县长公开电话工作总结

时间：2022-12-27 03:53:24 作者：蜀地的狗狗其他工作总结收藏本文下载本文

“蜀地的狗狗”通过精心收集，向本站投稿了18篇县长公开电话工作总结，下面就是小编给大家带来的县长公开电话工作总结，希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!

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第1篇：县长公开电话工作总结第2篇：市长公开电话工作总结第3篇：市长公开电话工作总结第4篇：市长公开电话工作总结第5篇：市长公开电话工作总结第6篇：市长公开电话工作总结第7篇：市长公开电话办理工作总结第8篇：县长工作总结第9篇：县长工作总结第10篇：县长工作总结第11篇：县长政务公开会议讲话第12篇：县长政务公开会议讲话第13篇：县长政务公开会议讲话第14篇：市长公开电话办理工作总结的第15篇：县长热线工作总结第16篇：县长热线工作总结第17篇：县长个人工作总结第18篇：经济局公开电话情况报告

篇1：县长公开电话工作总结

县长公开电话工作总结

县长公开电话是体现人民政府为人民服务，及时倾听群众呼声，及时沟通政府与群众联系的有效途径。我委作为县长公开电话网络承办单位之一，在县长公开电话值班室的指导支持下，高度重视，以全心全意为人民服务为宗旨，进一步加大了对群众及游客反映情况和问题的查办力度，切实做到了件件有回音，事事有着落，在服务群众和游客、改进工作、化解矛盾、维护稳定、促进景区旅游事业发展等方面发挥了积极的作用。20，我委共收到县长公开电话交办单6件，已回复6件，回复率达100%；来电人反馈满意率达100%。现将一年来的工作总结如下：一、紧扣中心，以群众和游客反映问题的查办落实为中心，强化查办，狠抓落实。县长公开电话工作的关键是群众反映的情况和问题是否得到落实，办理的'结果群众是否满意。因此，我们把群众和游客反映的情况和问题的查办落实放在突出位置，采取“四项措施”抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题，我们都直接交有关科室部门及时办理，并把办理结果向来电人反馈。二是领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题，我们及时向单位主要领导反馈，得到领导批示后，交办有关科室部门，确保领导通过县长公开电话及时倾听到群众和游客的呼声，并有效的解决群众和游客反映强烈的问题。三是跟踪催办。对于一些办结时间长的问题，我们定期不定期跟踪督促催办，有效的促进了问题的解决。我们先后解决了一系列事关群众切身利益的问题。二、突出两个重点，以完善工作制度和提高工作人员素质为重点，促进工作落实，推动整体工作开展。

1、完善工作制度，以制度促落实。无规矩不成方圆，县长公开电话工作亦是如此，也需要靠制度的约束才能成“方”成“圆”。年初，我们结合今年工作的新形势和实际情况，健全和完善了县长公开电话工作制度，为县长公开电话工作定“规矩”、促“方圆”。进一步细化了县长公开电话的登记、呈报和交办程序，进一步提高了各项制度的标准化程度。并狠抓各项制度的落实到位，加强了对县长公开电话工作各个环节的约束和管理，有效推进了县长公开电话工作的顺利开展。

2、加强理论学习，提高业务素质。工作人员的素质直接关系到办理县长公开电话工作的质量高低。在工作实践中，我们始终坚持理论联系实际，在处理业务工作的同时，加强理论知识学习，充实自己的头脑，并经常沟通工作情况，交流处理问题的方法，确保每个工作人员都能顺利处理群众和游客反映的问题。我们始终坚持以全心全意为人民服务为宗旨，以让群众和游客满意为工作目标，圆满完成了县长公开电话交办的任务。今后，我们要进一步完善督查落实制度，切实加强工作制度和队伍建设，规范管理，优质服务，多走访群众，多深入游客，多调查研究，完善工作机制，把县长公开电话工作办实、办好。

篇2：市长公开电话工作总结

一、基本情况

二、主要工作及做法

(二)创新机制，提高服务效能。为最大限度发挥市长公开电话协调服务职能，提升群众满意度，上半年，电话办结合工作实际，不断创新体制机制，进一步提高服务效能。一是健全完善制度。进一步健全完善首问首办、责任追究、跟踪督办、反馈回访等项制度，加大跟踪问效和量化考核力度，坚持靠制度管人、管事，全面提升程序化、规范化、制度化、科学化管理水平。二是规范工作流程。一方面，开通了来电彩铃业务，温馨的`来电提示不仅方便市民拨打“12345”，也增近政府与市民的沟通交流;另一方面，通过采取统筹调度、统盘运作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人员办件过程中不再划分网络单位协调责任，对每个市民来电由其全程办理，实行受理、办理、督办、反馈、回访“一站式”服务，同时，要求大家必须具备“多面手”和“复合型”人才综合素质，全面掌握各网络单位职能、政策及规定，做到解答要准确无误、协调督办要服务到位。此举减少了工作环节，缩短了交办时限，实现了首问首办责任制的落实，使公开电话工作形成节奏提速、质量提档、效率提升的新局面。三是拓宽诉求渠道。想方设法拓宽服务功能，延伸市长公开电话网络触角，开展服务进社区活动。针对市民反映热点难点问题，不定期组织相关网络单位深入社区联合现场办公，宣传国家政策法规，征集市民对政府工作的意见或建议，现场为群众协调解决疑难问题，有效拉近政府与群众的距离。

观瞻和通行，且存在安全隐患的问题，经我办多方协调，房产部门以群众利益为重，及时雇用铲车、汽车等大型设备对冰柱进行了清理，受到市民一致好评。3月初，市民纷纷来电反映，欧亚购物中心至市委党校部分路段坑洼不平，积水严重，公交车也多日不能全线开通，周边群众及学生出行不便。我办组织相关部门现场勘察，该区域正在开发建设，属非主干道，未列入市、区清雪范围。经协调，市建委对该路段进行清冰、排水及铺垫，使该线公交及时全线开通，解决了市民出行难问题。针对泰佳园二区238户居民已入住多年，但由于开发商拖欠燃气配套费，导致至今未通燃气的问题。我办通报市建委经多次协调，该小区于5月末开通了燃气，群众纷纷来电表示感谢。6月12日8时许，市民薛先生来电称拾到一手包，内有济南市王某的身份证、银行卡等物品，无法联系失主。我办工作人员按其提供的相关信息了解到，失主系济南市山东经济学院的学生。对此，我办当即联系济南市市民服务热线，经多方查找很快联系上正在返校途中的失主。当他得知手包失而复得，由衷地说，“12345有事找政府，真是咱老百姓的民心线!”工作中，我们始终坚持以人为本的服务理念，把人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进市长公开电话工作的切入点、着力点，全面提升工作标准和服务水平，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

(五)广泛征集，为政府决策提供依据。一是继续通过市长公开电话平台、“人民建议网上征集管理系统”、“市长信箱”开展常规建议征集。二是通过列席政府全体会、常务会、专题会，采取集中征集旁听市民对政府工作的意见和建议。三是围绕群众反映投诉热点、难点和集中问题，深入相关部门及街道、社区，并与网络单位及居民代表座谈，开展专项建议征集。上半年，征集意见建议327 条，大多数建议得到相关部门的反馈和答复，有47条被部门采纳，不仅为领导科学决策提供参考依据，同时更好地发挥了领导的“外脑”和参谋助手作用。

(七)媒体互动，发挥舆论作用。加强与省、市多家新闻媒体的沟通联系，建立信息互动交流平台，随机整理报送省、市及有关部门调阅的办理反馈信息，及时将政府的声音、百姓的呼声，通过媒体展现给公众，充分发挥媒体的舆论资源优势。上半年，我办上报省级媒体办理反馈信息400余条，更新电视台互动频道“市长热线”专栏信息600余条，报送《**日报》和《视听导报》“市长热线回音壁”、“市长回音快递”专栏信息400余条，与电台联袂录播“热线回声”节目115期，及时将办理反馈情况通过媒体公开，不断提高政府的公信力。继续与《心桥》、《聚焦民生》等栏目保持互动机制，加大与媒体配合现场研调解决问题的频次和力度，促进了群众关注的热点、难点等问题协调解决。媒体的广泛介入，不仅强化了政风建设，同时赢得了群众和社会对政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是网络体系建设不均衡，硬件设施亟需加强。二是人员综合素质参差不齐，工作人员受话水平和协调督办力度需进一步加强，三是创新意识、服务意识有待进一步加强。

四、下半年工作打算

(一)强化队伍建设。加大学习与培训力度，不断提高综合素质，适应新时期市长公开电话工作任务的需要。

(二)强化服务意识。转变作风，扎实工作，以“切实维护群众合法利益，促进和谐**”为主线，进一步拓展群众诉求表达机制，真正搭建党和政府与百姓联系的新平台。

(三)加大调研力度。针对热点、难点及倾向性问题，加大专题调研力度，为领导科学、民主决策提供参考依据，充分发挥领导参谋助手作用。

(四)发挥网络作用。严格依据《市长公开电话网络单位量化评比实施细则》进行量化考评，进一步加强网络建设。

(五)加大媒体宣传。加强与媒体沟通联系，充分发挥新闻媒体的舆论监督

及广泛宣传作用，促进群众诉求及时有效解决。

(六)创新体制机制。结合工作实际，一是创新工作载体，拟编报电话办《月报》、《专报》等载体。二是健全完善各项规章制度，拟制定出台《市长公开电话网络单位考核办法》和《市长公开电话办公室工作人员考核办法》。

篇3：市长公开电话工作总结

一、领导重视，健全制度

我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。

今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办;重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

二、认真办理，务求实效

在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复;对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持;对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

三、提前介入，抓好落实

多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书;另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。

回顾20xx年的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。

篇4：市长公开电话工作总结

20xx年，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高。今年，我们共受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是：

一、领导重视，健全制度

交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

二、认真办理，务求实效

在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的.原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、

设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

三、提前介入，抓好落实

多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和

篇5：市长公开电话工作总结

今年以来，市城市管理局高度重视“市长公开电话和市长（省长）信箱”办理工作，以“为群众解难、让群众满意”为根本出发点，不断规范办理流程，提高办理效率和质量，对群众通过“市长公开电话和市长（省长）信箱”反映的问题及时受理、及时解决、及时回复，做到件件有落实、事事有回音，努力把问题解决在基层，城管部门以及政府在人民群众中的信任度和满意度显著提升。

一、领导重视，机构完善，机制健全。为进一步加强“市市长公开电话和市长（省长）信箱”办理工作，今年年初对内部机构进行了整合，成立数字城管指挥中心，加挂督察大队、信访投诉中心、等级化考核办公室的牌子，通过城管12319投诉热线、5597111政风行风热线、来人、来信来访、市长公开电话和市长（省长）信箱转办、局长信箱、网络投诉、以及上级领导交办等多个渠道反馈的城市管理信息，全部汇总到数字城管指挥中心，实现了投诉受理、指挥调度、监督考核于一体的工作流程再造和优化。

