【导语】“红女孩”通过精心收集，向本站投稿了11篇行政服务大厅政务公开工作总结，这里给大家分享一些行政服务大厅政务公开工作总结，供大家参考。
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篇1：县行政服务大厅政务公开的工作总结
县行政服务大厅政务公开的工作总结
开业以来，我服务大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过完善xx县行政服务大厅各项机制，推行“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式，推进依法行政，规范审批行为，坚持以公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，实行政务公开。经过不断努力和完善，我服务大厅政务公开工作取得了一定的成效，促进了大厅职能的有效发挥和各项工作顺利高效地开展。
一、政务公开工作情况。服务大厅分别成立了以xxx主任为组长的政务公开领导小组和以xxx副主任为组长的.政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。凡在大厅设立审批窗口，对需要办理审批的事项实行政务公开，包括公开审批内容，公开办事程序，公开审批依据，公开需提供的申报材料，公开承诺办结时限，公开收费项目和收费标准等审批“六公开”。建立了政务公开违规违纪追究制度。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。在工作中及时总结政务公开工作经验，通报工作情况，推广典型经验。
服务大厅实行信息化网络管理，在网络内设立了政务公开内部公开栏，使干部职工能及时、真实了解部门内部管理和领导干部的廉洁自律情况。设立了举报电话和举报箱，对群众投诉，做到处理及时、公正，结果公开。制定并实施大厅的有关规章制度。印制和公开大厅的《管理制度》、《办事指南》、《收费目录》等，使群众明白办事，放心办事。切实贯彻我们的“一声问候，一杯热茶，一张笑脸”的服务理念。
二、取得的实效。通过政务公开，增加了大厅服务工作的透明度，促进了部门的廉政勤政建设，树立了廉洁、高效、公正、文明、便民的部门形象，推动社会主义精神文明建设，不断提高大厅服务水平，为加速我县的经济发展和现代化建设提供了更优质的服务。
篇2：年度政务公开政务服务工作总结
今年以来,我镇在县政务公开领导小组的正确领导下,全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神,并对照华政公办发〔2016〕1号文件精神开展自清自查,对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺,进一步加强完善政务公开工作,促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展,取得了明显的效果,共处理12345公众热线105条,镇便民服务中心为群众办理各类事项391件,村便民服务点为群众代办各类事项342件。现将有关情况总结如下:
一、党委、政府高度重视,把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程
一年来,镇政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议,传达了县会议精神,成立了政务公开政务服务工作领导小组,由镇长谢绍峰同志任组长,周循清任副组长,负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任陈文华。实行一把手负责制,层层签订责任状,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并落实人员专门抓,形成了一级抓一级,层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导,做到了领导工作到位,责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责协调”的工作机制,进一步明确责任,落实责任,保证了政务村务公开工作的顺利进行。
二、加强阵地建设,把政务服务工作的.基础搞扎实
我镇便民服务中心包括社区党建、社会警务、社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等9个窗口单位,财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼,总面积300平方米以上。筹资5万元,改善便民服务中心办公条件,每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共17个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。
三、健全制度,把政务公开纳入规范化管理的轨道
建立和健全了便民服务工作各项制度,如《**镇党务政务公开制度》、《**镇便民服务中心考勤制度》、《**镇党务政务公开工作监督制度》、《考核考评制度》、《例行公开制度》、《**镇便民服务中心、村代办点监督考核办法》、《**镇便民服务中心建设工作方案》、《村级便民服务点建设要求》、《**镇电子政务公开工作实施方案》,严格按照各项规章制度不越雷池半步。
四、出台新招数,把政务公开作为凝心聚力的重要举措
1、层层签订承诺书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确,一次性告知,最大限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动,不推诿扯皮,不欺上瞒下。
2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。
3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训,每月的25日进行督查,并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”,即落实分管领导,落实专门机构,落实专职人员,落实专项经费以及有关工作措施和制度,使政务公开工作,长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩,坚持每月一汇总,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项,严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等,严禁向服务对象耍态度或拖延时间,严禁违反规定从事有偿中介活动。
4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上,有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南,居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度,采取主动询问制;②优化服务方式,采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;③优化公示公开,在财政情况比较紧张的情况下,镇里出资10万多元为每村定制了一块村级惠农资金公示栏。
篇3：政务公开和政务服务工作总结
政务公开和政务服务工作总结
今年来，XX镇紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政务公开，持续规范政务服务，不断提升了政务公开和政务服务水平。
一、高度重视，落实责任
坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了由镇党委副书记、镇长任组长，分管领导任副组长，各职能站所负责人任成员的领导小组。领导小组下设办公室，由镇党政办主任担任办公室主任，负责政务公开和政务服务工作的具体开展。各村(居)和镇直各单位也相应成立了 “一把手”为组长的政务公开和政务服务工作领导小组，全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、健章立制，规范管理
将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力，建立健全了上下班签到、请销假、外出学习、领导接访、节假日值班、请示汇报等管理制度。按照政务服务中心标准化建设要求，推出了岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等七项制度，使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。
三、突出重点，主动公开
