“微信读书”通过精心收集，向本站投稿了9篇电子商务考试经验心得电子商务学习方法，下面是小编精心整理后的电子商务考试经验心得电子商务学习方法，仅供参考，大家一起来看看吧。
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篇1：电子商务考试经验心得电子商务学习方法
学习的方法问题可以归结到“认识论”，需要回答三个问题：人是如何认识事物的?需要认识的客观事物是什么?怎么证明自己的认识是正确的?以“电子商务”为例，简单说明一下：
首先，人认识事物离不开感官，但不要认为“感觉”到的那点东西都对、就是全部、当成整体，比如，有些人看到做网页，以为电子商务就是做网页、建网站;有些人看到在网上能买卖东西，就把“交易”当成电子商务的一切;瞅见在网上可以发布信息、做广告，就把促销当成电子商务;有人目睹互联网的庞大作用，以为电子商务可以无所不包了。等等这些，说明单靠“感官”经验的方法，很难不犯以偏概全的错误。
所以，除了“经验”，人要更多地依靠“理性”;但不要把理性当成书本上的教条。西方近代哲学的创始人笛卡尔(Descartes)在其著作《谈谈方法》中，崇尚依靠“理性”的方法推演科学;强调人不要把“意见”当成真理，而应该接受理性上能清清清楚、明明白白认识的东西。他主张人应该在某个时期对自己的思想进行清理，把从小因理性发育不健全盲目接受的教条扔回“回收站”，
对电子商务的认识也是如此，教材、书本可能也是别人的“片面”认识。对此未加理性思考，就片面接受，难免不犯错误。
究竟什么是电子商务?许多同学学了几年，对这个问题还有困惑。其实，这不是“电子商务”不存在，而是思考、认识问题的方法有问题。一般人的思维模式是：“是什么”的问题必须有个“客观对象”，电子商务有这样简单的“客观对象”吗?电子商务有参与者，需要网络技术、平台技术，需要交易、支付、安全技术，离不了物流、交易的商品，还需要管理，等等这些哪个是“电子商务”，哪个又不是“电子商务”。简单说，应该以系统的观点理解“电子商务”，而且是个复杂系统。
怎么证明自己的认识是正确的?美国实用主义哲学在这一点儿上大胆多了，这一学派觉得认识本身无所谓对错，“真理”是和人行为的结果有联系的东西。从这一角度说，学电子商务，懂多懂少，理解是“对”是“错”，都不重要。关键在于学这个专业，辛辛苦苦毕了业，“电子商务”本身能给自己带来什么。
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篇2：『电子商务学习经验』电子商务考试复习的有效学习方法
学习的方法问题可以归结到“认识论”，需要回答三个问题：人是如何认识事物的?需要认识的客观事物是什么?怎么证明自己的认识是正确的?以“电子商务”为例，简单说明一下：
首先，人认识事物离不开感官，但不要认为“感觉”到的那点东西都对、就是全部、当成整体，比如，有些人看到做网页，以为电子商务就是做网页、建 网站;有些人看到在网上能买卖东西，就把“交易”当成电子商务的一切;瞅见在网上可以发布信息、做广告，就把促销当成电子商务;有人目睹互联网的庞大作 用，以为电子商务可以无所不包了。等等这些，说明单靠“感官”经验的方法，很难不犯以偏概全的错误。
所以，除了“经验”，人要更多地依靠“理性”;但不要把理性当成书本上的教条。西方近代哲学的创始人笛卡尔(Descartes)在其著作《谈 谈方法》中，崇尚依靠“理性”的方法推演科学;强调人不要把“意见”当成真理，而应该接受理性上能清清清楚、明明白白认识的东西。他主张人应该在某个时期 对自己的思想进行清理，把从小因理性发育不健全盲目接受的教条扔回“回收站”，
对电子商务的认识也是如此，教材、书本可能也是别人的“片面”认识。对此未 加理性思考，就片面接受，难免不犯错误。
究竟什么是电子商务?许多同学学了几年，对这个问题还有困惑。其实，这不是“电子商务”不存在，而是思考、认识问题的方法有问题。一般人的思维 模式是：“是什么”的问题必须有个“客观对象”，电子商务有这样简单的“客观对象”吗?电子商务有参与者，需要网络技术、平台技术，需要交易、支付、安全 技术，离不了物流、交易的商品，还需要管理，等等这些哪个是“电子商务”，哪个又不是“电子商务”。简单说，应该以系统的观点理解“电子商务”，而且是个 复杂系统。
怎么证明自己的认识是正确的?美国实用主义哲学在这一点儿上大胆多了，这一学派觉得认识本身无所谓对错，“真理”是和人行为的结果有联系的东 西。从这一角度说，学电子商务，懂多懂少，理解是“对”是“错”，都不重要。关键在于学这个专业，辛辛苦苦毕了业，“电子商务”本身能给自己带来什么。
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篇3：电子商务心得
这学期我们开了电子商务这门课程， 通过上电子商务课我学到了很多知识。也知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。
首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
自底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B电子商务上市公易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、麦包包、衣服网、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、等B2C服务公司，支付宝、百付宝、快钱、等知名第三方支付平台。
通过电子商务课的学习之后我也开始网上购物了。在网上购物是另一种感觉，方便、快捷、容易等等。但是网上购物也有不好的地方，在网上购物不能确定物品的质量和自己的尺码的问题。网上的图片都比物品好看。质量也没有网上看的好看。所以在网上购物也有别骗的可能。
为什么要选择网上购物：
1、商品的供应量：比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。
2、方便快捷：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦！如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家（国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城），自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了；打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。
3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。
4、便宜：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。
网上购物注意事项：
1、不要投便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的.便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买哪件东西了。
2、卖家信誉度：很多网上个人商铺比如淘宝网上的卖家，都有信誉度，买东西的时候尽量选择那些信誉度高的卖家，因为在他那里买的商品质量更容易得到保障。
从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：
1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。
2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。
以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。