二、规范流程，提升效率，注重质量。今年以来，通过完善制度，规范了“市长公开电话和市长（省长）信箱”的办理流程：在接到市长公开电话办公室转来的交办单后，由指挥中心信息员立即报局主要领导签批，按领导签批意见发布指令；对于应急事件，立即通过数字城管系统查找距离现场最近的车辆，指定专人以最快速度去现场处置。各承办部位在事件受理办结后，由12319办公室将办结情况通过网络和电话的形式，分别报指挥中心、回复事件当事人，然后回复至市长公开电话办公室。在事件办结后，督察大队还要通过现场查看和电话回访的方式对上报事件受理办结情况进行核查，对核查办理不合格的发回重办直至办理合格，并将核查情况纳入内部绩效等级化考核体系，确保工作效果；对于受理的每件举报、投诉、转办案件、交办单等事件的处理过程及结果，都建立数字档案，输入系统，整理归档，以备核查。

三、关口前移，源头抓起，预防为主。“市长公开电话和市长（省长）信箱”是城管工作的“晴雨表”，一定程度上反映了城管工作的效果。在工作中，我们认识到，群众通过“市长公开电话和市长（省长）信箱”反映问题，体现了群众对政府和城管部门的信任，同时也说明我们的城管工作还存在差距和不足。为此，我们将群众的诉求关口进一步前移，不断丰富诉求渠道。今年以来，对城管12319投诉热线进行了扩容，实现了多线接入，更加方便了市民拨打；同时，在城管局网站上开设了“留言板”，公布了“局长信箱”，引导市民群众通过这些渠道，将问题直接反映到我局，从源头上予以化解，避免将更多的矛盾推向“市长公开电话和市长（省长）信箱”以及上级信访部门。

20xx年以来，市城管局累计受理市长公开电话和市长（省长）信箱交办单148余件，处结率达到98%，得到市民群众的好评。下一步，我们将再接再厉，进一步提高认识、完善措施、强化落实，继续以高度负责的态度，做好市长公开电话和市长（省长）信箱办理工作，为打造人民满意的城管品牌，推动和谐社会建设，促进我市经济社会发展作出更大的贡献。

篇6：市长公开电话工作总结

一、领导重视，健全制度

话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

二、认真办理，务求实效

在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

三、提前介入，抓好落实

多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书；另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。

篇7：市长公开电话办理工作总结

市长公开电话办理工作总结 -总结

，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高，今年，我们共受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是：

一、领导重视，健全制度

我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的'办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。

今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

二、认真办理，务求实效

总结

为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

三、提前介入，抓好落实

多年的办话实践使我们认识到，群众拨打公开电话有其规律可循。为掌握公开电话办理工作的主动权，我们注意根据实际情况，超前思考，预先分析研究一个时期或一段时间内可能出现的群众投诉特别是敏感投诉问题，未雨绸缪，提前做好应诉准备和矛盾化解工作。我们针对学生寒暑假和“五一”、“十一”长假等假期期间，未成年人进入网吧、游戏机室以及个别书报刊经营单位销售非法教辅用书这些热点问题，一方面召开网吧、游戏机室、书报刊经营单位经营业主会议，学习有关法律法规，加强宣传教育，签定网吧经营单位、电子游戏经营单位、书报刊经营单位的经营责任书；另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。

回顾20的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。

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办公室工作总结

篇8：县长工作总结

我于20××年3月当选为犍为县人民政府县长，主持县政府全面工作。几年来，在市委、市政府和县委的坚强领导下，在县人大、县政协的监督、支持下，我始终坚持“人民选我当县长，我当县长为人民”的理念，努力做到思想上积极进取，工作上发奋努力，作风上求真务实，生活上严格要求，团结和带领政府一班人奋力拼搏、开拓创新，克服了山地自然灾害、“非典”和禽流感疫情、国家宏观调控政策等因素给我们工作带来的影响，较好地完成了政府工作的各项目标任务。现将任职五年来履行职责情况总结如下：

一、抓发展，求跨越，县域经济保持较快增长

犍为县是一个典型的内陆丘区农业大县，经济发展相对滞后。因此，任职以来，我始终把尽快实现富民裕县，振兴犍为经济作为政府工作的出发点和落脚点，坚持以发展为第一要务，牢固树立和全面落实科学发展观，认真按照“五个统筹”的要求，团结和带领广大干部、群众，扎实推进政府各项工作。预计20××年全县国内生产总值可达到××.××亿元，比增加××.××亿元，年均递增××.××%;实现财政收入*.××××亿元，比19增加××××万元，年均递增*.××%;农民人均纯收入实现××××元，比1999年增加××*元，年均递增*.××%.

工业经济发展迅速。加快现代化建设步伐，基础在工业，关键在工业，成败在工业。因此，我始终坚持“工业强县”战略不动摇，充分发挥县内林竹、盐卤、煤炭、天然气等资源优势，以改革开放和科技创新为动力，做强做大轻化工、医药、建材、机械、能源五大支柱产业，坚定不移地打造我县工业“千万群体、亿元板块、十亿航母”，加速实现资源优势向经济优势转化。一是坚持以改革打基础。20xx年，我们在对全县××*户企业改革的基础上，采取依法破产、解体、整体拍卖、兼并、股权集中等形式对全县××户企业实施了彻底转制改革，民营工业经济在全县工业经济中的比重达××*%。通过改革，促进了企业现代管理新机制的建立，焕发了企业新的生机和活力。二是坚持实施扶优扶强战略。对那些经营好、发展快、有潜力的骨干企业，从资金、政策等方面给予重点支持;积极引导和不断鼓励他们通过合资合作、对外扩张等方式，加速壮大发展规模。目前，以蜀乐药业、凤生纸业、川南减震、川犍电力、合盛玻业、盐化公司、宝马水泥等为代表的民营企业在国民经济中的支撑作用更加明显。三是坚持实施项目拉动战略。对全县确定的重点项目均实行县级领导挂联制，无论工作再忙，我始终坚持每月主持召开一次项目工作会，要求各级领导干部经常深入第一线，及时协调解决影响项目进展的突出问题，目前绝大多数项目进展顺利。五年来，全县完成固定资产投资亿元。四是坚持大开放促大发展战略。切实抓了招商引资软硬环境建设，督促各部门优化服务，提高效率，并有针对性地开展招商引资活动，几年共引进资金亿元。同时，大力发展外向型企业，目前，全县有*家企业取得自营出口权，出口产品由单一的瓷砖向阀门、铸件等多个品种发展。五是坚持实施品牌战略。大力推进企业管理体制和技术创新，千方百计挖掘现有企业潜力，引导企业充分运用现代科技手段和方法改造传统产业，不断提高自主开发能力和产品的科技含量，五年来，全县投入技改资金亿元，实施技改项目个。引导企业做好商标注册，扎实抓好质量体系认证、专利申请等工作。永兴蓄电池厂的“叶脉式正极板”产品已获国家专利。川南公司在20××年获得*项国家专利的基础上，20××年又申报了*项国家专利;“川南”牌商标经北京亚事评估有限公司评估，价值达*.××亿元，在越南、印度尼西亚等国进行了商标注册，正申报中国驰名商标。目前，全县有*家企业被认定为四川省高新技术企业。20××年，全县规模以上工业企业预计实现总产值××亿元、利税××亿元，分别是1999年××倍、××倍。

农村经济健康发展。全面建设小康社会，重点在农村，难点也在农村。因此，我始终按照“调结构、促增收、保稳定”的思路，以市场为导向，以增加农民收入为目标，不断调整农业产业结构，大力推进农业产业化进程，夯实农业发展基础，农村综合经济实力显著增强，农业内部结构日趋合理。一是大力调整农业产业结构。在种植业结构调整上，大力发展以林、竹、花、姜、桑为代表的特色农业。依托北亚集团××万吨漂白竹浆项目和凤生纸业，不断壮大林竹产业，几年来，完成退耕还林、荒山造林、合作造林万亩;目前全县林业用地面积××万亩，森林覆盖率达××%。全县茉莉花总规模达万亩，位居全省第一、全国第二。同时，认真落实农业税减征、粮食直接补贴、粮食收购保护价、农资限价等政策，充分调动农民种粮积极性，粮食实现恢复性增长。在养殖业结构调整上，着力发展壮大优质畜牧业，依托龙头企业紫燕公司，大力扶持鹅业发展，预计20××年新发展四川白鹅××*万只，出栏生猪××万头、牛羊××.××万头、小家禽××××.*万只，分别比1999年增长××%、××××%、××.*%，畜牧业已占农业总产值的××%以上。在农村劳动力就业结构调整上，始终把劳务输出作为农民增收的重要支柱，积极打造“犍为劳务”品牌。大力推行“订单培训、定向培养、定向输送”，优化输出结构，拓宽输出渠道。仅20××年，全县农村劳动力转移××.××万人(其中：新增外派××*人)，实现劳务收入*.××亿元。我县先后被省政府评为“劳务开发先进县”和四川省五大外派劳务基地县之一。

二是大力推进农业产业化进程。成功引进乐山绿通、紫燕集团、存仁食品厂在犍落户;凤生纸业、荣欣生猪繁育基地和先锋兔业等龙头企业不断壮大;先后成立了鹅业协会、水产业协会、生姜协会等专合组织。目前，全县共有专合组织××户，发展会员万人。农业标准化建设不断加快，全县发展无公害农产品××万亩，获无公害农产品认证××个，建成规模化、标准化畜禽基地个。三是大力改善农业生产条件。不断加强农业基础设施建设，全面启动“户办工程、节水灌溉、业主开发”示范建设，加快病险水库整治步伐，切实治理水土流失面积。特别是××××以年，我针对全县农村交通滞后的现状，同县委一班人一道，适时作出了加快农村公路建设的决策，掀起了公路建设高潮。目前，收到社会各界捐款××××万元，已开工建设道路硬化工程××条××公里，预计农历年前将全部完工。

经营城市扎实推进。我始终坚持把经营城市作为改善投资环境、提升城市品味的重要手段，在政策保障、城市规划、经营土地、市容整治等方面狠抓落实。先后组织制定了《关于加快城镇化进程的若干政策意见》、《关于经营城镇土地的实施意见》等一系列经营城市战略性政策;规范和完善了土地储备、管理、使用、监察等方面的制度，先后招标、拍卖、挂牌出让国有土地××宗、××*亩，实现土地收益××××余万元。在打造城市品牌上，先后完成了圣泉-漱玉路、东门河堤、玉津镇旧城改造等基础建设工程，聘请苏州设计院专家对县城总体规划进行修编;实施城南开发战略，投资××××万元新建城南新区分洪濠工程，目前主体工程已基本竣工。深入开展“打造精品县城共建美好家园”活动，实行县级领导分片负责制，组建城市综合执法大队，加大城市管理力度;采取财政出资、民营企业家捐资、部门助资的方式，共投入资金××××万元用于县城美化、绿化、硬化、亮化，县城面貌焕然一新，大大改善了全县经济发展环境。