多渠道进行政务公开，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、公开信、政府站、宜章新闻网等形式，将经济社会发展目标、财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等，以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开，真正体现了政务公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服务，提升形象
狠抓村级综合服务平台建设，深入调查摸底，严把施工质量、安全、进度关，XX村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建好第二层，杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制，政务中心全体工作人员，对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理，使群众真正享受到温馨、快捷、高效的'服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度，全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服务点坐班值班，认真处理村内事物，及时处置村内突发性事件，积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作，对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。今年来，镇政务中心共接待办事群众7830人次，为群众办事7830件，计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次，受理群众各类事项2530余件，办理2380余件。
今年，我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距，如个别村重视不够，村级综合服务平台建设进度慢，政务公开内容更换不及时，定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中，我镇将进一步巩固政务公开成果，继续优化办事服务，全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。
篇4：行政服务大厅度工作总结
行政服务大厅工作总结
xx县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个（不含银行），受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照项目22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经服务大厅收费金额共2129238.45元。
县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、一年来工作回顾
（一）主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。
①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“xx县在服务方面比广东做得好多了！”
③收费管理。进入大厅的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的'中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。
④加强日常督查和协调。办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
3、围绕经济发展，做好扩展服务。
半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。
①配套服务。大厅内设置咨询窗口、受理审批窗口、收费窗口、督查投诉受理中心、商务中心等，组成“一条龙”服务的窗口体系。大厅各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证审批软件，实行自动化办公，真正实行“一站式”审批、“一个窗口”收费、“一条龙”服务，彻底改变了窗口作为办证审批中转站的现象。在大厅内安装有空调、电话、饮水机，摆放有沙发、等候椅、高脚凳、落地摆钟等，真正为群众、投资客商创造一个优良的办事环境。采用评议、考核等手段，加强了3名清洁工的日常管理，确保大厅环境整洁美化。加强对大厅2名保安人员的管理，启动以色列双探头报警系统的做法，确保大厅财产的安全。
②延时服务。许多办证窗口常在临近下班或休息日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时服务，直到办完为止。如：县国土局在为xx镇xx工艺厂办理电池厂的国土使用证时，利用星期六、星期日的时间，加班加点，尽快为企业办好证件，为企业加快发展服务。
③伸延服务。为了更好地配合招商引资上项目工作，使招商引资上项目能够“引得来，留得住”，大厅领导并不囿于厅内，而是在做好“厅内”管理工作的基础上，又做好“厅外”的工作，主动地为企业、项目的顺利开工和投产排忧解难。如：四月份为理顺xx帝安工艺品有限公司、xx维泰达工艺制品有限公司等五个企业年审问题，组织了安监局、工商局、外经局等局领导，召开了座谈会，解决了年审问题。xxx主任除做好大厅管理工作之外，又根据县政府安排，协助处理县麻纺厂的遗留问题，为中国xx进出口公司尽快进场建设，做好协调工作；协调县有关部门，为xx工业集中区开工建设，尽快解决临时用水用电问题，确保该区建设顺利进行；现在又正在为xxx小区尽快建设做好跟踪服务工作。xxx副主任为xxxxx服饰进出口公司办理有关证照，对xx美织织造制衣公司、xxxx皮具厂、xxxx锰铁合金制造有限公司等中小企业以及xx五个电站等做好跟踪协调服务工作。
二、存在的问题
1、有些部门由于业务少，窗口人员不正常在窗口上班。如：消防大队。
2、有些单位办证照业务，还没有完全安排到大厅办理和收费。如：林业局征占用地许可证仍在局办理；电力公司大量办证照业务还在单位；县水利局办证照在大厅，收费在单位；国土局重要收费项目不在窗口，仍在原单位收费。
3、办公室管理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制五名，现有入编人员一名，借调人员两名。
4、公务用车未落实。在办证
照过程中，有些项目要到xx市、自治区有关部门审批，由于没有专用车辆，工作难以开展。
5、有些办件不能按承诺时限办结，群众有意见。如房管所办理的房产证，要经建设局领导及县分管领导签字，有时领导出差则不能签字办结。而部分群众急需贷款用证又不能办结，故群众反映意见较多。
6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印，不便客商办事和民主监督。
三、工作思路
服务大厅作为我县对外的一个重要窗口部门，大厅的服务质量、工作情况等直接关系到xx县的形象和经济建设，特别是招商引资工作。针对目前大厅存在的不足之处，05年我们将会作进一步的规范和完善。
1、完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“文明窗口”、“窗口先进个人”及“窗口单位先进领导”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
2、在管理好原有窗口的基础上，将对重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。
3、每月出版一期《xx县行政服务大厅工作简报》，表扬先进，督促后进。
4、充实管理办公室管理人员。特别是协调、督查、财务人员。
5、进一步规范便捷审批程序，提高效率。在经县有关主管局授权的情况下，试行大厅窗口单位的“行政审批专用章”的制度，减少审批时间和环节，提高办事效率。
6、修改完善、印制《服务大厅办事指南》及《项目收费依据和标准》。增加透明度，自觉接受群众监督。
7、完成好县委、县政府交办的其他工作任务。
篇5：行政效能和政务公开工作总结
今年以来，我们认真贯彻落实中央、省、市关于深化政务公开、加强政务服务，提升行政效能的相关精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，各项工作都取得了较好的成效。现将有关情况汇报如下：
一、省政府目标完成情况
(一)行政审批事项清理、公开按时完成率100%。县政务服务中心XX县委县政府目督办、县政府法制办于10月16日召开了全县行政审批服务事项清理工作会，会上印发了《关于做好行政审批项目清理工作的通知》(大政中心〔2013〕18号)文件，按照会议精神及文件要求，各部门对行政审批服务事项(包括行政许可、非行政许可审批、登记、备案等)进行了全面清理，形成各单位行政审批服务事项目录、操作流程和办事指南。县政务服务中心已汇总各部门行政审批服务事项目录、操作流程和办事指南，目前，正XX县政府法制办进行审核。预计此项工作将于11月底完成。
