【导语】“木棉”通过精心收集，向本站投稿了13篇物业人员岗位职责，以下是小编帮大家整理后的物业人员岗位职责，欢迎大家分享。
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篇1：物业人员岗位职责
1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。
2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。
3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。
4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。
5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。
6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。
7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。
8、上级领导交代的临时性任务。
篇2：物业维修人员岗位职责
1、岗位名称:维修电工(强电、弱电)
2、直接上级:工程班长(主管)
3、本职工作:本辖区内强电和弱电系统的维修保养.
4、工作责任:
(1)负责本辖区变配电系统、设备电气控制装置及照明系统的维修保养和巡视工作。
(2)严格执行电气设备保养制度和操作规程，负责各塔楼,各楼层强电井内线路、电表箱、插接母排、插接开关、照明开关及各塔楼事故照明总电源控制柜内电气元件检查与维修工作,定期对各类配电设备用配电箱、控制箱(包括模块配电箱)进行检查维护，对不经常使用的设备进行点动试验，发现问题及时采取措施，并做好运行记录。
(3)负责配电房、箱变、发电机房，通风机，消防排烟风机，地下车库，消防通道，各楼层走道及室外通道，办公室，等一切照明和照明线路及设备的检查与维修工作.为业主及时处理有关电气维修方面的问题。
(4)严格执行弱电设备的操作规程，不得私自更改系统程序及设置。负责弱电井内通信网络、门禁防盗、消防报警、电视监控、通讯广播、对讲等系统线路、设备的维修保养和定期巡视工作;督促检查相关承包商维修保养验收记录及评估工作;配合中控室值班人员定期对各塔楼自动报警系统设备进行检查试验。
(5)负责每月定期抄写各单位业主用电表数，并同时检查电表工作是否正常。
(6)负责霓虹灯，彩灯、喷泉、电动门、电动升旗杆等电气设备的一般维修和监护管理。
(7)负责对本岗位工作范围内的隐患检查及处理，处理不了的问题，填写维修协查处理单上报工程班长(主管)并协同一起完成。
(8)及时有效地完成各项临时维修任务并认真填写维修单。
(9)负责保管好个人工具，公共工具，检测仪表和电器材料，不丢失损坏。
(10)负责完成所管辖范围内的电气设备及工作间安全清洁卫生工作。
(11)严格遵守公司及工程部的各项管理规定，履行交接班手续，完成每天工作日志，完成工程班长(主管)交办的其它工作。
篇3：物业维修人员岗位职责
1岗位名称：维修工
2直接上级：工程班长(主管)
3本职工作：管辖区内房屋建筑、给排水、消防水系统、装修、电梯、等维修、保养
及化粪池、排污(水)井、沟、管的检查处理。
4工作责任：
(1)负责管辖范围内供水系统、排水系统、消防水系统、劈雷带等设备和设施的检查、维修保养，定期检查、清理并确保化粪池、排污、排雨水、井、沟、管的畅通。严禁滴、漏、跑、冒、等事故发生，做好除锈防锈工作。严格阀门、管道、井盖、公共设施的维护保养，发现问题及时采取措施，排除故障。并做好维修、保养记录。
(2)负责公共场所如：道路、广场地台、屋顶防漏、通道天花、墙面、门、窗、卫
生间、地漏等设施以及装饰、装修的翻新、粉刷、油漆、修理等工作。负责处
理各单位及业主办公用水、各类门锁、锁匙等五金配电的维修工作，做好所有
机械设备的维修、保养、巡视工作，保证设施设备完好率100%。。
(3)严格电梯运行监护以及电梯机房门、窗、设施设备管理，夏天控制电梯机房温
度低于40摄氏度;监督检查电梯维修、保养单位是否按合同标准，按计划进行
规范操作以及对维修质量的确认。负责因电梯故障停电拉闸及解救被困人员，
对电梯的一切不正常现象和隐患及时通知维修单位进行处理。对违规违章及不
安全的行为给予及时制止。
(4)严格装修规定，巡视公共区域装饰、装修的修缮情况，做好装修水、电、消防、空调的.验收确认把关工作。
(5)负责对水泵房包括消防水泵、电梯机房等设备运行的管理，做好运行、试运行
(点动试验)、检查、维护和保养记录，负责对本岗位工作范围内的异常现象和
隐患及时处理，处理不了的问题，填写维修协查处理单上报工程班长(主管)并
协同一起完成。
(6)负责每月的水表抄表记录，并同时检查水表工作情况是否正常。
(7)及时有效地完成各项临时维修任务并认真填写维修单。
(8)负责保管领用的工具，量具，材料。
(9)负责完成所管辖范围内的水泵房、电梯机房等设施设备和工作间的安全、清洁
工作。
(10)严格遵守公司及工程部的各项管理规定，做好运行、检查、维护保养记录，履
行交接班手续，完成工程班长(主管)交办的其它工作。
