优化投资发展软环境建设活动个人总结

【导语】“矮油我是小明”通过精心收集，向本站投稿了13篇优化投资发展软环境建设活动个人总结，下面小编给大家整理后的优化投资发展软环境建设活动个人总结，希望大家喜欢！

篇1：优化投资发展软环境建设活动个人总结

优化投资发展软环境建设活动个人总结 -总结

根据市委、市政府和局优化投资发展软环境建设领导小组的统一部署和要求，从*年12月下旬，开展《优化投资发展软环境建设》活动以来,本人认真学习了市委书记王建华同志在全市进一步优化投资发展软环境动员大会上的讲话和《立足新起点，矢志跨越发展》及《构建服务型政府》等，使自己再次接受教育，通过集中整治，自己的工作和服务定位有了更高的起点，公仆意识更浓，服务质量更高。

一、深刻认识发展软环境建设的“二次革命”的重要性和必要性

1、党的十六届六中全会做出了构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要内容，软环境的好坏，直接影响到党和政府在人民群众中的形象，影响构建社会主义和谐社会的进程；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要途径，通过优化软环境，能够促进经济持续快速健康发展，加快推进“全面奔小康、重振连云港”的步伐；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要保障，通过优化软环境，切实解决群众反映的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为推进和谐社会建设提供强有力的保证。因此，进一步优化投资发展软环境，是贯彻党的十六届六中全会精神的具体体现。

2.软环境建设，其好坏不仅影响经济发展，而且直接影响党的作风建设。因此，必须进一步优化投资发展软环境，要把抓软环境建设作为党风廉政建设的一个重要突破口，着力解决影响党的作风建设和经济发展的突出问题。所以，进一步优化投资发展软环境，是切实加强党风廉政建设的迫切需要。

3.市第十次 明确提出了今后我市经济发展的战略目标和各项任务，要确保目标和任务的实现，就必须创造一流的投资发展环境。软环境就是生产力，发达地区的经验一再表明，软环境越好，企业才会越来越多；企业越来越多，我市经济总量这块蛋糕才能越做越大。因此，切实转变机关工作作风，提高办事效率，以更大的力度营造优良投资发展软环境，吸引更多的外来投资者在连云港市投资发展，比以往显得更加重要和迫切。

通过动员学习、自查自纠、深入整改，使自己亲身感受到了“人人都是软环境”“软环境就是第一生产力”的实质所在，思想上真切地感受到了软环境就在身边，在每个连云港人的一举一动当中，思想认识的转变，带来了软环境建设的自觉行动，形成了抓环境就是抓机遇，抓发展的强烈共识和责任意识，软环境已经在自己心中稳步扎根。

二、查找不足、深挖根源，切实落实措施

按照“十查”和“七到位” 严查自己的思想作风、服务效率、服务态度、执法水平、廉洁自律等方面，使自己的基层意识、公仆意识、服务意识得到了加深。

1、通过查罢其不足方面：一是对软环境建设重要性的认识不够到位，有对自身关系不大想法；二是工作开拓精神不够强，只忙于眼前的任务； 三是审计工作中过多地关注处理、处罚而轻视服务，审计帮促，主动为被审计单位服务方面有待加强；四是在党风廉政建设方面 ,存在与己无关的`想法，

总结

2、产生上述问题的原因在于： 一是对全市进一步优化投资发展软环境的重要性认识不足。认为审计人员自身政治素养较高，审计机关又不具体办理行政审批业务 , 软环境建设“二次革命”与已关系不大。未从思想上认识到此项活动开展是深入贯彻党的十六届五中、六中全会和市第十次 精神，是构建社会主义和谐社会的重要举措。二是工作开拓精神不够强，主要忙于眼前任务，不顾长远和大环境的发展，有时思想觉悟不够高。三是工作中自己总认为审计主要是监督，为社会为企业服务思想认识不够到位。

3、以“三创”精神投入“二次革命”，优化投资发展软环境建设

一是新的发展形势呼唤新的动力之源。外因只是变化条件，连云港市优化投资发展的根本着眼点是我们的内生动力，最根本的动力来自每一位港城人。“三创”是伟大的民族精神，是我们的时代精神，是我们振奋港城人民精神的法宝，是推进解放思想的“龙头”。创业是立身之本，成事之基，发家之道，强市之源；创新是民族进步的灵魂，是事业兴旺发达的不竭动力；创优是推动社会文明进步的精神状态，是提速赶超、崛起振兴的必由之路。优化投资发展的道路肯定不会一帆风顺，肯定会遇到很多困难和坎坷，肯定会面临很多压力和挑战，有些困难和阻力、矛盾和问题将是前所未有的，令人难以想象的。依靠过去的思路和办法，是无法逾越这些障碍的。为此，我会以“三创”精神为动力，充分解放思想，与大家同心同德勇往直前，奋力开创连云港优化投资发展、崛起腾飞的新局面。

二是要立足岗位着眼本职，在真抓实干、岗位奉献中得提升。以“不干则已、干则必成且有大成”的精神信念，虚心好学、钻研业务，勤于思考、善于总结，使自己的工作切实做到体现时代性、把握规律性、富有创造性，不断超越自我、增长才干。站在优化投资发展这个更高更宽广的实践平台上，我要自觉充电，继续《审计法》、经济效益审计、ao系统的深入学习，以不断提升国际性滨海城市建设需要的理论素养和战略思维能力，解决好优化投资发展中“欲为之而不能”、“心有余而力不足”的问题，解决好崛起腾飞中“知识危机”和“本领恐慌”的问题。同时，我也要积极投身到建设国际性生态型滨海城市这个时代实践的大熔炉中，深入实际、深入一线，在实际工作中更新观念、拓宽视野，不断提升世界眼光、全球视野、战略思维；深入基层、深入群众，到困难矛盾比较集中的地方，到条件艰苦的地方经风雨，见世面，提高能力、砥励才干。

三是服务质量优不优也是关系优化发展的重要问题之一。作为一名党员同志，我要牢固树立一切以发展为先、一切以发展为重的思想观念，强化服务意识，改进服务态度，创优服务质量，并将前一阶段先进性教育的要求融入到连云港大开放、大开发、大建设、大发展的实践中去，把先进性教育的巨大成果转化为连云港跨越发展的动力之源，这是时代赋予连云港共产党人的历史使命。

作为一名党员，我将勇于承担历史使命，站在优化投资发展的新的历史起点，深刻全面地领会市委的发展战略意图，积极主动地融入优化投资发展大局，富有成效地开展各项工作，切实把先进性教育的成果转化到集中优化投资发展之智、善谋优化投资发展之策、实现优化投资发展实效上来，加快建设风景怡人、美丽富饶的国际海滨新城

篇2：优化投资发展软环境建设活动个人总结

根据市委、市政府和局优化投资发展软环境建设领导小组的统一部署和要求，从*年12月下旬，开展《优化投资发展软环境建设》活动以来,本人认真学习了X王建华同志在全市进一步优化投资发展软环境动员大会上的讲话和《立足新起点，矢志跨越发展》及《构建服务型政府》等，使自己再次接受教育。通过集中整治，自己的工作和服务定位有了更高的起点，公仆意识更浓，服务质量更高。

一、深刻认识发展软环境建设的“二次革命”的重要性和必要性

1、党的十六届六中全会做出了构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要内容，软环境的好坏，直接影响到党和政府在人民群众中的形象，影响构建社会主义和谐社会的进程；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要途径，通过优化软环境，能够促进经济持续快速健康发展，加快推进“全面奔小康、重振连云港”的步伐；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要保障，通过优化软环境，切实解决群众反映的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为推进和谐社会建设提供强有力的保证。因此，进一步优化投资发展软环境，是贯彻党的十六届六中全会精神的具体体现。

2.软环境建设，其好坏不仅影响经济发展，而且直接影响党的作风建设。因此，必须进一步优化投资发展软环境，要把抓软环境建设作为党风廉政建设的一个重要突破口，着力解决影响党的作风建设和经济发展的突出问题。所以，进一步优化投资发展软环境，是切实加强党风廉政建设的迫切需要。

3.市第十次CX明确提出了今后我市经济发展的战略目标和各项任务，要确保目标和任务的实现，就必须创造一流的投资发展环境。软环境就是生产力，发达地区的经验一再表明，软环境越好，企业才会越来越多；企业越来越多，我市经济总量这块蛋糕才能越做越大。因此，切实转变机关工作作风，提高办事效率，以更大的力度营造优良投资发展软环境，吸引更多的外来投资者在连云港市投资发展，比以往显得更加重要和迫切。

通过动员学习、自查自纠、深入整改，使自己亲身感受到了“人人都是软环境”“软环境就是第一生产力”的实质所在，思想上真切地感受到了软环境就在身边，在每个连云港人的一举一动当中，思想认识的转变，带来了软环境建设的自觉行动，形成了抓环境就是抓机遇，抓发展的强烈共识和责任意识，软环境已经在自己心中稳步扎根。

二、查找不足、深挖根源，切实落实措施

按照“十查”和“七到位” 严查自己的思想作风、服务效率、服务态度、执法水平、廉洁自律等方面，使自己的基层意识、公仆意识、服务意识得到了加深。

1、通过查罢其不足方面：一是对软环境建设重要性的认识不够到位，有对自身关系不大想法；二是工作开拓精神不够强，只忙于眼前的`任务； 三是审计工作中过多地关注处理、处罚而轻视服务，审计帮促，主动为被审计单位服务方面有待加强；四是在党风廉政建设方面 ,存在与己无关的想法。

2、产生上述问题的原因在于： 一是对全市进一步优化投资发展软环境的重要性认识不足。认为审计人员自身政治素养较高，审计机关又不具体办理行政审批业务 , 软环境建设“二次革命”与已关系不大。未从思想上认识到此项活动开展是深入贯彻党的十六届五中、六中全会和市第十次CX精神，是构建社会主义和谐社会的重要举措。二是工作开拓精神不够强，主要忙于眼前任务，不顾长远和大环境的发展，有时思想觉悟不够高。三是工作中自己总认为审计主要是监督，为社会为企业服务思想认识不够到位。