3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。
这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。
在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好自己网站各阶段的发展！
通过电子商务的学习我还知道了怎么制作网站、发布网站。这门课程让我知道了现代网络的发展，怎么使用网上银行，怎么开通网上银行。以上就是我的心得体会。
篇4：电子商务的学习方法
电子商务的学习方法：
第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
第四，实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
拓展阅读：电子商务的涵盖范围
电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B)，企业对消费者(Business-to-Consumer，即B2C)，个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C)，企业对政府(Business-to-Government)， 线上对线下(OnlineToOffline，O2O)，商业机构对家庭(BusinessToFamily)，供给方对需求方(ProvidetoDemand)，门店在线(OnlinetoPartner，O2P)等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)2种模式。消费者对企业(Consumer-to-Business，即 C2B)也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL(安全套接层协议)及 SET(安全电子交易协议)两种。
电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于提出了 Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，到了19，该公司又提出了 Electronic Business(E-Business)的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
类型区分
按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务;
按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务(有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货)，和直接电子商务(无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务);
按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 ;
按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络(EDI)的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务;
按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务(B2B)，企业对消费者的电子商务(B2C)，企业对政府的电子商务(B2G)，消费者对政府的电子商务(C2G)，消费者对消费者的电子商务(C2C)，企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC)，以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S)，以供需方为目标的新型电子商务(P2D)。
C2B2S
C2B2S = Customer to Business-Share
C2B2S 模式是 C2B 模式的进一步延升，该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。
B2B
B2B = Business to Business
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台(如拓商网)，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2C
B2C = Business to Customer
B2C 模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的 B2C 电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
C2C
C2C = Consumer to Consumer
C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是 C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
ABC
ABC = Agent、Business、Consumer
ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
B2M
B2M = Business to Manager
B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
B2G (B2A)
B2G = Business to Government
B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。
M2C
M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
O2O
O2O = Online to Offline
O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。
C2B
C2B = Customer to Business
C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来的 C2B 模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
P2D
P2D = Provide to Demand
P2D 是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。
B2B2C
B2B2C = Business To Business To Customers
所谓 B2B2C 是一种新的网络通信销售方式。第一个 B 指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等)，第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。
B2T
国际通称 B2T(Business To Team)，是继 B2B，B2C，C2C 后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购 B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。
篇5：『电子商务学习经验』电子商务师考试心得技巧
电子商务网站的布局类别繁多，按栏位分有两栏式、三栏式、多栏式，按对齐方式分有居中对齐、左对齐，按照宽度分也有宽屏和非宽屏之分，如此之多的布局，那电子商务网站该采用何种布局呢?