空调操作维修工岗位职责
1岗位名称：空调操作维修工
2直接上级：工程班长(主管)
3本职工作：空调操作及空调系统、新风系统、燃气管道和排烟系统的维护保养
4工作责任：
(1)负责中央空调机房空调主机操作，对空调系统(冷温水泵、冷却水泵、冷却塔
补水箱、自动排气阀、风机盘管、回风网、过滤器、阀门、止回阀、软接头、
循环管网等)、新风系统(新风机组、过滤网、新风口等)、燃气管道压力、烟
道烟垢等保温保冷系统的调试、清洗、和维护保养，确保空调设备和系统的正
常运行;监督检查空调主机维修、保养单位是否按合同标准，按计划进行规范
操作以及对维修质量和主机真空度或压力的确认。
(2)严格执行空调设备的维修保养制度和操作规程，分析机组和辅助设备的运行状
况，并作好每日的运作记录和检查记录。对溴冷机组以检查燃气压力、主机真
空度、高发温度、冷却水温度、循环水压力以及循环水泵电流为主;对电冷机
以检查空调主机运行电流，相间电压差，主机工作温度及油位，冷却水进出口
温度与压力变化情况，和制冷剂开机及停机时高低压力显示情况是否正常。
(3)每日按物业服务中心规定时间开，停机组，有特殊要求的用户经物业服务中心
批准后才能开、停机。
(4)开机期间：
a)定期巡视公共区域的供冷/暖温度状况，对状况不好的应及时进行维修处理。
b)负责每日天然气抄表记录，并同时检查流量表工作情况是否正常，做好月统
计耗气量报表记录。
c)经常了解业主对空调的要求，调整空调出水温度，做好节能降耗工作。
d)定期或不定期对回风网、过滤器进行清洗
(5)停机期间：
a)做好空调主机维护保养工作，确保主机性能正常，做到随时可以启、停运行。
b)做好系统的维修、维护和完善保养工作，做到不因系统而影响空调主机正常
运行。
c)每年对空调循环水、冷却塔、循环管道进行排放、清洗，必要时应及时做好
水质处理，确保来年不影响空调的正常使用。
(6)负责空调主机和系统及负载控制设备的运行的管理，做到勤检查、常维护，对
本岗位工作范围内的异常现象和隐患及时处理，处理不了的问题，填写维修协
查处理单上报工程班长(主管)并协同一起完成。
(7)及时有效地完成各项临时维修任务并认真填写维修单。
(8)负责保管好专用工具、量具和配件材料
(9)负责完成所管辖范围内空调机房及设施设备的安全、清洁卫生工作。
(10)严格遵守公司及工程部的各项管理规定，做好运行、检查、维护保养记录，履
行交接班手续，完成工程班长(主管)交办的其它工作。
管理处工程班长（主管）岗位职责
1岗位名称：工程班长(主管)
2直接上级：管理处主任(经理)
3直接下级：维修工，值班员
4本职工作：公共设施，设备的日常运作及维修保养工作
5直接责任：
(1)制定计划，组织安排工种班对辖区机电设备，房屋建筑，公共设施进行日常运作，维修，保养工作，并组织节能工作。
(2)对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查，考核，按规定记录。
(3)每月定期安排岗位人员抄顶水电表数，并做总表与分表核对，交管理处财务室。(水电已抄表到户的除外)
(4)负责工程班下属岗位的考勤工作，按时将考勤报管理处办公室。
(5)根据需要填写物料，设备，零配件申购表，报相关部门领导批准后安排采购，负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格，并安排保管。
(6)对所辖范围内分包方质量的监督检查。
(7)对业主装修用水，用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。
(8)安排24小时值班室值班工作。
(9)组织辖区内小型工程施工，对工程班无力完成的工程项目，向公司申请外包，协商分包合同。
(10)负责工程班所有人员的宿舍管理工作。
(11)完成上级交办的其它工作。
6领导责任：
(1)对辖区物业设施，设备的完好及正常运作负责。
(2)对工程班服务工作质量负责。
(3)对设施，设备故障负责。
7主要权利：
(1)对工程班下属岗位有管理指挥，监督，检查，调动，奖罚建议权。
(2)对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。
(3)对违规指挥有申辩权。
8管理范围：管理处辖区公共设备，设施。
9素质要求：
(1)大专以上学历，具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。
(2)两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。
(3)身体健康。
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1、负责业主档案的管理;
2、接听业主电话，接待来访业主;
3、完成上级领导交办的其他工作。
篇5：物业客服人员岗位职责
1.负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果;
2.负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
