营林局人员工作心得体会

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篇1：营林局人员工作心得体会

营林局人员工作心得体会

天保工程实施以来，开展了大面积的营造林，南樊林场成活率保存率较低，甚至出现全面失败的工程，分析原因有以下下几点：

一、立地条件差，影响成活率保存率。近些年来，造林地块的选择越来越难，立地条件好的地块如阴坡，土层厚的地块，由于条件好，植被一般茂盛，不符合荒山造林条件。立地条件差的地块大都是岩石裸露、黄沙、料姜石土、土层瘠薄、干旱阳坡，也是多年来造林不见林的地块，近些年来的造林地块多选在此类地块上，直接影响造林的成活率和保存率。

二、气候条件影响。近些年来，气温相对上世纪90年代有了很大升高，山区很多原来不能种植的农作物现在已经能够种植，例如红薯，低产的农作物如小麦除去农业技术的提高增加了产量外，很大因素是气温的升高促进了小麦的生长而增产的。气温升高的直接原因是二氧化碳在大气中的含量增加导致地球增温，干旱频发影响造林的成活率和保存率。

三、苗木的影响。以前育苗地块的规划多以山地苗圃为主，提前两年就规划好造林地块，育苗地块就近选择，这样造林的苗木几乎无需适应造林地的气候，同时能确保随起随栽，造多少苗起多少苗，避免了运苗、假植苗过程中水分的丧失，大大的提高了成活率，现在的造林苗木多为平川水地苗，上山造林适应山地气候需要很长时间，同时在起苗，运苗、假植苗的过程中大量的水分蒸发，影响造林的成活率和保存率。

四、人的'影响。以前造林的工队多为自营队（职工及职工家属组成），责任心强，连续多年造林，技术熟练，现在的造林多为雇佣当地民工，责任心差，年年换人，造林技术得不到保证。以前林场技术力量雄厚，职工多，选择施工的技术人员优中选优，能够选拔出来的施工人员素质高，责任心强，确保施工到位，造林技术应用到位。现在林场技术力量极其薄弱，无人可用，施工人员素质低，责任心差，施工不到位，造林技术应用不到位。

针对以上四点原因，对策如下：尽量选择立地条件好的地块，对差的地块可以通过予整地，垒穴换土来改善造林条件，造林地要提早规划，以确定就近育苗地点，大力提倡就近育苗，适量（够本造林地块用苗）育苗，对各单位的技术施工人员进行实地造林技术的培训，同时严格奖惩制度来提高施工人员的责任心。

篇2：营林局人员工作心得

营林局人员工作心得

天保工程实施以来，开展了大面积的营造林，南樊林场成活率保存率较低，甚至出现全面失败的工程，分析原因有以下下几点：

一、立地条件差，影响成活率保存率。

近些年来，造林地块的选择越来越难，立地条件好的地块如阴坡，土层厚的地块，由于条件好，植被一般茂盛，不符合荒山造林条件。立地条件差的地块大都是岩石裸露、黄沙、料姜石土、土层瘠薄、干旱阳坡，也是多年来造林不见林的地块，近些年来的造林地块多选在此类地块上，直接影响造林的成活率和保存率。

二、气候条件影响。

近些年来，气温相对上世纪90年代有了很大升高，山区很多原来不能种植的'农作物现在已经能够种植，例如红薯，低产的农作物如小麦除去农业技术的提高增加了产量外，很大因素是气温的升高促进了小麦的生长而增产的。气温升高的直接原因是二氧化碳在大气中的含量增加导致地球增温，干旱频发影响造林的成活率和保存率。

三、苗木的影响。

以前育苗地块的规划多以山地苗圃为主，提前两年就规划好造林地块，育苗地块就近选择，这样造林的苗木几乎无需适应造林地的气候，同时能确保随起随栽，造多少苗起多少苗，避免了运苗、假植苗过程中水分的丧失，大大的提高了成活率，现在的造林苗木多为平川水地苗，上山造林适应山地气候需要很长时间，同时在起苗，运苗、假植苗的过程中大量的水分蒸发，影响造林的成活率和保存率。

四、人的影响。

以前造林的工队多为自营队（职工及职工家属组成），责任心强，连续多年造林，技术熟练，现在的造林多为雇佣当地民工，责任心差，年年换人，造林技术得不到保证。以前林场技术力量雄厚，职工多，选择施工的技术人员优中选优，能够选拔出来的施工人员素质高，责任心强，确保施工到位，造林技术应用到位。现在林场技术力量极其薄弱，无人可用，施工人员素质低，责任心差，施工不到位，造林技术应用不到位。

针对以上四点原因，对策如下：尽量选择立地条件好的地块，对差的地块可以通过予整地，垒穴换土来改善造林条件，造林地要提早规划，以确定就近育苗地点，大力提倡就近育苗，适量（够本造林地块用苗）育苗，对各单位的技术施工人员进行实地造林技术的培训，同时严格奖惩制度来提高施工人员的责任心。

篇3：局工作心得体会

20XX年，我局妇女工作在县妇联的领导下，以党的xx大精神和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。结合本单位实际，紧紧围绕县委、政府中心目标各项工作，努力促进我局妇女工作又快又好地发展。回顾一年来主要做了以下几方面工作：

一、适应时代潮流，充分体现招商女性个性。

认真学习党的xx大及xx届三中全会精神，以深入贯彻落实好科学发展观为首任，充分认识新时期妇女工作的地位和作用，积极探索新时期妇联工作的新路子，不断提高妇联工作的新水平。利用局机关召开会议等形式宣传做好妇女工作的重要性和必要性，鼓励女干部适应时代要求，宏扬求真务实精神，大兴务实之风，充分体现招商女性个性，使妇女工作更好地体现党政所盼，群众所需。

二、保障妇女权益，充分发挥女职工的才智

组织机关女职工积极参加各项社会活动，加强女职工的维权引导，合理构建女职工维权新机制。利用机关民主生活会，听取并反映、解决女职工的利益诉求，完善女职工权益的表达机制，解决女职工在工作、生活中的困难，充分调动、发挥、保护好女职工的积极性、创造性。充分发挥招商女职工在招商引资及县域经济发展中的作用，围绕“xxx”规划主线结合我县开展的“项目推荐年”工作，开展“巾帼建功”和“扶贫帮困”活动。结合局党组提出争创“工作亮点”，组织女党员、女干部开展文化知识、业务技能、法律法规知识的学习竞赛活动。不断增加女干部、女职工的凝聚力和亲和力，团结带领招商系统的女职工投身于县域经济发展及和谐社会创建的伟大事业中。

三、丰富妇女文化生活，创建和谐家庭。

在局机关女职工相对较少的情况下，我们充分利用好“三八”国际劳动妇女节的机会，召集机关职工全体家属开展丰富的娱乐活动，沟通职工与家属之间的相互感情，畅谈中华妇女的传统美德和交流家庭和睦的体会，从而提高女职工的综合素质。同时开展了为女职工“做好事、办实事”的主题活动，为女职工送去更多的关爱，今年6月初，我们组织本系统13位女职工进行体验，从而增强了女职对单位的凝聚力，使招商系统的女干部、女党员、女职工在各自的工作岗位上发挥好“半边天”的作用。

四、20XX年工作打算

回顾过去一年的工作，我们感到还有很多的不足，我们决心在新的一年里，在县妇联的领导下，在局党组的关心指导下，决心做好以下几项工作：

一是认真开展好党的xx大和xx届三中全会精神的学习活动，围绕局党组年初提出的工作目标，结合争创“三个一流”活动，振奋精神，开拓进取，扎实工作。

二是继续贯彻落实好科学发展观思想，提高妇女的参政议政能力，加强对女干部、女职工的业务培训，不断提高女干部、女职工的综合素养。

三是继续为女职工诚心诚意办实事，以“三八”国际妇女节为契机，发扬姐妹帮姐妹的光荣传统，开展好家庭间的情感交流，做好“五好家庭”的创建工作。

篇4：局工作心得体会

20XX年，伊犁州地税局机关妇女工作在州局党组的领导和州妇联、州直机关妇工委的领导下，紧紧围绕州局党组和州直妇女工作的整体部署，以真抓实干，务求实效为原则，以活跃机关文化，改进工作作风，促进地税事业发展为目标，努力开展了20XX年各项工作，现将20XX年度州地税局妇女工作报告如下：

一、强化学习提高素质

州地税局妇女干部始终把加强学习，提高素质作为干好各项工作的前提。特别是在今年开展的党的群众路线教育实践工作中，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧扣“为民务实清廉”主题，聚焦作风建设和解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的问题，扎实有序开展此项活动。通过集中学习必学篇目及中央、自治区、自治州领导相关讲话精神以及在河北省委召开领导班子民主生活会讲话内容等，以自学，谈体会、写心得的形式结合实际工作做到学以致用，既提高了政治素质，又加强了党性修养，同时提高了全体妇女干部对做好地税工作的认识。在开展工作中，坚持解决思想，创新工作理念，倡导实事求是的工作作风，树立想做事、能干事，做成事的思想。

二、抓落实求实效

妇女组织作为群团组织之一，积极参与机关党委，工会组织的各项活动，以丰富职工生活，推进精神文明建设的深入开展。

(一)以节日为契机，丰富干部精神生活。充分利用每年的各种节日，如：春节、党的生日、国庆等，开展各种活动，以丰富干部职工的文化生活，促进精神面貌的转变，不断推进精神文明建设工作的深入开展。活动期间既能充分展示地税职工多才多艺、热爱生活、享受生活的一面，又积极倡导坚韧，坚持，不怕苦，不怕累的革命传统精神，增进了干部之间的团结、协作、互助，同事情、战友情。