3、以“三创”精神投入“二次革命”，优化投资发展软环境建设

一是新的发展形势呼唤新的动力之源。外因只是变化条件，连云港市优化投资发展的根本着眼点是我们的内生动力，最根本的动力来自每一位港城人。“三创”是伟大的民族精神，是我们的时代精神，是我们振奋港城人民精神的法宝，是推进解放思想的“龙头”。创业是立身之本，成事之基，发家之道，强市之源；创新是民族进步的灵魂，是事业兴旺发达的不竭动力；创优是推动社会文明进步的精神状态，是提速赶超、崛起振兴的必由之路。优化投资发展的道路肯定不会一帆风顺，肯定会遇到很多困难和坎坷，肯定会面临很多压力和挑战，有些困难和阻力、矛盾和问题将是前所未有的，令人难以想象的。依靠过去的思路和办法，是无法逾越这些障碍的。为此，我会以“三创”精神为动力，充分解放思想，与大家同心同德勇往直前，奋力开创连云港优化投资发展、崛起腾飞的新局面。

二是要立足岗位着眼本职，在真抓实干、岗位奉献中得提升。以“不干则已、干则必成且有大成”的精神信念，虚心好学、钻研业务，勤于思考、善于总结，使自己的工作切实做到体现时代性、把握规律性、富有创造性，不断超越自我、增长才干。站在优化投资发展这个更高更宽广的实践平台上，我要自觉充电，继续《审计法》、经济效益审计、ao系统的深入学习，以不断提升国际性滨海城市建设需要的理论素养和战略思维能力，解决好优化投资发展中“欲为之而不能”、“心有余而力不足”的问题，解决好崛起腾飞中“知识危机”和“本领恐慌”的问题。同时，我也要积极投身到建设国际性生态型滨海城市这个时代实践的大熔炉中，深入实际、深入一线，在实际工作中更新观念、拓宽视野，不断提升世界眼光、全球视野、战略思维；深入基层、深入群众，到困难矛盾比较集中的地方，到条件艰苦的地方经风雨，见世面，提高能力、砥励才干。

篇3：市投资发展软环境建设调研报告

一、环境建设具体情况

目前，我市的投资发展软环境建设与“跨越发展、崛起腾飞”的要求还不相适应，一些深层次的问题还没有得到有效解决。

(一)思想认识偏差。少数领导干部开拓创新意识不强，观念保守，不能与时俱进，不求有功但求无过，缺乏进取心和责任心，应付事务多，开拓进取少，有风险的不敢干、有难度的不愿干、无先例的不肯干。比如：苏南许多地方实行审批权、许可权相对集中的“一站式”服务，有效地解决了“中梗阻”问题，提高了行政效率。但我市的个别单位领导干部片面强调客观理由，认为“市里没有规定，外地是外地，是”，致使外地的好做法很难在我市得到运用和推广。少数机关干部思想不够解放，观念更新慢，不敢突破常规，冲破条条框框；不敢承担风险，承担责任；固步自封、因循守旧思想严重；固守本本主义，喜欢上行下效。少数领导干部对软环境建设工作的重要性认识不够，说的少，做得更少，处于一般应付，对已经出台的规章制度和承诺没有很好地兑现和落实。比如：“行风热线”开办之初，各上线单位基本上都能坚持“一把手”上线，但是后来大多数单位就变成副职、甚至中层干部上线，甚有个别单位安排单位内部人员冒充群众拨打热线电话，欺上瞒下，蒙混过关。少数领导干部不是追求一流的工作成绩，而是在职务消费上相互攀比。还有个别单位领导同志对本单位出现的损害投资发展软环境的人和事处理不及时、不到位，强调客观理由多，不敢严管重处，甚至放纵属下。

(二)行政行为失范。集中整治过程中已经初步解决的一些问题在有些领域、有些部门又有所反弹。一些行政执法部门及其工作人员违法行政、越权执法、滥用权力等问题仍然存在，侵害企业和群众利益的事件屡有发生。权力利益化、利益部门化，与民争利、谋私现象在少数单位和部门，甚至个别领导干部身上依然存在，有的不给好处不办事、人情不到不办事，吃拿卡要、胡乱作为。一些执法单位不能很好地寓监管于服务中，多头检查、重复检查，有利可图的争相检查，甚至少数单位为了部门利益，以创收为目的，以罚代法。创收任务是完成了，可客商却给罚怕了、罚走了，也把对外形象罚坏了、罚糟了。另外，基层站所队的工作作风还没有得到强有力的治理和整顿，随意执法现象时有发生，执法队伍的素质不高，存在执法不公，损害投资者利益的情况。

(三)工作效率低下。部分有审批职能的单位对市委、市政府出台的重大决策执行不力，不能从企业的角度考虑问题，上热下冷的问题在一定程度上还很突出，企业和投资者意见很大。一是项目集中度不高。目前，我市进入行政审批服务中心的审批项目330个，其中有一部分项目还是体外循环，而苏州进中心的项目是516项、扬州是575项。有的单位因为受利益驱动，不愿意让“油水多”、“含金量高”的项目进入中心，有的在项目设置上巧做文章。有少数项目承诺进中心而未进中心，其中包括一些与经济发展密切相关的项目，有些单位甚至将已进入行政审批服务中心的审批项目又收了回去。二是项目承诺期限长。一些审批部门审批环节仍然过多、审批周期仍然过长，使许多项目可以在更短时间内审批的却不能快速审批。

经过三轮改革，我市保留审批事项的承诺时限有了大幅度压缩，但与其他地区比较，还有进一步压缩的空间。通过与镇江市的259个项目对比，镇江市承诺时限比我市长的49个，相等的51个，比我市短的有159个。在我市承诺进中心的330个项目中，只有30个项目为即办项目，96个项目的承诺期限在7天(含7天)以下，而承诺期限在7天以上的项目为204个，占到进中心项目数的62％。三是项目进中心不彻底。有些单位没有对窗口给予充分授权，造成办事群众两头跑。在我市承诺进中心的330个项目中，能在窗口直接办结的仅有43个。进中心部门中，除国税、地税、工商、城管、卫生等部门外，其他部门处长以下实质性审查工作大部分要回后方完成，审批窗口变成了“收发室”，一方面造成办事群众两头跑，另一方面也加大了中心开展联合审批工作的难度，审批周期始终没有实质性的压缩。比如，目前我市基本建设项目审批需要11个环节85个工作日，而上海浦东只需要7个环节60个工作日，苏南一些地方工业企业基本建设审批阶段行政许可仅需40个工作日，差距非常明显。

(四)服务意识不强。一些部门主动服务不够，没有从思想深处真正树立起服务的观念，缺乏主动服务发展、服务企业、服务基层的基本意识。想问题、办事情，考虑部门利益多，考虑整体利益少，遇到事情互相推诿扯皮，配合协作不够，几个环节有时看起来跟谁都有关系，但又谁都没有责任，实际是存在协调不到位的问题。有关部门同企业的联系和沟通迹比较少，不能及时了解企业的需求。有些部门对招商引资进来的企业跟踪服务不够，甚至出尔反尔，不兑现当初的承诺。个别服务部门、审批部门“门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找”的现象仍然存在。“服务承诺制”、“首问负责制”、“一次性告知”等服务制度在具体实施过程中还存在流于形式的问题，没有真正落到实处。外来企业进入我市的门槛还比较高，不能吸引更多的外来投资者来我市投资。特别是个别部门常规性收费标准偏高，经常利用节日庆典向企业发请贴等，收取赞助费，企业反映比较多。

(五)履职能力不高。一些干部业务素质和服务水平不高，与我市跨越发展的要求不相称。少数机关干部宗旨意识不很强，投身发展、服务大局的能力不够高。个别单位和人员遇到具体问题，不是从方便企业和支持服务经济发展的大局出发，而是死搬教条，墨守陈规，方法呆板，不敢越雷池半步，变通能力差。行政机关以及执法人员的执法水平还不能与社会经济发展水平以及依法行政的要求相适应。特别突出的是，仍有一些执法人员文化程度低，政治素质差，虽然经过法律知识培训和考核，业务水平仍未得到有效提升，行政执法认定事实不清、程序混乱、适用法律条款不准确的情况较为普遍。近三年，我市行政机关一审行政案件的直接败诉率一直居高不下，在24％左右，名列全省前三位。全市近三年的行政复议案件上升势头明显，维持率仅占56％，有近40％的行政复议案件或多或少地存在问题。

此外，在调查中也发现被服务对象自身也存在一定的问题。如：一些企业的管理者素质较差，法制意识、政策观念淡薄，不守法经营，投机取巧，不守信用。少数市民举止不文明，不讲信用，在一定程度上影响了对外开放的形象。个别市民思想意识差，有的甚至刁钻蛮横，置全市的发展大局于不顾，特别是在征地拆迁中，胡搭乱建，漫天要价。

上述问题的存在，有体制和机制等方面的因素，但更主要的还是主观因素。究其根源：一是思想观念落后。少数单位和个人思想不够解放，因循守旧，观念保守，创新意识差，怕负责任，怕担风险，不能积极地、想方设法地为企业和群众排忧解难。二是厌战畏难心理。有的同志认为投资发展软环境是随着经济的发展而逐步好转，急也急不来；有的人认为投资发展软环境建设是大家的事，我抓你不抓照样好不起来；还有的认为我抓这么久了也抓得很好，但全市还是不好，产生了怕苦畏难、打退堂鼓的思想。三是埋怨推脱心理。主要是少数部门不能正确看待企业和群众评判，不从自身找原因，而是片面强调客观原因。上述这些错误的思想心态，虽然只是存在于个别单位和少数人身上，但如不及时加以纠正，必将严重影响我市投资发展软环境建设的进一步深化。对此，我们必须引起高度重视，采取切实措施，认真加以解决。

二、思路与对策

建设新局面良好的投资发展软环境是一个地区经济发展的重要条件，软环境建设是一项永不竣工的工程。落实市第十次党会精神，必须在当前和今后一段时期，迅速掀起优化投资发展软环境建设的新高潮，针对目前我市投资发展软环境中存在的突出问题，下一步要重点抓好以下七个方面工作：

(一)提高认识，更新观念，全力营造思想解放的新氛围

王建华同志在市第十次党会报告中强调：“我们与先进地区的差距，表面上看是经济总量上的差距，运行质量上的差距，但归根结底还是思想观念上的差距”。思想是行动的先导，思想解放的程度，决定着改革开放的力度，决定着地方经济社会发展的速度。要在全市掀起新一轮思想解放大讨论，大力推进思想解放、观念更新，使干部群众的思想观念更加符合我市“跨越发展、崛起腾飞”的现实需要。