(二)行政审批项目承诺办理时限在现在基础上总体再提速20%。该项目标已完成。按照《XX市人民政府政务服务中心关于分解下达省政府目标重点工作项目的通知》(成政中心〔2013〕24号)文件精神，在县政务服务中心指导下，各部门对纳入电子监察系统的行政审批及服务事项进一步压缩办理时限。目前，我县各部门审批服务事项总体承诺提速率为85.09%，已完成行政审批服务事项承诺办理时限在原基础上总体再提速20%的目标任务。
二、其他工作完成情况
(一)深化行政审批制度改革
1、大力推行网上预审批。按市上要求，完成254个电子表单制作并上传到对应的业务操作事项，实现网上预审批功能，目前，网上审批实现率已达100%，群众可足不出户进行网上申报。
2、进一步优化办事流程。进一步压缩办理时限，优化办事流程，清理各类限制性规定，取消没有法律法规依据、不按法定程序设定的前置审查事项。截至目前，政务服务中心承诺提速率达85.09%、办理提速率99.81%、群众满意率达100%，极大地提高了办事效率，方便办事群众。
3、大力实施简政放权工作。深入推进重点镇工作，已完成19个县级部门的103项县级行政管理权限以及与城乡居民生活密切相关的公共服务事项下放安仁镇，并验收合格;对于向其它乡镇、村(社区)延伸服务事项工作，县政务服务中心正XX县委组织部依托村“四组织一平台”建设，着力做好综合便民服务平台建设。在前期充分对部门和乡镇进行调研的基础上，目前县政务服务中心正会同组织部梳理部门延伸到乡镇、村(社区)的事项。
(二)深化政务公开
1、做好基层公开综合服务监管平台优化升级试点工作。在全县20个乡镇218个村(社区)、10个部门开展优化升级试点工作，试点工作成效明显，5月28日，全市召开基层公开综合服务监管平台优化升级工作推进会，我县代表四个试点区县作专题发言，受到市委副书记、市纪委书记邓修明充分肯定。今年以来，为确保此项工作顺利推进，已将基层公开综合服务监管平台的运行情况纳入年终专项目标考核和党风廉政责任制考核，明确各乡镇的分管领导和具体责任人员，截至目前，我县通过平台添加信息14余万条。
2、严格落实政府信息公开。严格政府信息公开年度报告、统计报告等各项工作制度，完善政府信息公开内容，规范公开工作流程，明确责任分工，突出公开重点，每月均对政府信息公开目录更新情况进行通报，要求各单位严格按照县委县政府目督办、现规服办《关于印发XX县政府信息公开工作目标考核实施细则》的要求，及时更新信息，处理依申请公开和意见箱。积极妥善地办理各类政府信息公开申请和意见投诉，保障群众的合法权益。按照市上的相关要求，完成密码升级工作。进一步完善政府信息公开查询点，充分发挥查询点的作用，切实提高公众知情权、参与权，使其成为公众获取信息的重要渠道。加大查询点的建设力度，今年以来，我县在各村(社区)新建政府信息公开查询点80个，覆盖率达100%，通过政府信息公开目录添加信息8670条，收到政府信息依申请公开15件，已按时办结，按时办结率达100%。
3、积极推进行政权力公开运行平台建设工作。根据《四川省人民政府办公厅关于加快推进全省行政权力依法规范公开运行平台建设工作的通知》、《XX市人民政府公厅关于印发XX市行政权力公开透明运行平台建设实施方案的通知》(成办函〔2013〕83号)和《XX市人民政府行政效能建设办公室关于加快推进全市行政权力依法规范公开运行平台建设工作的.通知》(成效能办〔2013〕53号)等文件精神，县规服办积极开展平台建设相关工作。 6月17日印发了《关于印发XX县行政权力公开透明运行平台建设实施方案的通知》(大邑府办函〔2013〕16号)文件; 在6月20日的县委常委会上，讨论通过了《关于解决行政权力公开透明运行平台建设所需经费的请示》，由县财政保障行政权力公开透明运行平台建设的经费。目前，我县已与平台建设所需软、硬件相关公司签定了合同，并做好了平台搭建所需的网络环境。
(三)强化基层便民服务。主动介入各乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务室的建设工作，指导其按照“四个标准”的要求，建设便民服务中心和村(社区)便民服务室。推行“一窗式”受理服务模式。开设“一窗式受理”窗口，实行一个窗口对外，统一办理群众所需各类事项。进一步推行代办员度。在每个村(社区)选派1—2名人员作为代办员，免费为群众代办各类行政审批服务事项，今年上半年，政务服务中心带队到对各乡镇对代办员进行业务培训3次。
三、特色工作
推行重点投资项目“四联审批制”。下发《关于进一步优化发展软环境全面推行重点投资项目“四联审批制”的意见》(大委办〔2013〕72号)，组织相关窗口首席代表，采取上门服务、联审等方式，为企业排忧解难。一是明确组织机构。成立重点投资项目“四联审批制”联席会议，办公室设在县政务服务中心，联席会议的日常事务工作由政务服务中心负责，成员单位由县发改局、建设局、规划局、国土局等相关单位组成。二是明确审批范围。审批范围为县委、县政府确定的一、二、三产业重点投资项目和招商引资重点项目。三是明确工作程序。由县政务服务中心召集相关窗口单位主要负责人和窗口首席代表召开联席会议，对企业提出的行政审批事项进行联审，原则上每周召开1次。工作程序按照“收集议题—上门受理—联审”三步实施，整个程序的时限不超过10个工作日。四是明确审批方式。根据不同企业、不同需求，由县政务服务中心牵头，召集相关窗口单位主要负责人和窗口首席代表采取“请进来”、“走出去”两种方式进行审批。五是明确保障制度。从单个事项的审批时限、联审工作难点和审批结果落实情况等方面，进行制度设计和规范，建立了限时办结制、逐级报告制和定期通报制，确保“四联审批制”落到实处。
四、下一步工作安排
(一)进一步深化行政审批体制改革。进一步深化并联审批，扩大企业“一窗式”并联审批范围。继续精简行政审批，建立流程优化动态管理机制，提高审批效率。
(二)进一步强化基层便民服务。加大行政权力下放力度，将与群众生产生活息息相关的事下放至乡镇、村(社区)，打造“一刻钟政务服务圈”。
(三)进一步深化行政权力公开透明运行。根据省、市统一安排，做好我县行政权力公开透明运行平台建设工作，积极与对应市级部门沟通衔接、协调县级相关部门，按时间节点，保质保量完成平台建设工作。
(四)进一步深化政务公开工作。强化信息规范录入，全面提高信息质量。同时，通过广播电视、报纸等媒介，进一步强化平台宣传运用，切实提高民众参与度和知晓度。
篇6：行政服务大厅年工作总结和年工作计划
xx年，是中国共产党建党90周年，实施“xx”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件 件，受理审批事项 项，承诺 件，办结 件，办结率100%。
一、xx年工作总结
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作
（1）、建章立制，提高服务质量。
继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
（3）推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
（4）开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
（5）、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
（6）、目前存在问题
虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题
1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的`工作中进一步规范和完善。
二、xx年工作计划
（1）加强学习，进一步提高工作人员的整体素质。
把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”大厅。通过学习，使大厅“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。
（2）、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。
实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
（3）、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。
大厅揭牌以来，绝大多数科室都能够按照局领导的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取科室的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，为群众提供良好的行政审批服务。
（4）、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的制度，为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统，对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改进和加强监督的方式方法，切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制，坚决避免政务公开和政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。