(二)以活动为载体，提升干部凝聚力。

首先丰富干部工作内容。为喜迎蛇年春节的到来，活跃州局机关气氛，鼓舞机关工作人员士气，增强全局干部团队精神，经过积极筹备，全体人员积极参与，主动配合，成功举办了新年晚会。晚会即体现了较强的团队意识，又严格落实州党委十二项规定，历行勤俭节约办实事。5月为使全体青年干部进一步认识到维护民族团结的重要性，加深对各少数民族历史的了解，组织全局干部参观了北方游牧少数民族文物展，通过参观展览使全体干部充分认识到中华民族是由56个民族共同组成的大家庭，更使全局干部牢固树立三个离不开思想。9月6日，伊犁州地方税务局全体干部来到全国烈士纪念建筑物重点保护单位、自治区爱国主义教育基地——伊宁市三区革命烈士陵园、三区革命烈士纪念馆，开展了爱国主义和党的群众路线教育实践活动。组织机关党员干部瞻仰三区革命烈士纪念馆，旨在缅怀革命先烈表现出无所畏惧、万难不屈的革命精神，进行一次爱国主义教育，提升党性修养，将党的群众路线教育实践活动引向深入。

其次将活动与工作紧密结合。“三八”妇女节期间，结合州局基层建设指导周工作要求，面向基层、服务基层，切实转变工作作风，开展了“我在基层”一日行活动，全局女干部在局长、纪检组长的带领下参加了此次活动。通过活动的开展大家不仅现场帮助基层单位解决了实际问题，也体验了基层局女干部工作的辛苦。同时，我局继续开展“书香伴我行”活动，为妇女干部购买图书，增强文化修养，提高自身素质。为表彰妇女干部为地税事业及妇女工作做出的积极贡献，评选了两名优秀妇女干部和七名妇女活动积极分子予以表彰。

(三)以承担责任为已任、增强集体观念。一是为践行“人民税务为人民”的治税宗旨，开展了“访税情、解民忧、促发展”的大走访活动，通过走基层、到企业、进税户，全面了解纳税人所思所想、所忧所盼、着力解决纳税人不满意的突出问题。走访州上四套班子和相关职能部门、人大代表和政协委员，广泛征求对地税工作的意见和建议。改进工作作风、提高办事效率、提升地税形象。二是结合精神文明单位创建“零基启动”工作，开展“五个一”活动。职工餐厅摆放文明用语标签，倡导“光盘行动”;举办“道德大讲堂”，邀请文明办领导指导工作。我局领导、干部也纷纷走上讲坛谈心得体会。通过活动的开展进一步提升干部职工的文明素养和道德修养。开展“平安家庭”创建活动，把“平安家庭”创建作为组织参与社会综合治理、服务社会和谐稳定的重要载体，以家庭平安促进社会稳定。三是承担社会责任、扶贫帮困。五月份开展了“一帮一”结对子活动，35名科级以上干部到对口扶贫村特克斯县喀拉苏村看望了各自的扶贫对象，送去了大米、清油和药品，结下了深厚的民族情谊。四是继续做好“爱心一元捐”活动，提高公众的慈善意识，在全局形成关心、支持、参与募捐活动的良好氛围，今年全局共捐款1420元。

(四)以集体为核心，关心干部、关注健康。首先，关心妇女干部的身体健康，针对女性开展妇女病检查，以达到保健与治病相结合，提高妇女职工的自我保护意识。二是在节日期间组织慰问机关退休老干部、老党员，向他们送去了节日祝福。询问他们的健康状况、家庭情况，有无困难，并送去了慰问金。三是建立心理卫生干预制度，开设“健康讲堂”邀请专家教授对地税干部进行建康心理辅导和科普知识讲座，引导和帮助干部职工树立“快乐工作、健康生活”的理念。

三、20XX年工作计划

(一)抓好学习，统一思想。深入学习、贯彻、落实党的十八届三中全会精神，用精神作为开展妇女工作的思想源泉和精神动力。

(二)按照州妇联的工作思路，积极配合、认真做好我局妇女的各项工作。

(三)积极开展创建廉洁家庭，家庭助廉教育工作。

(四)鼓励妇女干部主动学习、参与培训，不断优化知识结构、加强知识储备、提高工作能力。

(五)积极推进争先创优活动。利用节日开展寓教于乐并与本职工作紧密结合的活动，增强集体荣誉感。

新的一年即将到来，我们将会以新的面貌、新的起点为契机，戒虚务实，努力工作。

篇5：局工作心得体会

20XX年，我局妇女工作在旗妇联的正确领导下，按照年初工作安排，充分发挥各项职能作用，以党建带妇建，把妇女工作做为全局的重要工作来抓，较圆满地完成了各项工作目标任务。现将20XX年我局妇女工作总结如下：

一、积极发挥妇女半边天的作用，确保我局各项工作顺利开展

我局共有女职工17人，几乎占全局总人数的二分之一，在整个司法行政工作中，我局女职工在各个工作岗位上发挥着积极的作用。公证处、律师事务所和局里各股室都有女职工，她们认真遵守局内的各项规章制度。在单位，她们是局里的骨干，在家里，她们教育子女，热爱家庭。多少年来，我单位职工家属子女没有出现过一例违法犯罪现象，这些都与她们辛勤的工作和极大的爱心是分不开的。为确保我局妇女工作有序开展，切实加强我局妇女工作，我局专门成立了妇委会，由4人组成。

二、充分发挥职能作用，切实维护妇女合法权益

20XX年，我局积极落实司法为民要求，以“五项工程”为落脚点，充分发挥法制宣传、法律服务、法律保障职能作用，切实维护和保障了全旗妇女的合法权益。法制宣传方面。

一是周密部署，把《妇女权益保障法》等涉及妇女权益的法律法规纳入年度普法计划;

二是通过开展现场咨询，以案释法图板展示，发放宣传资料，“送法入户”，“送法下乡”等活动，使广大妇女对妇女权益保障有了进一步了解;

三是拓展载体，积极营造全社会保护妇女合法权益的氛围。旗司法局会同妇联等部门拓展法制宣传内容，创新法制宣传形式，并且充分利用电台、电视台、报纸等宣传媒体的优势，在全旗广泛开展了马克思主义妇女观、男女平等基本国策、《未成年人保护法》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《劳动法》等涉及妇女相关法律、法规的学习宣传。同时，以“三下乡”、“三.八”妇女维权周、“6.26”禁毒宣传日、“11.25”国际消除针对妇女暴力日、“12.4”法制宣传日等活动为契机，开展了“拒绝家庭暴力，共创美好家园”、“送法到妇女手中”、“送法到学校”等主题活动，把法制宣传教育深入到千家万户，提高了广大妇女的自我保护意识和能力，从而增强了维权意识。法律服务方面，

一是把维护妇女合法权益纳入大调解工作机制，完善人民调解网络，及时掌握和了解家庭、妇女维权方面的矛盾纠纷;

二是积极开展矛盾纠纷排查调处工作，及时排查，对排查出的纠纷苗头，逐一登记，制定了预案，及时调处;

三是动员广大律师、法律服务工作者，法律援助工作者参与调解。四是认真做好刑释解教妇女的帮教安置工作，充分发挥基层司法所的作用，维护其合法权益;四是以司法所为载体，建立了妇女法制宣传点，广泛开展了普法宣传和基层人民调解工作，重点抓好农村家庭婚姻纠纷、征地拆迁等妇女权益维护，确保把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。法律保障方面，20XX年，我局认真履行职责，加强与妇联等部门的沟通联系，把维护妇女合法权益作为法律援助工作的一项重要内容，为妇女提供及时、高效的法律援助。始终以服务为宗旨，用“热心、耐心、细心、爱心”疏导化解来访者的忧怨，为来访者答疑释惑，运用法律武器来维护她们的合法权益。旗法律援助中心为广大妇女、未成年人解答法律咨询100余人次，代理妇女、未成年人法律援助案件20余件，挽回经济损失30余万元，实现了妇女来援助就受理、就帮助，极大的维护了妇女的合法权益。

三、认真开展“三八”妇女节等活动

“三八”国际劳动妇女节期间，为了切实提高全旗广大妇女的法律素质，维护妇女合法权益，充分发挥妇女建设者的重要作用，我局与旗妇联形成联动工作格局，把维护妇女合法权益作为切入点，通过抓普法促维权，通过维权来普法，组织开展了声势浩大的“三八”妇女维权周系列活动，深受广大妇女群众的欢迎，取得了显著的社会效果。“三八”期间，我局组织单位全体女职工干部参加了全旗纪念“三八”国际劳动妇女节104周年表彰大会和全旗妇女干部培训班;悬挂了宣传标语条幅，增加了节日气氛。全体女职工干部走上街头、走进社区，开展了法制宣传活动，共散发法律宣传资料20XX余份，向广大妇女宣传了《婚姻法》、《妇女权益保障法》等与妇女维权密切相关的法律法规，社会反响较好;开展了“廉政文化进家庭”活动，增强了家庭的反腐倡廉意识，积极净化家庭环境，营造良好家风;组织全体女职工干部开展了妇女健康检查活动，使妇女能够及时了解自身健康状况，掌握自我保健知识，增强保健意识;此外，我局还开通了“座机电话号码”妇女维权热线，为广大妇女群众提供了便利、及时的维权服务。

四、积极开展爱心助学等帮扶活动

20XX年，我局加大了扶困救助活动工作力度，尽心为贫困妇女儿童办实事、做好事。按照旗妇联《关于开展20XX年“六一”国际儿童节庆祝活动的通知》精神，我局妇委会积极开展对特殊困境儿童的慰问活动，弘扬爱心奉献、热心援助精神，使特困、孤残儿童时刻感受到社会大家庭的温暖。在活动中，我局妇委会为两名特困孤残小学生各捐助了500元现金，鼓励他们刻苦学习，早日成为对社会有用的人才。同时，结合“五四”青年节、“母亲节”、“六一”国际儿童节，我局还开展了走访慰问帮扶村贫困母亲、单亲母亲、贫困儿童活动。各基层司法所结合“矫正帮教”三项活动，进一步了解本辖区内矫正帮教人员及其子女的就学、健康、就业状况，无条件地为她们提供法律服务。

五、实施“妇女素质提升工程”，促进妇女素质整体提高

20XX年，我局采取多种形式，开辟多条渠道，引导全局妇女加强法律及业务知识的学习，培养科学的世界观、人生观和价值观，树立积极向上、努力拼搏、自强不息的工作作风。积极参与“文明和谐家庭”、“精神文明户”的评选活动，切实以家庭安宁汇聚社会大家庭的文明，以小家庭和睦促成社会大家庭的和谐;树立终身学习理念，努力提高家庭成员素质，实现家庭生活学习化、家庭成员知识化和家庭教育科学化，牢固树立有学识才能提高能力，有作为才会赢得位置的理念。同时，我局组织本局女职工积极参加“女性健康知识”等讲座”，全面提升了全局女职工的整体素质。