二、抓科技，求速度，科教兴县成效显著，社会事业全面进步

实现经济与社会协调发展，是建设经济强县，提高人民生活水平的最终目标。因此，我始终坚持“两手抓，两手都要硬”，扎实推进经济与社会事业协调发展。突出抓好了科学技术的推广应用，率先在全省开展智能化农业信息技术应用示范，努力培育以科技为先导的新增长点，20××年成功创建成全国科技工作先进县。进一步深化教育人事制度和分配制度改革，优化教学资源配置，大力实施素质教育，教育事业健康发展。“两基”成果得以巩固，被评为“全国两基先进县”;全县高考上线人数连续五年位居全市前列，其中20××年、20××年上线率居全市第一;犍为一中学生代表国家队参加“国际机器人奥林匹克竞赛”获得金牌。积极开展群众文化体育活动，20××年建成省级文化先进县，20××年建成省级文物先进县并成功承办了全省女子举重比赛和全国少年女子举重锦标赛;围绕“一庙一船一湖一花”等特色旅游资源，大力发展旅游业，成功举办了“乐山·犍为首届茉莉花艺术节”和“四川生态脆弱区与遗产地的发展和环境保护”学术研讨会，提升了犍为文化旅游资源的影响力。不断规范和完善乡镇卫生院管理，建成标准化村医疗卫生室××*个，县疾控中心全面竣工，县传染病医院已完成主体工程建设，连续五年超额完成公民义务献血任务，顺利通过了省级卫生县城复查验收。不断加强计划生育工作，全部兑现计划生育家庭奖励扶助金，圆满完成了人口控制目标。国土资源得到有效保护和合理开发，耕地实现占补平衡，基本农田保护率保持在××%以上;坚决取缔非法采矿，矿产资源管理秩序明显好转。加大环境保护力度，重点整治岷江流域(犍为段)工业企业污染，全面推进县城煤改气改电工程。认真做好“两个确保”，扎实抓好就业和再就业工作。目前，全县××名城镇居民正在享受城市低保，养老保险、失业保险、医疗保险参保人数分别达××人、××人、××人。20××年，我县被评为全国残疾人扶贫工作先进县。

三、抓法制，保稳定，民主法制建设得到加强

实现犍为经济振兴，必须有健全的法制，良好的社会环境和高度的社会民主保障。为此，任职以来，我在工作中积极推进社会主义民主政治建设，主动接受县人大和县政协的监督，广泛听取各民主党派、无党派人士的意见，认真倾听人民群众的呼声，使人民群众的意愿在政府工作中得到较好体现。20××年以来，县政府办理人大代表、政协委员意见、建议、提案件，县长热线电话个。坚持依法治县，制定出台了《犍为县依法行政决定》，全面推行行政执法责任制。“三五”、“四五”普法深入开展，全民法制意识不断提高，20××年荣获“全国‘三五’普法先进县”的称号。廉政建设进一步加强，实行政务公开乡(镇)务公开、村务公开和持牌上岗，大力纠正部门和行业不正之风，农民负担、企业负担和预算外资金管理初步走上法制化、规范化轨道。坚定不移地引深反腐败工作，严肃查处了一批大案要案，受到社会各界的广泛关注。认真强化社会治安综合治理，深入开展严打整治斗争，加强社会治安综合治理整体联动防范工程建设，加大对““””邪教组织以及社会黑恶势力的打击力度，维护了社会稳定。进一步健全了安全生产各项制度，强化安全生产责任的落实，着力抓了以道路交通、水上交通、煤矿安全为重点的“十项”专项整治工作，有效遏制了重特大事故的发生，成功摘掉了事故多发县的“帽子”。

四、抓自身，求提高，做到以身作则，塑造良好的政府形象

作为政府一把手，我认真做到了严以律己，以身作则，团结和带领政府一班人勤政廉政，改革创新，务实高效，乐于奉献，良好的政府形象进一步树立。首先，坚定正确的政治方向，始终与党中央保持高度一致。任职以来，我始终坚持贯彻执行党的路线和各项方针、政策，保持坚定正确的政治方向;自觉坚持党的领导，加强党性锻炼，在重大原则问题上认真领会和贯彻好党委意图，服从和服务于党的工作大局;坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，慰问关心困难群众，努力把人民群众最关心、最需要的事情做好。其次，加强学习，不断提高自身的思想理论和业务知识水平。无论什么时候，我从没有间断过学习，一方面注重学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。另一方面，注重学习党的路线、方针、政策，学习法律以及经济、科技、本职业务等各种知识。同时，虚心向专家内行请教，向老同志学习，并参加了省委党校经济学专业研究生班学习，20××年6月以毕业。第三，注重调查研究，力求科学决策。在工作中坚持每年三分之一的时间深入基层开展调查研究，为基层解决问题、提供服务，以此抓准具体工作中的主要矛盾和关键症结，实施科学决策。20××年以来，深入到全县××*多个工商企业和××个乡镇××*多个村调查研究，并主持召开现场办公会，先后撰写了《做好四篇文章、建设乐山经济强县》、《农村土地弃耕撂荒的思考》、《犍为县深化企业改革的实践与思考》、《坚持加快犍为发展主题不动摇》、《认真实践“三个代表”，奋力推进犍为发展新跨越》等××篇调查报告、论文和工作研究，在省、市、县报刊上发表，有效地指导了工作的开展。第四，坚持勤政廉政，倡导公仆风范。任职以来，我十分注重自己言行举止，认真加强党风廉政建设各项规定的学习，严格履行《廉政准则》，自觉接受监督，树立正确的人生观、世界观、权力观，坚持做好“十不准”、“四自”、“四警”、“四省”、“四管住”，带头勤政为民，廉洁自律，率先垂范，发挥表率作用;从不利用职务和工作之便谋取政治上和物质上的私利，也不允许家属和其他身边工作人员以特殊的身份或条件乱拉关系，徇私舞弊，自觉维护国家行政机关的公正廉洁形象,主动将无法推却的礼金和贵重物品交到办公室和纪检部门，带领政府班子对社会公开廉政承诺。同时，按党风廉政建设责任制的要求，全面抓好全县党风廉政建设工作，把党风廉政建设列入政府工作的重要议事日程，统筹安排，做到与经济工作同部署落实、同检查考核，确保党风廉政建设责任制落到实处。第五，坚持团结奉献，维护良好的政府形象。只有班子成员讲团结，讲奉献，才能出凝聚力、出战斗力，才能提高工作效率。自己作为一班之长，作风上追求果断决策，敢抓敢管敢负责的干练作风;工作上要求真抓实干，说实话，办实事，求实效，力戒摆花架子，作表面文章;纪律上要求率先垂范，要求别人做到自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。自觉做到与班子成员以诚相处，积极支持各位副县长的工作，该放权力的坚决放，该压担子的坚决压，让他们放手大胆地工作，充分调动和发挥大家的工作积极性。凡事关全县经济和社会性发展的重大问题，我始终坚持在广泛征求意见的基础上，召开县政府常务会议集体研究决定。通过这些措施，在领导班子内部形成了抓经济工作的合力，营造了团结向上的工作氛围，塑了良好的政府形象。

任职以来，我一直想多为群众办些实事、好事，为振兴犍为经济作出更大的贡献，也做到了尽职尽责，尽心尽力，兢兢业业，发奋工作，但同时我也清醒地认识到，就我个人和工作来讲，还存在着许多不尽如人意的地方，主要表现在：一是理论水平有待进一步提高。近年来，各种新情况、新问题不断出现，迫切需要进一步提高自身素质才能更好地适应时代发展和工作的需要。二是处理具体事务过多，影响了对一些问题的调查深度。

篇9：县长工作总结

主要工作

半年来，我在县委、政府的正确领导下，视“发展经济”为第一要务，视“执政为民”为第一追求，依法行政、履职尽责，不断提高自己驾驶全局的能力，较为圆满地完成了半年各项目标任务。

一、以规范药品经营市场和防病治病为重点，推进卫生体制改革，医药卫生工作卓有成效

1、疾病防制工作成效明显。加强了禽流感和霍乱为主的肠道传染病的防治工作，及时制订了应急处理预案。并定期组织人员深入各医疗单位检查，督促防治措施的落实。今年以来，全县各中小学校相继出现了腮腺炎、水痘、甲肝等传染病，特别是XX乡小学的甲肝疫情较为严重，“疫情就是命令”，在得知第一情况后，县长和四大家分管领导高度重视，迅速行动，亲临现场指挥疫情控制工作，做到资金、人力、措施三落实，有效地控制了疫情，确保了社会秩序的稳定和群众的生命安全。

2、药品市场经营秩序进一步规范。一是结合“开展食品、药品放心工程”活动，对药品经营企业的违规经营行为、医疗单位制剂管理和个体诊所带药、畜牧兽防部门经营人用药品、药品经营单位夸大药品疗效、以食品冒充药品宣传治疗作用、乱打药品、医疗器械广告以及藏药疫苗等血液制品等方面进行了专项治理和整治。半年来查处违规经营6家次，假劣药品案件2件;取缔无证经营1家;纠正兽防部门违规经营人用药品3家;对2家乡镇卫生院药房出具了整治通知书。二是加强了麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品等特殊药品及隐形眼镜的管理，做到了特殊药品特殊管理，确保了特殊药品的用药安全。三是规范药品招投标制度，杜绝医疗腐败，树立文明医风。切实抓好药品招标采购工作，增加了药品采购透明度，确保了药品质量，降低了药品价格。同时，积极开展了卫生行业作风整顿活动，出台了医务人员收受“红包”、回扣责任追究制的规定，坚决惩治医疗购销、医疗活动中的“红包”、“回扣”和各种形式的处方提成行为，规范了行业作风。

3、公共卫生体系建设顺利推进。县疾病防治控制中心建设项目已完成招投标，中标单位已进驻场地施工;县医院传染病区医院已报省计委通过，预计国债资金投入180万元，地方政府自筹60万元，已进入规划、征地阶段;积极向省、市争取扶贫资金，切实改善了乡镇卫生院条件。

二、以“为民服务，为民解困”为重点，大力实施民心工程，民政工作亮点凸现

1、救灾救济工作落到实处。全面督查了各乡镇五保政策的兑现落实情况，加大了对农村特困户救助力度，对全县3223户6895人进行了春荒生活困难救助，共发放救助资金32.5万元，春荒救助卡3223人。4月，成功筹办了全省救灾救济暨城市低保工作现场会，得到了与会人员的高度评价，有效地宣传了，扩大了知名度，提升了新形象。

2、敬老院建设稳步推进。按照“把住创模，强力达标，突出主体”的总体要求，重点抓好了新河、凤石、马回、长梁、正源、向东等敬老院的达标及白玉、徐家两所敬老院创模规划工作。借全省敬老院建设现场会在我县召开的有利契机，狠抓了达标创模敬老院的巩固提高，力争年底全县敬老院实现产值150万元，年纯收入达60万元。

3、低保工作得到加强。落实了城市低保、医疗救助、教育救助、再就业等优惠政策，解决了“两无”农民和森工企业困难职工低保问题。规范了低保申报、审批、发放程序，加大了低保对象动态管理力度，做到低保对象能进能出，低保金额能高能低。半年来，共取消了296户720人不符条件的享受对象，对101户202人调整了收费标准，批准421户850人。截止目前，全县享受城市低保共4387户计9065人，人均补差50.06元，按月拨付兑现低保金357.2万元。

4、进一步加强社会事务工作。一是强化乡镇政务公开和村务公开工作。抓好社区建设，积极开展村民自治模范乡镇创建活动，重点抓了、XX4个乡镇创建村民自治模范乡镇的规划工作。二是切实加强行政执法工作。加大了《婚姻法》及《婚姻登记条例》的贯彻力度，加强了执法检查，有效地杜绝了乱收费现象，婚姻登记合格率达100%。同时，加大了殡葬执法力度。4月份，对城区10多家木材销售点进行突击检查，共查处6家违规制作、销售棺木的厂家，现场销毁成品棺木32口。