总之，根据党和国家方针政策和新出台的产业政策，牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好规范，高效运作，为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。
篇7：行政服务大厅管理办公室工作总结
上半年，在市委、市政府的正确领导下和上级侨务部门的关心指导下，**市侨办认真贯彻落实市政府依法行政工作的部署，围绕中心工作，服务大局，认真有序推进了今年侨务各项工作，突出了“依法维权、依法行政”。
一、开展春节慰问活动，组织外出参观活动，加强与归侨侨眷的联系，突出维护归侨侨眷权益
认真贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》、《江苏省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》和《江苏省华侨捐赠条例》，践行“三个大有作为”，组织了二次涉及归侨侨眷权益的重大活动。
一是落实困难归侨补助。为落实省财政厅、省侨办、省侨联的文件精神，经与市财政、市侨联会商，决定从20**年开始给予困难归侨和企业退休归侨定期生活补助每月200元和100元。春节前后，会同侨联走访慰问全市归侨侨眷，送去了党和政府的温暖，送去了生活补助款，认真询问他们现实具体的困难，帮助退休归侨李昌明协调解决数字电视安装，帮助解决归侨、侨眷子女就业、雪灾后房屋修复等，专程看望回国探亲的海外华人、华侨和港澳同胞，并赠送了慰问品。
二是组织全市归侨和部分侨眷参观苏州高新技术开发区，游览金鸡湖，观看水幕电影，畅谈家乡发展美好前景，共享改革开放成果。
二、深入开展侨情调查，充实侨情侨企数据
为贯彻落实全国侨务工作会议精神，适应当前侨务工作的新形势，面对全市侨情的变化，特别是外资企业的迅猛发展，留学生等新生代情况的复杂多变，市侨办经研究决定，今年部署开展两年一次全市范围普查，对侨情数据进行调整充实。主要做法是统战会议上布置，统战委员会议上跟进督促，个别走访，建立分门别类侨情。在全市统战会议上，由统战部长将侨情调查工作直接布置给来参加会议的分管统战工作的各个部门条线的领导，并对调查的目的、作用进行了说明。在乡镇片统战委员会议上，侨办也适时跟进，了解调查情况，督促工作进度。对于统战没有覆盖到的个别侨情，侨办逐个走访。6月，侨办专程到北京，走访了解在北京的太仓籍人士的侨情，建立北京太仓籍人士侨情数据。同时，对侨资企业也同步进行了调查。这项工作正在整体推进，预计到10月份可以阶段性完成任务。
三、社区侨务工作进一步得到规范，“四个一”工作有特色
今年，侨办有重点地深入社区，与社区的同志一起探讨新形势下如何开展社区侨务工作，一方面在工作经费上给予社区支持，另一方面在不断健全工作网络，建立工作台帐，完善工作机制的基础上，研究增加社区侨务工作服务内容，进一步建章立制。在城厢镇中区社区形成了“四个一”社区侨务工作特色，即：全年召开一次涉侨人士座谈会，全年为侨办一件实事，与一家重点侨资企业结对联系，建立一张为侨服务联系卡。
四、侨访无小事，坚持认真热心妥善
坚持侨务工作无小事，认真热心协调解决每一件来访。上半年上级转信2件，来电来访12件，都得到了很好的处结。信访主要集中在外籍人士购房身份证明，涉侨房屋拆迁，户口，还有侨资企业中涉侨投资人士的民事经济纠纷。以来，陆续有外籍人士要在太购房，按照市领导指示，与规划局协商，必须要有侨办出具身份证明才能在本地购房，为此侨办给5位来太投资的华人出具购房身份证明。上半年，还认真办理了2件上级转办信访。一是我办于5月23日收悉xx市侨办文件批办单及省侨办《关于请协助处理美籍华人王伟资金流向的函》，根据xx市侨办朱火男副主任批示精神，我办马上走访了市公安局经侦大队、市台办、市法院，后将有关情况到苏州侨办进行了口头和书面汇报。二是6月4日收悉xx市侨办文件批办单处理“关于楼一恢受不公正待遇”，侨办马上联系了港区分管领导、公安局分管领导、市政法委书记，了解到该纠纷市领导非常重视，早已组成特别班子在处理，目前还在处理的进展中。上半年还处理好了华侨张志华来访。张志华祖籍在太仓浏家港，前几年捐款建造了浏家港幼儿园，80年代时也造了小别墅以圆常回家看看的愿望，但因没有好好照看，房屋年久失修，比较破落，找到侨办看能否有什么好办法。经侨办与浮桥镇协商，决定由浮桥镇和浮桥镇派出所为其修缮，并作为警务点，也好帮其看管。这事得到解决，张志华非常感激。
五、认真接待人大视察调研，人大给予侨务工作高度评价
2月27日，市人大副主任王文其同志率人大外事民宗侨台工委同志到市政府侨办视察调研。
市侨办负责同志首先汇报了全市侨情的基本情况、部门的工作职能以及侨务执法的主要依据，同时汇报了20侨务工作情况和工作打算的汇报。王文其副主任充分肯定了2007年侨务工作，认为侨办人少事多，部门小事情大，工作具体政策性强。认为新时期侨务工作是招商引资的一个重要资源，是发展太仓的重要力量，是宣传太仓的重要品牌，是走向世界的重要桥梁。希望侨办在新的一年里继续夯实基础工作，加强为侨服务，大力做好亲侨、安侨、富侨、乐侨和以侨引侨的工作，不断提高政府侨务工作的水平和形象。
六、加大外宣工作，推介太仓走向全国走向全球
在侨办对外平台上，始终重视研究太仓地方民俗，对外宣传太仓推介太仓。上半年，我办凌鼎年同志为全市局级干部上太仓民俗课，到宣传部娄东大讲堂开讲，为市高级中学学生开讲太仓近当代名人，到中央电视台10频道“探索与发现”栏目介绍《金瓶梅与王世贞》和《娄东画派揭秘》，参与市“牛郎织女传说之乡”申报。在《澳中周末报》、《感动小学生的100篇微型小说精华版》、《2007中国微型小说精选》、世界华文文学论文集《细致的雕塑:世界华文微型小说评析》、荷兰的《南荷华雨报》、《人民文学》、菲律宾《世界日抱》等报刊杂志上发表了多篇推介太仓的作品，还将主编出版《中国抗震救灾微型小说选》。
七、不断加强自身建设，塑造太仓侨务工作新形象
上半年，着力在贯彻xx市侨办主任会议精神，学习王荣书记、阎立市长批示精神上，组织全体侨务工作者学习，抓准切入点和结合点，有效提高侨务工作者综合素质。将政务公开的有关侨务工作的流程图、三侨身份认证工作程序、相关职能介绍上墙上政务网。组织党员干部参加“菜单式”理论业务学习，参加党组织的党日活动，定期开展党风党纪教育，积极参与主题教育，开展挂钩扶贫工作，积极参加抗雪抗地震救灾活动，参加系统的募捐活动和特殊党费的上缴活动，深入侨资企业和社区听取侨界人士的意见，构筑侨务工作新平台，树立政府侨务部门的良好形象。
八、下半年工作
下半年,继续认真学习王荣书记、阎立市长批示精神，进一步加强和改进侨务工作，还是突出“侨权、侨情、侨访”工作，主要做好以下几方面：
一是进一步做好侨情调查。主要是跟进督促，全面收网，要深入有关乡镇、侨企做工作，做到尽量详实。
二是做好侨务工作政务直通车。根据市政务公开领导小组的安排，继续做好20太仓广播电台“政务直通车”栏目中宣传有关侨务法律法规政策，认真解答好群众的咨询。
三是迎接政协视察侨务工作。侨办超前做好调研，准备好调研汇报材料。
四是拟开展为涉侨人士“三优两免”医疗服务。拟先与一家市立医院合作建立华侨医疗服务点，给予市侨办认证的涉侨人士“挂号优先，副主任医师优质门诊，有关费用的优惠；免收每两年一次健康体检费，免收市区范围内的出诊费”。
篇8：行政服务大厅管理办公室工作总结
20**年，在市政府办公厅的正确领导下，市行政服务大厅管理办公室（以下简称大厅管理办）紧紧围绕创造“深圳质量”的目标，以建设“政府便民服务最佳场所”为中心，以提升政务服务品质为统领，采取积极有效的措施，提升管理水平和服务质量，进一步推动大厅各项工作稳步有序开展。
一、主要亮点
（一）业务办理进展顺利。
目前，大厅共有进驻单位34个，窗口工作人员363名，进驻行政审批服务事项由506项增加到607项。截至11月 30日，大厅全年共受理业务1054029件，日均业务受理量由成立之初的1400多件增长到目前的4500多件，行政审批服务事项按时办结率100%。自5月运行以来，大厅累计受理业务9497986件，业务量在全国行政服务大厅中稳居前列。全年，大厅各进驻单位窗口累计收到表扬信131封，锦旗103面，牌匾5块。
（二）三项服务成效显著。
根据许勤市长在大厅工作总结会上的要求，经过精心筹划，从5月起，大厅正式推出电话预约服务、延时服务和上门服务。在进驻大厅的34家单位中，17家窗口单位开展了三项服务，占进驻单位总数的50%。三项服务开展以来，服务机制不断完善，业务办理平稳有序，三项服务覆盖面、业务量均逐步扩大，受到申请人的广泛好评。8个月来，大厅通过三项服务共受理业务19268件，占同期业务总量的3.11%，日均业务受理量125件，共计加班2140.6小时。
（三）市政府投资项目跨部门协同办理改革有序推进。
按照市政府统一部署，大厅管理办按照“全流程、全封闭、全监管”的基本要求，组织实施了政府投资项目跨部门协同办理改革。经过前期调研和精心准备，204月7日，正式印发《关于实施市政府投资项目跨部门协同办理有关事项的通知》（深府办〔2011〕32号，以下简称32号文），对政府投资项目审批事项和申报材料等进行精简，加强资源共享，改革工作正式启动。在落实32号文的基础上，针对改革过程中新发现家底不清，事项管理混乱导致改革基础不扎实的问题，大厅管理办开展了第二轮业务调研，重点梳理审批事项，制订事项目录，对审批事项、材料、办理流程、办理结果等要求进行精简规范。同时，政府投资项目跨部门协同办理平台首批5家接入单位的对接工作也按计划完成。