总之，今年我局的妇女工作，在旗妇联的正确领导与指导下，取得了一定成绩，但距上级的要求还有一定的距离，今后，我们将继续努力，把我局的妇女工作做的更好。

篇6：2017局党支部工作心得体会

物资分公司党支部在公司党委领导下，在党员同志的共同努力下，认真贯彻贯彻党的十六届六中全会精神，建设“一强三优”现代公司为主线，以“党要管党，从严治党”的方针，抓好党的建设，发挥党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用，不断增强班子成员的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，提升班子集体的决策执行能力、经营管理能力、市场应变能力、开拓创新能力、风险防范能力、联系群众能力和驾驭复杂局面能力为抓手，使班子的整体素质和凝聚力得到显著提高，有力促进和保证了物资分公司的各项工作任务和经营指标的顺利完成。党员思想素质有了明显提高，学习自觉性明显增强，先锋模范作用明显体现，带动了全年经营指标提前完成。现将一年来的工作总结汇报如下：

(一)、组织全体党员、入党积极分子和重要岗位人员举办了，以学习贯彻党章为重点，认真学习领悟“八荣八耻”内容的基础上，还专门印发了“八荣八耻”宣传卡片，给全体职工和社会化用工人员，以此来进一步推进物资工作中的党风建设和反腐倡廉工作的力度，在党员中开展“学习党章，永葆先进”知识试题竞赛，把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，为竞赛内容，列举出党章中的总纲、党员、党的组织制度、党的中央组织、党的地方组织、党的基层组织、党的干部、党的纪律、党的纪律检查机关、党组、党和共产主义青年团的关系，这十个章节选出了100个问答题让每个党员进行填写，以“学习贯彻党章、铭记八荣八耻”增强广大党员和干部职工队伍理想信念和道德素质教育活动。

(二)、全面履行党章赋予的职责，以制度创新和源头治理为重点，严格执行党政政纪，实现“预防在先”目标的基础。物资公司党支部在配合行政工作，坚持不懈地抓好党风廉政建设和反腐败工作，增强广大党员和干部队伍的理想信念和道德素质，增强工作中的战斗力，创造力、凝聚力、建立建全预防和惩治腐败的制度;支部配合公司行政以合同形式与物资供应厂商、重点岗位工作人员签订的“物资供应商廉政互保协议书”、“重要岗位人员廉政保证书”，是加强廉政建设，明确廉洁自律，营造反腐倡廉的工作和生活环境，其根本目的，是为了保证生产流程的畅通，严格防止违反廉政建设规定事件的发生，确保单位在政治、经济、生活等方面的安全和稳定。深入贯彻落实预防职务犯罪，确实保证“三个十条”实施，即国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”;加大廉洁教育力度，加强教育、监督，努力提高监督效能。加强对权力运行的监督，才能有效预防职务犯罪;从思想上引导员工，规范员工服务行为，以合同的形式，建立廉政互保机制，执行廉政协议、廉政保证书，利用各种会议强调：物资系统的职工必需自重、自省、自警、自励、要算好“六笔帐”，即算好政治帐、前途帐、经济帐、健康帐、家庭帐、名誉账。筑牢思想防线。

(三)、以体制机制为途径，深入开展党员示范岗、党员服务岗和“三联三带”活动，即要求每个党员联系一个班组，带动安全生产无违章;联系一个职工，带动文明创建无违规;联系一项工作，带动岗位奉献无怨言。严防物资采购中的“越位”与“缺失”的发生，制订作风建设的廉政考核细则和员工绩效考评标准，作为个人和部门考核评选依据，进行不定期检查考核。公司深入开展多种形式的警示教育，在积极探索新形势下做好优质服务工作的规律和途径，提高服务党和国家的工作大局、服务电力客户、服务企业、服务社会发展，提高“四个服务”水平;推进党风建设和反腐倡廉工作不断取得新成效，推进供电优质服务水平不断迈上新台阶，明确每个党员的互保责任人和党员责任区活动。

(四)、党支部组织党员和全体职工认真学习党的十六届下中全会精神，共建和谐社会，有针对性地做好员工的思想工作，组织“三看三对比”大讨论活动，教育员工从国家宏观政策来看，从构建社会主义和谐社会的时代主题来看，从维护员工的根本利益来看，规范垄断行业的收入是大势所趋，缩小收入差距是势在必行;引导员工把自己现有收入与社会平均水平横向比较、与公司历史上的收入水平纵向比较、与自己对企业的贡献应得全方位比较，以在对比中提高员工认识。讨论中全体员工认识到，规范收入分配是分配改革的重要内容，符合电力行业员工的根本利益和长远利益。只有不断深化电力企业收入分配制度改革，建立健全激励和约束机制，才能激发员工的生产经营积极性。

强化以人为本、关爱职工的理念，确保平安和谐、稳定发展的大局;坚持“严格管理，友情操作”方针，在强调遵章守纪、规范考核的同时，又结合实际深入细致地做好思想政治工作。坚持爱心关怀困难职工，凝聚人心;今年以来已慰问职工9人次，组织爱心捐款6800元。

篇7：2017局团支部工作心得体会

时光飞逝，忙碌中一学年的脚步已经悄然走远。我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着，同时也收获着。下面我就把一年来的工作做简要的汇报总结。

一、立足本职工作

1、师德方面

一学年来，我严格遵守学校的规章制度：不迟到、不早退，认真备课、上课，不无故拖堂缺课;不搞有偿家教，不给学生推荐各类书籍和教辅材料;不体罚或变相体罚学生，没有家长投诉，维护了“北岭”的美好形象;不计回报，热情帮助同事;积极参加各类学习，认真做好学习笔记，及时反思，撰写心得体会……努力提高自己的师德修养。

2、教学工作

一年来，作为学校的音乐教师，我还是一如既往的认真备课、上好每个年级每个班的每一节音乐课。本学年，我完善了对学生的学习过程的评价机制，更好的激励了学生对音乐的学习积极性。

本学期，由于学校人事的变动，学校领导阵前换将，我临危受命积极承担新课改成果展示课。接到任务我积极准备。4月22日我做的音乐课《手拿碟儿敲起来》在新课改成果展示中，受到了听课专家的认可和好评。在一次次地公开教学中，虽然苦一点、累一点，有失败的苦涩与泪水，但也有成功的开心与喜悦，我深深地体会到自己在一点点的成长。在此，我真心地感谢学校领导对我的信任与支持，感谢老师们对我的指导和帮助。

3、教研工作

本学期我积极参加教研活动，把每一次和同志们学习交流的机会当做提高自己的课堂。面对新一轮的基础教育课程改革，我与同组教师共同学习新的教育教学理念，积极交流经验，打破学科壁垒，改变单一的知识结构，拓宽自已的知识面，进行学科综合，搞好学科合作、跨学科合作，互相学习，了解其它学科的教学方式，了解其它学科的知识体系，了解学生在其它学科的动态情况。

教研活动民主，多采用讨论形式。如：如何教给学生学习的方法?如何搞好体育游戏的教学?如何批改美术作业?如何借助动作，发展学生的思维?如何培养学生的意象思维……通过教研活动，使教师由教教材转变为用教材教，由教材被动的执行者转变为教材的主动建设者。

二、共青团工作

1、弘扬雷锋精神，高涨志愿热情

今年的正月xx，片片雪花从天而降，大地一片银装素裹，给观灯的人们送来了喜庆的瑞雪。然而，这场雪也带来了行路的困难，存在着很大的安全隐患。

3月2日是我们老师们返校的第一天，为了给第二天返校的学生提供良好的行路条件，老师们在清扫了办公室后，我校团支部号召全体青年志愿者清除校内外道路上的坚冰积雪。青年志愿者们拿起铁锹、扫帚，努力清除了校园内外主要通道的积雪，虽然天气寒冷，但是单薄的衣服、不充足的衣帽装备并没有影响他们的志愿热情。不到一个小时就将学生上学的主要通道的积雪清除的干干净净。

在3月5日“学雷锋”纪念日来临之际，我校团支部的青年志愿者又一次用实际行动展现了青年教师们的责任意识和奉献精神;又一次用实际行动缅怀了人民的好战士——雷锋;又一次用实际行动加强了为学生服务的意识。

2、“五四”激情飞扬，展现青春才艺

伴随着纪念五四运动91周年的号角，我校团支部和政教处于xx年5月4日下午共同携手举办了“提升品位提高素养”青年教师才艺展。青年团员教师通过歌舞、朗诵、书法、绘画等形式向全场展示了我们青年教师的特长与风采，表达了为学生服务、为学校奉献的美好愿望。

学校中层以上领导干部担任了本次大赛的评委，公平、公开、公正的为每一位参赛教师亮分，并在赛后做出精彩点评，为青年教师今后的发展指明了方向。

本次活动为青年团员教师们提供了展示自我的平台，提供了相互学习交流的机会。同时也让青年教师们接过“五四”精神那不灭的火种，用“热情、智慧、汗水”去书写“教师”这平凡而又伟大的名字。

让我们用“创意、和谐、快乐”，去实现“成功、精彩、难忘”。让五四的精神放射出更加夺目的时代光茫，让我们在中华民族伟大复兴的征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。

3、聆听健康讲座提升心理素质

众所周知，心理健康教育已经成为当代教育体系中不可缺少的重要组成部分。它让自卑的孩子走向自信，让失意的孩子走出阴霾，让顽皮的孩子变得乖巧，让落后的孩子懂得奋进……心理健康教育越来越显现出它独特的魅力。

我校一直致力于探索心理健康教育的新手段、新方法，但在实际工作中还是存在着一定的困惑。为提高我校心理健康教育水平，加强心理健康教育的实力，在5月11日下午3：00特将我区心理健康教育专家赵之云老师请进了北岭小学，为全体青年教师做专题讲座。针对当前学校教育工作中出现的诸多心理问题的学生，如：单亲学生、父母离异学生、自控力差的学生等，他们的心理与正常家庭中成长的孩子不同，导致出现学习懒惰、打架骂人、不良行为习惯等问题。在聆听了赵老师的心理健康教育讲座后，让我们更深层次的认识了心理健康教育内涵，更懂得拿起心理健康教育的武器，帮助这些问题儿童走向美好的明天!