让我们先来看看外国电子商务网站大部分采用什么布局吧!下面的数据是电子商务管理咨询公司groovecommerce通过对全球100家电子商务网站进行统计，所得出的网站布局比例：
布局方式 网站数(百分比) 代表网站 3栏左对齐 3(3%) CVS 3栏居中对齐 10(10%) 1800 Pet Meds 3栏宽屏 6(6%) Amazon 2栏居中对齐 47(47%) Cafe Press 2栏左对齐 28(28%) Neiman Marcus 2栏宽屏 4(4%) Ritz Camera 1栏居中对齐 2(2%) Abercombie & Fitch
数据说明，采用两栏式布局的电子商务网站占到8成，
由于两栏式布局一般都是采用左边导航，右边内容的设置，所以该布局的网站内容显得更少，操作更具有可预见性和可控性，具有更强的可用性。正是由于其可用性更强的优点而受到大部分电子商务网站的青睐。
三栏式布局也有它的优势，/考试大/收集/比如此布局可以放置更多的内容。不过内容越多也意味着用户需要接受的越多，用户学习成本高，所以在可用性方面显得稍差一点。
综上我们可以得到，两栏式布局对电子商务网站可用性方面具有胜人一筹的表现，而三栏式布局则具有更大的容量。
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篇6：电子商务考试练习题
电子商务考试练习题
一、单选题（每小题1分，共20题，20分）
1. 下列关于电子商务的说法正确的是（ D ）
A.电子商务的本质是技术 B.电子商务就是建网站
C.电子商务是泡沫 D.电子商务本质是商务
2. 在电子商务分类中，B2B是指（ B ）
A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务
3. 新浪商城采用了（ B ）类型电子商务交易模式。
A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C
C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B
4. 域名实质上是一种（ C ）
A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址 D.网上商标
5. 对IP地址描述不正确的有（ A ）
A.在Internet中，一台计算机只能有一个IP地址
B.IP地址是一个32为的二进制地址
C.IP地址可分为A、B、C三类
D.两台或多台计算机不能共用一个IP地址
6. 超文本传输协议是（ C ）
A. FTP B.HTML C.HTTP D.WWW
7. 对支付网关描述不正确的有（ D ）
A.是Internet公用网和银行网络之间的接口
B.支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统
C.支付网关关系着支付结算的安全
D.支付网关与银行自身的安全无太大联系
8. 在我国，目前多数网上支付活动均采用（ A ）协议。
A.SSL B.SET C.HTTP D.SMTP
9. 百货商店发行的购物卡属于哪种类型的电子货币（ A ）
A.储值卡型电子货币 B.信用卡应用型电子货币
C.存款利用型电子货币 D.现金模拟型电子货币
10. 对称加密方式主要存在（ C ）问题。
A. 加密技术不成熟 B. 无法鉴别贸易双方的身份
C. 密钥的分配和保存 D. 加密方法很复杂
11. CA中心是指( A )。
A.认证中心B.网络数据中心C.客户服务中心 D.物流配送中心
12. 下列叙述不正确的有（ B ）
A.数字摘要加密方法又叫安全Hash编码法 B.不同明文摘要生成相同的密文
C.将需要的明文“摘要”成128bit的密文 D.生成的密文称为数字指纹
13.对SSL协议描述不正确的有（ B ）
A. SSL协议即安全套接层协议
B. SSL可保证信息的.真实性、完整性和不可否认性
C. SSL协议包括SSL记录协议和SSL握手协议
D. SSL协议同时使用对称密钥算法和公钥加密算法
14.进入网站前就已经明确了要购买的商品( A )
A.专门计划购物者 B.一般计划购物者 C.提醒购物 D.完全无计划购物
15.对网络市场调研描述不正确的有（ C ）
A.调研费用低 B.调研范围广、样本数量庞大
C.可信性高 D.适合长期大样本调查
16. 对实现网上直销型企业电子商务描述不正确的有（ A ）
A. 企业的实力不一定要雄厚
B. 必须能进行柔性化生产
C. 企业的业务流程必须是顾客导向的
D. 主要目的是降低成本并扩大服务市场范围
篇7：电子商务考试题库
电子商务考试题库
电子商务考试题库
一、单选题(每题1分，共20分)
1.淘宝客属于以下哪种广告计费方式 。
A.CPM B.CPC C.CPS D.CPI2.Internet最基本的协议是________。
A.AppleTalk B.TCP/IP C.NETBEUI D.IPX/SPX3.下面属于政府组织域名的是___________。
A..net B..org C..gov D..com4.EDI的中文解释是_______。
A.企业数据传输 B.电子数据交换C.企业资源计划 D.电子资金转账
5.电子商务中被广泛接受的两种安全认证协议是________。
A.EDI和SET B.SSL和EDIC.URL和EDI D.SSL和SET6.小型企业互联网解决方案主要是________。
A.主机托管 B.虚拟主机
C.独立服务器 D.不能确定
7.不属于社交网站的有________。
A.新浪微博 B.校内网 C.开心网 D.当当网8.数字签名可以解决___________。
A.数据被泄露 B.数据被篡改
C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖9.以下哪一个网站的商业模式是属于B TO B电子商务模式________。