（四）组织赴港对口交流考察。
根据市人力资源和社会保障局的统一部署，大厅管理办克服重重困难，在5月份首次组织大厅进驻单位、各区行政服务大厅和部分相关单位的46名工作人员赴港学习政务服务规范建设方面的先进经验，进一步开阔了视野，提高窗口工作人员的业务素质，为全市开展政务服务体系建设工作提供了指导。此次培训收到良好的效果，XX区行政服务大厅借鉴香港政府5s标准化管理体系，建立政务服务5s标准，对提高服务品质起到重要作用，吸引外地部分兄弟单位慕名参观学习。
（五）工作成绩受到媒体广泛关注。
大厅的工作和建设实效得到社会各界的广泛关注和赞誉。《深圳特区报》、《深圳商报》、《羊成晚报》、《南方都市报》、新浪网等知名媒体对大厅三项服务进行专题报道。5月，《南方都市报》以整版对大厅服务进行追踪报道，得到振怀秘书长的肯定，唐杰副市长批示“很好”。10月，《南方都市报》、《深圳商报》等媒体对大厅预约服务的开展情况进行后续追踪报道。12月份，《深圳特区报》以大篇幅报道大厅大运期间行政审批服务的经验，相关学者作出了点评。
二、主要工作
（一）以精细化管理为手段，着力提升大厅行政服务效能和业务创新能力。
1.加强窗口业务项目管理。为进一步提高行政审批服务效率，大厅管理办按照规范行政许可和非行政许可实施的要求，定期对业务项目进行清理，根据业务项目的性质和特点，对业务项目实行分类管理和动态管理，确保业务项目规范运作。根据《XX市市级行政审批事项调整目录》，对大厅《办事指南》公布的行政审批服务事项的名称进行必要调整，补充了新进驻大厅的事项，调整、取消了已被《目录》撤销的事项，更新、完善了《办事指南》内容。在业务梳理的基础上，提出《关于对外公告市行政服务大厅办理行政审批服务事项的请示》，受到市领导的肯定和高度评价。此后，市政府发布《关于公布市行政服务大厅行政审批服务事项的通告》，将大厅行政审批服务事项目录通过《深圳特区报》、《深圳商报》和《XX市人民政府公报》对外公告。
2.完善窗口业务链条。指导进驻单位进一步充实业务项目，完善业务链条，优化审批流程，加大业务整合力度，提高业务办理集约度，促使行政审批提速、提效、提质。截至12月31日，市科工贸信委增加互联网关键技术研发计划等15项行政审批服务事项；市交通运输委将71项行政审批服务事项和相关咨询业务调整到大厅办理；市文体旅游局增加音像制作单位登记事项变更；市审计局政府投资审计专业局新增政府投资建设项目公开招标工程预算（标底）审计；市药品监管局新增11项行政审批服务事项；深圳海关增加报关企业（XX市）跨关区分支机构注册登记许可申请；深圳出入境检验检疫局新增签发中国—哥斯达黎加自贸区原产地证书等。事项的充实和调整，完善大厅现有的企业登记、外商投资、进出口贸易、基本建设、人才引进、重点商品市场准入等6大业务链条，进一步提高了业务集约度。
3.提升政务服务品质。在加强窗口建设的基础上，大厅管理办积极督促各进驻单位继续贯彻落实《关于进一步提升市行政服务大厅服务品质的实施方案》，围绕“以服务申请人需求为导向”的目标，不断开展业务创新，完善服务链条，加强成员单位的协作，主动推行新的服务措施，提升窗口服务水平和办理效率。34家进驻单位均能按照要求，结合企业需求和窗口工作实际，从牢固树立服务意识、规范服务行为、改革创新服务方式三方面采取具体措施，提升服务品质，取得实效。
4.发挥窗口负责人工作会议作用。2011年，大厅管理办分别组织召开了4个季度的窗口负责人会议。各进驻单位以会议为平台，在对本单位工作经验进行梳理的基础上，广泛交流窗口建设、队伍建设和窗口人员管理等方面的经验，并针对实际工作中的问题，集思广益，探究改进工作的有效措施，充分发挥窗口负责人工作会议在“加强窗口建设，提升大厅政务服务品质”方面的作用。窗口负责人工作会议的制度化和长效化有利于为各进驻单位提供政策指导，促进窗口建设，加强业务管理，提升服务品质，也为各进驻单位提供互相学习、互相促进的平台。
5.创新业务服务方式。根据《关于市行政服务大厅调整对外服务时间的实施方案》，从2011年5月起，大厅开展了预约服务、延时服务和上门服务（以下简称三项服务），受到社会的广泛关注和申请人的一致肯定。8个月来，在进驻大厅的34家单位中，市发展改革委、科工贸信委、卫生人口计生委、人力资源保障局、文体旅游局、住房建设局、地税局、市场监管局、药品监管局、城管局、外办、档案局，深圳海关、深圳出入境检验检疫局、XX市国税局、外汇管理局XX市分局、电子口岸数据中心深圳分中心等17个单位开展了三项服务。7月份，大厅管理办起草了《关于开展预约服务、延时服务和上门服务情况的报告》，获得市领导的肯定，许勤市长批示“很好，不断总结提高，体现服务型政府的形象和水平”；唐杰副市长批示“请大厅按许市长要求在三项服务方面取得更多进展”。
6.加强业务协同。利用大厅集中办理行政审批业务的平台优势，根据窗口业务特点，加强各进驻单位间的横向业务协同，提高统一办理和联合办理水平，提升业务办理的整体效率，重点推进政府投资项目跨部门协同审批制度改革工作。鼓励各进驻单位在跨部门协同审批、信息共享、提高审批效能等方面的创新，提倡窗口单位主动牵头和积极配合开展具体业务项目部门间的协调协作。对此，大厅管理办制定印发《XX市行政服务大厅关于进一步完善窗口单位和工作人员考评激励机制实施方案》。对在工作创新、协调协同、信息化建设等方面有突出作为的进驻单位窗口给予考评加分的鼓励。
7.做好统计分析。充分发挥窗口单位在统计方面的基础性作用，提高大厅业务统计的准确性和可靠性。按月统计大厅业务受理量，收集整理34家进驻单位各季度统计分析报告，并按季度对业务受理情况进行分析，对业务数据出现异常变动的进行跟踪、研究和反馈，提高数据的准确性和可靠性，实现业务办理的科学化和动态化管理。2011年，大厅业务受理情况总体稳定，经济回暖和大厅业务构成调整使部分事项业务量增幅明显。
（二）以专项改革为突破，有效推进政府投资项目跨部门协同改革工作的开展。
1.进一步梳理事项，摸清底数。在与项目报建单位和相关审批部门进行调研论证，并充分征求监察、法制部门意见建议的基础上，按照“全流程、全封闭、全监管”的改革思路，以项目建设单位为导向，积极、审慎的提出了进一步深化改革的实施方案。根据许勤市长、唐杰副市长提出的“能先见效先实施”的指示精神，印发《关于实施市政府投资项目跨部门协同办理有关事项的通知》（深府办〔2011〕32号）。经过全面梳理，汇总统计的事项数量从最初50项逐渐增加到目前的90项。同时，完善跨部门协同平台建设，设立专门窗口登记跟踪项目进度，确定首批5家接入单位的对接工作进度，跨部门协同办理系统建设迈出重要步伐。
2.进一步规范和简化业务办理流程。5月上旬，大厅管理办向各审批部门印发《XX市行政审批事项调研表》，结合座谈讨论、电话沟通等方式，对政府投资项目审批事项的业务情况进行了进一步的深入调研。按照“宜简则简、应减必减、能快则快”的原则，制定了分类管理、精简材料、压缩时限、统一标准、规范办理的简化业务办理措施。据统计，此项改革后共减少314份审批申报材料，占原申报材料总数的33%；对746份材料的'文字表述进行统一规范，占材料总数的78%，消除了部门间口径不一、办理结果认同差等现象。
（三）以信息化建设为着力点，实现资源共享，提升电子政务水平。
1.稳步有序推进市行政审批系统一期建设。一是推进大厅综合管理信息系统（原审批督导系统）建设。目前，该系统各主要功能模块已完成开发，并通过系统功能测试，具备正式上线运行条件，拟将根据现场管理需求适时开通。二是完善和维护oa及内门户系统。制定定期巡检计划，协助处理公文流转，全年共收集和处理公文运转过程中存在的问题、意见及建议近300条。及时更新内门户首页相关栏目的信息，做好内门户信息发布工作，使oa及内门户系统较快过渡系统运行的磨合期。三是通用审批系统建设有序推进。截至11月，已完成市气象局审批业务和市科工贸信委原高新办业务在通用审批平台定制开发工作，且试运行测试正常。通用审批系统与跨部门协同办理系统对接工作也已按时完成。四是升级和完善大厅排队叫号、多媒体信息发布系统及自助服务终端系统建设。根据使用需求，最终确定中、英文内容及版式，并开发了自助服务终端办事指南内门户在线填报功能模块，对自助服务终端办事指南的内容及格式进行多次核对，目前，该系统已具备上线试运行条件。改进优化排队策略，使得叫号更合理，实现各叫号窗口负载均衡。完成了多媒体信息发布系统显示界面排版格式的优化工作，明确大屏幕及液晶电视通知公告发布的审批流程及权限。五是基本完成市行政审批系统一期应用软件开发工作。
2.积极主动推进市行政审批系统二期建设。一是在时间短、任务重、协调工作困难重重的情况下，完成采购计划申报、招标和开标、业务需求调研、系统方案及设计和高仿真系统原型开发等一系列工作。二期所采购的设备陆续到货，托管、安装和调试工作已基本完成。二是跨部门协同办理系统首批5家单位系统对接工作有序开展。根据市领导9月30日在市政府投资项目跨部门协同办理系统对接工作会议上的指示精神，积极协调首批接入单位市发展改革委、规划国土委、人居环境委、住房建设局及气象局迅速行动，落实对接工作，并于12月30日完成5家试点单位业务系统之间及其与跨部门协同办理平台的联调对接工作，这标志着市政府投资项目跨部门协同办理系统的开发建设取得突破，该系统将于近期正式上线试运行。