三、以为县域经济打造良好发展平台为重点，大力实施科技兴县战略，科技工作不断进步

1、科技兴工兴农项目进展顺利。以新产品开发、技术创新为重点，启动具有较高科技含量的科技兴工项目9项、科技兴农项目17项。其中，县植保站实施的“小麦锈病综合高效防治技术”项目，防治率达90%以上;兴华药业公司开发的“速效畜禽康内服液、牛羊专用注射液”新药制剂。实现总产值46.5万元，创利税6.4万元;“九一”厂实施的LT系列网络变压器，可实现产值752万元，利税73.8万元。

2、科普工作收效明显。深入开展了以普及工农业生产技术、认识和预防高致病性禽流感、甲肝等传染病，气象与自然、环境保护、反邪教为主要内容的科普宣传活动。紧紧围绕“依靠科学技术、全面建设小康”主题，充分利用科普文艺演出、义诊义检、科学生活知识讲座等有效形式，广泛宣传中央一号文件精神和科普知识，深受群众好评。

四、以“扶残、助残”为重点，扑下身子抓落实，残疾人工作成效显著

组织召开部门协调会，凡是城镇户口残疾人符合低保条件的，一律纳入城市低保。对全县120户特困残疾人，每户每月固定补助50元;对全县166户残疾人解决临时补助2万余元;对全县10户特困残疾人无房住或居住在危房的残疾人每户补助5000元修建住房;成功地为54名白内障患者实施复明手术，使白内障患者重见了光明。

存在的问题

1、受各种因素影响，20xx年退役军人安置工作任务没有完成。

2、食品、卫生、药品的执法力度不够，市场经济秩序有待于进一步规范。

3、农村卫生事业经费投入不足，基层卫生设施滞后，制约了农村卫生事业的发展，在一定程度上处理疫情、传染病等突发性事件的应急方案不够健全。

4、科普硬件设施不齐全，科普手段较为滞后。

下半年工作重点

1、坚持“预防为主”，切实加强传染病和各种突发公共卫生事件的防治工作，将任务落实到单位、责任落实到个人，做到管理到位、措施到位;重点抓好学校、餐饮单位、农贸市场、建筑工地及人群集聚地的疫情监测;加大卫生监督力度，落实卫生执法责任制，建立举报、协查制度，强化公共卫生事故的查处力度。

2、突出重点，深化县属医疗卫生体制改革。加强医疗服务质量监督管理，注重人事情感投入，加强医德医风建设，强化医疗控制体系建设，解决诊治不规范、责任心不强、技术不过硬、价格不透明、服务不到位等突出问题。积极稳妥地推进中心卫生院及县属医疗卫生单位人事改革和卫生监督体制改革工作。

3、根据全国卫生工作会议，整顿和规范医疗服务市场，整治非法采供血液和单采血浆等违法活动，净化医疗市场。

4、稳步实施，全面完成退伍军人的安置工作。坚持“系统分配，包干安置”的原则，实行“经济补偿为主、安置工作为辅”相结合的办法，力争在8月底全面完成安置任务。

5、坚持“科学技术”是第一生产力这一主题，加强科技兴工、科技兴农项目的管理，扎实推进科技人才库建设。

篇10：县长工作总结

任职以来，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府工作重心，结合分管部门实际，认真谋划，积极探索，负重奋进，重点突破，完成了各项工作任务。

一、思想作风方面

1、共产主义理想信念更加坚定。在工作中，我始终学习“三个代表”重要思想，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持以马克思主义为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为钥匙，不断剖析自己身上的非无产阶级思想观点，排除它们的侵袭与干扰，牢固树立无产阶级世界观、人生观和价值观，夯实思想防线，自觉有效的抵制各种错误思潮的侵袭，在大是大非面前做到了不变质、不变色。

2、工作作风进一步转变。近年来，我始终坚持在工作中积极转变工作作风、思想作风、工作方法、领导方式和方法，坚决反对和克服照抄照搬、本本主义、形式主义、不求创新、弄虚作假、虚报浮夸的不良作风，与时俱进，开拓进取，扎扎实实地投入到我县的改革开放和社会主义现代化建设之中。

3、宗旨观念更加浓厚。在工作中，我始终坚持从人民的根本利益出发，明确领导就是服务的观念、权力就是责任的观念、公仆就是奉献的观念，把群众情绪视为第一信号，把群众利益放在第一位置，把群众要求当作第一追求，做到了一切为了群众，一切依靠群众，紧密贴近群众，与群众同甘共苦。为实践“三个代表”要求，满足全县人民日益增长的教育和文化需求，同教育、文化部门一起，认真调查研究，反复论证，提出建设高标准重点高中和扩建电视台的建议，被县政府予以采纳，并作为20xx年县政府重点谋划的实事要事实施。

4、认真遵守组织纪律。在工作中，我始终遵守党的组织纪律，注意维护班子的整体形象，维护班子成员的威信，维护县委主要领导的核心地位。对待同志不乱发议论，不评头论足;不跑官要官，传播小道消息;没有违反组织纪律、危害安定团结的行为。

5、廉洁从政标准更高。在工作中，我始终自觉按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》等有关要求进行对照检查，把廉洁从政、勤政为民作为自己工作的座右铭，自觉接受党组织和人民群众的监督，以自身行为树立良好形象，树立党员风采和领导风范。

二、履行岗位职责情况

(一)任职以来工作情况

任职以来，我一直分管教育、计生、文化电视、残联等部门工作。无论分管哪项工作，都坚持从实际出发，认真谋划，积极推进。十年来，分管各项工作都取得了长足发展：

教育工作：上世纪90年代初，我县教育工作受经济等多方面因素制约，在保定地区一直处于落后地位。任职以来，在县委、县政府的正确领导和支持下，和教育工作战线的同志们一道，抢抓全国教育发展的机遇，团结一心，负重奋进，我县教育工作取得了明显进步。以来，全县累计对教育投入 8000余万元，建校征地500余亩，搬迁、新建校舍83所，其中新建小学教学楼25座，中学教学楼23座，全县小学、中学生均占地面积均达到了省定标准。全县共建成市级名校1所，市级德育示范校1所，市级规范化学校16所，县级规范化学校20所;全县共投资90余万元购置仪器3万多件;全县小学藏书 34万余册，初中藏书42万余册。19我县被省政府命名为“扫盲工作先进县”，被省政府命名为“两基工作达标县”，被市政府命名为“教育工作先进县”，被教育部命名为“普及九年义务教育、扫除青壮年文盲县”，20xx年被市政府评为“两基”工作先进县。

计划生育工作：1992年底，我县因计生工作落后，被省市政府通报批评，黄牌警告，并被列为省重点管理县。1993年以来，我与计生战线同志们一起，鼓足干劲，团结奋进，扎扎实实的开展各项工作，当年底便摆脱了计生工作落后的局面，列全省第五名，综合排位全市第一名，受到省市政府的通报表彰。 1994年因计生工作突出，又受到省市通报表彰和奖励。被市政府授予“计划生育工作先进县”称号。20xx年，我县成立了由计划生育服务站、生殖健康服务中心、县妇幼保健站三站合一的计划生育服务中心，并代表市接受省检查，获省先进站称号;药具站和宣传站被省命名为优秀站。截止目前，已连续九年完成了市下达的任务指标。

文化电视工作：为满足广大人民群众日益增长的文化生活需要，我带领文化部门工作人员，结合全县小康文化建设，每年都认真开展文化下乡活动，同时还成功举办了迎香港回归、澳门回归、建国50周年、庆“七一”、迎“xx大”等大型文艺活动。目前，全县无线电视收视覆盖率达到100%，有线电视网络传输频道达到25个，传输面积除县城2700户以外已经遍及全县12个自然村。无线电视台、有线电视台双双达到国家广电总局规定的建台标准，并通过了省专家论证验收。20xx年，因文化市场治理成效显著，受到省扫黄打非办公室通报表彰。

残联工作：自残联从民政部门分离以来，每年我都带领县直部门深入开展“助残”活动，累计帮助120余名残疾人就业，扶持380余名残疾人个体开业，189名残疾人得到康复救助。20xx年受到省市残联通报表彰，我县被市政府评为“”期间残疾人工作先进县。

(二)20xx年目标任务完成情况

教育工作：一是中高考成绩再创新高。中考成绩居全市第一;全县1197名学生参加高考，大专线以上1059人，其中本科线以上773人，居全市第四位，至今已连续7年位居保定市第一平台，全县中考、高考都受到市政府的表彰。二是硬件建设进程加快。累计投资40余万元，建成了11所乡镇中心幼儿园;全县9所危房改造项目校，已经完成7所，其余2所本月底完工;投资614.5万元，为全县65个中小学装备了微机室，装机1327台，全县所有中学全部建成了校园网;按照“23515”标准(每年级招生20个教学班，在校生达3000人，建筑面积5万平方米，校园面积150亩)谋划了新高中建设，选址意向已确定，筹资、征地、设计工作已全面启动。

计生工作：全县人口出生率9.56‰，低于市核目标4.36个千分点;计生率94.99%，高于市核目标2.99个百分点。全县有“合格村”38个，基本合格村36个，达到村级自治标准的村41个，经市计生委批准验收实行“知情选择”的村41个。10个后进村中有3个转化为合格村，3个基本达标村。投入23.55万元用于为实行计划生育的育龄夫妇提供免费服务。落实“三结合”帮扶资金85万元，帮扶总数达到3540户。生殖健康服务小组深入40个村，为4686名育龄群众进行了免费服务，减轻育龄群众负担12.35万元。在县电视台播出以生殖健康为主要内容的专题讲座12期，专题讲话及计划生育新闻节目8期。受理计生信访案件22件，连续五年无积案，无越级上访。今年11月初，又代表保定市接受了省计生检查，受到省市领导好评。

文化电视工作：一是对全县文化娱乐场所、网吧进行了4次集中整治，查办案件8起，查缴并销毁封建迷信及不健康书刊170余本，盗版光盘150 张;二是投资5万元建成小店村广播电视站，节目频道由原来的12个增至25个，村新增有线电视用户240户，县城内新增有线电视用户150户;三是编播星火科技栏目33期，受理观众热线咨询260余人次;四是积极谋划扩建县电视台，选址意向已经确定，筹资、征地、设计工作已经全面启动;五是政府综合信息网工程已完成设计规划，即将开工建设。

残联工作：共扶持20名残疾人就业或个体开业;开展了残疾人普查工作;95%的适龄残疾儿童受到义务教育;全县无一残疾人越级上访。

(三)联系后进村抓整顿转化工作情况

按照县委统一安排，从4月下旬至今，我先后11次赴所包南小王乡白塔村，采取召开村两委班子座谈会，老党员、老干部座谈会，和个别党员干部谈话等方式，摸清了该村党支部的基本情况及存在问题，理清了工作思路，制定了具体的治理整顿工作计划。