3.及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展;
4.负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单;
5.负责项目所有合同的整理、登记及汇总;
6.协助客服经理处理突发事件;
7.完成上级领导交办的其他工作。
篇6：物业客服人员岗位职责
在项目经理的领导下，全面负责本部门业务管理工作。
负责编制本部门周、月报和年度工作计划及总结。
负责细化完善部门规章制度、工作程序，并负责监管实施。在执行过程中不断做出检查、修改及完善。
编制客服预算、审核费用预算及资金使用计划，并负责实施。
定期召开部门工作例会，总结、部署本部门的各项工作。
负责客户信息的收集及各项信息报送工作的落实，严格执行公司各项规章制度。
负责组织园区费用收缴工作。
针对客户逾期未交付的租金、物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划。
及时处理客户投诉，就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改、解决。
经常与客户沟通联络，听取意见，并及时跟进解决，负责客户活动的组织、筹划、实施工作。
负责对项目安保、保洁供方的监控与管理，每月考核保洁、安保供方工作情况，以达到公司各项指标要求。
篇7：物业客服人员岗位职责
1、负责建立和完善小区住户档案并及时更新。
2、完成公司制定的物业费收缴任务;
3、走访住户，与住户沟通，掌握管理楼宇住户的情况，及时处理小区住户的申请服务及投诉问题;
4、对住户提出的维修、投诉、建议等，进行接待、跟踪和回复及回访工作。
篇8：物业客服人员岗位职责
1、负责部门人员的管理及培训工作;
2、负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查;
3、负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率;
4、负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施;
5、负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访;
6、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施;
7、处理领导安排的其他临时性工作。
篇9：物业客服人员岗位职责
1.负责办理业主/客户入住、装修等相关手续;
2.负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作;
3.负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。
4.向业主/客户收缴管理费等管理费用，负责催缴业主/客户所欠的各种费用，并引领业主交款;
5.对收费中业主/客户反映的各种问题，经本部门经理审阅后，送达有关部门跟进协调处理;
6.做好上级交办的其它工作。
篇10：物业维修人员岗位职责
1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况;
2、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置;
3、必须具备熟练的施工技能,在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作,适应住宅区维修工作的需要;
4、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常;
5、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢;
6、在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修;
7、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。
篇11：物业维修人员岗位职责
按照公司规定，对所辖园区、商业项目内日常供水、供电等设备进行巡检、维修、保养及校准。
发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施。
篇12：物业维修人员岗位职责
1、保证公司水电设备设施的维护和管理;
2、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作;保证公共设备、设施的正常使用;
3、个人分管设施设备的巡视和保养维护;
4、检查(验收)设备的运行情况，报告运行故障和报修结果;及时处理业主报修。
篇13：物业维修人员岗位职责
1、能独立负责办公楼设备的日常维修及保养;
2、能独立负责对机房(消防、发电机、电梯)设备进行基本的安全检查;
3、对办公楼及员工宿舍的工程管理(墙体破损、水渠、强弱电)具有一定的预判性;
4、能进行简单的工程仓库出入库管理。
★ 物业岗位职责范本
★ 人员岗位职责
★ 物业电工岗位职责
★ 物业客服岗位职责
物业人员岗位职责（共13篇）