A.Amazon B.凡客诚品
C.alibaba D.sina
10.传统网络营销的4P是指除了产品，价格，渠道之外，另一个“P”是指________。
A.商城 B.人员 C.广告 D.促销11.在电子商务中，CRM通常是指___________。
A.供应链管理 B.客户关系管理
C.供应商关系管理 D.企业资源计划12.___用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.
A.网上工商局 B.网上银行 C. CA中心 D.网上公安局13.GIS的中文含义是___________。
A、地理信息系统技术 B、射频识别系统
C、全球定位系统 D、电子跟踪系统
14.阿里巴巴是目前国内最大的_______电子商务企业。
A.B TO B B.B TO C C.C TO C D.B TO G15.CPM是指___________。
A.每点击成本 B.每千人印象成本C.每行动成本 D.网络营销系统16.网站获取个人信息的主要渠道之一是________。
A.e-mail B.rrs C.cookie D.web17.关于防病毒软件正确的说法是________。
A. 具有身份识别的功能 B.必须定期更新C.可以主动攻击网络上的病毒 D.安装以后长期起作用18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了A.数据的完整性 B.数据的可靠性
C.数据的及时性 D.数据的延迟性
19.超文本传输协议是________。
A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW20.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )。
A、B2C
A、物流 B、B2B C、C2C D、B2G 21.在商务活动的四种基本流中，( )最为重要。 B、商流 C、资金流 D、信息流22.下列关于电子商务的说法正确的是( )。
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务23.认证中心的安全防范措施不包括( )。
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范 C、认证人员违规的防范 D、违约的防范24.1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国25.将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的。
A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围 D、物流的目的和出发点。
26.企业的网站设计能否以( )为导向是成功的关键所在。
A、客户 B、业务 C、企业自身的优势 D、政府27.电子钱包的作用不包括( )。
A、完成网上支付 B、对商家身份进行确认C、管理电子货币 D、处理交易记录
28.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是( )。
A、包过滤防火墙 B、网关服务器 C、代理服务器 D、应用服务器29.客户关系管理与客户服务的区别不包括( )。
A、主动性不同 B、最终目标不同 C、对待客户的态度不同 D、与营销的关系不同30.网上银行卡支付系统中，Internet与银行的专用网之间必须设置( )。
A、支付网关 B、商家主机 C、银行主机 D、商家 WWW服务器31.电子现金同现实通货的一个重要区( )。
A、隐私性 B、匿名性 C、可分解性 D、方便性32.网络营销产生的现实基础是( )。
A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起C、电子商务的发展 D、商业竞争的日益激烈化C、利益定位 D、市场33.“甘居第二”的网络市场定位策略是指( )市场定位策略。 A、属性定位 B、比附定位空档定位
34创造网络品牌的第一步是( )。
A、起个好的域名 B、进行网络市场调研C、进行网站推广 D、开发网上新产品
35.利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是( )。
A、主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式36.网站的( )是其具有生命力的源泉之一。
A、多发广告
B、不断更新
C、设备投入
D、加强力量
37.在域名注册时，如果想建立一个商业网站，在域名分类最佳的域名是( )。
A、.net B、.org C、.com
C、计算机 D、.gov 38.网络营销产生的技术基础是( )。 A、付款技术B、互联网技术 D、营销策3
略
39.网络营销首先要( )。
A、建立营销系统 B、制定营销计划 C、做好宣传 D、进行市场调研40.下面不属于在线零售的形式的是( )。
A、电视购物 B、邮购购物 C、基于光盘的购物 D、基于在线的购物41.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( )。
A、搜寻互联网上的信息资源
B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查42.HTTP 是指( )。
A、Hyper Text Transfer Protocol B、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D、Hyperlink Text To Post43.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括( )。