一要牢固树立“软环境就是生产力”的观念。今后区域之间的

竞争不仅是政策优势和区位优势的竞争，更是软环境优势的竞争。哪一个地区的政府能够率先提供更便利的服务环境、更规范的市场环境、更公平的法制环境，资本、人才、技术等生产要素就会向这个地区流动，区域的超常规、跨越式发展就会成为可能。相反，不仅外地投资者望而却步，不敢前来投资，就连本地投资者也会纷纷抽逃资金、异地兴业，各种资源就会大量流失，必然导致项目难上、发展滞后。浙江畜牧业不发达，却有闻名世界的皮革之都；不产铁煤，却有全国著名的五金之都；西部一些资源大省，劳动力、土地价格也不高，但知名的大企业却十分有限。形成这种强烈反差的重要原因，就是各地经济发展软环境存在巨大差异。我们要对外开放，吸引域外资金，实现经济社会的全面转型升级，就必须下力气打造一流的投资发展软环境。

二要牢固树立“人人都是软环境”的观念。各级各部门要切实

增强加快发展的主体意识，树立人人都是软环境的观念，更加自觉地服从、服务于经济发展的大局。凡是有利于经济建设的事情就要千方百计地去做，凡是不利于经济建设的事情坚决不做。绝不允许只考虑部门利益、局部利益、小团体利益、个人利益，搞推诿扯皮、互相掣肘；绝不允许借服务之名，向企业乱收费，加重企业负担，诸如通过各类协会搞有偿服务等，更不允许强行收费；绝不允许消极应付，走过场，搞上有政策、下有对策。要大力倡导“议有决、决有行”，“言必信、行必果”的工作作风，真正做到想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难、帮企业之所需，为企业和投资者提供全方位、全过程的服务。

三要牢固树立“为投资者服务就是为发展服务”的观念。发展是第一要务。“三个代表’’是辨证的，没有先进的生产力，就不可能有先进的文化；没有先进的生产力，没有经济的充分发展，就不可能代表最广大人民群众的根本利益。围绕项目抓好服务，至关重要，做好这一点，就能够引来更多项目，就能够加快发展，就能够为代表最广大人民群众的根本利益积蓄更多实力、财力，我们就有更多的能力为群众排忧解难、办实事。要在思想上树立“一快三通”的理念，对新形势、新任务、新要求反应迅速、行动快速，对工作运转中出现的不畅问题要及时“沟通”，对基层和群众遇到的一些矛盾要积极“疏通”，对不利于经济和社会发展的条条框框要大胆“变通“，最大限度地方便企业和群众。

(二)突出重点，扎实推进，全力形成集中整治的新声势

按照市委、市政府《关于进一步优化投资发展软环境建设的意见》和市优化投资发展软环境建设领导小组《关于开展优化投资发展软环境建设集中整治活动的实施意见》，在这次动员大会结束以后，全市将集中2个月左右的时间，进行全市软环境建设的集中整治活动，具体分为动员部署、自查自纠、集中整改三个阶段。各地各部门要以改革的精神、创新的举措抓好落实，使各级干部和广大公务人员普遍受到一次深刻的教育，促进机关作风发生根本性转变，实现全市投资发展软环境的明显改观。

一要抓住软环境中存在的突出问题认真开展“十查”一查部门职能和岗位职责是否落实，是否能围绕全市发展大局尽职尽责；二查办事效率是否高效，是否存在推诿扯皮、敷衍塞责现象和不给好处不办事、给了好处乱办事及吃拿卡要行为；三查服务态度是否热情，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办以及态度生冷僵硬、粗暴蛮横等问题；四查执法行为是否公正，是否存在地方和部门保护主义，歧视、刁难、卡压非公有制企业和外来客商问题；五查执收执罚行为是否规范，是否存在乱收乱罚、以罚代法问题；六查优惠政策是否到位，是否还有随意截留、梗阻肢解政策问题；七查纪律观念是否牢固，是否还有纪律松弛、工作懒散、有令不行、有禁不止、各自为政、我行我素问题；八查廉洁从政纪律是否遵守，有没有假公济私、谋私、弄权敛财、中饱私囊等违纪违法问题；九查为民意识是否坚定，是否牢固确立为群众服务、为基层服务、为经济建设服务的思想；十查影响和破坏投资发展软环境的人和事是否得到严肃查处。对于排查出来的问题，要敢于正视，勇于解剖，从讲政治讲大局的高度，认真反思和整改。

二要全面清理检查承诺事项的落实情况。对近年来市委、市政府及各部门制定的政策、法规、文件执行情况，各部门、各单位社会公开承诺的服务内容与事项兑现情况，以及在招商引资过程中签订的合同履行情况，要进行全面排查梳理，查找是否执行到位。对弄虚作假、推诿扯皮、承诺不兑现、私自变更合同、不履行合同条款、随意侵犯投资者利益等行为，要坚决予以查处。三要认真清理解决历史遗留问题。着力解决群众最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题，使一些长期以来因为利益关系久拖不决的矛盾得到有效化解。要通过召开协调会、座谈会等，切实帮助投资商和企业解决好历史遗留问题，对能解决的问题要尽快解决；一时难以解决的要做出分期解决的承诺；确实不能解决的也要向投资商讲清情况，取得谅解，增强投资者的投资信心和积极性。

四要努力营造稳定安全的治安环境。深入开展“平安”创建活动，始终保持严打高压态势，严厉打击恶势力、欺行霸市、强揽工程、破坏或影响投资发展软环境的违法犯罪活动。把严打真正贯彻到侦察、审判、执行等各个环节，完善“大调解”网络机制，充分发挥基层司法、执法组织在维护社会稳定方面的主力军作用，使企业外部治安环境得到根本性好转。

(三)简化审批，提高效率，全力塑造政府职能的新面貌府职能转变是否到位，是决定投资发展软环境建设成败的关键所在。这些年我们一直在不断强调抓好行政审批制度改革，加快政府职能的转变，特别是取消了一批审批项目，取得了初步成效。各级各部门要继续把政府职能转变作为投资发展软环境建设的关键环节和重要内容，以行政审批制度改革为突破口，切实把政府职能转变到公共服务和市场监管上来。

一要切实减少审批事项。对国家和省里已明令取消的审批事项，要坚决停止审批；对市、县政府部门权限范围内不必要的审批事项和审批环节要坚决予以取消，简化审批、审核。市行政审批制度改革办公室、市政府法制办公室要负责对各部门报送的行政审批项目进行审核把关，重新修订《x市市级行政审批项目目录》，在1月底前提出保留、合并、下放或取消的处理意见，并报市政府审定后向全社会公开，让企业按目录审批。

二要切实压缩审批时间。各部门要以“精简、规范、高效”为原则，对保留的行政许可项目和非行政许可审批项目的办理程序、承诺时限、收费标准进行清理，进一步减少审批环节，提高即办件比例，审批时限在现有基础上再压缩30％一50％，一般项目控制在7个工作日以内。依法保留的行政许可和非许可审批事项，要按照“能进则进、应进则进”的要求，原则上全部纳入行政服务中心办理。确因特殊情况不适宜在中心办理的，必须报市政府审查批准。

三要切实强化后续监管。各级各部门对取消后还需要通过其他方式监管的审批事项，要制定并落实后续监管的措施和办法，防止出现管理“真空”，特别是对涉及多个部门管理的项目，要理顺关系，防止管理脱节。对改变管理方式的审批事项，要做好向行业组织和社会中介机构的移交工作。要进一步培育行业组织和社会中介机构，指导并规范其行为，加强管理和监督。对保留的审批项目，要明确条件，规范审批行为和方式，简化工作程序，提高办事效率。

(四)改善硬件，提升素质，全力建设行政服务的新中心

设立行政审批服务中心，是我市软环境建设的特色和亮点之一。但从目前情况看，市行政审批服务中心无论是硬件方面，还是软件方面都大大落后于全国其他地区，与x市开放城市形象很不匹配。因此，当务之急要加快行政服务中心的硬软件建设，尽快选址确定新的办公场所，同时配置新的信息网络系统，使网上审批更加便捷。要统筹考虑中心城区和东部城区建设发展需要，全面落实市委主要领导同志关于“东部事情在东部办”的要求，本着精简、统一、效能、廉政、便民的原则，力争在年内启用市行政服务中心东部分中心。能进中心的审批服务项目都要进中心，退出中心的项目要重进中心，使机关“中梗阻”现象没有生根的土壤，推动各职能部门工作作风的根本好转。

入驻行政服务中心的各部门在窗口建设上必须做到“四个到位”。一是项目到位。入驻单位的所有行政审批审核事项都必须入驻中心，实行“一个窗口对外”，原单位一律不得再受理和办理。二是授权到位。入驻中心的单位要打破现有多个科室“一班人马”搞行政许可的格局，通过审批与监督的分离，将本单位内设机构批审核权力相应集中，授予窗口。各窗口单位的主管领导每周至少要保证一次到中心处理业务工作，并纳入中心考勤管理；需要上级领导和专门委员会审批的项目，按原渠道上报审批。三是业务骨干到位。窗口负责人必须是原单位的业务科长，其他工作人员是原单位负责行政审批的业务骨干；所有窗口工作人员都必须是行政人员，以保证审批主体合格；在中心工作时间必须在一年以上，以保持中心工作人员相对稳定。四是监管到位。人员进入中心后，人事关系不转，性质不变，业务上接受原单位的指导，日常工作接受中心的领导和管理。2011月31日上午11点15分至30分之间，我们的暗访人员在市行政审批服务中心某局的窗口发现一名女工作人员竟然在柜台后面跳绳。这要引起中心的警觉，必须对进中心工作人员加强日常管理。

(五)拓展领域，创新形式，全力深化政务公开的新内容

推进政务公开，是转变政府职能、建设服务型政府的重要内容。目前我市政务公开工作总体进展较好，各县区、各部门做了大量工作，“阳光政务”成为共识，但也存在公开的内容不全面、形式单一、监督检查力度不够等问题。今后，要按照中央和省里的要求，进一步加大政务公开力度。