4、塑造良好习惯，打造“一校一品”

教育家叶圣陶先生说过：“积千累万，不如养个好习惯。”小学时代是人生成长的关键，在这个阶段，培养人一生的好习惯，是日后取得成功的基础，对于人的一生是十分重要的。

我校于xx年9月，开始实施“百个行为好习惯”养成教育活动。内容包括学习、阅读、礼仪、安全、公德、生活、劳动、饮食、卫生、节约十个方面共100条。为了便于记忆，学校全体教师集体编写“三字歌”，利用班会，晨读时间让学生学习背诵，并在班级各个方面中践行。

老教师们纷纷将自己的管理经验进行传授。全校上下掀起了井然有序的、轰轰烈烈的“好习惯我知道——好习惯我能行——好习惯伴我行”系列活动。各中队也及时开展“好习惯伴我成长”的主题班会。促进学生行为习惯、个性品质和思想道德素质的提高，为学生的终身发展打下坚实的基础。

在青年教师中开展以“学生百个行为习惯的养成教育”为主题的演讲比赛，在演讲过程中，老师们诉说着一个个真实感人的事例、故事;分享着在学习落实“百个行为好习惯”活动中的教育经验、心得……

通过一系列活动的开展，校园里不爱护环境的同学少了，随手拣垃圾的同学多了;楼道里追逐打闹的同学少了，井然有序的场面多了;教室里高声喧哗的同学少了，朗朗的书声更悦耳了;作业本胡写乱画涂抹乱撕的同学少了，字迹工整，书写整洁的同学多了。通过这次活动，不仅同学们的行为有所改变，而且老师们的行为习惯都有了明显改观。在孩子们的提醒监督下老师们的字写的也比以前规范了，由于备课时刻苦钻研，讲课的质量也有了明显提高。“德高为师，身正为范”。在老师们的带领下，孩子们掀起了自检自省，自我提高，互相监督，共同进步的热潮。在班内一浪高过一浪，班内师生间，生生间形成学赶帮超的氛围。

学校到处一片和谐，愉快、积极向上的气氛，学校的大家庭不仅成了学习的乐园，更成了让学生快乐成长的摇篮。

5、青年团员齐动员，“创先争优”不落后

继北岭小学召开全体党员和学校领导干部大会之后，我校团支部召开了全体青年团员大会，对学校共青团的“创先争优”工作进行了动员和布置。团支部书记张雅娟同志做了动员讲话，并细致的部署了下一步工作。

(1)、传达上级文件、动员全体青年团员开展创先争优活动

大会上传达了上级关于创先争优活动的文件精神，明确了xx年的“创先争优”内容和措施，要求全校青年团员积极行动起来，认真学习贯彻区教育党委有关指示，以高度的政治责任心，饱满的精神状态全力以赴地投入到教育活动中去，扎实开展党员先进性教育活动，着实提高党员素质。

(2)、布置党员创先争优活动

我校党支部根据上级党组织的要求，认真部署了青年团员的创先争优活动。在会上团支书认真说明了青年团员创先争优活动的伟大意义，并提出具体要求：一是要找准突破口，逐步深化各项学习与实践活动，充分开展先进性教育活动;二是要扎实做好规定动作，在教育活动中要有所创新，加强教育活动的组织领导工作;三是要紧密联系实际，教育活动要与学校的教育教学工作相结合，务求实效;四是要构建和谐校园，促进学校大力发展。

6、月月读好书日日加营养

为全面推进创先争优活动的开展，确保创先争优活动取得实效，北岭小学团支部决定开展“每个青年团员每月学习一本好书”活动。

(1)、进一步深化认识，提高学习的自觉性和主动性

为提高全体青年团员教师的思想认识，争创学习型团组织、争做学习型好团员和学习型好青年，把思想认识统一到中央精神和党组织的要求上来，我校开展青年团员每月读一本好书活动，进一步增强青年团员学习的自觉性和主动性。

(2)、进一步完善学习制度，丰富学习形式

a、每人每月读一本好书并写出读后感。团支部每月向青年团员推荐一本好书，并撰写读后感，加深青年团员对党团的认识，进一步坚定执行党的路线、方针、政策的自觉性，坚决拥护党的组织领导。

b、认真落实每天坚持一小时自学，每月读一本好书并写出读后感，每学年撰写一篇高质量的教育教学论文。统筹安排、落实计划，推动青年团员加强学习;继续坚持集中学习与个人自学相结合，鼓励利用业余时间参加外出培训学习。

7、青年团员齐上阵“下水文”赛见真功

10月9日北岭小学举办了全体青年团员教师“下水文”比赛，全校45周岁以下的青年教师参加了本次比赛。校领导对这次活动给予高度重视，从下水文的选题、监考、阅卷到颁奖都亲自参与、指导和监督。

本次活动以提高青年教师业务素质、深入开展创先争优活动为主旨，本着公开、公平、公正的原则，激发了青年教师不断提高业务水平的热情，促进了教师培训的不断向前发展。我校领导还特别指出：下水文比赛要形成惯例，形成制度，这项活动会一直搞下去。

8、赛讲亮基功青年展风采

听课、评课是教师在日常教学活动中经常性的不可缺少的教研活动，是促进教师教学观念更新、教学经验交流、教学方法探讨、教学艺术展示、教学水平提高的有效途径和重要手段。为此，我校团支部开展了为期一周的“青年教师课堂教学赛讲”活动，全体青年团员教师均参加活动。

本次活动提出三方面的要求

一是各任课教师认真准备，积极参与，真正展示出课堂教学的高水平。

二是所有教师参加听课每人6节以上，青年教师10节以上。

三是凡授课教师在上课前要交所授内容的教案、说课材料各一份。

参加活动的老师们都进行了认真准备和积极参与，通过这次活动，我校形成了学优、创优，争做岗位能手的氛围，教师们的教学水平和综合素质得到了很大的提高。本活动受到了全体教师和领导的一致认可和好评。

9、城乡心连心好课送真情

在“创先争优”活动中，我校团支部以“赛讲各展风采，打造岗位能手”为主题，围绕学校的教育教学工作，在10月11日组织了全体青年教师课堂教学赛讲。本次活动以青年党团员教师为龙头，推动学校教育教学工作的持续发展。经过紧张的赛讲，我们将在赛讲中由青年党员教师张雅娟同志执教的音乐课《音乐家海顿》一课评选为“优质课”，并在10月19日将此课送往盂县长池小学，真正做到了与边远小学手拉手、心贴心，送好课下乡，联两地真情。

在张老师充满激情的课堂上，孩子们兴趣盎然，一节生动活泼的音乐课受到了当地领导和老师们的好评。课后，长池小学孙校长真诚地说：“感谢张老师，感谢北岭小学团支部。希望我们常联系、多走动，共享教育资源，永结‘城乡友好校’。”

10、教书先育人书品即人品

为深入开展创先争优活动，全面提高青年团员教师的教育教学水平，使其掌握必备的职业基本技能，检验教师书写水平。xx年10月27日下午五点，我校拉开了本学期“青年教师书写基本功”比赛的序幕。为了确保此次活动举办的公平公正，我校特成立了评分小组组员有：王盛光、张润平、张素芳、董晓荷、张翠萍、王美英老师。对于比赛要求及评分标准都做了明确的规定。本次比赛的目的在于提高青年教师的钢笔字、粉笔字的书写水平。身为教书育人的老师，这项基本功更显得重要，书写是否清晰、端正、美观，直接影响着教学的效果和学生学习的效率，对学生审美能力和书写能力的提高起着潜移默化的影响。

比赛现场，激烈、紧张的氛围感染着每一个人，教师们把平时训练的看家本领带到了赛场上，大家屏声静气、专心致志的书写着。钢笔字和粉笔字要求用规范简化的楷体字书写，此时大家充分展现了自己的身手，或龙飞凤舞、或刚正有力，写成的文字作品有的粗犷豪放、有的小巧玲珑、有的端正大方，风格各异、各有千秋。

通过这次“教师书写基本功”的比赛带给老师们的不仅仅是外在书写技巧的进步，的则是促进了大家内在涵养的提升，更重要的是，通过教师写字水平的提高，促使教师更加重视学生的写字教。

11、廉政文化进校园少先队员树观念

近期，教育党工委研究决定，在全区各校开展“廉政文化进校园示范点”活动。要求学校把“崇廉尚洁”作为一项长期性、基础性工作，发掘和利用各种宣传教育资源，把廉洁教育作为加强和改进未成年人思想道德建设和学生思想政治工作的重要内容，把廉政教育作为师德师风建设的重要内容，融入学校教学活动之中。

日前，廉政文化教育的春风吹绿了我校的各个角落，根据上级部门的部署，我校扎实开展“廉政文化进校园”活动。把廉政文化的种子播撒到校园生活的各领域、各层面，带领着五百多名师生开展了一系列廉政文化教育活动。学校先后组织开展了唱廉洁歌、布置专题黑板报、讲廉政故事、办廉政小报等一系列寓教于乐、形式多样的廉政文化主题教育。通过以上活动，旨在让学生从小树立“廉可敬贪可耻”的正确观念，并在提高认识的基础上，达到“小手拉大手”——辐射家庭的效果。活动的开展促进了学校校师德师风建设，增强了学生廉洁、诚信的观念意识，全校形成了“廉洁自律”为荣的良好氛围。

首先，廉洁教育从领导教师抓起，学校在领导班子中开展“廉洁从政，勤俭办学”专题讨论会，在党团员教师中开展“率先垂范，廉洁从教”主题座谈会，组织全校教师签署了廉洁从教承诺书，并填写了“廉洁从教”诺廉践廉活动登记卡。