A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全44.效率最高、最保险的杀毒方式是( )。
A、手工杀毒 B、自动杀毒 C、杀毒软件 D、磁盘格式化45.关于URL 描述正确的是( )。
A、统一资源重定向 B、定位信息资源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D、定位某个主页地址46.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( )。
A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务47.在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是( )。
A、搜索引擎告
4 B、企业网站 C、电子邮件 D、网络广48.网络营销实施的最高层次是( )。
A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成49.网络商务信息中( )约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。 A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息50.关于网络畅销商品的情况调查信息属于( )。
A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息
51.网络营销工具中
A、邮件列表 D、优质优价的信息 C、论坛 D、博客 Usenet即( )。 B、新闻组52.因为网络广告( )的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。
A、回馈快 B、效率高 C、成本低 D、交互强C、邮件列表 D、E-mail 53.通过( )收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。 A、搜索引擎A、即时通信 B、BBS 54.在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，( )使用率越高。 B、电子邮件 C、博客 D、论坛55.对于网络企业来说，( )是最具潜力的消费者群体。
A、浏览者 B、信息寻求者 C、学习工作者 D、娱乐追求者56.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和( )。
A、业务系统 B、管理系统 C、配送系统 D、运营系统二、判断题(判断正误，并在括号内填“√”或“X”，每题1分，共10分) ( X )1、物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。
( √ )2
、所有通过计算机传递的商务信息 ( X )3
、企业只有建立自己的网站平台
( √ )4、IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名 只能对应一个IP 地址。
( √ )5、自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。
5
( √ )6、企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。
( √ )7、网络营销不等于电子商务。
( √ )8、网络营销可以实现全程营销的互动性。
( X )9、在线问卷法是属于间接的市场调研。
( X )10、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。
( X )11、互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。
( X )12、网络信息的收集增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
( √ )13、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
( X )14、Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。 ( √ )15、网站的形象代表着企业的.网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
( X )16、电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
( √ )17、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的 IP地址来表示。
( X )18、银行卡网上支付功能申请完成后，相应的银行账户可以直接在网上进行支付。
( √ )19、数字证书采用公钥体制。
( X )20、定位的目标群体太多，不利于网络营销战略的整体成功。 三、名词解释(每题3分，共12分)1、域名经纪: 是指通过预先注册或者通过低价收购一批有吸引力的域名，以对外销售域名获取利润的行为。
2、电子政务: 指政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
3、数字证书：电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。他还有向网页或电子邮件附件原 发送者加密信息的功能。
4、电子钱包：电子钱包是一种虚拟的钱包，它以智能卡为电子支付系统，是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