一要拓展政务公开领域。要推进政务公开“百分百”，使政务

公开成为全市各级行政机关的一项基本制度和施政方式，实现应公开的百分之百公开。对各类行政事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要公开。要从人民群众普遍关心和关系人民群众切身利益的问题入手，不断丰富和拓展政务公开的内容，使政务公开逐步从办事领域向决策领域延伸。同时，要全面深入推行学校、医院及水、电、气、公交等公用事业单位的办事公开制度。

二要深化政务公开内容。各级、各部门要根据自身职能和有关规定，进一步编制完善本系统政务公开内容的详细分类目录，区分不同情况向社会公开或在单位内部公开。通过各种各样的方式和途径，向社会公开行政执法依据、执法程序和执法结果；公开行政许可项目及依据、条件、程序、期限、申请材料目录、行政许可结果；公开各项行政征收依据、征收标准、征收范围和征收对象等等，不断增强执法工作的透明度。

三要创新政务公开形式。从便于群众知情、方便群众办事、利于群众监督出发，进一步规范和探索政务公开的形式，抓住社会和群众关注的热点问题，有针对性地进行“点题”公开，使政务公开的形式不断丰富和发展。进一步改进“行风热线”和“行风热线110”工作，确保“一把手”上线，坚决杜绝组织内部人员拨打热线电话的现象。

四要健全政务公开监督体系。着力构建多主体、多层面、多渠道、多形式的立体监督网络，进一步细化考评办法，明确考评标准，定期考评检查。要自觉接受人大、政协以及人民群众的评议监督，充分发挥效能投诉中心和新闻舆论监督的作用，通过检举电话、检举信箱、网上检举等方式，认真受理群众的投诉。要制定和完善政务公开责任追究制度，对走形式、搞虚假公开的，要进行严肃查处，追究相关人员的责任。

(六)改革体制，规范行为，全力树立依法行政的新形象

法治环境是投资发展软环境的重要方面。依法行政工作在法治政府、法治建设中处于举足轻重的地位。目前，我市市级行政执法主体74家，执行法律、法规和规章1758部，行使十类8093项行政执法职权，涉及市政府各部门和各县区政府，覆盖面广。各级各部门要把推进依法行政作为当前和今后工作的重点，按照“精简、统一、效能”的原则，不断深化行政执法体制改革。

一要规范执法行为。要下大力气从制度上解决多头执法、多层执法、执法空白等问题。实行检查与处罚分离、罚款决定与罚款收缴分离的制度，从源头上遏制违法执法、乱收费、乱罚款的现象。要严格落实依法行政责任制，全面加强各级行政主管部门行政执法责任制建设。在全面梳理行政执法依据的基础上，合理设置行政执法岗位，科学界定岗位职责，并认真分解落实。要严格规范和限制行政执法过程中的个人裁量权，杜绝随意裁量、违规裁量、滥用裁量权的现象，保证法律、法规和行政规章的正确实施，维护行政执法当事人的合法权益。

二要规范收费行为。加大对乱收费乱罚款的治理力度，财政、物价部门要对全市所有行政事业性收费项目进行年审和清理，统一编制发布《x市行政事业性收费项目及标准目录》，逐项列出收费的单位、依据、范围和标准，并向社会公开。以后企业就按《收费目录》缴费，《收费目录》中没有的可以拒缴，《收费目录》之外的收费行为都视为违规违纪。收费部门对企业收费要实行登记簿制度，严禁“搭车收费”或“捆绑收费”，每季度对企业的收费总量要向社会公开。审计、财政、监察、物价等部门每年要对企业的收费登记簿进行一次检查，发现多收费的要依照规定对相关部门和责任人进行查处。

三要规范涉企检查行为。今后，除国家和省级统一部署的检查外，对市级以下(含市级)的常规检查要实行总量控制，一年内同一部门对同一企业的检查原则上不能超过两次，确有必要检查的必须经市政府分管领导批准。市效能办、市减负办每半年要对各部门检查总量进行一次公示。各部门执法检查不得影响企业的正常生产经营活动，对全市重点企业进行行政执法检查，一般应采取联合检查、集中检查等方式，并事先拟定包括执法依据、原因、时间、对象、方式、事项等内容，以书面形式报市软环境建设办公室同意后方可进入企业检查。对重大检查活动，必须由部门主要负责人带队，纪检监察机关实行全程跟踪监督。

(七)完善制度，严查重处，全力打造长效管理的新“铁拳”

要按照市委、市政府《关于对损害投资发展软环境行为实行责任追究的暂行规定》，不断加大对损害投资发展软环境行为的查处力度，坚持严查重处，实行“投诉查实、明查暗访与年终测评和目标管理挂钩制度”，使日常的查处和明查暗访结果与年终测评分值挂钩。进一步强化行政效能投诉中心职能，加大效能投诉的查处力度、软环境建设办公室的明查暗访力度，重点围绕全局工作、重点工作以及群众反映的突出问题开展督查工作。为方便企业和群众投诉，市软环境投诉中心等统一设立新的投诉电话，号码是。

市软环境投诉中心要按照“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应”的要求，认真做好涉及软环境建设方面的投诉。受理工作坚持分级负责、归口办理的原则，各地、各部门、各单位对受理的和市办环境建设办公室交办、转办的投诉件，原则上应在10个工作日内将处理结果答复投诉人，情况复杂需要延期的应向市软环境建设办公室提出延期申请，并向投诉人说明。对受理的投诉，凡应在规定期限内办结而未办结的，或应当纠正的问题而没有纠正到位的，每发生一起都要在软环境社会测评中扣除总分的5％。对出现严重损害投资发展软环境事件的单位，或对本单位出现损害软环境的人和事查处不力、姑息迁就的，软环境建设办公室有权建议有关部门追究相关领导的责任。

因损害投资发展软环境行为被查处的，除要扣发当事人当月奖金和年度目标管理奖外，受到通报批评处理的，年终不得评为优秀公务员或先进个人；受到停职待岗、换岗、降职使用处理的，年终不得评为称职或合格等次；个人一年内被投诉查实2次的，应予以辞退或换岗；一个部门(单位)一年内有2人(次)被通报批评或有1人(次)受到停职待岗以上处理的，单位不得被评为先进单位或目标管理一、二等奖，扣发主要领导和分管领导年度目标管理奖，并追究其领导责任。将软环境建设工作与干部评先评优和使用挂钩，对在社会公开评议中“不满意”率列前10位，且不满意率超过三分之一的中层干部应当免去现职。

要充分发挥舆论监督作用，赋予新闻媒体“话语权”，表彰和宣传软环境建设的先进典型，加大对损害软环境行为的曝光力度和频率，在电台、电视台和报纸开设软环境建设曝光台等专栏，如实报道企业、投资者和广大群众的反映，并进行跟踪监督。

注重各部门软环境建设的工作成效和工作实绩，严格考核和奖惩，创新目标考核评比措施，实行动态目标考核。进一步完善工作机制，使各项工作走上法制化、规范化、制度化的轨道，缩小行政自由裁量权，实现长效管理，以刚性制度规范约束行政行为，建立健全监督机制，严格执行规章制度。

篇4：优化投资发展软环境构建社会主义和谐社会心得

优化投资发展软环境构建社会主义和谐社会心得

优化投资发展软环境构建社会主义和谐社会心得

重视软环境建设 促进审计事业发展

近年来，我市高度重视投资发展环境建设，在加快推进重大基础设施建设改善硬环境的同时，强势推进软环境建设的各项有效举措，全市投资发展软环境发生了明显的变化，形成了具有自身特色的软环境建设工作体制机制，通过集中整治，自己的工作和服务定位有了更高的起点，公仆意识更浓，服务质量更高。软环境建设观念不断深入人心。

一、深刻认识实现软环境建设的“二次革命”的重要性和紧迫性

1.党的十六届六中全会做出了构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要内容，软环境的好坏，直接影响到党和政府在人民群众中的形象，影响构建社会主义和谐社会的进程；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要途径，通过优化软环境，能够促进经济持续快速健康发展，加快推进“全面奔小康、重振连云港”的步伐；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要保障，通过优化软环境，切实解决群众反映的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为推进和谐社会建设提供强有力的保证。因此，进一步优化投资发展软环境，是贯彻党的十六届六中全会精神的具体体现。

2.软环境建设集党风、政风和社会风气于一体，其好坏不仅影响经济发展，而且直接影响党的作风建设。因此，必须进一步优化投资发展软环境。要把抓软环境建设作为党风廉政建设的一个重要突破口，着力解决影响党的作风建设和经济发展的突出问题。所以，进一步优化投资发展软环境，是切实加强党风廉政建设的迫切需要。

3.市第十次党代会明确提出了今后我市经济发展的战略目标和各项任务，要确保目标和任务的实现，就必须创造一流的投资发展环境。软环境就是生产力，发达地区的经验一再表明，软环境越好，企业才会越来越多；企业越来越多，我市经济总量这块蛋糕才能越做越大。因此，切实转变机关工作作风，提高办事效率，以更大的力度营造优良投资发展软环境，吸引更多的外来投资者在连云港市投资发展，比以往显得更加重要和迫切。

通过动员学习、自查自纠、深入整改，使自己亲身感受到了“人人都是软环境”“软环境是第一生产力”的实质所在，思想上真切地感受到了软环境就在身边，在每个连云港人的一举一动当中，思想认识的转变，带来了软环境建设的自觉行动，形成了抓环境就是抓机遇，抓发展的强烈共识和责任意识，软环境已经在自己心中稳步扎根。

二、查找不足、挖根源，确立改进措施

按照“十查”和“七到位” 严查自己的思想作风、服务效率、服务态度、执法水平、廉洁自律等方面，使自己的基层意识、公仆意识、服务意识得到了加深。

1.认真查找其不足方面：一是对软环境建设重要性的认识不够到位，认为审计不是窗口单位，与外商与内商都没有直接的联系，软环境到底离审计工作有多远，有对自身关系不大想法。二是开拓创新意识不够强，只忙于眼前的任务。三是审计工作中过多地关注处理、处罚而轻视服务。审计帮促，主动为被审计单位服务方面有待加强。四是在党风廉政建设方面 ,存在与己关系不大的想法。认为党中央对反腐败斗争抓的比较紧。反正自己也没有违反什么规定，不会犯什么大错，其他人的事，与己关系不大。