（四）以文化建设为引擎，增强大厅集体凝聚力和战斗力。
1.举办丰富多彩的文体活动。立足以人为本，积极建设“人文大厅”，开展丰富多彩的文体活动，营造便民高效的大厅服务文化和团结和谐的新型组织文化。克服地点调整、时间提前的重重困难，成功举办市行政服务大厅工作总结会暨2011年迎新春联谊晚会、市行政服务大厅第三届趣味运动会、市行政服务大厅第二届保龄球比赛、2011年市行政服务大厅羽毛球比赛、第四届东西厅羽毛球友谊赛和第四届登山比赛，并根据工作计划安排，按期组织大厅乒乓球俱乐部、摄影俱乐部和大厅工作人员管乐队培训等活动，为提升大厅凝聚力发挥了积极作用。与以前相比，文体活动项目更丰富，趣味性更强，准入门槛更低，参与面更广，基本上实现“全员参与”。
2.开展大厅“XX市民讲外语活动”。印发《市行政服务大厅XX市民讲外语活动方案》，并组织开展活动。4月份，主动邀请XX市民讲外语活动组织方来大厅检查英文标识规范工作，根据他们的整改要求开展标识梳理工作，并请翻译协会外语专家予以审核和修改，优质高效地完成大厅双语标识规范工作，更换标识12批次，共计180块。
3.创新大厅简报编印工作。创新稿件采用统计和公布方法，有效促进各单位竞争和投稿积极性；创新刊物编写方式，新增“温馨提示”、“编后语”、“约稿启事”等栏目，增加编者、作者、读者互动；开创“市行政服务大厅服务第26届世界大学生运动会专刊”，共编辑大运专刊5期，使简报内容更加丰富，时效性更强。
4.圆满完成大厅资料的编印工作。通过耐心指导和严格把关，保质保量地完成全年的资料编印工作。编辑印发《20工作总结暨2011年迎春文艺晚会》、《动感365——2010XX市行政服务大厅文体活动集锦》两本画册，完成《奉献在大厅——2010XX市行政服务大厅年鉴》编校工作。同时，提前做好大厅各类资料承办机构的选定和提纲收集整理工作，快速响应完成《我们责任和使命》的汇编工作。
（五）以基础建设为保障，完善服务环境，提升服务品质。
1. 推进市行政审批数据管理与应用中心建设。市行政审批数据管理与应用中心作为我市行政审批系统的一个重要组成部分，为网上行政服务大厅和跨部门协同办理系统提供运行环境和支撑平台。该中心既包括装修改造和装饰工程，又包括多媒体信息化建设，涉及多家建设单位，工程集成难度大。为此，大厅管理办加强统筹计划和项目管理，高水准地先后完成采购计划申报、招标和开标工作。在工程建设过程中，做到专人负责，及时跟踪，实时解决施工遇到的问题，保证工程建设的有序进行。同时，经过认真挑选，多方比较，从多家预选供应商的家具设计与报价方案中，重新组合一套符合数据管理与应用中心装饰风格的家具方案，并已实施完采购计划。
2.顺利推进大厅景观改造与地毯更换工作。大厅景观改造与地毯更换工作工程量大涉及面广，工期紧，技术要求高。为确保改造和更换工作不影响大厅日常工作，大厅管理办多方位出击，加强与施工单位的沟通联系，积极寻求机关事务管理局的大力支持、配合。从招标到施工，制定了周密的工作计划。特别是在招标过程中，积极与评标委员会协调，严格把关，想方设法，剔除恶性低价竞标单位，确保工程质量。在日常施工中，采取了现场进度拍摄和工作日志等管理措施，坚持做到全程监管，每日检查施工进度。在国庆七天假期更换地毯的施工过程中，全办计划周密、准备充分、实施得力，提前完成了地毯更换任务，使大厅环境有显著的提升。
3.完善场所环境。一是完善硬件设施。通过进一步完善细节、增加美感、完备设施，如增设缴费处指示牌、伞袋机，咖啡室增设dvd等，不断优化场所环境，为申请人提供更加愉悦的办事环境，为进驻单位和窗口工作人员提供温馨的工作环境。二是合理调配办公资源。根据大厅工作需求，合理分配和调整大厅各项办公场地资源，尤其重视对阶段性业务高峰期窗口办件情况的全面预估，提前补充并合理分配窗口办公资源，保证在业务高峰期间，服务质量和办事效率不打折扣。三是加强现场秩序维护。健全大厅保安日常巡查、24小时值班、外来人员进出登记、应对突发事件等工作机制，维护大厅正常工作秩序。加强与机关保卫处、物业管理公司安保工作人员的协同合作，做好大厅安全保卫、卫生、消防、水电管理和日常检查工作。2011年，大厅管理办就大厅消防安全问题，与物业管理公司进行了4次季度性专项检查。
（六）以队伍建设为根本，提高工作人员业务素质和规范化管理水平。
1.组织开展窗口工作人员培训活动。组织33家进驻单位238名窗口工作人员，分3批在大鹏团市委教育基地进行培训。培训内容紧紧围绕窗口人员工作交流、“职业紧张与亚健康保健”和大运会讲英语等内容为重点，由我办相关同志和专家授课，针对性强，成效明显。参训人员纷纷表示，培训的内容紧贴窗口工作实际，使大家很受启发。同时，积极筹划组织窗口优秀工作人员赴湖南郴州进行业务考察学习活动，受到大家的一致好评。
2.规范人员管理。一是完善人员管理制度。进一步完善大厅人员管理制度和考评办法，明确窗口领导管理体制和责任分工，提高大厅人员管理的规范化水平。二是加强人员进驻管理。严格按照大厅工作人员选派要求，明确窗口负责人应由处级干部担任，为窗口首席代表和第一责任人。进一步明确窗口工作人员派驻和备案要求，逐步提高窗口工作人员的公务员比重及队伍整体素质。三是强化人员日常管理。大厅管理办依托人员管理系统对窗口工作人员实行全过程管理，做到进大厅有备案、在大厅工作有管理、离开大厅有鉴定，不断扩大和延伸窗口工作人员规范化管理的范围。四是健全激励机制。印发《XX市行政服务大厅关于进一步完善窗口单位和工作人员考评激励机制实施方案》，在激励机制政策制定和制度安排上向一线倾斜，进一步完善大厅工作人员激励机制。五是开展人文关怀活动。进一步完善开展慰问、关怀活动的具体实施办法，根据《市行政服务大厅窗口人员慰问工作方案》，开展窗口工作人员慰问活动。对生日、结婚、生育、生病住院4类情况的在岗窗口工作人员进行慰问，增强了窗口工作人员的认同感和凝聚力。2011年，共慰问大厅工作人员共253人，其中生日慰问229人，结婚慰问8人、生育慰问16人，住院慰问4人。此外，为进一步关怀大厅工作人员，大厅管理办继续安排相关工作人员做好咖啡、茶点、凉茶、奶票的供应和发放工作。
3.规范咨询服务。进一步加强对咨询服务人员的培训。开展咨询服务人员业务知识、公关礼仪等培训，定期开展业务知识考试，确保咨询服务人员业务熟练、应答规范，以良好精神面貌和专业知识为申请人提供咨询服务。2011年，大厅管理办咨询服务部共开展月度业务考评会和专项业务培训12次。同时，组织开展内部英语专项培训。从4月起，每周组织一次英语培训，培训取得良好的效果，切实提高了咨询服务人员的服务意识和工作能力。
4.加强监督管理。一是推进民主管理。进一步健全窗口建设民主评价制度，丰富民主参与管理的渠道和手段。建立咨询服务工作质量自查自纠、民主评价和评比奖惩机制。每季度组织部分窗口单位负责人（现场负责人）对34家窗口单位窗口建设进行一次民主评议活动。一季度、二季度和三季度的窗口民主评价中，窗口单位全部获得优秀等级（95分）以上。二是完善窗口工作约谈和通报机制。采取多种方式加强与进驻单位沟通，在窗口建设和提升政务服务品质等方面提出有针对性的工作要求，取得实效。2011年，市科工贸信委按要求报送该委窗口咨询电话；市市场监管局专门来函反馈其窗口设立咨询电话的有关意见。为做好预约服务、延时服务和上门服务的后勤保障工作，大厅管理办与市人力资源保障局召开约谈会议；为做好税务信息系统改造升级的保障工作，多次与XX市国税局开展约谈工作。三是健全投诉处理机制。充分发挥投诉室的职能作用，规范投诉意见建议受理、处理、反馈和事后回访工作制度，在解决申请人实际困难的同时，有效促进窗口改进业务办理和服务方式。截至11月10日，投诉室共处理协调事项96件，接待咨询29.6万人次。四是进一步完善大厅考勤制度。进一步修改完善考勤管理办法，制定考勤补刷卡制度；做好考勤系统的维护工作，确保考勤系统正常运作和考勤统计的准确率。五是做好着装和咨询电话检查。每季度对窗口工作人员着装情况进行检查。2011年检查结果总体较好，一季度、二季度和三季度着装规范率为100%。咨询电话和预约电话检查畅通情况良好，平均畅通率为 96%。
（七）以制度建设为保证，巩固大厅内部管理基础，增进科学化管理水平。
1.完善内部制度建设。一是制定了大厅公文运作实施细则，明确公文运作细则，提高公文运作效率。二是出台了聘用人员管理办法，强化人员统筹管理，上浮聘用人员工资，增强聘用人员的归属感和责任意识，提升了大厅管理办的凝聚力。三是制定了大厅消防安全管理规定，提出了“归口管理，分级负责”的消防工作责任制，强化消防安全责任意识。四是起草了大厅管理办关爱办法，加强团队凝聚力，营造更加高效、和谐、友爱的工作氛围。五是起草了信息发布和宣传工作管理规定，确保信息发布及时准确，宣传工作管理到位。
2.抓好内部管理。（1）重视内部协调。着力推动各项工作制度的贯彻落实，切实提高各项工作的科学化、规范化程度，形成良性循环。（2）明确职责分工。进一步细化内部工作规则，规范内部工作流程，建立有效的内部工作机制，确保各项工作的高效运转。注重充分调动和发挥每个同志的积极性，在工作中做到多沟通、多协商，互相支持配合，形成豁达融洽、和谐共事、心情舒畅、奋发向上的良好氛围。（3）加强业务学习。全办同志结合各自工作实际，自觉加强学习，努力提高个人思想政治素质，并积极探索和研究集中办理行政许可工作规律、管理办法，切实提高分析问题和解决问题的能力、业务能力，更好地适应新形势下管理和服务工作的需要。