5、VPN(虚拟专用网)：公用电信网运营者利用公用电信网的资源向客户提供具有专用网特性和功能的网络。
6、目标市场：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
7、一对一营销: 指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种力量体裁衣的营 6销方式，突出的是个性化营销理念。
8、搜索引擎: 互联网环境中的信息检索系统。广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。
9、企业内部网：是一种访问需要授权，使用基于因特网的协议的，建设在企业内部的网络系统。
10、项目管理: 项目管理是一个管理学分支的学科 ，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
11、客户关系管理: 简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。
12、网络营销策划: 是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
13、第三方物流: 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
四、简答题(每题5分，共20分)
1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现。
答：B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：
距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。
买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。
B2B 交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势
2、简述网络广告的形式。
答：网络广告一般有以下几种形式： 在互联网上注册独立域名，建立公司主页向公众发布信息。 在一些访问率高的热门站点(诸如知名搜索引擎、免费电子邮箱、个人主页、综合资讯娱乐服务网站等)上宣传产品信息与公司形象。如果广告主本身有主页的还可以在热门站点上做横幅广告及作链接，当然，登录在各大搜索引擎上方便顾客搜求信息是必不可少的。 在访客多的BBS(电子公告板)上发布广告信息，或开设专门的信区研讨解决有关问题，传播新信息等。
3、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题。
答：(1)、安全问题
(2)、立法与规范问题
(3)、技术标准化问题和行业管理标准问题
(4)、信息技术与银行业务的融洽问题 4、简述网络营销的八大职能。
答：(1、)网络品牌 (2、)网站推广 (3、)信息发布 (4、) 销售促进(5、) 网上销售(6、) 顾客服务(7、)顾客关系 (8、) 网上调研 5、简述电子商务网站规划的原则。
(1)支持企业的总目标
(2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求(3)摆脱商务系统对组织机构的依从性
(4)使系统结构有良好的整体性
(5)便于实施
6、简述在电子商务活动中，消费者面临的安全威胁有哪些。
答：(1)虚假订单(2) 付款后不能收到商品 (3)机密性丧失 (4)拒绝服务7、试述电子商务如何降低企业的经营成本。
答：(1)、降低企业的采购成本
(2)、降低库存成本
(3)、降低营销成本
(4)、降低管理费用
8、域名与商标的差异是什么。
答：(1)唯一性不同;
(2)地域性不同;
(3)组成不同
9、网站采用的免费价格策略有哪些类型。
答: ：(1)完全免费;
(2)限制免费;
(3)部分免费;
(4)捆绑式免费。
(2)广告信息;
(3)广告媒介;
(4)广告受众;
(5)广告费用
(1)细分程度高，广告定向准确
(2)互动传播性强，信任程度高，口碑效应好(3)影响力大，引导网络舆论潮流
(4)大大降低传播成本
(5)有利于长远利益和培育忠实用户
(6)博客的网络营销价值体现
垃圾邮件：①收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传性的电子邮件②收件人无法拒收的电子邮件
③隐藏发件人身份，地址，标题等信息的电子邮件④含有虚假的信息源，发件人，路由等信息的电子邮件特征： ①未经用户许可，对其发送
②同时发送大量信件，影响正常网络通信
③含有恶意的，虚假，伪装的邮件发信人等信息如何避免：1、实施许可式邮件营销;
2、W3C标准的HTML格式内容; 3、标题、内容避免过多使用敏感关键字二、论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。
答：(1)产品策略转变为以消费者的需求心和欲望为中心(2)价格策略转变为消费者为满足其需求所愿付出的成本(3)渠道策略转变为给消费者提供方便
(4)促销策略转变为加强与消费者的沟通和交流9
三.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。 答：A、客户关系管理的核心业务流程包括连带销售和高销售、营销和执行、客户服务和支持、店铺销售与现场服务以及客户维系管理等。
B、要求：
(1)整合客户信息：客户关系管理应用的一个主要要求技术访问、管理和处理客户信息的能力，包括对结构化客户数据和非结构化客户数据的整合。收集客户信息，发现大量的服务和销售机会，同时为最好的客户提供最好的服务。
(2)整合客户联系信息：自动采集客户信息，并在整个企业中分享这些信息，以促进销售和服务。保证每个客户联系的人员都能够了解到同客户联系的历史资料，与渠道无关的接待，建立一个信息集中的联系中心。