2.产生上述问题的`原因在于：一是对全市进一步优化投资发展软环境的重要性认识不足。认为审计人员自身政治素养较高，审计机关又不具体办理行政审批业务，软环境建设“二次革命”对已关系不大。未从思想上认识到此项活动是深入贯彻党的十六届五中、六中全会和市第十次党代会精神，是构建社会主义和谐社会的重要举措。二是对廉洁自律认识上还有差距。对党风廉政建设认识不高，暴露了自己缺乏立党为公的思想。是自己政治原则、政治立场不够坚定的表现。三是受大环境影响，自己总认为审计主要是监督，服务只能次之。殊不知这样已经损害了审计部门的形象，是对为人民服务的思想认识不够的表现。

3.改进的主要措施:一要加强理论学习，提高认识。按照市委《关于进一步优化投资软环境建设的意见》，认真贯彻落实市委王建华书记的讲话精神。在思想上牢固树立“软环境就是生产力”和“人人都是软环境”的理念，深刻理解搞好软环境建设是构建社会主义和谐社会的重要举措和具体体现。二要加强业务知识学习，努力提高综合素质。从实践中学，从书上学，学习业务知识和审计理论，业精于勤，才使人信服。 三要努力做好本职工作，抓住这次活动的契机，进一步提高认识，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，从自己的本质工作做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。四要把扑下身子搞服务作为重点，从群众利益出发，从被审计单位出发，从基层需要出发搞整改。坚持向群众学习，向实践学习，谦虚谨慎，戒骄戒躁，时时刻刻记住自己是一名共产党员，在日常工作学习中注重发挥模范带头作用。

4.个人服务承诺： (1)积极参加开展优化投资发展软环境集中整治活动，解决自身存在的问题；(2)加强业务学习，不断提高自身业务素质；(3)严格执行《审计法》，遵守审计“八不准”规定；(4)遵守《连云港市机关工作人员优质服务守则》，文明办公，礼貌待人。积极为基层服务、为企业服务、为群众服务。

软环境建设是一项永不竣工的工程，我们要借整治软环境建设的契机，吹响软环境“二次革命”的号角，要发扬优点，努力改正工作中的不足之处，努力使自己真正成为一个新时期优秀的审计工作者，为实现“全面奔小康，重振连云港”作出自己的贡献。

篇5：乡镇经济社会发展软环境建设活动总结

(一)加强领导、落实责任。为切实加强对全镇软环境建设工作的领导，确保软环境建设不走过场，取得实效。按照“一把手”亲自抓、负总责，一级抓一级，“一把手”抓“一把手”，层层抓落实的要求，成立了由党委书记任组长，镇长、镇人大主席、纪委书记为副组长，由全体班子成员组成的领导小组，负责对全镇各单位(部门)、各村委软环境建设开展情况进行跟踪监督检查、明查暗访和相关协调服务工作，对工作落实不到位的单位和责任人进行问责处理。同时，结合**镇实际，制定并下发了《**镇经济社会发展软环境建设活动实施方案》，对全镇经济社会发展软环境建设活动作了周密部署，做到目标明确、重点突出、责任到人、措施到位、程序规范。保证了经济社会发展软环境建设活动有序、有力、有效开展。

(二)深化学习，解放思想。按照制定的学习计划，组织广大干部职工认真学习有关文件及会议精神，深入开展解放思想大讨论活动，进一步转变工作作风，更新思想观念，以思想的大解放推动工作的大发展。整个学习讨论活动真正做到与与当前中心工作相结合、与干部队伍建设相结合、与推动**全面发展相结合。通过解放思想大讨论活动的开展，破除了因循守旧、养尊处优、四平八稳的思想意识；破除了无所作为、不思进取、看摊守业的平庸观念；破除了阻碍发展的一切条条框框和陈规陋习，增添了有大追求、干大事业、谋大发展的勇气和魄力，敢想、敢闯、敢干，勇于承担风险和责任。全面提高了广大干部的业务理论水平，提高了为镇党委、政府决策服务的能力，提高了为**经济与社会发展服务的本领。

二、突出重点抓落实

(一)强化措施抓落实。2月25日，**镇召开软环境建设暨优质服务公开承诺大会，全镇24个单位就优质服务进行了公开承诺。同时，镇党委、政府采取9条措施，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。一是领导加强分管联系工作，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。二是纪委组织协调，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。三是邀请党代表、人大代表、政协委员跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。四是年终进行民主测评，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。五是量化分解工作目标，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。六是严格工作考评，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。七是年终进行述职，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。八是镇直单位领导(办、站所长)进为民服务中心、公章进中心，面对面服务，跟踪监督，兑现服务承诺，促进优质服务。九是将各单位优质服务承诺事项打印成册，发至各村委、企业，接受社会监督，兑现服务承诺，促进优质服务。

(二)创新制度抓落实。为加强政企联系，促进招商引资，镇党委、政府于3月6日召开了驻塘企业家恳谈会，创新制度，共谋发展。一是建立了互通信息的反馈机制，搭建思想交流的平台，信息反馈的平台，使政府与企业、企业与企业之间信息互通，做到信息及时反馈，问题及时沟通，矛盾及时解决。二是建立了打击违法犯罪的'联动机制，充分发挥警务室、村委支部及企业保卫部门三方联动作用，齐抓共管，形成打击侵扰企业违法犯罪的合力。三是建立了招商引资的互动机制，聘请驻塘企业家为**的招商引资顾问，充分发挥企业家对市场信息把握的优势，为**招商引资建言献策出力，以商招商。四是建立了和谐平安的共建机制，政府、企业充分合作，共同打造和谐平安的**。

同时，镇党委、政府围绕转变工作作风、提高工作效能，按照县委、政府的统一安排和部署，开展了以下重点工作：一是深入推进“阳光政务”工程。成立了机构，充实了人员，编制上报了**镇政府信息公开目录和指南，如实公开与经济、社会管理和公共服务相关的政务信息网页完善等后续工作正在紧锣密鼓地进行中，

活动总结

二是抓好行政审批“两集中、两到位”改革。建立健全相关制度，做好镇为民服务中心配套设施建设，实现了办站所长进中心、公章进中心，为群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”使镇为民中心成为实施行政审批服务的唯一窗口，真正做到便民利民。相关事迹被云南经济日报报道(见《云南经济日报》XX年4月1日c1版)。三是抓好行政审批电子监察系统建设工作。着重抓了“流程再造”工作，对各项服务项目进行清理优化，最大限度减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、消减前置条件，提高办事效率。四是抓好首问首办、服务承诺、限时办结三项制度的落实。结合**实际，研究制定了贯彻落实《昆明市首问首办责任制规定》、《昆明市服务承诺制规定》、《昆明市限时办结制规定》的实施细则，并采取有效措施，认真抓好落实，进一步提高服务质量和水平。五是建立了软环境建设监测点。在党政办公室、经贸(安检)、农科、水务、林业、为民服务中心等部门和各村党支部建立了软环境建设监测点，设置了20名监测员，对机关作风、行政效能进行监测，促进经济社会发展软环境的改善。

三、推动发展有成效

围绕解放思想、转变作风、增强服务意识、加大社会治安综合治理力度等方面，分解责任，狠抓落实，通过党政领导班子和全镇广大干部职工的共同努力，经济社会发展软环境建设活动取得成效。

(一)整改措施有成效。一是大力解放思想取得实效。全镇上下形成思想统一，团结干事的良好局面，领导班子身体力行、率先垂范，与时俱进，勇于创新，打造出一支敢闯敢试、敢于担当、有风险意识的工作队伍。二是树立良好形象取得实效。三是打击违法犯罪取得成效。深入开展打、防、控一体化建设，坚持重拳出击，露头就打。2月至4月，公安民警夜间巡逻60次，出警300余人次，共查处治安案件21件，破获入室盗窃1件，营造出平安和谐的良好氛围。四是转变工作作风取得成效。全镇上下落实“情况到一线了解，问题在一线解决，经验在一线总结，政绩在一线创造”的要求，以春耕备耕和确保重大项目在**顺利推进为重点，扎实做好各项工作，做到让群众满意，让企业满意。

(二)招商引资有成效。认真贯彻落实市委仇书记在全市招商引资动员大会上的重要讲话精神，强力推进招商引资，促进**工业片区发展。目前，全镇招商引资成效显著，实际到位资金达1.139亿。一是建立政府、企业、村委的联动机制。将招商引资和帮助支持非公经济发展列为领导干部的考核重点，建立健全企业与政府联席座谈制度，形成主要领导亲自抓，班子成员合力抓，各个部门配合抓的良好氛围；二是不断加大“以商招商”引资力度。由常青树公司牵头引进年产25万吨的干粉灭火剂项目一个，投资1.6亿元，目前到位资金7000万元(注册资金XX万元，机器设备3500万元，土地征用500万元)，现已进入基础设施建设施工阶段；三是镇内现有企业积极注入资金进行技改和扩大再生产，不断提升企业竞争能力。腾隆焦化厂废气回收技改投入资金3000万元，天浩锌业有限公司投入资金190万元进行锗深化加技改，易隆开发区改造建设投入资金1200万元。截至今年一季度，我镇累计完成工业总产值2.04亿元，增加值达5397万元，实现营业收入1.8亿元，总利润1200万元，上交税金650万元。

(三)春耕生产有成效。在春耕生产做到早研究、早部署、早安排。一是抢节令。针对雨季来临相对较晚、气温偏高的实际，我镇算好时间节令帐，做到早准备、早翻犁、早翻挖，以抢收促春耕。二是抓落实。严格把好四关口的落实:烤烟移栽规格质量关口、区域化连片种植关口、品种纯度关口以及栽插用水的统一管理、统一调配关口的落实。同时，建立奖惩激励机制、绩效考核制度，落实责任，执行问责。三是促进度。取消双休日，严格请销假制度，全体干部职工下沉到生产第一线，落实一线工作法，以工作作风促进度，以服务热情促进度，以奖惩激励促进度，全力推进春耕生产进度。截止4月29日共计完成烤烟移栽5500亩，占移栽面积的46%，小春收割已完成98%，大春农作物种植已全面展开。整地理墒全面结束，掀起了移栽高潮。