一是调整班子，配强核心。一个班子的团结与否，不仅直接影响着各项工作的开展，也直接影响着党在人民群众中的形象。针对该村现状，协调乡党委对该村党支部委员会进行了两次调整。第一次是由该村韩粮库同志担任支书。针对粮库同志工作热情高、经验少，工作思路不太清的情况，在充分调查研究的基础上，协助其制定工作思路。第二次是由于韩粮库同志工作不敢碰硬，由乡党委副书记代鹏伟同志兼任该村党支部书记。

二是立足实际，解决问题。一是针对该村街道年久失修问题，积极帮助村两委班子成立筹款组和施工指挥组，硬化了 1100米主要街道和1200米的大堤路面;二是针对群众关心的吃水难问题，积极和县水利局联系协调，在该村又打了一眼深水井;

三是针对该村部分农民想发展养殖、种植业致富，但是没有足够的资金和技术问题，积极协调县联社，为该村近80户农民发放小额支农贷款60万元，同时，协调县统计局印发致富信息3 期，共200份，向农民朋友散发。

四是协助该村成立了由村民代表参加的财务监督小组，定期向村民公布财务情况。

五是协助该村筹措资金重新布置党员活动室。

六是定期组织开展党员活动日活动，使全体党员牢固树立为人民服务的宗旨意识。七是采取为党员干部讲课及和村党员干部一起集中学习的方式，协助该村健全“三会一课”制度。八是协助该村党支部搞好后备干部的培养，从优秀的青年村民骨干和致富能手里选拔人才，增强党员干部的带动作用。

三、不足之处及今后努力方向

自己虽然在以上工作中取得了一定成绩，但是也存在一些不足之处，主要表现在：一是学习不够系统深入;二是思想不够解放;三是落实“三个代表”存有一定差距。在今后工作中，我将努力做到以下三点：

1、加强学习，提高素质。今后，我将进一步增强学习的自觉性和紧迫感，从繁琐的工作中解放出来，挤时间进行学习，进一步提高自身的思想政治素质。当前和今后一个时期，我将重点学好xx大报告，以xx大精神指导自己的思想和行动。

2、解放思想，实事求是。在今后工作中，我将自觉坚持解放思想，实事求是的思想路线，从客观实际出发，真抓实干，多讲求实，多讲原则，多讲大局，多讲奉献，扎扎实实地投入到我县的经济建设中。

篇11：县长政务公开会议讲话

(三)完善监督机制

县政府政务公开办公室从社会各阶层聘请政务公开监督员62名，有计划、有组织地对各单位的政务公开工作进行监督评议。开展机关效能民主评议活动，其活动方式，主要采取基层评机关、乡镇评部门、机关评机关和社会评干部等形式，同时，县政府分管领导定期不定期主持召开有移民代表、农民代表、个体工商户代表、企业代表参加的机关效能建设和政务公开工作座谈会，对促进社会稳定和治理经济发展软环境起到了积极的推动作用，并采取查看资料和公开栏，对我县10个乡镇及45个县直部门的政务公开工作进行了专项督查，对存在问题的单位进行了通报并限期整改，同时将督查的内容作为年终考核的重要依据。通过专项督查，提高了各部门对开展政务公开工作重要性的认识，为下步工作提供了思想保证。

(四)完善考评机制

制定了《政务公开工作检查考核评分细则》。主要考核各单位工作机制是否建立健全，公开内容是否具有真实性、针对性和可操作性，公开形式是否标准化、规范化，公开成效是否方便群众，是否促进了机关作风的转变和工作效率的提高。

三、抓深化，拓展政务公开的综合效应

为了提高政务公开的综合效应，我县坚持“三结合”，不断延伸“触角”，丰富内涵，深化公开工作。

(一)与领导干部廉洁自律相结合。重点把领导干部职务消费、个人住房、身边工作人员等廉洁自律情况进行公开，接受群众监督，领导干部的廉洁促进党风政风的好转，增进班子团结，改善干群关系。

(二)与反腐治本工作相结合。重点把政务公开寓于行政审批制度、财政管理制度、干部人事管理制度之中，寓于建设工程招投标、土地使用权出让、产权交易和政府采购工作之中。

(三)与政风行风建设相结合。全年在全县开展政风行风“双评”活动，组织对重点部门和单位进行面对面评议，查找存在的问题，限期整改，变群众上门找服务为部门下去给服务，并在10个乡镇设立便民服务站，得到了群众的广泛好评。

四、抓提高，增强政务公开的实际效果

政务公开工作是一项民心工程，通过我们近几年的工作实践，干部的作风转变了，行政成本降低了，工作效率提高了，投资环境改善了，经济发展步伐加快了，全县呈现出政风清廉、民心和顺的良好氛围。

(一)增强了权力运行的透明度，促进了机关作风的转变

公开抑制了腐败，阳光培育了清廉。从我县政务中心运行近三年的情况看，总体达到了廉洁勤政、公正透明、服务规范、务实高效的目的，如9月将房地产税收一体化管理的入住政务中心，实现代收代缴各类资金1789万元，7月止，实现2632万元，这不仅逐步规范了部门的收费行为，也增强了县财政的宏观调控能力，有效地抑制了部门小金库存在坐收坐支现象。政务公开工作的开展，从体制、机制、制度上规范了政府各部门及其工作人员的行政行为，有效遏制了权力的“暗箱操作”，避免了权力的滥用，增强了各部门及其工作人员的为民意识、责任意识、廉洁意识、效率意识。“门难进、脸难看、事难办”的“衙门”作风得到了明显改变，办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮的不良风气得到根本好转。

(二)推进了民主进程，维护了社会稳定

政务公开工作的开展，拓宽了群众反映问题、建言献策的渠道。大事大家议，难事大家解，好事大家评，很多矛盾和纠纷解决在基层和萌芽状态，一些老大难问题迎刃而解，有力地维护了社会稳定。我县在林权制度改革期间调解了2391起纠纷，通过林权纠纷的调解，民事纠纷下降了35%。在林改工作中，政务公开工作的有效开展保障了群众的知情权、参与权、决策权和监督权，干部作风从领导群众转向服务群众，受到群众的好评，群众的满意率达到97%。如县长宋晓路同志以网上搏客的方式与网民在线交流中，了解到个别部门和少数干部作风不实，办事效率不高等情况后，以交办督办的方式，转变了干部工作作风，提高了部门的办事效率。同时增长了群众的民主意识和自我管理的意识，使我县各类集体上访和治安、刑事案件明显下降。

(三)改善了投资环境，促进了经济发展

政务公开工作的不断推进，优化了我县经济和社会发展的软环境，有力地促进了经济发展，今年上半年，全县生产总值完成80604万元，同比增长13.7%;财政收入完成11110万元,同比增长20.7%;招商项目16个，引进资金8660万元。

虽然我县政务公开取得了阶段性成效，但与党和群众的要求还有很大距离，我们深深体会到：提高认识是搞好政务公开的前提，加强组织领导是搞好政务公开的关键，标本兼治是搞好政务公开的核心，强化监督是搞好政务公开的保证，只有上下联动，左右配合，标本兼治，才能不断规范完善，深化提高。

县长政务公开会议讲话(三)

这次会议的主要任务是，贯彻落实省市政务公开工作视频会议精神，研究部署我县当前和今后一个时期的政务公开工作，表彰政务公开工作先进单位和个人。刚才，十四道沟镇、县民政局、县地税局、县供水公司分别代表乡镇、县直、省直和公共企事业单位等四个层面介绍了政务公开工作的做法和经验，讲得都很好，希望各乡镇、各部门认真学习和借鉴。下面，我讲四点意见。

一、政务公开工作简要回顾

，我县政务公开工作按照上级部署，开展了行政审批权相对集中改革工作，编制了政府信息指南，实现了目录上网，强化了电子政务和公共企事业单位办事公开，取得了一定成效。

一是行政审批权相对集中改革工作取得阶段性成果。为确保改革工作的顺利进行，经县委县政府研究，成立了组织机构，召开了动员大会，下发了《实施意见》，本着依法设置、程序规范、办事简便、该进必进、高效快捷的原则，对我县行政许可和非行政许可项目进行了彻底清理，并强力推进各部门进入县临时政务服务中心集中办公。

二是政府信息指南和目录编制工作顺利进行。通过举办培训班等形式，督促各部门完善信息指南和目录编制工作，并上挂到县政府门户网站。

三是县长公开电话工作成效显著。全年共受理各级各类投诉202件，其中受理省长公开电话转办1件;市长公开电话转办22件，现场督办9次，接待和处理群众来访58件/人次，召开有关部门协调会3次,办结率为100%。

四是电子政务工作得到加强。自政府门户网站开通以来，累计发布文字信息资料5000余条，图片1500多幅，做到每日更新，确保社会公众对政府工作的知情权。通过反馈信息来看，政府门户网站的开通，既方便了群众办事，也促进了公共服务的质量。五是公共企事业单位办事公开工作有了新进展。固定性事务实行常态公开，阶段性政务随时公开，重大事项实行县、乡镇、村(社区)三级联动公开。通过推行办事公开，把权力部门办事的整个过程都置于社会和群众的监督之下，形成了办事高效、行为规范、运转协调的良好工作氛围。

但是我们也要清醒地看到存在的问题和不足。一是认识不足。一些行政机关的工作人员缺乏主动公开意识，少数部门还存在形式主义、做表面文章的现象。二是不够规范。何时公开、公开什么、公开多少、怎样监督等方面，还缺少刚性规范，随意性较大。三是公开不完整。公开的内容多为政策规定、承诺，对政策执行情况、承诺兑现情况及一些敏感问题较少公开;四是《信息公开条例》贯彻不到位。五是县服务中心运行质量不高，存在审批人员和审批权限没有真正进厅、前店后场等问题。针对这些问题，我们将在今后的工作中不断加以改进。

二、提高认识，切实增强做好新形势下政务公开工作的责任感和紧迫感

政务公开在推进体制改革、扩大人民民主、加强反腐倡廉建设、维护社会稳定、促进科学发展等方面，发挥着越来越重要的作用。党的十七大强调要进一步完善政务公开制度，完善各类公开办事制度，保障人民享有更多更切实的民主权利。党的十七届二中全会提出，要在深化行政管理体制改革中完善政务公开制度，提高政府工作透明度。党的十七届三中全会要求，完善与农民政治参与积极性不断提高相适应的乡镇治理机制，实行政务公开，依法保障农民知情权、参与权、表达权、监督权。新一届中央政府以建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府为目标，首次将推进政务公开写进了国务院工作规则，对推进政务公开提出了明确要求。因此，我们要进一步统一思想，不断创新，努力提高和加强政务公开工作的自觉性，切实增强做好政务公开工作的责任感和紧迫感。

三、突出重点，推进政务公开工作向纵深发展

按照省市政府的工作部署和要求，当前乃至今后一段时间，要着力抓好四个方面的工作。

(一)深入推进行政权力公开透明运行

要继续深化行政审批权相对集中改革。结合新一轮机构改革，对行政审批事项较多的部门再进行一次职能划转情况检查，巩固改革成果。按照市、县政府《关于深化行政审批权相对集中改革工作的实施意见》，全面完成各项改革任务。要切实提高行政审批效率和服务水平。