(3)整合业务流程：业务流程应当以解决方案而不是问题本身为中心，企业要了解并满足客户要求，就得进行部门的整合，企业把销售和服务当作两个部门。企业得到快速、准确、一致的信息。
(4)整合外部企业：在客户关系管理应用结构中，公司可以通过局域网或广域网同与合作伙伴和供应商连接起来，彼此共享信息并沟通合作。
整合前后台系统：完整的客户关系管理系统要求将电话、网站和数据库技术整合起来，以便全面了解客户资料和历史记录。
五、论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。
(1)种类：主动式和被动式两种
(2)工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库，而被动式搜索引擎的以上过程都游人工来完成的。
(3)说明：①不要过早的进行注册
②要主动进行注册
③确定需要注册的搜索引擎站点
④通过调整关键词使页面的级别最小
⑤建议使用商业化的搜索引擎注册
⑥重视冲浪者的利益
六、案例题(每题18分，共18分)
1、某汽车专营店初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分激烈，第一个月的销售业绩很不理想。商店管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。于是，商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。
要求：假如你是小张，联系本汽车商店的实际情况，根据“网络广告 10发布方式”中的知识点，制定出该商店的网络广告计划。(最少字数要求400字)答：(1)、利用自己的网站发布广告
(2)、借助别人的网站发布广告
(3)、利用广告交换服务网络
(4)、使用电子邮件广告
(5)、使用新闻组发布广告 (6)、利用传统媒体发放广告2、设A企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策划说明。(最少字数要求400字)①广告的目标 ②品牌特色分析 ③目标受众 ④广告主题 ⑤创意设计 ⑥媒体的选择 ⑦广告效果 ⑧评价11
篇8：电子商务的有效学习方法
法国思想家笛卡尔曾经说过一句话：“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。
第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。 第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。
互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。 学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西
篇9：电子商务的有效学习方法
电子商务这个专业所涉及的知识面广，知识点多而且很杂。它们相互交织成了一张很大的网，立体的网。当初我也是不知道如何入手。但有一点却把握住了，那就是不管电子商务这个专业知识有多少，只有我学到手的，才是真正属于自己的。回想当初，为了学些东西，没少走了弯路。有 时候很简单的一个问题，自己搞了半天也搞不懂是怎么回事，但是经别人解释一下，却感觉很简单。不知道自己因为这学浪费了多少的精力。下面是我针对于如何学习电子商务专业的知识根据个人的经验做的一些总结，希望对新入电子商务专业的学弟学妹们有一定的帮助!电子商务专业的知识与其他专业有很多的不同点，在我们学习它之前，最好是要对其特点有一个简单的了解。
只有把握其特点，才能选择合适的方法去学习。下面关于电子商务专业知识的特点是个人认识，有不足之处，请多多请教。杂：知识杂是电子商务这个专业最大的特点，它在三到四年的电子商务专业学习生涯里，要让学生学习的有.net、jsj、PHP等语言的编程、网站开发、网站推广、网络营销、电子商务概论、商务礼仪、市场营销、人力资源管理、会计学、国际贸易学、电子商务与物流等众多的知识。很乱，往往我们前面学了，把课本一合，什么也不知道了。 广：广是电子商务专业的又一大特色，在培养方向上，很多的学校都会这样写到培训应用型、复合型人才。说白了就是什么都要懂一些。即运营懂一些，营销懂一些、管理懂一些、技术懂一些。
新：电子商务的知识更新速度是以往人类历史上任何一个时期都没法比的。每天不知道有多少的新知识加入，旧的知识消逝。比如前一段时间的邮件营销、博客营销、群发软件、搜索引擎优化、微波营销等，都在极短的时间里兴起，推广效果达到最大值，然后又迅速的降低。等教育界把这一套营销模式如何操作，应该如何监控都做成教材放在教室里的时候，它早已经没有了当初那种神奇的效果了。实践：电子商务所有的理论知识，几乎全部来源于实践，就拿网站优化SEO这块来说吧，里面的所有知识点，全部都是经验总结，因为搜索引擎技术是互联网上机密度最高的技术，谁也不敢说自己能把搜索引擎研究透，只能自己慢慢来进行优化测试。然后把经验总结出来，再传授给别人。
当一个大伙都知道是好的优化方法时，那它也就不叫好的优化方法了。因为搜索引擎已经针对这种方法进行改进了。在电子商务专业里，要记住书本上的知识在网上已经有可能不实用了，不要抱着书本去工作，要以实际情况为准。 当我们知道了电子商务专业的知识特点具有更新速度快、知识点杂和全部来源于实践的特点之后，我们便能找出一些较好的学习方法了。下面我把自己是如何学习电子商务专业知识的说一下： 竖立目标：当我们进入电子商务专业这个体系的时候，会被众多的知识所迷失方向。因为知识点太多了，像一个大海，如果我们什么都学，那么我们辈子也学不完。所以只能根据自己的实际情况来进行选择，选择一个适合自己的学习方法。
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电子商务考试经验心得电子商务学习方法（共9篇）