篇9：街道行政效能建设和政务公开工作总结
今年以来，光华街道为了提高依法行政水平和行政透明度，不断加强对行政权利的监督，扎实做好行政效能建设和政务公开工作。现将有关情况总结如下：
一、公开内容
(一)抓事权公开。一是公开街道的重要决策事项。将街道的经济和社会发展目标、规划及项目建设等重大问题通过XX市XX区公众信息网、基层公开平台等进行公开。二是利用便民服务大厅，全面公开行政审批内容和权限，使行政审批行为公开透明。三是及时将与群众利益密切相关的事项，及时、主动、有效地向社会公开。如老年人社保核查、医保购买、住房公积金提取及委托办理、劳资调解等重大事项，及时通过公示、公开栏等多种形式向社会公开。
(二)抓人事权公开。大力推进干部选拔任用的公开化，并通过公开招录城管协管员、巡逻队员、社区工作人员等10余名。
(三)抓热点、难点问题公开。对教育、医疗行业等热点、难点问题，加大办事公开力度。如及时公开了农民工子女入学相关程序、办法及城市居民医疗基本保险筹资等热点、难点问题。
二、主要做法及成效
(一)加强领导，落实责任。街道党工委、办事处、各社区把行政效能建设和政务公开工作做为一项重要工作来抓，分别成立了“一把手”为组长的工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。
(二)结合实际，全面推进。街道党工委、办事处、各社区在全面推行行政效能建设和政务公开工作制度的同时，做到“三个结合”：一是把推行行政效能建设和政务公开工作与改进机关、社区工作作风相结合，如街道机关、各社区把行政效能建设和政务公开工作与深入开展群众路线教育实践活动紧密结合起来，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到各项工作中去，用纪律教育活动的成果激励和推动全体干部自觉参与积极推动工作;二是把推行行政效能建设和政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，如街道各科室、各社区针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高;三是把推行行政效能建设和政务公开工作与依法治理相结合，如街道、各社区 “两委”一所通过实行对外、对内及时有效的政务居务公开，增加政务居务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了街道机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。
(三)完善制度，规范公开。为保证行政效能建设和政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我处建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关科室、社区配合的工作机制;二是建立工作的长效机制，做到“五个落实”即：落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度，使工作长期有人管、有人抓，形成有效的`工作机制;三是加强制度建设，确工作有章可循。街道党工委、办事处进一步健全了《行政效能建设和政务公开工作实施方案》、《行政效能建设和政务公开工作工作制度》等一系列规章制度，使行政效能建设和政务公开工作真正做到有章可循。
三、存在问题
(一)个别科室、社区对政务、居务公开的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性，推动政务公开和政府信息公开的力度不够，公开内容不具体，重点不突出，政务公开工作还不够深入等。
(二)有的科室、社区对政务公开工作理解不深，对哪些信息应该主动公开、哪些可依申请公开、哪些依法不能公开把握不准，对本街道生成的政府信息未进行科学分类，工作较为被动，应主动公开政府信息公开不全，更新不及时
(三)受人员编制所限，从事政府信息公开具体工作的为兼职人员，不利于政府信息公开工作的深入开展
四、改进措施
(一)加强监督，不断丰富公开形式。继续组织专门人员查找政府信息公开的薄弱环节，加强对街道、社区基层公开平台操作人员的监督力度，督促不断拓展政府信息公开的深度和广度，不断提高政府工作的透明度，发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。同时积极创新公开形式，拓展公开渠道，不断丰富政府信息公开的形式，保障社会公众便利获取政府信息。
(二)、加强宣传、自觉接受社会监督。通过在辖区各院落悬挂横幅、粘贴告示、发放手册，加大对基层公开平台的宣传工作，增加群众对基层公开平台的知晓率。同时把政府信息公开工作纳入社会评议政风、行风的范围，让人民群众对政府信息公开情况进行评议，并根据评议结果完善制度、改进工作。
(三)、加强培训，提高政务公开意识。定期培训操作人员，通过培训，提高操作人员对政府信息公开工作重要性的认识，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等明确了解，以增强对政府信息公开重要意义的认识及贯彻落实政府信息公开的主动性和自觉性。
篇10：街道行政效能建设和政务公开工作总结
今年，我乡按照市委、市政府的安排部署，积极协调推进我乡重点项目工作任务，按照相关文件要求，勤政务实，真抓实干，认真开展了协调推进“项目攻坚”行动重点项目工作。现将我乡重点项目目标完成情况总结如下：
一、领导重视，落实责任
今年来，我乡按照市委、市政府的要求，积极协调推进我乡重点项目工作，成立了党委书记李刚为组长，党委成员为副组长的领导小组，下设办公室由分管领导和工作人员具体负责此项工作，认真开展协调、督促、检查、信息收集、材料上报等日常工作，确保我乡重点项目目标任务的顺利完成。
二、认真开展“项目攻坚”行动重点项目目标任务工作
一是加强组织学习，党委政府专题召开“项目攻坚”行动动员部署大会，认真贯彻落实我乡重点项目目标任务，将目标任务落到实处。二是营造良好氛围，做好宣传动员工作，广泛宣传重点项目的目的、意义、内容和时限，大力营造“项目攻坚”行动的浓郁气氛。三是确定重点，明确职责，合力开展重点项目落实工作。按照要求，积极配合相关责任单位开展各项目建设管理工作，协调处理重点项目建设中所遇到的问题。
三、重点项目推进情况
今年“琉璃.蜀山国际论坛”项目，结合昆明参加东盟会和南盟会，进行项目推介和宣传，争取尽快签约。近期有中国新兴集团、四川旅游发展集团、四川宗原实业投资、成渝高速投资等企业集团分别来崇洽谈和到琉璃坝考察。
自3月12日市委重点项目推进分析会后，市委常委、指挥长郑继良亲自到我乡走访调研，到项目地考察，详细了解项目推进中存在的困难和问题，对存在的问题进行分析，研究解决办法，在时间节点上也提出了明确要求。郑部长召集各部门主持召开项目推进工作协调会，针对重点项目推进中存在的问题，听取部门意见建议，主动与项目业主沟通，共同商议解决办法。根据部门职能，把任务分解到各部门，责任落实到个人。
下一步我乡将集中精力主动配合琉璃山地旅游开发指挥部加大对鸡冠山琉璃坝的招商引资力度，积极与现有企业集团对接、联系，争取尽快签订《投资协议》，启动“琉璃.蜀山国际论坛”项目。
四、策划包装项目工作
今年我乡完成两项策划包装项目分别是：山野菜开发项目，建设占地10亩现代化山野菜加工、储存基地，建设地点鸡冠山乡岩峰村，投资5000万元;鸡冠山乡鞍子河社区、薤子村、岩峰村、竹根村、大木村、苟家村农民集中建房整理项目，建设占地28亩居民小区，安置群众217户，700余人，建设地点鸡冠山乡苟家村，投资4500万元。
策划包装项目的启动需要得到老百姓的认同，成达共识，“琉璃坝蜀山论坛”高端旅游项目开发的重要性在绝大多数党员群众中已达成共识，党委、政府顺着这个思路理下去，与老百姓共同探讨高端旅游产业对区域的带动作用，探讨老百姓如何在区域发展中共享发展成果，如何转变生产、生活方式，实现收入倍增。我们通过党员大会、群众大会、院坝会等方式与群众探讨交流，共同描绘美好的发展蓝图和愿景，并且邀请群众代表外出参观学习等方式转变群众思想观念，认可项目实施对自身经济发展的重要性，政府与群众之间达成发展为“自己”的共识，最终支持项目实施。
我们把党员干部带头支持建设作为“项目攻坚”行动的抓手，首先解决党员干部的思想问题，让党员干部在未领到征地补偿资金的情况下，带头搬迁、砍伐涉及林木，让出施工作业面，发挥他们先锋模范作用。协调施工队尽快进场施工，营造热火朝天的建设工地。在示范带动的作用下，绝大多数群众主动搬迁，清理涉及的地上附着物，施工队得以全面进场施工。针对极少数不理解、不支持的群众，我们主要让当地党员和群众去做工作，发挥邻里乡亲便于沟通，更易信任的作用，整个过程坚持党员干部带头引领，坚持让群众做群众工作，发挥了重要作用，工程顺利推进。