其次，树立廉政文化从学生抓起的理念，把廉政文化融入学校德育活动中，把诚信做人、廉洁奉公的有关内容纳入学校德育教育体系，作为学校加强未成年人思想道德教育的重要工作。

最后，为了形成教育合力，将学校教育与家庭教育和社区教育紧密联合，开展廉洁自律“小手拉大手——给父母讲廉政故事”等形式，让学生学以致用，主动宣传廉政知识，把廉政文化进学校与廉政文化进家庭、廉政文化进社区等结合起来，形成学校、家庭、社区三位一体的教育网络。

作为党员教师，在今后的工作中，我将以爱岗敬业、与时俱进的精神风貌，脚踏实地、真抓实干的工作作风，严于律己、廉洁清正的道德品质，充分发挥先锋模范作用，当好勤奋学习、努力工作、开拓创新、廉洁自律的表率，着力推动学校各项工作全面、协调、可持续发展。

时光飞逝，忙碌中一学年的脚步已经悄然走远。我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着，同时也收获着。下面我就把一年来的工作做简要的汇报总结。

一、立足本职工作

1、师德方面

一学年来，我严格遵守学校的规章制度：不迟到、不早退，认真备课、上课，不无故拖堂缺课;不搞有偿家教，不给学生推荐各类书籍和教辅材料;不体罚或变相体罚学生，没有家长投诉，维护了“北岭”的美好形象;不计回报，热情帮助同事;积极参加各类学习，认真做好学习笔记，及时反思，撰写心得体会……努力提高自己的师德修养。

2、教学工作

一年来，作为学校的音乐教师，我还是一如既往的认真备课、上好每个年级每个班的每一节音乐课。本学年，我完善了对学生的学习过程的评价机制，更好的激励了学生对音乐的学习积极性。

本学期，由于学校人事的变动，学校领导阵前换将，我临危受命积极承担新课改成果展示课。接到任务我积极准备。4月22日我做的音乐课《手拿碟儿敲起来》在新课改成果展示中，受到了听课专家的认可和好评。在一次次地公开教学中，虽然苦一点、累一点，有失败的苦涩与泪水，但也有成功的开心与喜悦，我深深地体会到自己在一点点的成长。在此，我真心地感谢学校领导对我的信任与支持，感谢老师们对我的指导和帮助。

3、教研工作

本学期我积极参加教研活动，把每一次和同志们学习交流的机会当做提高自己的课堂。面对新一轮的基础教育课程改革，我与同组教师共同学习新的教育教学理念，积极交流经验，打破学科壁垒，改变单一的知识结构，拓宽自已的知识面，进行学科综合，搞好学科合作、跨学科合作，互相学习，了解其它学科的教学方式，了解其它学科的知识体系，了解学生在其它学科的动态情况。

教研活动民主，多采用讨论形式。如：如何教给学生学习的方法?如何搞好体育游戏的教学?如何批改美术作业?如何借助动作，发展学生的思维?如何培养学生的意象思维……通过教研活动，使教师由教教材转变为用教材教，由教材被动的执行者转变为教材的主动建设者。

二、共青团工作

1、弘扬雷锋精神，高涨志愿热情

今年的正月xx，片片雪花从天而降，大地一片银装素裹，给观灯的人们送来了喜庆的瑞雪。然而，这场雪也带来了行路的困难，存在着很大的安全隐患。

3月2日是我们老师们返校的第一天，为了给第二天返校的学生提供良好的行路条件，老师们在清扫了办公室后，我校团支部号召全体青年志愿者清除校内外道路上的坚冰积雪。青年志愿者们拿起铁锹、扫帚，努力清除了校园内外主要通道的积雪，虽然天气寒冷，但是单薄的衣服、不充足的衣帽装备并没有影响他们的志愿热情。不到一个小时就将学生上学的主要通道的积雪清除的干干净净。

在3月5日“学雷锋”纪念日来临之际，我校团支部的青年志愿者又一次用实际行动展现了青年教师们的责任意识和奉献精神;又一次用实际行动缅怀了人民的好战士——雷锋;又一次用实际行动加强了为学生服务的意识。

2、“五四”激情飞扬，展现青春才艺

伴随着纪念五四运动91周年的号角，我校团支部和政教处于xx年5月4日下午共同携手举办了“提升品位提高素养”青年教师才艺展。青年团员教师通过歌舞、朗诵、书法、绘画等形式向全场展示了我们青年教师的特长与风采，表达了为学生服务、为学校奉献的美好愿望。

学校中层以上领导干部担任了本次大赛的评委，公平、公开、公正的为每一位参赛教师亮分，并在赛后做出精彩点评，为青年教师今后的发展指明了方向。

本次活动为青年团员教师们提供了展示自我的平台，提供了相互学习交流的机会。同时也让青年教师们接过“五四”精神那不灭的火种，用“热情、智慧、汗水”去书写“教师”这平凡而又伟大的名字。

让我们用“创意、和谐、快乐”，去实现“成功、精彩、难忘”。让五四的精神放射出更加夺目的时代光茫，让我们在中华民族伟大复兴的征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。

3、聆听健康讲座提升心理素质

众所周知，心理健康教育已经成为当代教育体系中不可缺少的重要组成部分。它让自卑的孩子走向自信，让失意的孩子走出阴霾，让顽皮的孩子变得乖巧，让落后的孩子懂得奋进……心理健康教育越来越显现出它独特的魅力。

我校一直致力于探索心理健康教育的新手段、新方法，但在实际工作中还是存在着一定的困惑。为提高我校心理健康教育水平，加强心理健康教育的实力，在5月11日下午3：00特将我区心理健康教育专家赵之云老师请进了北岭小学，为全体青年教师做专题讲座。针对当前学校教育工作中出现的诸多心理问题的学生，如：单亲学生、父母离异学生、自控力差的学生等，他们的心理与正常家庭中成长的孩子不同，导致出现学习懒惰、打架骂人、不良行为习惯等问题。在聆听了赵老师的心理健康教育讲座后，让我们更深层次的认识了心理健康教育内涵，更懂得拿起心理健康教育的武器，帮助这些问题儿童走向美好的明天!

4、塑造良好习惯，打造“一校一品”

教育家叶圣陶先生说过：“积千累万，不如养个好习惯。”小学时代是人生成长的关键，在这个阶段，培养人一生的好习惯，是日后取得成功的基础，对于人的一生是十分重要的。

我校于xx年9月，开始实施“百个行为好习惯”养成教育活动。内容包括学习、阅读、礼仪、安全、公德、生活、劳动、饮食、卫生、节约十个方面共100条。为了便于记忆，学校全体教师集体编写“三字歌”，利用班会，晨读时间让学生学习背诵，并在班级各个方面中践行。

老教师们纷纷将自己的管理经验进行传授。全校上下掀起了井然有序的、轰轰烈烈的“好习惯我知道——好习惯我能行——好习惯伴我行”系列活动。各中队也及时开展“好习惯伴我成长”的主题班会。促进学生行为习惯、个性品质和思想道德素质的提高，为学生的终身发展打下坚实的基础。

在青年教师中开展以“学生百个行为习惯的养成教育”为主题的演讲比赛，在演讲过程中，老师们诉说着一个个真实感人的事例、故事;分享着在学习落实“百个行为好习惯”活动中的教育经验、心得……

通过一系列活动的开展，校园里不爱护环境的同学少了，随手拣垃圾的同学多了;楼道里追逐打闹的同学少了，井然有序的场面多了;教室里高声喧哗的同学少了，朗朗的书声更悦耳了;作业本胡写乱画涂抹乱撕的同学少了，字迹工整，书写整洁的同学多了。通过这次活动，不仅同学们的行为有所改变，而且老师们的行为习惯都有了明显改观。在孩子们的提醒监督下老师们的字写的也比以前规范了，由于备课时刻苦钻研，讲课的质量也有了明显提高。“德高为师，身正为范”。在老师们的带领下，孩子们掀起了自检自省，自我提高，互相监督，共同进步的热潮。在班内一浪高过一浪，班内师生间，生生间形成学赶帮超的氛围。

学校到处一片和谐，愉快、积极向上的气氛，学校的大家庭不仅成了学习的乐园，更成了让学生快乐成长的摇篮。

5、青年团员齐动员，“创先争优”不落后

继北岭小学召开全体党员和学校领导干部大会之后，我校团支部召开了全体青年团员大会，对学校共青团的“创先争优”工作进行了动员和布置。团支部书记张雅娟同志做了动员讲话，并细致的部署了下一步工作。

(1)、传达上级文件、动员全体青年团员开展创先争优活动

大会上传达了上级关于创先争优活动的文件精神，明确了xx年的“创先争优”内容和措施，要求全校青年团员积极行动起来，认真学习贯彻区教育党委有关指示，以高度的政治责任心，饱满的精神状态全力以赴地投入到教育活动中去，扎实开展党员先进性教育活动，着实提高党员素质。

(2)、布置党员创先争优活动

我校党支部根据上级党组织的要求，认真部署了青年团员的创先争优活动。在会上团支书认真说明了青年团员创先争优活动的伟大意义，并提出具体要求：一是要找准突破口，逐步深化各项学习与实践活动，充分开展先进性教育活动;二是要扎实做好规定动作，在教育活动中要有所创新，加强教育活动的组织领导工作;三是要紧密联系实际，教育活动要与学校的教育教学工作相结合，务求实效;四是要构建和谐校园，促进学校大力发展。

6、月月读好书日日加营养

为全面推进创先争优活动的开展，确保创先争优活动取得实效，北岭小学团支部决定开展“每个青年团员每月学习一本好书”活动。

(1)、进一步深化认识，提高学习的自觉性和主动性

为提高全体青年团员教师的思想认识，争创学习型团组织、争做学习型好团员和学习型好青年，把思想认识统一到中央精神和党组织的要求上来，我校开展青年团员每月读一本好书活动，进一步增强青年团员学习的自觉性和主动性。

(2)、进一步完善学习制度，丰富学习形式

a、每人每月读一本好书并写出读后感。团支部每月向青年团员推荐一本好书，并撰写读后感，加深青年团员对党团的认识，进一步坚定执行党的路线、方针、政策的自觉性，坚决拥护党的组织领导。

b、认真落实每天坚持一小时自学，每月读一本好书并写出读后感，每学年撰写一篇高质量的教育教学论文。统筹安排、落实计划，推动青年团员加强学习;继续坚持集中学习与个人自学相结合，鼓励利用业余时间参加外出培训学习。