1、各政务服务分中心要加大重点项目审批“绿色通道”建设，实行重点项目代办制。

2、要大幅度增加即办件数量，全县的行政审批项目，除必须经班子集体研究决定和涉及生产、生活安全方面的项目外，全部变为即办件。

3、要大力压缩承诺件时限，承诺件的审批时限要在的基础上再压缩70%以上。

4、要实行进厅部门副职领导带班制度。

5、要逐步将行政审批收费项目纳入县政务服务中心办理。要努力提高投资项目和资金管理工作的透明度。在扩大内需、促进经济增长措施实施过程中，各乡镇、各部门的政务公开工作要及时跟进。重大项目决策前要注意听取各方面的意见和建议，提高科学化、民主化水平。健全政府投资项目公示制度，设立咨询、举报电话，主动公开项目资金的种类、数量和使用等情况，主动接受公众和新闻媒体的监督，保证资金管好用好，切实发挥效益。

(二)加大政府信息公开力度，提高政府工作透明度

一是各乡镇、各部门要进一步健全、充实政府信息公开工作人员，做到有专门人员承办、有足够的技术支持。二是进一步完善政府信息公开的各项配套制度，建立健全主动公开、信息发布协调、保密审查、依申请公开、考核评议、责任追究等制度，确保工作规范、有序开展。三是提高政府信息公开目录和指南的编制水平，及时更新和扩充信息公开的范围和内容。在严格保密审查的基础上，凡是涉及公民、法人或者其他组织切身利益的政府信息，都应如实公开。今年，将由县政府政务公开办牵头，县监察局等部门配合，对全县政府信息公开工作情况进行不定期监督检查，实行通报制度。目前仍未按要求编制政府信息公开指南和目录网上公开的单位务必于6月中旬前完成。

(三)扎实做好公共企事业单位办事公开和村务公开工作

一是坚持为民、便民、利民的原则，整合服务资源，搭建统一平台。突出抓好学校、医院和供水、供电、供热等行业的办事公开。二是各行业主管部门要按照《信息公开条例》和国家有关规定，做好公共企事业单位的信息公开指南和目录编制工作。公共企事业单位对承担的公共服务事项进行梳理，精心制定推行政务公开和办事公开的具体措施，明确工作任务和工作要求，规范办事行为。三是加大对农村制度建设的政策措施、发展现代农业的重大举措、发展农村公共事业的重大安排的公开力度;加大土地管理制度改革、集体林权制度改革、农村综合改革措施，以及农业和农村公共事业投入、集体资源处置、征地补偿、涉农补贴、扶贫救灾资金等事关群众切身利益事项的公开力度;加大农村基层民主选举、民主决策、民主管理、民主监督制度和涉农法律法规的公开力度。

(四)加强政务服务中心建设和管理。坚持政府主导、资源整合、市场运作的政务服务中心运行机制。地税、国税及房地产分中心要按照公开、服务、监管三位一体的要求，加强进厅事项管理和信息化建设，全面建立计算机行政审批管理系统，不断拓展中心服务领域，努力将政务服务分中心建设成为集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉受理为一体的综合服务平台。

三、加强领导，狠抓落实，确保深化政务公开取得实效

(一)加强组织领导

当前政务公开正在逐步深入，加强组织领导尤为关键。各乡镇、各部门要把政务公开工作摆在重要的位置，纳入改革发展的总体规划，统筹考虑、同步推进。各乡镇、各部门主要领导作为第一责任人，要对政务公开工作要经常过问、主动部署，分管领导要亲自抓督促、抓协调;要减少行政审批事项，推进公共资源市场化配置，规范行政权力公开透明运行;要经常研究工作思路，分析工作形势，重大问题亲自过问，解决工作难题。只有这样，政务公开才能推动起来，深入进去，取得实实在在的成效。

(二)加强调研指导，搞好督促检查

要加强调查研究，及时掌握群众关注的热点难点问题，有针对性地制定对策措施;要及时总结推广先进经验和有效做法，注重研究新情况，解决新问题，不断在制度和机制上创新，在解决现实问题上有新的突破;要把政务公开作为党风廉政建设、政府绩效评估和领导干部年度工作考核的一项重要内容，加大责任追究力度，确保政务公开各项任务落到实处。县纪检和政务公开办要采取随机抽查、集中检查等形式，切实加强对乡镇、各部门、各行业政务公开工作的监督和指导，严肃查处不公开、假公开等行为。

同志们，政务公开工作意义重大，任务艰巨。让我们以科学发展观为指导，以优化长白发展软环境为目标，开拓进取，扎实工作，不断开创政务公开工作新局面，为促进长白经济社会又好又快发展做出新的贡献。

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篇12：县长政务公开会议讲话

同志们：

这次政务公开工作推进会，主要是总结交流前一阶段政务公开工作取得的成绩，研究部署当前和今后一段时期我县的政务公开工作。刚才向阳同志对我县前一段时间的政务公开工作开展情况进行了通报，县卫生局、经贸委、海通镇等作了很好的经验交流。现在，我再强调三点意见。

一、高度统一思想，认清发展形势，切实把政务公开工作摆上更加重要的位置

(一)顺时应势，从当前政治和全局的高度出发，认清加强政务公开工作的重要性。多年来，我们党和国家着眼于进一步推进社会主义民主政治建设，加强对行政权力运行的监督，更加有效地防止腐败，对政务公开工作高度重视。党的十六大明确提出，要“认真推行政务公开制度”，“完善公开办事制度，扩大基层民主”。党的十七大强调要扎实推进惩治和预防腐败体系建设，在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，拓展从源头上防治腐败工作领域。胡锦涛还特别强调指出，坚决惩治腐败是我们执政能力的重要体现，有效预防腐败更是我们党执政能力的重要标志。这说明，随着反腐倡廉建设的深入，预防腐败工作被摆在了更加突出的位置。而政务公开的实质，是创造条件让人民监督政府的权力;政务公开的目标，是打造阳光政府，让权力在3家单位阳光下运行。从这两方面看，政务公开工作始终贯穿着遏制腐败、预防腐败的要求。多年来的实践也证明，政务公开加强了对权力行使的规范和限制，为防止滥用权力提供了制度保证，已经成为从源头上预防和治理腐败的一项重要举措。推行政务公开，将行政机关的施政行为向人民群众公开，能够规范自由裁量权，减少权力“寻租”机会，从源头上拓展防治腐败工作领域，铲除腐败滋生蔓延的土壤;能够推动依法行政，有效防止权力失控、决策失误、行为失范。我们一定要从战略和全局的高度，充分认识推行政务公开的重大意义，坚持严格执法、积极稳妥、注重实效的原则，不断把政务公开工作引向深入。

(二)立足实际，从构建和谐射阳的目标要求出发，认清加强政务公开工作的重要性。贯彻落实党的十七大精神，推进民主政治建设，构建和谐新射阳，是当前和今后一段时期的重要任务。要建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，就必须坚持以人为本，必须把人民群众普遍关心、涉及人民群众利益的问题作为重点，向社会公开、向广大人民群众公开。深入推行政务公开，有利于拓宽反映社情民意的渠道，完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制;有利于充分发扬社会主义民主，在保障人民群众物质利益的同时，更大程度地保证人民群众的民主权利，使他们可以在平等的条件下参与各项活动，推动社会公平和正义的实现，激发社会的创造活力，形成推动科学发展的强大动力;有利于推动政府进一步完善社会管理职能，提升公共服务质量，不断提高依法管理社会的能力和水平，努力做到社会秩序良好，人民安居乐业，社会安定团结，促进社会和谐与稳定。

(三)夯实基础，从优化我县经济发展环境的需要出发，认清加强政务公开工作的重要性。深入推行政务公开是优化发展环境、推动全县经济社会又好又快发展的迫切需要。今年是我县实现“奋战四年达小康，全面建设新射阳”的开局之年，也是“重大项目突破年”，营造良好的发展环境显得尤为迫切。推行政务公开有利于促进职能部门之间相互监督和良性竞争，使内部的管理和监督与社会监督相衔接，既拓展了公众监督政府的途径，提高了政府公信力，也一定程度上避免了暗箱操作，使政府资源的配置更加透明，促进公平竞争的市场环境的形成;有利于在推进经济社会发展进程中调整好各种利益关系，处理好各种矛盾，构建政通人和的发展环境;有利于调动广大人民群众投身经济社会发展的积极性，促进改革发展稳定工作，推进全县经济又好又快发展。

(四)关注民生，从转变政府职能的要求出发，认清加强政务公开工作的重要性。党的十六大提出要“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”党的十七大提出要着力转变政府职能，建设服务型政府。推行政务公开是加快行政管理体制改革、建设服务型政府的具体体现。及时将政府的行政依据、行政程序、行政结果予以公开，能够增强政府和公众的互动互信，提高政府工作透明度和公信力。同时，也有利于推动政府及其工作人员更新管理理念，创新管理方式，提高依法行政的能力，解决社会管理和公共服务薄弱、办事效率低下、服务意识不强等问题，切实把政府职能转到为人民群众和市场主体服务以及创造良好发展环境上来，实现政府施政理念、施政方式的根本转变。

二、突出工作重点，主抓三大关键，全面提升政务公开工作的水平

当前和今后一段时期，我县政务公开工作的总体要求是：全面贯彻落实《政府信息公开条例》和《盐城市人民政府关于开展行政权力网上公开透明运行工作的意见》(盐政发〔2008〕140号)，坚持围绕中心、服务大局推进政务公开，坚持执政为民、依法行政推进政务公开，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以推进行政权力阳光运行和政务公开规范化、制度化建设为重点，进一步规范内容，创新形式，完善制度，加强督查，切实提高行政行为的透明度和办事效率。

(一)创新载体，加快建设政务公开平台。要按照利于群众知情、便于群众办事和易于群众监督的原则，积极探索建立便捷有效的公开载体。一要推进电子政务建设，实行行政权力网上公开透明运行。电子政务是现代政府管理理念与信息技术相融合的产物，是利用互联网为核心的信息技术，是彻底转变传统的政府运作模式，使政府机关、企事业单位、其他社会组织和社会各个角落构筑起一种全新的网络体系，实现政府管理创新、办事公开透明的重要手段。当前和今后一段时间，我们要集中精力抓好电子政务建设，从维护人民群众根本利益出发，依法清理规范行政权力，实行行政权力网上运行和实时监察，在全县行政机关基本建立权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效的行政权力网上公开透明运行机制。二要推进行政服务中心建设。行政服务中心是集中统一办理行政许可项目的重要场所，是行政体制改革的一种创新，是政务公开的一种重要形式。县行政服务中心要进一步提高行政审批集中度，加强窗口日常管理，不断创新服务方式，创优服务质量。通过推行通透式办公、建设网上办公和办事公开平台、固化权力运行程序等措施，减少办事环节，提高办事效率，规范权力运行，拓宽反映社情民意的渠道，构建政民双向互动机制，反映和兼顾不同群体的利益要求，协调社会各方利益关系，为经济发展营造良好的软环境。三要进一步活化公开形式。继续通过政府公报、政务公开栏、“政风热线”以及其他新闻媒体等进行政务、事务公开;要继续实行政务点题公开，使公开内容更加贴近群众;要开展民主质询，加强干部群众面对面的交流。对群众所提问题和要求办理事项，能当场答复的当场答复，能当场办理的当场办理，一时不能解决的向质询人解释清楚，并承诺解决期限。要制定接待人落实制度，即由谁接待质询的，就由谁负责到底，直到问题完全解决;要推行听证会制度，让群众参与、监督和决策。