在前期征地拆迁调查摸底工作中，我们坚持让群众代表全程参与，共同锁定各户面积、数量、金额等群众关心的易产生不公正、不公平的问题，解决群众“不患寡而患不均”的心理问题。针对山区施工过程中随时可能产生林地、林木新的损毁问题，我们与群众代表、施工方共同成立现场认定小组，及时登记造册，多方签字认定，确保群众利益不受损害。针对征地拆迁资金不能及时到位情况，我们将资金拨付方式、时间、数量等问题一一告知群众，让群众充分知情，并共同商定分期支付补偿费用时间。通过与出资方、交通局、琉璃旅投协调、必要时乡、村垫付等方式，确保按商定计划时间分期支付，坚守了政府信用承诺。针对因征地、拆迁而使群众生产、生活不便的问题，党委、政府总是第一时间研究解决，乡村干部总是第一时间主动上门帮助解决。通过靠前服务、尽力服务，最终赢得了群众的理解和支持。
在今后的征地拆迁工作中，我们进一步完善工作机制，统筹兼顾全局利益和个体利益，充分调动群众参与积极性，将群众被动拆迁变主动拆迁作为建设旅游高地的重要工作抓手，推动山区经济社会又好又快发展。
畜牧局紧紧围绕市委“依托大港口、培育大产业、建设大城市、搞好大服务、推进大农业、构建大和谐”的发展目标，深入贯彻落实科学发展观，以畜牧业产业结构调整、发展规模养殖、畜产品质量安全为重点，抢抓机遇，开拓进取，促进了全市畜牧业的稳步快速发展。
截止到10月底，到10月底，全市猪、肉牛、羊、禽存栏分别达到18.3万头、3.5万头、17.5万只、286.5万只，出栏分别达到 25.8万头、2.67万头、17.7万只、439万只。肉、蛋、奶总产量分别达到31380吨、11490吨、4840吨。预计到年底，全市猪、肉牛、羊、禽、存栏分别达到19.5万只、3.5万头、17.5万只、289.7万只，出栏分别达到34.5万只、3.72万头、20.8万只、627万只。奶牛存栏 2700头，貂狐饲养量为46万只，肉、蛋、奶总产量分别达到42596吨、13680吨、5960吨 。
篇11：街道行政效能建设和政务公开工作总结
全市共发展养殖专业户5200个,标准化养殖小区12个，25个养殖企业获得了无公害产地认定单位。发展成渤海奶牛良繁有限公司、福华肉类有限公司、和顺伊城清真肉食有限公司、福鑫养殖有限公司等大型龙头企业。
一、抓重点，强服务，促进畜牧养殖扩量升级
（一）加大力度，扶持规模化养殖
今年以来，我市进一步加大扶持力度，规模化养殖发展迅速。紧密结合市政府重项工作，抓好重点养殖场的发展。
1、沧州春兴农业科技有限公司万头猪场。建设地点位于滕庄子乡杨春庄南，总投资已达1000万元，占地118.2亩。改建猪舍12栋，新建猪舍21栋。万头猪场建设已基本完成。
2、三合奶牛养殖小区。建设地点位于XX市羊二庄镇大赵村，总投资1200万元，占地100亩，设计存栏660头，现已兴建牛舍13栋，建 2×10挤奶大厅一座。采取“统一饲养管理、统一防疫灭病、统一机械挤奶、统一鲜奶销售”模式管理。小区内发展成员13户，现存栏奶牛420头。项目建设已经完成。
3、兴源奶牛养殖专业生产合作社。建设地点位于XX市黄骅镇楼东村，总投资1050万元，占地50亩，设计存栏580头,已兴建牛舍6 栋，2×10挤奶大厅一座。合作社有成员3户，采取“统一饲养管理、统一防疫灭病、统一机械挤奶、统一鲜奶销售”模式管理。存栏奶牛已达346头。项目建设已经完成。
4、生猪产业主要集中于羊二庄、常郭，官庄、齐家务、吕桥等乡镇。年存栏50头母猪以上的户达80多户，有万头种猪场4个，分别是天天食品有限责任公司、福鑫养殖有限公司、绿康种猪繁育有限公司和春兴农业科技有限公司，其中，绿康种猪繁育有限公司和春兴农业科技有限公司为今年新建。
5、以“公司＋服务组织＋农户”的模式发展肉鸡产业。我市肉鸡产业主要集中于羊二庄、黄骅、吕桥等乡镇。全市肉鸡饲养量达458.5万只。积极培育庆龙肉鸡合作社、六和合同鸡等组织，还积极扶持和顺伊城清真肉食有限公司的项目建设。和顺伊城清真肉食有限公司，总投资4000万元。目前，已投入资金2000多万元，项目主体工程建设已完成。现正在对2个冷库、2个速冻库进行内装修，污水处理、给排水工程也正在紧张的施工中。目前，该厂已进行了试车生产。
6、杨二庄镇张八寨刘国政肉牛场，该场占地60亩，总投资400万元，年饲养量可达1000头。
（二）大力调整畜牧业产业结构
一是大力发展貂狐产业，提质创品牌。全市貂狐养殖户1200多户，貂狐养殖已从海堡发展到城关、羊二庄、杨庄、滕庄子等农业乡镇，并形成了以后徐、大辛堡、前徐、李家堡、赵家堡等五个养殖专业村为主的貂狐养殖基地。饲养总量45万只。为改善皮毛质量，我局专门组织南排河镇、羊二庄镇部分的养殖户代表到辽宁的庄河、金州、黑河等地实地考察参观学习，并引进美国短毛黑、金州黑等优质种貂3000余只，发放引种补贴20万元。
二是大力发展饲草产业。今年以来，抓住苜蓿发展的有力时机，积极引导群众发展苜蓿产业。配合XX市财政局苜蓿种植补助资金使用的同时，苜蓿新种面积已达到2.7万亩，品种更新面积0.8万亩，全市苜蓿基地总面积为13.89万亩。全市实现收获面积13.09万亩，年亩均产干草1050公斤，纯效益995元/亩。到目前为止全市苜蓿已加工13万吨,外销数量12.5万吨。
（三）大力推行标准化生产
一是无公害产地定证工作。在去年18家畜牧养殖企业取得无公害产地认定的基础上，今年又有7家畜牧养殖企业申报了无公害产地认定，其中，天润种植养殖专业合作社、XX市绿源蛋鸡养殖有限公司、黄骅绿康种猪繁育有限公司、XX市丰利养鸡场、XX市冀祥养殖专业合作社、XX市红昌源牧业有限公司等6家企业通过了省无公害验收组的验收。
二是按标准化模式发展规模化养猪。今年新增绿康种猪繁育有限公司和沧州春兴农业科技有限公司2个万头种猪场，使我市万头种猪场达到4个。共有7家生猪标准化规模养殖场已通过省级农业厅的验收。又有8家生猪养殖企业申报了标准化规模养殖场建设项目。标准化规模养殖场建设项目的实施，使我市生猪产业不断发展壮大。
三是奶牛产业安全性生产。按照《乳品质量安全监督管理条例》、《河北省生鲜乳收购站建设标准》、《河北省生鲜乳收购许可证发放管理办法》的要求，健全管理制度、完善生产记录、整治环境卫生，并加强管理监督，确保生产企业达标。针对收购企业对鲜奶质量的要求，使我市中小散户都进入小区奶厅进行饲养，散养奶牛转移率已达到100%。现全市奶站总数5个，整顿达标奶站数5个，发放许可证奶站数5个。目前全市奶牛存栏数达到2026头。
（四）大力开展服务工作
在做好平时技术咨询、技术培训与技术指导工作的同时，利用媒体做好新技术、好典型、好项目的宣传工作，并多次聘请外地专家来我市授课，今年以来围绕我市的主导产业先后组织了生猪培训3期，肉鸡2期，貂狐2期，蛋鸡2期，培训人员2000多人次。为“新农村建设双带头人培养工程”组织养鸡、养猪、貂狐培训班人员95人。完善市畜牧养殖协会、市农牧合作社、饲料工业协会、特养分会及养猪分会的职能，真正发挥畜牧业发展的桥梁和纽带作用。在做好科技推广、技术服务的同时，为养殖户进行送物资上门、提供市场信息、帮助联系销路等服务，使养殖业科技水平不断提高，销售市场不断扩大，养殖户经济效益显著增加。
（五）大力抓好项目建设
1、奶牛胚胎移植扩繁项目。在去年完成120枚的基础上，今年又引了进奶牛胚胎移植项目140枚，争取省级补贴资金42万元。
2、万只蛋鸡场标准化建设以奖代补项目。该项目由黄骅金生养鸡场、裕华虫子鸡养殖有限公司和黄骅易昌科技养殖园等3个鸡蛋标准化规模养殖场为承担单位。争取省级资金30万元。目前已通过省级农业厅验收。
3、生猪标准化规模养殖场建设项目。今年，新争取天润种植养殖专业合作社、XX市祥和生猪养殖场、XX市胜利良种猪养殖场、XX市华康良种猪养殖场、XX市同发良种猪养殖场、XX市明发良种猪繁育基地、XX市润祥生猪养殖场、XX市鑫园畜牧养殖场等8家养猪企业为生猪标准化规模养殖场建设项目建设单位，争取中央补助投资金160万元。
4、奶牛奶厅奶罐补贴项目。该项目已争取到省级资金68万元。因为三廘奶粉事件后，我市于2008年底前就已开始奶站整顿，奶厅落实早，机械设备购置已到位。均不在2009年3月份出台的奶厅补贴所表注的投标单位中，因此都没享受到财政补贴。此项补贴已归到农业补贴中，省级农业厅正在协商中。
5、规模化奶牛场（区）的新、扩建补贴项目。我市5个奶牛养殖小区实施了新建、扩建，目前，全市第一批建设达标的奶牛小区3个，其中新建奶牛小区2个，分别是兴源奶牛养殖专业生产合作社，建设规模500头，存栏奶牛346头，申请补贴资金17.5万元。三合奶牛养殖小区，建设规模660头，存栏奶牛420头，申请补贴资金23.1万元；扩建奶牛小区1个，是渤海奶牛良繁有限公司，扩建栏位400个，申请补贴资金12万元。新建、扩建合计申请补贴资金52.6万元。
6、奶牛良种补贴项目。按照河北省财政厅、河北省农业厅关于印发《河北省2008年度畜牧良种繁育项目申报指南》（冀财农〔2008〕42 号）精神要求,今年继续在XX市渤海奶牛良繁有限公司、XX市忠义奶牛场和XX市西胡庄奶牛小区三个单位实施优质奶牛冷冻精1液补贴项目，并按照项目规定，制定了《XX市奶牛良种补贴工作实施方案》。年内争取到5000枚冻精1液补贴。
7、生猪良种补贴项目。按照河北省农业厅、河北省财政厅《关于申报2009年生猪、奶牛、绵羊良种补贴项目的通知》以及财政部办公厅、农业部办公厅《关于印发2009年畜牧良种补贴项目实施指导意见的通知》（农办财〔2009〕105号）要求，确定在我市10个乡镇组织实施生猪良种补贴项目，并按照项目规定，制定了《XX市生猪良种补贴项目实施方案》。
★ 政务公开工作总结
★ 政务公开总结
行政服务大厅政务公开工作总结（整理11篇）