7、青年团员齐上阵“下水文”赛见真功

10月9日北岭小学举办了全体青年团员教师“下水文”比赛，全校45周岁以下的青年教师参加了本次比赛。校领导对这次活动给予高度重视，从下水文的选题、监考、阅卷到颁奖都亲自参与、指导和监督。

本次活动以提高青年教师业务素质、深入开展创先争优活动为主旨，本着公开、公平、公正的原则，激发了青年教师不断提高业务水平的热情，促进了教师培训的不断向前发展。我校领导还特别指出：下水文比赛要形成惯例，形成制度，这项活动会一直搞下去。

8、赛讲亮基功青年展风采

听课、评课是教师在日常教学活动中经常性的不可缺少的教研活动，是促进教师教学观念更新、教学经验交流、教学方法探讨、教学艺术展示、教学水平提高的有效途径和重要手段。为此，我校团支部开展了为期一周的“青年教师课堂教学赛讲”活动，全体青年团员教师均参加活动。

本次活动提出三方面的要求

一是各任课教师认真准备，积极参与，真正展示出课堂教学的高水平。

二是所有教师参加听课每人6节以上，青年教师10节以上。

三是凡授课教师在上课前要交所授内容的教案、说课材料各一份。

参加活动的老师们都进行了认真准备和积极参与，通过这次活动，我校形成了学优、创优，争做岗位能手的氛围，教师们的教学水平和综合素质得到了很大的提高。本活动受到了全体教师和领导的一致认可和好评。

9、城乡心连心好课送真情

在“创先争优”活动中，我校团支部以“赛讲各展风采，打造岗位能手”为主题，围绕学校的教育教学工作，在10月11日组织了全体青年教师课堂教学赛讲。本次活动以青年党团员教师为龙头，推动学校教育教学工作的持续发展。经过紧张的赛讲，我们将在赛讲中由青年党员教师张雅娟同志执教的音乐课《音乐家海顿》一课评选为“优质课”，并在10月19日将此课送往盂县长池小学，真正做到了与边远小学手拉手、心贴心，送好课下乡，联两地真情。

在张老师充满激情的课堂上，孩子们兴趣盎然，一节生动活泼的音乐课受到了当地领导和老师们的好评。课后，长池小学孙校长真诚地说：“感谢张老师，感谢北岭小学团支部。希望我们常联系、多走动，共享教育资源，永结‘城乡友好校’。”

10、教书先育人书品即人品

为深入开展创先争优活动，全面提高青年团员教师的教育教学水平，使其掌握必备的职业基本技能，检验教师书写水平。xx年10月27日下午五点，我校拉开了本学期“青年教师书写基本功”比赛的序幕。为了确保此次活动举办的公平公正，我校特成立了评分小组组员有：王盛光、张润平、张素芳、董晓荷、张翠萍、王美英老师。对于比赛要求及评分标准都做了明确的规定。本次比赛的目的在于提高青年教师的钢笔字、粉笔字的书写水平。身为教书育人的老师，这项基本功更显得重要，书写是否清晰、端正、美观，直接影响着教学的效果和学生学习的效率，对学生审美能力和书写能力的提高起着潜移默化的影响。

比赛现场，激烈、紧张的氛围感染着每一个人，教师们把平时训练的看家本领带到了赛场上，大家屏声静气、专心致志的书写着。钢笔字和粉笔字要求用规范简化的楷体字书写，此时大家充分展现了自己的身手，或龙飞凤舞、或刚正有力，写成的文字作品有的粗犷豪放、有的小巧玲珑、有的端正大方，风格各异、各有千秋。

通过这次“教师书写基本功”的比赛带给老师们的不仅仅是外在书写技巧的进步，的则是促进了大家内在涵养的提升，更重要的是，通过教师写字水平的提高，促使教师更加重视学生的写字教。

11、廉政文化进校园少先队员树观念

近期，教育党工委研究决定，在全区各校开展“廉政文化进校园示范点”活动。要求学校把“崇廉尚洁”作为一项长期性、基础性工作，发掘和利用各种宣传教育资源，把廉洁教育作为加强和改进未成年人思想道德建设和学生思想政治工作的重要内容，把廉政教育作为师德师风建设的重要内容，融入学校教学活动之中。

日前，廉政文化教育的春风吹绿了我校的各个角落，根据上级部门的部署，我校扎实开展“廉政文化进校园”活动。把廉政文化的种子播撒到校园生活的各领域、各层面，带领着五百多名师生开展了一系列廉政文化教育活动。学校先后组织开展了唱廉洁歌、布置专题黑板报、讲廉政故事、办廉政小报等一系列寓教于乐、形式多样的廉政文化主题教育。通过以上活动，旨在让学生从小树立“廉可敬贪可耻”的正确观念，并在提高认识的基础上，达到“小手拉大手”——辐射家庭的效果。活动的开展促进了学校校师德师风建设，增强了学生廉洁、诚信的观念意识，全校形成了“廉洁自律”为荣的良好氛围。

首先，廉洁教育从领导教师抓起，学校在领导班子中开展“廉洁从政，勤俭办学”专题讨论会，在党团员教师中开展“率先垂范，廉洁从教”主题座谈会，组织全校教师签署了廉洁从教承诺书，并填写了“廉洁从教”诺廉践廉活动登记卡。

其次，树立廉政文化从学生抓起的理念，把廉政文化融入学校德育活动中，把诚信做人、廉洁奉公的有关内容纳入学校德育教育体系，作为学校加强未成年人思想道德教育的重要工作。

最后，为了形成教育合力，将学校教育与家庭教育和社区教育紧密联合，开展廉洁自律“小手拉大手——给父母讲廉政故事”等形式，让学生学以致用，主动宣传廉政知识，把廉政文化进学校与廉政文化进家庭、廉政文化进社区等结合起来，形成学校、家庭、社区三位一体的教育网络。

作为党员教师，在今后的工作中，我将以爱岗敬业、与时俱进的精神风貌，脚踏实地、真抓实干的工作作风，严于律己、廉洁清正的道德品质，充分发挥先锋模范作用，当好勤奋学习、努力工作、开拓创新、廉洁自律的表率，着力推动学校各项工作全面、协调、可持续发展。

篇8：局在岗人员年度休假工作安排

局在岗人员年度休假工作安排

根据上级有关文件精神，结合区局实际，现对年休工作安排如下：

一、休假对象：

区局所有在岗工作人员。

二、时间安排：

根据区市局意见，今年6月至12月安排年休，

三、年休政策：

按《关于组织实施机关事业单位工作人员带薪年休假工作的意见》（鄂人[]19号）文件精神执行。

四、实施步骤：

由个人到区局人事教育科领取《个人年休审批表》，填写后报科室负责人──分管局长──局长审批，再将审批后的《个人年休审批表》报人教科备案，人教科按上报的《个人年休审批表》进行汇总统计，再将《个人年休审批表》复印件报办公室进行考勤登记。

五、有关要求：

（一）一般情况应按审批表上安排的休假时间进行休假，因工作需要确需变动的，按本安排意见的实施步骤重新办理审批手续。凡经区局审批同意年休，无特殊情况不进行年休的或者人为顺延年休时间的，一律不再补休，不予经济补助。确因工作需要12月底前确实不能安排休假的人员，由科长写出书面请示报分管局长、局长审批。依照《关于组织实施机关事业单位工作人员带薪年休假工作的意见》（鄂人[]19号）文件精神，支付其年休假工作报酬或跨年度安排补休。（这种情况的人数不能超过区局在编人员总数的5%）

（二）个人在填写年休审批表时，必须用病假、事假天数抵年休天数，抵扣后的天数为实际可休假天数，审批表上填写的病、事假天数由办公室负责按月提供，人教科按月公示。

（三）为了确保纳税服务不受影响及征管质量达标和收入任务的完成，征管一线人员和办税服务厅岗位人员在征收期内无特殊情况不得安排休假。

（四）为确保区局各项工作的正常开展，区局局务会成员年休假时间安排不得包含每月月末三天（6月28-30日、7月28―30日、8月27―31日、9月28―30日、10月27―29日、11月26―30日、12月29―31日），其他人员年休时间安排不得包含每月月末最后一天（6月30日、7月30日、8月31日、9月30日、10月29日、11月30日、12月31日）。

（五）各科室负责人要结合本科室的实际情况，将休假人员的时间进行合理安排，做到年休、工作两不误，必须确保机关工作的正常运行，否则将按工作失职追究科长的责任，对人数较少的科室要进行轮休，每天要有人值班，严禁关门空岗。

（六）局务会成员在休假期间要与区局随时保持通讯畅通，特别是市局对口科室，办公室、区局领导（分管领导），副科长以下所有人员要保持与科长的.通讯联系畅通。凡因特殊情况与本人联系不上的，因此而给单位、科室、岗位工作及个人利益造成损失的，一切后果由个人承担。

（七）科长与副科长不准同时安排年休。科长年休时要指定一名副科长负责全面工作，并参与市局、区局召开的有关会议，对副科长在负责工作期间擅离岗位、玩忽职守，无故不参加市局、区局的有关会议及科室工作秩序混乱的，一经发现就地免职。班子成员年休期间实行分管工作的相互代理，也确保区局的全面工作和分管的工作与年休两不误，龚局长年休时，刘局长代理；刘局长、王局长、李书记年休时分管的工作相互代理；胡局长、陈局长年休时分管的工作相互代理。

（八）坚决执行先办理审批手续，再办理好岗位工作交接方可离岗休假的原则，对未办理审批手续及未办理岗位交接手续擅自离岗者，按旷工处理，对违规批假的有关负责人要按工作失职严肃追究责任。休假结束后由个人在上班的当日填写好销号单报办公室进行销号处理，逾期不归或未登记销号视同旷工处理。

（九）由人教科、监察室、办公室继续逐人逐科的核对每个人的应休、已休、未休及计划年休情况，对在年休天数问题上弄虚作假的科室或个人，除立即纠正错休天数外，并对多休得天数要按旷工处理，还要予以通报批评。