(二)丰富内容，不断延伸拓展政务公开范围。行政权力与社会公共利益和公民个人利益的联系最为密切。我们在深化政务公开工作中，一定要以群众的呼声为第一信号，紧紧抓住决策、执行、结果等主要环节，使权力在阳光下运行。在公开层面上，要以规范化、制度化为重点，深入推进县镇村政务公开三级联动。要抓紧做好对县级行政权力的清理审核工作，这项工作省、市都作了统一部署，县政府办公室也专门下发了文件。这次清理审核涉及到全县50个部门和单位，各有关部门一定要按照上级部署和文件要求，高度重视，强化组织，务实推进，进一步促进全县行政权力的规范化运行。在公开内容上，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的热点问题和容易滋生腐败的重要权力及权力行使的重要部位，作为政务公开的重点进行公开。深入推行公用事业单位办事公开制度，将所有公共服务事项的办理程序、办理时限、办事纪律、收费标准、收费依据等全部向社会公开。重点抓好学校、医院的办事、收费公开，切实解决乱收费、高收费问题。教育、卫生、劳动保障、民政、建设、交通等主管部门要加强监督指导，规范公用事业单位办事公开的内容、形式、程序，真正将人民群众最现实、最关注、最需要了解的事项及其办理过程予以公开。

(三)健全制度，全力保障政务公开规范运行。制度建设既是深化政务公开的重要内容，更是深化政务公开的前提、基础和保障。各镇区、各部门要依据中央和省、市、县一系列文件精神，建立健全主动公开和依申请公开制度、考核评议和责任追究制度，完善政务公开审核制度、公示制度和听证制度，并建立健全机关内部政务公开制度，规范政府管理行为，促进政府决策的民主化和科学化，使政务公开逐步制度化、规范化和程序化。

三、硬化工作责任，形成高压态势，不断推动政务公开工作的深入开展

政务公开工作涉及面广，政策性强，社会和群众关注程度高，工作难度大，各镇区、各部门、各单位要切实加强领导，深度解放思想，采取有力措施，确保政务公开工作扎实有效推进。

(一)切实加强领导。要进一步健全和完善“党委领导、政府主抓、政务公开领导小组组织协调、纪检监察机关监督检查”的领导体制和工作机制，有组织、有步骤地开展各项工作。要把政务公开工作列入重要的议事日程，经常分析情况，定期听取汇报，研究决定重大事项，及时解决遇到的问题。要加强政务公开工作机构建设，进一步健全政务公开领导小组及其办公室，并成为政务公开的常设机构。县政务公开领导小组办公室承担着协调、指导全县政务公开工作的具体事务，工作面广量大，在各个方面必须给予充分保障。

(二)落实工作责任。要层层落实责任，切实做到一级抓一级，一级对一级负责。县政府办、发改委、信息中心负责电子政务建设的规划指导及网络整合工作;县编办、县政府法制办负责各部门职能、权力清理核定及动态管理工作;县监察局配合县政府办和信息中心推进电子监察网络平台建设，系统建成后，负责电子监控监察工作;县政务公开办负责日常协调和督促检查工作。各相关部门既要明确责任，各司其职，又要密切协作，形成合力。要及时了解面上工作进展情况，协调并指导解决工作中出现的问题。各部门要建立健全内部分工责任体系，单位主要领导是第一责任人，分管领导具体负责，进一步明确责任部门和专门工作人员，确保责任到人，工作落实。

(三)加强调查研究。当前我县政务公开正在向更高层次推进，我们必须主动适应形势发展变化，研究新问题，开拓新思路，落实新举措。特别是主管政务公开工作的领导同志，要深入实际，针对政务公开工作中的薄弱环节，以及出现的新情况、新问题，特别是群众反映强烈的重点、难点、热点问题，选准突破口，创新思路研究解决。要处理好政务公开与党务公开、村务公开、厂务公开的关系，组织开展理论研讨，紧密结合工作实践，正确分析和把握政务公开的发展趋势，理清深化政务公开的工作思路，增强工作的预见性、主动性、创造性，不断提升政务公开的层次和水平。

(四)强化监督考核。要把政务公开作为党风廉政建设责任制和政府目标责任制考核的重要内容，强化监督，严格考核。要把内部监督和外部监督结合起来，政府及部门要主动接受同级人大及其会和人民政协以及新闻媒体、人民群众的监督。要充分发挥行政效能投诉中心作用，及时调查处理群众举报。要积极发挥特邀监察员的作用，利用明察暗访等多种形式，对部门及其工作人员依法行政和工作作风情况进行监督检查。要继续将政务公开纳入评议机关和重点岗位评议的重要内容，广泛听取群众意见。各纪检监察组织要切实履行职责，认真开展监督检查，及时发现和解决政务公开中存在的问题，及时提出改进工作的意见和建议。对工作效果不明显、群众不满意的，要认真查找原因，采取得力措施，切实加以整改;对搞形式、走过场的，要坚决纠正;对搞假公开、虚公开、欺上瞒下的，要严肃追究责任。

同志们，政务公开，惠泽百姓，事关全局，意义重大，任务艰巨。我们要在县委、县政府的正确领导下，以高度的政治责任感和使命感，开拓创新，扎实工作，不断把全县政务公开工作推向深入，为早日实现“奋战四年达小康，全面建设新射阳”目标作出新的更大的贡献。

篇13：县长政务公开会议讲话

近年来，我们县始终把政务公开作为源头治腐和推进政府职能转变的一项重要举措来抓。特别是国务院颁布《推进依法行政实施纲要》、《政府信息公开条例》和《行政许可法》以来，在市政务公开领导小组的统一安排部署和指导下，我县逐步规范了政务公开的主体、内容、形式和程序，切实增强了广大干部依法行政、文明服务的意识，密切了党群干群关系，为全县改革开放、经济发展和社会稳定营造了和谐氛围。

一、抓规范，严格政务公开的内容形式

(一)完善制度，健全规范公开内容

根据“全面、深入、规范”的原则，我县制定了《余庆县机关效能建设和政务公开督查制度》，内容上，将政府“事权、财权、人权”公开。“事权”就是将重点工程、重要工作及重大事项的决策程序进行公开;“财权”，就是将财政预决算、大宗物资采购、大额资金使用进行公开;“人权”，就是将干部任免奖惩、招聘录用进行公开。政府各职能部门政务公开突出“一权三收四办”。“一权”就是将单位及其内设机构的职权公开，“三收”就是将收费项目、收费依据、收费标准进行公开，“四办”就是将办事程序、办事纪律、办结时限、办事结果进行公开。这“一权三收四办”方式，除了在各职能部门的政务公开栏上墙外，还采取印制《窗口办事指南》和审批流程图，在政务大厅设置电子触摸查询系统、幕墙显示系统、制作公示牌等多种形式进行公示，让群众明明白白审批、明明白白交费。同时，又由于各部门之间工作中相互帮助、相互监督，提高了依法办事的自觉性，真正体现了“公开、公平、公正”，提高了工作透明度。

(二)加强载体建设、创新公开形式

一是抓好政务公开栏的建设。各乡镇、县直机关均按照要求设立了政务公开栏，并开辟提问栏和回音壁，增强了政务公开栏的功能。

二是抓好政务服务窗口公开载体建设。对行政审批和便民服务项目的审批依据、办理程序及收费标准进行公开，提高行政审批和服务行为透明度。我县于挂牌成立政务服务中心，其政务大厅设有24个窗口(其中行政审批服务窗口23个，资金代收窗口1个)，进驻政务大厅部门16个，进驻行政审批及服务项目319项(其中行政审批项目203项，服务收费项目116项)。县直部门综合服务窗口18个。

三是通过制作便民服务联系卡、《政府公报》阅览处、服务对象评议台、办事指南、服务告知单、工作人员岗位牌等形式，方便群众办事和监督。

四是充分利用政府门户网站推进政务公开，高度重视政府网站在信息时代的重要作用。今年政府安排了45万元专项资金，用于打造以政府网站为母站，各政府工作部门为子站的政府网站群，分阶段有步骤地实现政府信息向公众全面公开。目前，县政府在硬件设施上做到了“五个一”，即建立一个政务服务中心，开通一部县长“热线电话”，建立一个政府网站，创办一份政府公报，设立一个政务公开栏。我县从建立政府网站后，除公开群众关心的热点、难点问题以外，许多网民还反映了一些需要政府部门解决的热点难点问题，我们通过政府信息这个网络平台，将提出的需要解决的问题进行疏理，经政府领导签批转到各职能部门处理答复，取得较好的社会效果。做到“一栏两有三挂四上墙”，即建立一个规范的政务公开栏;有监督电话，有值班公示台;挂牌办公，挂牌上岗，挂牌收费;办事程序上墙，办事依据上墙，收费标准上墙，办结时限上墙。目前，全县共制作政务公开栏108个。同时，拓宽渠道，搭建了政务信息网络公开、窗口公开、会议公开、媒体公开等四种公开平台。今年以来，通过网络公开各级政务信息600余条;通过政务服务中心办理事项2100余件;召开各类听证会10余次，召开新闻发布会4次。

二、抓完善，建立健全政务公开的运行机制

(一)完善组织机制

成立了由分管县长任副组长，县政府相关部门领导为成员的政务公开领导小组，下设政务公开办公室，由政府办负责组织协调、指导推动、检查考核政务公开工作。各部门、各单位也相应建立健全了领导小组和工作机构。同时，我们把条条公开纳入块块公开的管理范畴，克服了扯皮现象，形成了纵向“插到底”，横向“一盘棋”，条块结合、整体联动的机制。

(二)完善工作机制

一是建立了主动公开、定期公开、适时公开、依申请公开制度。各单位将办事依据、程序、期限、收费标准等以首问责任制、限时办结制、公示制等形式向社会公开。二是建立了预先审核制度。对于公开的事项，预先严格审核，确保公开事项真实、全面。三是建立了公开档案制度。对已公开内容的所有原始资料留存归档。

篇14：市长公开电话办理工作总结的

一、领导重视，健全制度

今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的`责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

二、认真办理，务求实效

在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

篇15：县长热线工作总结

20xx年以来，县长热线办公室在县政府办公室的正确领导下，在市长热线办公室的指导下，办公室全体成员齐心协力，勤奋工作，

努力做好市长热线、县长热线以及县政府办公室交办的其他工作，尽力完成工作任务，取得良好的的工作成绩。一年来，热线办公室共接到群众来电2387件，其中查问咨询类电话685件，提出意见建议类电话294件，要求解决问题类电话1408件，办结率93%。在努力做好县长热线办理工作的同时，热线办公室认真办理市长热线12345转办的各项工作，一年来热线办公室共接到市长热线办公室电话交办1023件，三方通话756件，办结率95%。现场督办16件，办结率100%。书面转办310件，书面转办办结率100%。