经济社会发展软环境建设是一项系统工程，在今后的工作中，我们将围绕“培养一流的村民素质，打造一流的乡镇环境、构建一流的社会秩序、创造一流的服务水平”的总体目标，努力把**建设成为经济景气指数高、文化特色浓、人居环境好、投资环境佳、社会安定和谐的投资热土和创业乐园，对软环境建设工作常抓不懈，持之以恒，把软环境建设作为实现**跨越式、超常规和又好又快发展的最佳切入点、最佳结合点和最佳着力点。

篇6：经济发展软环境建设集中整治活动总结

经济发展软环境建设集中整治活动总结

根据市委、市政府统一部署，我局自5月中旬至8月中旬开展了经济发展软环境建设集中整治活动。整个活动中，我们结合“三个代表”重要思想学习教育活动和“进万家门、知万家情、解万家难”活动的开展，抓住建党80周年的有利时机，加强学习的组织领导，统一思想认识；认真自查并广泛发动群众查摆问题；针对问题，深刻剖析，拿出切实可行的整改方案并抓好落实;修改完善规章制度，注重长效管理，推进了民政事业的整体发展，促进了社会稳定和经济发展。一、认真学习，用思想认识到位保证整个学教活动取得实效为切实开展好此次活动，我们成立了经济发展软环境建设集中整治活动领导小组，由一把手任组长，局分管负责人为副组长，相关职能科室负责人参加，负责整个活动的组织、领导和督查，同时明确各单位的主要负责人为此次活动第一责任人。针对民政工作业务繁忙的特点，我们采取集中学习与个人自学相结合，灵活运用观看电教片、开展心得体会交流、聘请省十佳青年何建忠同志作报告、开展新世纪民政人新形象大讨论、江泽民总书记“七一”讲话专题学习等多种方法，使广大干部职工特别是机关工作人员充分认识经济发展软环境建设集中整治活动对加快区域发展、改进机关作风、密切党群关系、维护社会稳定、加快推进现代化的重要作用，认识到开展软环境建设的紧迫性，让广大干部职工联系实际，对照先进，对照要求，查找自身存在问题和不足。整个活动期间，一共集中学习25次，每人完成心得体会3-4篇，参学率达到95%以上。二、坚持群众路线，认真排查自身存在的问题和不足6月5日至30日，我们进行了集中整治活动的自我排查阶段工作。在继续抓好学习教育，增强做好自我排查阶段工作的自觉性的基础上，6月5日- 20日，我局领导班子成员、科室、单位围绕6 个方面的重点内容，结合“三个代表”整改措施落实情况“回头看”，坚持一切从实际出发，一切从大局出发，深入剖析反思，全面排查问题。自查过程中，做到自查不怕露丑，自改不留空白，从严要求，保证质量，要求每人都必须达到“三个一”，即：对领导班子至少提一条意见和建议，对所在科室、单位至少提一条意见和建议，对个人至少剖析出一条存在的问题和不足。同时，采取召开民主生活会、征求意见会、服务对象和离退休老干部座谈会、个别访谈、设立意见箱和举报电话、向市有关单位部门及各乡镇发放征求意见函等方法，敞开大门，广泛征求意见，依靠群众查找问题。召开了机关全体人员和下属单位负责人参加的征求意见会，征求意见34条；召开了离退休老干部座谈会、乡镇民政干部座谈会及各类民政服务对象座谈会等8个座谈会，共有各类服务对象67人参加，征求意见17条；向机关和乡镇发放征求意见函136份，征求意见 31条，先后共征求意见82条。系统党委先后召开民主生活会和党委会对排查出的问题反复“照镜子”、查原因，进行认真的梳理归类，明白我们存在的主要问题，群众最需要我们做什么，怎么做，同时整理出16条意见上报市软建办。针对这些问题，努力从思想深处找原因，在党性修养上找根源，大家进一步认识到了整治经济发展软环境的必要性和艰巨性，坚定了加强软环境建设的决心。三、针对存在的问题，制定切实可行的整改方案7月1日起，活动进入了集中整改阶段。在广泛征求意见自我排查的基础上，针对基层和群众提出的突出问题，形成了初步整改方案，并将整改方案印发基层单位征求意见。在征求意见过程中，采取个别访谈、召开座谈会等方式共发放94份征求意见表，回收89份，征求意见10条，召开座谈会3次，参加座谈人员32人，征求意见4条。针对这些意见，进一步修改完善拿出了加强政治理论和业务技能学习、干部管理、为民服务态度、加强职能工作等16条整改措施，并最终于7月10日形成软环境建设集中整治整改方案，印发各基层单位，接受群众监督。同时把整改方案中各项措施全部进行了量化和分解，对17项27条落实的重点，明确了负责人及责任科室，规定了完成时间，落实整改责任制，并张榜公布，利于监督。四、认真抓好落实，软环境建设集中整治各项措施取得实效搞好集中整改，重在落实。在学习教育阶段边学边改，自我排查阶段边查边改的基础上，集中整改阶段，根据整改方案，认真抓好整改方案中16条整改措施17项27条重点整改工作的落实，狠抓政务公开、规范服务、文明办公、文明接待工作，积极开展基层窗口单位文明窗口创建和行风评议活动，认真抓好整改工作责任制的落实。公布监督、投诉电话，结合“三个代表”回访复查工作，明察暗访，广泛征求群众意见，对群众反映强烈的问题进行专项检查，保障整改措施到位；将软环境建设集中整治与正常工作开展有机结合，根据群众意见，调整充实下半年工作重点；根据整改责任制中各项工作完成时限，定期开展督查，严格要求，一着不让；充分利用奖惩措施，将软环境建设集中整治情况与年终考评评先评优挂钩，激励大家发挥主动性、创造性，为搞好整改工作献计献策。在落实整改的过程中，我们从抓解决具体问题入手，坚持为群众多办实事、办好事：一是对上访对象所反映的问题，实行首问负责制，经查属实并且我们有能力解决的.立即想办法予以解决，切实为民解忧愁。对一时解决不了的问题，给予充分的说服，切实改变了机关以往“门难进、脸难看、事难办”的旧形象；二是在自身资金紧张的情况下挤出4万元资金并积极向上争50万元专项资金为200多户特困危草房户修建房；三是为全市80名7-14岁完全丧失劳动能力且家境贫寒的残疾少年办理保额1000元的一次性养老保险，并联系省残疾人基金会和台湾曹氏基金会向我市下肢残疾人捐赠12辆总价值1.1万元的轮椅车；四是克服资金紧张的矛盾，为河失镇筹集6万元扶贫资金支持老区建设；对旧城改造中因拆迁致贫的走访慰问，深入调查了解，将符合条件的纳入城市最底生活保障网；五是抓住全国实施社会老年福利事业“星光计划”的机遇，加大乡镇敬老院建设指导力度，加快市社会福利院建设进程，严格管理，推进我市老年事业社会化步伐；六是广泛开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动，全面掌握和了解全市优抚对象、贫困户、五保户、残疾人、老年人等服务对象的基本生活状况，为下一步有针对地采取措施为他们排忧解难打下了基础；七是配合文明办制订我局职责范围内的文明城市创建规划，认真抓好省双拥模范城的创建、社区建设、城乡低保、婚姻登记管理、殡葬改革等职能工作。五、建立健全各项规章制度，实行长效管理为巩固“三个代表”学习教育和软环境建设集中整治的效果，进一步规范服务、依法行政，确保软环境建设不走过场，根据当前民政工作面临的新情况、新形势、新要求，将我局制订的规范性文件进行专项清理，废除过时文件，对现存文件进一步核查、修订完善，同时，加强内部管理，将原有的文明办公制度、考核制度、车辆管理制度、招待制度、财务管理制度等6项规章制度，采取自下而上的方式广泛征求意见，健全完善并严格执行，充分体现“制度大家订，执行靠大家”的指导思想。同时，面向社会公开承诺社会保障、社会事务管理、规费收取、社区建设、精神文明建设等5项服务内容，进一步推行政务公开，规范办事程序，提高行政执法透明度，转变机关工作作风，提高办事效率，接受社会监督，实行长效管理。至8月中旬，全市经济发展软环境建设集中整治活动即将结束，通过整治，我们民政系统广大工作人员工作作风明显增强，办事效率明显提高，为民服务的宗旨意识明显增强，党群、干群关系密切，有效推动各项民政工作顺利开展，维护了社会稳定，促进了全市经济的发展。但我们不能以活动的结束而终止整改，而是要以“三个代表”作为民政事业发展的指导思想，贯穿于事业发展的始终，继续学习江总书记“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，认真贯彻中共十五届五中全会精神和市委工作会议精神，提高理论水平和业务技能，增强在工作中实践“三个代表”的责任感和自觉性；认真贯彻整改责任制，狠抓整改措施落实到位，取信于民，服务于民；继续坚持群众路线，加强对整改工作的监督，从而确保整改措施的落实到位以及各项民政工作依法开展，巩固软环境建设集中整治活动成果。

篇7：学习市委书记在全市进一步优化投资发展软环境动员大会上的讲话体会

学习市委书记在全市进一步优化投资发展软环境动员大会上的讲话体会

有感于实现软环境建设的“二次革命”

按照市委、市政府和局优化投资发展软环境建设领导小组的统一部署和要求，从XX年12月24日至今,本人认真学习了市委书记王建华同志在全市进一步优化投资发展软环境动员大会上的讲话和《立足新起点，矢志跨越发展》及《构建服务型政府》等等，使自己接受了一次教育。通过集中整治，自己的工作和服务定位有了更高的起点，公仆意识更浓，服务质量更高。

一、深刻认识实现软环境建设的“二次革命”的重要性和紧迫性

1.党的十六届六中全会做出了构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要内容，软环境的好坏，直接影响到党和政府在人民群众中的形象，影响构建社会主义和谐社会的进程；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要途径，通过优化软环境，能够促进经济持续快速健康发展，加快推进“全面奔小康、重振连云港”的步伐；优化投资发展软环境是构建社会主义和谐社会的重要保障，通过优化软环境，切实解决群众反映的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为推进和谐社会建设提供强有力的保证。因此，进一步优化投资发展软环境，是贯彻党的十六届六中全会精神的具体体现。