（十）区局人教科负责本《意见》的实施解释及检查，区局办公室负责考勤登记及考核。

篇9：营林工作可持续发展探讨研究性论文

在实际的营林工作中，从而发挥两者的相互促进作用。

2林业可持续发展中存在的主要问题

2.1在林业生产过程中，因资源有限，并且被破坏严重，所以在实际中，保护措施变得更为重要，当人们没有意识去保护林业资源的时候，可持续发展必然受到阻碍，社会发展过程中，需要大量的林木资源，保护意识不足，林业资源需求过大，为了个人利益，森林资源被破坏严重，这问题也是较为集中的现象，严重影响林业营林管理工作的实施与发展。

2.2林业基础设施不牢，资源管理体制不完善。由于国家对林业基础设施投入少，所以回报率较低，导致了森林资源生态环境得不到应有的保护和发展。许多林区基础设备的覆盖率还没远远没有达到要求，其中最为突出的是火情瞭望台，森林火灾和病虫的防范和监控能力很低。资源管理体制不完善，责权划分不清，导致营林管理乏力。

2.3营林工作需要技术支持，从目前看，虽然技术水平得到提高，但在实际运用过程上并没有达到理想效果，也因林业管理过程中资金匮乏等因素影响，当林业科研无法与实际林业营林工作建立有效联系的时候，必然会造成浪费，严重影响营林工作的顺利进行，也会因无法建立有效的合作，造成很多人才并无用武之地。

篇10：营林工作可持续发展探讨研究性论文

3.1依靠科技发展林业。可持续发展的一个根本的策略是科技的发展，因为可持续发展的内涵包括经济的发展和对资源与环境的再发展能力的保护。那么既要发展经济又要保证资源与环境的发展力，最有效的解决办法就是依靠科技来发展经济，改变传统的以环境和自然资源为代价的粗放式经济发展模式。因此，在林业发展上，实施科技兴林，不断提高林业建设的科技含量是林业可持续发展的关键。近代科技的发展是十分迅速，在育林工作中，可有效应用计算机技术、数学模拟、生物工程、生态学、遗传学等。如以遗传改良造林材料来实施造林，来使人工林符合培育目标，且具有优良遗传成分，是当前内外集约栽培人工林中发展最有效、最为快速的.手段。研究表明，许多树木的有利经济性状是可以完全遗传到下一代的，并以选育为手段，实现性状的进一步加强。通过克隆技术，来获得大量的DNA的片段，对基因染色体位置加以测定，分析基因的功能于结构，并以人工方式为手段，来对基因进行合成与改造，从而为实际营林工作的开展提供更为优质的树种，为其持续性发展打下坚实的基础。

3.2优化林业经济结构。林业经济若要稳步的发展，必须以林业产业优化为主，积极进行林业产生生产与发展，通过实现其可持续发展，进一步提高林业资源合理利用，首先，要从市场需求入手，明确市场导向，在市场需求下可以构建林业资源开发建设基地，大力推广速生丰产林建设，包括一些周期短的原木林开发，这样可以提供人们日常所需，再次产业化调整过程中，还要重视新产品的研发，通过底层次原料加工，不断向着更要层次的利用，合理构建高层次深加工步伐的转变，这样通过调整生产布局，合理营造新型产业化，通过这些方面的产业优化，通过林业资源的优势，保证开发有度，不断开拓新市场，延伸产业链。通过多种方式解决一些林业资源利用不合理现象，避免造成资源的浪费。也为给人们提供一个良好的生态环境而努力。

3.3完善林业经营监管体系。营林工作方面应该重视森林资源监督的有效性，要与管理部门协调发展，进一步重视监督管理，并且结合一定措施，让工作内容变得更加有效，在具体实施方面，工作单位要重点从实际工作内容方面入手，强化检测，不断构建良好的综合监管体系，针对实际营林内容，可以对先有资源进行有效整合，通过健全检测体制，实现综合体系的有效构建，进一步促进林业可持续发展。此外，林业工业是一个兼有生态社会效益的资源限制性产业，以提供原材料、粗加工产品为主，与其它产业相比是一个比较效益低下的弱质产业，竞争力不高，但又是国民经济发展中不可缺少的产业。采取有效的管理手段，加强宏观调控，建立健全木材及林产品市场体系和支持服务体系。要通过建立统一规范的交易规则和运行方式，完善市场机制，健全市场制度，为林业企业创造良好的竞争条件和公平交易的环境。为林业工业的可持续发展提供资金保障。

3.4加强员工的工作素养。要想实现营林工作可持续发展，需要从工作人员素养出发，强化培养，积极引入专业素养人才，以薪酬标准制定有效的引用机制，并且结合有效发福利与完善的营林人才招聘措施，积极鼓励广大林业方面人才进入到营林工作中，同时，也要对现有员工，进行专业知识培训，提高知识的掌握能力，也进一步提高管理能力，通过这样的措施，树立良好的人力资源管理机制，不断为营林的可持续发展尽微薄之力。

4结论

针对营林造林管理的可持续发展工作进行了几方面分析，通过分析也明确了相关发展策略，在实际营林造林工作上，应该重视营林工作，从生态平衡角度分析，重点以市场经济可持续发展为主，不断深化改革，加快营林建设效率，在营林造林过程中，针对不同问题，要有应对策略，以林业建设的可持续发展为主，进一步构建科学规范的营林体系，通过工作经验与相关技术措施的使用，加快社会经济发展，也给人们构建一个良好的生态环境。

参考文献

[1]张万良.试论营林工作的可持续发展[J].科技创新与应用，2012（10）：231.

[2]鲁云霞.营林工作管理的可持续发展研究[J].绿色科技，2012（4）：248-249.

[3]赵琳.营林工作管理的可持续发展[J].北京农业，2013（21）：97.

篇11：营林工作个人完成情况总结

营林工作个人完成情况总结

各位领导：

为便于组织对我进行监督和考察，现就本人在20xx年的工作完成情况进行简要总结，并谈一下对下一年工作的初步打算。

一、主要工作完成情况：

过去一年里，我在镇（场）党委的正确领导下，团结带动营林技术员，严格地遵照林场下达的工作计划，认真进行技术指导，克服困难，努力开展工作，使营林任务得到了较为圆满的完成。

1、人工造林计划98公顷，实际完成108.5公顷，加上去年多干，结转到今年的7.5公顷，全年总共完成造林任务116公顷，为年计划的118%。

2、利用专业扑火队完成20xx年人促75.5公顷，已组织技术员对场地逐块进行了验收。

3、组织作业组如期完成了20xx年度人促123.4公顷，完成计划的100%。

4、利用林场各单位转产人员和作业组相配合，全面完成50公顷的人工直播任务。

5、对56.3公顷及113.9公顷造林地进行了抚育。

6、母树林按计划完成40公顷。

7、在场地难度过大、生产费用不足的不利条件下，完成了火烧迹地清理306.3公顷，据全局各林场首位。

8、病虫害防治等项任务也都按计划得到了完成。

二、经验和不足：

xx年营林工作之所以能够得以较为顺利的完成，我认为，关键得益于：

1、领导的大力支持。在工作过程中，场长和书记经常过问，发现困难总是在第一时间帮助处理。尤其在今年冬季的火烧迹地清理工作中，为帮助提高生产单价，场长多次到林业局进行争取，以锲而不舍的精神终于邀请到主管局长和有关领导到山场实地调查，最后终于使生产单价得到了大幅提高。

2、全场干部职工的无私帮助。人工直播、人促、人工幼林抚育、母树林培育等项工作无不渗透着全场干部职工的辛勤汗水。

3、营林技术员的无私奉献。从今年4月下旬开始直到十二月中旬，营林技术员始终奋战在山场一线。不管是蚊虫叮咬还是爬冰卧雪，他们从不叫苦喊累。在造林、火烧迹地清理等紧张时期，他们不顾老人孩子需要照顾，经常在山上一住半个多月，家里事情根本帮不忙。

在全镇（场）上下的共同努力下，今年的营林工作取得了点滴成绩。但在前进过程中，也暴露出了我自身存在的.一些缺点和不足，主要表现为：

1、对业务知识掌握不够全面，对工作造成不良影响。突出表现在对明年营林用地的森调过程中，只将注意力集中在场地土壤、坡度等是否适合，而疏忽了清理难度，结果森调的场地极难清理，生产费严重不足，影响了生产的正常开展。

2、工作方法不够科学，协调能力差，与相关单位沟通存在困难，影响工作的顺利开展。

3、工作缺乏前瞻性，头痛医头脚痛医脚，难免造成工作过于忙乱，浮于表面的现象。

三、今后努力方向：

为有利于今后工作得到有效开展，今后我要克服困难，发扬成绩，力争做好以下几方面工作：

1、进一步增强组织性和纪律性，紧密地团结在镇（场）委周围，保质保量地完成上级交办的各项工作任务。

2、加强学习，努力提高自身的综合素质。

3、开阔眼界，增强对工作的前瞻性和预见性，尽量把工作安排的合理有效。

4、谦虚谨慎，团结同志，最大限度地调动单位人员的工作热情和积极性、主动性，高效率地完成各项工作。

篇12：营林技术管理创新工作探讨论文

营林技术管理创新工作探讨论文

一、营林技术中管理创新工作存在的问题

营林是林业发展的必然手段，做好营林技术管理工作能有效推动林业的可持续发展。但在营林技术创新管理工作中，仍存在一定的问题，具体表现在以下几个方面。

1.缺乏健全的创新管理体制

在营林技术管理过程中，要想更好地发挥管理作用，需要有健全的管理体制为支撑。但由于目前受传统营林技术管理模式的束缚，导致管理模式复杂，管理内容较多，没有系统完善的标准约束，而且管理效率低下，管理体制不健全。加之营林工作的责任划分也并不清晰，致使管理工作低效松散，影响其创新化发展。

2.管理人员缺乏创新意识

要想实现营林技术管理工作朝创新高效方向发展，就需要提升管理人员的创新意识。但一些管理人员并没有认识到管理中创新意识的重要性，工作态度较为松散，每天的工作模式和工作内容并没有改变，也没有根据实际情况调整管理模式和管理内容，尤其是对突发问题的解决并不到位。