具体工作情况

一、加强队伍建设，努力学习，增强素质，提高工作水平

本年度，热线办公室全体在政府办公室的带领下，响应上级加强学习的号召，积极参加安徽省干部在线培训和县干部夜校学习，通过系统而深入的学习党的政治理论思想，进一步提高了政治敏锐性，增强了工作人员的责任感和使命感，通过广泛的学习各部门的法律法规文件，增强了自身的综合业务水平，在热线接听解答中能够做到有理有据。尤其是通过安徽省干部在线培训，使大家掌握了更多的政治理论、科技文化、经济历史等知识，拓宽了大家的视野，充实了大家的知识结构。

二、改进工作方法，及时有效的办理每一个转办件，最大化提高工作效率

一年来，热线办公室根据市长热线整合的情况，认真分析工作形势，完善办理程序，强化工作纪律，明确工作职责，认真做好市长热线转办、督办、反馈工作。在具体工作中，一是严格办理程序，按照市长热线办公室的要求，每天及时上网打印转办件，规范登记，及时转办，重大问题及时汇报，及时送领导批示，并认真做好督办回复工作。二是在电话接听方面，值班人员努力做到态度谦逊、语言和气，尽量规范运用各部门的政策法规做好解答解释工作，对待个别态度粗暴、情绪激动的反映人均能做到不争执，不挂断、耐心解释，对待及个别反映人侮辱性的话语，也能做到骂不还口。体现了政府窗口的良好形象。三是严格值班制度，无论是周末还是节假日，热线办公室都有人值班，热线电话做到365天全天候电话畅通。

另外、由于政府办公室没有专设的政府值班室，在做好热线工作的同时，热线办公室还承载着一定量的县政府、政府办公室的联络和会议通知工作，针对此项工作的特殊性，热线办公室认真做好重大事项报告、值班记录、会议通知和各项活动的反馈、衔接工作，突破工作职责范围，认真完成各位领导交办的任务。

三、完善办理制度，严格办理时效

本年度，政府办公室书面转发了市长热线办公室下发的《市长热线办公室考核奖惩制度》，同时热线办公室也强化了热线办理制度，市长热线办理一律实行限时办结制度，即承办单位从接到热线转办单起，一般问题5日内办结回复，特殊重大问题9日办结回复，需要延期办理的，由承办单位书面出具延期申请，再由县长热线办公室向市长热线办公室申请延期。制度的建立，使我县的市长热线书面办结率达到100%。

一年来，通过热线办公室的全体努力，热线工作取得一定成绩，但仍然存在很多问题，比如：办理质量不高，工作效率仍待进一步提高，工作人员法律法规知识掌握不够等问题。热线办公室将在的工作中继续努力学习，勤奋工作，进一步增强热线工作的群众满意度。

篇16：县长热线工作总结

县长热线工作总结

一、正确认识矛盾问题。

这个问题是一个理念问题，也是蔡书记刚才说的认识问题。做好信访工作，理念是前提，这里讲的理念问题实质上就是一个怎样看待矛盾的问题。我们现在是一个充满矛盾的时代，但我们不能谈矛盾色变，不能一面对矛盾就乱了手脚，束手无策。我们一些干部，在怎样看待矛盾、面对矛盾方面，还是一个薄弱环节。祁东和许多地方一样，存在矛盾，这是客观使然，时代发展必然，问题就取决于你面对矛盾的态度。对这个问题，我班门弄斧，谈几点看法：

第一，勇于承认矛盾是一种智慧。在座各位都受过高等教育，都知道辨证法：矛盾无时不在，无处不有。所以说，勇于承认矛盾是一种政治智慧，逃避矛盾是一种自欺欺人。

第二，敢于面对矛盾是一种勇气。当矛盾出现的时候，我们既然不能逃避，就要敢于面对，不畏缩，不惧怕，这是一种勇气，我们要充满这种勇气。因为勇气是解决好矛盾的前提和关键，没有勇气，即使有再好的工作设想，工作方法，到头来也只能是一种空想。

第三，善于化解矛盾是一种能力。天下没有世外桃源，任何一个地方，一个部门都有矛盾，区别就在于你是否善于去化解它。我看了刚才发给大家的《关于1—5月份全县信访工作情况通报》，一些乡镇和部门没出现一起上访现象，难道说这个乡镇和部门就没有矛盾?当然不是，关键是这些乡镇和部门做了大量工作，及时化解了矛盾。

勇于承认矛盾，敢于面对矛盾，善于化解矛盾，我用这几句话和大家一起来探讨，目的就是要解决我们究竟以一种什么样的态度、什么样的理念来认识矛盾、面对矛盾和化解矛盾的问题。对此，我还有几句话想送给在座的各位主要负责同志和分管信访工作领导。第一句：社会在矛盾中求和谐。中央为什么提出构建和谐社会，就是因为我们的社会还存在不和谐现象，我们努力将各种矛盾化解好了，社会就自然和谐了，所以说，社会在矛盾中求和谐。第二句：事业在矛盾中进步。解决矛盾的过程，实质上说是解决群众具体问题的过程，就是为老百姓办实事的过程，也是体现执政宗旨、推动我们的各项工作和事业进步的过程。第三句：干部在矛盾中成长。刚才，蔡书记在讲话中有一句话，非常重要，对大家可谓语重心长。这句话是：“一个不重视群众信访工作的领导，就不是一个政治合格的领导，一个不善于处理信访矛盾问题的'干部，就不是一个称职的干部”。

所以说，衡量、考察一名干部需要长期的观察，尤其需要在特殊场合、关键时候来衡量：能不能解决好矛盾问题就是重要标志之一。我讲这句话，也就是诚挚地希望同志们要把处理矛盾问题当成我们锻炼的机会。比方说，现在一些百姓很是了得，可谓“术业有专攻”。他们为诉求某一件事情，就将与该事情相关的政策法规，中央怎么说，省、市怎么说等等，弄得非常清楚，我们一些领导干部如果政策理论水平稍差一点，有时就会让群众辩驳得哑口无言，同志们仔细回忆一下，看我们或我们的同志工作中是否碰到过种局面。所以说，把能不能够处理清矛盾问题、能不能够处理好信访事件当作锻炼的机会，以此来提高自己的能力就显得很重要。第四句话：个人在矛盾中完善。实现自己的人生价值，是一个大话题、大目标。说具体一点，通过你做好了一项工作，解决好了一件矛盾，其实就是个人价值的体现，个人能力的完善。同志们是否有这样的体会，当你圆满解决一件问题，处理一个矛盾之后，就有一种成就感。也就是说，成就感并不一定要当多大官，而在于处理了多少事情。

二、正确看待信访工作。

做好信访工作，着重要突出四个体现：一要体现作风；二要体现责任；三要体现感情；四要体现能力或者说体现水平、体现涵养。这几个问题，刚才蔡书记已说得很明白，请大家深刻领会，我就不展开说了，只是简单强调一下：为什么许多地方，在提拔年轻干部任职前都要安排到信访部门接受锻炼，就是因为信访工作是综合工作，从事信访工作能帮助年轻干部体现和提高工作能力。作风方面，首先就是在于你是不是愿意做信访工作，是不是勤于、善于做信访工作。责任方面，在每一起信访事件中，你到底挑了担子没有，很多同志耐心、细心、苦心的对待每一起信访工作，负责任地做好了思想稳控工作，为此努了力、尽了心、挑了担子，尤其有一些同志千言万语、殚精竭虑、不计得失、顾全大局，全力做好信访维稳工作的精神和行为令我们十分感动和钦佩，对此，县委、县政府都十分有数，借此机会，山大家表示感谢，并希望大家在以后的工作中继续发扬，做好工作。因为维稳从一定程度上说其本身就是政绩，没有一个稳定的政治局面，是没有心思抓好其它各项工作的，信访工作是维稳工作的重要组成部分，要做好它，实质上也是能力、素养、涵养的体现，请同志们一定要带着感情、带着责任去做。

三、认真做好下一阶段信访工作。

一要不惜代价，解决好具体问题。对解决好具体问题，蔡书记一向要求很严，并视之为“治本之策”。对老百姓反映的信访问题，我个人的感觉和基本估价是：无理取闹、刁蛮任性的是少部分，绝大多数反映有一定的道理。我们常说，老百姓有l%的理由，我们要尽100%的努力。要着眼于治本，从根本上解决老百姓的合理诉求，要不惜代价，长痛不如短痛，该解决的，要按照上级政策精神，一个一个地研究，一个一个地解决。近期，县政府要组织对相关问题进行研究，该解决的，一定要加以解决。

二要不厌其烦，认真做好细致解释工作。不是所有的信访问题都能解决，有些需要时间、机遇，有些没有政策法规依据，不能解决。在此情况下，怎样做好耐心细致的解释工作，使群众接受你的观点、说法，也是能力的体现。春风化雨，是能力，将稻草说成金条，也是能力，要围绕一个目标，就是要说服百姓，但又要体现涵养。我们成天接触大量百姓和信访问题，说不烦，不现实，但烦，要善于抑制，不能一触即烦，要善于“喜怒不形于色”。这体现的是一名领导干部的修养问题，涵养问题。所以，我们在处理实际信访问题时，就要“喜怒不形于色”，就要不厌其烦地做解释说服工作，即使一些问题不能解决或暂时不能解决的，也要如此。小平同时说：“一些问题解决不了的，就要放一放，拖一拖”。生活中的感冒拖一拖，可以增强抵抗力，到时就自然痊愈了。但问题的关键在于要高瞻远瞩，哪些问题拖得起，哪些拖不起，要有正确判断，拖不起的，我们就要以壮士断腕的勇气，当即解决，否则，拖得越久，解决的成本就会越高，最终小事酿成大事。所以说，解决问题有一个策略问题，希望同志们具备运用策略的能力。

三要旗帜鲜明，坚决维护好信访秩序。对所有的信访问题维护，不是无原则的维护。“以人为本”、“构建和谐社会”是一种有原则、有前提下的社会法则。对信访中的合理要求，我们要维护，对不合理的，我们要坚守阵地，不能退缩，否则就会一退即溃，会崩溃。所以说，绝不能以牺牲原则和基本前提为代价来换取暂时息访息诉。现在少数上访群众存在这样一种心态，认为大规模、群体性的集访，对党委政府造成的压力就越大，解决问题的进度就越快。这种想法是错误的，上访反映问题不比打仗集团作战，需要人多力量大，就算发生战争，现代化战争也是看不见人的战场，不需要这样兴师动众。所以说，你来一人，我接待，你来几十人、上百人，我还是接待，该解决问题的一样解决，但该打击的要坚决打击，该追究责任的要坚决追究，没有这样一种决心，要想维护正常的信访秩序，我看是不可能的。对此，我们以前坚持了，今后还要继续坚持和加强。坚持原则是我们的战略，共产党就是善于讲战略、讲策略，我们做任何工作，没有策略就会没有效果。

以上是简单地对大家提几点要求，希望同志们在具体工作中落实。当前我们虽然面临的信访形势严峻，但并不可怕，可怕的是领导不重视，没有足够的策略。我相信，这次信访工作会议以后，只要同志们群策群力、合力攻坚，我们的工作一定会有很大突破。

篇17：县长个人工作总结

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作，县长个人工作总结。现简要回顾总结如下：

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了***理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的.宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工，本文来自我主要职责是负责副县长同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，原创：密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。××××年，协助领导圆满完成了年初县委、县政府下达的各项工作目标，使我县的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我县经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、压滤机滤布领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，滤布每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。