2.软环境建设集党风、政风和社会风气于一体，其好坏不仅影响经济发展，而且直接影响党的作风建设。因此，必须进一步优化投资发展软环境。要把抓软环境建设作为党风廉政建设的一个重要突破口，着力解决影响党的作风建设和经济发展的突出问题。所以，进一步优化投资发展软环境，是切实加强党风廉政建设的迫切需要。

3.市第十次党代会明确提出了今后我市经济发展的战略目标和各项任务，要确保目标和任务的实现，就必须创造一流的投资发展环境。软环境就是生产力，发达地区的经验一再表明，软环境越好，企业才会越来越多；企业越来越多，我市经济总量这块蛋糕才能越做越大。因此，切实转变机关工作作风，提高办事效率，以更大的力度营造优良投资发展软环境，吸引更多的外来投资者在连云港市投资发展，比以往显得更加重要和迫切。

通过动员学习、自查自纠、深入整改，使自己亲身感受到了“人人都是软环境”“软环境是第一生产力”的实质所在，思想上真切地感受到了软环境就在身边，在每个连云港人的一举一动当中，思想认识的转变，带来了软环境建设的自觉行动，形成了抓环境就是抓机遇，抓发展的强烈共识和责任意识，软环境已经在自己心中稳步扎根。

二、严查找不足、挖根源，确立改进措施

按照“十查”和“七到位” 严查自己的思想作风、服务效率、服务态度、执法水平、廉洁自律等方面，使自己的基层意识、公仆意识、服务意识得到了加深。

1.通过查罢其不足方面：一是对软环境建设重要性的认识不够到位，有对自身关系不大想法。 二是工作开拓精神不够强，只忙于眼前的任务。 三是审计工作中过多地关注处理、处罚而轻视服务。审计帮促，主动为被审计单位服务方面有待加强。 四是在党风廉政建设方面 ,存在与己关系不大的想法。认为党中央对反腐败斗争抓的比较紧。反正自己也没有违反什么规定，不会犯什么大错，其他人的事，与己关系不大。

2.产生上述问题的原因在于： 一是对全市进一步优化投资发展软环境的重要性认识不足。认为审计人员自身政治素养较高，审计机关又不具体办理行政审批业务 , 软环境建设“二次革命”对已关系不大。未从思想上认识到此项活动是深入贯彻党的十六届五中、六中全会和市第十次党代会精神，是构建社会主义和谐社会的重要举措。二是对廉洁自律认识上还有差距。对党风廉政建设认识不高，暴露了自己缺乏立党为公的思想。是自己政治原则、政治立场不够坚定的表现。三是受大环境影响，自己总认为审计主要是监督，服务只能次之。殊不知这样已经损害了审计部门的形象，是对为人民服务的思想认识不够的表现。

3.改进的主要措施:一要加强理论学习，提高认识。按照市委《关于进一步优化投资软环境建设的意见》，认真贯彻落实市委王建华书记的讲话精神。在思想上牢固树立“软环境就是生产力”和“人人都是软环境”的理念，深刻理解搞好软环境建设是构建社会主义和谐社会的重要举措和具体体现。二要加强业务知识学习，努力提高综合素质。从实践中学，从书上学，学习业务知识和审计理论，业精于勤，才使人信服。 三要努力做好本职工作，抓住这次活动的契机，进一步提高认识，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，从自己的本质工作做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。四要谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，谦虚谨慎，戒骄戒躁，时时刻刻记住自己是一名共产党员，在日常工作学习中注重发挥模范带头作用。

4. 个人服务承诺： (1)积极参加开展优化投资发展软环境集中整治活动，解决自身存在的问题；(2)加强业务学习，不断提高自身业务素质；(3)严格执行《审计法》，遵守审计“八不准”规定；(4)遵守《连云港市机关工作人员优质服务守则》，文明办公，礼貌待人。积极为基层服务、为企业服务、为群众服务。

总之，通过软环境建设的“二次革命”，要发扬优点，努力改正工作中的不足之处，努力使自己真正成为一个新时期优秀的共产党员，为实现“全面奔小康，重振连云港”作出自己的贡献

篇8：2022师德建设个人活动总结（通用）

通过师德师风的教育学习，我对开展师德师风教育活动的重要意义有了较明确的认识。师德建设决定教师队伍建设的成败，也就决定教育事业发展和改革的成败。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚;另一方面，师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为习惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。因此，针对师德师风建设中存在的、人民群众反映比较强烈的热点或突出问题，开展师德师风教育活动是极有必要的，加强师德师风建设也是全面推进素质教育和实施新课程改革的必然要求。

对照教师法等法规和教师职业道德规范，我认为教师应注意从下面四个方面加强师德师风学习和修养，才能更好地担负起培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的中国特色社会注意事业接班人和建设者的重任。

一、热爱教师职业是做好教学工作的前提。教师职业也是社会的必要组成部分，我们不应该只把教师作为一种职业，更应该把教书育人作为终生奋斗的事业。每一个人都是平凡的，在平凡的岗位上能发挥应有的作用就是伟大的。

二、在教学的过程中坚持正确的方向。在教学过程中，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观;养成正确的资源观、环境观、人口观和可持续发展的观点;宣传知识来源于实践的观点。告诉学生任何知识、公式、定理、定律都是人类总结生产实践获得的。告诉学生只有学好科学文化知识，积极参加体育活动，积极参加社会实践活动，才能具有为人民服务的本领，我们“提高全民的素质”的伟大理想才能得以实现。在当今知识经济时代，只有掌握足够的知识，才能适应飞速发展的社会对人才的需要，才不会被时代淘汰，才能有所作为，才能成为中国特色社会主义合格的建设者。

三、关心学生、热爱学生、平等对待学生是新时期教育工作者必须具备的学生观。现代教育提倡教育工作者与学生是平等的师生关系，这已成为全社会都普遍认同的观点，爱和责任是师德之魂。青少年学生都是尚未成年的孩子，在教育教学活动中难免有缺点和错误，作为教师不能一味批评指责他们，而要从关心爱护的角度指出他们存在的问题，和他们谈心，谈感受，让他们从内心认识到自己的错误，只有热爱学生、尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正对待每一位学生，才能杜绝体罚和变相体罚学生的现象发生。

篇9：作风建设集中教育活动个人总结

作风建设集中教育活动个人总结

文汇

7月26日

为积极响应乡纪检委开展以大力倡导和践行八个方面良好风气为主题的作风建设集中教育活动的要求，于3月12日―7月12日，参加了全乡党员干部范围内开展的作风建设集中教育整改活动，针对学习教育内容，以八个方面良好风气为准绳，从思想作风、学风、工作作风、生活作风等方面查摆出来的问题进行了剖析和整改，现将活动效果结合本人实际总结如下：

一、认真参加学习，努力提高政治理论水平

在作风建设集中教育活动期间认真学习了江泽民关于作风建设和加强党风廉政建设方面的有关论述。全面准确地领会和把握其科学体系和精神实质，坚定理想信念，加强自身道德修养，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确权力观、利益观。并认真了学习中央纪委七次全会精神特别是胡锦涛的重要讲话和吴官正同志的工作报告；自治区纪委二次全会精神特别是M同志的重要讲话和L同志的工作报告；A地区党风廉政建设和反腐败工作会议精神特别是地委书记M同志的讲话和F同志的`工作报告；R县党风廉政建设和反腐败工作会议精神特别是县委书记E同志的讲话和县委常委、纪检委书记C同志的工作报告。进一步强化了中心意识、大局意识、发展意识。结合自身工作特点和业务实际，在抓好业务知识学习的同时，不断提高业务素质和工作能力，为工作的顺利开展打下坚实的理论和思想基础。

二、全面领会精神实质，促进工作做风进一步转变

1、加强自身修养，克服了工作上的懒、散、飘浮现象，通过教育活动进一步转变了陈旧的思想观念，不断加强了政治、业务理论学习，强化大局意识，以扎实的工作态度，雷厉风行的工作作风，全身心的投入到本职工作当中去。

2、牢固树立起宗旨意识、服务意识、党纪法纪意识，树立党员干部的良好形象，把“爱岗敬业、热情服务”作为自身的人格魅力，优良的道德修养，规范的工作行为，切实为广大农牧民办实事好事。进一步加强了自我要求和党性锻炼，不断改进了工作作风，自觉接受党组织和广大农牧民的监督，密切了干群关系，提高了服务意识。

总之，本人在这次作风建设集中教育活动中虽然取得了一定的学习成效，但还存在着一些不足。在今后的工作和生活中，还要继续保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的工作态度，保持艰苦奋斗的优良作风，切实做到求真务实，在工作岗位上任劳任怨，坚决克服形式主义，大力倡导勤俭节约的风气，始终保持艰苦奋斗的党员本色，认真完成好上级赋于的各项工作任务。

篇10：青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结

根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。XX移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识，为建设现代化新XX贡献力量。

一、服务承诺

XX移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八项服务承诺”为规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。

二、优化发展环境

(一)提供全方位服务

1.线下服务

(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄，以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。

(2)办公场所。营业厅内卫生干净，相关物品摆放整齐有序，切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐，为客户提供优良的服务环境。

2.线上服务

为满足全方位的'需求，线上服务已全面开启，客户可通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰店”APP、关注“XX移动”公众号等，可进行缴费、查询、宽带等多项业务。

(二)提供一站式服务

通过使用排队机合理安排窗口服务，减少客户等待时间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流程，实现“一窗式服务”。

三、发展环境内化

将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境，是优化发展环境目标的进一步深化。XX移动市区分公司市场部以优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境，以人为本，从根本上提升服务质量，形成优质的服务大环境。

以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活动为指导，XX移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加饱满的热情服务客户，以更为优质的服务回报客户，为建设现代化新XX做出贡献。

篇11：青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结

青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结

根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。XX移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的'相关工作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识，为建设现代化新XX贡献力量。

一、服务承诺

XX移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八项服务承诺”为规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。

二、优化发展环境

(一)提供全方位服务

1.线下服务

(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄，以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。

(2)办公场所。营业厅内卫生干净，相关物品摆放整齐有序，切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐，为客户提供优良的服务环境。

2.线上服务

为满足全方位的需求，线上服务已全面开启，客户可通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰店”APP、关注“XX移动”公众号等，可进行缴费、查询、宽带等多项业务。