3.营林技术管理工作的.流程缺乏规范性

对营林技术进行管理，一定要有严密的系统性，并要确保操作流程的规范性。但在当前的管理工作中，缺乏明确的管理系统规范流程，每一个操作环节都存在疏漏之处，甚至没有按照相应的规定开展营林技术创新管理工作。

二、营林技术中管理创新工作的对策

目前，营林技术管理创新工作中存在的问题不仅影响了管理工作的顺利进行，也降低了管理的效率和质量。为了更好地推动工作开展，需要对症下药，找到切实可行的解决对策。

1.建立健全的营林技术创新管理体制

营林管理效率以及水平需要以管理技术为重要支撑，这就需要有健全完善的管理体制实现管理的创新化发展。针对传统管理模式不清、管理体系庞杂的现状，在今后的管理过程中，需要根据实际情况建立健全的营林技术创新管理体制，设置不同的管理部门分管不同的内容。要创新营林技术管理体制，实现营林技术的集约化管理。这就要求林业局要逐步放权，可以建立营林公司，将工作分包下去，并派专门人员做好监督和管理工作。同时，也要实行全面统一管理，提升管理效率。因为营林技术管理涉及的环节较多，例如林地的选择、树种的选择、播种育苗、肥水管理等，每个环节都十分关键。因此，要明确各个环节管理者的职责，建立严格的管理制度，保证每个人员都能够按照制度开展管理工作。

2.培养管理人员的创新管理意识

要实现营林技术管理工作的创新化发展，就需要不断培养管理人员的创新意识，充分发挥他们的主观能动作用。这就要求加大宣传力度，使每个管理者都能明确创新管理在工作中的重要性。同时，也要求管理人员紧跟时代发展步伐，提升自身的管理水平，转变粗放管理的工作方式，能胜任新时期营林技术管理工作的各种要求。此外，管理人员还需要改变过去只注重植物经济效益的意识，要在管理中做到经济效益、生态效益和社会效益的协调发展，实现管理工作的创新，这样才能更好地推动营林技术管理工作的进行，提高林业生产。

3.规范管理流程，明确管理目标

在对营林技术进行管理的过程中，需要有规范的流程和明确的管理目标，这样才能更好地发挥其作用。这就要求在实际工作中，相关人员需要根据营林技术管理工作现状，并结合以往经验，规范管理流程，确保每个环节都能按照规定进行，防止管理人员出现懈怠现象。对于管理目标的设定，也需要从实际出发，结合企业预期林业生产目标，制定科学的管理目标和方案，这样有益于林业企业经营理念的树立，并推动其全面可持续发展。

4.创新管理方式

营林技术管理过程中，需要借助技术的力量不断创新管理方式，这样才能更好地发挥管理的作用。第一，实行电子监控管理。实现营林技术的监控管理具有一定的难度，单纯依靠人为监管，不仅效率低下，而且安全性也比较小。因为一些地方森林资源丰富，林木高大，存在无人监控的现象，如果发现火灾或者是其他自然灾害，后果不堪设想。在这种情况下，可以充分发挥技术的作用，实现电子监控管理。电子监控能提升监控质量，并大大降低人力资源、物力资源和财力资源的支出，提升管理质量。第二，实行资源档案记录。营林技术管理工作的另一创新则是推行森林资源档案记录。在信息时代，营林技术管理朝数字化、信息化的方向发展，电子数据库的建立提升了管理效率，可以将品种众多且科目繁杂的森林资源分门别类，管理人员能更好地开展管理工作。

参考文献：

[1]徐月忠,夏国仁.对营林技术中的管理创新工作分析[J].黑龙江科技信息,2014(27):263.

[2]张宪杰,周雪清,戴绍德.对营林技术中的管理创新工作分析[J].农民致富之友,2014(20):143.

篇13：医师人员工作心得体会

一年的教育教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20__年的工作总结如下：

一、政治思想方面：

思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

二、教育教学工作：

能认真把握教材，把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，尊重学生，重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。

三、遵守纪律方面：

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假，在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业绩方面：

在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：作为班主任，上学期高二(17)班连续五次被评为“文明班”，本学期有两次评为“文明班”;教学论文《改变三观，与时俱进》荣获二等奖，教学课件《世界多极化》荣获市二等奖，《信仰不变，奋斗不止》荣获“党在我心中”优秀论文。

在新的一年中，我将以优秀同行为榜样，加强自身政治学习、业务锤炼，不断提高教育教学水平和学校管理能力，为学校的发展作出更大的贡献。

篇14：医师人员工作心得体会

本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现总结汇报如下：

1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。

2、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。

3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，主动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。

4、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加大宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。

5、继续开展“诚信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信，合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人负担。

6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好his网络系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多种功能。

7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金，建设住院大楼、综合传染病区。

8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务，盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%，业务收入2580万元。

总之，回首过去，通过__年一年的努力，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医院建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得__年医院建设的更大成绩。

篇15：医师人员工作心得体会

时光飞逝，20__年的工作结束了，在我的不断的进步中，在我的不断的努力工作中，我的一年就这样愉快的结束了，其中我还是有很多的事情值得回顾的，但是一时间也想不起那么多，我会不断的进步和努力的，其实很多的事情都是这样，只要这样下去，就会得到很多的事实，我相信我会做好的!

时间过得真快，又到了一年一次写年终总结的时刻，虽然都是对当年的思想、工作、期望的归纳，但今年写的时候，相比以往，心情显得激动些。

今年春节后，我就来到了__医院，一直在中医科做住院医师，这对我来说是一个不小的考验。一是在思想上，我是一个有着整整医疗工作历程的学生，在原来的单位任职副主任医师，从事的是一些较高难度的临床指导性工作，如何要向一个住院医师转型：

1、在工作方式上，虽然我高中时期向往过部队生活，但最终我没有成为军人，十几年的工作环境都是在地方性医院，工作方式更倾向为自觉化和个性化，而在__医院，纪律性更强，有些其实就是命令性的，我也很快融入到这个大环境中，虽没有军职，工作起来也丝毫不逊色。

2、在思想上要接受、要克服，组织安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎实实。在这三个季度的工作中，我一直做得很好，同时也在不断提醒自己思想不能放松。

3、在工作性质上，我原来从事的主要是介入治疗、影像诊断和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西医模式的医疗，对中医仅仅停留在非常浅表的感性认识层面上，现在在中医科，要转向中西医结合的医疗模式，无论是理论上还是医疗实践中，对我来说都是要从零开始学习。来到__医院中医科后，我被安排在俞教授的医疗组中，俞教授主攻方向是中西医结合妇科，同时也有非肝癌的其它病种，这既是学习的好机会，又可以发挥我的优势，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好评。

一分耕耘，一分收获，这三个季度的__医院医学实践，锻炼了我的思想，使我更加珍惜这个来之不易的工作、学习的平台，__医院有着深厚的医疗、科研、教学底蕴，积极利用每一分钟，抓住每一个学习机会，各个方面来提高自己，这就是我现在和今后的目标。

努力不一定成功，放弃一定失败，这些都是绝对的事实，我在20__年的工作中，会继续不断的努力的，其实很多的事情都是在不断的发展中得到了很多的进步，我会继续不断的在20__年的工作中做好自己的，其实很多的事情都是这样的，我相信我在20__年的工作一定会更好!

篇16：售后人员工作心得体会

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1。作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2。在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1。建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1。耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2。态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3。动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4。语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通售后。

5。层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6。办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1。认真听取顾客的每一句话

2充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4。提出有效的解决办法

5。询问顾客的意见

6。跟踪服务

7。换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在_年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

售后人员工作心得体会2

成为_电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。

2、学会与人沟通。

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。

在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

售后人员工作心得体会3

20_年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包括_、_、_等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。_主要负责_的售后服务，把_的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;_主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20_年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;_作为公司招聘的_驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把_的售后工作做的让客户满意。

三、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。

四、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服务部的人员编制;售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像_等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。

3.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。

售后人员工作心得体会4

转眼一年又过去了，一年的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

售后人员工作心得体会5

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在-十-月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

篇17：收费站人员工作心得体会

不知不觉中，从事高速收费工作已经三年了，作为一名收费工作者，在工作中，面对来来往往的司乘，有些事儿总是无法预料的，这就要求我们每次上班前，都要调整好自己的心态，时刻秉承“服务至上”理念，从容应对各种突发事件，以理服人，诚信待人，坚持做到微笑面对，迎接困难，挑战困难，在委屈中寻找快乐，在困难中战胜困难，化解司乘的怨气。

虽然，我们每一天都在重复着一遍又一遍的文明用语、肢体礼仪，但仍不能有丝毫懈怠，这是打开我们与司乘交流的一扇窗，让他们看到我们的诚意，通过我们熟练的发卡、收费操作，为司乘营造了一个快捷的通行环境，为他们出行路上增添一份平安与快乐。正是这个收费岗位，让我们能够在高速公路这个平台上展现自己的价值，通过我们的努力，为司乘提供一个安全畅通的行车环境，树立了荣乌高速的良好形象。作为一名收费员，我更加严于律己，诚实守信，竭尽全力为司乘人员服务好。

篇18：销售人员工作心得体会精选

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

销售总结和感悟

销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许许多多的挑战，客户说“我研究研究、研究一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话，有的人会十分的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我研究研究，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说研究时，或许他真的需要研究(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情景再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，进取探询，多了解客户真实的感受，然后帮忙客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话如何利用好我们的电话对电话销售人员来说是十分重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出很多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自我的工作，创造一个自我的舞台!

篇19：前台人员工作心得体会精选

20__年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验

2.内部会议治理

按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3.视讯会议治理

在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作

在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份

四、综合事务工作

20__年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作

至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作

五、其他工作

在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备2007年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。

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★ 财务部人员工作心得体会

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★ 前台人员个人工作心得体会

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★ 营林技术人员工作汇报

★ 群众工作局工作职责

★ 局扶贫工作实施方案

★ 经合局工作职责

★ 人员工作安排表

营林局人员工作心得体会（共19篇）

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