各商户人人有份,踊跃参加。弊:价格混乱,大批发商入货后无细分疏货空间,只能降价或向外区冲货或压价,令小商户无利益可图,丧失信心。通过大二批进货,再向下属小二批疏货。(批发市场、街区批发、小二批)在某个市场签订一个大的二批,公司帮助发展小二批,分别签订BC级,帮助消化。调动大的二批商帮助出货。
利:大二批有相当利润,配合一批作蓄水池,借用了其资金、仓库、运力,尽快把商品分化。弊:过于依赖该部分二批,使其利润增加,但由于分拆产品时向小二批拆出价格不统一,使部分二批无利可图,同时堵塞部分一批渠道,
二级批发商促销
架空部分大二批,把利润直接让利给小型二批,提高其积极性,控制好价格。在渠道终端堵塞竞争产品(没有大的二级批发商可以合作的情况下),利:打破垄断,打通渠道,控制大部分商家参与,提高该产品的价格和利润,提高商家的积极性,迫使其它品牌在终端滞销而无法在渠道上与我抗衡,弊:部分被架空的大二批与我抗衡,他们会推介其它品牌,同时会从外区炒货回来冲击市场,使小型二批有畏惧心理。利益链细分,细分到终端,类似蓄水池。利益细分到终端-把利润按预期目标分配给各商家,可发挥商家的团队精神。利:易于操纵各层级商家,同时可以进行沟通,利用利益链把商家团结在我们品牌下,合力推介该品牌,起到大量挤占这些商家的仓库和资金的作用,打击同类产品。弊:公司促销费用加大。
联合体:(适合偏远区、独立区、不受外界影响的区域)批发商有很强的号召力,所有批发商都联合在一级批发商以下,对抗竞争产品与串货。(厂家与一批联合让利给二批)1、以市场出货价为基础升2、一批进销商让利3、二批必须完成一定的销量4、二批交付保证金,保证完成销量和不低价出货5、全面推介单一品牌,不参与外区冲货。
操作要点:
1)给商家控制8~9成
2)重点扶持做直销的商家
3)奖金来源:升价及商家让利×元/瓶,交我司操控二批奖。
4)公司每月的二批奖励不是一成不变的,而是逐月变小,商家进货不会遭受损失,并且控制商家存货,令促销起作用。每月活动的商家凭名单入网,不入网的以后不予参加(胁迫权)完善的网络建立和维护:充分利用有利的促销政策牵制分销商,如堆头陈列、货架陈列、忠诚度奖励、销售奖、赠送奖。
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小经销商公司老板的管理感悟(精选9篇)
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