(二)提供一站式服务

通过使用排队机合理安排窗口服务，减少客户等待时间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流程，实现“一窗式服务”。

三、发展环境内化

将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境，是优化发展环境目标的进一步深化。XX移动市区分公司市场部以优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境，以人为本，从根本上提升服务质量，形成优质的服务大环境。

以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活动为指导，XX移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加饱满的热情服务客户，以更为优质的服务回报客户，为建设现代化新XX做出贡献。

篇12：端正政风行风，优化发展环境最佳最差单位评议活动半年总结推

关于端正政风行风，优化发展环境最佳最差单位评议活动半年总结推

年初以来，我局认真贯彻市、县关于“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动实施方案的要求和部署，以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育为动力，不断强化法律服务、法律保障和法制宣传的职能作用，纠正和解决群众反映强烈的突出问题为重点，为我县经济和社会事业快发展做贡献，“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动半年总结。半年来，公证办案3011件;律师办案35件；调解民事纠纷1562件，调解成功率为98%。办理诉讼和非诉讼案件1110件；担当法律顾问121家。办理法援案件17件，刑释解教接茬24人，回执率为100%。举办大型法律咨询6次，举办法制文艺演出1次，送法下基层3次，依法治理面达到95%以上。干部没有违法违纪的现象。

一、提高对“双评”工作的思想认识，把这项工作当作全系统工作的重点。

我们根据盛市主管部门和县委县政府的要求，把司法行政工作同优化发展环境紧密结合起来。一是贯彻落实到位。市局和县委县政府方案下发后，我局班子先后2次召开班子会议研究部署这项工作并召开全系统干警大会，认真学习有关文件精神；通过学习，使广大干警提高了认识，端正了工作的指导思想。我们又根据系统实际工作，制定下发了《木兰县司法行政系统“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动实施方案》、《木兰县司法行政系统20“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动考核细则》、“五项承诺”及“违诺追究办法”。二是组织领导落实到位，为了更好地保证司法行政系统参与“端正政风行风，优化发展环境”双评工作的正常开展，保证各项方案的实施。我们成立了由一把手任组长，各主要部门负责人任成员的领导小组，确立了办事机构及具体的工作意见和措施。

二、结合开展“先进性”教育活动，全面开展司法行政工作

我们司法行政系统党支部参加了第一批先进性教育活动，局机关和公证处，律师所18名党员参加本次学习教育活动。乡镇的司法所、法律服务所为第二批与乡镇同步开展活动。目前，按着县委和政法党委的要求，我们的完成了学习期间工作，转入第二阶段的教育活动。局内许多党员干部能够把学习教育工作与自己的本职工作有机结合，做到“两手抓”、“两不误”，抓学习促工作，用学习的理论指导工作实践，用工作的实践来印证学习的成果，把推进司法行政工作，体现在今年的司法行政工作中，半年工作总结《“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动半年总结》。我们要从如下四项工作中，努力实践“先进性”教育成果，把“先进性”融于工作之中，做好本职工作。

一是以“执法为民”的思想指导人民调解工作得到加强。人民调解工作，是沟通党、政府与人民联系的桥梁和纽带，许多人民内部矛盾，也可以通过人民调解的渠道进行化解，化干戈为玉帛，使民间的矛盾纠纷。百姓与政府之间的纠纷得到合理的解决，避免了矛盾激化和由此而产生的矛盾冲突。几年来我们乡镇的司法所、法律服务所工作人员做了大量的艰苦细致地的工作，得到了乡镇的认可。今年，我们要以“执法为民”为工作的出发点，以人民满意为工作的宗旨，加强对人民调解工作指导。目前，县政府已把人民调解工作引入了本年度各乡镇的目标考核内容之一，说明县政府对此项工作的重视，也说明此项工作的重要性。上半年，对乡镇人民调解工作的考核除了达到90%以上的调解成功率之外，还要抽查群众对调解工作的满意程度。只要人民满意了，才能最后说明人民调解的成功。

二是加强了对公证、律师、法律服务窗口单位的领导力度，以“秉公执法”为宗旨，以人民满意为目标，实践了“先进性”。公证处、律师所、司法所、律师服务所，是我们司法行政系统的形象窗口，在以往的工作中，如招商引资工作等为县域经济发展创建了良好的法制环境，为公民提供了比较优质的'法律服务。上半年，公证、律师、法律服务工作者，在工作之中认真体现了“秉公执法”的原则，自觉维护公民的合法权益，确保所办理的案件，使公民的合法权益得到相应有的维护。把受案、办案的全过程向当事人公示，自觉接受群众的监督，受到了广大群众的好评。

三是加强了法制宣传工作，使广大公民能运用法律的武器自觉维护自身的合法权益。加强了对全县各党委普法工作的指导与协调，调动各党委的法制宣传工作的积极性。并与有关部门合作为全县公民提供法律咨询服务，在电视台举办法制讲座2次。全县各党委举办专业法律法规咨询台阶20次，召开专门会议10多次。按照市局的要求，认真抓好“四五”普法的验收工作。县委常委会专题研究了“关于四五普法总结验收工作”，全县的普法依治县工作会议已召开，各个党委的普法工作已经启动。结合“先进性”教育工作，认真开展法律援助工作。在工作中，教育法援工作者，要以贫弱当事人满意为宗旨，全心全意为贫弱当事人服务。凡是符合法律援助条件的，在克服资金困难的前题下，尽可能接案，并尽力办好案件，减免办案费用。让贫弱当事人也能享受到优质的法律服务。上半年办法律援助案件17件。

四是加强了司法所建设，把中央财政前期拨款的3个所建设好，目前，这3个所的建房计划已经完成。以“全心全意地为人民服务”为宗旨，作好法律服务工作。发挥司法所对法律服务所的指导作用，基层法律服务也要以“先进性”思想为指导，以“秉公执法、执法为民”为宗旨，做好法律服务工作。加强了对法律服务业务的工作指导和执业纪律的学习与培训，加强对基层法律服务工作者职业道德、执业纪律教育，满足了广大人民群众对法律服务工作的需求。全心全意地为广大群众提供了优质的法律服务。上半年，司法所办理人民调解案件500多件，对乡镇的社会稳定起到重要的作用。

五是以“先进性”教育为契机，切实加强队伍建设。继续深入开展先进性教育活动，切实提高全局工作人员，尤其是党员对“秉公执法、执法为民”的重要性的认识，切实解决群众关心的实际问题作为落脚点，以让人民满意为标准，提高了各项工作的质量和水平。全局工作人员思想理论水平和业务水平上有了一个较大的提高，各基层单位以“政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调”目标建设集体，建设团结和谐的单位。各基层单位严格遵守局机关下发的各项规章制度，广大干部的政治和业务素质都有很大的提高。

上半年，司法局以保持共产党员先进性教育为契机，发挥了先进性作用，把学习教育活动获得的理论知识融于工作的实践中去，发挥了职能作用，全心全意地为全县公民提供了优质的法律服务，在为县域经济发展创造良好的法律环境的同时，树立司法行政的良好形象。把全局的各项工作推向了一个新台阶。

篇13：“我与家乡共发展”之感恩故土活动个人总结

“我与家乡共发展”之感恩故土活动个人总结

今天是我们活动的第二天，早上七点就起床了，男生女生都挤到水龙头那里，那水小的实在是太可怜了，早餐吃完稀饭以后，我们就开始支教活动。

今天是我们上课的第一天，第一二节课是班主任的课，然后第一节课是我的班会课，首先我来到教室就看见学生们做的很端正而且也很安静，给我的第一印象就是孩子们都很可爱。我先进行了自我介绍，把电话号码和名字写在黑板上，紧接着我就点名认识班上的学生，顺便就问一下班上的同学有没有没有点到名的或者是点错名，又或者是在教室里但是又没有报名的。完了过后我就让同学们自我介绍，因为只有熟悉了了解了才能选出班干，先选班长，问一下有没有同学自己愿意担任这个工作的，我们班的杨元鑫自愿当班长，选学习委员、纪律委员、劳动委员和文艺委员，同学们都好积极，有好多同学都举起了自己的.小手，在大家都了解过后我们以举手表决的形式选出了学习委员、纪律委员、劳动委员和文艺委员。

选完班干后，就安全问题我提了几点，第一，在上课的路上和放学的路上不能打架斗殴，不能下河洗澡。第二，课间休息时，不能再教室内打玩，因为桌椅不太好。第三，在校园内，禁止爬围墙，爬校门，爬树等一切危险活动。然后就卫生问题提了两点要求，第一，劳动委员要认真负责的安排同学每天值日。第二，个人卫生，头发要经常梳洗，男生的头发不能太长，勤洗手，勤洗澡。最后还提到了要节约校园的水，不能浪费。第二节课是我的数学课，在课堂上，学生们到表现的很积极。

四节课上完了以后，全校学生排队离开学校，在队友的协作下，秩序维持的比较好。我感觉今天还行，也许是自我效能感比较高吧！

下午两点的时候，我们志愿者和金竹小学老师吃了一顿饭，饭后就是“春晖行动----我与家乡共发展之系列活动”老师和志愿者座谈交流会，在会上，校长讲话，然后是教导处主任发言，紧接着就是各个组讲一下自己的工作，最后是大家一起交流，不管是支教的还是调研的都，我们都进行了积极的探讨，这次会议开的很活跃。

在这次会议中，我收获到了很多，在老师那里我汲取了一些知识经验。虽然说学历是很重要的，但是从这些老师的身上我看到了，经验才是最重要的。真的，经验才是最重要的。

一天下来，我感觉真的还不错，但是今天在会议上说，明天会有老师来听课，我觉得自己还不行，还是有点压力的，但是我相信在自己的充分准备和努力下，一点会有好的结果。虽然说今天有点累，但是是乐意的累，愉悦的累，因为孩子们表现的很活跃，很积极。其实，我想说的是，当班主任真的有些累，不过，再苦再累我也会坚持，决不放弃。

★ 软环境建设工作总结

★ 软环境宣传活动总结

★ 执法局上半年软环境建设工作情况总结

★ 市软环境建设调查报告

★ 优化发展环境个人自查报告

★ 机关软环境建设和管理工作百分考核

★ 环境优化发展演讲稿

★ 优化发展环境实施方案

★ 教师个人发展总结

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